Prof.

dr Rade Tanjga

Planiranje Weba

POSLOVNA INFORMATIKA

PLANIRANJE WEBA
Prof. dr Rade Tanjga

rade.tanjga@blc.edu.ba

Banja Luka, oktobar 2012.

Prof. dr Rade Tanjga

Planiranje Weba

Planiranje Web lokacija

Cijeli niz sadraja na Web-u djeluje prirodno i logino i kao da smo ga ba mi, bez obzira na iskustvo, izradili. Pri tome se uglavnom nismo pitali kako je do toga, do ba takvog izgleda i sadraja, dolo. Web, s jedne strane, moemo shvatiti kao public relations bez obzira na vrstu tih veza. Dakle svaka komunikacija sa javnou na Internetu, lina ili institucionalna, moe se treti kao public relations. Kod ovog pristupa Web-u naglasak se stavlja na informacije i dvosmjernu i interaktivnu manipulaciju informacijama. S druge strane, Web se moe shvatiti kao posao, sloeni rad-proces, koji ima svoju tehnologiju slinu tehnologiji novinarskog posla bez obzira na vrstu medija. U tom smislu postoje i faze takvog procesa ali postoje i odgovorni (pa ak i posebni profesionalci) za realizaciju pojedinih faza. Jedna od kljunih Web faza je proces planiranja.

1. Cilj - ciljana publika Najvanije pitanje s kojim emo se pozabaviti i na koje treba odgovoriti na samom startu je: Koji je cilj izrade Web-a? Istovremeno, a i u tijesnoj vezi sa ovim pitanjem je i pitanje kome je Web namijenjen, odnosno koja je ciljana Web publika.

Ova pitanja moramo postaviti jer od odgovora na njih zavisi u dobroj mjeri i organizacija, dizajn i sadraj Web-a. Tako nije svejedno da li je Web poslovnog, linog ili zabavnog karaktera. Poslovni Web moe biti namijenjen za:

razmjenu informacija unutar ue grupe saradnika na istom ili slinim poslovima radna grupa 1; istovremeni rad na istim projektima unutar ue grupe saradnika radna grupa 2;

Prof. dr Rade Tanjga

Planiranje Weba

razmjenu informacija izmeu kolega na Internetu; razmjenu informacija unutar preduzea; prezentacije: o pojedinaca; o proizvoda; o usluga o projekata o predstavljanje znanja

trgovinu na Internetu komunikaciju sa javnim i dravnim institucijama; organizaciju temataskih diskusionih grupa i foruma; blog poslovni dnevnik - dnevnik aktuelnih tema i poslovanja fime (institucije); itd. linu prezentaciju; prezentaciju linih proizvoda i usluga i znanja; interesno povezivanje (hobiji i slino); blog lini dnevnik; prezentaciju zabavnih sadraja; komercijalnu zabavu; interaktivnu zabavu; mono i multimedijalnu zabavu; specijalizovanu zabavu (po interesnim grupama); itd.

Web linog karaktera moe biti namijenjen za:

Web zabavnog karaktera moe biti namijenjen za:

Prama definisanom cilju odreuje se i ciljana publika kojoj se Web obraa i nije svejedno obraamo li se preduzeima i ustanovama, preduzetnicima i menaderima, pojedincima i grupama, javnom i privatnom sektoru, djeci, mladima, studentima, penzionerima itd. Cilj a posebno ciljna populacija trai da se, u sluajevima postojanja jedinstvenog Web-a namjenjenog razliitim profilima, razmisli o stvaranju vie verzija u jednom Web-u.

Prof. dr Rade Tanjga

Planiranje Weba

2. Tema Weba Presudno je vano odrediti tanu temu Web-a i potruditi se da materija kojom se Web bavi bude jasna i vidljiva na svakoj stranici i u svakom dijelu Web-a. esto se desi da surferi (sluajni posjetioci) zalutaju na neku stranicu ili dio Web-a i na je interes da i na tom dijelu prepoznaju temu cijelog Web-a. S druge strane ako se ne nude oni tematski sadraji koje potencijalnog posjetioca zanimaju, ak i ako ostane malo due na Web-u, to nee koristiti ni posjetiocu ni vlasniku Web-a.

3. Svrha Weba

Svrha Web-a usko je povezana sa ciljem i odgovara na pitanja:

ta se eli postii sa Web-om? Koji se stepen interaktivnosti eli pruiti posjetiocima Web-a? Da li e to biti puka prezentacija informacija? Nude li se proizvodi ili usluge? Da li se ele stvoriti odnosi na posjetiocima? Da li se pomou stranica eli zaraivati ili e slutiti iskljuivo za promociju? Koji e sadraji privui posjetioce da se vrate na stranice? Mogu li posjetioci, ako im neto nije jasno, zaista brzo i lako kontaktirati sa vlasnikom?

4. Izbor sadraja Weba Sljedei korak kod planiranja Web-a je izbor sadraja. Da bi se ovaj korak sproveo potrebno je dati, izmeu ostalih, i odgovore na sljedea pitanja:

ta se sve eli objaviti na Web-u? Da li su te informacije zanimljive ciljanim posjetiocima? ta bi ciljani posjetioci eljeli vidjeti na Web-u? Koje informacije obavezno moraju biti objavljene, a koje su opcionog karaktera?

Prof. dr Rade Tanjga

Planiranje Weba

Da li e se proizvodi/usluge predstaviti saeto (okvirno) ili detaljno? Postoje li informacije o kojima se klijenti esto raspituju telefonom ili dolaze lino?

Mogu li se te informacije objaviti na Web-u? ele li se informacije na Web-u nainiti javnima ili bi dio bio namijenjen iskljuivo partnerima? Da li sadraj pripremljen u elektronskom obliiku i ko e ga pripremiti? Kako e sadraj biti organizovan na Web-u? Da li e potencijalni korisnici moi na jednostavan nain pronai eljeni sadraj?

5. Planiranje odravanja Weba Moda bi adekvatiniji termin bio auriranje Web-a, ako se misli na osvjeavanje Web-a aktuelnim informacijama. Meutim, kako osim osvjeavanja postoji potreba dopune starih ali i kreiranje novih sadraja i/ili stranica, pravi uobiajeni izraz je odravanje za sve ono to se mora uraditi od strane vlasnika i provajdera da bi na Web-u uvijek bio eljeni sadraj i da bi se odrala njegova privlanost i jednostavnost koritenja. Za izradu plana odravanja Web-a mogu posluiti odgovori i na ova pitanja:

Koliko se esto mijenjaju informacije koje se objavljuju na Web-u? Da li e te promjene biti dovoljne da Web uvijek izgleda svjee i odravano (ne zaputeno)? Ko e (sve) i koliko esto pripremati, a ko aplicirati promjene na stranicama Weba? Da li e im za to biti potrebna dodatna edukacija? Hoe li posjetioci imati aktivne prilike uea u radu stranca Web-a? Imaju li posjetioci motive za koritenje planiranih interaktivnih sadraja, posebno ako se njihova (ne)koritenost vidi na stranicama (to je est sluaj kod foruma, anketa i sl.)?

Prof. dr Rade Tanjga

Planiranje Weba

6. Planiranje izrade Weba Kod planiranja izrade Web-a potrebno je, izmeu ostalog, voditi rauna i o:

Ko e izraditi Web stranice? Da li e se Web razvijati interno ili e se koristiti spoljni saradnici (tzv. outsourcing)?

Ima li kandidat za webmastera dovoljno znanja i iskustva za izradu Web-a? Kome se webmaster moe obratiti za pomo u sluaju problema? Hoe li webmaster moi sve potrebno uraditi sam ili e trebati angaovati vie ljudi? Koliko e vremena biti potrebno za izradu Web-a? Da li su pripremljeni svi sadraji i definisana struktura Web-a? Koji je budet planiran za izradu Web-a i da li e on biti dovoljan? Koje stvari (sadraji) su prve na listi ispadanja u sluaju nedostatka sredstava?