Praktina organizacija i upravljanje kampanjom proizvoda

Ervin Muinovi

UPRAVLJANJE LJUDSKIM RESUSRIMA

Upravljanje ljudskim resursima je funkcija upravljanja koja je usmjerena zapoljavanju, treniranju, ocjenjivanju i motivaciji zaposlenih. U stratekom kontekstu to je povezivanje funkcije ljudskih resursa sa strategijama preduzea zbog ostvarenja istih.

ULJP (2) ZAPOLJAVANJE RADNIKA

oglaavanje, internet (posao.ba), preporuke zaposlenika, regrutiranje fakultetskog obrazavanja (za vie kadrove).

ULJP (3) ZAPOLJAVANJE RADNIKA

radno iskustvo i vjetine, obrazovanje i starosna dob,

zbog ega kandidati ele da obavljaju ovaj posao, kakvi su njihovi fiziki, emocionalni i psihiki zahtjeve

ULJP (4) ZAPOLJAVANJE RADNIKA

Pismeno testiranje i testiranje mehanikog razumijevanja. Zavrni dio: intervju! Novozaposleni su morali proi i obuku.

ULJP (5) MOTIVACIJA

Bioloke potrebe ne predstavljaju problem. Usmjeriti se na psiholoke potrebe. Sistem sedminih otvorenih vrata shvatanje. Sigurnosne potrebe: prezentacija i video filmova o korporaciji Pos.

ODNOSI S JAVNOU
Odnosi s javnou proces su komuniciranja organizacije s njenom unutarnjom i vanjskom javnou u svrhu postizanja meusobnog razumijevanja, izgradnje drutvene odgovornosti i ostvarivanja zajednikih interesa.

Primarna tranja ne postoji.

PR (2) - STVARANJE PRIMARNE TRANJE

Uvoenje prvog publiciteta. Stvaranje uzbuenja saoptenja i press konferencije. Ljekarska preporuka proizvoda. Prodavai: distribucija i cijena

PR (3) STVARANJE PRIMARNE TRANJE

Sredstvo usavravanja distributivnih lanaca. Oivljena potranja za Pull-ovim proizvodima.

PLANIRANJE I UPRAVLJANJE KOMUNIKACIJOM

RACE istraivanje, akcija, komunikacija, evaluacija.
Definiranje problema i identifikacija ciljane publike Odreivanje ciljeva i strateko oblikovanje poruke IMC i provedba komunikacije Prikupljanje povratnih informacija Evaluacija

DEFINIRANJE PROBLEMA I IDENTIFIKACIJA CILJANE PUBLIKE

Koji initelji utjeu na organizaciju u okruenju? Koji od njih su trenutano najvaniji? Koji od njih e biti najvaniji u sljedee etiri godine?

DEFINIRANJE PROBLEMA I IDENTIFIKACIJA CILJANE PUBLIKE (2)

Pregovaranje oko cijene: Istraivanja: PR, interneti, forumi, zvanina web stranica, facebook. Zakljuena primarna i sekundarna istraivanja. Identifikacija: masovni marketing.

ODREIVANJE CILJEVA I STRATEKO OBLIKOVANJE PORUKE

Situacijiski faktor odgovara Krajnji cilj: prodaja proizvoda konativni cilj. PR kampanja afektivni cilj. Izjava o misiji kampanje i strateko oblikovanje poruka?

DPiICP (2) IZJAVA O MISIJI KOMPANIJE

DPiICP (3) STRATEKO OBLIKOVANJE KOMUNIKACIJE

pogled u prolost (istraivanje historije proizvoda npr. da li je nekada imao negativan publicitet (zakljuuje se da nije)?), irok pogled uokolo (istraivanje javnosti - koriste se ve spomenuti rezultati istraivanja), dubok pogled unutra (interni odnosi radnici su motivisani) dalek pogled u budunost (sagledavanje realnosti misije realno, misija se moe uklopiti u program komunikacijske kampanje) slino SWOT analizi.

DPiICP (4) STRATEKI PLAN

DPiICP (4) STRATEKO OBLIKOVANJE PORUKE

Motivacija Izvjetavanje zbog uinka, Odabir medija, Strategija i taktika,

IMC I PROVEDBA KOMUNIKACIJE

Zbog sinergijskog uinka u: kreiranju oglasa, analizi trita, odbairu medija i kontroli postignutih rezultata.
PUBLICITET OGLAAVANJE

DIREKTNI MARKETING

Poruka

LINA PRODAJA

ODNOSI S JAVNOU

UNAPRIJEENJE PRODAJE

OGLAAVANJE

OGLAAVANJE
STRATEGIJA KREATIVNOST IZVRENJE

OGLAAVANJE - STRATEGIJA

OOGLAAVANJE
Outdoor: veliki panoi npr. Edin Deko Printani mediji: standardno printano oglaavanje i posebno ureeni oglasi. TV: poznate osobe seksualni motivi.

AIDA model

Attention

Interest

Desire

Action

TESTIRANJE OGLAAVANJA

OGLAAVANJE MJERENJE
Komunikacioni efekti. Prodajni efekti. Post-testiranje!

UNAPRIJEENJE PRODAJE
Menaderi odluuju da se koriste alatima kupona, kartica lojalnosti, bonusima, te nagradama.

Elektronski kupon uslov za karticu lojalnosti.

Kartica lojalnosti putovanja

LINA PRODAJA
Na prodajnim mjestima. Nagovarako komuniciranje. Izvjetavanje.

PRIKUPLJANJE POVRATNIH INFORMACIJA I EVALUACIJA

Praanje kampanje vreno je telefonskim anketama (organizacija je za ovakvu vrstu istraivanja angaovala agenciju), online anketama (na zvaninoj web stranici organizacije Pull i facebook-u) i posmatranjem (izvjetaji radnika (lina prodaja) o reakcijama i ponaanjima ljudi (kako su reagovali na linu prodaju? Da li su kupili proizvod?), te odgovor na posticaje o kupovini). Organizacioni tim takoer se koristio istraivanjima fokus grupe (metod koji je prethodno koriten u oglaavanju).

PRIKUPLJANJE POVRATNIH INFORMACIJA I EVALUACIJA

PRIKUPLJANJE POVRATNIH INFORMACIJA I EVALUACIJA

rezultat (mjerenje rezultata; post testiranje, pred testiranje, prkupljanje podataka, posmatranje i uee), uinak (anketiranje javnog mnijenja, mjere zastupljenosti u medijima masovne komunikacije press cliping, i intervju sa fokus grupom), posljedica (finansijski izvjetaji o tranji i kupovini proizvoda revizija i podruje distribucije).

PRIKUPLJANJE POVRATNIH INFORMACIJA I EVALUACIJA