I HC QUC GIA TP.

H CH MINH TRNG I HC KINH T - LUT

TI THNG K

KHO ST QUYT NH DU LCH VIT NAM CA DU KHCH QUC T

GVHD: ThS. V TH L UYN DANH SCH NHM: 1. Nguyn Hong Phng Dung K114020249 2. 3. 4. 5. Lm Xun Hong L Th Bch Tho Nguyn Th Hng Thm Nguyn Th Nh Trc K114020269 K114020325 K114020329 K114020349

TP. H Ch Minh, thng 11 nm 2012

Kho st quyt nh du Vit Nam ca du khch quc t

MC LC
Trang CHNG M U ................................................................................................. 3 1. Tnh cp thit ca vic nghin cu ................................................................. 3 2. Mc tiu ca cuc nghin cu ........................................................................ 3 3. i tng v phm vi nghin cu ca ti .................................................. 3 4. Phng php nghin cu ................................................................................ 4 5. ngha ca ti ........................................................................................... 5 CHNG I: C S L THUYT V DU LCH VIT NAM .............................. 6 1. Tim nng du lch Vit Nam .......................................................................... 6 2. Cc loi hnh du lch Vit Nam ................................................................... 9 3. Tnh hnh du khch quc t n Vit Nam ................................................... 10 CHNG II: PHN TCH MU IU TRA V KT QU.............................. 12 1. M t mu kho st....................................................................................... 12 2. Phn tch ....................................................................................................... 13 CHNG III: C LNG V KIM NH .................................................... 22 1. c lng ..................................................................................................... 22 2. Kim nh ..................................................................................................... 22 CHNG IV: KT LUN V NHNG KIN NGH, GII PHP ................... 24 1. Kt lun ........................................................................................................ 24 2. Kin ngh v gii php .................................................................................. 24 Ti liu tham kho ................................................................................................... 26 Ph lc 1 .................................................................................................................. 27 Ph lc 2 .................................................................................................................. 29

Kho st quyt nh du Vit Nam ca du khch quc t

CHNG M U

1. Tnh cp thit ca vic nghin cu Vit Nam, t nc vi nhiu danh thng cnh xinh p v mt b dy lch s vn ha c o, chnh l s la chn l tng cho bn b du khch quc t. V thc t cho thy, hin nay Vit Nam ang l mt trong nhng im n du lch thu ht nht trong khu vc Chu - Thi Bnh Dng. V trong nhng nm gn y, ngnh du lch Vit Nam ang c chiu hng gia tng mnh m. C th, Nm 2011, ngnh du lch Vit Nam n 6 triu lt khch quc t, 30 triu lt khch ni a, tng thu du lch t hn 130 nghn t ng, ng gp trn 5% GDP. y l mt tn hiu ng mng cho Vit Nam v iu ny cng cho thy rng Vit Nam cn c nhng nghin cc chuyn su v du lch t pht trin hn na v mang li ngun doanh thu ngy cng ln cho t nc. cng l l do chng ti thc hin ti ny. 2. Mc tiu ca cuc nghin cu Mc tiu ca nghin cu l tm hiu v cc quyt nh lin quan n vic chn la khch sn, loi hnh du lch, phng tin i li Vit Nam cng nh tm hiu v mc chi tiu v mc hi lng trong chi tiu ca du khch quc t khi n Vit Nam t rt ra cc kt lun v cc s la chn du lch ph bin ca du khch t a ra kin ngh pht trin cc loi hnh dch v ph bin cng nh cc dch v c tim nng. 3. i tng v phm vi nghin cu ca ti 3.1. i tng nghin cu i tng nghin cu ca ti l cc quyt nh la chn du lch ca du khch. nm bt c i tng nghin cu ny chng ti thc hin kho st trn cc du khch nc ngoi n Vit Nam du lch. 3.2. Phm vi nghin cu Phm vi khng gian: ti gii hn khu vc kho st l a bn Qun 1, TP H Ch Minh Phm vi thi gian: ti gii hn thi gian thc hin l thng 11 nm 2012.

Kho st quyt nh du Vit Nam ca du khch quc t

4. Phng php nghin cu 4.1. Phng php nh tnh Nghin cu nh tnh c chng ti s dng trong khu chn ti, xy dng cc ch tiu nghin cu, hnh thnh cc thang o cho cc bin mc tiu, thit k bng cu hi thu thp li d liu, iu tra th 10 bng cu hi kim tra mc ph hp ca bng hi vi ti c nghin cu. - Dng d liu: s cp. - Ngun d liu s cp t iu tra khng thng xuyn v khng ton b. - Phng php thu thp:
Thit k bng cu hi Kho st du khch ti qun 1 TP HCM

- K thut chn mu: ly mu phi xc sut. - K thut thit k bng cu hi:

Cu hi ng Cu hi lit k nhiu la chn Cu hi phn mc Cu hi chm im

Cu hi 1 2 3 4 5 6 7

Loi thang o Thang o nh danh Thang o nh danh Thang o khong Thang o khong Thang o th bc Thang o nh danh Thang o nh danh

Cu hi 8 9 10 11 12 13

Loi thang o Thang o th bc Thang o nh danh Thang o nh danh Thang o khong Thang o th bc Thang o khong

Kho st quyt nh du Vit Nam ca du khch quc t

4.2. Phng php nh lng Phng php nghin cu nh lng c chng ti thc hin thng qua vic pht bng kho st trn 100 du khch nc ngoi theo phng php ly mu thun tin ti khu vc c nhiu du khch l Qun 1 TP H Ch Minh. Cng vic thng k, phn tch s liu c thc hin bng phn mm excel. K thut phn tch c s dng l thng k m t. Thu thp d liu thng qua phng vn su. 5. ngha ca ti 5.1. ngha l thuyt Vic nghin cu ti chnh l c hi nhm thc hnh nhng g c hc trong mn l thuyt thng k, hon thin ti phc v cho cc mn hc c lin quan, lm ti liu tham kho cho cc sinh vin kha sau. Qua vic nghin cu s bit c u l cc s chn la ph bin ca du khch khi n Vit Nam du lch. 5.2. ngha thc tin Cung cp cho thng tin v nhu cu ca du khch nc ngoi i khi n Vit Nam. T gip cc cng ty du lch cng nh Tng Cc Du Lch ra chin lc pht trin cho ph hp. Thng qua vic nghin cu mc chi tiu v mc tha mn trong chi tiu ca du khch khi n Vit Nam gip cc nh lm du lch tnh ton c mc m rng doanh thu cng nh ci thin cht lng dch v du lch nhm tha mn nhu cu ti a ca du khch.

Kho st quyt nh du Vit Nam ca du khch quc t

CHNG I:

C S L THUYT V DU LCH VIT NAM

1. Tim nng du lch Vit Nam 1.1. iu kin t nhin Vit Nam c din tch 331.212 km, bao gm khong 327.480 km t lin v hn 4.200 km bin ni thy, vi hn 2.800 hn o, bi ngm ln nh, gn v xa b, bao gm c Trng Sa v Hong Sa m Vit Nam tuyn b ch quyn, c vng ni thy, lnh hi, vng c quyn kinh t v thm lc i c Chnh ph Vit Nam xc nh gn gp ba ln din tch t lin khong trn 1 triu km. a hnh c ni, rng, sng, bin, ng bng v c c cao nguyn. Ni non to nn nhng vng cao c kh hu rt gn vi n i, nhiu hang ng, ghnh thc, m ph, nhiu im ngh dng v danh lam thng cnh nh: Sa Pa (Lo Cai), Tam o (Vnh Phc), Lt (Lm ng),...; ng Tam Thanh (Lng Sn), Di sn thin nhin th gii Phong Nha - K Bng (Qung Bnh)...; h thu in Tr An (ng Nai), h thu in Yaly (Ty Nguyn), vnh H Long (Qung Ninh, hai ln c UNESCO cng nhn l di sn ca th gii), o Ph Quc (Kin Giang)... Vi 3.260 km b bin c 125 bi bin, trong c 16 bi tm p ni ting nh: Lng C (Tha Thin Hu), Non Nc ( Nng), Nha Trang (Khnh Ho), Vng Tu (B Ra - Vng Tu)...

Vnh H Long

Vit Nam c kh hu nhit i gi ma min Nam vi hai ma (ma ma, t gia thng 5 n gia thng 9, v ma kh, t gia thng 10 n gia thng 4 ) v gi ma min Bc vi bn ma r rt ( ma xun, ma h, ma thu v ma ng). Do nm dc
6

Kho st quyt nh du Vit Nam ca du khch quc t

theo b bin, kh hu Vit Nam c iu ha mt phn bi cc dng bin v mang nhiu yu t kh hu bin. m tng i trung bnh l 84% sut nm. Hng nm, lng ma t 1.200 n 3.000 mm,s gi nng khong 1.500 n 3.000 gi/nm v nhit t 5C n 37C. Vit Nam c xp vo hng nhng quc gia c ngun nc di do. Din tch mt nc ln v phn b u cc vng. H thng sui nc nng v nc khong, nc ngm cng rt phong ph v phn b kh u trong c nc. Ngun sui nc khong cng rt phong ph nh: sui khong Quang Hanh (Qung Ninh), sui khong Hi Vn (Bnh nh), sui khong Vnh Ho (Bnh Thun), sui khong Dc M (Nha Trang),...

Rn San H

Vit Nam c quc t cng nhn l mt trong nhng quc gia c tnh a dng sinh hc cao nht trn th gii. Ti nguyn sinh vt nc ta rt a dng v phong ph, c tp trung khai thc : cc vn quc gia, cc khu bo tn thin nhin; mt s h sinh thi c bit: h sinh thi rng ngp mn, h sinh thi rn san h; cc im tham quan sinh vt: cc vin bo tng sinh vt Hi Phng, Nha Trang, cc sn chim, vn chim, vn c v vn hoa tri BSCLV ng vt, c tnh Vit Nam c 1.000 loi chim, 300 loi th, 300 loi b st v ch nhi, cha k cc loi cn trng. Ngoi nhng loi ng vt thng gp nh hu, nai, sn dng, gu, kh... cn c nhng loi qu him nh t gic, h, voi, b rng, sao la, cng, tr, g li ... 1.2. iu kin vn ha - x hi Bn cnh iu kin t nhin, nn vn ha c sc, a dng, m bn sc dn tc cng l mt th mnh Vit Nam pht trin du lch. Nhn chung, cc di sn vn ho th gii l kt tinh cao nht ca nhng sng to vn ho mt dn tc. Bt c mt quc gia no nu c nhng di tch c cng nhn l di sn
7

Kho st quyt nh du Vit Nam ca du khch quc t

vn ho th gii th khng nhng l mt tn vinh ln cho dn tc y, m cn l ngun ti nguyn qu gi, c sc ht khch du lch, c bit l khch quc t. Hin nay, c nc c gn 4 vn di tch cc loi. L mt quc gia c hng ngn nm lch s, di tch nc ta rt phong ph. Trong s ny c 2.715 di tch c B vn ho xp hng. S di tch trn c phn theo cc loi nh sau: + Di tch lch s chim 51.2% s di tch c xp hng. + Di tch kin trc ngh thut 44.2%. + Di tch kho c 1.3% + Danh lam thng cnh 3.3%. Vit Nam ng th 27 trong s 156 quc gia c bin trn th gii vi 125 bi tm bin, hu ht l cc bi tm p. Vit Nam l 1 trong 12 quc gia c vnh p nht th gii l vnh H Long v vnh Nha Trang.

Nha Trang

L hi truyn thng l ti nguyn c gi tr rt ln. Nhn chung, cc l hi ni ting c tnh hp dn rt ln i vi du khch.Vit Nam c 54 dn tc. Nhiu dn tc vn gi c phong tc tp qun ca mnh. Nc ta cn c hng trm lng ngh th cng truyn thng vi nhng sn phm ni ting, c o th hin t duy trit hc, tm t tnh cm ca con ngi, c bit l cc ngh chm khc, c ng, thu, dt, snh s Cc mn n dn tc c o vi ngh thut cao v ch bin v nu nng. Nhiu kin trc c b cc theo thuyt phong thu ca trit hc phng ng, ri nhng kin trc tn gio (nht l kin trc Chm) c gi tr, hp dn du khch. Vi tim nng du lch phong ph, a dng, c o nh th, mc d cn nhiu kh khn trong vic khai thc, nhng nm gn y ngnh Du lch Vit Nam cng thu ht hng triu khch du lch trong v ngoi nc, gp phn ng k cho nn kinh t quc
8

Kho st quyt nh du Vit Nam ca du khch quc t

dn. Hn th, bng tim nng v sn phm du lch ca mnh, ngnh Du lch ang to iu kin tt cho b bn khp nm chu ngy cng hiu bit v yu mn t nc Vit Nam. 2. Cc loi hnh du lch Vit Nam Vi nm tr li y, cng vi xu th hi nhp nn ca nn kinh t, ngnh cng nghip khng khi ca Vit Nam c nhiu bc tip cn mi. C hi qung b thng hiu Vit Nam ra nc ngoi rng hn. S a dng cc loi hnh du lch kt hp vi cc yu t du lch sn c l tin cho s pht trin du lch ca Vit Nam. C th l nhng bc i di nhng l nhng bc i cn thit. 2.1. Du lch vn ha ngh dng Du lch l hi, du lch hoa: Festival Hu, Festival hoa Lt, hi cha Hng, hi Lim, tt c truyn Vi loi hnh du lch ny du khch c th va tham quan va kt hp du lch vn ha. c bit l vi du khch quc t. Nhng tour du lch tm hiu vn ha, lch s c th thc hin rt a dng Vit Nam. Du lch ph c: Hi An, H Ni, ph Hin (Hng Yn) loi hnh ny c tnh cht thng xuyn, din ra u n hn.

Ph c Hi An

Du lch lng ngh: gm Bt Trng, t la Vn Phc - H ng Du lch m thc: tic cung nh Hu hay m thc Bc Trung Nam N t tinh t ca m thc Vit Nam chu s nh hng rt ln ca yu t lch s, kh hu, iu kin t nhinS tinh t trong m thc vng min cng l mt yu t c du lch khai thc hiu qu. Du lch ngh dng v cha bnh: tm nc khong Kim Bi - Ha Bnh, nh ngh Phan Thit, Nha Trang, chm cu H Ni 2.2. Du lch mo him, khm ph
9

Kho st quyt nh du Vit Nam ca du khch quc t

Du lch mo him l mt trong nhng loi hnh du lch ang thu ht s quan tm ca nhng khch du lch a khm ph mong mun tr v vi t nhin. y l loi hnh mi pht trin gn y nhng c sc ht mnh m i vi du khch nc ngoi. Mt vi a im du lch mo him khm ph thu ht ca nc ta c th k n nh chinh phc nh Phan Xi Png, nh Lang Biang, nh Bch m, o Prenn, cc chng trnh ln bin Nha Trang, c lao Chm, Ph Quc, Cn o, i xe p a hnh, xe m t th thao vng ni, cho thuyn kayak trn vnh H Long, o Ct B, cc cuc ua thuyn bum, lt sng Mi N . 2.3. Du lch lch sinh thi Vit Nam c nhiu khu bo tn thin nhin, vn quc gia v nhiu rng cm, l nhng di sn thin nhin ca quc gia, cha y tim nng cho pht trin du lch sinh thi nh Vnh H Long, h Ba B, ng Phong Nha, vn quc gia Ct Tin, vn quc gia Cc Phng, khu bo tn thin nhin Vn Long .v.v. c bit l c ti 6 khu d tr sinh quyn Vit Nam c UNESCO cng nhn l khu d tr sinh quyn th gii nm khp ba min. 3. Tnh hnh du khch quc t n Vit Nam Mi nm, Vit Nam thu ht hng triu lt khch du lch t mi ni trn th gii nh Trung Quc, Hn Quc, Nht Bn, M, chu u v cc quc gia chu khc. Tng ng v vn ha cng nh a l gia Vit Nam v cc nc lng ging l mt trong nhng l do chnh khin 3 quc gia chu n Vit Nam nhiu nht ln lt l: Trung Quc, Hn Quc v Nht Bn.

Du khch quc t ti Festival Hoa Lt

Vit Nam cng ch khai thc cc th trng tim nng v du lch khc nh Singapore, M, n v Cc Tiu Vng quc Rp Thng nht. Ngoi hot ng

10

Kho st quyt nh du Vit Nam ca du khch quc t

truyn b hnh nh ca quc gia mnh, Vit Nam cng tham gia chin lc chu c gi l "4 quc gia, 1 im n", bao gm Campuchia, Lo, Myanmar, Vit Nam. Nm Lt khch quc t (1000) Tng doanh thu du lch quc t (triu $) 2008 4.236 3.930 2009 3.747 3.050 2010 5.050 4.450

Ch ring nm 2011, gn 6 triu lt khch du lch n Vit Nam, trong 3,5 triu ngi n thm Thnh ph H Ch Minh - thnh ph pht trin kinh t si ng nht c nc. Theo , nm 2011 ngnh du lch ng gp 6 t USD vo nn kinh t quc dn, trong gn mt na doanh thu t c nh khch du lch ti thnh ph H Ch Minh. Theo d bo ca Hi ng Du lch v L hnh Th gii, nm 2012, gi tr ng gp trc tip vo GDP ca ngnh du lch Vit Nam s tng 6,6% so vi nm 2011 v s tng bnh qun 6,1% hng nm tnh n nm 2022; tng gi tr ng gp ca ton ngnh (trc tip, gin tip v pht sinh) vo GDP tng 5,3% nm 2012 v s tng bnh qun 6,0% ti nm 2022. y cng l thnh qu ghi nhn nhng n lc trong cng tc iu hnh ca Chnh ph v ngnh Du lch trong nhng nm gn y tp trung u t cho cng tc tuyn truyn qung b, nng cao cht lng sn phm, xy dng c s h tng du lch, o to ngun nhn lc v hon thin cc vn bn qui phm php lut trong lnh vc du lch

11

Kho st quyt nh du Vit Nam ca du khch quc t

CHNG II:

PHN TCH MU IU TRA V KT QU

1. M t mu kho st - Kch c mu: 100 (100 du khch nc ngoi) - Thi gian ly mu l thng 11/2012. - Mu iu tra gm nhng du khch nc ngoi n Vit Nam du lch. - Vic ly mu c thc hin theo phng php thun tin. a im ly mu l khu vc qun 1 TP H Ch Minh Thng k v thnh phn khch du lch Quc tch Chu u Chu Bc M Nam M Chu Phi Chu c Thng k v gii tnh Tn sut (%) 45 28 12 3 3% 9%

12

Kho st quyt nh du Vit Nam ca du khch quc t

Thng k v tui tui 20 tui tr xung 21 - 30 tui 31 - 40 tui 41 - 50 tui Trn 50 tui Thng k v thu nhp hng thng Thu nhp (USD/thng) Di 2000 T 2000-3000 T 3000-4000 T 4000-5000 Trn 5000 2. Phn tch V s ln khch n Vit Nam du lch Tn sut (%) 27 15 14 17 27 Tn sut (%) 2 27 20 23 28

Phn ln trong du khch n Vit Nam l nhng khch n ln u tin. Nhng khch n ln th 2 cn rt t. Nhng du khch n trn 2 ln chim 1 t trng ng lu tm (19%).

13

Kho st quyt nh du Vit Nam ca du khch quc t

Theo kt qu kho st, chim phn ln trong nhm khch n hn 2 ln l nhng khch kt hp va cng vic va du lch Vit Nam. V ngun cung cp thng tin du lch Vit Nam cho du khch

Kt qu thng k cho thy phn ln khch bit n Vit Nam thng qua c bn b, ngi thn gii thiu. Cc knh thng tin cn li khng c s khc bit qu ln trong mc cung cp thng tin cho khch: TV, sch bo (8%), chng trnh giao lu vn ha (8%), cng ty du lch (13%) c bit trong thi i bng n cng ngh thng tin hin nay nhng ch c 15% khch bit n du lch Vit Nam thng qua website du lch trc tuyn, y l mt trong nhng th mnh m ngnh truyn thng Vit Nam cha khai thc trit . V nhng yu t hp dn du khch khi n Vit Nam

18

Kho st quyt nh du Vit Nam ca du khch quc t

Kt qu thng k cho thy 3 yu t thu ht ht du khch nht l vn ha, thng cnh v m thc. iu bt ng l yu t gi c r ch chim 1 t l nh (10%) trong cc yu t thu ht khch. V phng tin i li Vit Nam

Taxi l phng tin du lch c nhiu du khch la chn v s thun tin ca n. Phng tin ph bin tip theo l xe but vi 21% (tuy nhin cn lu rng xe but ni n y l loi xe khch cht lng cao do cc cng ty du lch, khch sn a ra). Nhiu khch

19

Kho st quyt nh du Vit Nam ca du khch quc t

la chn hnh thc i b, y l trng hp cc du khch lu tr ch yu ti khu vc trung tm ca mt vi thnh ph ln vi cc a im du lch gn nhau nh TPHCM, Th H Ni, TP Nng. Cc loi hnh vn chuyn cn li khng ph bin trong s la chn ca du khch. V loi hnh du lch du khch chn ti Vit Nam

Du lch vn ha ngh dng l loi hnh c nhiu du khch la chn. iu ny cng khng nh rng vn ha vn lun l yu t thu ht du khch hng u ti Vit Nam. Loi hnh mo him, khm ph l mt loi hnh thu ht du khch khng km vi 33% v loi hnh ny ha hn l mt trong nhng loi hnh pht trin trong tng lai bi tnh mi l th v ca n. Loi hnh du lch sinh thi ch chim 12% cc loai hnh du lch c khch la chn d y l loi hnh c u t pht trin v qung b nhiu trong thi gian gn y. V mc chi tiu ca du khch khi n Vit Nam S tin ($) Di 2000 2000 - 4000 Hn 4000 Tn sut (%) 53 32 15

Hn mt na du khch d nh chi tiu di 2000$ cho chuyn du lch Vit Nam, 32% du khch d nh chi tiu t 2000-4000$. Ch c 15% du khch dnh s tin hn 4000$ cho chuyn du lch Vit Nam trong khi c n 27% du khch n Vit Nam c thu nhp cao hn
20

Kho st quyt nh du Vit Nam ca du khch quc t

5000$ mi thng. iu ny cho thy rng du lch Vit Nam vn cha bit tn dng ht li th thu v doanh thu cao nht cho t nc. V cc lnh vc thu ht chi tiu ca du khch i li Khch sn n ung Mua sm Gii tr

Chi ph i li v ch chim 1 phn rt ln trong chi tiu ca du khch khi n Vit Nam. Tip l mua n ung, mua sm, chi ph gii tr ch chim mt t l nh trong chi tiu ca du khch. Chim phn ln trong cc du khch chi tiu nhiu cho gii tr l nhng du khch chn loi hnh du lch mo him khm ph. Nhn vo t trng chi tiu ca du khch c th thy rng Vit Nam cha bit tn dng ngun thu t du khch bi chi ph i li v khch sn l nhng khon chi bt buc, nhng khon chi khc c th tng thm l mua sm v n ung. c bit cn c s u t, qung b mnh kch thch mua sm bi l y l lnh vc khng c gii hn nht nh trong chi tiu ca du khch giu c. V mc hi lng trong chi tiu ca du khch Mc hi lng Rt hi lng Hi lng Chp nhn c Khng hi lng Rt khng hi lng Tn sut (%) 17 46 32 4 1

Nhn vo kt qu thng k cho thy rng Vit Nam vn cha phi l im du lch at c s yu thch tuyt i ca du khch bi c n 32% du khch nh gi s hi lng trong chi tiu ca h l chp nhn c. iu ny cho thy rng cht lng du lch Vit Nam vn cn thp trong mt du khch. Phn ln du khch khng hi lng v Vit Nam 2 im chnh l giao thng v v sinh mi trng. Cc du khch cho rng tnh trng giao thng Vit Nam tht khng khip, rt kh qua ng hay i li trong tnh trng giao thng dy c v vn cn nhiu a im nhim trong thnh ph.

21

Kho st quyt nh du Vit Nam ca du khch quc t

CHNG III:

C LNG V KIM NH

1. c lng Trong mu kho st gm 100 khch, trong c 15 du khch c mc chi tiu ti Vit Nam ln hn 4000$. Vi tin cy l 95%, nhm chng ti a ra khong c lng t l du khch chi tiu hn 4000$ trong kho st l: - T l du khch chi hn 4000$:

15 0,15 100

= 0.95 => = 0.05

=> Z
/2

= 1.96

= Z / 2 . z /2 .
0.08 p 0.22

f (1 f ) 0, 07 n

- T l chi tiu hn 4000$ ti Vit Nam trong khong:

8% p 22%
2. Kim nh Trc khi kho st nhm chng ti cho rng c 20% du khch chi tiu hn 4000$ ti Vit Nam. Sau khi kho st thc t vi mu n=100 du khch, th kt qu cho thy c 15 du khch c mc chi tiu hn 4000$ ti Vit Nam. Nhm thc hin kim nh vi mc ngha =0.05 Gi thit: H0: p=p0=0,2 H1: p p0=0.2

=0.05=> Z /2=1,96

22

Kho st quyt nh du Vit Nam ca du khch quc t

15 T mu c c, ta c: ps 100 0,115

Gi tr kim nh

Z tt

( ps p ) p (1 p ) n

(0,15 0, 2) 1, 25 0, 2(1 0, 2) 100

V Z tt Z /2 nn ta khng bc b gi thuyt H0. Vy vi mc ngha 5%, ta khng c bng chng bc b gi thuyt H0. Vy gi nh cho rng c 20% du khch chi tiu ti Vit Nam ln hn 4000$ l khng sai.

23

Kho st quyt nh du Vit Nam ca du khch quc t

CHNG IV:

KT LUN V NHNG KIN NGH, GII PHP

1. Kt lun V sc ht ca du lch Vit Nam Qua kt qu kho st cho thy rng sc ht ch yu ca du lch Vit Nam l nn vn ha c o v m cht ng, phn ln lng du khch n Vit Nam cng chn loi hnh du lch vn ha ngh dng. Tuy nhin t l du khch quay tr li du lch Vit Nam l rt thp (32% trong c 1 phn du khch quay li v vn cng vic) iu ny cho thy cht lng du lch Vit Nam vn cn cha cao, v sc ht vn cha mnh. Du lch Vit Nam vn cha c qung b rng ri bi l nhiu ngi n vi Vit Nam l do bn b, ngi thn gii thiu. Cc knh qung b qua Internet, TV, Phim nh vn cha c ch trng qung b. V doanh thu ca du lch Vit Nam Th nht phn ln du khch c thu nhp hng thng cao (c 34% du khch c thu nhp hng thng trn 4000$) tuy nhin ch c mt phn nh du khch thc s chi nhiu cho chuyn du lch Vit Nam (15% du khch chi nhiu hn 4000$). Th hai, du khch chi phn ln cho chi ph khch sn v i li. Tuy nhin phn ln du khch chn loi khch sn c gi c trung bnh v qui m t 1-3 sao. Th ba, vn cn mt lng ln du khch cha hon ton hi lng vi cht lng du lch Vit Nam (37%). y l nhng l do khin cho ngun doanh thu ca du lch Vit Nam cha cao nht n mc tim nng c th t c. 2. Kin ngh v gii php du lch Vit Nam thc s ph bin hn trong mt bn b quc t, ta cn pht trin mng qung b qua knh thng tin Internet, thit lp mt s trang web dnh cho khch nc ngoi mun n Vit Nam tra cu thng tin. Ch trng ng ti tin tc, hnh nh p v du lch Vit Nam trn cc trang web du lch ni ting th gii. Ngoi ra ra nn ch trng vo cc knh thng tin uy tn, to c lng tin vi ngi tiu dng nh phim nh, ti vi, cc t bo CNN, BBC. Cn ch trng pht trin yu t vn ha trong du lch, cn pht huy nhng c trng ring ca du lch Vit Nam, nhng n t vn ha c o thu ht du khch. Bn cnh cn pht trin thm mt s loi hnh du lch mi l, nhng loi hnh du lch sinh thi v du

24

Kho st quyt nh du Vit Nam ca du khch quc t

lch th thao mo him nn c u t hn. Pht trin m thc Vit Nam nh l mt nt c sc vn ha cng l mt hng i cn thit trong vic pht trin du lch. tng doanh thu du lch n mc ti a, chng ta cn ci thin cht lng du lch v pht trin cc hnh thc kch cu mua sm Vit Nam. V vic ci thin cht lng dch v du lch ta nn bt u t nhng dch v c nhiu khch chn la nh taxi (trong lnh vc i li), cht lng khch sn qui m va v nh (trong lnh vc ni lu tr). tng doanh thu trong lnh vc mua sm ca khch, ta c th p dng mt vi bin php nh tng cng cc ca hiu bn nhng sn phm m tnh vn ha, y mnh thit k nhng sn phm vn ha c o. Tuy nhin tng doanh thu trong lnh vc mua sm khng ng ngha vi vic ta bn gi cao cho ngi nc ngoi nhng ta cn ch trng bn gi c hp l du khch mua vi s lng nhiu Hai yu t khin phn hnh nh Vit Nam tr nn k m p trong mt du khch l vn giao thng v mi trng. Hai vn ny khng th gii quyt trong mt thi gian ngn c m chng ta cn ra mt l trnh tng bc Vit Nam p ln tng ngy. Cn pht trin ng ph, va h rng ri v giao thng c trt t hn. Cc a im du lch cng cn c m bo m quan, dn sch rc v thng rc c b tr thun tin cho du khch, cc a im nhim trong thnh ph cng cn phi c x l mau chng gi m quan th.

25

Kho st quyt nh du Vit Nam ca du khch quc t

TI LIU THAM KHO 1. Thng k ng dng trong kinh t - x hi (Hong Trng Chu Nguyn Mng Ngc) 2. K yu hi ngh nghin cu khoa hc sinh vin Trng i Hc Kinh T - Lut nm hc 2011 2012 3. Trang web Tng cc du lch Vit Nam: http://www.vtr.org.vn/index.php?pid=806

26

Kho st quyt nh du Vit Nam ca du khch quc t

PH LC 1

BNG CU HI KHO ST QUYT NH DU LCH VIT NAM CA DU KHCH QUC T

Xin cho bn, chng ti l nhm sinh vin Trng i hc Kinh t - Lut ang thc hin cuc kho st v ti Tm hiu nguyn nhn quyt nh du lch Vit Nam ca du khch quc t. Rt mong cc bn gip chng ti hon thin ti thng k ny.

I/ Thng tin c nhn:

Cu 1: Bn t u n (Quc tch)?...................................................... Cu 2: Gii tnh ca bn l: Nam Cu 3: tui ca bn l bao nhiu? Di 20 tui 20-30 tui 30-40 tui Cu 4: Thu nhp ca bn l bao nhiu (USD/thng)? Di 2000 2000 3000 3000 - 4000

40 - 50 tui Trn 50 tui

4000 - 5000 Trn 500

II/ Kho st
Cu 5: y l ln th my bn n Vit Nam? Ln u tin Ln th hai Ln th hai tr ln Cu 6: Bn bit n Vit Nam thng qua? Bn b, ngi thn gii thiu Cc cng ty du lch Website qung co du lch trc tuyn L hi giao lu vn ha Khc

27

Kho st quyt nh du Vit Nam ca du khch quc t

Cu 7: Nhng yu t no hp dn bn nht khi n vi Vit Nam? Nn vn ha c o Gi c r m thc a dng Khc Cnh quan thin nhin p Cu 8: Bn chn ni no lu tr ti Vit Nam? Khch sn 4 - 5 sao Khch sn 1 - 3 sao

Nh ngh Khc

Cu 9: Phng tin di chuyn bn s dng ti Vit Nam? Taxi Bus Xe my Khc Cu 10: Loi hnh du lch m bn hay la chn? Mo him & khm ph Du lch vn ha ngh dng Du lch sinh thi

i b My bay Xe hi ring

Cu 11: Bn d nh chi bao nhiu tin cho chuyn du lch Vit Nam (USD)? Di 1000 n 2000 2000 n 4000 Trn 4000 Cu 12: Hy sp xp th t t 1 n 4 theo th t ln dn mc chi tiu ca bn vo cc vic sau? n ung i li - Khch sn Gii tr Mua sm

Cu 13: Hy nh gi mc hi lng ca bn v cht lng chuyn du lch Vit Nam so vi s tin bn b ra Rt hi lng Hi lng c Khng hi lng Rt khng hi lng

28

Kho st quyt nh du Vit Nam ca du khch quc t

PH LC 2 PHN CNG VIC NHM BI NHM LN 1: TRNH BY D LIU BNG BNG V TH H v Tn 1. Lm Xun Hong 2. Nguyn Th Nh Trc 3. L Th Bch Tho 4. Nguyn Hong Phng Dung 5. Nguyn Th Hng Thm MSSV K114020269 K114020349 K114020325 K114020249 K114020329 Cng vic Trnh by power point Biu thn l Phn t d liu Bn tn s Tng hp bi word + th dng thanh, trn

BI NHM LN 2: CC I LNG O LNG KHUYNH HNG PHN TN H v Tn 1. Lm Xun Hong 2. Nguyn Th Nh Trc 3. L Th Bch Tho 4. Nguyn Hong Phng Dung 5. Nguyn Th Hng Thm MSSV K114020269 K114020349 K114020325 K114020249 K114020329 Cng vic Trnh by power point Tng hp bi word Khong bin thin, tri gia Phng sai v lch chun H s bin thin

TI NHM: KHO ST QUYT NH DU LCH VIT NAM CA DU KHCH Cng vic 1. Kho st du khch 2. Phn tch s liu kho st, trnh by bng bng v th 3. Phn m u: tnh cp thit ca ti, phng php nghin cu, i tng v phm vi nghin cu, ngha. 4. C s l thuyt ca vic nghin cu: tng quan v du lch Vit Nam 5. c lng v kim nh 6. Kt lun v kin ngh 7. Tng hp bi nhm 8. Trnh by file word Sinh vin thc hin Nguyn Th Hng Thm + Lm Xun Hong Nguyn Hong Phng Dung

Nguyn Th Nh Trc L Th Bch Tho Nguyn Th Hng Thm Lm Xun Hong

29

Kho st quyt nh du Vit Nam ca du khch quc t

TNG QUAN V TNH TCH CC, NG GP CA THNH VIN H V TN SINH VIN Lm Xun Hong Nguyn Th Nh Trc L Th Bch Tho Nguyn Hong Phng Dung Nguyn Th Hng Thm : rt tch cc : tch cc : tng i tch cc : khng tch cc : rt khng tch cc Bi tp nhm ln 1 Bi tp nhm ln 2 ti nhm

30