DAVID J.

SCHWARTZ

GONDOLJ MERSZET!

David-nek David fiunk nagyon felnttnek rezte magt, amikor hatvesen isten-hozzdot mondott az vodnak. Megkrdeztem, mi akar lenni, ha nagy lesz. Tndve nzett egy darabig, majd kijelentette: Professzor leszek, papi. Igen? s milyen professzor? krdeztem. Tudod, papi jtt a vlasz , azt hiszem, boldogsgprofesszor szeretnk lenni. Nagyszer clt tallt magnak David. Neki s anyjnak ajnlom ezen knyvemet.

Tartalomjegyzk

ELSZ HELYETT Mit tehet rted ez a knyv? 15 Lgy nagyvonal! 15 Fedezd fl a gondolkodsodban rejl varzsert! 16 A siker irnyelvei 17 ELS FEJEZET Ha hiszel a sikerben, az hozzd fog prtolni 20 A hit hegyeket mozgat 20 Higgy a gyzelemben, akkor ki fogod vvni!22 Higgy abban, hogy te vagy a jobb!23 Fordtsuk hasznunkra a nbizalom erejt! 24 Irnytsd pozitv gondolataidat! 26 Hogyan fejlesszk ki nbizalmunkat? 28 Szemlyre szabott tanulmnyi program 28 Tkletes laboratrium 30 Hrom fontos tancs 31 MSODIK FEJEZET Gygyulj ki a kibvkrbl, a csaldottak betegsgbl! 33 Szerezz immunitst a kudarcbetegsg ellen!33 Az egszsgi llapotom nem a legfnyesebb! 34 Egy fiatalember szvbaja 35 Egy beteg ember fiatal szvbillentyje 36

A testi fogyatkossg nem akadly 36 Ngy eszkz az egszsggyi kibvkr lekzdsre 37 Ahhoz nagyon sok ggyi kell, hogy tnyleg sikeres lehessen az ember! 38 Fontos a szellem mozgkonysga 39 Nem a tuds a dnt... 39 ...de a tuds jelenthet hatalmat 41 Hrom egyszer mdszer az rtelmi kpessgek kibvkr gygytsra42 Semmi rtelme, tl reg (vagy tl fiatal) vagyok n ehhez! 42 Fl vszzad alkotkpessg 43 Hogyan lett a banktisztviselbl lelksz s a tzsdegynkbl egyetemi tanr? 44 Egy huszonhrom ves ember problmja 45 Hrom gygymd az letkor kibvkr ellen 47 Msrl van itt sz, egyszeren vonzom a balszerencst! 47 A sikernek semmi kze a szerencshez 48 Gyzd le kt lpsben a szerencse kibvkrt! 49 HARMADIK FEJEZET ptsd ki nbizalmadat, gyzd le szorongsodat! 50 A szorongs nem kpzelds 50 A cselekvs kigygyt a flelembl 51 Brjuk le flelmnket! 53 Az emlkbank 54 Kizrlag pozitv gondolatokat raktrozz emlkbankodban! 55 Csak pozitv gondolatokat vegyl fl emlkbankodbl! 56 Nincs kereslet a kellemetlensgekre 58 Mind hasonlk vagyunk 59 Kiegyenslyozott szemlletmd 60 Lgy megrt!61 Sohase cselekedj a lelkiismereted ellen! 62 Ne ltess rkos daganatot sajt lelkiismeretedbe! 64 Jrj te is a helyes ton! 65 lj elre! 66 Nzz mindig a msik ember szembe! 66 Jrj 25 szzalkkal gyorsabban! 67 Mondd ki a vlemnyedet! 68 Mosolyogj sugrzan! 69 Viselkedsedben szvleld meg a kvetkez t javaslatot 70 NEGYEDIK FEJEZET Hogyan legynk nagyvonalak? 71 Gondolkodsunk nagyvonalsgtl fgg teljestmnyeink nagysga 71

Az nbecsmrls 72 Ismerjk meg valdi nagysgunkat! 72 A szavak hatsa 73 Alakts ki pozitv helyzetkpeket msokban! 74 Negatv s pozitv kpek 74 Ngy t a nagyvonal gondolkods szkincshez 76 Lsd meg a lehetsgeket, ne csak az adott helyzetet! 77 rtknvel trning 82 szinte, lnk rdeklds 83 Mi teszi a j sznokot? 84 Mi okozza a civdsokat? 85 John felrgott mindent, mert a kisebb iroda jutott neki 86 Hrom gyakorlat a kicsinyessg ellen 87 Teszt Kicsinyessg s nagyvonalsg a gondolkodsban 87 rdemes nagyvonalnak lenni! 89 TDIK FEJEZET Milyen a kreatv gondolkods? 90 A kreatv gondolkods nem csak a mvszek kivltsga 90 Higgy abban, hogy a feladat elvgezhet... 91 ...s elmd megtallja az utat 92 Egy fiatalember rjn: nincs lehetetlen! 93 Ahol megvan a szndk, ott a megolds is meglesz! 94 Gondolkozzunk halad szellemben! 95 gy a legjobb, ahogy te csinlod 95 A jgen semmi sem virgzik ki 96 Hrom mdszer a hagyomny bnt hatsa ellen 97 Az abszolt tkly elrhetetlen 97 A hetenknti javtprogram 98 Mindig van megolds, hallgass csak az eszedre! 100 Egy banktisztvisel trtnete 100 A tbbletmunka mindig nagy hasznot jelent 102 Fontos az odafigyels103 A menedzser, aki segtsget krt 104 Flnk, a bebocstszelep 104 Az odafigyels s rdeklds ersti kreativitsunkat 105 Keresd az sztnz hatsokat! 105 A knyvel esete az ingatlaneladssal 106 Keresd a szellemi sztnzst! 107 Az tleteket tovbb kell fejleszteni... 107 ...s formba kell nteni 108 A kreatv gondolkodshoz vezet utak sszefoglalsa 110

HATODIK FEJEZET Az ember az, aminek tartja magt 111 Gondolkodsunk hatrozza meg a sorsunkat 111 A tekintlyes megjelens segt abban, hogy ennek megfelelen gondolkozzunk 112 David, a magnyos cserksz 113 Amit kls megjelensnk mond neknk s msoknak 113 Vsroljunk feleannyit, s fizessk a dupljt! 114 A vilg legnagyszerbb pletn dolgozom! 115 A munkhoz val viszony 116 Hogy ltnak msok bennnket? 117 Te hogyan dntenl? 118 A kldncmunka is lehet hasznos! 119 Az utnzsi sztn 120 Lelkesedj s lelkests! 120 rezd gy, hogy te vagy a legjobb! 121 Beszljk r magunkat a btorsgra! 122 Szemlyre szabott reklmmsor 123 A legfontosabbak rvid sszefoglalsa 125 HETEDIK FEJEZET Vlaszd meg a megfelel krnyezetet, s els osztlyon utazd t az letet! 126 Az ember igen sok tekintetben krnyezetnek a termke 126 Mindenkori, adott krnyezetnk hatrozza meg, hogy miv vlunk 126 Az elnyomott fantzia s a negatv propaganda 127 Azok, akik vgkpp fladtk 128 Azok, akik rszben adtk fl 128 Akik soha nem adjk fl 129 Semmi sem lehetetlen! 129 A tagadk 130 Ha kell, vltoztasd meg a krnyezeted! 132 Ne is vegyk figyelembe a negatvan gondolkodkat! 132 Ne ugorj be a hamis tancsadknak!133 Munka s szabadid 134 Peter s Paul htvgje 135 vakodjunk a kitaposott utaktl! 136 Hogyan vlogassuk meg krnyezetnket? 137 A pletyka nevezet tudatmreg 138 Utazz els osztlyon! 139 A krnyezet fontos sikertnyez 141 NYOLCADIK FEJEZET Minden a helyes hozzllson mlik 142

Htkznapi gondolatolvass 142 Ha fel akarjuk lelkesteni az embereket, sajt magunkon kell kezdeni!143 A lelkeseds hasznai 145 Mlyedj el jobban! 146 let hassa t minden cselekedetnket!148 Terjessznk j hreket! 149 J hrek rlelik a j eredmnyeket 150 Alapelv: reztessk az emberekkel, hogy fontosak!151 Senki sem jelentktelen 152 Adjuk meg embertrsainknak a fontossg rzst! 153 Ha elismered msok fontossgt... 153 ...nmagadat is fontosabbnak rezheted ezltal 154 Mutasd ki hldat s elismersedet! 154 Szltsuk nevkn az embereket! 155 A dicsret j befektets 155 Mit tehet egy rzsa? 157 Ne hanyagold el a csaldodat! 158 Fontos jelsz: els a szolglat! 158 A szolglatksz benzinkutas 159 Nyjtsunk tbbet, mint amennyit elvrnak tlnk! 160 A legfontosabb tudnivalk rvid sszefoglalsa 162 KILENCEDIK FEJEZET Gondolkozzunk helyesen embertrsainkrl! 163 A siker egyik alapvet szablya 163 A kedvessg mint tnyez 164 Lyndon B. Johnson mdszere 165 Bartsgot nem lehet vsrolni 166 Kezdemnyezz! 167 Hat szably a kezdemnyezs elsegtsre 168 Senki sem tkletes 169 Lsd meg embertrsaid szeretni val tulajdonsgait! 170 A sikeres biztostsi gynk trtnete 171 Plda a helyes gondolkodsra... 173 ...s a helytelenre 173 Az udvariassg nem kerl semmibe 174 Minden csak azon mlik, hogyan szemlljk a dolgokat 175 A fejezetben trgyaltak lnyegi sszefoglalsa 176 TIZEDIK FEJEZET Tegyk megszokss a cselekvst! 177 Vltsd valra elkpzelseidet... 177

...cselekedj! 177 Mirt nem nslt meg George? 179 Mirt van j hza Jimnek? 180 Chris nllstani akarta magt, mde... 182 Ne vrj a tkletes krlmnyekre! 183 A j tlet nmagban nem elg 183 A cselekvst megkezdeni is cselekvssel kell 184 sztkljk elmnket! 186 A siker varzsszava: Most! 187 Ne utlag beszlj! 188 Hogy akadlyozta meg Johnt a nagy felkszls a munkban? 189 pp a megfelel llapotban vagyok! 190 A kezdemnyezs hatalma 190 lljunk ki gynkrt! 191 Vllalkozz nknt! 192 Szokj r a tevkeny letre! 193 TIZENEGYEDIK FEJEZET Mikppen tehetjk gyzelemm a veresget? 194 Sose add meg magad! 194 Hogyan vezetnek a kudarcok sikerre?196 Hzz hasznot a veresgbl is! 197 A rokkant sznsz s a vak lelkipsztor 199 Elemezd hibidat! 200 rtkes vesztesgeink 201 A pech nem mentsg 202 Kitarts s ksrletezkedv a legjobb prosts 203 Van kit! 205 Tvolodj kiss el, s gy kezdd jra! 206 Mindennek megvan a j oldala 207 t hasznos tmutats 209 TIZENKETTEDIK FEJEZET Keress olyan clokat, amelyek elsegtik gyarapodsodat, fejldsedet 210 Az a fontos, hogy hov igyeksznk 210 Tervezd meg jvdet! 211 Szemlyes tzves terv 213 Mogyor hzikja 213 Egyetlen cl lebegjen a szemed eltt! 214 Vltsd valra vgyaidat! 215 Menj, amerre a szved hz 216 Sosincs tl ks! 217

A cl lebegjen szemed eltt! 218 Tom s Jack (kitallt) trtnete 219 Egy fontos tanulsg 220 Hogyan hosszabbtjk meg cljaink letnket? 221 A kvetkez mrfld 222 Harmincnapos elmeneteli terv 224 Kerl t is vezethet a clhoz 225 Fektessnk be... 226 ...kpzsnkbe, tanulmnyainkba... 227 ...s tletadkba! 228 Hogyan sztnzzk gyarapodsunkat, fejldsnket? 229 TIZENHARMADIK FEJEZET Tanulj meg vezregynisg mdjra gondolkozni! 230 A siker ngy alapelve 230 1. ld bele magad azoknak a gondolatvilgba, akik fontosak a szmodra! 230 Joan kudarca 232 Tanulj meg msok szemvel nzni! 232 A bomba zlet 233 Taln a msik nzpont a helyes 234 2. Lgy mindig embersges! 235 John embersges mdszere 236 Bob ngylpcss szablya 238 Intzz minden gyet embersgesen! 240 Az emberi mltsg szent dolog 240 3. Lgy halad szellem! 241 A hrom gynk trtnete 241 Hogy teremtett rendet a koszbl az j tanrn? 243 A vezetk pldja 244 Halad szellem kvntatik! 245 4. Tancskozz meg mindent nmagaddal!246 Szakts idt a zavartalan gondolkodsra!247 A tudatos magny csodatv ereje 248 Szabadulj meg a kls hatsoktl! 249 A vezregynisg alapelveinek sszefoglalsa 250 EPILGUS Hogyan ljnk a nagyvonal gondolkods varzshatalmval? 251 Gondolkozzunk nagyvonalan... 251 ...ha a kicsinyesen gondolkodk le akarnak hzni maguk kz 251 ...ha gy rezzk, gyenglnk 251 ...ha elkerlhetetlennek tnik a szvlts 252 ...ha vesztesnek rezzk magunkat 252 ...ha gyngl a szerelem 253

...ha gy rezzk, nem jutunk elbbre a szakmnkban 253 Gondolkozz mindig nagyvonalan! 254 ELSZ HELYETT Mit tehet rted ez a knyv? Lgy nagyvonal! Mi a clja, az rtelme ennek a knyvnek? Mirt kell ilyen rszletesen taglalni a nagyvonalsg varzshatst? Hadd ismertessem egy kulcsfontossg lmnyemet: nhny ve egy gynki rtekezleten vettem rszt, amely igen mly benyomst tett rm. Az illet vllalat marketingvezetje roppant felajzott lelkillapotban volt; egy fontos tnyre szerette volna felnyitni munkatrsai szemt. Mellette a pdiumon a cg legjobb zletktje llt, aki az ppen lezrt zleti vben csaknem 25 ezer dollrt keresett, mg a tbbi zletkt tlagkeresete csupn tezer dollrra rgott. Nzzk meg maguknak Harryt! mondta kihvan a marketingvezet. Csak nzzk meg jl! Mit tud , amit nk nem? tszr annyit keres, mint az tlag. Taln tszr olyan okos, mint nk? Nem mondhatnm. tszr annyit dolgozott volna, mint nk? Nem, st! Tbb szabadsgot vett ki brmelyikknl. Esetleg jobb a krzete? Megint csak nem: az gyfelek szma krzetenknt krlbell egyenl. Netn egszsgesebb, mint nk? Jobb a kpzettsge? Nem s nem. Harry, mondhatni, az elkpzelhet legtlagosabb ember... csak egyvalamiben nem tlagos, s ez a nagy klnbsg nk s kztte: abban, hogy tszr olyan nagyvonal, mint nk. Azzal kifejtette, hogy a siker sokkal inkbb fgg a gondolkods nagyvonalsgtl, mint az szbeli kpessgek mrtktl. Ez a gondolat lenygztt. Elkezdtem figyelni az embereket, beszlgetni velk, hogy kinyomozzam, mi is rejlik igazn a mindenfle fajta sikerek mgtt. A vlasz mind vilgosabb s vilgosabb lett. A megvizsglt esetek egyre-msra bizonytottk, hogy a bankszmln tallhat pnz mennyisge s a boldogsg, a megelgeds mrtke egyarnt az ember nagyvonalsgtl fgg. A nagyvonalsg eredmnyei valban csodval hatrosak. Ha tnyleg ilyen sokat jelent a nagyvonal gondolkods, mirt nem gondolkodik mindenki gy? Gyakran teszik fl nekem ezt a krdst. Azt hiszem, meg is tudok r felelni: gondolkodsunkat igen ersen formlja a krlttnk lv emberek gondolkodsmdja, amely gyakran kicsinyes s szk ltkr ahelyett, hogy nagyvonal, szles ltkr volna. Legtbbnk nap mint nap szk ltkr emberekkel knyszerl trgyalni. S ha az embernek ilyen kzhelyeket kell hallania, mint "Lesz, ami lesz", "El kell fogadni a dolgokat, ahogy jnnek", vagy ha azt bizonygatjk, hogy az ember nem irnythatja a sajt lett, mivelhogy az a sors kezben van, s a legjobb, ha el is felejti az lmait, nem brndozik tovbb

szebb otthonrl, jobb letkrlmnyekrl, nos, mindennek mr vgkpp semmi kze sincs a gondolkodshoz. Ki ne ismern a mondst, hogy a sikernek nagy ra van? Mintha elkerlhetetlen volna, hogy az ember eladja a lelkt, elhallgattassa a lelkiismerett s feladja az rtkrendjt ahhoz, hogy az lre kerljn! Az az igazsg, hogy nem kell a sikerrt megfizetni pp ellenkezleg: Minden elrelps hasznot hajt. Fedezd fl a gondolkodsodban rejl varzsert! Ne vesztegessk a kzpszersgre a szt, hallgassunk inkbb a trtnelem nagy gondolkodira, pldul Dvid prftra, aki ezt mondta: "Olyan az ember, ahogyan a szve mlyn gondolkodik." Vagy gondoljunk William Shakespeare csodlatosan leselmj megfigyelsre: "Egy dolog sem rossz vagy j nmagban, csak a gondolkods teszi azz." De honnan tudhatjuk, hogy igazuk van-e a nagy gondolkodknak? Vannak erre bizonytkaink? Jogos a krds, de knny r megfelelni. Cfolhatatlan bizonytkot jelentenek azok a rendkvli emberek, akik sikereikkel, nagyszer teljestmnyeikkel s boldogsgukkal kesen igazoljk, hogy a nagyvonal gondolkods valban csodkra kpes. Azon egyszer eljrsok, amelyekrl az elkvetkezkben sz lesz, semmikpp sem holmi igazolatlan elmletek, s nem is egyes emberek szerny vlemnyei s felttelezsei. Jl bevlt viselkedsi szablyok ezek, klnbz lethelyzetekre alkalmazva, amelyek mindig hasznlhatk, mindig mkdnek, mghozz csodlatos hatssal. Mr a tny maga, hogy ezeket a sorokat olvasod, arrl tanskodik, hogy rdekelt vagy a sikerben. Magas letsznvonalat szeretnl, s hogy megkaphasd az lettl mindazt a jt, amit megrdemelsz. A sikerben val rdekeltsg igen rtkes tulajdonsg. S van mg egy rtkes tulajdonsgod: a kezedben tartod ezt a knyvet, ami azt jelenti, van elg eszed ahhoz, hogy eszkzket keress clod elrsre. Ha brmit akarunk pteni pldul hidat vagy akr autt , szerszmokra van hozz szksgnk. A sikeres karrier kiptse kzben sokan elfeledkeznek arrl, hogy egy knyv is rtkes segdeszkz lehet. Lgy nagyvonal, akkor nagyszer leted lesz, nagyszabs, s boldogsgban, teljestmnyekben, jvedelemben, bartsgban, tiszteletben, megbecslsben gazdag. Hanem elg az grgetsbl. Jrj csak a vgre most, azonnal, hogyan teheted gondolkodsodat csodatev erv, nmaga szolglatban. Kezdd meg felfedez utadat Disraeli, a nagy brit llamfrfi gondolatval: "Tl rvid az let ahhoz, hogy jelentktelenek legynk!" A siker irnyelvei Az itt kvetkez fejezetek mindegyikben tucatszm olvashatk a praktikus, clszer javaslatok, mdszerek s alapelvek, amelyek segtsgvel megtanulhatod, hogyan kell a nagyvonal gondolkods roppant erejt flhasznlni, hogy kielgthesd a siker, a boldogsg s a megelgeds utni

vgyadat. Minden mdszert az letbl vett igaz trtnet szemlltet. Tbbek kztt megtudhatod, hogyan lehet a hit erejvel rlpni a sikerhez vezet tra; a sikerbe vetett hit ltal sikert kivvni; pozitv gondolatokat kifejleszteni; a vilgszerte pusztt kudarcbetegsg, a "kibvkr" ellen immunitst szerezni; flismerni, mennyivel fontosabb a gondolkodsra val kpessg, mint a puszta okossg; agyunkat gondolkodsra, s nem adattrolsra hasznlni; elsajttani a flelem legyzsnek s a bizalom felptsnek technikjt; emlkezetnket edzeni, hogy ersdjk az nbizalmunk; levetkzni az emberektl val flelmet; nbizalmunkat ersteni azltal, hogy vigyzunk a lelkiismeretnkre; megltni sajt valdi nagysgunkat s megtallni elnys tulajdonsgainkat; elsiklani az aprsgok fltt s a fontos dologra sszpontostani; alkot gondolkodssal keresni feladataink mind jobb s jobb megoldst; alkoternket kibontakoztatni azltal, hogy szilrdan hisznk a feladat elvgezhetsgben; kiterjeszteni gondolkodsunk hatrait, mozgstani elmnket; tovbb nvelni tleteink, gymlcsz gondolataink mennyisgt; elsajttani a nagy emberek gondolkodsmdjt; kifejleszteni azt a belltottsgot, amely kzelebb visz bennnket vgyaink elrshez; kibontakoztatni az szinte lelkeseds erejt; tbbet keresni gy, hogy a szolglatot minden fl helyezzk; elnyerni az emberek tmogatst azltal, hogy a megfelel mdon fordulunk feljk; elsajttani a mdjt, hogy msokrl csak jt gondoljunk; akkor is nagyvonalan gondolkodni, ha ppen veresget szenvednk vagy vesztsre llunk; szoksunkk tenni a kezdemnyezst, s nem megvrni, mg minden felttel tkletesen adott; tkt kovcsolni a varzsszbl: most; minden vesztesgbl gazdagodni valamivel; az pt nkritika erejt flhasznlni; lekzdeni a csggedst azltal, hogy minden helyzetnek szrevesszk a j oldalt; tzves tervet csinlni; olyan clokat tallni, amelyek sikert s hossz letet biztostanak; harmincnapos elmeneteli tmutat segtsgvel elrni clunkat; kiaknzni gondolkodsunk legnagyobb teljest-kpessgt; kritikus helyzetekben bevetni a nagyvonal gondolkods varzserejt.

ELS FEJEZET Ha hiszel a sikerben, az hozzd fog prtolni A hit hegyeket mozgat A siker rengeteg csodlatos, pozitv jelentst foglal magban: j kzrzet, megbecsls, knyelmes otthon, szabadsg, utazsok, j s j szerzemnyek, anyagi biztonsg s gyermekeid j plyakezdsnek biztostsa. A siker szabadsgot jelent: a gondok, a szorongs, a csaldsok s a kudarcok megsznst. A siker nbecslst jelent, egyre nvekv boldogsgot s megelgedst. De mindezeken tl a siker azt is jelenti, hogy tmogathatjuk a tlnk fgg embereket. A siker az let nagy clja. Sikerre vgyik minden ember, s az let kellemes oldalaira. Senki sem szereti magt msodrangnak rezni, vagy msodosztly plyt befutni. Legynk els osztlyak! A legsikerszagbb blcsessgek egyike a bibliai monds, amely szerint a hit hegyeket mozgat. Aki teljes szvvel hiszi, hogy meg tud mozdtani egy hegyet, az kpes is erre. Igen kevs ember van valban meggyzdve afell, hogy hegyeket tud mozgatni, ezrt is mozgatnak meg olyan kevs hegyet a vilgon. De hit ltal kpesek vagyunk hegyeket mozgatni. A sikerbe vetett hit ltal kpesek vagyunk kiharcolni a sikert. A hit erejben nincs semmi mgikus vagy titokzatos. Higgy, s azonnal r fogsz dbbenni: a sziklaszilrd meggyzds abban, hogy vgre tudsz valamit hajtani, kitermeli benned az ert, a kpessget, az energit vagyis mindazt, ami segt clod elrsben. Ha szentl hiszed, hogy el tudsz vgezni egy dolgot, magtl addik majd a hogyan. A fldkereksgen naponta ifj emberek ezrei lpnek be els munkahelykre. Mindegyik szeretne valamikor a cscsra kerlni, de legtbbjknek nincs elg hite ahhoz, hogy valban megmssza a lpcs legfels fokait, ezrt nem is jutnak sosem fl odig. szre sem veszik a magasba vezet lpcsfokokat, mivel nem hisznek a feljuts lehetsgben. Kiktnek s meg is maradnak az tlagember letformjnl. m ezen ifj emberek nmelyike valban hisz nnn sikerben. Az alapllsuk az, hogy "az lre fogok kerlni!" s, rendthetetlen hitknek hla, oda is kerlnek. Szentl meg vannak gyzdve arrl, hogy sikerk lesz, s hogy egy vezet lls elnyerse teljes mrtkig relis lehetsg a szmukra, ezrt aztn figyelemmel ksrik az idsebb fnkk, menedzserek viselkedst. Tanulmnyozzk, hogyan is fog hozz a sikeres ember egy problma megoldshoz, mikppen hoz dntseket, egyszval megfigyelik a sikeres ember magatartst.

Nhny ve trtnt, hogy egy ifj ismersm elhatrozta, lakkocsikkal fog kereskedni, br sokan intettk, hogy a dolog igen knnyen balul thet ki. A fiatalember megtakartott pnze alig hromezer dollrra rgott. Tervnek ellenzi gy vltk, hogy csak kezd tknek is az sszeg sokszorosra volna szksg. Ezen a terleten nagyon ers a konkurencia gyzkdtk ismersmet. nnek radsul nincs is gyakorlata a lakkocsizletben, az zletvezetsrl nem is beszlve. A fiatalember azonban nem hagyta, hogy sajt kpessgeibe vetett hitt megrendtsk. Nyltan beismerte, hogy egyarnt szkben van a pnznek, a tapasztalatoknak, s nagy konkurencival kell megkzdenie. A vizsglataim viszont egytl egyig azt mutatjk fzte hozz , hogy a lakkocsiipar terjeszkedben van. Ellenriztem a versenykpessgemet is. Tudom, hogy a vrosunkban mindenkinl jobban tudok lakkocsit eladni. Szmolok azzal, hogy egy-kt hiba becsszhat, de nagyon hamar az lre fogok kerlni. gy is lett. Viszonylag knnyen sikerlt pnzt szereznie. Sziklaszilrd hite, hogy sikere lesz ebben az zletben, hamarosan kt befektet bizalmt is megnyerte. s tntorthatatlan meggyzdsvel vghezvitte a lehetetlent: elrte azt, hogy egy lakkocsigyros minden elleg nlkl rendelkezsre bocstott nhny kocsit. Az els vben tbb mint egymilli dollr rtkben adott el lakkocsikat. Jvre ktmillis forgalomra szmtok! jelentette ki. A hit, az ers hit arra kszteti a szellemet, hogy megtallja a clhoz vezet utat s az eszkzket. A sikerbe vetett hit pedig megszerzi szmodra az emberek bizalmt. s aki hiszi, hogy hegyeket tud mozgatni, az tud is. Aki azt hiszi, hogy nem, az nem tud. A kivitelezshez szksges ert a hit teremti meg. Modern korunkban a hit mg nagyobb csodkra is kpes, nem "csak" arra, hogy hegyeket mozgasson. A vilgrkutats legfontosabb, dnt fontossg mozgatrugja az a hit, hogy a vilgr meghdthat. Ha tudsaink nem hittek volna abban, hogy el kell jutni a vilgrbe, akkor nem lett volna meg bennk sem a btorsg, sem a kell rdeklds, sem pedig az elengedhetetlen lelkeseds munkjuk elvgzsre. s a hit, hogy a rk gygythat, elbb-utbb megtallja az utat gygytsa titkhoz. Higgy a gyzelemben, akkor ki fogod vvni! Az tlag fltti eredmnyekbe vetett hit az az er, amely a nagy knyvek, szndarabok, az sszes nagy malkots s flfedezs mgtt megbvik. A sikerbe vetett hit sztkl minden zletembert, minden egyhzi s politikai szervezetet. A sikerbe vetett hit a sikeres ember legalapvetbb, legsajtabb, leginkbb elengedhetetlen vonsa. Hidd igazn, hogy a tid lesz a siker, akkor valban el fogod rni!

Az vek sorn sok olyan emberrel beszlgettem, akik kudarcot vallottak zleti vllalkozsukkal, vagy nem sikerlt karriert befutniuk. Hallhattam sokfle indoklst s mentegetzst. Kzttk a legfigyelemremltbbak az ilyenek voltak: "szintn szlva, sose hittem igazn a dologban"; "Valami nem tetszett, mr amikor az egszbe belevgtam"; "Nem is igen lepett meg, hogy rosszul slt el a dolog". Aki gy gondolkozik: "Nos j, megprblhatjuk, br nem hiszem, hogy sszejn", az maga ad zld utat a kudarcnak. A ktely, a hitetlensg nagy negatv er! Ha gykeret tud verni a tudatunkban, akkor egyre-msra gyrtja az rveket, amelyek igazoljk az rtelmnk eltt. A legtbb kudarcban a hitetlensg, a ktely a ludas, vagy az, hogy nem kvnjuk igazn, meggyzdssel a sikert. Ha ugyanis a kudarc hite ver gykeret a tudatunkban, az hamarosan kudarchoz is vezet. Ezrt kell, hogy a gyzelemben higgy, s akkor ki is fogod vvni. Higgy abban, hogy te vagy a jobb! Egy ifj rn meslt nekem egyszer mvszi ambciirl. Szba kerlt egy hres kollga neve is. shajtott a hlgy , nagyszer r. n persze soha nem is lmodhatok az vhez hasonl sikerekrl. Bosszantott az rn hozzllsa, mivel ismerem a szban forg rt. Tudom, hogy nem kiemelkeden rtelmes vagy les elmj, s ms vonatkozsban sem rendkvli. Csak ppen pompsan fejlett nbizalommal rendelkezik. Ez az adottsga igen pozitv hatssal van a tudatra, s ez teszi kpess arra, hogy az tleteit a lehet legjobban vltsa valra, s a teljestmnyeivel sikert s elismerst harcoljon ki. Nzd meg magadnak a vezet szemlyisgeket, figyeld meg, tanulmnyozd ket! De ne nzd ket jult tisztelettel, hanem higgy abban, hogy jobb vagy nluk. Aki ugyanis megelgszik a msodik hellyel, annak a teljestmnye is mindig msodosztly lesz. Vizsgljuk csak meg kvetkezkppen a dolgot: az nbizalom az a termosztt, amely szablyozza, mit tudunk vghezvinni az letben. Vegynk egy embert, aki a kzpszer lett li. Nem tartja magt sokra, keveset is kap cserbe. Azt gondolja, hogy nem kpes nagy dolgokat vghezvinni, ht nem is teszi. Jelentktelennek tartja magt, ezrt minden, amit tesz, magn hordja a jelentktelensg blyegt. Az nbizalom hinya egyre inkbb eluralja a fellpst, beszdt, minden tettt. nrtkelse egyre negatvabb lesz. s lassan elveszti krnyezete megbecslst is, mivel a tbbiek mindig azt ltjk bennnk, amit mi magunk ltunk. Most pedig vegynk egy olyan embert, aki a maga szerencsjnek kovcsa. rtkesnek tartja magt, ezrt aztn sokat is kap cserbe vagy sokat harcol ki. Hisz abban, hogy nagy s nehz feladatok megoldsra szletett, ezrt aztn meg is tud velk birkzni. A md, ahogy az emberekkel bnik, egsz jelleme, gondolkodsa, vlemnye, mozdulatai azt sugrozzk: ez az ember tud, ez aztn

jelents szemlyisg! Az ember nnn gondolkodsnak termke. Higgy nmagadban, gondolkozz ignyesen, nagyvonalan, nagyszabsan. Indts sikeroffenzvt abban a rendthetetlen hitben, hogy el is red a clt. Gondolkozz nagyvonalan, s a nagysghoz jutsz el! Fordtsuk hasznunkra az nbizalom erejt! Detroitban egyszer zletembereknek tartottam eladst. Egy r lpett oda hozzm, miutn vgeztem. Bemutatkozott, s gy szlt: Nagyon tetszettek a fejtegetsei. Volna pr perce szmomra? Egy szemlyes lmnyemet szeretnm megbeszlni nnel. Krem, termszetesen feleltem. Ez az lmnyem azzal van sszhangban, amit n ma este mondott, hogy az rtelmnket nmagunk javra, s nem magunk ellen kell felhasznlni. Soha nem rultam el senkinek, hogyan tudtam kitrni a kzpszersg vilgbl, de nnek szvesen elmeslnm. n pedig nagyon szeretnm hallani! vlaszoltam. Mg t vvel ezeltt is ugyangy robotoltam a szerszmksztsnl, mint brmelyik kollgm. Az tlagos mrce szerint egsz rendesen kerestem, de az letsznvonalunk minden inkbb volt, mint idelis. Nagyon kicsi hzban laktunk, s sosem volt pnznk a vgyaink kielgtsre. A felesgem ugyan nem panaszkodott, de azrt nemigen lehetett rfogni, hogy boldog. Bennem pedig nttn-ntt az elgedetlensg. Most bezzeg minden egszen mskpp van. Nagy birtokunk van, rajta gynyr j hzunk, s mg egy vityillnk is, pr szz kilomterre innen, szakon. Nem okoz tbb gondot, hogy futja-e majd a gyerekek tanttatsra, s a felesgemet sem fogja el a ktelez lelkifurdals, ha pnzt ad ki egy-egy j ruhra. Jv nyron az egsz csald Eurpba rpl, s egy hnapig ott fogunk nyaralni. Most lnk csak igazn. s hogyan tudta mindezt elrni? firtattam. Hogy az n egyik ma esti mondatt idzzem, hasznomra fordtottam a hit erejt. t ve trtnt. A flembe jutott, hogy az egyik itteni, detroiti szerszmkszt cgnl volna egy szabad lls. Akkoriban Clevelandben ltnk. Nagyobb kereset remnyben megplyztam az llst. Vasrnap estefel rkeztem. A bemutatkoz beszlgets persze htfre volt kitzve. Vacsora utn vratlanul nagyon megharagudtam magamra. Mirt vagyok egy ilyen tlagos senki? Mirt kapaszkodom egy olyan llsrt, amely csak egy egsz parnyi ellpst jelenthet? Mig sem tudom, mi ksztetett r, de gondoltam egyet, s sszertam t embert, akiket vek ta jl ismertem, s akik messze tlszrnyaltak kereset s szakmai megbecsls dolgban. Kt egykori szomszdom, akik, amita elkltztek, osztlyvezetk lettek, kt volt fnkm s a sgorom szerepelt a listn. Ezutn megkrdeztem magamtl, hogy mijk is van nekik a jobb llst kivve , ami nekem nincs. Intelligensebbek? Kpzettebbek? Gondos s szinte mrlegels utn ezeket a vlaszokat el kellett vetnem.

Vgl eszembe jutott egy j tnyez: a kezdemnyezkszsgk. Vonakodva br, de be kellett ismernem, hogy ezen a ponton messze elmaradok sikeres bartaimtl. Kzben hajnali hrom ra lett, de az elmm csodlatosan friss volt. Els zben nztem farkasszemet a hibmmal. Rdbbentem, hogy mindig is nagyon visszahzd voltam. Mlyebben magamba tekintve megllaptottam, hogy azrt hinyzik bellem a kezdemnyezkszsg, mert nem bzom a kpessgeimben. Az jszaka folyamn rjttem, hogy az nmagammal szembeni kishitsg teljesen eluralkodott rajtam, s ellenem dolgoztatta az rtelmemet. Hogy mindig csak arrl papoltam sajt magamnak, mirt nem tudok egyrl kettre jutni, ahelyett hogy azt hajtogattam volna, hogy igenis kpes vagyok erre. gy befekettettem nmagamat sajt magam eltt. Megrtettem, hogy az nrtkelsem minden tettemben megnyilvnul, s ha n nem hiszek magamban, ms sem fog soha hinni bennem. Dntttem: tbb egy pillanatig sem fogom magamat msodosztlynak rezni. Soha tbb nem vagyok hajland csrolni magamat. Reggel is tele voltam bizakodssal. A bemutatkoz beszlgetsen prbra tettem jdonslt nbizalmamat. Mieltt elindultam otthonrl, abban remnykedtem, lesz elg btorsgom, hogy 750, st taln ezer dollrral is tbbet krjek az eddigi fizetsemnl. Most azonban, midn felfogtam, hogy igazn rtkes ember vagyok, 3500-ra emeltem a klnbzetet. Meg is kaptam. Feldicsrtem magamat, mert az nelemzssel tlttt hossz jszaka sorn olyan rtkeket talltam magamban, amelyek mltk voltak a dicsretre. Az j llsban kt v alatt olyan ember hrbe kerltem, aki rt hozz, hogy megrendelseket szerezzen. Aztn bettt a recesszi. Ez csak flverte az rtkemet, hiszen a legjobbak egyike voltam a szakmban. A cgemet tszerveztk, s jkora fizetsemelst kaptam, valamint egy csom rszvnyt is. Aki hisz nmagban, azt kellemes, pozitv dolgok rik. Irnytsd pozitv gondolataidat! A te elmd egy "gondolatgyr". Ennek a gyrnak igen nagy a hozama, mivel rengeteg gondolatot "gyrt" naponta. A te gondolatgyradban kt zemvezet irnytja a termelst. Nevezzk ket Gyzelem rnak s Veresg rnak. Gyzelem r a pozitv gondolatok gyrtst vezeti. Az olyan rvek ellltsa a szakterlete, amelyek azt bizonytjk, hogy kpes vagy valamit vghezvinni, teljesteni, elrni. Veresg r, a msik zemvezet, kedveztlen, negatv gondolatokat gyrt. Szakrtje az olyan rvek ellltsnak, amelyek azt bizonygatjk, hogy valamire nem vagy kpes, hogy gyenge s egyltaln, alkalmatlan vagy. Mind Gyzelem, mind Veresg r roppant engedelmes. Mindig engedelmeskednek neked. Egyetlen kis jellel tudod irnytani zemvezetidet. Ha ez a kis jel pozitv, Gyzelem r azonnal munkhoz lt. Ha viszont negatv jelt adsz, Veresg r lp akciba.

Ha tudni akarod, hogy is dolgozik ez a kt zemvezet, vgezd el a kvetkez ksrletet. Elszr mondd magadnak: "Undort egy nap van ma!" Ezzel megadtad a jelt Veresg rnak, aki azonnal akciba lp, s olyan helyzetet teremt, amely igazolja a szavaidat. Azt szuggerlja neked, hogy az id is csf lesz ma, hogy a mai zletek sok jval nem kecsegtetnek, hogy a haszon egyre kevesebb, hogy a munkatrsaid idegesek, a felesged pedig rossz kedvben van. Veresg r kitn munkt vgez: pr pillanat alatt mindent elcsft, s te, anlkl, hogy akr csak szrevennd, valban borzasztan fogod magadat rezni egsz nap. De ha gy szlsz magadhoz, a ksrlet kedvrt: "Milyen szp nap van ma!", akkor Gyzelem rnak adtad meg a jelet. pedig kijelenti: "Csodlatos ez a mai nap. Az id kellemes, napstses. lni rm. Ma j munkt fogsz vgezni. s ez a nap tnyleg szp lesz a szmodra." Veresg r elmagyarzza neked, hogy sose fogod tudni X urat rbeszlni a vtelre, mg Gyzelem r azt bizonytja, hogy igenis kpes vagy erre. Veresg r kudarcot jsol neked, Gyzelem r pedig afell biztost, hogy sikerrel fogsz jrni. Minl tbb munkt adsz az zemvezetk brmelyiknek, az annl aktvabban fog dolgozni. Ha Veresg r tbb munkt kap, vgl maghoz ragadja az egsz gondolattermelst, s gy a gondolkodsod mindenestl negatv jelleget lt. Bocssd el Veresg urat! Nincs r szksged. Hiszen ki szeretn, ha valaki folyton azt hajtogatn neki, hogy semmire sem kpes, semmihez sem rt, s okvetlenl kudarcot fog vallani. Veresg r semmi segtsget nem nyjt neked clod elrsben. Gyzelem urat viszont foglalkoztasd llandan. Valahnyszor egy tleted tmad, mindig t krd fel az egyttmkdsre, s majd bebizonytja, milyen sikereket tudsz elrni. Tgy meg egy lpst a siker fel, egy alapvet, elengedhetetlen lpst: higgy nmagadban s abban, hogy el tudod rni a sikert! Hogyan fejlesszk ki nbizalmunkat? A kvetkezkben hrom mdszert ajnlok, amelyek segtsgvel nbizalomra tehetnk szert, s azt llandan ersthetjk. Gondolj mindig a sikerre, s ne a kudarcra. A kudarcorientlt gondolkodst helyettestsd mind hivatsodban, mind a magnletben a sikerre sszpontostott gondolkodssal. Ha nehz feladat eltt llsz, gondold mindig ezt: "gyzni fogok!", ne pedig azt; hogy: "aligha jrok sikerrel..." Ha versenyhelyzetbe kerlsz, ezt kell gondolnod: "vagyok olyan, mint a legjobbak!", s nem azt: "a vetlytrsam messze tlszrnyal". Ha eltted ll a nagy lehetsg, gondold felttlenl ezt: "igenis, kpes vagyok r!", sohase azt, hogy: "nem tudom elvgezni". Egsz gondolkodsodat vesd al annak a gondolatnak, hogy sikert fogsz aratni. A sikerkzpont gondolkods arra sztnzi az elmdet, hogy sikerrel kecsegtet terveket tljn ki. A kudarcorientlt gondolkods ennek

pontosan az ellenkezjt ri el: olyan gondolatokat termeltet ki, amelyek egyenes ton visznek a kudarchoz. Jusson eszedbe mindig, hogy kivlbb vagy, mint hinnd. A sikeres emberekben nincs semmi emberfltti. A sikerhez nem szksgeltetik rendkvli agy. Nincs benne semmi misztikum. s semmi kze a szerencshez. A sikeres emberek egytl egyig htkznapi halandk, akik egyszeren csak hisznek nmagukban s a vllalkozsaik sikerben. Sose becsld le sajt magadat! Bzz nagyon nmagadban! Igazi sikert csak gy rhetsz el, ha szles tvlatokban gondolkodsz, s ersen hiszel. Ha kis clokat tzl ki magad el, nem is vrhatsz nagy eredmnyt. Legyenek nagyralt cljaid, s ha hiszel bennk, roppant sikereket fogsz aratni. Ezt sose felejtsd el, s akkor valban nagy gondolatokat, terveket fogsz valra vltani. Szemlyre szabott tanulmnyi program Egy nagyvllalat vezetinek kongresszusn gy szlt egyszer a felgyelbizottsg elnke: Mindenkitl, aki vezeti llsra plyzik, meg kellene kvetelnnk, hogy elvgezzen egy szemlyes nfejleszt tanfolyamot. Senki sem mondhatja meg kvlrl, hogyan fejlesszk nmagunkat. Csakis a szemlyes erbedobstl fgg, hogy elre tudunk-e haladni a szakterletnkn. Idt, munkt kell ldozni az nfejlesztsre. Ms nem teheti ezt meg helyettnk. Tall, gyakorlatias szavak. Kvetsre mltak. Aki valaha cscsteljestmnyt rt el az zleti letben, az iparban, a tervezsben, egyhzi vagy mvszi munkban vagy brmi ms terleten, azt csakis az nmegvalsts, a szemlyes fejlds tudatos, tervszer, szigor ellenrzsvel rte el. Hrom pontba szedhet a kvetelmny, amelyet minden tanulmnyi programnak s ez a knyv is ez teljestenie kell: elszr is kielgten be kell mutatnia a trgyat; msodszor mdszereket kell knlnia, a dolog mikntjt; harmadszor pedig azt kell elnk trnia, milyen eredmnyekre szmthatunk. A te szemlyes sikertrninged trgya a sikeres emberek viselkedse s fogsai. Hogyan menedzselik magukat? Hogyan kzdik le az akadlyokat? Hogy tesznek szert msok megbecslsre? Hogyan trnek ki az tlagbl? Hogyan gondolkoznak? Fejldsi programunk mikntje viselkedsi irnyelvekbl ll. Minden fejezetben tallhatsz ilyen kiprblt, bizonytott hats irnyelveket. Alkalmazd ket! A program legfontosabb rszrl, az eredmnyekrl pedig dihjban ennyit: az itt kifejtett program lelkiismeretes betartsval olyan sikereket biztosthatsz magadnak, amelyeket most minden bizonnyal hihetetlennek tartasz. Szemlyes tanulmnyi programod minden egyes szakasza gazdagon megjutalmaz majd: nagyobb elismerst kapsz a csaldodtl, bartaid s kollgid csodlni fognak, hasznosnak rezheted majd magad, leszel valaki, tbbet keresel majd, magasabb lesz az letsznvonalad, nagyobb a tekintlyed.

Ezt a trninget teljesen nllan csinlhatod vgig. Senki sem fog a htad mgtt kukucsklni, s senki sem fogja elrni, mit hogyan tegyl. Ez a knyv lesz a vezetd, de csakis te rtheted meg sajt magadat, csakis te hatrozhatod el, hogy ezt a trninget vgigcsinlod, egyedl te tlheted meg a sajt elmeneteledet, s javthatod ki esetleges hibidat. Egyszval te sajt magadat fogod tantani, hogyan rj el mind nagyobb s nagyobb sikereket. Tkletes laboratrium Ehhez a munkhoz, ezekhez a tanulmnyokhoz egy pompsan berendezett laboratrium ll a rendelkezsedre. Ez a labor azokbl az emberekbl ll, akikkel nap mint nap tallkozol, s akik az emberi viselkeds minden lehet s elkpzelhet mintjt bemutatjk. Ha te, a tuds belpsz ebbe a laborba, a tanulsnak valban hatrtalan lehetsgei trulnak eld. Ehhez a laborhoz semmilyen felszerelst nem kell vsrolnod, sem brt fizetned, illetmnyt lernod. Ingyen hasznlhatod, amikor s ameddig csak akarod. Most, hogy sajt laboratriumra tettl szert, nyilvn azt szeretnd tenni, amit brmelyik tuds: ksrletezni, megfigyelseket vgezni. Nem lep meg, hogy br llandan emberekkel vagyunk krlvve, a legtbbnk oly keveset tud az emberi viselkeds mirtjeirl, hogyanjairl? Tapasztalt megfigyel alig-alig akad kzttnk. Knyvnk egyik legfontosabb clja ezrt a megfigyelkpessg edzse, hiszen ez elengedhetetlen ahhoz; hogy az emberek viselkedst megrtsk. Hamarosan effle krdseid lesznek: "Mirt, hogy az egyik ember olyan sikeres, mg a msik csak kszkdik?" "Mirt van egyeseknek annyi bartja, msoknak meg olyan kevs?" "Mirt fogadja el ugyanazt a dolgot X szjbl mindenki, amit, ha Y-tl hall, elutast?" Ezen tanulmnyok sorn roppant rtkes tudnivalkhoz jutsz a megfigyels egyszer folyamata ltal. Kt tlet ahhoz, hogyan vljunk j megfigyelv: kln tanulmnyozs cljbl vlassz ki ngy embert, a kt legsikeresebb s a kt legsikertelenebb ismersdet. Mialatt ezzel a knyvvel dolgozol, figyeld meg, mennyire tartjk magukat a te sikeres embereid a siker itt bemutatott alapelveihez. A kt vglet tanulmnyozsa vilgtja majd meg, milyen fontos is az, amit a kvetkezkben trgyalunk. Minden tallkozs, minden kapcsolat lehetsg arra, hogy mkdsben figyelhesd meg a siker alapelveit. Trekedj arra, hogy szoksodd tedd a sikert hoz magatartst. A megfelel magatarts msodik termszetedd vlhat, ez csak gyakorls krdse. Majd mindenkinek van olyan bartja, akinek a kertszkeds a hobbija, s mindenki hallhatott mr effle szavakat: "Csodlatos dolog megfigyelni, hogyan fejldnek a nvnyeim!" "Figyeld csak, hogy reaglnak a vzre s a trgyra!" "Nzd, mekkort nttek az utols hetekben!" Ktsgtelenl izgalmas megfigyelni a termszet s az emberi gondoskods egyttmkdst. De mg sokkal izgalmasabb lesz megfigyelni sajt reakciidat egy gondosan megtervezett gondolkodsforml program hatsra. Boldogan

fogod tapasztalni, hogyan n naprl napra, hnaprl hnapra az nbizalmad, a teljestkpessged s a sikereid. Semmi, de semmi rm a vilgon nem hasonlthat ahhoz a tudathoz, hogy a legjobb ton vagyunk a sikerek s a nagy tettek fel. s nincs a vilgon kifizetdbb becsvgy, mint az, hogy a legjobbat hozzuk ki magunkbl. Hrom fontos tancs Hrom fontos tancs ahhoz, hogy hogyan lehet ezt a knyvet a legnagyobb haszonnal forgatni: 1. Olvasd vgig a knyvet, amint rrsz, de ne olvasd tl gyorsan. Minden egyes gondolatot, szablyt gondolj t alaposan, hogy pontosan tudd, hogyan fordthatod majd a sajt hasznodra. 2. Ezutn fordts egy-egy hetet minden egyes fejezet alapos feldolgozsra. J gyakorlat pldul, ha a fejezetek vgn tallhat sszefoglalt mindig kirod egy kis paprra, s minden reggel gy szlsz magadhoz: "Ma ezt a szablyt fogom alkalmazni!" Figyelmesen olvasd t a cdult, tedd zsebre, s a nap folyamn tbbszr is vedd el, hogy jra tolvasd. Este aztn ki lehet rtkelni, hogyan sikerlt az elv betartsa. Mindig hatrozd el, hogy msnap mg jobban fogod csinlni. 3. Miutn minden fejezettel egy-egy hetet eltltttl, egy ven t legalbb havonta jra kellene olvasnod a knyvet, kzben mindig kirtkelve sajt teljestmnyedet. Lgy mindig ksz a tovbbi fejldsre, tkletesedsre. Vgezd el a tanfolyamot, krlek, tervszeren, vagyis pontos idrendhez igazodva. A legtbb embernek fizikai fjdalmat okoz, ha megzavarjk a napirendjt. Az embernek szksge van rendszeressgre, hogy jl rezze magt. Jelld ki, hogy a nap mely riban akarod vgezni a "sikertrningedet". MSODIK FEJEZET Gygyulj ki a kibvkrbl, a csaldottak betegsgbl! Szerezz immunitst a kudarcbetegsg ellen! Sikertrninged sorn tanulmnyozd nagyon alaposan az embereket gy tanulhatod meg, hogyan kell a siker szablyait sajt letedben alkalmaznod. Ha gondosan megfigyeled embertrsaidat, szreveheted, hogy a sikertelen emberek gondolkodst llekl kr tmadja meg. Ezt a betegsget nevezzk "kibvkr"-nak. Akik gyakran vallanak kudarcot, a betegsg elrehaladott stdiumban szenvednek. Kisebb-nagyobb mrtkben a legtbb emberben bujkl ez a kr. Fel fogod fedezni, hogy a kibvkr a magyarzat arra, mirt megy az egyik embernek olyan jl, mg a msik csak kszkdik. Megllapthatod majd, hogy minl sikeresebb valaki, annl kevsb hajlamos a kibvk keressre.

Azok viszont, akiknek nincsenek sikereik, sem sikerrel kecsegtet terveik, mindig rengeteg okt tudjk a kudarcuknak. Akik mindig kzepes teljestmnyekkel llnak el, rengeteg rvet tudnak felsorolni arra, hogy mirt nem kpesek erre vagy arra, mirt nem szereztk meg ezt, vagy rtk el amazt a clt. Ha megfigyeljk a sikeres embereket, vilgoss vlik szmunkra, hogy k is hivatkozhatnnak ugyanazokra a kifogsokra, mint az tlagemberek, csakhogy ezt nem teszik. Egyet sem tallhatunk az igazn sikeres zletemberek, politikusok, menedzserek s egyb hressgek kztt, aki ne hzhatna el, ha akarna, jobbnl jobb kibvkat: F. D. Roosevelt pldul hivatkozhatna mozgssrlt voltra, Harry S. Truman hinyos iskolzottsgra, Dwight D. Eisenhower pedig szvpanaszaira. Az sszes tbbi betegsghez hasonlan a kibvkr is egyre slyosbodik, ha nem kezelik megfelelen. Ha valaki ldozatul esik ennek a krnak, a kvetkez gondolati folyamat megy vgbe benne: "Nem mennek olyan jl a dolgok, ahogy kne. Mit hozzak fel mentsgl, hogy meg ne szgyenljek? Megrendlt egszsg? Hinyos kpzettsg? Tl reg vagyok? Vagy fiatalabb a kelletnl? Pechsorozat? Balszerencse? A felesgem? A neveltetsem?" Ha a kudarcbetegsg ldozata megtallta a j kifogst, ki is tart mellette. A jvben teljesen rhagyatkozik a kifogsra, s ezzel magyarzza mindenkinek nmagnak is , mirt nem kpes tovbblpni. Ezrt a sikerprogramod els lpse az legyen, hogy immunitst szerzel a kibvkr, a kudarc betegsge ellen. Klnfle formkban pusztt a kibvkr, de a legelterjedtebbek a kvetkezk: egszsggyi kibvkr, rtelmi kpessgek kibvkr, letkor kibvkr s szerencse kibvkr. Vegyk csak sorra, hogyan vdekezhetnk ezek ellen a krsgok ellen. "Az egszsgi llapotom nem a legfnyesebb!" Az egszsggyi kibvkr sklja a makacsul hangoztatott "Nem rzem jl magam"-tl az egszen specilis kibvkig terjed. A "megrendlt egszsg" milli formja szolglhat kibvul arra, hogy az illet mirt nem teheti azt, amit lltlag oly szvesen megtenne, hogy mirt nem vllal nagyobb felelssget, mirt nem keres tbbet, mirt nincs sikere. Millik szenvednek egszsggyi kibvkrban. Vajon jogos mentsg-e a testi gyngesg? Gondolj arra, hny sikeres embert ismersz te is, aki hivatkozhatna a betegsgre, mgsem teszi! Az orvosok azt bizonygatjk, hogy felntt emberek kzt nem is ltezik "teljesen egszsges pldny". Minden felnttnek van valamilyen testi hibja. Ez is hozzjrulhat ahhoz, hogy olyan sokan meneklnek kisebb-nagyobb mrtkben a kibvkrba de aki sikerben gondolkodik, az nem tesz ilyet. Hadd vzoljak fel kt esetet, amelyek mintaszeren mutatjk be az egszsghez val helyes s helytelen viszonyt. Egy fiatalember "szvbaja"

Clevelandben tartott eladsom utn egy mintegy harmincas fiatalember lpett oda hozzm, s rvid, magnjelleg beszlgetsre krt. Gratullt az eladsomhoz, de aztn kijelentette: Azt hiszem, rajtam az n mdszerei sem segtennek. Tudja, rossz a szvem, s nagyon vatosan kell lnem. Elmondta, hogy mr ngy orvosnl is jrt, de egyik sem tudta megmondani, mi is a baja tulajdonkppen. Megkrdezte, mit tudok tancsolni. Nem rtek a szvpanaszokhoz feleltem. De beszljnk mint laikus a laikussal. n az n helyben a kvetkez hrom dolgot tennm: elszr is felkeresnm a legjobb szvspecialistt, akit csak tallok, s az vlemnyt vglegesnek fogadnm el. Ha jl rtettem, ngy orvosnl volt mr, s egyik sem tallt semmi rendellenest a szvn. Csinltassa meg az tdikkel a vgleges ellenrzst. Nagyon is lehetsges, hogy nincs a szvnek semmi baja. De ha tovbbra is ennyit aggodalmaskodik, knnyen beszerezhet egy igazi, slyos szvbajt. Mert aki llandan valamifle betegsg utn kutat, az gyakran maghoz is vonzza azt a betegsget. Msodszor azt javaslom, gondolkozzk el egy kicsit egy hres orvos szavain, aki szerint ngy krhzi gy kzl hromban olyanok fekszenek, akiknek a betegsgt rzelmi okok vltottk ki. Gondolja csak el, ngy beteg kzl most hrom egszsges lehetne, ha megtanult volna uralkodni az rzelmein. Harmadszor pedig elhatroznm az n helyben, hogy lek, amg csak meg nem halok. Aztn el is magyarztam neki ezt a tancsot, amelyet vekkel ezeltt kaptam egy tuberkulzisban szenved gyvdtl. Br a betegsge miatt ersen htrnyos helyzetben volt, ez nem akadlyozta abban, hogy gyakorolja hivatst, gyerekeket neveljen, s igazn lvezze az letet. Ez az gyvd ma 78 ves gy fogalmazta meg akkor az letfilozfijt: "lni akarok, amg csak meg nem halok, s nem fogom az letet a halllal sszetveszteni. Amg a Fldn idzhetem, lni fogok. Minden perc, amit azzal tltnk, hogy a hallon rgdunk, annyit r, mintha mr meg is haltunk volna." Egy beteg ember "fiatal szvbillentyje" Nos, lssuk a msodik pldt. Detroitba utaztam repln, s ahogy a felszlls zaja ellt, klns ketyegsre lettem figyelmes. Kiss nyugtalanul pillantottam a szomszdomra, mert a zrej mintha felle jtt volna. Flig r mosollyal vlaszolt: , nem bomba! Csak a szvem! Nyilvn igen megdbbent arcot vghattam, mert elkezdte magyarzni, honnan jn a ketyegs. Alig hrom hete mtten esett t mestersges billentyt ltettek be a szvbe. A ketyegs mg eltart pr hnapig, magyarzta, amg az j szvet be nem szvi a manyag billentyt. Megkrdeztem, mik a tervei a jvre nzvst. , nagy terveim vannak! felelte. Amint hazarek Minnesotba, elkezdem a jogi tanulmnyaimat. Remlem, bejutok valamikor a kormnyzatba.

Azt mondjk az orvosok, pr hnapig mg vigyznom kell magamra, de aztn mr minden rendben lesz. A testi fogyatkossg nem akadly Ht ilyen klnbzkppen lehet egszsggyi problmkhoz viszonyulni! Az egyik ember, aki mg csak nem is tudta, hogy tnyleg van-e valami baja, le volt trve, s egyenes ton haladt a veresg fel. A msik pedig, slyos mttje utn, csak gy sugrzott az optimizmustl s tettvgytl. A klnbsg egyedl a hozzllsban rejlik! De van mg rengeteg eset annak bizonytsra, hogy igenis lehet lni testi bajokkal. Rgi bartom, azta j nev egyetemi tanr, 45-ben, a hbor alatt, elvesztette az egyik karjt. Htrnyos helyzete ellenre, John mindig mosolyog, s csak azt keresi, hol segthetne. taln a legoptimistbb ember, akit ismerek. Egyszer hosszan beszlgettnk a fogyatkossgrl. Hiszen csak egy karrl van sz! mondta. Persze hogy jobb lenne kt karral. De a szellemem szz szzalkig rendben van, s ezrt igazn hls vagyok. Egy msik bartom, aki szintn flkar, kitnen golfozik. Megkrdeztem egyszer, hogy volt kpes egy karral ezt a jformn tkletes stlust elsajttani. A vlasza rendkvl tanulsgos volt: Tapasztalataim szerint egy kar s a helyes hozzlls mindig tbbet r, mint kt kar helytelen hozzllssal. Gondolkozz el ezeken a szavakon! Nemcsak a golfplyn rvnyesek, hanem az let minden helyzetben. Ngy eszkz az egszsggyi kibvkr lekzdsre Az egszsggyi kibvkr ellen a kvetkez ngy "orvossg" a leghatsosabb: Szigoran zrkzz el az egszsgedet taglal beszlgetsek ell. Minden betegsg, mg a legegyszerbb ntha is, slyosbodhat csak attl, hogy beszlnek rla. Ha valamilyen betegsget emlegetnek, az gy hat r, mint a trgya a nvnyre. s klnben is, az a legunalmasabb beszlgetpartner, aki llandan a betegsgeivel foglalkozik. Termszetes igny, hogy panaszkodjunk "gynge egszsgnkre", de a sikerre vgy emberek lekzdik ezt. lland nyavalygssal, panaszkodssal taln (hangslyozom: taln) ki lehet csikarni nmi rszvtet az emberekbl, de tiszteletet, elismerst soha. Ne aggodalmaskodj az egszsged miatt. A vilghr Mayo-klinika egykori tancsad szakorvosa rta egyszer: "Az aggd pciensektl mindig azt krem elszr, hogy uralkodjanak magukon. Amikor pldul ez az r eljtt hozzm (az illet szentl hitte, hogy baj van az epehlyagjval, holott nyolc rntgenlelet is bizonytotta az ellenkezjt), arra krtem, hogy ne rntgeneztesse meg tbbet az epehlyagjt. Tbb szz embernek, aki a szve miatt aggdott, azt tancsoltam, ne csinltasson tbb EKG-t. Lgy szintn hls azrt, hogy az egszsged van olyan j, amilyen. gy szl a rgi monds: "Nagyon sajnltam magam a lyukas cipmrt, amg egy fllb

emberrel nem tallkoztam." Ne sirnkozz, hogy nem rzed jl magad, rlj inkbb, hogy tbb-kevsb mgiscsak egszsges vagy. Lgy hls, hogy j egszsgnek rvendesz, s ez mr nmagban is hathats ellenszer az j panaszok, fjdalmak s valdi betegsgek ellen. Gondolj mindig arra, hogy jobb elhasznldni, mint megrozsdsodni. Az let arra val, hogy lvezzk! Ezt nem szabad elmulasztani! Ne maradj le az letrl! "Ahhoz nagyon sok ggyi kell, hogy tnyleg sikeres lehessen az ember!" Az rtelmi kpessgek kibvkr nagyon elterjedt betegsg, kisebb-nagyobb mrtkben az emberek 95 szzalka szenved tle. A kibvkr ms vltozataival szemben ennek az ldozatai nmn szenvednek. Kevesen ismerik be nyltan, hogy nem elgg rtelmesek. Tlnyom tbbsgk kt nagy tvedsbe esik az szbeli kpessgekkel kapcsolatban: elszr is albecslik sajt eszket, msodszor pedig tlbecslik a tbbi embert. A legfontosabb tveds mgis az, hogy a legtbben sszekeverik az szt a tudssal. Ez a tveds az oka, hogy olyan sokan nem veszik semmibe sajt rtkket. Nem boldogulnak a kihvsokkal, mert ahhoz "okosabbnak kne lenni". Pedig nem a tuds fontos, hanem az, hogy hogyan hasznlja az ember az eszt. A gondolkods a dnt, amely az szt irnytja. Nyomatkosan hangslyozni szeretnm: a szellem mozgkonysga fontosabb, mint a tuds! A sok szlt foglalkoztat krdsre, hogy legyen-e a gyerekbl tuds, gy vlaszolt az egyik legnevesebb amerikai fizikus: "Ahhoz, hogy valamikor j tuds legyen a gyerekbl, nem kell nagy tudsanyag, sem pedig rendkvli emlkeztehetsg. A j jegyek sem fontosak. Egyedl az szmt, hogy rdekli-e a gyereket a tudomny." Teht mg a tudomny terletn is az rdeklds s a lelkeseds a dnt! Pozitv, optimista, egyttmkdsre ksz szellemben dolgoz ember tbb jvedelemre, megbecslsre, sikerre tehet szert, mint az, akinek tudsa, br jval tetemesebb, de a belltottsga homlokegyenest az ellenkez. Fontos a szellem mozgkonysga Egy diktallkozn sszefutottam rgi vfolyamtrsammal, akit mr tz ve nem lttam. Chuck kimagasl tehetsg volt, kitntetssel vgezte a fiskolt. Azt tervezgette akkoriban, hogy sajt zletet nyit Nyugat-Nebraskban. Most megkrdeztem tle, vgl is milyen zletbe szllt be. Ht tudod vallotta be , nem lett sajt zletem. Egy ve mg senkinek nem ismertem volna be, de most mr ott tartok, hogy tudok rla beszlni. Ha visszatekintek a fiskoln tanultakra, gy ltom, annak lettem igazn a szakrtje, hogy mirt nincs rtelme brmifle zletnek. Megtantottak arra, hogy mifle buktatk lteznek, s hogy mirt kell egy kis zletnek mindenkppen tnkremennie:

 Biztos tkre van szksg mondtk. Figyelmesen kell kvetni a konjunktra hullmzst. Legyen valban lnk rdeklds a knlt rucikk irnt. Legyen a helyi ipar teljesen stabil. s mg kismilli dolog, amit felttlenl figyelembe kell venni. A leginkbb az bnt, hogy sok gyerekkori iskolatrsambl, akik sose jrtak fiskolra, sikeres zletember lett, n meg pp csak hogy meglek: knyvvizsgl lettem. Ha akkoriban valaki meggyztt volna arrl, hogy egy kis zlet is lehet sikeres, most semmikpp sem itt tartank. Chuckot teht sajt gondolkodsnak merevsge akadlyozta meg abban, hogy meglv tudst jl kamatoztassa. Nem a tuds a dnt... Mirt vall kudarcot annyi, valban nagy tuds ember? Van egy rgi bartom, aki zseninek nevezhet, olyannyira fejlett az elvont gondolkodsra val kpessge. A legkivlbb tudsok trsasgnak tagja. Nagy tudsa ellenre a legsikertelenebb ismerseim kz tartozik: alacsony beosztsban dolgozik, mert fl a felelssgtl; egyedl l, mert a legtbb hzassgnak gyis vls a vge; nincsenek bartai, mivel az emberek untatjk; soha semmibe nem fektetett be pnzt, mert azt el is lehet veszteni. Ez az ember arra hasznlja szuperagyt, hogy bebizonytsa magnak: ez vagy az a dolog gysem jhet ssze pedig a tudst arra is fordthatn, hogy a sikerhez vezet utakat keresse. Ezt a szuperagyat negatv gondolkods irnytja, gazdja ezrt olyan sikertelen ember. Ahhoz, hogy nagy dolgokat vihessen vgbe, semmi mst nem kellene tennie, mint vltoztatni az alapllsn! Vsd jra s jra az emlkezetedbe, hogy a szellem mozgkonysga sokkal fontosabb, mint a tuds mennyisge. Ez a siker egyik alapvet szablya, s ezen semmifle doktori cm nem vltoztat! Nhny vvel ezeltt sszebartkoztam Phillel, az egyik nagy reklmgynksg vezet embervel. A piackutatsi osztly vezetje volt; mghozz nagyon kivl vezet. Taln neki is szuperagya volt? Nagy tveds! Jszerivel semmit nem rtett a kutatshoz, ppoly keveset a statisztikhoz. s, ellenttben beosztottjaival, sosem jrt fiskolra. Mivel szolglt ht r Phil, hogy harmincezret keressen vente, mg egyik beosztottjnak fizetse sem rte el a tzezret? Phil az emberi lelkek "mrnke" volt, a belltottsga teljesen pozitv. Fel tudta vidtani a trsait, ha csggedtek. Lelkesen dolgozott, s msokban is lelkesedst tudott kelteni. Mozgkony szelleme hromszorta rtkesebb volt a cg szmra brmilyen magas IQ-nl. Szz tovbbtanulsra jelentkez fiatal kzl tvennl is kevesebb tart csak ki vgig, a diplomig. rdekelt a jelensg oka, megkrtem ht egy nagy egyetem felvteli igazgatjt, magyarzn meg. Az ok nem az, hogy nem tudnak eleget felelte. Olyan dikot nem vesznk fel, aki nem rendelkezik megfelel kpessgekkel. Az igazi ok a hozzllsban rejlik. Csodlkozna, ha tudn, hny fiatalember megy el csak

azrt, mert nem tetszenek neki a tanrok s a tmk, amikkel foglalkoznak, vagy a diktrsak. Nemrgiben egy biztosttrsasgnl kellett megvizsglnom, mirt van az, hogy az zletktk negyedrsze a legsikeresebbek az sszes biztostsi szerzdsnek tbb mint a hromnegyed rszt produklta, mg az zletktk msik leggyengbb negyedrsze mindssze t szzalkot szerzett. A szmtalan szemlyi akta tzetes ellenrzse cfolhatatlanul bizonytotta, hogy a sikerben megmutatkoz klnbsgeket nem lehet a jobb vagy rosszabb kpzettsg szmljra rni. Kivilglott, hogy a sikeresek s sikertelenek kztt egyedl a hozzllsban volt klnbsg. Az "lcsapat" zletkti kevesebbet aggodalmaskodtak, jobban lelkestette ket az gy, s szerettek emberekkel foglalkozni. Szletett kpessgeinket aligha vltoztathatjuk meg de megvltoztathatjuk a mdot, ahogy hasznljuk ket. ... de a tuds jelenthet hatalmat Mindenki ismeri a kzmondst, hogy "A tuds hatalom." Ez azonban csak flig igaz. A tuds csak a hatalom lehetsge. Csak akkor hatalom igazn, ha hasznljuk, mghozz ha alkotan hasznljuk. Albert Einsteintl egyszer megkrdeztk, hny lb egy mrfld. Einstein gy felelt: Nem tudom. Mirt kellene az agyamat olyan adatokkal teletmnm, amelyeket egy pillanat alatt megtallni brmelyik normlis kziknyvben? Fontos leckt kaptunk itt Einsteintl. Az vlemnye szerint okosabb az agyunkat gondolkodsra hasznlni, mint adattrolv alacsonytani. Mert mit r egy kt lbon jr lexikon? Nemrgiben felettbb rdekes estt tltttem bartomnl, egy fiatal, gyorsan fejld zem igazgatjnl. A tvn pp egy npszer kvzmsor ment. A versenyz mr hetek ta az els helyen llt, mivel minden lehet s lehetetlen krdsre tudott vlaszolni, a legklnbzbb tmakrkben. Kis id mltn vendgltm hozzm fordult: Mit gondolsz, mennyit fizetnk ennek a pasasnak, hogy nlam dolgozzk? No, mennyit? krdeztem. Hromszz dollrt, egy centtel sem tbbet! s azt sem havonta, nem is hetente, hanem egyetlen alkalommal, egyszer s mindenkorra. Pontosan felmrtem, mit r. Ez a "szakrt" nem tud gondolkodni, csak biflzni. Nem egyb, csak egy kt lbon jr lexikon, s azt hiszem, j lexikont mr lehet kapni hromszzrt, ha ugyan nem kevesebbrt. A fick tudomnynak kilencven szzalkt meg lehet tallni egy ktdollros zsebknyvben. Nekem olyan emberek kellenek, akik problmkat tudnak megoldani, akiknek tleteik vannak s lmaik, s akik megvalstjk ezeket az lmokat. Nlam az tletek embere sok pnzt kereshet, nem gy a tnyek embere. Hrom egyszer mdszer az rtelmi kpessgek kibvkr gygytsra Sose becsld al sajt rtelmi kpessgeidet, s sose becsld tl a msokt! A tehetsg teljesen fggetlen a tuds mennyisgtl, s nincs olyan ember, akinek

ne volnnak valamilyen terleten kitn adottsgai. Fedezd fel pozitv, egyni adottsgaidat, s fejleszd ket tovbb, hiszen ez a tkd az letben. Irnytsd gondolkodsodat, knyszertsd elmdet, hogy a javadra dolgozzk! Mondd el magadnak napjban tbbszr is: a hozzllsom fontosabb, mint a tudsom! Alakts ki pozitv magatartst otthon, s a munkahelyeden is. Ne amellett keress rveket, hogy valamit mirt nem tudsz megcsinlni, hanem amellett, hogy igenis meg tudod csinlni. Szoktasd magad ahhoz, hogy sikeres ember vagy. Alkot, pozitv mdon kamatoztasd rtelmi kpessgeidet. Sose feledd, hogy a gondolkods sokkal rtkesebb kpessg, mint a tnyek bebiflzsa. Hasznld az eszedet j tletek teremtsre, egyre jobb s jobb lehetsgek flfedezsre! "Semmi rtelme, tl reg (vagy tl fiatal) vagyok n ehhez!" Az letkor kibvkr is kudarcbetegsg. Lnyege, hogy a nem megfelel letkor az oka mindennek. Kt knnyen felismerhet formban jelenik meg. Tbbnyire gy: "reg vagyok n ehhez!", de olykor azt is hallani: "Tl fiatal vagyok hozz." Bizonyra te is sok olyan embert lttl mr, aki imigyen mentegette kzpszer teljestmnyt: "Egyszeren tl reg vagyok hozz, hogy elkezdjem." "A korom miatt nincs eslyem." De nap mint nap hallhatunk ilyen kijelentseket is: "Fiatal vagyok ahhoz, hogy ekkora felelssget vllaljak." Meglep, mennyien rzik gy, hogy pp a koruk gtolja meg ket elkpzelseik megvalstsban. Nagy kr, hiszen az letkor kibvkr ezrektl zrja el az igazi eslyt. gy rzik, nem megfelel korak, s ezrt nem is ltjk meg az eslyeiket. Az letkor kibvkr els vltozata a gyakoribb. Jformn szrevtlenl terjed. Pldul egy menedzser elveszti az llst, mert tbb cget sszevonnak. Nem tall j llst, mert "reg". Hnapokig keres, de semmit sem tall, vgl arra a beltsra jut, hogy tulajdonkppen egszen knyelmes dolog holtvgnyon lldoglni, s ezt az effle megjegyzsekkel erstgeti: "Legalbb lesz vgre idm a hobbijaimra." Fl vszzad alkotkpessg Az letkor kibvkr gygythat. Nhny ve, amikor egy kereskedelmi tanfolyamot tartottam, kitn szrumot fedeztem fl, amely egy pillanat alatt kpes vgezni a betegsggel. Tanfolyamom egyik hallgatja, Cecil, gy negyvenes frfi lehetett. Szerette volna megvltoztatni a foglalkozst s zletktknt dolgozni, de gy rezte, reg mr hozz. Elvgre rvelt mindent megint nullrl kne kezdenem, s ez nem egy negyvenvesnek val! Tbbszr is beszlgettem vele a kora okozta "problmkrl", s megprbltam a jl bevlt mondssal meggyzni: "Az ember annyi ids, amennyinek rzi magt." Prblkozsom azonban hibaval volt. Cecil is, mint annyian msok, ezt vlaszolta:

 De n olyan regnek rzem magam! Vgl eszembe jutott egy jobb rv. Megkrdeztem: Cecil, hny ves korban kezd igazn produktv lenni az ember? Gondolkodott egy pillanatig, majd gy vlaszolt: Ht szerintem gy hszves korban. Jl van feleltem , s mikortl nem az? Nos, ha j karban van, s szereti is a munkjt, akkor akr hetvenves korig vagy mg tovbb is hasznoss tudja magt tenni. Helyes vgtam r. Sokan igen hasznos munkt vgeznek mg hetvenen tl is, de egyezznk meg most abban, hogy az ember produktv korszaka hsztl hetvenves korig tart, ahogy n az imnt megllaptotta. Teht fl vszzad. n, Cecil, negyvenves. Hny vet tlttt el a produktv korszakbl? Hszat hangzott a vlasz. Nos, akkor mennyi van mg htra? Harminc. Egyszval, n mg a flidnl sincs, hiszen a j veinek mindssze negyven szzalka telt el! Cecil arcn vilgosan ltszott, hogy most rtette meg igazn a dolgokat. Rajtatsszeren kigygyult a betegsgbl, mert beltta, hogy rengeteg ideje s eslye van mg. Soha tbb nem gondolta azt, hogy reg valamihez, csak azt, hogy "mg olyan fiatal vagyok!" Cecil felismerte, nem fontos, hogy mennyi idsek vagyunk! Hogyan lett a banktisztviselbl lelksz s a tzsdegynkbl egyetemi tanr? Az letkor kibvkr gygytsa gyakran olyan ajtkat is kinyit, amelyekrl azt hisszk, hogy egyszer s mindenkorra be vannak zrva. Egy rokonom hossz veken t prblgatta a legklnbzbb foglalkozsokat volt elad, nll zletember s vgl banktisztvisel is , de sehogy sem tallta a helyt. Vgl rjtt, hivatst rez a lelkipsztorsgra. Csakhogy ehhez tl regnek tartotta magt. Tny, hogy negyvent ves volt mr, hrom kisgyermek apja, anyagi helyzete nem klnsebben fnyes. m sszeszedte minden energijt, s gy szlt: Negyvent v ide vagy oda, lelksz leszek! Hitt nmagban, s rendthetetlen akarattal trt a clja fel, gy kezdett hozz az tves teolgihoz Wisconsinban. Papp szenteltk, s kapott is egy lelkszsget Illinoisban. reg volna? Termszetesen nem! Aktv veinek hsz szzalka mg eltte ll. Nemrgiben beszlgettem vele, s azt mondta: Tudod, ha nem hozom meg negyvent vesen ezt a nagy dntst, akkor most letem htralv rszben reg s megkeseredett lennk. gy viszont nem rzem magam huszont vesnl regebbnek. s nem is nzett ki regebbnek. Ha legyzzk az letkor kibvkrt, termszetes, hogy eltlt bennnket az ifjonti derlts. Aki nem fl attl, hogy letkora korltozhatja, az letet s sikereket nyer. Az letkor kibvkr

legyzsnek msik rdekes pldja egy volt egyetemi kollgm esete. Bill az egyetem elvgzse utn huszonngy vig tzsdegynkknt dolgozott, s csinos kis vagyont gyjttt ssze. m vratlanul arra az elhatrozsra jutott, hogy egyetemi tanr akar lenni. A bartai va intettk ettl, mondvn, hogy tl sok lesz a tanulsbl. Bill azonban eltklte, hogy elri cljt, s be is iratkozott egy illinoisi egyetemre tvenegy esztends korban! Ngy vre r tudomnyos fokozatot kapott. Bill ma egy tekintlyes egyetem nemzetgazdasgi tanszknek vezetje. s boldog. Ragyogva mondja: Aktv veimnek mg majdnem a harmada elttem ll! A kudarcbetegsg egy fajtja, hogy "tl regnek" hisszk magunkat. Gyzzk le ezt a betegsget, ne hagyjuk, hogy a korunk brmitl is visszatartson. Egy huszonhrom ves ember problmja Nagy krokat okozhat az letkor kibvkr msik vltozata is. Taln egy ve fordult hozzm problmjval a huszonhrom ves Jerry. Katonai szolglatt az ejternysk kztt teljestette, utna pedig elvgzett egy fiskolt. Lvn hzas s egy gyermek apja, tanulmnyai mellett knytelen volt dolgozni. Egy nagy szlltmnyoz- s raktrcg zletktje lett. Nagyszer teljestmnyt nyjtott mind a fiskoln, mind pedig a cgnl. Doktor r, van egy nagy gondom mondta Jerry gondterhelten. A cgem meg akar bzni az ruforgalmi osztly vezetsvel. Ez azt jelenten, hogy nyolc ember fnke leszek. Gratullok, pomps hr! feleltem. De csak nem emiatt gondterhelt? Tudja; az van, hogy mind a nyolc ember, akiknek a fnke leszek, sokkal idsebb nlam. Van, aki nyolc, van, aki huszonegy vvel. Mit tancsol, mit tegyek? Elfogadhatok egy ilyen llst? Jerry feleltem , a cgk igazgatja nyilvn elg idsnek tartja nt, klnben nem knlta volna fel azt az llst. Csak hrom dolgot kell megszvlelnie, s akkor minden simn megy majd. Elszr is: ne gondoljon a korval. Annak idejn egy farmerfi attl fogva szmtott felnttnek, ha felnttmunkt tudott vgezni. Ennek semmi kze nem volt a korhoz. Ez ppgy rvnyes nre is. Ha bebizonytja, hogy el tudja vgezni egy osztlyvezet munkjt, az azt jelenti, hogy elg ids hozz. Msodszor: ne ljen vissza j rangjval. Tisztelje az embereit. Krje ki a tancsukat. rezzk gy, hogy csapatkapitnynak, s nem uralkodnak dolgoznak. Ha ezt betartja, az emberei nnek, s nem n ellen fognak dolgozni. Harmadszor: hozz kell szoknia, hogy nnl idsebb emberek dolgoznak a keze alatt. A legtbb vezetnek meg kell ezzel birkznia. Szokja meg az idsebb beosztottakat. Idvel nagyobb feladatok is vrnak majd nre, s ez a tapasztalat jl jn mg. s gondoljon arra, Jerry, hogy az letkor nem akadly, hacsak mi magunk azz nem tesszk. Jerry manapsg pompsan boldogul. Szereti a munkjt, s azt tervezi, hogy egy-kt ven bell sajt vllalkozst kezd.

A fiatalsg nem htrny, br egyesek azt hangoztatjk, hogy bizonyos foglalkozsok pldul biztostsi gynk vagy beruhzsi tancsad betltshez szksgkppen rett szemlyisgnek kell lenni. De az badarsg, hogy egy bizonyos kor alatt nem is lehet elnyerni a tkebefektetk bizalmt. Valjban egyedl azon mlik minden, hogy milyen teljestmnyt nyjt az illet. Aki rti a mestersg csnjt-bnjt s van nmi emberismerete, az rett az ilyen feladatra is. A kornak nincs vals kapcsolata a tudssal. Ne beszld be magadnak, hogy csak az vek hozzk meg a kell muncit ahhoz, hogy boldogulhass! Hrom gygymd az letkor kibvkr ellen Viszonyulj mindig pozitvan letkorodhoz! Nem lehetsz "tl reg" semmifle feladathoz, csak "mg elg fiatal". Kutass mindig j tvlatok utn, szokj vissza az ifjonti lelkesedsre, s rezd magad fiatalnak. Szmtsd ki, mennyi termkeny ved van mg htra. Gondolj arra, hogy harmincvesen mg a termkeny korszak nyolcvan szzalka eltted ll, ha pedig mr tvenves vagy, akkor is htra van mg negyven szzalk, alkot veid jobbik fele! Az let nem olyan rvid, ahogy azt a legtbben gondoljk! A jvben foglalkozz azzal, amivel istenigazbl szeretnl! Ehhez soha sincs tl ks, csak akkor, ha elhiteted magaddal, hogy elkstl! Ne mondd azt tbb, hogy "vekkel ezeltt kellett volna belevgni!" ez a kudarc gondolkodsa. Mondd inkbb ezt: "Most pedig belevgok, a legszebb veim mg elttem llnak!", gy, csakis gy gondolkodnak a sikeres emberek. "Msrl van itt sz, egyszeren vonzom a balszerencst!" Nem mlik el nap anlkl, hogy valaki a flnk hallatra ne bizonygatn, hogy egy szerencstlen flts, hogy egyszeren nincs szerencsje. Nem kevsb gyakori eset, hogy msok sikert valaki a szerencse szmljra rja. Hadd szemlltessem, hogyan is lesz az ember a szerencse kibvkr ldozata. Nemrgiben egytt ebdeltem hrom fiatal, vezet lls hivatalnokkal. Georgerl folyt a sz, akit ngyesfogatukbl kivlasztva ellptettek. Mirt ppen George kapta meg a befolysos llst? Ezer okt is tudtk k hrman: sszekttetsei vannak, talpnyal, a felesge lltlag behzelegte magt a fnknl, de a legfbb ok, hogy George-nak risi mzlija van. Mondtak mindent, csak pp az igazsgot nem: hogy egyszeren volt a jobb. Jobb teljestmnyt nyjtott, tbbet dolgozott, s a fellpse is hatsosabb volt. A sikernek semmi kze a szerencshez Nemrgiben egy szerszmgpgyr kereskedelmi igazgatjval beszlgettem a szerencse kibvkr problmjrl. Valsggal lzba jtt, s az itt kvetkez esetet meslte el. Ilyen elnevezst a problmnak mg nem hallottam mondta , de az, amirl n beszl, minden kereskedelmi igazgat szmra a legslyosabb gondok egyike. Pont tegnap lttam erre egy tkletes pldt a cgemnl. Az egyik zletktm dlutn ngykor megjelent egy szzhszezer dollros megrendelssel. pp az irodmban volt egy msik, aki olyan kevs megrendelst

szerez, hogy nagy gondjaink vannak vele. Ahogy John eljsgolta a j hrt, meglehets irigyen gratullt neki, s ezt mondta: "Lm, mr megint micsoda szerencsje van, John!" Ez az alkalmatlan zletkt nem hajland beismerni, hogy John pomps megrendelsnek semmi kze a szerencshez. John hnapokon t puhtotta az gyfelet, jra s jra trgyalt az illet cg befolysos embereivel, jszakkon t lmatlanul fekdt, azon tprengve, hogy lenne az gyflnek a legjobb, terveket kszttetett a mrnkeinkkel. Johnnak nem szerencsje volt, hacsak nem a gondosan megtervezett s kitartan vgzett munkt nevezik jabban szerencsnek! Kpzeljk csak el, hogy a General Motors nagykonszernt tszervezik, mghozz a szerencse alapjn. Nos, hogy nzne ez ki a gyakorlatban? A rsztvevk nevt cdulkra rnk, amelyeket egy nagy tartba tennnek. Akinek a nevt elszr kihzzk, az az igazgat, akit msodszor, az az igazgathelyettes lesz, s gy tovbb. Elg bugyutn hangzik, nemde? De a szerencse gy mkdik. Azok, akik vezet llst tltenek be, lgyen az brmely terleten, nem a szerencse rvn jutottak posztjukhoz, hanem azrt, mert kpesek voltak megvalstani az tleteiket s kemny munkt vgezni, magukat sem kmlve. Gyzd le kt lpsben a szerencse kibvkrt! Vizsgld csak meg jl azt, ami embertrsad szerencsjnek tnik, s ki fog derlni, hogy tgondolt tervezs, sikerorientlt gondolkods voltak a szerencse okai. A sikeres ember, mg ha veresget szenved is, vagyis pechje van, abbl is kpes tanulni, hasznot hzni. Ne gondolkozz vgylmokban! Ne pazarold lelki-szellemi energiidat arra, hogy erfeszts nlkl elrhet sikerekrl brndozol. Senkit sem a szerencse tesz sikeress. Sikert akkor rhetnk el, ha megtesszk azokat a dolgokat, s betartjuk azokat az alapelveket, amelyek a sikerhez vezetnek. Ne pts a szerencsre! Koncentrlj nmagad nevelsre, hogy kifejleszthesd magadban a gyzelemhez vezet tulajdonsgokat. Mert "mindenki a maga szerencsjnek kovcsa". HARMADIK FEJEZET ptsd ki nbizalmadat, gyzd le szorongsodat! A szorongs nem kpzelds Ha eluralkodik rajtunk a szorongs, gyakran megesik, hogy gy szlnak hozznk jindulat bartaink: De hiszen csak bebeszled magadnak! Ne rgd magad, nincs is mitl flned! A legjobb szndkkal nyjtjk t ezt az "orvossgot", csakhogy a hatsa nem ppen tarts. Az ilyen nyugtatgatsuk csak pr percre, legfljebb ha nhny rra enyhtik szorongsainkat, teljes gygyulst viszont sosem hoz annak bizonygatsa, hogy a bajunk csak kpzelgs.

A flelem nagyon is valsgos dolog. Ahhoz, hogy le tudjuk gyzni, elszr be kell ltnunk, hogy valban ltezik. Manapsg a flelemnek jrszt pszichs okai vannak. A szorongs, a feszltsg, a zavarodottsg, a pnik: a flelem sszes formja az eltvelyedett, negatv kpzelerre vezethet vissza. Az ok ismerete azonban nmagban mg nem gygytja a flelmet. Az orvos sem elgszik meg azzal, hogy valamely testrszen megllaptsa a fertzs jelenltt, hanem azonnal el is kezdi a kezelst. A flelemmel is gy kell eljrni. A rgi blcsessg, hogy "csak bebeszled magadnak", abbl indul ki, hogy nincs is flelem. Csakhogy a flelem nagyon is ltez, ahogy mondtuk, nagyon is valsgos ellensg: a siker legnagyobb ellensge. Megakadlyozhatja az embert abban, hogy ljen a lehetsgeivel, alaknzza az letert, a sz szoros rtelmben megbetegti az embert. Kpes szervi bajokat okozni, megrvidti az letnket, s befogja a sznkat, ha szlnnk. A flelem a bizonytalansg, a bizalom hinya az oka, hogy mg mindig vannak gazdasgi recesszik. A flelem a magyarzata annak, hogy annyi milli ember nem visz vghez semmi emltsre mltt, s alig kpes rlni valaminek is. Roppant er a flelem. gy vagy gy, de megakadlyozza, hogy megkaphassuk, amit az lettl kvnunk. A flelem brmilyen mrtkben vagy formban lpjen is fl pszichs fertzs. Szerencsre van megfelel gygyhats kezels a lelki-szellemi fertzsekre ppgy, mint a testiekre. Kszlj fel a kezelsre: vsd jl az emlkezetedbe, hogy az nbizalmat ki kell harcolni, ki kell fejleszteni. Senki sem szletik gy, hogy ez megvolna benne. Akikbl csak gy sugrzik az nbizalom, akik semmitl sem flnek s mindig boldogulnak, mg azok is lpsrl lpsre fejlesztettk ki magukban az nbizalmat. Te is szert tehetsz nbizalomra. Ez a fejezet elrulja neked, mit is kell tenned. A cselekvs kigygyt a flelembl Nhny hnapja egy igencsak gondterhelt ember fordult hozzm. gy negyvenves lehetett, igen felelssgteljes llsban: egy kiskereskedelmi hlzat egyik boltjnak vezetje volt. Flek, hogy elvesztem az llsomat. Valahogy az az rzsem, hogy meg vannak szmllva a napjaim a cgnl mondta idegesen. Mirt? krdeztem. Sok minden szl ellenem. Az n zletemben ht szzalkkal cskkent tavaly ta az elads, mikzben az sszforgalom hat szzalkkal ntt. Volt nhny hibs dntsem az utbbi idben, s a fnk tbb zben is kifogsolta, hogy nem tartok lpst a cg fejldsvel. Mg ilyen ramatyul sose voltam. Kicssznak a dolgok a kezembl, hiba is titkolnm. Megrzik a beosztottjaim, s az elrustk is. A tbbi rszlegvezet is rjn, hogy elsztam. A mltkor a boltvezetk rtekezletn egy "kedves" kollgm azt tallta javasolni, hogy az rum egy

rszt t kellene adni az rszlegnek, mivel ez, hogy az kifejezsvel ljek, "hasznot jelentene a vllalkozsnak". Mint a fuldokl, olyan a helyzetem. ll krlttem a bmsz tmeg, s csak arra vr, hogy elmerljek vgre. s mit tesz n ez ellen, hogyan akar ezen vltoztatni? szaktottam flbe. Attl tartok, hogy nemigen tehetek semmit. Csak remnykedhetem. Tnyleg gy gondolja, hogy a remnysg elg? Mirt nem akarja tettekre alapozni a remnyt? Tudna valamit tancsolni? krdezte. Az n helyzetben kt intzkeds tnne kvnatosnak. Elszr is mr ma dlutn el kne kezdenie nvelni a forgalmt. Az biztos, hogy a forgalom cskkensnek oka van. Tallja meg, mi az. Taln kirustst kellene rendezni, megszabadulni az eladatlan "porfogktl", s j rut beszerezni. Vagy csinosabb kirakatot kellene csinlni. Esetleg az elrustkat kellene jobban sztnzni. Persze n nem tudom megmondani, mi fogja nvelni a forgalmat, de valaminek nvelnie kell. s nem volna butasg egy bizalmas megbeszls a fnkvel. Taln azt fontolgatja, hogy elbocstja nt, de ha hozz fordul tancsrt, biztosan ad nnek idt, hogy megtallja a kiutat. Nem ri meg elbocstani nt, amg a cgvezets gy ltja, hogy kpes megoldani a problmt. Btortan nztem r, s gy folytattam: Sarkallja lendletre a beosztottjait! Hagyjon fl a vzbefl viselkedssel. Mutassa meg, hogy nt nem lehet csak gy lerni. Ltnival volt, hogy lassan btorsgra kap. De kt intzkedst emltett, mi volna a msodik? Affle biztonsgi intzkedsre gondoltam: nhny bizalmasabb embernek a szakmban tudtra adhatn, hogy nem volna ellenre bizonyos esetben az llsvltoztats, persze csak gy, ha tbbet knlnnak, mint amennyit jelenleg kap. Klnben, ha sikerl nvelnie a forgalmat, nem hiszem, hogy veszlybe kerl az llsa. De ha mgis fellpne a veszly, j, ha kznl van egy-kt ajnlat. Gondoljon csak arra, hogy tzszerte knnyebb gy munkahelyet tallni, ha mg llsban van, mintha mr munkanlkli. Embernk kis id mltn telefonon jelentkezett. A beszlgetsnk utn meslte azonnal munkhoz lttam. Egsz sereg jtst vezettem be; a legfontosabb az elrust szemlyzetet rinti. Azeltt hetente csak egyszer tartottam velk megbeszlst, most minden reggel van. Sikerlt flkeltenem bennk a lelkesedst. Mivel azt ltjk, hogy n is aktvabb vagyok, maguk is hajlandbbak r, hogy megfogjk a munka vgt. ppen csak a jeladsra vrtak. A lehet legpompsabban megy most minden. A mlt hten a forgalmunk sokkal nagyobb volt a tavalyinl, a bolt tlagt pedig messze tlszrnyalta. Kis sznet utn hozzfzte:

 Ami azt illeti, van mg egy j hrem. A beszlgetsnk ta kt llsajnlatot is kaptam. Termszetesen nagyon rlk nekik, de visszautastottam mindkettt, mivel itt minden rendbe jtt. Akinek komoly problmi vannak, nem tud addig a mocsrbl kikecmeregni, amg r nem sznja magt a cselekvsre. J kezdet a remnykeds, de kell hozz a tett is, csak akkor vrhat gyzelem. Alkalmazd a cselekvs alapelvt, amely szerint a cselekvs kigygyt a flelembl. Legkzelebb, ha el akar uralkodni rajtad a flelem, elszr is prblj megnyugodni. Aztn talld meg a vlaszt a krdsre: "Mi az, amit tehetek, milyen tevkenysggel gyzhetnm le a flelmet?" Vagyis elszr be kell hatrolni flelmnket, aztn megtenni a megfelel intzkedst. Brjuk le flelmnket! Az itt kvetkez tblzat a flelem gyakori megjelensi formit s a megfelel, gygyhats cselekvseket foglalja magba. 1. Klsd okozta bizonytalansg Javts kls megjelenseden. Esetleg menj el fodrszhoz. Fordts gondot arra, hogy ruhd, cipd tiszta, polt legyen. ltalban lgy poltabb. 2. Flelem attl, hogy elveszted fontos gyfeledet Dolgozz ktszeres erfesztssel, hogy jobb szolgltatst tudj nyjtani. Tedd jv azt, ami gyfeled bizalmt megingathatta. 3. Flelem attl, hogy megbuksz egy vizsgn Fordtsd iddet inkbb a tanulsra, s ne fls aggodalmakra. Irnytsd ms dolgokra a figyelmedet. 4. Olyasmitl val flelem, ami kvl ll a hatskrdn Szgezd le, hogy az, amit tenni szndkozol, ill s helynval. 5. Flelem attl, hogy mit szlnak majd az emberek Senki nem tehet gy mg dicsretre mltt sem, hogy ne rn olykor brlat rte. 6. Flelem a befektetstl Elemezd ki az sszes tnyezt. Hozd meg a dntst, s tarts ki mellette. Bzz meg sajt tletedben. 7. Flelem az emberektl Szemlld embertrsaidat helyes megvilgtsban. Ne feledd, hogy a msik is csak ember, mghozz hozzd igencsak hasonl. Flelmeid legyzsre s nbizalmad kiptsre alkalmazd a kvetkez eljrst: Elszr is: hatrozd meg flelmed okt. llaptsd meg pontosan, mi az, amitl flsz. Msodszor: lpj a tettek mezejre. A flelem minden formja ellen lehet tenni. s ne feledd, hogy a habozs csak nveli, ersti a flelmet. Cselekedj azonnal. Lgy hatrozott. Az "emlkbank" Az nbizalom hinynak igen gyakran a rosszul kezelt emlkezet a kzvetlen oka.

Az ember elmje bzvst hasonlthat egy bankhoz. Emlkbankunkban minden ldott nap gondolatokat helyeznk el. Ezeknek sszessge teszi ki emlkezetnket. Amikor valamin gondolkozunk, valamilyen problmt akarunk megoldani, tulajdonkpp ezt krdezzk emlkezetnktl: "Mi az, amit errl a dologrl mr tudok?" Emlkbankunk automatikusan vlaszol, elnk adja a helyzetnek megfelel informcikat, amelyeket korbbi, hasonl esetek sorn raktroztunk el. Ha megrtetted, hogy emlkbankod mennyire fontos tnyez a flelem legyzsben s az nbizalom kiptsben, fordtsd figyelmedet a kvetkez kt teendre. Kizrlag pozitv gondolatokat raktrozz emlkbankodban! Ne akarjuk magunkat mtani; mindig akadnak kellemetlen, knos, csggeszt helyzetek. Csakhogy ilyen esetekben a sikeresek homlokegyenest ellenkezleg viselkednek, mint a sikertelenek. A sikertelenek tlhangslyozzk kellemetlen helyzetket, folyton csak az jr a fejkben, s gy tlsgosan nagy slyt nyer az emlkezetkben. Nem brnak szabadulni a problmjuktl, s szinte mr nem is tudnak msra gondolni. A magabiztos, sikeres emberek pedig megoldjk a helyzetet, s tbb egyetlen gondolatot sem pazarolnak r. Arra specializljk az emlkbankjukat, hogy az csakis pozitv gondolatokat raktrozzon. Vajon hogyan mkdne az autd, ha reggel, induls eltt, sszeszednl egy csom homokot, s a motorba dobnd? Nem sok id kellene hozz, hogy a motor tnkremenjen, s semmifle teljestmnyre ne legyen tbb kpes. Pontosan gy hatnak az elmdre azok a negatv gondolatok, amelyeket emlkezetedben elraktrozol. Az effle gondolatok fls feszltsget, tlzott kopst idznek el szellemi motorodban, ezrt zavarok lpnek fl, gymint gondterheltsg, csaldottsg, kisebbrendsgi rzs, amelyek csak kudarcot hoznak a szmodra. Cselekedj inkbb gy: magnyos pillanataidban idzz kellemes, pozitv lmnyeket az emlkezetedbe. J gondolatokat raktrozz emlkbankodban, ez megersti majd nbizalmadat. Egy msik kitn mdszer szerint kzvetlen elalvs eltt kellemes gondolatokat kell emlkbankunkba helyezni. Gondolj mindarra a jra, amivel az let megajndkozott. Sorold fl magadban mindazt a szpet, amirt hlsnak kell lenned: a prodat, gyermekeidet, bartaidat, egszsgedet, j trsadalmi helyzetedet... Emlkezz azokra a jtettekre is, amelyeket msok vittek vghez aznap. Idzd fl kis gyzelmeidet s sikereidet is. Gondold vgig, mirt is rdemes lni. Csak pozitv gondolatokat vegyl fl emlkbankodbl! Nhny ve Chicagban egy pszicholgusokbl ll tancsad csoporttal dolgoztam egytt. A legklnbzbb gyekben fordultak hozzjuk tancsrt az emberek, mindenekeltt hzassgi problmkkal s beilleszkedsi nehzsgekkel, vagyis a lelki s szellemi let krdseiben.

Egy dlutn a csoport vezetjvel beszlgettem a szakmjrl, a beilleszkedsi nehzsgekkel kzd s a krnyezetktl szenved pciensek kezelsnl alkalmazott mdszereirl. A kvetkez megjegyzst tette: Tudja, csak egy dolgot kellene megtennik az embereknek, s tbb nem volna rm szksg. Mi ez a dolog? krdeztem kvncsian. Megsemmisteni a negatv gondolatokat, mieltt llekl szrnyetegekk nnk ki magukat. A legtbb ember, aki az n segtsgemre szorul, valsgos maszek horrormzeumot ptett fel magban. Sok hzassgi problma oka pldul olyan esemny, ami mg a mzeshetek folyamn trtnt. A mzeshetek nem sikerlnek olyan jl, ahogy a hzastrsak egyike vagy mindketten remltk, k pedig ahelyett, hogy a kellemetlensg emlkt is eltemetnk, egyre csak rgdnak rajta, mg vgl ez az emlk a normlis hzastrsi viszony akadlyv nem lesz. t, st tz v mltn is jnnek hozzm emberek ilyen dolgok miatt. A pcienseim tbbnyire persze nem tudjk, mi a problma gykere. Az n feladatom, hogy feldertsem a baj forrst, s rdbbentsem ket, milyen banlis gyrl van sz voltakppen. Llekl szrnyeteget gyakorlatilag brmifle kellemetlen esemnybl lehet faragni. Szakmai kudarc, szerelmi bnat, elhibzott befektets, csalds a kamaszod gyermekben ezek a leggyakoribb szrnyetegek, ezek megsemmistsben kell segtenem a bajbajutottaknak. Bizonytott tny, hogy egy negatv gondolat valsgos szrnyetegg nhet, ha gyakori emlegetssel tpot adunk neki; kpes alsni nbizalmunkat s slyos lelki bajokat okozni. Egy magazin nemrgiben Az npusztts sztnrl kzlt cikket, amely arra hvja fl figyelmnket, hogy vente tbb mint harmincezer amerikai li meg magt, a sikertelen ngyilkossgi ksrletek szma pedig szzezer. Az rn gy folytatja: "Dbbenetes esetek bizonytjk, hogy ezenfell is embermillik gyilkoljk nmagukat, csak lassbb, kevsb feltn mdszerekkel. Msok pedig pszichs, nem fizikai ngyilkossgot kvetnek el: llandan azt keresik, hogyan alzhatjk, bntethetik, nyomorthatjk meg magukat." A fentemltett pszicholgus elmeslte, hogyan mentette meg egy pcienst a pszichs ngyilkossgtl. Harmincas vei vgt tapos, ktgyermekes asszony volt, slyos depressziban szenvedett. lete minden egyes esemnyt visszamenleg szerencstlensgknt tartotta szmon. Tanulmnyai, hzassga, szlsei, lakhelyei, mind, mind negatv emlkknt maradtak meg benne. Krdezs nlkl elrulta, hogy emlkezete szerint sohasem volt boldog. s mivel a mltbeli emlkeink sznezik a jelenrl alkotott kpnket, nem is ltott maga krl mst, mint bort s jszakt. Megkrdeztem, szerinte mit brzol a kp, amit mutatok neki. gy felelt: gy nzem, borzaszt vihar akar itt mg az este kitrni.

Ez volt a legkomorabb rtelmezse annak a kpnek, amit valaha is hallottam. (A kp egy nagy olajfestmny, alacsonyan ll napot brzol, szakadkos, szikls part fltt. Olyan ravaszul van megfestve, hogy ppgy lehet naplementnek, mint napkeltnek nzni. Pszicholgusunk magyarzata szerint az ember szemlyisgrl rulkodik az, hogy mit lt bele a kpbe. Ersen deprimlt, lelki zavarokkal kzd emberek szinte mindig naplementnek ltjk.) Mint pszicholgus folytatta beszlgettrsam nem vltoztathatom meg senki emlkezetnek a tartalmt. De ha a pciens hajland egyttmkdni, segthetek neki a mltjt ms megvilgtsba helyezni. gy kezeltem ezt az asszonyt is. Kzs munknk sorn azt prbltam elrni, hogy a mltjban ne totlis csaldst lsson, hanem keressen benne rvendetes dolgokat. Eltelt egy fl v, s mutatkozott nmi javuls. Ekkor klnleges feladatot adtam pciensemnek. Minden ldott nap tallnia kellett hrom, szmra pozitv esemnyt, s ezt fljegyezni. Amikor megint hozzm jtt, egytt tnztk a listt. gy folytattuk hrom hnapig. A javuls teljessggel kielgt volt. Ma mr pozitvan viszonyul a vilghoz, s minden bizonnyal van olyan boldog, mint brki ms. Amikor ez az asszony flhagyott azzal, hogy emlkbankjbl negatv gondolatokat vegyen el, azonnal javuls llt be! Ha a pciens megtanulja, hogy emlkbankjbl csakis pozitv emlkeket vegyen el, akkor biztos a gygyuls, fggetlenl a lelki problma slyossgtl. Ne nvelj llekl szrnyetegeket! Ne lgy hajland emlkbankodbl negatv gondolatokat elvenni. Ha mltbeli helyzetekre, esemnyekre gondolsz, igyekezz mindig emlkeid kellemes oldalra sszpontostani, a kellemetlen vonatkozsokat pedig elfelejteni. Temesd el a rossz emlkeket. Ha negatv gondolaton kapnd magad, haladktalanul s nagyon hatrozottan fordtsd el tle gondolataidat. Nincs kereslet a kellemetlensgekre Egy igen fontos s lelkest felismers szerint elmnk szereti a kellemetlensgeket elfelejteni. Ha csak egy kicsit is hajlandk vagyunk egyttmkdni, akkor a sajnlatos emlkek mind gyngbbek s halvnyabbak lesznek, mg vgl teljessggel eltnnek emlkbankunkbl. Az emlkeztehetsgnek igen rdekes tulajdonsgt fedeztk fel a reklmpszicholgusok: annak a reklmnak, amely kellemes rzseket idz el, nagyobb az eslye, hogy megmaradjon az emberek emlkezetben. Ha kellemetlen rzseket kelt a reklm, akkor a nz vagy a hallgat hajlamosabb azt elfelejteni. A kellemetlensg ellenkezik kvnsgainkkal, ezrt nem vagyunk hajlandk emlkezni r. Egyszval igazn nem tlsgosan nehz elfelejteni a rosszat, ha egyszeren elzrkzunk az ell, hogy emlkezznk r. Csak pozitv gondolatokat vgy el emlkbankodbl, s hagyd a tbbit elhalvnyulni. Nagyon gyorsan meg fog nvekedni az nbizalmad s az az rzsed, hogy fell tudsz kerekedni az letben. Hatalmas lpst teszel flelmeid lekzdse fel, ha nem leszel hajland tbb negatv, megalz esemnyek felidzsre.

Mind hasonlk vagyunk Mirt flnek egyesek a tbbi embertl? Mirt jnnek zavarba a trsasgtl, mirt gtlsosak olyan sokan? Mi rejtzik a flnksg mgtt? Mit lehetne itt tenni? Slyos problma az emberektl val flelem. De van md a lekzdsre. Akkor szabadulhatunk meg ettl a flelemtl, ha megtanuljuk embertrsainkat megfelel megvilgtsban ltni. Egy ismersm elmeslte, hogyan tanulta meg helyes megvilgtsba lltani az embereket. Trtnete rendkvl rdekes plda. Mieltt bevonultam volna a msodik vilghborban , gyakorlatilag mindenkitl fltem. El se hinn, mennyire flnk s gtlsos voltam akkoriban. gy reztem, mindenki sokkal okosabb s jobb nlam. llandan a testi s szellemi tkletlensgemen rgdtam, egyszval tkletes balfcnnak reztem magam. A sors szerencss szeszlye folytn azonban a katonasgnl kiveszett bellem az emberektl val flelem. 1942-ben, a tmeges sorozsok idejn, az egyik nagy sorozkzpontban voltam beosztva egszsggyinek. Nap mint nap segdkeztem a bevonulk vizsglatnl, s minl tbb jonc kerlt a szemem el, annl inkbb cskkent az emberektl val flelmem. Mennyire hasonltottak egymsra ezek az dmkosztms fiatalemberek, akik szzval haladtak t elttnk! Ki sovny, ki kvr, ki magas, ki alacsony, de mindegyik bizonytalan s magra hagyott. Csak pr napja mg trekv ifj menedzser volt az egyik, a msik farmer, gynk, gyri munks vagy ppen olyan, aki kvl helyezte magt a trsadalmon. Pr napja mg sokflk voltak, de a sorozsnl nagyon egyformk lettek. Ekkor tmadt a sarkalatos gondolatom: rjttem, hogy az emberekben sokkalta tbb a hasonlsg, mint a klnbsg. Rdbbentem, hogy a bajtrsaimnak tbbnyire ugyanazok az rdekei, mint nekem. k is szeretnek jkat enni, nekik is hinyzik a csaldjuk, a bartaik, k is szeretnnek elbbre jutni, k is tele vannak problmkkal, s ppgy lvezik a kikapcsoldst. Ha pedig a msik ember alapveten ugyanolyan, mint n, akkor mi flnivalm marad tle? Ez meggyz nem igaz? Ha msok ugyanolyanok, mint mi, nincs tbb okunk flni tlk. Kiegyenslyozott szemlletmd Kt dologra gondolj mindig, ha emberekkel kell tallkoznod: elszr is, hogy a msik ember nagyon fontos szemly. Minden ember fontos! Ebbl kvetkezik a msodik pont: hogy te is nagyon fontos vagy! Szokj hozz, hogy minden tallkozskor azt gondold: itt kt fontos szemly tallkozik, egy mindkettjket rdekl s klcsns haszonnal jr megbeszlsre. A minap hvott fl egy nagy cg szemlyzeti fnke, s elmondta, hogy pp most alkalmazott egy fiatalembert, akit n ajnlottam neki. Tudja, mivel nyert meg ez az ember? Ugyan mivel? rdekldtem.

 A fellpsvel, a viselkedsvel. A legtbb llskeres flve jn ide. Olyanokat igyekeznek mondani, amit az elkpzelsk szerint n szvesen hallok. Bizonyos szempontbl kicsit olyanok, mint a koldus: mindent elfogadnak, nem vlogatsak. George egsz mskpp viselkedett. Tisztelettel fordult hozzm, de ami ugyanilyen fontos, tisztelettel volt nmaga irnt is. s ami mg fontosabb: legalbb annyit krdezett, mint n. Nem az a sunyi fajta. Igazi egynisg, sokra viszi majd. Egyms klcsns fontossgnak a tudata kiegyenslyozott szemlletmdot alakt ki. gy a msik ember nem tesz szert tlsgosan nagy, mindent elnyom slyra a gondolkodsodban. Ha olyan emberrel van dolgod, akit flelmetesen fontos s slyos szemlyisgnek rzel, gondolj arra, hogy azrt is csak ember, akinek az rdekei, vgyai s problmi meglepen hasonlak a tidhez. Lgy megrt! Megesik, nem is olyan ritkn, hogy valaki dhdten rront az emberre, legorombtja, kritizlja, szemrehnysok znt zdtja r. Ha nem vagy flkszlve arra, hogy vannak ilyen emberek, slyosan megsebezhetik az nbizalmadat, s elhitethetik veled, hogy veresget szenvedtl. Fegyverre van szksged azok ellen, akik tiszteletlenl viselkednek, s meg akarjk flemlteni embertrsaikat. Ez a fegyver a megrts. Nhny hnapja egy memphisi hotel recepcijn ragyog bemutatt lthattam a tiszteletlen emberekkel val helyes bnsmdbl. Nem sokkal t utn trtnt, nagy volt a hotelban a forgalom, szmtalan j vendg futott be a recepcihoz. Az elttem ll frfi igen les, parancsol hangnemben mutatkozott be. A recepcis gy felelt: Igen, uram, fenntartottunk nnek egy gynyr egygyas szobt. Egygyast? mennydrgtt a vendg. Ktgyast foglaltam! Tstnt utnanzek, uram vlaszolt roppant udvariasan a recepcis. Elvette a foglalsok listjt, s tnzte. Nagyon sajnlom, de a tviratban egygyas van. Szvesen adnk nnek ktgyast, ha volna szabad, de sajnos, mind foglalt. Sz... ok r, hogy mi van a tviratban! vlttt a felbszlt vendg. Ktgyas szobt akarok! S kvetkezett persze az elmaradhatatlan: gy nzem, nem tudja, kivel van dolga! Gondom lesz r, hogy gy kirgjk, hogy a lba se rje a fldet! Majd megltja, ne is remnykedjen! Amikor egy pillanatra sznetelt a szzuhatag, a fiatal recepcis kzbeszlt: Uram, rendkvl sajnlom, de az n utastsnak megfelelen jrtunk el. A tajtkz vendg vgl is kijelentette: Most, hogy ltom, milyen gyalzatosan vezetik ezt a... ezt a hotelt, ht a legjobb lakosztlyt sem fogadnm mr el! s ezzel kicsrtetett.

n lptem most a recepcihoz, s azt hittem, a fiatalember bizonyra ingerlt vagy zavarban van, miutn nyilvnossg eltt gy legorombtottk, hogy n olyat mg nem is igen lttam. Ehelyett azonban hangslyozottan udvarias, teljesen higgadt "J estt, uram"-mal fogadott. Miutn bejelentkeztem, s megkaptam tle a szobakulcsot, ezt mondtam neki: Csodlom azrt, ahogy az imnt viselkedett! Nem mindennapi az nuralma. Tudja, doktor r felelte , nem is tudok ilyen emberekre haragudni. Igazbl nem is nrm volt dhs, n csak a bnbak voltam. Taln a nejvel vannak bajai a szerencstlennek, rosszul megy a bolt, vagy esetleg kisebbrendsgi rzsektl szenved, s ez volt az egyetlen alkalom, hogy flnyben rezhette magt. Egyszeren n adtam meg neki a lehetsget, hogy ezt leverhesse valakin. Kis sznet utn mg hozzfzte: Igazbl biztosan nagyon rendes fick... mint a legtbb ember. A lift fel haladva azon kaptam magam, hogy hangosan ismtlem: "Igazbl biztos nagyon rendes fick... mint a legtbb ember." Ha legkzelebb valaki hadat zen neked, gondolj csak erre a rvid mondatra, s uralkodj magadon. Ilyen esetekben csak gy lehet fellkerekedni, ha hagyjuk, hogy a msik kitombolja magt, s ftylat bortunk az egszre. Sohase cselekedj a lelkiismereted ellen! Nhny ve trtnt, hogy a vizsgadolgozatok javtsnl igencsak megtkztem az egyik munkn. A dik, aki rta, az elz dolgozatokban s a vitkban is sszehasonlthatatlanul jobb teljestmnyt nyjtott. Azt vrtam, lesz a legjobb, de ez a dolgozat a legsilnyabbak kz szmtott. Magamhoz krettem a dikot. Paul kisvrtatva megjelent. gy nzett ki, mint aki szrny lmnyeken ment t. Ahogy knyelembe helyezte magt egy fotelben, rkrdeztem: Mi ttt magba, Paul? Ez nem az a munka, amit magtl vrok! Paul gytrdve bmulta a fldet, vgl gy felelt: Professzor r, amikor lttam, hogy flfedezte a puskmat, sszeomlottam. Nem voltam kpes tbb koncentrlni. Higgye el, mg letemben nem puskztam, de most mindenkppen kitnt akartam kapni, ht csinltam egy cdult. Nagyon zaklatott volt, s hogy vgl rsznta magt a beszdre, mltt belle a sz: Azt hiszem, nnek jelentenie kell most az esetet, s engem akkor kirgnak. Az ll a szablyzatban, hogy akit csalson kapnak, azt egyszer s mindenkorra kiutastjk. Arrl kezdett beszlni, micsoda szgyent hoz a csaldjra ez a szrny esemny, tnkretett letrl s a tbbi. Vgl flbeszaktottam: Hagyja abba, krem! Nyugodjon meg. Egyvalamit hadd tisztzzak: nem vettem szre, hogy puskzott. Sejtelmem sem volt a problma okrl, amg maga ide nem stlt, s ki nem kottyantotta. Nagyon sajnlom, hogy elrulta.

Rvid sznet utn gy folytattam: Mit vr az egyetemtl, Paul? Mit szeretne itt kapni? Lassan megnyugodott egy kiss. Habozott, majd gy felelt: Azt hiszem, professzor r, szmomra az volna a legfontosabb, hogy megtanuljak boldogulni az letben. De attl tartok, hatalmas balfcn vagyok. Mindenfle dologbl tanulhat az ember. Szerintem ennek az esetnek is lehet fontos tanulsga a sikertelensg szempontjbl. Magnak nagyon rossz volt a lelkiismerete, amikor puskzott a vizsgn. Bntudatot rzett, ami kiirtotta magbl az nbizalmat, s sszeomlott, ahogy az imnt kifejezte magt. A helyes, illetve helytelen cselekvs krdst ltalban morlis vagy vallsi szempontbl szoktuk megtlni. Flrerts ne essk, eszemben sincs itt holmi prdikcit tartani. De nzzk meg egyszer gyakorlati oldalrl a dolgot. Ha olyasmit tesznk, ami a lelkiismeretnkbe tkzik, akkor bntudatot rznk, ez pedig leblokkolja a gondolkodst. Nem tudunk rendesen gondolkozni, mert csak az jr a fejnkben: "s ha rajtakapnak?" Azt mondta, Paul, hogy mindenron kitnt akart, s ezrt tudatosan helytelenl cselekedett. Az letben mg sokszor fog ppily ersen kitnt kvnni, s ksrtsbe esik majd, hogy megint a lelkiismerete ellen cselekedjk. Pldul nagyon szeretne valamit eladni, s esetleg arra ragadtatja magt, hogy nmi csalssal brja r az gyfelet a vsrlsra. Az rll. m akkor mi trtnik? Magt nem hagyja nyugodni a bntudat. Amikor jra tallkozik az gyfllel, zavarba jn, s kellemetlenl rzi magt. Egyre csak ezt krdezi nmagtl: "szrevette vajon, hogy becsaptam?" s rosszul adja el az gyt, mert nem tud r koncentrlni. Ezrt vrhat lesz, hogy ezzel az gyfllel nem tud tbb szerzdst sszehozni. Hossz tvon teht semmi haszna nem lesz a kis manverekbl. Vgl mg hozztettem, hogy igen sok bnznek nem is a terhel bizonytkok miatt akadnak a nyomra, hanem mert sajt magukat ruljk el bntudatos viselkedskkel. nnn bntudatuk miatt kerlnek a gyanstottak listjra. Ne ltess rkos daganatot sajt lelkiismeretedbe! Mindnyjan szeretnnk tisztessgesek lenni, tisztessgesen gondolkodni s cselekedni. Ha ez ellen a kvnsg ellen cseleksznk, rkkal fertzzk meg a lelkiismeretnket. A daganat egyre n, az nbizalmunkat rgja, mg vgl teljesen be nem kebelezi. Ezrt ne tegynk olyasmit, ami utn ezt kell krdeznnk magunktl: "Vajon rjnnek?" "Nem kapnak rajta?" "Meg fogom szni?" Ne prblj gy kitnt szerezni, hogy ehhez lelkiismeretedbe tkz dolgot kelljen tenned. Paul megrtett, ami nagy rmmre szolglt. Felismerte a helyes cselekvs gyakorlati jelentsgt. Azt tancsoltam neki, hogy ismtelje meg a vizsgt. Amikor megkrdezte, mi lesz a sorsa, azt feleltem: Tudom, mi ll a szablyzatban. De be is zrhatnnk az egyetemet, ha mindenkit kirgnnk, akinek eszbe jut, hogy puskzzon. Ftylat bortok az gyre, ha megtesz nekem valamit.

 rmmel! vlaszolta kszsgesen. A knyvespolcomhoz lptem, kivettem az tven v az aranyszably jegyben cm knyv egy pldnyt, s gy szltam: Olvassa el ezt a knyvet, Paul, aztn hozza vissza. Szvlelje meg J. C. Penney trtnett, aki Amerika egyik leggazdagabb embere lett azltal, hogy sajt szavaival lve egyszeren sosem trt le a helyes trl. Jrj te is a helyes ton! Ha az ember helyesen cselekszik, akkor j a lelkiismerete, s ez ersti nbizalmt. Ha viszont helytelenl cseleksznk, kt negatv jelensg lp fel. Elszr is: bntudatunk lesz, s ez az rzs flemszti nbizalmunkat. Msodszor: elbb-utbb a tbbi ember is rjn a turpissgra, s ezrt elvesztik belnk vetett bizalmukat. Jrj mindig a helyes ton, s rizd meg nbizalmadat! Ez a sikerre viv gondolkods titka. Az itt kvetkez llektani alapelv igazn rdemes arra, hogy jra s jra elolvassuk, mg csak egszen t nem hatja gondolkodsunkat: Bizalommal fogsz gondolkodni, ha bizalommal cselekszel. Dr. George W. Crane, a nagy pszicholgus rta valahol: "Ne felejtsk el, hogy motio, azaz mozdulat elzi meg az emcit. rzseinket mozdulatok, illetve akcik kivlasztsval tudjuk kzvetlenl irnytani... Ahhoz, hogy ezt a tlsgosan is gyakori tragdit [Crane-nl a hzassg problmirl volt sz] elkerljk, tudatostanunk kell magunkban a llektan tnyeit. Ha nap mint nap vghezvisszk a helyes mozdulatokat, akkor hamarosan az rzelmeink is ezeknek fognak megfelelni. Vgezzk el partnerkkel a helyes mozdulatokat beszlgetsek, gyengd megjegyzsek, gyakori szinte bkok s egyb apr figyelmessgek formjban , s akkor nem kell tbb aggdniuk rzelmeik valdisgrt. Nem lehet sokig szerelmesen viselkedni gy, hogy vgl szerelmes ne legyen az ember." A pszicholgusok megerstik, hogy vltoztathatunk viselkedsnkn azltal, hogy mozdulatainkat s mimiknkat megvltoztatjuk. Pldul ha mosolygunk, akkor mosolygsabb is lesz a kedvnk. Egyenes testtartssal az ember rgtn ersebbnek, klnbnek rzi magt, mint grnyedten. Fordtva is meg lehet prblni: vond csak ssze istenigazbl a szemldkdet, rezni fogod, hogyan komorodik el a kedved. Nem nehz bebizonytani, hogy mozdulataink irnytsval tnyleg meg tudjuk vltoztatni rzelmeinket. Olyan ember pldul, aki szorong, ha be kell mutatkoznia, knnyen legyzheti flnksgt s nbizalomra tehet szert, ha a kvetkez hrom dolgot egyidejleg megteszi: elszr is magtl megfogja az idegen kezt, s szvlyesen megszortja. Msodszor: egyenesen a szembe nz. Harmadszor pedig ezt mondja: "Nagyon rvendek, hogy megismerhetem." Ez a hrom egyszer cselekvs azonnal elzi a szorongst, mghozz automatikusan. Ha bizalommal cseleksznk, gy is fogunk gondolkodni. Cselekedj ht bizalommal, hogy bizalommal is gondolkozz. Cselekedj gy,

ahogy rezni szeretnl. A kvetkez t szakasz azt mutatja be, hogyan nvelhet tudatos cselekvs tjn a sajt ernkbe vetett bizalmunk. lj elre! szrevetted mr, hogy ahol csak emberek sszegylnek templomban, tanteremben, tancstermekben vagy msutt , mindig a hts padok telnek meg elszr? Oda nyomulnak a legtbben, mert nem akarnak tlzottan feltnni. Mirt nem? Ennek oka az nbizalomhiny. Ha elrelsz, ez ersti az nbizalmadat. Ezentl mindig a legels sorba lj. Persze hogy ott egy kicsit feltnbb leszel, de gondolj csak arra, hogy a siker gysem maradhat szrevtlen. Nzz mindig a msik ember szembe! Nagyon sokat rul el az emberrl az, hogy hogyan hasznlja a szemt. Az olyan emberrl, aki nem nz a szemnkbe, nkntelenl ilyesmiket kezdnk gondolni: "Mi rejtegetni valja van?" "Mirt fl?" "t akar rzni?" "Elhallgat taln valamit?" ltalban kt okbl nem nz az ember a msik szembe. Az egyik ez: "Melletted gyngnek rzem magam." "Senki vagyok hozzd kpest." "Flek tled." S a msik: "Rossz a lelkiismeretem." "Olyat tettem vagy gondoltam, amit nem szeretnm, ha megtudnl." "Tartok tle, hogy tltsz rajtam, ha hagyom, hogy a szemembe nzz." Ha nem nzel msok szembe, azzal nem ppen jt rulsz el magadrl. Ezt kiltod vilgg: "Flek. Nincs nbizalmam." Gyzd le a flelmedet azzal, hogy knyszerted magadat arra, hogy szembenzz a msikkal. Ha az ember msok szembe nz, azzal azt fejezi ki, hogy szinte s nyltszv. Hisz abban, amit mond. Nem fl. Bzik magban. lltsd a pillantsodat a sajt szolglatodba. Szgezd egyenesen a msik ember szembe. Ezzel nemcsak nbizalmat nyersz, de megnyered a msik ember bizalmt is. Jrj 25 szzalkkal gyorsabban! Sokan megkrdezik most: "Mi kze van a jrsnak az nbizalomhoz?" De krlek, olvass tovbb, ltni fogod, hogy van sszefggs. A pszicholgusok szerint a lankadt, ernyedt testtarts s a lomha jrs szorosan sszefgg az nmagunkhoz, munknkhoz s embertrsainkhoz val rossz viszonnyal. De azt is mondjk a pszicholgusok, hogy ezt meg tudjuk vltoztatni azltal, hogy testtartsunkon s mozdulataink tempjn vltoztatunk. Figyelj csak egyszer jobban oda, akkor ltni fogod, hogy a test mozdulatai, gesztusai mindig valami lelki trtns kvetkezmnyei. Aki "elveszett embernek", "senkinek" rzi magt, az csoszog, csetlik-botlik, mg a mozgsa is flnk. Nem bzik mr nmagban. De van egy msik emberfajta is: bellk sugrzik az nbizalom, s gyorsabban jrnak az tlagosnl; gy tnik, szinte futnak. Az jrsuk ezt hirdeti: "Fontos helyre tartok." "Fontos elintznivalm van." "Brmibe is kezdek, sikerrel jrok."

Jrj 25 szzalkkal gyorsabban, ezzel a mdszerrel erstsd nbizalmadat. Hzd ki magad, fl a fejjel, s indulj el. rezni fogod, hogyan n meg az nbizalmad! Mondd ki a vlemnyedet! Klnbz csoportmunkknl jra s jra azt kell ltnom, hogy tehetsges, les elmj emberek szablyosan megbnulnak, ha vitban kell rsztvennik. Hallgatsuknak semmikpp sem az az oka, hogy szeretnk kihzni magukat a trsasgbl s elklnlni, pp ellenkezleg! Egyszeren nincs elg nbizalmuk. A notrius hallgatagok gy gondolkodnak: "Az n vlemnyem biztos nem rdekes. Csak hlyt csinlnk magambl. Inkbb meg sem szlalok. A tbbiek amgyis sokkal tbbet tudnak. Nem akarom, hogy az egsz csoport szrevegye, milyen mveletlen vagyok." Minl tbbszr mulasztja el az ember a megszlalsi alkalmat, annl gyarlbbnak s rtktelenebbnek rzi magt. Tbbnyire azzal az grettel mtja magt mikzben titkon rzi, gysem tartja be , hogy legkzelebb majd is megszlal. A lnyeg az, hogy valahnyszor csak elmulasztasz egy alkalmat, azzal mindig az nbizalmadat cskkented. Ennek kvetkeztben egyre kevesebbre tartod magad. Ez fordtva is igaz; minl tbbszr szlalsz meg, veszel rszt vitban, annl inkbb n az nbizalmad, annl knnyebb lesz a kvetkez megszlals. Beszlj szabadon, vesd le a gtlsaidat, s megltod, hogyan szilrdul meg egyre jobban az nbizalmad! Hasznld ki jobban az nbizalmadat. Szabd ki magadnak, hogy minden nyilvnos vitn, amelyre elmgy, beszlni is fogsz. Mondd ki a vlemnyedet. Minden zleti megbeszlsen, egyesleti gylsen s konferencin, ahol csak rszt veszel, szlj hozz nknt. Egyetlen kivtelt se engedj meg magadnak. Kommentlj, tgy javaslatot, esetleg krdezz. s ne utolsnak beszlj! Te lgy az, aki "megtri a jeget", s egy gyes sszefoglalssal elindthatja a vitt. Ne aggdj, hogy taln nem rtenek meg! Megrtsre fogsz tallni, hiszen legalbb annyian lesznek azok, akik veled rtenek egyet, mint azok, akik ms vlemnyen vannak. Ne krdezd tbb magadtl: merjek-e beszlni? Inkbb azon igyekezz, hogy flhvd magadra a vitavezet figyelmt, hisz csak gy fogsz tudni beszlni! Ha komolyabb sznoki tanulmnyokat szeretnl vgezni, s tapasztalatot akarsz szerezni a sznoklsban, iratkozz be egy tanfolyamra. Ezer s ezer gtlsos embert juttatott ilyen tanfolyam annyi nbizalomhoz, hogy immr minden elfogdottsg nlkl tudnak emberekkel s emberekhez beszlni. Mosolyogj sugrzan! Egyre-msra azt hallja vagy olvassa az ember, hogy egy mosoly igazi sztnzst jelenthet, hogy hatkony orvossg lehet nbizalomhiny ellen. De nagyon sokan mg mindig nem hisznek ebben, mert mg sosem prbltak meg mosolyogni akkor, amikor flnek. Vgezd el a kvetkez kis tesztet: prbld meg lesjtottnak rezni magadat, s kzben sugrzan mosolyogni. A kett egytt nem fog menni. A sugrz

mosoly nbizalmat ad, elzi az aggodalmakat, a flelmet, legyzi a csggedst s a ktsgbeesst. Az szinte mosoly nemcsak sajt agglyainkat zi el annl tbbre is kpes. Megrendti msokban a velnk szembeni ellenllst is. Senki nem tud komolyan haragudni rd, ha nyltan s sugrzan rmosolyogsz. Ezt nemrgiben sajt brmn tapasztaltam. ppen zldre vrtam autmmal egy keresztezdsnl. Egyszerre durva lks tasztotta elbbre kocsimat. A mgttem jv vezet lba nyilvn lecsszott a fkrl, s alaposan prbra tette ezzel a lkhrtmat. A visszapillantban lttam, hogy az illet kiszll. Kiszlltam n is. Minden elvemet sutba dobva heves szcsatra kszltem. Bevallom, szerettem volna legalbb szban felkoncolni a fickt. m , szerencsre, mosolyogva kzeledett, s azt mondta: Kedves bartom, igazn nem akartam! Mosolytl s szinte mentegetzstl elprolgott a haragom. Valami ilyesmit mormoltam: Nem szmt, rendben, brkivel elfordul. dz haragom egy msodperc tredke alatt engedkenysgg szeldlt. Mosolyogj, s rgtn szebb sznben ltod majd a vilgot. De sugrzan mosolyogj! A flmosolynak a hatsa is csak flakkora. Teljes hatst csakis sugrz mosollyal rhetsz el. Vesd be a mosoly erejt, amikor csak lehet. Viselkedsedben szvleld meg a kvetkez t javaslatot 1. A cselekvs kigygyt a flelembl. Hatrold be a flelmedet, s tgy ellene konstruktv intzkedseket. Ha ttlenl megragadsz egy helyzetben, az csak nveli a flelmedet, s rombolja az nbizalmadat. 2. Azon lgy minden erddel, hogy emlkbankodban csakis pozitv gondolatokat raktrozz. Ne hagyd, hogy negatv, npusztt jelleg gondolataid llekl szrnyetegg njk ki magukat. Ne gondolj kellemetlen mltbeli esemnyekre s helyzetekre. 3. Nzd embertrsaidat helyes megvilgtsban. jra s jra szgezd le magadban, hogy az emberek nagyon is hasonltanak egymsra, s lnyegesen tbb bennk a kzs vons, mint a klnbsg. Igyekezz kiegyenslyozott kpet alkotni embertrsaidrl. A tbbiek is csak emberek. Lgy megrt. Sok ember van, aki "ugat", de "harapni" aligha harap egy is. 4. Szokj hozz, hogy csakis olyat teszel, amit lelkiismereted helyesel. Ez meg fog vdeni a bntudattl, amely ppoly pusztt, mint a mreg. A siker elrsnek nagyon praktikus mdja az, hogy megmaradunk a helyes ton. 5. Szemlyisged ezt hirdesse a vilgnak: n bzom magamban, tele vagyok nbizalommal! Ezt az nbizalmat a kvetkez kis fogsokkal edzheted: lj elre! Nzz mindig a msik ember szembe! Jrj 25 szzalkkal gyorsabban!

 Mondd ki a vlemnyedet! Mosolyogj sugrzan!

NEGYEDIK FEJEZET Hogyan legynk nagyvonalak? Gondolkodsunk nagyvonalsgtl fgg teljestmnyeink nagysga Nemrgiben egy nagy amerikai iparvllalat egyik vezet lls alkalmazottjval beszlgettem. Ez az ember vente ngy hnapot azzal tlt, hogy klnbz fiskolkat ltogat, ahol vgzs dikokat toboroz vllalatnak vezetkpz tanfolyamra. Arrl beszlt, menynyire csggeszt a fiatalemberek nem kis rsznek letfelfogsa. Naponta ltalban hat-nyolc vgzssel trgyalok meslte , akik teljestmnyk alapjn a legjobbak kz tartoznak, s szeretnnek is hozznk jnni. Ezeken a beszlgetseken azt szeretnm kiderteni, milyenek az elkpzelseik, indtkaik a plyavlasztsnl. Meg kell vizsglni, vajon alkalmasak-e arra, hogy egy-kt ven bell projektvezetknt, osztlyvezetknt vagy egy lenyvllalat vezetjeknt nll munkakrben vagy ms felelssgteljes llsban meglljk majd a helyket vllalatunknl. Meg kell mondjam, sok ifj ember szemlyes cljai a legkevsb sem tetszenek. Csodlkozna, ha tudn, mennyi huszonkt esztends ifjonc van, akit a vllalatunk knlta elnyk kzl leginkbb a biztos nyugdj rdekel. gy ltszik, legtbbjk szemben nincs is nagyobb siker, mint a biztonsg. Megengedhetjk magunknak, krdem n, azt a kockzatot, hogy ilyen emberekre bzzuk a vllalatunkat? Rengeteg ember hajlik arra, hogy kicsinyesen, szkltkren gondolkozzk. Ebbl azt a kvetkeztetst lehet levonni, hogy az igazn rdemes llsokrt nincs is akkora versengs, mint azt ltalban hinni szoks. Nem centire vagy kilra mricsklik az embert, ha a sikerrl van sz, nem is a kpzettsg vagy a szrmazs dnt; egyedl a gondolkods nagyvonalsga s merszsge az rtkmr. Gondolkodsunk nagyvonalsga hatrozza meg teljestmnyeink nagysgt. Az nbecsmrls Ahhoz, hogy nagyvonalak legynk, felttlenl le kell gyznnk legnagyobb gyngesgnket: az nbecsmrlst, a hajlamot, hogy magunkat eleve rossznak lltsuk be. Ez a hajlam klnbz formkbanjelenik meg. John pldul olyan llsajnlatot tall az jsgban, ami pontosan megfelelne vgyainak, de nem tesz semmit, mivel ezt gondolja: gysem felelnk meg az elvrsoknak, jobb, ha nem is plyzom meg az llst.

Jim szvesen tlten az estt Andreval, de mgsem hvja fel, mert nem rzi magt elg mennek. Tom gy rzi, Richards r vev lenne az rujra, de nem meri felkeresni, mert azt gondolja, Richards r olyan fontos szemlyisg, hogy nem is ereszkednk le hozz. Peter megplyz egy llst. A krdven tbbek kztt ez ll: "Milyen kezdfizetst szeretne?" Peter szerny sszeget jell meg, mert br nagyobb fizetst szeretne, gy rzi, nem rdemli meg. vezredek ta rvnyes a filozfusok j tancsa: Ismerd meg nmagad! Az emberek nagy tbbsge ezt mintha gy rtelmezn: csakis ned negatv vonsait ismerd meg! Az nbrlat tbbnyire arra korltozdik, hogy a hibk, gyarlsgok, fogyatkossgok hossz listjt sorolja fel. J, ha az ember ismeri sajt gyngesgeit, hiszen gy tudjuk meg, melyek azok a terletek, amelyek mg javtsra szorulnak. De ha csakis a negatv vonsainkrl vesznk tudomst, akkor aligha tudjuk magunkat rtkesnek tartani. Ismerjk meg valdi nagysgunkat! A kvetkez gyakorlat ahhoz segt hozz, hogy felismerjk valdi nagysgunkat. Kiprbltam mr tbb kpzsi programban, s mindig bevlt. Jelld meg legrtkesebb t tulajdonsgodat. Krj objektv kls segtsget ehhez, olyan embert, aki kellkpp intelligens, s szinte hozzd (itt tbbnyire olyan tulajdonsgokat soroltak fel, mint kpzettsg, tapasztalat, kzgyessg, j kls, pozitv belltottsg, ers egynisg, kezdemnyezkszsg). Ezutn rd be minden j tulajdonsg al hrom olyan ember nevt, akik nagyon sikeresek, de mgsem jellemzi ket az illet j tulajdonsg olyan mrtkben, mint tged. Ha elvgezted ezt a gyakorlatot, megllapthatod, hogy sok sikeres ember van, akit te egy-egy dologban fellmlsz. Ebbl csakis egyetlen szinte kvetkeztetsre lehet jutni: nagyobb, rtkesebb vagy, mint hiszed. Igaztsd ht a gondolkodsodat valdi nagysgrendedhez! Gondolkozz olyan nagyvonalan, olyan merszen, ahogyan az igazi lnyednek megfelel! Soha tbb ne becsld al nmagadat. A szavak hatsa Ha valaki htkznapi trsalgs kzben "immobilit" mond, amikor "ingatlanra" gondol, s "gracizusnak" nevez valakit, holott a "bjosat" jobban rtennk, akkor nyilvn igen nagy szkincse van. De vajon olyan ember szkincse ez, aki nagyvonalan gondolkodik? Aligha. Azok, akik fellengzs, idegen szavakat hasznlnak, nehzsgeket okozva ezzel nem egy beszlgettrsuknak, gyakran erszakossgra hajlamos emberek. Radsul ltalban a gondolkodsuk is kicsinyes, szk ltkr. A szkincs rtke nem a hasznlt szavak szmn s pompjn mlik. Ami fontos, mghozz egyedl fontos, az a hats, amit a kimondott szavak s mondatok a beszl s a hallgatsg gondolkodsra tesznek.

me egy rendkvl fontos felismers: Nem szavakban s mondatokban gondolkozunk, hanem kpekben s fogalmakban. A szavak a gondolkods nyersanyagt kpezik. A hallott vagy olvasott szavak, mondatok agyunkban automatikusan kpekk alakulnak t. Minden sz, minden mondat ms s ms kpet jelent meg. Ms kpet ltunk, ha ezt halljuk: "Albert vett egy rklakst a legfls emeleten", s egszen mst, ha ezt: "Albert vett egy lyukat valahol". A kpeket, amelyeket lelki szemeink eltt ltunk, azok a szavak vltoztatjk meg, befolysoljk, amelyekkel a dolgokat megnevezzk, illetve lerjuk. Vedd gy, hogy te, amikor beszlsz vagy rsz, egy vett szerept jtszod, amely msok kpzeletben vett klnbz filmeket. A teltalad teremtett kpek s kpsorok hatrozzk meg a te s a tbbiek reakciit. Alakts ki pozitv helyzetkpeket msokban! Tegyk fel, hogy gy szlsz egy trsasghoz: "Sajnos meg kell llaptanom, hogy kudarcot vallottunk." Mit ltnak akkor ezek az emberek maguk eltt? Veresget, csaldst, a "kudarc" sz egsz nyomorsgos, lesjt tartalmt. No, s ha ehelyett azt mondod: "Azt hiszem, volna mg egy megolds"? Az emberek sszeszednk magukat, nekibtorodnnak, s minden erejket bevetnk a cl rdekben. Ha ezt tallod mondani: "Nagy nehzsgek vrnak rnk", trsaid eltt csak nehezen megoldhat, aggaszt problma kpe merl fel. Mondd inkbb ezt: "Kihvs ll elttnk!" Ezzel nehz, sszefogst kvn, de megoldhat feladat kpt sugallod. Azt mondod a trsasgnak: "Nagy kltsgekbe vertk magunkat"; s k kidobott, menthetetlenl elveszett pnzre gondolnak. Mondd ehelyett: "Jkora befektetst eszkzltnk", akkor olyan kiadst ltnak benne, amely hasznot fog hajtani. Mi teht a lnyeg? Aki nagyvonalan gondolkozik, kpes nmagban s msokban is pozitv, elremutat, derlt helyzetkpet kialaktani. Ha nagyvonalan akarunk gondolkozni, olyan szavakat kell hasznlnunk, amelyek nagyvonal, pozitv kpeket sugallnak. Negatv s pozitv kpek A kvetkezkben a bal hasbban olyan pldamondatokat adunk meg, amelyek kicsinyes, negatv, lehangol gondolatokat eredmnyeznek, a jobb hasbban pedig ugyanazon helyzetek nagyvonal, pozitv rtelmezse lthat. Kicsinyes, negatv helyzetkpet sugall mondatok: 1. Hiba minden, le vagyunk gyzve. 2. Voltam mr ebben a szakmban, s kudarcot vallottam. Ilyet tbb nem csinlok. 3. Prbltam, igyekeztem, de ht nem lehet ezt az rut eladni. Nem kell a npnek. 4. Teltett a piac. A lehetsges kuncsaftok hromnegyede megvette az rut. Legjobb, ha kiszllok. 5. Nem rendelt sokat ez a kuncsaft. Hzzuk ki a listrl!

6. t v, az sok. Nem vrhatok ennyit, hogy nknl vezet llsba kerljek. Nem plyzom meg az llst. 7. A konkurencia mindentt elnyben van. Nem vrhatjk, hogy ekkora tlervel szemben fellkerekedjek az eladsban! 8. Ez az ru soha senkinek nem kell. 9. Vrjuk ki a recesszit, akkor vegynk rszvnyt! 10. Tl fiatal/reg vagyok ehhez a munkhoz. 11. Nem fog ez menni, be tudom bizonytani. Ezek a mondatok komor sttsg, aggaszt kudarc, csalds kpt sugalljk. Nagyvonal, pozitv kpet kialakt mondatok: 1. Ne adjuk fel. Nzzk ms szemszgbl a dolgot. 2. Sajt hibmbl buktam ugyan, de mg egyszer meg akarom prblni. 3. Eddig mg nem sikerlt eladnom ezt az rut, de tudom, hogy j, s meg fogom tallni a mdjt, hogy eladjam. 4. A piaclehetsgek negyede mg kihasznlatlan. Jk a kiltsaim. Szmthatnak rm. 5. Keveset rendelt a kuncsaft. Ki kne puhatolni a valdi ignyeit, hogy jobb knlattal llhassunk el. 6. Tulajdonkpp nem is tl sok az az t v. Hiszen mg gy harminc vem van, hogy a legmagasabb szinten tevkenykedhessem. 7. Mi tagads, hatalmas a konkurencia. De nem lehet minden elny az oldalukon. ljnk ssze, fundljuk ki, hogyan gyzhetnnk le ket sajt fegyverkkel. 8. Ebben a kiszerelsben taln nem lehet eladni ezt az rut, de megprblkozhatnnk nmi vltoztatssal. 9. Most kell befektetni. Fellendlsre jtsszunk, ne lanyhulsra. 10. Fiatalnak/regnek lenni kln elny. 11. Sikerlni fog, hadd bizonytsam be! Ezek a mondatok a fny, a remnysg, a haszon s a siker kpt alaktjk ki bennnk. Ngy t a nagyvonal gondolkods szkincshez A kvetkezkben lert ngy ton juthatunk el a nagyvonal ember szkincshez: Hasznlj nagyvonal, vidm, pozitv szavakat kzrzeted lershoz. Ha arra a krdsre, hogy rzed magad, gy felelsz: "Fradt vagyok, fj a fejem, brcsak mr szombat volna, nem rzem jl magam", akkor tnyleg rosszabbul fogod magad rezni. Ha azonban ugyanarra a krdsre ezt mondod: "Ksznm, csodsan, nagyszeren, ragyogan", akkor nemcsak msoknak adtad tudtra, hogy milyen pompsan megy a sorod, hanem hamarosan tnyleg nagyszeren fogod magad rezni, s nemcsak nagyszeren, hanem mindjrt tekintlyesebbnek is. Kerlj olyan ember hrbe, aki mindig jl rzi magt a brben. Ms emberek jellemzsekor hasznlj barti, dicsr szp szavakat. Legyen trvny a szmodra, hogy minden kollgd s bartodjellemzsre tallj valami nagyszer pozitv kifejezst. Ha tvollv harmadikrl beszlsz valakivel,

gyelj, hogy kedvez fnyben lttasd az illett. Nem lesz nehz, hiszen minden egyes embernek vannak rokonszenves vonsai. Tartzkodj a kicsinyes, becsmrl szavaktl. Nyilatkozz mindig pozitvan, hogy ebbl a tbbiek kedvet, btorsgot tudjanak merteni. Hasznlj ki minden alkalmat a dicsretre. Erre minden ember ki van hezve. A prod szmra tallj mindennap valami klnsen kedves, szemlyes szt. Figyelj oda azokra, akikkel egytt dolgozol, s dicsrd ket gyakran. Az szinte dicsret a siker legjobb eszkze. lj vele! Ha j tervet adsz el, hasznlj pozitv szavakat. Ha gy kezded a mondkdat: "Pomps hrem van! Itt az igazi esly!", akkor felderlnek a hallgatsg gondolatai. De ha ezt mondod: "Akr tetszik, akr nem, tennnk kell a dolgunk, gy ht... ", akkor a hallgatsg agyban fak, lehangol film kezd peregni, s a reakcijuk is ennek megfelel lesz. grj gyzelmet, s megltod, hogy csillannak majd fl a szemek! grj gyzelmet, s tmogatni fognak. rokss helyett pts inkbb palotkat! Lsd meg a lehetsgeket, ne csak az adott helyzetet! A mersz gondolkodk arra edzik magukat, hogy ne csak azt lssk, ami van, hanem azt is, ami lehetsges. t pldt adunk erre az nkpzsre. Mik lehetnek egy ingatlan jrulkos rtkei? Egy lerobbant farmokra szakosodott, igencsak sikeres ingatlangynk elmondja neknk, mi mindent lehet azltal elrni, ha az ember megtanulja ott is megltni a lehetsget, ahol csak kevs, vagy ppen semmi nincs mg belle jelen. A mi krnyknkn a legtbb farm tnkre van tve, s nem nyjtanak valami csbt ltvnyt. Ha gy prblnm ket eladni, ahogy vannak, nemigen lenne sikerem. Ezrt gy nz ki az zleti stratgim: eladom, micsoda hasznot lehetne kihozni a farmbl. Ha csak egyszeren annyit mondank, hogy ennyi s ennyi sznt, ennyi s ennyi erd tartozik hozz, ennyi s ennyi kilomterre van a vrostl, akkor az gyfl aligha lelkesedne. De ha konkrt tervet mutatok, mit is lehet a farmbl csinlni, akkor tbbnyire nagyon is lelkesek. Megmutatom nnek, hogyan kell ezt elkpzelni. Irattartt vett el az aktatskjbl. Ez a farm nemrg van a listnkon. tlagos farm, olyan, mint a tbbi. Hetven kilomterre van a vroskzponttl, t ve parlagon, radsul a hz omladozik. Nos, n ezt tettem: mlt hten kt teljes napot tltttem odakinn, bejrtam az egszet, s mindent alaposan megtekintettem. A szomszd farmokon is jrtam, s megvizsgltam a farm helyzett a meglv s tervezett utakhoz kpest. Vgl megkrdeztem magamtl: mire lehetne j ez a farm? Hrom lehetsget talltam, nzze csak. Ezzel elm tette a javaslatokat. Alaposan kidolgozott, kzrtheten eladott tletek voltak. Az els terv szerint lovardv kellene alaktani a farmot. Meggyz rvekkel szolglt: nvekv vros a kzelben, egyre ersebb igny a szabad termszet irnt, az embereknek egyre tbb pnzk jut a szabadidre, az utak is megfelelek. Azt is elmagyarzta, hogyan tudn a farm a kell szm

lovat elltni gy, hogy a lovarda bevtelbl jkora tiszta nyeresg maradjon. A terv megalapozottnak ltszott, s olyan meggyz volt, hogy szinte magam eltt lttam a fk kztt lovagl tucatnyi vendget. A msik kt tervet is ppily alaposan dolgozta ki a tallkony gynk. A msodik szerint a farmot faiskolaknt lehetne hasznostani, a harmadik pedig baromfifarmmal kombinlt faiskolt javasolt. Na most, ha az rdekldk meggyzsre kerl sor, nem kell nekik hosszas beszdet tartani, hogy milyen jl jrnak, ha megveszik a farmot. Egyszeren felvzolom nekik a sikeres vllalkozss alaktott farm kpt. Ennek a mdszernek, hogy a meglv adottsgok mellett a lehetsgeket is megmutatom, nem az az egyetlen haszna, hogy tbb farmot adok el s gyorsabban, mint msok. Ms elnye is van: jobb rat krhetek, mint a konkurenseim. Sznt, legel s felhasznlsi javaslat, az tbbet r mindenkinek, mint csak a sznt s a legel. Ezrt aztn tbb farmer jn hozzm az eladni val farmjval, s a jutalkom is nagyobb. A trtnet tanulsga: Ne gy lssuk a dolgokat, ahogy vannak, hanem gy, amilyenek lehetnnek. A kpzeler minden dologhoz plusz rtket ad. Aki nagyvonal, mindig maga eltt ltja azt is, amit a jvben lehet majd megtenni. Nem szabad megrekedni a jelenben. Mennyit r egy gyfl? Nemrgiben egy zletvezeti konferencin a kvetkez eladst tartotta egy ruhz-igazgat: Annak a taln kiss rgimdi iskolnak vagyok a hve, amely szerint gy lehet az gyfelet a legjobban megtartani, ha kedvesen s udvariasan szolgljuk ki. Nemrg, ahogy tmegyek az ruhzon, ltom, hogy az egyik eladnk veszekszik egy gyfllel. A hlgy aztn elgg papriks hangulatban tvozott, mire az elad gy szlt a kollgjhoz: "Csak nem vesztegetem az idmet egy ktdollros gyflre, ht nem llthatom az egsz ruhzat a feje tetejre, csak hogy megtalljam, amit keresni mltztatik. Egyszeren nem r annyit." Ballagtam az irodm fel, s ez a megjegyzs csak nem ment ki a fejembl. Elg nagy baj, gondoltam, ha a szemlyzetnk az gyfelek egy rszt a "ktdollros" kategriba osztja be. Nyomban elhatroztam, tenni fogok ez ellen. Amint az irodmba rkeztem, felhvtam a marketingvezett, s megkrdeztem, az elmlt vben tlagban mennyit adott ki nlunk egy gyfl. A vlasz mg engem is meglepett. A marketingvezet pontos szmtsa szerint ruhzunkban az "tlag" gyfl 362 dollr rtkben vsrolt. Ezutn az egsz szemlyzetet sszehvtam, s elmesltem az esetet. Vgl elrultam nekik, mennyit is r igazbl egy gyfl. Amikor megrtettk, hogy az gyfelet nem szabad egyetlen vsrls utn megtlni, csakis ves alapon, sokkalta jobb lett nlunk a kiszolgls. Ez, amit az ruhz-igazgattl hallhattunk, minden zletre rvnyes. Egy gyfl csakis akkor hoz hasznot, ha tbb zletet ktnk vele. Az els adsvtelek

tbbnyire nem is jelentenek profitot. Mindig az gyfl remnybeli jvend kiadsaira gondolj. Trzsvsrlv teheted gyfeledet, ha igazn rtkesnek tartod. Ebben az esetben mindig szvesen fog nlad vsrolni. Ha valaki lebecsli gyfele rtkt, az annyi, mintha egyenesen a konkurencihoz klden. Mennyit fizet egy vendg vente az ebdjrt? Idevg esetet meslt egy dik: azt mondta el, mirt mondott rkre bcst egy nkiszolgl tteremnek. Egy szp nap gy dntttem, hogy dlben kiprblom az j nkiszolgl ttermet, amelyet csak nhny hete nyitottak. Mostanban minden fillrt lre kell raknom, gyhogy nagyon megnzem, mi az, amit megvehetek. A hstelekhez rve meglttam egy mrtsos pulykt, nagyon jl nzett ki, s csak 39 centbe kerlt. A kassznl a kisasszony egy pillantst vet a tlcmra, s kzli: Egy dollr kilenc. Udvariasan megkrtem, szmolna utna, mert az n szmtsom szerint 99 centet kellene fizetnem. Dhsen vgigmrt, s utnaszmolt. Kiderlt, hogy 49 centet szmolt a pulykrt, innen a klnbsg. Mutatom neki a tblt, amin a 39 cent ll. Erre egszen felhzta magt: Nekem desmindegy, mi van a tbln, a pulyka 49 centbe kerl. Nzze meg, itt a mai rlistm. Valaki rossz tblt tett ki ott htul. 49 centet kell fizetnie! Igyekeztem megmagyarzni, hogy csak azrt vlasztottam a pulykt, mert 39 cent volt r kirva. Ha 49 lett volna, akkor biztos mst vlasztok. Ezt a vlaszt kaptam: Akkor is 49 centet kell fizetnie! Fizettem, mert nem akartam jelenetet. De megfogadtam, hogy soha tbb nem eszem ebben az nkiszolglban. vente krlbell 250 dollrt adok ki ebdre, de biztosthatom, hogy k abbl egy centet se ltnak! J pldja ez az elad kicsinyes ltsmdjnak! A pnztrosn a tz nyomorsgos centtl nem ltta meg a lehetsges 250 dollrt. A vaksi tejesember trtnete. Dbbenetes, hogy az emberek mennyire nem ltjk meg olykor a lehetsgeket. Nhny ve fiatal tejesember csngetett be hozznk, hogy a szolgltatst felajnlja. Kzltem, hogy van mr, aki reggelenknt hzhoz szlltja neknk a friss tejet, s elgedettek is vagyunk vele. Azt tancsoltam neki, beszljen a szomszdasszonnyal. gy felelt: Voltam mr a szomszd hlgynl, de neki csak ktnaponta kell egy liter tej, s ilyen kevs nekem nem ri meg, hogy idejjjek. Lehet, de nem vette szre, hogy a szomszdk gy egy hnapon bell mgis sokkal tbb tejet vesznek majd? Kisbabt vrnak, s annak aztn sok tej kell! A fiatalember dbbenten bmult rm, aztn gy szlt:

 Hogy milyen vak tud lenni az ember! Ez a csald ma ktnaponta ht liter tejet vesz a fiatalembernl szemflesebb tejesembertl. Az els kisfi azta kt csikt s egy hgocskt kapott, s azt hallani, megint jelentkezik nluk az utnptls. Mitl lesznk rtkesek? Nhny hete az eladsom utn egy fiatalember lpett hozzm, s megkrdezte, beszlhetnnk-e pr szt. Errl a huszonhat ves firl tudtam, hogy gyerekkorban nagy szegnysgben lt, nll lete els veiben pedig egyik szerencstlensg a msik utn rte. De semmi fradsgot nem sajnlva ptette biztosabb jvjt. Nhny rdektelen krds megbeszlse utn megkrdeztem, mik a tervei a jvre nzve? A bankbettem nincs ktszz dollr. Az llsom kzsgi djbeszed vagyok nem tl jvedelmez, s valami felelssgteljesnek sem nevezhet. Felesgemmel szk s zajos laksban lnk. De megfogadtam, nem hagyom, hogy akadlyozzon mindaz, amim nincs. Klns kijelents. Krtem, hogy magyarzza meg. Az utbbi idben gyakran tanulmnyozom az embereket. Megfigyeltem valamit: azok, akiknek kevesk van, mindig csak a pillanatnyi llapotukban ltjk magukat. Nem tekintenek a jvbe, csak a remnytelen jelent ltjk. J plda erre a szomszdom. llandan panaszkodik: a rosszul fizetett llsra, a minduntalan eldugul vzvezetkre, msok mzlijra, az orvosnak kifizetend, felgyleml honorriumra. Olyan gyakran emlkezteti magt a szegnysgre, hogy emiatt szentl hiszi, mindrkk gy is fog maradni. gy viselkedik, mintha arra volna tlve, hogy letfogytiglan megragadjon a mostani llapotban. dt volt ifj bartom nyltsga. Kis sznet utn gy folytatta: Ha csak olyannak ltnm magam, ahogy most kinzek, akkor nem is rezhetnk mst, mint csggedst. Akkor egy nagy senkit ltnk folyton, s az is maradnk egy letre, egy senki. Elhatroztam, hogy csak ezrt is azt az embert fogom ltni magamban, aki egykt ven bell leszek. Nem a kzsgi djbeszedt ltom, hanem a vezet lls tisztviselt. Nem ltom a szegnyes lakst, csakis egy szp, j zldvezeti otthont. Ilyen szemllettel mindjrt nagyobbnak rzem magam, s ezrt nagyvonalbb, merszebb vagyok. Szemlyes tapasztalatbl mondhatom, hogy megri. Ugye, milyen ragyog mdszer az nrtkels megszilrdtsra? Ez a fiatalember a legjobb ton van az igazn szp, sikeres let fel. Tudja a siker egyik legfontosabb alapelvt: nem az a fontos, hogy mennyink van, hanem az, hogy terveink szerint mi mindent fogunk mg szerezni. "rtknvel trning" Az ltalam "rtknvel trning"-nek nevezett gyakorlatokkal azt a kpessget lehet nvelni, hogy a meglv mellett meglssuk mindig a lehetsgest is.

 Gyakorold magad abban, hogyan nvelheted a dolgok, trgyak rtkt. Gondolj csak az ingatlangynk pldjra. Tprengj el: hogyan, mivel nvelhetnm ennek a szobnak, hznak, zletnek az rtkt? Keresd az rtknvel tleteket. A trgyak, a dolgok rtke ugyanis szorosan sszefgg a hasznostsukra felhozott tletekkel. Gyakorold magad abban, hogyan nveld az emberek rtkt. Minl magasabb fokra lpsz a siker lpcsjn, annl gyakrabban lesz a te gondod a beosztottak tovbbkpzse-fejlesztse. Gondolkozz el: Mit tehetnk, hogy nveljem a beosztottaim "rtkt"? Hogy serkenthetem ket egyre jobb teljestmnyek elrsre? Ne feledd: ha egy emberbl a legjobbat akarjuk kihozni, ezt a "legjobbat" elszr gondolatainkban kell megjelentennk, kiformlnunk. Gyakorold magad abban, hogyan nveld a sajt rtkedet. Naponta krdezd ki nmagadat. Gondolkozz: "Mit tehetek ma azrt, hogy a sajt rtkemet nveljem?" Ne pillanatnyi llapotodban lsd nmagadat, hanem csak gy, amilyenn vlhatsz, ha akarod. Akkor automatikusan meg fogod tallni az utat, amelyen elrheted az htott clt: az rtknvelst. Prbld csak meg! Megltod, menni fog. szinte, lnk rdeklds Egy kzepes mret (hatvan munkssal dolgoz) nyomda tulajdonosa s nyugalmazott egykori vezetje elmondta nekem, hogyan vlasztotta ki az utdjt: gy t vvel ezeltt knyvelt kerestem, a knyvels s egyltaln az egsz irodai munka vezetsre. Harrynak hvtk azt az embert, akit vgl is alkalmaztam. Nem volt tbb huszonhat vesnl. A nyomdszathoz semmit nem rtett, de a bizonytvnyai szerint j knyvel volt. Msfl ve, amikor visszavonultam az zletbl, t neveztk ki zletvezetnek s nyomdafnknek. Most visszatekintve ltom, mi volt az a tulajdonsg, amely kiemelte Harryt a tbbi kzl: szinte, lnk rdekldst mutatott az egsz cg irnt. Nem csak a knyvelssel s a csekkek killtsval foglalkozott. Ahol csak lehetett, segtsgre sietett a kollgknak. Az els vben, amikor belpett hozznk, sokan mentek el a cgtl. Harry erre benyjtott egy j szocilis programot, s biztostott afell, hogy nem tl nagy kltsg rn cskkenteni tudja az elvndorlst, gy is lett. Harry nemcsak a sajt rszlegnek a hasznt tekintette, az egsz cg javra dolgozott. Rszletes tanulmnyt ksztett a gyrts kltsgeirl, s felhvta a figyelmemet arra, mennyire megrn harmincezer dollrt j gpekbe befektetni. Egyszer slyos rtkestsi vlsgba jutottunk. Harry odament a kereskedelmi osztly vezetjhez, s gy szlt: Nemigen rtek az eladshoz, de mgis, hadd prbljak meg segteni. s segtett. Egsz csom j tlete volt, s ezek hozzjrultak ahhoz, hogy tbbet tudtunk eladni. Ha j munkatrs jtt, Harry volt segtsgre a beilleszkedsben. Amint mondtam, Harry szinte rdekldst mutatott az egsz vllalat irnt. Amikor

nyugalomba vonultam, csakis jhetett szba mint utd. Flrerts ne essk fzte hozz a nyomdatulajdonos , Harrynek esze gban sem volt behzelegni magt. Nem volt tolakod sem, aki mindenbe beleszl. Agresszv sem volt, soha senkit nem tmadott htba. Nem is az a fajta, aki jrtban-keltben parancsokat osztogat. jrtban-keltben segtett mindenkinek. gy viselkedett, mint akit nem hagynak hidegen a cg gyei. gy tekintette ezeket, mint a sajtjait. Fontos dolgot tanulhatunk Harry trtnetbl: kicsinyes, negatv gondolkodsra vall, hogy elg, ha az ember elvgzi a munkjt. Aki nagyvonalan gondolkozik, az egy team tagjnak tekinti magt, cljaik, gyzelmeik s veresgeik is kzsek. Nem tekinti magt egyedlll jelensgnek, akkor is megtesz mindent, ha nem az szemlyes, kzvetlen hasznrl van sz. Az az ember, aki az rszlegt kzvetlenl nem rint problmra csak a vllt rngatja, s azt mondja: az bajuk, mi kzm hozz, nem alkalmas vezet llsra. Gyakorold magad a nagyvonal, szles ltkr gondolkodsban. Tekintsd cged rdekeit a sajt rdekeiddel azonosnak. Egy nagyvllalkozsban feltehetleg csak kevs ember rdekldik szintn, nzetlenl a cg gyei irnt. De ht arnylag kevs is az olyan ember, aki nagyvonalan gondolkozik. m ezek a kevesek jutnak vgl a leginkbb felelssgteljes, a legjobban fizetett llsokba. Sok ember, akibl jelents, befolysos szemlyisg lehetne, hagyja, hogy jelentktelen, mellkes aprsgok megakadlyozzk ebben. Vilgosan mutatja ezt az itt kvetkez hrom plda. Mi teszi a j sznokot? Szinte mindenki htozik arra a kpessgre, hogy nyilvnossg eltt ragyog beszdeket tudjon tartani. m ez a vgy tbbnyire nem teljesl. A legtbb ember gyalzatosan rossz sznok. Vajon mirt? Az ok egyszer: aki beszdet akar tartani, szinte mindig mellkes aprsgokra sszpontost a lnyeg helyett. Amikor kszl a beszdre, elltja magt tancsokkal: "Ne felejtsd el, hogy egyenesen kell llni! Ne izegj-mozogj, s ne hadonssz! szre ne vegyk, hogy jegyzetbl olvasol! Vigyzz, nehogy nyelvtani hibt ejts, s semmikpp se mondj akit amely helyett! Vigyzz, hogy el ne cssszon a nyakkendd. Beszlj elg hangosan, de ne ordts." Mi trtnik, ha ez a sznok a hallgatsg el lp? Szorong, mert egy vgtelen hossz listt kell fejben tartania a tilos dolgokrl. Ez eltereli a figyelmt a beszdrl. llandan arra gondol: "Jaj, vajon nem hibztam?", s ennek kvetkeztben nem is tud jl beszlni. Egyszval, blamlja magt. Azrt vall kudarcot, mert a j sznok msodlagos, mellkes, kevsb fontos tulajdonsgaira sszpontost, nem pedig azokra a kiemelkeden fontos ismrvekre, amelyek az igazn kivl sznokot jellemzik. Ezek pedig: a trgy pontos, kimert ismerete s az szinte vgy, hogy ezt msokkal is megismertesse.

Sok kivl sznok van, aki nem mentes aprbb hibktl. Az egyik tlzottan gesztikull, a msik olykor vt a nyelvhelyessg ellen, a harmadiknak esetleg mg a hangja sem a legkellemesebb. De egyvalami minden sikeres sznokra igaz: az, hogy van mondanivaljuk, s gnek a vgytl, hogy kzlhessk. Mi okozza a civdsokat? Elgondolkoztl mr valaha azon, mi okozza a civdsokat? Az esetek tbb mint kilencven szzalkban semmisgeken vsz ssze kt ember. Plda. John ksn s kiss ingerlten tr haza. A vacsora nem zlik klnsebben, ht hzza az orrt, s kritizlni kezd. Jennynek sem volt valami idilli napja, s gy ezzel vdekezik: Mirt, mit vrsz abbl a kosztpnzbl, amit kapok tled?! Ez srti John bszkesgt, ezrt tmadsba lendl: Nem igaz, nem a pnzen mlik, egyszeren rossz hziasszony vagy! s ksz is a hborsg. Kell szm vdpont merl fl mindkt oldalon, amg vgl fegyversznetet nem ktnek. Szex, pnz, aps/anys, eskv eltti s utni gretek minden vits pont bevetsre kerl az tkzetben. Csata utn mindkt fl ideges, feszlt. Semmit sem tisztztak, semmit sem beszltek meg, de elg muncit gyjttt mindkett ahhoz, hogy a kvetkez veszekeds mg gonoszabb legyen. Jelentktelen aprsgok s kicsinyes gondolkods ezek a civdsok okai. Ahhoz, hogy elkerljk ket, le kell szoknunk a kicsinyes gondolkodsrl. Hatsos mdszer: mieltt elhozakodnl valami panasszal, vddal, szemrehnyssal, vagy ppen ellentmadst indtanl, krdezd meg magadtl: "Tnyleg fontos ez?" Az esetek tlnyom tbbsgben nem fontos, s gy elkerlhetsz egy veszekedst. Ez a krds, mintegy varzstsre, megjavtja az otthoni hangulatot. ppolyan jl hat a munkahelyen is. A hazaton is, ha egy msik auts vadember mdjra bevg a kocsid el. Minden vitagyans helyzetben hatsos. John felrgott mindent, mert a kisebb iroda jutott neki Nhny vvel ezeltt tanja lehettem, hogyan teszi tnkre a kicsinyessg egy fiatalember remnyteli karrierjt a reklmszakmban. Ngy, krlbell egyenl lls ifj tisztvisel j irodt kapott. Hrom iroda egyforma nagysg s berendezs volt, a negyedik kisebb s szegnyesebb. Ez a negyedik iroda jutott Johnnak. Srtett bszkesgben ezt durva mellzsnek rezte. Eluralkodott benne a negatv gondolkods, a duzzogs, kesersg s fltkenysg. Ennek kvetkeztben John teljesen kifordult nmagbl. Teljestmnye cskkent, kollgit elkezdte ellensgesen kezelni. Egyttmkds helyett igyekezett megfrni az eredmnyeiket. Egyre lejjebb csszott, vgl akkora baklvst kvetett el, hogy a vezetsg, mit volt mit tenni, felmondott neki. John kudarct az okozta, hogy egy jelentktelen gyben kicsinyesen gondolkodott. Csak azzal trdtt, micsoda mellzs rte t, s nem jutott eszbe vgiggondolni, hogy a cg gyorsan nvekszik, s nyilvn kifogyott az

irodahelyisgbl. Arra sem gondolt, hogy a helyisgeket eloszt ember valsznleg nem is tudta, hogy ez az iroda a legkisebb. Johnon kvl senki a vilgon nem gondolta azt, hogy az irodja nagysga az rtkt volna hivatott jelezni. Nagy krt okozhat, ha jelentktelen gyben kicsinyes vagy. Ha nagyvonal vagy, meg sem fogod rezni az effle semmisgeket. Hrom gyakorlat a kicsinyessg ellen Elszr is: mindig nagy cl lebegjen a szemed eltt! A hzassgban a nagy cl a bke, boldogsg, harmnia, nem pedig az, hogy fellkerekedjnk a vitban. Az emberekkel val egyttmkdsnl a nagy cl az, hogy segtsk ket a kibontakozsban, s ne csinljunk hibikbl nagy tragdit. Hatrozd el, hogy mindig a nagy clra fogsz sszpontostani! Msodszor: tnyleg fontos ez? mindig tedd fl magadnak ezt a krdst, mieltt felidegestend magadat. A civdsok, veszekedsek tbb mint kilencven szzalkt meg lehet gy takartani. Harmadszor: ne vesztegesd iddet mellkes dolgokra! Brmire kszlsz, beszdet mondani, valami problmt megoldani vagy munkavllalknak tancsadst tartani, csak az igazn lnyeges szempontokra gondolj, azokra, amelyeken tnyleg mlik a dolog. Ne hagyd, hogy mellkes dolgok elvonjk a figyelmedet, sszpontosts a lnyegre. Teszt Kicsinyessg s nagyvonalsg a gondolkodsban A kvetkez tblzatban a cmszavak olyan fogalmakat idznek fel, amelyekkel az letben gyakran tallkozunk. A tblzat kt hasbja sszehasonltja, hogyan viszonyul ugyanahhoz a helyzethez a kicsinyes s a nagyvonal ember. Ha jl megvizsglod a tblzatot, megllapthatod, melyik t kedvezbb a szmodra. Kicsinyes ember Nagyvonal ember 1. Kltsgszmla gy prblja bevtelt nvelni, hogy meghamistja a kltsgszmlt. gy prblja bevtelt nvelni, hogy tbbet ad el. 2. Beszlgets Arrl beszl, hogy mi rosszat lt bartaiban, a gazdasgi helyzetben, a cgnl, a konkurencinl. Arrl beszl, hogy mi jt lt bartaiban, a gazdasgi helyzetben, a cgnl, a konkurencinl. 3. Halads A cskkensben hisz, vagy legjobb esetben is a stagnlsban. A terjeszkedsben hisz, s eszerint is cselekszik. 4. Jvkp Nem lt nagy tvlatokat maga eltt. Jvjt gretesnek ltja.

5. Munka Igyekszik lehetleg elkerlni. Igyekszik minl hatkonyabban dolgozni. 6. Konkurencia Csakis az tlaggal vetlkedik. A legjobbakkal mri ssze erejt. 7. Pnzgondok Takarkoskodik gy, hogy kiadsait a legszksgesebbekre korltozza. Igyekszik tbbet keresni, hogy rendkvli kvnsgaira is fussa. 8. Cljai Nem tlzottan nagyratrek. Nagy clokat tz maga el. 9. Szemlletmd Csak azt ltja, ami az orra eltt van. Nagy tvlatokra, hossz tvra tervez. 10. Szemlyes krnyezete Kicsinyes emberekkel veszi krl magt. Nagyvonal emberekkel veszi krl magt, akiknek nagyszer, elremutat tleteik vannak. 11. Hibk Minden apr hibbl nagy tragdit csinl. Nem foglalkozik a jelentktelen hibkkal. rdemes nagyvonalnak lenni! 1. Ne becsmreld magad. Gyzd le a megalzkodst. sszpontosts az ernyeidre: kivlbb vagy, mint hiszed. 2. Hasznld a nagyvonal emberek szkincst. Hasznlj pozitv, ders, nagyvonal kifejezseket, gyzelmet, remnyt, boldogsgot, rmet gr szavakat. Kerld az olyan szavakat, mint a kudarc, gond, veresg, mert ezek kellemetlen kpzeteket vltanak ki. 3. Szlestsd a ltkrdet. Ne csak a pillanatnyi helyzetet lsd meg, hanem a lehetsgeket is. Gyakorold magad abban, hogy a dolgoknak, embereknek s sajt magadnak nveld az rtkt. 4. Szemlld az llsodat is pozitvan: tekintsd magad teamtagnak, egy valdi kzssg rsznek, s ne csak a sajt szemlyes feladatkrdre figyelj! 5. Ne foglalkozz lnyegtelen aprsgokkal, sszpontostsd figyelmedet a nagy clokra. Nagyvonalsggal tedd naggy magad! TDIK FEJEZET Milyen a kreatv gondolkods? A kreatv gondolkods nem csak a mvszek kivltsga

Legelszr is oszlassuk el a kreatv gondolkodsrl elterjedt kzkelet tvedst. Az emberek nagy tbbsge, valami megmagyarzhatatlan okbl, kizrlag a tudsok, mvszek, tervezk s rk tevkenysgt tartja kreatvnak. A kreatv gondolkodst ltalban csak olyasmivel hozzk sszefggsbe, mint mondjuk a gyermekbnuls gygyszernek vagy a villamossgnak a flfedezse, egy regny megrsa vagy egy gp fltallsa. Termszetes, hogy az ilyen teljestmnyek a kreatv gondolkods fnyes bizonytkai. A vilgr kutatsban megtett lpsek is kreatv gondolkodsrl tanskodnak. Az viszont mr nem igaz, hogy a kreatv gondolkods csak bizonyos foglalkozsokhoz van ktve, vagy hogy csakis rendkvli emberek volnnak kpesek r. Mi ht a kreatv gondolkods? Egy szerny anyagi krlmnyek kztt l csald megtallja a mdjt, hogy a fit mgis j egyetemen tanttathassa. Ez kreatv gondolkods. Egy csald az utca legcsfabb telkbl az egsz krnyk legszebb kertjt varzsolja. Ez is kreatv gondolkods. A lelksz egy gyes tlettel elri, hogy ezentl ktszer annyian ltogassk a vasrnapi mist. Ez is kreatv gondolkods. Ha megtalljuk a mdjt, hogy pldul egyszerstsk a knyvelst, hogy rtelmesen foglalkoztassuk a gyermekeket, hogy a kollginkat rbresszk a munka rmre, hogy megakadlyozzunk egy "elkerlhetetlen" sszetzst, akkor magunk is a praktikus, kreatv gondolkods pldjt adjuk. Higgy abban, hogy a feladat elvgezhet... Mit tehetnk a kreatv gondolkods fejlesztsrt, erstsrt? Alapvet fontossg tancs: ha brmihezhozz akarsz fogni, mindenek eltt hinned kell abban, hogy megvalsthat. Ez a hit mozgstja az rtelmet, s arra kszteti, hogy megkeresse a megvalsts tjt. Lnyeges teht: hit abban, hogy feladatunk megvalsthat. A tanfolyamaimon ezt gyakran az albbi pldval szoktam megvilgtani. Megkrdezem a csoportomat: Ki tartja nk kzl lehetsgesnek, hogy a brtnket harminc ven bell felszmoljk? Ilyenkor mindig dbbenten merednek rm, s nem hisznek a flknek. Kis sznet utn megismtlem ht a krdst: Ki tartja nk kzl lehetsgesnek, hogy a brtnket harminc ven bell felszmoljk? Nhny msodperc mlva, amikor vilgoss vlt szmukra, hogy nem viccbl krdeztem, valamelyikk elrukkol a kifogsaival, amelyek kb. gy hangzanak: Komolyan gondolja, hogy szabadon kell engedni a gyilkosokat, tolvajokat, rablkat? Tisztban van azzal, hogy ez mit jelentene? lland letveszlyben forognnk, nem lenne tbb biztonsg! A brtnkre egyszeren szksgnk van. A tbbiek is ugyanazt kezdik erstgetni.

 Fenekestl felfordulna minden, ha nem lennnek brtnk. Igenis, vannak szletett bnzk! St, ppensggel tbb brtnre volna szksg! s ez gy megy egy ideig. Jobbnl jobb rveket sorakoztatnak fl amellett, hogy a brtnkre szksg van. gy tz perc elteltvel ezalatt a csoport "bebizonytotta", hogy brtnk nlkl nem tudnnk meglenni gy szlok hozzjuk: Be kell ismernem, ezt a brtngyet csak azrt hoztam fel, hogy egy fontos jelensget megvilgthassak. Mindnyjan tudtak rveket arra, hogy felttlen szksgnk van brtnkre. Megtennnek valamit a kedvemrt? Megprblnnak pr percig ersen hinni abban, hogy a brtnk felszmolsa lehetsges? A ksrlet kedvrt hajlandk eleget tenni a javaslatomnak. Ekkor azt krdezem: Ha teht felttelezzk, hogy a brtnk felszmolsa lehetsges, milyen megfontolsokat kellene figyelembe vennnk? Nmi kezdeti habozs utn vgre megtrik a jg. Valaki ezzel ll el: Ht, bizonyra cskkenthetnnk a bnzst, ha tbb ifjsgi kzpontunk lenne. Ugyanaz a trsasg, amelyik csak az imnt bizonytotta be, hogy brtnkre szksgnk van, most pillanatokon bell megtallja az rveket a fokozatos felszmols mellett. Harcolni kell a szegnysg ellen. A bnzk zme a trsadalom szegnyebb rtegeibl szrmazik. A bntets-vgrehajt intzmnyeket nyitottabb kell tenni, hogy szabaduls utn az eltltek knnyebben be tudjanak illeszkedni a trsadalomba. A trvny reivel meg kell ismertetni a pozitv reformmdszereket. Ez csak egy kis zelt a hetvennyolc javaslatbl ennyit jegyeztem fl , amelyek segtsgvel elrhet lenne a cl: a brtnk felszmolsa. ... s elmd megtallja az utat Az imnt lert ksrlet cfolhatatlan bizonytka annak, hogy ha megvalsthatatlannak tartunk valamit, akkor az rtelmnk azonnal azon kezd dolgozni, hogy ezt be is bizonytsa. Ha azonban hisznk, valban hisznk benne, hogy a feladat megvalsthat, akkor elmnk mindjrt keresni kezdi a megvalsts tjt-mdjt. A megvalsthatsgba vetett hit utat nyit a kreatv megoldsok eltt. Az a hit, hogy a feladat lehetetlen, destruktv, rombol gondolkodst indt el. Ez minden helyzetre igaz, az gy fontossgtl fggetlenl. Azok a vezet politikusok, akik nem hisznek szintn a vilgbke lehetsgben, nem is rhetnek el semmit, hiszen elmjk zrva ll a bkhez vezet, kreatv megoldsok eltt. Annak a kzgazdsznak, aki a gazdasgi pangst elkerlhetetlennek tartja, sohasem lesznek rtkes, kreatv tletei a konjunktra irnytsra. Te is megtallhatod a megoldst szemlyes problmidra, csak hinned kell benne.

s megtallhatod a mdjt, hogy j, jobb hzat vegyl, ha hiszel ebben. A hit felszabadtja a kreatv erket. A kishitsg akadlyozza ket. Higgy s mr el is kezdtl kreatvan gondolkozni! Egy fiatalember rjn: nincs lehetetlen! Nemrgiben arra krt egy fiatalember, segtenk neki egy jobb kiltsokkal kecsegtet llst tallni. Akkoriban egy csomagkld szolglat hitelosztlyn dolgozott, s ebben nem ltott valami nagy jvt. Megbeszltk, mi a vgzettsge, s mik az elkpzelsei. Miutn megtudtam rla egyet-mst, ezt mondtam neki: Nagyon dicsretes, hogy tovbb akar lpni, hogy jobb, felelssgteljesebb llsra vgyik. De olyan llshoz, amilyet n szeretne, manapsg elengedhetetlen a fiskolai vgzettsg. gy tudom, hrom flvet mr elvgzett. Azt tancsolnm, folytassa tanulmnyait. Ha nyron is tanul, kt v alatt el tudja vgezni. Biztos vagyok benne, hogy akkor megkapja azt az llst, amit szeretne, s annl a cgnl, amelyet n vlaszt. Tisztban vagyok vele felelte , hogy j lenne a diploma. De n nem lhetek vissza mg egyszer az iskolapadba, szmomra ez lehetetlen. Hogyhogy lehetetlen? Elszr is mr huszonngy ves vagyok. Msodszor pedig nhny hnapon bell megszletik a msodik gyerekem, s gy is alig jvnk ki a fizetsembl. Meg kell tartani az llsomat, s emellett nem volna idm tanulni. Egyszeren lehetetlen, slussz-passz. Egsz komolyan meggyzte magt arrl, hogy lehetetlen befejeznie a tanulmnyait. Azt mondtam neki: Ha azt hiszi, hogy lehetetlen, akkor lehetetlen is. De ha szintn hisz abban, hogy lehetsges visszatrnie a fiskolra, akkor meg fogja tallni a mdjt. A kvetkezket kellene tennie: hatrozza el, hogy befejezi a tanulmnyait. Ez az egy clkitzs irnytsa egsz gondolkodst. Aztn tprengjen el de komolyan! azon, mi mdon lesz kpes a tanulsra gy, hogy kzben a csaldjt is eltartja. Jjjn vissza nhny ht mlva, s mondja el, milyen lehetsgeket tallt. Ifj bartom kt ht mlva megint felbukkant. Elgondolkoztam azon, amit mondott kezdte. Tisztban vagyok azzal, hogy el kell vgeznem az iskolt, s erre el is vagyok sznva. Mg nincs minden elrendezve, de meg fogom oldani. s meg is oldotta. Egy vllalkozi szvetsgtl sikerlt sztndjat szereznie, s ez elegend volt a tandjra, a knyvekre s egyb kiadsokra. gy osztotta be a munkaidejt, hogy el tudott jrni az eladsokra. Lelkesedse s a jobb letre val kilts magval ragadta a felesgt is, aki mindenben tmogatta t. A kreatv gondolkodsnak hla, egytt jobbnl jobb mdszereket eszeltek ki pnzk s idejk beosztsra. Kt v mlva megszerezte a diplomjt, s hamarosan megfelel munkba is llt: egy nagyvllalkozs vezetsgnl kapott asszisztensi llst.

Ahol megvan a szndk, ott a megolds is meglesz! A feladat megvalsthatsgba vetett hit a kreatv gondolkods egyik alapja. Szeretnm kt javaslattal megvilgtani, hogyan tarthatja meg az ers hit a kreatv gondolkods erejt: 1. Haladktalanul iktasd ki a lehetetlen szt mind gondolkodsodbl, mind pedig szkincsedbl. A lehetetlen a kudarc szava. Az a kijelents, hogy egy dolog lehetetlen, olyan gondolati lncreakcit indt meg, amely vgl bebizonytja nmagt. 2. Gondolj olyasvalamire, amit szeretnl megtenni, de gy vled, nem vagy kpes r. Sorolj fl rveket amellett, mirt tudod ezt mgis megtenni. Igen gyakran szablyosan ellene dolgozunk sajt vgyainknak, mivel azokra az rvekre sszpontostunk, amelyek clunk elrhetetlensgt bizonytjk. Pedig a figyelmnk sszpontostst csakis az olyan rvek rdemlik ki, amelyek a cl elrhetsge mellett szlnak. Gondolkozzunk halad szellemben! Mostanban olvastam az jsgban, hogy az Egyeslt llamok legtbb tagllamban tl sok a kzigazgatsi krzet. A cikk rmutatott, hogy a krzetek hatrt tbbnyire vtizedekkel az els autk megjelense eltt jelltk ki, teht abban a korban, amikor mg a lovas kocsi volt a legfontosabb szllteszkz. Manapsg viszont, tekintettel a gyors autkra s a j utakra, nyugodtan ssze lehetne vonni hrmasval-ngyesvel a krzeteket. gy cskkenteni lehetne az adminisztrcit, s az adfizetk kevesebb pnzrt jobb szolgltatsokat kaphatnnak. A cikk rja gy rezte, valban izgalmas dolgot fedezett fl, s ezrt meginterjvolt harminc, tallomra kivlasztott szemlyt, hogy lssa, mikppen reaglnak tletre. S az eredmny: senki sem tartotta jnak az tletet, pedig jobb s egyszersmind olcsbb kzigazgatst lehetett volna gy kialaktani. Ez j plda arra, hogyan bntja meg a hagyomny a gondolkodst. A hagyomnyhoz mereven ragaszkod ember gondolkodsa ugyanis megbnul. gy rvel: "Ha szz vig j volt ez gy, akkor j lesz ezutn is; teht gy kell maradnia. Mirt is kockztatnnk meg a vltoztatst?!" Az tlagember soha sincs egszen kibklve a haladssal. A szzadforduln rengetegen tiltakoztak az automobilok ellen azzal a megokolssal, hogy csak a gyalogls vagy a lovagls felel meg az emberi termszetnek. Sokan azrt voltak a replgpek ellen, mert hogy az embernek "nincs joga" behatolni arra a terletre, amely a madaraknak van "fnntartva". s mg ma is vannak olyan skonzervatvok, akik gy vlik, hogy az embernek semmi keresnivalja a vilgrben. Dr. Werner von Braun, a legnevesebb vilgrkutatk egyike, frappns vlaszt adott az ekkpp gondolkodknak: "Az embernek ott a helye, ahov a vgya vonzza". gy a legjobb, ahogy te csinlod

Egy zletvezet valamikor 1900 krl "tudomnyos" zleti elvet hatrozott meg, amely aztn nagy feltnst keltett, s mg a szakknyvekbe is bekerlt. Az elv gy hangzik: "Egy ru eladsnak megvan a legjobb mdja. Meg kell tallni ezt az egy mdot, s mindig e szerint kell eljrni." Hasonltsuk csak ssze ezt a vlemnyt Crawford H. Greenewal-tval, aki a vilg egyik legnagyobb konszernjnek a vezrigazgatja. ezt mondta egy eladsn: "...ezer mdja van annak, hogy jl vgezznk el egy feladatot. ppen annyi a helyes megoldsi md, ahnyan csak megprblkoznak a feladat megoldsval." Valban nincs egyetlen legjobb md egy feladat elvgzsre. Egy gyermek flnevelsnek, egy ru eladsnak, egy laks berendezsnek, egy tjkp megfestsnek nem egyetlen j mdja van, hanem annyi, ahny kreatv gondolkods ember foglalkozik vele. A jgen semmi sem virgzik ki Ha hagyjuk, hogy elmnket megdermessze a hagyomny, nem fognak belle kreatv gondolatok fakadni. Vgezd el a kvetkez prbt: terjeszd el valakinek az itt kvetkez jtsi javaslatokat, s figyeld kzben, hogyan reagl az illet. A postt, amely sidk ta llami monoplium, magnvllalkozss kellene alaktani. Kt- vagy hatvente kellene vlasztsokat tartani, nem pedig minden negyedik vben. A kiskereskedseknek nem kilenctl fl hatig, hanem egytl nyolcig kellene nyitva tartaniuk. Emelni kellene a nyugdjkorhatrt. A teszt nem arra kvncsi, hogy megvalsthatk vagy rtelmesek-e a javaslatok. Az a fontos, hogyan reagl az illet az effle tletekre. Ha csak nevet, s el sem gondolkodik a javaslatokon (ahogy valsznleg 90 szzalk gy reagl), akkor a gondolkodsa minden bizonnyal "hagyomny okozta bnulsban" szenved. De annak az egynek, aki azt mondja: "Milyen rdekes gondolat, fejtse csak ki egy kicsit rszletesebben!", annak alkottevkenysgre irnyul gondolkodsa van. Hrom mdszer a hagyomny bnt hatsa ellen A hagyomny bnt hatsa a legnagyobb ellensge az olyan embernek, aki ki szeretn magban fejleszteni a sikerkzpont, kreatv gondolkodst. Ez a hats merevv teszi gondolkodsunkat, meglltja az elmenetelt, s megakadlyozza az alkoter kibontakozst, me hrom mdszer a lekzdsre: 1. Lgy nyitott az j tletekre, dvzld az jtsokat. zd el elutast rzelmeidet! Egy igen sikeres bartom, aki vezet llst tlt be egy biztosttrsasgnl, ezt mondta egyszer: "Sosem lltottam magamrl, hogy n lennk a legrtermettebb a szakmban. De azt hiszem, n vagyok itt a legjobb szivacs. Feladatomnak tartom, hogy magamba szvjak minden j tletet, amit csak hallok."

2. Fedezd fl a ksrletezs rmt. Trd meg a htkznapok rutinjt. Prblj ki j ttermeket, olvass j knyveket jrj el j sznhzakba, kss j bartsgokat, menj egyszer msik ton munkba, utazz idn valami j helyre szabadsgra, jv htvgn csinlj valami egszen jat. Ha pldul nem a gyrts, a knyvels vagy a pnzgy terletn dolgozol, akkor rdekldj a gyrts, a knyvels, a pnzgyek s az zlet egyb terletei irnt is. Ez szlesti a ltkrdet, s felkszt a nagyobb, felelssgteljesebb feladatok vllalsra is. 3. Lgy halad, sose maradi! Ne gondolkozz gy: "Ezt gy csinltam az elz munkahelyen is, teht itt is gy fogom csinlni." Mondd inkbb ezt: "Hogy csinlhatnm jobban, mint az elz helyemen?" Az elbbi mondat mltkzpont, regresszv gondolkodsra utal, mg az utbbi jvre irnyul, progresszv gondolkodsbl fakad. Az abszolt tkly elrhetetlen Kpzeld csak el, mi is lenne a Daimler-Benzbl, ha a cgvezetsg egyszer csak gy hatrozna: "Idn elksztettk a tkletes autt. Tovbb javtani rajta mr nem lehet. Ezrt ht egyszer s mindenkorra lelltjuk a tervezsi s fejlesztsi ksrleteket." Az ilyen hozzlls mg a Daimler-Benzet, az egsz autipar egyik legstabilabb vllalkozst is hamar nagy nehzsgekbe sodorn. A sikeres emberek s vllalkozsok a kvetkez krdst teszik fel: "Hogy javthatnm tovbb a teljestmnyemet, hogyan teljesthetnk mg jobban?" Emberi vllalkozsokban elrhetetlen az abszolt tkly. Ez azt jelenti, hogy vgtelenek a javts lehetsgei. A sikeres emberek tisztban vannak ezzel, s szntelenl keresik a mg jobb megoldst. Ezrt aztn nem is azt krdezik maguktl: "Tudom-e mg jobban csinlni?" Tudjk, hogy igen. Az krdsk ez: "Hogyan csinlhatnm mg jobban?" A "hetenknti javtprogram" Egykori hallgatm, aki csak ngy ve van a szakmban, pr hnapja nyitotta meg negyedik vaskereskedst. Ez nagyszer teljestmny, hiszen a fiatalember egszen j volt a szakmban, s mindssze 3500 dollr kezdtkvel vette fl a harcot a rendkvl ers konkurencia ellen. Nem sokkal a megnyit utn el is mentem az j zletbe, hogy gratulljak neki az elmenetelhez. Burkoltan megkrdeztem, hogyan sikerlhetett neki hrom zletet sikerre vinni, s mg egy negyediket is nyitni, mikzben msok egy zletet is csak nehezen tudnak sikeresen fenntartani. Termszetesen igen kemnyen dolgozom felelte , de a ngy zletemet korntsem ksznhetem egyedl annak, hogy ltstl vakulsig munkban vagyok. Ezt a legtbben megcsinljk a szakmban. A sikeremet mindenekeltt a sajt tallmny "hetenknti javtprogram"-om szmljra rnm. Hetenknti javtprogram? Hatsosan hangzik. Mi is ez valjban? Egszen egyszer dolog. Tulajdonkppen egy htre szl terv, melynek segtsgvel minden hten javtunk a teljestmnynkn.

Hogy megrizzem a jvre irnyul gondolataim lendlett, ngy rszre osztottam a feladataimat: gyfelek, Alkalmazottak, ru, Reklm. A ht sorn fljegyzem az jtsi tleteimet, htf estnknt pedig mindig arra sznok ngy rt, hogy tnzzem a jegyzeteimet, s elgondolkozzam, hogyan is lehetne ezeket az tleteket a gyakorlatba tltetni. Knyszertem magam, hogy a vllalkozsom minden rszlett tvizsgljam. Nemcsak az a clom, hogy tbben vsroljanak az zletemben, hanem llandan ezt krdezem magamtl: "Mivel lehetne j gyfeleket idecsbtani?" "Hogyan lehetne h trzsvevket nyerni?" Fel is sorolt nhny aprbb jtst, amelyek az els hrom zlett olyan sikeress tettk: j mdon rendezte el az rut a boltban, s ennek kvetkeztben a vsrlk ktharmada olyan rut is megvett, amit pedig nem is szndkozott, amikor a boltba indult. Hitelrendszert dolgozott ki, amikor vsrlinak nagy rsze egy sztrjk kvetkeztben elvesztette az llst. Egy nagy pangs idejn vetlkedt rendezett, s ezzel sikerlt fllendtenie a forgalmat. Csak flteszem magamnak a krdst folytatta egykori dikom , hogy mit tehetnk a knlat javtsra. s azonnal jnnek is az tletek. Higgye el, pompsan mkdik ez az n javtprogramom. "Hogyan javthatnm a teljestmnyt?" ez a tudatos krdsfltevs meghozza a vlaszt. Ritka az a htf este, amikor nem tallok ki valami tervet vagy mdszert a mrlegem javtsra. s mg valamit megtanultam a sikeres zletvezets politikjrl, amit szerintem mindenkinek tudnia kell, aki sajt zletet akar nyitni. Mi volna az? Nem az a lnyeg, hogy milyen tudssal vg bele az ember az zletbe. Sokkal fontosabb, hogy mi az, amit megtanul, s amit t is tud ltetni a gyakorlatba, amikor mr megnyitotta az zletet. A siker felttele, hogy az ember magas mrct lltson fel mind nmaga, mind pedig msok szmra, hogy mindig keresse a teljestmny javtsnak a mdjt, hogy kisebb befektetssel nagyobb haszonra tehessen szert, s kisebb erfesztssel tbbet vgezhessen. Azok a legsikeresebbek, akiknek ez a jelszavuk: "Tudom n ezt mg jobban is csinlni!" Mindig van megolds, hallgass csak az eszedre! Felesgem s n sszejrtunk egy ismers prral, akikkel mindig a dolgoz felesgek problmjra tereldtt a beszlgets. Sarah az eskvjk eltt hosszabb ideig llsban volt, s nagyon szerette a munkjt. De ht most bizonygatta kt kisiskols gyerekem van, s egy hatalmas hzra kell takartanom, fznm. Egyszeren nem rnk r. Egy vasrnap este aztn autbaleset rte ezt a csaldot. A kt gyerek s Sarah megsztk knnyebb srlsekkel, de a frjnek a gerince srlt meg, s ez rkre munkakptelenn tette. Mit volt mit tenni, Sarahnak megint munkba kellett llnia. Nhny hnapra r megint tallkoztunk, s szemnk-sznk elllt a csodlkozstl, hogy Sarah milyen nagyszeren gyzi j ktelezettsgeit. Tudjtok mondta , fl vvel ezeltt nem is lmodtam, hogy valaha kpes lennk teljes lls mellett elltni a hztartst is. A baleset utn viszont

nem volt ms vlasztsom. Nem fogjtok elhinni, de a munkabrsom a sz szoros rtelmben megktszerezdtt. Rjttem, mennyi flsleges dologgal voltam azeltt elfoglalva. s rjttem arra is, hogy a gyerekek tudnak s akarnak is segteni. Szmtalan lehetsget talltam az idmegtakartsra: kevesebbet jrok vsrolni, kevesebbet tvzek, telefonlgatok, s a tbbi idpocskolsomat is korltoztam. Ennek az asszonynak a trtnetbl fontos tanulsgot vonhatunk le: A munkabrs tudati llapot krdse. Teljestkpessgnk nagyban fgg attl, hogy mire tartjuk kpesnek magunkat. Ha komolyan hiszed, hogy tbbre vagy kpes, akkor kreatvan kezdj gondolkodni, s j utakra tallsz. Egy banktisztvisel trtnete Lteznek valban j utak s mdszerek, s meg is lehet ket tallni; ezt bizonytja egy magas rang banktisztvisel trtnete is: Bankunk egy msik magas rang alkalmazottja mesli hirtelen vratlan elhagyta a cget. A rszlegnk ezzel meglehetsen nehz helyzetbe kerlt. Ez az ember ugyanis igencsak fontos llst tlttt be nlunk, s a munkjt nem lehetett elvgezetlen hagyni, vagy akrcsak halasztgatni az elvgzst. A tvozst kvet napon hvatott a rszlegnkrt felels alelnk. Elmondta, hogy beszlt mr a msik kt kollgval is a rszlegbl, s megkrdezte ket, nem vllalnk-e kzsen az illet r munkjt, amg megfelel utdot nem tallnak. Nyltan egyikk sem utastotta el, gy az alelnk, de azt hajtogattk mindketten, hogy gy sem gyzik a sajt, szintn srgs munkjukat. Ezrt aztn meg szeretnm krdezni ntl, nem vllaln-e tmenetileg a pluszmunkt? A szakmban tlttt vek sorn megtanultam, hogy sohasem szabad visszautastani olyasmit, ami esetleg j lehetsgeket knl. Teht igent mondtam, s meggrtem, hogy megteszek mindent, ami tlem telik, hogy betltsem a megresedett llst, s kzben a sajt munkmmal se maradjak le. Az alelnk nagyon rlt a beleegyezsemnek. Amikor kilptem az irodjbl, pontosan tudtam, hogy roppant feladatot vllaltam magamra. De kemnyen elhatroztam, megtallom a mdjt, hogy mindkt llsnak eleget tudjak tenni. Elintztem mg a napi dolgaimat, s mikor vget rt a munkaid, leltem, s azon kezdtem gondolkodni, hogyan is nvelhetnm a teljestkpessgemet. Ceruzt ragadtam, hogy fljegyezzek mindent, ami csak eszembe jut. Tmadt is nhny j tletem. Pldul megegyeztnk a titkrnmmel, hogy a telefonbeszlgetseket egy bizonyos rra idztse a szmomra, s hogy az sszes telefonhvsomat is egy meghatrozott idre tesszk; megllapodtunk, hogy a megbeszlseim idtartamt negyedrrl tz percre cskkentjk, s hogy mindennap egyszerre diktlom le az sszes levelet. Kiderlt, hogy egsz csom apr, idrabl feladattl megszabadthatna. Mr tbb mint kt ve dolgoztam ebben a beosztsban, s most, szintn szlva, csodlkoztam, hogy mennyi resjrat kerlt szrevtlenl a munkaidmbe.

Egy ht elteltvel ktszer annyi levelet diktltam, mint addig, msflszer annyi telefont tudtam elintzni, s sokkal tbb megbeszlst folytattam, mghozz minden stressz nlkl. Nhny ht mltn megint hvatott az alelnk. Gratullt a jl vgzett munkmhoz. Aztn elmondta, hogy mindenrl tjkoztatta a vezetsget, s flhatalmazst kapott arra, hogy a kt llst sszevonja, engem bzzon meg vele, s tetemes fizetsemelst is adjon. Bebizonytottam ht nmagamnak: Az, hogy mire vagyok kpes, egyedl attl fgg, hogy mire tartom magam kpesnek. A munkabrs valban csak tudati llapot krdse. A tbbletmunka mindig nagy hasznot jelent Napjaink lnk, forgalmas zleti letben aligha ritka az effle eset: a fnk hvatja egyik beosztottjt, s kzli vele, hogy volna egy feladat, amit felttlenl el kellene vgezni. Majd gy folytatja: Tudom, hogy nnek is rengeteg a dolga, de nem tudn ezt az gyet mgis elvllalni? A beosztott igen gyakran adja ezt a vlaszt: "Rettenten sajnlom, de a sajt munkmmal is alig boldogulok. Igazn nagyon szvesen vllalnm, de egyszeren nem tehetem meg!" Mivel tbbletmunkrl van sz, a fnk nem erskdik tovbb, de tudja, hogy a feladatot el kell vgezni, s ezrt folytatja a keresst, amg csak egy olyan beosztottra nem tall, aki ugyan ppolyan elfoglalt, mint a kollgi, csakhogy jobban bzik magban. Ez a beosztott az, aki elre fog jutni a szakmban. Sikerlt meggyznm tged arrl, hogy rdemes a teljestmnyt nvelni s javtani? Ha igen, olvasd el az itt kvetkez ktlpcss eljrs lerst. 1. Fogadd el kszsgesen a tbbletmunkt. Bknak szmt, ha arra krik az embert, hogy vllaljon tbb felelssget. Aki tbb felelssget vllal, azt bizonytja, hogy kpes j, akr vezeti feladatok elltsra is. 2. Ezutn sszpontosts arra a krdsre: "Hogyan tudok tbbet vgezni?" Maguktl jnnek majd a kreatv tletek! Nmelyek kzlk esetleg a jobb tervezsre vonatkoznak, msok a kevsb fontos munkk elhagysra. Akrhogy is, hadd ismteljem meg a lnyeget: egsz biztosan meg fogod tallni a mdjt, hogyan boldogulj a tbbletfeladattal. Szemlyes meggyzdsem szerint a valban fontos feladatokat csakis elfoglalt emberekre szabad bzni. Nem vagyok hajland fontos munkknl olyanokkal egyttmkdni, akiknek sok idejk van. Nemegyszer volt rszem abban a szomor s kltsges tapasztalatban, hogy nem alkalmas munkatrsnak az olyan ember, akinek sok az ideje. Az sszes tehetsges, sikeres embernek, akit csak ismerek, rengeteg a dolga. Hogyha velk fogok kzs munkba, tudom, hogy megfelelen fogjk elvgezni. Szz esetben lttam, hogy legyen egy szllt mgoly elfoglalt, azrt idejben szllt. De ha olyan emberekkel kellett dolgoznom, akiknek "idejk, mint a pelyva", mindig keserves csalds rt. Fontos az odafigyels

A legklnbzbb rtegekhez tartoz emberekkel folytatott beszlgetseim sorn a kvetkez flfedezst tettem: Minl nagyvonalbb valaki, annl hajlamosabb arra, hogy beszdre sztnzze a msikat, s minl kisszerbb, annl jobban hajlik arra, hogy maga tartson prdikcikat. A nagyvonal emberek az odafigyelst vlasztjk. A kisszerek a beszdet vlasztjk. Figyeld csak meg: az igazi vezetk, legyen sz brmilyen szakterletrl, tbb idt fordtanak tancsok fogadsra, mint az osztogatsukra. Mieltt egy ilyen ember dntst hoz, effle krdseket tesz fl: "nnek mi az rzse ezzel kapcsolatban?" "n mit javasolna?" "Mit tenne n ebben a helyzetben?" "Mit szlna ehhez?" gy kell felfogni ezt a dolgot, hogy a vezet "emberi dntshoz gpezet". De ahhoz, hogy valamit ellltsunk, nyersanyagra van szksg. A kreatv dntsek "gyrtshoz" a nyersanyagot msok tletei s javaslatai adjk. Azt persze nem szabad elvrni, hogy a tbbiek tlcn hozzk az embernek a ksz megoldsokat. De nem is ez a vezet krdseinek a clja! Msok tletei csak felgyjtjk a fantzijt, kreatvabb teszik a gondolkodst, s gy segtik hozz az j tletekhez. A menedzser, aki "segtsget krt" Nemrgiben egy menedzser-tovbbkpz tanfolyamon vettem rszt mint elad. Tizenkt szeminriumbl llt a tanfolyamom, s a szeminriumok cscspontja mindig egy-egy ifj menedzser beszmolja volt errl a tmrl: "Hogy oldottam meg a legnehezebb menedzsmentproblmmat?" A kilencedik szeminriumon a menedzser, akinek beszmolt kellett volna tartania, egszen mskpp jrt el. Ez az ember egy nagy vllalat igazgatja nem meslte el legnehezebb problmjnak megoldst, ahelyett csak ennyit mondott: Segtsgre volna szksgem a legnehezebb menedzsmentproblmm megoldshoz! A csoport tagjai meglepetten nztek r. Azt hiszem, nk segtsgemre lehetnnek nhny j tlettel magyarzta. Knnyen lehet, hogy olyasmit hallok ma nktl, ami hozzsegt a problmm megoldshoz. Elmondta a problmjt, s aztn odafigyelt arra, amit a csoporttl hallhatott. Ezltal egyrszt fontos nyersanyagot kapott a dntshez, msrszt pedig lehetsget adott a csoportnak az aktv rszvtelre. Flnk, a bebocstszelep Egy irodban ezt lttam nemrg egy tbln kirva: "Ahhoz, hogy eladhassuk brkinek azt az rut, amit meg kellene vennie, az kell, hogy az rut az szemvel lssuk." Brki szemvel pedig akkor tudunk ltni, ha meghallgatjuk, amit mondani akar. A flnk egyfajta bebocstszelep, ezen t kapja tudatunk a nyersanyagot, amelyet alkot erv alakthatunk t. Abbl semmit sem tanulunk, ha csak

beszlnk. Hatrtalan viszont az a tuds, amit odafigyelssel, krdezskdssel szerezhetnk. Az odafigyels s rdeklds ersti kreativitsunkat Prbld csak ki az itt kvetkez hromlpcss programot, amely az odafigyels s rdeklds tjn ersti a kreativitst. 1. Btortsd beszdre embertrsaidat. Privt beszlgetsekkor, rtekezleteken, brhol, mozgstsd az embereket, pldul vatos noszogatssal: "Ugyan, meslj egy kicsit az lmnyeidrl!" vagy effle krdsekkel: "Az n vlemnye szerint mit lehetne itt tenni?" "n szerint mi a dnt mozzanat?" Btorts msokat beszdre, s ketts gyzelmet aratsz: kreatv gondolatokat teremt nyersanyag halmozdik fl a tudatodban, s egyszersmind bartokat szerzel. Meg fogod ltni: ha beszdre biztatod az embereket, azok bizalommal fognak fordulni hozzd. 2. Sajt tleteidet is csiszolgathatod, ha a kvetkez prbnak veted ket al. Krdezz meg mindig msokat: "Mit szl ehhez a javaslathoz?" Ne lgy dogmatikus! Sose krtld szt gy az tletedet, mintha az fellmlhatatlan s tkletes volna! Vgezz el elbb egy kis informlis vizsglatot, puhatold ki, hogyan reaglnnak az tletre kollgid s zletfeleid. Ha ezt megteszed, az az tleteden csak javthat. 3. Figyelj oda arra, amit az zletfeled mond. Az odafigyels azt jelenti, hogy a mondottak el is hatolnak a tudatodig. Sokan tesznek gy, mintha odafigyelnnek, mikzben csak arra vrnak, hogy a msik levegt vegyen, s ezalatt magukhoz ragadhassk a szt. sszpontosts kemnyen arra, amit a msik ember mond. rtkeld ki magadban a mondkjt. Ezzel szlestheted sajt ltkrdet. Keresd az sztnz hatsokat! Egyre tbb lvonalbeli fiskola knl menedzser- s vezetkpz tanfolyamokat. Ezek a programok nem azrt olyan hasznosak, mert kzlik a rsztvevkkel a sikeres vllalkozs vezetsnek a kplett, hanem azrt, mert a hallgatk lehetsget kapnak arra, hogy az tleteiket kicserljk s megvitassk. A rsztvevk szmra a legnagyobb hasznot az itt kapott sztnzs s ihlet jelenti. A knyvel esete az ingatlaneladssal Egy festkgyr ifj knyvelje meslt arrl a rendkvl sikeres vllalkozsrl, amelyre msok tletei sztnztk. Egy szp nap ingatlangynk bartom meghvott a vros egyik ingatlanirodjnak az ebdjre. Ebd kzben egy idsebb r tartott beszdet, aki ltta felnni vrosunkat. Tmja ez volt: "Az elkvetkez" hsz esztend." Azt jsolta, hogy a vros tovbb fog nvekedni, s kiterjeszkedik a krnyez vidkre is. Azzal folytatta, hogy igencsak meg fog nni a kereslet az olyan aprbb, egy-kt hektros birtokok irnt, amelyeken szmedenct, kiskertet lehet ltesteni, lovat tartani, s egyb hobbikat zni.

Lenygztt ennek az embernek az eladsa. Pontosan azt rta le, amire n is rgta vgyakoztam. A kvetkez napokban vgigkrdeztem j nhny bartomat, szeretnnek-e valamikor egy kisebb, egy-kt hektros birtokot. Akivel csak beszltem, mind ezt mondta: "Nagyszer lenne!" Tovbb tprengtem a dolgon, s azon rgdtam, hogyan is lehetne ebbl az tletbl hasznot hzni. Egyszerre aztn megvolt a megolds: Egy farmot kellene venni s felparcellzni! gy gondoltam, hogy rtkesebb volna a fld kisebb parcellkra felosztva. Talltam is egy meglehetsen lerobbant hszhektros farmot, 35 kilomterre a vrostl, 8500 dollrrt. Megvettem, de csak egyharmadt fizettem ki, a maradkra jelzlogban egyeztnk meg a tulajdonossal. Legelszr is fenyt ltettem mindentt, ahol eddig nem volt fa. Azt hallottam ugyanis egy ingatlangynktl, akinek adok a szavra, hogy az emberek manapsg fkat akarnak, rengeteg ft! Meg akartam mutatni a leend vevimnek, hogy a birtokuk nhny ven bell pomps fenyerdvel dicsekedhet. Aztn fldmrt hvattam, s a farmot tz, egyenknt kthektros telekre osztottam fl. Ezutn kezddhetett az elads. Megszereztem vrosunk nhny vezet lls ifj tisztviseljnek a cmt, s kisebbfajta levlkampnyt indtottam. Flhvtam a figyelmket arra, hogy hromezer dollrrt, egy aprcska vrosi parcella rrt, milyen nagy telket vsrolhatnak. Ezenfell ecseteltem a szabad idtlts, a pihens, az egszsgesebb letmd lehetsgeit. Hat ht leforgsa alatt eladtam az sszes telket, holott csakis estnknt s a htvgeken dolgoztam ezen az zleten. Minthogy harmincezer dollrt kaptam a telkekrt, s az gy kltsgei valamivel tbb mint tzezerre rgtak (farmvsrls, fldmrs, reklm s a klnbz illetkek), gy csaknem hszezer dollr lett a hasznom. Ezt azzal rtem el, hogy nyitott voltam intelligens emberek tleteire. Ha nem fogadtam volna el az ebdmeghvst, akkor sohasem tudtam volna ezt a sikeres, nagy hasznot hajt tervet kidolgozni. Keresd a szellemi sztnzst! Igen sok mdja s lehetsge van a szellemi sztnzsnek, de itt csak kettt emltenk meg, amelyeket knnyen bepthetsz az letrendedbe. Elszr is: tallkozz rendszeresen legalbb egy szakmai csoporthoz, a sajt foglalkozsi terleteden, hogy sztnzst, tleteket szerezz a munkdhoz. Keresd ms, sikerorientlt emberek trsasgt. Nap mint nap hallok ilyesmiket: "Mr ezen s ezen a gylsen nagyszer tletem tmadt!", vagy: "A tegnapi tallkozn jutott eszembe..." Ne feledd, hogy az olyan elme, amely csak nmagbl tpllkozik, alultplltsgban szenved, legyengl, s elveszti azt a kpessgt, hogy halad, kreatv tletekkel lljon el. A msoktl szrmaz sztnzs nlklzhetetlen szellemi tpllk.

Msodszor: tallkozz rendszeresen legalbb egy olyan foglalkozsi csoporthoz tartoz emberrel, akik teljesen tvol llnak a szakterletedtl s szakmai rdekeidtl. Az ilyen emberekkel val kapcsolat szlesti a ltkrdet, s rzkenyebb tesz az sszefggsek megltsra. Csodlkozni fogsz, hogy az "idegen" szakmkhoz tartoz emberekkel val rendszeres tallkozs mennyire berr teszi sikerorientlt gondolkodsodat. Az tleteket tovbb kell fejleszteni... Az tletek gondolkodsunk gymlcsei. De ahhoz, hogy rtkess vljanak, le is kell ket aratni, s hasznlatba venni. Egy tlgyfn annyi makk terem, hogy minden vben tekintlyes mret liget nhetne fl bellk. De a szmtalan magbl mgis csak egy-kt fa lesz. Egyrszt ott vannak a mkusok, akik ignyt tartanak a makk nagy rszre, msfell pedig kemny a talaj, s ez megakadlyozza, hogy a maradk kicsrzzon. ppgy van ez az tletekkel is. Csak nagyon kevs vlik kzlk valra. Romland holmi az tlet. Ha nem vigyzunk, nagy rszket tnkreteszik a negatvan gondolkodk. Az tletek klnleges bnsmdot kvetelnek, keletkezsktl egszen addig a pillanatig, amikor tltetjk ket a gyakorlatba. tleteid kifejlesztsnl, hasznostsnl alkalmazd az itt kvetkez hrom mdszert: Ne hagyd tleteidet elillanni. rd fl ket. Szmtalan pomps tlet szletik naponta, amelyek nyomban el is illannak, mert nem jegyzik fl ket. Rossz szolgnk az emlkezet, ha tleteket kell megrizni s tpllni. Minden tletedet, ami csak tmad, azonnal rd fl. A termkeny, kreatv gondolkods emberek tudjk, hogy egy j tlet brmikor, brhol megszlethet. Ne engedd, hogy tleteid feledsbe merljenek, hiszen ezzel nnn szellemed gymlcseit rombolnd szt. Cspd nyakon az tleteidet. Ksbb aztn nzd t a fljegyzett tleteket, s raktrozd el ket egy irattartban. Rendszeresen tanulmnyozd ezt az tlettrat. Nmelyik tletrl ennek sorn ki fog derlni, hogy rtktelen; ezeket selejtezd ki. De amg brmilyen lehetsget ltsz egy tletben, ne dobd el, rizd meg. gretes tleteidet pold, fejleszd, bontakoztasd ki. Gondolkozz rajtuk. tkztesd ket rokon elgondolsokkal. Olvass el minden elrhett, aminek kze lehet az tletedhez. Vizsgld meg az tletet minden nzpontbl, s ha berett, hasznld fl, nmagad, a szakmd, a jvd rdekben. ... s formba kell nteni Ha egy mrnkben egy j plet tlete merl fl, akkor vzlatot kszt rla. Ha egy reklmszakembernek j tvreklmtlete tmad, flvzol egy kpsorozatot, ami mutatja, hogyan kell majd a ksz adsnak kinznie. Az rk is lejegyzik vzlatosan az tleteiket. Te is fogalmazd meg tletedet papron. Kt rv is szl emellett: elszr is, akkor ltjuk igazn az tletnket, ha kzzelfoghatan formba tudjuk nteni. Msodszor, gy jobban megltjuk, mi hinyzik, s hol kell mg az tleten csiszolni. Azonkvl minden tletet "el kell adni" valakinek gyflnek,

munkatrsaknak, fltteseknek, bartainknak, klubtrsaknak vagy befektetknek , hisz msklnben rtktelen volna, s ha le van rva, knnyebb megrtetni. Tavaly nyron kt gynk is jtt hozzm azzal a cllal, hogy az letbiztostsomat a tkletesebb vdelem rdekben megvltoztassam. Mindketten meggrtk, hogy tervet ksztenek a vltoztatsok kivitelezsre. Az els gynk csak szban adta el a tervt. Bbeszden magyarzta, mi is az, amire felttlenl szksgem van. De hamarosan teljesen belezavarodtam az adkba, opcikba, szocilis biztonsgba s a biztostsi program technikai rszleteibe, amelyeket rm zdtott. szintn szlva, nem volt tl meggyz, gyhogy vgl nemet mondtam. A msik gynk egszen mskpp fogott hozz. A javaslatait paprra vzolta, minden rszletet diagramon brzolt. Minden megerltets nlkl azonnal tlttam a javaslatok rtelmt, mivel a sz szoros rtelmben magam eltt lthattam az egszet. Ez meg is gyztt, s beleegyeztem a vltoztatsokba. Hatrozd el, hogy tleteidet eladhat formba ntd. Egy lert vagy kpszeren brzolt tlet mindig sokkal meggyzbb, mint az, amelyet csak szban adnak el. A kreatv gondolkodshoz vezet utak sszefoglalsa 1. Higgy abban, hogy a feladat elvgezhet. Ha hiszel abban, hogy valamire kpes vagy, akkor elmd meg fogja mutatni az utat. A megoldsba vetett hit teszi lehetv a megoldst. Irtsd ki gondolkodsodbl s szkincsedbl a kvetkez kifejezseket: "lehetetlen", "nem megy", "megvalsthatatlan", "megprblni sem rdemes". 2. Ne hagyd, hogy a hagyomny megbntsa a gondolkodsodat. Lgy nyitott az j tletekre. Ksrletezz. Keress j utakat. Minden cselekedetedben lgy halad! 3. Krdezd meg mindennap nmagadtl: "Hogyan csinlhatnm mg jobban?" A tkletesedsnek nincs hatra. Ha felteszed magadnak ezt a krdst, rtelmes vlaszokat fogsz kapni. 4. Krdezd meg magadtl: "Hogyan nvelhetnm a teljestmnyemet?" A munkabrs csakis tudati llapot krdse! A fenti krds mozgstja az elmdet, amely aztn megtallja a jobbnl jobb lehetsgeket. 5. Gyakorold az odafigyelst s rdekldst. gy juthatsz hozz ahhoz a nyersanyaghoz, amely a helyes dntsekhez szksges. Valban gy van, hogy a nagyvonalan gondolkod emberek az odafigyelst vlasztjk, a kisstlen gondolkodk pedig a beszdet. 6. Szlestsd mindig a ltkrdet. Keresd az sztnzst. Jrj ssze olyan emberekkel, akik j tleteket adnak neked, s hozzsegtenek az j mdszerek megtallshoz. Olyan emberekkel is tallkozgass, akik ms szakmai s trsadalmi rdekeket kpviselnek, mint te. HATODIK FEJEZET Az ember az, aminek tartja magt

Gondolkodsunk hatrozza meg a sorsunkat Az emberi viselkeds gyakran ad fl valdi rejtvnyeket. Elgondolkodtl mr rajta, mirt van az, hogy egy bolti elrust egyes vevktl elzkenyen, udvariasan tudakolja: "Mi tetszik?", mg msokat egyszeren szre sem vesz. Vagy mirt nyitjk ki az egyik n eltt az ajtt a frfiak, a msik eltt pedig nem? Mirt teljesti a beosztott az egyik fnk utastsait oly kszsgesen, mg a msiknak csak nagy morogva hajland engedelmeskedni? Mirt, hogy az egyik embert figyelmesen hallgatjuk, a msikat pedig nem? Nzz csak krl, s megllapthatod, hogy bizonyos embereket mindig lekezelnek, mg msokat nkntelenl is azonnal hlgyemnek vagy uramnak szltanak, s kitntet udvariassggal bnnak velk. Figyeld meg az embereket magad krl, s ltni fogod, hogy vannak, akik tiszteletet s csodlatot bresztenek msokban, s vannak, akik nem. Ha jobban megvizsglod a dolgot, r fogsz jnni, hogy azok, akik a legnagyobb tiszteletet keltik, egyben a legsikeresebbek is. Mi ennek a magyarzata? Egyetlen szban ssze lehet foglalni: a gondolkodsmd. A gondolkods az egyetlen oka. Msok ugyanis azt ltjk bennnk, amit mi magunk ltunk nmagunkban. gy kezelnek minket, ahogy sajt vlemnynk szerint megrdemeljk. Tnyleg csakis a sajt gondolkodsunk az oka mindennek. Aki minden j tulajdonsga ellenre cskkent rtknek tartja magt, az az is, mivel egyedl a gondolkods a meghatroz. Az, aki magt cskkent rtknek tartja, az ennek megfelelen fog viselkedni is, s ebbli mlysges meggyzdst semmifle lczssal nem tudja elleplezni. Aki magt jelentktelennek rzi, az jelentktelen is. Msrszrl viszont aki gy rzi, hogy kpes elvgezni a feladatt, az kpes is r. Ha tekintlyes ember akarsz lenni, elszr a gondolkodsodban kell azz vlnod. Valban hinned kell, hogy jelents ember vagy, s akkor msok is hinni fogjk. A dolog logikja a kvetkez: gondolkodsunk meghatrozza a viselkedsnket, viselkedsnk pedig meghatrozza a tbbiek reakcijt. Sajt sikerprogramod egyes lpcsfokait valjban igen knnyen teheted meg. A tisztelet kivvsa sem bonyolultabb ennl. Ehhez csak az kell, hogy meggyzd magad s higgy is benne, hogy rszolglsz a tiszteletre. s minl jobban tiszteled nmagadat, annl tbb tiszteletet fognak irntad tanstani. Prbld csak ki ezt az alapelvet! Tiszteled pldul az iszkosokat? Persze hogy nem. s mirt? Mert k maguk sem tisztelik nmagukat. Hinyzik bellk az nbecsls, ezrt hagyjk el magukat, s zllenek le. Az nbecsls minden tettnkben megmutatkozik. Vizsgljunk meg ht nhny olyan pontot, ahol ersthetjk nbecslsnket, hogy ezltal kivvhassuk msok megbecslst.

A tekintlyes megjelens segt abban, hogy ennek megfelelen gondolkozzunk Sohase feledd, hogy a megjelensed is "beszdes". Gondoskodj rla, hogy az csak pozitv dolgokat mondjon rlad. Csak gy menj el hazulrl, ha biztos vagy benne, hogy megjelensed olyan embert mutat, amilyen lenni szeretnl. me az egyik legtallbb reklmszveg, melyet valaha kinyomtattak: "A nem megfelel ltzkds tl nagy luxus. Nem engedheti meg magnak!" Ezt a szlogent legjobb volna minden irodban, vrszobban, ltzben s iskolban kifggeszteni. A rendes megjelens igazn nem kerl tl sokba. rtelmezd gy az elbbi reklmszveget: "A megfelel ltzkds mindig kifizetdik!" A tekintlyes megjelens segt tekintlyes ember mdjra gondolkodni. ltzkdsnk eszkz lehet hangulatunk javtsra, nbizalmunk erstsre. Hasznljuk ki! reg pszicholgiaprofesszorunk ezt a tancsot adta neknk, dikoknak, amikor a zrvizsgra kszltnk: "Erre a fontos vizsgra klns gonddal ltzkdjenek. Vegyenek j nyakkendt. Vasaltassk ki az ltnyket. Kefljk a cipjket tkrfnyesre. A knnyed s kifogstalan ltzk hozzsegti nket a knnyed, kifogstalan gondolkodshoz." Ez a professzor ktsgtelenl rtett valamicskt a pszicholgihoz! Nem vits: klsmegjelensnk tnylegesen befolysolja a lelkivilgunkat. A ltvny, amit nyjtunk, igenis kihat gondolatainkra s rzelmeinkre. David, a magnyos cserksz Tudtommal minden gyereknek van olyan korszaka, amit "fejfedkorszaknak" neveznek. Ez azt jelenti, hogy klnbz fejfedk segtsgvel jelentik meg azt a szemlyt vagy figurt, akivel azonosulni szeretnnek. Sose fogom elfelejteni azt a kalapsztorit, amely fiammal, David-del trtnt. Egy nap gy hatrozott, hogy mindenkpp a magnyos cserksz akar lenni, csakhogy nem volt cserkszkalapja. Igyekeztem meggyzni, hogy j lesz ehhez msfle kalap is. azonban ellenkezett: De papa, cserkszkalap nlkl nem tudok gy gondolkozni, mint a magnyos cserksz! Vgl beadtam a derekam, s megvettem a hn htott kalapot. Kell-e mondanom, hogy amint fejn volt a kalap, volt a magnyos cserksz. Gyakran gondolok erre az esetre, mivel olyan sokat rul el a kls megjelensnek a gondolkozsra gyakorolt hatsrl. Aki volt katona, az tudja, hogy ha egyenruhban van az ember, akkor katona mdjn gondolkodik. s ha egy n a legszebb ruhjt viseli, akkor a szoksosnl is nagyobb rmmel megy el egy koktlpartira. A menedzser is menedzserebbnek rzi magt, ha ennek megfelelen van ltzve. Egy zletkt ezt gy fogalmazta meg: "Ahhoz, hogy jl vgezzem a munkmat, kell, hogy sikeres embernek rezzem magam. Az pedig csak akkor megy, ha tudom, hogy gy is nzek ki." Amit kls megjelensnk mond neknk s msoknak

A kls megjelens mindig beszdes; de nemcsak hozznk szl, hanem msokhoz is. Hatssal van arra, hogy mit gondolnak majd rlunk a tbbiek. Elvileg persze igaz, hogy nem a ruha teszi az embert, hanem a lelkrl, gondolatairl kellene megtlni, de a gyakorlatban elszr mindenki a megjelens utn tl. A megjelens az els megtlsi szempont, s ppensggel az els benyomsok szoktak nagyon is sok tartani. Nhny ve egy ruhzi pulton mag nlkli szlt lttam, fontjt 15 centrt. A kvetkez pulton kinzetre ugyanolyan szlt rultak, ami azonban manyag kosrkba volt csomagolva; ennek fontja 35 centbe kerlt. Az elrusthoz fordultam: Mi a klnbsg a 15 centes szl s az itteni drgbb kztt? Klnbsg csak a csomagolsban van felelte. A kosrks szlbl krlbell ktszer annyit vesznek. Egyszeren jobban nz ki. Itt van ht a dnt mozzanat: minl szebb a csomagols, annl jobban fogadjk a tartalmat. Figyeld csak meg egyszer, kit kezelnek ttermekben, autbuszon, rendezvnyeken, zletekben s munkahelyen a legnagyobb tisztelettel s udvariassggal. Az emberek rnznek valakire, gyorsan, gyakran nem is tudatosan felmrik az illett, s aztn aszerint bnnak vele. Egyeseknl azonnal lekezel hangot tnek meg, msokhoz tisztelettel s elzkenyen fordulnak. Igenis, a kls megjelens beszdes. Egy jl ltztt ember esetben ezt mondja: "Itt egy tekintlyes ember: okos, sikeres, megbzhat. Fl lehet r nzni, lehet csodlni, s meg lehet bzni benne. Megbecsli nmagt, s rszolgl a megbecslsre." Egy rosszul ltztt ember megjelense ellenben gy beszl: "Itt jn egy olyan ember, aki nem viszi soha semmire. Hanyag, tehetsgtelen, jelentktelen. tlagember, semmi tbb. Nem rdemel valami nagy tiszteletet. Ahhoz van szokva, hogy ide-oda taszigljk." Vsroljunk feleannyit, s fizessk a dupljt! Amikor tanfolyamaimon rmutatok, hogy gyelnnk kell kls megjelensnkre, valaki majdnem mindig megjegyzi: Elhiszem, hogy nagyon fontos a megjelens, de nekem nem telik olyan ruhkra, amelyekben igazn jlltzttnek reznm magam, s amelyek arra ksztetnnek msokat, hogy felnzzenek rm. Sokan rgdnak ezen, s nekem is nagy fejtrst okozott. m a vlasz igen egyszer: vsroljunk feleannyit, s fizessk a dupljt. Vsd jl eszedbe ezt a tancsot, s szvleld meg, ha kalapot, ltnyt, ruht, cipt, harisnyt, zoknit, kabtot vagy brmi ms ruhadarabot vsrolsz. Az ltzkdsnl sokkal fontosabb a minsg, mint a mennyisg. Ha ezt az elvet kveted, megltod, ugrsszeren megn az nbecslsed, s a tbbiek is egyre inkbb tisztelnek majd. Ezenkvl flfedezed, hogy anyagilag is elnysebb, ha feleannyi ruht veszel, s ktszer annyit fizetsz rte.

 A ruhid tbb mint ktszer annyi ideig lesznek jk, mivel a minsgk is ktszer olyan j, mint egy olcsbb, s a j minsg mindig megltszik rajtuk. Tovbb maradnak divatosak a ruhid. A j minsg ruhknl ez mindig gy van. Jobb tancsokat kapsz a vsrlsnl. Ha valami drgbbat vesznk, akkor az eladnak is inkbb rdeke, hogy megtalljuk az igazit. Ne feledd: a megjelensed szl hozzd is, s msokhoz is. Tgy rla, hogy ezt mondjk: "Itt egy tekintlyes szemlyisg jn, akinek van nbecslse." Tartozol azzal az embereknek, de mindenekeltt nmagadnak, hogy a lehet legjobban nzz ki. Az vagy, aminek tartod magadat. Ha a kinzeted elhiteti veled, hogy jelentktelen ember vagy, akkor az is vagy. Ha a megjelensed arra sztnz, hogy kicsinyes lgy, akkor kicsinyes is leszel. Legyen a megjelensed a lehet legjobb, akkor a gondolkodsod s a viselkedsed is a lehet legelnysebb lesz. "A vilg legnagyszerbb pletn dolgozom!" Van egy j anekdota arrl, hogy hogyan gondolkozik hrom kmves a munkjrl. Hadd rjam le rviden. Megkrdeznek hrom kmvest, mit csinlnak. Az els gy felel: Falat hzok. A msodik kijelenti: rnknt hetvent centet keresek. A harmadik pedig ezt mondja: Hogy n? Ht a vilg legnagyszerbb pletn dolgozom! Ebbl a trtnetbl nem tudjuk meg, mi lett ksbb a hrom kmvessel, de vajon te mit gondolsz? Az els kett minden valsznsg szerint az maradt, ami volt: kmves. Nekik nem volt fantzijuk, s nem sokra becsltk a sajt munkjukat. Semmi olyan tulajdonsguk nem volt, ami nagy sikerekhez vezethetett volna. De az a kmves, amelyik a legnagyszerbb plet felptjnek tudta magt, az biztos nem maradt egyszer kmves. Ezt lefogadhatod! Taln munkavezet lett vagy ptsi vllalkoz, esetleg ptsz. Mindenesetre elbbre jutott a szakmjban, az biztos. Mirt? Mert megfelelen gondolkozott. A harmadik kmvesnek olyan srfra jrtak a gondolatai, hogy meg tudtk mutatni neki az utat a szakmai nmegvalstshoz. A munkhoz val viszony Hogy milyen a munkjhoz val viszonya, az sok mindent elrul az emberrl s arrl, kpes-e olyan irnyba fejldni, hogy nagyobb felelssget vllalhasson. Egyik bartom, aki munkakzvett irodt tart fenn, nemrgiben ezt mondta: Ha tallunk egy plyzt, aki esetleg megfelelne valamelyik gyfelnknek, mindig odafigyelnk arra, hogy mit gondol a jelenlegi llsrl. Ha az illet fontosnak tartja a jelenlegi llst, mg ha vannak is ott dolgok, amelyekkel elgedetlen, az mindig igen kedvez benyomst tesz. Mirt? Egyszer: ha a plyz fontosnak rzi a jelenlegi llst, akkor j esly van arra, hogy a kvetkez munkahelyre is bszke lesz. A szakmai teljestmny

pedig meglep mrtkben fgg attl, hogy mennyire becsli az illet a munkjt. A munknkhoz val viszonyunkbl ppgy, mint a megjelensnkbl, igen sokat olvashatnak ki fnkeink, kollgink, beosztottaink, egyszval mindenki, akivel csak rintkezsben vagyunk. Hogy ltnak msok bennnket? Pr hnapja egy ismersmmel beszlgettem, aki egy kszlkgyrt cg szemlyzeti fnke. "Szemlyes knyvelsi rendszerrl" s a belle levont tanulsgokrl volt sz. Nyolcszz irodai alkalmazottunk van a cgnl. A szemlyes knyvelsi rendszer keretben az egyik asszisztensem s n flvenknt elbeszlgetnk az sszes alkalmazottal. Clunk ezzel az, hogy megtudjuk, hogyan segthetnk a munkjukban. Ezt azrt tartjuk helyesnek, mert szmunkra fontos mindenki, aki nlunk dolgozik, hisz klnben nem is alkalmaznnk! Nemigen tesznk fel direkt krdseket az embereknek, inkbb arra btortjuk ket, hogy beszljenek, amirl k akarnak. A szemlyes vlemnyket, rzseiket szeretnnk megtudni. Minden beszlgets utn kitltnk egy rlapot arrl, hogy megtlsnk szerint milyen az illet viszonya a nlunk vgzett munkjhoz. Elmondom, mire jttem r. Annak alapjn, hogy kinek milyen a viszonya a munkjhoz, az alkalmazottaink krlbell kt kategrira oszthatk fel. Az els csoportba tartozk, ha zletpolitikrl van sz, ltalban betegszabadsgrl, nyugdjkiltsokrl s egyb szocilis juttatsokrl beszlnek. Olyasmiket krdeznek, hogy mit tesznk a biztostsi programjavtsra, vagy hogy kell-e majd mrciusban megint tlrzniuk. Sokat beszlnek a munkjuk kellemetlensgeirl, arrl pldul, hogy mit nem szeretnek a kollgikban. Azok, akik ehhez a csoporthoz tartoznak az irodai alkalmazottaknak csaknem nyolcvan szzalka , gy viszonyulnak a munkjukhoz, mint valami szksges rosszhoz. A msodik csoportba tartozk egszen ms szemmel nzik a munkjukat. Tudjk, hogy a jvjkrl van szjavaslatokat vrnak arra nzve, mit is kellene tennik, hogy gyorsabban juthassanak elre. Semmi mst nem vrnak el tlnk, csakis az eslyt, a lehetsget. Ezek az alkalmazottak nagy lptkben gondolkoznak. Gyakran vannak jtsi tleteik. s konstruktvnak tartjk ezeket a beszlgetseket. Az els csoport tagjai viszont nemegyszer gy gondoljk, hogy a "szemlyes knyvelsi rendszer" csak agymoss. ltalban boldogok, ha vge a beszlgetsnek. Megvan a lehetsgem, hogy ellenrizzem, milyen hatssal van a munkhoz val viszony a szakmban val boldogulsra. Az ellptetsi, fizetsemelsi s egyb ajnlsok mindig hozzm futnak be az alkalmazottak kzvetlen fnktl. Szinte mindig msodik csoportbelit javasolnak. A gondokat pedig tbbnyire az els csoport tagjai okozzk.

Szmomra az a legnagyobb kihvs, amikor megprblok egy-egy tagot kiszaktani az els csoportbl, s a msodikba tvezetni. Ez nem knny feladat, hisz addig senkin nem tudok segteni, amg nem tartja a munkjt fontosnak, s nem gondolkodik felle pozitvan. me a konkrt bizonytk arra, hogy az ember az, aminek tartja magt. Aki gyengnek tartja magt, s azt hiszi, hogy a legfontosabb kpessgek hinyoznak belle, s aki gy gondolja, hogy a vesztes tpus s cskkent rtk ember, az mindrkre kzpszersgre tltetett. gy kellene gondolkozni: "Fontos ember vagyok. Megvan bennem minden, ami kell. A teljestmnyem els osztly. A munkm igen fontos." Aki gy gondolkozik, annak szmra biztos a siker. Kvnsgaink megvalstsnak kulcsa a sajt magunkhoz val pozitv belltottsgban rejlik. Msok egyedl a tetteink alapjn tudnak bennnket megtlni. A tetteinket pedig gondolkodsunk irnytja. Az ember az, aminek gondolja magt. Te hogyan dntenl? Kpzeld magad egy kis idre egy hivatali fnk helyzetbe, s tprengj el azon, melyik dolgozt javasolnd ellptetsre vagy fizetsemelsre: Azt a titkrnt, aki fnke minden tvolltt jsgolvassra hasznlja ki, vagy azt, aki ilyenkor az aprmunkt intzi, hogy tehermentestse a fnkt? Azt a munkavllalt, aki gy beszl: "Brmikor kaphatok j llst. Ha nem tetszik ezeknek, ahogy dolgozom, el is mehetek", vagy azt, aki j szvvel fogadja az pt kritikt, s szintn igyekszik, hogy munkjnak minsgt nvelje? Azt az zletktt, aki gy beszl az gyflhez: ", n csak azt csinlom, amit mondanak. Azt mondtk, hogy jjjek ki ide, s krdezzem meg, nincs-e valamire szksge", vagy azt, aki meg tudja rtetni az gyfllel, csakis azrt jtt ki hozz, hogy segthessen? Ugye, most vlik vilgoss, mirt nem jutnak egyesek sohasem elbbre? Csakis a gondolkodsuk akadlyozza meg ket ebben. A kldncmunka is lehet hasznos! Egy reklmszakember meslte nekem egyszer, milyen informlis gyakorlattal "szoktatjk" a cgknl az j fikat. A mi zletpolitikai felfogsunk szerint az a legtanulsgosabb, ha az jakat, akik tbbnyire egyenesen a fiskolrl jnnek hozznk, elszr kldncknt foglalkoztatjuk. Nem mintha azt hinnnk, hogy a levelek ide-oda hordozgatshoz diploms munkaer szksgeltetik. Az a clunk, hogy az j kollga azonnal megismerkedjen az sszes munkafolyamattal s az egsz reklmgynksg elrendezsvel, bels struktrjval. gy arnylag rvid ideig tart az ismerkedsi folyamat, s ezutn mr rendes feladatokat is kaphat az jonc. Megesik az is, hogy nmelyik ifjonc ezt a feladatot rangjn alulinak tartja, s nem ltja t a fontossgt, hiba magyarzzuk el, hogy mi is a clunk vele.

Ilyenkor tudjuk, hogy nem a mi embernk. Ha olyan szk ltkr, hogy nem rti, mennyire szksges lpcsfok a kldnckds a fontos feladatok eltt, akkor nincs keresnivalja a reklmszakmban. gy teht egszen nyilvnval, hogy a mindenkori, adott beosztsunkban nyjtott teljestmnynk nagyon is meghatrozza, hogy alkalmasak vagyunk-e nagyobb felelssggel jr pozcik betltsre. Mindebbl pedig levonhat a kvetkeztets: annak az embernek, aki meg van gyzdve a munkja fontossgrl, okvetlenl tmadnak tletei a teljestmnye javtsra, a jobb teljestmny pedig okvetlenl gyakoribb ellptetshez, jobb fizetshez s ezltal nagyobb tekintlyhez s megelgedshez fog vezetni. Az utnzsi sztn Brki megfigyelheti, hogy a gyerekek milyen knnyen tveszik msok viselkedst, szoksait, flelmeit s vonzalmait. Legyen sz kedvenc telekrl, apr modorossgokrl, vallsi vagy politikai nzetekrl vagy brmi ms jellemz dologrl, a gyermek mindezekben igen gyakran szleinek, nevelinek, pldakpeinek l tkrkpe, mivel utnzs ltal tanul. s ugyangy tesznek a felnttek is! Egsz letnk sorn utnozzuk embertrsainkat. Utnozzuk feljebbvalinkat vagy a kiemelked egynisgeket, s ezek a szemlyek forml hatssal vannak gondolkodsunkra, viselkedsnkre. Ezt igen knnyen ellenrizheted. Figyeld csak meg egyik bartodat s azt az embert, akinek a vezetse alatt dolgozik. Jegyezd fel, miben hasonlt kettejk gondolkods- s viselkedsmdja. Bartod pldul a kvetkez dolgokban utnozhatja a fnkt: kifejezsmdban, szhasznlatban, abban, ahogy cigarettra gyjt, az ltzkdsben, arcjtkban s gesztusokban. Ez persze csak nhny a rengeteg lehetsg kzl. Az utnzsi sztnt gy is tetten rhetjk, ha megfigyeljk valamelyik fnk s a beosztottjai viselkedst. Ha a fnk ideges, feszlt vagy gondterhelt, akkor a kzvetlen krnyezetben dolgozk tbbnyire hasonl magatartst tanstanak. Ha viszont a fnk gondtalan s jkedv, a beosztottjai is tbbnyire vidmak. Vagyis: az, hogy a fnknek milyen a viszonya a munkjhoz, meghatrozza a beosztottak hozzllst is. Lelkesedj s lelkests! Van egy kzs tulajdonsguk a sikeres embereknek: a lelkeseds. Feltnt mr neked, mennyivel nagyobb lelkesedst tud breszteni egy elktelezett elrust egy-egy ru irnt? Vagy az, hogy egy lelkes sznoknak milyen lelkes, figyelmes kznsge van? Aki lelkes, az lelkesteni tudja a tbbi embert is. Hogyan kelthetnk lelkesedst? Egyszer: gondolkozzunk lelkesen. Keltsnk nmagunkban optimista, elretekint rzseket, amelyek gy fejezhetk ki: "Nagyszer ez a feladat, n szz szzalkig benne vagyok!" Az ember olyan, ahogyan gondolkozik. Gondolkozz lelkesen, ezzel elhvod magadban a lelkesedst. Lelkesedj azokrt a feladatokrt, amelyeket el kell

vgeztetned, s akkor els osztly teljestmnyt kapsz a munkatrsaidtl. Ha "megfertzd" ket lelkesedseddel, minsgi munkt fognak vgezni. Ha azonban a magatartsod negatv, ha "gyeskedsz" az anyaggal, munkaidvel vagy egyb aprsgokkal a cg rovsra, akkor ugyan mit vrhatsz el a munkatrsaidtl? s mg egy ok van arra, hogy pozitvan s pldaadan viszonyuljunk a munknkhoz: fltteseink is a munkatrsaink, s sajt teljestmnynk minsge s mennyisge alapjn tlnek meg bennnket. Ezrt igyekezz mindig pldt mutatni azzal, hogy pozitvan viszonyulsz a munkdhoz. Mindig pozitvan llj hozz feladataidhoz, hogy ezzel beosztottaidat is hasonl gondolkodsra sztnzd. Munkba menet mindennap tarts nvizsglatot: rdemes vagyok-e minden szempontbl arra, hogy utnozzanak? Vajon minden szoksom olyan, hogy szvesen ltnm viszont a beosztottjaimtl? rezd gy, hogy te vagy a legjobb! Pr hnapja magyarzta el egy autgynk sikernek sajt tallmny technikjt. Igen hasznlhatnak hangzik, gyzdj meg rla te is: Feladataim kz tartozik, hogy flhvjam az esetleges rdekldket, s bemutatt beszljek meg velk. Ez krlbell napi kt rt vesz ignybe. Hrom ve, mikor kezdtem az auteladst, ez a telefonls volt a legnagyobb problmm. Flnk s gtlsos voltam, s tudtam, hogy ez hallatszik is a hangomon. Azoknak, akikkel n beszltem telefonon, igazn nem eshetett nehezre kijelenteni, hogy nem rdekli ket a dolog. Akkoriban a fnknk minden htf reggel szakmai megbeszlst tartott. Ezek utn a beszlgetsek utn mindig lendletbejttem, s j volt a hangulatom. St mi tbb, htfnknt mintha tbb bemutatt tudtam volna megbeszlni, mint az sszes tbbi napon egyttvve. Csak pp ott volt a baj, hogy htfi lendletembl semmi nem maradt keddre, hogy a ht tbbi napjrl ne is beszljek. s ekkor tmadt egy tletem: ha a fnk ilyen lendletet s btorsgot tud belm nteni, mirt ne tehetnm meg n is ugyanazt? Mirt ne beszlhetnk n magam a lelkemre, mieltt elkezdem a telefonlgatst? El is hatroztam, hogy mg aznap megprblom. Kimentem a bemutat terletre, kerestem egy res kocsit, s elbeszlgettem egy kicsit nmagammal. Ezt mondtam: "J autgynk vagyok, s a legjobb leszek. Jk a kocsik is, amelyeket eladok, s igazn j zleteket hozok tet al. Azoknak, akiket most fel fogok hvni, szksgk van a kocsikra, amelyeket el szeretnk nekik adni." Ez az "nfeltlts" az els pillanattl fogva kifizetdnek bizonyult. Olyan jl reztem magam tle, hogy nem fltem tbb a telefonlstl. St, nagyon is szvesen csinltam. Most mr nem lk be egy autba, hogy elbeszlgessek magammal, de a mdszert mig is alkalmazom. Mieltt trcszok, elmondom

magamban, hogy lvonalbeli zletkt vagyok, s a legjobb eredmnyt fogom elrni, s el is rem. Pomps tlet, ugye? Ahhoz, hogy lre trjnk, csak hinni kell, hogy az len vagyunk. Beszlj ht a lelkre sajt magadnak, hozd magad lendletbe, s megltod, mennyivel nagyobbnak s ersebbnek fogod magad rezni! Beszljk r magunkat a btorsgra! Egyik tanfolyamomon minden rsztvevnek tzperces beszmolt kellett tartania A vezeti feladatok elltsrl. Az egyik rsztvev igencsak siralmasan szerepelt. Keze-lba lthatan remegett; a mondanivalja teljesen kiment a fejbl. t-hat percig sszefggstelenl hebegett, vgl porig sjtva visszalt a helyre. Az eladsok vgeztvel aztn magamhoz hvtam, s megkrtem, hogy msnap jjjn be kezds eltt egy negyedrval. Msnap aztn leltnk egytt, hogy megbeszljk az eladst. Arra krtem, prbljon meg a lehet legpontosabban visszaemlkezni, mire is gondolt az utols t percben, mieltt sorra kerlt. Nos, azt hiszem, csak az jrt a fejemben, hogy mennyire flek. Tudtam, hogy hlyt fogok magambl csinlni. Tudtam, hogy kudarc lesz az egsz. Egyfolytban azon jrt az eszem: "Ki vagyok n, hogy arrl papoljak, hogyan kell a vezeti feladatokat vgezni?" Igyekeztem a mondanivalmat az agyamba vsni, de csak arra tudtam gondolni, hogy mekkora blama lesz. ppensggel itt van a problma gykere! vgtam kzbe. Mieltt killt a kznsg el, llekben elre jl megbntette nmagt. Bebeszlte magnak, hogy kudarcot fog vallani. s csodlja, hogy ezek utn leszerepelt?! Ahelyett, hogy sszeszedte volna a btorsgt, inkbb jl rijesztett sajt magra. A mai ra ngy perc mlva kezddik. Szeretnm, ha a kvetkezket tenn: szljon egy-kt j szt nmaghoz, szedje ssze a btorsgt. Menjen t abba az res szobba a folyos tloldaln, s mondja ezt magban: "Nagyszer eladst fogok tartani. Tudok valamit, amit a tbbieknek okvetlenl meg kell tudniuk, s amit el is akarok nekik mondani." Ismtelgesse ezeket a szavakat nyomatkosan, nagy meggyzdssel. Aztn jjjn vissza a terembe, s tartsa meg mg egyszer az eladst. Br te is lthattad volna azt a klnbsget! Akkora segtsgnek bizonyult a rvidke btort beszd, amelyet a fiatalember nmagnak elmondott, hogy az eladsa, bzvst llthatom, ragyogan sikerlt. Ne ossz ht ki magadnak tbb megalz nbntetst, hiszen az ember annyi, amennyit nmagrl tart. Tartsd magad tbbre, s rtkesebb ember leszel. Szemlyre szabott reklmmusor Tom Staley olyan fiatalember, aki feltartztathatatlanul kapaszkodik flfel a siker lpcsfokain. Tom naponta hromszor dicsti nmagt az gynevezett Egyperces Tom Staley-reklmmsorban. nreklmjt egy paprcetlire felrva llandan a zsebben hordja, gy hangzik:

"Tom Staley, ismerkedj meg Tom Staleyvel, ezzel a fontos s tekintlyes szemllyel. Tom, te nagyvonal szellem vagy, lgy ht nagyvonal. Gondolkozz minden tekintetben nagyvonalan. Megvan minden kpessged arra, hogy els osztly munkt vgezz teljests ht ennek megfelelen. Tom, ugye hiszel a boldogsgban a haladsban s a jltben? Beszlj csak a boldogsgrl, csak a haladsrl, csak a jltrl. Csupa lendlet vagy, Tom, feltartztathatatlan lendlet. Fordtsd a hasznodra ezt a lendletet, Tom. Semmi nem llthat meg. Lelkesedssel vgzed a munkdat, Tom. Mutasd is ki ezt a lelkesedst. Tom, nagyon jl nzel ki, s jl is rzed magad. Maradj is ilyen Tom Staley, mr tegnap is pomps fick voltl, s ma mg sokkal pompsabb leszel. Most pedig indts, Tom. Rajta, gyernk!" Tom azt tartja, ez az nreklm segtette hozz, hogy sikeres, dinamikus emberr vlt. gy magyarzza: Mieltt elkezdtem volna magamat dicsrni, ppolyan kisebbrendsgi rzsem volt, mint brki msnak. Most pedig tudom, hogy megvan bennem minden, ami a gyzelemhez kell, s gyzk is. s mindig gyzni fogok. Te is kszts magadnak nreklmot. Sorold fl pozitv tulajdonsgaidat, mindent, amiben jobb vagy msoknl. Krdezd csak meg nmagadat: "Melyek a legelnysebb vonsaim?" Ne lgy szgyenls nmagad megtlsben. rd le, amit megllaptottl, a sajt szavaiddal, fogalmazd meg sajt, szemlyre szabott reklmmsorodat. Olvasd el mg egyszer Tom nreklmjt, s figyeld meg, hogy is beszl Tom Tomhoz Te is beszlj nmagadhoz. Lgy kzvetlen s szkimond. Csak nmagadra gondolj, senki msra, amikor nreklmodat eladod. Mondd el nreklmodat naponta legalbb egyszer, mghozz fennhangon. Vonulj el olyan helyre, ahol egyedl lehetsz. Nagyon hasznos, ha tkr eltt llva mondod. Ismteld el tbbszr is a reklmot, nyomatkosan s nagyon hatrozottan. Egsz testtel vgy benne rszt. rezd, hogy ereidben gyorsabban ramlik a vr, beszlj szenvedlyesen! Ezenkvl napjban tbbszr olvasd el magadban ezt a reklmot. Olvasd el, ha valami btorsgot ignyl feladatot kell elvgezned. Olvasd el, ha veresget szenvedtl, ha csaldott vagy. Hordd mindig magadnl nreklmodat, s hasznld is! Sokan, taln a legtbben nevetni fognak ezen a mdszeren, mivel nem kpesek elhinni, hogy a siker nyitja a tudatosan irnytott gondolkods. Ne trdj az ilyen emberekkel! A legfontosabbak rvid sszefoglalsa 1. Formld kls megjelensedet tekintlyesre, ez segt a tekintlyes emberhez mlt gondolkodsban. A kls megjelens sokat rul el. Nveld az nbizalmadat! A megjelens a tbbi embernek is szl. Gondoskodj rla, hogy azt mondjk rlad: "me egy tekintlyes ember, okos, sikeres s megbzhat."

2. rezd fontosnak a munkdat. Ha ez az alapllsod, akkor tudni fogod, hogyan vgezd munkdat mg jobban. Ha fontosnak tartod a munkdat, a beosztottaid is gy reznek. 3. Napjban tbbszr is beszlgess el nmagaddal. Fogalmazd meg nreklmodat Minden adand alkalommal emlkeztesd magadat, hogy milyen pomps fick is vagy. HETEDIK FEJEZET Vlaszd meg a megfelel krnyezetet, s els osztlyon utazd t az letet! Az ember igen sok tekintetben krnyezetnek a termke Elmnk munkjt tudatunk irnytja. Ha teht rtelmnk dolgozik, tpllkt kizrlag a tudatbl merti, s tudatunk belltottsgtl fggen termeli a pozitv s negatv, vagyis az pt s rombol jelleg gondolatokat. De mitl lesz a tudatunk olyan, amilyen? Tudatunkat alapjban vve krnyezetnk alaktja ki. Ez a krnyezet pedig szmtalan sszetevbl ll, amelyeket rzkelnk, tudomsul vesznk, elnyomunk magunkban vagy feldolgozunk. Ezek az sszetevk a legklnbzbb dolgok lehetnek: emberek, akiket csodlunk vagy akiket visszatasztnak tartunk; llatok, nvnyek, amelyek kedvesek a szvnknek vagy amelyektl undorodunk; tjak, amelyek felvidtanak vagy amelyek mlabt sugallnak; lelknket felkavar zenemvek, gondolatbreszt knyvek; kzleti esemnyek, amelyeket helyeslnk vagy helytelentnk. Mindez s mg milli egyb dolog formlja a tudatunkat. Mivel pedig ez a tudat oly igen befolysolja sszer gondolkodsunkat, jobban szemgyre kellene ht venni lland krnyezetnket, s megvizsglni, pontosan milyen hatssal is van rnk. Mindenkori, adott krnyezetnk hatrozza meg, hogy miv vlunk Ha sokat forgoldunk negatvan gondolkod emberek kzt, mi is elkezdnk negatvan gondolkodni, s ha kicsinyes emberekkel kerlnk tl szoros kapcsolatba, knnyen tvehetjk a gondolkodsmdjukat. Msfell pedig ha olyanokkal bartkozunk, akik tele vannak risi tletekkel, eszmkkel, ez pozitvan befolysolja gondolkodsunk sznvonalt, s a becsvgy emberekkel val kapcsolat bennnk is becsvgyat breszt. A szakrti vlemnyek egybehangzan lltjk, hogy egynisgnk, amilyennel pillanatnyilag rendelkeznk jellemnk, trekvseink, helyzetnk messzemenen eddigi krnyezetnk termknek tekinthet. Ebbl levonhatjuk a logikus kvetkeztetst, amely szerint az, hogy t, tz, hsz v mlva milyenek lesznk, nagymrtkben fgg a jelenlegi krnyezetnktl.

Az vek sorn megvltozik az ember, ezt mindenki tudja, elismeri. De hogy mikppen vltozunk meg, az a krnyezetnktl fgg. Mit tehetnnk ht, hogy ez a krnyezet jltet s megelgedst grjen neknk? Az elnyomott fantzia s a negatv propaganda A sikerhez vezet ton leginkbb az az rzs kpez akadlyt, hogy a nagyszer teljestmnyek szmunkra elrhetetlenek. Ezt a borlt, fatalista hozzllst az a tmrdek negatv er knyszerti rnk, amely a gondolkodsunkat igyekszik kzpszer nvra visszanyomni. Vissza kell trnnk gyermekkorunkba ahhoz, hogy ezeket a negatv erket megrthessk. Gyermekkorunkban roppant clokat tztnk ki magunk el. Zsenge veinkben grandizus terveket kovcsoltunk, az ismeretlen meghdtsra trtnk, nagy emberr akartunk vlni, a legfontosabb hivatalokat betlteni, izgalmas kalandokat meglni, hrnvrl s dicssgrl lmodoztunk, egyszval a legels, a legnagyobb, a legjobb akartunk lenni. s boldog tudatlansgunkban mindeme clok megvalstst vilgosan magunk eltt lttuk. Csakhogy mi trtnt? Mg messze nem voltunk elg idsek ahhoz, hogy lmaink megvalstsn cltudatosan dolgozni kezdjnk, amikor mr szmtalan csggeszt hatsnak voltunk kitve. Mindenhonnan csak azt hallottuk, micsoda ostobasg lmodozni, hogy az lmaink megvalsthatatlanok, balgk, naivak, idtlenek, hogy a pnz nlklzhetetlen a boldogulshoz, hogy szerencse vagy befolysos bartok nlkl semmire sem lehet vinni, s hogy tl fiatalok vagy tl regek vagyunk ahhoz, amit el szeretnnk rni. Zsenge korunktl fogva bombznak bennnket ezzel a negatv propagandval, amely azt lltja: "gysem viszed semmire, ne is strapld magad, ne prblkozz!" Eme bombzs eredmnyessge alapjn ismerseinket nagyjbl a kvetkez hrom csoportra oszthatjuk. Azok, akik vgkpp fladtk Az emberek tbbsge mlysgesen meg van gyzdve arrl, hogy hinyoznak belle a sikerhez szksges felttelek, hogy igazn nagy teljestmnyekre s sikerekre nem szmthat, mivel az ilyesmi az olyanoknak van fenntartva, akiknek nagy szerencsjk vagy klnleges adottsgaik vannak. Knny felismerni az ilyen embert, hiszen szltben-hosszban hirdeti, hogy ilyen, s azt bizonygatja, hogy "gy igazn boldog". Egy intelligens harminckt ves ember nemrg rkon t magyarzta nekem, mirt is olyan elgedett biztos, m kzpszer llsval, amelyben semmi lehetsge a tovbbjutsra. Magyarzata racionlis volt s meggyz. Csakhogy maga is tudta, hogy becsapja nmagt, s voltakppen kihvsokra vgyik, olyan llsra, amely lehetsget ad a fejldsre, nvekedsre.

Az ilyen ember az egyik vglet, a msik pedig az, aki folytonosan llst vltoztat, mert a nagy "lehetsget" keresi. Semmivel sem jobb szrvekkel holtvgnyon maradni, mint cltalanul ide-oda verdni, s vrni a nagy lehetsget. Azok, akik rszben adtk fl Jval kisebb azoknak a szma, akiknek felnttkorukra is marad remnyk, hogy sikeresek lesznek. Ezek az emberek kzdenek, dolgoznak, terveznek. De gy egy vtized mltn megsokalljk az akadlyokat, elrmlnek, hogy micsoda versengs folyik a cscspozcikrt, s arra a meggyzdsre jutnak, hogy nem rdemes a tovbbi sikerekrt fradozni. gy rvelnek: Tbbet keresek az tlagosnl, jobban is lek az tlagosnl, minek ugrljak mg? Ezek az emberek valjban tele vannak flelmekkel: flnek a kudarctl, a trsadalom rosszallstl, a bizonytalansgtl, attl, hogy elvesztik, amit mr megszereztek. Nem elgedettek, mivel a szvk mlyn tudjk, hogy feladtk. Sok tehetsges, rtelmes ember van ebben a csoportban, akik azonban elhatroztk, hogy ngykzlb msznak vgig az letkn, mert nem mernek felllni s jrni. Akik soha nem adjk fl Ebbe a csoportba az embereknek taln csak kt-hrom szzalka tartozik. k nem hagyjk, hogy eluralkodjon rajtuk a borlts, nem hajolnak meg az elnyoms alatt, nem hajlandk csszni-mszni. ltet elemk a siker. Mivel k rik el a legtbbet az letben, k a legboldogabbak is. Ennek a csoportnak a tagjai kapjk a legnagyobb fizetseket, k a legjobb eladk, a topmenedzserek, k tltik be szakmjuk vezet llsait. Szeretik az letet, mert izgalmasnak, rdekesnek rzik. rmmel tekintenek elbe minden j napnak, minden tallkozsnak, mint egy kalandnak, melyet fenkig ki lehet lvezni. Semmi sem lehetetlen! szintn: mindnyjan a harmadik csoporthoz szeretnnk tartozni, azokhoz, akiknek minden vvel csak n a sikerk, akik nagy teljestmnnyel sokra viszik. Ahhoz azonban, hogy ebbe a csoportba bekerlhessnk, s meg is tudjunk maradni benne, le kell gyznnk krnyezetnk nyomaszt depriml erit. Egy pldval vilgtanm meg, hogyan prbljk meg az els s msodik csoport emberei ntudatlanul is visszatartani a tbbieket. Tegyk fel, igen komolyan azt mondod "tlagos" bartaidnak: Egy szp napon n leszek itt a vezrigazgat-helyettes! Mi trtnik? Bartaid valsznleg trfra veszik a szavaidat, s nevetnek. Ha szreveszik, hogy komolyan beszlsz, rszveven mondjk: Szegny fi, attl ugyan mg odbb vagyunk! A hta mgtt pedig azon kezdenek tprengeni, hogy vajon esznl van-e.

Nos, tegyk fel, hogy ugyanezt a cg vezrigazgatjnak mondod. vajon hogy reagl? Az egy biztos: nem fog kinevetni, hanem kvncsian vgigmr, s ezt gondolja: "Vajon komolyan beszl?" De ismtlem, nevetni nem fog. Nagy emberek sosem nevetnek ki nagy terveket. Vagy pldul mi trtnik, ha azt mondod nhny "tlagembernek", hogy valamikor luxusvillban szeretnl majd lakni. Biztosan nagy nevetssel fogadjk ezt a kijelentst, hiszen lehetetlensgnek tartjk. De ha olyan emberrel beszlsz ebbli tervedrl, aki luxusvillban lakik, az nem lesz meglepve. Tudja, hogy nem lehetetlensg a terved, hiszen mr vghezvitte. Azok, akik azt bizonygatjk brmirl, hogy lehetetlen vghezvinni, szinte sohasem sikeres emberek, teljestmny dolgban pedig az tlaghoz, legfljebb ha a j kzpszerhez tartoznak. Fegyverkezz fel jl az olyanok ellen, akik arrl akarnak meggyzni, hogy nem vagy kpes a tervedet megvalstani. Tekintsd negatv j tancsaikat kihvsnak, bizonytsd be, hogy igenis kpes vagy elrni a clodat. A "tagadk" Egy dologban lgy klnsen vatos: ne engedd, hogy a negatvan gondolkodk, a "tagadk" megzavarjanak abbli terved megvalstsban, hogy a helyes gondolkods segtsgvel sikereket rj el. Tagadk mindentt vannak, s mintha abban lelnk rmket, hogy msok pozitv lpseit elszabotljk. A fiskoln nhny flven t Willel bartkoztam. Will a legjobb bart volt, az a fajta, akitl szorult helyzetben mindig lehetett egy kis pnzt klcsnzni, s ms dolgokban is mindig kszsgesen segtett. De az lethez, a jvhz s lehetsgeihez csaknem szzszzalkosan elutast volt a hozzllsa. Megkeseredett, vrbeli tagad volt. Akkoriban igen lelkesen olvastam egy ismert jsgrn rovatt, aki nagy fontossgot tulajdontott a remnynek, a pozitv belltottsgnak s az eslyek kihasznlsnak. Ha Will megltta, hogy ettl a ntl olvasok valamit, vagy ha megemltettem valamelyik rst, azonnal letmadott: Az isten szerelmre, Dave, olvasd inkbb az els oldalakat, azokbl megtudhatod, milyen az let. Ez a n itt gy akar gyors haszonhoz jutni, hogy a gyengknek mond andalt mesket. Ha arrl kerlt kztnk sz, hogyan lehet elbbre jutni az letben, Will mindig ezt hajtogatta: Manapsg hrom mdja van annak, hogy pnzhez juss, Dave. Elszr is: lopni, tiszta, trvnyes ton. Msodszor: gazdag nt elvenni. Harmadszor: befolysos emberekkel megismerkedni. Elmletnek igazodsra mindig kszenltben tartott nhny pldt. Mivel az els oldalt olvasta, tudott arrl az egyetlen szakszervezeti vezetrl az ezer kzl, aki a szakszervezet pnztrbl szrmaz tekintlyes sszeggel egytt mindrkre eltnt. Hallott azon ritka hzassgok egyikrl is, amelyek milliomosnk s szegny idnymunksok kztt kttetnek. s ismert valakit, aki

ismert valakit, akinek nagykutya ismerse volt, s ezrt beszllhatott egy bomba zletbe, amin meg is gazdagodott. Will idsebb volt nlam pr vvel, gpszmrnknek tanult, s mindig kitn osztlyzatai voltak. gy nztem fel r, mint egy idsebb fivrre. Olyannyira, hogy emiatt nagy veszlyben forogtak a siker feltteleirl vallott alapelveim, s nem lltam messze attl, hogy tvegyem tagad nzeteit. Szerencsre mg idben magamhoz trtem. Egy este, kimert vita utn, hirtelen vilgoss vlt szmomra, hogy Will szjbl a kudarc hangja szl. Rjttem, hogy Will nem is annyira engem, mint inkbb nmagt igyekszik meggyzni. Attl fogva tanulmnyom trgyv tettem Willt. Nem helyeseltem neki tbb, ahelyett tanulmnyoztam t, s arra igyekeztem rjnni, mirt gondolkozik gy, s mire jutott ezzel a gondolkodsmddal. Tizenegy ve mr, hogy nem lttam Willt, de pr hnapja sszefutottam egy kzs bartunkkal. Will Washingtonban dolgozik mint mszaki rajzol, elg silny fizetsrt. Megkrdeztem bartunkat, vajon megvltozott-e. Dehogy, taln mg a korbbinl is negatvabban gondolkodik. Elg nehezen lnek. Ngy gyereke van, s ez az jvedelmvel nem egy lenylom. A tehetsgtl tszr annyit is kereshetne, csak hasznln azt a nagy eszt egy kicsit gyesebben. Tagadk mindentt vannak. Egyik-msik igazn jakarat, mint az n Will bartom is, aki kis hjn mgis tnkretett. Msok azonban irigyek, fltkenyek, akik, mivel maguk nem jutnak elbbre, msoktl is irigylik a sikert. Lgy ht mindig rsen! Tanulmnyozd alaposan a tagadk termszett, s ne hagyd, hogy megakadlyozzanak a sikerhez vezet utadon. Ha kell, vltoztasd meg a krnyezeted! Egy fiatal hivatalnok meslte nemrg, mirt hagyta ott azt a trsasgot, amellyel munkba jrt, s mirt csatlakozott egy msikhoz. Az egyik riember csak arrl tudott egsz ton beszlni, hogy micsoda egy pocsk hely a mi cgnk. Tehetett a vezetsg brmit, mindig tallt rajta kifogst. Eltlen nyilatkozott a fnkrl, s mindenkirl, aki csak fltte llt. Persze az ruink is hasznavehetetlenek voltak szerinte, a mdszereinkben, technolginkban is rengeteg hibt tallt. Egyltaln, valami hibt mindenben tudott tallni. Feszlt s ingerlt lettem minden ldott nap, mire az irodba rtem. Estnknt pedig, miutn hromnegyed rn t hallgathattam, amint nagykpen s fellengzsen kiprdiklja a nap sorn elkvetett gyarlsgokat, lehangoltan s kedvetlenl trtem haza. Hl' istennek volt elg eszem, hogy tmenjek egy msik trsasghoz, amelyben egszen ms lgkr uralkodott. Itt ugyanis olyan emberekkel vagyok egytt, akik nem egyoldalan ltjk az let dolgait. Ez a fiatalember egyszeren megvltoztatta a krnyezett, hogy ne legyen llandan negatv gondolatoknak kitve. Ne is vegyk figyelembe a negatvan gondolkodkat!

Flrerts ne essk: minket is az utn tlnek meg, ahogyan viselkednk. "Similis simili gaudet", csakhogy a kollgink nem mind egyformk. Vannak kztk negatv, s vannak pozitv belltottsgak. Van, aki muszjbl dolgozik, s van, akit ft a becsvgy, s elbbre szeretne jutni a szakmjban. Egyeseknek bds minden, amit csak tesz vagy mond a fnk, msok, akik trgyilagosabban gondolkodnak, tisztban vannak vele, hogy csak az lesz j fnk, aki elbb j munkatrs s beosztott tud lenni. A csoport, amelyben dolgozunk, igen nagy hatssal van a gondolkodsunkra. Tegynk rla, hogy helyesen gondolkod emberek csoportjba kerljnk. Az ember munkahelyi krnyezetben van egy s ms, amire gyelni kell. Minden csoportban akad olyan ember, aki, mivel tisztban van a sajt fogyatkossgaival, msokat is igyekszik megakadlyozni a fejldsben s elbbrejutsban. Nem egy trekv embert kinevetnek, st meg is fenyegetnek, csak mert tbbet s jobban akar dolgozni. Ne ltassuk magunkat, vannak fltkeny emberek, akik szeretnk megkeserteni szmunkra a vgyat, hogy elbbre jussunk. Ez trtnik a gyrakban, ahol a munksok gyakran gyllik azt, aki gyorstani szeretn a termelst. Ez trtnik a hadseregben, ahol negatv gondolkods ifjoncok bandja kignyolja s megalzza azt, aki tisztkpzbe akar menni. Az zlet vilgban is megesik, hogy olyanok, akiknek nincs meg a kell iskolzottsguk ahhoz, hogy ellpjenek, igyekeznek a msok ellptetst is lehetetlenn tenni. Ne is vedd figyelembe az ilyen negatv gondolkods egyneket. Az olyan emberek utn igazodj inkbb, akik trekvek s elretekintenek. Velk haladj tovbb. Ne ugorj be a hamis tancsadknak! Arra klns figyelmet kell fordtanod, hogy csak a megfelel emberek tancst fogadd meg. A legtbb cgnl hemzsegnek az njellt tancsadk, akik ismerik a drgst, s gnek a vgytl, hogy tged is felvilgostsanak. Egyszer hallottam egy effle tancsadt, ahogy az irodai letet magyarzta egy joncnak. Ezt mondta, mgpedig a legkomolyabban: gy tud itt legjobban boldogulni, ha mindenki ell kitr, mert ha megismerik a tbbiek, akkor tmrdek munkt fognak magra lcslni. Mindenekeltt a rszlegvezettl vakodjon. Ha neki az a benyomsa, hogy maga ttlenkedik, akkor aztn csstl elltja tennivalval... Ez az njellt tancsad mr harminc ve dolgozott ennl a cgnl, de ennyi id alatt egy tapodtat sem jutott elbbre. ppen a megfelel tancsad egy trekv, becsvgy fiatalembernek! Legyen ht trvny a szmodra, hogy csak olyan ember tancst hallgatod meg, aki valban rtkes dolgot kzl veled. Igen elterjedt az a hamis elkpzels, hogy a sikeres emberek hozzfrhetetlenek. Valjban nem gy van. A legszernyebbek s legsegtkszebbek tbbnyire ppen a sikeres emberek. Mivel valban rdekeltek szakmjukban s munkjuk

sikerben, fontos nekik, hogy mvk fennmaradjon, s hogy ha egyszer meg kell vlniuk a szakmai tevkenysgtl, akkor igazn rtermett ember legyen az utdjuk. Egy topmenedzser mondta egyszer: Elfoglalt ember vagyok ugyan, de az n ajtmon nem tallhat soha olyan tbla, hogy "Kretik nem zavarni". A megbeszlsek a kollgkkal a feladataim egyik legfontosabb rszt kpezik. Mindenkit egyfajta (alap)kpzsben rszestnk, s a szemlyes tancsads, vagy ahogy szvesebben nevezem, az oktats kvnsgra mindig rendelkezsre ll. Brkinek ksz vagyok segteni, forduljon hozzm akr a munkval kapcsolatos, akr szemlyes problmval. A legszvesebben azonban az olyan embernek vagyok segtsgre, aki valban rdekld, s minl tbbet szeretne megtudni a munkjrl s arrl, hogy az hogyan fgg ssze a tbbiekvel. Kzenfekv okokbl viszont nem pazarolhatom az idmet olyanokra, akiknek valami ms kellene, nem a tancsads. Hadd kssem a lelkedre mg egyszer: ha krdseid merlnnek fl, csak a valban illetkesekhez fordulj tancsrt! Munka s szabadid Nem egy vllalat ma mr csak gy nevez ki vezett, ha elbb az egyik igazgat beszlt a plyz felesgvel. Egy kereskedelmi osztly vezetje mondta: Biztosnak kell lennnk abban, hogy leend kpviselnk mgtt ott ll a csaldja, hogy tmogatjk, hogy nincs kifogsuk a sok utazgats, a rendszertelen munkaid s az gynki munkakrrel egyttjr egyb knyelmetlensgek ellen, hanem ppensggel segtsgre lesznek az elkerlhetetlen nehzsgek lekzdsben. Az osztlyvezetk s vllalati igazgatk tisztban vannak azzal, milyen kzvetlenl kihat a munkahelyi teljestmnyre az, ami munkaidn kvl, illetve a htvgeken otthon trtnik. Szinte mindig sikeresebb az az ember, aki szabadidejt tevkeny, konstruktv mdon tlti el, mint az, akinek a magnlete egyhang, unalmas. Peter s Paul htvgje Vizsgljuk meg egy kicsit, hogyan tlti kt kollga, Peter s Paul a htvgit, s hogy mi ennek a kvetkezmnye. Peter gy lltja ssze szabadidejnek "szellemi trendjt": Egy estt vlogatott, izgalmas barti krben tlt. Msik este moziba, kzgylsre vagy valamelyik ismershez megy. Szombat dlelttjt a cserkszcsapatnak szenteli. Dlutn, ha a boltok nyitva vannak, a bevsrlsokat intzi, vagy a hz krli aprbb munkkat vgzi. Vannak nagyobb llegzet munki is; most pldul fedett teraszt pt a hzhoz. Vasrnaponknt mindig van valami klnleges csaldi program. Nemrgiben hegyet msztak, mskor mzeumba mennek egytt. Olykor elutaznak vidkre, mivel Peter a kzeljvben telket szeretne venni. Peter vasrnap estje nyugodtan telik. Tbbnyire olvasgat, vagy az elmlt ht hreit tanulmnyozza.

Egszben vve Peter jl szervezi meg a htvgit. rdekes foglalatossggal telnek, nem unalmasak. Peter htvgn sok "szellemi napfnyt" tankol fl. Paul "szellemi trendje" mr nem ilyen kiegyenslyozott. Nemigen tervezi meg a htvgjt. Pntek estnknt rendszerint "tlsgosan fradt", de a forma kedvrt megkrdezi a felesgt: "Mennl ma este valahov?" m ebbl sosem lesz semmi. Paulkhoz kevs vendg jr, s ket is elg ritkn hvjk meg. Szombaton Paul sokig alszik, s a nap htralev rszben elbtyklget ezzelazzal. Este aztn az egsz csald moziba megy, vagy a tvt nzi. Paul a vasrnap dleltt nagy rszt is gyban tlti. Dlutn aztn esetleg elmennek Lehoz s Lindhoz, vagy Leok jnnek el hozzjuk, mivel k az egyetlen hzaspr, akikkel Paulk sszejrnak. Paul egsz htvgje az unalom jegyben telik. Legksbb vasrnap estre mr az egsz csaldnak az agyra megy az sszezrtsg. Nylt sszecsapsra nem kerl sor, duzzogsokra annl inkbb. Paul htvgje unalmas, fak, vigasztalan. nem gyjt magba "szellemi napfnyt". Vajon milyen hatssal van az otthoni krnyezet Peterre, illetve Paulra? Egy-kt ht tvlatban mg nem felismerhetk a hatsok. De ha hnapokban, vekben gondolkodunk, annl feltnbbek lesznek. Petert felfrissti a krnyezete, gondolkodsra serkenti, st tleteket is ad neki. Pault ezzel szemben szellemileg elsivrtja. S ennek a gondolkodsa ltja krt. Peter s Paul helyzete ma mg taln egyforma. De nhny hnapon bell meg fog nni kzttk a tvolsg, s egyre egyrtelmbb lesz Peter nagy elnye. A felletes megfigyel azt fogja mondani: Szerintem Peter egyszeren tehetsgesebb, mint Paul. Aki azonban jobban rti a dolog termszett, az tudni fogja, hogy a nagy teljestmnyben klnbsg legfbb oka kettejk krnyezetnek klnbsge. A fldmvel szmra termszetes, hogy jobb lesz a terms, ha jl megtrgyzza a fldet. A mi szellemnknek is szksge van tbblettpllkra, ha jobb eredmnyeket akarunk elrni. vakodjunk a kitaposott utaktl! Mlt hnapban a felesgemmel igen szp estt tltttnk egy ruhzigazgatnl. Rajtunk kvl t hzaspr volt mg meghva. Felesgem s n utolsnak tvoztunk, gy volt alkalmam fltenni a hzigazdnak azt a krdst, amely egsz este frta az oldalamat. Igazn nagyon kellemes este volt. Egyvalami azonban meglepett. Azt hittem, hogy nknek a trsasguk is vezet zletemberekbl ll, erre itt a legklnbzbb foglalkozs emberekkel tallkozhattam: rval, orvossal, mrnkkel, knyvelvel s tanrral. Az igazgat mosolyogva vlaszolt:

 Nem tvedett teljesen, gyakran ltjuk a kollginkat is vendgl. De Helen s nszerintem izgalmasabb olyan emberekkel sszejnni, akik egsz mssal keresik a kenyerket. Ha csak olyan emberekkel tallkoznnk, akiknek ugyanazok az rdekeltsgei, mint neknk, akkor, attl tartok, csak a kzmondsos kitaposott utakat jrnnk. Nekem klnben is "zlet" az emberekkel val foglalkozs. Az ruhzunkat nap mint nap a legklnbzbb foglalkozs emberek ltogatjk. Minl tbbet tudok meg a legklnflbb emberekrl, gondolkodsukrl, rdekeikrl, nzeteikrl, annl jobban tudom, mifle szolgltatsokra s rukra van szksgk, s mi az, amit szvesen megvsrolnak. Hogyan vlogassuk meg krnyezetnket? me nhny egyszer tancs, amelyek segtsgvel elsrang krnyezetet pthetsz ki magad kr: Keresd mindig az j trsasgokat. Ha trsadalmi rintkezseidet egy szk csoportocskra korltozod, az csak unalmat, rosszkedvet, elgedetlensget szl. Ne feledd, amit sikerprogramod megkvetel: lgy elsrang emberismer. Ezt lehetetlen egy kis csoport hatrain bell elrni. Bartkozz olyan emberekkel, akiknek egszen msok a nzetei s elkpzelsei, mint neked. Manapsg nincs jvje a szkltkr embernek. A felelssgteljes, fontos llsokat olyan emberek kapjk, akik egy krdst tbb oldalrl is tudnak vizsglni. Ha tagja vagy valamely politikai prtnak, legyenek olyan bartaid, akik ms politikai nzeteket kpviselnek. Rendkvl fontos, hogy tallkozz az "ellenplusaiddal", vagyis olyan emberekkel, akiknek nzetei nemigen egyeztethetk ssze a tieiddel, de a maguk terletn st bellk a tehetsg s rtermettsg. Bartkozz olyanokkal, akikben nincs egy szikrnyi kicsinyessg sem. Akit pldul jobban rdekel a msik emberen az, hogy hny ngyzetmter a laksa, mint az illet eszmi, elkpzelsei, s hogy mirl lehet vele komolyan elbeszlgetni, az ersen hajlamos a kicsinyessgre. Vlassz inkbb olyan bartokat, akiknek a fontosabb dolgokhoz van rzkk, mindenekfltt a komoly vitkhoz, a tervekhez s idelokhoz. Ha ezt nem fogadod meg, ha kicsinyesen gondolkod emberekkel veszed krl magad, akkor elbb-utbb te is elkezdesz kicsinyesen gondolkodni. A pletyka nevezet tudatmreg A mrgektl termszetesen mindenki fl, de ha ezt a szt halljuk, tbbnyire azrt olyan mrgekre gondolunk, amelyek a testnek rtanak. Van azonban msfajta mreg is, amely mg alattomosabban hat, mint ezek: a tudatmreg, amelyet mind kznsgesen pletyka nven ismernk. Kt tekintetben klnbzik a tbbi mregti: nem a testet, hanem a lelket mrgezi, s sokkal nehezebb megszabadulni tle. A megmrgezett ember tbbnyire tudomst sem vesz rla. Csaknem szrevtlenl hat a tudatmreg, de annl nagyobb krokat okoz. Cskkenti gondolkodsunk nagyvonalsgt, mert arra knyszert, hogy kicsinyes jelentktelen dolgokra figyeljnk. Eltorztja s meghamistja azt, amit

a msik emberrl gondolunk, mivel a valsg kiforgatsn alapul. Bntudatot kelt bennnk azzal szemben, akirl pletyklkodunk. gy nz ki a tudatmreg sszettele: nulla szzalk helyes gondolkodsmd s szz szzalk helytelen. A szles krben elterjedt tvhittel ellenttben a pletyka korntsem a nk monopliuma. Nagyon sok frfi l pletyktl mrgezett krnyezetben, s nap mint nap frfiakbl ll pletykapartik ezrein vitatjk meg az effle tmkat, mint: a fnk pnzgyi s magntermszet problmi, Haffet r gyeskedsei, amelyektl ellptetst reml, King r thelyezsnek eslyei, a Smith rnak juttatott klnleges kedvezmnyek forrsa vagy annak az okai, hogy j fit alkalmaztak. A pletykra klnsen jellemzk az effle fordulatok: "Na mit szl, pp az imnt hallottam...";"... mondhatom, nem ppen meglep...";"... s kpzelje, meri lltani, hogy..."; "...ezt, persze, nem kell tovbbadni..." A beszlgets a minket krlvev vilg lnyeges alkoteleme. Nagy rszk hasznos s egszsges, flvillanyozza az embert, s olyan rzsnk tmad tle, mintha szp tavaszi napstsben stlgatnnk. Az ilyenfajta beszlgetsek megerstik az embert. Ms beszlgetsek ellenben olyanok, mintha mrgez radioaktv felhn kellene thatolnunk, fuldoklunk tlk, betegnek rezzk magunkat, mivel ezek elgyngtenek. A pletyka nem ms, mint negatv megnyilatkozs embertrsainkrl, s akit ez a tudatmreg ldozatul ejt, az lvezni kezdi az effle beszlgetseket. dz rmt leli abban, hogy negatv dolgokat mondjon msokrl, s nem tudja kzben, hogy viselkedsvel elfordtja magtl a sikeres embereket, s egyre inkbb elveszti bizalmukat. Nemrgiben Benjamin Franklinrl beszlgettnk bartaimmal, s egyszer csak kzbeszlt egy ilyen "mrgezett tudat" ember. Alighogy meghallotta, mirl van sz, mris kszenltbe helyezett nhny rszletes s igencsak negatv informcit Franklin magnletrl. Knnyen lehet, hogy Franklin sok tekintetben tnyleg furcsa lny volt, s ha lettek volna a tizennyolcadik szzadban pletykalapok, biztosan hls tma lett volna a szmukra, de ht az a helyzet, hogy Franklin magnletnek vgkpp semmi kze nem volt beszlgetsnk tmjhoz. szintn szlva, boldog voltam, hogy nem valami szemlyes ismersrl beszlgettnk. Termszetesen nem tilos msokrl beszlgetni, de mondjunk rluk pozitv dolgokat. Ha valaki fejszvel esik a szomszd btornak, tudnia kell, hogy hamarosan a sajtja sem fog jobban kinzni. s aki szbeli fejszkkel vagy grntokkal indul felebartja ellen, az ppgy megnzheti elbb-utbb nmagt is. Utazz els osztlyon! Tartsd meg ezt a szablyt mindenben, amit csak teszel, akkor is, ha bevsrolsz, vagy ha szolgltatst veszel ignybe. Ezt a szablyt igazoland az egyik tanfolyamomon felszltottam a hallgatimat, hogy mondjanak el olyan eseteket, amikor rosszkor akartak takarkoskodni, me nhny vlasz:

 Olcs ltnyt vettem valami cska kis zletben. Azt hittem, nagy fogs, de r kellett jnnm, hogy az ltny hasznlhatatlan. Sebessgvltt kellett cserlni a kocsimban. Egy zugszereldbe vittem, ahol harminct dollrral olcsbban csinltk meg, mint a szerzdses mhelyben. A "vadonatj" sebvlt hromezer kilomtert brt csak ki, a mhely pedig megtagadta a krtrtst. Takarkossg vgett hnapokig egy lepusztult tteremben ettem. A helyisget tisztnak ppen nem lehetett nevezni, az telt hadd ne minstsem, nven nevezhet kiszolgls nem volt, a trsasg pedig kevss volt fri. Egy nap aztn a bartom rvett, hogy ebdeljek vele a vros egyik legjobb ttermben. Dolgozk menjt rendelte, gyhogy n is azt krtem. Elmultam, hogy mi mindent nyjtottak a pnzemrt: pomps ebd, j kiszolgls, kellemes hangulat, s mindezt alig valamivel tbbrt, mint abban a vacak lebujban. Mondhatom, nagy tanulsg volt. Ez csak nhny a sok rdekes sztori kzl. Valaki pldul azt meslte, milyen nehzsgei tmadtak az adhivatalnl, csak mert egy "olcs" tancsadval csinltatta meg a bevallst. Ms olyan orvoshoz fordult, aki lltlag kevesebb honorriumrt dolgozik, s ksbb r kellett jnnie, hogy a diagnzis teljesen hibs. s mg sok trtnetet hallottam, hogyan fizettek r sokan arra, hogy javttatsok, bevsrlsok, szolgltatsok, szllodarak dolgban "msodik osztlyon akartak utazni". Persze lpten-nyomon hallom azt az ellenvetst, hogy: Nekem a legnagyobb igyekezettel sem telik els osztlyra! A legegyszerbb s leghelyesebb vlasz erre gy hangzik: Arra nem telik nnek, hogy mshol utazzk, mint els osztlyon! Hossz tvon az els osztly egsz biztosan kevesebbe kerl, mint a msodik. Klnben pedig mindig jobb, ha kevesnk van, de az j minsg, mint ha rengeteg kacatot halmozunk fel. Pldul sokkal jobb, ha van egy pr igazn j s elegns cipnk, mintha hrom pr van, amelyekrl azonban ler, hogy fillres ru. Az emberek a megjelens minsge utn tlnek, gyakran mg csak nem is tudatosan. Lgy ht rzkeny a minsgre! Mindig kifizetd, hossz tvon pedig nemhogy drgbb, de gyakran olcsbb is az els osztly, mint a msodik. A krnyezet fontos sikertnyez 1. Tudatosan figyeld meg krnyezeted, hiszen ez formlja az egynisgedet. 2. Tgy rla, hogy krnyezeted melletted, s ne ellened dolgozzon. Ne trd, hogy negatv belltottsg emberek a kudarc fel irnytsk gondolkodsodat. 3. Ne hagyd, hogy visszatartsanak a kicsinyesen gondolkodk! Vannak irigy, fltkeny emberek, akik rmmel ltnk, ha elbuknl. Azokhoz igazodj, akik nagyvonalak. 4. Ha jvdrl van sz, sikeres emberekhez folyamodj tancsrt. Ne hallgass az njellt tancsadkra, hiszen k a kudarc emberei. 5. Tltsd fl magad minl jobban "szellemi napfnnyel". Keresd az j trsasgot. Fedezz fl mindig j, izgalmas tennivalkat.

6. Krnyezetedbl mindrkre szmzd a pletyka nev tudatmrget, de nyugodtan beszlhetsz msokrl, ha pozitv dolgokat mondasz rluk. 7. Mindig, mindenben utazz els osztlyon. Msra nem telik. NYOLCADIK FEJEZET Minden a helyes hozzllson mlik Htkznapi gondolatolvass Ugye, gondolatolvas vagy? Krlek, ne mondj azonnal nemet erre a krdsre. Taln mg nem tudatosult benned, hogy nap mint nap olvasol msok gondolataiban, s msok ugyangy a tidben. Nincs is ms lehetsgnk, mint a gondolatolvass: minden percben ms emberek rzseivel, viselkedsvel konfrontldunk, s ezeket a jelzseket szlelni, elemezni kell, "olvasni" bennk, hogy kpesek maradjunk a kapcsolattartsra embertrsainkkal. Van egy Bing Crosby-slger, melynek az a lnyegi mondanivalja, hogy beszd nlkl is meg lehet mondani, ha az ember szerelmes. Ez az egyszer megllapts jkora adag alkalmazott llektani tanccsal flr. Tnyleg nem kell ahhoz beszd, hogy kifejezzk: szerelmesek vagyunk. Ezt mindenki tudja, aki valaha volt szerelmes. Ahhoz sem kell felttlenl beszlni, ha azt akarjuk kifejezni, hogy "Kedvellek", "Utllak", "Tekintlyes vagy", "Jelentktelen vagy", "Irigyellek". Ahhoz sem kellenek szavak, hogy kzljk: "Imdom a munkmat", "Unatkozom", "Rosszul rzem magam". Nmn is llandan beszlnk. Gondolkodsmdunk arrl ismerszik meg, ahogyan viselkednk. Cselekedeteink teht tkrkpei gondolkodsunknak. Egy rasztalnl l ember gondolatai knnyen kvethetk, pldul arckifejezsbl, gesztusaibl, egsz viselkedsbl kirzik, milyen a kapcsolata a munkjval. ppgy olvashatunk gynkk, zletemberek, tanraink, professzoraink, dikjaink, bartaink vagy hzastrsunk viselkedsbl. Olvashatunk, s olvasunk is nap mint nap. Viselkedsnk, hozzllsunk azonban nemcsak tltsz, hanem "thangz" is. Ha pldul a titkrn azt mondja a telefonba: J reggelt, itt Smith r irodja! , akkor nemcsak az iroda nevt rulta el, annl sokkal tbbet is! Ezzel a nhny szval azt is reztette: "Kedvelem nt." "rlk, hogy telefonlt." "Tekintlyes embernek tartom nt." "Szeretem a munkmat." Egy msik titkrn ugyanezzel a rvid mondattal a kvetkezket adhatn rtsnkre: "n a terhemre van. Brcsak ne is telefonlt volna. Utlom ezt a munkt. s ki nem llhatom, ha zavarnak."

Msok rzelmeit teht kiolvashatjuk arckifejezskbl, hanglejtskbl vagy hangjuk vltozsbl. Mirt van gy? Az emberisg sokvezredes trtnelmben csak arnylag ksn fejldtt ki a maihoz csak kicsit is hasonl beszlt nyelv. Olyannyira ksn, hogy a vilg trtnethez viszonytva azt is mondhatnnk, most, napjainkban trtnt ez meg. vezredeken t jl megvolt az ember nhny, a mai fl szmra rtelmezhetetlen hangjelzssel. Az emberek teht vezredeken t csak az arcjtk, a testbeszd s bizonyos hangok, de semmikpp sem beszd tjn rintkeztek. s rzelmeinket, emberekhez, dolgokhoz val viszonyunkat mig is ezen a mdon juttatjuk kifejezsre. Ha fel akarjuk lelkesteni az embereket, sajt magunkon kell kezdeni! Egy nagy tekintly amerikai professzor, aki hossz veken t tanulmnyozta a vezetk viselkedst, ezt mondta egyszer: Egszen nyilvnval, hogy a teljestmnyre a kpessgeken, adottsgokon kvl egyb tnyezk is kihatnak. Arra a meggyzdsre jutottam, hogy van itt mg egy msik hajter vagy taln kataliztor, amely az elz tnyezkhz jrul: a belltottsg. Ha ez megfelel, adottsgaink akkor a leghatkonyabbak, s eredmnyeink a legjobbak. Ennyire alapvet dolog a belltottsg! Az az zletkt, akinek hozzllsa megfelel, mindig tl akarja teljesteni a ktelezettsgt. A dik, ha megfelel a hozzllsa, a legjobb jegyeket kpes szerezni, s az igazn boldog csaldi lethez is a megfelel belltottsg segthet hozz. Ez segt abban is, hogy jl tudjuk kezelni az embereket, s ez tesz kpess arra, hogy j vezet vljk bellnk. A helyes belltottsg az let minden helyzetben segt. Nem hallgathatom el ht nk eltt a helyes hozzlls hrom rendkvl fontos kulcsmondatt, amelyekkel behatbban is foglalkozom az elkvetkezend oldalakon: "Legynk lelkesek"; "Mindenki fontos"; "Els a szolglat". Hogyan fejleszthetjk ki magunkban az effle hozzllst? Msodves koromban amerikai trtnelmet is hallgattam. lnken emlkszem az eladsokra, nem mintha olyan sokat tudtam volna meg az amerikai trtnelemrl, hanem mert itt jutottam hozz, kiss szokatlan mdon, a sikeres let egyik alapelvhez: Ha fel akarunk lelkesteni msokat, magunkon kell kezdennk. Ezeket az eladsokat, amelyeket mindig egy nagy, legyez formj eladteremben tartottak, igen sok dik hallgatta. A professzor kzpkor riember volt, nyilvnvalan nagy tuds, de az eladsmdja ktsgbeejten fak. Tnyeket, esemnyeket zdtott a fejnkre, ahelyett, hogy a trtnelmet a maga lenygz elevensgben adta volna el. Mig is rejtly elttem, hogyan sikerlhetett neki ennyire rdekes tmrl olyannyira unalmasan beszlni, de kpes volt eme rendkvli produkcira. Nyilvn el tudod kpzelni, mekkora volt ezek utn a dikok rdekldse. Egyesek beszlgettek, msok elszundtottak, s ez hamarosan olyan mreteket

lttt, hogy a professzor kt tanrsegdjnek a sorok kzt kellett jrklniuk, hogy elhallgattassk, illetve felbresszk a hallgatkat. A professzor idnknt sznetet tartott, s ujjval megfenyegette a dikokat: Figyelmeztetem nket, szveskedjenek az eladsra figyelni. Mellzzk a magnbeszlgetseket, nem ildomos az ilyesmi! Ez persze nem tett valami nagy hatst a dikokra, annl is kevsb, mert sok hborviselt katona volt kztk, aki alig pr hnappal ezeltt mg az lett tette kockra, s a szigeteken vagy a bombzknl maga is trtnelmet csinlt. Mikzben ott ltem s figyeltem, hogyan csinlnak rmes komdit abbl, ami nagy lmny is lehetett volna, nem hagyott nyugodni a krds: mirt nem figyelnek oda a professzorra? Egyszerre vilgos volt a vlasz: azrt nem rdekelte a professzor eladsa a dikokat, mert t magt sem rdekelte. Untatta a trtnelem, s ez nem maradhatott szrevtlen. Ahhoz, hogy msokat felrzzunk, hogy lelkesedst keltsnk bennk, elengedhetetlen, hogy bennnk is meglegyen a lelkeseds. Az vek sorn szmtalan helyzetben tettem prbra ezt az alapelvet, s mindig beigazoldott. Az az ember, akibl hinyzik a lelkeseds, sohasem fog fllelkesteni msokat. Az viszont, aki maga is lelkesedik, hamar lelkes kvetkre tall. Lelkes gynk sohasem fog gyfelei rdektelensgre panaszkodni. Lelkes tanr dikjai mindig rdekldek lesznek. S egy lelkes papnak sohasem fog gondot okozni lmos gylekezete. A lelkeseds hasznai Pr ve, hogy egy ltalam jl ismert zlet szemlyzete sszesen alig szz dollrt adomnyozott a Vrskeresztnek. A rkvetkez vben ugyanazok az emberek csaknem ezeregyszz dollrt adomnyoztak. Az els gyjtakci vezetjbl teljessggel hinyzott a lelkeseds. Effle megjegyzseket tett: Szerintem igazn rendes trsasg a Vrskereszt. Br n mg nem kerltem vele szemlyes kapcsolatba. Nagy szervezet az, sok pnzt kap a gazdagoktl, gyhogy vgl is nem olyan geten fontos, hogy nk adakozzanak. Aki adakozni akar, az forduljon hozzm. Egyszeren semmit sem tett azrt, hogy rdekldst bresszen a Vrskereszt irnt. A kvetkez vben ms vezette a gyjtakcit. aztn lelkesedett az gyrt. Ezer pldt mondott arra, hogyan segt a Vrskereszt vonatszerencstlensg, fldrengs, rvz, kzlekedsi baleset s brmi egyb szerencstlensg esetn. Megrttette az emberekkel, hogy a Vrskeresztnek mindenki tmogatsra szksge van. Azt javasolta, adakozzon mindenki aszerint, amennyit a szomszdjnak adna, ha azt rn szerencstlensg. Ezt mondta: "Nzzk csak meg, mi mindent tett mr eddig is a Vrskereszt!" Vagyis nem kunyerlt adomnyokrt. Azt sem mondta: "Mindenkitl elvrhat, hogy legalbb ennyit s ennyit adjon."

Egyszeren kimutatta lelkesedst a Vrskereszt tevkenysge irnt. A siker ennek termszetes kvetkezmnye volt. Biztosan ismersz olyan kzhaszn intzmnyt, amely fokozatosan veszt jelentsgbl. Szinte biztos, hogy egyedl a lelkeseds hinyzik bellk, hogy jra felvirgoztassk a cget. Az elrt eredmny ugyanis egyenes arnyban van a feladat irnti lelkesedssel. A lelkeseds pedig nem ms, mint az az rzs: "Hogy ez milyen nagyszer!" A kvetkez hrom szakaszbl megtudhatod, hogyan nvelhet s aktivizlhat a lelkeseds. Mlyedjel jobban! Ha vgigveszed, mi minden irnt rdekldsz, biztosan fogsz nhny olyan tmt tallni, ami egyltaln nem rdekel. Taln a trsasjtkok, esetleg a zene vagy a kpzmvszet egyes irnyzatai. De ha szintn megkrdezed nmagadat: "Mit is tudok errl a dologrl valjban?", szz az egyhez az esly, hogy a vlasz: "Nem valami sokat." Bevallom, korbban a legkevsb sem rdekelt a modern festszet. Nem tudtam benne semmi egyebet ltni sszekuszlt vonalaknl. De szakrt bartom, aki rajong a modern festszetrt, egyszer elmagyarzta, hogyan kell ltni, s mita jobban elmlyedtem a tmban, n is ppolyan lenygznek tallom. Ez az lmny megmagyarzza, hogyan kelthetjk fel nmagunkban a lelkesedst: ahhoz, hogy lelkesedjnk egy tma irnt, tbbet kell rla megtudnunk. Te valsznleg nagyon csekly vagy ppen semmi lelkesedst nem tpllsz a poszmhek irnt. De ha tanulmnyoznd ket, ha megtudnd rluk, mirt hasznosak, hogyan szaporodnak, hov vonulnak tlen, egyszval, ha sszeszednl mindent, ami csak megtudhat rluk, akkor hamarosan tapasztalnd, hogy kezdenek rdekelni a poszmhek. Az elmlyeds lelkest hatst tanfolyamaimon olykor az "veghzpldval" rzkeltetem. Mintegy tletszeren megkrdezem a csoportot: rdekelne itt valakit az veghzgyrts s elads? Mindeddig egyszer sem kaptam igenl vlaszt. Ezutn elmondok egyet-mst az veghzakrl, s megemltem azt is, hogy mivel letsznvonalunk emelkedik, az emberek egyre tbb olyan dolog irnt is rdekldnek, amire nincsen letbevg szksgk. Hogy igen sok asszony szvesen nevelne otthonban orchidet vagy narancsvirgot. Hogy ha ezer meg ezer csaldnak van szmedencje, akkor veghza ppen milliknak is lehet, hisz ez arnylag olcsbb. Aztn szmolok egy kicsit; ha csak minden tvenedik amerikai csaldnak el lehetne adni egy-egy hatdollros veghzat, abbl hatszzmillis zlet lenne. Az az egyetlen nehzsg ennl a gyakorlatnl, hogy a csoport, amely alig tz perce mg teljesen kzmbs volt az veghzak irnt, most nagy lelkesedsben hallani sem akar a kvetkez tmrl.

Ezt a mdszert akkor is alkalmazhatjuk, ha ms emberek irnt szeretnnk magunkban rdekldst kelteni. Tudj meg minl tbbet arrl az emberrl, akirt lelkesedni szeretnl. Tjkozdj a foglalkozsrl, a csaldjrl, szrmazsrl, gondolkodsrl, cljairl. Megltod, milyen hirtelen megnvekszik az irnta rzett rdekldsed s lelkesedsed. Ha mg jobban elmlyedsz a tmban, bizonyosan lenygz szemlyisget fedezel fl. Mdszernk akkor is hatsos, ha egy j krnyezet irnt szeretnnk lelkesedst rezni. Fiatal bartaink pr ve gy dntttek, hogy Detroitbl egy floridai kisvrosba kltznek. Eladtk a hzukat, zleti kapcsolataikat felszmoltk, elbcsztak bartaiktl, s elmentek. Hat htre r visszatrtek Detroitba. Nem az j llsuk volt az oka ennek, hanem valami egszen ms. Egyszeren nem viseltk el a kisvrosi letet. Egybknt is minden bartunk Detroitban lakik. Vissza kellett jnnnk mondtk. Tovbbi beszlgetseinkbl megrtettem, mirt nem tetszett nekik a floridai kisvros. Rvid ott-tartzkodsuk alatt csak nagyon felletesen ismerhettk meg a vros trtnett, lakosait s terveit, vrhat jvjt. Testben ugyan Floridba kltztek, llekben azonban Detroitban maradtak. Pedig van md r, hogy lelkesedst keltsnk magunkban j krnyezetnk irnt. Gyaraptsuk ismereteinket az j lakhelyrl, tudjunk meg rla minl tbbet. Jrjunk az emberek kz. Kezdettl fogva tekintsk magunkat a helyi kzssg tagjnak, s viselkedjnk ennek megfelelen. Ha ezt megfogadjuk, hamarosan lelkesedni fogunk j otthonunkrt. Ha teht brki vagy brmi emberek, dolgok vagy helyek irnt lelkesedst szeretnl breszteni nmagadban, egyet tehetsz: mlyedj el a tmban. Mlyedj el, gyaraptsd ismereteidet, s fl fogsz lelkeslni. Alkalmazd ezt a mdszert akkor is, ha valami nemszeretem dolgot kell elvgezned. Alkalmazd akkor is, ha valami lassanknt untatni kezd. Mlyedj jobban el, ez flkelti az rdekldsedet. let hassa t minden cselekedetnket! Lelkesedsnk vagy annak hinya rzdik mindenben, amit csak mondunk vagy tesznk. Hassa t ezrt minden cselekedetnket let. Pldul, ha kezet adunk valakinek, tegyk ezt is lendletesen. Kzszortsunkkal igyekezzk kifejezni, igazn rlnk, hogy megismerkedhettnk. A lagymatag kzszorts rosszabb a semminl, az embereknek ezt sugallja: ez az ember egy flhulla. Tudsz olyan sikeres embert mondani, aki lagymatagon fog kezet? Nem hiszem, hogy egyhamar tallnl ilyet. Mosolyunk is legyen termszetes. Mosolyogjunk a szemnkkel is. Senki sem brja a mesterklt, erltetett, merev mosolyt. Ha viszont igazn mosolygunk, akkor a tbbiek melegszv, lelkes embert ltnak bennnk, akivel rdemes megismerkedni.

Ha valamit megksznnk, tegyk azt is letszeren, lnken. Az unott, automatikus "ksznm" nem r tbbet, mintha azt mondannk, "blabla". Ksznetnkkel azt fejezzk ki, hogy "nagyon szpen, szvbl ksznjk!". Tegyk letteliv minden ms szavunkat is. A beszdtechnika egyik elismert szakrtje rta: "Vajon valban j a mi j reggelt-nk? Lelkesen hangzik a gratulcink? rdeklds csendl ki abbl, ha valaki hogylte irnt rdekldnk? Ha szoksunkk vlik, hogy szavainkba valdi rzelmeket vigynk, az nagyban ersteni fogja abbli kpessgnket, hogy lekssk az emberek figyelmt." ltalban azt az embert ismerik el, aki hiszi is, amit mond. Beszljnk ht szenvedlyesen. Szavainknak legyen ereje, slya. Beszljnk akr a nyltenysztk egyletnek gylsn, vagy remnybeli gyfelnkkel, vagy ppen gyermekeinkkel, egy a fontos: beszljnk lelkesen. Egy lelkesedssel tfttt prdikcira hnapok, vek mltn is emlkeznek a hvek. A kedvetlenl ledarlt szentbeszdet pedig azon nyomban elfelejtik. Aki a szavait lettel hatja t, maga is dinamikusabb lesz tle. Prbld csak ki: mondd hangosan, nyomatkosan, nagy meggyzdssel: "Ma ragyogan rzem magam!" Nos, ugye, hogy tnyleg jobban rzed magad, mint egy perccel ezeltt? Mindent hassunk t lettel. Tegynk rla, hogy minden szavunk s tettnk ezt sugallja: "l s eleven ember vagyok. szintn rzem, amit mondok. Sokra fogom vinni." Terjessznk j hreket! Mindnyjan lttuk, tapasztaltuk mr, hogy valaki berobban valahov, s ragyog arccal kiltja: "J hrem van!" Ezzel azonnal magra irnytja a jelenlvk figyelmt. A j hrek azonban nemcsak figyelmet biztostanak szmunkra. Meg is rvendeztetik az embereket, s fllelkestik ket. Ne vezessen flre az, hogy sokkal tbben terjesztenek rossz, mint j hreket. Rossz hrrel mg soha senki nem szerzett bartokat, sem semmi ms jt. Szllts szeretteidnek mindig j hreket. Mesld el, mi szpet lttl a nap sorn. Ecseteld a mulatsgos, rvendetes lmnyeket, a rosszakat pedig ne is emltsd. Terjessz j hreket. Nincs rtelme annak, hogy a rosszat tovbbadjuk. Ezzel csak aggasztjuk s terheljk szeretteinket. Hozzunk inkbb mindennap egy kis napsugarat a hzba. szrevetted mr, hogy a gyerekek milyen ritkn panaszkodnak az idjrsra? Nemigen rdekli ket sem a hideg, sem a hsg, amg csak nem tantja ket a "rosszhrterjeszt hadosztly", hogy a kellemetlen hmrskletre negatvan illik reaglni. Szokj hozz, hogy csak pozitvan beszlj az idjrsrl. Ha ugyanis panaszkodni kezdesz, te is nyomorultabbul rzed majd magad, s msokat is erre ksztetsz. Az, hogy hogyan rezzk magunkat, ersen attl fgg, hogy mi magunk milyennek tartjuk ppen a kzrzetnket. Ne felejtsk el, hogy a legszvesebben

mindenki vidm, lelkes embereket ltna maga krl. A mogorva, zsrtld ember trsasga kellemetlen. Beosztottjaid kztt is csak j hreket terjessz. Hasznlj ki minden alkalmat, hogy btort szavakat vagy ppen bkokat mondhass nekik. Meslj a cg legjabb pozitv intzkedseirl. Hallgasd meg a gondjaikat. Btortsd ket, ezzel megnyerheted tmogatsukat. Ismerd el, dicsrd meg a j teljestmnyt. Mutass bizalmat. reztesd az embereiddel, hogy bzol bennk, s hiszel a sikerkben. Az aggodalmaskodkat nyugtasd meg. Van egy zletkt bartom, aki mestere a j hr terjesztsnek. Havonta felhvja az gyfeleit, s gondja van r, hogy ilyenkor mindig mondjon valami jt, ha csak annyit is, mint pldul: "Mlt hten tallkoztam egy j bartjval. Megkrt, adjam t dvzlett." A bankigazgatkat mindenki gy kpzeli el, hogy hvs, tartzkod riemberek, akik sohasem olddnak fl. n ismerek egy egsz msmilyent. Szeret gy ksznni a telefonba: J reggelt! Gynyr a vilg. Szeretnk nnek pnzt eladni. Ht ilyen egy rendes bankigazgat? Biztos, hogy sokan azt gondoljk, hogy nem, pedig elrulhatom, hogy ez az r Dlnyugat-Amerika legnagyobb bankjnak igazgatja! J hrek rlelik a j eredmnyeket Nemrgiben megltogattam egy kefegyr tulajdonost, s az rasztaln takarosan bekeretezett tblcskt lttam, amelyen ez a szveg volt a ltogat szkbl olvashat: "Krem szpen, jt mondjon, vagy semmit!" Gratulltam az tlethez s megjegyeztem, milyen j mdszer ez arra, hogy optimizmusra sarkalljuk az embereket. Mosolyogva felelte: Valban hatsos figyelmeztets. De sokkal fontosabb az, ami az n oldalamon ll. Megfordtotta a tblt, hogy lssam, mi van a tloldaln: "Jt mondj nekik, vagy semmit!" A j hrek flrzzk, fllnktik az embert, s erstik j kzrzett. A j hr terjesztsvel hozzjrulunk ahhoz, hogy msok is jobban rezzk magukat. Alapelv: reztessk az emberekkel, hogy fontosak! Roppant jelentsg dolog, hogy minden egyes ember, vilgfi s remete, zsenilis s egygy, mvelt s mveletlen, reg s fiatal egyarnt vgyik arra, hogy fontosnak rezhesse magt. Gondolkozz csak el rajta: szomszdaink, hzastrsunk, mi magunk, gyermekeink, fnknk, egyszval mindenki, aki csak l s mozog, osztozik abban a termszetes vgyban, hogy "valaki lehessen". "Valakinek lenni" ez a vgy taln a legersebb, legtartsabb nem biolgiai hsg az emberben. A sikeres reklmszakemberek jl tudjk, mennyire vgyik az ember az elismersre, a tiszteletre s dicssgre. A leghatsosabb reklmok ezrt valahogy gy hangzanak: "Blcs ifj hlgy, aki tud bnni a pnzzel, csakis ...-t

vesz!"; "A legjobbat a legjobbaknak!"; "A klnlegesen j zlsek szmra ajnljuk a ...-t!"; "Ha szeretn, hogy a nk irigyeljk s a frfiak csodljk, hordjon ...-t"; "Az igazi frfi ...-t visel!" Az effle reklmszvegek azt sugalljk: "Vsrolja meg ezt a termket, akkor fontos szemlyisg lesz!" Ezt a roppant hsget, a fontossg irnti vgyat kielgteni msokban, ez a siker legbiztosabb tja. Az a hozzlls, hogy embertrsaink fontosak, semmibe sem kerl, mgis igen kevesen fordtjk a hasznukra. Kimertbb magyarzat tnik itt szksgesnek. Filozfiai szempontbl vizsglva a dolgot, vallsunk, trvnyhozsunk s egsz kultrnk az egyes ember fontossgn alapul. Ttelezzk fl pldnak okrt, hogy magnreplgpeddel knyszerleszllst hajtasz vgre valami elhagyott hegyvidken. Amint kiderl, hogy valami trtnhetett veled, azonnal nagyszabs kutatakcit indtannak. Senki sem llna neki tprengeni: "Vajon valban fontos emberrl van sz?" Helikopteres s gyalogos mentexpedcikat indtannak, pedig csak annyit tudnnak rlad, hogy egy ember. Kltsgekre val tekintet nlkl keresnnek, mg meg nem tallnak, vagy mg oda nem lenne minden remny, hogy mg megmenthetnek. Ha egy kisgyerek eltved, elraboljk vagy valami ms veszlybe kerl, senki sem krdezi, hogy tekintlyes csaldbl val-e. Minden elkpzelhett megtesznek a megmentsrt, hiszen minden egyes gyermek fontos. Nem tlzottan vakmer az a becsls, hogy minden tzmilli llnyre csak egyetlen ember esik. Az ember teht, mondhatni, biolgiai ritkasg. A teremts isteni tervben azonban ktsgtelenl roppant fontos. Senki sem jelentktelen Vizsgljuk meg ezt a gyakorlatban. Laboratriumi krlmnyek kztt, tisztn elmletben meggyzdhetnk az egyes ember fontossgrl, de ha gondolkodsunkat a filozfiai szemlldsrl t kell lltani a htkznapi helyzetekre, akkor a legtbbnk bizony hajlamos errl a felismersrl megfeledkezni. Nzz csak krl mr holnap, s azt fogod ltni, hogy a legtbb ember azt gondolja a msikrl: "te egy nagy senki vagy"; "egyltalban nem vagy fontos" s "nekem nem jelentesz abszolte semmit". Mi az oka ennek az alapllsnak? ltalban az, hogy az illet rnz a msik emberre, s ezt gondolja: nem tehet rtem semmit, teht nem is fontos. Csakhogy ez vgzetes tveds. Minden egyes ember, rangtl, vagyontl teljesen fggetlenl, fontos a szmunkra. Ezt igazolja fnyesen a kvetkez kt szakasz. Adjuk meg embertrsainknak a fontossg rzst! vekkel ezeltt Detroitban minden reggel ugyanazzal a busszal utaztam. Mogorva vn vezetje volt. Szzszor is lttam, hogyan csapja be az ajtt rohan, integet, kiabl utasok eltt, akik mr csaknem elrtk. Volt azonban egy ember, akivel mindig udvariasan bnt. Erre az utasra mg vrni is hajland volt.

Vajon mirt? Mivel ez az ember vette magnak a fradsgot, hogy reztesse a sofrrel, milyen fontos embernek tartja. Minden reggel kln ksznttte. Gyakran lt mell, hogy mondjon nhny elismer szt: Maga valban nagy felelssget visel. Nyilvn ktlidegzet kell ahhoz, hogy mindennap megtegyen egy ilyen utat, ebben a forgalomban! s milyen pontosan betartja a menetrendet! A sofr legalbb olyan fontosnak rezhette magt ezektl a szavaktl, mint egy Jumbo Jet-pilta. S ezrt aztn rendkvl udvariasan kezelte ezt az embert. Adjuk meg a kisembereknek azt az rzst, hogy nagy emberek. Megri. Szz meg szz irodban l olyan titkrn, aki minden erejvel tmogatja a fnkt, mivel az jl bnik vele. Akivel reztetjk, hogy fontos embernek tartjuk, az kedvelni fog bennnket. S aki kedvel bennnket, tbbet hajland tenni rtnk. gyfeleid tbbet vsrolnak tled, beosztottjaid kemnyebben dolgoznak, kollgid a jobb egyttmkdsre trekszenek, s a fnkeid jobban tmogatnak, ha rezteted velk, mennyire fontosak a szmodra. rdemes tenni rla, hogy "nagy" emberek mg nagyobbnak rezhessk magukat. Aki nagyvonal, rtkesebbnek ismeri el embertrsait. Ha elismered msok fontossgt... Hnapokon t jformn mindennap tallkoztam egy liftkezelnvel, aki maga volt a testet lttt jelentktelensg. Kzpkor, bjtalan hlgy volt, s aligha rajongott a munkjrt. Nyilvnval volt, hogy a fontossg irnti vgya soha nem teljesl be. Egy volt azon millik kzl, akik gyakran hnapokat tltenek gy, hogy kzben egyszer sem rezhetik, hogy brkinek is fontosak volnnak, vagy hogy valaki szrevenn ket. Egy reggel, nem sokkal azutn, hogy belptem "trzsvendgei" sorba, arra lettem figyelmes, hogy j frizurt csinltatott. Megszltottam ht, hozztve a nevt(!) is: Milyen szp az j frizurja, Miss Shaw! Igazn nagyon tetszik! Mlyen elpirult, ksznetet motyogott, s csaknem kihagyta a kvetkez megllst. Szemltomst szintn rlt a bkomnak. Msnap, amikor a liftbe lptem, bartsgos "J reggelt, Schwartz doktor r!"-ral fogadott. Mg sosem hallottam addig, hogy valakit is a nevn szltott volna. s ezutn sem hallottam, amg csak abban az pletben volt az irodm, hogy brki mst rajtam kvl nven szlt. n ugyanis reztettem az asszonnyal, hogy fontosnak tartom. szintn bkoltam neki, s a nevn szltottam. reztettem vele, hogy jelents szemlyisg, s hlbl reztette velem, hogy n is az vagyok. ... nmagadat is fontosabbnak rezheted ezltal Flrerts ne essk: aki szve mlyn nem rzi biztosan sajt rtkes voltt, az kzpszersgre van tlve. Nem tudom elgg hangslyozni: Fontosnak kell, hogy rezzk magunkat, csak gy lehetnk sikeresek. Ha segtnk msoknak,

hogy fontosnak rezhessk magukat, azzal magunkat is megjutalmazzuk, hisz emiatt mi is fontosabbnak rezhetjk nmagunkat. Tessk csak megprblni! Mutasd ki hldat s elismersedet! Mindig reztesd, hogy tudod rtkelni azt, amit msok tesznek rted. Legyen ez szably a szmodra. Soha ne reztesd senkivel, hogy magtl rtetd, amit teljest. Szvlyes mosollyal fejezd ki hldat s elismersedet. Mosolyodbl az emberek kiolvashatjk, hogy becsld ket, s j szvvel vagy irntuk. Fejezd ki hldat s elismersedet azltal is, hogy szinte, szemlyes dicsreteket osztogatsz. Az emberek egyszeren kivirgzanak, ha bkolnak nekik. Ktves vagy hsz, kilenc vagy kilencven, mind egyarnt szomjazza a dicsretet. Hallani szeretn, milyen fontos is . Tves az a felfogs, hogy dicsrni kizrlag nagy teljestmnyeket kell. Kicsi dolgokrt is meg kell dicsrni az embereket: megjelenskrt, azrt, ahogy a rutinmunkt intzik, tleteikrt, fradozsukrt. J teljestmnyekhez mindig gratullj szemlyes beszlgets keretben. Ne pazarold arra az idt, hogy az embereket fontossg szerint rangsorold. Ne kivtelezz senkivel. A szemetesember s a vezrigazgat egyarnt fontos a szmodra. Ha brkit is msodrangknt kezelsz, nem vrhatsz tle els osztly teljestmnyt. Szltsuk nevkn az embereket! Tallkony zletemberek sokkal tbb aktatskt, tlttollat s hasonl trgyat tudnak eladni, mint versenytrsaik, csak azrt, mert rnyomjk az rura a vsrl nevt. Mindenki szereti a nevt hallani. Felvillanyozza az embert, ha a nevn szltjk. Egyvalamire vigyzni kell: minden nevet helyesen kell lerni s kiejteni. Ha hibsan rjuk vagy mondjuk valakinek a nevt, az illet gy fogja rezni, hogy nem tartjuk t fontosnak. S mg valami: akivel nem vagyunk bizalmas ismeretsgben, azt szltsuk mindig hlgyemnek, illetve uramnak. A kifutfi is jobban szeret Maier r lenni, mint egyszeren "a Maier". Ez a beosztottakra is rvnyes! Mindenflefajta emberre rvnyes. Az ilyen megszltsok is hozzjrulnak ahhoz, hogy az emberek krlttnk fontosabbnak rezzk magukat. A dicsret j befektets Nemrgiben rszt vehettem mint vendg egy nagyvllalat gynkeinek az rtekezletn. A vacsora utn a kereskedelmi igazgat prmiumot nyjtott t annak a kt rszlegvezetnek, akik munkatrsaikkal az elmlt v sorn a legjobb eredmnyt rtk el. Aztn az igazgat felkrte a kt rszlegvezett, hogy tartsanak negyedrs beszmolt arrl, hogyan sikerlt elrni csoportjukkal ezt a rendkvli eredmnyt. Ellpett az els rszlegvezet (mint ksbb megtudtam, csak hrom hnapja neveztk ki, gyhogy a siker csak rszben volt az rdemeinek betudhat), s elmagyarzta, hogyan rte el a szban forg j eredmnyt.

Beszmolja azt a benyomst keltette, hogy a rekord egyes-egyedl az fradozsnak ksznhet. Hemzsegtek benne az ilyen mondatok: Rgtn kezdettl gy s gy jrtam el. Jl el voltak kutyulva dolgok, de n rendbe hoztam mindent. Nem volt ppen knny, de vgl is sikerlt kzbe kaparintanom a gyeplt, s tbbet nem engedtem el. Ahogy beszlt, gy fancsalodott el egyre jobban munkatrsainak az brzata. Rszlegvezetjk szpen zsebre vgta a dicsretet, k pedig mintha nem is lteznnek. Egyetlen szval sem emltette az nagyszer teljestmnyket, ami vgl is a forgalom fllendlshez vezetett. Ezutn kvetkezett a msik rszlegvezet. Az alapllsa gykeresen ms volt. Kijelentette, hogy a siker egyedl munkatrsai fradhatatlan szorgalmnak ksznhet. Aztn arra is krte az embereit, hogy sorban lljanak fl, s mindegyiket kln-kln megdicsrte a j teljestmnyrt. Szembeszk a klnbsg: az els rszlegvezet egyedl nmagra vonatkoztatta az igazgat dicsrett. Ezzel megbntotta s elcsggesztette az embereit. A msik pedig tovbbadta embereinek a dicsretet, s ezzel szemltomst megrvendeztette ket. Tisztban volt vele, hogy a dicsretet be lehet fektetni ppgy, mint a pnzt, s igen jl kamatozik. Tudta, hogy a dicsret thrtsval arra sztnzi embereit, hogy a kvetkez vben mg lelkesebben szorgoskodjanak. Ne feledd: a dicsret hatalom. Fektesd be azt a dicsretet, amit feletteseidtl kapsz. Add tovbb a kollgidnak, s akkor mg nagyobb teljestmnyek fakadnak belle. Ha tovbbadod a kapott dicsretet, munkatrsaid tudni fogjk, hogy becsld ket. Most pedig egy rendkvl ltvnyos gyakorlatrl lesz sz. Krdezzk meg nap mint nap nmagunktl: mivel tehetnm boldogabb felesgemet s csaldomat? Szinte tlsgosan is egyszeren hangzik, pedig dbbenetesen hatsos. Mit tehet egy rzsa? zletktknek tartott tanfolyamomon egyik este ez volt a tma: Hogyan teremtsnk otthonunkban olyan lgkrt, amely elsegti a sikert? Egy vits pontot megvilgtand, megkrdeztem a rsztvevket (egytl egyig hzasemberek): Karcsonyt, szletsnapot s hzassgi vfordult leszmtva, mikor leptk meg utoljra ajndkkal a nejket? A vlaszok mg engem is letaglztak. A harminct ember kzl egyetlenegy ajndkozta meg az elmlt hnap sorn a felesgt. Tbben is gy feleltek: Hrom-ngy hnapja, vagy taln fl ve is volt mr. s tbb mint harmadrsze az egybegylteknek gy felelt: Nem is emlkszem. Ezt tessk elkpzelni! Be akartam mutatni nekik, mekkora hatsa lehet egy megfelel ajndknak. Ezrt megbeszltem egy virgkereskedvel, hogy kvetkez este, az ra vge eltt, jjjn be hozznk. Bemutattam az egybegylteknek, s gy szltam:

 Szeretnm, ha mindnyjan megltnk, mennyire feldobja az otthoni lgkrt egy vratlan kis ajndk. Megegyeztem ezzel az rral, hogy mindnyjan kapnak egy-egy szp hossz szr vrs rzst, kedvezmnyes, tven centes ron. Akinek nincs tven centje, vagy akinek nem r meg ennyit a felesge (nevets), annak megveszem a rzst magam. Egyedl azt krem nktl, hogy adjk t nejknek a virgot, s holnap szmoljanak be rla, mit szlt hozz. Persze nem szabad elrulni, hogyan jutott az eszkbe az egsz. Megrtettk. Msnap este mind azt bizonygattk, milyen boldogg tettk felesgket tven cent befektetssel. Ne hanyagold el a csaldodat! Minl gyakrabban tgy valami klnlegeset a csaldodrt. Nem kell kltsges dolognak lennie. Csakis a figyelmessg szmt. Olyasmi, amibl rzdik, hogy nlad a csald ll az els helyen. Szmtsd csaldodat is teamed rsznek. Tervezd el a csalddal val foglalkozst is. Az emberek nagy rsze annyira be van fogva a munkahelyn, hogy szinte kptelensgnek tnik, hogy idt szaktson a csald szmra. De ha tudatosan tervezzk idbeosztsunkat, akkor biztosan meg lehet oldani. Egy cgvezethelyettes meslte el mdszert, amely szerinte kifogstalanul mkdik. Az llsom rendkvl felelssgteljes, gy knytelen vagyok estnknt munkt hazavinni. De a csaldomat nem akarom elhanyagolni, hiszen k a legfontosabbak az letemben. Fknt miattuk dolgozom olyan kemnyen. Olyan idbeosztst ksztettem ht, amely lehetv teszi, hogy rjuk is tudjak idt sznni, s a munkmmal is boldoguljak. A fl nyolc s fl kilenc kztti egy ra minden este a gyermekeim. Jtszom velk, meslek, rajzolok, felelek a krdseikre, s ltalban az van ilyenkor, amit k akarnak. Nemcsak a kt kicsi rl ennek az rcsknak, engem is remekl flfrisst. Fl kilenckor k gyba bjnak, n pedig mg kt rra lelk dolgozni. Fl tizenegykor befejezem a munkt, s a kvetkez rt a felesgemmel tltm. Elbeszlgetnk a gyerekekrl, a felesgem elfoglaltsgairl, vagy a jvnket tervezgetjk. Pazar befejezse a napnak ez a kirlyian nyugodalmas ra. A vasrnapot is a csaldomnak tartalkolom. Ez a nap teljes egszben az vk. Programom lehetv teszi, hogy a csaldomnak azt a figyelmet tudjam nyjtani, amit megrdemel. Nekik is, nekem is sokat ad ez az trend. n belle mertem az energit. Fontos jelsz: els a szolglat! Termszetes, st dicsretes a j fizets, a gazdagsg irnti vgy. A pnz teszi lehetv, hogy csaldunknak megfelel letsznvonalat biztostsunk. A pnz teszi lehetv, hogy segtsnk a bajbajutottakon. A pnz egyike azon eszkzknek, amelyekkel vgyainkat beteljesthetjk. Russel H. Conwell, a kzismert amerikai lelksz, amikor brltk azrt, hogy pnzkeressre buzdtja az embereket, gy vlaszolt:

 A pnz nyomtatta ki a Biblit, a pnz pti templomainkat, a pnz kldi ki a hittrtinket, s az fizeti meg prdiktorainkat, akik aligha lennnek sokan, ha nem tudnnk ket megfizetni. Az, aki szegny akar lenni, a lelke mlyn bntudatot rez, vagy pedig kisebbrendsgi komplexusban szenved. Olyan, mint az a kisfi, aki, mivel attl fl, hogy nem tudna a tanulsban vagy a focicsapatban j teljestmnyt nyjtani, azt bizonygatja, hogy nem is akar j jegyeket szerezni, s nem rdekli a foci. Kvnatos cl a pnz. Megdbbent, mennyi ember trekszik e fel a cl fel teljesen kifacsart, visszjra fordtott szemllettel. Ezer meg ezer olyan embert ltni, aki a pnzt az els helyre teszi az letben, mgsincs soha pnze. Mirt? Egyszer: aki gy gondolkozik, hogy a pnz mindenek felett, az egyedl a pnzre gondol, s kzben elfeledkezik arrl, hogy pnzt sem lehet vets nlkl aratni. Az a mag pedig, amelybl a pnz fakad, nem ms, mint a szolglat. A jlthez teht a kvetkez hozzlls vezethet: els a szolglat. Ha a szolglatot els helyre tesszk, a pnz mr magtl jn. A szolglatksz benzinkutas Egy nyri este pp Cincinnatin autztam keresztl. Kifogyott a benzinem, s egy olyan benzinktnl lltam meg, amelyen ugyan semmi klnleges nem ltszott, mgis meglepen nagy forgalma volt. Ngy percen bell mr tudtam, mirt olyan npszer ez a benzinkt. A kutas, miutn feltlttte a tankot, ellenrizte az olajszintet, s letrlte kvlrl a szlvdt, az ablakhoz lpett, s gy szlt: Elnzst, uram, ma nagy volt a por, hadd trlm le gyorsan az ablakot bellrl is! Gyorsan, gyesen megtiszttotta a szlvd bels oldalt is, amit szz kutas kzl egy, ha megtesz. Ez a kis kln szolgltats egyrszt jelentsen megjavtotta szmomra az esti ltsi viszonyokat, de mg nagyobb hatsa is lett: megjegyeztem magamnak ezt a benzinkutat. A kvetkez hrom hnap sorn nyolc zben kellett tjutnom Cincinnatin, s termszetesen mindig ennl a ktnl tankoltam. A kiszolgls minden egyes alkalommal jobb volt, mint vrtam. rdekes, hogy amikor csak meglltam ennl a ktnl (egyszer hajnali ngy rakor), mindig voltak ott ms autk is. Mindent egybevve kerek ngyszz liter benzint vsroltam nluk. A kutas ezt is gondolhatta volna, amikor elszr lltam meg nluk: "Nem idevalsi aut, msik llambl jn. Egy a hszhoz, hogy az letben mg egyszer itt tankol. Mirt kellene extra szolgltatsokkal trnm magam? Tbbszr gysem ltom." Csakhogy ennl a ktnl nem gy gondolkoztak. Nluk els helyen llt a szolglat, illetve a szolgltats, s gy mindig nagy volt a forgalmuk, mikzben ms kutak meglehetsen elhagyatottak voltak. A klnbsg teht a szolgltatsban rejlett. Azt pedig a hlye is lthatta, hogy ez a szolgltats anyagilag kifizetd.

Amikor a kutas els alkalommal megtiszttotta a szlvdmet, j pnzmagot vetett el. Mindig, minden helyzetben kifizetdik az a hozzlls, hogy a szolglat az els. Helyezzk mindenek fl a szolglatot, akkor magtl tdul a pnz. Ez mindig rvnyes. Nyjtsunk tbbet, mint amennyit elvrnak tlnk! Gondolkozz csak el, melyik producer fog filmjvel tbb pnzt keresni: Az els gyorsan szeretne meggazdagodni, szmra a pnz fltte ll a nvs szrakozsnak (vagyis a szolglatnak). Ezrt aztn itt is, ott is lecsp a kltsgbl, amennyit tud. Rosszul megrt forgatknyvet vesz, s msodosztly rval pofoztatja t. A sznszek szerzdtetsnl, a kls felvteleknl, st mg a hangfelvteleknl is csak a pnzre nz. Palira veszi a nzket, azt hiszi, nem tudjk a jt a rossztl megklnbztetni. Csakhogy az a producer, aki ilyen gyorsan akar meggazdagodni, igen-igen ritkn ri el cljt. Huszadrang mvecskjt nem veszik meg, hiszen ugyanannyit kellene rte fizetni, mint egy elsrangrt. A msik producer a nvs szrakoztatst a pnz fl helyezi. Nem prblja trzni a nzket, hanem mindent megtesz azrt, hogy mg tbb s jobb szrakozst nyjtson nekik, mint amit vrtak. Mit r el ezzel? A film befut. Beszlnek rla az emberek, j kritikkat kap, s a bevtel is j. gy ht ez a producer sokkal tbbet keres, mint az elz. Hadd ismteljem meg: helyezzk a szolglatot mindenek fl, s akkor a pnz jn majd magtl. Annak a pincrnnek, aki minden erejvel azon van, hogy a vendget a lehet legjobban kiszolglja, egyet sem kell aggdnia a borraval miatt: meglesz mindig. Nem gy az olyan felszolgl, aki mogorvn kezeli a vendget, aki nem veszi szre, ha jra kell tltenie stb.! hiba is vrja a borravalt. Ha egy titkrn elhatrozza, hogy mg szebben fogja megrni a leveleket, mint ahogy a fnk eddig elvrta, akkor a jvbeli fizetsemelsek szempontjbl igen j politikt folytat. Ha viszont gy okoskodik: "Ugyan minek gytrdjem mg egyszer amiatt a pr kis maszat miatt?! Plne ezrt a pnzrt?!", akkor sokig vrhat az emelsre. me egy egyszer, m roppant hatsos jelsz, amely segtsgnkre lesz, ha a szolglatot mindenek fl akarjuk helyezni: Nyjtsunk mindig tbbet, mint amennyit elvrnak tlnk. Pnzterm mag minden apr szolglat, amelyet soron kvl tesznk meg valakinek. Pnzterm mag minden extra szolgltats az gyfelek szmra. Pnzterm mag minden j tlet a teljestmny javtsra. Az ilyen magvak nevkhz hven pnzt teremnek. Aki szolgltatst vet, pnzt arat. A napodbl mindig sznj egy kis idt erre a krdsre: "Hogy tehetnk ma tbbet, mint amennyit elvrnak tlem?" Vlaszaidat pedig kvesse tett. Helyezd mindenek fl a szolglatot, s akkor magtl jn majd a pnz. A legfontosabb tudnivalk rvid sszefoglalsa

|1. Tartsd magad mindig ehhez a jelszhoz: "Lelkes vagyok." Az elrt eredmnyek egyenes arnyban llnak a tanstott lelkesedssel. Hrom mdszer is van arra, hogy fllelkestsk magunkat: Mlyedj el jobban. Ha valami egyltaln nem tud rdekelni, akkor mlyedj el jobban a tmban, szerezz rla tbb, pontosabb informcit. Ez flkelti a lelkesedst. Hassa t minden cselekedeted let: mosolyodat, kzszortsodat, szavaidat. Lgy mindig dinamikus. Terjessz csak j hreket. Soha senki nem rt mg el semmi jt azzal, hogy rossz hreket adott tovbb. 2. Tartsd magad mindig ehhez a jelszhoz: "Mindenki fontos." Embertrsaink tbbet tesznek meg rtnk, ha reztetjk velk, hogy fontos, jelents szemlyisgnek tartjuk ket. Vsd jl eszedbe a kvetkezket: Minden adand alkalommal mutasd ki hldat s elismersedet. reztesd az emberekkel, hogy fontosnak tartod ket. Szltsd nevkn az embereket. 3. Tartsd magad mindig ehhez a jelszhoz: "Els a szolglat." Lgy mindig szolglatksz, s aztn nzd csak nyugodtan, hogyan jn magtl a pnz. Legyen rks szably a szmodra, hogy mindig tbbet adj, mint amennyit elvrnak tled. KILENCEDIK FEJEZET Gondolkozzunk helyesen embertrsainkrl! A siker egyik alapvet szablya me a siker egyik alapvet szablya: A sikerhez szksgnk van msok tmogatsra. Idzd fel magadban jra s jra ezt a szablyt, mert ahhoz, hogy azz lgy, ami lenni akarsz, egyetlenegy akadlyt kell lekzdened: meg kell nyerned msok tmogatst. Minden osztlyvezet arra van utalva, hogy a beosztottjai teljestsk az utastsait. Ha nem teszik meg, akkor a cgvezets nem ket, hanem az osztlyvezett fogja elbocstani. Az gynk is r van utalva arra, hogy megvegyk az rujt; ha nem veszik meg, az csd. Az egyetemi dknnak is szksge van a tanrokra, hogy tantervt valra vltsk. A politikus is r van utalva a vlasztira, hogy megvlasszk. Egy rnak okvetlenl szksge van olvaskra. Egy zletlnc tulajdonosa azrt lett az, aki, mert az alkalmazottai elfogadtk a vezetst, az gyfelei pedig az ruknlatt.

A trtnelem ugyan sok pldt tud arra, hogy valaki erszakkal kerlt hatalmi pozciba, s hatalmt aztn fenyegetsekkel s erszakkal tartotta meg. A fejbe kerlt annak, aki nem volt hajland vele egyttmkdni. Manapsg azonban vagy nknt tmogatnak valakit az emberek, vagy pedig sehogy. Nem tehetnk ht mst, mint hogy leszgezzk: "Minthogy az htott siker elrsben msoktl is fggk, el kell rnem, hogy tmogassanak, s elfogadjk az irnytsomat. Hogy rhetnm ezt el?" A vlasz pedig ez, egyetlen mondatban: Gondolkozz helyesen embertrsaidrl. Ha gy teszel, az emberek szeretni s tmogatni fognak. A kvetkez fejezet hivatott megvilgtani, hogyan is kell helyesen gondolkozni embertrsainkrl. A kedvessg mint tnyez Mindennapos jelenet: egy bizottsg vagy egyb csoport megbeszlsre l ssze. Ellptetsrl van sz vagy egy lls betltsrl, j klubtag felvtelrl, kitntetsrl vagy cgvezet-vlasztsrl, az j revizor vagy zletvezet kivlasztsrl. Elhangzik egy nv, az elnk pedig ezt krdi: "s nknek mi a vlemnyk Smith rrl?" Egyes nevek pozitv vlaszokat vltanak ki. Nagyon j ember. Igen nagyra tartjk a beosztottai. s a szaktudsa sem utols. Smith r? J megjelens s nagyon embersges. Szerintem illene a csoportunkba. Ms nevek viszont csak lagymatag vagy negatv rtkelst kapnak. Ht ezt azrt jobban meg kellene gondolnunk. gy nz ki, nem igazn tud az emberekkel bnni. Elismerem, hogy mvelt s nagy tuds. A hozzrtst nem vonom ktsgbe. Csakhogy nem tudom, elfogadnk-e t az emberek. Nem valami tiszteletet parancsol szemlyisg. Egy fontos lls betltsekor kt tnyezt vizsglnak meg: az illet szaktudst, vagyis kpzettsgt s tapasztaltsgt, s a szemlyisgt, vagyis azt, hogyan bnik az emberekkel. Fontos megfigyels: tz eset kzl kilencben legels krds a kedvessg mint tnyez. S a legtbb esetben az, hogy az illet kedves ember-e, mg nagyobb sllyal esik a latba, mint a szaktuds. Ez mg akkor is igaz, ha tudsok egyetemi tanrr val kinevezsrl van sz. Oktati plym kezdetn sok olyan lsen vettem rszt, ahol az j kollgk kivlasztsa volt a vitatma. Ha egy-egy nv elhangzott, hosszas vita kvetkezett, amelyben ilyen krdsek merltek fl: "Hogyan tud beilleszkedni?" "Elfogadjk majd a dikok?" "Hajland lesz egyttmkdni a tbbi tanrral?" Gondosan mrlegeltnk minden hasonl krdst. Sportszertlen eljrs? Tudomnytalan? Nem gy van! Ha a professzor nem kedves, ha nem tudja magt elfogadtatni a dikokkal, akkor nem is vrhatjuk, hogy t tudn adni a magas szaktudsnak megfelel anyagot.

Logikusan ebbl csak egy kvetkezik: az embert nem fllrl hzzk fl egy magasabb fokra a karrierjben, hanem alulrl toljk, emelik. Manapsg kinek volna ideje, trelme fokrl fokra fradsgosan felvonszolni valakit maga utn a siker lpcsin? Az az ember jut csak fljebb, akit a teljestmnye helyez msok fl. Azok tolnak, emelnek fl bennnket az egyre magasabb fokokra, akik szvlyes, kedves embernek tartanak. Kedves embert knnyebb emelni. Lyndon B. Johnson mdszere A sikeres emberek tervszeren dolgoznak azon, hogy megtanuljk szeretni az embereket. Azok, akik a siker cscsait elrtk, igen ritkn nyilatkoznak arrl, milyen mdszerrel rik el, hogy helyesen gondolkozzanak embertrsaikrl, s hogy ezltal npszerv vljanak. Egy esetet azonban megemltenk. Jack Anderson, a megbzhatsgrl hres jsgr szmolt be rla. Anderson azt rja, hogy Lyndon B. Johnson elnk szentorsga ideje alatt egy cdult tartott az rasztaln, melyen tz szably llt arra nzve, "Hogyan legynk npszerek?" m Johnson nemcsak az asztalra tette, s azzal szpen elfelejtette ezt a cdult, hanem Anderson szerint ktsgtelenl gyakran tanulmnyozta, mivel a cdula meglehetsen el volt nyve. Johnson elnk szablyai kitnek, ezrt vltoztats nlkl adom ket tovbb. 1. Tanuld meg a neveket megjegyezni. Ha erre nem vagy kpes, az azt jelenti, hogy az rdekldsed nem kellkpp dinamikus. 2. Legyl mindig kedlyes, nehogy msokat feszlyezzen a trsasgod. 3. Sajttsd el a nyugodt, fesztelen viselkedst, hogy semmi ne hozzon ki a sodrodbl. 4. Ne lgy nz. Senkire ne prbld azt a benyomst tenni, hogy mindentud vagy. 5. Igyekezz msok szmra mindig rdekes lenni, hogy mindenki kaphasson tled valami rtkeset. 6. Igyekezz az egynisged "egyenetlensgeit" kiirtani, azokat is, amelyek taln mg nem tudatosultak benned. 7. Igyekezz szintn, keresztnyi alapon elsimtani minden flrertst, rgieket s jakat egyarnt. Flre minden duzzogst! 8. Gyakorold az emberszeretetet addig is, amg valban szeretni nem kezded az embereket. 9. Ne mulassz el egyetlen alkalmat se, ha gratullhatsz valakinek a j teljestmnyhez, vagy ha kimutathatod egyttrzsedet, amikor valaki aggdik vagy csaldott. 10. Adj az embereknek lelki energit, akkor valban vonzdni fognak hozzd. Mivel Lyndon B. Johnson eme "npszersgi" szablyok szerint lt, nem volt nehz t "flemelni". Ezek a szablyok nagy npszersget hoztak neki, s egszen az elnki szkig segtettk.

Ha mg egyszer megnzzk ezeket a szablyokat, feltnhet, hogy egyetlen sz nincs bennk bosszllsrl. Mg csak arrl sem, hogy jjjn csak elbb a msik bklni! Vagy ilyesmikrl: n tudok mindent, msok pedig hlyk! Nagy emberek, azok, akik lenjrnak az iparban, a mvszetben, a tudomnyban, tbbnyire embersgesek, bartsgosak. Szakmjukhoz tartozik, hogy kedvesek legyenek. Bartsgot nem lehet vsrolni Soha ne prblj npszersget vagy bartsgot vsrolni, mert az nem elad. Szp szoks az ajndkozs, ha szinte a szndk: vonzalom, vagy az ajndkozs rme. De az szinttlen, hts szndkkal adott ajndkot mindenki vesztegetsnek vagy otromba talpnyalsnak rzi. Tavaly, valamivel karcsony eltt, egy kzepes szlltmnyozsi cg igazgatjt ltogattam meg irodjban. Amint pp bcszkodni akartam, kldnc rkezett, egy helybeli autgumi-keresked ajndkval. Ismersm ezen szemltomst felbszlt, s meglehetsen hvs hangon utastotta a kldnct, vigye vissza az ajndkot a kldjnek. Amint a kldnc eltnt, ismersm rgtn magyarzattal szolglt. Nehogy flrertsen. Mindig szvesen adok s kapok ajndkot. Egsz csom ajndkot sorolt fel, amelyeket az utbbi napokban zletfeleitl kapott karcsonyra. Azonban folytatta , ha az ajndk nem ms, mint nyilvnval vesztegets, tltsz ksrlet arra, hogy zleti kapcsolatba kerlhessenek velem, akkor nem vagyok hajland elfogadni. Ezzel az autgumikereskedvel hrom hnapja nem ktk zletet, mert a cge nem gy dolgozik, ahogyan kell, s az ottani emberek sem tetszenek. De a kpviseljk llandan felhvogat. Ami a leginkbb bosszant mondta kis sznet utn , az az, hogy ez a fick mlt hten itt volt, s nagy pimaszul ezt mondta: "Termszetesen szeretnnk megint zletet ktni nkkel. Szlok a Mikulsnak, hogy idn legyen nhz klnsen kedves!" Ha nem kldm vissza ezeket az italokat, akkor megint megjelenik, s az lesz az els dolga, hogy azt mondja: "Fogadok, hogy rlt az ajndkunknak, nyertem?" A bartsg nem megvsrolhat. Ha mgis megprbljuk, ktszeres lesz a vesztesgnk: elpazaroljuk a pnznket, s megvetst keltnk magunk irnt. Kezdemnyezz! Ha bartsgokat szeretnl ktni, kezdemnyezz. Vezregynisgek mindig gy cselekszenek. Egyszer gy gondolkozni: "Csak tegye meg az els lpst"; "Hadd hvjon elbb "; "Ugyan, beszljenek k elbb". Tl knny gy gondolkozni. Igen, egyszer s bizonyos mrtkben termszetes is, csakhogy nem ez a helyes gondolkods msokkal szemben. Ha mindig ki akarod vrni, hogy a msik tegye le a bartsg alapkvt, nem lesz sok bartod. Az a valdi vezeti kpessg egyik jele, ha valaki hajland kezdemnyezni az ismeretsget. nnepsgeken, rendezvnyeken jra s jra megllapthatjuk: A

jelenlvk kzl az a legjelentsebb szemlyisg, aki a legbuzgbban kt j ismeretsgeket. Ha valaki egyszeren odalp hozznk, kezet nyjt, s gy szl: "J napot, John Smith vagyok!", az minden bizonnyal jelents szemlyisg. s minden bizonnyal, tbbek kztt annak ksznheti fontossgt, hogy mindig ksz j bartsgokat, ismeretsgeket ktni. Feltnt mr neked, hogy az emberek, ha liftre kell vrniuk, szablyosan megdermednek s megkukulnak? Hacsak nem trsasgban vannak, semmit sem szlnak a tbbi vrakozhoz. Egy nap elhatroztam, hogy egy kis ksrletet vgzek, s megszltok huszont ismeretlent, akivel egy lift mell sodor a vletlen, hogy ellenrizzem a reakcijukat. Huszont pozitv s bartsgos vlaszt kaptam. Lehet, hogy nem a legszalonkpesebb nagyvilgi mdi ismeretleneket "leszltani", de a legtbb ember rl, ha szlnak hozz. s meg is ri! Ha egy idegenhez egy bartsgos szt szlunk, az ettl egy kicsit jobban fogja magt rezni. Ennek pedig az a kvetkezmnye, hogy mi magunk is jobban rezzk magunkat, laztunk kicsit. Minden egyes alkalommal, ha bartsgosan szlunk valakihez, magunkat is megjutalmazzuk ezzel. Hat szably a kezdemnyezs elsegtsre A kvetkez hat szably segtsgvel sok j ismerst s bartot nyerhetsz, ha csak egy kicsit is elsznod magad arra, hogy kezdemnyezz: 1. Mutatkozz be minden adand alkalommal: partikon, gylseken, replgpen, munkd kzben stb. 2. Tgy rla, hogy a msik helyesen rtse a nevedet. 3. gyelj arra, hogy helyesen ejtsd ki a msik nevt, vagyis pontosan gy, ahogy mondja. 4. rd fl magadnak a msik nevt, s bizonyosodj meg arrl, hogy tnyleg helyesen rtad-e fel. Az emberek tbbsge nagyon ad a neve helyesrsra. Lehetleg jegyezd fl egyszersmind a cmet s telefonszmot is. 5. j ismersdnek, akit szeretnl kzelebbrl is megismerni, rj rvid, szemlyes hang levelet, vagy hvd fel. 6. Vgl, de nem utolssorban, szlj idegenekhez is egy-egy bartsgos szt. Ez neked is melegsget ad, s lendletet a tovbbi feladatokhoz. Aki ezt a hat szablyt alkalmazza, az helyesen gondolkozik embertrsairl. Az tlagember biztosan nem gy gondolkozik. sohasem kezdemnyez azrt, hogy valakivel megismerkedhessen. Arra vr, hogy a msik mutatkozzon be. Kezdemnyezz! Ne lgy flnk. Ne flj attl, hogy amit teszel, szokatlan. Tudd meg a msik emberrl, hogy kicsoda, s tgy rla, hogy is tudja meg, ki vagy. Senki sem tkletes Kollgmat s engem nemrgiben felkrtek, hogy vizsgljunk meg egy fiatalembert, aki egy iparvllalatnl plyzott meg egy llst. A plyz nevezzk Tednek vlemnynk szerint birtokban volt nhny igen fontos

adottsgnak: rendkvl intelligens volt, j megjelens, s roppant becsvgynak is tnt. De talltunk rajta valamit, ami miatt, legalbbis egyelre, vissza kellett utastanunk. Ted nagy hibja az volt, hogy tkletessget vrt el msoktl. Olyan apr dolgok is fel tudtk dhteni, mint a helyesrsi hibk vagy a kevsb zlses ltzk. Ted egszen meglepdtt, amikor ezt meghallotta magrl. De mivel fontos volt szmra, hogy jobb llshoz jusson, megkrdezett bennnket, hogy mit tehetne hibja lekzdsre. Hrom dolgot javasoltunk neki, amit most neked is sszefoglalok: Elszr is: ne feledd, hogy nincsen tkletes ember. Van, aki kevsb tkletlen, mint a msik, de tkletes ember nincs. Az az ember legemberibb tulajdonsga, hogy hibzik. Msodszor: ne feledd, hogy a msiknak joga van msmilyennek lenni. Ne akard az atyaristent jtszani. Soha ne utasts el senkit csak azrt, mert msok a szoksai vagy ms vallst, esetleg ms prtot kvet. Termszetesen nem kell mindent helyeselni, amit tesz, de nem szabad ellenszenvet rezni irnta csak azrt, mert msmilyen. Harmadszor: ne akard megvltani a vilgot. letfilozfidba vedd fl az "lni s lni hagyni" elvt. Senki sem hallja szvesen, ha azt mondjk neki: "Nincs igazad." Termszetesenjogod van neked is a sajt vlemnyedhez, de vannak esetek, amikor jobb, ha ezt megtartod magadnak. Ted lelkiismeretesen kvette utastsainkat. Nhny hnap alatt teljesen megvltozott. Az embereket most olyannak fogadja el, amilyenek. Sok olyan dolgot, amin azeltt tajtkoztam, most teljesen lnyegtelennek rzek mondja Ted. Rdbbentem vgre, milyen unalmas volna a vilg, ha mindenki egyforma s tkletes lenne. Vsd jl eszedbe ezt az egyszer, m annl fontosabb igazsgot: senki sem teljesen j, s senki sem teljesen gonosz. Tkletes ember nincsen. Lsd meg embertrsaid szeretni val tulajdonsgait! Ha szabadjra eresztjk gondolatainkat, szinte minden emberen tallhatunk egy egsz csom kifogsolnivalt. Ha viszont helyesen irnytjuk gondolkodsunkat, ha helyesen gondolkozunk embertrsainkrl, akkor ugyanazon a szemlyen a sok ellenszenves dolog helyett ppen annyi szeretetre-, st csodlatramlt tulajdonsgot tallhatunk. Sosem szabad elfelejtennk, hogy az emberek tbbsgnek fogalma sincs arrl, hogyan kellene helyesen gondolkodni msokrl. Ezrt trtnhet meg oly gyakran, hogy valaki odasiet hozznk, gve a vgytl, hogy kzs ismersnkrl valami rosszat mondhasson. Egyik beosztottunk a kollgja kellemetlen tulajdonsgairl szeretne beszmolni. Szomszdunk be akar avatni egy msik szomszd magntermszet gyeibe. Egyik gyfelnk szvesen felvilgostana annak a vetlytrsnak hibirl, akihez ppen kszlnk.

A gondolat tovbbi gondolatokat szl. Ha meghallgatod valakirl a negatv megjegyzseket, akkor fl, hogy te is negatvan kezdesz gondolkozni az illetrl. Ha nem vigyzol, mg azon kaphatod magad, hogy lovat adsz a szidalmaz al, effle megjegyzsekkel: "gy, gy, s ez mg nem minden! Azt mr hallotta, hogy...?" Az ilyen gondolatok nagyon veszedelmesek. S a kvetkezmny: nmagunknak rtunk velk. Ktfle mdon is meg lehet akadlyozni, hogy msok negatv befolyst gyakoroljanak rnk becsmrl gondolataikkal. Az egyik az, hogy amilyen gyorsan s nyugodtan csak lehet, tmt vltoztatunk, pldul effle megjegyzssel: Jut is eszembe, bartom, mr rgen meg akartam krdezni, hogy... A msik mdszer pedig az, hogy elbcszunk. Mondjuk gy: Igazn sajnlom, de mris kssben vagyok, mennem kell! Vagy pedig: Vrnak rm, krem, bocssson meg! grd meg nmagadnak nneplyesen, sosem fogod hagyni, hogy brki is kedveztlenl befolysolja gondolkodsodat. A sikeres biztostsi zletkt trtnete Ha elsajttod a mdjt, hogy csak jt gondolj az emberekrl, akkor biztos a siker. Egy rendkvl sikeres biztostsi zletkt tapasztalatait szeretnm tovbbadni neked, akinek valban megrte, hogy csak jt gondol msokrl. Amikor beszlltam a biztostsi szakmba, nem volt ppen knny dolgom. gy tnt, szinte ugyanannyi a konkurens zletkt, mint a remnybeli gyfl. S azt is meg kellett tanulnom, amit csaknem minden biztostsi szakember tud: tz gyfl kzl kilenc szilrdan meg van gyzdve arrl, hogy nincs szksge tovbbi biztostsokra. Sikeres vagyok. De nem azrt, mert olyan nagyon rtem a biztostskts technikai fogsait. Persze az is nagyon fontos, de a szakmban nem egy olyan zletkt van, aki nlam sokkal tbbet rt a ktvnyekhez, szerzdsekhez. Ismerek valakit, aki knyvet is rt a biztostsi szakmrl, de egy hallos beteget, aki pedig tudta, hogy csak napjai vannak htra, sem tudott rvenni arra, hogy letbiztostst kssn. Az n sikerem egyetlen tnyezn alapul: szeretem azt az embert, akivel biztostsi szerzdst akarok ktni, mghozz szintn. Hadd ismteljem: szintn szeretem. Vannak kollgk, akik gy tesznek, mintha kedvelnk az gyfelet, de ezzel nem rik el cljukat. Senkit nem tudnak tverni. Aki sznlel, annak minden gesztusa, minden szemvillansa, arckifejezse vilgosan hirdeti: csals! Amikor informcikat gyjtk egy remnybeli gyflrl, ugyangyjrok el, mint brki ms. Megtudom, mennyi ids, hol dolgozik, mennyit keres, hny gyereke van s ms hasonl dolgokat. De emellett megtudok olyasmit is, amire ms zletktk nem gondolnak: nhny j okot arra, hogy kedveljem az illett. Taln azt, hogy olyan jl vgzi a

munkjt, vagy esetleg a mltjban van valami vonz esemny. Egy-kt j okot felttlenl tallok arra, hogy kedvelhessem. Ha aztn az illetre kell sszpontostanom, gondolatban vgigviszem az okokat, amelyekrt kedvelem. Szeretetremlt kpet alaktok ki magamban az gyflrl, mg mieltt egy sz is eshetett volna kzttnk biztostsrl. Ez a mdszer mindig bevlik. Mivel szeretem az gyfelet, elbb-utbb is megkedvel engem. Hamarosan nem az asztal tloldaln lk, hanem az gyfl mellett, s egytt dolgozzuk ki a legmegfelelbb biztosts tervt a szmra. Megbzik az tletemben, mert bartjnak tekinthet. Termszetesen nem minden ember fogad el els pillantsra, de azt ltom, hogy a legtbbjk, ha rendletlenl kedvelem ket, hagyja magt "megtrteni". Kis id mlva aztn zletet is kthetnk. Mlt hten harmadszor trgyaltam egy nagyon nehz gyfllel. Ajtt nyitott, de annyit sem mondhattam, "J reggelt", nekem tmadt. Becsmrelt, szidalmazott, llegzetet sem vve. Ezzel fejezte be: "s nehogy meglssam itt mg egyszer!" Nem mozdultam, csak nztem a szembe. t msodperc mlva ezt mondtam halkan, s nagyon szintn, mivel gy is reztem: "De Schulz r, n mint jbart jttem nhz!" Tegnap tzezer dollros letbiztostst ktttem vele. Plda a helyes gondolkodsra... Sol Polk, az zletember, gunyoros becenevn "a szerszmbrancs kirlya", gy kezdte, hogy semmije sem volt, hsz vre r pedig mr hatvanmillis rtkben adott el Chicago krzetben szerszmokat. Sol Polk mindenekeltt az gyfelekhez val viszonyt tartja sikerei oknak. Alapelve: "A vsrlt gy kell kezelni, mintha hzam vendge volna." Ht nem ez a helyes gondolkods embertrsainkkal szemben? S nem ez egyike a siker legegyszerbb alapelveinek? Kezeljk gy az gyfelet, mint hzunk vendgt! Ms krnyezetben is hasznlhat a kplet. Az gyfl sz helybe tegyk ezt: munkatrs. Teht: kezeljk gy munkatrsainkat, mint hzunk vendgeit. Els osztly bnsmdra els osztly egyttmkds s els osztly teljestmny lesz a vlaszuk! Ha helyesen gondolkodunk a krlttnk lv emberekrl, els osztly teljestmnyekre szmthatunk tlk. ... s a helytelenre Ennek a knyvemnek els vzlatt elolvasta tbbek kztt j bartom is, aki egy menedzsment tancsad cget tart fenn. Az elbbi trtnetre ezt mondta: Igen, ilyen j hatsa lehet annak, ha tiszteljk s szeretjk az embereket. Elmondanm egy szemlyes lmnyemet, amely azt mutatja be, mi van akkor, ha nem szeretjk s nem csodljuk embertrsainkat. Trtnete igen tanulsgos, gyhogy neked is tovbbadnm. Cgem egy arnylag kicsi, alkoholmentes italokat gyrt vllalkozsnl vllalt tancsadst. Meglehetsen nagy sszegrl, ngy s fl ezer dollrrl volt

sz. A vllalkozs rosszul llt, mivel gyfelnk, aki nem rendelkezett valami nagy szaktudssal, az elmlt vek sorn elkvetett nhny jkora hibt. Hrom napra r, hogy megktttk vele a szerzdst, egyik kollgmmal kiautztam az zemhez, amely a mi irodnktl gy hromnegyed rnyira lehetett. Mig sem tudom, hogy trtnhetett, de valami miatt gyfelnk rossz tulajdonsgaira tereldtt a sz. Mieltt szbe kaptunk volna, mr arrl beszltnk, hogy gyfelnket csakis a sajt ostobasga sodorhatta nehz helyzetbe. Pedig azon kellett volna tprenkednnk, hogyan kellene problmit lekzdenie. Msrl sem beszltnk egsz ton, csak hogy micsoda hlye ez a mi gyfelnk. A trgyals, ami ezutn kvetkezett, csggeszt volt. Visszatekintve azt gondolom, hogy gyfelnk megrezte, mit tartunk felle, gy okoskodhatott: Ezek a fickk mintha butnak nznnek. Felesleges dumval akarnak jl tartani a pnzemrt! Kt napra r kurta levelet kaptam gyfelnktl. "Elhatroztam, hogy felbontom az nkkel kttt tancsadsi szerzdst. Az esetleg flmerlt kltsgek megtrtsre krem, kldjk el a szmlt." Negyven percecskre engedtnk negatv gondolatainknak, s ez egy ngyezertszz dollros szerzdsbe kerlt! Egy hnap mlva, mg nagyobb fjdalmunkra, flnkbe jutott, hogy egykori gyfelnk szerzdst kttt egy msik, nem idevalsi cggel, amelytl meg is kapta a szksges szakmai segtsget. Biztosan nem vesztettnk volna, ha a j tulajdonsgaira prblunk sszpontostani. Ktsgtelen, hogy j tulajdonsgai is voltak. J tulajdonsgai a legtbb embernek vannak. Az udvariassg nem kerl semmibe Egy reggel a bartom hozott el kocsijn a chicagi repltrrl, hogy elvigyen egy zleti megbeszlsre. Ktszer is szrevettem tkzben, hogy elreenged ms vezetket, akik az t szlrl akarnak besorolni. Mikor harmadszor is gy tett, nevetve megjegyeztem: Te vagy taln a chicagi Egyszemlyes Udvariassgi Bizottsg? Az kell legyl, mert rajtad kvl senki sem ilyen udvarias. Mosolyogva felelte: Nem vrom el ms vezetktl, hogy udvariasak legyenek. n gy is megkapom a jutalmam. Egy percet sem vesztettnk azltal, hogy elreengedtem ezt a hrom kocsit, n viszont pompsan reztem magam tle. Az udvariassg segt megrizni a nyugalmamat. Igaza van a bartomnak. Azokhoz is rdemes udvariasnak lenni, akiket nem ismernk, s fltehetleg soha nem is fogunk megismerni. Megri, mert mi magunk jobban rezzk magunkat tle. s ez a j kzrzet megmutatkozik munknkban s minden egyb cselekedetnkben is. A vilg legjobb nyugtatszere az embertrsainkkal szembeni udvariassg. A patikban kaphat egyetlen kotyvalk sem nyjtja annak az enyhlsnek a

tizedt sem, amit az apr udvariassgok, figyelmessgek adnak. Ha helyesen gondolkodunk embertrsainkrl, azzal cskkenthetjk a stresszt, a csaldottsgot. A stressz alapvet oka tulajdonkppen a msokkal szembeni helytelen gondolkods. Gondolkozz ht pozitvan embertrsaidrl, gy flfedezheted, milyen csodlatos valjban vilgunk. Gondolkodsunk prbakve az a helyzet, amikor nem megy minden gy, ahogy szeretnnk. Ezrt olyan nagyon fontos a kvetkez szably: Egy kudarc utn csakis sajt gondolkodsunktl fgg, milyen hamar jn a kvetkez gyzelem. Minden csak azon mlik, hogyan szemlljk a dolgokat Hogyan kell helyesen gondolkozni, ha a dolgok nem a mi elkpzelseink szerint mennek? Benjamin Fairless, szzadunk egyik kiemelked szemlyisge vilgtja meg ezt szmunkra. Szegnyes, egyszer krnyezetbl szrmazott, s az United States Steel Corporation vezrigazgatjv kzdtte fl magt. mondta egyszer: Minden csak azon mlik, hogyan szemlljk a dolgokat. n pldul sohasem utltam egyetlen tanromat sem. ppen gy bntettek engem is, mint brki mst, de n gy gondoltam, sajt hibm, megrdemeltem. A fnkeimet is mindig kedveltem. Igyekeztem mindig teljesteni az utastsaikat, s igyekeztem tbbet tenni, mint amennyit elvrtak tlem, sosem kevesebbet. Voltak csaldsaim is. Volt, hogy nagyon szerettem volna, ha ellptetnek, s mi lett? Mst lptettek el. De n nem reztem magam a brokrcia, az eltlet vagy a fnk hibs dntse ldozatnak. Duzzogs, srtett felmonds helyett jl tgondoltam az egsz histrit. gy nz ki, az a msik jobban megrdemelte az ellptetst. Mit tehetnk, hogy legkzelebb n rdemeljem ki? Mindezenkzben nem dhngtem nmagamra a kudarcom miatt, s arra sem pazaroltam az idmet, hogy megalzzam magamat. Gondolj mindig Benjamin Fairlessre, ha kudarcot kell elviselned. Gondolj erre: "Mit tehetnk, hogy legkzelebb nagyobb nyeresget knyvelhessek el?" Iddet, energidat sose pazarold csggedsre! Ne becsld le nmagadat! Dolgozz tervszeren a legkzelebbi gyzelmeden. A fejezetben trgyaltak lnyegi sszefoglalsa 1. Knnytsd meg msoknak, hogy "flemeljenek". Gyakorold a szeretetremltsgot, kedvessget. Igyekezz olyan emberr vlni, akit lehet kedvelni. Ezzel megnyered msok tmogatst, s elsegted sajt sikeredet. 2. Kezdemnyezz j bartsgokat, kss ismeretsgeket. Minden adand alkalommal mutatkozz be. gyelj, hogy helyesen rtsd a msik nevt, s hogy az is megrtse a tidet. 3. Nyugodj bele, hogy az emberek klnbzk, s nem hibtlanok. Senkitl se vrj tkletessget. Ne feledd, a msik embernek joga van msmilyennek lenni. s ne akard megvltoztatni a vilgot. 4. Mindenkiben a szeretetre- s tiszteletremlt vonsokat keresd, ne a kellemetlensgeket. Ne hagyd, hogy kedveztlenl befolysoljk a msokrl

alkotott vlemnyedet. Gondolkozz pozitvan az emberekrl, ezzel rhetsz el pozitv eredmnyeket. 5. Lgy mindig udvarias. Ezzel azt red el, hogy msok jobban rzik magukat a brkben, s ez a te hangulatodat is javtja. 6. Ne msokat okolj kudarcaidrt. Ne feledd: valamely kudarc utn csak sajt gondolkodsunktl fgg, milyen hamar jn a kvetkez gyzelem. TIZEDIK FEJEZET Tegyk megszokss a cselekvst! Vltsd valra elkpzelseidet... Az sszes szakma vezregynisgei egyetrtenek abban, hogy kevs a kulcspozcik betltsre valban alkalmas, magasan kvalifiklt ember. Az igazgattancsok valban nincsenek teltve. Amint egy gyrigazgat mondta, sok a magas kpzettsg szemly, akikbl azonban tbbnyire hinyzik a siker egyik nagyon fontos sszetevje, az a kpessg tudniillik, hogy mozgstsanak, beindtsanak valamit, s azt sikerre is vigyk. Minden vezet lls, legyen sz akr egy vllalat vezetsrl, kereskedelmi, tudomnyos vagy politikai tevkenysgrl, tettre ksz embert kvn. Ha vezet llst kell betlteni, ilyen krdsek merlnek fl: "Gyzni fogja a feladatot?"; "Meg tud majd kzdeni?"; "Kpes lesz eredmnyeket elrni?"; "Nem csak a szja jr?" Mindezek a krdsek egyetlen clra irnyulnak: megtudni, vajon az illet a tettek embere-e, vagy csak a szp tletek. Mert nem elg, ha nagyszer tleteink vannak. Egy kzepes tlet, amelyet kidolgoznak s valra vltanak, szzszorta jobb, mint a legremekebb tlet, amely azonban elmlet marad. Nagykeresked ismersm mondta egyszer: "Az letben semmi nem olddik meg attl, ha csak gondolkoznak rajta." Gondold csak meg, hogy minden nagyszer dolog, a bbitelektl kezdve a felhkarcolkon t a mholdakig, egy-egy valra vltott tlet. ...cselekedj! Ha jobban megfigyeljk az embereket, rjhetnk, hogy vilgosan meg lehet klnbztetni a sikereseket a kzpszerektl, tlagosoktl, sikertelenektl. Elbbiek aktvak, utbbiak pedig passzvak. Eme kt csoport tanulmnyozsa a siker egyik fontos alapelvt trja fl elttnk. Aki sikeres, az a tettek embere. Cselekszik, tevkenykedik, mozgst, valra vltja terveit, elkpzelseit. A sikertelen ezzel szemben a ttlenkedsrl ismerszik meg. Mindent addig halogat, amg be nem tudja bizonytani, hogy nincs is r szksg, hogy nem is lehet megcsinlni, vagy mr tl ks elkezdeni, esetleg kzben elrendezdtt magtl.

A kt tpus klnbsge megmutatkozik a legklnflbb aprsgokban. Az els eltervez egy nyaralst, s el is megy nyaralni. A msodiknak is vannak nyri tervei, de jvre halasztja ket. Az els elhatrozza, rendszeresen fog templomba jrni. gy is tesz ht. A msodik is rzi, hogy rendszeresebben kne ltogatnia a templomot, de ezer okt tallja, hogy mg vrjon a dntssel. Az els bartjt rvendetes esemny ri, s gy rzi, illenk levlben gratullni neki. Meg is rja a levelet. Hasonl krlmnyek kztt a msodik biztosan tall tmadhatatlan rvet arra, hogy ne rjon. Nagy dolgokban annl lthatbb vlik a klnbsg. A sikeres szeretne sajt zletet nyitni. Meg is teszi. A sikertelen is szeretne sajt zletet, de az utols pillanatban tmad valami nyoms ok, hogy szndktl eltrtse. Az els negyvenvesen gy hatroz, hogy ms hivatst vlaszt. t is nyergel. A msodik is szvesen tenne gy, de lebeszli magt arrl, hogy a tettek mezejre lpjen. Ez a klnbsg minden gesztusban megnyilvnul. Az els elintz mindent, amit el akar intzni, s ezenkzben mellktermkknt nbizalomra, kiegyenslyozottsgra s nagyobb jvedelemre tesz szert. A msik soha nem intz el semmit, mivel nem hajland cselekedni, s ennek kvetkeztben elveszti nbizalmt, sztdlja lelki egyenslyt, s a kzpszersg jegyben tengeti lett. Az egyik cselekszik. A msik elhatrozza, hogy cselekedni fog, de nem tesz semmit. Mindenki a tettek embere szeretne lenni. Tegyk ht szoksunkk a cselekvst; ez egyltaln nem lehetetlen. Sokan azrt sllyednek passzivitsba, mert a tkletesen megfelel krlmnyekre vrnak. A tkletessg ugyan kvnatos dolog, csak ht semmi sem lehet abszolt tkletes, amit ember gondol ki s ember visz vghez. Aki teht tkletes krlmnyeket akar, rk vrakozsra krhoztatja magt. A kvetkez esettrtnetek a krlmnyekre adott hromfle reakcit mutatnak be. Mirt nem nslt meg George? George harmincas veinek vgt tapos, igen mvelt, ntlen knyvel. Chicagban l. Leghbb vgya, hogy meghzasodjk. Szeret trs, meghitt otthon, gyermekek utni vgy. Mr tbb zben is igen kzel volt ahhoz, hogy megnsljn, de az utols pillanatban egyszer az eskv eltti napon! mindig tallt valami kifogsolnivalt a kiszemelten ("Mg pp jkor, mieltt jvtehetetlen hibt kvettem volna el!")Az egyik fstbement eskv trtnete klnsen tanulsgos. Kt vvel trtnetnk eltt George szentl hitte, hogy vgre-valahra meglelte az igazit. Kedves, bjos, intelligens leny volt az illet. George azonban teljesen biztos akart lenni a dolgban. Egy este, amikor hzassgi terveikrl beszlgettek, a lny tett nhny olyan megjegyzst, melyek nem voltak egszen nyre Georgenak.

George vlaszul ngyoldalas dokumentumot fogalmazott, amelyben rgztette feltteleit. Ha a lny beleegyezik abba, jhet az eskv. Az akkurtusan gpelt s igencsak jogszi stlusban fogalmazott okmny az let minden elkpzelhet krdst fellelte. Tbbek kztt vallsi paragrafust is tartalmazott: melyik templomba fognak jrni, milyen gyakorisggal, s mennyi pnzzel tmogatjk az egyhzat. Egy msik paragrafus a gyermekek krdst rendezte: menynyi legyen s mikor jhetnek. George rszletesen elrta azt is, mifle emberekkel bartkoznak majd, mekkora karriert engedhet meg magnak leend felesge, hol fognak lakni, mire adjk ki a pnzket. Az okmny utols oldaln azokat a szoksokat sorolta fl, amelyeket a lny elhagyni, illetve felvenni volna kteles. A listn olyasmik szerepeltek, mint dohnyzs, ivs, smink, szrakozs s hasonlk. Az ifj hlgy, amikor ezt a kvetelmnylistt kzhez kapta, gy viselkedett, ahogy brmely rtelmes ember viselkedett volna a helyben. Visszakldte az okmnyt a feladnak a kvetkez levlke ksretben: "Nekem is elg lett volna, mint mindenki msnak, a szoksos szveg: jban s rosszban. Vgeztem veled." George elmeslte a trtnteket, s bnatosan krdezte: Ht mi volt abban olyan szrnysg, hogy megrtam azt a szerzdst? A nsls nagyon fontos dnts, nem? Az ember nem lehet elg vatos! Itt nagyot tvedett George. Igenis lehet tl vatosan eljrni, tl sokat habozni, s nem akkor, ha hzassgrl terveznk, de brmikor, brmit. George a hzassgt ppolyan tkletesen akarta elrendezni, mint a munkt, a megtakartst, a bartsgokat s egsz lett. Nem az a sikeres ember ismertetjegye, hogy ki tudja kszblni a problmkat, mg mieltt flmerlnnek, hanem az, hogy lekzdi a nehzsgeket, ha elllnak. Bele kell trdnnk, hogy mdjval ugyan, de engedjnk a tkletessgbl, klnben tletnapig is vrhatjuk, hogy munkba kezdhessnk. Mirt van j hza Jimnek? Minden nagy dntsnl meg kell magunkkal kzdennk: cselekedjnk vagy ne, nekivgjunk-e vagy vrjunk mg. Egy fiatalember btor dntse buss jutalmat hozott. Jim ugyanolyan helyzetben volt, mint sok milli fiatal trsa. Huszonves volt, felesggel, gyerekkel s akkoriban szerny jvedelemmel. Laksuk igen kicsi volt. Jim s a felesge hzat szerettek volna. Szebb, otthonosabb krnyezetre vgytak, tgasabb trre jtszhelyre a gyereknek s sajt kertre. A hzvtelnl a f problmt a foglal jelentette volna szmukra. Jim azonban egy szp nap, amikor a lakbrt folystotta, rjtt, hogy a havi rszlet egy j hzrt sem lehet ennl tbb. Felhvta felesgt, s megkrdezte: Volna kedved jv hten egy hzat venni? Mi ttt beld? Mondhatom, j vicceid vannak! Tudod jl, hogy nem tehetjk. Nem telik a rszletekre!

De Jim el volt sznva: Ezer meg ezer olyan pr van, mint mi, akik "valamikor" szeretnnek egy hzat. Csakhogy legalbb a felk sosem jut el odig. Valami mindig kzbejn. De mi meg fogjuk venni a hzat. Mg nem tudom, hogyan szerezzk meg a foglalt, de valahogy meglesz. A kvetkez hten talltak is egy egyszer, de szp hzat, amely mindkettjknek tetszett. Ezerktszz dollr volt a foglal. Most ht meg kellett tallni a mdjt, hogy ehhez az sszeghez hozzjussanak. Jim tudta, a szoksos mdon nem klcsnzheti, mert akkor nem marad elg hitele, hogy jelzlogklcsnt vegyen fl a vtelrra. De megy minden, csak akarni kell. Jimnek hirtelen j tlete tmadt. Mirt ne kereshetn fl magt az ptsi vllalkozt, hogy tle krjen ezerktszz dollr klcsnt? Az elszr kikrte magnak a pimaszsgot, de Jim nem tgtott. A vllalkoz vgl is beleegyezett. tadta az sszeget azzal, hogy Jim havonta szz dollrt trleszt majd, kamattal. Most mr csak az volt a krds, hogyan hajt fl Jim havonta valamivel tbb, mint szz dollrt. A hzaspr sszelt, s addig szmolgattak, mg kislt, hogy a havi kiadsaikat huszont dollrral cskkenteni tudjk. gy mr csak havi hetvent dollr pluszt kellett Jimnek egy ven t biztostania. jfent j tlete tmadt. Msnap reggel bement a fnkhez, s elmeslte neki a helyzetet. A fnknek nagyon tetszett, hogy hzat akar venni. Jim ekkor gy szlt: Nos, ahhoz, hogy megvehessem a hzat, havonta legkevesebb hetvent dollrral tbbet kellene keresnem. Tisztban vagyok vele, hogy n akkor ad fizetsemelst, ha gy gondolja, hogy kirdemeltem. n most csak egy eslyt szeretnk, hogy tbbet kereshessek. Sok olyan dolog van itt, amit a legjobban htvgn lehet elintzni. Megengedn, hogy htvgn is dolgozzam? A fnkre mly benyomst tett a fiatalember szintesge s elszntsga. Tervet dolgozott ki, amely szerint Jim htvgenknt tz rt dolgozhatott. Jim s csaldja bekltztt ht az j hzba. Mi kvetkezett Jim elszntsgbl, hogy csaldjnak hzat vesz? Az elhatrozs megmozgatta az elmjt, hogy megtallja az utat clja elrshez. Jim nbizalma jcskn megnvekedett. A jvben, ha hasonl helyzetbe kerl, sokkal knnyebben hozza majd a helyes dntseket. Jim most biztostani tudja csaldjnak azt az letsznvonalat, amit megrdemelnek. Ha nem cselekedett volna azonnal, hanem addig halogatja a dntst, amg tkletes krlmnyek llnak el, akkor valszn, hogy sosem jutottak volna sajt hzhoz. Chris nllstani akarta magt, mde... Chris esete j plda arra, miv lesznek nagyszer terveink, ha tkletes krlmnyeket vrunk megvalstsukhoz. Tizent ve Chris az amerikai postagyi minisztrium vmhivatalnl tallt llst. Eleinte szerette is a munkjt, de t v mltn kezdett elgedetlen lenni.

Nem tetszett a beszkltsg, a rendszeres szolglat, az alacsony fizets s az igen korltozott ellptetsi lehetsgeket biztost hivatali rendszer. Ekkor tmadt egy tlete. Idkzben jl kitanulta mindazt, amit egy sikeres importrnek tudnia kell. Mirt ne nllsthatn magt? Mirt ne importlhatna jtkszereket s ajndktrgyakat? Sok olyan igen sikeres importrt ismert, akik nla sokkal kevesebbet rtettek a dolog szakmai rszhez. Tz ve mr, hogy Chris gy dnttt, nllstja magt. Mgis a vmhivatalnl dolgozik ma is. Hogy mirt? Valahnyszor elsznta volna magt a kiugrsra, mindig kzbejtt valami. Pnzhiny, gazdasgi pangs, a csald megnvekedse, kereskedelmi korltozsok vagy valami ms miatt nem hagyhatta ott lland llst; valami rgyet mindig tallt arra, hogy a dntst tovbb halogassa. Igazbl az trtnt, hogy Chris elhagyta magt, s ezrt passzv ember lett belle. Tkletes krlmnyek kzt akart csak cselekedni. Minthogy a krlmnyek sosem voltak tkletesek, nem is tett soha semmit. Ne vrj a tkletes krlmnyekre! Kt dolgot kell tenned, ha nem akarsz rfizetni arra a hibs elkpzelsre, hogy addig vrsz a cselekvssel, amg tkletes krlmnyek nem llnak el. Elszr is: szmolj a jvben is akadlyokkal s nehzsgekkel. Nincs vllalkozs kockzat, nehzsgek s bizonytalansg nlkl. Tegyk fl, hogy Los Angelesbe akarsz autzni, de csak akkor lennl hajland elindulni, ha teljesen megbizonyosodhatsz afell, hogy tkzben sehol sem lesz elterels, nem romlik el a kocsid, az id j lesz, egyetlen rszeg vezet sem kerl az utadba, s egyltaln semmifle kockzat nem ll fenn. Nos, mikor tudnl gy elindulni? Soha! Ha Los Angelesbe akarsz utazni, okos dolog a trkpen elre megtervezni az tvonalat, alaposan megvizsglni a kocsit, s ilyen mdon a lehet legtbb kockzatot kikszblni. De valamennyi kockzat mindig maradni fog. Msodszor: ha nehzsgek tmadnak, kzdd le ket. A sikeres ember prbja nem az, hogy elre, mg mieltt brmibe belekezdene, ki tudja-e kszblni a problmkat, hanem az, hogy amikor elll egy-egy nehzsg, tall-e megoldst. Munkdban, hzassgodban s minden egyb tevkenysgedben akkor kell az akadlyra sszpontostani, amikor eltte llsz. A j tlet nmagban nem elg Ne hagyd tleteidet parlagon heverni! t-hat ve lehetett, hogy egy igen tehetsges professzor elmeslte nekem nagy tervt: knyvet r egy igen vitatott szemlyisg letrl. tletei lenygzek, elevenek, izgalmasak voltak. Tudta, mit akar mondani, s megvolt a kszsge, energija, hogy ki is fejezze. Dicssget, sikert, s nem utolssorban pnzt remlhetett tlete valra vltsbl. Tavasszal megint tallkoztam a professzorral, s naivsgomban megkrdeztem, ksz-e mr a knyve. (Nem kellett volna, mert ezzel rgi sebet szaktottam fl.)

Nem, nem rta mg meg. Egy percig mg viaskodott magban, adjon-e magyarzatot a dologra. Aztn kzlte, tlsgosan elfoglalt, s egyltaln, vannak ms "ktelezettsgei" is, gyhogy nem volt ideje r. A professzor valjban rg rk nyugalomra helyezte tlett koponyja egy csendes zugban. Nem tett semmit az ellen, hogy elmje lassanknt negatv gondolatokat kezdjen termelni. Ennek eredmnyekppen hamarosan "meggyzdtt" arrl, hogy terve megvalsthatatlan, mivel mrtktelen munkba s ldozatba kerlne. Semmi ktsg, az tletek roppant fontosak. Kell, hogy legyenek tleteink, terveink j dolgok megteremtsre s a rgiek tkletestsre. Akinek nincsenek tletei, azt a siker is elkerli. Csakhogy a j tlet nmagban nem elg, ehhez ktsg sem frhet. Brmilyen j tletnk tmad is az zleti forgalom nvelsre vagy egy munkafolyamat egyszerstsre, rtke csak akkor lesz, ha meg is valsul. Az emberisg pomps tletek milliit temeti el nap mint nap, csak mert fl a megvalsts nehzsgeitl. Az effle tletek ksbb "szellemalakban" ksrtik gazdikat. Jegyezd meg jl a kvetkez kt gondolatot: Elszr is: add meg tleteid rtkt azltal, hogy megvalstod ket. Lehet egy tlet mgoly nagyszer, ha nem vltjk valra, semmi haszna. Msodszor: valstsd meg tleteidet a sajt lelki bkd s megelgedsed rdekben. Olvastam valahol: a legszomorbb dolog, ami csak kimondhat vagy lerhat, az az, hogy "lehetett volna..." Nap mint nap hallunk ilyen s hasonl kijelentseket: "Nem gy llnk ma, ha hsz vvel ezeltt sajt zletet nyitottam volna!" Vagy pedig: "Tudtam, folyton azt sgta valami, hogy menni fog nekik. Brcsak beszlltam volna n is!" A megvalstatlan j tletek rettent lelki knokat okoznak. Viszont a megvalstott j tlet nagy lelki bkessg forrsa. Van egy j tleted? Ne hagyd parlagon heverni! A cselekvst megkezdeni is cselekvssel kell Egy ifj, mg be nem futott r vallotta be egyszer: Az a nagy gondom, hogy gyakran napokig, hetekig nem tudok egy sort sem rni. Az rs, tudja, mvszi, alkoti folyamat. Ihlet kell hozz, az, hogy az embert sztklje a szelleme. Nem vitatom, az rs valban mvszi alkotmunka, msfell viszont egy msik r feltrta elttem termkenysge, sikeressge nagy "titkt": Sajt tallmny startmdszerrel dolgozom. Be kell tartanom a hatridket, nincs mdom lni s az ihletre vrni. Fel kell kurbliznom magamban az alkotszellemet. Mdszerem a kvetkez: lelk az rasztalhoz. Ceruzt ragadok, firklni kezdek. Lerok valamit, brmit. Firklok, gondolatok nlkl. Mozgsba hozom a kezemet, az ujjaimat, s elbb-utbb, szinte szrevtlen tmenettel, bekapcsol az agyam is.

Van gy is persze, hogy egyszerre csak tleteim tmadnak, mikor nem is lk az rasztalomnl. De az ilyesmi csak rendkvli "jutalomnak" szmt. J tleteim zme attl jn, hogy nekiltok a munknak. A cselekvst is cselekedettel kell megkezdeni, ez termszeti trvny. Maga Thomas Mann, a huszadik szzad egyik legzsenilisabb rja, a nmet nyelv utolrhetetlen virtuza is gy nyilatkozott: "Az rs gy nyolcvan szzalkig szorgalom dolga." Magtl nem indul be semmi, mg azok a masink sem, amelyeket nap mint nap hasznlunk. Laksunkban a fts automatikus, de magunknak is cselekedni kell: belltani a megfelel hmrskletre. Semmifle automata nem indul be, ha nem nyomjuk meg a megfelel gombot. Az elme mkdsre is igaz ugyanez: be kell indtani, ha munkt vrunk tle. Egy rtkestsi hlzat rszlegvezetje meslte, hogyan tantja meg embereit arra, hogy reggel "gpiesen" korbban kezdjk meg a munkt s sikeresebben vgezzk. A hzrl hzra jr gynkket gyakran fogadja igen heves ellenlls, ezt tudja mindenki, aki valaha is hzalt valamilyen ruval. Mg az reg rkknak is nehezre esik reggelente az els ajtn becsngetni. Tudjk, hogy nem mlik el nap visszautasts, bartsgtalansg, legorombts nlkl. Ezrt aztn nagyon is rthet, hogy reggelenknt igyekeznek lehetleg kitolni a munkakezdst. Megisznak nhny kvt, esetleg autzgatnak egy kicsit cltalanul, csakhogy ne kelljen kezdeni mg. Szemlyesen tantom be minden emberemet. Azt mondom nekik, hogy egyetlen j md van a munka elkezdsre: bele kell vgni. Nem szabad gondolkozni. Nem szabad halogatni a kezdst. Ezt kell tenni: leparkolni a kocsit, fogni a mintakollekcit, odamenni az ajthoz, becsngetni, mindent gpiesen, tudatos vgiggondols nlkl. Kezdje gy reggel a munkt, s akkor megtrik a jg. A msodik-harmadik laksban mr teljesen ber lesz a tudata is, s meggyz lesz, amit mond. Egy humorista mondta egyszer, hogy a legkeservesebb dolog a vilgon flkelni a meleg gybl, ki a hideg szobba. Igaza is van; minl tovbb hever az ember bren s sznezgeti magban, hogy milyen utlatos lesz kibjni a meleg gybl, annl nehezebben fog tnyleg flkelni. m ennl az egyszer feladatnl is eltrli a gtlsokat a gpies cselekvs: ledobni a takart, padlra a lbat, s gy tovbb, gondolkods nlkl. sztkljk elmnket! Azok az emberek, akik vgeznek is valamit ezen a vilgon, nem arra vrnak, hogy az ihlet sztklje ket, hanem k maguk mozgstjk elmjket. Cselekedj te is gy. tletek bresztsre, tervek kovcsolsra, problmk megoldsra s minden egyb agymunka beindtsra az elkpzelhet legjobb a "gpies mdszer". Ez a klnleges mdszer garantltan segt. Papr s ceruza kell csak hozz. (Az sszpontostsnl a legjobb segtsg egy egszen egyszer ceruza a legolcsbb

fajtbl. Ennl jobbat drga pnzrt sem kapni. Ha vlasztanom kellene egy hipermodern, szpen berendezett, sznyegpadls, hangszigetelt iroda s a paprceruza kztt, bizonyosan az utbbit vlasztanm. Ez segt legjobban, hogy elmmet rlltsam egy problmra.) Ha lerod gondolatodat, figyelmed automatikusan erre a gondolatra sszpontosul, hiszen agyunk gy van berendezve, hogy ha egy gondolatot ppen runk, nem tudunk kzben mson gondolkodni. Amit a paprra runk, az elmnkbe is "berdik". Minden vizsglat azt bizonytja, hogy az ember sokkal tovbb s jobban emlkszik olyan gondolatokra, amelyeket paprra vetett. Ha megtanulod, hogyan sszpontosts papr s ceruza segtsgvel, tbbet a lrms, zavar krnyezet sem fogja gondolataidat elterelni. Ha gondolkozni akarsz, csak kezdj el rajzolgatni, firklni. Ez kitn mdja az elme "felkurblizsnak". A siker varzsszava: Most! Az effle kifejezsek, mint holnap, jv hten, ksbb, valamikor, egy szp nap, mind-mind a kudarc szavnak, a sohnak legkzelebbi rokonai. Rengeteg kvnsg azrt nem teljesl soha, mert gy mondjuk:"Egyszer majd ezt szeretnm csinlni", pedig gy kellene mondani: "Most azonnal belekezdek!" Vegyk csak a takarkoskodst. A pnzmegtakarts mint tlet, a legtbb embernek kedvre val. Mg sincsenek nagyon sokan, akik tervszeren takarkoskodnak s befektetnek. Sokan szeretnnek takarkoskodni, de kevesen cselekszenek is eszerint. Egy ifj prnak bizonyos akadlyok lekzdse utn sikerlt igazi programot kidolgozni s vgrehajtani a vagyongyjtsre. Bill nett jvedelme havi tszz dollr volt, csakhogy a havi kiadsaik is ennyire rgtak. Bill is, Janet is szeretett volna sprolni, de valami okbl ez sosem jtt ssze. vekig csak fogadkoztak: "Elkezdjk, amint emelst kapok." "Ha kifizettk a rszleteket." "Ha tl vagyunk a mlyponton." "Jv hnapban." "Jvre mr igazn!" Janet vgre felbszlt, hogy ennyire nem kpesek sprolni. gy szlt Billhez: Nos, akkor akarunk sprolni, vagy sem?! Termszetesen akarunk, de ht tudod jl, hogy most egyetlen fityinget sem tudunk flretenni! Janetet azonban elkapta a "most vagy soha" hangulat: vek ta tpjk a sznkat, hogy sprolni fogunk. Mgsem kezdnk bele, mert meg vagyunk gyzdve rla, hogy nem menne. Mi lenne, ha most vgre megprblnnk abban hinni, hogy menni fog. Most olvastam egy hirdetsben, hogy ha csak tven dollrt takartunk meg havonta, akkor tizent ven bell kilencezer dollr vagyonunk lesz, plusz mg hromezer dollr kamat. Azt is rta mg a hirdets, hogy sokkal knnyebb elre elklnteni a megtakartand sszeget, mint abban remnykedni, hogy a hnap vgn, az sszes kiads utn mg marad annyi. Teht, ha benne vagy, elkezdhetnnk a fizetsed tz szzalkval, amit mindig azonnal lecspnnk, amikor megkapod a pnzt. Lehet,

hogy a hnap vgre csak szraz kenyr marad a hznl, de kibrjuk, ha gy lesz is. Bill s Janet egy-kt hnapig szksen jttek ki, de aztn megtanultak az j kltsgvetssel lni. Most mr gy rzik, ppen olyan mulatsgos sprolsra "klteni" a pnzt, mint brmi msra. rni szeretnl egy bartodnak? Tedd meg most, azonnal! Van egy j tleted, amit a cg hasznosthatna? Add tovbb most, azonnal! lj a rgi kzmonds szerint: "Amit ma megtehetsz, ne halaszd holnapra!" Az vgez sokat, aki ilyen fogalmakban gondolkozik: most, azonnal. Aki azonban gy gondolkozik: ksbb, valamikor, az ltalban kudarcot vall. Ezt sose feledd! Ne utlag beszlj! Egyik utamon megltogattam egy rgi zletfelemet. pp egy megbeszlsrl jtt, amelyen cge nhny vezet munkatrsval trgyalt. Els pillantsra nyilvnval volt, hogy valami nyomja a lelkt. gy nzett ki, mint akit slyos csalds rt. Tudod kezdte , azrt hvtam ssze ezt a megbeszlst, hogy segtsenek egy nehz dntsnl, amely nagy vltozst idzne el az zletpolitiknkban. s mifle segtsget kaptam? Ott lt hat ember, s mindssze egyetlenegynek volt hasznlhat javaslata. Ketten mg megszlaltak rajta kvl, de csak azt visszhangoztk, amit n mr elmondtam. Mintha a falhoz beszltem volna. szintn, nem igazn sikerlt kihznom bellk, hogy mit gondolnak. Eskszm folytatta kis sznet utn , az lett volna logikus, ha mltztatjk kinyitni a szjukat s eladni, amit gondolnak, hiszen mindnyjukat kzvetlenl rinti ez a krds! Bartomnak a megbeszls teht nem jelentett nagy segtsget. mde ha utna, a folyosn lessk meg a rsztvevket, minden bizonnyal effle megjegyzseket hallhatunk: "gy kikvnkozott volna bellem, hogy..."; "Ht mirt nem javasolta senki, hogy..."; "Szerintem nem kellene..."; "Ki kellett volna llnunk amellett, hogy Azok, akik a megbeszlseken nemigen hallatjk a hangjukat, gyakran nagyon is beszdesek lesznek, mikor mr semmi haszna vagy kvetkezmnye nem lehet a vlemnynyilvntsnak. Ksn hozakodnak csak el tleteikkel. A vezetknek azonban szksgk van msok vlemnyre! Aki pedig vka al rejti tudst, gy kell neki. Szoktasd magad ahhoz, hogy kimondd a vlemnyedet. Ahnyszor csak vlemnyt nyilvntasz, lelki ert nyersz. Ne tartsd ht titokban konstruktv tleteidet! Hogy akadlyozta meg Johnt a nagy felkszls a munkban? Sok diknak is nehzsgei tmadnak a tanulsnl a mosttal. John az egsz estjt az intenzv tanulsnak akarja szentelni. Hadd vzoljam, hogyan is zajlik le vgl a legtbb ilyen este.

John htkor akarja elkezdeni a tanulst. m a vacsora kicsit megfekdte a gyomrt, ht elbb nz egy kis tvt. Ebbl egy ra lesz, mert j a msor. Nyolckor lel az rasztalhoz, de nyomban fel is ll, mert eszbe jut, meggrte a bartnjnek, hogy felhvja. Elmegy ht a telefonflkhez. A csevegs negyven percig hzdik, vgre is egsz nap nem beszlgethettek. A visszaton szembekocog vele katonacimborja. John egytt fut vele egy darabon. A kocogs megizzasztja, ht lezuhanyozik. Eztn harapnia kell valamit, mert a futstl s a frdtl meghezett. s gy mlik el az este, amelyen John annyi mindent akart vgezni. jjeli egykor vgre felti a knyvt, de mr lmos ahhoz, hogy brmit is felfogjon belle. Feladja, s aludni megy. Johnak nem sikerlt munkhoz ltnia, mivel tl sokig kszldtt r. "pp a megfelel llapotban vagyok!" Effle viselkedst persze nem egyedl a dikoknl figyelhetnk meg. zletktkkel, osztlyvezetkkel, munksokkal, hziasszonyokkal, egyszval a legklnbzbb rtegekhez s csoportokhoz tartoz emberekkel is megtrtnik, hogy valami munkra szeretnnek sszpontostani s a jobb felkszls rdekben pletykval, kvsznettel, olvasssal, ceruzahegyezssel, aprbb szemlyes gyek intzsvel, az rasztal rendberaksval, tvzssel s ezer ms aprsggal tltik el az idt. Van azonban md arra, hogy megszabaduljunk ettl a rossz szokstl. Jelentsd ki magadban: Most pp a legjobb llapotban vagyok ahhoz, hogy munkhoz lssak! Semmit sem nyerhetek azzal, ha tovbb halogatom a dolgot. Kszlds helyett inkbb bevetem erimet a munkba! Egy szerszmgpgyr vezetje mondta egyszer nhny zletembernek: A cgnek mindennl inkbb szksge van olyan emberekre, akiknek vannak tleteik, s keresztl is viszik ket. Sem a gyrtsnak, sem a forgalmazsnak nincs egyetlen mozzanata, amiben ne lehetne jtani. Ezzel semmikpp sem azt akarom mondani, hogy most nem jl dolgozunk. Nagyon is jl! De, mint minden fejld cgnek, neknk is j termkkel kell elllni, j piacokat tallni, s hatkonyabb munkamdszereket bevezetni. Szksgnk van kezdemnyez szellemekre. Az ilyen emberek csapatunk oszlopai. A kezdemnyezs hatalma A kezdemnyezs klnleges tevkenysg. Azt jelenti, hogy valaki valami hasznosat tesz, kln felszlts nlkl. Egy kezdemnyez szellem ember eltt minden szakmban nyitva llnak a legjvedelmezbb llsok. Egy kzpnagysg gygyszergyr piackutatsi rszlegnek igazgatja elmeslte, hogyan jutott llshoz. Trtnete rdekes pldja a kezdemnyezs hatalmnak. t ve tmadt egy j tletem. Akkor zletktknt dolgoztam a gyrnak, s a nagykereskedkkel kellett trgyalnom. Rjttem, hogy egyetlen hinyossgunk van: semmit sem tudunk azokrl az emberekrl, akiknek meg kne vennik a cikkeinket. Igyekeztem mindenkit, akivel csak tallkoztam, meggyzni arrl,

milyen fontos volna piackutatst vgezni. Eleinte sket flekre talltam: a cgvezets nem ltta meg benne a fantzit. Valsggal megszllottja lettem az tletnek, hogy piackutatst szervezzek a cgnk szmra, gyhogy, kpletesen szlva, megragadtam a bika szarvt. Engedlyt krtem s kaptam arra, hogy havonta jelentst rjak "A gygyszermarketing dolgban". sszegyjtttem minden forrst s adatot, amit csak fel tudtam hajtani. Kitartan krmltem a jelentseimet, s a cgvezetst meg a tbbi gynkt hamarosan rdekelni is kezdte a dolog. Egy kurta vre r, hogy keresztes hadjratot indtottam a piackutats rdekben, flmentettek addigi ktelezettsgeim all, s felkrtek, hogy ermet az tleteim megvalstsra sszpontostsam. A tbbi mr csak termszetes tovbbfejldsnek nevezhet. Ma kt asszisztenssel s egy titkrnvel dolgozom, a fizetsem pedig hromszorosa az t vvel ezelttinek. lljunk ki gynkrt! Ha valamit szerinted meg kellene tenni, akkor llj is ki, harcolj rte! Lakhelyem kzelben j telepet kezdtek pteni. Mire a telep ktharmad rszig felplt, hirtelen abbamaradt az ptkezs. Mi trtnt? Nhny j hzba "nem rendes" csaldok kltztek, s emiatt sokan eladtk (vesztesggel) j hzukat, hogy inkbb mshova menjenek lakni. Ahogy az lenni szokott, a "nem rendes" csaldok a maradk rendeseket is megfertztk, gyhogy a telep hamarosan igen lecsszott klst lttt. Egyetlen ember volt, aki nem hagyta magt kzmbssggel megfertzni: Harry. gy dnttt, harcolni fog, keresztes hadjratot indt egy szebb, rendezettebb telep rdekben. Elszr a bartait csdtette ssze. Megrttette velk, micsoda lehetsgei volnnak ennek a telepnek, de csak akkor, ha azonnal tesznek is rla, hogy ne sllyedjen rvid idn bell msod- st harmadosztly lakterlett. Lelkesedsvel, elszntsgval Harry gyorsan tmogatsra lelt. Hamarosan csoportok alakultak a beptetlen telkek tisztntartsra. Megalakult a kertszegylet, nagyszabs faltet akcit indtottak. Jtszteret, majd uszodt ptettek. A "kzmbs", "nem rendes" csaldok is ppoly lelkesen dolgoztak, mint a tbbiek. letre kelt, egszen j fnyben csillogott a telep. Ma igazn rm tautzni ezen a krnyken. Szemlletesen pldzza, mi mindent elrhet az ember, ha lelkesen harcol az gyrt. gy rzed, cgednek j boltot kellene nyitnia, j termket ellltania vagy valami ms jtst bevezetnie? llj ki ezrt! Egyhzkzssgednek j pletre volna szksge szerinted? Harcold ki! Szvesebben ltnd, ha gyermekeid iskolja jobban lenne berendezve s flszerelve? Kzdj ht rte! Egyet elhihetsz: aki kill az gyrt, lehet, hogy egyszemlyes vllalkozsknt kezdi, de ha az gy j, akkor hamarosan egsz sereg ember fogja kvetni. Vllalkozz nknt! Mindnyjan voltunk mr gy, hogy szvesen elvllaltunk volna egy feladatot, aztn mgsem tettk meg. Mirt? Tbbnyire flelmnkben. Nem attl val

flelmnkben, hogy nem brunk a feladattal, hanem inkbb attl, mit szlnak majd a kollgk. Sok embert visszatart a flelem, hogy kinevetik, hogy trtetnek, strbernek tartjk, aki csak a fizetsemelsre kacsingat. Termszetes az embernek az a vgya, hogy elfogadjk, hogy tartozzon egy csoporthoz. De krdezzk meg nmagunkat: Melyik csoportot szeretnm inkbb, hogy elfogadjon? Azokt, akik kinevetnek, mert titokban fltkenyek rm? Vagy pedig azokt, akik elrehaladnak, mert mernek vllalkozni? Kzenfekv a helyes vlasz! Az, aki nknt vllalkozik, kivlik a tbbiek kzl. Flkelti az emberek figyelmt. S ami fontosabb: lehetsget szerez, hogy bebizonytsa, kpes valamire, s van benne becsvgy. Jelentkezz nknt klnleges feladatokra. Gondolj csak azokra a vezregynisgekre, akiket az zleti letben, a politikban vagy sajt kzssgben ismersz. Aktv vagy passzv emberekknt jellemeznd ket? Termszetesen aktv emberek, olyan szemlyek, akik kpesek a cselekvsre, s sokat visznek vghez. Aki visszahzdik, pholybl szemlli az letet, aki passzv, az semmire sem viszi. Csak a tettek embere tudja a tbbieket fllelkesteni, hogy kvessk. Az emberek a tevkeny szemlyisg irnt mutatnak nagyobb bizalmat. Magtl rtetdnek tartjk, hogy az ilyen tudja is, hogy mit csinl. Olyat n mg nem lttam, hogy valakit azrt dicsrnek, mert "nem sok vizet zavar", mert "nem srgldik", mert "kivrja szpen, hogy megmondjk, mit tegyen". Te taln hallottl mr ilyet? Szokj r a tevkeny letre! 1. Lgy mindig tevkeny, a tettek embere, ne a ttlenkeds! 2. Ne vrj tkletes krlmnyekre, mert azok soha nem llnak el. Szmts nehzsgekre, akadlyokra a jvben, de akkor kzdj meg velk, amikor mr elttk llsz. 3. Ne feledd, hogy az tlet egymaga mg nem hozza meg a sikert. Csak akkor lesz haszna, ha valra is vltjk. 4. Indtsd be gondolkodsodat "gpiesen". Ne vrj arra, hogy majd az ihlet sztkl. Cselekedj, lss munkhoz, sztkld az elmdet! 5. Gondolkozz ilyen fogalmakban: most, azonnal. Az olyan szavak, mint holnap, jv hten, majd egyszer, kzeli rokonsgban llnak a kudarc szavval, a sohval. Lss hozz most, azonnal minden feladatodhoz. 6. Lss rgtn munkhoz. Ne vesztegesd az iddet a kezdsre val elkszletekkel, hanem kezdd el. 7. Kezdemnyezz. llj ki gyedrt, harcolj, indts keresztes hadjratot. s vllalkozz nknt. Mutasd meg, hogy mire vagy kpes, s hogy van benned becsvgy. TIZENEGYEDIK FEJEZET

Mikppen tehetjk gyzelemm a veresget? Sose add meg magad! Gondozk s egyb szocilis munksok figyeltk meg, hogy a gondjaikra bzott megalzottak s megszomortottak kztt a legklnbzbb trsadalmi, mveltsgi s korcsoportok kpviseltetnek. Sok a meghkkenten fiatal ember, van kztk nhny diploms is, s igen sok a szakkpzetlen. Vannak hzasok s magnyosak. De egyvalami kzs mindannyiukban: az, hogy lerobbantak, fligmeddig lepltek, legyzttek. Olyan dolgokon kellett keresztlmennik, hogy vgkpp "kikszltek". Lekzdhetetlen vgy, elemi szksglet sarkallja ket, hogy elmondhassk, mi tette ket tnkre, hogy mi veresgk trtnete. Ezek a trtnetek a csaldsok teljes skljt fellelik, kezdve attl, hogy "elhagyott a felesgem", odig, hogy "mindenemet elvesztettem, s nem tudtam, most mitv legyek", s "elkvettem egyet-mst, vgl maradt a kitasztottsg, a csatorna". Ha ezektl a vert hadaktl elszakadva a kvetkez szintet vizsgljuk meg, az tlagemberekt, szintn a legklnbzbb letmdokat s szoksokat figyelhetjk meg. De megllapthatjuk mint kzs jellemzt, hogy a tipikus tlagember nagyjbl ugyangy indokolja kzpszersgt, mint az elz tpus a teljes kudarct. Szve mlyn a jelentktelen ember is legyzttnek, megvertnek rzi magt. Egykori veresge gennyed, nem gygyul sebeit hordozza, s emiatt tl vatos. Nem szguld, csak vnszorogni mer, mivel retteg egy sikeresebb let kockzataitl, s kzben elgedetlen nmagval. is le van verve, de sszeszedi magt, hogy a kzpszersget, mint a "sors" ltal rmrt bntetst, hordozza. sem tudta feldolgoznia veresgt, de "rendesebb", a trsadalom ltal elfogadott mdon reagl r. Ha pedig mg fljebb tekintnk, a siker ritkbban lakott vilgba, itt megint csak a legklnflbb szrmazs embereket lthatjuk. A cgvezetk, menedzserek, magas rang egyhzi szemlyek, a kormnyzat emberei, egyszval az let minden terletnek vezeti kztt egyarnt tallunk szegny, illetve gazdag, egszsges, illetve sztzillt csaldbl valkat, nagy iparvrosokbl, kisvrosbl vagy ppen paraszti krlmnyek kzl szrmazkat. Ezek az emberek, a trsadalmi vagy szakmai terletek vezeti, sajt tapasztalatukbl ismernek minden elkpzelhet nehzsget s akadlyt. E hrom csoport kpviseli azonban sok mindenben hasonltanak egymshoz: letkor, intelligencia, szrmazs, nemzetisg dolgban, csak egyben klnbznek biztosan, s ez a veresgre adott vlaszuk. Az els csoporthoz tartoz ember, ha veresget szenved, nem ll fel tbb. Lent marad a padln, gy rzi, nincs tbb jvje. A msodik csoportba tartoz feltpszkodik ugyan, de vgl mgis megfutamodik s "almerl", hogy lett a tmegben nvtelenl, kockzat nlkl tengethesse.

A sikeres ember egsz mskpp reagl a veresgre. Felpattan, levonja a tanulsgot, elfelejti, hogy kitttk, s kapaszkodik fel, egyre tovbb. Egyik legjobb bartom rendkvl sikeres menedzsmenttancsad. Aki belp az irodjba, mindjrt azt gondolja: ez aztn felfutott! A sznyegpadl, a finom btor, az alkalmazottak, a tekintlyes megjelens gyfelek mind arrl tanskodnak, hogy a cg virgzik. A cinikusok biztos azt mondank erre: "Szp kis csal lehet, aki egy ilyen vllalkozst ekkora sikerre visz!" Csakhogy a cinikusoknak nincs igazuk! Ehhez nem kell csalnak lenni, mg csak klnsen ravasznak, gazdagnak vagy szerencssnek sem. Msmilyen ember kell ehhez: aki mindenen t kitart, s soha nem adja meg magt. E mgtt a tekintlyes s virgz tancsadi iroda mgtt egy olyan ember sorsa hzdik meg, aki nagy nehzsgek rn kzdtte fl magt. Az els hat hnapra tzvi megtakartott pnze ment r. Hnapokon t az irodban lakott, mert lakbrre mr nem telt neki. Szmos remek llst utastott vissza, mert ragaszkodott az tlete megvalstshoz, s bzott a sikerben. Remnybeli gyfeleitl szzszor annyi nemet hallott, mint igent. Ht hihetetlen kemny vbe kerlt, hogy bartom ebben a szakmban rvnyesljn, s ez alatt az id alatt egyetlen zokszt nem hallottam tle. Tanulok mondta. Ebben az zletgban nagy a konkurencia, gyhogy nem knny eladni ezt az rut. De meg fogom tanulni. s gy is lett. Egyszer megjegyeztem, nem lesz-e tl sok a tanulpnz. Azt felelte: Nem rzem ldozatnak ezt a tanulidt, st, n gazdagodom belle a legjobban. Hogyan vezetnek a kudarcok sikerre? Nzd csak meg egyszer nhny ember letnek az adatait a Ki kicsodban, s megltod, hogy a legsikeresebbeknek is mennyi csggeszt kudarcon kellett tvergdnik, mennyi ellenllsba tkztek, mennyi nehzsg llta tjukat, milyen csapsokat s szemlyes veresgeket kellett elszenvednik. Olvasd el nagy emberek letrajzt, s megltod, hogy sokuk olyan nehzsgekkel kzdtt meg, amelyek mst megfutamtottak volna. Vagy elemezd cged igazgatjnak, vrosod polgrmesternek vagy brkinek, akit sikeresnek tartasz, az lettjt. Ha elemzsed kellen alapos, ltnod kell majd, hogy ezeknek az embereknek brmelyike nem akrmilyen akadlyokkal volt knytelen megkzdeni. Nem lehetsges nagy sikereket elrni anlkl, hogy ne tkznnk akadlyokba, nehzsgekbe, s ne kellene kudarcokat eltrnnk. De az lehetsges, hogy ne szenvedjnk tbb veresget! Lssuk csak, hogyan. Egy replsi statisztikban olvastam nemrg, hogy minden tizenhat milli kilomter repltra esik csak egy halleset. A repls teht nagyon biztonsgos dolog. Mgis megesik olykor, hogy lezuhan egy-egy gp. Ilyenkor azonnal munkba lp a szvetsgi replsi hivatal, hogy kivizsglja a szerencstlensg

okait. Az alkatrszeket sszeszedik s sszerakjk. A szakrtk megprbljk kikvetkeztetni, hogyan trtnhetett a baleset. Kikrdezik a tllket s a tankat. Hetekig, hnapokig tart a vizsglat, mg csak meg nincs a vlasz arra, hogy mi okozta a balesetet. Ha megllaptottk az okot, azonnal intzkednek, hogy ilyen baleset tbb ne trtnhessk. Ha egy bizonyos alkatrsz hibs volt, azonnal ki kell cserlni a tbbi hasonl tpus gpnl is. Sok hasznos jtsnak volt oka a replsi hivatal egy-egy ilyen vizsglata. A szerencstlensg okt vizsglva a replsi hivatal biztonsgosabb tudja tenni a replst ez a fradsg semmikpp sem hibaval. Az orvosoknak is hasznra vlhat a visszaess, a kudarc; segthet az let meghosszabbtsban. Ha ugyanis egy pciens tisztzatlan okbl meghal, akkor tbbnyire felboncoljk, hogy az okot megtalljk. Ezenkzben az orvosok jobban megtanulhatjk az emberi test mkdsnek titkait, s tapasztalatukat az lk hasznra fordthatjk. A lelkiismeretes edz minden meccs utn kritikai elemzst ad a jtkosok technikjrl, akr gyztek, akr elvesztettk a meccset. Rmutat a jtkosok hibira. Vide- s filmfelvtelek segtsgvel finomtjk a taktikt, s javtjk ki az egyni hibkat. Minden lehetsget kihasznlnak ht a csapat munkjnak javtsra. Egy kereskedelmi igazgat bartom havonta zleti megbeszlst tart a munkatrsaival, amelyeket csak annak a krdsnek szentelnek, mirt nem jtt ltre egy-egy fontos szerzds. Minden kudarcba flt szerzdst rekonstrulnak, s gondosan vgigvizsglnak. Ily mdon az zletktk megtanuljk, hogyan kerlhetik el a jvben a hasonl hibkat. A replsi hivatal alkalmazottai, az orvosok, a labdargk, a sikeres zletktk s minden ms terlet szakemberei is jl tudjk, milyen fontos a sikerhez az albbi alapelv: A kudarcokbl is lehet s kell hasznot hzni! Hzz hasznot a veresgbl is! Ha valami szemlyes csaps r, gyakran tl feldltak vagyunk ahhoz, hogy okulhassunk az esetbl. A tanrok jl tudjk, hogy egy dik sikereinek eslyeirl sokat elrul, hogyan viseli el az esetleges bukst. Amikor a detroiti Wayne State Universityn tantottam, egyszer meg kellett buktatnom egy dikot a zrvizsgn. Tudtam, hogy ez nagy csaps lesz a szmra. Kttt mr nhny megllapodst a jvjre nzve, amelyeket ezttal knytelen lesz visszamondani. Teht a kudarchoz mg kln kellemetlensgek is trsultak. Kt lehetsg llt ugyanis eltte: megismtelni a flvet s a vizsgt, vagy pedig zrvizsga nlkl otthagyni a fiskolt. Szmtottam r, hogy csaldottan, st taln agresszvan fog viselkedni, ha megtudja, hogy megbukott. Nem is tvedtem. Amikor megmondtam neki, hogy munkjt elgtelenre rtkelem, beismerte, hogy az elmlt flvben nem erltette meg magt kellkppen.

 Viszont folytatta a megelz flvben legalbb kzepes tlagom volt. Nem lehetne ezt figyelembe venni? Nemet mondtam, azzal az indokkal, hogy minden flvet kln, nmagban kell rtkelnnk. Hozzfztem azt is, hogy a szigor fiskolai szablyzat megtiltja a jegyek megvltoztatst, kivve, ha a tanr vitathatatlan tvedst kvetett el. A dik lassanknt felfogta, hogy nincs md az osztlyzat megvltoztatsra. Ezen aztn kiss felbszlt. Professzor r mondta , legalbb tven embert tudnk csak ebben a vrosban mutatni, akik sosem hallottk az n eladsait, mgis hihetetlenl sikeresek lettek. Mi olyan fene fontos ezekben az eladsokban? Felttlenl szksges, hogy egy-kt gyengbb jegy miatt ne kaphassam meg a diplommat? Hla a magassgos ristennek, "odakint" nem olyanok a szablyok, mint a tisztelt professzor uraknl! Egy percig nem szltam semmit. (Tapasztalatom szerint, ha gy rtmadnak az emberre, jobb, ha nem felel azonnal, hogy ne bonyoldjon bele holmi termketlen szcsatba.) Aztn gy feleltem tantvnyomnak: nnek tbb szempontbl is igaza van. Tnyleg rengeteg ember van, aki igen sikeres, pedig semmit sem tud arrl az anyagrl, amirl az eladsaim szltak. n is lehet sikeres e nlkl a tuds nlkl is. Eladsaim anyaga nem fogja alapveten befolysolni az n lett, sem a siker, sem a csd irnyba. De az igen, ahogy n ezekhez az eladsokhoz viszonyul! Nem rtem, mit akar ezzel mondani. Csak azt, hogy "odakint" ppgy "osztlyozni" fogjk. Odakint is csak arrl van sz, amirl itt: hogy az embernek el kell vgeznie a munkjt. Msodosztly munkrt ott sem kaphat ellptetst vagy fizetsemelst. Kis sznetet tartottam, hogy megemszthesse a hallottakat. Aztn gy folytattam: Javasolhatnk valamit? Most nagyot csaldott. El tudom kpzelni, hogy rezheti magt. Nem is veszem rossz nven, ha haragszik rm egy kicsit. De prblja meg ezt az egszet pozitvan szemllni. Fontos tanulsgot lehet belle levonni: aki nem teljest, nem ri el azt, amit szeretne. Vsse jl eszbe ezt a leckt, s szvlelje meg. t v mlva mr gy fogja rezni, hogy ez a leghasznosabb dolgok egyike, amit csak tanult ezen a fiskoln. Pr napra r nagy rmmel rtesltem arrl, hogy ez a dik jbl feliratkozott az eladsomra. Ezttal kitntetssel vizsgzott. Utna flkeresett, hogy elmondhassa, mekkora segtsget jelentett neki ez a beszlgetsnk. Tanultam abbl, hogy megbuktam nnl, professzor r. Taln nevetsgesen hangzik, de most mr rlk, hogy akkor meghzott. Veresgeinket gyzelemre fordthatjuk. Ha veresget szenvedsz, keresd meg az gy tanulsgt, s vsd jl az eszedbe. Ne tekints vissza a kudarcra, csak elre, a jvbe nzz. A rokkant sznsz s a vak lelkipsztor

A rgi filmek kedveli taln mg emlkeznek a nagy Lionel Barrymore-ra. 1936-ban cspcsontjt trte; a trs nem gygyult be. A legtbben gy vltk, Barrymore-nak vge van, kivve magt Barrymore-t. Ezt a csapst arra hasznlta, hogy mg nagyobb sznszi teljestmnyek fel startoljon. A kvetkez 12 vben, br fjdalmak rn, de ragyogbbnl ragyogbb szerepeket jtszott el tolszkben lve. 1945. mrcius 15., msodik vilghbor. W. Colvin Wiliams egy tank mgtt nyomul elre. A tank aknra fut, felrobban. Colvin Wiliams elveszti szeme vilgt. Ez azonban nem tntorthatta vissza cljtl, hogy pap s lelki tancsad legyen. Amikor a diplomjt megszerezte (kitntetssel), azt mondta: Szmomra a vaksg kimondottan elny, hisz gy senkit nem tlhetek meg a klseje utn. Ezrt mindig tbb eslyt nyjthatok egy embernek. Vaksgom megv attl, hogy befolysoljon az illet kls megjelense, gy nem trtnhet meg, hogy llekben mr elre eltvolodom tle. Olyan szeretnk lenni, hogy mindenki nyugodtan eljhessen hozzm, s gtlsoktl mentesen kibeszlhesse magt. Ugye csodlatos pldja ez az ember annak, hogyan lehet egy borzalmas, keser veresget gyzelemre fordtani? Elemezd hibidat! Bartom, aki mostanban nagy sikerekkel fektet be a tzsdn, minden tervezett befektetst tapasztalatai fnyben vizsgl meg. Ezt meslte egyszer: Tizent ve, kezd koromban, egyprszor nagyon meggettem a kezem. Mint minden amatr, n is gyorsan akartam meggazdagodni, kvetkezskpp gyorsan mentem tnkre. De ez nem riasztott vissza. Ismertem a gazdasg trvnyszersgeit, s tudtam, hogy hossz tvon a jl megvlasztott rszvny a legjobb befektets. Ezrt ht ezeket az els, hibs vlasztsokat tanulpnznek tekintettem mondta nevetve. Msfell egy csom olyan embert ismerek, akiket az els meggondolatlan befektetsek kudarca az rtkpaprok eskdt ellensgv tett. Ahelyett, hogy elemezve a hibikat s okulva bellk, jobb befektetsbe fogtak volna, arra a teljesen oktalan meggyzdsre jutottak, hogy a rszvnybefektets semmivel sem jobb, mint a kznsges szerencsejtk, amelyen elbb-utbb mindenki prul jr. Hatrozd el itt s most, hogy ezentl minden vesztesgbl hasznot fogsz hzni. Ha valami otthon vagy a munkahelyen balul tne ki, elszr is igyekezz lehiggadni. Kis id mlva aztn nyugodtan s alaposan vgiggondolhatod, mi is okozta a problmt. Ezzel az eljrssal elejt veheted, hogy mg egyszer elkvesd ugyanazt a hibt. rtkes vesztesgeink Furcsa szerzetek vagyunk mi, emberek. A gyzelmeket teljes egszben sajt szmlnkra rjuk. Ha gyznk, azt az egsz vilgnak tudnia kell! Szeretnnk, ha azt suttognk az emberek, amerrejrunk: az, az, akinek sikerlt!

A kudarcot, vesztesget viszont mindig igyeksznk msok szmljra rni. Az zletktk ltalban az gyfelet hibztatjk, ha nem jn ssze az zlet. A rszlegvezetk ltalban az embereiket, esetleg a msik rszlegvezett hibztatjk, ha nem dolgozik gy a rszleg, ahogy kellene. A felesgek ltalban a frjeket, s a frjek a felesgeket hibztatjk minden csaldi sszetzsrt. Vilgunkban semmi sem egyszer, megtrtnhet ht, hogy valban ms tesz neknk keresztbe, s ezrt bukunk orra. De ltalban azrt az a helyzet, hogy mi magunk tesszk meg ezt, s buksunk oka sajt gyetlensgnk, vatlansgunk, tlzott hevessgnk. Ms szval, vesztesgeinket sajt hibink okozzk. Ahhoz, hogy ezekbl a vesztesgekbl okulni tudjunk, rdemes a kvetkez mondst szem eltt tartani: Az nismeret az els lps a javuls tjn. A New York-i Metropolitan opera egykori nagy dvja, Rise Stevens meslte egyszer, hogy lete legjobb tancst lete legboldogtalanabb pillanatban kapta. Miss Stevens, karrierje hajnaln, a "Met"-ben alulmaradt egy vetlytrsnjvel szemben egy prbaneklsen. Veresge mdfelett elkesertette. Azt szerettem volna hallani valakitl emlkszik vissza , hogy sokkal jobb a hangom, mint az a msik, hogy az tlet igazsgtalan volt, s csak azrt nem gyztem, mert nincsenek meg hozz a kapcsolataim. A tanrnje azonban nem vigasztalta Miss Stevenst, s egyetrteni sem volt hajland vele, hanem egyszeren ezt mondta: "Kedvesem, legyen btorsga, hogy beismerje hibjt." Brmennyire szerettem volna tadni magam az nsajnlatnak mesli Miss Stevens , ezeket a szavakat nem tudtam kiverni a fejembl. ll jszaka tprengtem rajtuk. Nem alhatok el, amg r nem jvk, hogy hol hibztam el. Fekdtem a sttben, s gy beszltem magamhoz: "Mi az oka, hogy megbuktam? Hogyan lehetne a kvetkez alkalommal gyzni?" Vgl magam is belttam, hogy a hangterjedelmem mg nem az igazi, hogy a nyelvtudsomra is rfr egy kis csiszolgats, s tbb szerepet kellene betanulnom. Miss Stevens sajt bevallsa szerint az, hogy beltta sajt hibjt, nemcsak sznpadi sikerekhez segtette hozz, de rettebb szemlyisgg is tette, s bartokat szerzett a szmra. Az nkritika pt er. Hozzsegt ahhoz az erhz, teljestkpessghez, ami a sikerhez kell. Annl rombolbb tevkenysg msok brlgatsa. Semmit nem rnk el azzal, ha "bebizonytjuk", hogy kudarcunkban valaki ms a ludas. Lgy nkritikus. Ne hunyj szemet nnn hinyossgaid fltt. Cselekedj gy, mint az igazi profik, akik megllaptjk sajt hibikat, gyngesgeiket, majd kijavtjk ket. Ez, s nem ms teszi az igazi profit. Persze nem szabad hibkat keresni magunkban, hogy aztn kijelenthessk: "Ez is csak azt bizonytja, hogy n vagyok az rk vesztes!" Ms szempontbl kell megtlni hibinkat: "Ez is csak azt bizonytja, hogy gyzni fogok!" Veresgeid fordtsd gyzelemre, hisz csak az a vesztes, aki nem tud baklvsei tapasztalatbl tkt kovcsolni. A pech nem mentsg

Veresgeinket gyakran magyarzzuk balszerencsvel is. Ki ne hallott volna efflket:"Ez egyszer pechem volt, de ht ilyen az let, a szerencse forgand." Kpzeld csak el, ha egyszer ez llna a szvetsgi replsi hivatal jelentsben: "Nagyon sajnljuk, hogy lezuhant a gp, de ht mit lehet tenni, ilyen a mi szerencsnk!" Biztosan azt mondand te is, hogy ki kell ezeket az rlteket rgni. Vagy ha az orvosod nyilatkozna gy: "Sajnlom, de fogalmam sincs, mi ez. Mr csak ez a dolgok rendje." Biztosan msik orvost vlasztanl ezutn! Ez a hozzlls: "Istenem, pechem van", sehova nem visz. Nem segt abban, hogy a jvben a hasonl hibkat elkerlhessk, ha hasonl nehz helyzetbe kerlnnk. Ha a szombati veresg utn gy szl az edz: "Ht fik, pechnk volt, nem tehetnk rla!", azzal nem vja meg a csapatt attl, hogy jv szombaton ne essenek bele ugyanazokba a hibkba. Orville Hubbard az tvenes vek vgn csaknem hsz ven t volt a Michigan llambeli Dearborn polgrmestere. Egyike volt kora legtekintlyesebb s legegynibb amerikai politikusainak. Tz ven t azonban, mieltt polgrmesterr vlasztottk volna, Pech! felkiltssal brmelyik pillanatban rkre otthagyhatta volna a politikt. Mieltt "nyer szrija" megkezddtt, hromszor is "pechje" volt a polgrmestervlaszts jellsn. A szentusi vlasztsokra is hromszor jelltette magt, itt is mindannyiszor kudarcot vallott. Egyszer a kongresszusi vlasztsokon is megvertk. Orville Hubbard azonban vizsglat trgyv tette nnn veresgeit. Politikai kikpzse rsznek tekintette ket. S gy egyike lett a legdrzsltebb, legrettenthetetlenebb politikusoknak. Ne a pechedet okold, ha veresget szenvedsz, hanem vizsgld meg a dolgot, s okulj belle. Sokan vannak, akik "balszerencsvel", "a sors rosszindulatval", "pechhel" akarjk kzpszersgket kimagyarzni. retlen, gyerekes mdon akarnak egyttrzst kicsikarni. szre sem veszik, s mindig kihagyjk a lehetsget, hogy erben, nbizalomban nvekedhessenek. Tbb ne prbld hibidat a balszerencsre hrtani. Ezzel mg soha senki nem rte el cljt. Kitarts s ksrletezkedv a legjobb prosts Bartom, aki r, kritikus, lektor egy szemlyben, nemrgiben elsorolta, mi is kell ahhoz, hogy j r legyen az ember. Igen sok gynevezett r kezdte nem is akar komolyan rni. Egy kicsit belekstolnak, de amikor ltjk, hogy itt tnyleg dolgozni kell, akkor feladjk. Nemigen van trelmem az ilyen alakokhoz, akik mindig a legrvidebb utat keresik. Ez persze nem azt jelenti, hogy az rsghoz egyedl kitarts kell. Ez tbbnyire nem elegend. pp most egy olyan illetvel van dolgom, aki mr huszonhat kisebb przai mvet rt, de mg egyet sem tudott sehol elhelyezni. Szemltomst nagyon

kitartan igyekszik elrni cljt, hogy r legyen belle. Csakhogy minden rsa ugyanarra a smra pl. Minden novelljt r lehet hzni ugyanarra a vzra. Sohasem ksrletezik az anyagval, sem a sztorival, sem az alakokkal, a stlussal meg aztn vgkpp nem. ppen arra prblom rvenni a jembert, hogy ksrletezzen kicsit ms ltsmddal, ms mdszerekkel is. Van benne tehetsg, s ha rsznja magt egy kis ksrletezsre, tudom, hogy sikere lesz. De ha ezt nem teszi meg, akkor tovbbra is csak visszautastsokra szmthat. A lektor tancsai megszvlelendk. Fontos dolog a kitarts, de csak egy a siker alkotelemei kzl. Megtrtnhet, hogy kitartan prblgatjuk mindig ugyanazt, s mindig kudarcot is vallunk, ha nem sznjuk el magunkat, hogy kitartsunkat nmi ksrletez kedvvel kombinljuk. Edison volt az egyik legkitartbb, legmakacsabb amerikai tuds. Ezer meg ezer ksrletet kellett elvgeznie, amg feltallta a villanykrtt. Edison teht ksrletezett. Kitartan dolgozott clja rdekben, s kitartsa azrt kapta meg vgl jutalmt, mert ksrletez kedvvel prosult. A kitarts egyedl nem garantlja a sikert. A kitartssal prosult ksrletez kedv annl inkbb. Nemrg az olajkutatsrl olvastam az jsgban. Az olajtrsasg sokig tanulmnyozza a kzetalakulatokat, mieltt frsba kezdene. De minden elzetes tudomnyos elemzs ellenre nyolc prbafrsbl csak egyben tallnak olajra. Az olajtrsasgok igazn kitartan kutatnak olaj utn, de nem egyetlen ostoba lyukat snak, hanem llandan j meg j frssal ksrleteznek, ha az elz hasztalannak bizonyult. Sok olyan becsvgy ember van, akinek kitartsa, igyekezete csodlatra mlt, mgsem r el vele sikert, mert sosem ksrletezik j utakkal, j szemlletmdokkal. Ragaszkodj a clodhoz, lgy kitart, de ne menj fejjel a falnak. Ha nem tudsz tovbblpni, prblkozz meg j ttal. Az, aki elmondhatja magrl, hogy a kitarts az egyik f tulajdonsga, az mr halad is a siker fel. E fejezet kvetkez kt rszben sok olyan javaslatot tallhatsz, amelyek fejlesztik a ksrletez kedvet, a siker msik fontos alkotelemt. Van kit! A gondolatok mkdse a mgneshez hasonl. Ha azt mondjuk magunknak: "Le vagyok gyzve, nincs tbb kit!", akkor ez a gondolat ms negatv gondolatokat vonz maghoz, s ezek vgl meggyznek arrl, hogy igazunk volt, tnyleg nincs mr remny. De ha azt hisszk: van kit, van megoldsa ennek a problmnak, akkor a pozitv gondolatok kerlnek eltrbe, s segtenek megtallni a megoldst. Nagyon fontos hinnnk, hogy van kit. A hzassgi tancsadknak csak akkor van eslyk egy hzassg megmentsre, ha legalbb az egyik hzasfl remnykedik mg a boldog hzassgban. A pszicholgusok s szocilis gondozk azt lltjk, hogy az alkoholista is akkor tudja lekzdeni betegsgt, ha maga hinni kezd a sikerben. Minden vben

szmtalan j vllalkozs alakul. t v mlva mr csak kevs van bellk talpon. A csdbe ment vllalkozk nagy rsze gy beszl: Tl nagy volt a konkurencia, nem volt ms vlaszts, fel kellett adni. Az igazi gond persze ott van, hogy amikor komolly kezd vlni a dolog, amikor feltnnek az els igazi akadlyok, akkor a legtbb ember mr nem tud msra gondolni, csak a veresgre. Ezrt aztn tnkre is megy. Ha hiszel abban, hogy van kit, akkor a negatv energit (adjuk fl, vonuljunk vissza!) pozitvv tudod vltoztatni (ne adjuk fel, menjnk csak tovbb, ne hagyjuk magunkat!). Csakis az a problma megoldhatatlan, amelyiket megoldhatatlannak tartunk. Hidd, hogy van megolds, ez a gondolat maga utn vonzza a megoldst! Sose lgy hajland kimondani, utastsd el mg a gondolatt is annak, hogy azt mondd: ez vagy az a problma az adott krlmnyek kzt megoldhatatlan. Tvolodj kiss el, s gy kezdd jra! Nemritkn gy bessuk magunkat egy-egy problmba, hogy meg se ltjuk az j utakat vagy megoldsokat. Egy mrnk ismersm j nhny vvel ezeltt azt a megbzst kapta, hogy tervezzen egy jfajta pletet, jrszt alumniumbl. Ez akkoriban teljesen jdonsgnak szmtott, olyasminek, ami mg nem volt. Pr napra r tallkoztam ezzel a mrnkkel, s megkrdeztem, hogy ll a hzval. Nem valami jl vlaszolta. De azt hiszem, tudom is, hogy mirt. Bizonyra nem voltam eleget az utbbi idben a kertemben. Ha nehz szakmai problmkon kell gondolkodnom, muszj egy kicsit elvonulnom, hogy j tleteim tmadjanak. Meg volnl lepdve, ha tudnd, mennyi tervezsi tletem tmad, mikzben egy fa alatt llok, slaggal a kezemben, s a gyepet locsolom. Dwight D. Eisenhower elnkt egyszer egy sajtkonferencin megkrdeztk, mirt utazik el olyan gyakran a htvgn. Vlasza j tancs mindenkinek, aki cscsformba szeretn hozni kreatv gondolkodst: Nem hiszem, hogy brki, irnytsa br a General Motorst vagy akr az Amerikai Egyeslt llamokat, j teljestmnyt tudna nyjtani, ha egyre csak az rasztalnl kuporog, s egy nagy halom papr mg dugja a kpt. n mindig igyekszem tisztn tartani a fejem a lnyegtelen rszletektl, hogy az igazn fontos krdsekkel foglalkozhassam... Egykori kollgm havonta egyszer rendszeresen hromnapos vkendet tart a felesgvel a vroson kvl. Rjtt, hogy a szellemi teljestkpessgt nveli, ha ilyen mdon eltvolodik egy kicsit a problmitl. Ne add fl rgtn, ha vratlan akadlyba tkzl. Inkbb tvolodj el kiss. Foglalkozz valami egszen egyszer dologgal. Muzsiklj kicsit, stlj, vagy merlj el a hobbidban. Ha ezutn megint megmrkzl az akadllyal, taln mr meg is lesz a megolds. Mindennek megvan a j oldala Nemrgiben egyedl ebdeltem egy kicsi, m nagy forgalm vendglben. nkntelenl is tanja voltam kt frfi beszlgetsnek a szomszd asztalnl.

 Felrobbanok a dhtl, Harry. De Bill, ht mi trtnt? Tudod, Mary tegnap orvoshoz vitte a kis Lindt, ma pedig elhoztam neki az orvossgot. Tizenhat dollr harminchrom centet kellett kifizetnem! Ht ehhez szlj! Ez tnyleg mindennek a teteje, hogy ennyit krnek pr vacak tablettrt! Bill szlhmossggal vdolta az orvosokat, a gygyszergyrtkat, a patikusokat, akik kihasznljk az emberek kiszolgltatottsgt. A gygyszerrak teljesen kihoztk a sodrbl. Kis id mlva Harry vette t a szt. De nem azt tette, amit az emberek ltalban ilyen helyzetben tesznek. Nem adott lovat Bill al, nem helyeselt neki. Ehelyett ezt mondta: Nzd, Bill. Nem mondom, tizenhat dollr harminchrom cent tnyleg elg sok egy orvossgrt. De prbld a j oldalt nzni a dolognak. rlj, hogy van pnzed. rlj, hogy mdodban ll a legjobb orvossgot megvenni Lindnak, ami csak kaphat. Ht nem az egszsgrt s boldogsgrt dolgozol mindenekeltt? Ma este, mikor hazamgy az orvossggal a zsebedben, megveregetheted a sajt vlladat, hogy milyen gondos, j apa vagy. rlj, hogy nem kell olyannal berned, ami nem a legjobb minsg. Lenygztt ez a beszlgets. Bevallom, mg kt cssze kvt rendeltem, csak hogy hallhassam, mire jutnak. Nmi vita utn Bill vgl gy szlt: Azt hiszem, Harry, mg sosem prbltam meg a dolgot errl az oldalrl nzni. De igazad van, rlnm kellene, hogy mindennel ellthatom a csaldomat, amire csak szksgk van. Az nsajnlat helyett tnyleg inkbb meg kne veregetnem a vllamat. Igazn kifizetd, ha a nap mint nap felbukkan bosszant dolgoknak meg tudjuk ltni a j oldalt. Gyakran hallhatjuk, hogy valami apr kellemetlen lmny hatsra gy szl valaki: "Ez most az egsz napomat elrontotta!" Pedig ennek nem kell gy lennie! Nagy dolgoknl is rdemes mindennek a j oldalt keresni. Egy fiatalember meslte, hogyan sikerlt az llsa elvesztsekor a dolog j oldalra sszpontostania. Egy nagy banknl dolgoztam, s mrl holnapra elbocstottak. A gazdasgban visszaess mutatkozott, gyhogy a cgem szlnek eresztette a "kevsb rtkes" alkalmazottait. Az llsom ugyan nem volt ppen tlfizetve, de azrt nem voltam elgedetlen vele. Egy ideig rettenetesen reztem magam, de aztn elhatroztam, hogy megltom balszerencsmben a szerencst. Alapjban vve nem rajongtam a munkmrt, s ha a cgnl maradtam volna, sose viszem semmire. Most pedig megvolt a lehetsgem, hogy olyan llst keressek, ami tnyleg rdekel. Nem telt bele sok id, mr talltam is olyan llst, ami sokkal jobban tetszett, s jobban is fizettek. Nem is rhetett volna nagyobb szerencse, mint az, hogy elbocstottak a banktl.

Ne feledd: az ember minden helyzetben azt ltja, amit ltni akar, vagy amit vrt, hogy ltni fog. Nzd a jobbik oldalt, s mris gyzelemre fordtottad a veresget. Ha megtanulod tisztn ltni a dolgokat, szre veszed, hogy minden sszeeskdtt a te javadra. t hasznos tmutats A siker s kudarc klnbsge abbl addik, hogyan viszonyul az ember a vesztesgekhez, akadlyokhoz, nehzsgekhez, csaldsokhoz. 1. Elemezd ki veresgeidet, ezzel egyengesd a sikerhez vezet utadat. Tanulj minden tged rt kudarcbl, hogy a kvetkez alkalommal gyzhess. 2. Legyen btorsgod az pt nkritikhoz. Kutasd ki nnn hibidat, gyengesgeidet, s irtsd ki ket. Ez tesz igazi profiv. 3. Kudarcaidrt ne a balszerencst okold. Vizsglj ki minden veresget. Talld meg a kivlt okot. Ne feledd, azzal mg senki nem rt clhoz, hogy veresgeit "pechjvel" mentegette. 4. Egyestsd magadban a kitartst a ksrletez kedvvel. Ragaszkodj clodhoz, de azrt ne menj fejjel a falnak. Keress j utakat. Ksrletezz. 5. Sose feledd, hogy mindennek megvan a j oldala. Keresd meg! Nzd minden dolognak a j oldalt, zd el a csggedst. TIZENKETTEDIK FEJEZET Keress olyan clokat, melyek elsegtik gyarapodsodat, fejldsedet Az a fontos, hogy hov igyeksznk Minden emberi teljestmny, aprbb s nagy tallmny, orvostudomnyi felfedezs, technikai diadal, zleti siker, mind mind... elszr fantzinkban jelenik meg. Mondhatnnk gy is, hogy minden dolgunk, mieltt megkezdi relis, kzzelfoghat ltezst, "szellemi alakknt" ltezik. Az rhajk pldul nem azrt keringenek Fldnk krl, mert vletlenl ellltak, hanem mert a tudsok valamikor elkpzeltk ket, s ez nem kevsb fontos tnyez egy cl lebegett folyton a szemk eltt: a vilgr meghdtsa. A cl, az eltervezett szndk olyan dolog, amely rtelmet ad letnknek. A cl alapja tulajdonkppen nem ms, mint egy konkrt lomkp, olyan lom, amelynek valra kell vlnia. A cl tbb, mint holmi bizonytalan "j lenne, ha?" A cl az, aminek elrsrt dolgozom. Amg az embernek nincsen clja, addig semmi nem trtnik, nem lp elre. Azok, akiknek nincs cljuk, csak vgigtnfergik az letet. Ide-oda csmborognak, nem tudjk, merre tartsanak, ezrt nem is rnek el sehov. A cl ppoly nlklzhetetlen a sikerhez, mint a leveg az lethez. Cl nlkl senki sem botlik bele a sikerbe, mint ahogy leveg nlkl sem lhet senki. Lgy ht tisztban azzal, hov igyekszel.

Dave Mahoney egy reklmgynksg postzjban kezdte, heti huszont dollrral. Huszonht esztendsen mr a reklmgynksg vezrigazgathelyettese, harminchrom vesen pedig egy nagy cg vezrigazgatja. gy nyilatkozott a clokrl: Nem az a fontos, hogy honnan jtt az ember, vagy hogy pillanatnyilag hol ll, csakis az, hov igyekszik. Teht nem az a fontos, honnan jtt az ember vagy hogy az adott pillanatban hol ll, csakis az, hov igyekszik. Tervezd meg jvdet! Fejld vllalatok legalbb tz-tizent vre elre terveznek. A menedzserek arra a krdsre keresik a vlaszt, hogy hol lljon a cg tz v mlva. Aztn megteszik a megfelel intzkedseket. j zemcsarnokokat ptenek, nem a pillanatnyi szksgletnek, hanem a tz ven belli termelsi kvetelmnyeknek megfelelen. Kutatsi s fejlesztsi munklatokat vgeznek olyan termkek kialaktsra, amelyeket tz vagy mg tbb v mlva dobnak majd piacra. Ezek a modern vllalatok nem bzzk jvjket a vletlenre. Te se tgy gy! Mindnyjan pldt vehetnnk ezekrl a cgekrl, melyek figyelmket a jvre sszpontostjk. Tanulhatnnk tlk. Neknk is lehet, st kell legalbb tz vre elre tervezni. Mr most ki kell alaktanod annak az embernek a kpt, aki tz v mlva lenni akarsz, klnben nem rheted el ezt a clt. Mint ahogy az olyan cg, amely nem tervez elre, egy marad a sok kzl, ha ugyan kpes fennmaradni, nem tnik ki semmikpp, ppgy az olyan ember is, akinek nincsenek hossz tv cljai, szintn egy marad azok kzl, akiket ide-oda sodor az let. Clok nlkl nincsen nvekeds. Szeretnm egy pldval megvilgtani, mirt kellenek a sikerhez felttlenl a hossz tv clok. Nemrg egy fiatalember fordult hozzm tancsrt, nevezzk mondjuk Andrew-nak. Kellemes, intelligens ember benyomst keltette. Ntlen volt, ngy ve fejezte be fiskolai tanulmnyait. Elbeszlgettnk jelenlegi llsrl, kpzettsgrl, kpessgeirl, szrmazsrl. Aztn gy szltam: n teht llst akar vltoztatni, ehhez kri a tancsomat. Mifle llst szeretne? Itt van a kutya eltemetve. ppen emiatt fordulok nhz. Nem tudom, mit szeretnk csinlni. Az effle problma ppensggel nem ritkasg, de n rgtn lttam, hogy azzal mg nem segtek rajta, ha beszlgetst szervezek neki nhny szbajhet munkaadval. Plyavlasztsnl nem a legjobb taktika, ha sok mindent vgigprblunk, s adott esetben ugyanannyiszor tvednk. Nem tl nagy az eslye, hogy a tbb tucatnyi lehetsges lls kzl vletlenl rakadunk az igazira. Meg kellett rtetnem Andrew-val, hogy mieltt kivlaszt egy utat a sok kzl, tisztba kell jnnie azzal, hov akar eljutni. Ezrt gy szltam hozz:

 Vizsgljuk meg a plyra vonatkoz terveit ms szempontbl is. Mondja el, krem, tz v mlva milyennek ltn szvesen nmagt, mi az, amit ez alatt az id alatt el akar rni? Andrew nmi gondolkods utn gy felelt: Nos, azt hiszem, n is csak azt szeretnm, amit brki ms, vagyis jl fizet, kellemes llst s szp, rendes otthont. szintn szlva, komolyabban mg sohasem gondolkoztam el errl. Elrultam neki, hogy az emberek ltalban nemigen gondolkoznak tz vre elre. De az, ahogy foglalkozik a plyavlasztssal, az olyan, mintha bemenne egy lgitrsasg jegypnztrba, s azt mondan: "Krek egy jegyet!" A pnztros csak akkor tud neki jegyet adni, ha megmondja, hova! E nlkl egyszeren semmit sem tehet rte. n is gy vagyok ezzel mondtam. Nem segthetek nnek az llskeressben, amg nem tudom, mi a clja. Ez a vlasz felrzta t, gondolkodba esett. A kvetkez kt rban nem esett sz a klnbz foglalkozsok elnyeirl-htrnyairl, nem: arrl beszlgettnk, hogyan tz ki clt maga el az ember. Andrew, azt hiszem, megtanulta a plyavlaszts legfontosabb leckjt: Mieltt elindulnnk, tudnunk kell, merre igyeksznk. Tervezz elre, gy, mint a dinamikus vllalatok. Bizonyos szempontbl te is egy vllalat vagy. Tehetsged, kpessgeid szolglnak alapul a "termkeid", a "produkcid" ellltshoz. Ezeket a tnyezket fejleszteni kell, ha azt akarod, hogy a jvben a legnagyobb haszonnal "termelj". Ebben segt a tervezs. Jvdet hrom rszre osztva kpzeld magad el: hivats, csaldi let, trsas kapcsolatok. gy nem fogsz semmit sszezavarni, elkerld a konfliktusokat, s jobban ltod az sszkpet. Keress pontos, vilgos, flrerthetetlen vlaszokat a kvetkez krdsekre: "Mit akarok elrni?" "Mi akarok lenni?" "Mire van szksgem, hogy elgedett legyek?" A kvetkez tmutat segtsgedre lehet a tervezsben. Szemlyes tzves terv 1. Hivats Milyen jvedelmet szeretnk elrni? Mekkora felelssgre plyzom? Mekkora szakmai megbecslsre kvnok szert tenni? Mekkora szemlyes tekintlyt szeretnk kiharcolni? 2. Csaldi let Milyen letsznvonalat szeretnk a csaldomnak nyjtani? Milyen hzat szeretnk? Mivel akarom a szabadsgomat tlteni? Mekkora anyagi tmogatssal fogom szrnyukra bocstani a gyermekeimet? 3. Trsas kapcsolatok Mifle emberekkel szeretnk bartkozni?

 Melyik trsadalmi rteghez szeretnk tartozni? Milyen kzhivatalt szeretnk betlteni? Melyik jtkonysgi gyet szeretnm tmogatni? Mogyor hzikja Nhny ve Dave fiam azzal llt el, hogy ptsnk hzikt bartjnak s bszkesgnek, Mogyornak, a ktes szrmazs, de intelligens fiatal szuknak. Kitartsa s lelkesedse vgl levett a lbamrl, gyhogy nekilttunk, hogy megptsk Mogyor kuckjt. csmestersgben egyiknk sem volt nagy tehetsg, ezt az eredmny kesszlan bizonytotta. Nem sokkal ezutn egy j bartom jtt ltogatba, aki, megpillantva mvnket, gy kiltott fel: Mi az a tkolmny ott a fk mgtt? Ugye csak nem azt mondjtok, hogy kutyal akar lenni? Beismertem, hogy annak szntuk. Csak tredkt sorolta fl az ptmny hibinak, s ezzel foglalta ssze mondkjt: De ht mirt nem csinltatok vagy szereztetek hozz tervrajzot? Manapsg mr semmit sem ptenek pontos, jl tgondolt terv nlkl! Kszts a jvdrl is tervet, s ne riadj vissza a nagyszabs cloktl! Manapsg az embert az elkpzelsei nagyvonalsga utn tlik meg. Senki sem rhet el annl tbbet, mint amennyit megcloz magnak. Tervezz ht nagyszer jvt! Egyetlen cl lebegjen a szemed eltt! Olvass el egy rszletet tanfolyamom egyik rsztvevjnek jv-tervbl. rdekes, milyen pontosan ltja maga eltt csaldi lete jvend krlmnyeit. Nyilvnvalan teljesen belelte magt a tervezett jvbe. "A csaldi letben az a clom, hogy vidki hzat, kertet szerezzek. A hzam tipikus vidki kria lesz, az amerikai Dl stlusban: ktszintes, fehr oszlopokkal, satbbi. A parkot bekertjk, lesz rajta halast, taln kett is, mert felesgem s n nagyon szeretnk horgszni. A dobermannunk kifutja valahol a hz mgtt lesz majd. Rgi vgyam egy hossz, velt kocsibehajt, ktoldalt fasorral. De ez a hz mg nem felttlenl otthon. Mindent meg fogok tenni azrt, hogy a hzunk tbb legyen, mint szlls- s tkezhely. Istent termszetesen nem akarjuk kihagyni a terveinkbl. Bizonyos idt mindig is a vallsnak fogunk szentelni. Tz v mlva szeretnk abban a helyzetben lenni, hogy csaldommal egytt megengedhessnk magunknak egy vilg krli utazst. Akkor szeretnm megtenni ezt az utat, amikor a csald mg nem szrdott szt hzassgok s egyb okok miatt. Ha nem lesz egyszerre idnk az egsz vilgot krbeutazni, akkor tbb nyaralsra osztjuk fel az utat, s minden vben ms vilgrszt keresnk fel. Persze ezek a csaldi let rubrikjba tartoz tervek nagyrszt attl fggenek, mit sikerl a hivats rubrikjban elrnem. Kemnyen helyt kell llnom a szakmban ahhoz, hogy mindez valra vlhasson."

Ezt a tervet t ve dolgozta ki az illet, akinek akkor kt kis ruhza volt. Azta tre ntt a szmuk. Vett mr egy hthektros telket leend birodalma szmra. llandan szeme eltt lebeg a clja, s kitart munkval egyre kzelt fel. Vltsd valra vgyaid! Jvterved hrom rubrikja a legszorosabb klcsnhatsban ll egymssal. Mindegyik fgg bizonyos mrtkben a msik ketttl. De legnagyobb befolyssal a "Hivats" rubrika van a msik kettre. vezredekkel ezeltt a barlanglak semberek kztt a legjobb vadsznak volt a legnagyobb tekintlye s a legboldogabb csaldi lete. ltalban vve ma sincs ez mskpp. Hivatsbeli sikereinktl fgg, hogy milyen letsznvonalat biztosthatunk csaldunknak, s hogy mekkora trsadalmi tekintlyt lvezhetnk. A McKinsey Menedzsmentkutatsi Alaptvny nemrgiben tfog vizsglatot vgzett abban a krdsben, milyen tulajdonsgokkal kell rendelkeznie a j menedzsernek, egyltaln, az igazi vezregynisgnek. Megkrdeztk az zleti let, az ipar, a tudomny, a kormnyzat s az egyhz vezet szemlyisgeit. A krdezk, br a legklnbzbb mdszereket alkalmaztk, mindig ugyanazt a vlaszt kaptk: az igazi vezet legfontosabb tulajdonsga a lekzdhetetlen vgy a kitztt magas cl elrsre. Vss jl eszedbe egy igen fontos mondatot: "Nem rhet el sokat az az ember, aki nem megszllottja az gynek, amirt dolgozik." Valra vltott vgyaink megerstenek. Aki nem azt csinlja, amit igazn szeret, az knnyen kisiklik. Emlkszem egy dikjsg szerfltt gretes ifj szerkesztjvel folytatott beszlgetsemre. Hihetetlenl tehetsges volt a fi! Ha ltezik szletett, vrbeli jsgr, ht az volt. A zrvizsga eltt nem sokkal krdeztem meg t: Na s mihez szeretne kezdeni? Ugye, az jsgrssal kapcsolatban csinlna valamit? Rmmeredt, s gy vlaszolt: Atyaristen, dehogy! Imdok rni meg riportot kszteni, s a fiskoln tnyleg nagyon lveztem az jsgcsinlst. De ht annyi az jsgr, mint a szemt, n meg nem akarok hen halni! t ven t nem lttam Dant, s semmit nem tudtam a sorsrl. Egy este aztn vletlenl sszefutottunk New Orleansben. Egy elektrotechnikai vllalat szemlyzeti osztlyn volt igazgathelyettes. Nem csinlt titkot belle, hogy nem szereti a munkjt. , igazn nem keresek rosszul. A cgnk nagyszer, s meglehetsen biztos az llsom. De nem tudok lelkesedni rte. Most mr nagyon bnom, hogy diploma utn nem egy jsghoz vagy kiadhoz mentem. Unalom s kzny radt Dan minden gesztusbl. Sok nagyon cinikus megnyilvnulsa volt. Igazn csak akkor lesz sikeres, ha feladja mostani llst, s jsgrsra adja a fejt. A sikerhez az ember egsz szve, lelkesedse kell! Ez persze csak akkor van gy, ha az illet valban lvezi azt, amit csinl.

Ha Dan a szvt kvette volna, lre kerlhetett volna a mdinl. Hossz tvon jobb jvedelmet s sokkal nagyobb szemlyes megelgedst, boldogsgot rhetett volna el, mint a mostani llsban. Aki nem elgedett jelenlegi foglalkozsa jellegvel, legjobban teszi, ha olyan munka utn nz, ami valban rmet szerez neki. Aki megtallta azt a munkt, amely mindenestl elfoglalja s kielgti, az elbb-utbb olyan helyzetbe kerl, hogy lmait, vgyait, elkpzelseit valra tudja vltani. Menj, amerre a szved hz Mindnyjunknak vannak vgyaink, elkpzelseink arrl, hogy mivel szeretnnk istenigazbl foglalkozni. De csak kevesen merjk kvetni szvnk vgyt. A legtbben ahelyett, hogy kvetnnk, inkbb kivgezzk lmainkat. A siker ilyetn legyilkolsra tfle fegyver hasznlatos. Semmistsd meg ezeket a fegyvereket, mert letveszlyesek! Megalzkods. Egyre-msra hallani ilyen szvegeket: "gy szeretnk orvos (zletember, bankr, mvsz stb.) lenni, de ht n nem vagyok ilyesmire alkalmas! Biztos belebuknk, ha megprblnm. Nincs meg hozz sem a kell kpzettsgem, sem a tapasztalatom." Igen sok ifj ember effle negatv rtelemben vett szernysggel, alzatossggal gyilkolja le az lmait. Biztonsgvgy. Azok, akik gy beszlnek: "Azon a helyen, ahol most vagyok, legalbb be vagyok biztostva", a biztonsgvgyukkal gyilkoljk meg lmaikat. Konkurencia. Az effle megjegyzsek, mint: "Ez a szakma teltve van!" meg: "Egyms sarkt tapossk ott a plyzk", csrjban fojtjk el az ambcit. Szli knyszer. Rengeteg fiatalt hallottam mr gy nyilatkozni a plyavlasztsrl: "Tulajdonkppen n egsz mst szeretnk csinlni, de a szleim azt kvnjk, hogy felttlenl ezt a foglalkozst vlasszam, gyhogy nincs mit tenni." Szerintem a legtbb szl nem akarja a gyereket valamifle plyra knyszerteni, legalbbis nem tudatosan. Minden rtelmes ember azt szeretn, ha a gyereke boldog s sikeres letet lne. Ha az ifj trelmesen el tudja magyarzni, mirt vgyik ms plyra, mint amit a szlei vlasztannak szmra, s a szlk kpesek trelmesen vgighallgatni, akkor biztosan el tudjk kerlni a srldsokat. Hiszen ugyanazt kvnja mindkt fl: a plyavlaszts sikert. A csald irnti ktelessgtudat. Ez is lomgyilkos fegyver lehet, ha gy szl maghoz az ember: "De j lett volna, ha t vvel ezeltt gondolom meg magam, de ht most mr csaldom van, nem vltoztathatom meg a foglalkozsomat!" Semmistsd meg ezeket a fegyvereket! Ne feledd, csak akkor tudod a kpessgeidet igazn kibontakoztatni, s "teljes gzzel" elrehaladni, ha azt csinlod, amit szeretnl. Menj, amerre a szved hz, akkor a lelkeseds, energia, lendlet nem fog tbb hinyozni belled. Mg az egszsgi llapotod is javulni fog. Sosincs tl ks! Egy fiatal ismersm mrnkknt dolgozott egy llami cgnl. Nem volt valami boldog ebben az llsban, mert nem foglalkozhatott azokkal a tervezsi

feladatokkal, amelyek igazn rdekeltk. Unatkozott, s ezenfell sok olyan munkatrsa volt, akik ktszer olyan idsek voltak, mint , de alig valamivel kerestek tbbet nla. Teht a jv sem ltszott tl biztatnak. gy rezte, ztonyra futott az lete. Egsz lnyn tkrzdtt ez a szakmai csalds. Kedvetlen, fradt, petyhdt volt, llandan rosszul rezte magt, panaszkodott. Amikor csak lehetett, szabadsgot vett ki. Szerencsre sikerlt sszeszednie magt. Elhatrozta: "Nem fogom a htralev veimet flhalottknt lelni. llst keresek valami privt tervezirodnl, ahol olyan feladatokat kaphatok, amelyeket tnyleg szvesen vgzek, s ahol lehetsgem lesz addig emelkedni, ameddig csak kpessgem s a lendletem elvisz!" A szakmai vlts egyb vltozsokat von maga utn. A fiatalember, aki azeltt gyakran panaszkodott amiatt, hogy heti negyven rt kell dolgoznia, most heti hetven rt dolgozott, mghozz nagy rmmel. Jobb volt az tvgya, jobban aludt, s egyltaln, jobban rezte magt. Volt mr clja, s ez feltlttte energival. A cl lebegjen szemed eltt! A valban sikeres emberek tlnyom tbbsge heti negyven rnl sokkal tbbet dolgozik. s soha nem hallani, hogy panaszkodnnak a tbbletmunka miatt. Mintha nem is ismernk a tlterheltsg szt. A sikeres emberek a clt ltjk, s ez ert ad nekik. Az az igazsg, hogy az ember ereje megsokszorozdik, ha egy kvnatos clt tz ki maga el, s ennek az elrsn dolgozik. Millik merthetnnek j ert abbl, ha hatrozott clt tznnek ki maguk el, s teljes erbedobssal dolgoznnak rte. A cl megszabadt az unalomtl. St, gyakran krnikus betegsgekbl is kigygyt. Vizsgljuk meg alaposabban a cl csodatv erejt. Ha a szved vgya utn mgy, ha lelkesedsz egy clrt, ha megszllottja leszel egy gynek, annyi lendletre, lelki erre teszel szert, amennyi csak szksges ahhoz, hogy a clodat elrd. s szert teszel mg valamire, ami nem kevsb rtkes: olyan "cltart szerkezetre", amely tged egyenes ton kormnyoz kitztt clod fel. A clokban az a legcsodlatosabb, hogy ha igazn lelkesedik valaki a cljrt, akkor az "irnyban" fogja t tartani, vonzani fogja maga fel. Ez nem csak res szveg. Ugyanis a kvetkez trtnik: ha tadjuk magunkat a clunknak, akkor ez a kvnatos cl befszkeli magt a tudatalattinkba is. Tudatalattink mindig egyenslyi llapotban van. A tudatunk csak akkor, ha sszhangban ll a tudatalattival. Ha ez az sszhang nincs meg, akkor bizonytalanok, hatrozatlanok, habozk lesznk. Ha mrmost a clunk befszkelte magt a tudatalattinkba, akkor automatikusan helyesen fogunk eljrni. Tudatunk felszabadul a vilgos, clirnyos gondolatok szmra. Tom s Jack (kitallt) trtnete

Hadd szemlltessem az elmondottakat kt kitallt figurn, akikben azonban biztosan felismered egy-kt ismersdet. Nevezzk ket Tomnak s Jacknek. Minden tekintetben hasonltanak egymshoz, egyet kivve: Jacknek van hatrozott clja, Tomnak nincsen. Jack egszen pontosan tudja, hogy mi akar lenni tz v mlva: egy vllalat vezrigazgat-helyettese. Mivel kijellte ezt a clt magnak, lland jelzseket kap tle a tudatalattijbl: "Ezt meg kell tenned!", vagy: "Ezt nem szabad megtenni, nem oda visz, ahova jutni szeretnl!" A cl llandan beszl hozz: "n vagyok az az elkpzels, amelyet meg akarsz valstani, gy s gy kell tenned, hogy elrj engem." Jacket a clja nem holmi hatrozatlan ltalnossgokkal irnytja. Egszen pontos utastsokat ad neki minden tevkenysgre. Ha ltnyt akar venni, "megszlal" a clja, s rvezeti a helyes vlasztsra. Megmondja neki, milyen intzkedseket kell megtennie ahhoz, hogy feljebb lphessen a rangltrn, mit kell elmondania egy zleti megbeszlsen, hogyan kell viselkednie konfliktus esetn, mit olvasson, s milyen nzeteket valljon. Ha letrne az tjrl, azonnal mkdsbe lpne a tudatalattijba plt cltart szerkezet, s megmutatn neki, hogyan juthat vissza a helyes svnyre. Jack a kitztt cljnak ksznheti, hogy olyan rzkeny lett az t befolysol klnfle hatsokra. Tomnak nincsen clja, ezrt nincsen "clgmbje" sem, amely irnytan. Hamar elbizonytalanodik. Tetteiben nyoma sincs cltudatossgnak vagy taktiknak. Ingadoz, haboz, llandan tpeldik, mit is kellene tennie. Mivel nem trekszik hatrozott cl fel, a kzpszersg tjra tved. Szabadna azt javasolnom, hogy olvasd el mg egyszer a fenti pldzatot? Vsd jl szvedbe az alapgondolatait, aztn nzz krl embertrsaid kztt. Tanulmnyozz vlogatottan sikeres embereket. Megltod, ezek az emberek kivtel nlkl megszllottjai a cljuknak. Figyeld meg, milyen tkletes egysgbe olvad a sikeres emberek lete s clja. Szenteld magad mindenestl a clodnak. Engedd clodat a tudatalattidba benyomulni, engedd t magad a "clgmb" irnytsnak, mert erre van szksged ahhoz, hogy clodat elrd. Egy fontos tanulsg Mindnyjunkkal megtrtnt mr, hogy reggel, amikor felbredtnk, semmilyen hatrozott cl nem llt elttnk. Ilyen napokon az ember semmit sem vgez, cltalanul tnfereg, s boldog, ha vgre vget r a nap. Ha azonban terveink vannak, egyetlen nap alatt rengeteget tudunk vgezni. Ebbl a tapasztalatbl igen fontos tanulsgot vonhatunk le: ahhoz, hogy valamit vgezznk, tervbe kell vennnk, hogy vgznk valamit. Tzznk ht ki magunk el clokat, hogy vgezznk valamit. Gigszi termelsi rendszernk remnytelenl sszezavarodna, ha a gyrak nem tartank magukat a tervekhez s hatridkhz. A kereskedelmi igazgatk tudjk, hogy az zletktk tbbet adnak el, ha normt rnak nekik el. A professzorok

tudjk, hogy dikjaik lelkiismeretesebben rjk a szeminriumi dolgozatokat, ha hatridt kell betartaniuk. Ha sikerre trekszel, cljaidat hatridk, normk formjban tzd ki magad el. Csak azt tudod elvgezni, amit megtervezel. Mg valami: szinte sohasem r el az ember annl tbbet, mint amennyit eltervez! Hogyan hosszabbtjk meg cljaink letnket? Dr. George E. Burch, a Tulane University orvostudomnyi fakultsnak az ember lettartamval foglalkoz szakembere szerint sok tnyez hatrozza meg letnk hosszt: testsly, tpllkozs, rklds, pszichs megterhels, szemlyes szoksaink. Burch doktor azonban leszgezi, hogy "a legrvidebb t a vghez az, ha az ember nyugdjba megy, s semmivel nem foglalkozik tbb. Ahhoz, hogy letben maradjunk, kell, hogy rdekeltek legynk valamikppen az letben." Mindenki maga dnti el, hogy a nyugdj valaminek a kezdett vagy a vgt jelenti-e a szmra. Gyorsan l mreghez hasonlt leginkbb, ha a nyugdjaztatst gy fogjuk fel, hogy akkor mr semmit nem kell csinlni, csak lni a hintaszkben, enni s aludni. Azok az emberek, akik a nyugdjat a cselekv let vgnek tekintik, hamarosan rbrednek, hogy az gy felfogott nyugdj magnak az letnek vet vget. Clok s tartalom nlkl az let szrevtlenl elsorvad. A nyugdj rtelmes felfogsa a kvetkez: "Keresek magamnak valami rdekes elfoglaltsgot, s komolyan munkhoz ltok!" Egyik legjobb bartom, Lew Gordon, a "nyugdjassgnak" effle formja mellett dnttt. Amikor nyugdjba ment Atlanta egyik legnagyobb bankjnak igazgathelyettesi posztjrl, ez j let kezdett jelentette szmra. Akkoriban (ez pr vvel ezeltt volt) kezdett el kereskedelmi tancsadssal foglalkozni, szinte meghkkent sikerrel. Ma, kzel a hetvenhez, szmtalan elgedett gyfllel dicsekedhet, s messze fldn keresett elad. Klnleges szvgye egy j, mde rohamosan nvekv kereskedegylet ptse-szptse. Ahnyszor csak tallkozom vele, fiatalabbnak ltom. Szellemileg olyan friss, mint egy harmincves. Nemigen ismerek mg olyan embert, aki lete alkonyn ilyen sokra vitte volna, mint ez az regr, aki nem akart a babrjain pihenni. Lew Gordon s a hozz hasonlk sosem lesznek mogorva vn skatulyk, akik llandan magukat sajnljk, mert megregedtek. A clok, a szenvedlyes trekvsek mg hallos betegeket is letben tudnak tartani. Farah-nl, iskolatrsam anyjnl, rkot llaptottak meg az orvosok, amikor fia mg csak ktves volt. A frje radsul ezeltt hrom hnappal meghalt. Az orvosok nem sok remnnyel kecsegtettk Farah-t. De nem adta fl. Kemnyen elhatrozta, hogy nem halhat meg addig, amg a fia be nem fejezi tanulmnyait. Fenntartotta elhunyt frje zlett, ebbl akarta a fi tanulmnyait

tmogatni. Tbb zben is mteni kellett, s minden alkalommal ezt mondtk az orvosok: "Mr csak pr hnapja van htra!" A rkot nem tudtk meggygytani, de a "pr hnap" eltartott hsz vig. Farah meglte mg fia doktorr avatst. Hat httel ksbb meghalt. Clja s a szenvedlyes vgy adott neki ert ahhoz, hogy kt vtizeddel ksleltesse a biztos hallt. Tzz ki clt magad el, hogy hossz let lgy a Fldn. Orvosodat is megkrdezheted, semmilyen orvossg nincs olyan j hatssal az let meghosszabbtsra, mint az a kvnsg, hogy vghezvihessnk valamit. A kvetkez mrfld Annak, aki igazn nagy sikerekre plyzik, meg kell tanulnia, hogy a halads mindig lpsenknt megy vgbe. Egy hz mindig tglrl tglra pl. A futballbajnoksgot is gy lehet megnyerni, egyik meccset a msik utn. Egy ruhz forgalma is gy nvekszik, egyik gyfl a msik utn. Minden nagy teljestmny apr teljestmnyekbl ll ssze. Nagy clok megvalstshoz mindig id kell. Goethnek pldul hatvan vre volt szksge, hogy gy hozza ssze a Faustot, minden idk egyik legnagyobb drmjt, amilyennek szerinte valban lennie kellett. Ez csaknem egy egsz emberlet. Eric Sevareid, az ismert r s tudst mondta el nhny vvel ezeltt, hogy a leghasznosabb, amit letben megtanult, az a kvetkez mrfld elve. A msodik vilghborban trtnt, hogy a burmai-indiai hatr fltt tallat rte a gpnket, s nhny bajtrsammal egytt ki kellett ugranom a dzsungelbe, ahol tbb htbe is telhetett, mg rnk tall a felment csapat. Nem volt ms vlaszts, t kellett valahogy vnszorognunk Indiba. Szznegyven mrfldnyi t llt elttnk, hegyeken t, monszunesben, augusztusban. Egy rja se meneteltnk, a bakancsom egyik szege mlyen belellt a lbamba. Estre mindkt lbam tele volt vrhlyagokkal. Hogy lettem volna kpes szznegyven mrfldnyire elvergdni? s a tbbiek, nmelyikk mg nlam is rosszabb llapotban? Meg voltunk gyzdve arrl, hogy nem fogjuk brni. Arra viszont kpesek voltunk, hogy felkapaszkodjunk a kvetkez domboldalra, s kibrtuk a kvetkez bartsgos faluig, ahol meghlhattunk. Amikor feladtam llsomat s biztos jvedelmemet, hogy megrhassak egy tszz oldalas knyvet, nem viseltem el mg a gondolatt sem, hogy feladatomat teljes nagysgban magam el kpzeljem. Ha ezt tettem volna, bizonyosan feladom, s nem vltom valra ezt az lmomat, amely most szakmai bszkesgem legfbb, kiapadhatatlan forrsa. Igyekeztem ht mindig csak a kvetkez bekezdsre gondolni, mg csak egy egsz oldalra sem, fejezetre pedig vgkpp semmi ron. Hat hnapon t nem tettem mst, csak vetettem szpen egyik bekezdst a msik utn a paprra. A knyv, az "magtl rdott". Nhny vvel ezeltt elvllaltam, hogy egy rdimsor szmra naponta megrok s eladok egy szveget. Azta minden bizonnyal ktezer kziratnl is tbbet rtam mr nekik. Ha akkor azt kvntk volna tlem, hogy egy "ktezer kziratrl" szl szerzdst rjak al, bizonyosan elutastom, gy ktsgbeestem

volna egy ilyen mrhetetlen feladattl. De gy egyszerre mindig csak egy szveget kvntak tlem, a "kvetkezt", azt pedig vgan megrtam. A kvetkez mrfld elve mkdtt Eric Sevareid esetben, mkdtt nnlam is, nlad is meg fogja tenni a magt. Csakis lpsrl lpsre lehet elrni brmifle clt. Egy vezet lls tisztvisel, ha kezd, tekintsen minden feladatot, mg a legjelentktelenebbnek ltszt is, karrierje egy lpsnek. Egy zletkt minden egyes megkttt zlettel alkalmasabb lesz egy menedzsmentben llsra. Egy lpssel elbbre, a nagy cl fel viszi a lelkszt minden prdikci, a professzort minden elads, a tudst minden ksrlet, s az zletvezett minden megbeszls. Olykor az a benyomsunk, hogy a siker hirtelen vratlanul r valakit. De ha mlyre nznk a dolognak, ha megvizsgljuk annak az embernek az lettjt, aki ltszlag hirtelen kerlt az lre, megltjuk, mennyi elzetes munkba kerlt a siker, s milyen szilrd alapokon nyugszik. Azok a "sikeres" emberek azonban, akiknek ppoly gyorsan letnik a csillagjuk, ahogy feljtt, azok egsz egyszeren szlhmosok, s "sikereiknek" nincsen alapja, bzisa. A legszebb plet is tglkbl ll, s nmagban minden tgladarab jelentktelen. Hasonlkppen pl fl a sikeres lett is. Azzal kezdd ht nagy clodat megkzelteni, hogy a kvetkez feladatodat, lgyen az brmilyen jelentktelen, a helyes irnyba tett lpsknt fogod fl. Ilyen krlmnyek kztt rendkvl nagy jelentsge lesz a kvetkez krdsnek a cltudatos elmeneteled szempontjbl: "Vajon ez a lps arrafel visz-e, amerre igyekszem?" Ha a vlasz negatv, akkor azonnal le kell tenned szndkodrl, ha azonban pozitv, akkor minden erddel azon kell lenned, hogy megvalstsd. Clunkat nem egyetlen nagy nekifutssal rjk el, hanem lpsrl lpsre. Igen clszer, ha havi teljestmnynormt runk el magunknak. Tarts nvizsglatot. llaptsd meg, konkrtan mit kellene tenned annak rdekben, hogy sikeresebb lgy. Az itt kvetkez terv mintaknt szolglhat ehhez. Konkrt javaslatok tallhatk benne. Csoportostsd ezek al a cmszavak al mindazt, amit a kvetkez hnapban meg akarsz tenni. Harminc nap mltn ellenrizd elmeneteledet, s tzz ki j clokat a kvetkez harminc napra. Foglalkozz az apr feladatokkal, hogy gy flksztsd magad a nagyokra. Harmincnapos elmeneteli terv Mtl egy hnapra a kvetkezket akarom elvgezni: 1. Leszokni: a halogatsrl a negatv tlkezsrl a napi egy rnl hosszabb tvzsrl a pletyklsrl 2. Rszokni: arra, hogy reggelente szigoran ellenrizzem ltzkemet

 arra, hogy minden este megtervezzem msnapi munkmat arra, hogy minden alkalmat kihasznljak msok megdicsrsre 3. Nvelni rtkemet a munkaadm szemben azltal, hogy beosztottjaim teljestkpessgt segtek jobban kibontakoztatni igyekszem tbbet megtudni cgnkrl, cljairl, gyfeleirl hrom javaslatot teszek cgnk hasznra 4. Nvelni rtkemet csaldom szemben azltal, hogy hlsabb leszek mindazokrt az aprsgokrt, amelyeket a prom tesz rtem, s amelyeket eddig magtl rtetdnek tartottam hetente egyszer valami klnlegeset csinlunk, egytt, az egsz csald naponta legalbb egy rt mindenestl a csaldnak szentelek 5. Elmmet csiszolni azltal, hogy heti kt rt szakmai folyiratok olvassval tltk elolvasok egy letviteli tancsad knyvet legalbb egy j ismeretsget ktk napi fl rt sznok arra, hogy nyugalmasan, zavartalanul elgondolkozzam. Kerl t is vezethet a clhoz Ha legkzelebb klnsen polt, jvgs, szellemes, sikeres emberrel tallkozol, gondolj arra, hogy sem gy jtt a vilgra. Rengeteg fradozs, naprl napra vgzett munka eredmnyekpp lett az, aki. Csakis naprl napra, lpsrl lpsre lehet j, pozitv szoksokat flvenni, s levetkzni a rgi rosszakat. Most azonnal rd ht meg els harmincnapos elmeneteli tervedet. Amikor arrl beszlek, milyen fontos, hogy clt tzzn ki maga el az ember, valaki mindig kzbeveti ezt a kifogst: "Beltom, nagyon fontos, hogy egy cl rdekben dolgozzk az ember, csakhogy nvelem mindig trtnik valami, ami keresztlhzza a szmtsaimat!" Val igaz, hogy sok olyan dolog befolysolhatja terveinket, ami kvl esik a hatskrnkn. Megtrtnhet pldul, hogy valaki a csaldbl slyosan megbetegszik, hogy megszntetik az llst, amelyre treksznk, vagy hogy balesetet szenvednk. Ezrt olyan fontos a kvetkez szably, amit felttlenl meg kell szvlelned: Kszlj fl arra, hogy kerl tra trthet a sors, ezzel meg kell tudnod kzdeni. Ha autn mgy valahov, s vratlanul telzrsra akadsz, akkor nem tsz fel strat, hogy ott jszakzz, s nem is fordulsz vissza hazafel. Az telzrs csak annyit jelent, hogy clodat nem az eredetileg kiszemelt tvonalon fogod elrni. Az elterelsnek engedelmeskedve csinlsz egy kis kerlt, s gy kzelted meg a clt. Alapjban vve ugyangy jr el egy tbornok is. Ha tervet kell kidolgoznia egy objektum bevtelre, mindig kszt alternatv terveket is. Ha elre nem ltott akadly miatt az "A" terv nem kivitelezhet, akkor a "B" terv lp letbe. Aki repln utazik, nem kell aggdnia, ha vletlenl le van zrva az a repltr, amelyen eredetileg landolni akartak. Tudja, hogy mindig kszen ll ms

repltr is a fogadsukra, s hogy elg tartalk zemanyag van a gp fedlzetn. Igen ritkn r el az ember jelents sikert anlkl, hogy ne knyszerlne kzben kerl tra. ltalban igen sok kerlt kell megtenni. Ha kerlt tesznk is, clunkrl semmikpp sem kell lemondanunk. ppencsak msfell kzeltjk meg azt. Fektessnk be... Gyakran hallani effle shajokat: "Istenkm, brcsak vettem volna akkor ebbl s ebbl a rszvnybl! Mekkora halom pnzem lehetne most!" Ha valaki be akar fektetni, ltalban csak rszvnyekre, zloglevelekre, ingatlanra s egyb vagyontrgyakra gondol. A legnagyobb s legkifizetdbb befektets azonban az, ha sajt magunkba fektetnk be, ha olyan dolgokat szerznk meg, amelyek szksgesek lelki, szellemi ernk, teljestkpessgnk fejldshez. Minden feltrekv vllalat tudja, hogy t v mlva a helyzete az idei befektetsektl fggen fog alakulni. A haszon, a nyeresg egyetlen forrsbl fakad: a befektetsbl. Fontos tanulsgot vonhatunk le ebbl: ahhoz, hogy jvre nyeresgre tegynk szert, hogy a rendes jvedelem mellett tbblethaszon is jelentkezzk, az kell, hogy most befektessnk valamit nmagunkba. Ha clunkat el akarjuk rni, be kell fektetnnk... ...kpzsnkbe, tanulmnyainkba... A sznvonalas kpzs, mvelds az elkpzelhet legjobb befektets. Elszr persze azzal kell tisztba jnnnk, mit is rtnk kpzettsg alatt. Sokan ezt az iskolban eltlttt vek vagy a megszerzett bizonytvnyok, diplomk, tudomnyos fokozatok szmn akarjk lemrni. De az effle bizonytkok gyjtemnye mg nem felttlenl tanskodik valdi kpzettsgrl. Ralph J. Cordiner, egy nagyvllalat elnke, kifejtette egyszer, milyen vlemnyen van vllalatnak vezetsge a "kpzettsg" krdsben: Kt legkivlbb elnknknek, Mr. Wilsonnak s Mr. Coffin-nak nem volt meg a lehetsge, hogy fiskolt vgezzen. Mostani vezetsgnkben van ugyan nhny doktor is, de negyvenegyk kzl tizenkt rnak nincsen fiskolai vgzettsge. Minket ugyanis a hozzrts rdekel, nem a paprok. Msok szmra a kpzettsg, a mveltsg egy csom informcit jelent, amit az ember az agyban raktroz. De az a kpzsi mdszer, amely az adatok gpies felsorolsra teszi a hangslyt, nem visz messzire. Manapsg az adattrolst egyre inkbb knyvekre, aktkra, szmtgpekre bzzk. Aki csak annyit tud, amennyit egy gp is elvgezhet, nincs ppen irigylsre mlt helyzetben. Az igazi kpzs, amit kifizetd befektetsnek nevezhetnk, fejleszti, iskolzza az elmt. Azt, hogy milyen mvelt valaki, azon mrhetjk le, hogy rtelmileg mennyire fejlett, magyarn, hogy milyen szinten gondolkozik. Minden, ami gondolkodsunkat fejleszti, igazi kpzsnek nevezhet. Ehhez a legklnflbb ton-mdon juthatunk hozz. Aki nem jrhatott egyetemre,

fiskolra, annak ott a sok egyb tovbbtanulsi lehetsg, amit korunk knl: esti iskola, levelez tagozat, tanfolyamok... Ezekkel a lehetsgekkel gyakran olyan emberek is lnek, akik felelssgteljes, fontos llsokat tltenek be. Azon az esti tanfolyamon, amit nemrgiben tartottam, tbbek kztt egy tizenkt tagbl ll zletlnc tulajdonosa, egy risi lelmiszerszllt cg kt beszerzje, ngy mrnk s a lgier egy ezredese vett rszt. Manapsg rengeteg ember szerez esti iskolkon bizonytvnyt, csakhogy az szmukra nem a bizonytvny a lnyeg, hisz az vgs soron csak egy darab papr. Azrt vesznek rszt a tanfolyamon, hogy elmjket iskolzzk, j nzpontokat sajttsanak el, j vlemnyekkel tallkozzanak, gyakorolhassk a problmamegoldst, rviden, hogy msok szempontjait, tleteit megismerhessk, s a magukt tovbbfejleszthessk. Az effle befektets a jobb jv rdekben mindig kifizetdik! A kpzs valban bomba zlet. Arnylag olcs rrt egsz ven t "koptathatod az iskolapadot". s ha kiszmtod, milyen arnyban ll a kpzs dja a te sszbevteleddel, bzvst flteheted magadnak a krdst: "Ht nem ri meg a jvm ezt a kis befektetst?" ...s tletadkba! A kpzs abban segt, hogy elmnket iskolzzuk, tgtsuk ltkrnket, s megtanuljunk j helyzetekben boldogulni, problmkat megoldani. Az "tletadk" hasonl clt szolglnak, tplljk elmnket, s gondolkodnivalt szlltanak neki. Hol talljuk a legjobb "tletadkat"? Sokfle van, de ha biztostani akarjuk, hogy elmnk llandan elsrang tletanyaggal legyen elltva, akkor el kell hatroznunk, hogy legalbb egy rdekes, elgondolkodtat knyvet vesznk havonta, s elfizetnk kt tletgazdag folyiratot vagy szaklapot. A fld legjobb koponyira hangoldunk r, minimlis anyagi s idldozat rn. Mltkoriban az ebdnl hallom, hogy ezt mondja valaki: Tbb mint hsz dollrba kerl vente! Nekem egyszeren nem telik arra, hogy a Wall Street Journalt elfizessem! Mire a trsa, aki szemltomst inkbb volt sikerre orientlt, ezt felelte: n pedig rjttem, nem telik nekem arra, hogy ne fizessem el! Ebben is a siker emberrl vgy pldt. Ne sajnlj befektetni nmagadba! Hogyan sztnzzk gyarapodsunkat, fejldsnket? 1. Legyen vilgos elkpzelsed arrl, hogy mire trekszel, hol akarsz llni tz v mlva. 2. Szerkeszd meg rsban tzves tervedet. Fontosabb dolog annl az let, hogysem tengedjk intzst a vletlennek. Vess mindent paprra, amit a szakmai, a csaldi s a trsas letben elrni szndkozol. 3. Menj arra, amerre a szved hz. Tzz ki magad el clokat, s akkor annyi tbbletenergihoz jutsz, hogy ezeket elrheted. Tzz ki clokat magad el, s megismered az let igazi rmt.

4. Legfbb clodat tedd "cltart szerkezett" letedben. Ha mindenestl tadod magad cljaidnak, nkntelenl is helyes dntseket fogsz hozni, amelyek kzelebb visznek clodhoz. 5. Lpsrl lpsre kzelts clod fel. Tekints minden feladatot, mg a legjelentktelenebbet is, a cl fel tett fontos lpsnek. 6. rj el magadnak havi normt. Ksztsd el harmincnapos elmeneteli terved. 7. Szmolj elre a kerl utakkal, hogy boldogulhass velk. A kerl t nem jelent mst, csak hogy nem az elre eltervezett ton rjk el a clt. Nem lehet ok arra, hogy clunkat miatta feladjuk. 8. Fektess be nmagadba. Szerezz meg mindent, ami csak nvelheti szellemi teljestkpessgedet, energidat. Fektess be kpzsedbe s az "tletadkba". TIZENHARMADIK FEJEZET Tanulj meg vezregynisg mdjra gondolkozni!

A siker ngy alapelve Sose feledd, hogy nem fllrl hzzk az embert a siker lpcsin, hanem lentrl toljk, emelik a munkatrsak s a beosztottak. Aki nagy sikerre trekszik, annak szksge van az emberek egyttmkdsre, tmogatsra. Aki ezt meg akarja nyerni, annak rendelkeznie kell az igazi vezet tulajdonsgaival. A siker destestvre annak a kpessgnek, hogy msokat irnytsunk, vagyis, hogy vezetsnkkel olyan dolgokat vigyenek vghez, amit anlkl nem tennnek meg. Szemlyisgnk kibontakoztatsban, a siker fel vezet utunkon segtenek a kvetkez pontokban trgyaland alapelvek. Most teht elrulok neked ngy specilis vezeti szablyt avagy alapelvet, amelyekkel vezetsgi lseken, az zletben, a klubban, otthon s brhol, ahol csak emberek vannak, rveheted ket arra, hogy egyttmkdjenek veled. Ez a ngy szably avagy alapelv gy hangzik: ld bele magad azoknak az embereknek a gondolatvilgba, akik fontosak a szmodra. Lgy mindig embersges. Lgy halad szellem. Tancskozz meg mindent nmagaddal. Lssuk, hogyan lehet ezeket a gyakorlatba tltetni. 1. ld bele magad azoknak a gondolatvilgba, akik fontosak a szmodra! E szably alkalmazsa csodkat mvel, s arra kszteti az embereket bartokat, kollgkat, gyfeleket, beosztottakat , hogy elfogadjk az

irnytsodat. Ha a kvetkez kt esettrtnetet elolvasod, megrted, mirt van ez gy. Ted tvreklm-szvegr s egy nagy reklmgynksg igazgatja volt. Cgk egyszer egy gyermekcip-gyrt vllalattal kttt szerzdst. Ted vllalta magra a feladatot, hogy nhny tvreklmszveget r a vllalat szmra. J egy hnapja ment mr a reklmhadjrat, s egyre nyilvnvalbb vlt, hogy nem nagyon sikerlt felfuttatnia az illet cg cipit a kiskereskedelemben. Mivel a reklmtevkenysg a legtbb helyen a tvre szortkozott, ezrt a tvreklmok hatst vetettk mindenekeltt vizsglat al. Ezek a vizsglatok kidertettk, hogy a reklmokat a tvnzknek mindssze ngy szzalka tartotta nagyszernek. Ez a ngy szzalk gy nyilatkozott: "A legjobb reklmok egyike." De a maradk 96 szzalk vagy kzmbsen reaglt ezekre a reklmokra, vagy pedig kifejezetten utlta ket. Egyre szaporodtak az elutast vlemnyek: "Lehetetlen a zenje, mintha egy malacbanda jtszana hajnaltjt!"; "A gyerekeim minden reklmot megbmulnak, de ez mg ket se hozta lzba!"; "Elviselhetetlenl daglyosak!"; "Itt valaki nagyon vjtfl akart lenni..." Amikor aztn a vlemnyek sszehasonlt elemzsre kerlt sor, rdekes mozzanatra derlt fny: az a bizonyos ngy szzalk, amelynek annyira tetszettek Ted reklmjai, jvedelem, neveltets, intellektus s rdekldsi kr dolgban igencsak hasonltott Tedre. A msik 96 szzalk pedig ktsgkvl egsz ms krkhz tartozott. Ted reklmjai teht, hiba kerltek j hszezer dollrba, hatstalanok maradtak, mert Ted a megrsukkor egyedl nmagbl indult ki. Olyan reklmokat csinlt, amilyenek neki tetszenek, s nem olyanokat, amelyek a kiszemelt kznsghez szlnak. Egsz mskppen ttt volna ki a dolog, ha Ted belehelyezkedett volna a "kznsges halandk" gondolatvilgba, s flteszi magnak ezt a kt krdst: "Ha gyerekem volna, vajon mifle reklmmal lehetne arra rvenni, hogy ezt a cipt vegyem meg neki?" s: "Ha gyerek volnk, mifle reklmmal lehetne rvenni, hogy ezt a cipt krjem a szleimtl?" Joan kudarca Joan kudarcot vallott mint beszerz. Mirt? Joan okos, mvelt, csinos ifj hlgy volt, aki a fiskola befejezse utn egy olcsbb ruhz konfekciosztlyn kapott beszerzi llst. A legjobb ajnlsokkal indult; az egyikben pldul ez llt: "Joan trekv, tehetsges, lelkes. Minden bizonnyal nagy sikerek el nz." De a nagy sikerek mgsem kvetkeztek be. Joan mindssze nyolc hnapot tlttt az ruhzban, s aztn egsz ms terleten keresett llst. Ismertem a konfekciosztly beszerzsi fnkt, megkrdeztem ht tle, mi baj volt Joannal. Joan nagyon kedves lny, tele jobbnl jobb tulajdonsgokkal. De minduntalan beleesett ugyanabba a hibba. Mifle hibba?

 Mindig olyan rut vsrolt, ami neki tetszett, nem pedig olyat, ami az gyflnek! Szabs, stlus, szn, anyag, rak, mind, mind az zlse szerint ment, sosem helyezkedett bele az gyfelek zlsvilgba. Ha felhvtam a figyelmt arra, hogy az ltala vlasztott divatirnyzat aligha nyeri meg vsrlink tetszst, mindig azt felelte: "Biztosan imdni fogjk. Szerintem gynyr! Megltja, el fogjk kapkodni." Joan jmd csaldbl szrmazik. Arra neveltk, hogy mindig elsrang minsget vrjon el. Sosem izgatta, mibe kerl az ru. Egyszeren kptelen volt a kzepes jvedelm emberek szemvel nzni a ruhavsrlst. Az ltala vsrolt ru ezrt nem felelt meg minlunk. Tanulj meg msok szemvel nzni! Ha el akarod rni, hogy az emberek elfogadjk az irnytsodat, meg kell tanulnod az szemkkel ltni. Egyedl ez a dnt. Ha beleled magad a msik ember helyzetbe, akkor flfedheted szemlletmdjnak titkt. Bartom, egy rendkvl sikeres zletkt meslte, hogy mieltt megltogatn leend gyfelt, nem kevs idt szn arra, hogy maga el kpzelje, vajon hogyan fog az illet az bemutatjra reaglni. Egy elad sokkal rdekesebb, megragadbb beszdet tud tartani, ha eltte megprblja belelni magt a hallgati gondolatvilgba. Ha egy fnk alkalmazza a "belel-mdszert", akkor sokkal hatsosabb utastsokat tud adni a beosztottainak, s azok kszsgesebben engedelmeskednek. Egy fiatalember mesli, nla hogyan mkdtt ez a mdszer: Amikor ebbe az zletbe (egy kzepes textilzletrl van sz) kerltem mint a hitelrszleg vezetjnek asszisztense, elszr a fizetsi felszltsok intzst bztk rm. Nagyon nem tetszett, ahogy eladdig ezeket a leveleket fogalmaztk nlunk. Durva, srt, fenyeget hangnemben rdtak. Amikor elolvastam nhnyat, nkntelenl is ezt gondoltam: "Jzus, ha egy ilyet kapnk, nem ltnk a piptl. Mindenre inkbb tmadna tle kedvem, mint arra, hogy fizessek!" Nekiltem ht, hogy megfogalmazzak egy olyan levelet, ami engem r tudna venni, hogy kifizessem a htralkomat. gy mindjrt jobban ment a dolog! Mivel bele tudtam lni magam a ksedelmesen fizet gyfelek helyzetbe, rekordsszegeket sikerlt rajtuk behajtanom. Sok politikus azrt veszt a vlasztsokon, mert eszbe sem jut, hogy fellpst az egyszer vlasztpolgr szemvel is megvizsglja. Egyszer egy kormnyhivatali vlasztst megdbbent arnyban vesztett el egy olyan jellt, aki legalbb olyan alkalmas volt erre a hivatalra, mint vetlytrsa. Csfos veresgnek egyetlen oka volt: olyan stlusban beszlt, ami az emberek flnek idegenl hangzott. Vetlytrsa azonban belelte magt a vlasztk szempontjaiba, rdekeibe. Ha pldul farmerek eltt kell beszlnie, akkor az nyelvezetket hasznlja. Gyri munksok eltt olyan kifejezseket hasznlt, amelyek otthonosan hangzottak szmukra. Amikor a tvben beszlt, a tvnz nagykznsghez fordult, s nem kezdett egyetemi szint szvegekbe.

Krdezd meg mindig nmagadat: "Mit szlnk vajon ehhez, ha a msik ember helyben volnk?" A "bomba zlet" Minden helyzetre rvnyes a szably, hogy azoknak az rdekeire kell gondolni, akikhez pp fordulunk. Egy kis elektronikai cg pr ve kidolgozott egy jfajta biztostkot, amely nem g ki. A gyrt egy dollr huszont centes rat rt el, ami a kznsges biztostkokhoz kpest igen magas volt. Szerzdst kttt egy reklmgynksggel, hogy termkt piacra dobjk. A szakember, akit megbztak a kampny szervezsvel, csupa tz volt a lelkesedstl. Az volt a terve, hogy tvn, rdin s sajtn keresztl az egsz orszgot ezzel a reklmmal fogja bombzni. gy vlekedett: "Bomba zlet! Mindjrt az els vben tzmilli darabot fogunk eladni!" Nhny kollgja azonban va intette t ettl. Felhvtk a figyelmt, hogy a biztostk nem npszer cikk. Nincs benne semmi romantikus. A npek, ha biztostkot vesznek, egyedl azt nzik, hogy ne legyen drga. Ezek a kollgk gy vltk, okosabb lenne a reklmhadjratot nhny folyiratra korltozni, s a magasabb jvedelm rtegeket clba venni. Leszavaztk ket, s a kampny az eredeti tervek szerint indult. Hat ht mlva azonban le kellett fjni, eredmnytelensg okn. Az volt a baj, hogy ez a reklmszakember a sajt szemvel ltta az egsz biztostkgyet, olyan ember szemvel, aki vi harmincezret keres. Ha a dolgot azok szemvel tudta volna ltni, akik vi ngy-htezret keresnek, akkor rjtt volna, hogy ez a cikk csak a felsbb jvedelmi osztlyok szmra rdekes. Tanulj ht meg azok szemvel nzni, akikhez fordulni szeretnl. Taln a "msik" nzpont a helyes Helyzet A sikerre vezet krds 1. Munkahelyi tmutats Egy jonc szempontjbl is vilgos, amit mondok? 2. Reklmszveg rsa Hogyan reaglnk erre egy tlagos vsrl helyben? 3. Telefonbeszlgets Ha a vonal msik vgn lennk, hogyan vlekednk a hangomrl s beszdmodoromrl? 4. Ajndkozs Vajon ez olyasmi, amit n szeretek, vagy amit az nnepelt? 5. Utastsok osztogatsa Szvesen teljestenk beosztottaim helyben ilyen hangon kiadott utastsokat? 6. Gyermeknevels Ha n volnk gyerek (kor, tapasztaltsg, rzelemvilg figyelembevtelvel), hogyan reaglnk az ilyen nevelsi mdszerekre? 7. Megjelens Mit gondolnk a fnkmrl, ha olyan ruhban jelenne meg, mint n most?

8. Egy beszd megrsa Mit szlnk ehhez a megjegyzshez a kznsg (szrmazs, rdekek figyelembevtelvel) helyben? 9. Meghvsok Vendgeim helyben vajon milyen telt, zent s programot szeretnk a legjobban? Alkalmazd a "belel mdszert" a sajt rdekedben: Vedd figyelembe a msik ember helyzett. ld bele magad ebbe a helyzetbe. Fontold meg, hogy a msik rdekei, jvedelme, intelligencija, neveltetse s egyb viszonyai esetleg mennyire msok lehetnek, mint a tieid. Tedd fl magadban a krdst: "Vajon n az helyben mit szlnk ehhez?" Ezek utn olyan mdon jrj el, amilyet te, a msik helyben, meggyznek reznl. 2. Lgy mindig embersges! Nagyon nagy fontossg krds ez: "Hogyan lehet az gyet embersgesen megoldani?" Vezet pozciban az emberek nagyon klnbzkppen viselkednek. Egyesek dikttori magatartst vesznek fl. A dikttor maga hozza az sszes dntst, nem kri ki az rintettek vlemnyt. Nem hajland alattvali vlemnyt meghallgatni, mivel lelke mlyn attl fl, hogy esetleg nekik van igazuk, s megszgyenl. A mi gazdasgi rendszernk hossz tvon nem kedvez a dikttoroknak. A beosztottak esetleg egy ideig tettetik, hogy lojlisak, de hamarosan nyugtalansg ti fel a fejt. A legjobbak nmelyike elmegy, a tbbi pedig sszeeskvst szervez a dikttor ellen. Kvetkezskpp az zem rosszul kezd mkdni. A dikttor elveszti sajt feljebbvalinak a kegyt. Egy msik vezetsi mdszernek az a lnyege, hogy gpiesen s rszvtlenl mindent alvetnek a szablyzatnak. Az ilyen belltottsg vezetk mindent elrs s terv szerint vgeznek. Nem veszik figyelembe, hogy a szablyokat, elrsokat s terveket csak vezrfonalnak szntk, tlagos krlmnyek esetre. Ezek a "vezetk" gy kezelik embereiket, mint a gpeket. Csakhogy az emberek nem viselik el, ha gpnek nzik ket. A rideg, szemlytelen szablyimd semmikpp sem idelis vezet. Engedelmes "gpei" korntsem erejk legjavt nyjtjk. John "embersges" mdszere Azok, akik viszik is valamire vezeti poszton, egy harmadik mdszert alkalmaznak, amit mi "embersges" mdszernek fogunk nevezni. Nhny vvel ezeltt Johnnal dolgoztam egytt, aki most egy nagy alumniumgyr konstrukcis osztlyt vezeti. John vrbeli mestere ennek a mdszernek, ezrt lvezi is a hasznt. Egsz magatartsval, szmtalan apr jelzssel llandan ezt kzvetti a msik ember fel: "n is ember. Tisztelem nt. Azrt vagyok itt, hogy lehetsgeim szerint a segtsgre legyek."

Amikor egy ms vrosbl val mrnk jtt az osztlyra, John idt s fradsgot nem kmlve segtett az joncnak lakst keresni. Titkrnje s kt msik ni alkalmazottja segtsgvel osztlya minden szletsnaposnak szerny nneplst rendez. Az a flra, ami erre elmegy, nem vesztesg, hanem befektets, amely hsg s jobb teljestmny formjban trl meg. Amikor meghallotta, hogy egyik mszaki rajzolja egy vallsi szekta hve, hvatta az illett, s meggrte, gondoskodni fog arrl, hogy vallsnak olyan nnepeit is megtarthassa, amelyek nem esnek egybe a hivatalos szabadnapokkal. Ha valamelyik alkalmazottja vagy ezek valamelyik csaldtagja megbetegszik, John mindig rdekldik a beteg hogylte irnt, s jobbulst kvn. Arra is veszi a fradsgot, hogy gratulljon alkalmazottai szemlyes sikereihez. John mdszere azonban akkor mutatkozik meg teljes nagyszersgben, amikor elbocstsrl van sz. John eldje alkalmazott valakit, akibl teljes mrtkig hinyzott a feladataihoz szksges tuds s rdeklds. John llegzetelllt mdon vette kezelsbe a problmt. Hvatta az illett, de nem azrt, hogy amint az ltalban szoksos kzlje vele a rossz hrt, hogy hatridt szabjon neki arra, hogy elhagyja a cget. John ehelyett kt merben szokatlan dolgot cselekedett. Elszr is elmagyarzta a j embernek, mirt lesz szmra elnys, hogy olyan llst kereshet, amely jobban megfelel kpessgeinek s rdekldsnek. szintn a lelkre beszlt, s beszervezte egy jnev szakmai tancsadhoz. Msodszor pedig olyat mvelt, ami mg inkbb tlment ktelessgn. Segtett neki a munkakeressben oly mdon, hogy megbeszlseket szervezett neki olyan cgekkel, amelyeknek ppilyen tuds s kpessg emberre volt szksgk. Embernk "kirgatsa" utn mindssze hrom httel mr egy pomps j llsban volt. Ez az eljrs annyira megdbbentett, hogy megkrdeztem Johnt, milyen meggondolsok vezettk erre. gy vlaszolt: Van egy rgi monds, amit megszvlelek s igaznak tartok: "Aki a hatalmadban van, az egyben a vdelmed alatt kell, hogy lljon." Ezt az embert egyltaln nem lett volna szabad alkalmaznunk, hiszen egyszeren alkalmatlan az itteni munkkra. De ha mr egyszer felvettk, ht ez a legkevesebb, amit megtehettem rte. Munkaert flvenni mindenki tud fzte hozz. Az igazi vezet arrl ismerszik meg, ahogyan az elbocstst intzi. Amikor gondoskodtam annak az embernek az elhelyezsrl, akit nem tarthattam meg a cgnl, az a tbbi beosztottamban megerstette az rzst, hogy biztos a helyzetk. Ezzel a pldval bizonytottam az embereimnek, hogy amg n vagyok a fnkk, addig senki sem fog az "utcra kerlni". John embersges stlusa nagyon is kifizetd. Nincs pletyklkods a hta mgtt, az emberei szvesen dolgoznak neki, s tmogatjk, ahogy telik tlk. Osztlyn a "fluktuci" is ismeretlen fogalom. John megbzhat a munkatrsaiban, mert azok is megbznak benne. Bob ngylpcss szablya

vek ta a legjobb bartaim kzt tartom szmon azt az embert, akit itt Bobnak fogok nevezni. tvenes vei vgt tapossa. Nehz gyermekkora s fiatalsga volt, tanttatst ersen elhanyagoltk. Fiatal volt mg, amikor vratlanul kitettk a munkahelyrl, s mivel pnze nem volt, elg gytrelmes helyzetbe kerlt. De Bob nem az az ember, aki elhagyja magt. Ahelyett, hogy vgkpp elcsggedt volna, garzsban krpitosmhelyt rendezett be. Fradhatatlan munklkodsnak ksznheten vllalkozsa egyre gyarapodott, mg vgl tbb mint hromszz embert foglalkoztat, modern btorgyrr ntte ki magt. Bob ma milliomos. A pnz, az anyagi javak nem jelentenek tbb gondot a szmra. De ms szempontbl is milliomosnak nevezhet: gazdag rmben, boldogsgban, megelgedsben. Bob megannyi j tulajdonsga kzl egy klnskppen kiemelkedik: segtkszsge. Bob embersges, s mestere annak, hogy gy kezelje az embereket, ahogy azok szeretnk, hogy bnjanak velk. Bob s n egyszer a kvetkez tmrl vitatkoztunk: Msok megbrlsa. Az az embersges md, ahogy Bob kritizlni tud, igazn kvetend plda. maga gy rja le mdszert: Nem hiszem, hogy tudsz mutatni brkit, aki engem gyvnak vagy puhnynak tart. Egy vllalatot vezetek. Ha valami nem gy megy, ahogy kell, n hozom rendbe. De nagyon fontos, hogy hogyan hozom rendbe. Ha becsszik valami hiba, ha az embereim valamit ne adj' isten elrontanak, akkor rettent vatosan jrok el, nehogy belegyalogoljak a lelkivilgukba, nehogy kisebbrendsgi rzseket keltsek bennk, vagy megsrtsem ket. Ngy lpsben intzem el az ilyesmit. Elszr is: ngyszemkzt beszlek az illetvel. Msodszor: megdicsrem azrt a munkrt, amit jl vgzett el. Ugyanis nincs az az ember, aki mindent elrontana. Harmadszor: felhvom a figyelmt arra, amit pillanatnyilag jobban is csinlhatna, s segtek neki megtallni ennek a mdjt. Negyedszer: ismt megdicsrem, ezttal azokrt a hasznlhat dolgokrt, amelyeket a beszlgets sorn mondott. Ez a ngylpcss szably mindig megteszi a magt. Ha eszerint jrok el, az emberek hlsak nekem, mert ppen azt szeretnk, ha gy bnnnak velk. Ezt minden alkalommal igazolva ltom. Azzal az rzssel mennek el tlem, hogy nagyon jk, de lehetnek mg jobbak is. Vilgletemben megbztam az emberekben. s minl jobban bnok velk, annl szebben viszonozzk. Nem mintha erre utaznk, de ez egyszeren gy van! Hadd mondjak egy pldt. gy t-hat ve egyik munksom rszegenjtt be. Pillanatok alatt feje tetejre lltotta az egsz zemet. Fogott egy hszliteres lakkfestkes kannt, s szanaszt locsolta. Nagy nehezen kitptk a kannt a kezbl, s a munkavezet kituszkolta az zembl. Kimentem hozz. Ott kuporgott az zemcsarnok falnl, se ltott, se hallott. Talpra rngattam, beltettem a kocsimba, s hazavittem. A felesge magnkvl

volt. Igyekeztem megnyugtatni, azt hajtogattam, hogy minden rendbejn. Nem, dehogy, azt mondja, maga ezt nem rti! A fnke (ez n volnk) nem tri, hogy brki rszegen jelenjen meg a munkahelyn. Oda van mr Jim llsa, most mihez kezdjnk?! Kijelentettem, hogy Jimet nem fogjk elbocstani. Ht azt meg honnan tudom, krdi. Mondtam, onnan, hogy n vagyok a fnke. Kis hjn eszmlett vesztette. Meggrtem, mindent megteszek, ami csak mdomban ll, hogy segtsek Jimnek az zemben. Megkrtem, tegyen rla, hogy Jim msnap reggel felttlenl bejjjn dolgozni. Visszarve az zembe bementem Jim rszlegbe, hogy a kollgival beszljek. Azt mondtam nekik: Elg sajnlatos dolognak voltak a tani ma. Azt szeretnm, ha megprblnk elfelejteni. Ha Jim holnap bejn, legyenek hozz kedvesek. Nagyon j munkt vgez, amita csak nlunk van, tartozunk neki azzal, hogy kapjon mg egy lehetsget. Jim ezek utn kifogstalanul dolgozott, s nem volt tbb problmja az alkohollal. n hamar el is feledkeztem a kellemetlen kzjtkrl. Nem gy Jim. Kt vvel ezeltt a szakszervezet kikldte hozznk nhny embert azzal, hogy a helyi csoport tagjai szmra j munkaszerzdst harcoljanak ki. Ezek az urak aztn megdbbent, mondhatni irrelis kvetelsekkel lltak el. A szeld, hallgatag Jim egy pillanat alatt oroszlnn vltozott. Ellpett, s emlkeztette az embereket, milyen sportszeren intztk nlunk mindig is a szerzdsi gyeket. Aztn kijelentette, semmi szksgnk kvlllk tancsaira a dolgaink rendezshez. A "kvlllk" elkullogtak, mi pedig, ahogy mindig is szoktuk, bartsgosan trgyaltuk meg a szerzdst, ezttal Jim jvoltbl. Intzz minden gyet embersgesen! Bob s John pldja vilgosan igazolja, mennyire jogos a krdsfltevs: "Hogy lehetne az gyet embersgesen megoldani?" Ha valaki nehzsgeket tmaszt neked, ha munkatrsaid kztt problmk merlnek fl, a megoldsnl mindig ez a krds vezessen. Ha segtened kell msoknak hibik lekzdsben, gondolj mindig Bob szablyra. Kerld a cinizmust, a gnyos hangvtelt. Ne alzz meg, ne utasts rendre senkit. Mindig megri fltenni a krdst: "Hogy lehetne embersgesen rendezni a dolgot?" Elbb vagy utbb, de biztosan kifizetdik. Az emberi mltsg szent dolog Viselkedseddel add mindenki tudtra, hogy a te szmodra az ember az els. Mutass rdekldst beosztottjaid szemlyes sikerei irnt. Soha ne srtsd meg senki bszkesgt. Fontos alapelv: az let f clja az, hogy rljnk neki. Beosztottjaidat minl gyakrabban dicsrd a fnkei eltt. Az olyan embert ltalban elismerik, aki kill a gyengbbek mellett. Beosztottjaid rtkelik majd a dicsretedet, s mg lojlisabbak lesznek irntad. Attl pedig sose flj, hogy az effle dicsrgets a te rtkedet cskkenten

fnkeid szemben. Akiben elg lelki nagysg van ahhoz, hogy szerny tudjon lenni, sokkal bizalomgerjesztbb, mint az olyan ember, aki bels bizonytalansgt ellenslyozza rdemei lland hangoztatsval. Egy kis szernysg mindenkinek csak a javra vlhat, s plyjn is elsegti. Hasznlj ki minden alkalmat beosztottjaid megdicsrsre. Dicsrd meg ket a j egyttmkdsrt. Dicsrd meg ket minden kiemelked teljestmnyrt. A dicsret a leghatkonyabb szemlyes sztnzs, amit csak nyjthatsz munkatrsaidnak, s mg csak pnzbe sem kerl. Ezenkvl sohasem tudhatod, mikor lesz szksged arra, hogy visszafizessk ezt neked. Gyakorold a dicsret mvszett. Bnj jl az emberekkel. Lgy mindig embersges! 3. Lgy halad szellem! Az egyik leghzelgbb dolog, amit csak mondhatnak az emberrl, az a kvetkez: " a mi embernk. Mindig a haladsrt szll skra!" Minden szakmban azoknak az elmenetelt tmogatjk leginkbb, akik hisznek a haladsban, s skraszllnak rte. Az igazi vezregynisg mindentt hinycikk. Sokkal tbben vannak a status quo elsznt hvei (Minden jl van gy, ahogy van, minek vltoztatni?!), mint a halads bajnokai (Van mg itt bven mit jobbtani, gyernk, csinljuk mg jobban!). Csatlakozz a vezregynisgekhez, s tekints elre. A kvetkez kt dolgot teheted, hogy elsajttsd a progresszv gondolkodsmdot: Minden tevkenysgedben lgy nyitott az jtsokra. Minden tevkenysgedben lltsd magasra a mrct. A hrom zletkt trtnete Pr hnapja arra krt egy kzpnagysg vllalat fnke, hogy segtsek neki egy fontos dntsben. Ez az ember maga ptette ki a vllalatot, s vek ta maga tlttte be a kereskedelmi igazgat posztjt is. Idkzben azonban zletktinek szma htre ntt, s gy gondolta, hogy a kvetkezkben a ht zletkt egyikt teszi meg kereskedelmi igazgatnak. A vgleges vlasztsnak hrom zletkt kztt kellett eldlnie, akik krlbell egyformn tapasztaltak s sikeresek voltak. Az n feladatom az volt, hogy mindegyikkel tltsek el egy szolglati napot, s aztn nyilatkozzam, hogy melyikket tartom legmegfelelbbnek az llsra. Az embereknek annyit mondtak, hogy egy tancsad fogja ket felkeresni, a vllalat marketingprogramjt megtrgyaland. Ltogatsom valdi cljt persze nem tudhattk az rintettek. Hrmjuk kzl ketten hasonlan viselkedtek. Knyelmetlenl reztk magukat a jelenltemben. Mintha megreztk volna, hogy bizonyos vltozsok fgghetnek tlem. Mindketten vdelmkbe vettk a vllalatnl uralkod llapotokat, s dicsrtk a megszokott munkamdszereket. Krdezskdtem a rszlegek felosztsa, a jutalkrendszer, a propagandaanyag s egyb

marketingtmk fell. De minden egyes krdsemre azt kaptam vlaszul ettl a ketttl: "Jl van gy, meg vagyunk elgedve!" Minden egyes pontnl magyarzattal tudtak szolglni, mirt nem lehet s nem is szksges megvltoztatni a fennll rendet. Az egyik gy szlt hozzm, amikor visszafuvarozott a szllodmba: Tulajdonkppen nem is tudom, mirt kellett nnek egsz nap velem utazgatnia. De annyit mondjon nevemben a fnknek, hogy minden j gy, ahogy van. Csak semmi vltoztatst! A harmadik zletkt hl' istennek homlokegyenest ellenkezen viselkedett. Szerette ugyan a cget, s bszke is volt a fejldsre, de nem volt teljesen elgedett. Itt is, ott is tallt javtanivalkat. Egsz ll nap magyarzta az tleteit a cg bvtsre, az gyfelek jobb kiszolglsra s egy j, sztnzbb jutalkrendszer kidolgozsra. Rszletesen eltervezett egy hatalmas reklmhadjratot. Ezekkel a szavakkal bcszott tlem: rlk, hogy vgre megbeszlhettem valakivel az elgondolsaimat. Nagyon j a banda nlunk, de azt hiszem, mg tbbre is kpesek volnnk. Termszetesen ezt a harmadik embert javasoltam a fnknek. Higgy a fejldsben, a teljestmny emelsben, az j termkek, j mdszerek bevezetsben, a magasabb kpzettsgben s a nvekv jltben. Higgy a haladsban, trekedj mindig elre, s igazi vezet lesz belled. Hogy teremtett rendet a koszbl az j tanrn? Kisfi koromban pomps alkalmam nylt annak megfigyelsre, hogy kt vezet eltr gondolkodsmdja milyen meghkkent teljestmnybeli klnbsgeket okozhat az "alattvalknl". Falusi elemibejrtam: nyolc osztly, negyven gyerek s egyetlen tanrn. Egy j tanrn rkezse mindig nagy izgalmat jelentett. A "nagyok" (hetedikesek s nyolcadikosok) vezetsvel a banda mindig kiprblta, meddig lehet az j tanrnnl elmenni. Volt olyan v, amikor korltlan r volt a kosz. Naponta tucatjval kvettk el a srcok a szoksos dikcsnyeket, roppant galacsin-s paprrepl-csatkat rendeztek. De nagyobb gazsgokat is ztek. Egyszer fl napra kizrtk a tanrnt az iskolbl, mskor pedig rk hosszat nem engedtk ki. Olyan is volt, hogy az sszes felss behozta az osztlyterembe a kutyjt. Ezek a klykk termszetesen nem holmi hulignok voltak. lmukban sem gondoltak olyasmire, mint lops, erszak, szndkos testi srts. Egyszeren ers, egszsges, kemny lethez szokott falusi gyerekek voltak, akiknek valahol le kellett vezetnik fls energijukat. A tanrn valamikppen kibrta az v vgig, de azon senki sem csodlkozott, hogy szeptemberben j tanert kaptunk. Ez a tanrn aztn egszen mst hozott ki a gyerekekbl. Bszkesgkre, jrzskre apelllt, s arra biztatta ket, hogy gondolkozzanak a sajt fejkkel. Minden egyes gyereket valami kln feladattal bzott meg: az egyiket a tblatrlssel, a msikat a szivacsmosssal, megint msok az alsbb

osztlyokban segdkeztek, s gy tovbb. Az elz vben rossz vgnyra tereldtt energit az j tanrn termkenyebb utakra vezette. Nevelsi programjt a jellem formlsra sszpontostotta. Mirt, hogy a tavalyi kis rdgkbl egyszerre kis angyalok lettek? A klnbsg oka csakis a tanrn szemlyben rejlett. szintn szlva nem is vethetjk a gyerekek szemre, hogy egy egsz ven t csak a csnyeiket ztk. Az "zemmdot" abban az vben is a tanrn lltotta be! Ezt az els tanrnt nem igazn rdekelte a gyerekek elmenetele. Nem tztt ki clokat eljk. Nem sztnzte ket. s mg csak magn sem tudott uralkodni. Egyltaln nem szeretett tantani, ezrt a gyerekek sem szerettek tanulni. A msodik tanrn viszont magasra lltotta a mrct. szintn szerette a gyerekeket, s szvgynek rezte, hogy sokat tanuljanak. Minden gyereket egynisgknt kezelt. Nem kerlt fradsgba a fegyelmezs, mivel maga is fegyelmezte magt minden helyzetben. A gyerekek mindkt alkalommal a tanrn pldjt kvettk. A vezetk pldja Az egyetemistk is ahhoz tartjk magukat, amilyennek a professzor maga is mutatkozik. Az egyiknl rt mulasztanak, puskznak s szz egyb mdon csalnak, hogy komoly tanuls nlkl rhessenek clhoz. De a msik professzornl ugyanezek a dikok kszsgesen szorgoskodnak, hogy valban elsajttsk az anyagot. Az zlet s ipar vilgban is rvnyes ez a szably: az emberek gondolkodsmdjukban feljebbvalik pldjt kvetik. Ha jl megfigyeljk egy vllalatnl a beosztottakat, szoksaikat, a cghez val viszonyukat, gesztusaikat, erklcsi felfogsukat, fegyelmezettsgket, s aztn sszehasonltjuk viselkedsket a feljebbvalikval, dbbenetes hasonlsgokat fogunk felfedezni. vrl vre egsz csom stagnl vllalat r meg j fellendlst. Mirt? Mivel bizonyos szemlyeket a cscsrl elmozdtanak. Egy vllalatot (osztlyt, egyhzkzssget, klubot, szakszervezetet, sportegyletet s egyb szervezeteket nemklnben) csakis fellrl lefel lehet sikeresen tszervezni, fordtva soha. Ha a cscson szemlletvlts trtnik, automatikusan megvltozik odalent is a gondolkods. Ha tvesszk egy csoport irnytst, tagjai rgtn ahhoz a mrchez fognak igazodni, amelyet mi lltunk fel. Ezt az els pr hten lehet a legvilgosabban megfigyelni. Az emberek legfbb clja ilyenkor, hogy az j vezett besoroljk, alaposan megvizsgljk, s kipuhatoljk, mik az elvrsai. Kvetik minden egyes lpst. Ezt firtatjk: "Mennyi teret akar neknk hagyni?" "Mifle gyintzst vr el?" "Hogy lehet bevgdni nla." "Mennyit hajland elnzni?" "Mit szl, ha ezt vagy azt tesszk?" Ha megvan krdseikre a vlasz, aszerint jrnak el az elkvetkezendkben. Ezrt aztn igen nagy a jelentsge, hogy milyen vlaszokat adunk nekik.

Rgi blcsessg az, hogy "Milyen lenne a vilg, ha mindenki olyan lenne, mint n?" De gy is szlhatna: "Milyen lenne ez a vllalat, ha mindenki olyan lenne benne, mint n?" s a vllalat helybe nyugodtan kerlhet klub, kzsg, iskola, plbnia is. Gondolkozz, beszlj, cselekedj s lj gy, ahogy szeretnd, hogy a munkatrsaid is tegyenek, s akkor munkatrsaid a sz legszorosabb rtelmben trsak lesznek a munkdban. Halad szellem kvntatik! 1. Progresszv szellemben gondolkozom, ha a munkmrl van sz? Vajon arrl az llspontrl tlem meg a munkmat, hogy hogyan vgezhetnm mg jobban? Kihasznlok minden alkalmat arra, hogy a cgemet, a dolgozit s a termkeit dicsrjem? Magasabb minsgi s mennyisgi mrcket lltok most magam el, mint hrom vagy hat hnappal ezeltt? Els osztly pldt nyjtok-e munkatrsaimnak? 2. Progresszv szellemben gondolkozom, ha a csaldomrl van sz? Boldogabb ma a csaldom, mint hrom vagy hat hnappal ezeltt? Van-e tervem a csald letsznvonalnak emelsre? Van-e a csaldomnak sok rdekes, hzon kvli programja is? Nyjthatok-e pldt halad szellembl gyermekeimnek? 3. Progresszv szellemben gondolkozom, ha sajt magamrl van sz? llthatom-e szintn, hogy ma rtkesebb ember vagyok, mint hrom vagy hat hnappal ezeltt? Van-e rendszeres nfejleszt programom, hogy rtkemet msok szemben is nveljem? Vannak-e terveim legalbb t vre elre? Hasznos, tevkeny tagja vagyok-e azoknak a szervezeteknek, amelyekhez tartozom? 4. Progresszv szellemben gondolkozom, ha a kzssgemrl van sz? Tettem-e az elmlt flv sorn valami igazn hasznosat a kzssgemrt (lakkzssg, templom, iskola stb.)? Tmogatom-e kzssgemben az rdemes tleteket, vagy csak kifogsolok, brlok, panaszkodom? lre lltam-e valaha egy hasznos jts kiharcolsnak a kzssgemben? Elismeren, pozitvan beszlek-e trsaimrl, szomszdaimrl? 4. Tancskozz meg mindent nmagaddal! A vezetket mindenki rendkvl elfoglalt uraknak kpzeli. Ez nem is nagy tveds. Csak arrl a nagy jelentsg dologrl nem szabad ezenkzben elfeledkezni, hogy az ilyen emberek gyakran visszavonulnak, hogy egyedl lehessenek a gondolataikkal. Ha csak a nagy vallsi vezetk lett tanulmnyozzuk, mindjrt feltnik: mindnyjan szntak idt a termkeny magnyra. Az elmlkedsnek, szellemi,

lelki energiik elmlytsnek olykor nem is rvid idejben jutottak j felismersekre, amelyek ert adtak ahhoz, hogy eszmiket tovbbterjesszk az emberek kztt. Mzes, Jzus, Buddha, Mohamed s az sszes tbbi kiemelked vallsi vezet hossz ideig lt magnyban, tvol a civilizci zrzavartl. A magnynak a vezet politikusok is hasznt vehetik. Krds, vajon Franklin D. Roosevelt kibontakoztathatta volna-e rendkvli vezeti kpessgeit, ha nem marad hnapokig magra, gyermekbnulsbl lbadozva? Harry S. Truman is gyakran kereste a magnyt Missouri-beli farmjn. Lenint is svjci szmzetsben ragadta meg az az elhivatottsgnak is nevezhet er, amely az orosz forradalom vezrv tette. Szakts idt a zavartalan gondolkodsra! Nem egy lvonalbeli egyetem megtiltja a professzoroknak, hogy hetenknt tnl tbb eladst tartsanak. gy elg id ll rendelkezskre ahhoz, hogy behatan foglalkozhassanak tudomnyos krdsekkel. Az ipar, a gazdasg vezregynisgeit tbbnyire egsz nap asszisztensek, titkrnk s aktk tmege veszi krl. De ha egy ilyen embert vgigkvetnk egy hnap htszzhsz rjn, akkor azt kell ltnunk, megdbbenten sok idt tud szaktani a zavartalan gondolkodsra. Azt a kvetkeztetst kell levonnunk, hogy mindegy, melyik szakmrl van sz, a sikerhez az kell, hogy az embernek legyen ideje a zavartalan gondolkodsra, nmagval val tancskozsra. A vezregynisg arra hasznlja a magnyt, hogy a mlyre nzzen egy problmnak, hogy megoldsokat dolgozzon ki, hogy terveket kovcsoljon, egyszval, hogy gondolkodsra adja a fejt. Sok ember rkre eljtssza szellemi alkotkpessgt azltal, hogy a vilgon mindenkivel mindent megbeszl, csak nmagval nem. Ismerjk ezt az emberfajtt. Minden erejvel azon van, nehogy az istenrt egyedl maradjon egy percre is. Mindig emberekkel veszi krl magt. Nem viseli el irodja magnyt, teht amikor csak lehet, tjr msokhoz. Nincs este, amit egyedl tltene. lland, lekzdhetetlen ksztets hajszolja, hogy beszlgessen, ezrt aztn irdatlan mennyisg pletykt s tartalmatlan locsogst fogyaszt s produkl. Ha az ilyen ember arra knyszerl, hogy fizikailag egyedl legyen, mindent megtesz annak megakadlyozsra, hogy szellemileg is magra maradjon. Ilyen esetekben a tvhez, rdihoz, jsgokhoz, telefonhoz menekl, csakhogy ne kelljen gondolkoznia. A tudatos magny csodatv ereje Aki nem brja az egyedlltet, az fl az nll gondolkodstl. Kikapcsolja az elmjt. Pszicholgiai nyelven szlva, fl a sajt gondolattl is. Az idk sorn egyre felsznesebb lesz a gondolkodsa. Egyre tbb meggondolatlan lpst tesz, nem fejldik ki benne a cltudatossg, a szilrd szemlyisg. Sajnos sejtelme sincs arrl a fantasztikus lehetsgrl, ami a fejben rejtzik felhasznlatlanul. Te ne lgy olyan ember, aki nem kpes egyedl lenni. A sikeres vezetk a magnybl mertik roppant energijukat. Ezt te is megteheted. Lssuk, hogyan:

Egy dolgozk szmra tartott tanfolyamom rsztvevit arra krtem, hogy kt hten t mindennap zrkzzanak be egy rra. Kszbljenek ki minden figyelemelterel mozzanatot, s gondolkozzanak el konstruktvan valami krdsrl, ami eszkbejut. A kt ht elteltvel az sszes rsztvev gy nyilatkozott, hogy a gyakorlat rendkvl hasznos volt, s nagyon j szolglatot tett. Egyikk elmondta, az egyedllt-gyakorlat eltt el volt sznva, hogy szakt egy szintn vezet lls cgtrsval, de miutn alaposan vgiggondolta a dolgot, rjtt kettejk ellenttnek igazi okra, s gy tisztzni tudta az gyet. Msok olyan problmikra talltak gy megoldst, mint llsvltoztats, hzassgi gondok, hzvtel vagy egy tzves gyermek tovbbtanulsa. Minden rsztvev lelkesen hangoztatta, hogy most sokkal jobban ismeri s rti nmagt, mint azeltt valaha. s tettek mg egy flttbb fontos felfedezst. Megllaptottk, hogy azok a dntsek s megfigyelsek, amelyek a tudatos magny idejn szlettek, szinte titokzatos mdon egytl egyig szzszzalkosan helyesnek bizonyultak. Ahogy felszllt a kd, mindig rtalltak a helyes megoldsra. A tudatos magny mindig kifizetd. Szabadulj meg a kls hatsoktl! Egyik kollgm nemrg gykeresen megvltoztatta vlemnyt egy igen kellemetlen krdsben. rdekelt, hogy mi ksztette ilyen radiklis vltoztatsra, annl is inkbb, mert a krds alapvet fontossg volt. Vlasza gy hangzott: Nos, egyszeren fogalmam sem volt, mitv legyek az gyben. Felkeltem ht hajnali fl ngykor, csinltam egy cssze kvt, leltem a kanapra, s egszen htig gondolkoztam. Most sokkal vilgosabban ltom az egsz gyet. s ezrt nem volt ms vlasztsom, mint megvltoztatni az llspontomat. Bartom j llspontja abszolt helyesnek bizonyult. Ezrt a legszvesebben mindenkinek azt tancsolnm, hogy tervezzen be minden napjba egy bizonyos idt (legalbb flrt), amikor egszen egyedl van, s zavartalanul gondolkozhat. Ezt az idt a gondolkods kt vlfajval lehet eltlteni: az irnytott s a cltalan gondolkodssal. Ha irnytottan akarsz gondolkozni, sszpontostsd figyelmed a pillanatnyi legnagyobb problmdra. Elmd a magnyban kpes lesz az objektv vizsglatra, s megtallja a megoldst. Ha cltalanul akarsz gondolkozni, engedd, hogy az elmd maga vlassza meg, mivel akar foglalkozni. Ilyen alkalmakkor tudatalattink megcsapolja emlkezetnket, ez pedig a tudatot tpllja. nmagunk megtlshez szksgnk van effle cltalan gondolkozsra. Segt abban, hogy legalapvetbb krdseinkre vlaszt talljunk. A vezet legfbb feladata a gondolkods, ezzel kszl fel a rszfeladatok megoldsra. Mindennap sznj bizonyos idt a tudatos magnyra; a gondolkods ltal rheted el az htott sikereket.

A vezregynisg alapelveinek sszefoglalsa 1. ld bele magad azoknak az embereknek a gondolatvilgba, akik fontosak a szmodra. Ha a msik ember szemvel tudsz ltni, knnyen elrheted, hogy az azt tegye, amit te kvnsz. Mieltt cselekednl, krdezd meg magadban: n mit szlnk ehhez, ha az helyben volnk? 2. Lgy mindig embersges. Tedd fl magadnak a krdst: hogyan lehetne ezt az gyet embersgesen megoldani? Sugalld egsz magatartsoddal azt, hogy a te szmodra az ember a legfontosabb. Kezeld embertrsaidat mindig gy, amilyen bnsmdot nmagadnak is szeretnl. Ez a hozzlls mindig kifizetdik. 3. Gondolkozz halad szellemben: minden tevkenysgednl az jts jobbts lehetsgt keresd. Mrcdet mindenben magasra lltsd. A beosztottak hajlanak arra, hogy az idk sorn fnkknek valsgos msolataiv vljanak. Lgy mlt s rdemes arra, hogy utnozzanak. Hatrozd el egyszer s mindenkorra: "Ami otthon, a szakmban vagy a kzssgi letben haladst hozhat, amellett mindig killok!" 4. llj meg egy pillanatra, s tancskozz nmagaddal! Vesd be agyad teljes kapacitst. A tudatos magny meghozza a maga gymlcst. Magnyodat hasznld arra, hogy elmd minden alkot erejt bevetve megoldsokat keress szakmai vagy szemlyes problmidra. Minden nap tlts egy bizonyos idt intenzv gondolkodssal. Gondolkodssal a sikerrt! EPILGUS Hogyan ljnk a nagyvonal gondolkods varzshatalmval? Gondolkozzunk nagyvonalan... A nagyvonal gondolkods varzservel ruhz fl. Csakhogy errl knnyen megfeledkezik az ember. Ha kutyaszortba kerlnk, fnnll a veszly, hogy gondolkodsunk veszt nagyvonalsgbl. Akkor pedig veszteni fogunk. Nhny vezrelvet sorolnk fel az elkvetkezkben, amelyek utat mutatnak a nagyvonal gondolkodshoz olyan helyzetben, amikor ksrtst rznk, hogy kicsinyesen, szkkeblen gondolkozzunk. ... ha a kicsinyesen gondolkodk le akarnak hzni maguk kz Mi tagads, olyan emberek is lteznek, akik azt kvnjk, hogy vesztsnk, sorscsapsok rjenek. De az ilyenek semmit sem tehetnek ellennk, ha nem feledkeznk meg hrom dologrl: Gyzni fogunk, ha nem vagyunk hajlandk harcba szllni a kicsinyesekkel. Az ellenk val kzdelem minket is kicsinyess tesz. Maradjunk inkbb nagyvonalak! Szmoljunk azzal, hogy megtmadhatnak. Ez is csak annak jele, hogy elbbre jutottunk.

 Ne feledjk, hogy a lesbl tmad ember lelki beteg. Legynk nagyvonalak. Sznjuk az ilyet. Gondolkozzunk nagyvonalan, akkor nem fog rajtunk a kicsinyesek tmadsa. ... ha gy rezzk, gyenglnk Ha gyengnek rzed magad, akkor az is vagy. Ha alkalmatlannak, akkor alkalmatlan vagy. Ha msodosztlynak tartod magad, akkor msodosztly vagy. Termszetes ksztets, hogy kisebbtjk magunkat, de az ellen kzdeni kell. me a fegyverek: Megjelensed legyen tekintlyes. Ez segt abban, hogy tekintlyes ember mdjra gondolkozz. Kls megjelensnk hatssal van arra, hogy hogyan rezzk magunkat. Figyelmed sszpontostsd a j tulajdonsgaidra! Fogalmazz nreklmot, s hasznld is azt! Ismerd meg nmagadat elnys oldaladrl is! Szemlld a msik embert helyes megvilgtsban. is csak ember, mirt kellene flned tle?! Gondolkozz nagyvonalan, hogy meglsd nmagadban a jt! ... ha elkerlhetetlennek tnik a szvlts llj ellen a ksrtsnek, hogy sszevessz valakivel: Tedd fl magadnak a krdst, valban olyan fontos-e a problma, hogy ssze kelljen veszni rajta. Gondolj arra, hogy szvltsokon nyerni semmit nem lehet, csakis veszteni. Gondolkozz nagyvonalan; ismerd fl, hogy a civdsok, pengevltsok, szprbajok, flsleges hborgsok sosem vezetnek clhoz. ... ha vesztesnek rezzk magunkat Nem lehet nagy sikereket elrni vesztesgek nlkl. De igenis lehetsges, hogy tbb ne kelljen veresget szenvednnk. A nagyvonal szellem kpes elviselni a vesztesgeket is. Vesztesgeidet tekintsd tanulpnznek. Okulj bellk, tanulmnyozd ket, gy lpj tovbb. Minden vesztesgbl hzz hasznot. Kitartsodat tvzd ksrletez kedvvel. Tvolodj kiss el a problmtl, hogy rltst szerezz, s gy kezdd jra, j utakon. Gondolkozz nagyvonalan; lsd meg, hogy egy vesztesg is tartogathat fontos felismerseket. ...ha gyngl a szerelem A szerelmet, a vonzalmat meglik az effle kicsinyes gondolatok: "Igazsgtalanul bnt velem?! No, majd szmolunk!" Ha gy rzed, gyngl a szerelmed, tedd a kvetkezket: A szeretett ember legelnysebb vonsaira sszpontosts. Az aprsgokat pedig oda szmzd, ahov valk: leghtulra. Tgy valami szpet s jt a partneredrt, s nem csak egyszer, hanem minl gyakrabban. Lgy nagyvonal; fedezd fl mindig s jra a szerelem titkt.

... ha gy rezzk, nem jutunk elbbre a szakmnkban Brmi is a szakmd, abban minden foglalkozs hasonl, hogy magasabb rangot s jvedelmet egyetlen mdon lehet elrni: teljestmnynk minsgnek s mennyisgnek nvelsvel. Szokj hozz a kvetkezkhz: Mondd mindig ezt: "Kpes vagyok ezt mg jobban csinlni!" A tkletessg elrhetetlen, mindent lehet mg jobban csinlni. Semmi nem olyan j, mint amilyen lehetne. Ha ezt gondolod: kpes vagyok mg jobban csinlni, akkor megnylnak eltted a mg jobbhoz vezet utak. Gondolkozz nagyvonalan; lsd be, hogy a pozitv gondolatok felszabadtjk az emberben az alkotert. Gondolkozz mindig nagyvonalan! Szabadulj meg a kicsinyes, negatv gondolatoktl. gy vlaszd meg trsasgodat, hogy csakis nagyvonal, pozitv gondolatokkal tallkozhass. Nagyvonalan gondolkod embert mindenhol tallni. Lehet az legkzelebbi hozztartozink egyike, szomszd, beosztott, fnk, vagy ppen a mdibl valaki. Persze kicsinyes, szkltkr, negatvan gondolkod embereket is tallni mindentt, de te ne pazarold energiidat az rtktelen gondolataikkal val hadakozsra. Fordulj inkbb teljes figyelmeddel azok fel a valban nagyszer feladatok fel, amelyek mindennap addnak a szmodra. Hidd, hogy megvan ehhez minden kpessged, s akkor gy is lesz, s a gondolkods bven kamatoz tkv vlik a szmodra.