Professional Documents
Culture Documents
Analisi Web GoogleAnalytics Basic Tcm64-21230
Analisi Web GoogleAnalytics Basic Tcm64-21230
Mtriques Web
Curs Analtica Web amb Google Analytics Bsic
Mtriques Web Index Qu s la Analtica web El bon analista Per qu mesurar? Fonts dinformaci Cicle analtica web Cm comenar Introducci Analytics Qu mesurar Anlisi trfic web Definicions Segments i visualitzaci Context Segments avanats Etiquetatge de campanyes Configuraci dun objectiu bsic
Mtriques Web
#1 Tenir curiositat
iper qu?
#1 Tenir curiositat
Han baixat les ventes
iper qu?
Ahhh! Per que ha caigut la conversi en CPC Ahhh! Per que hi ha hagut un canvi destrategia en aquest canal: el responsable SEM ha canviat lestructura de kw Ahhh! Per qu el responsable del projecte va demanar ms volum de trfico
CONCLUSI: Sha de revisar lestratgia SEM i la selecci de paraules clau i parlar amb el responsable del projecte
!!!OUCH
Hmm, per les meves visites compren el 90% de les vegades i les teves el 0.2%
!!!OUCH
Se ha fijado Holmes, la palabra ms usada en el buscador interno es buscar eso quiere decir que la gente no sabe cmo se usa
#7 Lobjetiu s donar insights que permetin prendre decisions i accions no donar informes
# 7 Lobjetiu s donar insights que permetin prendre decisions i accions no donar informes
El 90% de les visites labandonen per la pgina del carret de la compra,
Disco duro
90
Per garantir que el nostre site est complint els seus objectius
Un rendimient baix del teu web afectar negativament a les teves conversions i resultats. I si no ests continuament mesurant les estadstiques del teu lloc web No podrs optimitzar les teves estrategies de marketing online, la navegabilitat del teu lloc web i el seu contingut.
Mtriques Web
Per qu mesurar?
L analtica web s un termmetre que constantement est revisant i monitoritzant la salut del teu lloc web.
Mtriques Web
Per qu mesurar?
Els usuaris troben la informaci que busquen? Els usuaris fan all que volem que facin? (descrrega dun catleg, registrarse, realitzar una compra, etc) Quins sn els punts crtics en el procs fins a la consecuci de lobjetiu?
Mtriques Web
Mtriques Web
Quines sn les nostres fonts dinformaci? Qu han fet ? Eines danaltica web: Google Analytics, Yahoo! Analytics, Omniture, Eines dinteracci: Clicktale, Funciona tot b? Test de rendiment del site/servidor Test dabast/disponibilitat El pitjor que han fet ? Enquestes (VOC) Panells Focus groups Test dusuaris Altres eines Software transaccional ERP, CRM, BI,
Mtriques Web Cicle Analtica web Quan es t una necessitat s'intenta satisfer aquesta necessitat fins que sorgeix una nova necessitat i el cicle comena de nou
Un procs d'Analtica Web s igual: primer es defineixen uns objectius (necessitats), es mesuren, s'analitzen, es actuen en conseqncia per millorar (satisfacci) i de nou comena el cicle
Mtriques Web
Cm comencem
<script type="text/javascript"> var _gaq = _gaq || []; _gaq.push(['_setAccount', 'UA-8457364-1']); _gaq.push(['_trackPageview']); (function() { var ga = document.createElement('script'); ga.type = 'text/javascript'; ga.async = true; ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://ssl' : 'http://www') + '.googleanalytics.com/ga.js'; var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s); })(); </script>
Mtriques Web Cm comencem Qu passa quan tenim el tag a totes les pgines
Mtriques Web Cm comencem Qu passa quan No tenim el tag a totes les pgines
Mtriques Web
Perfil 1
Perfil 2
Mtriques Web
Web property
Perfiles
Mtriques Web
Perfil nou
Definir objectius
Gestionar usuaris
Mtriques Web
Un perfil s un conjunt de regles o filtres que defineix les dades que anem a visualitzar en els informes, per exemple: Seguiment de subdominis de forma separada. Seguiment d'un tipus concret de trnsit (CPC, Orgnic), o d'una part concreta del site Controlar l'accs a la informaci permetent que els usuaris vegin nicament la i nformaci rellevant per a ells
Caracterstiques: No mostreja Segmenta per contingut no per visita No s retrospectiu. Comencem a tenir dades des del dia en qu es crea el perfil.
Mtriques Web
Qu mesurar ?
Mtriques Web
Qu mesurar ?
Mtriques Web
Qu mesurar ?
Mtriques Web
Qu mesurar ?
Un dels avantatges dInternet s que es pot mesurar tot.
Aquesta utopia per el mon offline es pot convertir en un malson si realment volem arribar a fer-ho .
Un cop definits els objectius aconseguirem escollir els indicadors principals, optimitzant tempos i recursos.
Mtriques Web
Mtriques Web
Qu mesurar? Definicions
Visitant Unic/Visitant/Usuari Unic: Persona que visita la teva Web, independientment del nmero de vegades que ho faci i els dies.
Visita: Una visita, correspon a una seqncia de sollicituts o visualitzacions de pgines des dun mateix navegador durant: un temps determinat o fins que es tanqui el navegador.
Mtriques Web
Qu mesurar ? Definicions
Pgines Vistes PVs (Page View): Equival a la sollicitut o visualitzaci duna pgina del site que estic mesurant
Objectiu: s lacci que desitgem que lusuari faci al site. Representa la ra per la que sha creat el site i la seva medici s fonamental per a conixer lxito dun site.
Mtriques Web
Qu mesurar ? Definicions
Conversi: Quan 1 visitant arriba al objectiu que hem definit, diem que es produeix una conversi (per exemple, realitzar una compra)
N visites que realitzen lacci desitjada N visites que aariben al teu web
Mtriques Web
Qu mesurar ? Definicions
Rebot: Succeeix quan un visitant entra al site i abandona el mateix desprs de veure una nica pgina (no realitza cap acci) Un bounce rate elevat reflecteix que el contingut de la pgina no satisf les necessitats de l'usuari.
Absncia d'una crida a l'acci clara Massa contingut Contingut poc persuasiu i que no reflecteix els beneficis per a l'usuari del producte o servei Contenido poco persuasivo y que no refleja los beneficios para el usuario del producto o servicio En el cas d'arribar des d'un banner, o adwords, que el contingut no s'ajusti amb el que es promet a la publicitat Contingut genric a partir d'una promesa concreta (vols barats a canries)
Mtriques Web
Qu mesurar ? Definicions
Visitant Unic/Visitant/Usuari Unic: Persona que visita el teu Web, independentment del nmero de vegades que ho faci i els dies
Visita: Una visita, correspon a una seqncia de sollicituts o visualitzacions de pgines des dun mateix navegador durant: un temps determinat o fins que es tanqui el navegador.
Mtriques Web
Qu mesurar ? Definicions
Pgina dentrada Una pgina dentrada s aquella utilitzada per lusuari per arribar a un lloc
Mtriques Web
Qu mesurar ? Definicions
Pgina dentrada
Podem veure les pgines utilitzades en linforme de top landing page de Google Analytics
Mtriques Web
Qu mesurar? Definicions
Pgina dentrada
Donat que amb una pgina dentrada pretenen que l'usuari estigui al portal, el parmetre ms important per detectar si una pgina s bona o dolenta s el bounce rate.
Mtriques Web
Qu mesurar ? Definicions
Taxa de sortida Indica el percentatge dusuaris que surten per una determinada pgina
Una taxa d'abandonament elevada en una pgina on hauria de ser sota reflecteix que hi ha algun problema amb el contingut de la pgina. Absncia duna crida a lacci clara En un procs, sollicitut de massa informaci personal Augments de preus imprevistos al llarg del procs Obligaci de registrar-se per continuar Massa informaci o poc rellevant
Mtriques Web
Qu mesurar? Definicions
Buscarem aquellas pgines per les que no s normal que un usuari abandoni, o al menys no haura dabandonar.
Mtriques Web
Etiquetat de campanyes
Mtriques Web
Seguiment de campanyes Google Analytics medeix referrals i recerques orgniques de manera automtica
Referral
Organic Search
Analytics Report
Per diferenciar aquests orgens daltres enllaos com per exemple cpc (adwords), banners, emails, widgets/gadgets i daltres s necessari agregar etiquetes a les URLs de dest
Mtriques Web
Seguiment de campanyes
Mtriques Web
Seguiment de campanyes
Campanya no etiquetada
Mtriques Web
Seguiment de campanyes
Per etiquetar les URLs de dest shan dutilitzar les segents etiquetes: utm_source: Correspon a lorigen (referrer: google, citysearch, newsletter4) utm_medium: Correspon al mig (marketing medium: cpc, banner, email)
utm_campaign: Nom de la C
Etiquetes de campanya opcionals: utm_term: Es la Keyword en el cas de CPC (adwords, yahoo, msn) utm_content: Sutilitza per diferenciar les versions dun anunci Exemple d URL: http://www.cajasdecarton.com/?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=new
Mtriques Web
URL no-etiquetada
http://www.cajasdecarton.com
http://www.cajasdecarton.es.com/?utm_source=yahoo &utm_medium=ppc&utm_campaign=summerpromo
www.cajasdecarton.com/?gclid=123xyz
Mtriques Web
Mtriques Web
Mtriques Web
Mtriques Web
Seguiment de campanyes
Exercici: Trackear el segent enlla com una campanya d e-mail per promocionar aquest event. L e-mail senva al mes dagost de 2012 http://www.googleanalyticsconference.es http://www.googleanalyticsconference.es/
Mtriques Web
Mtriques Web
Objectius
Es produeix un objectiu quan lusuari realitza lacci que dessitgem que faci en el nostre site.
Home
Fitxa de producte
Carret
Pas 1
Confirmaci
Mtriques Web
Objectius
Mtriques Web
Objectius
Mtriques Web
Objectius
Mtriques Web
Objectius
Exercici: Cm marcares un objectiu a www.enfermeras-domicilio.com?
Mtriques Web
Objectius
Exercici: Quins objectius marcares a www.render-arquitectura.com?
Mtriques Web ndex: Curs dAnaltica Web amb Google Analytics - Avanat
Perfils i filtres Definici d Objectius Configuraci dobjectius en GA Configuraci de lembut Events Exemples dus Implementaci Expresions regulars KPIs i quadres de comandament
Mtriques Web
Moltes grcies!!
Contactos:
Marta Garriga marta@metriplica.com
Metriplica
Plaza Tirant Lo Blanc, 7 08005 Barcelona Telf: 93 224.04.84 C/ San Agustn 12, 2 piso 28014 Madrid Telf: 91.429.98.68 www.metriplica.com
Mtriques Web