PREZENTAREA PRODUSELOR

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Marcarea produselor Tipuri de mrci Etichetarea Protecia consumatorului Ambalarea i dezambalarea Strategii de pre Promovarea produselor

MARCAREA PRODUSELOR
MARCAREA = mijloc de identificare a produselor i de informare a consumatorilor

Denumirea produsului

Denumirea productorului, marca de fabric

ELEMENTE DE IDENTIFICARE A PRODUSULUI

Calitatea i compoziia produsului

Numrul standardului sau al normei tehnice

Data fabricaiei, termenul de valabilitate

Cantitatea ambalat

FUNCIILE MRCILOR

SEMNE FOLOSITE PENTRU MRCI

Semne folosite pentru mrci Numele Denumiri aspect exterior caracteristic prin grafic, culoare fantezie sugereaz calitatea, sugereaz o caracteristic Litere, cifre iniialele unor nume varianta modelului Reprezentri grafice Culoare Form Sonor Combinaii embleme, peisaje, desene, portrete culoarea folosit distinct produs sau ambalaj pentru servicii doua sau mai multe simboluri Ford, Dr. Oetker, Christian Dior Bunica, Poiana, Coccolino Excelenta, Lux, Elite Miss Sporty, Leganza XL (Xavier Laurent) Dacia 1410, Peugeot 307 Peugeot, Rex, Nestle, Bunica Milka - mov Toblerone, Coca Cola semnalul posturilor de radio Pro FM, Lotto, Audi A6 Caracteristici Exemple de mrci

TIPURI DE MRCI

ETICHETAREA
ETICHETA = mijloc de identificare a produselor, de informare simpl i rapid a consumatorilor, de educare a acestora, de nlesnire a operaiilor comerciale, dar i de promovare a produselor pe pia

IMPORTANA ETICHETRII PRODUSELOR

1. Informaii privind identitatea productorului, adresa acestuia, a importatorului sau distribuitorului (dup caz), denumirea produsului 2. Informaii legate de sigurana consumatorilor: termen de valabilitate, ingrediente folosite, atenionri speciale, contraindicaii, condiii de pstrare etc. 3. Informaii care in de protecia intereselor economice ale consumatorilor: pre, cantitate, calitate, termen de garanie i condiii de asigurare a garaniei etc.

ETICHETAREA PRODUSELOR ALIMENTARE

ETICHETAREA PRODUSELOR NEALIMENTARE

Productorul trebuie s informeze despre denumirea produsului, denumirea i/sau marca productorului, termenul de garanie sau de valabilitate, principalele caracteristici tehnice i calitative, cantitatea, compoziia, modul de utilizare, depozitare, conservare sau pstrare, riscuri sau contraindicaii. Pentru produsele electrocasnice, legislaia impune etichetarea energetic, ceea ce presupune includerea unor informaii tehnice pe eticheta produsului, cum ar fi: clasa de eficien energetic, consumul de energie, consumul de ap (maini de splat), nivelul de zgomot etc.

PROTECIA CONSUMATORILOR
Instituii publice, organizaii i asociaii ale consumatorilor cu atribuii de protecie a consumatorilor: Asociaia pentru Protecia Consumatorilor din Romnia (APC) Centrul de Consiliere i Informare a Consumatorilor Bucureti, serviciu asigurat de APC Romnia; Autoritatea Naional pentru Protecia Consumatorilor; Oficiul pentru Protecia nzestrat Consumatorilor, cu atribuii de organizaie control, bugetar i guvernamental, sancionare; Oficiul pentru Protecia consumatorilor din Bucureti, care este organul teritorial al Oficiului pentru protecia consumatorilor; Oficiul Concurenei. inspecie

DREPTURILE CONSUMATORILOR
De a fi informat corect, complet i precis asupa caracteristicilor eseniale ale produselor i serviciilor De a fi protejat mpotriva riscurilor de a cumpra un produs care ar putea sa v prejudicieze viata, sntatea sau securitatea De a avea acces la piee care v asigur o gam variat de produse i servicii de calitate De a fi despgubii pentru pagubele generate de calitatea necorespunzatoare De a v organiza n asociaii pentru aprarea intereselor Se interzice punerea pe pia a produselor periculoase. Se interzic producerea, importul i comercializarea produselor falsificate sau contrafcute. Produsele se comercializeaz numai n cadrul termenului de valabilitate sau a datei durabilitii minime stabilite de productor. Se interzice modificarea termenului de valabilitate sau a datei durabilitii minime stabilite de productor nscrise pe produs, pe etichet sau ambalaj.

OBLIGAIILE DISTRIBUITORILOR DE MRFURI

s se asigure c produsele oferite spre comercializare sunt sigure s nu comercializeze produse despre care nu dein informaii sau consider c sunt periculoase s anune autoritile i productorul despre existena pe pia a oricrui produs de care au cunotin c este periculos s retrag de la comercializare i de la consumatori produsele la care organele abilitate au constatat c nu ndeplinesc caracteristicile calitative prescrise sau declarate s asigure condiiile tehnice stabilite de productor, precum i condiiile igienico-sanitare pe timpul transportului, manipulrii, depozitrii, desfacerii.

AMBALAREA
AMBALAJUL

Accesoriu protector, indispensabil conservrii, manipulrii i transportului

Art, tiin i tehnologie n domeniul pregtirii produselor pentru transport i vnzare

Sistem care nsoete produsul n toate fazele circulaiei sale, de la productor la consumator

CLASIFICAREA AMBALAJELOR
MATERIA PRIMA

Ambalaje Ambalaje Ambalaje Ambalaje plastice Ambalaje Ambalaje

din din din din

hrtie-carton sticla metal materiale

din materiale textil din materiale complexe

MODUL DE PLIERE

Ambalaje fixe Ambalaje demontabile Ambalaje pliabile

CARACTERUL RECUPERABIL

Ambalaje refolosibile Ambalaje nerefolosibile

MATERIALE FOLOSITE PENTRU CONFECIONAREA AMBALAJELOR

STICLA

METALICE

LEMN

HRTIE CARTON

PLASTIC

CONDIII DE ADMISIBILITATE A AMBALAJELOR

S nu fie rupte sau deformate

S nu prezinte lovituri

S nu fie deteriorat e

S nu prezinte scurgeri sau alt defect care ar duce la deteriorarea calitii

SEMNE DE AVERTIZARE IMPRIMATE PE AMBALAJE

Ambalajul trebuie pstrat ntr-un mediu uscat!

SEMNE DE AVERTIZARE IMPRIMATE PE AMBALAJE

Produse fragile

SEMNE DE AVERTIZARE IMPRIMATE PE AMBALAJE

Manipularea mrfurilor n poziie vertical

SEMNE DE AVERTIZARE IMPRIMATE PE AMBALAJE

Produse toxice

SEMNE DE AVERTIZARE IMPRIMATE PE AMBALAJE

Produse inflamabile

SEMNE DE AVERTIZARE IMPRIMATE PE AMBALAJE

Ambalaj reciclabil

SEMNE DE AVERTIZARE IMPRIMATE PE AMBALAJE

Amplasarea cletilor de prindere pentru manipularea ambalajului

Amplasarea ambalajului departe de sursele de cldur

DEZAMBALAREA MRFURILOR INSTRUMENTE FOLOSITE

CUTTERUL tierea CIOCANUL demontarea ambalajelor din carton, a ambalajelor de transport benzii adezive de legare i prindere

FOARFECA tierea chingilor din plastic sau metal

CLETELE tragerea cuielor din ambalaje

TRUSA DE SCULE urubelnie, dalt, etc.

PRELUAREA, DEPOZITAREA I EXPEDIEREA AMBALAJELOR

1. PRIMIREA ambalajelor de la furnizori este urmat n mod obligatoriu de recepia acestora, n scopul de a verifica acceptare sau respingere. 2. DEPOZITAREA ambalajelor se realizeaz n spaii special amenajate, n funcie de natura ambalajelor, tipul, modul de circulaie, gradul de rigiditate. Spaiile trebuie s fie nchise, acoperite, uscate, lipsite de umezeal, s respecte temperatura de pstrare, s fie ferite de praf i ageni corozivi, s respecte condiiile igienico-sanitare impuse. 3. EXPEDIEREA ambalajelor se realizeaz n urma sortrii lor pe tipuri, acestea fiind restituite furnizorilor la termenele stabilite. cantitativ i calitativ integritatea lor. n funcie de rezultatul recepiei se ia decizia de

STRATEGII DE PRE

PROMOVAREA VNZRILOR
1. Promovarea orientat spre consumatori (reduceri de preuri, cupoane, concursuri, premii) -cretereavnzrilorpetermenscurt. -ocupareauneipoziiistabilepepia. -convingereaconsumatorilorsncerceprodusul. -ndeprtareaconsumatorilordeproduseleconcurenilor. -pstrareairecompensareaclienilorfideli 2. Promovarea orientat spre intermediari (rabaturi speciale, gratuiti, prime de fidelitate) -motivareadetailitilorpentrunoiarticoleistocurimari. -stimulareadetailitilorpentrualeoferiprezentarepreferenial. -convingereadetailitilorscumperencontinuare 3. Promovarea orientat spre fora de vnzare (prime, comisioane, cadouri, concursuri i premii pentru agenii de vnzare) -sprijinacordatproduselornoi. -ncurajareaatrageriidenoiclieni.

TIPURI DE MIJLOACE INFORMAIONALE

1. Publicitatea prin intermediul ziarelor 2. Publicitatea prin intermediul revistelor 3. Publicitatea prin intermediul televiziunii 4. Publicitatea prin intermediul radioului 5. Publicitatea Outdoor 6. Publicitatea pe internet