MBA trong tm tay - Qun l d n (Phn 3)

Bnh minh ca th k 21 chnh l s thay i rng khp ca nn kinh t ton cu. Kh nng nhanh chng thch nghi c vi s thay i v quan trng hn, lo li s thay i , tr thnh yu t sng cn cho cc cng ty xuyn sut nn kinh t. Chng ny m t cch thc lm th no nguyn tc qun l d n pht trin v tr thnh nng lc chin lc trong cc cng ty mi quy m khi tt c chng ta thch nghi vi tc thay i ngy cng nhanh chng. Ni dung ca n c tch ra thnh hai phn: Phn th nht cung cp mt ci nhn tng th v nguyn tc qun l d n; Phn th hai minh ha ti sao qun l d n l mt tim nng chin lc v cc cng ty ang lm g tn dng cc cng c k thut qun l d n.

THNH CNG CA D N: B BA RNG BUC Cc chc nng ca qun l d n cho php nhn c s ng thun v nhng g s c thc hin v xy dng, v chi ph hay gi thnh sn phm, v thi gian khi no th sn phm c giao n tay khch hng. Trong bit ng v qun l d n, chng ta gi s cn i gia chi ph-thi gian-cht lng l b ba rng buc. Ba tham bin xc nh cc mc tiu tng th ca d n, v vy bt c mt d n no c thc hin t c cc tiu ch ng thi gian, ngn sch vi cht lng cao s c xem l s thnh cng. Tuy nhin, c nhng kh khn tn ti trong mi lin h gia cc yu t v nhng yu t khc. T cn i t ra mt s thch : Cht lng mt sn phm m chng ta pht trin ph thuc vo thi gian v ngn sch m chng ta sn sng b ra. Khi mi quan h cn bng gia ba yu t b tc ng th mt s thay i i vi yu t ny s nh hng n cc yu t cn li. t c s cn i gia chi ph, cht lng v thi gian nm ngoi s kim sot ca ring ngi qun l d n. Tt c cc bn tham gia, c bit l nhng ngi lin quan n chn la d n, s nh hng n cc la chn v s dung ha hnh thnh nn quan h ca b ba rng buc. NGI QUN L D N PHI L NGI LNH O Nguyn tc ca qun l d n c th khin chng ta lm ng lc li. Vi tt cc cc phng php c cu trc v cc bo co c th, n c th to ra cho bn mt o tng rng nu mt ngi hc cc nguyn tc th chc chn ng ta s dn dt thnh cng mt d n. Cc d n thng thng c rt nhiu s xo trn, chng khng th hon ton tun theo nhng quy nh t b ti liu c chun b sn. Cc phng php v c ch cho qun l d n l rt cn thit nhng chng vn cha .

Thit lp mt nhm d n xy dng mt th g t con s khng yu cu cc k nng lnh o v tnh cch. Nhng nh qun l d n hiu qu l ngi c kh nng: Chuyn ti tm nhn: Cc d n bt u vi cc vn v kt

thc bng nhng sn phm. H bt u vi cc tng khng r rng, v kt qu l cc cc dch v hay sn phm hu hnh. Vic dn dt tt c cc bn tham gia trn con ng ca d n i hi nng lc truyn t v mc tiu v con ng thc hin t c thnh cng ca s n . ng vin v truyn cm hng cho nhm: Mi d n t bui

u tin cho n lc kt thc - u thu c nhng ch li t nhm lm vic vi mt ng c thc y. Xy dng s tin tng ln nhau trong nhm: Mt thnh t c

bn cho mt nhm lm vic vi hiu sut cao l s tin tng, cho php cc thnh vin trong nhm da vo cc thnh vin khc trong cc vn v h tr cng nh s ph bnh nhau mt cch thch ng. Ngi qun l d n xy dng mt tinh thn giao tip ci m v tht lng, nhm y mnh hn na s tin tng v cc mi quan h tt p. To nh hng n cc bn tham gia bn ngoi nhm d n:

Cc khch hng, cc nh cung cp, cc d n khc, v cc nh qun l cp cao khc u ng gp vo d n nhng khng trc tip bo co cho ngi qun l d n. t c s cng tc ngoi thm quyn chnh thc cng l mt iu cn thit i vi cc nh qun l d n. C th ha nhng iu tru tng: Vic chuyn mt khi nim

thnh hin thc i hi kh nng sng lc v din t thng qua cc gi nh v tng qut ha thc hin cc hnh ng mang tnh nh hng theo kt qu.

Th hin s kin tr bn b v lng quyt tm: Khng phi tt c

cc d n u kh khn, nhng ch c mt s t l d. Chng cha ng y cc vn khng mong i, i hi mt nh lnh o khng d dng t b. Qun l v gii quyt xung t: Xung t l bn cht t nhin

ca s thay i. Khi con ngi u tranh to ra sn phm mi hay cc quy trnh mi, nhm d n khng nn trn chy cc xung t, m l phi cng gii quyt xung t t n mt quyt nh tt nht trong khi vn gi v duy tr cc mi quan h ng i trong nhm. Bit khi no th thc hin cc quyt nh: Phi bit cn i gia

nhu cu thng tin, s hp tc, v tnh cp bch ca tnh hung. Duy tr ci nhn tng t h trong khi t chc cc vn chi tit:

Cc nh qun l d n s chu trch nhim cho vic t c cc mc tiu tng th bng vic ch dn cho cc vn mang tnh chi tit. Danh sch ny c th cn ko di. Bn cht t nhin ca d n lm cho chng mang tnh cht rt linh ng v c khuynh hng hn n. N yu cu cng ty, phi kho lo trong vic lo li gi cho d n v tt c cc bn tham gia chuyn ng ng mc tiu, i ng hng, n s thnh cng. Cc nguyn tc, hay kin thc ca qun l d n to nn mt h thng cc cng c cn thit. Ngh thut ca s lnh o nng yu t con ngi ca d n thnh mt u th ca n. Ch c yu t kin thc hay ngh thut l khng . Cng kt hp vi nhau chng to thnh mt sc mnh c th vt qua c nhng tr ngi, v cho php chng ta t c bt c mc tiu no. QUN L D N L MT NGNH CNG NGHIP PHT TRIN

Cc d n mang tnh tm thi v to ra cc sn phm c nht. C hai c tnh lm cho vic qun l cc d n khng ch kh khn m cn c s khc bit i vi vic qun l hot ng ang din ra. Nguyn tc qun l d n cha ng cc phng php, cng c, v cc khi nim, c xy dng mt cch c th bo m mi mt d n p ng c cc mc tiu v chi ph, thi gian v cht lng. Vic s dng cc phng php qun l d n pht trin mnh m trong trong hn mt thp k qua, v tt c cc du hiu u cho thy xu hng s tip tc. Cc cng c qun l d n da trn nn tng my tnh lin tc tng cng kh nng x l mnh m cho php vic p dng cc k thut c in tr thnh hin thc. Nhu cu v qun l d n tng ln dn n s bng n s lng cc trng i hc vi cc cp v chng ch v qun l d n. Tuy nhin, cc yu t ch n thun chng minh rng nguyn l ny ang tr nn mt k nng cn thit trong hu ht cc t chc. Nguyn nhn mu cht ca vic ng dng ngy cng tng ca qun l d n chnh l tc thay i trong nn kinh t ca chng ta v mi trng m chng ta lm vic. QUN L D N L MT IM MNH CHIN LC u l yu t quan trng nht nh hng cho s tng cng s dng cc phng php qun l d n? chnh l tc thay i khng ngng v ngy cng mnh m ang hin hu trong th gii ca chng ta ngy nay. Cho d bn ang lm trung tm chm sc sc khe, ngn hng, dch v chuyn nghip, sn xut, ngnh hng khng, phn cng hay phn mm my tnh , vin thng hay ngnh gii tr, bn s cm nhn c s thay i chung quanh. Bn c th c thu bi mt c quan nh nc, mt t chc phi li nhun, mt doanh nghip nh, hay h thng 500 tp on hng u ca Fortune, v c th tri nghim s thay i lin tc n t s pht trin nng lc ca my tnh v s cnh tranh ton cu. S lng v hnh thi ca s thay i quanh chng ta c nhiu ngun khc nhau,

v mi s thay i ny li sn sinh ra mt s thay i khc, to nn mt s pht trin cha tng c ca chui nhng thay i. Xu th ca s thay i cha tng c to nn nhng thch thc v c hi mi. Tt c cng ty ang i mt vi th trong vic theo kp tc pht trin v loi b cc ri ro. Nhng c hi trong s thay i nhanh chng c minh ha bi cc cng ty cng ngh c khi u t con s khng, v nhng ngi sng lp ra chng tr thnh nhng t ph ch trong vng hay t hn mt thp nin. Tuy nhin, nhng c hi khng gii hn trong phm vi vin thng v tuyn, h thng mng my tnh, hay cc phn mm doanh nghip. Starbucks, mt hng bn l c ph ti Seattle, pht trin ln t mt vi ca hng ti Seattle ln thnh mt mng li phn phi trn ton th gii ch trong vng cha y mt thp k. Cc chuyn vin thng mi v cc lnh o ca cc tp on cnh bo v s thay i ny trong nhng nm cui th k 20: on Chaos. Andy Grove, CEO ca tp on Intel, t ta cun sch xut Tom Peters m t nhng thch thc trong ta cun sch ca

ng c xut bn nm 1987, S thnh vng t nhng hn lon - Thriving

bn nm 1996, Ch c nhng ngi hoang tng l sng st - Only the Paranoid Survive Peter Senge m t vic t chc vic hc tp nh l mt m

hnh mi cho s sng cn ca cc tp on trong cun sch mang tnh im mc ca ng, Nguyn tc th nm - The Fifth Discipline, c xut bn nm 1990. ng trch dn li ca mt nh iu hnh Kh nng hc tp nhanh hn cc i th cnh tranh c th l li th cnh tranh duy nht2

Jack Welch, tp on GE, c l l mt CEO c ngng m

nht trong thp nin 1990, a ra nhn nh ca mnh vo nm 1994: Ti ang lnh o mt cng ty ton cu nm th 14 , v ti mc phi nhiu sai lm trong khong thi gian 14 nm . Nhng mt d on m ti thc hin t nht 14 ln m n lun ng l nhiu th ang ngy tr nn kh khn hn, s ci t cng tr nn khc nghit, v tc thay i cng ngy cng nhanh chng.3 V s thay i din ra lin tc nn cc nguyn tc qun l d n c chuyn n v tr hng u v nng lc t chc ca doanh nghip, bi v s thay i ch hon tt thng qua cc d n. Kh nng c th chn c cc d n ph hp v thc hin cc d n mt cch c hiu qu gn lin vi s thnh cng ca mt cng ty cng ging nh vic chn la sn phm v th trng. MT TH MNH CHIN LC MI Vic thc hin cc d n hiu qu lun lun l iu quan trng. Chng ta khng th chp nhn tnh trng qu ngn sch, tr k hoch hay bn giao nhng sn phm khng ng theo yu cu. Tuy nhin, trc y, qun l d n c xem nh mt th mnh mang tnh chin thut. Ni nh Steve Weidner, ch tch ca chng trnh Program Navigators, thi ca nh iu hnh hng n vic qun l d n l Ti thu nhn s, Ai thu nhn s, Ai thu nhn s qun l cc d n. Bi v cc d n c thc hin ngoi tm hoch nh chin lc cc vn phng iu hnh, cc nh qun l cp cao c th khng quan tm n chi tit v nguyn tc ca qun l d n . C iu g thc s thay i chng? Cc CIO v CFO c tp trung s ch vo cc hoch nh d n? Cc nng lc v qun l d n c tht s tr thnh mt u th cnh tranh khng? Trc khi nh gi xem liu qun l d n c phi l u th chin lc cho cng ty bn khng, chng ta phi nh ngha v bn thn thut ng . u th

chin lc dng ch th mnh cnh tranh c nh hng n chin lc ca cng ty. Mt cch hay nht, l th mnh ln nht, ngn cn cc i th cnh tranh khc bc vo th trng, lm cho cc i th phi lc u v tht ln rng ti khng th no cnh tranh vi n c. Hy xem xt mt s th mnh chin lc trong qu kh: Li ch kinh t theo quy m cho php cc nh sn xut sn xut

nhiu sn phm vi gi thnh r hn, Henry Ford tin phong v tng ny, v n c ci tin hn trong th k 20. Vo khong nm 2000 cc th mnh ny c th c vin dn t cc ngn hng hay cc cng ty v gii tr nh Bank of America, Disney, khi cc cng ty ny nhanh chng mua hoc st nhp vi cc cng ty khc vn l i th cnh tranh. Vi quy m ln, mng li phn phi c thit lp cung cp

cc knh cho vic a sn phm n vi ngi tiu dng. Cc nh sn xut t ti M chim mt th phn ln hn ti th trng nng thn, bi v mng li phn phi ca h mnh hn cc i th nc ngoi. Coca-Cola v McDonalds cng c hng li t mng phn phi ton cu. Cc k nng v quy trnh c bit gip cho mt cng ty to ra

cc sn phm tt hn, vi gi thnh r hn. Sony nhiu ln chng minh rng l vn nm vng v cng ngh hng tiu dng, cc sn phm ca Sony thng thng hot ng tt hn, thn thin vi ngi s dng hn v chng cng c gi cnh tranh hn. Nng lc qun l d n c quan trng i vi mt t chc ging nh th mnh chin lc th hin trong qu kh hay khng? Yu t quyt nh nm ch cng ty ph thuc nh th no vo s thnh cng ca cc d n? CHIN THUT HAY CHIN LC?

Qun l d n khng phi l th mnh chin lc i vi tt c cc cng ty, v khng phi tt c cc cng ty l u da trn nn tng lm vic theo d n. V d, c th s kh khn cho cc ca hng bn l c th tp trung vo vic qun l d n nh l mt kh nng chin lc. Cc yu t sau y s gip bn trong vic nh gi mc quan trng ca d n i vi cng ty v s nghip ca bn. Cc yu t ny cng ng i vi mt t chc th vic qun l d n cng tr thnh mt kh nng chin lc. Ch rng cc yu t c th c nh gi cho ton b cng ty hoc ch nhng c p dng cho mt b phn hay phng ban. Cc pht biu c sp xp sao cho nm hng mc u c ngha quan trng i vi s nghip ca bn v su hng mc sau th c ngha quan trng i vi cng ty. Phn hi v cc pht biu sau y v tm quan trng chin lc ca cc chc nng qun l d n i vi s nghip ca bn: Qun l d n l mt k nng chin thut quan trng ca ti.

Nu bn qun l cc d n, vic qun l d n l mt k nng quan trng mang tnh chin thut bi v n gip cho bn thc hin cc cng vic hin ti tt hn. Bn qun l cng nhiu d n, v d n cng ln th k nng ny cng tr nn quan trng. T chc ca ti phn b mt t l ln ngn sch hoc li nhun

vo cc d n. Nu cng ty ca bn thu c mt t l ln li nhun t cc cc d n th kh nng qun l d n tt ca bn l mt s phn nh trc tip gi tr ca bn i vi cng ty. iu ny lun ng nu nh cng ty ca bn c mt t l ln v ngn sch c phn b cho cc d n, bi v bn s c cng trong vic to ra gi tr ln nht i vi khon tin m cng ty b ra. Nu bn lm vic cho mt cng ty t vn hay mt thu khon chnh m cc li nhun thu c ch yu t cc dch v da trn cc d n, th yu t ny s c p dng cho bn. Tuy nhin , bn cng s rt ng vi kha cnh ny nu nh bn lm vic cho trong mt nhm h tr d n

trong mt cng ty khng hot ng da trn d n . V d, phn ln cc b phn IT trong mt cng ty dnh mt t l ln v ngn sch cho cc d n, mc d cng ty , v ton th c th l mt mt nh sn xut hay mt chui phn phi l. Cc d n dn ng cho cng vic ca ti.. Yu t ny

c p dng cho bn nu nh phn ln mi ngi trong ngnh ngh ca bn hay vi cc k nng ca bn thc hin cc cng vic chim t l ln v thi gian ca h cho cc d n. V d, cc k s c khuynh hng tn nhiu thi gian ca h cho cc d n, v vy bt c k s no cng s tm thy nhng c hi pht trin ngh nghip khi anh ta hay c ta nm vng cc k nng v qun l d n. Bi v rt t chuyn gia b ra ton b s nghip ca mnh ch vi mt ngi ch s dng lao ng nn iu ny c th c mt tc ng ln hn i vi s nghip ca bn. Ti c rt nhiu d n phi kim sot. Ni mt cch ma mai,

nhng ngi khng hiu v nguyn tc ca qun l d n thng rt tn thnh li tuyn b ny. H thng thch a tng chi tit ca cng vic cho nhng ngi ang qun l cc d n. Tuy nhin, nu nh bn phi chu trch nhim cho rt nhiu d n, kh nng ca bn trong vic theo di v ng vin nhiu nh qun l d n s c nng cao nu nh bn s dng cc cng c k thut qun l d n. Ti c nhng mc tiu ngh nghip nhm nng cao ng k cc

trch nhim ca mnh: Cho d bn lm trong mt t chc da trn nn tng cc d n hay khng, nng lc qun l mt pht kin, tung ra mt sn phm mi, hoc gii quyt cc vn kh khn nht s lm cho bn c s vt tri hn so vi nhng ngi ng nhim ca bn. Nhng bc thng tin s nghip thng thng ch gi gn vi nhng ngi c kh nng p

ng cc yu cu thng thng trong cng ty bn. Bn s th hin s khc bit v bn thn, bi v c th thc hin c cc cng vic khc thng. Khi nhng yu t trn c cn nhc, chng rt hu ch trong vic phn bit gia mc tiu tng th ca mt cng ty v mc tiu ca mt phng ban. Nh c ch thch trong cc cu hi trc, mt phng ban h tr c th mang tnh cht nh hng theo d n rt ln, trong khi ton b t chc li khng. S rt hu ch khi tr li cc cu hi trn y t c hai gc nhn. Phn hi cc tuyn b sau y v qun l d n nh l mt kh nng chin lc i vi cng ty ca bn: Qun l d n l mt k nng chin thut quan trng i vi

cng ty ti: Nu tn ti cc d n trong mt cng ty, th t nht l mt k nng chin thut bi v n lun c tm quan trng trong vic thc thi cc tc v mt cch c hiu qu. Cng ty ca ti c mt t l ln v nhn sch hay li nhun c

phn b cho cc d n: S kt ni y rt r rng. Nu nh doanh nghip thu c mt t l ln thu nhp v li nhun t cc cng vic c lin quan n cc d n, nng lc qun l d n s c tc dng lm cho cng ty thm tnh cnh tranh; n cho php cng ty cung cp sn phm vi chi ph thp, cht lng cao n vi cc khch hng. Tng t, khi c mt t l ng k doanh thu v li nhun c chi cho cc d n, vic qun l tt d n mnh m s to cho cng ty nhiu gi tr hn cho s tin b ra. Ngnh cng nghip ca ti c dn dt bi cc d n:Khi

ngnh cng nghip ca bn c nh hng bi cc d n, cc i th cnh tranh ca bn cng tham gia vo vic qun l d n. Ai s l ngi nhanh hn trn th trng? Ai s l ngi c sn phm tt hn vi chi ph

cnh tranh hn? C mt s yu t tc ng lm cho mt d n c nh hng bi cc d n: o Nu cng ty ca bn v ca i th cnh tranh cung cp

cc dch v da trn nn tng cc d n, th ngnh cng nghip ca bn cng c nh hng bi cc d n. C rt nhiu cc nhnh cng nghip c nh hng bi cc d n: t nghnh xy dng n ngnh k ton, hay cng ngh thng tin, ... o Tui th v phc tp ca cc sn phm ca cng ty

bn nh hng cho cc d n. Trong ngnh cng nghip phn mm, (v d nh Microsoft, Novell, Adobe, Oracle), cc sn phm l phc tp v kh c th c to ra (mc d rt d dng trong khu sn xut), v chng c tui th sn phm tng i ngn vi nhng mu mi c tung ra trong vng 18 n 30 thng. V vy, cc cng ty phi lin tc thc hin cc d n pht trin sn phm mi. o phc tp v tnh cht c nht ca sn phm nh

hng cho cc d n. Cc cng ty hng khng hay dc phm thng c cc yu t trn. Cc my bay qun s v cc loi bit dc chng li bnh ung th l cc k t , v phi tn nhiu nm rng pht trin. Trong cc ngnh cng nghip nh th, vic bt i khong 10% ngn sch c th tit kim c hng triu -la. o Nu bn ang hot ng trong mt ngnh cng nghip

ang pht trin, th n ang c nh hng bi cc d n, bi v t nht bn cng ang nhanh chng tch ly cho mnh v mt nng lc. Tuy nhin, cc ngnh cng nghip pht trin cng thng c c trng ha bi s ci tin c ngha bn phi lin tc thay i mt cch nhanh chng vn tn ti trong cuc chi.

Cc ngnh cng nghip gn vi lnh vc cng ngh

thng buc phi thc hin nhng thay i mt cch nhanh chng, v s ra i ca cc cng ngh mi hoc vic s dng chng chnh l n by cho cc th mnh cnh tranh khc. Cng ty ti c rt nhiu d n c lp nhau: Cc d n c lp

cc sn phm hoc cc khch hng khng lin quan n nhau lm tng nhng thch thc trong vic qun l cc d n. Hy th so snh vic qun l mt tp hp nhiu d n khng c lin quan nhau vi tr tung hng mt qu bng r, mt tri to, mt i giy chi gn, v mt cy uc ang chy. Vic tung hng kh kh, nhng s khc bit v trng lng, kch thc v hnh dng ca tt c cc vt cng lm tng thm mc kh khn. V vy, tuy nhiu nhiu d n khng lin quan n nhau nhng chng u cng c thc hin bi s cng tc t ngun nhn lc ca cc phng ban. Cng ty ca ti c s lng cc mc tiu tng trng ng k:

S tng trng n t cc qu trnh thay i, v s thay i c hon thnh thng qua nhng d n. Thng thng th mt cng ty vi mt sn phm ang hot b hn ch trong vn khng c kh nng pht trin c s h tng h tr vic p ng nhu cu. Khi iu xy ra, doanh thu tng nhng ng thi, chi ph cng tng ln nhanh hn, lm gim li nhun v ngn cn dng lu chuyn tin mt. Cng ty c nhng d n quan trng m s tht bi ca chng c

th lm ln bi cng ty: Nu bn c nhng d n chin lc, kh nng thc hin chng thnh cng l mt th mnh chin lc. Rt nhiu nhng yu t nh th c th c p dng cho bn. i vi nhng cng ty c rt nhiu yu t nh th, vic qun l d n cn vt xa hn c sc mnh

chin thut N l mt nng lc c th lm thay i v c bn nng lc cnh tranh ca cng ty bn.