การตรวจแก้ ADSL เบื้องต้น

1
 การตรวจแก้ ADSL เบื้องต้น
• อินเตอร์เน็ตไม่สามารถใช้งานได้ สาเหตุ
คอมพิวเตอร์ ถึง ADSL โมเด็ม
ADSL โมเด็ม จนถึง DSLAM

2
คอมพิวเตอร์

3
ADSL โมเด็ม จนถึง DSLAM

4
คอมพิวเตอร์กับการตรวจแก้ ADSL

5
 หัวข้อการบรรยาย
• คอมพิวเตอร์คอื อะไร
• องค์ประกอบของเครื่องคอมพิวเตอร์
• การทำางานของเครื่องคอมพิวเตอร์
• คอมพิวเตอร์กับการใช้งานอินเตอร์เน็ต

6
 คอมพิวเตอร์คืออะไร
• เป็นเครื่องจักรอิเล็กทรอนิกส์ที่ถูกสร้างขึน้ เพื่อจัดการกับ
ข้อมูลตามชุดคำาสั่งที่เขียนไป(โปรแกรมต่างๆ)

7
 องค์ประกอบของเครื่องคอมพิวเตอร์
• ฮาร์ดแวร์ (Hardware)
• ซอร์ฟแวร์ (Software)
• พีเพิลแวร์ (People ware)

8
 ฮาร์ดแวร์ (Hardware)
ฮาร์ดแวร์ คือ
สิ่งที่จับต้องได้ เช่น
จอภาพ คีย์บอร์ด เมาส์
ซีพียู เคส ตัวจ่ายไฟ แรม
การ์แลน เป็นต้น

9
 ซอร์ฟแวร์ (Software)
ซอร์ฟแวร์ คือ
โปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่
ทำางานบนฮาร์ดแวร์ เช่น
Windows XP , MS
Word, Excel , WinAmp,
MSN ฯลฯ

10
 ซอร์ฟแวร์ (Software)
 System Software เช่น ระบบปฏิบัติการ Windows
XP,ดีไวซ์ไดร์ฟเวอร์
 Application Software เช่น MS Word, Excel,
Winamp, MSN
 Programming Software เช่น text editors,
compilers, interpreters, linkers, debuggers

11
พีเพิ้ลแวร์ (People ware)
• ผูใ้ ช้คอมพิวเตอร์
หรือบุคลากรที่เกี่ยวข้อง
กับการประมวลผลข้อมูล
ด้วย

12
คอมพิวเตอร์กับการใช้งานอินเตอร์เน็ต

13
 คอมพิวเตอร์กับการใช้งานอินเตอร์เน็ต
• การ์ดแลน หรือพอร์ต USB (ไม่จำาเป็นถ้ามีการ์ดแลน)
• การตัง้ ค่าต่างๆบนวินโดส์ที่ถูกต้อง

14
 คอมพิวเตอร์กับการใช้งานอินเตอร์เน็ต
การ์ดแลน คือ
อุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ชนิดห
นึง่ ที่ออกแบบมาเพื่อให้ค
ไฟแสดงสถานะ
อมพิวเตอร์ของเราสามาร
ถติดต่อกับคอมพิวเตอร์ห
พอร์ตแลน
รืออุปกรณ์อื่นๆ
บนโครงข่ายได้

15
คอมพิวเตอร์กับการใช้งานอินเตอร์เน็ต
พอร์ต USB
ในปัจจุบันพอร์ต USB
เริ่มได้รับความนิยมอย่าง
กว้างขวางเนื่องจากใช้งา
นง่าย
เพียงแค่เสียบอุปกรณ์ที่ต้
องการใช้งานก็สามารถใ
ช้งานได้ทันที
16
 การตรวจเช็คความพร้อม
ใน Control Panel ของ Win XP
Control Panel เป็นส่วนหนึ่งของระบบปฏิบัติการวินโดว์
ซึ่งอนุญาตให้ผใู้ ช้สามารถดู ควบคุม
หรือจัดการกับระบบของตัววินโดว์
เช่นการเพิ่มฮาร์ดแวร์ ติดตั้งหรือถอดถอนโปรแกรม
เป็นต้น

17
Control Panel ใน Windows XP

18
 Control Panel ใน Windows XP

19
 Control Panel
• Internet Options คอนฟิก/แสดงค่าคอนฟิก Internet
Explorer
• Network Connections
คอนฟิก/แสดงสถานะการเชื่อมต่อของการ์ดแลน
ไอพีแอดเดรส ฯลฯ
• System
แสดงอุปกรณ์ต่างๆที่มีอยู่ในตัวเครื่องคอมพิวเตอร์

20
 Control Panel
• Internet Options



21
 Control Panel
• Internet Options

22
 Control Panel
• Network Connections

23
 Control Panel
• System

24
 คอมพิวเตอร์กับการใช้งานอินเตอร์เน็ต
• วิธิการเช็คความพร้อมของการ์ดแลน
• การตรวจเช็คการคอนฟิกอินเตอร์เน็ตเอ็กซ์พลอเรอร์ในเ
ครื่องคอมพิวเตอร์

25
การเชื่อมต่อระหว่างคอมพิวเตอร์กับ ADSL Modem

192.168.1.2 พอร์ตแล Lan =192.168.1.1

น

26
 การเช็คสถานะการทำางานของการ์ดแลน
1. Enable (ทำางาน) ซึ่งจะแบ่งย่อยเป็น
 Network Cable Unplug
 Acquiring Network Address
 Connected
2. Disable (หยุดการทำางาน)
 Disabled

27
เครื่องได้รบั ไอพีที่โมเด็มจ่ายมาโดยอัตโนมัติ

28
วิธีการตรวจเช็ค ไอพี ที่ได้รบั จากโมเด็ม

29
ตรวจสอบดูว่าเครื่องคอมพิวเตอร์สามารถติดต่อกับโมเด็มได้หรือไ
ม่

30
การตรวจเช็ค ADSL Modem

31
การตรวจเช็ค ADSL Modem

32
 ADSL Modem
• ไฟ POWER หรือ PWR
• ไฟ ETHERNET หรือ USB
• ไฟ DSL
• ไฟ INTERNET หรือ PPP

33
 ไฟ POWER หรือ PWR
– เป็นตัวบอกสถานะของตัว ADSL Modem
• อาการปกติ หลอดไฟจะสว่างนิง่ และ
เป็นสีเขียว
• อาการไม่ปกติ
– หลอดไฟเป็นสีแดงวิธีตรวจแก้ ต้องทำาการ
อัพเฟิร์มแวร์
– หลอดไฟดับ
34
 ไฟ ETHERNET หรือ USB
– เป็นตัวบอกสถานะการทำางานของแลนภายในบ้าน
คือ ช่วงคอมพิวเตอร์ถึงโมเด็ม
• อาการปกติ สว่างนิ่ง หรือ
กระพริบอาการไม่ปกติ
– หลอดไฟดับ หมายถึง
คอมพิวเตอร์ไม่สามารถเชื่อมต่อกับโมเด็มได้
วิธีตรวจแก้ เช็คการ์ดแลน
เช็คไอพีแอดเดรส การอินนาเบิ้ลการ์ดแลน
35
 ไฟ DSL
– เป็นตัวบอกสถานะช่วง ADSL คือตั้งแต่
สายโทรศัพท์ที่เสียบกับโมเด็ม กัน ฟ้า สาย
Dropwire เคเบิ้ล จนถึงการโยงสายใน MDF
• อาการปกติ สว่างนิ่ง
• อาการไม่ปกติ
– ไฟ DSL กระพริบ
– ไฟ DSL ดับ
36
 ไฟ INTERNET หรือ PPP
– เป็นตัวบอกสถานะ ตั้งแต่ DSLAM จน
ถึงขาที่จะออกอินเตอร์เน็ต
• อาการปกติ สว่างนิ่ง และ
กระพริบอาการไม่ปกติ
– หลอดไฟ ดับ วิธีตรวจแก้
» เข้าไปใน Internet Explore
เพื่อไปเชื่อมต่อกับอินเตอร์เน็ต
» เปลี่ยน Username และ Password
37
 ค่าทางสายเมื่อเชื่อมต่อADSL
• SNR Margin (Signal to Noise Ratio)
• Line Attenuation
• Bandwidth

38
 SNR Margin (Signal to Noise Ratio)
• คือค่าอัตราส่วนระหว่างสัญญาณที่ต้องการรับกับสัญญ
าณรบกวน ค่า SNR จะต้องให้ได้มากที่สุดมีหน่วยเป็น
dB

39
 SNR Margin (Signal to Noise Ratio)
6 - ตำ่ากว่า สภาพทางสาย ไม่ดี
ไม่สามารถติดต่อได้
7 – 10 สภาพทางสาย ไม่ค่อยดี DSL
อาจจะหลุดเป็นช่วงๆ ไม่สามารถเพิ่มสปีด
20 – 30 สภาพทางสาย ดี
31 ขึ้นไป สภาพทางสาย ดีเยี่ยม

40
 Line Attenuation
• คือ ค่าลดทอนสัญญาณ วัดจากบ้านลูกค้า ถึง DSLAM
ค่านีย้ ิ่งน้อยยิ่ง มีหน่วยเป็น dB

41
 Line Attenuation
60 ขึ้นไป สภาพทางสาย แย่
ไม่สามารถเชื่อมต่อกันได้
50 - 60 สภาพทางสาย พอใช้
40 ลง ไป สภาพทางสาย ดี

42
 Bandwidth
• แบนวิดธ์ที่ลูกค้าได้รับจริง เช่น
ลูกค้าอาจจะขอติดตั้งความเร็ว 1 Mbps
แต่สัญญาณจะมาจริงๆเพียงแค่ 800kps
สาเหตุเกิดจากค่าทางสายไม่ดี

43
ค่าทางสายเมื่อเชื่อมต่อADSL

44
 อินเตอร์เน็ตไม่เร็วตามที่ระบุ
อุปกรณ์ไม่สมบูรณ์แบบ
ข้อจำากัดของสัญญาณด้านเทคนิค
แหล่งข้อมูลมีปริมาณการใช้สงู

45
 อุปกรณ์ไม่สมบูรณ์แบบ
oคอมพิวเตอร์ติดไวรัส
oต่อพ่วงโทรศัพท์ไม่ถูกวิธี
oต่อเครื่องคอมพิวเตอร์มากกว่าที่ทีโอทีกำาหนด
oสัญญาณรบกวนจากอุปกรณ์ไฟฟ้าภายในบ้าน
oฯลฯ

46
 ข้อจำากัดของสัญญาณด้านเทคนิค
• ความเร็วเร็วส่วนหนึง่ จะต้องสูญเสียกับสัญญาณด้านเทค
นิค

47
 แหล่งข้อมูลมีปริมาณการใช้สูง
•มักจะเกิดแหล่งข้อมูลที่มีความนิยมสูง

เว็บ www.adslthailand.com
อาจจะทดสอบความเร็วในการรับส่งข้อมูลตำ่ากว่า เว็บ
www.tcsspeedtest.com

48
 การแจ้งเหตุเสีย
• ให้คำาแนะนำา /รับเรื่อง
• แจ้งทาง 1177
• 1177
จะติดต่อลูกค้าและแก้ปัญหาในสายโทรศัพท์
• หาก1177 แก้ปัญหาไม่ได้
จะแจ้งทางกองงานช่าง
49
ถามตอบ

50