n kinh t thng mi

LI M U
1. L do chn ti K t khi Vit Nam ra nhp t chc thng mi th gii WTO, th trng bn l Vit Nam tr nn ht sc si ng. c bit, Vit Nam c nh gi l th trng c mc hp dn v ch s pht trin cao nht th gii trong nm 2008. iu ny lm cho th trng bn l Vit Nam tr thnh chic bnh ngt hp dn ca cc i gia bn l nc ngoi. Hin cc doanh nghip trong nc ang nh ngi trn ng la, loay hoay tm cch khng b loi ra khi cuc chi ngay trn sn nh. Vic m ca th trng bn l vo u nm 2009 l cuc cnh tranh va c li ch m cng lm nguy c. Li ch thy r nht l tng tnh hiu qu cho hot ng bn l. Cn nguy c th rt ln, l hng hiu cao cp xm nhp vo th trng Vit Nam s lm gim th phn v li th cnh tranh ca nh phn phi ni a. Nh sn xut, phn phi v cc thng hiu yu s b loi b. Trong khi th trng ni a th rt nh b, manh mn, thiu tnh lin kt. Hin nay, knh phn phi truyn thng vn ang gi vai tr ch yu vi 70% th phn. Tuy nhin, xu hng tiu dng ca ngi dn Vit Nam ang c nhng bc chuyn bin tch cc. Thu nhp tng cao to iu kin cho ngi dn quan tm hn n cc vn v cht lng, an ton v sinh v c bit l s tin li. Vi xu hng "m ca" hi nhp th trng bn l th knh phn phi: Ca hng tin li, siu th (chuyn doanh hoc tng hp), trung tm thng mi s tng trng nhanh thay th dn knh phn phi truyn thng l ch, ca hngdo , cc knh phn phi bn l hin i c tim nng pht trin rt ln. Ca hng tin ch l loi ca hng nh, kinh doanh theo phng thc hin i, ly s tin li lm tiu ch hot ng. Mt mt, loi ca hng tin li ny c u im hn cc siu th v vn u t mt bng, vnmt khc, va p ng c nhu cu tiu dng hin i ang thay i ca ngi dn, va ph hp vi thi quen i mua hng tp ha ca ngi dn Vit Nam v c bit, loi hnh ca hng tin ch ny vn cn nhiu t pht trin, tim nng pht trin rt ln. Vic xy dng m hnh ca hng tin ch i vi cc doanh nghip trong nc hin nay l rt cn thit c th lp kn nhng khong trng th trng, ng thi to nn mt lc lng tng quan mi i trng vi cc doanh nghip nc ngoi khi h bc chn vo Vit Nam.

Hong Th Thu Hoi

Lp: Thng mi 48C

 n kinh t thng mi Nm bt c iu ny, vic kinh doanh m hnh ca hng tin ch Vit Nam bng n t nm 2006 v pht trin mnh m t nm 2007. Tuy nhin, hu ht vic kinh doanh li khng my hiu qu. Trong khi hin nay, nhiu tp on bn l ni ting th gii vn ang c cc hot ng xc tin chun b xm nhp vo th trng Vit Nam di hnh thc kinh doanh ca hng tin li. Vy phi chng, cc doanh nghip trong nc khng c c mt hng i ng n cho loi hnh kinh doanh hin i ny. Do , vic nghin cu ti Pht trin m hnh ca hng tin ch Vit Nam trong giai on hin nay l mt vn ht sc quan trng v cn thit. 2. Mc tiu nghin cu ca ti ti nhm mc ch tm hiu thc trng hot ng kinh doanh ca hng tin ch Vit Nam hin nay ng thi tm ra nhng nguyn nhn dn n vic hot ng khng c hiu qu ca cc h thng ca hng tin ch ang hot ng t c th a ra mt s gii php nhm ci thin tnh hnh hin ti v xut mt hng i hiu qu hn trong tng lai. 3. i tng nghin cu ca ti: cc h thng ca hng tin ch ang hot ng. 4. Phm vi nghin cu ca ti: nghin cu trong phm vi cc doanh nghip ni a hot ng trn a bn c nc. S liu t nm 2000 cho n qu I nm 2009. 5. Phng php nghin cu ca ti: Phng php ch yu l thu thp thng tin v phn tch s liu. 6. Kt cu ca ti: gm 3 chng Chng I: C s l lun v m hnh ca hng tin ch Chng II.Thc trng kinh doanh ca hng tin ch Vit Nam Chng III. Phng hng v gii php pht trin m hnh ca hng tin ch Vit Nam. Hon thnh ti ny, em xin chn thnh cm n Thc s inh L Hi H ging vin trng i hc kinh t quc dn H Ni tn tnh gip em trong sut qu trnh nghin cu. Do trnh ca em c hn nn ti khng trnh khi nhng thiu st cn b sung, em rt mong nhn c s ng gp kin ca thy c ti nghin cu ca em c hon thin hn. Sinh vin Hong Th Thu Hoi

Hong Th Thu Hoi

Lp: Thng mi 48C

 n kinh t thng mi

CHNG I. C S L LUN V M HNH CA HNG TIN CH

I. Khi qut v kinh doanh bn l 1. Khi nim Kinh doanh bn l l hot ng kinh doanh thng mi nhm tiu th hng ha, dch v ti nhng c nhn ngi tiu dng hoc nhng tp th hot ng khng v mc ch li nhun. Trong nn kinh t th trng, kinh doanh bn l c mt vai tr ht sc quan trng i vi nn kinh t. Kinh doanh bn l l khu gn gi ngi tiu dng nht. Trong rt nhiu knh tiu th, khu bn l gi vai tr l mt lc lng ch o t chc v vn hnh qu trnh tiu th hng ha. N gip tha mn ngy cng y nhu cu, nng cao mc hng th ca ngi tiu dng, l iu kin cn khng ngng thc hin ti sn xut m rng x hi, m bo cn i gia cung v cu hng ha, cn i gia sn xut v tiu dng. Kinh doanh bn l cn l cng c thc hin c ch phn phi theo gi c th trng, gip xy dng, cng c v pht trin th trng u ra cho doanh nghip sn xut kinh doanh. 2. Bn cht ca kinh doanh bn l. S 1: Qu trnh ti sn xut x hi

Sn xut

Phn phi

Trao i

Tiu dng

Qu trnh ti sn xut x hi bao gm 4 khu: sn xut, phn phi, trao i v tiu dng. Trong phn phi v trao i c gi chung l lnh vc lu thng. Kinh doanh bn l l hot ng nm trong lnh vc lu thng hng ha, dch v c th hn l tin hnh hot ng trao i trc tip vi ngi tiu dng cui cng. Kinh doanh bn l c nhiu hnh thc khc nhau bao gm kinh doanh bn l truyn thng : ch, ca hng tp ha, hng rong v kinh doanh bn l hin i: trung tm thng mi, siu th, ca hng tin ch...Tuy nhin u c cng chung Hong Th Thu Hoi 3 Lp: Thng mi 48C

 n kinh t thng mi mt c im thuc v bn cht l bn hng trc tip cho ngi tiu dng nhm thc hin nguyn tc phn phi trong c ch th trng thng qua gi c th trng, n l giai on cui cng ca lu thng hng ha. Hng ha t lnh vc lu thng chuyn sang lnh vc tiu dng l do kinh doanh bn l thc hin. 3. Cc loi hnh kinh doanh bn l. 3.1. Cc loi hnh kinh doanh bn l hin i. mi quc gia khc nhau s c nhng m hinh kinh doanh bn l khc nhau. S a dng ca cc m hnh cng nh c trng ca mt m hnh cng th hin s khc nhau tng quc gia. iu ny c quyt nh bi c trng ca mi nn kinh t. Nhn chung c th phn kinh doanh bn l ra thnh cc loi hnh nh sau: u tin l i siu th (hyper market): l loi hnh kinh doanh vi din tch bn hng khong trn 2500m2, vi t nht 35% din tch dnh cho nhng sn phm khng thit yu. i siu th thng v tr xa trung tm hoc ng vai tr trung tm trong mt khu mua sm hay trung tm mua sm. Th hai l cc siu th ( super market): siu th c dng nhiu nht ch mt din tch bn hng t 400m2 n 2500m2 vi t nht 70% hng ha l thc phm v cc hng ha thng xuyn khc. Th ba l cc trung tm thung mi (department store): l mt ni bn hng vi din tch bn hng thng t 2500m2 tr ln bn ch yu l cc hng ha phi thc phm v c t nht nm nhm ngnh hng b tr trong cc khu vc khc nhau, thng thng l cc tng khc nhau. Trong trung tm thng mi thng by bn cc mt hng cao cp, gi t v ngay c cc siu th bn trong cc department store cng c gi t hn cc siu th thng thng. Th t l cc trung tm mua sm (shopping mall): c im ni bt ca loi hnh ny l c din tch rt rng, rng hn c i siu th hay trung tm thng mi. Bn trong trung tm mua sm thng c c i siu th, siu th, trung tm thng mi, rp chiu phim, siu th chuyn doanhvi rt nhiu dy nh m ngi tiu dng mun i ht cc khu vc cng phi mt c ngy.

Hong Th Thu Hoi

Lp: Thng mi 48C

 n kinh t thng mi Th nm l loi hnh ca hng tin ch: l mt loi ca hng nh, din tch khong trn 50m2 chuyn by bn cc loi hng thit yu phc v hng ngy cho ngi tiu dng. Loi hnh ny thng c coi nh l cnh tay ko di ca cc siu th, i siu th, len li vo cc khu dn c phc v ngi tiu dng mt cch nhanh chng, tin li v hiu qu nht. Th su l loi hnh ca hng chuyn doanh: ca hng ny ch kinh doanh duy nht mt loi mt hng hay nhm hng. Chng hn nh ca hng in thoi di ng, ca hng chuyn doanh thc phm, ca hng in my 3.2. Loi hnh kinh doanh bn l truyn thng. Khc vi cc loi hnh kinh doanh hin i th kinh doanh bn l truyn thng km a dng hn m ch yu gm hai loi sau: Th nht: Ch l ni din ra hot ng mua bn hay trao i cc sn phm, hng ha khc nhau. Hng ha trong ch rt a dng, t nhng loi sn phm dng trong cuc sng hng ngy ca mi ngi n cc chng loi sn phm khc. Ch thng c hnh thnh v xy dng ti nhng ni ng dn c, thng l nhng ni trung tm, u mi giao thng. Ch kinh doanh theo kiu va bn s, va bn l nn lng khch thng ng vo cc ngy cui tun. Th hai l ca hng tp ha: l mt ca hng nh do cc h kinh doanh c th lm ch. Ca hng tp ha bn cc loi hng ha phc v nhu cu thit yu hng ngy ca ngi dn. II. M hnh ca hng tin ch 1. Khi nim Nh trn nh ngha: ca hng tin ch l mt ca hng nh, din tch khong trn 50m2, chuyn by bn cc loi mt hng thit yu phc v nhu cu hng ngy cho ngi tiu dng mt cch nhanh chng v tin li nht. y l mt phn khc mi ca th trng bn l m nhiu nc trn th gii tng pht trin qua cch y 12-13 nm. Qui m nh, u t khng ln nhng m hnh ca hng tin li c li th l phc v nhanh v chu o.

Hong Th Thu Hoi

Lp: Thng mi 48C

 n kinh t thng mi 2. c trng T nh ngha rt ra trn c th rt ra mt s c trng c bn sau: Th nht, din tch nh, t gn khu dn c, nhng ni tin ng giao thng. Th hai, mt hng by bn a dng phc v nhng nhu cu thit yu ca ngi dn. Th ba, cch trng by hng ha hin i, khoa hc, tin li cho ngi mua. Th t, m ca thi gian ti a trong ngy, c th m ca 24h v sut 7 ngy trong tun. Th nm, cch thc phc v hin i, thun tin bt k thi gian, giao hng tn nh cho khch hng. Th su, gi c thng cao hn so vi cc loi hnh phn phi truyn thng do cng thm cc yu t tin ch. Th by, i tng phc v: phc v cho nhng khch hng c t thi gian, c thu nhp tng i, c nhu cu mua sm nhanh, tn t thi gian m vn m bo s lng, cht lng, an ton v v sinh. Nh vy, ca hng tin li v c bn by bn cc mt hng phc v mi nhu cu thit yu ca ngi dn ging nh loi hnh ca hng tp ha truyn thng, nu c th thay th c cc ca hng tp ha th s thu c thng li ln do th trng cc k rng ln. 3. Nhng u, nhc im ca ca hng tin ch so vi cc loi hnh bn l khc 3.1. Nhng u im Trc ht phi khng nh rng u th ln nht, vt tri nht ca cc ca hng tin ch so vi cc knh khc chnh l yu t tin ch, tit kim thi gian. i vi cc knh phn phi hin i nh i siu th, siu th v trung tm mua sm th ca hng tin ch c mt s c im u th hn nh:

Hong Th Thu Hoi

Lp: Thng mi 48C

 n kinh t thng mi u t t vn: vic m mt ca hng tin ch n gin hn rt nhiu so vi m mt siu th hay i siu th do vn v mt bng v mt ca hng tin ch ch cn mt bng rng khong 50m2 l c th m c trong khi mt siu th cn t nht l 400m2 chnh v th s thu hi vn c nhanh hn. V tr: Cng v thun li hn trong vn mt bng nn cc ca hng tin ch s d dng c m gn khu dn c hn p ng tt hn nhng nhu cu tc thi ca ngi tiu dng. Gi c cnh tranh hn do u t t hn v chi ph thp hn. y l mt c im ht sc quan trng. Cch thc phc v ca ca hng tin ch chu o hn i vi khch hng. iu ny l ng nhin v mt ca hng tin ch nh hn vi khi lng khch hng t hn s d dng quan tm n khch hng ca h hn so vi mt siu th hay i siu th vi lng khch hng ng hn gp nhiu ln. Vic m ca vi thi gian ti a trong ngy cng tr thnh mt li th ca ca hng tin ch khi m cc siu th, i siu th hay cc trung tm thng mi cng ch m ca t 7h sng n 9h m. i vi cc knh truyn thng th ca hng tin ch sang trng hn, hng ha cht lng hn, m bo v sinh an ton thc phm hn, cch trnh by bt mt v khoa hc hn trong khi ch hay cc ca hng truyn thng th lun n o, ln xn hn, thiu tnh thm m hn v c bit hng ha khng c m bo v cht lng , an ton. Ca hng tin ch p ng nhu cu mi lc, mi ni ca ngi dn: Cng nh siu th, trung tm thng mi, cc knh phn phi truyn thng ch m ca vo mt thi gian nht nh trong ngy. Ch thng ch m ca t 5h sng cn ca hng tp ho cng ch thng m ca t 7h sng n 22h m. V tr cng l li th ca ca hng tin ch so vi knh truyn thng. iu ny c th hin r khi khch hng c nhu cu mua nhanh mt th th thay v vic phi mt cng gi xe vo ch mua hng va mt thi gian va mt chi ph h s gh vo mt ca hng tin ch ngay bn ng v mua mt cch nhanh chng, tin li.

Hong Th Thu Hoi

Lp: Thng mi 48C

 n kinh t thng mi 3.2. Nhc im. Tuy c nhng u im hn so vi cc loi hnh kinh doanh khc, nhng ca hng tin ch cng c mt s nhc im so vi cc knh phn phi hin i khc cng nh cc knh phn phi truyn thng: i vi cc knh phn phi hin i: Do din tch hp hn nn vn a dng ha cc loi mt hng khng th snh bng cc siu th c. i tng khch hng s hp hn: i vi nhng khch hng c thi gian h s thch i siu th vi hng ho phong ph p ng y nhu cu ca h hn l i mua ca hng tin ch. Khng nhng th i siu th cn ngm hoc tham gia cc tin ch khc nh: tr chi in t, nhiu ngi cn coi vic i siu th l hnh thc gii tr cng bn b ngi thn mi dp cui tun. Nhng iu ny khng th thc hin khi i vo ca hng tin ch. i vi cc knh truyn thng: Gi c ca hng tin ch lun cao hn so vi cc knh truyn thng nh ch hay ca hng tp ha do phi cng thm cc yu t tin ch. i vi ca hng tp ha: Vn u t cho mt ca hng tin li ln hn nhiu so vi mt ca hng tp ha, vic o to nhn cng, chm sc khch hng hay trang b thit b hin i cng tn rt nhiu chi ph. i vi ch: ca hng tin li c khng gian hp hn v chc chn s c t s la chn hn cho khch hng c bit l i vi nhng loi mt hng rau, c, qu, tht ti sng... 4. Cc nhn t nh hng n s hot ng v pht trin ca ca hng tin ch 4.1. Cc nhn t v khch hng. Thi quen tiu dng: l cch tiu dng c c nh dn dn t hon cnh sng nh: ch , i li, quy hoch dn cc bit l tnh cch ca ngi tiu dng. V d: thi quen i li vo ban m, thi quen i mua ch vo mi sngThi quen tiu dng l yu t c nh hng quan trng nht n vic

Hong Th Thu Hoi

Lp: Thng mi 48C

 n kinh t thng mi kinh doanh m hnh ca hng tin ch ni ring v i vi bt k mt hnh thc, mt loi hnh kinh doanh no ni chung. Nhu cu tiu dng ca ngi dn: mt ca hng tin ch ch c th thnh cng khi n p ng tt nhng nhu cu ph hp vi thi quen tiu dng ca khch hng - i tng m n nhm n, c nh vy mi c th thu ht ngy cng ng khch hng n vi mnh. Do vy kinh doanh ca hng tin ch phi lun lun tm hiu k, nghin cu k v tm hiu xem dch v mnh cung ng c ph hp vi thi quen v nhu cu tiu dng ca ngi tiu dng hay khng, t c th c nhng bin php thay i mnh hoc tc ng lm thay i thi quen v nhu cu tiu dng ca khch hng nu c th. Khi cng cn phi nghin cu tht k xem c th thay i trong vng bao lu v bng cch no. Thu nhp: thu nhp ca ngi dn cao hay thp cng l mt yu t rt quan trng, thu nhp s nh hng n mc sn sng tiu dng ca khch hng, do nu thu nhp thp khch hng s khng sn sng chi thm cho nhng khon tin ch v vic kinh doanh ca hng tin ch s gp nhiu kh khn. 4.2. Nhng yu t v mi trng. Mi trng quy hoch: ni nh th no, c quy c hay khng c nh hng rt ln n vic kinh doanh ca hng tin ch. Mt a im quy hoch quy c chng hn nh cc khu chung c khng c s xut hin ln xn ca cc gnh hng rong, cc loi ca hng cc th ca hng tin ch s c c hi tt pht trin hn l nhng ni c qu nhiu cc loi hng qun, hng rong xut hin. l vn v cnh tranh v vn thi quen tiu dng ca ngi dn. S pht trin ca cc loi hnh kinh doanh bn l khc cc i th cnh tranh: siu th, i siu th, trung tm thng miTh trng bn l nh mt ming bnh ngt c gii hn c chia nh thnh nhiu phn cho nhiu loi hnh kinh doanh bn l khc nhau, loi hnh ny c ming ln t loi hnh khc s c ming nh hn, cng c th cc loi hnh ny cng kt hp vi nhau lm cho chic bnh n phng ln, do vy cc loi hnh khc pht trin ra sao c nh hng rt ln n hot ng ca ca hng tin ch. Yu t thuc v nn kinh t: mt nn kinh t pht trin hay km pht trin r rng cng nh hng ln n s pht trin ca loi hnh kinh doanh ca hng Hong Th Thu Hoi 9 Lp: Thng mi 48C

 n kinh t thng mi tin ch. Ca hng tin ch l mt loi hnh kinh doanh hin i, thch hp pht trin nhng nn kinh t hin i, c li sng vn minh, hin i v nng ng. Cc yu t v khoa hc k thut: khoa hc k thut pht trin mt mt to iu kin cho loi hnh kinh doanh ca hng tin ch c iu kin thun li c th nng cao tnh tin ch trong dch v ca mnh mt khc gip cc doanh nghip c th qun l ca hng cng nh chui ca hng mt cch hiu qu hn t to iu kin kinh doanh ca hng tin ch mt cch hiu qu. Yu t lut php: nhng vn v chnh sch, nh hng pht trin cho nn kinh t nh th no, nhng quy nh v ng k kinh doanh c n gin hay khng, th tc ra sao, thi gian nhanh hay chm to iu kin thun li hay ro cn cho vic kinh doanh. 4.3. Nhng yu t xut pht t doanh nghip c im hng ha doanh nghip by bn: tnh a dng ca hng ha, cht lng ca hng ha, vn bo m v sinh an tonc tt khng, gi c hng ha ra sao, c ph hp vi i tng khch hng m ca hng mun nhm ti hay khng. Tt c nhng yu t c ngha quyt nh ti vic gi chn khch hng, to ra khch hng trung thnh cho ca hng, gip ca hng c th tn ti lu bn trong iu kin cnh tranh khc lit. Cch thc trng by hng ha, thit k ca hng cng l mt yu t quan trng. y l hnh nh u tin to nn n tng i vi khch hng. Nu nh cht lng hng ha c th to nn khch hng trung thnh cho ca hng th hnh nh bt mt v thn thin, ph hp vi tm l khch hng s rt hiu qu trong vic thu ht khch hng ngay ln u tin xut hin. y l iu kin tin quyt i vi vic kinh doanh ca ca hng. Dch v: mt trong nhng th mnh ni tri nht ca ca hng tin ch l dch v tn tnh, chu o, mang li s tin ch nht i vi khch hng. D cung cch, thi phc v ca nhn vin l yu t nh hng rt ln n kh nng cnh tranh ca ca hng. Nh vy, c rt nhiu yu t nh hng n hot ng kinh doanh ca mt ca hng tin ch. Tuy nhin, mi ca hng khc nhau, v tng iu kin thi gian, khng gian khc nhau th mc nh hng ca mi yu t l Hong Th Thu Hoi 10 Lp: Thng mi 48C

 n kinh t thng mi khc nhau. Nhim v ca ngi kinh doanh l phi xc nh c u l yu t quyt nh nht i vi doanh nghip ca mnh trong tng thi im c th c nhng bc i ng n. 5. iu kin ng dng m hnh ca hng tin ch Qua s phn tch cc nhn t nh hng trn, ta c th rt ra mt cch ngn gn nhng iu kin ng dng m hnh ca hng tin ch tt nht nh sau: V tr: ca hng tin ch s pht trin tt nhng ni ng dn c, mt ngi qua li ln, tin ng giao thng nh: gn ch, gn cng vin, bn tu xe, mt nghoc nhng ni c quy hoch hin i, vn minh, quy c, ni vng bng nhng loi ca hng nh, hng rong Khch hng: ca hng tin ch s pht trin tt khi ngi dn c thu nhp cao, iu kin chi tr cho nhng tin ch cng thm, nhng ngi bn rn, c t thi gian dnh cho mua sm, v c phong cch tiu dng hin i. Th trng: ca hng tin ch c bit ph hp cho nhng th trng hin i, nn kinh t si ng, nhp nhanh. Cng s rt tt nu ca hng tin ch c xy dng nhng ni m th trng bn l cn nh l, manh mn, thiu tnh lin kt, tim nng ln trong khi vn cn rt nhiu l hng th trng. Khi , ca hng tin ch ng vai tr lp ch trng th trng. Ty vo tng ni m mi iu kin trn c tha mn nhng mc khc nhau. Nu nh ni no tha mn c cng nhiu nhng iu kin trn th ca hng tin ch s rt c trin vng pht trin.

Hong Th Thu Hoi

11

Lp: Thng mi 48C

 n kinh t thng mi

CHNG II. THC TRNG KINH DOANH CA HNG TIN CH VIT NAM
I. Khi qut th trng bn l Vit Nam
1.

Thc trng pht trin ca th trng bn l Vit Nam hin nay.

Th trng bn l Vit Nam c rt nhiu u im cng nh nhc im cn tn ti. Nhn chung, c th thy mt s c im ni bt sau: Th nht, quy m th trng Vit Nam cn nh so vi mt s nc xt theo tng mc doanh thu bn l hng ha v dch v. Chng hn nh doanh thu bn l hng ha v dch v ca Trung Quc cng nh n ln hn rt nhiu ln ca Vit Nam. Bng 2: Quy m th trng bn l theo doanh thu. n v tnh: t USD. Nm Vit Nam Trung Quc 628 670 754 848 955 n 180 215 305 320 353 2004 26 2005 32 2006 37 2007 45 2008 58 Ngun: A. T. Kearney

Th hai, th trng bn l Vit Nam c tc tng trng cao. Tuy xt v tng mc doanh thu bn l v din tch mt bng bn l th th trng bn l Vit Nam vn l th trng c quy m nh nhng pht trin rt nhanh, tim nng ln, c sc hp dn i vi c cc nh u t trong nc ln cc nh u t nc ngoi.

Hong Th Thu Hoi

12

Lp: Thng mi 48C

 n kinh t thng mi Bng 3: Tng mc bn l hng ho, doanh thu dch v tiu dng theo gi thc t v tc tng trng GDP ca Vit Nam Nm Tng mc bn l v doanh thu dch v (t ng) 220410.6 245315.0 280884.0 333809.3 398524.5 480293.5 596267.1 739007.6 968100.0 Tc tng trng doanh thu bn l v dch v (%) 9,7 11.3 14.5 18.84 19.39 20.52 24.15 23.94 31.1 Tc tng trng GDP(%) 6.79 6.89 7.08 7.34 7.79 8.44 8.23 8.48 6.23

2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008

Ngun: tng cc thng k T bng s liu ta thy trong vng 5 nm k t 2001 n 2005, tng mc bn l v doanh thu dch v tiu dng ca nc ta t 1737,8 t ng, tc tng trng bnh qun l : 2001- 2005: tng 18,3 %/nm. 2006- 2008: tng 25%/nm. Tc tng trng ca th trng bn l lun lun cao hn rt nhiu so vi tc tng trng ca GDP cho thy mc hp dn ca th trng l rt ln. Nhng con s tng trng cao ny b tc ng khng nh bi trt gi, xong nu tr i trt gi, tc tng trng vn mc n tng, khong 10- 15% nm 2008. Tuy nhin, tnh hnh tiu th hng ho trn th trng ni a qu I/2009 nhn chung chm. Ring trong qu I/2009 tng mc bn l hng ho v doanh thu dch v tiu dng c tnh t 270 nghn t ng, tng 21,9% so vi cng k nm 2008, bao gm kinh doanh thng nghip 212,7 nghn t ng, tng 23,5%; Hong Th Thu Hoi 13 Lp: Thng mi 48C

 n kinh t thng mi khch sn nh hng 30,3 nghn t ng, tng 15,8%; du lch t 2,6 nghn t ng, tng 16,8%; dch v t 24,5 nghn t ng, tng 13,5%. Nu loi tr yu t gi th tng mc bn l hng ho v doanh thu dch v tiu dng ch tng 6,5%, thp hn mc tng 11% ca cng k nm trc. iu ny cho thy cuc khng hong ti chnh ton cu c tc ng n th trng bn l Vit Nam. Th ba, th trng bn l Vit Nam bao gm ba thnh phn kinh t c bn m nhn. Mt l, lu chuyn hng ha bn l cho h thng phn phi bn l quc dn m nhn. Hai l, lu chuyn hng ha do h thng phn phi bn l ngoi quc doanh m nhn. Ba l, lu chuyn hng ha bn l do h thng phn phi bn l c vn u t nc ngoi m nhn. Tng ng vi ba b phn ny, c cu tng mc bn l v dch v qua cc nm nh sau: Bng 4: C cu tng mc bn l hng ha v doanh thu dch v theo thnh phn kinh t n v: % Nm Kinh t nh nc Kinh t ngoi Khu vc c vn quc doanh u t nc ngoi 80.6 1.6 81.7 1.6 79.9 3.9 80.2 4.1 81.2 3.8 83.3 3.8 83.6 3.7 85.9 3.9 86.0 2.3 88.1 3.0

2000 17.8 2001 16.7 2002 16.2 2003 15.7 2004 15.0 2005 12.9 2006 12.7 2007 10.2 2008 11.7 Qu I/2009 8.9 Ngun: tng cc thng k Theo trn, ta c th d dng nhn ra rng, thnh phn kinh t ngoi quc doanh lun lun gi mt t trng tuyt i v ngy cng tng ln. Thnh phn kinh t c vn u t nc ngoi vn ang c mt t trng nh tuy nhin hin ang c xu hng tng ln v gim t trng thnh phn kinh t nh nc. iu ny phn nh ng xu hng m ca hi nhp nn kinh t ca nc ta trong nhng nm tr li y. Th t, Nhu cu mua sm ca ngi dn ang tng ln rt cao. Bng 5: Mc chi tiu cho bn l ca ngi dn qua cc nm. Hong Th Thu Hoi 14 Lp: Thng mi 48C

 n kinh t thng mi Nm 2006 2007 2008

Mc chi tiu cho 37.5 tiu dng (t USD)

45

58,3

Nu nh nm 2000 chi tiu cho bn l ca ngi dn ch t 15 t USD th n nm 2006 con s ny l 37,5 t USD, nm 2007 l 45 t USD, nm 2008 l 54,3 t USD. V trong nhng nm ti, mc d khng hong kinh t th gii t nhiu nh hng n th trng bn l Vit Nam tuy nhin d bo mc chi tiu cho bn l s vn tip tc tng cao. Thm vo , Vit Nam l mt nc c dn s ng, gn 87 triu ngi, mc tng trng kinh t rt cao, k t nm 2000, trung bnh tng khong 8%/nm, c bit l t nm 2005 2008, tc tng trng GDP rt cao, thng t mc trn 8%, trong khi , p lc cnh tranh trn th trng cha cao. Do th trng bn l Vit Nam l mt th trng ht sc tim nng v c sc hp dn cao i vi cc nh u t. Th nm, cc loi hnh kinh doanh a dng, song th trng bn l Vit Nam vn cn qu nh l, manh mn, khng p ng ht nhu cu, hnh thc kinh doanh bn l truyn thng vn l ch yu, lng hng ha c lu thng ti cc ngi ch v ca hng tp ha nm 2007 l 90%, nm 2008 l 68%. Nm 2005, th trng bn l Vit Nam c khong 9063 ch nng thn, 2275 ch thnh th, hn 200 siu th, 30 trung tm thng mi v 1000 ca hng tin ch hot ng trn 32 tnh thnh, ngoi ra cn khong 9000 ca hng tp ha hot ng trn c nc. n nm 2008, s siu th tng ln 400, 60 trung tm thng mi, 2000 ca hng tin ch, v hng ngn ca hng tin ch c nng cp t ca hng tp ha. Tuy nhin, vi tc tng trng nh hin nay, th trng bn l Vit Nam c d bo n 2009 thng mi hin i s tng trng nhanh v chim gp i so vi hnh thc ch. Tuy nhin, c mt vn ht sc cp bch i vi ngnh bn l Vit Nam hin nay l vn thiu mt bng. a sn phm ti tn tay ngi tiu dng, cc doanh nghip bn l phi thng qua h thng ring ca mnh, v vy vn Hong Th Thu Hoi 15 Lp: Thng mi 48C

 n kinh t thng mi mt bng, a im bao gi cng rt quan trng v l u tin s mt ca cc nh bn l Vit Nam. Hin cc doanh nghip Vit Nam ang rt kh khn trong vic i tm v tr kinh doanh. Thc t l va qua, d 4 i gia bn l ln trong nc l: Sai Gon Coop, Ph Thi, HapPro v Satra bt tay thnh lp Cty c phn VDA vi tham vng s chim lnh 60% th phn trong nc v gp phn iu tit gi c, nhng kh khn ln nht m h ang gp phi vn l vic tm kim, xin c v tr thun tin kinh doanh ti cc tnh, thnh trn ton quc. Theo mt cng b mi nht vo cui nm 2008 ca CB Richacrt Eliss Vit Nam (CBRE) - mt trong nhng Cty t vn v qun l bt ng sn c ting cho thy: ti H Ni, ngun cung din tch sn cho cc nh bn l trong v ngoi nc thu hin c khong 100.000 m2, thp hn nhiu so vi nhu cu. Mc gi thu ti khu vc trung tm thng dao ng khong t 65 - 150 USD/m2/thng, ti cc v tr xa hn khong 25 - 60 USD/m2/thng. Nu so snh vi gi thu mt bng bn l c a ti mt s thnh ph ln ca chu th mc gi thu trung bnh ti H Ni cao hn ti th Bangkok (Thi Lan), Manila ( Philipin), Jakarta (Indonesia). Tuy gi c khng d th cht no, nhng c 2 thnh ph ln l H Ni v TP H Ch Minh th mt bng cho thu u khng cn na, hoc nu c th cng khng p ng din tch v v tr m cc DN bn l cn. Nhn chung, th trng bn l Vit Nam cn tn ti nhiu im yu km v quy m, mt bng thiu thn, th trng cn ln xn, thiu tnh t chc. c bit i vi cc doanh nghip trong nc vn v vn v trnh qun l, tnh lin kt cn rt km, kh c th cnh tranh c vi cc doanh nghip nc ngoi nu nh khng c chin lc kinh doanh hp l v nhng ci cch kp thi. Trong khi , vi nhng con s n tng v tc tng trng, mc chi tiu cho bn l ca ngi dn gip th trng Vit Nam tr thnh ming bnh ngt m bt k i gia bn l no trn th gii cng phi thm thung. Cng chnh v th m theo tp on t vn hng u th gii AT Kearney nh gi Vit Nam xp hng th 4 th gii v ch s v ch s pht trin bn l v n nm 2008, Vit Nam vt qua n vn ln ng th nht. Thng tin ny khin cho th trng bn l Vit Nam tr nn si ng hn bao gi ht, Hong Th Thu Hoi 16 Lp: Thng mi 48C

 n kinh t thng mi cc g khng l bn l nc ngoi khn trng xc tin vo Vit Nam sm hn, cn cc doanh nghip trong nc cng khn trng xc tin cc hot ng tranh th chim lnh th trng. Tnh hnh cnh tranh tr nn gay gt hn gia cc doanh nghip trong nc vi doanh nghip nc ngoi, gia cc knh phn phi truyn thng vi knh phn phi hin i. Ngy 1.1.2009 va qua, Vit Nam chnh thc m ca cho cc doanh nghip 100% vn nc ngoi vo hot ng kinh doanh ti Vit Nam, trong lnh vc bn l theo ng l trnh cam kt WTO. Trong khi cc nh bn l khng l trn th gii ang lm le bc chn vo th trng Vit Nam nh: Tessco, Wal-mart, Carrefour th cc doanh nghip vn cn ang rt loay hoay v lng tng trong vic tm ra gii php chnh xc v c th tn ti v pht trin. 2. Cc loi hnh kinh doanh bn l Vit Nam Tuy th trng bn l Vit Nam cn rt nh l, manh mn, xong cng c nhn xt l th gii c ci g th Vit Nam c ci . Cc loi hnh bn l ca Vit Nam cng bao gm loi hnh hin i v loi hnh kinh doanh truyn thng. Th nht: Loi hnh i siu th l mt loi hnh phn phi hin i, cha c hnh thnh r rt Vit Nam. Hin nay, Vit Nam ch tn ti duy nht Big C ng Nai l mang dng dp ca i siu th, tuy nhin quy m vn cn nh hn rt nhiu so vi cc i siu th nc ngoi. Hin nay, loi hnh kinh doanh i siu th cng rt c tim nng pht trin nc ta, song c mt vn ht sc kh khn l v mt bng v tin vn. Ngoi ra, Vit Nam cn c h thng cc trung tm ca tp on Metro Cash and Carry mang dng dp nh mt i siu th, tuy nhin li khng phi l i siu th v i tng khch hng chnh m Mtro nhm ti l cc t chc, cc doanh nghip sn sut hay nhng ngi kinh doanh mua hng ha l bn ch khng phi l ngi tiu dng cui cng, hay ni cch khc l cc trung tm bn bun ch khng phi bn l nh cc i siu th. Th hai: Loi hnh siu th, Vit Nam hin nay c khong trn 400 siu th ri khp cc tnh thnh k c siu th trong nc ln siu th ca nc ngoi. V d: siu th Hapromart, Fivi-mart, Co.op mart, Big C, Tuy nhin, cc siu Hong Th Thu Hoi 17 Lp: Thng mi 48C

 n kinh t thng mi th ny thng c quy m rt nh m theo cc chuyn gia nh gi th n ch tng ng vi nhng ca hng bch ha cc nc khc, v mi ch dng mc cc ca hng t chn ch cha phi l t phc v, ng vi ngha ca "Supermarket". a s cc siu th c danh mc hng tng i phong ph song xt v chng loi th vn cn ngho nn. Cht lng hng ha trong siu th nhn chung tt. Tuy nhin, vn cn hin tng ngi tiu dng mua phi hng qu hn s dng hay cht lng cha m bo... Vic qun l v trng by hng ha trong cc siu th vn cn nhiu vn , rt t siu th m ton b hng ha c qun l theo m vch. Nhiu hng ha c gn m s, c ni m s c vit bng tay. Qun l hng bng m s gy cn tr rt nhiu trong vic tnh ton, lu gi s liu, va mt thi gian li rt d c sai st...c bit c mt iu tri ngc m ta c th thy r l trong khi cc siu th cc nc thng bn vi mc gi thp v trung bnh th gi hng ho trong cc siu th Vit Nam thng cao hn so vi gi bn ngoi ca cc ca hng bch ho hay gi ch. Nguyn nhn ca s chnh lch ny c l gii theo nhiu cch. Siu th phi chu chi ph ln nh: tin thu mt bng, ci to v xy dng thnh ca hng, trang thit b, tin in nc, lng nhn vin, thu...Cn v ngun nhn lc kinh doanh siu th Vit Nam (k c cc nh qun l v nhn vin siu th) th cha c kinh nghim v thiu tnh chuyn nghip trong lnh vc hot ng ny. c bit, thi phc v ca nhn vin siu th i vi khch hng cn rt km, c ni cn b phn nn l c x thiu vn ha. Th ba, i vi cc trung tm thng mi. Do xu th th ha c y nhanh, ti Vit Nam trong nhng nm gn y tin hnh ph b cc ch truyn thng c k v xy dng cc trung tm thng mi trn a im c tn dng li th thng mi ca cc a im ny. Tuy nhin, s lng loi hnh ny cng vn cn t, c nc hin nay c tnh ch c khong xp x 60 trung tm thng mi. Chng hn nh: Parkson, Diamond plazaTrn thc t, c nhiu trung tm thng mi khng p ng iu kin kinh doanh theo quy nh nh: din tch kinh doanh cha t mc ti thiu; bo qun hng ho khng ng quy trnh; thiu cc iu kin cn thit phc v khch hng (khu v sinh, khu gii tr)... Trung tm mua sm, hin nay, Vit Nam mi ch c duy nht Lotte Mart thnh lp vo ngy 18/12/2008 c xem l na n vi shopping mall. Hong Th Thu Hoi 18 Lp: Thng mi 48C

 n kinh t thng mi Trung tm thng mi c din tch kinh doanh gn 33.400 m2, vn u t 75 triu la M ny l lin doanh gia Lotte Mart v doanh nghip t nhn sn xut thng mi Minh Vn. Hai bn ln k hoch s m 30 trung tm thng mi khp cc thnh ph ln ca Vit Nam trong vng 10 nm ti vi tng vn u t ln n 5 t la M. Trc , vo u nm 2008, Cng ty C phn u t pht trin Saigon Co.op (SCIC) cng k hp tc xy dng khu phc hp thng mi dch v Tn Phong cng 2 i tc l Tp on Mapletree (Singapore) v Tng cng ty C kh giao thng vn ti Si Gn (SAMCO). Khu phc hp Tn Phong (Tn Phong Shopping Complex) t ti qun 7 - TP.HCM vi din tch hn 4,2 ha tng ng 42000m2, cng tng vn u t khong 200 triu USD. Bao gm khu kinh doanh thng mi, siu th Coopmart, cao c vn phng v ni vui chi, gii tr ca ngi dn, nht l gii tr. Tuy nhin, y mi ch l d n v cha c hon thnh. i vi loi ca hng tin li: loi m hnh ny Vit Nam bt u bng n t nm 2006. Trc , Massan cng tng kinh doanh nhng tht bi. Hin nay, c khong 2000 ca hng tin ch ang hot ng khp cc tnh thnh, bn cnh l hng ngn cc ca hng mi c nng cp ln t cc ca hng tp ha trc y. Cc ca hng tin ch tiu biu nht nh: G7mart, Speedy, co.op, shop$go ring v ca hng tin ch s c phn tch c th trong phn II. Bn cnh s pht trin ca cc ca hng tin ch. Cc ca hng chuyn doanh hin nay cng ang c cc doanh nghip ch n nh: chuyn doanh ca hng thc phm, chuyn doanh ca hng in thoi, chuyn doanh ca hng in t, cc ca hng bn qun ov d nh ca hng thc phm co.op food... Hin nay, loi hnh kinh doanh ny ang c coi l ph hp v c tim nng pht trin do th hiu v nhu cu tiu dng ca ngi tiu dng tr tui Vit Nam. Th phn loi hnh kinh doanh ny ti Vit Nam hin chim khong 14,4% th trng bn l. V loi hnh ch: l loi hnh phn phi truyn thng, ch Vit Nam ht sc phong ph. Hin nay, kh c th c mt con s thng k chnh xc Vit Nam c bao nhiu ch. Tuy nhin, cng c th a ra mt con s c lng khong trn 10.000 ch ln nh bao gm ch theo quy hoch ca nh nc v

Hong Th Thu Hoi

19

Lp: Thng mi 48C

 n kinh t thng mi ch khng theo quy hoch. Mc d, trong my nm tr li y, trc s xut hin v pht trin c phn ln lt ca cc loi hnh kinh doanh bn l hin i khc, th ch v ang phi i mt vi mt nguy c ln, nguy c mt th phn vo tay cc knh phn phi hin i. V d, TP.HCM, c hn 65% s ch trn a bn b xung cp v c s h tng, khng m bo v sinh mi trng, hiu sut s dng ch km n mc ch c 43% hot ng ht cng sut, tuy nhin, ch vn ng vai tr l knh phn phi bn l ch yu ca Vit Nam chim khong trn 40% tng mc bn l v dch v ca Vit Nam. Mi vng min khc nhau th ch li c nhng c trng khc nhau. Ch c t rt lu i, gn b vi cuc sng ca ngi dn Vit Nam v tr thnh mt nt vn ha c bit. Tuy nhin, cng vi qu trnh th ha, hin i ha, ch Vit Nam pht trin mt cch t do, khng c quy hoch dn n vic ch cc ni ln ln chim c ng i, cc ch mi c xy dng vi vn u t ln ln n hng t ng li khng th hot ng v khng c ngi mua k bn dn n cht yu. Thc trng ch t pht khng nhng gy nn cnh mt trt t giao thng, nhim v sinh mi trng, khng ch e da n sc kho, tnh mng ngi tiu dng, m cn gy nh hng khng nh n hot ng ca cc ch xy dng theo quy hoch trong cng khu vc . Ch t pht mc ln nh nm mang li khng t tin ch nhng vn an ton v sinh thc phm khng th m bo c. Loi hnh ca hng tp ha: y cng l loi hnh kinh doanh truyn thng ch yu v rt pht trin Vit Nam. Vit Nam, loi hnh ca hng tp ha chim khong hn 20% doanh thu bn l ca c nc (nm 2008). V s lng th loi hnh ca hng ny c mt s lng khng l, nm 2005, c khong 9000 ca hng v n nm 2008 con s ny vt qua con s 10.000 ca hng. Tuy nhin, loi hnh ca hng ny nc ta cng pht trin mt cch t pht, mnh ai ny lm, thiu tnh quy hoch v thiu tnh lin kt do s kh c th cnh tranh c vi trnh qun l v cng ngh hin i ca cc doanh nghip nc ngoi khi h vo kinh doanh. Ngoi ra, cn c rt nhiu gnh hng rong, xe y hng, l nhng loi hnh rt in hnh Vit Nam, nh mang tnh thun tin cao, nn cc loi hnh Hong Th Thu Hoi 20 Lp: Thng mi 48C

 n kinh t thng mi ny cng rt c khch hng a chung. Tuy nhin, vic cc loi hnh ny pht trin mt cch t do c th lm nguyn nhn gy ra mt an ninh, mt cnh quan, gy nh hng n an ton giao thngi hi phi c s tnh ton v quy hoch ph hp.
II. Thc trng kinh doanh ca hng tin ch ti Vit Nam.

1. Khi qut v kinh doanh ca hng tin ch Vit Nam. Loi hnh ca hng tin ch bt u bng n Vit Nam t nm 2006 vi s m u l quyt nh v hnh ng to bo ca Trung Nguyn trong d n xy dng chui ca hng tin ch G7 mart. Nu nh cui nm 2005 Vit Nam c khong 1000 ca hng tin li hot ng th hin nay con s l 2000 ca hng vi khong 10 h thng, a s c ra i trong khong 2-3 nm tr li y nh : Hapromart, best and buy, co.op, small mart 24/7, 365 days, V-24h, shop$go, speedyv tnh hnh cnh tranh ang din ra ht sc si ng. Mi h thng li c mt im khc bit ring: Co-op Mart coi ca hng Co-op l cnh tay ni di. Tn dng h thng ca hng ca cc hp tc x thnh vin, Co-op o to bn hng, by hng, qun l v phn phi hng vi gi r nng cp thnh ca hng Co-op c ngi phc v, bn hng cht lng theo ng gi. Hin nay, chui ca hng co.op c khong 34 ca hng hot ng trn a bn thnh ph H Ch Minh. Cng ty G7 cng lm tng t vi h thng tim tp ha, cng thm vic em li li nhun cho cc ca hng ny bng h thng bin qung co cho cc hng sn xut, dch v ngn hng... Phm Trang li chn cch t u t tng ca hng, vi s vn t 800 triu n 1 t ng. S khc bit ca Small Mart 24h/7 l dch v giao bo, sa v bnh ngt bui sng cho cc h gia nh, giao hng tn nh c ngy ln m, trong bn knh cch ca hng 5 km. Shop&Go c 29 ca hng ti TP.HCM. Ngoi cc sn phm tiu dng thng thng, cc ca hng ny cn c trang b kh y cc dch v nh my rt tin, th in thoi, tp ch... Hin cng vi vic hot ng 24 gi mi Hong Th Thu Hoi 21 Lp: Thng mi 48C

 n kinh t thng mi ngy v sut 7 ngy trong tun, Shop&Go cn khuyn mi gim gi nhiu loi sn phm t 10%- 30% hay mua 1 tng 1... Ca hng tin li V-24h TP HCM a cc loi hnh dch v tin ch khc vo phc v khch hng nh bn bo, xi, dch v th ATM, thanh ton chi ph dch v nh in thoi, in nc, bn bo him, thanh ton th tn dng... Tuy nhin, hu ht cc h thng u ang trong tnh trng: chp nhn chu l n c hi. Biu 1:

Ngun: bi ngi tiu dng thch s tin li-bo Si Gn tip th (14.1.2009)

Theo s liu t kt qu cc cuc iu tra th trng do bo Si Gn Tip Th thc hin trong 3 thng cui nm 2008 th cho thy, th th phn ca loi hnh ca hng tin li ang mc thp nht vi 0,8%, trong khi ca siu th l 48,2%, ca hng chuyn l 14,4%, tim tp ha l 22,1 %, ch l 13,1% v cc knh khc nh hng rong, trung tm thng michim 1,4%. Ngi dn Vit Nam dng nh cha quen vi loi hnh kinh doanh ny. c bit thi im sau 12h m, cc ca hng tin ch dng nh vng tanh, khng c khch, c chng ch l khch nc ngoi. c thy r c tnh hnh hot ng kinh doanh ca loi hnh kinh doanh ny, sau y s l mt s phn tch v mt vi h thng ca hng c th. 2. Mt s h thng ca hng tin ch tiu biu 2.1. H thng ca hng tin ch G7mart. 2.1.1. tng ca G7mart. Hong Th Thu Hoi 22 Lp: Thng mi 48C

 n kinh t thng mi Trong xu th hi nhp, vic m ca th trng bn l l tt yu, trong khi , th trng bn l Vit Nam vn cn rt nh l manh mn, cn phi c t chc, sp xp li, hin i ha cc hnh thc kinh doanh, lin kt li thnh mt h thng phn phi ni a hin i, c nh vy mi c th cnh tranh c vi cc doanh nghip nc ngoi. Trong hon cnh , nm 2006 cng ty trch nhim hu hn G7 c thnh lp vi s vn u t 395 triu USD tr thnh h thng ca hng tin ch u tin do doanh nghip trong nc thc hin nhm h tr v pht trin thng hiu Vit da trn tng kt hp v ti u ha phn phi vi h thng bn l vi lu lng hng ha lun chuyn t nh sn xut n ngi tiu dng cui cng ln nht Vit Nam hin nay l cc ca hng tp ha. tng khc bit ca G7 l xy dng chui ca hng tin li da trn nn sn xut sn c ca cc ca hng tp ha c, nhn lc ti ch l ch v gia nh ch ca hng. Theo , cc ca hng tp ha sn c s c nng cp, iu chnh v thng nht nguyn tc hot ng v cng ngh phc v, bn hng sau s cho gn nhn hiu G7mart. Nh vy s va tit kim c chi ph cng sc, va ph hp vi mc sng, tp qun ca ngi Vit Nam l quen mua sm cc ca hng tp ha. Nh vy, G7 nh vo th trng nh l, gn khu dn c, v theo hnh thc ny, G7 s lin kt vi c cc nh phn phi, cc nh sn xut trong nc, to nn mt h thng phn phi thng nht hon chnh. Tham vng ca G7 l h thng G7 mart s h tr mnh m chin lc thng hiu Vit v s tr thnh mt h thng phn phi a phng i trng vi cc tp on phn phi nc ngoi. 2.1.2. Hot ng ca G7 mart Bt u i vo hot ng t nm 2006, ch trong vng 2 thng, G7 mart a vo hot ng chui ca hng gm 500 ca hng chun v 9500 ca hng thnh vin v theo d kin s ca hng chun s l 10.000 vo cui nm 2008. Tuy nhin, mc tiu ca G7 Mart ngy cng tr nn xa vi, s lng cc ca hng tin li mang thng hiu G7 Mart khng "bng n" nh k hoch v s tht l G7mart khng th hon thnh k hoch t ra. Hot ng Hong Th Thu Hoi 23 Lp: Thng mi 48C

 n kinh t thng mi ca G7mart cng khng thnh cng nh d kin. T khi i vo hot ng, i vi cc ca hng chun G7mart, vic khai trng din ra kh tng bng nn thu ht c mt lng khch hng tng i ng, tuy nhin sau khi i vo hot ng mt thi gian, ca hng c vng khch dn. Theo nh tnh ton, mt ca hng tin li lm n c li th doanh thu ca ca hng phi t t 10 n 12 triu mt ngy, 350- 400 triu mt thng. Tuy nhin, trn thc t, cc ca hng ny lun trong tnh trng thu khng b chi, doanh thu mi ngy ch t t 57 triu ng thm ch c nhng ni ch t t 1- 2 triu ng mt ngy. Nhiu ca hng lm n khng hiu qu phi ng ca hot ng, ra i mt cch lng l. i vi cc ca hng thnh vin, sau mt thi gian hot ng, bn cnh nhng ca hng lm n tt, thu ht thm c nhiu khch mi th c khng t nhng ca hng lng khch cn t hn c khi l ca hng tp ha, v c gim dn theo thi gian, khng thu ht c khch mi m ch yu l khch hng thn quen t trc thm ch mt s khch hng thn quen cng dn dn chuyn i mua nhng ni khc, nhiu ca hng phi quay tr v vi hnh thc ca hng tp ha trc kia. Vy th ngyn nhn dn n vic mt tng hay, khi ng hon ho, rm r ri cui cng ra i mt cch lng l l g? Th nht, thi quen tiu dng ca ngi dn Vit Nam, ch yu vn l thch i ch, n c nh hnh nh mt nt vn ha rt kh thay i. Nu mun kinh doanh tt, G7 mart phi lm g c th thay i c thi quen . Tuy nhin, G7 mart cha lm c iu ny. Th hai: G7mart khng ch ng c ngun hng. Vic G7mart c tch t mt b phn ca Trung Nguyn gy ra hin tng xung t v li ch, cc nh phn phi cc sn phm cnh tranh vi Trung Nguyn ng nhin s khng th ht lng hp tc vi Trung Nguyn c. Do vy, ti hu ht cc ca hng ca Trung Nguyn vng bng hu ht cc i gia nh: Vinamilk, Nestle, VinacafeThm vo , v pha cc nh sn xut, h xy c h thng phn phi chnh cho mnh hng chc nm, hu ht h c nh phn phi ring hn na G7 Mart khng cam kt c mt nm doanh s l bao nhiu trong Hong Th Thu Hoi 24 Lp: Thng mi 48C

 n kinh t thng mi khi nhng hng khc h lm c cho nn cc nh cung cp khng sn lng xut hng cho G7 Mart. Bi th n lc ca G7 mart trong vic m phn vi cc i gia sn xut v phn phi hng tiu dng ca Vit Nam l mt cuc chin cn no v cng kh khn i vi G7 mart. Th ba, cc mt hng by bn ti G7mart rt hn ch, khng p ng y nhu cu ca ngi dn, c bit l cc loi rau, c, qu, thc phm ti sng v cc gia dng. Th t, vn trang tr ca hng: G7 mart trang tr bng nhng mu mt mt v ti tr (xanh, trng), to nn cm gic i tng phc v ca ca hng l cc khch hng tr tui, trong khi i vi hn 30% dn s thuc tui t 18 n 35 li l nhng ngi c xu hng tiu dng nhng ca hng chuyn doanh, siu th, khng ngi xa gn, khng k thi gian. Th nm, cch qun l G7mart cng cn xem xt li: hng ha ban u cng c nhp t G7mart nhng sau hng tri ni trn th trng c nhp t cc ch ca hng cng rt nhiu, dn n hng ha trn lan, cht lng khng kim sot c. Ch ca hng l nhng tiu thng vi thi quen kinh doanh t pht kiu c, dn n s khng thng nht gia cc G7 mart trong khi vic t chc qun l knh vn rt yu km v khng c ch ng mc. Th su, gi c ca hng tin ch cao hn ch v ca hng tp ha, yu t dch v tin ch khng thuyt phc ngi tiu dng sn sng b thm chi ph cho cc yu t tin ch . Do vy, hng ha ti ca hng tin ch G7mart km tnh cnh tranh. T nhng bt hp l trn, cui nm 2007, G7 mart a ra k hoch hot ng mi vi nhng chuyn bin tch cc: Tin hnh k li hp ng vi cc ch ca hng ti thnh ph H Ch Minh dnh quyn kim sot 50% din tch quy k, loi b nhng ch ca hng bt hp tc, u t cc ca hng chnh ch, cp th khch hng thn thit trong vng bn knh 2km quanh ca hng, tung trng trnh khuyn mi co v trngc bit ngy 9/8/2007, Trung Nguyn k hp tc vi i tc chin lc Microsoft trong vic s dng h thng phn mm qun l ca hng. Tuy nhin, nhng ci cch cng khng my thnh cng, doanh thu ca hng ci thin khng ng k l do l i vi cc thng hiu ni ting nh Uilever, Hong Th Thu Hoi 25 Lp: Thng mi 48C

 n kinh t thng mi P$G, Dutch Laydy, Kinh u c h thng phn phi bi bn v chuyn nghip, h hu nh chim tt c cc mt hng thit yu trong cuc sng. Khi G7 mart ra i li khng thit lp c mi quan h vi cc h thng phn phi cng nh nh cung cp, do trong cc G7mart hng ha km phong ph, khng c th m ngi tiu dng cn. M hnh G7 mart khi mi xut hin tr thnh mt tia hy vng cho bn l Vit Nam, tt c nhng ai t nim tin vo tng lai ca cc doanh nghip ni a u k vng rt ln v tin tng vo s thnh cng ca G7 mart. Tuy nhin, thc t cho thy, m hnh ny khng thnh cng nh mong i. 2.2. Chui ca hng speedy

SPEEDY l chui ca hng tin li ca Cng ty MAVISA u t trn a bn TP.HCM. H thng ca hng tin li Speedy, m ti cc chung c mi. Ra i u nm 2007, hin Speedy pht trin c 10 ca hng, bn c ngy m vi loi thc n nhanh, rau c qu tht ti, ung, chm sc sc p, sch bo, chi... giao hng tn nh bt k gi no. Trong 2 nm 2007-2008, cng ty m chui ca hng tin li vi 13 thnh vin, tuy nhin cng phi ng ca ti 3 ca hng. Hin ti, h thng ca hng ny vn kinh doanh trong tnh trng thu b chi. Song, trong cc m hnh ca hng tin li ang kinh doanh ti Vit Nam, Speedy vn l mt trong s t nhng m hnh c coi thnh cng vi lng khch hng n mua ng hn so vi cc h thng khc v rt c trin vng pht trin. Nguyn nhn l do: Th nht, s a dng ha mt hng: ch trong vng cha y 50m2, Speedy by bn khong hn 2000 mt hng, cung cp y cc loi mt hng phc v nhu cu thit yu hng ngy ca ngi dn m th mnh l cc loi mt hng thc phm ti sng. Speedy cn by bn c nhng thc phm dnh ring cho ngi n king, ngi b tiu ngNgoi ra, mi ca hng khc nhau, ca hng cn cung cp nhng sn phm khc nhau, ph hp vi nhu cu khc nhau ca ngi dn tng khu vc. Chng hn nh, ti trung c Sky Garden, ni c nhiu ngi nc ngoi sinh sng c bit l ngi Hn Quc cho nn,

Hong Th Thu Hoi

26

Lp: Thng mi 48C

 n kinh t thng mi cc ca hng y c by bn rt nhiu sn phm xut s t Hn Quc: kem, m, rong bin Gi c cnh tranh, chin lc gi ca hng l chin lc gi n nh, duy tr gn ngang bng vi cc siu th Co.op mart. ng thi, c tnh linh hot tham kho gi ca khch hng v cc ca hng ln cn c mc gi ph hp m ngi mua d chp nhn. V tr ca Speedy: cc ca hng Speedy t ti cc khu trung c, ni c quy hoch quy c, khng c s xut hin ca nhng ca hng cc, nhng gnh hng rong, ngi dn xung quanh c phong cch sng hin i, do c phong cch tiu dng hin i. c bit, ti cc khu trung c cao cp, c nhiu ngi nc ngoi sinh sng hoc i du lich, c nhiu nhn vin i lm cng snhng ngi khng c nhiu thi gian cho vic mua sm v Speedy sn sng giao hng tn nh cho khch hng mi lc, mi ni i vi mi gi th hng ha d ch l mt c c rt hay mt cc c ph. Yu t tin ch lun c Speedy a ln hng u. Speedy cung cp dch v t hng qua in thoi v t hng qua mng vi h thng cng ngh qun l hin i thng nht trong c h thng. Tt c nhng yu t trn gp phn xy dng nn hnh nh Speedy tin li, mi lc, mi ni, to nn s thnh cng cho h thng ny.

Hong Th Thu Hoi

27

Lp: Thng mi 48C

 n kinh t thng mi III. nh gi hot ng ca m hnh ca hng tin ch

1. Nhng thnh tu t c.

Qua nhng tm hiu, phn tch v thc trng kinh doanh ca mt s h thng ca hng tin ch trn c nc, ta c th rt ra mt s nhng thnh tu ca lnh vc kinh doanh ca hng tin ch nh: thit lp c mt h thng cc ca hng tin ch rng khp, a ca hng tin ch n gn khu dn c, bc u to cho ngi dn c bit n v lm quen vi loi hnh kinh doanh hin i ny. a im m ca hng: chim lnh c nhng v tr p, c lu lng ngi qua li ng, c tim nng cnh tranh. Hng ha: a dng, c s quan tm n cht lng, an ton, mu m, chng loi. Cch thc by bn bt mt, thun tin, d tm, d ly, hng v ngi tiu dng. Dch v: tin li, chm sc khch hng chu o, p ng nhu cu mua hng nhanh, tin ch ca ngi dn, t chc giao hng tn nh nu khch hng c nhu cu 2. Hn ch Nhn v tng th, cc ca hng tin ch nhn chung t c mt s thnh tu, tuy nhin, i su vo chi tit th tt c cc ca hng tin ch hin nay u cha t c ng nhng yu cu cn c. a im tuy l c nhng v tr p nhng i khi khng hp l dn n kinh doanh cng km hiu qu. Chng hn nh ca hng tin li day and night, t cc cy xng, him khi ng khch v thi quen ca ngi tiu dng Vit Nam khi n xng xong l i ngay, rt t ai ngh n chuyn gh qua ca hng mua mt trai nc, mt gi bnh hay mt th g . iu ny tri ngc vi nc ngoi h thng i bng xe hi v khi n nhng im xng h thng tranh th mua trn ng i lm v. Hng ha: hng ha khng p ng y nhu cu ca ngi dn. Chng hn nh G7mart, bng hiu qung co c treo khp ni nhng khi vo th

Hong Th Thu Hoi

28

Lp: Thng mi 48C

 n kinh t thng mi mt hng rt n gin vi sc mua khng bao nhiu. c bit l v cc mt hng rau c qu ti sng, cc ca hng tin ch khng th cnh tranh c vi ch. Gi c ca ca hng tin ch cao hn so vi cc ca hng tp ha cng nh ch nn kh c th cnh tranh c c bit khi thu nhp ca ngi dn cn hn ch th h s khng th sn sng chi tr cho nhng khon cng thm. Thi gian m ca cha hp l : vic m ca 24/24h l c trng ca ca hng tin ch v mt s ca hng tin ch ca ta cng m ca 24/24h, tuy nhin iu ny l khng hp l bi vi ngi dn Vit Nam, h khng c thi quen mua hng ban m do nu nh m ca c m nh vy s gia tng chi ph trong khi khng t c hiu qu. Kinh nghim qun l, trnh chuyn mn ca nhn vin cng l mt im ng lu . Cc ch ca hng a phn vn theo phong cch lm n nh l, t pht dn n s thiu thng nht trong h thng, gy kh khn trong vn qun l. C mt hn ch ln khng th khng k n l cc ca hng tin ch hin nay cha n c vi vng nng thn trong khi nhu cu khu vc ny cng ang ngy cng ln to nn mt khong trng th trng rt ln cn c san lp. Tt c nhng hn ch trn dn n vic khch hng n vi ca hng tin li l rt hn ch, doanh thu thp, hu ht cc ca hng vn ang trong tnh trng ha hoc l vn, nhiu ca hng buc phi ng ca. 3. Nguyn nhn hn ch Nguyn nhn u tin phi k n l do cng tc nghin cu th trng cha c thc hin tt dn n vic khng hiu r c s thch v nhu cu ca khch hng. Thi quen tiu dng c hnh trong np sng ca ngi dn rt kh c th thay i. Tuy nhin, nu c nghin cu v quan tm ng cch th thi quen tiu dng ca ngi dn hon ton c th thay i c. Chng hn, trc y, ngi tiu dng Vit Nam hon ton l lm vi vic i siu th mua , nhng gi y h quen thm ch c ngi nghin i siu th vo cui tun.

Hong Th Thu Hoi

29

Lp: Thng mi 48C

 n kinh t thng mi Kh khn v vn: y c th coi l nguyn nhn ca mi nguyn nhn. Vn t, doanh nghip s khng th u t tt cho vic nghin cu nhu cu th trng, kho st a im, hay quan tm ng mc n vic nng cao cht lng dch v, khng iu kin u t tt cho trang thit b hin i. Quan trng hn, vic kinh doanh trong thi im ny l rt kh khn, tuy nhin trong tng lai li c trin vng do , ch doanh nghip no c tim lc v vn c th chu b l trong im hin ti mi c kh nng tip tc tn ti v pht trin trong tng lai. Do vi cc doanh nghip hn hp vn s kh c th tn ti c.

Hong Th Thu Hoi

30

Lp: Thng mi 48C

 n kinh t thng mi

CHNG 3: PHNG HNG V GII PHP PHT TRIN M HNH CA HNG TIN CH VIT NAM HIN NAY
I. C hi v thch thc i vi vic kinh doanh ca hng tin ch trong thi im hin nay. Vic kinh doanh ca hng tin ch trong giai on hin nay c mt s thun li ng thi cng gp phi khng t nhng thch thc. 1. C hi Thu nhp ngi tiu dng tng cao: theo s liu ca Neilsen VN omnibus 2002- 2009, mc bnh qun cng b mi thng thu nhp ca mi h by gi l 300 USD, tng 20% trong nm 2002 n 80% trong nm 2008, y l mt con s gia tng khng l trong thu nhp sau khi np thu. Thu nhp quyt nh sc mua ca ngi tiu dng, do vy, thu nhp tng cao to ra c hi ln cho cc nh kinh doanh ni chung v kinh doanh ca hng tin ch ni ring. Thu nhp tng cao ng ngha vi sc mua s tmg ln. Ngoi yu t lm pht, vt gi gia tng, theo s liu iu tra theo cc nm cho thy mc chi tiu bnh qun u ngi tng mnh qua cc nm i vi mc chi tiu bnh qun 1 triu ng/ ngi/ thng v gim u cc nhm cn li. Nhm chi tiu cao nht ny tng t 18,4 % nm 2004 ln n 62,2 % nm 2008, tng hn 3 ln. Ring nhm ngi tiu dng c mc chi tiu bnh qun t 500 nghn ng/ ngi/ thng chim 93,3 % . Nh vy mc sng ca ngi tiu dng ci thin ng k, nhu cu mua sm tng ln, c bit i vi nhm ngi c thu nhp cao, nhu cu mua sm hin i tng ln rt ln. y l c hi ln cho cc loi hnh kinh doanh bn l hin i ni chung v ca hng tin ch ni ring.

Hong Th Thu Hoi

31

Lp: Thng mi 48C

 n kinh t thng mi Biu 2: Cc mc thu nhp ca ngi tiu dng qua cc nm.

Ngun: Kt qu iu tra hng Vit Nam cht lng cao 2009 Thu nhp tng cng lm cho quan im tiu dng ca ngi dn thay i. H quan tm nhiu hn n cht lng, thng hiu v c bit coi s tin li d mua l yu t quan trng nht, 36% ngi tiu dng c hi coi s tin li l yu t quan trng nht trong quyt nh chn mua, sau mi l cht lng v thng hiu, c bit l i vi thc phm ch bin v hng tiu dng thit yu. y l c hi ln cc ca hng tin ch c th pht huy li th ca mnh Thi quen tiu dng ca ngi dn ang dn dn thay i. Nu nh nm 2006, thnh phn knh phn phi hin i ch chim 10% trong phn phi bn l cn li 90 % l thuc v knh phn phi truyn thng th n nm 2008, th phn knh phn phi hin i t 32%. iu ny chng t mt iu ht sc kh quan rng, ngi dn thch i mua sm nhng ni hin i hn trc. Theo mt s kt qu iu tra cho thy, c n 50% h gia nh thnh th mua sm nhng knh phn phi hin i hng thng. Trong , i siu th l 40 %, 8% l trung tm thng mi v 2% l cc ca hng tin ch. iu ny cng l do yu c ca cuc sng hin i, nhp sng hi h, bn rn, ngi tiu dng c t thi gian hn cho vic mua sm do h cn c mt ni cung cp y nhng th h cn, h c th mua sm mt cch nhanh chng m vn hon ton yn tm v cht lng, an ton v sinh C cu dn s tr cng c coi l mt thun li ln cho ngnh kinh doanh bn l. Nhng ngi tre tui thng sng theo phong cch hin i, mua sm nhng ni hin i v tin ch, c bit h chi tiu rt mnh tay. Hong Th Thu Hoi 32 Lp: Thng mi 48C

 n kinh t thng mi Trong khi nhu cu ca th trng l rt ln th th trng Vit Nam cn rt phn tn, nh l vi nhiu khong trng th trng. Knh phn phi truyn thng thng c cht lng khng m bo, pht trin mt cch t pht, cc hnh thc phn phi hin i khc nh siu th, i siu th cn vn u t ln trong khi mt bng thiu thnDo ,y l c hi cho ca hng tin li pht trin c th lp ch trng th trng trong iu kin hin nay. Ngoi ra, c mt iu tng nh khng c nh hng tuy nhin li khng phi nh vy chnh l tnh hnh giao thng ca Vit Nam. cc thnh ph ln ca Vit Nam, giao thng rt km, hin tng tc ng thng xuyn xy ra thm ch tr thnh mt vn nn, vic ra ngoi v i mua mt th g i khi khng phi n gin. iu ny nhiu khi gy ra tm l ngi ra ng ca nhiu ngi.V trong trng hp ny cc ca hng tin ch tr nn c a chung v gn nh, tin li. Khch hng ch cn ra khi cng hoc thm ch ch cn nhc in thoi hng ha s c lp tc mang n d c th ch l mt th rt nh. C hi th c nhiu tuy nhin, thch thc cho cc ca hng tin li cng khng t. 2. Thch thc Thch thc ln nht phi k n l thi quen tiu dng ca ngi dn Vit Nam. Tuy c nhng s thay i nht nh , nhng do thi quen tiu dng c hnh thnh t rt lu trong cuc sng hng ngy ca ngi tiu dng do khng th thay i mt cch nhanh chng v d dng c. Chng hn: Ngi Vit Nam khng c thi quen ra ngoi vo ban m. cc nc khc chng hn nh Nht, h ra ngoi vo ban m rt nhiu. H ch yu i xe hi v thng gh qua ca hng tin li mua mt t ri em ln xe ngi n. Vit Nam th khc, ngi dn ra ngoi vo ban m ch yu l thanh nin, v h thng thch ngi cc qun va h n mt bt bn, ph, hn l vo ca hng tin ch mua mt cc bnh m, mt chai nc hay mt hp m n lin. H thch c phc v ch khng thch t phc v.

Hong Th Thu Hoi

33

Lp: Thng mi 48C

 n kinh t thng mi Ngi Vit Nam khng c thi quen mua vo ban m. Cc cng s, cc khu vui chi gii tr cng ng ca t rt sm do vic m ca 24/24h ca ca hng tin li c th l s lng ph. i ch vo bui sng cng c coi l mt nt vn ha kh c th thay i c. Cc b, cc ch thng thch ci m thanh, ci khng kh lo to ca ch ba, h i ch c c hi gp g, bn tn v nhng chuyn trong cuc sng i thng, i ch c k ko mc c tng m rau con cTt c nhng th , ca hng tin ch hay siu th d hin i n u cng khng th thay th. Thch thc ln th hai i vi vic kinh doanh ca hng tin li l Vit Nam, c hng lot ca hng nh ca cc h ra nh mc ln san st len li vo mi ng ngch, ngi tiu dng khng phi i qu xa mua mt ci bn tri nh rng, mt, mt gi du gi umi khi cn m gi c li r hn. Ch cn ra khi cng l c lin. Ni chung ngi dn Vit Nam hin vn quen i mua hng cc ca hng tp ha hn l cc ca hng tin ch. Thm vo , i vi cc doanh nghip Vit Nam hin nay, mt nguy c ln l sc cnh tranh cn km trong khi cc tp on nc ngoi ang khn trng xc tin k hoch a h thng ca hng tin ch vo Vit Nam. Chng hn nh tp on Seven Eleven v 108. Mt thch thc cng khng nh cho cc ca hng tin ch hin nay l tnh hnh khng hong kinh t ton cu. Khng hong kinh t lm cho thu nhp ca ngi dn gim i v h qu tt yu l chi tiu s gim. Theo thng k ca Nielsen, 77% ngi tiu dng Vit Nam s thay i a im mua sm do gi c tng cao v thay v mua sm siu th, trung tm thng mi hay cc ca hng tin ch, ch truyn thng s l knh c u tin la chn. Yu t gi c vt qua knh phn phi ng v tr quan trng th hai trong s cc yu t cn c ngi tiu dng chn mua sn phm.

Hong Th Thu Hoi

34

Lp: Thng mi 48C

 n kinh t thng mi Biu 3: Yu t chn mua quan trng nht.

Ngun: Kt qu iu tra hng Vit Nam cht lng cao 2009 II. Phng hng pht trin.

T nhng phn tch trn, c th thy rng vic kinh doanh ca hng tin ch trong thi gian hin nay qu l ht sc kh khn, xong khng phi l khng th thc hin c. Trong tng lai, nhiu nh bn l khng l trn th gii s b vo Vit Nam, lc , vi tim lc ti chnh mnh, kinh nghim qun l chuyn nghip ca cc doanh nghip nc ngoi s tr thnh mi e da ln cho cc doanh nghip trong nc nu nh ngay t by gi cc doanh nghip khng xy dng cho mnh mt th mnh ring c th c t tn ti trong iu kin cnh tranh ngy cng khc lit. Do , vi vn u t t, th trng cn nhiu khong trng, nhu cu ang tng ln, vi phng chm lp ch trng th trng, vic m ca hng tin ch l mt vic lm ht sc cn thit. Trong giai on hin nay, cc doanh nghip nu mun kinh doanh u phi chp nhn chu l ch n c hi. iu ny khng h n gin, tuy nhin, nu lm c s thu c thnh qu ln sau ny. c th kinh doanh tt loi m hnh kinh doanh ny cn xc nh tt phng hng pht trin trong tng lai. C hai hng pht trin c th coi l c tim nng cho loi hnh kinh doanh ny. Th nht l pht trin cc ca hng tin li v cc vng nng thn. Th trng nng thn Vit Nam chim 70% lng tiu th hng ha ni chung, s h gia nh cng phn b trn 70% nng thn, trong khi h thng bn hng ca cc doanh nghip Vit Nam cha bao ph kn v hiu qu th trng ny. Hong Th Thu Hoi 35 Lp: Thng mi 48C

 n kinh t thng mi N dng nh b cc doanh nghip b qun, trong khi nhu cu ca ngi dn nng thn hin cng tng ln kh cao li thun li hn trong vn tm a im, mt bng. Tranh th khi cc doanh nghip nc ngoi cn cha vo Vit Nam, cc doanh nghip Vit Nam nn hng vo th trng rng ln v tim nng ny c th n u, chim lnh th trng. Th hai chnh l hng vo cc khu chung c, cc khu dn c, th cht lng cao. nhng ni thng c t chc rt quy c, khng c cc loi ca hng nh l mc san st nhau mt cch v t chc. Thm na, np sng ca nhng con ngi trong khu vc ny u l np sng vn minh, hin i do nhu cu mua sm hin i, tin li trong nhng khu vc ny l rt ln. Bi vy, vic u t m ca hng tin ch vo khu vc ny l ht sc tim nng. III. hin nay. Cc gii php pht trin m hnh ca hng tin ch Vit Nam

1. V pha nh nc Cn xy dng v hon thin h thng php l v kinh doanh bn l ni chung v kinh doanh bn l hin i ni ring, to mi trng kinh doanh thun li cho cc doanh nghip. p ng nhu cu hi nhp kinh t quc t, ngy 16.4.2005, quc hi thng qua lut thng mi sa i thay th cho lut thng mi c ban hnh nm 1997, lut thng mi 2006 c hiu lc t ngy 01.01.2006. Tuy nhin, chnh sch qun l v pht trin v lnh vc bn l c bit l bn l hin i ni chung cn tn ti nhiu bt cp. Cc chnh sch v th trng, mt hngi khi cn gy tr ngi cho cc doanh nghip. Chng hn nh trong kinh doanh ca hng tin ch, mt loi sn phm m khch rt cn m nc ngoi thng bn l bao cao su, thuc gim au thng dng... th a vo bn VN i hi phi c giy php kinh doanh ring. Sau 11 gi m, cc ca hiu thuc ty ng ca, y l c hi cho cc ca hng tin ch hot ng tuy nhin vic a cc loi sn phm ny vo kinh doanh vn l mt vn ht sc kh khn. to iu kiu thun li cho cc doanh nghip tham gia kinh doanh bn l, nh nc cn : Xy dng v b sung, hon thin cc chnh sch v th trng, mt hngv cc chnh sch c lin quan khc theo hng ph hp vi tnh hnh thc t, ph Hong Th Thu Hoi 36 Lp: Thng mi 48C

 n kinh t thng mi hp vi xu hng hi nhp kinh t quc t, to nn mt nh ch php l qun l ng b, thng nht v thng sut. Xa b cc quy nh bt hp l gy kh khn cho cc doanh nghip khi tin hnh hot ng sn xut kinh doanh. Xy dng v hon thin chnh sch tn dng. To iu kin cho cc doanh nghip tip cn vn mt cch d dng hn, gip cc doanh nghip c th pht huy c nhng tng kinh doanh trin vng ca mnh, gip h yn tm hn trong vic tin hnh v n nh cc hot ng sn xut kinh doanh: chng hn nh ko di thi hn cho vay vn, loi b mt s nhng iu kin kh khn cho vic vay vn Bn cnh , nh nc cn to iu kin cho cc doanh nghip kinh doanh ca hng tin ch tip cn nhanh vi t ai gim thiu thi gian cng nh chi ph gy kh khn cho cc doanh nghip. Chng hn nh, trong cc khu th mi, cc khu trung c cn dnh mt din tch ph hp cho cc doanh nghip thu tin hnh hot ng sn xut kinh doanh. Khuyn khch cc doanh nghip m rng u t kinh doanh v cc vng nng thn. Chnh sch h tr pht trin ngun nhn lc cho bn l hin i ni chung: Nh nc c th t chc giao lu hc hi kinh nghim ln nhau trong nc hay c cn b i kho st, hc tp kinh nghim nc ngoi. S dng ngun kinh ph v xc tin thng mi m cc lp o to, mi cn b chuyn gia nc ngoi v ging dy cho cc cn b qun l phn phi bn l hin i hc tp. Nh nc cn c chnh sch h tr v cng ngh thng tin hin i cho cc doanh nghip kinh doanh bn l hin i ni chung trong c kinh doanh ca hng tin ch: cc doanh nghip trong nc c iu kin tip cn vi cc cng ngh thng tin, cng ngh qun l hin i, nh nc c th u t nghin cu vit hoc mua cc phn mm qun l bn l hin i ri bn li hoc cho cc doanh nghip phn phi trong nc thu vi gi r. Tm li, trong iu kin hi nhp kinh t quc t, vic xy dng chui ca hng bn l l rt cn thit c th hin i ha lnh vc phn phi bn l trong nc to iu kin cnh tranh cn bng vi cc doanh nghip nc ngoi khi h Hong Th Thu Hoi 37 Lp: Thng mi 48C

 n kinh t thng mi b vo Vit Nam. Do , nh nc cn c nhng chnh sch c th, kp thi v nhiu mt c bit l v chnh sch h tr ti chnh, cc chnh sch h tr v mt bngto iu kin thun li cho doanh nghip c th pht trin tt trong vic tin hnh kinh doanh loi hnh hin i ny. 2. V pha doanh nghip

Nh nc ng vai tr quan trng trong vic ra cc chnh sch h tr vic kinh doanh ca cc doanh nghip. Tuy nhin, c th thnh cng, nguyn nhn ct li phi xut pht t bn thn doanh nghip. C 3 yu t khng th thiu gip mt doanh nghip thnh cng l: vn, chin lc v kinh nghim qun l. Ngoi ra, trong tnh hnh hin nay, mt yu t cng khng th thiu c thnh cng chnh l vn v s tin li. Do thnh cng doanh nghip cn thit phi tun th mt s gii php sau: 2.1. Gii php v vn

Trong iu kin hin nay, hu ht cc ca hng tin ch u kinh doanh theo kiu chu l ch thi c. Bi th, cn phi c mt gii php tt cho vn v vn, nu khng, doanh nghip s khng th tr vng. Doanh nghip cn huy ng vn v s dng, phn b ngun vn mt cch c hiu qu. Trong bi cnh th trng ti chnh ang khng hong nh hin nay, tuy t thng 12/ 2008 tr li y, nh nc c nhng ni lng v chnh sch tin t tuy nhin vic tip cn vn vn l mt vn ht sc kh khn cho cc doanh nghip. c th tip cn v huy ng c ngun vn trong giai on hin nay th cc DN cn thc hin cc gii php sau: u t c trng im, xy dng phng n kinh doanh kh thi v chuyn nghip; M rng tip cn vi cc ngun vn ngoi ngn hng. Doanh nghip cn phi a dng ha ngun vay vn, huy ng vn t nhiu ngun ch khng ch trng ch vo ngun vn truyn thng l t ngn hng, s b l mt c hi th trng. Ngoi vay vn ngn hng, doanh nghip c th t huy ng ngun vn thng qua cc hnh thc nh sau: Th nht, pht hnh tri phiu doanh nghip. Th hai, doanh nghip huy ng vn ca cn b cng nhn vin. Th ba, huy ng vn t khch hng. Th t, lin doanh, lin kt vi cc doanh nghip trong v ngoi nc. 2.2. Gii php v chin lc

Hong Th Thu Hoi

38

Lp: Thng mi 48C

 n kinh t thng mi Chin lc ra mc tiu hot ng ca doanh nghip, v cc nh hng doanh nghip c th tin ti cc mc tiu trong mt thi gian di. Do , chin lc c vai tr ht sc quan trng. xy dng c mt chin lc kinh doanh nghip cn phi tin hnh ng b cc gii php v chin lc nh: ra mc tiu hot ng ca doanh nghip mt cch chnh xc, c th, ng b v c tnh kh thi. Trnh tnh trng nh G7 mart, ra mc tiu qu cao so vi tim nng thc t ca doanh nghip dn n khng th thc hin c nhng cng khng nn ra mc tiu qu thp so vi kh nng s dn n lng ph tim nng. xc nh c mc tiu ng n, cc doanh nghip cn: iu tra, nghin cu k th trng, xc nh a bn hot ng ca doanh nghip, tnh hnh cnh tranh trn a bn , chng hn nh c bao nhiu ca hng v ang hot ng trn a bn, tnh hnh cnh tranh ca cc ca hng nh th no, nhu cu tiu dng ca ngi dn c bit l xc nh chnh xc i tng khch hng mc tiu ca doanh nghip Qun l st sao qu trnh thc hin chin lc, trong qu trnh thc hin c th c nhng iu chnh mc tiu t ra ph hp hn vi hon cnh thc t. Cc doanh nghip kinh doanh ca hng tin ch hin nay nn c chin lc hng vo th trng nng thn, ni c nhu cu tng i ln trong khi th trng cn rt chng hoc hng vo cc khu trung c th cao khi nhu cu v s tin ch c t ln hng u. Doanh nghip cn xy dng chin lc pht trin chung cho c h thng ca hng v cc mt nh: xc nh ch tiu k hoch cho ton b h thng ri phn b ch tiu c th cho tng ca hng ph hp vi iu kin thc t, to dng c mt lin minh chin lc vi cc nh sn xut ch ng hn v ngun hng, n nh v gi c v cht lng hng ha. 2.3. Gii php v qun l

Hin nay, trnh qun l ca cc nh qun l Vit Nam vn cn rt thp, c bit l vn qun l chui, v y cng l mt nguyn nhn quan trng dn n vic kinh doanh km hiu qu ca cc chui ca hng tin li. chui ca hng tin ch hot ng tt v ng b cn nng cao trnh chuyn mn

Hong Th Thu Hoi

39

Lp: Thng mi 48C

 n kinh t thng mi ca nhng ngi qun l ng thi p dng nhng tin b khoa hc k thut vo qun l. C th: M cc lp hun luyn, o to k nng qun l cho cc ch ca hng, gip h lm quen vi cch thc kinh doanh hin i, tip cn vi khoa hc cng ngh v tip thu kinh nghim t nhng ngi qun l thnh cng ng dng phn mm qun l vo qun l chui ca hng: c th k hp ng lin minh chin lc vi mt cng ty chuyn thit k phn mm qun l c th s dng cc phn mm qun l ca hng hin i, nng cao hiu qu qun l ca hng. 2.4. Gii php nng cao cht lng dch v o to i ng nhn vin chuyn nghip, thi phc v tn tnh chu o i vi khch hng. Trang b cc my mc thit b hin i, phc v khch hng chng hn nh my tnh tin. Pht trin bn hng qua in thoi v qua mng. ng dng thng mi in t v hot ng bn hng Trong iu kin kh nng vn ti ng ngch ca cc doanh nghip Vit Nam cn km, cng ngh kinh doanh yu...iu m cc doanh nghip Vit Nam c th lm c trong khi doanh nghip nc ngoi khng th lm c l hy tm hiu k nhu cu ca ngi Vit Nam, vn ho Vit Nam, p ng nhu cu , vn ho th chng ta s thng trn sn nh. Tt c cc gii php trn u c ng gp quan trng vo s thnh cng ca doanh nghip. c th kinh doanh tt, cc doanh nghip cn thit phi tin hnh ng b cc gii php .

Hong Th Thu Hoi

40

Lp: Thng mi 48C

 n kinh t thng mi

KT LUN
C th thy, cc ca hng tin li c mt th trng tim nng nc ta. Ca hng tin li p ng thi quen mua sm ti cc tim tp ho ca ngi dn, khc phc c nhng nhc im ca ca hng tp ha truyn thng cng nh c nhng u vit hn so vi cc knh phn phi bn l hin i khc, p ng yu cu ngy cng cao ca ngi tiu dng v an ton thc phm, v tin nghi ca a im bn hng. c bit, trong iu kin th trng Vit Nam cn phn tn v cn nhiu ch trng th loi hnh ca hng tin li bng n Vit Nam bt u t nm 2006 v pht trin rm r k t nm 2007. Tuy nhin, xt v hiu qu kinh doanh th hu ht cc chui ca hng tin li ca ta hin nay vn hot ng vi hiu qu thp. C nhiu nguyn nhn l gii v iu ny nh phn tch. Mc d vy, loi hnh kinh doanh ca hng tin ch vn ang l xu hng chnh v kinh doanh bn l trong giai on hin nay do nhng u vit vn c ca n v s thay i thun li ca xu hng tiu dng ca ngi dn. c bit, hin nay c nhiu i gia bn l trn th gii ang tin hnh cc hot ng thm d th trng v c nh vo Vit Nam kinh doanh di hnh thc ca hng tin li nh: Seven Eleven, 108 chng t mt iu l tim nng ca m hnh ny vn rt ln, tuy nhin ng thi vi l trong tng lai s ha hn s cnh tranh ht sc khc lit v rt kh khn cho cc doanh nghip trong nc. c th tn ti, khng b nh bi ngay trn sn nh, cc doanh nghip trong nc ngay t by gi cn phi c nhng gii php ng b nng cao kh nng cnh tranh ca mnh, tranh th khi th trng vn cn t trng thit lp cho mnh mt h thng ca hng bao trm th trng, sc ng vng, tri qua cn bo tp cnh tranh trong tng lai.

Hong Th Thu Hoi

41

Lp: Thng mi 48C

 n kinh t thng mi

MC LC

Hong Th Thu Hoi

42

Lp: Thng mi 48C