Nghin cu tnh hung trong u t t doanh (Phn 1)

Cun sch ny l tuyn tp nhng cu chuyn v qu trnh khi nghip v pht trin kinh doanh trong nhng lnh vc mi, v cc nh u t t doanh, nhng c hi v yu t cn thit h to dng c nghip; nhng v d thc t nhm b tr cho cun MBA trong tm tay u t t doanh c xut bn ti Vit Nam. Bt u mt cng vic kinh doanh l c qu trnh tng th, chng ta khng th d dng chia nh thnh nhng nguyn tc, quy lut qun tr c in

nh trong marketing v ti chnh. Tuy nhin, mi cu chuyn trong cun sch ny u c trng tm ca n.

Cun sch ny bao qut tt c nhng vn v khch hng, sn phm cng nghip, kinh doanh sn xut v dch v, cng ngh c v cng ngh cao, cc ngun lc ti chnh khc nhau bao gm vn ca bn thn, gia nh, bn b, cc nh u t c nhn, cc nh qun l vn u t mo him, th tn dng v ngn hng. Nhng cu chuyn u din ra vo nhng nm 90 v lin quan n tng thi im c tnh quyt nh. Do cc sinh vin thng quan tm n cc nh u t t doanh trong nhng cu chuyn nn chng ti la chn nhng ngi m chng ti tin rng h chnh l nhng hnh mu v t cch o c ca u t t t doanh. JOHN ROUGHNEEN John Roughneen tt my tnh v nhn chm chm vo chic mn hnh ti en, ni my pht trc cn hin th menu khi ng Vending Tracker - chng trnh ch lc ca Streamline Business Systems. Cui nm 1991, John cng cng s ca mnh - Glenn Butler sng lp ra cng ty Streamline nhm mc ch pht trin phn mm dnh cho cc nh iu hnh my bn hng t ng va v nh. Khi , hu ht cc ng ch nhng doanh nghip nh vn cn qun l, lp k hoch iu hnh v thc hin cc giao dch k ton hon ton bng tay, thm ch nhiu ngi cn cha c ly mt chic my tnh c nhn. V lc ny l u nm 1993, sau hn hai nm pht trin, phin bn mi nht ca Tracker sn sng ra mt. Vi nhiu chc nng dnh cho qun tr hng tn kho, kt ton doanh thu v hoa hng, thc hin c hn 40 mu bo co k ton v kim ton, h thng l s kt hp ca rt nhiu c tnh c chnh nhng khch hng tim nng v c nhng ngi kinh doanh trong cc lnh vc khc a ra. iu khin John v

Butler tin tng rng h cho ra mt sn phm p ng c nhu cu ca th trng ngch c bit ny. Tuy nhin, doanh thu khng ng k, cn nhim v t c doanh s thc y cng vic kinh doanh pht trin vn l mt mc tiu y ha hn song cng rt kh thc hin. Thng 11 nm ngoi (1992), Glenn b cng vic Stratus Computer ton tm ton vi vic ci tin chng trnh phn mm ny. Th nhng, ngi chu trch nhim v doanh s v hot ng tip th cho Streamline l John th vn tip tc lm vic cho Pepsi. Vi chng trnh c chnh sa phc v cho mt hi ngh sp din ra, John hiu rng khng bao lu na anh s phi quyt nh liu c nn ton tm ton dc sc tham gia vo lnh vc kinh doanh mi m ny na khng. Nu mi vic thun bum xui gi, John s phi dnh ton b thi gian cho n. Bt chp ci nhn lc quan ca hai ngi v tim nng pht trin ca sn phm cng nh cng vic kinh doanh, kh nng c th trng chp nhn vn cn l mt bi ton cha c li gii. Trong khi , v tr ca John Pepsi c bo m v mt tng lai ti sng ang m rng trc mt. John l mt trong s 120 sinh vin tt nghip i hc c Pepsi tuyn chn trong sut hai nm tham gia vo mt chng trnh o to qun tr kinh doanh c bit, con ng s nghip ca anh y ha hn. Lc ny, anh ang l gim c kinh doanh khu vc pha ng Rhode Island . Trong khi cn nhc v tnh th hin ti ca mnh, John li bt my tnh ln v t hi: Hai nm na s c bao nhiu cng ty kinh doanh my bn hng t ng ang nhn vo menu ca chng trnh Vending Tracker ny? 20? 200? Hay 2000? NN TNG GIA NH V GIO DC John Roughneen sinh ra trong mt gia nh Do Thi nhp c th h u tin Lynn, Massachusetts, pha bc Boston v ln ln ti th trn Lakeville, gn Cape Cod. Khi chuyn n sinh sng ti Boston , cha ca John mi 20 tui. ng vn l ngi c tri ph cho mt sc vc vm v. Thi thanh nin, qu hng ng

ch bit lm vic qun qut v khng c i hc. ng bt u hc trung hc ci tui m hu ht mi ngi hc xong, sau ng hc tip vo bui ti v tt nghip trng i hc Norteastern University khi ngoi 50 tui. Roughneen l nhn vin sut i ca Polaroid, ni m ca John cng lm vic sut 15 nm. ng truyn li cho John tnh kin nh, chuyn tm v nim tin rng anh c th lm c bt c vic g: Bn phi tp trung ton b nng lc ca mnh v mt hng. Ti ngh rng iu ln lao nht m ti nhn c t gia nh mnh l ngh tch cc rng bn c th lm c bt k iu g bn mun mt khi bn dnh ton b tm tr cho n. Sau khi kt thc nhng nm hc trung hc vi v s cc hot ng ngoi kha, tnh c chc lp trng vo nm cui, John np n vo trng i hc Bch khoa Worchester (Worcester Polytechnic Institute - WPI), chuyn ngnh K s Ch to. Ln i hc, John tip tc pht huy s trng v cc hot ng ngoi kha, ban u l nhng hot ng lin quan ti trng lp, sau l bt u kinh doanh dch v catering (phc v trong cc lin hoan, s kin, tic chiu i) bn thi gian. Mc d rt tin vo li ch ca vic hc tp v tt nghip loi u nhng John khng cc cng vic trng v vic t th hng cao trong lp cn tr nhim v quan trng hn - l hc hi v tch ly kinh nghim thc t. Quan im ca John v nhng nhn t thnh cng c th quyt nh vn mnh ca mnh rt r rng: Ti ch l mt sinh vin bnh thng. Ti bit rng, cho d c hc bao nhiu i chng na th ti vn s ch nhn c nhng li ngh cng vic nh nhau m thi. V th ti dnh ton b c gng ca mnh cho cng vic kinh doanh ngay khi cn ang ngi trn ging ng. Ti tin rng mnh s thnh cng, v th ti quyt nh dnh thi gian cho kinh doanh. chnh xc l nhng g ti ngh. Ti hiu rng iu quan trng chnh l c tnh v

phm cht bn c ch khng phi nhng g bn hc c... iu quan trng chnh l con ngi ca bn ch khng phi danh hiu m bn c. KHI U VI U T T DOANH D n u t t doanh u tin ca John Roughneen bt ngun t cng vic tm thi ca anh cho mt cng ty catering Worcester, Massachusetts khi ang hc nm th hai. y l mt cng ty chuyn phc v cc ba tic bo tng ngh thut a phng v cc s kin vn ha x hi khc. John nhn thy rng anh v cc bn, nhng nam sinh khi ng sng sa thc s l mt hin tng i vi nhng ngi ln tui, nhiu tin, a tip xc vi nhng sinh vin ca trng i hc qu nh. V th anh i d hi mt s khch hng quen xc nh xem h c quan tm n vic thu ngi phc v v pha ch cho cc ba tic c nhn quy m nh hay khng. Da trn kt qu rt kh quan t chin dch thm d th trng theo cch t m mm (seat-of-the-pants) ny, John chi 30 -la in danh thip v thnh lp mt dch v c quyn. Anh yu cu cc sinh vin l nhn vin ca mnh phi mc ng phc nghim tc, ng n cng c hn na din mo sng sa a nhn hnh nh ca mt nam sinh i hc m anh cho l yu t then cht to nn s khc bit cho i ng nhn vin ca mnh. Tt c phi mc qun en, o s mi trng, ci n bm mu en v i giy en. John ch cung cp n bm khi cn thit, nhng s tr chi ph vo th lao ca nhn vin. Nhn vin s c o to ngay trong qu trnh lm vic, mt ngi mi n l sinh vin nm th nht hoc nm th hai s c phn cng lm vic cng mt s sinh vin c c kinh nghim hc hi nhng quy tc c bn ca cng vic phc v ti bn v quy ru. Nh c mi lin h tt vi nhng ngi t chc tic cho cc gia nh giu c cng vi vic hiu r gi tr gia tng m s khc bit ca i ng nhn vin c th em li, John ngay lp tc t c thnh cng:

Dch v pht trin c bi v h cm thy h c th tin tng bn hn mt s ngi khc. Ti ngh h cho rng h bit r ngi trng , h bit nhng sinh vin n t nhng ni ngoi th trn v ang phi tr rt nhiu tin c theo hc ti trng nn chng s khng t hy hoi tng lai ca mnh. Nhng nhn vin ca ti trong rt sng sa, a nhn v rt c uy tn. T nhng ba tic c nhn, dch v ca John c hai t chc ca nhng ngi ln tui v giu c l Hi Bo tn lch s v Hi Nhng ngi su tm c vt thu phc v. V cui cng, John c php cung cp nhn vin cho cc cng ty kinh doanh catering, thm ch cho c khch sn Mariott Hotel phc v cho mt nhm tic vi 2000 thc khch. Mt s ni nh bo tng ngh thut cn k hp ng di hn, ko di n rt lu sau khi John bn li cng ty. Khi John ln nm th ba i hc, anh thu mt qun gio iu hnh cng vic trong lc mnh ri WPI tham gia mt d n ca trng ti . Khi quay v, John vn gi li ngi qun gio . Anh rt hi lng khi thy cng vic vn thun li m khng cn phi mt n hng ngy v trnh c nhng rc ri khi phi tp hp cc nhn vin trong thi gian ngn: V vy ti thu mt ngi qun l. Nu sau khi tr lng cho nhn vin m ti kim c 3 -la mt gi th ti s tr cho ngi qun l 1 la, 2 -la cn li l ca cng ty. Ti c mt ngi iu hnh tt c mi vic thay mnh khi ti hc trng, cn ti ch chi tr cc khon tin v qun l s sch. Nh vy ti a cng ty ca mnh tin thm mt bc na, ln cp qun l. Sau khi tt nghip, John vn tip tc kinh doanh dch v catering thm vi nm na. Mc d n khng cn em li nhiu li nhun nh khi ch thn John lm qun l nhng vn em li cho anh rt nhiu kinh nghip qu bu. John gii quyt c ht cc chi ph v vn hc ba lin quan n bo him bi

thng cho ngi lao ng v cc khon bo him khc. Anh cng hc c cch lin kt hot ng kinh doanh nhm bo v cc ti sn c nhn sau khi mua c mt ngi nh. c lc John m tng n mt cng ty c h thng tr s t ngay ti cc trng i hc dc theo b bin pha ng. Bn b ca anh cc trng khc c th gip anh gii thiu cng ty v to dng nhng mi quan h ban u vi cc nhn vin v cu sinh vin ca trng . Mc d John m mt chi nhnh Providence vi mt ngi qun l ring, nhng nhng d n m rng kinh doanh cn li u b tht bi do anh phi lm vic ton thi gian cho Pepsi. Bn cnh , anh cn c nhng c hi kinh doanh khc, lp hc bui ti (chng trnh o to MBA ca Babson) v gia nh: Ti phi tp trung tt c tm tr v sc lc ca mnh v mt hng v thc hin li dy ca cha ti: nht ngh tinh nht thn vinh. Ti nh t b cng ty catering ny v kim khng tin v ti khng thy n mt tng lai sng sa. Ti s phi nhng quyn cn m rng kinh doanh V th l ti bn la cho cha ti, hon ton khng phi v tin, vi gi ch 1 la. Ti gi n vn hot ng tt. NN TNG CHO S HP TC D n a John n trong hc k th t ca nm th hai l mt chng trnh nghin cu x hi v doanh nghip - rt ph hp vi nhng hot ng ca John ti WPI. John v hai ngi bn cng lp c su thng chun b cho cuc nghin cu, c gio s Bill Bygrave ca trng i hc Babson gii thiu n mt v gio s . Trc , nhm ca John a ra nhng gi nh chc chn v tnh trng ca nhng n lc u t t doanh v nhu cu th trng. Th nhng, h nhanh chng nhn ra rng nhng gi nh i ngc hon ton vi thc t bi mt cng ng doanh nghip thay v tm kim thng tin v li khuyn v u t t doanh th li gn nh b cc chng trnh h tr doanh nghip ca chnh ph nhn chm. Do nhng mc ch ban u gp phi tr ngi nh vy nn cc sinh vin

phi chia li nhm v sa li d n, km theo mt bng cu hi thm d di by trang dnh cho nhng sinh vin ln hn nhm thu thp thng tin v nhng hot ng u t lm n ca gia nh h cng nh mi quan tm ca h i vi u t t doanh. i ca John ln k hoch theo di nhng sinh vin ny v sau nm nm na s phng vn li xc nh mc m rng cc hot ng u t t doanh ca h cng nh cc yu t v/hoc iu kin no quyt nh s thnh bi. Ngoi vic hc c cch phi ty c ng bin v nhng khm ph mi v cc iu kin v quan im v u t t doanh ca mt x hi, d n cn em li cho John mt iu ngoi mong i. Anh v mt ngi bn cng i tr nn thn thit vi nhau, mi quan h ny t nn mng cho s hp tc trong kinh doanh sau ny. Glenn Butler tng l bn cng phng th nghim vi John trong sut nm th nht trng i hc. Qung thi gian li trong John mt n tng khng th phai v ti nng ca Glenn. Tri ngc vi thnh vin th ba trong i, Glenn v John pht hin ra rng, nhng thi quen v phng php lm vic ca h (gi gic sinh hot, nghin cu) rt ging nhau. Sau hai thng cng cng tc thc hin d n - hu nh lc no h cng nh hnh vi bng - khin John tin chc rng Glenn chnh l mu ngi m anh mun cng hp tc lm n: Ti sm nhn ra rng Glenn l mt nhn ti. Cu y tt nghip ngnh k s in mt trong nhng ngnh kh nht v c x hi trng vng vi im s cao nht lp. Glenn t ton im A, m trng ny t c im A trong ngnh k s in thc s l mt iu kh khn. Cu y qu l mt con ngi phi thng v ti bit chc rng y chnh l mu ngi m ti mun cng cng tc. Ti xem xt n vic bt u lm n vi Glenn v th ngh mt hai ln khi chng ti . Ti khng th nh c cu y chp nhn mt cch nhanh chng nh th no. Ti ch nh l ti cn ho hc c bt u hp tc hn c cu y na. GLENN BUTLER, CNG S TNG LAI

Glenn Butler sinh ra New Jersey, sau phi chuyn ch vi ln do yu cu cng tc ca cha anh v cui cng th dng li Harvard, bang Massachusetts trong thi gian hc trung hc. Sau 20 nm lm vic trong cc tp on quc t, cha ca Glenn t b v tr Gim c ti chnh ti tp on Foster Grant iu hnh mt ta cao c vn phng. Cng vic kinh doanh ca ng pht trin mnh m ri chm dt cng vi hin tng bong bng trong lnh vc u t bt ng sn vo nhng nm 80. Nim am m ca Glenn i vi my vi tnh bt u t khi anh s dng chic my tnh c nhn IBM (th h u tin) m ng Butler mua v h tr cng vic kinh doanh ca mnh. Glenn l mt trong s t hc sinh trung hc vit bi nh b x l vn bn trn my tnh. i vi Glenn, thi gian lm vic cng nhau gip anh v John tr nn thn thit, mc d khng tht s gn b trong sut ba nm u ti WPI. Glenn khng nh g nhiu v John hi h hc chung phng th nghim nhng anh rt nh nhng cuc gp mt sau cc ba tic mun v ni chuyn thu m sut sng. Anh cng ngy cng b n tng bi c tnh v s mnh m ca John, nhng im m Glenn thy mnh cn thiu: Ti ch l nhng chi tit trong mt bc tranh cn anh y l mt bc tranh ln, tng th v trc din. John c s kho lo trong cng vic mnh lm. Trong tt c sinh vin WPI, r rng anh y l mt sinh vin thc s ha ng, c th tham gia mi hot ng, tr ti v bn hng. Trong con ngi anh y c mt ngun nng lng ng kinh ngc. Trc mt vic kh ti s ni: Chng ta khng th lm c u cn anh y th gn nh khng ngi g c v khng bao gi bt k iu g cn tr mnh. Anh y l mt ngi lun lun tin ln pha trc. Anh y l mt cng s tuyt vi. NHNG CNG VIC U TIN

Sau khi tt nghip WPI, c Gleen v John u lm vic cho nhng cng ty c ting (xem phn Ph lc). Mc d chuyn mn ca Glenn l k s in nhng anh vn quyt nh t chi mt li ngh lm trong lnh vc pht trin phn cng my vi tnh. Thay vo , anh thch vit phn mm hn v n c s phn hi ngay lp tc i vi nhng tng sng to: Bn lp trnh nn n, bn quan st n hot ng v bn c th sa cha sai st ngay lp tc. Glenn cng t chi mt s li mi thit k mch s (digital circuit) v lm k s phn mm cho Stratus Computer. T miu t mnh l mt anh chng v lo v ngh, lc no cng cho rng mi vic ri s u vo y nn anh khng h tnh ton xem cng vic c gip g cho anh trn con ng s nghip hay khng. N ch n gin l mt c hi c lm vic vi mt thi kha biu hon ton thoi mi v c c hi theo ui nhng mi quan tm khc na. V phn John, anh cng i phng vn nhiu tp on ln v nhn c li ngh t su cng ty danh ting: Arthur Andersen Consulting, DuPont, Westinghouse, Texas Instruments, UPS v PepsiCo. D John c kinh nghim v u t t doanh v ang nui tham vng m mt cng ty khc nhng anh bit r mnh mun g cng vic u tin sau khi ra trng: mt cng vic theo kiu va hc va hnh. Th nn khi mc lng ca Pepsi a ra khng bng mt s ni khc, John vn ng v anh cho rng chng trnh o to ca tp on ny s hu ch nht cho nhng mc tiu di hn ca mnh: Ti bit chc rng mnh mun tham gia mt chng trnh o to. Ti cm thy mnh ging mt cc bt cn c nho nn bi mt cng ty gii. Ban u, tuy khng d nh lm cho Pepsi nhng ti i phng vn bn ln. H a ti n nhng ni khc nhau trn khp t nc. Mi n ln cui cng khi n tr s cng ty ti New York , ti mi nhn thy bn tho (dnh cho chng trnh o to). Mt ngi a n cho ti ri ni: y, cu xem i. Ti thch chng trnh v nhn cng vic Pepsi

ch v l do nh vy. Ti cng nhn c nhiu li ngh t nhng ni khc vi mc lng cao hn nhng ti chn Pepsi v cng ty ny c chng trnh o to tt nht. Nm (1989), Chng trnh o to iu hnh ca Pepsi nhn 60 sinh vin tt nghip, nm tip theo tuyn chn thm 60 sinh vin na trc khi chng trnh c ngng li. Trong ba thng u tin, cc nhn vin thc tp s c lun chuyn qua tt c cc phng ban, b phn trong cng ty t b phn sn xut cho n tip th mi ni thc tp mt tun. Sau khi tt c i ht mt lt, h s c kim tra kin thc v chc nng cng vic, t quy trnh sn xut sn phm cho n cc quy tc by hng trong siu th. V John v cng tinh v nhanh nhy trong tt c mi vic: mt tun lm vic b phn tip th gip anh c tham gia m phn vi Star Market v chng trnh qung co ca Pepsi trn truyn hnh. Ba thng tip theo c dnh tp trung vo chng trnh o to theo cng vic v nhim v c phn cng. Mc d ngnh hc ca John l k s ch to nhng anh li chn lnh vc phn phi sn phm trong chng trnh ny. V anh c b nhim lm gim c phn phi cho New England, qun l hot ng ca su ca hng vi 300 phng tin vn chuyn v ngn qu su triu la. Thch thc thc s i vi John lc ny l lm sao qun l c 12 k s c kh lnh ngh m phn ln trong s h ng tui cha mnh. John, mt ngi t cho mnh l ch ngi y ging, mt anh chng khng bit lm g hn l thay du cho chic xe ca mnh, hc c rt nhiu v cch qun l mi ngi trong nhng hon cnh kh khn. Sau mt nm ri v tr gim c phn phi, John nhn c c hi ln lm b phn sn xut ca cng ty vi kh nng s tr thnh gim c k hoch trong ba nm cng vi mc lng hu hnh 100.000 -la. Tuy nhin, anh cng to dng c nhiu mi quan h trong cng ty c bt ln c chc ph gim c bn hng. Mc d c c nhng kinh nghim qu bu trong hot

ng phn phi cng nh nhng c hi v sn xut nhng John li nhn thy tng lai ca mnh bn ngoi tp on: Ti lm bn b phn bn hng v ti bit mnh s m mt cng ty. Ti t nh: Mnh phi hc hi thm kinh nghim. Ti hc c rt nhiu, nhng ti bit mnh s khng bao gi lm bt c vic g lin quan n vn chuyn hay xe ti. Ti bc vo lnh vc bn hng v l nc c ng n nht m ti tng i. Th nn, John khng thy chc danh gim c bn hng khu vc Pepsi c g hp dn: Di quyn ti l nhng nhn vin bn hng, giao hng, li xe ti giao nc gii kht n hn mt na bang Rhode Island . H bo co cng vic cho ti. Cn ti phi c nhng ch tiu v mc tiu v doanh s bn hng cng mi iu tng t khc. Nu ti thy ni no c th bn c nc gii kht th ti s c gng thuyt phc h bn d khng ngh l h c th bn c. Tht in r. Ti hc c rt nhiu v vic sn phm c phn phi ra sao v kt thc cng vic bn hng vi thnh tch thuyt phc c h thng ca hng 7-ElevenTM m ca ti Rhode Island . cng chnh l lc ti hc c kinh nghim v cc knh phn phi v lm th no tha thun c bng nhng quyn. mi chnh l iu then cht. CN NGUYN V D N U T T DOANH Th ba ngy 20 thng 2 nm 1990, khong chn thng sau khi John v Butler bt u lm vic cho Pepsi v Stratus Computer, h gp nhau ti mt nh hng Dunkin Donuts trn Park Avenue, Worcester, Massachusetts. H ung c ph v cng bn v d nh cho tng lai: khi nghip kinh doanh. l cuc gp u tin trong nhiu ln gp g sut su thng tip theo tho lun nhng kh nng kinh doanh tim nng. Ban u, phm vi xem xt ca h rt rng. Glenn c

hng th vi tng cung cp dch v mua xe hi mi. Song cui cng, h quyt nh ch xem xt nhng tng kinh doanh lin quan n my tnh. i vi Glenn, lnh vc ny lin quan n ngnh hc v kinh nghim ca anh. Cn i vi John, mi quan tm i vi my tnh bt ngun t mt vi l do. Ma h nm th hai trng i hc, khi lm cho EMC - nh sn xut a, anh cm thy thch cng ty v mi trng lm vic trong ngnh cng nghip my tnh ny. Anh cng mun trnh xa nhng rc ri trn tc trong vic kinh doanh nhng dch v ch thc hin bng tay chn: V vy, ti v Glenn ni vi nhau: Hy th xem sao. Chng ti nh kinh doanh my vi tnh hoc lm ci g tng t, nhng chng ti cng khng bit s lm g nn c hai li lin tc gp nhau v bn bc. Do tnh cht cng vic lun phi gp g mi ngi v bn nc gii kht khng cn Pepsi cho nhng ngi kinh doanh nh nn ti thng xuyn thu thp kin ca h bng cch hi h rt nhiu cu hi xem mi ngi ang cn ci g? Nhng cu hi v quan h ca John vi cc ch doanh nghip nh cui cng a n mt s cng vic t vn dnh cho Glenn. Anh pht trin mt chng trnh phn mm h tr iu hnh cho cng ty ca mt k s in, sau l phn mm v t ng ha cho mt siu th nh. Nhng cng vic ny a n tng cung cp cc dch v my tnh cho cc cng ty c quy m nh tng t bi John nhn thy rng kh nhiu ca hng bch ha, ca hng tin li ti nh v cc siu th nh rt mun c h thng lu tr thng tin trong my tnh. Th l hai ngi d nh bn nhng chic my tnh ci t sn phm mm hon chnh theo yu cu ca khch hng v c bn, hnh thc kinh doanh ny c chc nng nh mt nh phn phi li nhng sn phm c gi tr gia tng. Nhng sau khi tip tc trao i vi cc ch ca hng nh, John li thy khng hi lng vi tng ny bi trong khi cc ca hng nh cn c my tnh ha th nhng ngi ch li thiu s tinh t v kinh doanh c bn hiu c nhu cu cng nh lnh

hi c nhng u th m cc gii php da vo my tnh em li. Hn na, nhiu ngi trong s h n gin vn cha tin u t vo c mt h thng nh vy. Mc d tip cn c vi ni mun c mt chic my vi tnh x l phn mm nhng John nhn thy thc s cha bao gi bn c phm mm: Bn ch ngh n gin l nu ai ang kinh doanh th tc l h ang kim ra tin, nhng thc t khng phi nh vy. Nhng ca hng tin li ti nh khng kim c my ng. Nhng ngi ch lm vic mit mi v l cch duy nht h kim c tin bi khng phi tr tin cho ngi khc. Th nn, ti khng cho rng l mt th trng ln cho d c nhiu ca hng nh nh th nhng v l do ny hay l do kia, h u cha sn sng cho mt h thng my tnh ha.