1.

UVOD U ORGANIZACIJU Uvodna ilustracija Od ideje do organizacione eme

Posao sa pripremanjem domae hrane je u usponu i Dara Jovanovi i sama osea kako joj izmiu konci iz ruku. Dara je zapoela samostalan posao pre sedam godina ostala bez posla referenta knjigovodstva, jer je preduzee u kome je radila zapalo u steaj. Dara se nala u gotovo bezizlaznoj situaciji: nije mogla da rauna na ponovno zaposlenje u struci jer niko nije traio kandidate sa njenim karakteristikama: 50 godina starosti, 30 godina radnog staa, bez vetina rada na raunarima. Posle nekoliko bezuspenih pokuaja da se zaposli, dara je odluila da vie ne trai posao u struci i pomirila se sa tim da je bez posla i da bude domaica. Tada nije ni shvatala da je upravo kada je odsutala od traenja posla i nala svoj novi posao. U poetku je kuvala samo za porodice svoga sina i kerke, koji su bili toliko zauzeti poslom u stranim bankama da nisu imali vremena za kuvanje. Zatim se to proirilo i na porodice njihovih prijatelja, koji su je, sve ee, poto su probali njene izdane pite i okrepljujue orbe zvali sa pitanjem: Teta Daro, da li i za nas moete da pripremite zatim je sledio spisak koji je vremenom postajao sve dui. Tako se Teta Darin klub irio. Da bi postigla da odgovori na sve zahteve, dara je ukljuila i svoju sestru, penzionerku. Njih dve su pripremale porudbine, ile u nabavku i pripremale hranu u maloj Drainoj kuhinji. Tako ej bilo sve do prole zime, kada su reile da zamole mladu kominicu, Sanju, da im pomogne oko nabavke. Sanja je bila voza, po prirodi vrlo pedantna i bez posla, tako da je prihvatila njihovu ponudu koja joj je otvarala mogunosti da zaradi. Tri puta nedeljno odlazila je u nabavku i donosila sve potrebne namirnice. Sve to, pod uslovom da nabavi to je mogue kvalitetnije proizvode po to nioj ceni. Vremenom, poto je broj klijenata rastao i mnogo ljudi poelo da defiluje Darinom kuhinjom, uvele su novu praksu pa je Sanjin posao proiren i na dostavu hrane klijentima na kunu adresu. Dara i njena sestra su sve tee uspevale da postignu da isprate sve porudbine i zadre kvalitet. Sve ee je ruak zagorevao a kolai su prepekli dok je neka od njih primala porudbinu telefonom. Morale su da razmiljaju o tome da prime jo nekoga ko bi im pomogao u kuhinji. Istovremeno, Darina kuhinja je postala pretesna, tako da su morale da razmiljaju i o preseljenju. Reenje su pronale u iznajmljivanju manjeg stana u njihovoj zgradi, koji je u potpunosti preureen za njihove potrebe. Na sreu, posao je i dalje zadrao uzlazni trend. Od kuhinjice u kojoj su radile Dara i njena sestra danas je Darin biznis izrastao u pravu preduzetniku firmu koja ima deset zaposlenih (ukljuujui Daru i njenu sestru) i etiri osobe koje se nagauju po potrebi. Dara i dalje vodi itav posao, donosi sve odluke i sve nadgleda. Njen posao je narastao i svesna je da e z apola godine godinu morati da udvostrui broj ljudi ukoliko eli da zadri kvalitet i klijente visokoplatene moi, koji ele domau kuhinju. To e zahtevati i drugaiju organizaciju.

Ilustracija 1.1 Kako rade uspeni menaderi?

Fred Luthans i njegovi saradnici su analizirali ta menaderi rade, da li menaderi koji najbre napreduju u organizaciji obavljaju iste aktivnosti i na isti nain kao menaderi koji su u tome najuspeniji? Logino bi bilo pretpostaviti da menaderi koji najefikasnije obavljaju posao i najbre napreduju, ali izgleda da nije tako. Luthans i njegovi saradnici su ispitali vie od 450 menadera i doli do zakljuka da su svi oni ukljueni u etiri vrste menaderskih aktivnosti: (1) Tradicionalni menadment: donoenje odluka, planiranje i kontrola; (2) Komunikacije: razmena rutinskih informacija i pratei administrativni poslovi; (3) Menadment ljudskih resursa: motivisanje, obuka; (4) Aktivnosti povezivanja: socijalno i politiko povezivanje sa ljudima izvan organizacije. Proseni menader provodi 32% svoga vremena bavei se tradicionalnim menaderskim aktivnostima, 29% u komunikaciji, 20% u aktivnostima upravljanja ljudskim resursima i 19% u aktivnostima povezivanja. Treba napomenuti da koliina vremena i napora koje menaderi provode u ovim aktivnostima u mnogome varira. Uspeni menaderi prilino drugaije troe svoje vreme u odnosu na efikasne menadere. Uspeni menaderi najvie svog vremena troe na kativnosti povezivanja dok efikasni menaderi na aktivnosti povezivanja troe najmanje a na komunikaciju najvie vremena.

VEBA 1.1 ore kao menader

Kancelarija kontrolora u velikom preduzeu u ponedeljak rano ujutro. ore, direktor planske slube, podneo je izvetaj kontroloru, svom neposrednom rukovodiocu. Kontrolor: Sedi ore, dok ja malo pogledam izvetaj. ore (skoro se sruio u stolicu): Ovo je prvi put da sam seo u poslednjih nedelju dana. Kontrolor (nakon pregleda izvetaja): Ovo je dobro ore, ba ono to smo mi traili. Ali, reci mi. zato to nije moglo biti gotovo u petak, kao to smo traili? ore: Petar se razboleo u ponedeljak, a mu nove ene u slubi je traio od nje da se presele. Tako sam izgubio dvoje najboljih ljudi, za samo nedelju dana. Mia je to mogao da radi sa mnom, ali je ranije rezervisao dane za odmor i sve uplatio, pa nisam imao srca da traim od njega da sve odlae. Bog zna kako smo radili naporno da zavrimo izvetaj, ali se jednostavno nije moglo stii za petak. Ja sam radio kao pas, i u subotu i u nedelju, a umesto pohvale dobijam samo pitanja zato to nije bilo gotovo u petak. Ljudi nisu svesni koji je to posao sastaviti izvetaj kao ovaj. Pitajte ljude, ja sam svaki dan radio do osam uvee. Kontrolor: ja znam da si ti radio naporno ore. Ovaj izvetaj je izvanredan, ali nije trebalo da ga ti uradi. Imao si taj zadatak 2 nedelje. Mi smo ga diskutovali, na moju inicijativu, 10 dana pre roka predaje izvetaja. Nikada pre toga nisi rekao da ima problema i da nee biti gotov to si mi rekao tek u petak ujutro. ore: Ali, izvetaj i ne treba nikom pre utorka. Tada je upravni odbor, zar ne? Kontrolor: Ali od nas je traeno da bude gotov do petka i mi smo imali dovoljno vremena da se pripremimo za njega. ore: (ponavlja isto objanjenje za zakanjenje i naglaava svoj teak rad). Kontrolor: ore, ja zaista ne elim da ti radi tako naporno i prekovrmeno. Ja elim da ti organizuje slubu tako da izvrite zadatak na vreme. ore: Ja ne znam ta vi ustvari elite. Ja sam radio vie nego svi drugi ovde. Kontrolor: Hajdemo na ruak da malo popriamo o tome. ore: Ne mogu da idem na ruak. Nemam vremena. Imam gomilu papira na stolu koji me ekaju. Vreovatno u ostati do kasno uvee. Vi nemate pojma kako mnogo posla prolazi kroz moju slubu.