3.1.

3.1.1.

management.
,
,
. ..
, 5, .
'
,
. Koontz C'Donnel ( )
, ,
.
, :

( ;)
( ;)
( -

, ).
3.1.2. -

. ( ) . , . . , , ,
, .
. ( ) ( 3.1.).
,
(, , .), .

. ( ) ,
. , ,
.
.
,
.
.

- . .
.
, 60% ,
, 20%
5%, . . ,
20%,
, ,
, .
- . ( ),
, , , ,
10% .
, ( )
.
( ),
( Marketing),
( ). ,

"
" ..., , .
- - . , , .
. ,
1 . -

 2-5 5 .
3.1.3.

.
:

, .

, ,

.
:
,
(.. ).
, - ,
..
,
, .
.
;
.. ,

.

. ,
, , marketing
, , .
3.1.4.

. -

 ,
,
.
,
(.. , , , , , , .).

(.. ,
, , .).
:
1. . ,
.
, , ,
.
2. . ,
. , ,
.
3. . ,
.
. ,
, .
4. .

.
5. . , .

 3.1.

3.1.5.

PETER DRUCKER, ( management),

" , ,
", , , "
, ".
:
1.
.
2.

3.
4.
5.
6.
7.
8.

, .
.
management, , .
.
.
management
(, , , ).
, .

.

3.1.6.

( 3.2.).
, :
:
. ,
, ,
(, , ), , , , , , , , ,
, , .
: , . .. .
- :
,
, , .

, , .
: / / , ,
() .

 3.2

 : ' , ,
( )
.
: , ( , ), ,
.
:
,
( )
.


...

3.1.7.

, ,
:
:
.

. , ,
, .
: , ,
( ).

.
,
. . Koontz C.O' Donnel
, .

 : , .

, , ,
, . , , , , . , , , .
3.1.8. -

2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
)
)

1. .
) .
) , .
) .
;
;
;
;
;
;
,
;
:
" ,
".
" ,
".

1 .
2 .
3. ;
4. .
5. .

3.2.
3.2.1.

.

.
. .
, ,
- , ,
, . , , . .
. .
.
.
.
10 , .
, , , . , .
. , (),
. . ( ) . . 10
' 20 .
3000 ,
10 300 ,
. ,
300 . .


. .

, .
,
. . ,
, .
, ( )
.
,
,
.
, ,
,
( ).
, , . ,
. ,
,
. , .
3.2.2.

. -

.
(, )
, , , . '

( 3.3).
,
.

.

. -

. , . Smith F. Taylor.
:
, .
,
,
..
.
,
.
.
(.. , .).
,
.
.

.
, ( )
,
' ' .
, .
,
.

 ,
, .

.
/
, ,
.
.
, "".

, ,
.
.

.
.
. , , -, , , , , , ,
., .
, .
,
.
, Mc
Donalds, .
. ,
(.. ) . ,
" " (.. ),
,
(.. ).

3.2.3.

,
.
. , , ( , - , )
, . ( )
, ,

.


management (span control). ,
.
. ,
. ,
, ,
( ).
( 3.4) , 1.200 . , 3 ,
602 7 , . , 12 , 115 3 . , ,
"".

,
.
,
.
.
:

( ).
(
, . , ).
(
, ).
(
, ).
.

, . ,

. ,
3 , 487
, 12. , , , , ., .
,

:
. .
. ,
, , , .,
.
. , .
.
. ,
, .
. ,
,
, , .

) = 3

) = 6

) 12

3.4

.
.

,
, , , , , ,
, .
. ( 5-7 ).


. , .
.
( ),
.

3.2.4.

3.2.4.1.

( ) , .
, , - , ., ,
, ,
' . . , ,
,
. , , ,
. ,

. , .
, ,
.
,

. , .


.
, ....
, , , .

.
,
, ,

 ,
. ,
, , . ,
, . .
,
. .
3.2.4.2.
)

.
, .
, , , marketing, , . , ,
, , , , . ,
' ' , . ,

( 3.5),
...

, ,
, , . . , .
3.5
, .
.

,

 3.5
( )

.

. ,
, .
, , , '
. ,
, .
.

' , ,
( ) ,
.
,
,
. ,
,
.
3.6.
,
"",
"" .
, -

 3.6

.
3.7.
( , ,
.) , . '
.
.
, ,
marketing, , .
.

.

., ,

,
, . , , .

, , ,
.
.
, .
, ,
.
.

' ,
.
, , , , ,
...

.

3.7

,
.
, (.. ). 3.8.

. ,
. , ,
....


. , , , ,

.

3.8.

 3.9

, , (.. marketing )
, management.
.

, .
.
,
, , , ,
. , ,
. , , , . , , ( 3.9.).
,
,
, ,

 , , , , .
3.2.4.3

,
. ,

, .
( , , )
.
:
, (.., ..)
.
, .
, ' , , ,
.
,
, , .
, .. , .
, Weber,
,
. S. Robbins
. ,
,
, .

.

( ). ()
() , ..
.

3.2.4.4. -

,
, :
.
.

.
,
, ,
' .
, , . .
, ,
, . ,
. , .

, .
.
, .
, ,
.
- . , ,
. .
.
, :
. , ,
.
,
, ,

 .. ,
,
.
. ,
, .
,
, ' .
. ,
. , ,
.

,
, . ,
, .
. ,
. , , , .,
. , .
. , , .
.

, ,
.
, .

3.2.5. -

1.
;
2.
" ";
3. ;
4. .
;
5. ;
6. ;
7. " "
;
8. ;
9. ;
10. (
, ).
) .
. .
)
.
. .
)
.
. .
)
.
. .

1. .
2. ;
3. (.. ) .
4. ; ;
5.
. , ;

3.3.
3.3.1. -

, , , .

" ".

.
, ,
, , , .
,
, .
, , .
,
. ( 1)

. (.. , , , , , ). ,
,
. " " ,
" ", " ".
.
, " " ,
.

,
" " .

 :
- , , , ,
.
- , , .
- .
- ' .
- .
- , ,
.
,
' .
- (- ) .
1

-
-

-
-
-
-

3.3.1.

, . , , . .
Max Weber "
,
". , ,
.

 , .
, , ,
.

.
.

' .
:
.
.
, ,
.
- , '
- .
,
, .
(). ,
, ()
, .
(.. , , ...) .
.
. , , , , .
.

.
,
.

3.3.1.2.

. :
, , .
Lewin
,

, , .

, ...

.
.

,
.

, .
- .

.
, , , -

 .
.
. .
.

.
, .

" ".

,
. ,
, .

.
" ". '

.
. ,
, . ,
.

.
, .
:
) ,
) ,
) .

, . ( ) () .

( )
. , , ( ) , , .


1. ;
2. ;
3. ;
4. ;
5. .
6. .
7. .
8. .
;
.

9. 5 manager (, , ) .
10. ;
11. (
) .
.
12. 5 .
13. .
;
14. ,
. .
. .

1. .
.
2. ,
.

3.3.2.

3.3.2.1.

. ,
.
, , , ,
. ,
-. ,
,
. , ( ),
.
. , ,
. , ,
.
,
:
- ,
.
- .

3.3.2.2.
) . Maslow

. Maslow,
. ,
, . , .
. ,
, .
, ,
, '
' -

 . . Maslow
:
- . , ,
, , , .
. Maslow, . ,
, .
.
. ( , , .). , "" ,
, , , .
. ' ,
, ,
. ,
.

3.10.
. Maslow

 . .
, , , , , , , .
, .
, .
.
.
, ,
, , ""
' , . Maslow
" ".
. Maslow :
.
.
.
.
. , . "", ""
. ,
, .
, , , .
, . ,
.
,
3.10.
. ,
.
) - F. Herzberg

- F. Herzberg,

.
"" "".

, ( ) , . , , .
:
- - .
- (, , .).
- , .
- .
- .
- .
( )
"". . :
- ,
.
- , .
- ,
.
- , .
- - .
)

.
:
- ,

(.. , , ).
- , , "" .
- , ,
,
.
, :
- (-

, ).
' .
( , ) .
.
,
' .

3.3.2.3.

. :
- ( ).
- (bonus) .
- , .
- .
- ( .. , ).
- , .
- , .
- .
- .
- .

.
. :
- .
- .
- .
- ,
.
- .
-
.

3.3.2.4.
1.
. Maslow
2.
3.
4.
5.

;

;
Herzberg
;
;
.
)
.
) .
) .
) .

3.3.3.

3.3.3.1. -

. ,
. .
. ; , , , ,
.

, , .

, ,
. , .

.

.
, . . ,
.
(.. , ). .
:
1. ( ).
.

. ,
"" ( ).
2. - . -

. () .
- :
-
(.. ).
- , (.. )
3.3.3.2.

' ,
, . , , :
1. . ,
, ,
.
2. .
,
.
.
. ,
(
),
.
3. ""
. ,
, ,
, .
4.
.
.
management

 .
. , . , .
, ,
, .
3.3.3.3.

,
. ,
,
. '
:
-

, , ,
.
,
.

, .

"
" (groupthink).
. ,
, , ,
, , .

3.3.3.4. .

, ,
(. 3.11).
.
. ' ,
,
. . 5 12 .

.
(.. , , ). ,
(.. ,
, ,
, )
(.. , ).

3.11

- -.

,
, ,
.
' .

 , , . , ,

,
.
- .

. " ", ,
"" .
.

.
,
, ,
, . , ,
, .
-

. ,
, , ,
, ,
.

3.3.3.5. -

;
;
;
;
.
:
) .
) .
) .
II. :
) , .
) .
)
.

1.
2.
3.
4.
5.
I.

:
30
( ),
.
:
. ;
. ;
. ;
. ;

3.3.4.

.
.

, , , .
70% .
.
.

, '
, . , , ,
, .

3.3.4.1.

. . . , , .
, - , :

.
(, )
, , ,
(, ), ,
' , , ,

.

 . , .
3.3.4.2.

,
, .
.
- management . , , , - , . , , ,
. , . , ,

.
, , '
.

.
, .
80% , , . 20%
, .
.

3.3.4.3.
)

() ,
() . , ,
. ( ) . , ,
, , ,
.
, , , , , ( 3.12).
.
:

(),
- ,

,
(),
(),
.

"" ,
, ,

, .
- .
. (
), , , ,
. .

 3.12

. ,
. .
, , , , , ,
.
() .
, , , .
. ,
, , ,
.
- .
, , ,
, .
-.
, , , , .,
.
- feed back. ,

/ (feed back).
)

. , ,
. , , ,
.
"" (" ")
"".

,
, ,
. , , , .
, , , .
, , , .
, ,
, .
.
,

.

. ,
, ,

.

- , , ,
, , .

.
.

, -

 .
.
, , .
, . ,
, .

.
, , . , , .
3.3.4.4.

.
' .

.

.

. (
, , .) . - (, , , .) .
,
( : , , , , .) ,
.

, :

1. . ,

,
. , () , , .,
( ) .

, . .
2. . ,
(, .), ,

. , , , , .

. ,
.

3. .
. . ,
,
.

 I . !
4. .
, (,
, ) (, , , .).
, , .
. , .
5. / . , ,
. ,
, - , , ,
.

.
.
6. . ,
,
, ,
. ,

 - .
,
.
7. / .
. , ,
. , , . ,
,
.
8. . , .
' ,
.
9. . ( ) . , ,
, , .
' ,

. , ,
.
10. . , ,
. ,
( ). , .
, . ,
,
.
11. / .

. -

, , ,
(, , , ,
, ..) .
12. .
,
.
:
- ,
- ,
- ,
-
- .
13. . - . .
,
, , . ,
. ,
.
.
,
. ,
" "
' . ""
, manager .
,
.
.
.

3.3.4.5.

,
,
.
,
.
.
,
.
,
, .
, ' .
:
) .
) .
) -

3.3.4.6.

, :

. , ( , , , ,
.)
, .

.

. , - , ,
, , , ..
(feed back). , , ,
.
3.3.4.7. , ,
. -

,
, .
,
.
, , " " ,
.
. ,
, ,
.
" " ,
,
. , , , ,
, ,
. ,
, .
" " " ",
,
.
(.. , , .) ,
.

. .
,
.

, , , , .
. , ' .

. ,
, .
.
.

.
, , , .
. .
-. , , .
.
, ""
"" .., .
.
KISS (Keep
it simple stupid), .
.
,
. ,
, ,
. , -

 .
,
.
-.

. .
, .
. .
3.3.4.8.

. " " " ", .

. , . :

.
,
, .
,
' ( ).

, .
.
. .
:

.
, .
. .
,
.
,
, ,
. . . ,
.

3.3.4.6. -

3.
4.
5.
6.
7.

1. ;
2. ;
;
;
;
;
(
, ).
)
.
. .
) .
. .
)
.
. .

1. .
2. . .
3. , "
" .

3.4.
3.4.1.

, .

,
,
. :
. ()
, , ,
. ,

,
, ,
, . ,
. .
- - . , ,

, , ( )
.
.

( , ,
)
, ,
.
,
.
.

, .

 3.13
- .

. '

.
( 3.13).

.
, , .
,
, , , .
3.4.2.

.
.
- "" .
. , , , ,

 .
.
"" .
, .
" ". ,
. ,
.
,
3.14 3.15.

3.15:
" "

""
" ". . ,

 , ,
. , ( 3.15)
. , . ,
, .
3.4.3. , ,

,
. , ,
, , , .
, (
). ,
. :
. ,
,
( )
. ,
. ,
.
, , ,
, .
.

,
, , ,
.
.

 , , , , (.. PERT, GANTT .).

Marketing.

, , , ,
.
. ,
, ,
.
3.4.4.

, .
,
.
:

. .
.
.
. , .
.
,
.
.
.
. , ,
.
. .
.
.

3.4.5. -

1.
;
2. ;
3.
;
4. " "
; .
5. (
, ).
) .
. .
) , .

.
. .
) " " , .
. .

1. .
2. ' ;

3.5.
3.5.1.
.
, " " .

,
.
.
, , , , .,
. ,
.
20%. (.. , , ,
.)
20%.
. Simon ( ) " ". :
) ( - ),
) (),
) ().
" "
.

.
.
. To management . ,
.
,
, , , , . , , ,

.

 , , ,
. ,
, .
3.5.2.

,
. . , , ( ), . ,
,
, 500.000 . 20%,
, 700.000 . 4%,

(, ).
, ,
,
. ,
20% 0,80 (80%)
4% 0,60 (60%),
,
(, , ).
,
, . '
.
,
,
.

,
, , , .
.


, ,
.
3.5.3.

"" .
,
( 3.16). .
.
/

( )
. ,

, , ., . ,
"" "" .
( ) ( ) ""
"" .
"" "", ,
, . ""
"" .
,
.

"-"
, .
, ,
,
. " "

 3.16:

, .

. , "
" . ""
( ) .
, .
.
,
. . , . : "
,
,
". ,
, . ,
( ) .
.

 . . , . '
, , .
, , " "
.

. ,
.
, .
, " " ,
.
, , ,

.
) /
'
, ,
- ,
. , , , ., , , , .
( ) , ' ,
, ,
, .
, , ,
(creativity) . . ,

() , , .

.
, .

. ,
, :
, .

,
.
,
.
, .
, (),
.
, ,
, , , PERT,
, .
() ,
, , , Marketing, ,
. ,
,
.
)

.
, . ,
.

3.5.4.

.
.
, . -

.
:
,
, ' .
, . "",
.
, .
,
, ,
.
3.5.5. -

.
. ,
, , , , , .
. , ,
, , .
,
, , .
3.5.6.

. ' ,
(6-10%)
. -

 .
""
, "" . ,
"" ,
.
) . , , , ,
-.
, , ,
. , ,
,
) . ,
, ,
. ,

.
. , ,
.
,

.
) . , , , , ., . . - , , "",
, -

. ,
.
" ",
, .

3.5.7.

, .
.
. .
.

3.5.8. -

2.
3.
4.
5.
6.

1. ;
;
;
" ";
;
;

1. ,
. ,
,
.

3.6.
3.6.1. -
"management" "manager - ", .

.
"", ""
. ,
,
- . , .
' , (.. , , ), ..
, (),
, .

(management) , (, , ,
.) , ,
(management) (, , , , .).
3.6.2.

(manager) (management),
,
, , , -
. :
- .
-
.
- .
- , .

, , , ,
.
.
.
, .

.
.
.

. '
. Mintzberg. , , .
(manager)

manager

,
.

.
manager

.
manager ,
, ,
.

. manager

.

manager

.

manager

.

"" manager


.

.
manager
,
,

.
.
manager
.

. manager
.
.
0 manager
.

3.6.3.

.
, - , .
(management),
. , ,
,
, Marketing marketing.

( 3.17),
.
() , .

.

3.17

,
. ,
,
, .

( Marketing, , , ) ( , , ).

3.6.4. - -

management , ,
,
.
,

( ) . , ,
.
:
. .
, .
, :
- : ,
,
management (, , , , - , , , - ).
- : ,
marketing, marketing, , .
- : ,
,
, (
) (.. , , ,
.) ( , ,
, , . ).
- : R. Katz
, . .
) :
, ,

 , , ,
, , ,
.
) : ,
. , , , ,
.
) : , , , .
,
, .

,
(, , , )


,

-
-

3.6.5.

:





-

3.6.6.

1. ;
2. ,
, ,
;
3. ;