Variable 1: Las deficiencias existentes por parte de los representantes financieros.

Variable 2: Las distorsiones que afectan al trabajo operativo.

General
Identificar las deficiencias y distorsiones afectan el proceso continuo de trabajo con la finalidad de solucionar este problema o poder evitarlo si se volviese a presentar.

Especficos
- Determinar de qu manera las deficiencias por parte de los trabajadores pueden afectar al logro de objetivos. - Analizar cmo es que las distorsiones en un proceso de trabajo provocan problemas para la entidad ocasionado resultados negativos.

CAPTULO I

Recursos humanos Seleccin de personal

Seleccin de personal - Interbank Reclutamiento de personal Perfil del personal en Interbank. Tres C Pruebas de seleccin Adaptacin del personal Graceland

CAPTULO II Gestin de procesos

Entrenamiento para el ingreso a la empresa Planificacin Manual de operaciones en Interbank Evaluacin del desempeo laboral Proceso de evaluacin de desempeo Capacitacin

CAPTULO III

CAPTULO I Proceso de comunicacin

La comunicacin en las organizaciones Estrategias de mejoramiento

CAPTULO II Motivacin
Qu es la motivacin? El proceso de la motivacin

CAPTULO III rea de produccin

Gestin de la produccin y de las operaciones Sistema de control interno

CAPTULO IV Operaciones bancarias

Operaciones y servicios del sistema financiero de Interbank Sistema Financiero Bancario

CAPTULO V

Deficiencias y distorsiones

Solucionar o poder evitarlo