You are on page 1of 7

Formato: Indicadores Benchmarketing

CURSO ESTRUCTURA DE LA COOPERATIVA UNIDAD 2 DIFERENCIACIÓN ACTIVIDAD 1: BENCMARKETING ENTRE LA COOPERATIVA Y OTRAS OPCIONES DEL MERCADO NOMBRE DEL ESTUDIANTE. William Andrés Sánchez Parales Nombre de la cooperativa (A) COOMEVA Número de: Asociados: Es una comunidad que cuenta con 250.000 asociados distribuidos en 40 ciudades del país. Nombre de la organización (B) FEDERACION CAFETEROS Asociados y/o beneficiarios: Caficultores (FNC) NACIONAL DE Nombre de la empresa (C) DISTRIBUIDORA SURTILIMA S.A.S Clientes: Toda persona que maneje insumos para consumo masivo.

Cobertura

de

mercado Nacional,

Nacional

Nacional e Internacional

Nacional

(Internacional, regional, local)

El siguiente informe está relacionado únicamente con el bien o servicio seleccionado: Describa los atributos del bien o servicio en términos de la necesidad que atiende. . las ofertas y demás información clientes. como equipo. (Máximo 300 caracteres) Mantener saludables a nuestros afiliados. (Bondades y ventajas). La estrategia de marca café. que se asocian para satisfacer necesidades comunes mediante la obtención de bienes y servicio. Indique el similar o equivalente para las otras entidades: Es una Cooperativa de profesionales y sus familias. es una de las marcas más importantes de esta empresa.Nombre uno de bienes o servicios que. Jumex. sus productos. desde la creación de este como la marca que identifica al café Premium Colombiano. slogan y marca del bien o servicio. ha evolucionado con el fin de satisfacer a consumidores más exigentes y una industria más compleja. se presume que atiende necesidades reales de los asociados de la cooperativa. Danisco. (Máximo 500 caracteres) Esta Cooperativa atiende cualquier servicio. Toda la familia que hace parte del FNC (Federación Nacional de Cafeteros) es importante uno de los que hacen parte es JUAN VALDEZ. los proveedores. Pfizer. lo cual refleja su responsabilidad y compromiso con los productores de los mejores granos de Colombia. importante para los Registre el nombre. el café y las tiendas se convirtieron en la vitrina por excelencia para impulsar el trabajo de los caficultores. educativo y de infraestructura básica en las regiones cafeteras. en cuanto a salud. que hacen parte de la red de productos que maneja la empresa. consideran es el más representativo porque siendo de mayor demanda. aldor. Nestlé. productivo. Promover el desarrollo social. Productos P&G. Ser líder en la distribución de productos de consumo masivo ambiental. Al igual existen marcas como JGB. Coomeva EPS brinda todo para la salud general. Los servicios que da la página es dar a conocer al cliente los productos que ofrecen surtilima.

Se pueden comunicar por medio de redes sociales. Relacione los medios por los cuales se comunica el servicio. eficiencia y rentabilidad. (Máximo 500 caracteres) Registre el contenido de un mensaje promocional de alguno de los bienes o servicios. revista Coomeva o portal de internet. siempre encontrara un comprador que estará dispuesto a pagarle un precio de mercado. Solo tener la confiabilidad de que Coomeva le va ayudar al cliente a estar satisfecho. radio Coomeva.Salud infantil Jóvenes saludables Salud cardiovascular Maternidad segura o saludable Cafés orgánicos Rainforest Alliance Utz Certified Fair Trade Familias Guardabosques 4C Relationship Coffees. Brindar un servicio personalizado. (Máximo 500 caracteres) Indique las condiciones de venta del bien o servicio indagado (Máximo 500 caracteres) Por medio de correos asociados. de mercadeo. P&G es unas de los proveedores que más productos ofrece a la empresa y a los clientes. línea de atención al cliente. con todas las condiciones que este ponga. brinda a los cafeteros colombianos. este servicio le asegura al cafetero que al momento de vender su café. La garantía de compra es considerada con el servicio más significativo que el FNC (Federación Nacional de Cafeteros). .

ya que puede hacer estudios. créditos. . páginas y radio. que les interesa consumir y vender café. le dan todos los beneficios para vincularse y así tener un gran respaldo con la entidad. (Máximo 500 caracteres) Por medio de revistas. y tener una salud total. Porcentaje de: asociados. Anualmente entran muchos clientes. así como proveedores. y empleados a la compañía. que constituye un referente en el mercado es público y se fija con criterio y transparencia y de acuerdo con las condiciones de mercado. siempre se apoyan las familias de los agricultores. Los clientes y los agricultores son lo principal en esta organización.Valores agregados para complementar el bien o servicio o para promocionarlo. El precio de referencia que fija diariamente la FNC (Federación Nacional de Cafeteros). Además por medio de artículos. (Máximo 500 caracteres) Son muchas las personas. (Máximo 500 caracteres) Unir los pequeños aportes con este y sumar gran capital. asociados y/o beneficiarios y clientes (según corresponda) que anualmente compran el bien o toman el servicio. folletos y propagandas de radio. mensualmente entran un gran número de clientes a la organización. Descripción del proceso mediante el cual el asociado/beneficiario o cliente obtiene el bien o servicio (ciclo del servicio).

sobre cuáles estrategias de mercado debe definir la Cooperativa A.Asesoría y acompañamiento por parte de la cooperativa/organización o empresa. ya que siempre se les hace algún En esta organización se tiene un buen número de ventas tanto para clientes Nacionales como Internacionales. para los clientes. y nunca han tenido quejas de esta. para que el asociado/beneficiario/cliente haga buen uso del bien o servicio. con el fin de . El nivel de satisfacción del cliente es 100% ya que se ofrece un producto autentico y rico. (Máximo 500 caracteres) Coomeva tiene muchas asesorías y acompañamientos. Analice los resultados del cuadro comparativo para emitir su concepto. Especifique para cada caso las fuentes y modo de cálculo. recreación y cultura. estudio.6%) y la edad promedio que ronda los 42. de estos estudios se destaca la mayoría de mujeres en la membresía (55. Hay clientes que llevan años en la empresa.5 años. como lo es para salud. (Máximo 500 caracteres) El perfil del asociado de Coomeva es objeto de análisis y seguimiento mensual por parte de la administración y de la dirigencia. Hay muchas compañías que hacen parte de esta organización entre las cuales se encuentran: Buencafé Cenicafe Almacafe Fundación Manuel Mejía Indique el porcentaje de nivel de satisfacción del asociado/beneficiario/ cliente frente al bien o servicio. que ya son un quinto del total. (Máximo 500 caracteres) Indique el porcentaje de Volumen de ventas del bien o servicio. pero con una presencia creciente de asociados menos a 30 años.

Recuperado el 14 de 2 de 2013. Citas siguiendo las normas APA. Conclusión    Tanto las empresas. Distribuidora Surtilama S.A.org .calameo. Federación Nacional de Cafeteros de Colombia. de http://www.A. En la Organización.surtilima. Recuperado el 14 de 2 de 2013. en qué servicio necesita. se maneja un gran número de clientes y mantienen ventas anuales de un más de 100%. de http://www.com Distribuidora Surtilama S. Cooperativa y Empresa. (7 de 2 de 2013). Estar pendientes de los clientes. Fuentes bibliográficas Bibliografía    Calaméo. (Máximo 800 caracteres) En las estrategias de mercado se debe tener en cuenta en apoyar siempre tanto a los clientes como los usuarios ¿Por qué? Ya que si les brindamos un buen servicio este podrá hacer parte de la Cooperativa y ya no será usuario si no cliente de esta. de * http://www.fortalecer sus servicios y consolidarse como empresa de sus asociados. En todas se manejaran productos y/o servicios. (15 de 2 de 2013).S.federaciondecafeteros. en que no tengan quejas. cooperativas y organizaciones tienen similitudes ya que manejan tanto cliente como usuarios. que siempre estén bien atendidos y así se lleven una buena imagen y no se sientan inseguros en hacer parte de esta entidad.S. Claméo.co Federación Nacional de Cafeteros de Colombia. (20 de 10 de 2012). Recuperado el 14 de 2 de 2013.

(10 de 2 de 2013). de http://www.com. de http://www. Gran famila café de Colombia .cafedecolombia. (14 de 2 de 2013). de http://www.com Grupo Coomeva.com . Recuperado el 14 de 2 de 2013. Juan Valdez Café. Recuperado el 14 de 2 de 2013.   Gran famila caféde Colombia . Grupo Coomeva. Recuperado el 15 de 2 de 2013.coomeva.co/ Juan Valdez Café. (19 de 12 de 2012).juanvaldezcafe.