Etapa 7

Etapa 1 Situacin problema No estructurada Etapa 2 Estructuracin de la Problemtica

Etapa 6 Sugerencias de Cambios Factibles y deseables

Accin para Resolver el problema o mejorar la situacin Etapa 5

Comparacin del Modelo y la realidad Etapa 4

Pensamiento Del mundo real

Etapa 3

Definicin raz de los sistemas relevantes

Construccin del Modelo conceptual

Pensamiento sistmico

primera Etapa
Situacin problema no estructurada

Objetivo: Se trata de la primera impresin de la situacin, que inicia con la investigacin de ella. En forma general se dice que esta etapa es alguna declaracin de lo que hace la situacin problemtica y algunos hechos bsicos acerca de ella. Esta informacin debe ser proporcionada por alguna persona o grupo de personas.

Se deben hacer las siguientes preguntas

Qu buscamos? Cmo recolectar la informacin?

Cmo usar esa informacin?

Cmo procederla?

El Clima ambiental

Evolucin de la situacin

Su estructura

Los procesos

Tcnicas para recabar informacin

Vagabundeo: Consiste en ir y observar al lugar donde se desarrolla la actividad.
Entrevistas: Personales, va telefnica, internet. Cuestionarios: formular preguntas por escrito. Bsqueda en archivos: recopilar datos existentes.

En esta etapa es importante resaltar:

1.- Quienes son los involucrados directos. 2.- Actividad que realizan los involucrados. 3.-Caractersticas de la actividad que desarrollan. 4.-Problema detectado en la actividad. 4.1.-Qu problemas detect al aplicar las tcnicas. 4.2.-Dnde? 4.3.-Quines estn involucrados? 4.4.-Segn quin?

Segunda Etapa
Estructuracin de la situacin problema.
Objetivo: Se continua investigando, con la tendencia de ir dejando ms clara la situacin de como se percibe. En esta etapa de expresin se construye la imagen rica, en donde se agrupan las representaciones que pertenecen a un mismo sistema. Esto es dentro de una imagen rica se pueden tener varios sistemas relevantes.

Qu es la imagen rica?

Diagnostico de la situacin dentro del mundo real.

Checkland

Las etapas 1 y 2 son una fase de expresin Donde se intenta construir la imagen mas rica posible de la situacin en la que se ha percibido el problema.

Ulloa

Se deben describir los sistemas de actividad humana que se desarrollen en dicha situacin.

Las diversas weltanschauunges de la situacin tambin debe ser expresas en el cuadro, as como las posiciones en conflicto y los tipos de relaciones que se dan en la misma.

Imagen o pintura rica

En la imagen rica que se genera, surge una serie de esquemas y dibujos con algunos comentarios en ellos, si se requiere, con el fin de ayudar a hacer ms explicito el dibujo. Se agrupan los esquemas en cada uno de los sistemas relevantes a los que pertenezcan, es decir que tengan una relacin estrecha entre sus actividades.

Imagen Rica de la Generacin, Manejo y Disposicin de los Residuos Slidos en el Centro Comunitario.

Resultados
a) Sistema de ubicacin y estado fsico de los botes.

*Los botes de basura ubicados en el pasillo de

servicio y los del mostrador se encuentran sucios.

*No se recoge la basura oportunamente. * Expiden olores desagradables. *Se encuentran mal ubicados *Otros botes estn destapados, dando mal
aspecto, y son antihiginicos.

b) Sistema de disposicin final de los residuos.

*Existen problemas al
recoger los residuos slidos concentrados en el bosquecito originados por la basura sin bolsa.

*Insuficiente medio de
transporte para llevar los residuos slidos a su destino final.

 De la pintura rica se obtiene una serie de puntos de vista relevantes, los cuales se encuentran en el centro de dos modelos de pensamiento, el pensamiento de sistemas y el pensamiento del mundo real.

Tercera Etapa Formulacin de la definicin raz

Objetivo de la 3. Etapa. Tomando como base a los sistemas relevantes de la imagen rica, en esta etapa el analista est eligiendo visualizar la situacin del problema en forma que considere producir una idea. El analista busca la DEFINICION RAIZ de los sistemas que sean relevantes, esto es afirmar lo que el sistema es.

Tercera Etapa Formulacin de la definicin raz

Esta etapa es llamada por algunos autores como la etapa de seleccin o como la elaboracin de definiciones bsicas. En esta etapa se toma de base la problemtica expresada en la pintura rica a fin de detectar de manera objetiva a los sistemas relevantes manifestados en ella. De los sistemas relevantes que surgieron en la pintura rica, en esta etapa perteneciente al pensamiento del mundo de sistema, se elabora la definicin raz para cada uno de ellos haciendo uso del CATOWE.

Tercera Etapa

El CATOWE es un acrnimo (palabra formada por las iniciales de un trmino) que se utiliza para la definicin de los sistemas involucrados.
CATOWE?

C=Clientes
A= Actores T= Proceso de Transformacin
y ahora que es esto?

O=Propietario (Owner) W=Visiones (Weltanschauung) E=Entorno/Ambiente,interaccin y/o restricciones

Tercera Etapa

Para esta etapa y a fin de considerar a sus sistemas relevantes, se requiere que al momento de llevar la problemtica a un enfoque de sistemas, se considere la accin de la problemtica como una de las situaciones importantes, as como definir el concepto del cliente, esto es la parte a la que hay que servir o ser de utilidad en un proceso inmediato.

Tercera Etapa

Las recomendaciones al momento de elaborar la definicin raz son las siguientes:

Elaborar una definicin raz para cada uno de los sistemas relevantes Iniciar con Es un sistema. Dejar en claro al Cliente" especificado. Los A y la W se identifican aunque, por lo general se omiten en la redaccin ya que restringen al sistema. La T y O son conceptos bsicos que deben esta presentes. Debe contener un solo proceso de transformacin y comprometerse con una W. Es importante que exista una relacin directa entre definicin raz y su modelo conceptual.

Tercera Etapa

Descripcin de los elementos de CATOWE para la elaboracin de la Definicin raz del sistema de ubicacin y estado fsico de los botes
C= Clientes y usuarios del rea de comedor del Centro Comunitario de la UABC A= Los intendentes o responsables de la limpieza de la cafetera, los mismos clientes quienes son los principales usuarios cuando depositan sus desechos slidos en los botes para la basura. T= Depositar los desechos de residuos slidos en los botes que mas cercano le sea al cliente, a fin de mantener el rea de comedor limpia O=El administrador y el responsable de los empleados de intendencia W=Ofrecer a los clientes una rea limpia en el servicio de comedor, con botes de la basura limpios y de fcil acceso para el deposito de los residuos slidos que se genere. E=Insuficiente el personal de intendencia contratados con cuota de aportacin de los locatarios.

Tercera Etapa

Definicin raz
sistema de ubicacin y estado fsico de los botes
Es un sistema que permite ofrecer a los clientes una rea higinica en el servicio de comedor, con botes de la basura limpios y de fcil acceso para depsito de los residuos slidos que se generan, actividad que es desempeada principalmente por los intendentes o responsables de la limpieza de la cafetera, quienes son dirigidos por un responsable de intendencia y por el administrador del centro comunitario quien se encarga de la contratacin del personal sujeto al presupuesto aportado para tal actividad por los concesionarios de la cafetera

Tercera Etapa

Descripcin de los elementos de CATOWE para la elaboracin de la Definicin raz del Sistema de disposicin final de los residuos slidos
C= Deposito de basurero municipal

A= Don Chuy.
T= Proceso mediante el cual se trasladan los residuos slidos depositados en el bosquesito hacia su destino final O= Autoridades universitarias W= Trasladar adecuada y oportunamente los residuos slidos depositados en el bosquesito hacia el depsito del basurero municipal, a fin de evitar se tenga excesos de residuos slidos y de esta manera evitar bichos. E= Equipo insuficiente e inadecuado, limitado al presupuesto para tal fin, residuos slidos sin bolsa para la basura lo que ocasiona se produzcan bichos indeseables.

Tercera Etapa

Definicin raz
sistema de disposicion final de los residuos solidos
Es un sistema utilizado para trasladar adecuada y oportunamente los residuos slidos depositados en el Bosquesito hacia el depsito del basurero municipal, esto con el propsito de evitar el acumulo de los residuos slidos generados en la unidad universitaria y evitar la generacin de bichos indeseables, actividad que es desempeada por Don Chuy en su unidad de transporte

Cuarta Etapa
Construccin del modelo conceptual

Objetivo: En esta etapa se relaciona con la expresin lgica de la definicin de actividades que el sistema debe hacer, sealando las actividades mnimas necesarias a un nivel de resolucin particular.

COMO SE DEBER PROCEDER EN EL SISTEMA

fuentes z 1.- Establecer el conjunto de actividades primarias o generales que, desde un punto de vista lgico, se requieren para llevar a cabo el proceso de transformacin contenido en la definicin raz.

2.- Establecer las relaciones entre las distintas actividades (relacin de dependencia lgica y flujos de informacin, materiales, financieros, etc.) 3.- Desarrollar en subsistemas hasta alcanzar el nivel de detalle requerido. 4.- Puede requerirse de la elaboracin de una versin de nombres del modelo conceptual.

ENTRADA

TRANSFORMACIN

SALIDA

RECURSOS

Act. 1 Act. 2

MATERIALES INFORMACION SERVICIOS

Act. 4 3
Subact. 3.1 Subact. 3.1

Act. 5

FUNCIN PROPOSITO

Subact. 3.1

MODELO CONCEPTUAL
Sistema para la ubicacin y estado fsico de los botes. Entrada
Ubicacin y situacin inadecuada de los botes

Transformacin
Diagnosticar la ubicacin adecuada de los botes
Limpieza permanente de los botes para basura Indicar a los intendentes las actividades a realizar

Salida

Recoleccin programada de los botes para basura

Ofrecer a los clientes reas del comedor limpias

Quinta etapa
Comparacin del modelo y la realidad
Wilson seala 4 mtodos de comparacin usados, estos son:

Es la comparacin de la manera en que se llevan las actividades, con el Cmo se deben llevar segn el Modelo Conceptual.

Discusin general: Se preocupa por una discusin general de la naturaleza de los modelos y cualquier organizacin implicada por ellos. La Reconstruccin (histrica): Consiste en reconstruir una secuencia de ventas de acuerdo al Modelo Conceptual y compararlo con lo que en realidad sucedi. Superposicin del Modelo: Consiste en estructurar el Modelo Conceptual para que refleje, en todo lo posible la situacin del problema actual y sobreponiendo una imagen encima de otra.

 La definicin de preguntas: Basada en la tabla de comparacin, de uso mas comn.

" Tabla de comparacin del diseo ideal y situacin real "
No. 1 Actividad 2 Existe 3 Mecanismo presente 4 Medida de desempeo 5 Cambio propuesto 6 Comentarios 7

Columna 1. Nmero consecutivo de actividades.

Columna 2. Lista de actividades del modelo conceptual. Columna 3. Indica SI o NO se esta efectuando la actividad en la situacin actual. Columna 4. Se seala el mecanismo presente de llevar a cabo la actividad. Columna 5. Criterio contra lo que se dice, es bueno o malo la actividad presente Columna 6. Cambios propuestos para mejorar la situacin. Columna 7. Evidencia que se relaciona con la forma de llevar a cabo la actividad actual y la utilidad de llevarse a cabo el cambio.

Comparacin del modelo y la realidad.

sistema de ubicacin y estado fsico de los botes.
NO ACTIVIDAD
EXISTE MECANISMO PRESENTE MEDIDA DE DESEMPEO CAMBIO PROPUESTO COMENTARIOS

Ubicacin y SI situacin inadecuada de los botes para la basura

Existe un exceso de botes para basura

Del total de los botes para la basura solo se utilizan los de la salida y los de enfrente a los locales

Elaborar diagnstico sobre reubicacin y tipo de los botes de basura.

La imagen de limpieza de los botes es un aspecto importante que se debe atender.

Diagnosticar la ubicacin adecuada de los botes

NO

Sexta etapa
Implica detectar que cambio es posible llevar acabo en la realidad.

FACTIBILIDAD PARA EL CAMBIO

Checkland y sus colaboradores encontraron que para que los cambios puedan ser llevados a cabo en el mundo real, deben satisfacer dos requisitos:

1).- Ser culturalmente factibles. 2).- Ser sistemticamente deseables.

Sptima etapa IMPLEMENTACIN DEL CAMBIO

Define como es que deben llevarse a cabo los cambios y vigilar que se efecten.

Wilson recomienda: El cambio de actitud de los involucrados puede beneficiar el proceso de la implementacin de los cambios aceptados, aunque sto no es ninguna garanta.