INDICADORES

Un indicador es un instrumento que nos provee evidencia cuantitativa acerca de si una determinada condicin existe o si ciertos resultados han sido logrados o no. Clasificacin de los indicadores:

Eficacia: Mide el grado de cumplimiento de un objetivo. Ejm: Porcentaje de becas entregadas en relacin a la programadas Calidad: Mide caracteristicas que deben de tener los bienes o servicios para satisfacer. adecuadamente los objetivos del programa Ejm: Grado de satisfaccin de los usuarios Eficiencia: Mide la relacin entre los productos y servicios generados con respecto a los insumos o recursos utilizados. Ejm: Costo promedio anual por alumno atendido Economa: Mide la capacidad del programa para generar o movilizar adecuadamente los recursos financieros. Ejm: Ingresos propios generados. Presupuesto ejercido.

Business Process Management (BPM)

Es un conjunto de mtodos, herramientas y tecnologas utilizados para disear, representar, analizar y controlar procesos de negocio operacionales. Dimensiones: El negocio: Dimensin de la creacin de valor para los clientes y stakeholders El proceso: Aumenta la efectividad de los procesos mediante la autorizacin de personas, informacin y sistemas. La gestin: Moviliza a las personas y sistemas e impulsa los procesos a la accin para lograr los fines y objetivos del negocio.

Objetivos: Mejora continua de los procesos. Coordinar las acciones de las personas y sistemas en el contexto de los procesos Composicin de soluciones.

IDEF 03
Componentes: Procedimientos: Representan las actividades o tareas que deben realizar en una organizacin para poder cumplir objetivos trazados Conectores: Son vnculos que permiten distribuir el flujo de las actividades con la finalidad de lograr un mejor entendimiento de la lgica del negocio. o Conector And(&) : Es un conector de conjuncin, todas las tareas se ejecutan o Conector Or (O): Conector de disyuncin, una o ms tareas se ejecutan. o Conector O exclusivo (X): Conector de disyuncin exclusiva, solo una tarea de todas se completa. o Conectores sncronos y asncronos: Sincronos: Actividades que pueden ser ejecutadas al mismo tiempo. Asincronos: Permite que las actividades sean ejecutadas en tiempos distintos. Flechas: Pueden representar algn tipo de informacion Diagramas: Permite documentar de manera detallada cada uno de los pasos a seguir para cumplir el objetivo trazado por la funcin o actividad. Referencia: Son simbolos especiales que hacen referencia a otros elementos en la descripcin del proceso

Gestin de informacin
Informacion: Conjunto organizado de datos procesados, (interpretados, calculados, conceptualizados) que constituyen un mensaje sobre un determinado ente o fenmeno. Proporciona significado o sentido a las cosas. Conocimiento: Es la combinacin de informacin, experiencia, contexto, interpretacin, investigacin y reflexin.