Mn hc: Qun tr hc 60 tit

Ging vin: Dng Th Hoi Nhung (MBA)

B mn: Qun tr hc-nhn s Khoa Qun tr kinh doanh H Ngoi Thng Email: nhungdth@ftu.edu.vn Mobile phone: 0985867488

Mc tiu ca mn hc
Kin thc c bn v cp nht v qun tr. K nng gii quyt tnh hung v ra quyt nh. K nng phn tch doanh nghip & phn tch chin lc. K nng lm vic nhm v thuyt trnh.

B cc mn hc
1. Tng quan v qun tr 2. Lch s pht trin ca cc hc thuyt qun tr 3. Mi trng qun tr 4. Chc nng hoch nh

5. Qun tr chin lc
6. Chc nng t chc 7. Chc nng lnh o 8. Chc nng kim sot

Gio trnh
1. Qun tr hc (Sch dch t cun Management 3rd E (2003) ca Robbins, Bergman, Stagg and Coulter. NXB Prentice Hall). 2. Qun tr hc H KTQD. 3. L thuyt qun tr kinh doanh H KTQD. 4. Nhng vn ct yu ca qun tr (Harold Koontz). 5. Qun tr hc- Nguyn Hi Sn- nxb TK

nh gi kt thc mn hc
im chuyn cn: 10%
im trng s (kim tra trnh): 30 % im bi thi cui k: 60%

CHNG 1 TNG QUAN V QUN TR

I. Khi qut v t chc

II. Khi nim Qun tr III. Cc chc nng qun tr IV. Nh qun tr

I. KHI QUT V T CHC

1. Khi nim:
- T chc l tp hp ca hai hay nhiu ngi cng hot ng trong nhng hnh thi c cu nht nh t c nhng mc ch chung. 2. Cc c trng c bn t chc Con ngi Cu trc r rng

Mc ch

I. KHI QUT V T CHC

3. Li ch ca t chc:
Lm c nhng vic m 1 c nhn khng th lm c. To c NSL cao hn hn so vi lao ng n l. Tp hp c nhiu ngi.

II. KHI NIM QUN TR

1. nh ngha 1:
Qun tr l qu trnh tc ng ca ch th qun tr ln i tng qun tr nhm t c mc tiu ca t chc. (Qun tr hc i hc KTQD)
Ch th QT (Gim c) Phn hi i tng qun tr (Nhn vin) Tc ng

II. KHI NIM QUN TR 2. nh ngha 2

Qun tr l qu trnh lm vic vi v thng qua ngi khc thc hin cc mc tiu ca t chc trong mt mi trng lun bin ng.
Mi tng - MT V m: + MT vn ho XH + MT kinh t + MT CT- PL + MT cng ngh - MT Vi m + Khch hng + Nh cung cp +i th cnh tranh

Ch th QT i tng QT

Mc tiu Lm vic vi ngi khc

II. KHI NIM QUN TR

3. nh ngha 3 nh ngha 3: Qun tr l qu trnh iu phi cc cng vic chng c th hon thnh vi hiu sut v hiu qu cao nht, bng v thng qua ngi khc. Qun tr l mt qu trnh

Hiu sut (efficiency): th hin mi quan h gia u vo v u ra (phng tin) Hiu sut l lm ng cch, lin quan n cc phng tin dng thc hin cng vic
Hiu qu (effectiveness): vic thc hin cng vic t c mc tiu ca t chc. Hiu qu l lm ng vic, lin quan n kt qu cui cng (mc tiu)

II. KHI NIM QUN TR

Kt lun
im ging nhau + + Qun tr phi l mt qu trnh + Qun tr l lm vic vi con ngi + Qun tr hng ti mc tiu ca t chc im khc nhau + nh ngha 1: + nh ngha 2: + nh ngha 3:

III. Cc chc nng qun tr

1.Theo lnh vc hot ng ca t chc Cc lnh vc hot ng

Qun tr ti chnh

Qun tr sn xut

Qun tr Marketing

Qun tr ngun nhn lc

III. Cc chc nng qun tr

2. Theo qu trnh qun tr

HOCH NH

T CHC

LNH O

KIM SOT

T MC TIU

PHN HI

III. Cc chc nng qun tr

2. Theo qu trnh qun tr Chc nng hoch nh

Chc nng t chc

Chc nng lnh o Chc nng kim sot

IV. NH QUN TR
1. Cc cp qun tr trong t chc

Nh qun tr (Managers):

Nhn vin tha hnh (Non-managerial employees):

IV. NH QUN TR
1. Cc cp qun tr trong t chc

NH QUN

NH QT CP CAO

(Top managers)
NH QUN TR CP TRUNG

TR

(Middle managers) NH QUN TR CP C S

(First-line managers)
NHN VIN THA HNH

 QTV cp c s (First-line managers):

Lp k hoch chi tit v k hoch ngn hn. Phn cng nhim v c th. Quan st hot ng ca cp di. Gim st cc cng vic hng ngy. nh gi thnh tch cp di. Duy tr mi quan h mt thit vi nhn vin tha hnh.

 QTV cp trung (Middle managers)

- Lp k hoch trung hn v chun b cho k hoch di hn cc qun tr vin cp cao xem xt. iu phi hot ng ca b phn mnh ph trch: + Thit lp chnh sch b phn.

+ Xem xt cc bo co hng ngy, hng tun v tnh hnh sn

xut v kinh doanh. + Bn bc vi cc nh qun tr cp di vn sn xut, nhn s, bn hng,.... + Tham gia vo qu trnh tuyn dng v la chn nhn s.

QTV cp cao (Top managers)

- Pht trin v xem xt cc k hoch v chin lc di hn. - iu phi hot ng v m bo s hp tc gia cc b phn. - nh gi tng qut tnh hnh hot ng ca cc b phn khc

nhau.
- Tham gia vo qu trnh tuyn chn nhn s ch cht ca cng ty. - Tho lun v bn bc vi cc qun tr vin cp di v cc vn chung.

III. NH QUN TR
2. Cc k nng ca nh qun tr
Nhm k nng chuyn mn
(Technical skills)

Nhm k nng quan h vi con ngi v giao tip

(Human & communication skills)

Nhm k nng khi qut ha: (Conceptual skills)

2. Cc k nng ca nh qun tr
a. Nhm k nng chuyn mn (Technical skills)

Kin thc v k nng i vi 1 lnh vc

chuyn mn c th.
Kh nng vn dng kin thc v k nng vo cng vic qun tr.

2. Cc k nng ca nh qun tr
b. Nhm k nng quan h vi con ngi v giao tip:(Human & communication skills)

- K nng giao tip

Kh nng din t cc tng bng li v hnh ng. K nng trnh by: vit v ni. K nng lng nghe v t cu hi. C c s tn nhim ca ng nghip v cp di.

2. Cc k nng ca nh qun tr K nng nhn s

nh gi ng v thu hiu con ngi. Kh nng dnh quyn lc v to nh hng n ngi khc (lnh o, hun luyn v c vn).

Kh nng xy dng mi quan h v lm vic theo nhm.

Gii quyt tt cc mu thun trong tp th. Kh nng lm vic trong mi trng a dng. ng vin, khuyn khch ngi khc lm vic v sng to.

2. Cc k nng ca nh qun tr
c. Nhm k nng khi qut ha: (Conceptual skills) Kh nng pht hin, phn tch v gii quyt cc vn . Kh nng thu thp v s dng cc thng tin gii quyt vn . C s hiu bit r v doanh nghip mnh v ngnh kinh doanh. D bo c nhng c hi v e da i vi t chc c phng n ch ng.

3. Vai tr ca nh qun tr :(Henry Mintzberg)

- V th Nh qun tr - Quyn hn - Nghip v

Vai tr lin kt con ngi Nh qun tr tc ng qua li vi ngi khc nh th no? - Ngi i din - Ngi lnh o - Trung tm lin lc

Vai tr thng tin Nh qun tr trao i v x l thng tin nh th no? - Ngi thu thp v thm nh - Ngi truyn tin - Ngi pht ngn

Vai tr quyt nh Nh qun tr s dng thng tin trong qu trnh ra quyt nh ntn?

-Ngi khi xng - Ngi x l xo trn

- Ngi phn b ngun lc - Ngi m phn

3. Vai tr ca nh qun tr :(Henry Mintzberg)

a. Vai tr lin kt con ngi Vai tr ngi i din c tnh cht tng trng cho TC thc hin cc nghi l, cc cuc tip xc x giao. Vai tr ngi lnh o tc ng ln cc thnh vin trong TC gm tuyn dng, o to, khch l, k lut nhn vin t mc tiu chung Vai tr ngi lin lc pht trin h thng thu thp thng tin bn ngoi TC, tm hiu cc c hi hoc nguy c tc ng ngoi vi ca TC

3. Vai tr ca nh qun tr :(Henry Mintzberg)

b. Vai tr thng tin Vai tr ngi thu thp v thm nh thng tin: xem xt, phn tch bi cnh TC nhn ra nhng tin tc, hot ng thun li cho vic iu hnh tt hn Vai tr ngi ph bin thng tin: cho nhng ngi c lin quan bn trong TC Vai tr ngi pht ngn: a nhng thng tin ca TC ra bn ngoi gip i tc nm vng tnh hnh trong quan h giao dch ph hp vi mc tiu ca TC

3. Vai tr ca nh qun tr :(Henry Mintzberg)

c. Vai tr ra quyt nh Vai tr ngi sng to: gip ci tin hot ng ca TC, bng cch p dng k thut mi, hoc nng cp iu chnh mt k thut ang p dng Vai tr gii quyt cc xo trn: gip i ph vi nhng s c bt ng nhm a TC sm tr li n nh Vai tr ngi phn phi ngun lc gip quyt nh phi phn phi ngun lc cho ai, khi no, s lng bao nhiu. Vai tr nh m phn trong quan h i tc c c nhng hp ng kin t, to cng n vic lm cho nhn vin trong TC

4. H thng qun tr
- H thng: l tp hp nhng phn t (yu t) c lin quan v ph thuc ln nhau c sp xp theo cch to ra mt tng th thng nht - H thng ng: l h thng khng b nh hng bi mi trng v khng tng tc vi mi trng - H thng m: l h thng thng tc mt cch nng ng vi mi trng ca chng

4. H thng qun tr
MI TRNG
U VO - Nguyn liu - Nhn lc - Vn - Cng ngh - Thng tin QU TRNH BIN I - Hot ng ca NV - Hot ng qun tr - B quyt cng ngh v phng php iu hnh U RA - Sn phm/ dch v - Kt qu ti chnh - Thng tin - Kt qu nhn s

PHN HI