Repblica bolivariana de Venezuela Ministerio del Poder Popular para la Educacin Universidad Nacional Experimental de Guayana Introduccin a la Administracin

INTEGRANTES: JOSBER CARABALLO KATHIUSKA MAY JUAN MORENO YAHASNY MUSTAFA BOB RENGEL

Debido al alto consumo de productos frutales y a la baja produccin en la regin se decidi crear esta empresa para satisfacer la alta demanda de la poblacin consumidora de dichos productos; de igual manera traera un gran beneficio social ya que generara empleos directos e indirectos a la poblacin.

Fruti cool creada el 30 de enero del 2013, ubicada en la zona industrial los pinos, calle #05 locales A-5 y A-6 especializada para procesar y brindar productos de frutas con una gran calidad y exportacin a nivel regional. Nuestra empresa les brinda la mayor atencin y las mejores exquisiteces en productos derivados de las frutas tales como; mermelada, yogurt pulpas, helados y batidos.

Satisfacer a nuestros clientes con productos nicos de calidad, variedad, precio y servicio, basada en la atencin y compromiso de nuestros trabajadores, el trabajo y seguimiento que realizamos desde nuestros campos a productores-agricultores que mediante nuestro tcnico agrcola aconsejamos y dirigimos para que se lleven a cabo unas buenas practicas agrcolas y as obtener la mejor calidad.

Ser una empresa innovadora, independiente, honesta y sostenible convirtindose as en una de las empresas referentes con mayor capacidad de eleccin y buenos precios de todo el sector consumidor de productos derivados de la frutas.

Servicio: cumplimos con nuestro compromiso y nos hacemos responsable de nuestro rendimiento en todas nuestras decisiones y acciones, basndonos en una gran voluntad de servicio por y para nuestros clientes. Integridad y tica: respetamos y cumplimos nuestras normativas internas y todo lo que rodea a nuestra empresa. Calidad de productos: la satisfaccin de nuestro cliente la garantizamos mediante la mxima calidad de nuestros productos alcanzando este reconocimiento con el gran esfuerzo que llevamos a cabo mediante un proceso de control de calidad.

Una vez que se ha establecido la misin, la visin, los propsitos e investigado las premisas que pueden afectar su realizacin, as como la evaluacin de amenazas, oportunidades, puntos fuertes y dbiles, se determinan los objetivos, que indican los resultados o fines que la empresa desea lograr en un tiempo determinado y que proporcionan la pauta o directrices bsicas , haca donde dirigir los esfuerzos y recursos. Atencin al Cliente: Nuestra atencin al cliente debe convertirse en nuestro mecanismo de interaccin con nuestros clientes mejorando los procesos de comunicacin y convirtindonos en un aliado estratgico para ellos. Mejoramiento Continuo Nuestros empleados y personal tcnico debe capacitarse constantemente en las diferentes herramientas que diseamos con el fin de mejorar cada da nuestros productos y servicios. Aliados Estratgicos Nuestra empresa buscar aliarse con otras organizaciones para de esta forma poder ofrecer soluciones globales a nuestros clientes.

Toda nuestra fruta es de alta calidad, y su valor se ve incrementado gracias a la labor realizada desde el campo, la conservacin, manipulacin, y envasado de toda nuestra fruta. Nos responsabilizamos de la fruta desde la plantacin del rbol hasta la entrega a nuestros clientes. Realizamos buenas prcticas agrcolas siempre aconsejados por nuestro Ingeniero Agrcola, para que as de ste modo conseguir la mejor fruta. En el proceso de seleccin y envasado es realizado por personal experimentado, formado y entrenado en la manipulacin y tratamiento de la fruta. Todos los materiales utilizados son aptos para la industria agroalimentaria y realizamos evaluaciones a nuestros proveedores para comprobar que cumplen con las normas exigidas; nuestros almacenes frigorficos estn equipados con sistemas de ltima tecnologa, de tal forma que se obtiene una ptima conservacin de la fruta, vigilados y controlados por el personal profesional realizando exhaustiva analticas tanto de los mtodos como del producto para evitar alteraciones, incluidas las higinico-sanitarias.

FRUTI COOL valora la satisfaccin del cliente como la mxima prioridad: Conocemos y cumplimos las expectativas de nuestros clientes. Nuestra completa oferta de servicios va dirigida, correspondientemente a la continua mejora del beneficio de nuestros clientes. La satisfaccin con nuestros servicios es comprobada de manera permanente mediante encuestas a clientes. Aspira a cooperaciones a largo plazo con clientes y proveedores: Nuestro servicio convence, tanto tcnica como econmicamente. De esta forma se establecen cooperaciones de desarrollo y consultora con nuestros clientes que van ms all de la simple relacin clienteproveedor.

Estamos comprometidos con una poltica de calidad que persigue la mejora continua y que tiene los siguientes objetivos: Plena satisfaccin del cliente mediante una relacin seria y eficiente. Mejora continua de todos los productos y procesos, mediante una gestin optima de nuestros recursos tcnicos y humanos. Desarrollo de polticas de formacin continua entre todo el personal de la empresa.