Introduction

Les chercheurs en sciences humaines notamment en anthropologie, en sociologie, en philosophie, en psychologie, en criminologie, en administration des affaires, en science politique, en communication, en ducation, en histoire partagent la conviction quil est souhaitable de tenter de comprendre laction humaine par ltude et lanalyse systmatiques. Certains chercheurs emploient des mthodes de recherche quantitative, tandis que dautres optent pour les mthodes de recherche qualitative, et dautres encore, pour une combinaison de ces deux mthodes . La recherche qualitative dsigne tout type de recherche qui emploie des informations non numriques pour explorer les caractristiques des individus et des groupes et arrive des rsultats qu'il est impossible d'obtenir par des techniques statistiques ou d'autres mthodes quantitatives. Les tudes de cas cliniques, les tudes narratives sur le comportement, l'ethnographie, les tudes des organisations et les tudes sociales en sont quelques exemples 4. La recherche qualitative est utile pour comprendre un domaine mconnu, ou pour lequel la recherche antrieure semble insuffisante ou non applicable une situation particulire. Elle est explicative : elle veille expliquer des situations complexes o la rduction des donnes des lments quantifiables entranerait la perte d'une trop grande quantit d'information. Ses mthodes d'chantillonnage portent ainsi sur le contenu de l'chantillon, plutt que sur les personnes. Elle montre comment certaines situations sont vcues et interprtes. Les mthodes qualitatives sont utiles pour difier une thorie ou un cadre thorique partir d'une ralit observable et pour comprendre un phnomne de manire approfondie et dtaille. Cest la question de recherche qui dicte les mthodes de collecte de donnes qualitatives et analytiques que l'on doit privilgier. Il existe un grand nombre de mthodes; les trois principales (et leurs caractristiques) sont dcrites dans lencadr Pour les mordus.

Chapitre 01 :La recherche qualitative :dfinition ,but, mthodes et nature 1.Dfinition de la recherche qualitative : Cest la recherche qui produit et analyse des donnes descriptives, telles que les paroles crites ou dites et le comportement observatoire des personnes (Taylor et Bogdan, 1984). Elle renvoie une mthode de recherche intresse par le sens et l'observation d'un phnomne social en milieu naturel. Elle traite des donnes difficilement quantifiables. Elle ne rejette pas les chiffres ni les statistiques mais ne leur accorde tout simplement pas la premire place. 2. But de la recherche qualitative : Le chercheur est intress connatre les facteurs conditionnant un certain aspect du comportement de l'acteur social mis au contact d'une ralit. Il se sert d'un modle interprtatif o l'accent est mis sur les processus qui se dveloppent au sein des acteurs (ici, on est intress par les significations que l'acteur attribue son environnement de mme qu ces interprtations). De ce fait, chercher comprendre, chercher dcrire, explorer un nouveau domaine, valuer les performances dune personne, aller la dcouverte de lautre, valuer une action, un projet sont des dmarches dont la russite reste en partie lie la qualit de la recherche qualitative sur lesquelles elles sappuient. On fait alors de la recherche qualitative : Pour dtecter des besoins. Ex : Je minforme de ltat de sant de quelquun. Pour poser un choix, prendre une dcision. Ex : Je recherche des informations pour dterminer si une matire est acquise par mes tudiants. Pour amliorer un fonctionnement, des performances. Ex : Je recherche de linformation pour tenter damliorer la communication dans mon entreprise. Pour cerner un phnomne. Ex : Je recherche de linformation pour faire le point sur la progression dune maladie dans tel pays. Pour tester aussi des hypothses scientifiques. Cette recherche qualitative est mene au moyen de mthodes 3 .Aperu sur les mthodes de la recherche qualitative : Les mthodes de recherche qualitative les plus utilises sont : linterview, lobservation et lhistoire de vie. - Linterview Blanchet distingue dune part le niveau gnral de linterview et dautre part le niveau des questionnaires oraux et des entretiens de recherche comme lments dun sous-ensemble du vaste ensemble des interviews. 2

Ensemble des interviews

- Questionnaires oraux - Entretiens de recherche Autres interviews (informels, journalistiques...)

Interviews comme lments mthodologiques dune dmarche scientifique Pour Labov et Fanshel, linterview est un speech-vent dans lequel une personne A extrait une information dune personne B, information qui tait contenue dans la biographie de B. Les diffrents types dinterviews sont : - Linterview libre : o lenquteur sabstient de poser des questions visant rorienter lentretien. - Linterview dirige : la personne interviewe rpond des questions prpares et planifies dans un ordre dtermin. - Linterview semi-dirige o linterviewer prvoit quelques questions poser en guise de point de repre. Linterview peut ne pas tre individuelle, elle peut tre aussi de groupe (ex : le focus group discussing) et les fins vises peuvent tre trs diverses. - Lobservation Pour de Ketele, observer est un processus incluant lattention volontaire et lintelligence, orient par un objectif terminal ou organisateur et dirig sur un objet pour en recueillir des informations. La vue est donc lun des cinq (5) sens le plus souvent sollicit dans un processus dobservation mais les autres peuvent tre mis en exergue (ex : lodorat pour la technique dobservation en botanique). Dans la recherche scientifique, lobservation est donc conue en fonction dun cadre thorique de rfrence. Ce qui fait la spcificit de lobservation par rapport linterview est lobjet de la dmarche. Lentretien est un acte de communication permettant des retours en arrire (cas de lanamnse) et des projections dans lavenir et lobservation est un acte sens unique (sauf dans le cas de lobservation participante) et porte sur une situation actuelle. - Lhistoire de vie Les collectes dhistoire de vie ont connu un regain dintrt en sciences sociales partir des annes 70. Elle peut tre dfinie selon Califaux (1992) comme un rcit qui raconte lexprience de vie dune personne. Il sagit en fait dune uvre personnelle et autobiographique. Elle est utilise dans : - Les tudes culturelles (dimensions symboliques de la vie des groupes sociaux, telles les conceptions du monde, les idologies, les connaissances, les schmes mentaux) 3

- Les tudes sociales (sur les institutions, les groupes, les rapports et rseaux sociaux de groupe) - Les tudes de processus de socialisation (modes dintgration, de rgulation et de participation au sein dunits sociales diverses) et dinculturation (processus dapprentissage de divers aspects de la culture). Les techniques et mthodes de collecte de lhistoire de vie se recentrent autour de la collecte de rcit (longs rcits centrs sur lvolution dun personnage, documents qui les compltent, des lettres, des photographies, des extraits de journal personnel). Ces diffrentes mthodes supposent que la recherche qualitative est mene avec une certaine rigueur scientifique. Malgr cela, la question se pose de savoir en quoi la recherche qualitative rvle-t-elle une fin des certitudes ? 3. Nature de la recherche qualitative La recherche qualitative vise comprendre les visions du monde des personnes et la faon dont elles se comportent et agissent. Cette perspective oblige les chercheurs comprendre les phnomnes partir de discours, dactions et de documents; elle les amne sinterroger sur la faon dont les individus interprtent et donnent sens leurs paroles et leurs actes, ainsi qu dautres aspects du monde avec lesquels ils sont en relation (y compris les autres personnes). Certaines tudes qualitatives vont au-del des expriences personnelles des individus pour explorer les interactions et les processus au sein des organisations ou dans dautres contextes. La connaissance, tant sur le plan individuel que sur le plan culturel, est envisage comme une construction sociale. Cela suppose que toute connaissance est, dans une certaine mesure, de nature interprtative et, partant, tributaire du contexte social. Elle est aussi faonne par le point de vue personnel du chercheur en tant quobservateur et analyste. Les chercheurs qui adoptent une mthode qualitative sefforcent donc de prouver la fiabilit de leurs conclusions en employant de multiples stratgies mthodologiques. La section qui suit prsente une description sommaire de la dmarche gnrale de la recherche qualitative, ainsi que des exigences mthodologiques et des pratiques qui y sont rattaches, mais qui, dans certains cas, sappliquent aussi la recherche quantitative ou dautres activits de recherche avec des tres humains. Dmarche gnrale, exigences mthodologiques et pratiques Si les mthodes impliquent une interaction directe avec les participants, la dmarche vise principalement connatre les perceptions quont les participants 4

deux-mmes et des autres, ainsi que la signification quils attachent leurs penses et leurs comportements. A) Diversit des approches. Il ny a pas de mthode unique en recherche qualitative. Chaque domaine ou discipline, et mme chaque chercheur dune mme discipline, a des perspectives et des dmarches diffrentes quant lapplication des mthodes qualitatives. La recherche qualitative fait appel tout un ventail dapproches thoriques, de questions qui orientent la recherche, de mthodologies, de techniques et de dmarches pistmologiques qui permettent aux chercheurs de pntrer lunivers des participants ou de simpliquer dans un contexte social particulier. Ces approches mthodologiques comprennent, sans toutefois sy limiter, lethnographie, la recherche-action participative, lhistoire orale, la phnomnologie, lanalyse narrative, la thorisation ancre et lanalyse du discours. Lexpression recherche qualitative englobe une gamme tendue de paradigmes et de perspectives qui se recoupent. B) Collecte de donnes et taille de lchantillon. En rgle gnrale, dans ces recherches, laccent est mis davantage sur la profondeur que sur ltendue. La plupart des chercheurs qui emploient des mthodes qualitatives privilgient la collecte de donnes diversifies se recoupant sur un nombre limit de cas ou de situations jusqu atteindre un point de saturation ou de redondance thmatique. Dans ces tudes, cest lutilit particulire ou la richesse des sources dinformation en vue dapprofondir la comprhension que lon a du phnomne tudi, et non la possibilit den tirer des rsultats statistiquement significatifs, qui oriente les stratgies dchantillonnages et le choix des sites de recherche. Les chercheurs choisissent les participants en fonction de leur contribution potentielle au dveloppement de la thorie et, souvent, ils les choisissent en fonction de patterns mergents au cours de la collecte des donnes. Dans le but damliorer la qualit des donnes, un chercheur peut faire appel des sources dinformation et des stratgies de collecte de donnes multiples. Les chercheurs recourent toute une gamme de mthodes pour recueillir des donnes : entrevues, observation des participants, groupes de discussion et autres techniques. Dans certains cas, la proximit de longue dure avec les participants constituent les meilleurs moyens de recueillir des donnes fiables. Dans dautres cas, les chercheurs et les participants continuent loccasion communiquer par voie lectronique ou autre, pour les besoins du projet de recherche, aprs la collecte des donnes sur le terrain. Les tudes qualitatives de matriaux textuels et iconographiques livres, sites Web, transcriptions dentrevue, photographies, vidos, etc. font appel tout un ventail de mthodes danalyse de contenu. Le traitement appropri des donnes recueillies varie sensiblement (voir larticle 10.5 et galement larticle 5.3). Lors de la discussion initiale lie au 5

consentement, les chercheurs informent les participants ventuels la recherche de la confidentialit des donnes et discutent avec eux de leurs attentes (voir les articles 3.2 et 5.2). C) Rsultats de la recherche. En recherche qualitative, la possibilit de gnraliser les rsultats et de les appliquer dautres contextes, ou encore la reprsentativit de lchantillon ne sont pas ncessairement des questions pertinentes. Souvent, on estime que le transfert des rsultats dun contexte un autre renvoie une question thorique plutt qu une question de procdure ou dchantillonnage.

4 .Types d'tudes qualitatives

Mthode qualitative Phnomnologie Type de question Source des donnes Primaire : enregistrement magntophonique dune longue conversation Secondaire : posie, peinture, cinma Questions observationnelles (Comment l'quipe chirurgicale collabore-telle en salle d'opration?) et questions descriptives portant sur les valeurs, les croyances et les pratiques d'un groupe culturel (Que se passe-t-il ici?) Primaire : observation des participants; notes d'observation; entrevues structures ou non structures Secondaire : documents, groupes de discussion Technique analytique Rflexion thmatique et phnomnologique; prise de notes et criture rflchie

Ethnographie

Description dense, relecture des notes et codage thmatique; narration; analyse de cas; diagramme pour reprsenter les tendances et les processus

Thorie base empirique

Questions de processus portant sur lvolution de l'exprience au fil du temps ou sur ses stades ou phases (Comment les rsidents en mdecine composent-ils avec la fatigue?) ou questions de comprhension (Quelles sont les dimensions de ces expriences?)

Primaire : enregistrement magntophonique d'entrevues; observations Secondaire : exprience personnelle

Sensibilit thorique; laboration de concepts pour le dveloppement de thories; prise de notes thmatiques; diagrammes; accent sur la recherche des concepts et des processus fondamentaux

Source : adaptation de Richards et al.5

Chapitre 02 : la formulation du questionnement Par commodit, on oppose la dfinition dun projet sa ralisation. Cela apparait contradictoire au discours prcdent sur le processus de recherche. Si le thorique et lempirique sont concomitants en qualitatif, lactivit du chercheur, elle passe dun mode dagir en pense, un mode de penser action,. La premire catgorie se concrtise dans la dfinition dun projet, condition daccepter la possibilit dune volution de ce projet au cours de sa ralisation. 2.1. Les questions de recherche La rdaction dun projet de recherche est la plupart du temps,. Le chercheur doit y apporter la plus grande attention pour viter les dsagrments Ce premier document expose une rflexion anticipe partir du thme de recherche envisag. Le fait initiateur peut tre de diffrentes natures : un problme thorique ou une demande sociale. Mais. Ce premier construit intellectuel sinscrit comme une justification et une lgitimation par rapport des ralits empiriques, Les auteurs donnent le plan et les thmes aborder : - Une conceptualisation du problme - Le choix et la justification dune stratgie - La planification oprationnelle. Cette formalisation apparait nanmoins statique. La dfinition dun projet de recherche est un processus itratif dans lequel les synthses intermdiaires correspondent des rsultats temporaires valides un moment donn, en interne ou en externe. 7

Un travail de recherche en science de gestion nmerge jamais dune construction pure de lesprit du chercheur .il se construit .la plupart du temps . partir dune certaine demande. Elle amne - de perspectives thoriques en devenir - des pratiques professionnelles.. Mais aussi en provenance des entreprise .si la premire apparait vidente pour un quelque sorte une photosynthse des connaissances de lvolution des travaux. 2.1.1 La demande sociale versus le construit thorique Le travail quotidien du chercheur, indpendamment de tout projet, consiste tre lcoute de ses pairs et des terrains aux rsultats de recherche permettent de reprer les problmatiques. Les informations sur les pratiques organisationnelles gnrent des ides, permettent dimaginer des recherches. Il facilite la perception des demandes thoriques et des demandes sociales Les incertitudes thoriques se traduisent par trois types de demande. Soit, la ncessit dvaluer ou de vrifier sur le terrain un ensemble de thories et de conceptualisations. La plupart des recherches se concluent par une discussion il existe un ensemble de rflexions traduites en conjectures Il faut dabord les relier aux connaissances actuelles sur le domaine. Par exemple, en gestion pour pouvoir comprendre rellement la porte des recherches sur les couts de transaction ou les thories de lagence. Soit, un travail sur les points de rupture ou les paradoxes de la littrature dans un domaine particulier. La multiplicit des paradigmes, des mthodologies et des terrains, aboutissent ncessairement des rsultats contradictoires ou incohrents. Ils se rvlent loccasion dexercices de synthse thorique. Comme Mintzberg la ralis pour la stratgie, par exemple La recherche sur les alliances et les cooprations est exemplaire cet gard. .il prennent pas en compte les dimensions organisationnelles, ni les consquences humaines dun mode de croissance contractuel particulier. Soit ; la ncessit de proposer un paradigme novateur, mais en sciences de gestion il faut reconnaitre que les exemples sont extrmement rares ..La recherche volue plus souvent organisationnelles. On peut citer les travaux de Simon (rationalit limite), Chandler (stratgie /structure) ou Michael porter (analyse sectorielle), la conceptualisation de beaucoup de transformations sociales. La conceptualisation des situations tiens compte des reprsentations des acteurs pour en accroitre la validit

Les demandes pratiques, telles quelles sont exprimes par les professionnels. Correspondent rarement des questionnements de recherche. Les deux facteurs lorigine du questionnement satisfont des critres diffrents : -la demande thorique accroit la fidlit, dfinie comme la capacit produire une valuation et des instruments stables ; - la demande sociale accroit la validit, dfinie comme la capacit apprhendre effectivement et rellement ce quil est cens approcher. 2.1.2 La formation des axes de recherche et des hypothses Dfinir de cette manire, le questionnement suppose une dmarche relativement procdurale, comme pour le travail des gomtres. Si les premires informations laissent supposer des connaissances limites sur le domaine. Le chercheur part sur le terrain pour valuer les situations, tirer des plans, alors la recherche dbute par une valuation des acquis, avant de se focaliser sur un espace dtermin connaitre, pour une raison prcise. on peut affirmer que lobjet de recherche ne sera finalis qu partir dune triple formulation : philosophique, conceptuelle et mthodologique - La dfinition philosophique de lobjet opre comme une lgitimation et une valuation de lintrt. Il sagit de donner une valeur au projet, d ans le bon sens du terme. En sciences de gestion, le compromis entre lutilit thorique et pratique prdomine. - La dfinition conceptuelle a plutt une valeur opratoire, au dbut du projet. Les concepts rassurent partir du moment o ils signifient une ralit et permettent de lexpliquer. - Enfin, la dfinition mthodologique du projet contrait le chercheur exposer une manire de faire, sans laquelle lobjet dtude reste ltat de projet. Le protocole est une dclaration dintention ,pour conduire ltude et lier les aspects thoriques aux observations par des choix mthodologiques . le protocole est une squence logique qui permet de connecter lempirique au thorique pour engager effectivement le processus de recherche.. Un protocole de recherche est toujours unique. Au-del de la fonction technique contraignante dune mise en ordre de ses propres connaissances, il reste un exercice de stimulation du chercheur.

Encadr2 Thmes dun protocole de recherche 1-Questionnement et objectifs de la recherche 2-propositions(ou questions) 3-Unit danalyse Procdures Acteurs et situation 4-Liens logiques entre les propositions et les donnes Technique de rduction des donnes et reprsentation Critres pour interprter les donnes 5-dveloppements conceptuel et thorique 01 Le questionnement et les objectifs de la recherche :Ce premier thme expose les principales dimensions tudier, les lments cls ,les variables essentielles, de connaissances thorique et/ou des premires investigations. 02 Les propositions(ou les questions) :mme dans une recherche exploratoire, il nest pas possible dtudier et danalyser avec un regard contemplatif une ralit complexe.. Sur le terrain, les risques de diversions sont importants, les sollicitations nombreuses, les questions permettent de focaliser le regard sur des thmatiques plus prcises. Elles sinscrivent dans une dmarche le description, 03 Lunit danalyse :la troisime dimension du protocole mrite une attention particulire de la part du chercheur car lunit danalyse spcifie les situations de gestion tudies. Les choix. les dterminations portent donc sur le milieu, les acteurs, la situation et les processus tudis. Cest un chantillonnage thorique, par rapport la problmatique, plutt que la volont de reprsentation. 04 Les liens logiques entre les propositions et les donnes le chercheur envisage les tapes successive de analyse des donnes (pendant et aprs la collecte).la discussion porte sur le choix de la stratgie daccs au rel, les techniques de rduction des donnes, les modes danalyse et les modalits des reprsentations. Par ailleurs, lanalyse des liens logiques comporte une premire bauche de la validit de la recherche partir des critres enliss pour interprter les donnes (contrastes, comparaison, exprimentations, catalogues, classifications) 05 Dveloppements conceptuel et thorique :la conclusion du protocole porte sur les rsultats thoriques attendus. Cest une manire le revenir en arrire et denvisage nouveau la littrature mobilise pour restituer la place relle du projet dans une perspective de production et daccumulation de connaissance. cet formulation des hypothses satisfait trois fonctions . 10

Dabord, lhypothse dfinit les termes conventionnels utiliss .Ensuite ,elle fixe la pense sur la problmatisons . Enfin ?elle dlivre une proposition de vrifications sur le terrain . , les hypothses : - inconscientes , conscutives lutilisation de thories et de rsultats antrieurs, pour les formuler comme des postulats ; - naturelles , inhrentes lobjet et au terrain, auxquelles la recherche ne peut se soustraire ; - indiffrentes lobjet, et donc sans relles influences a priori. Encadr3 Les caractres classiques de lhypothse -Motive thoriquement. -Contestable -Oprationalisable et testable. -Interprtable thoriquement et empiriquement -Reproductible dans dautres conditions, avec les mmes rsultats. Les vritables hypothses, celles confirmes ou infirmes par lobservation, seront formules effectivement comme une contribution et un enrichissement logique .. Les relations proposes entre les concepts anticipent des rgularits entre les faits ou les variables . lhypothse slectionne les faits regardes. Les variables, circonscrites par des indicateurs, Dans une recherche qualitative, les indterminations, les incertitudes ou les approximations font partie intgrante du projet et le lgitime.. Lhypothse simplifie la ralit par des relations de type vrai ou faux .Mais, les situations de gestion ne peuvent pas se limiter des causalits simples.. Le travail par hypothses les restitue difficilement .Le chercheur dispose rarement de la possibilit de fractionner les phnomnes par un ensemble de relations thoriques explicatives, a priori .Cest entre les faits, non entre les concepts, que les relations sexpliquent dans les situations concrtes. Par consquent, lutilisation de formes hypothtiques intervient dans trois phrases de la dmarche qualitative. -Au moment de la formation de lobjet de recherche et de la ralisation du protocole, pour reprer dans les thories disponibles des conjectures .Ce sont les 11

hypothses formatives et cratives qui deviendront des postulats, ou seront abandonnes -Au moment de la dfinition du carde mthodologique, comme une tentative pour faire correspondre les thorie et le questionnement avec des ralits concrtes . -Au moment de la formulation des explications dfinitives, pour les rassembler dans des relations qui sont des propositions dexpriences . 2.2 Une problmatique de recherche La rdaction de la problmatique 1 conclut une phase importante Elle organise un premier dispositif argumentaire sur lintrt, la valeur et la mise en uvre de la recherche. La problmatique correspond avec le premier nonc denvergure du projet. La dfinition simple classique est emprunte Beaud(1986) : la problmatique est un ensemble construit autour dune question principale , des hypothses de recherche et des lignes danalyse que permettront de traiter le sujet choisi .Laissons de cot. La structure donne par lautour , surtout aprs les restriction prcdent sur lhypothses. Pour ne retenir que la dimension formelle de c document. La problmatique est un document officiel. Port l critique. Alors que le protocole demeure un instrument de travail Mme si la problmatique sadapte au fur et mesure du droulement. Les versions successives permettent denregistrer les volutions et les enrichissements du projet. Au minimum, une recherche qualitative ncessite deux problmatiques communiques. Les observations enrichissent les agencements thoriques et pratiques envisags a priori. Le choix dune mthode qualitative est motiv par la volont et/ou la ncessit dune dmarche empirique approfondie et contextualise. Il est donc naturel que la confrontation ralit-thorie aboutisse une certaine reformulation du carde de rfrence. Des prsupposs se rvlent inutiles o : faux .Au contraire. Des aspect sous estims du phnomne ncessitent de mobiliser ou de forger dautres thorisation et concepts. Les questionnement gnral sadapte donc. A condition de maintenir un cohrence et de ne pas satisfaire une formalisation ad hoc des faits. Le chercheur communique les deux versions de la problmatique dans la rdaction finale. Le lecteur apprcie le ralisme et la fidlit validit du processus partir de cette volution. Si cette position entraine des risques. Elle est ncessaire pour dmontrer le ralisme des recherches qualitatives.

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Le chercheur rdige la problmatique 1. partir du moment ou se sent capable de spcifier son objet par quatre dimensions (Van de Ven (1987) qui lui donnent un caractre novateur, original et pertinent. Elle justifie donc de mettre en uvre le projet pour tenter dobtenir des rsultats intressants. -Une dfinition claire des concepts, motive par une connaissance thorique satisfaisante. Les thories se lgitiment par rapport au paradigme. En fonction de la cohrence des relations. Et en valuant leur puissance explicative suppose sur les situations. Les hypothses formatives agrgent ce premier dterminant. _ Une dfinition de la mthode d observation. Dtermine. Lobjet et les accs possibles aux situations de gestion. Le choix de la stratgie de recherche se rflchit selon ses deux dimensions la mthode permet dvaluer ladquation entre la manire de poser le problme et les pratiques relles a observer. _Une mthode pour enregistrer et reprsenter les donnes. Construite par les instruments techniques et oprationnels de lobserva tien. La dure, la qualit du travail empirique se pensent avant la ralisation .Cette dimension instrumentale contraint le chercheur se projeter sur son terrain et envisager la multiplicit et la complexit des situations, avant dy tre confront. - Un moteur thorique, concentr dans le questionnement. La contribution thorique propose et les rsultats pratiques anticips spcifient encore, si cela se rvle ncessaire, lobjet prcis de la recherche et le dispositif thorique mobilis. Les quatre thmes prcdents ne concernent pas explicitement la rdaction dune problmatique , mais il reprennent les contenus aborder dans la rdaction. surtout, ils vitent de produire une problmatique qui ressemble une vague compilation darticles, lis quelques questions rsultant de ldtermination ou de la mconnaissance du problme tudi. La problmatique 1 correspond une tude de faisabilit. Dans les mthodes qualitatives de recherche sur les entreprises, la problmation est essentielle. Les connaissances sur les ralits organisationnelles impliquent des rfrentiels nombreux : dans dautres champs scientifiques, ou partir de la rationalisation des praticiens. La problmatique 1 distingue les discours acceptables, incertains, non-robustes. Le chercheur intgre les questionnements en les diffrenciant, sans les exclure. Mais, cest le dispositif mthodologique, en vue de la ralisation, qui dtermine le caractre scientifique de la recherche.

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Quant la problmatique 2, elle se rdige lissue du travail de terrain et intgre les spcificits du recueil et de lanalyse des donnes. Cette rationalisation a posteriori est acceptable si le chercheur restitue les volutions et le processus adaptatif du projet thorique aux ralits empiriques. Les quatre dterminations de Van de Ven (1987) jouent alors comme un dispositif dvaluation du travail. Cet crit permet dvaluer lacceptation, la saturation et la compltude, par le chercher et par le responsable scientifique. La problmatique 2 dtermine, soit la tentative de rdaction, soit implique un retour sur le terrain et une nouvelle observation partir dun cadre de rfrence enrichi thoriquement et adapt empiriquement. Pour les dmarches qualitatives, le travail de terrain sinterrompt lorsque la certitude davoir satisfait au questionnement est acquise. Il nexiste pas de plan dexprience prdtermin comme dans les mthodes quantitatives. Cela justifie, encore une fois, de restituer lensemble du processus, et de progrs dans lexplication en rduisant tante que cella est possible lindtermination, limprvisibilit et lapproximation. Le plan type dune problmatique ressemble la premire partie dun plan final de rdaction. Il diffre. Nanmoins. Par le volume et laccent mis sur la justification du cadre de rfrence dans le premier cas. Sur les rsultats et la discussion dans le second. Enfin, les deux rdaction permettent un apprentissage dans lart dcrire (barreyre, 1980). Particulirement ncessaire dans les communications scientifiques.

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Encadr4 Plan type dune problmatique 1_formulation du problme Approche philosophique Approche thorique A approche mthodologique empirique 2_questionnement, axes de recherche et/ou hypothses Dfinition du problme de recherche Champs des connaissances Reprsentation et conceptualisation 3_rsultats attendus(contributions thoriques et managriales) 4_mthodologie gnrale et protocole de recherche Stratgie de recherche Accs au terrain Planification des oprations 5_techniques danalyse des donnes 6_plan final de rdaction 7_bibliographie extensive

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Dans la plupart des cas, la problmatique sera value par des instances extrieures selon un ensemble de critres (voir ci-dessous, partir des prsentations de barreyre (1980) et de aktouef (1987) sur les exigences de la recherche). Rien nempche un jeune chercheur de les discuter dans sa prsentation : -unit et clart du sujet ; -opportunit, originalit et apports rels anticips ; -rigueur de la dmarche et mthodologie de recherche ; -justification des outils ; -justification de la pertinence des donnes recueillir ; -justification du choix des lieux et des modes de recueil et valeur du discours crit ; - qualit de la prsentation ; -utilit du travail. Le passage dun thme dintrt lnonc dun problme de recherche se rvle toujours tre un exercice particulirement difficile ( Selltiz. 19977 ). Lobligation de composer, puis de proposer, une formalisation cohrente du projet facilite cette tape. Pourtant, elle ne se rsout pas, seulement, par la tentative de rdaction de la problmatique. Cest une contrainte externe qui pse sue le chercheur, et donc de structuration de lentendement, ncessaire. Composer, cest ordonner sa pense, en rechercher les parties, les moments et les tapes ( Guitton, 1951 ). La problmation, comme le travail sur les conceptualisations, voqus dans la partie suivante, contribuent la formation de lesprit scientifique. et un enrichissement logique. Avec les rserves prcdentes. La formulation des hypothses participe loprationnalisation de la rgularit entre les faits ou les variables. Et donc. Laccumulation des connaissances se base sur la confirmation par une observation rgulire des mmes causes aux mmes effets. De mme. Lhypothse slectionne les faits regarder. Les variables circonscrites par des indicateurs, valuent le phnomne . Nanmoins, on ne peut pas suivre certains auteurs, A ktouf (1992) par exemple, lorsquils affirment que lhypothse est systmatiquement ncessaire au questionnement dune recherche. 16

Dans une recherche qualitative, indterminations, les incertitudes ou les approximations, font partie intgrant du projet et le lgitime. Cest sur le terrain que la fidlit et la validit se dmontrent par la conceptualisation des thories, puis la tentative dexplication. Lhypothse simplifie la ralit par des relation de type vrai ou faut .Mais. les situations de gestion ne peuvent pas se limiter des causalits simples. La rcursivit est un postulat de base pour expliquer les comportements humains. Le travail par hypothses les restitue difficilement. Le chercher dispose rarement de la possibilit de fractionner les phnomnes par un ensemble de relations thoriques explicatives. A priori. Cest entre les faits, non entre les concepts que les relations sexpliquent dans les situations concrtes. Par consquent. Lutilisation de formes hypothtique intervient dans trois phases de la dmarche qualitative. -Au moment de la formation de lobjet de recherche et de la ralisation du protocole. Pour reprer dans les disponibles des conjectures. Ce sont les hypothses formatives et cratives qui deviendront des postulats. Ou seront abandonnes. -Au moment de la dfinition du cadre mthodologique. Comme une tentative pour faire correspondre les thories et le questionnement avec des ralits concrtes. Ce sont les hypothses mthodiques factuelles qui dlimitent lobjet. -Au moment de la formulation des explications dfinitives. pour les rassembler dans des relations qui sont des propositions dexpri ences. Ce sont les hypothses conclusives, lorigine dune discussion sur la validit et la fidlit des propositions. Le protocole reste un document propre au chercher. Un instrument de travail construit progressivement. Tandis que la problmatique. Version1 puis 2 ,est un document dengagement de ralisation.

Chapitre 03 : Le processus de recherche : La recherche est un processus qui peut se concevoir comme une succession de phases par lesquelles le chercheur passe. Avec le temps, les rsultats thoriques, empiriques et les conceptualisations saccumulent, on envisage successivement huit phases selon le cycle ci-dessous. Elles reprsentent autant dunits logiques de travail et de contrle : Etape 1 : formulation dun problme 17

Problme gnral : La premire tape consiste articuler le projet de recherche avec lensemble des recherches existantes afin de permettre lmergence dun cadre opratoire raliste et pertinent. Eventuellement quelques entretiens non directifs ou quelques observations permettent de spcifier le problme. Activit du chercheur : Recherche thorique (littrature, tat de synthse questions actuelles dans le domaine), rencontre de quelques praticiens comptents, validation par le directeur de recherche ou de thse. Rsultat : Une question de recherche, une synthse de littrature, le choix (impos par la question) dune mthodologie. Contrle : Une problmatisation cohrente en fonction des critres de recherche (correspondant une ralit. oprationalisable, observable), le chercheur soumet cette formulation la critique. Etape 2 : dfinition des objectifs de la recherche Problme gnral : Avoir un minimum de pr-structuration du plan de recherche pour permettre daborder les tudes empiriques avec des questions ou des rsultats attendus dfinis, mais en laissant la possibilit dune adaptation aux ralits. Activit du chercheur : Formulation dun questionnement prcis en rflexion sur lapproche du terrain (lunit danalyse) explorer. Rsultat : Une srie de sous-question, qui ne sont pas des hypothses mais un ensemble de questions de recherche pour guider lobservation. Une unit danalyse (lorganisation, le groupe, lindividu, un problme) La mthodologie simpose en fonction des objectifs de recherche et des possibilits daccs au terrain. Contrle : Validation des objectifs thoriques par une instance scientifique et discussion ouverte avec des praticiens pour accroitre le ralisme. Etape 3 : prparation des tudes empiriques et affirmations des rfrentiels Problme gnral : La recherche empirique en qualitatif relativement longtemps. Il est ncessaire de connaitre les diffrentes tapes par lesquelles la recherche va passer pour pouvoir reste opportuniste mthodiquement, et liminer les nombreuses diversions. Par ailleurs partir des questions de recherche et des terrains, les thmes thoriques investiguer dans la littrature se reprent plus facilement. Activit du chercheur : Recherche de terrains dobservations, et ventuellement une adaptation de la problmatique, formulation explicite du protocole de recherche, prparation du cadre de rfrence pour les analyses. Rsultat : Lunit danalyses, les terrains, le plan de recherche, les rfrenciels majeur, premire confrontation du thorique et de lempirique par une valuation de ladquation entre lobjet la mthodologie mise en uvre. Contrle : Validation par des rsultats avec la collecte des donnes envisages et rdaction de la partie mthodologique Etape 4 : enqute et confrontation thorique 18

Problme gnral : Le processus de recherche qualitatif associe, dans un mme mouvement la recherche empirique et la recherche thorique par une confrontation permanente. Le cadre de la recherche volue sous une action de discernement entre les explications provisoires confortes par les concepts, celles qui sont infirmes et les propositions indtermines qui ne trouvent pas de rponses certifies par le thorique. Activit du chercheur : Elle est fonction du terrain et du problme, mais lactivit doit tre systmatique pour lenregistrement des donnes, rtablir la chaine des causes, confronter en permanence la thorie raliser des microanalyses sur les faits. Rsultat : Une base de donnes organise ou les informations sont lies entre elles et les rfrences thoriques explicites par lintermdiaire dun dictionnaire des thmes, les premires analyses. Contrle : Un enregistrement de lactivit du chercheur (le journal de recherche) la multiplication des sources pour une triangulation, la discussion aves les acteurs sur le terrain Etape 5 : analyses Problme gnral : Les donnes en qualitatif sont volumineuses, quelquefois contradictoires (multiplication des sources) et correspondent rarement aux thories. Le premier enjeu consiste rduire toutes les donnes par la codification (laboration du dictionnaire des thmes dfinitifs) puis rdiger un rapport de terrain (situation, chronologie, le cas par rapport au problme thorique,). Activit du chercheur : Construction des outils danalyse et dinterprtation, production de descriptions, dexplications (locales, causales, globales) et de vrifications (contextuelles). Rsultat : Des propositions visant expliquer la ralit observe sur la base du questionnement et une articulation explicite (induction, dduction ou rcursive) Entre les faits et la thorie. Si le plan de recherche implique des mesures, on peut se rfrer la taxinomie de Monge (1990) : continuit, amplitude, taux de changement tendance, priodicit, duration. Contrle : Etre capable de communiquer lensemble du processus de traitement et danalyse des donnes. Pae consquent toutes les oprations sont enregistres (essai-erreur, construction progressive, utilisation de modlisation existante,...). Par ailleurs, dans cette phase, lthique du chercheur est fondamentale

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Conclusion : La recherche qualitative produit de grandes quantits de donnes textuelles sous la forme de transcriptions et de notes d'observation de terrain. La prparation systmatique et rigoureuse, et l'analyse de ces donnes prend du temps et demande beaucoup de travail. L'analyse des donnes prend souvent place ct du recueil des donnes pour permettre aux questions d'tre redfinies et de dvelopper de nouvelles voies d'enqute. Les donnes textuelles sont typiquement explores de faon inductive en utilisant l'analyse de contenu pour gnrer des catgories et des explications ; des logiciels peuvent aider l'analyse mais ne devraient pas tre considrs comme des raccourcis d'une analyse systmatique et rigoureuse. Une analyse de haute qualit de donnes qualitatives dpend de l'habilet, de la vision et de l'intgrit du chercheur ; elle ne devrait pas tre abandonne un novice.

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REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES BLANCHET Alain, GOTMAN Anne, de SINGLY Franois : L'Enqute et ses mthodes : l'entretien, Paris : Nathan Universit 1992. De KETELE Jean-Marie et ROEGIERS Xavier, Mthodologie du recueil dinformations, Ed. Exprimentale, De BoeckBruxelles, 1991. DESLAURIERS Jean-Pierre, Les mthodes de la recherche qualitative, Presses de lUniversit de Qubec, 1988 . Hygin KAKAI, Contribution la recherche qualitative, cadre mthodologie de rdaction de mmoire, Universit de Franche-Comt, Fvrier 2008 Le cours de recherche qualitative ( Mr Ghrissi) Les sites internet :
www.ger.ethique.gc.ca . Date de modification : 2012-08-22

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