1

Los usuarios del departamento contable no pueden acceder a las aplicaciones de un servidor. El tcnico considera que el problema radica en el servidor. Qu herramienta de Windows se debe utilizar sobre el servidor para determinar si est funcionando correctamente? Administrador de dispositivos Firewall Herramienta de administracin de inicio Editor de configuracin del sistema Informacin del sistema Registro del sistema

Una computadora puede tener acceso a dispositivos de la misma red, pero no puede acceder a dispositivos de otras redes. Cul es la posible causa del problema? El cable no est conectado correctamente a la NIC. La computadora tiene una direccin IP no vlida. La computadora tiene una mscara de subred incorrecta. La computadora tiene una direccin de gateway por defecto no vlida.

1 La imagen se pasa por un suministro de tner. 2 El papel se pasa a travs de un fusor conformado por rodillos calientes. 3 Un haz de luz de lser pega en el tambor. 4 A medida que el tambor rota, se dibuja una imagen electrosttica sobre el tambor. 5 El tner se derrite en el papel. 6 El tambor gira y hace que la imagen se ponga en contacto con el papel, lo cual atrae el tner del tambor. Consulte la lista. Qu secuencia de pasos describe el proceso de impresin que utiliza una impresora lser? 1,2,3,4,5,6 2,5,3,4,1,6 3,4,1,6,2,5 4,2,6,5,3,1

Un cliente compr una nueva impresora de inyeccin de tinta. Cules son las dos ventajas que pueden haber influido en la compra de este tipo de impresora? (Elija dos opciones). Capacidad de impresin con copia carbn Alta resolucin Cantidad de insumos Bajo costo inicial Utilizacin de papel de forma continua

Qu tipo de escner, generalmente, tiene un costo alto, pero produce imgenes de excelente calidad? Multifuncin De tambor De mano Plano

Consulte el anexo. A qu dispositivo se encentra conectada la computadora porttil? Batera externa Estacin de acoplamiento Refrigerador de la computadora porttil Unidad de disco duro externo Fuente de energa universal

Una universidad proporciona a los profesores de medio tiempo un espacio para trabajar cuando se encuentran en el campus. Un profesor se queja porque durante los horarios pico de uso, las computadoras parecen apagarse repentinamente. Cul podra ser la causa de la falta de energa repentina? La impresora hace ruido elctrico al imprimir, lo cual hace que las computadoras se apaguen. El consumo de energa de todas las computadoras e impresoras que funcionan simultneamente est provocando una sobrecarga en el circuito y, como consecuencia, se produce un corte parcial. El consumo de energa de todas las computadoras e impresoras que funcionan simultneamente est provocando un sobrevoltaje. Los requisitos de energa del ciclo de preparacin de la impresora provocan un pico de voltaje y, como consecuencia, las computadoras se apagan.

Un tcnico necesita configurar el disco duro de una computadora para que parezca que existe un disco para el sistema operativo y cuatro discos para los datos provenientes de distintas aplicaciones. De qu manera se puede configurar el disco duro para lograr esta percepcin? Crear cinco particiones primarias. Crear una particin extendida con cinco unidades lgicas dentro. Crear una particin primaria y una particin extendida con cuatro unidades lgicas dentro de esta ltima. Crear cinco particiones extendidas. Crear una particin lgica con cinco particiones primarias dentro. Crear una particin primaria y una particin lgica con cuatro unidades lgicas dentro de esta ltima.

Un tcnico experimenta problemas con unas computadoras porttiles que se sobrecalientan continuamente. Qu procedimiento de mantenimiento preventivo puede realizar en las computadoras porttiles para solucionar este problema? Cambiar con regularidad la batera de la computadora porttil. Alentar a los usuarios para que ejecuten la computadora porttil desde la batera con ms frecuencia. Alentar a los usuarios para que ejecuten la computadora porttil desde el adaptador de CA con ms frecuencia. Quitar y limpiar la CPU. Limpiar los orificios de ventilacin. Reemplazar el ventilador.

10 El gerente de la compaa ABC calcula el TCO para una impresora de inyeccin de tinta que la compaa necesita comprar. Cules son los tres factores que se deben incluir en este clculo? (Elija tres opciones). Garanta Costo del software Capacitacin del usuario Precio por pgina Precio de compra Requisitos del entorno

11 Un cliente est disgustado y llama para quejarse porque el servicio programado para su computadora llev ms tiempo de lo previsto. El tcnico revisa la orden de trabajo y advierte que el servicio se llev a cabo por un nuevo empleado. Cmo debe responder el tcnico? Verificar que ahora la computadora est funcionando correctamente. Escuchar la queja y luego disculparse por cualquier inconveniente que haya provocado el tiempo que demor el servicio de la computadora. Explicar que el tcnico de reparacin que se envi no tena experiencia. Poner al cliente en espera hasta que est disponible un supervisor.

12 Un usuario informa que su nuevo disco duro externo es defectuoso. La computadora porttil permite el acceso a la unidad en algunas ocasiones y, en otras ocasiones, informa que no se puede encontrar la unidad. Luego de un anlisis inicial de la computadora porttil, se descubre que el usuario tiene diez dispositivos USB conectados a la computadora porttil. Cul es la mejor solucin rpida para este problema? Quitar todas las unidades perifricas excepto el disco duro y observar los resultados. Trasladar la computadora porttil a otra ubicacin y observar los resultados. Reemplazar el adaptador de alimentacin y observar los resultados. Reemplazar el hub USB y observar los resultados. Actualizar el BIOS de la computadora porttil y observar los resultados.

13 Al comparar dos escneres, un usuario descubre que el escner A tiene mayor capacidad de dpi que el escner B. Qu indica esta diferencia en la capacidad de dpi? El escner A es ms costoso que el escner B. El escner A maneja imgenes ms grandes que el escner B. El escner A produce imgenes con mejor resolucin que el escner B. El escner A tiene mayor capacidad de memoria que el escner B.

14 Un tcnico intenta explicar al cliente por qu el BIOS se debe actualizar en la computadora. El cliente es un usuario inexperto que no comprende qu funcin cumple el BIOS, e insiste en recibir una explicacin antes de estar de acuerdo con la actualizacin. Cmo debe tratar el tcnico a este usuario inexperto? Preguntar al cliente si desea hablar con un supervisor. Explicar qu es el BIOS y por qu es necesaria la actualizacin en trminos simples. Aconsejar al cliente que lea los manuales que vinieron con la computadora. Aconsejar al cliente que busque en Internet sitios Web donde se expliquen las funciones del BIOS.

15 En qu lugar de Windows XP se pueden configurar los modos de cierre, hibernacin y espera? Inicio > Panel de control > Opciones de energa Inicio > Panel de control > Herramientas administrativas Inicio > Panel de control > Modos de energa Inicio > Panel de control > Sistema

ABC Inc. decide integrar redundancia mediante la conexin de mltiples discos duros para duplicar la informacin que stos almacenan. Qu tipo de adaptador se debe instalar en los servidores para lograr la redundancia deseada? NIC NIC inalmbrica Gateway USB Adaptador RAID Adaptador mltiple para disco duro esclavo

17 Cules son los dos tipos de interfaces que permiten conectar distintos componentes externos a computadoras porttiles y de escritorio sin tener que apagar la computadora? (Elija dos opciones). ExpressCard FireWire ISA PCI PCMCIA USB

18

Consulte el anexo. Cul es el orden correcto de pasos para quitar de manera segura uno de varios dispositivos intercambiables en caliente en la menor cantidad de pasos? 2, 3, 5, 6 1, 3, 5, 6 1, 4, 5, 6 2, 5, 6

19 Un usuario que instala y desinstala gran cantidad de software advierte que el rendimiento del sistema de computacin est bajando. Qu debe intentar primero el usuario para mejorar el rendimiento de la computadora? Actualizar la RAM. Actualizar el procesador. Reinstalar el sistema operativo. Ejecutar la utilidad Defrag. Ejecutar la utilidad Format.

20 Qu modo de energa se debe utilizar en una computadora porttil para que se guarden todos los datos, se mantengan abiertas todas las aplicaciones con las que est trabajando el usuario y la computadora porttil no utilice energa? Hibernacin Suspensin Dejar la computadora porttil encendida sin modo de energa Apagado suave

21 Dnde puede cambiar el usuario el tiempo de inactividad luego del cual la computadora porttil pasar al modo de espera? Hacer clic con el botn secundario del mouse en el escritorio, luego hacer clic en Modos de energa > Espera. Hacer clic con el botn secundario del mouse en Mi PC, luego hacer clic en Propiedades > Hardware > Administrador de dispositivos > ACPI. Hacer clic con el botn izquierdo del mouse en Inicio > Panel de control > Opciones de energa y luego hacer clic en la pestaa Esquemas de energa. Hacer clic con el botn izquierdo del mouse en Inicio > Todos los programas > Accesorios > Herramientas del sistema > Administracin de energa.

22 Un tcnico recibe una llamada de un cliente que no est satisfecho con servicios anteriores y quien se queja constantemente sobre el servicio durante la llamada. Cmo debe manejar esta llamada el tcnico? Recordar al cliente que su compaa es, posiblemente, mejor que la competencia. Recordar al cliente que puede dejar su compaa en cualquier momento y hacer negocios con la competencia. Escuchar la queja y hacer saber al cliente que se har todo lo posible por solucionar el motivo de su queja. Solicitar al cliente que enve su queja por escrito.

23

Consulte el anexo. Cules son los dos tipos de puerto que se muestran en el grfico? (Elija dos opciones). Mdem Red Paralelo Serial USB

24 Un tcnico est construyendo una nueva PC. La computadora contiene un disco duro PATA y una unidad de DVD. Qu configuracin de cable y jumper se debe utilizar para lograr la mxima eficacia? Configurar el disco duro como maestro en el primer controlador PATA y la unidad DVD como maestra en el segundo controlador PATA. Configurar el disco duro como maestro en el primer controlador PATA y la unidad DVD como esclava en el segundo controlador PATA. Configurar el disco duro como maestro en el primer controlador PATA y la unidad DVD como esclava en el mismo cable. Configurar el disco duro como maestro en el primer controlador PATA y la unidad DVD como maestra en el mismo controlador.

25 Por qu los dispositivos mviles, tales como las computadoras porttiles, utilizan una CPU con diseo especfico? Consumen menos energa. Son ms pequeas. Son ms livianas. Requieren mecanismos personalizados de refrigeracin. Necesitan una motherboard de propiedad exclusiva.

26 Qu caracteriza un ataque DDoS? Varios hosts participan en un ataque coordinado. Las computadoras infectadas de denominan daemons. Es fcil identificar la fuente del ataque. Todos los hosts deben estar en la misma rea geogrfica.

27 Una compaa utiliza una sola computadora para recibir y probar todas las actualizaciones de Windows. Luego de instalar la actualizacin ms reciente, varios programas presentaron errores. Cul es el primer procedimiento que debe intentar un tcnico para eliminar la actualizacin? Ejecutar Restauracin del sistema desde el ltimo punto de restauracin. Utilizar el subprograma Agregar o quitar hardware en el Panel de control para eliminar la actualizacin. Restaurar el disco duro desde la ltima copia de seguridad del sistema. Utilizar la Consola de recuperacin para restaurar el sistema operativo.

28 Un tcnico cambi una unidad de disquete defectuosa. Mientras probaba la nueva unidad, el tcnico advierte que la luz de la unidad de disquete permanece constantemente encendida. Cul es la causa ms probable del problema? La nueva unidad de disquete es defectuosa. El cable plano no se instal correctamente. Las configuraciones del jumper no son correctas para la unidad de disquete. La unidad de disquete se deshabilit en el BIOS.

29

Consulte el anexo. Qu tipo de medios extrables se ilustran? Disco duro Unidad ptica USB PC Card Unidad flash

30

Consulte el anexo. Cules son los tres LED de estado que se muestran en el grfico? (Elija tres opciones). Estado de la batera Actividad Bluetooth Bloqueo de maysculas Actividad del disco duro Estado encendido Actividad inalmbrica En qu capa del modelo OSI funcionan el direccionamiento y enrutamiento lgicos? Aplicacin Enlace de datos Red Fsica Transporte

32 Se solicita a un tcnico que configure por cunto tiempo el sistema debe permanecer inactivo antes de que el disco duro desactive todas las computadoras porttiles basadas en Windows que hay en la compaa. El tcnico configur las opciones de energa en Windows pero, al parecer, esto no tienen efecto. Dnde debe observar el tcnico para habilitar la administracin de energa? Herramientas administrativas BIOS Indicador de comandos Modo seguro Registro del sistema

33 Los empleados de la compaa ABC informaron una serie de problemas con las nuevas computadoras porttiles que recientemente se agregaron a la red. Cul es el primer paso que debe seguir el tcnico para resolver cualquier problema relacionado con estas computadoras porttiles? Conectar computadoras de escritorio donde se haban instalado las nuevas computadoras porttiles. Obtener informacin de los clientes. Verificar, de manera aleatoria, los nodos de algunos usuarios. Comunicarse con el proveedor de las computadoras porttiles y utilizar la garanta.

34 Al instalar el sistema operativo Windows XP, el tcnico tiene la opcin de elegir el sistema de archivos que utilizar. Si uno de los requisitos es la seguridad, qu sistema de archivos debe elegir? FAT32 HPFS NFS NTFS

35 La compaa ABC desea mejorar la vida til de las bateras al permitir que las computadoras porttiles puedan apagar y encender sus propios componentes. Qu control de administracin de energa se puede utilizar para lograr esto? ACPI AMD UPS BIOS PnP BIOS

36 Cules son las tres reglas que aumentan el nivel de seguridad de una contrasea? (Elija tres opciones). Las contraseas no deben expirar jams. Las contraseas deben estar formadas por una combinacin de letras y nmeros. Las contraseas deben combinar iniciales y fechas especiales del usuario para ser alfanumricas. El usuario debe cambiar las contraseas despus de perodos de tiempo especficos. Se deben definir claramente la expiracin de la contrasea y las polticas de bloqueo. Las contraseas deben ser cortas para reducir las posibilidades de que los usuarios las olviden.

37 Al instalar un adaptador de red en la computadora de un cliente, el tcnico advierte que los contactos del adaptador requieren limpieza. Qu solucin debe utilizar el tcnico para limpiar los contactos? Limpiador de vidrio Alcohol isoproplico Detergente suave Alcohol rectificado Limpiador ligeramente abrasivo

38 Cules son las dos precauciones generales que se deben tomar antes de reemplazar cualquier componente no intercambiable en caliente de una computadora porttil? (Elija dos opciones). Desconectar el cable de alimentacin. Mantener todos los componentes en una bolsa plstica hasta el momento de la instalacin. Quitar todas las bateras. Utilizar alfombras en reas frescas. Usar calzado con suela de goma para trabajar con la computadora.

39 Se le solicita a un tcnico que actualice el controlador de impresin de una impresora antigua. Cul es la mejor fuente para hallar un nuevo controlador? Sitio Web del fabricante Sitio Web de Microsoft Update Disco de instalacin de la impresora Administrador de dispositivos de Windows Perfiles de hardware de Windows

40 Un usuario envi un informe de problema porque no puede acceder a ningn dispositivo en la red. Qu herramienta puede utilizar el tcnico de red para verificar rpidamente si la computadora tiene una direccin IP vlida? ipconfig netstat ping tracert

41 Qu herramienta de Windows se debe ejecutar antes de actualizar el sistema operativo? Convertir Fdisk Msconfig Ntbackup

42 Un tcnico desea iniciar la computadora mediante un CD-ROM que contiene un sistema operativo limitado y utilidades de diagnstico. Dnde debera configurar el tcnico la orden de inicio para la PC? Mi PC Panel de control Administrador de dispositivos BIOS Men Inicio

43 Un tcnico est realizando la resolucin de problemas de una computadora que presenta errores de hardware detectados por el BIOS. Cul es una de las formas en que se indica este error? La computadora se inicia automticamente en el modo seguro y muestra un mensaje de advertencia en la pantalla. La pantalla parpadea con un fondo rojo y muestra un mensaje de advertencia. La computadora emite un patrn de bips para indicar el dispositivo que falla. La computadora regresa un mensaje de error que indica la direccin de E/S del dispositivo que falla.

44 Qu caracteriza una suplantacin de identidad? Hacer que los datos parezcan provenientes de un origen distinto al origen real. Enviar cantidades extraordinariamente grandes de datos a un servidor remoto para impedir que el usuario tenga acceso a los servicios del servidor. Interceptar o insertar informacin falsa en el trfico entre dos hosts. Enviar mensajes de correo electrnico masivos a individuos, listas o dominios con la intencin de impedir el acceso de los usuarios al correo electrnico.