P. 1
Ervin_Musinovic_Prakticna_organizacija_i_upravljanje_kampanjom_proizvoda

Ervin_Musinovic_Prakticna_organizacija_i_upravljanje_kampanjom_proizvoda

|Views: 4|Likes:
Published by Ervin Mušinović

More info:

Categories:Types, Business/Law
Published by: Ervin Mušinović on May 06, 2013
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PPT, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

07/21/2014

pdf

text

original

Praktična organizacija i upravljanje kampanjom proizvoda

Ervin Mušinović

UPRAVLJANJE LJUDSKIM RESUSRIMA
• Upravljanje ljudskim resursima je funkcija upravljanja koja je usmjerena zapošljavanju, treniranju, ocjenjivanju i motivaciji zaposlenih. U strateškom kontekstu to je povezivanje funkcije ljudskih resursa sa strategijama preduzeća zbog ostvarenja istih.

ULJP (2) – ZAPOŠLJAVANJE RADNIKA
• oglašavanje, • internet (posao.ba), • preporuke zaposlenika, • regrutiranje fakultetskog obrazavanja (za više kadrove).

ULJP (3) – ZAPOŠLJAVANJE RADNIKA
• radno iskustvo i vještine, • obrazovanje i starosna dob,

• zbog čega kandidati žele da obavljaju ovaj posao, • kakvi su njihovi fizički, emocionalni i psihički zahtjeve

ULJP (4) – ZAPOŠLJAVANJE RADNIKA
• Pismeno testiranje i testiranje mehaničkog razumijevanja. • Završni dio: intervju! • Novozaposleni su morali proći i obuku.

ULJP (5) – MOTIVACIJA
• Biološke potrebe ne predstavljaju problem. • Usmjeriti se na psihološke potrebe. • Sistem sedmičnih otvorenih vrata – shvatanje. • Sigurnosne potrebe: prezentacija i video filmova o korporaciji „Pos“.

ODNOSI S JAVNOŠĆU
• Odnosi s javnošću proces su komuniciranja organizacije s njenom unutarnjom i vanjskom javnošću u svrhu postizanja međusobnog razumijevanja, izgradnje društvene odgovornosti i ostvarivanja zajedničkih interesa.

• Primarna tražnja ne postoji.

PR (2) - STVARANJE PRIMARNE TRAŽNJE
• Uvođenje prvog publiciteta. • Stvaranje uzbuđenja – saopštenja i press konferencije. • Ljekarska preporuka proizvoda. • Prodavači: distribucija i cijena

PR (3) – STVARANJE PRIMARNE TRAŽNJE
• Sredstvo usavršavanja distributivnih lanaca. • Oživljena potražnja za “Pull”-ovim proizvodima.

PLANIRANJE I UPRAVLJANJE KOMUNIKACIJOM
• RACE – istraživanje, akcija, komunikacija, evaluacija.
Definiranje problema i identifikacija ciljane publike Određivanje ciljeva i strateško oblikovanje poruke IMC i provedba komunikacije Prikupljanje povratnih informacija Evaluacija

DEFINIRANJE PROBLEMA I IDENTIFIKACIJA CILJANE PUBLIKE
• Koji činitelji utječu na organizaciju u okruženju? • Koji od njih su trenutačno najvažniji? • Koji od njih će biti najvažniji u sljedeće četiri godine?

DEFINIRANJE PROBLEMA I IDENTIFIKACIJA CILJANE PUBLIKE (2)
• Pregovaranje oko cijene: • Istraživanja: PR, interneti, forumi, zvanična web stranica, facebook. • Zaključena primarna i sekundarna istraživanja. • Identifikacija: masovni marketing.

ODREĐIVANJE CILJEVA I STRATEŠKO OBLIKOVANJE PORUKE
• Situacijiski faktor odgovara • Krajnji cilj: prodaja proizvoda – konativni cilj. • PR kampanja – afektivni cilj. • Izjava o misiji kampanje i strateško oblikovanje poruka?

DPiICP (2) – IZJAVA O MISIJI KOMPANIJE

DPiICP (3) – STRATEŠKO OBLIKOVANJE KOMUNIKACIJE
• pogled u prošlost (istraživanje historije proizvoda – npr. da li je nekada imao negativan publicitet (zaključuje se da nije)?), • širok pogled uokolo (istraživanje javnosti - koriste se već spomenuti rezultati istraživanja), • dubok pogled unutra (interni odnosi – radnici su motivisani) • dalek pogled u budućnost (sagledavanje realnosti misije – realno, misija se može uklopiti u program komunikacijske kampanje) – slično SWOT analizi.

DPiICP (4) – STRATEŠKI PLAN

DPiICP (4) – STRATEŠKO OBLIKOVANJE PORUKE
• Motivacija • Izvještavanje – zbog učinka, • Odabir medija, • Strategija i taktika,

IMC I PROVEDBA KOMUNIKACIJE
• Zbog sinergijskog učinka u: kreiranju oglasa, analizi tržišta, odbairu medija i kontroli postignutih rezultata.
PUBLICITET OGLAŠAVANJE

DIREKTNI MARKETING

Poruka

LIĈNA PRODAJA

ODNOSI S JAVNOŠĆU

UNAPRIJEĐENJE PRODAJE

OGLAŠAVANJE

OGLAŠAVANJE
• STRATEGIJA • KREATIVNOST • IZVRŠENJE

OGLAŠAVANJE - STRATEGIJA

OOGLAŠAVANJE
• Outdoor: veliki panoi – npr. Edin Džeko • Printani mediji: standardno printano oglašavanje i posebno uređeni oglasi. • TV: poznate osobe – seksualni motivi.

AIDA model

Attention

Interest

Desire

Action

TESTIRANJE OGLAŠAVANJA

OGLAŠAVANJE – MJERENJE
• Komunikacioni efekti. • Prodajni efekti. • Post-testiranje!

UNAPRIJEĐENJE PRODAJE
• Menadžeri odlučuju da se koriste alatima kupona, kartica lojalnosti, bonusima, te nagradama.

• Elektronski kupon uslov za karticu lojalnosti.
• Kartica lojalnosti – putovanja

LIČNA PRODAJA
• Na prodajnim mjestima. • Nagovaračko komuniciranje. • Izvještavanje.

PRIKUPLJANJE POVRATNIH INFORMACIJA I EVALUACIJA
• Praćanje kampanje vršeno je telefonskim anketama (organizacija je za ovakvu vrstu istraživanja angažovala agenciju), online anketama (na zvaničnoj web stranici organizacije „Pull“ i facebook-u) i posmatranjem (izvještaji radnika (lična prodaja) o reakcijama i ponašanjima ljudi (kako su reagovali na ličnu prodaju? Da li su kupili proizvod?), te odgovor na posticaje o kupovini). • Organizacioni tim također se koristio istraživanjima fokus grupe (metod koji je prethodno korišten u oglašavanju).

PRIKUPLJANJE POVRATNIH INFORMACIJA I EVALUACIJA

PRIKUPLJANJE POVRATNIH INFORMACIJA I EVALUACIJA
• rezultat (mjerenje rezultata; post – testiranje, pred – testiranje, prkupljanje podataka, posmatranje i učešće), • učinak (anketiranje javnog mnijenja, mjere zastupljenosti u medijima masovne komunikacije – press cliping, i intervju sa fokus grupom), • posljedica (finansijski izvještaji o tražnji i kupovini proizvoda – revizija i područje distribucije).

PRIKUPLJANJE POVRATNIH INFORMACIJA I EVALUACIJA

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->