Su tm trn Internet 6 k nng gii thiu bin ngi nghe thnh khch hng

Nguyn Vn Ting

Nu mun ginh c tnh cm ca ngi nghe v bin h thnh khch hng ca mnh, bn phi bit tht ra nhng li c cnh thu ht s ch ca h. Cng vic ny khng d dng cht no, bi n i hi bn mt s k nng v kin thc nht nh. Trnh by v gii thiu l cch thc bn truyn t thng tin ti ngi nghe. Trong hot ng tip th v bn hng, vic ny ng vai tr rt quan trng. Lc u, mi ngi gh qua cng ty bn ch xem cho bit cc sn phm/dch v m bn ang cung cp, nhng ri trc sc thuyt phc ca nhng li gii thiu, h quyt nh mua hng ngay. Tht tuyt! Chc bn cng mun mnh c c nhng k nng nh vy phi khng? Mi bn tham kho 6 li khuyn di y iu chnh cc k nng trnh by, gii thiu ca mnh: 1. Ph hp vi nhu cu ca ngi nghe Cch nhanh nht khin ngi nghe b i l bn ch ton ni v nhng iu m bn thn bn mun nghe. ng l nh vy y! V nu bn mun thu ht cc khch hng tim nng, bn phi bit ni ra nhng iu m h mun nghe. Cc chuyn gia tip th cho rng phn ln mi ngi u thuc mt trong bn nhm sau: - Lnh o: l nhng ngi lun bn rn, v th h mun bn bt u v kt thc ng gi, ng thi h ch quan tm n nhng vn chnh yu. - Cm tnh. l nhng ngi thin v tnh cm, H b thuyt phc bi nhng cm gic ch khng phi nhng l l logic. - Ho ng. l nhng ngi thch giao tip. Tht kh gi h ngi yn mt ch. - L tr. l nhng ngi thch tranh lun v c u c thc t. Vy bn cn phi xc nh nhng ngi ang nghe bn ni thuc nhm no t a ra nhng li gii thiu ph hp. Trong trng hp ngi nghe thuc nhiu nhm khc nhau, hy tm xem ai l ngi c nh hng quyt nh tp trung tc ng vo h. 2. Lm m hoc ngi nghe Mt s ngi c nng khiu bm sinh trong vic thuyt phc ngi khc. H c th m hoc chng ta bng ng tc, c ch hoc li ni. Tuy nhin, bn cng c th rn luyn c nhng k nng ny. Mun vy, trc tin bn hy to cho mnh: - V b ngoi lch s, v iu th hin rng bn ang tn trng ngi nghe. - Lun vui v, mm mng, ha nh. - Chiu theo mun ca ngi nghe. Lu , ng nh gi qu thp hoc qu cao tr thng minh cng nh hc thc ca h. (C.P.Scott) - Tm hiu thng tin v nhng ngi ang nghe bn ni nhm trnh by, gii thiu ph hp vi yu cu ca h. - Nhng li cao lch s: Nh mt chuyn gia nhiu kinh nghim, chc anh/ch bit rng... - T ra sn lng gip h.

Su tm trn Internet 3. Tranh th s ch ca ngi nghe

Nguyn Vn Ting

Bn hy hnh dung ngi nghe ca mnh c th c nhng thi khc nhau nh thch th, trung lp v h hng. Ngi nghe phn ng ra sao s ph thuc vo vic bn tranh th c s ch ca h ti mc no. Nguyn tc AIDA l mt cng c c lc gip bn t c mc ch ny. Hy lm sao cho bi gii thiu ca bn hi cc yu t sau: - A: Attention (Ch ) - to ra s ch , - I: Interest (Quan tm) - to ra s quan tm, - D: Desire (Ham mun) to ra s ham mun, - A: Action (Hnh ng) dn n hnh ng mua hng. m bo rng khng thnh gi no b ngoi tai nhng iu bn ni, thnh thong hy dng li v hi: Liu nhng iu ti ni c hu ch vi cc bn khng?. 4. Nu gi s quan tm ch ca ngi nghe trong sut thi gian ni chuyn Lm cho mi ngi quan tm n iu mnh ni kh v gi c s quan tm trong sut bi ni chuyn cn kh hn nhiu. V th, bn phi n lc chin u chng li s bun t bng li ni chuyn hi hc, song c chng mc, v lun c gng nhn thc c nhng vn ngi nghe quan tm p ng mong mun ca h. 5. Dn dt ngi nghe Hy theo st ngi nghe dn dt h vo bi gii thiu ca mnh, hy li ko h bng cch lin tc a ra cc cu hi v lng nghe kin phn hi. ng t bin mnh thnh nh hng bin ch bit thao thao bt tuyt, m phi tun th cc quy tc sau: - i n gn v tr ca ngi nghe. Minh ha cho bi trnh by ca mnh bng nhng ch quen thuc vi h, gim thiu nhng ch mi m, khng ph hp. - phng v kp thi nhn ra nhng du hiu th hin rng bn khng cn thu ht c s ch na, chng hn nh ngi nghe th thm chuyn ring, t ra bn chn hay ngp ng. - S dng t chng ta hn l t bn (Chng ta c 5 pht ... Chng ta hy bt u vi ...). - Tm kim im chung gia bn v ngi nghe (Cng nh bn, ti i du lch rt nhiu, v vy ti hiu c...). - Lun lng nghe nhng g h ni, k c trc khi bn bt u, trong sut thi gian v sau khi bn trnh by gii thiu. Ngi bit cch trnh by s khng ch truyn t y thng tin cn thit ti ngi nghe, m cn bit lng nghe nhng kin phn hi. Bng vic lng nghe, bn s bit c thnh gi ca mnh c hiu c nhng thng tin m minh ang ni hay khng; nhng thng tin c quan trng v cn thit vi h hay khng. 6. Hy t tin V cui cng iu quan trng nht l bn phi t tin. Nu bn mt bnh tnh, ngi nghe s c cm gic rng, chnh bn cng khng tin vo nhng g mnh ang ni. Vy th chng c l do g h phi nghe theo bn. Hy trnh by vi ging ni lc quan, tin cy. iu ny hm cha thng ip: Ti c li v bn cng vy. Chng ta gip nhau cng chin thng. Nhng ngi t tin lun chun b mi vic k lng, nhng khng qu nhiu n ni nh mt s t nhin ca chnh mnh. H lun bit t ph bnh, v quan tm n n tng h ang to ra, bi v h thy bn thn h hon ton c nng lc, c chp nhn, v nhng g mnh ni c ngi khc yu thch. Nu bn tip thu v thc hnh tt 6 k nng trn, bn c th sai khin bt k ngi nghe no lm nhng iu m bn mong mun. Bn lm th xem, v s thy kt qu s v cng k diu!