:



   
 :


   ! 
http://samehar.wordpress.com

2008
! "
&'() #$ %




5   3#, - /

3
8
12
15
19
24
32
40
45
49
52
54
58
61

5 #7   3/

"5
8   3/
;) 9 : %,1
!< <  9
#+< )(1
#+< )(2
 01
A
" 0;BC
&)< < ,;+F ; EC <D#D
; EC <DG - #D
"&"F H3
*' 9


33

+ 3 #O
Q ) O L .J

 01/  #+,"-*"#

  . Just InTime 8 9:;

4:24  2008 ,3
3"3

:
<) #++ ,1%  9)
G (
G #5 *"
-L 0 [!  ,F .Z  \]C
"5 
L \3
^ 9  3  #
L) #F # 
Z  (#]"Z ) " !  40
( F `A
-$
 ."G ,F 
 #D3
aa %F B% #F 

 \]C #[ -) #F "5 ,F c  & - #  #+& .-]C #H
f  d  % #+ ) H #++
Q / *" <F 0 ;, .c

L d  3  # " / G )Z  #/ Z [! 3 -.H
!    <) #++ 3, # -- 9 9D D ,1%.-]C
 
<) #++,- ,1%  <) H % 0  ,1)Z #/ , -BF i #+
) H;) 9 : 9
G % ,1   
]Z 
! 
5"3
GD  HE]j d1
,Z ) H k
^] Z)"  kZ l3Z c& i;) #]"F C ,Z 1
5 1 "< <) #++ . <) 9 ""D ,1%  % m) ,1 mA[ #) <Z/
 %DF , # H . ) #+"5( ,ZF + #n)F#3i)[/
Just In time /   d1" x+ y3 Z;i   d1" x+  9
-L
 ;*
JIT H
&< i;F ,A  #,A  ,1
Q
Lean Production / 
\L 
 
Lean Manufacturing *" 0
\L
Toyota System Toyota Production System 5   3 5 /    3
] # B" H 
L  #+ . 3  #;*
.TPS H
 9D<    % "Z #+,- ,- O )< ) (#Waste ,1%
Elimination,]3     # #F
ZF #ZA 
 9 <j #! O  -a
  <F .#+  <Z[ Just in Time # "53 93
GD  - E- "Z #+ D3
" ;i ) Hm^/  BCQ]
- .,- #+  E <) H;i ,- -"D
 <) H ,1%" k;i  9D3"n+ " .k  <Z[  c;i
%8 -"D
, m 
F #    \]C .#+
[ <Z;i )1
,[ ,1 ] H) JIT 0 <Z3 yZi -  TPS 9 ,F ) Hi - Lean 9
.Manufacturing 
 ""Z3
G  " <) #+ "1 ,3
 9&" ,1% 
Z )H
<  <8%  + #+ TPS d+ JIT .Lean
3

 01/  #+,"-*"#

 <) #++ ,1% 5 D3 , 9 ,- (
8") #5 ) <) - .,1% <% #5a
 "CZ -jZF 0
7B"  <) #+ <) #+ .,1% ,1%
[ d JIT )+
/ ;i ; EC/ @ 8 E:F ;9A9E C 
D  B >?@ A
@?>.
<) #"%+,1%
<) #++ -]C 3  ,1%
3 C  &,& #5   
3 C  F  ,ZF&

 #Z !  #G 
 93
 0  <]1  H&
 #Z .#GmQ 
3 C
 
-$ #+ & - # #5a;) -jZF <D #%] <) c"D3  mG .yZ;i
,F )< ] #"[  #]Z x&+ #++ \]C c"D3/ ,F )< E]j d1
,Z C ,Z.
*3 ] yZ <) #++ ,1% ,- JIT  <) H;i [
;i #1 <G3

G
 # <F .#"3i; #%)D "%)D3
a\  9 <) #++ .
GDF c
5" ,1%H
;i ) H x]+ k  ++  ,1
G ;i ) 9 HOn ")Z[3
]D 

( 9
G< #)1 "F;i [ <! H) 9*3
! ")Z < F;)9 :
 % .,1" G ,
-L
3  
D%.

;< "
[ ,
[  #"%+  kF A 9
GD Z <G \A*; 
]D .<  0C
 #"% 
mQ  [
 Z  d  Z \A*;   <*  &FH
 #"%  -"D3 #"% 
BF  d a %D3 F #  D  *;
 Z  \A 
$

(
7 
+ .#"%< *;    .Z< 
 .
< &"+ -
  9&"  0]CF .m8
 
EF
% .  Cn*;  Z \A[
  ")Z  ;i <Z[3
]D
/ mF
&]3  0  ,1
G ]
)*; ( 
  ""D ;i -Cn3")Z[3
   F
Z  Cn3 *; D3 ," . i; "3, 
 9F <A!< / " 
] "
 9 #)!
 '1  ,!< / a 1F
!< 
+ <Z"7 m8 
!)#
4

 01/  #+,"-*"#

 #%1 F ZL  F  D3 #)D "C ,1 9&" %ZOi;F #)D 
]D
#)DF 
ZL  !" -+"
D 0.
 m
 D3 ," c i; c3, ]
 9"[ " #A- 9 
 #*" 0 <
[  D 
]  , 
L <G 
[".-F  3 #]Z;) -" : 
*" -Z
 .;i  #%)DF ]  ")Z
]D"[  #]Z9 &]  ")Z
0" #)+ CQa . ,&3  D  ,& ," ,Q   x] #)D3
/ ) ( #+)
& - &<  #)D]& -F]+;
/  "0

D .;i  <Z[3
]D 9
GD<  %( ,1  '1  H/ ) <G -
C  -mD  % .,1< 
#Cn ,3< 
,3-
 <Z% <  F #  9[
 <Z["  A*;  '1#"%

D+ #"%
; 9  9 *; ,F .   <)F "1 
 &F m)1
yZFi *; ;)-" :  7 ,ZF  <)F c 
"
G i
Q 9
*; ;) -" :D ! 9 :); H< *;  0C&F/ 9 <)1 F.
  !) <) #++ # "+ .,1%  <)F ;i , 0  [3
!< ,F9 #3
 ; 
["F 
 #*" 0- ["F " #A-&"+ #3<
 % ,1 ,ZF .-  c <)F;i ,F ]
"
<  ,1
Q  -)&F
 ,ZF .- <) c;i
GD !a <* H  H  9;i  D "*); ,1
 9<   ,1*] 
n8 #)D $
#&O 3;)  k" :.

! yZF Z
[  \A  D ,1 ] ] 9  - & d[
A

 9 :); ,"Z"] H]3[ & da "] d"] 

Q . )" ;)9 :
 "]  9 ) 9 -Z .  " c!)"  <) #"%+,1%
9 :);"+  % ,1<  9 9 &]  .+ #&C+!) 
DF
< 0 l3Z 9. % 9 -Z)"+.,1.
 9
GD Z
[  \A  D ,1 
Z
 &F 0[) # .- ! 9 9%[<]3 0
  Z H) \Ai -  9& , <) #"%+ .,1%" , 9 ! \A ka \AZ
^] Z,&F <] 9 1"Q 1 5 ^ - #[ #)3  9 :);"+ .\AZ<
*; ! D3 H [
 mF <) #++ .\A <]  ,1% % ,1  [-)] H) 0
 <G d1
]D ,] kD)- #3/ )
Qf `" 9
na1 
]D   0j
5

 01/  #+,"-*"#

< "` D 9
Qf1 5  #)!
 9 #)3 C
Qa <) #++ ."Z ,1%
;) 9 :<  %.,1
 <) #"%& ,1% 9 :);) #5a *; "]  Z .\A< 0C3]C
 k3, )Z%3 c <
3 ]C  k3,<  Z\A <
3  < -%3]C
' 0)3<  "]  9 , -%3 k)Z ' 3 #"%+
Z3  k"D *; #%
&
-D3
Z3 "]  #% .-m1  -
j 9 ,Fm ]C  0 k3,]&93
 9 #Z] #C
+ *;  -D3
& 0C 0Cm1 "]  9.
[ 0 3 /Z #3 &< <  F c H 3 /9)n 9 #3
 .9DD 01a Z Z 9 ,Fm  9)n  9 9* # 9 9
) #,/   9 9] <& 0<.
 ')D 9D3  k c< &F F #
;8 ! ,Z 9 ,F 9D < ]& ," 93#

;8 <) #++ . H) ,Z ,1%  \3
%, #Z <F .  <n #)!
 9
 Z+ &<   #)D 
!) #
Q ,&3 #"% .#)D -F dO
Z
-m  i " - < ]& -[+ 93 m8/  [i 
1  .Z," k c
 <) #++ \]C ,1%  #)!
 '1 ,-3 3F < 
!< a ;i  9"[
*' *"
 9F #Z!< / ;i &, , .Z3
+ ,%"+
 9D   ;) 9 : *; 1 7  ! [
F A ;)% k
Z 9 ,Fm  0 #"%( 9 9[
 A
 0" k ! 9 ;)%
*; <) #++ . H) iD
 ,1%Z 9F( #+ Z -3 i ,  .
])3 ^)] (  9 #+ Q )i  &  &F #A #
F (%!m #+
i;F ]
 9  . Z3  0( <!  #+< *" 0 F c,3
 #]+"
G)  H . '1 3 ,"
a <F c
3  0( #+
 .-["
3 C( #+ , c
3 C  93 -%, #5BF -]C  <Z
 - *! 9j D
)3  H  9 #[ .

 " #3- 
[+ #
F
<) #"%+mF ,1%  mF <) #++ .\A,- ,1%
a
3/ 3
+ #+m+ <GF    [
" '5 ]&
  #)!
 9
 H
Q  ]&
  <) #"%+ .'1  mF #"% #Z3
+ ]*+ ,1%1 )#]) H
6

 01/  #+,"-*"#

#]) H) 931 ")Z[+ ,1% )< #++ .#
F  H) 1 #
F ! 

.#
F k &3  `""+ ""D" i;
L H) -
 9) #
F mZ!
,1 % 9 :);) ,3, #5a &#%)%  .E] <DF ,1% )< #++ #%)) 
.J L #   - "#5 , 9 D ,1% )< #++ c .#%);
:5" - -%  3  #
L
L H) m^ c"D3
Production System Toyota
http://www.toyota.co.jp/en/vision/production_system/index.html

#"* #+,"- / 01 

 8 9:   E:F; Culture of Toyota

Production System
7:10  2008 ,19
3"3

 d&O # <) #++ #%)) #F .E] <DF ,1%
  #"- #F
, + - "5  9
-L 5   3 system Totoyta Production /
k,;+ "Z  - <]1 .# 
Z  "5 " !  O  H,3,&
G
) #G,A  
D*
  93
3, 9)Z- 9]C "5.
<) #++ #7) ,1%]" #(#++a
<]1 
Z "
8   "5  )" 
Z #7 "5  ,F-
*]  f mF 7 (  F  , .  mG  9La [, )
3,

ZF 9)Z) 3 D ) - 9D     cF 9(3 
3, mF kF
0[3  &F!, ) H& c .kZ 3,! " ); :; C #++a  #)n)n
"5 O #%)% ]C -F lZ3 "5.
j ) H % :Waste Elimination ,1;) 9 : % ,1 - + #+ 

 <Z]^ \]C3 9 <D 9  ! .#+% 9F ,1%%/  <) .#%)D"Z3 ,1%
;) 9 :)Z   ( ,A H .<)1 ,ZF -!
"+ )< %/ :) "Z
) %/ ",  )[  k(+  
 " ,   :  # .#
)<  #%)D <) "Z #%)D"` # #%*F D3 ,1 <)F ,1% D3 ,1 k"D F "`
 <1  ! 9; ,&  .mG " k" )<  H"ZF ,1%  \]C  #+
<) "Z3%/  ,1 <F %/F
G ) HL (+ )<   ,1%]<  c 
"5  \]C3
  "` "[ Z+  # ,   O +
 + d  3 #*Q.9G
   %,1 " 
Z  % ,1 !, #]!8  3  - "5  -% -% D
 %  ,1 "5:
-1/ i :Over-Production ,A/ ii; k" `"3 ,A  9"[ ;i 9 ,A
"[ & d*" 0  x]33  1 5 ) 9F  <n D3  ]]+
 #Cn<  Z   <*%F d&O ##F
-21 5 :Waiting Time1 5  1 #ZAO c
G 9
 x&3  93
3,
3  <Z3  '$ c  -) 9)n
3  / ynF
" 9
5! 
!< /  #!  .  #7 0 \%3 "5<) #7 .
 <)F - ,1%1 5  
-F; "[ *' *"i <D #Z
5"31
^ F^  m3 ^ <]1 <3< 
!) ##  .k)) 9 ,F d1"  c1 5
 -j3 <n
5"3"i <n 9 -" # .

 01/  #+,"-*"#

[" -3  3 ," :Defective Products #]Z "`  xZ  "Z3  k)n
m) k;) .(k" : O "Z3 xZ `" <n  d1  d1 <n
O #1 ^ # d1m )]])^ # mZ . "Z3 j3 !,Z # ]
9
 #Z  :&%"` " ,ZF A- .k<   %5  # ]
 ,1 )< ,1%
 -4  ,1&
:Motion #  9 \A1+  0j"7 !
#D 9 <Z )
Qf
BF  ,A " - 9D3"n+ "-  "5  BF -3  n <Z ^  d19D

5"3 H  BF  n k  `") #1 'j  &]3 ,"Z . 9 <n ,Z <n
\A1 " &]3* c% 9 # % ,  \A1  ) 0AO d1 dLa 
]#
#&O 9 #]3
1  "%!   9 &]) \A1,a.
 -5  ,1 ^ :Processing <n ,Z  <Z < L )
3  H  . 
D
5 )<  .,1%< <  ; C   -F,Z *" 0"`
O#3 < 9D3
]-C < 9D3
+- D ,1 " CQ 9D3[ - 9D3  d19 <1
^
\3,;+    "D
Q  
) x .<n
 -6  ,1"< :Transportation* 0) #3, ; "[ *' *"#Z
*" -) 3 #Z ^ .#)3 < "Z3
G )"< 1 )"< "Z3&#
;i < 3 H! D3&" [,3,5  .  3  3 " 01  5 <Z )+ <Z
 < &F "<
G < F % ,1
]) H) # "<
 -7  ,1;i :Inventory;i C ) 9
GD Z <  #)Z
#/  d&O #
[ 
a .#F  'D; 93i 9D
a]
 9.c
  ;i ]
 9 HOn ")Z[3< [ < ,Z  % ,1
GD
Qa.
  -%  %5  ,1 )<  .,1%; #8m < !
# d1 ^ 9D3 #1"n+
" 
]Z - - ,1< ^ #1 9 ,F 0AO d1 kmn+ 3 9 9D3i kmn+  %,1

Qa.
!< <  9 ,Z3 :Root Cause Analysis "5 ) H"
5 H, ],Z
,-+ !< <  9
D% ." 9  ');3 )+ !< <   Z ,ZF

-L 93
-L 9 ');3 )+  0 l3Z< ,[ c . )+ #+< i3
,;+F &,  ], #CF,- -"D  H
D%  \Z]+ < <G
; EC <D FishBone Diagram #D*'  Brainstormin 9
D%[<F .
)+ 
A3
3 ,;3    3F  #)D <D O 3 - -F]+
/ 
,! 0" ;+   .m] #)D ! , iA "5  x[3  D *
 )A
) 9)Z.93
3,
 01
5 :Visualization A   3&3 /  D La 9 0[) #&O
"
5 a D ," .H  *" <) #++ \]C3 0 ,1% < L   01/ O

[F < <D  ) H" .
5 "Z3 ) H"
5 1 / [
C ,Z -  9 /  a 9. #"f
Q H O  c
9

 01/  #+,"-*"#

 01"- .<Z  !  #<  -) 0O 3 01 + #F,  O1 /  3

F 
n O[ Ca  ! d7," ,  O-  )< <D #
,  O- 
QB  .  #
Z c"D3 01< L
[F " ! .
5 
C"3 )
Q L H ! # )Z )Z  E 9+,"-) #! d )  9)Z
 <F E 01
Z -D  #O 
3 <Z [ .0 c <  D 
 +  D
  # O 9 9)Z) 9D3 #&O 8 .# -F -
" 0;
5 : Proof Mistake BC a 5 )< ) ,1%*" 0
&3 (\L j )H
<  9  0" #++; BC !
8" , ,! ,"Z .#G    #)D 9
 <   9D ' !, ;BC ' " .kZ
D% " [" * #)Z #-F
#)-+Z+ "  #Z]C #]+/ ) #+,"-]
/ .(Ergonomics #3 kZ]^ 9
H"3 * ")Z C;3La
 ]* &F ,Z kCQ ") .# " 0;9 C
&,
3 C ")Z c) m8"  #5,! 0"3 F <Z + BCQ  9/
" .# )+a .poka yoke #FF H3
; C  D3 ," :Standardise work <Z) #+ " ,  9  3 9"% %"F<Z
 ,[ , !, ,;3 ^
<) #3 9 ,1% d1 Q  9D 93
Qf ,;3  F %
)+a c . CQ 0O <Z[3 <Z) #+1<  ,;3 9)n  <j )+  D
 ; C  #+ +a 
3 C ")8  )D <Z #3
^ H  " <j <3,ZF
; C  #+
3 C 9 9D cF < .9)n
! ; C 
+ #+  ,  9)n #8Q ;]
.-" 93i
; C  <) H) , #+
n  ) # H"ZF <n"  0C 9i <8
)Z) ]3
 dF7 <) .
n  9++ 5   3 
  - )Z F
" m] <*%F k1 L .J; C ,; #+  ,3,& c #Ca 9
) #
  9j3 F 93
3, 03 ] <DF -1 \&3,  "5.
!
5 :Respect of Employees 9)Z   3 )<  9D3  ,1% <Z3  
 9!
 #G]- # "5 ]"  
 ) H <Z[ ,F . D3 
D
 93
3,  3 - ,F CQ H) 9Z / 
Z3
-F ) H) 9)Z
CQ /  #1
-  93
3,   H
- H"ZF   (  9)Z
  .01 [ <Z) 9D3 ,]3 9D3&* ) H 9
3 C(  )Z3 93 0
) #/
L] <DF1 9D3 ;) #% Z
 01 <) #++ CZ :<Z ,1% #]
3i  93
3, 01  9+,"-<DF <Z

 3, C; D , / m^m ) H< ) H"- c .#Z]C 

G , 3   01 <Z .k" ]3
1" 3  #3   
x
 01
Q ) H %8 &, ) #%) .<Z #3< ) H #Z]C, %
F
1 
3 ) #5  #)8 )<  01  .,1%  <Z "5 D3 k3,
C)+
G  CQ H) 9)Z / 
  -j3 % 3 -) 9;
1
G

  H 3 -"D H)a3 EQ/ " ,   BCQ 01[ -"D3
 #+<
1 Da "%
10

 01/  #+,"-*"#

] :Simplification E] E L     EC; 
-53 E] .#+/

 x&+ #++ \3
^ 9/  x)^ \3
^ 9
!) # # ia &,  9
!)#
 #F  \3
^ 9 # O  #CQ \3
^ 9 ; .EC] * 
-53 E"[
D &F #)-+*" 0[ 0 
Z3 ! F Design for Assembly Design for
.Manufacturing] 
-53 E]&  9]+a &) #<  ] ]+ #CF
!)  .#CF -] 
-53 E,;+ 01   #CF O  <Z 9La
F  #)Z .#/] 
-53 E )+ 
3 +a], #C #+< 
]&  9< ] #C!) <]1 - &  H< ,Z.
Z  9D3  :i  <Z  #+    9Z 9F1a ;) #% 3
;)  .#% "5 
  <D x! ,Z3 <D )
3 C)<   .,1%"5 ),
   CQ   "[ *' *"(3  #Z   H EQ/ ) k(
 CQa  [ 1" H #"Q+- ] 9F #1a ;) #% -" ,1 H
L .5  9D )<  ,1%  BCQ[ (+  EQ '1  H/  c <DF

- - ] 0 H  # "5 .
 - #! #]C "5 &

)
H 1Z F 
3 <D  !< mD + & 9 #)Z#/
 m; BC ]&  9;.C

3 C)Z )<  <) #++ :,1% ,1%
5" A
3 C H)Z &)< )<) .-
 ,1%"   \3
^ 9 H) Enj 9)n,! ," -]1Z BCQ5 9D  ,Z3  3
) H " 
5 #)Z #/ / <& #3< )<  ,1%" 0; #G .BC
"5  "
5  A)Z
/ 
3 C  D ,"Z  #)Z  D "`A
.
 ); <) #G : ,1%  # # L
Z J  )< .,1%

11

 01/  #+,"-*"#

   8 9:; Tools of Lean Production

6:48  2008 ,26
3"3

,ZF #%) "O
Z+5 #7 )< 5) ,1%   3
Z (/   #
) #5aa( - #++a "5   9 k"D 8  H,.k
 W) TU(   8 9:;
<) #++ D ,1% , 9  #5 " .
8  -O
Z
8"Z" *QF -1" 7
  <*%F ! # L )) .k 
8"Z #5a:
y%Q d1 : Reduced Set Up Time E]j ; y% d1m  E]j"
/ "` ;)' . d1 E]j  <3 C"
O "Z3 #   ]
 % 9"`
[! y%; 9 "Z"3 F #])C  y%; 9 F "Z"3;i *' *"0
x&+ #) 9 "Z"3/ .  y%; 9 ,Fm E]j d1" <DF #]
.
![  #])C* Small Lot size
n ![  #])C !,  #Z/  !, . 
![ < 
 (#])^) <n]
  H"Z c" "+ 93i;F 9
GD *' *"#Z
  
,3  <) ,3
 "a k)Z%;i   #8;F;i *' *"0
y%Q;i & d*"i;) 0 
 *" Reduced Work in Process (0
;i  9 ia 
#)!
F/ a  

QaF y%Q . ;i

<) #++ #%)  ++ ,1%    <*%F k&O
%  #F #
 9 k  #F #Cn 
7< / ] k D  9 

G
x&+ #++/ Pull Production "Z 3/ "F ) H! 
!) # #
 "F ) #CQ H &, #)!
 ./ a `"  H F !  #)!
 9/
 #D ! EQ #3- H/ 3,D 3 m ./ 9F
!< . 
Z F j3 Kanabn
#1CF  + -!
L L   <*%F J 1#
!) E]O[ Quality Control Circles ] 
 9 <  9 9)n9"%
 ,F #+!< < [  <n* .# &)
O, #3 #+< -m1
 9
L/ <  3  <!  <Z<)! . E]O[  !
^ , 
3 C

Continuous Improvement  9++ 5  . 3
* # #/) Maintenance Total Productive # 5 (3 #8  H3
! #,Z )< Ca . "5
O  <) 9 9D D;i  9 *'
*" #Z x&+ #++ \]C/ <) 9 ,Fm .Ca  <DF #%]
 \]C
+.

12

 01/  #+,"-*"#

   "D[  Group Technology # ^
,- #3 *" 0"[ D  #-F
! <) , d1"< 5  
Z3 3m;F*" .Cells Manufacturing 0 #3
C
 <) H) ,1 <  D 9
Qf[ <Z< [  9 #
 9 #  9)n!<
 ;) %" #%"`   -CZ  9  # 9 #)D"`.
 # " # H"ZF Multi Task Employees 'A$ D3 , <Z H) F ,ZF
- #- 9 ,F!, . )+a
 CZ3-
n  #  ," <Z& ! .# 
"5 ,-3 ) 8  #
+ H])C #F[+ mZ x[3 F  D " 
 #
 #Z-
n 9D3 &F c ])C x&F <Z  . )+a  #1m k]

  "DF[  <n 9D3 ! #! , 3 , <nF ".
/  ",-3 :Production leveling 5 5   3 <) H
n c
F 
n8  9< "` < 3 D  &F " !/ #  ]
 `" 9
 3  <) ., H) ,3
n !% i;F ]
<Z[3 #)Z#)+mF  #/
5 ,F !, 
n ]
.

  d1" Just In Time Purchasing x+ "Z #D&* ) H;
 / " ,& # #++ .#
F -
  <) -" ,F;i 
3 C/
)<  Z  "[ 8 ) .  H"- c  , <) <G -]C 3
G  93
Z  -Zi BF - &,  )+ ).-
& #F H) #5 5) <Z( :S5  x
 "Z" 5" '5 9 <Z <Z
D3 &F  8  Ha  )Z 

3 Z3
+ D3  , D 01 ) <Z"
  % H .d1 F #3
C #] S5 H)D  #"F  5" "Z
x
"D '5 .<Z
#F1[ ) :Total Quality Control #" m <) #++ 9F ,1% [
)mD # ,3 8 )) .
Qf  x&+ #++ H/  9 ,F 8 3  H #
 9[  c .   3
  \]CF d1 #F [ ) # #F1[
) 9 #    k]C 1  :&%F "%ia  H"ZF k%"F -["3 "` k*& 3
mQ < 
!) # \3
^ 9 # 9)n .-% 9)C ; Z) # 3 EQ/
 ! #   #)D[ .
 + #5a   <*%F -O
Z ,3, L .J
 <) #++ ,A,1%
d]7&Fa " - #5 `A( - #+ 
L( 9& H a :<G

)<  % x"F ,1]

%  "` ) ) -FC ! 9%8( ;% ] #"[ #]Z
;% d1, ) #]) d1
*"(0
13

 01/  #+,"-*"#

% ,Z ;i


, # #  
n/ 
Qf `" 9
;% Ca ,Z) #%
;%  #%)DOverhead cost #O/
3  #1C#/
%  #])  #1,
  ,3 d1&, ) ,3
#
+
n #F[+ 
& 9(
L  H) #, ]  F ,Z c
#&F
& 9& #9)Z) #3 "Z

<  \]C "5   Zm& F
Z

 \]C "5  
,&3 # 9F&O &3 k"D [ - ]
] ,1 . "yZF c
]Z  [5 \]C <Z  9 F
O  3;  "  .F
Z 9
GD ]Z 

! "  k]C 9D3 
GD"  #)G 9 ,F .c #Z1
Z+  ]Z "
" "] l1  \]C< "*
5
8" 9  ""D3 cF .#)*%" #  k!
L ,"  3
" #1 #1,F
a!"  0C    \]C "5 
 "D &.m
< \]C x[3<  
8"Z
 ,1 c)Z d ,  yZF \]C 1
 ")Z[3
8"Z  93" <) H) #3-;i
 x&+ #++ \]C/ "   D <) #++ "]^ ,1 ,1%H) <*&  F
 ,A . yZF \]C 9D (3
8"Z  yZF H %)! \]C .cLmF ,A E]O[ -
) <]+ HG ,!  - CZ3 k 9
GD" `A[, . *&) 9D ) H % ,A#CZ
 <) #+ 0 \]C 9 ,Fm ,1% .
8"Z

n3  \]C #+
 9; BC *  \]C ""D3 k 
  #+ i  "+ x)C3
a :); D
 9 % ,1 #7
n 0C( .#+ 9D, <DF 3 \]C [3&\  kZ %, ,A[3
.c

14

 01/  #+,"-*"#

Waste Elimination..  

 E  ;
C Y9Z
10:43  2008 ,11 

 < "*
 l1 Just In Time /  3  5 #7 #F+ #  d1
.,1 % H) j ,1 % 9 :); "*
BF " ,] .<*%F #G
/  3  5 #3,) #5a  ,1 %) #%);
5"
/  3  5" A
 +( Taiichi Ohno " 3  3
The basis of the Toyota Production system is the absolute elmination of
waste, page 4, Toyota Production System, Productivity Press, 1987.
#&%8 /  3  5 9 ,1 % 9 \)C :); /  3  5 +
.1988 4
#F
ZF H  x[  /  3  5 & ,1 % 9 :); O  # 
:,1 %F \)Z3  /  3  5
D ,)
D% 9F " .,1% )< 5

TPS /  3  5

,1 % 9
GD"
<Z  ,1  9 &] x[3
,1 % 9 :); x[3
<Z i" #" &)< < ,F
,% 
9 ,%
-" :);" ,1 %
-5 ,F

,) 5"
,1"  3, 
#&F ") ,1"  3,  k F
-" &]) -[ ]
9& .-" :);" ,1"  3, 
G <DF <Z
) - < <Z #"
/  ,1"  3,
")
7(  ,1 %< Z[ ,F

]D i;F -Cn"

;#A-" "[ 9 i;

;#A-" "[ 9 i;

G ,1"   Z3 #Z"**'
#"BCF
Z3 #Z"**'
<%F
Z3
'j  # &
9F \3
% 9 ,F
`" - &
3 <Z^
-    c) 9F )"` #1
 "` 0AO d1 ," , 3 
0AO d1 "<  5 1
D 9 k) 3 < n d&

#"* #+,"- / 01 

15


Qf
5"3 k)n 3

  "3,<  [ "`
 3 xZ *"kZ
] #"[  #]Z *< H
,Z  <Z %0.5 ]#
] #
 E]j"
n3 # yZF d1
 
^] Z 9 ,Z3 %,1
* "` ])C \&3 <Z
  ^ <Z3 <Z  . k

0A
& <n 9"  Z ."
yZFCa  9D 
Z

 d1   kD)- *" 0

% d1
 9 ,F 8 ] #"[  #]ZH
*
%
 d1
n   E]j" #
% d1  k)) 9 ,F H,1 H*1
9D
* "` ])C \&3 <Z

3
$ *" 0[0
  <Z3 <Z+ 0F  E&]3
 9a , 9+
5"3"#
, .9+ k
('+
C ,Z    9 % ,1
n]"3;)-" :

  9 !m  #[, m  % ,1  # ]
]Z  
   #O

5   3 ./1 5 1 "< 1  E]j  9 a    
]Z,1
 #5a) .#3,  5   3 / <  9
]Z3 % ,1 x[3;).-" :

%F ,1-$
! , % 
]D 9F #G) #3,5 #7   3Toyota Production System /
 % 3  ,1
 -F #5a) ,[ .#3, 3
3,  c  % <* ,1 H*<F .
%
D3 [ A mF l3Z  0 %  ,13 ;i 
-5  D % ,1<
) H D3 ,"Z .C i; "3, ]
 < [ * + #" - E+;i
 H"ZF
]D  k!
Z+ , /  x]F
QB  .#)D %,&3
D%  0,] #Z
 <) 9 d1  0Aj"< , a ]&  9 )Z m8  % 


D 3 k 3  - kBF #"BCF
Z D #Z  d1 0Aj  D+ #Z
) # .<ZF
5 #7   3  #%); /,- -  H-$ <  % .-" :);) ,1-

 F  % ,1 [ 9 ,F --) -  .-Z l3Z "5  !;3 , 9
&,  9<  % #)D ,3,& H"Z ,1  ,1"  

3 C) #8)< .,1%
;) 9 : % ,1 

[3  5"F 9)Z   3 ./&3 - ;) 9 :<
 %,F - ,1
n8  - d
Z 
Z3 ZF  D3 F !
H) 9*3
16

 01/  #+,"-*"#

]&   9 ,1
Q ;) .-" : 3!,
D%F ; y% 0[ d1"`  
)< #8 d1" # <]1 y%;  c d1 3 9 Ej m7 H + .
D%3 -
 ; y%1 ]&  9 * #  <n
D%3  ,! m ; BC
D%3 
)< d1*" .0 %D3  -
[F  <Z,3
3 -"D D3 < ) - .#j #1
 % ,1]#Z
" #Z]+  9 %,! ,1
L -  3  #:
/ i :Over-Production ,A/ ii; k" `"3 ,A  9"[ ;i 9 ,A"[ & d*" 0  x]33  1 5 ) 9F  <n D3  ]]+
 #Cn<  Z   <*%F d&O ##F
-21 5 <) #7 :Time Waiting <)F - ,1%1 5  
-F
; "[ *' *"i <D #Z
5"3 F^  m3 ^ 1 ^ <]1 <3< 
!)#
#  .k)) 9 ,F d1"  c1 5  -j3 <n
5"3"#
"i <n 9 - .
[" -3  3 ," :Products Defective #]Z "`  xZ  "Z3  k)n
m) k;) .(k" : O "Z3 xZ `" <n  d1  d1 <n
O #1 ^ # d1m )]])^ # mZ . "Z3 j3 !,Z # ]
9
 #Z  :&%"` " ,ZF A-.k
 -4  ,1&
:Motion #  9 \A1+  0j"7 !
#D 9 <Z )
Qf
BF  ,A " - 9D3"n+ "-  "5  BF -3  n <Z ^  d19D

5"3 H  BF  n k  `") #1 'j .
 -5  ,1 ^ :Processing <n ,Z  <Z < L )
3  H  . 
D
5 )<  .,1%< <  ; C   -F,Z *" 0"`
O#3 < 9D3
]-C < 9D3
+- D ,1 " CQ 9D3[ - 9D3  d19 <1
^
\3,;+    "D
Q  
) x .<n
 -6  ,1"< :Transportation* 0) #3, ; "[ *' *"#Z
*" -) 3 #Z ^ .#)3 < "Z3
G )"< 1 )"< "Z3&#
;i < 3 H! D3&" [,3,5  .  3  3 " 01  5 <Z )+ <Z
 < &F "<
G.
 -7  ,1;i :Inventory;i C ) 9
GD Z <  #)Z
#/  d&O #
[ 
a .#F  'D; 93i 9D
a]
 9.c
  ;i ]
 9 HOn ")Z[3< [ < ,Z  % ,1
GD
Qa.
*
 \]+  % ,1] #Z 9D!]] d , " ;*
 D3 D  O mD
17

 01/  #+,"-*"#

;) 9 : % ,1 "3 d 3d

5 #7   3 < /<  % + ,1   d*" 0  xD  0 #1mZ
 93 mZ <D . % -3, 9)Z <)FD  ,1% ) '$  .-
 <Z3 ]
<)F -3 #3 -3 )G ,1% <Z 3 <nF"-3 )G #
 '$  <Z3]Z .
 9 &]3 <D )< ,F - ,1% m)1! G .kD
)<  <) 9 ');3 ,1%%/
)<  <) 9 ');3 ,1%%/ <) ., "Z3 ,1% ,   )< % , "Z
%/ <) ,3
 ," .m8
 , ,1% ,Z ,3, " H) \% 
 x" #59D
  "(3 #3-  <) H .,1% )< %/ )[ B k
 " ,
# #AjF
)*  L - (# ;)%.
' 3;) 9 : %,1
  # #7 d&O;) 9 : % ,1   # L l1" J' 3<Z
 0  % ,1;) -" :
Z yZFa % ;5  #,   3./

18

 01/  #+,"-*"#

` 8_] C 8Root Cause Analysis.

 6:42  2008 ,15

  <D 5 #7
8" #1" #   3Toyota Production System /
! 
Z )+ m1 <  9.
)+  9 #Cn
 H,
  ,&3 ",! ,   #)D #5a)#3, & <! # #)D  0O H
 ) QB ka #3a H F
Qa ][
  0O  H ) H+" k.#)D

D
,ZF
D c 
 ,ZF #)D " ,Z 0O  H ) k" H+ #)DD . B
d

 k)Z% 5 " ",! , 9 ; #)D
 #)D 
] .  9D
, <Z[3 
F  H) %C  #)D
 C
Q ."  ",! 0  #)D &%
i;F ]
 0C1 9n  ; "[  D mD  
7( #)D H"ZF
 )Z mD ( #+ "  D cF .#)D "C ,1 9 #)D -+ H.-,1 :Q

  [
3    - 
*F/  ,! H #)D

%D3 + H)
&F a  #]1Z; : ;La  c #[ .9-  3
a& H %Q <   0)C H) 93
3,< L H) x
3 . c 3 93
3,
 :G c",! # -F
)[i ,
&F <! #< "F ) )Z H  .#*1
O
  <G 
! B #,"- 
3, F
j3  +Q,+ )
D%3 

19

 01/  #+,"-*"#

]+  (#)D) # 
Z3 ] 0]CF .x "53 
! #
3  H) <Z d
[B !, -F !  .<CZ
G  D " F ) #)D x]+, O * <G
 d3i  ^Q d3iF d3i 9D <n  *
];3 9 #
]Z+ -a 93
3,k
[
 . 3 F
]+  # + x)n3 -F .95  D  )Z Cn #)D
Cn - )+  <!  #Cn<.
)+ m1  9[
  5  )  3 *" 0;  9 % (Production Lean ,1 . ');
a
& #  0O  H ) ]"
 k 0 x" H )+ &)< ] x[ ) .#)D
#7 9)Z"  
,! 0" ,3 
 #)D
Q ."  
#Cn ,3 #)D,3
 9D
" <Z[ ," " -Z
QB  x]  #)D 8 "`  H 0"  " <Z %,1
 #%)D    -
7B ")Z ""D  . ,  5   3  ,3
  " /,1
,3
 9&" m8;) -" : 9 &] 9&" c] x[.

  
3  #G ! 8 ) ,  H *3 x]+ k - <F 
 H) k)3< k 9

3
aF #1m   8  H] x[  \ .
.
D%   8 H
&<.
D%. ) H& \]C.\A&< -" 7.  . #)D [
 %;3! ,& m \A! k]*3 ,
",! , .#)D
&  D3  -;, Z BC , #))1  9DCQa  9 B]+
Q
G " + -
* 5 & + D * D , <Z , x3 <Z  ,F , D  

,! 0" <A+ ; BC )Z  BCQ  <Z/ [ <Z) # ^ .#)3H
.
Q!!  H  ,Z; ") x[3 k BC ]&  9] x[  '$  ,3
20

 01/  #+,"-*"#

 ,Z; BC D3 D   .m-  3 #G 0 <Z/ ) H k  9Z]C

C;3 ") 9D *  #)Z,  D3 D '$  9*, xZ .C;3
i
)
3 C H #)Z) H]&  9]+a [.#3
 9F #
D%),  <)
D5) ,1%   3:(/
[,  3 9F )+  0 <Z %) ,1<(  
D%), 5
D   3
./
"5 ),
& # 8  H]x
#
F
] <C  <8 3 9H
]#
F x

:  ,1 <ZBCQ
k]1 :] k) k C;3


Q

 9 "3,;]
 #)3 C 
Z

]+ <  \3
^ 9) %

F 
3
]+a  <8 3 -
]

!#
",! , ;;3 BC ;:

5   3TPS /

& # #+ \ZF #)D, [Z+
 8  H]x

\3 D+ <Z ]<8 3 ," <C
 H] x[ \ 
D% ,ZF
: BCQ k<Z
: BCQ
ka :)Z   9D#&O
:  H) 9D3cF #3
: < k&\ G3,! <ZF
:  \)3, x3D
, H) , : ]3 O  "#C
k
) ,ZF" 0 #1 :(93
Qf3 :
*& D+ )Z <Z

L 3 :7  <D #)D9)Z
3 :G7B  9 , , x3 
 <DZ [, , 3 H) -]3 
 ,3 F )-

L 3 :ZF ,) #)D
 9]3

F  c` ,x3
,! 0" 3 :Q \3
^ 9 #)D
 i  % #F -A+#F
&% d&
3 3 ,Z
3  01" #1 #)D"
]+a  <8 3 - $ d

 L #CF
",! , ; BC [ &)3 0

21

 01/  #+,"-*"#

 !#1m k 9D3  H

#)DF
]Z  
 :<Z
] ,"-  L k%3
3,
d  ,&+
 <L )1
 xCZ
L ,3
 : ,
3i !^  ##-

D ," #)D
 ,3,& 9D3]+a &#
a ; :
Z3 &#
;3 k% F3 F3)k
"1  #-%,Z )H
m 1  
]3 
a1 &\A
)+ ,  :#+ ,#+

a
a, O
  , :#+]

 E
" :`A< 
D 3
 -Z <Z< 

) 8  H] Z"3 D x 
D

]Z  
 : 
 & #)Z  <3,Z<Z
&3 , [- &3 
3 C
 xCZ
L ,3
 :  < 

3 C[- ^
#3,! 0" <Z
#)D
  9 0
& - # 0" #)+
 7 #)D ; #Z]^ 9 BC]
)"
, ;
D3 mD C ;BC
"1  -]!*3 -F
3&\A
 3a1 
 +
)+ , '* :#+ EC; 9<D
 #D A3
30[
 )Z
  , :#+< #1m k 9

n8 9
aF ]
*<]1
n
 H"ZF
]D < 3 ,1 <n

3,
3  #
" :`A<  
D  -)! 3 <F3

] <Z  <! #Z 9< 
3 C

< <Z
<Z

CF ,Z3 <D < CQa -a
 9
GD< 3-) Z
(+ 
3 C H  <Z#]1Z H
! x1Z3  H!,
9)Z
/  )n   % - )Z
 )n  / 
<  )Z

#+<  5   3/

) 8 ) <! H<  9  " , ;,   
 - #]C
"5 9 . a EC; : <DF H"&" #D 3B+
 5  '* 9


3/ECQ 3/<Z/ ,
D 

Q . a + - 
:- #
22

 01/  #+,"-*"#

0C3 &F #CF ! , -,;3 D  F c "%  D )-

  \Z &F H) 0[ -
D%< ]+a
 ) H& H) ,Z - \Aa1 &\A
! #& \A )Z )[ \3
^ 9 0 
3 #

D%[   *' 9

23

 01/  #+,"-*"#

  _  E 8

  1 -
 2:39  2008 ,20

,ZF 5 #7 "O
Z+   3 <!  Production system Toyota /< 9

 
Z "  <! #%<  9   ,] .#G
Z+F a #ZAL
Z+  !< < 5 #7 
3 C  % .Manufacturing Lean  3 #

Z yZF a   # # L
Z J #Fa ,ZF 7c

Z CQ !< <.
-1]
,]3 F +
a  ""D + 9 #+ 5 #7   3 % ./  #G
[ H) 0
D%[ ) H #+<   D3 01 ,;+ ] 
 .-
;, ] ; #FD -,]+a &) #FD #)D) #
1! +
  #F[,
 O  "i yZF \)Z #)D
 +   .#&O  D  #G 
]  9
] 
- 9 D <F ]  9 "F ".5
 ,&3     " .#)D  )! - l1
D%F B3  :;L -1" 7
,]3    <Q, 7 )*  - 0O
Q % ,[ #+ '* ,ZF; 3 :  %&<


Q &,F 9   k O  c&< 

Q D .
A  9
D , "5
, [ H) 0 .
D%
;3 ,ZF 5Z c& 9CQ+ 93
O
" )+BF 9Z !<
.#)D
   
^ ""D #G < Da  H) -F] -1" 7!, !, !<* H
 )! # [ H ";" #]+  -)j ;  #3"-F .% D3  ",+ , 5
)
^ H D ,3,  l1< Da  <F .d1 ) #Zj 9D3 9
G c < 
j! 9

;3 )! k " %&< L ka  0O&<   .  k39 -

D%F H  ")D
L"  &<.
%! -2! # )Z
   %! 3 #G )Z ! <F .- ) < #;]
 <DF 
Qf < 90A
;]
, 3 8  -"3 )Z < ,!a #FC    <8 k <DL]
& -F %
," k c .# 1  D3 #)D !m+ "3,:
a :;]
 #F  !% -F)1 .
Qf < 9 - 9F  #G #7 9F
,]3 < ,F ! 9 :;L  ! 9  k]+ 9 .H-!
]Q 
aF d <Z9-
 F 
]Q .kj3 Z <-3  <Z
]Q ),"3 # [,   xD<F #)Z

]Q ) %"F #C]
 #( #+ %,Z  #F % %! .<Z;]
&
9 "3 [
% #FDa  <]1 9 -) d"7 9 ,% ")Z[3Da "&.#

24

 01/  #+,"-*"#

 :G )Z .  )Z < L  <G #- 3F #)D /F
* #
 + )Z #"% "F <n [ .! # )Z  D  #]3
1
H"ZF
  -   01 k% <Z 8 <-3 .-Z <Z
   D3 01
 H"ZF A
 Z1  )Z  D 
Z  #O 01 * d ) ,; H& +.
 c ]  <n* D # ! 01   # <Z  d  ," \)n,"-
.
3,
EC; -3 <DDiagram Fishbone #D
; EC <D Cause and Effect Diagram #D )+ , <-+ , ,%   % .d1
i3 ; H) ,3 kBF EC
< ]+a &) %3 - #)D) # 9
<
]+a5 #7 0  H3 - c .    3]&  9]+a [ <DL .#3; EC
]  95 k]3 <D   .#D  3 #D #F d& #)D, #+ 
5Z ); C   (#)A #FLa 
#A  O F #1m - . ) ] H< EQ
<  9(
7 
.#A
  <A #F]+a  D #
%
G, 9& :  #)D !,  BCQ] [)
 # 
! #  ]
 ,3
*". 0
xD -1  #)D #D
 -2 La 
#A  <[F #1m - #&
  #&
) "%<Z
 #F (<[3[<)Z  .<Z ,3,& #)+La 
#A 
Q H"ZF
]+a [  :<G #A #3
^ #Z <Z #f;.
 -3 ]+a )
(#O 9 B" ,1  9La 
#A ! "   
D%
 ]   x   xD ""D< ]+a  ,ZF .#"D "+ c F]+a ]]+ ]]+9D
" *< #)!
 9F #F< ]+a &) #
!)  #]+a .  H) , #3
C

]+
G F3   #8
% 8  H] x& [.

25

 01/  #+,"-*"#

  -4]+a &  ,3, ! " -  &3  9 ,3i, #+]&

; EC <D k]D ,1 #D!, 93
QF #Z+F k]D ,1 k]D ,1"7 ) '* #.9

3 ,;+ & + 9 <FZ 3 H) kF]   3 ,1kF
E;F ! .
3
  , 5 #7   3 H) ,Z /] E
L  0 3
 & 9,;+ & +  &" .k 
 )+a 0C3 &F EF "
 <n .k,;3

26

 01/  #+,"-*"#

 9 ,3i O #)Ga 
 ) 9 9f)" 9 ; EC <D#D

; EC <D#D
 9 ,3i#)Ga

'* -49
*'  Brain Storming 9 )+ 
Z ,;3  !< < 
3 C)Z
"[ i3 . )+a , CZ3 kBF  9 mADa  (  H 8  x]+ H
 #)D , ,
3 C H )"[ )Z.
) '* # 9  ,-3 & ,3,]+  3 . #)D [) #! ,& 93
O D
<[ k%$Da,] . [)
F #  O ,] 7 ) '* #
3 ! 9
&
O ]+  #)D !) '* #)[ .- 1 9 <G , i-3 !BF , 
D -
,F #%;+ ["  .#"7 *'  [3  9  Da 3 <F
1 [< Da E
,Z m+ 0C1 Da 9 . 9D QB3! ,& 93
O
1!  [) k,ZF .k) 'j3
- < Da   3 kDa ]+a ! H 8  H]+a &) # &)
".#]+
)+ *' 5  9  ,;3 ,1  3  EC; 0 <D 3 ! #D +; EC"7
) '* # .9 )+a "5 #G x+  a (Just In time)  3  0[ #G
) H
D%[ ) H
L <  .-))&  #)DF #1m k 9 c )+ *'
 9 ,Z]3 9&
 i 
* \F+  9++ #+<  5 )<
.,1%

L *'   <*%F 9  c"D3 .<]1 9 01
 ) O ) H
EF:
*' 9
F <)& -5Analysis Pareto 3
",ZF -" , ]+ ! ,3
 " #)D) #  0j 3 )&< .< ], 9 :);F
] x F H"&"
]Z3 . 3 #CF #)+  #Z [F H"&" .
7B [! 9]3 3
< 9 x]+]+a D3 F &O )"  H) x)n] xa
7B
G 7 .k)3

+ "&" H )" &
7B #] ,3,< ) x]+ , 

7B< x
 7 (x]+]+a
! x "]) # !, x 
.(
7B

27

 01/  #+,"-*"#

-F 
Z ]+a  5
7B -, 'ZO
7B k -3 . D3 F
1 ,]F x]F

1 ]" ) #! H  x]3 k]
] 9 #CQa 9D3 . +"&" <DF H"x
 #3

  !m ] x !, ]]3  !  9 %80 #)D  9CQa,F .

 &)< ]" ,1 E BF  :;L ] x   x]+ ]x

!m D .A #CF #)+ -"D .-
7B
 &)< "&" D3 ,1 H ; C  ,ZF # EC; + <D
7B ,3,& #D]+a 
 ")8 EC; 9 - <D.#D

28

 01/  #+,"-*"#

"&"F H  <*%F k!
L \]+ 3  01 c"D3
 ) 9 #
EFH"&" :

F3

 -6A3
3
 9a ], #C   3  -,;+ 
3 3  d+ .A3
3 -F
3

5 +  H) -FD A3 [! yF #! 'ZO Z . 
xD3
3

ZF  D3 &F #1 ;*
&3 
H)
3<  )Z .#++a
 
<!   3 
D DZ3
3<
L H) <3
3
 . )
L #)D ]+
&)
L # 
  d 
 + )" <]1 `A ,ZF" %
 F
, " )" #O/F % H O 3 + #)D  <]1 0O <! ,ZF #)D O 3
i " #,; ,1 * 
#1 
 + * -F .Z  D   #1#
 #, #&O  c"D #3 O  k)DF #1!,  H) ,3 EF#)D
x]F".`A
 <D  O 3 
.A3
3

29

 01/  #+,"-*"#

30

 01/  #+,"-*"#

",; ,  )+a   #F c
3! 
n cBF %
5 #- "7 #F


3a c 0O&-F \A )<
 "))& <Z[3 #C"
G ) H&9 \A
&
 i ! .*;L  

3 ^
H"ZF
D% #3 [
,;+ %D3  A3
) 8  H"[ #
  9D 

%3
3 DZ3 )+ 
D% ,]3 ,F#+
 ,3,& 7 #)D]+a 7
1 &< 7" #ZF 7 %" .`A 
DZ3
3 c )+
 ) H& \A
 + *Q   #F D D
3 
%  # -%
 .d1

L  #%,   <*%F A3
3  c"D3 .<]1 9 01
 ) O ) H
EF
 :
33
 yZFa ; <!  #,<  <) #7 Just In time ,1%#F <D
a   # # L .J

31

 01/  #+,"-*"#

  _  E 8

  2 -
 12:57  2008 ,26

  <D  #
Z+ #+<  5 #7   3  ./#

 #F "O
Z+a  :#] %! ! # )Z EC;  <D<)& #D
F 3
3  .3 
Z # a  :#B+ 
 Q
/ECQ/<Zm3,ZF 1/ m d EC; #
 + ;).#%
-7B+ 
 Q -
 )+a ] E   0AL E,;+  5 #7   3 <F /  9
Q 3
" Tiichic Ohono( +
5" A   3 ./ )+a #^]F B

 Q ! <* H H] x&,& , . , <G #)D  #F

3  
 G) , B (O ) EF
  3 #F
,  
3
"3, 9D3  kad1
  D3, 9D3d1
"a"  ,ZF 
 "   ,ZF    % d1
a yZFa    n]"3 -F "1 aF -F
   aF
a 
) #Z 
  9D3  (l
 
  9D3
" "a ;]
  9
) #Z  <]1 (l BF , 0F
#+ 93
 9D3  ," '1   9D
+ - ) 8  H] x[  ")Z
"
Z #3-  #)D   " j! 5   ") .lf ]& ) H H! #)+
" H ;]
  9  <]1 l 0F
9 #+ 93!" .k
 )+a ,-3  8  H]+a [ #3, % BF L - &C+ ,-

D 9 (  . )+a ,-3 ( c
a  <G #)DF 9"Z
,F <n &
 i ]\ . )+a ,   3 
D DZ3 
) 8  H"+.
G :
Q

32

 01/  #+,"-*"#

  '1/
a ",! # -F%  &
.
 !, %  &

a &<  ,A
  &< ,A
<&  ka ]
[B
  &< ]
A[ <DF
3  ka  ;  -)& <]1"#
  3  ; -)& <]1
a i  <Z3
 "
 ,1] x& . i  .<Z3 )"&<  #)Di  "$ %
 '1
/ .  ,A  )+a ] E.
-
3 ,1  :<A1 )+a 
CF %D3 ( , 
1  :k 9 c%"F &F]+
< ,[+  k -5Z]+ #&O 9D3 8 
[F - (+ ; :\8m
)", # 
<F .  9 ""n3 Q,  
O ]+a # ,Z  
 9
$
.
 )+a &3:
H) 0[ <  -1&, #BF,F Q
, -2 & i]\ 

(+ -3  9 9 x3
1#)D
c"D3^m )
L H - #3i)[/F )+a   H) EnjF -%  3  01
EF:

L 01 3  #
#C3
Q) d EC; -8[, ("i
; d EC O 3 +[,  %" "i
 . ;
D!  EC ) 3  #7 H
 0AL k"D,;+,;3 .  ; <! ," EC<  O 3 D[,  \]C "i&<
 \" <-3 D" % 9 ,] .kZF  " +  <Z%  "  0j 8  c
, " 
Z3 D < ^
  k 9D3 DB 9 , ",[) ]^ 3 % ."i

33

 01/  #+,"-*"#

 
!
j  % l1"3 #)D  " " -1 ,  7
-L
1 %

&<   F+  %"3 ! ,;+ H) ,3 d #C3
Q H) x)n a #)D
, ",& % " .kZF3 9
G:

 ;
O  #C3a )< "%  %" ,  H) ,3"\ 9F[-

;) #% <Z[3< 
Z3
aF #1m k 9   ," 9D3 .% ," c" % #1
"aF %1 ; ,3,& #CC]+ 
QB& 3,[, ."i
#C3
Q[,   <*%F -!
L \]+ "i  01 c"D3
  c) HmQ 9 #

EFd #C3
Q :
.ECQ -9.<Zm3,ZF 1. Plan ..Do..checkAct #Am
 !, 5 )<  ,1% ^/ Z , #+!< < D3 .  ^/  90F
CQ #A:
,! :Plan ECQ  #)D ]+a
,! :Do <Z )+ &< %"F 1 <[+"`A
:Check !)< ", #
Z `A [ &<
m3,ZF 1  :Act #Am  &<   \&3  )C )  Ai m3,Z
 #F )C ,
a; C a (ECQ) HD ! 3 H 8  H&< .<Ga ",1 d
^] d&<  <]+ H) Ai]Q  .kZF " , 8 ) )C  ]F &< #3
C
<Z) #+1,F 1 k"3
 9 &F
Q ).
3 C

34

 01/  #+,"-*"#

 i3 )+a H) ,Z3 kBF; <]1 EC"
 m % %"F
<]1# #+
) i3 .#)D
F c H) i #+" `A*&
/ ! H 8  H )C.
 9 01 
 )+aPlan-Do-check-Act Cycle The :
Mind Tools

-10
 + ;)#%
 9
GD
 + ] # ,; #&O  5   3 #^]F i3!#
 )Z  ) H& 9 .\A
 +  ,; ,1 ! #Z]^ x:#)D

;
+ EC)Z :Flow chart ;
3 EC CQ  .E] +
F #)Z"

yZF
  #+ ,; ,1  + ; EC
jF  9D ,;+-
 ! # #+< ka -
Z3  F<  c #O/F 9)Z " mQ 

  c #+ G    ,;3 ) c
 .

35

 01/  #+,"-*"#

9 &] #)Z CQ #+ H ,-3 /  3  5  )Z
+ EC; ,;+

,3
  ,1 % 9 ]F 5 
O  3 ,1 .,1 % 9 &] #)D x]+
.-" :);
:# 01  9 H) m^ c"D3 )Z
+ EC; #+ 
 #
Z
analysis Process
Flowchart
Charting Symbols Process Flow
Diagram Scatter
Q
n 0 9i 0 
n #1
n O  #F +
.<< G `
F ,;+F  3,3 -+ 9D3 

#"* #+,"- / 01 

36

8 ) #1  
 O  (# #)D D  #)D 
7B.#)D


+; 01  CC Layout Diagram <Z D) &O  + ;EC
 O 3 01,Z CQ 
+  9 .<Z
+
Z3 G ]E
,   O  ; .EC 
 + 3  9**; \3
^ 9 -+
+
 D ! ," 0[) #& #) .- G 
3  #%,  
+ O 3
 k D
(#C] #A

 
,3,&  ,%3 + 9F,Z  9 <Z& ,3,a 9",Z 0O  #]+

 < 9#O
37

 01/  #+,"-*"#

 E] +  #% 1 ; E;F) BC  , 9
G!a(  3 ,1kO

)

3
3  #)D!)-
O 3 + <]1 0O <3,Z ,ZF .<3,Z 
,;3 +
G  O,- 9
 <3,Z ,F +
3 ,1 .k%  
CF ,;+F
F` 
#Z]^ x! +
a . j3
G  A3
3
  0O 3
  #.#F
 + ;** #
 +  m8  #F
-D 
 + [ #Z ] 9i
"  + CQ 
+ 
 +  ] 9i-a CQ xF
Instrumentation Drawing & Piping 
  x&F .  3 k #)D

 H
 +  #"% -F #)Z[, L/  H5  k   3 TPS / <
 - -"D3 9)Z 
 + - F #Z) #"% 9)n" * (# 0]CF
 ,  #F Z8 , H) -]3.c

)+ #+<:
  CQ #+<  #7*" 0;  95),1%   3(/
Lean Manufacturing' ;, a  ", # 5 #+<.
,3,& -1#)D
-2
1 < ]+a ,;3 ,1) #"D   EC; c <D #D )+ B+  Q

)+ *' (9
-3 #+]+a &) #& 9 # [ ,3,]+a & ,Z3) # H) c
  H&\A
 )Z D+  
 
" -,;3 ,1 "&"F H ,3,&  3a 3(
-4
1 x+&< ,;3 ,1) -"F #   '* c #O/F 9 H )Z
! #;]
(#F
,3,& -5 )+ &< ",; ,1) x+ !F (#
-6 9) %") #CQ 0OZ 3 0O; 8  #C # - d #C3
Q
Z
 #D(#ZF
-7"%
#ZF -8",;3) `A  c x+a;)) #%
3(
&* -9&< i
a  \]C&< )  Ai %"  ,1

^ <3,Z -10  <Z \FC #+&<
)+ !< < i  <) # 5" 9,1%

38

 01/  #+,"-*"#

 a  iZ  <Z 5 #7
8" 1F 9   3  9  "5 <D .

La  mG .-jZF 0 <%!
 9)Z x]+ ++ <!  -< .)<
;i  <& 0<  9 .
D%[ ! , <! iA< . ,
  01  9++ ]&  9]+ < .D  #7 5 )< , ,1%
.jZF -jZF

39

 01/  #+,"-*"#

Visual Workplace.. dT 8?


9:12  2008 ,1  3

A
 01 
DF ,[
 F k <n ) :;3  <
Z c"D3 < Z D
 [ 3 <G #/ #)Z
+ O 3  kF ,[ 01  - .
*] #+& c,;+< Z
,< Z D <Q 9f 
D O  m ,Z + ,a &\ #]
<Z) #+ %8<  Z) Z
a - O   !#F )C a O 
.c

:; )  Z
< Z3 " 0 <ZF  3 < Z) 9D3 01  
) Z .k #&O < #F )C a` A"< D kD  #/ #)Z
.#+()  Z #D]L H) `A"
3 
H) 
3, H)
D! d
]\ C "" Z3 <Z D  ) !yZF 0O ) [
#7 #%)  A
 01 
D  #&O  <Z :; )  Z  < H) "8
! "Z #G<  F .#%)%

  "Z #G - .) Z %Q , H) #G3,! ) Z  H) "&
.<Z
m <Z --%3  ,Z EA
Q ,"- 0j3 ,"Z .-- -5!m <-3 8  ) Z
," A
 Z1  D3  <Z 01   E <Z) Z 0j ," A
 Z1  c D3
#"%  +
 ,Z   D ," A
 01  D3  <Z #[ <Z
Z3 
01  D3  
 B <Z& 3 ," A
 01  D3  ,"-
3, xD 
.A

Visual Management #3
F / F j3 H3 Visual Workplace A
 01 
.Visual controls
A
 01 ) A
 G
A
 01 ) A
 G :A
 01  9 * i ,  EF 
,;+
[http://www.youtube.com/watch?v=GfEL6h7vlhI&feature=related
/  3  5 #7
8" 1F 0 A
 01  #7 <%
 3  5"F j3 H  Just In Time ,1% )< #++ #7 ]< 1 9 

#)+  A
 01  #G .yZ] -jZF 0 <% Toyota Production System /

D%F # -" ,3
 9)Z &
/)  Z  
H"Z .
Q
8" ,Z
.E #3%" B -,; 
<)3 A
 L << Z[ .Mistake proofing BC; 0" #GF 7 ]^ E]
3 A
 01 
 9 <  & 0"*F 9f 
D O  m "D ,"Z .CQa 9
#"* #+,"- / 01 

40

 
]Q,F cF 9)Z m 0O  . 01
0C3 A
[F k)Z k)  #
Z <Z

1 yZF]1C D #3 ; 93i"`   .  ,[ 01 9
GDmZ 
 , x"[ H) <ZCQa L <D
[F O ".
5
L    3 dm+ *" 9 0 # #3
 #F d #G,A  "3,  #G.#F
 "]^ c
#"% )
0O 9
GD) ! -+am "] .k ,1
-$
 c) )G
, # c)F -"1])C "])^ ," #8Q  #F EnO,Z 3
+
 H) 0A<  EQ O  0
+[  .0A1 !,  :][Z   "- O
Z
 +  O ]  <  EQ  k
+  O 3  .0A mQ
#7 01
9 A #G) % .#3, 01
,3
 A  a D  :;L  <Z

Z3  :; # )Z <Z & # H  H 9
Q . c 0O -+a
&  ,3, Z"3 0A ,! 9 CQ.

8 ,1  :; #)D ,3,&
a !  d"
n8 #L  *" 0]
. 9D3
-F ,* #L ) -  nj
1 .  "% 3Q -) EQ  nj F .#L

 Q  EQ 9 -) A ., ,ZF  j  ; E  EQ ^] Z -) CQ.
 ] x  )  H  +  #!  yF -    ! #n
 iZ]C )  3F , 9 9"+ 0jF ,ZF
Z ) c"D3 .#F
a ;< ![
&   9D3 &, ."  #1
-5 H) #FD +  .-% c) H%;3
/   ^m 
+ ! ,]+a.
  01
,; A <G #CF <A+* F -j3,! ," <Z F <C"k

Z <  cF 0"*F 93 x[m8/ 0  .<CZ cF  01

 #7 ,3 A
 .<Z 01
,F k& 9D3  A & #5 H) #5
D x  <Z S5 #7
 ! , A 01
.A
 01
D A  k< i; #&O 
3
]D  <Z `A/  #&Ok
,Z &  " 01  .k
A  9 <A+-$ <   i  9iA
5   3./
 01
,F <%3 A  x&+ #++ 0/ Production Pull  H) ,Z,;+
1CF  0O  #
Z <Z #D x[3  -["3 d1&.
 ;i *
n ![  #])C*mZ[3
n  9 i 9DLa 5") mQ
5"F
),  D3  [! k;i
 9F!< / 0"3 &F ;O 9 <Z #3 L
.
Q c ,;+ 3mQ*" 0  D < ] - #)Q , 9 
!<  9/
[ <Z
3 <Z EQ/ ),&3  DZF k  "5 ), !  D < 
!),ZF # 9

!< .#

41

 01/  #+,"-*"#

 01
A&i%
   "1 #F #]Q  k) #["F <Z #1m D3  '$  .i%&F c
&i% ! k" H%; 9 )Z%Q .  )Z  "Z <F \3
  <Z3  k  ,3
5 .93
3,   3 <Z) 3 /<  )Z #
F #CF #3
CF 
) .k
"Z3  
Z3 <Z < L  9 <Z
3 [ k) #
3 CQa  9 k"D3 F
#+CQa
1 &)  c . 5  5  3 &, i%  #ZF
Z3 <Z <Z
 "5  -   
 
\3
3 O3  \&  k3
 0,- F
3'1
[ %Q.
+  <A+
#A
  + -Z[3 <A+ !, :
-1
 H) i #)Z#/
-2,  ",! 0 ;BC
-3! # )Z " .`A  ,- <A+ -$/ <  %Q.
-4]^+ 9 #+ - # 5   3 ,3
 9&" /L --%3

[F ")D
5
 d La 
#CF #A)  d.<j
-5 01   0[) #!/ .<Z[, L/  H  #5 )Z  9 m3,F d 01

a A * 01 F
A! # 01   # )Za <Z <  5 9D )Z
 
 )Z  )[3 9 & + .E
-6& 3,
)" `A ,&3 ,1 < #+ 9+  <Z 
3 #FDF
![ /  %1 ) #!  H ]+ < #+ D &F 9+  `A #&O  <Z
!".k
-7 ) H 9)Z  -%,  ,[ , 9
GD
 + ] # [, #F D
E;F 3 m , #F< L ) & + a  Z3 ,1  0& 3,
 )Z) 03 0
]^ # #F )C # .9)Z  0"3 yZFLa ,Z ,;+F & +
#8Q  <G , E;F #F D) ! /L #3.#FG
-8
 H) i

[F 0C #3 "
5 , a " #*1 ;i i ,A
#)G

*! xZ*3mZ ) !  <A+
# #%*F #A ;,   [ .""D

Z <]+ H) -" jZFG:

42

 01/  #+,"-*"#

 -1[,  0O 3 , Gantt Chart #"i[,  "i; 01  3 7 EC 9" %&
D3 cF  H) 9)Z,ZF #3 " %"7 <Z
`A -2! :<Z [! O  #F/  [ , Ca
, -3 * #-& x
8 -4 * #1  #)D <
EC; -5 <D O 3 #D]+ #)D

L -6 < a *"
,Z -7 ! <Z
- -8 < 
) :; #A1 <DL H< 

<[ -9"[! 8: )&m% 8 
1m!
m -10  CQ:<G #&O a  <G 9CQ 0O,& 93
%8  !  9f
 O H*1% 
 + 1 ,Z 
 A  <A
;i  iQ
 -11%8  <Z #+ D ,1
*1  [F xD D " %  D  # C
 
  )% &,;+F 3 , <DF #$ % -"7 <Z
-12 + ; : <G <Z
 +  #+,"-" #
, -13 & j a
D -14   , 9)Z ;,  #- O< <  D    , d1&
#Z) #]"F #8Q&
<G #*#
1CF -15 / Kanban  O #/  #F )C ,&"+ " <*%F -
L #1" ," ! J )+ x&+/
-16,;+ ,& # &[ ;i) yZF 93i  <G <Z

 3 &F
)( " ,,&  - 8 .#mZF ,;+ < 3 &F 9A !, ) .kF  ,%
-17
!  ,& #!  - :*; ,1  
1m!  9  # "5

43

 01/  #+,"-*"#

,;+
C; , O   - H)
!a ) ,;+< G  a ,;+ -18

 %) i ,&  ,;+
+  CQ  0A  O  ,& 
F
-D m+ i  a ,;+ ,!  O  :;
#%); La 93i; 9 O  i;) #CC; #!  0O -19
 % La O 3 -]
 < -3  -"3i; D  #*< DL + -20
%" d& 
1 #F+ #)D A3 Report 3
3 -21

: O  0 
9
Press, 2005 Creatin Lean Culture, David Mann, Productivity
Irwin McGraw-Hill, ,Competitive Manufacturing Management, J. Nicholas
1998
Gemba Research http://www.gemba.com/Tool-kit.cfm?id=637
MAMTC http://www.mamtc.com/lean/building_visControls.asp
Got Bondoggle http://gotboondoggle.blogspot.com/2005/10/visualmanagement-in-lean.html
The Visual Factory
http://books.google.com/books?id=SpFk6FJdtXQC&pg=PA289&dq=visual+pr
oblem+toyota+ohno&sig=exxZGf7b3PUQp0u4iNy-CC0RvsM#PPP1,M1
Visual Management and Self Reliance http://shmula.com/462/visualmanagement-and-self-reliance
Visual Tools
http://books.google.com/books?id=kdAMgsRoUE4C&pg=PA111&dq=visual+
management+toyota&sig=g5iYu4PEXhJL329wCUzSKjRwpSk#PPP1,M1
Visualizing Agile Projects http://www.infoq.com/articles/agile-kanban-boards

#"* #+,"- / 01 

44

 Poka-YokehiZ
8:49  2008 ,7  3

, "1 5 #7
8" 9   3 Toyota Production System /  #
"
*" l1 ,3, 
Z3 F " 0; BC Mistake Proofing  Poka- #F
.Yoke
 0" "Z3;BC
 )+a "Z3,;+ ,! 9 0" <A+ ; BC &  9 .k 1G  c ia
 -Z[ 9D3  &F * ,1 -Z[ 3   0O*& & <Z 3 , 

DL , E& H) #)7
 #3
A,
A 9D3  &F[ + 0  0O! E ,
 0O*& . 9 #)Ga
- ,  F \)nF   %F   9 0"3
 %  n ," -)Q - c&
3 , ," #A j )\ F  ,
i! 0O  . 9 #)Ga
] +&F #C 0j3& + CQ!
 d& 
Z<
)
3 # [ 
&8 \) <]1 cB3)' " %! ,3
 d] .
  #G #7 9  #%); #7- 
*F 9)Z, ] #7m8 ;BC
" , .k 1 
Z #G BF ; BC]
&, BCQ,Z &, c
" ;, ",! 0 ; BC & " <]1 k
DF ,Z  9&" .k 1 ; BC,1"
)  H,! 0"F ,Z <F k- ; BC5 % .m8    3 1 "Z BCQ" -\3
%
< 0j  - 9
3&) #)+ ; C ".kZ
 5  \]C 3  3 
D% " 0;  BC ) #) #8Q / . 3]& 9
EF \& <A+ 
n  #++ 0 H3]  E "5.
 
D% Q -]C , C  <Z[ H * "[ ,;) 9D3  &F
C;3[  -]C  c ;,  
7B 9 -.F[3
] 0" #7;5"F BC   3/
 )+a
8" 1F 0 HL3  <! <G #G<  9 Root Cause
,! 0" 9&" Analysis  0" #7 .#)D; #7 0 ) BC 01
a A ,;+
,-3 #A
 <A+  9
G!a " 0;
-53 A
 BL 0j ,"Z BC; BC &3 "k
 0" c; .BC c !) E]O[ #7 <Z \3
% #9)Z) #++a
<  *, Da ++a " 0;Da .BC  B
 0 9)Z,Z
L] <DF
 9
3, ,"- <F
G 9 0]"3 EQ H) 9)Z/ ,3 ,1
3,,"- 

3 C "%.

 D  "
8 
 #G &F #CF 5 \]C   3&3 / ) <D
 <n)n3 ! <DF 
8" \]C
D <Q.9)Z
45

 01/  #+,"-*"#

]C   01<Z

,;+ :& ," :& #A1,Z #A1 . :&% , -F #A1  9 a  3
B -" , 0j3
n8 0F
  #m '$ <   .-*& ," #C"k"D3 #3-
L  9D3" 
 0F
D . ],  #-
7( -"D , 
B 9 , "3  k
<   %&3 <Z La 
3 9 .L "  dL " #, # 
!c   cD.<Z

C 0O  !  %;
C  % <G3/  0"* <D]
.

,; % 3 ,! ," %  BCQ 9D F BCQ!mF -) Enj ,
.x]+ Cn kF  %F
-D  & ,1%^a.
* ia -Z[ 9D3  &F 0O F! ,  0O*&
 %F
-D & Limit switches #3,   )" #  <Z  [i 

 O &8 0O F  "
& #F
 0 )[ 9 xj1 H  EQ ) c
 '1" # !, ,C8 BCQ i  -F % D
,;+  %j #AF
- *]!  <8  iQ  <A  H
"; y%  
0%
,;+ , 
D )B 9 , ,Z *& ) 9  xG d ,1 0C
,;+  %8  <Z #+D  -ZO  .<Z  9 0"3 CQ
 "%
 3 <G 3 Enj &
 C   3,;+BC; k]) -
 3/ " # <8 #]+"
 #
H) # ) #m 0O *  0C3 D -Z[ ," # <Z ,3

5"F  " !
-"F #] # ,F #3&m ) (c* #
m 0O )  c ," #ia  %"F -Z[ 3 D #1, 0O
 , O   , H) kF  ,;+F a

46

 01/  #+,"-*"#

 O #"f 9;
D  Exit  <DF <ZO

,;+  #31 9a*"  <G; ! a ! #ia !#Z]^ x
<Z
0O,Z  )C 9 -E-
[ 0< i [F   <Z &F
n8
] H  ,ZF[ 0  "Z3  
 3] .kD  i

n8  9D3 
]-
) #B Validation ,    #5 )Z H"ZF CZ3"5  ",
Q ,]3 1  &8
 k  <]3Q 1  9( ,.#&&8
 -
; 93i"[ *' *"iQ  #Z !   + 0 , &,  9"`
# ) #m 0O 
)iQ H ,"8 ; &F 93i <8;i -

Z3 #mZ  <Z ) k ^) x  a

]C  [
Q

!  HD) C1 9 ]  kF " "+  C 900
3) 
9D3
)
+ 9&L x  kZ kC . 3 
 0CF x
& 9 3 7D x
9&L  + 0 < k   % k 
<*3 ," .C a & #C
9D3 ,&3 a BCQ  a'   #C& H) #m 8   \A+
<3i" #)+C 0 <3i"F ) Ha'    - ) c& .#C \]C
] H)
L <A+
0" #A; BC  
D% ,;3 #CF <A+

 #%)D   % #& d1#1
" *
f *, 3
3&  8  c1CF d   "#
CQ +  H) #ZFO !'  9;, & ,3, "<Z) x+
i
A
,;+ ; 3m  #A j*
& 0" , * ,Z  " !x3
1 ,
 9& EA ]

 yZF #)Ga c"D3^m ) H 9 ,3i 01  ,3  9
GD 0" #)G; BC
"[Mistake Proofing Center :
'  \]Cc
< "+ <"F #)Ga-]C < 0j"+ 9
GD) !  *" 0;, 9
GD
a
0" #7; BC 01
,] A #"F cF
3, 9)Z) k"1
 .9 ,ZF,]3 c
[  0]&  9CQa 0O
",! 0 .-7
/  ,F   #^]F
 9D "] 0 9 ++ \]C .9)Z 8 <DF
a 9 Q*, 7 (3 9.
 
 k]C 9 , " <F , ,ZF , -Z] #7 & .-"3 
3 C

47

 01/  #+,"-*"#

H x .<CZ m8[
F
%  A1 
/ 9 &F <Z  #)D  
,"

9)Z l1 .,& 9D3  ,&  CQa< B #+ '* ' "1< Z 01 
.Z k]C ,[ , ) +a 
 .CQa  0" <A+
1 -" x)^

: O  0 
9
Times Pitman Publishing, Operations Management, Slack et al., Finanancial
2nd edition, 1998
Irwin McGraw-Hill, ,Competitive Manufacturing Management, J. Nicholas
1998
The Toyota way, J. Liker, McGraw Hill, 2004
:#)8 01
Prevent mistakes by poka-yoke http://www.school-forchampions.com/tqm/poka-yoke.htm
Poke-yoke http://www.poka-yoke.org.uk/
Poka-Yoka ,Presentation
http://mgtclass.mgt.unm.edu/Stewart/MGT%20462%20%20TQM/Lecture%20Files/07%20Poka-Yoke.ppt#1
Architectures of Control http://architectures.danlockton.co.uk/category/pokayoke/
Poke-yoke, presentation ,Scribd http://www.scribd.com/doc/70149/poka-yoke

#"* #+,"- / 01 

48

  8 9_Z@ 8  liZ 8kkA

 8:29  2006 ,4 3

; EC] x
7B ! , <A+[, ) 8  H]+  . #)D 9D3,;+ 

; <)&  EC  ynF #)D" H"ZF -Z]^ 9
5 9D3 c ;#)D <)& k,
#*;L  #"8  #)D  #]Z  #)D
) .# ;#3i)[/F H3 EC
FishBone Diagram .Diagram Cause and Effect
Z+ " )+ ,;+ 
;.EC
 
*! 9
 ;,-3 EC  0
*! H]+a  ( ,1  H #)D
!) ,] .-
  
D%]+a Z   ; H) ,3 EC 
D%< ]+a  #"DF
 8  H] x ]+a & # D ,1 
 .#Z1 ;EC
<-3
 j3  #)D O )+a  ]  0 8  H&<  9 . ,A j3k

][3[ H) 0 
D%,F \ZF #)D  9

1 &) CQ . ,;+
f
:n +[i a  9; EC '8 #)D
!)  - ! .#D #F
 <DF #)D \1;*
.
" ` L  #"  9 Z
G D   9 "`

: F  ,- #F
8"Z #++a # D (
7 ) H"` ;<G #,

 #)D :#,Z #F <Z;  #Z+
 \3
 < #)D
, :,  9]m/ D , x3& i%Fm
, #)1 #)D  #  :ZCZC  ZC  * 9)Z ZCa
 ;#,

49

 01/  #+,"-*"#

 :pF x< La (
7 ) H< 9 x]+]+a 
! .#A xD c<  (
7
 ] x 
*"Z ] ,Z  L   
!) <-  .# ynF x]+"9
5
 #)DF k1mZ cZ1#)8a

@? <)& 3 :< ]+a ,  #; yZF .EC]+a 9D3Z]+ [   #
 )Z !( # ,  ]  
 x  ."3,] yZ&3 ,1
Qf < & 8

)B 9 ,  ] .! x yZ]F -"" F]+a &) # ,ZF:&%
+ *<  x]+ H ]+ !#

50

 01/  #+,"-*"#

 9D3 + ;  EC 
j&3<  #)DF #1m k 9
!) - )+a
<ja 3 :;L k+
F!  ,  <! 9  H3 .#)D ;5 EC;F EC
 #D  <D #D ; ECD3 . 
- )+a <-+,;+ H) ,3
 8  H]+a &  # . .
*1 d1 5"  ,%3 k c !
D% < ]+a
, # 3Z]+  3
 ,&3 )G k  "1 ! .#-% [

; #F
Z H!  #)D <& k, )+a.

51

 01/  #+,"-*"#

 liZ 8kp -kA

 5:47  2006 ,9 3

! x EC; O <DGF #D .
Q
" 
,3 , ]+  'ZO

  , )F  )Z ,]" . # "3, #FDF 0 7 #)D]+a 
.#A
 #
 xD 9&" #F<  9D3 ,! H)
7(3  ynF #)D" 9
5  ]   x
 !"  H"ZF )  #]+a    d1 +; EC  ,ZF 9D- , 993
< ]+a &) .#; C  #GG  #F< ]+a  %"F #
% )+a .; C
Qa 
 ]+a -m 9 # [F]+a  & , #+ .
3 C

52

 01/  #+,"-*"#

 c"D3 0]CF  'j F]+
Q ,-  9 G 
D O ; EC <D#D

53

 01/  #+,"-*"#

@ r
Pareto Chart
6:29  2007 ,11 <3
F

"& , !<  - #)D 9
GD]+a "   ,3,& #)D k]+a &) a
G
 <]+ H)Z .#G "  , #)D k Z 
D  "` " [ , " 9
GD
]+a ""D3 H) x)n< 9 # [F x]+&) . 9D,] 93 " !)
G 0]CF
)& - [ -  ; <- #3 yZF&)  #3
CF #A x[3  \]C< &)
!,  (  F H"&" k" x[3Pareto Chart 3


@ r

"&" x
3 F H]+a 
7B [! ! 9   <& #)D, % .#+G ,1 \F
D3 " ,3, F]+  + <G ! #" 'ZO-  9)Z) #"%   
; CQ  , "` CQ   ')n"`   *F H"&" +
 .3
)" & #] ,3, Z  9< 9 x]+ ]+a B 
 QB " #]+" #&, ,  Z
 9<  7 .x]+ #] ,3,&F Z " 9 #L< x]+ H,Z  Z) )D H"ZF &,
"] # Z) #3 " 9 #L< ,ZF .x]+  c x
F]+a  ! 9" x #3
) Z ,F aF]
 <1aD .
Q 
H"&" + O

54

 01/  #+,"-*"#


5"F H) Z \% H"&") #Z3
+" x[3 ], #[ZFCQ  #Zx] -a #/
!,   9 %60<  "` 9 . O c" #Q 9& B[) ,1"
#/; C  .#7 ""`  9 c "&"H  *   ;
 d  # 1]F #]+a mG 3 - 9 E %3 Z
 9"  ,;+ "&"F H 3 "&" Ha  
,% , ,3,& H) ,3 ka
a 3 d 9 ,F[ ,-   H) x)n]+  d ! .
7B 

 "1  ! -
j- #)7  O .<  & ,3,a 3 -F #3
C
& )$ 93
O 7,&3  9]+ ,3,   - 
7B    )Z 
 #1
[,   0 c  3 9,! , :   x"` + #[ aF *
 0 3
Qf    :   ;  +a  3 :mA1 <Z%"3
Q 0+ '
" 
  0 "`  0 CQ 
D   x[3 ')n ], .')nF
"#1


G ]" H) #; 9 -"3%F
a ) H], x]F ]" ) Hja
 8 m "*].
_@ r h


D "&"F HB" 3 ], F 3 1 20 - 80 "Z3  k) x!a  %20
 9]+a ] 9 %80  x"
3  .`A &\ ,   0 !a %80 #]"F
%20 m)1 '); ,1 9D 5Z  9D!a ,[+ i 9 <)1]+a ]  xD
a]
 9" .`A c "&"F H ,% 3 " 9]3 ka]+a  ] 5Z  x"`A

55

 01/  #+,"-*"#

Z @ r

"&"F HF 8Q  3<  "`   ,% - E #+  - #)D]+ ,Z

& ,3,]+a 
[" #A L  mG . " 
,3 , x]+;%
3   ZC
 ZC " 
,3, F]+ & ""D  #
Z]+a a   , c (F mZ
 9F& 9 9 < ,[3  - ZC  ]  #[ 9 *L 
+
"&"F H 3 'D]+a 
#A
" ,3
 ,3 ]1 mZ ) B[) ,1 " "[" H H3 * '3 \3  9D <j
"1  \3 <  3 * H) '3 #" F )" , #)+
 \3a
7B
G  ]) ."Z ") cF B mZ  9 #)+ \3 
-
"["F"F )F H"&" +
 k 3
Z ) "1 H  \3a
7B
G ) c  -
 ]
7B]

@ r
 liZ 8kkA
 9", x+ 3,;+ "&"F H EC; 0 3 <DBone Diagram Fish #D
mD ,;3 &<  #  %< a  a   -]+
G  9D3
&,3,  .#F! #3
CF & D3  9" x+,;+ ; EC <D 8 ) #D H
< ]+a &) 7 #)D) #,;+ ;F EC ,3,& 3]+a a ) c  -
7B
 u ?  t
n]"3QF #3"Z " d& #)D) #)G  #, #+ x[3 c 
5 ) H] )H

nF QB  mG .  [ 
-L! ,  " C
G  
-51
 ,& + 
 <G *'  
3 /  mG . #+  #% #-

%^a  *3 m F QB 
, a
-L " 
,& <* 
" O  9"<G #

i )%a  
"3 .  "Z3 n]"3 k  D  #"Z " #)G A )#
, D ,
-L "
n8 # 
]Z ^  < -< ]+a 
D3 x]+ , 3 <DF

G1 Q !,  #"Z;  #,,#+
 u v :
,;+  3"
7B #]+Ca , <G Ca  .-%)D! " H,-  9,#+

]Z  d 3 H) ,Z ," mG .,Z #)D #+  " 
#%)D H) iCa
 '1 -]!*3 , +  .'1  ^ H) ,Z  9m8 ,! ," <CZk7
- 
a
]Z yZFCa
D3 ,1 
!,  Z
n3 
+ "F k!m8
 <CZ
D3 ,1
Qf 7m7 
&3 #+!, k!m8/< 
cL  ." n]"3 ],
<CZF 9 #+ 97m7 "%)D3  3 "+ '1
x A:tB 
D r

56

 01/  #+,"-*"#

"F H"&" +
 , B[) ,1 " 3 0[ H]+a  [   *1 :<G  -
 9)n) #"% + #8,Z #/ x]F c
G ]+a n]"3 . ," #3"Z
]+a  [ H  D3  D " & ] x [  #]+yZF    mG .
]+a  Hi
G  0[3]+
Q  [  #!, x[3 <F D3 " 
 9 0[F "1 ) .<7< ,Z ] x! , F "1<  ;  H-F]+
 #
% (3 ,1 c  -$ H < ,Z ] x  9!  5
7B"  "1
< ,Z   <7 <DF<  ;  '); ,"[. #
 n]"3 c] , H 
D ] x,&3 ,1 c F

Q x]+  !x]) #[ k
a D3 ,1 mG . "    #)D 0
 x3,Z ,&3 F 
 d3i) A
(3  H< 
D  . & D3 # ;%    #[ d3i !  # 0
x3
*3  F  xD;%   d3i],! ,1 9D3   <*%" x ]
Q x

57

 01/  #+,"-*"#

! y] C ;Brainstorming..T
 8:52  2006 ,17 3

! y] C ; T )+ ,;3 ) 8  HD ,3, &<  #A1 #)D `"
3 C

 ) 8  HD ,3, ,;+ L  '*Z . ,  H) ,3 9D ,3, c
,;+,3, k . )+a 0+ <-+" i3 .% )+a fF

H) ,Z3
D%[ D3 F , Da :;L
D  
GDF
G! ,
!< #)D
 #) <B 3Da  0 ,  ,ZF  HDa  m+ H) ,3 9
 8  HD
G
[
L/ # , ]
**; 9 ;)  #%  #)Z  H) -Z[3

&< "A-

;  | ti


" 

L `"
3 C ,3" ),;+m #D+mF x "  i FCmG.
' ""D3 8  HD
G ,3,  "]3! ,- +  ,ZF 
j&3
-F #1m k 9 ,3,Z "`  9 \3*" 0]& 1  :;L H 3 .kmQ
 3
F ,-  9 !" 
3 C H x)Z]3i #D+m ,1" ".#
,3 7& 93
O H
1 D 
3 C x)Z] #D+m #1 O 3
L [ 0#
 O  #5!m 0f

58

 01/  #+,"-*"#

1 D ynF" 9
5-]C #D

1 D ,F  #) B - ,ZF- 
*! 9Da

! x[ 0Da 
) #3,  ,] ,1
O  9["
  ! ,!a y
3
1 , l1"3 #) B - ,ZF- 9
!*
Da
,!a 9D3& 93
O
3 
D ]"
D H) #
Q -!
1 -!
1  k%
 %[) <F # 0[3 )+a
   9&
#3  #)D
1 Da
x[3 3

&3 ,A1 ) H
L & 93
O) H

C3 ! H) ,

&3 ,A1 ) 0[ H& H) 93
O
D%
1 D
G
3 ,A1 ) <[F (
Q :;LDa ,F "L H) -1 
0[) A
 ]+ <G
F D #D/ -1
 3
 -
-" ,1-F #)Z  9 D3 ,1 *' #+ #+ ^ ,ZF
 D ,3, 9 # [ , 3 ,1 .[)  3 ,Z   ,D
G

 3Da !   %   !\ <]1 3 ,1 . [ 0Da #-F
 Da  [ H -"3DaF #AF
a [,  .\]C) #)F; 
"A-
D3 ,1  #C)+ 9& 93
O 
& x! H) 93
O O  / )&93
O
) #C;  #-

T }D 


5 a ) '* # H) ,Z 9^m  9&
 1 9  <j%3 k
D%
D3 &   93
O  %$ .  %$3  0 0 <1
<Z[3 ,1
GDFa #)L #)Z 9
G& + 93
O Z]3 
D  
 0,1
D3 " ;  9 ,"3D
n]"3 D3 ,A1[)&"
 # [  9Z 
D% #"Z
, <j%3 ;
 #) 9
D%
1 Da <j% c . D3 " #D
&,
F #)[) 0C1 ) %) H  kFL
 &
]Q -3,  93
O ^ '*  #)3 9 ,Fm 9 F -m ,#)Z
]  , 3  kDa "7 ^
! - !
3 ,1 - D ,  9D 
1!-
<]1 9 1
Q H '* , .9 O  H) #F
[ < 3 ,1 c  , Q
B) \A1 9 , & ,1 93
O ] +  ,
 9 ,F 3m  '* #)  9 C;F 9 "B3 H! #3%, 9
[ -   k
7!3 H  #3,[F *'  9])#
, & 93
O;**mQF '); -  O ,F . D3 , &
 93
O
 Z   " mQ  ,Z  G D3 ,1  #Q 9 H .
 "7 , k
! #
]  #
L , ]
, , 3 )
BF ;)9%
 ! #F Z8 # )D3&
O #3
&F;  9 -,F 
 9D,;+ *'
 9 \3
^ 9 9D,3 &F #FD < " 0 -Da    kBxD3  #1
) - 0[ 3 7 k+Da 
#1") -O

59

 01/  #+,"-*"#

" )+ '*Z
Q 9 "3&
O 
", #3 7 -!
 93

[ -Z

 -&" 3 7 -O
Q , 93D
Q -Z[ 3 7
-O

1 ]  yZ )+a  \F 0[ 3Da ,ZF -%L 9 --F&93
O
H"ZF 3 -" x)C3 k
1! 3 7 -+ ) x
F -
)
 -
Q D.
 !, # 
1 , ,3, ;  :  H .k)3 )+a ,1
0[3[ H) 0
L . 9D  , #Z]^ H) '1 3
a& 93
OF
,)F 9 ')Q x]3 , -,)F H )+a  !
:;) ,3,L % D 
x"[3 k)Z[3
L   
 #)Z
Q
*' ,;3 9  a  &
1 D ,;  -  !< < 
,& <! - 3 8 F&F k + &)< )Z
 !Z # < *'  x] # [  9 c"D
Qf ;,  % )+a
 kF!, a *< 
!) #  #)!
 9
1 Da D3 H) ,
7B -
 
% [
9D3,;+ *'  0 9 <A+
Q 3i , ) H,F/ <]+ H)Z .G

G  ,;3 *'  <& 9< ,;+F ; EC <D#D

E t d

Q ) '* # <Z[ 9 5
G[
D% <Z& 93
O.]

G
 <]+ H)ZG:

)+  #F
! 9 <Z[3 - 7&<  Z " #1
1! 
 #O



Q
 ,ZF 0jF\A1
 )+a 0"3m  &<   #)D   `"
3 C HO  Hx;8
*'  "Z[3 9 ")Z3  0]
 -3,, ) H
D% Da ,1 #5Z
  9 B , 'ZO %$
) #]" ) HD " 93
Qf Z 9 ,F ,Z #",

!< ) '* # <Z[ 9 " 5
!) # )Z k #")Z k3#&O

G  &
j Da - 0 
*" 7 #5  ;3
1  9D
)+a <Z[3Q  <j
! i  9 #8
 < F;
,F

1
*' 
7B k 9 ) H <G 9)Z3 , ,F/ i%& # 0[ 9)Z
]

60

 01/  #+,"-*"#

 TT: Report A33
1:17  2007 ,23
3"3


5  # d1 <Z ,1" ) <8  H )Z <DF O;*
03
+ 9
- [, ""D3 . ;*


3 91 m7  9D F ,F 
D #CF
 -"D #1  #F

3;*
 [! 9 #1 3    D !k
'ZO Z  . *
3 #]CZ H3 4   H
]D 3 D3
ZF ^  297
  420.


3 D3 4 ^   <D


_ :
 8  _T
2006
]]+: 6
 :C 
D

..4

 

3 D 3 
'ZjF O! # ]  9 <D



_ :
 8  _T
2006
]]+: 6
 :C 
D

..3

 \]C 3"*' ,"- 93a -#3i)[/F #FD ,"-
3a&F 9
 -#F
ZF #FD
9D3 0O
%) 
3 ![ "D3 0]CF .4 % #F

3, k
D
61

 01/  #+,"-*"#

 \]C 3"*' ,"- 93a -#3i)[/F #FD ,"-
3a&F 9
 -#F
ZF #FD
9D3 0O
%) 
3 ![ "D3 0]CF .4 % #F

3, k
D

,]3 F 
k]C ,"
3 <DF

  #1 #F

3 9 ,F 3 Z

c"D3 - #FL ,3,   k]D  #3 9 91 Z
9D3 -  93 & #3 
]"
3 x" H & x) #a & #EF
&`A"F \A
c"D3 - 8 0O O 3 +
  

3) 9D3 x[F k3&\A
" - H) ,3  `A O # -F
' xD3

33
 3

3  H,F 93 & EC; # Z  3 7 .93<   9
 H
0O 3 ,1 .#7m7 <DL 9]3 +[-  &, " k [,  xD .%") "i )Z
5" <DF;*

* ] yZ 

3 3 )+ &< < .  k"D 01 )+ %"F
3
 #F
)+a , F #+< . c"D c H)
3
 #F 3 -% H) ,3#)D
!) .- n]"3 9D #F
)+BF
3 DZ3
D%" <!  C< . ,"Z c#F

 #)D O 3
3 )+ !) 3 , -

3H

62

 01/  #+,"-*"#


L - #)D

L - ]+a &)#)D) #
x]+ ,3,& -#)D
- #%"%
, - "%
" <&F "1 ,1 #)D  D3 , Ai  

L - #)D
k)Z  -
x]+ ,3,& -#)D
-
"
D 0 #)D
<j% ,1  :;) 0O], #3kZj  ,1
 x?   Z> : Tt x #+/xZD
- 120
2006
]]+: 6
?  CA` :TT:`  k k   U -

n : YZ91 l #]  -
[ k #%  "i 
 ? 9  
x 
 ]D  ; #, d&]8i
  Z]C
yU_9k
 D
 !m%  i  9 H
 i ) 1 #C H  H 
 " ," #C 1 1 H) #&O
+

 U

yU ! 
 #+i  & : l#
3 <) #+ :& 9D#"+ 9 l
#+ # ! \  Dl
 #+ H
-L
, #+ 0 #;j 
3 9 , #+ #;j 1 

n  FD l #+
B #m+ 9 , l#
 0 #;j 

n+  #+ <Z*' ,F 
7B
)Z #/

63

 01/  #+,"-*"#

 
Q


_ :
 8  _T
2006
]]+: 6
 :C 
D

 ? 9  
x


yU_9k

 }t_9k

tB 9

8

D ; ]

ZA x E TT:3
,;3  "  9  #)D O 
3 )+ !) - 
1  #)
3 C
5!m
-  * Z )

3 3 c"D3 9D& " F m)1 -
0 x+"3 F
3
^] #Z O  0  n]"3 9D!a O  35
]+a 
1! ,
" % " .`A

*;

3
 #F  &3  La <Z[3 9 #++a

3
,
9D3 - D3  

3

3 " m*% D3 *Q 
3 <3 ^
3
k1
9D3 - #F
,3
3 3 ) H&x+
 3 ,1 -* #&% #7m7 H, 9 ,F 9"7 3 ,1,;+ i
ZF * <DF #&%

Z k5ZF 8 CC; +
3 ,1 - ! 0F
 0O < 1
 3 ia ,F ;ZF
 EC
! - 0O O 3 CC; + O F + , " )"%
64

 01/  #+,"-*"#

c%"F k,A H)
Z 3
3
 ,;+
 -



v;@ :9? 

http://www.gembapantarei.com/2007/04/a3_report_title_pick_up_your_t.html
http://www.coe.montana.edu/IE/faculty/sobek/A3/report.htm
http://leanhealthcarewest.com/a3_problemsolving.html
http://www.leanhealthcareperformance.com/lean/a3.html
http://www.matthewemay.com/elegant_solutions/2008/10/the-art-of-thea3.html

#"* #+,"- / 01 

65