Professional Documents
Culture Documents
QL Ri ro
CHNG 8. Qun l Ri ro D n.
Mc ch.
Hiu c ri ro l g v tm quan trng ca vic qun l tt ri ro d n Hiu c qui trnh Qun l Ri ro. M t quy trnh phn tch v nhng cng c k thut gip nhn bit nhng ri ro d n Cung cp nhng Phng php s dng trong Qui trnh Qun l ri ro. M t phn mm c th h tr trong vic qun l ri ro d n.
8.1. Tm Quan trng ca Qun l ri ro. o Qun l ri ro d n l mt ngh thut v nhng nhn bit khoa hc, l nhim v, v s i ph vi ri ro thng qua hot ng ca mt d n v nhng mc tiu i hi quan trong nht ca d n o Qun l ri ro thng khng c ch trong cc d n, nhng n li gip ci thin c s thnh cng ca d n trong vic gip chn la nhng d n tt, xc nh phm vi d n, v pht trin nhng c tnh c tnh thc t o Mt nghin cu ca Ibbs v Kwak ch ra vic qun l ri ro khng khoa hc nh th no, c bit l trong nhng d n cng ngh thng tin o Nghin cu ca KPMG cho thy 55% cc d n ng bng sn bay khng ch trng trong vic qun l ri ro. 8.2. Qui trnh Qun l Ri ro. Th no l ri ro? Mt t in nh ngha v ri ro l s mt mt hoc tn thng c th xy ra Ri ro d n lin quan ti s thu hiu nhng vn tim tng pha trc c th xut hn trong d n m chng s cn tr s thnh cng ca d n ra sao Mc ch ca vic qun l ri ro d n l gim ti thiu kh nng ri ro trong khi tng ti a nhng c hi tim nng. Nhng tin trnh chnh bao gm: Lp K hach qun l ri ro: quyt nh tip cn v hach nh nhng cng vic qun l ri ro cho d n nh th no Nhn bit ri ro: xc nh yu t ri ro no nh hng ti mt d n v ti liu v nhng c im ca chng Phn tch tnh cht ri ro: c im, phn tch ri ro u tin xem xt nhng nh hng ca chng ti mc tiu ca d n Phn tch mc ri ro: xem xt kh nng c th xy ra v hu qu ca nhng ri ro K hoch i ph ri ro: thc hin nhng bc cao nhng c hi v ct gim bt nhng mi e do p ng nhng mc tiu ca d n. Gim st v kim sot ri ro: gim st ri ro pht hin, nhn bit ri ro mi, ct gim ri ro, v nh gi hiu qu ca vic ct gim ri ro.
Trng M Dung www.fit.hcmuns.edu.vn/~tmdung Mail= tmdung@fit.hcmuns.edu.vn
78
Chng 8. QL Ri ro
8.2.1. Lp K hach qun l ri ro. Thnh vin trong d n nn xem xt cc ti liu ca d n v nm c nguy c dn ti ri ro ca nh ti tr ca cng ty Mc chi tit s thay i nhng yu cu ca d n
Bng 1. Cc cu hi cn cp trong k hoch qun l ri ro. Ti sao iu quan trng l c/khng tnh ri ro ny trong mc tiu D n? Ci g l ri ro c th, v cc kt xut v ngn chn ri ro? Ri ro ny c th ngn chn nh th no? Nhng ai l c trch nhim v thc hin k hoch ngn chn ri ro? Khi no th hin ra cc mc chnh trong cc tip cn ri ro? Cn nhng ti nguyn g, ti u ngn chn ri ro?
Trong Lp K hach ri ro, cn phi c thm K hach d phng, K hach rt lui, Qu d phng: K hoch d phng (i ph nhng bt ng) l nhng hot ng xc nh trc m thnh vin ca d n s thc hin nu mt s kin ri ro xut hin K hoch rt lui c thc hin cho nhng ri ro c tc ng ln ti nhng yu cu mc tiu ca d n Qu d phng (bt ng) hay tin tr cp c gi bi nh ti tr v c th dng gim nh chi ph hay ri ro lch biu nu c nhng s thay i v phm vi hay cht lng Mt s nghin cu cho thy nhng d n cng ngh thng tin phi gnh chu mt s ri ro ph bin : Nhm Standish Group pht trin bng im tim nng thnh cng ca cc d n CNTT da trn cc ri ro tim nng, theo Bng sau y :
Bng 2. Bng im tim nng thnh cng ca d n CNTT Tiu chun thnh cng im Ngi s dng vo cuc 19 Lnh o H tr QL 16 Pht biu r rng cc yu cu 15 Lm k hoch ph hp 11 Mong i thc t 10 Cc mc chnh ca d n khim tn hn 9 i ng NV c nng lc 8 Quyn s hu 6 Mc tiu v tm nhn sng t 3 Chi lm vic nng- NV tp trung 3 100 Tng
79
Chng 8. QL Ri ro
Cng ty McFarlan pht trin mt h thng thm d ri ro gip nh gi ri ro, chng hn qua Bng thm d sau y:
Bng 3. Bng Thm d ca Cng ty McFarlan
1. Thi gian d kin thc hin. a. Di 12 thng b. T c. Trn 2. S Ngy cng d kin. a. 12 n 375. b. 375 n 1875. c. 1875 n 3750 d. Trn 3750 3. S Phng Ban li n quan (kh ng k IT) a. 1 b. 2 c. 3 hay nhiu hn 4. Yu cu Phn cng cho D n. a.
Mt s phm tr ri ro khc gip nhn bit nhng ri ro tim tng: Ri ro th trng: Sn phm mi s hu ch cho cng ty hay c th tiu th n cc cng ty khc? V liu ngi tiu dng c chp nhn sn phm hay dch v khng? Ri ro ti chnh: Liu cng ty c iu kin thc hin d n? C phi d n ny l cch tt nht s dng ngun ti chnh ca cng ty? Ri ro cng ngh: Liu d n c kh thi v mt k thut? Liu cng ngh ny c li thi trc khi mt sn phm c sn xut? 8.2.2. Nhn bit ri ro.
Nhn bit ri ro l quy trnh nm bt nhng g khng tho mn tim tng t bn ngoi lin quan ti mi d n. Mt s cng c v k thut Nhn bit ri ro bao gm: Pht huy tr tu dn ch (Brainstorming). K thut Delphi. Phng vn (Interviewing) Phn tch Mnh-Yu-Thi c-Nguy c (SWOT=Strong-WeakOpportunity-Threats) 8.2.3.
80
Chng 8. QL Ri ro
TNG THNG 3 3
1 2
2 3
Xem li k hoch
Hp vi Khch hng & Nh ti tr lm r hn v phm
vi
3 4 5 1 4 5 2 3 3 B nhim NV QL D n mi thay th Xem li c tnh chi ph Xem li cc c tnh Lch biu
nh gi ca chuyn gia. Nhiu cng ty da vo trc gic v kinh nghim ca cc chuyn gia gip trong vic nhn bit xu th ca ri ro d n. Cc chuyn gia c th phn loi ri ro nh cao, va, hay thp dng nhng k thut tinh vi hay tm thng
8.2.4.
Thng thng theo sau vic phn tch tnh cht ri ro, nhng c hai khu ny c th thc hin ng thi hoc tch ri. Nhng d n quy m, phc tp lin quan ti cng ngh tin tin thng i hi phn tch mc phm vi rng ln. K thut chnh gm : o Phn tch dng cy quyt nh (Deision tree analysis). Cy quyt nh l mt phng php dng biu gip bn chn la hnh ng tt nht trong cc tnh hung kt qu tng lai l khng chc chn. MV l mt dng cy quyt nh gip tnh ton gi tr EMV ca mt quyt nh da trn xc sut s kin ri ro v gi tr k vng tin t. Ta c th d sau :
81
Chng 8. QL Ri ro
o M phng (simulation). M phng dng m hnh ca mt h thng phn tch hnh vi mong ch hay hot ng ca h thng. Phng php Monte Carlo m phng kt qu ca mt m hnh nhiu ln cung cp mt phn b thng k ca nhng kt qu tnh ton 8.2.5. K hoch i ph ri ro. Sau khi nhn bit mc ri ro, bn phi quyt nh i ph nh th no. Ta c 4 chin lc chnh: o Trnh ri ro: loi tr m cc r rng mi e da hay ri ro, thng loi tr nguyn nhn o Chp nhn ri ro: chp nhn kt qu nu ri ro xy ra o Thuyn chuyn ri ro: lun phin hu qu ri ro v giao trch nhim qun l cho bn th ba. o Gim nh ri ro: vic gim bt nh hng mt s kin ri ro bng vic ct gim nhng g c th khi s c xy ra. 8.2.6. Gim st v kim sot ri ro. o Gim st v kim sot ri ro lin quan ti vic hiu bit tnh trng ca chng o Kim sot ri ro lin quan n vic thc hin k hoch qun l ri ro khi chng xy ra o Kt qu chnh ca vic gim st v kim sot ri ro l iu chnh hot ng, yu cu thay i d n, cp nht nhng k hoch mi o Kim sot i ph ri ro lin quan n vic chp hnh nhng quy trnh qun l ri ro v k hoch ri ro i ph vi nhng s kin ri ro. o Ri ro phi c kim sot c bn theo c im tng giai on c th, c s quyt nh i vi nhng ri ro v c chin lc lm gim nh ri ro
8.3. 8.4. Dng Phn mm Qun l Ri ro. Cu hi.
1. Khi cp n k hoch qun l ri ro cn phi xt n cc yu t no? 2. Cc ngun ri ro ph bin trong cc d n CNTT. 3. S khc bit gia k thut brainstorm v Delphi trong vic xc nh cc ri ro. u im v nhc im ca mi k thut. 4. Trnh by cch s dng cy quyt nh (decision tree) v phng php Monte Carlo i vi cc ri ro nh lng. Cho v d v cch s dng mi k thut cho d n CNTT. 5. Lit k cc cng c v k thut theo di v kim sot ri ro. 6. Cch s dng Microsoft Project v Excel h tr qun l ri ro d n.
82
Chng 8. QL Ri ro
8.5.
BI TP.
1. Tm kim trn Internet cc phn mm v qun tr ri ro. u im v nhc im khi s dng nhng phn mm ny. Vit bo co 2 trang v t nht 3 phn mm loi ny. 2. Mt cng ty c 4 d n tham gia d thu. Thng tin v mi d n c trnh by trong bng di y. V biu v tnh gi tr EMV cho mi d n. Vit vi trang m t d n no bn s tham gia thu. D n D n 1 D n 2 C hi thng thu 50% 50% 30% 40% 30% D n 3 D n 4 70% 30% 30% 30% 20% 20% c lng li nhun 120.000$ -50.000$ 100.000$ 50.000$ -60.000$ 20.000$ -5000$ 40000$ 30000$ 20000$ -50000$
3. Tm v d v cng ty c ri ro cao trong mt d n CNTT v thnh cng, v mt cng ty c ri ro cao v tht bi. Tng kt v rt ra kt lun v hai d n ny.
83
Chng 8. QL Ri ro
o o o o o o o o o o o o o
o o o o o o o o
84
Chng 8. QL Ri ro
N TP
t ch ci ca cm t thch hp k vo cc m t nh s di y: A. B. C. D. E. F. G. H. I. J. K. L. M. N. O. P. Q. R. ____1. EMV Phn tch Monte Carlo Trung ha cc ri ro/khng b cc ri ro nh hng n (risk neutral) Tm n ri ro (risk seeker) Li ch/ch li ri ro (risk utility) Lm suy gim ri ro (risk mitigation) Trnh n ri ro (risk avoidance) Phn tch nh tnh ri ro (qualitative risk analysis) Phn tch nh lng (quantitative risk analysis.) Nhn bit ri ro (risk identification) Lp k hach (cho vic) Qun l ri ro (risk management planning) Nhng ri ro tn d (cn rt li) (residual risks) Ri ro Th cp (secondary risk) Nhng kch hat (triggers) Lm xoay quanh/i vng quanh (workarounds) Chuyn ha ri ro (risk transference) Th ght ri ro (risk aversion) K thut Delphi.
Bn bm theo cc trin dc xanh (cy c) khi bn trt tuyt nh bn t b ng au. ____2. Bn khng i trt tuyt nn bn khng b ng. ____3. Bn bm theo nhng trin dc xanh, nhng bt thn mt k mi tp lt vn lao vo bn. ____4. Bn thch trt tuyt trn nhng trin dc kim cng en, leo ni, nho ln, lt vn trn khng,.. ____5. Dng a ti mt s ng thun trong mt Hi ng cc chuyn gia v trnh mt s lch lac c th c. ____6. Nhng ch dn v cc bin c ri ro tht s. ____7. K thut nh lng ri ro m cung cp cho ta mt phn b thng k nhng kt qu tnh tan. ____8. Nhng kt qu trong mt s xp u tin cc ri ro. ____9. Nhng phn ng khng c d kin trong k hach i vi cc bin c ri ro. ____10. Qu trnh u tin lin quan n vic Qun l ri ro
85