A menedzserek

mennyire vezetik
tudatosan a
munkatrsaikat?
A 2012. vi Tudatos vezets
kutats eredmnyei
kpmgakademia.hu
2 | Section or Brochure name
Tartalom:
Bevezets 3
A kutats koncepcija 4
A felmrsben alkalmazott mdszerek 4
A vezelok lobb jellenzoi 5
A vallalalok jellenzoi 6
A hazai vezelolejleszlesi gyakorlal 6
A vezeloi lejlodesl elosegilo vallalali klina 8
Tudalos vezeles: a szeles korben ellogadoll 9
vezelesi gyakorlalok alkalnazasa
A sikeres vezeloi nunka szenponljabol 10
leglonlosabbnak larloll gyakorlalok
A kozvellen lelelles allal alkalnazoll vezelesi gyakorlalok 11
Az alkalnazoll vezelesi gyakorlalok lorrasai 12
Kulonbsegek a leginkabb ludalos es 13
a legkevesbe ludalos vezelok kozoll
Az egyeni es vallalali denogralai lenyezok halasa 14
A vallalali vezelolejleszles halasa 15
A vezeloi lejlodesl segilo vallalali klina halasa 16
A sikeres vezeloi nunka szenponljabol leglonlosabbnak 16
larloll gyakorlalok halasa
A kozvellen lelelles allal alkalnazoll vezelesi gyakorlalok halasa 16
Konklzi 17
Bevezets
A ,jo vezelonek, vagy a vezeleshez szukseges kepessegeknek sen a
gyakorlalban, sen a nenzelkozi szakirodalonban nincs allalanosan ellogadoll,
egyseges leirasa. ig egyes szerzok haron lo viselkedeslornal larlanak
szuksegesnek, nasok akar lobb ninl olven keszsegel sorolnak lel, nellyel
egy sikeres vezelonek rendelkeznie kell. Bar allalanos konszenzusrol nen
beszelhelunk, negis vannak olyan vezeloi gyakorlalok es viselkedeslornak,
nelyekel nind a vezelesludonanyi szakirodalon, nind a nenzelkozi vallalalok
es szervezelek kivanalosnak, kovelendonek larlanak.
Ezekre a vezeloi isnerelekre es keszsegekre szanos lorrasbol szerl lehelnek a
hazai vezelok. Evlizedek ola hozzalerhelok vezeloi lreningek, negvasarolhaljak
ugyanazokal a szakkonyvekel es lolyoiralokal, ninl a sziliciunvolgyi vagy londoni
nenedzserek, es a nenzelkozi vallalalok honos es elvarl vezeloi gyakorlala
is inspiralhalja okel a vezelessel kapcsolalban lelhalnozodoll szakisnereleik
gyakorlalban lorleno alkalnazasara. indenellell lalhalnak kovelendo es
kerulendo peldakal is akar lelelleseik, akar vezelo kollegaik reszerol.
Jelen kulalasunkal az a lo kerdes nolivalla, hogy vajon a nagyar nenedzserek
nennyire vezelik ludalosan nunkalarsaikal? Alkalnazzake azokal a vezelesi
isnerelekel, nelyekkel kapcsolalban szeles kor egyelerles nulalkozik az elneleli
es a gyakorlali szakenberek koreben? Erednenyesek vollake az elnull evlizedek
vezelolejleszlesi progranjai? Vane erezhelo halasa az egyre bovulo vezelesi
szakkonyveknek, lolyoiraloknak? Egyallalan, ninek a halasara kezdenek
a vezelok bevall gyakorlalokal alkalnazni? ilol lugg, hogy valaki alkalnazzae
ludalosan ezen isnerelekel? Szenelyes vagy vallalali lenyezok belolyasoljak?
Ezek a reszkerdesek is inspirallak kulalasunkal, nelynek kereleben nagyar
vezelokel kerdezlunk neg lapaszlalalaikrol, velenenyukrol.
Koszonjuk nindazok segilsegel, akik hozzajarullak a lelneres sikeressegehez.
Kulon szerelnenk kienelni es negkoszonni Dr. enes Ferenc prolesszor enerilus
lanogalo kozrenkodesel. Feneljuk, hogy a kulalas erednenyeil jol ludjak najd
hasznosilani onnaguk es nunkalarsaik lejleszleseben.
Cservenyk Tams
coach/trner
Tudalos Vezeles
E.: cservenyak@tudatosvezetes.hu
tudatosvezetes.blogspot.com
Pusztai Csaba, PhD
posztdoktori kutat
Uniled alions Universily - nslilule ol Advanced Sludies
E.: csaba@csabapusztai.com
csabapusztai.com
Dr. Tomka Jnos
gyvezet igazgat
fiskoIai tanr
KPC Akadenia
!!39 Budapesl, Vaci ul 99.
E.: acadeny@kpng.hu
kpmgakademia.hu
4 | A menedzserek mennyire vezetik tudatosan a munkatrsaikat?
A kutats koncepcija
Henry inlzberg Managers Not MBAs (2004 cin
konyveben negy lo kalegoriaba rendezi a vezelok
konpelenciail: szenelyes, inlerperszonalis, cselekvesi es
informcis. Jelen kutatsunk az emberek vezetshez
kapcsolodo konpelenciakkal, azaz az elso haron lerulellel
loglalkozik. A haron kalegorial kerelkenl hasznalva osszesen
!6 olyan vezeloi viselkedesl, nagalarlasl vagy gyakorlalol
gyjlollunk ossze, nelyekkel kapcsolalban nagy nerlek
egyelerles lapaszlalhalo nind a nenzelkozi vallalalvezelesi
gyakorlalban, nind a szakirodalonban. A ludalos vezelo lehal:
a szemlyes kompetencik terletn
fejleszti nismerett
liszlaban van szenelyes erlekeivel, szerepeivel, celjaival
erednenyesen es halekonyan gazdalkodik idejevel
lanul, lejlodik
az interperszonlis kompetencik terletn
kullural epil, erlekekel kozvelil, peldal nulal
bizalni legkorl lerenl
nolivalo nunkakornyezelel bizlosil
krealivilasl, innovaciol serkenl
celokal lz ki (segil celokal kilzni nasok szanara,
elvrsokat tisztz
lanogalo, lejleszlo visszajelzesl ad
fejleszti beosztottait
konHiklusokal old neg
csapalol epil
kapcsolalokal epil
a cselekvsi kompetencik terletn
jovokepel alkol a szervezel/lerulel szanara
negvalosil, erednenyekel er el
Elsosorban arra vollunk kivancsiak, hogy gyakoroljake a
vezelok ezekel a levekenysegekel, viselkedeslornakal.
Ha igen, ninek a halasara alkalnazzak ezekel a vezelesi
nodszerekel? ely gyakorlalokal erzik leglonlosabbnak
a sikeres vezelesben? Alkalnazzake a lonlosnak larloll
vezeloi gyakorlalokal? Vajon a kozvellen lelellesuk
vezelesi gyakorlalaban erzekelik, erzekelleke ezekel a
viselkedesnodokal? Ha igen, a lelellesek ludalosabb
vezeloi nkodese hogyan hal a valaszadok sajal vezeloi
ludalossagara? A lonok polencialis halasan lul a vezeloi
lejlodesl segilo vallalali klinajegyekre is kilerlunk, hogy
lellarhassuk, vane osszelugges a lejlodesl lanogalo
kornyezel es a lenl enlilell gyakorlalok alkalnazasa kozoll.
Azl is ludni szerelluk volna, hogy a szervezel allal nkodlelell,
vezeloknek szolo visszajelzo es lejleszlo rendszerek neglele
pozilivan hale a ludalosabb vezeloi nkodesre.
Terneszelesen nehany, allalunk lonlosnak ilell egyeni
denogralai es vallalali jellenzol is bevonlunk a vizsgalalba,
hogy negludjuk, nelyek nulalnak eselleg osszeluggesl a
ludalos vezeloi gyakorlallal. Szanile az elelkor, a nen, a
nyelvludas, a kozelnullbeli reszvelel lornalis oklalasban,
az evekben nerl vezelesi gyakorlal, a nunkahelyen vagy
a pozicioban ellolloll ido, a beoszlollak szana, eselleg az,
hogy vezelok vezelojee a valaszado? Belolyasoljae a bevall
vezeloi gyakorlalok alkalnazasanak valoszinsegel a kulloldi
vagy nagyar lulajdonosi haller a szervezelnel, vagy eselleg a
vllalat ltszma?
A felmrsben
alkalmazott mdszerek
Adalainkal inlerneles lelulelen, egy online kerdoiv
segilsegevel gyjlolluk 20!2. najusaban es juniusaban.
Polencialis valaszadoink korel reszben a KPC Akadenia
vezeloi adalbazisaban szereplo szenelyek, reszben sajal
larsadalni halonk jelenlelle. Az adalbazisban szereplo
vezelokel korlevelben keresluk neg lelkeresunkkel
es nellekelluk a kerdoiv inlerneles elerhelosegel.
Sajal larsadalni halonkal ,hogolyo nodszerrel aknazluk
ki, azaz vezelo beoszlasu isneroseinknek kuldluk el a
neghivol, es egyullal negkerluk okel, hogy lovabbilsak
azl lehelosegeik szerinl sajal vezelo isneroseiknek is.
A ninlavelel nodszerebol adodoan nen isnerl azok
szana, akikhez elerl a neghivo, igy lerneszelesen a ponlos
vlaszadsi arny sem ismert. A technikai adatok alapjn
annyi azonban ludhalo, hogy 423 vezelo loglalkozoll a
kerdoivunkkel, azaz ennyien legalabb odaig eljulollak, hogy
rakallinlollak a linkre es negnezlek a nyilo oldall. Kozuluk
235en lollollek ki vegig a kozel !00 kerdesl larlalnazo
kerdoivel. A hianyosan kilolloll kerdoivekel nen velluk
lgyelenbe.
A lelneres kiegeszilesere vezeloi inlerjukal is keszilellunk,
de a beszelgelesek alkalnaval szerzell lapaszlalalok alapjan
vegul ugy donlollunk, hogy a beszanolokesziles soran nen
hasznaljuk lel az inlerjujegyzelekel. Ennek oka az voll, hogy
nen erezluk az osszegyjloll inlornaciokban a varl nerlek
hozzaadoll erlekel: az elozeles elkepzeleseinkkel ellenlelben
nen gazdagilollak a kerdoivbol nyerl adalokal.

A menedzserek mennyire vezetik tudatosan a munkatrsaikat? | 5
A vezetk fbb jeIIemzi
Tekinlve, hogy a ninlankba a vezelok es azl allaluk kepvisell
cegek nen valoszinsegi, hanen kenyelni alapon kerullek,
erdenes reszlelesebben allekinleni a ninlankban szereplok
denogralai jellenzoil.
A valaszadok 40'a no, 60'a lerl, nagyreszl lapaszlall
nenedzserek. Allagelelkoruk 42 ev (slandard szoras 3 ev,
vezeloi lapaszlalaluk !2 ev (slandard szoras 3 ev, 3 eve
dolgoznak a nunkahelyukon (slandard szoras 6 ev, es kozel
5 eve vannak jelenlegi poziciojukban (slandard szoras 4 ev.
A reszlvevok 56'a lelso vezelo, azaz kozvellen beoszlollaik
is vezeloi nunkakorben levekenykednek. Beoszlollaik
szanal lekinlve, a ninlaban szereplo vezelok lobb ninl lele
(55' !!0 nunkalarsal iranyil, lobb ninl negyeduk (23'
!!50 lol, nig ninden halodik (!7' 50 lonel is lobb
dolgozoerl lelel (!. abra.
A valaszadok legnagyobb
resze ugyvezelokenl (allalanos
nenedzsnenlben dolgozik (25',
!9' hunanerolorras lerulelen, !5'
erlekesiles/narkeling/konnunikacio
lerulelen erinlell. !4' lanacsadokenl vagy specialislakenl
levekenykedik, !!' penzugyes, 7' inlornalikaval vagy
kulalas/lejleszlessel loglalkozik, 6' erkezell lernelesi/
nszaki vonalrol, 3' pedig adniniszlracios/hallerleruleli
nunkal iranyil (2. abra.
eglepoen nagas szinl nyelvludas jellenzi valaszadoinkal:
7!' sajal bevallasa szerinl largyalokepes szinlen beszel
legalabb egy idegen nyelvel, es nindossze 2' jelezle, hogy
egy idegen nyelven sen lud. A lobbiek larsalgasi (!7' es
kezdo (!0' szinl nyelvludasrol szanollak be.
Kilolloink 56'a egy even belul, vagy jelenleg is reszl vesz
lornalis oklalasban. Tovabbi 34' egy evnel regebben,
de 5 ven bell volt rszese ilyen oktatsi formnak.
20!0es, a nagyar vezelok onkepzesi szokasairol keszull
lelneresunkben csak a valaszadok negyede szanoll be arrol,
hogy egy even belul, vagy jelenleg lornalis oklaloprogranok
hallgaloi vollak, lehal kel ev alall egy hasonlo vezeloi
ninlaban kelszeresere noll a szanuk. Erdekes
osszecsenges, hogy az uzleli iskolak (pl. ESE Business
School lapaszlalalai alapjan az BA kepzesek is hasonloan
konlraciklikusak, lehal a gazdasagi lejlnenel idoszakaban no
neg iranluk az erdeklodes.
A vezelok kozoll sokan vannak (50', akik naguk is gyakran
kerulnek olyan nunkahelyi sziluacioba, ahol nasokal kell
lanilaniuk valanilyen lornaban.
,A vezetk
feIe gyakran
oktat."
1. bra A felmrsben rsztvev vezetk megoszlsa
a beosztottak szma szerint
24
31
10
7
12
16
1 5 f
6 10 f
11 20 f
21 50 f
51 100 f
100-nl tbb ember
2. bra A vlaszadk megoszlsa funkcionlis
terlet szerint
11
25
9
6 1
2
19
1
14
6
2
4
gyvezets/ltalnos
menedzsment
rtkests/front-ofce
marketing
pnzgy
termels
mszaki
informatika
kutats-fejleszts
adminisztrci/back-ofce
humn-erforrs
jog
tancsad/specialista
6 | A menedzserek mennyire vezetik tudatosan a munkatrsaikat?
A vIIaIatok jeIIemzi
Vezeloink nagyjabol lelelele aranyban kulloldi (54'
es nagyar (46' lulajdonu cegek vagy szervezelek
alkalnazasaban allnak. Tobb ninl egynegyeduk (27'
nikro vagy kisvallalkozas, nasik negyeduk (26'
kozepvallalal, a nunkallalok kozel lele pedig a nagyvallalali
kalegoriaba larlozik (47'. A nagyarorszagi gazdalkodo
szervezelek koreben ellol elleroek az aranyok: a bejegyzell
cegek lobb ninl 90'a nikro es kisvallalkozas, es a kulloldi
lulajdonu larsasagok nerleke is !0' alalli. Valaszadoink
27'a a szolgallalo szlerabol, 25'a a gyarloipar kulonlele
agazalaibol, 20'a a penzugyi szeklorbol, !2'a az
T/lelecon/nedia lerulelrol kerull ki (3. abra.
A ninlank lehal nen reprezenlaliv a leljes nagyar
gazdasagban nkodo vezelok lekinleleben. dei lelneresunk
is leginkabb a nagyar uzleli elelben dolgozo vezelokrol ad
kepel, legyenek akar kozep vagy nagyvallalalok, akar a
jellenzoen nekik szolgallalo nikro es kisvallalkozasok iranyiloi.
A hazai vezetfejIesztsi
gyakorlat
Azerl larlolluk lonlosnak lelnerni, hogy a vezeloknek nilyen
vallalali kezdenenyezes vezelolejleszlesi progranokkal voll
dolguk, nerl lellelelezhelo, hogy ezek erosiloen halnak a
szeles korben ellogadoll vezeloi gyakorlalok alkalnazasara.
Valaszadoinkal arra kerluk, hogy jeloljek neg azokal a
visszajelzessel es lejleszlessel kapcsolalos levekenysegekel,
amelyekben rszk volt az utbbi 12 hnapban. Kt vvel
ezelolli lelneresunk hasonlo vezeloi kore szanara is lellelluk
ugyanezl a kerdesl. Azola najdnen ninden levekenyseg
lekinleleben enelkedes erzekelhelo, ani negegyezik az ulobbi
evek piaci lapaszlalalaival, nely szerinl a gazdasagi valsag
halasara visszavagoll lejleszlesi budzsekel ha lassan is, de
kezdik ismt visszaadni.
Sajnos, a vallalalok lobb ninl harnadaban lovabbra sen
erlekelik a vezeloi leljesilnenyl. A 20!0es adallal
negegyezoen a valaszadok 63'anak voll
leljesilnenyerlekelese. ig kel eve csak 56' kapoll
vezelokepzesl nunkajanak lanogalasara, nosl az arany 63'.
Dolgozoi elegedellsegi lelneresl a valaszadok szervezeleinek
59'aban vegezlek, nely a kel evvel ezelolli adalokhoz kepesl
9'os enelkedesl nulal. A 360 lokos erlekeles es a vezeloi
coaching lekinleleben neg nindig boven van lere a
novekedesnek. ig az elobbi kis nerlekben, 32'rol 35'ra
noll, coachingban 23' helyell aranyaiban jelenlosen lobb, a
vezelok 30'a reszesull (4. abra.
3. bra A felmrsben rsztvev vezetk
megoszlsa iparg szerint
25
27
16
20
12
szolgltats
gyrts
IT / telekom / mdia
pnzgy / biztosts
egyb
,A kIfIdi vIIaIatok mindegyik vizsgIt
vezetfejIesztsi eszkzt gyakrabban
hasznIjk."
A nenedzserek nennyire vezelik ludalosan a nunkalarsaikal? | 7
A valaszok alapjan egyerleln, hogy a kulloldi lulajdonban levo
vallalalok nind az ol allalunk vizsgall eszkozl nagyobb aranyban
alkalnazzak a nagyar lulajdonu cegekhez kepesl (5. abra.
Az elleres a vezeloi lrening kivelelevel nindegyik eselben
slaliszlikailag is szignilkans. Szanollevoen noll a coaching
alkalnazasa a kulloldi lulajdonu vallalaloknal (25'rol 33'ra,
illelve a dolgozoi elegedellseg nerese a nagyar vallalaloknal
(37'rol 5!'ra.
Cegnerel lekinleleben nezve allalanossagban elnondhalo,
hogy a kisvallalalok lovabbra is nind az ol eszkoz
alkalnazasaban a kozepes es nagyvallalalok nogoll jarnak.
A kozep es nagyvallalalok gyakorlala viszonl kozel all
egynashoz, illelve 20!0es adalainkhoz viszonyilva
elnondhalo, hogy gyakorlaluk kozeledell egynashoz.
indossze a coaching es a 360 lokos erlekeles viszonyaban
jelenlkezik narkansabb kulonbseg a nagyvallalalok elonyere,
ahol mindkt eszkz alkalmazsa elterjedtebb (6. bra).
A ninlankban szereplo lelso szinl vezelokel (naguk is
vezelokel iranyilanak es nen lelso szinl vezelokel erinlo
vezelolejleszlesi gyakorlal kozoll jelenlkezo kulonbseg nen
szignilkans slaliszlikailag. Ani lalan negis kienelhelo az az,
hogy a nen lelso szinl vezelok kozul lobben reszesulnek
coachingban (34', ninl a lelso vezelok kozul (27'.
,Najdnem minden
vizsgIt vezetfejIesztsi
tevkenysgnI emeIkeds
rzkeIhet."
4. bra Vezetfejlesztsi tevkenysgek elterjedtsge
a vlaszadk szzalkban
30
35
59
63
63 Vezeti teljestmnyrtkels
Vezeti trning
Dolgozi elgedettsgi felmrs
360 fokos rtkels
Coaching
0 10 20 30 40 50 60 70
5. bra A magyar s klfldi tulajdon vllalatok
vezetfejlesztsi gyakorlatnak eltrsei
Vezeti teljestmnyrtkels
Vezeti trning
Dolgozi elgedettsgi felmrs
360 fokos rtkels
Coaching
0 10 20 30 40 50 60 70 80
klfldi %
magyar %
21
25
50
58
52
38
43
66
67
72
6. bra A vezetfejlesztsi gyakorlat eltrsei
vllalatmret szerinti bontsban (az adott csoportba
tartoz vlaszadk szzalkban)
Vezeti teljestmnyrtkels
Vezeti trning
Dolgozi elgedettsgi felmrs
360 fokos rtkels
Coaching
0 10 20 30 40 50 60 70 80
nagyvllalat %
kzpvllalat %
kisvllalat %
19
25
41
44
44
28
31
66
67
69
37
42
65
71
70
3 | A nenedzserek nennyire vezelik ludalosan a nunkalarsaikal?
A vezeti fejIdst eIsegt vIIaIati kIma
A vallalali klinahoz kapcsolodoan !4 allilasrol kellell a
valaszado vezeloknek eldonleni, hogy azok nennyire
jellenzik nunkahelyukel. A valaszadok lobbsegenek
percepcioja szerinl (az allilasokal jellenzonek larljak
szervezeluknel nyill legkor uralkodik (33', a
szervezel hasznosilani ludja a vezelo kepessegeil (36',
nernek isnerellen vizekre evezni (73', egynas
sikereil elisnerik (73', a kollegak inspiralnak a nagas
leljesilnenyre (72', es a hibakal, kudarcokal neg lehel
beszelni (72'.
Eddig bizlalo a kep, de a lovabbiakban kevesbe. A cegek
kelharnadanal (67' lanogaljak az uj ollelekel, es
ugyanennyinel nernek kockazalol vallalni. 66'nal
lolyanalos a parbeszed a kihivasokrol es 63' eseleben
merik az adottnak vlt rtkeket s elkpzelseket
negkerdojelezni.
indossze 59'nal kapnak neglelelo visszajelzesl a
sikerekrol es a kudarcokrol es csak a vallalalok 54'anak
van olyan kozos nisszioja, ani osszekovacsolja a csapalol.
Csak a szervezelek leleben lanogaljak a nunkakoron
kivuli lapaszlalalszerzesl, es ugyanugy 50'nal keresik a
kollegak a kozos nunka lehelosegel (7. abra.
20!0hez kepesl eleg hasonlo a helyzel a vallalali klina
lekinleleben, de osszessegeben 46'kal kedvezollenebb
a kep. Kiveve kel egynasl alalanaszlo lenyezol: nanapsag
jelenlosen lobb kockazalvallalasrol (+25' es idegen vizekre
evezesrol adnak szanol a valaszadok (+25'. Sajnos a
csapalnunka keresese lovabb csokkenl (!0', a kozos
nisszio neg kevesbe jellenzo (!!', es neg rilkabb a
parbeszed a kihivasokrol (!!'. gy lnik lehal, legalabbis
az allagol lekinlve, hogy a szervezelek nyilollabba vallak a
kockazalvallalasra a nehez gazdasagi kornyezelben, de az
emberek vezetse tekintetben rossz irnyba mozdultak
el. Epp az lehelne szanukra leheloseg, ha a csapallagokal
bevonva, a kihivasokal albeszelve olyan jovokepel ludnanak
lelvazolni, ani osszekovacsolja a kozossegel.
Ani a nagyar es kulloldi lulajdonu cegek kozolli kulonbsegel
illeli, slaliszlikailag is szignilkans a kulonbseg a kozos nisszio
percepciojaban (3,7! konlra 3,23 ponlallag, a slalus quo
negkerdojelezhelosegeben (3,92 konlra 3,55, egynas
sikereinek elisnereseben (4,43 konlra 3,99 es az isnerellen
vizekre evezesben (2,!0 konlra 2,74 - lordiloll kodolas.
Adalaink alapjan, a vallalalnerel a nunkahelyi klina kel
aspeklusara van slaliszlikailag is szignilkans, bar csekely
halassal. inel nagyobb a szervezel, annal kevesbe erzik
ugy a valaszadok, hogy a ceguk valoban hasznosilani ludja
a bennuk rejlo ludasl es kepessegekel. Hasonlokeppen
a nagyobb cegeknel dolgozo vezelok ugy laljak, hogy a
nunkalarsak kevesbe isnerik el egynas sikereil.
0 1 2 3 4 5 6
Nyltan tudok beszlni a kollgimmal
a munkahelyi gyekrl
A cg hasznostani tudja a tudsomat
s kpessgeimet
Ha valami nem gy sl el, ahogy
szerettk volna, mindig megbeszljk,
hogy mi lehetett a gond
Az emberek, akikkel dolgozom insiprlnak
arra, hogy a legjobbat hozzam ki magambl
A munkatrsak egyms sikereit elismerik
Folyamatos a prbeszd kzttnk
a kihvsokrl
Az j tletek tmogatsra tallnak
A munkatrsak meg merik krdjelezni az
adottnak vlt rtkeket s elkpzelseket
A sikerekrl/kudarcokrl megfelel
visszajelzst kapunk
A kollegk keresik az egymssal
val kzs munka lehetsgt
A munkahelyi kollektvt szorosan
sszekovcsolja a kzs misszi
Az dolgozk sztnzve rzik magukat
arra, hogy sajt feladatkrkn kvl is
tapasztalatot szerezzenek
Mindig biztosra megynk,
nem kockztatunk
Nem szoktunk ismeretlen vizekre evezni
7. bra A vezetk vllalati klmra vonatkoz tlagos
rtkelse, 0-tl 6-ig terjed skln
2,45
2,99
3,29
3,45
3,55
3,67
3,72
3,97
4,04
4,21
4,22
4,28
4,69
4,71
A menedzserek mennyire vezetik tudatosan a munkatrsaikat? | 9
Tudatos vezets: a szles krben elfogadott
vezetsi gyakorlatok alkalmazsa
Kerdoivunkben !6 allilasl logalnazlunk neg, nelyek
kapcsolodnak a ludalos vezelo allalunk kivalaszloll
!6 levekenysegehez, viselkedeslornajahoz (lasd
reszlelesebben a kulalas koncepciojanak leirasanal.
Terneszelesen egyegy allilas nen ad allogo kepel az adoll
levekenysegrol, annak csak egyegy aspeklusal logja neg.
Kompetencia llts
Fejleszti nismerett Rendszeresen krt visszajelzst
a munkatrsaktl
Tisztban van szemlyes
rtkeivel, szerepeivel, cljaival
Prioritsokat, clokat fogalmazott meg
sajt maga szmra
Eredmnyesen s hatkonyan
gazdlkodik idejvel
A celjaival csstlarbar levc
idcbecsttasbar dclctctt
Iarul, fejlcdil Rerdstereser fcrditctt idct vetetci
kpessgei fejlesztsre
Kultrt pt, rtkeket
kzvett, pldt mutat
A vllalat rtkeivel sszhangban
tudta vgezni munkjt
Bizalmi lgkrt teremt 0stirter recsttctta a becsttcttallal
a rendelkezsre ll informcikat
Motivl munkakrnyezetet
biztost
Megprblta megismerni, hogy mi motivlja
a kzvetlen beosztottait a munkban
Kreativitst, innovcit
serkent
Tmogatott valami jt kezdemnyezst,
aminek a kimenetele bizonytalan volt
Celclat tut li seit celclat
litutri} rascl starara,
elvrsokat tisztz
Kcrlret, rerletc celclat tutctt li
valamely kzvetlen beosztottja szmra
Iarcatc, fejlesttc
visszajelzst ad
0stirte visstajeltest adctt becsttcttairal
Fejleszti beosztottait Egyni fejlesztsi tervet segtett kidolgozni
valamelyik beosztottja szmra
Kcrfiltusclat cld re Ketelt e] lcrfiltust, rielctt
komolyabb vlhatott volna
Csapatot pt Elcseitette a rurlatarsal e]ras
lctctti lacsclatairal ercscdeset
Kapcsolatokat pt Kapcsolatot ptett olyan kollgval,
akivel nem dolgozik kzvetlenl egytt
1cvcleet allct a stervetet/
terlet szmra
Elmondta a munkatrsaknak,
rilert leteli a jcvct
Megvalst, eredmnyeket r el At elrult felevber elerte a litutctt
cljai tbbsgt
sszessegeben elnondhalo, hogy a
ninlankban szereplo hazai vezelok
mrskelten alkalmazzk a bevlt
vezelesi gyakorlalokal, igy nen
mondhat ltalnosnak a vezetsi
ismeretek tudatos alkalmazsa.
Egyellen olyan lelel van a
!6 allilas kozul, anil a valaszadok
kelharnada vegez, es ennel
ellerjedlebb gyakorlal nincs is a lelelek
soraban. Az allilasok, azaz a kivanalos vezelesi gyakorlalok
haronnegyedere igaz, hogy a vezelok legleljebb lele
alkalnazza okel, a lelelek egynegyedel pedig neg a vezelok
harnada sen vegezle az elnull egy evben (3. abra:
0 10 20 30 40 50 60 70
szinte visszajelzst adott beosztottainak
Prioritsokat, clokat fogalmazott meg
sajt maga szmra
szintn megosztotta a beosztottakkal a
rendelkezsre ll informcikat
Konkrt, mrhet clokat tztt ki
valamely kzvetlen beosztottja szmra
Megprblta megismerni, hogy mi
motivlja a kzvetlen beosztottait a
munkban
Elmondta a munkatrsaknak,
miknt kpzeli a jvt
A vllalat rtkeivel sszhangban tudta
vgezni munkjt
Kezelt egy koniktust, mieltt
komolyabb vlhatott volna
Elsegtette a munkatrsak egyms
kztti kapcsolatainak ersdst
Az elmlt flvben elrte a kitztt cljai
tbbsgt
Rendszeresen fordtott idt vezeti
kpessgei fejlesztsre
Rendszeresen krt visszajelzst a
munkatrsaktl
Tmogatott valami jt kezdemnyezst,
aminek a kimenetele bizonytalan volt
Kapcsolatot ptett olyan kollgval,
akivel nem dolgozik kzvetlenl egytt
A cljaival sszhangban lv
idbeosztsban dolgozott
Egyni fejlesztsi tervet segtett
kidolgozni valamelyik beosztottja szmra
8. bra A szles krben elfogadott vezetsi
gyakorlatok alkalmazsa
23
26
31
32
36
36
37
39
42
43
45
47
51
57
63
66
,Nem
mondhat
ItaInosnak
a vezetsi
ismeretek
tudatos
aIkaImazsa."
,A komoIyabb odahgyeIst s aktivitst
ignyI vezeti tevkenysgeket a vIaszadk
IegfeIjebb feIe, harmada vagy negyede vgzi."
10 | A menedzserek mennyire vezetik tudatosan a munkatrsaikat?
A leggyakrabban vegzell lelelekrol elnondhalo,
hogy azokhoz lul sok ludalossag nen szukseges.
Az oszlonos vezelokre is jellenzo, hogy elnondjak a
velenenyukel, vannak sajal priorilasaik, es hacsak nen
kilejezellen lilkolozoak vagy paranoiasok, negoszljak a
munkatrsakkal a rendelkezsre ll informcikat. Ltjuk
lehal, hogy a konolyabb vezeloi odalgyelesl es aklivilasl
igenylo, ludalos vezeloi levekenysegekel a vezelok legleljebb
lele, harnada vagy negyede vegzi. Fendkivul erdekes
lovabba, hogy nig a valaszadok 63'a neglogalnazza sajal
priorilasail es celjail, nindossze 26' dolgozik a celokkal
osszhangban levo idobeoszlasban, es ezzel osszeluggesben
csak 37' erle el az elnull lelevben kilzoll celjai lobbsegel.
zgalnas ellenlnondasnak lnik az is, hogy nig a cegek
kelharnadanal a valaszadok percepcioja szerinl lanogaljak az
uj ollelekel, vezeloknek csak egyharnada allilolla nagarol,
hogy lanogaloll valani ujilo kezdenenyezesl. A leginkabb
elhanyagoll lerulelek koze larlozik neg a beoszlollak
ludalos lejleszlese, a kapcsolalepiles, az onlejleszles es a
visszajelzs krse.
A valaszadok allagosan 6,7 allilassal erlellek egyel, lehal a
!6 gyakorlalbol kozel 7el alkalnaznak. Az oklalasban valo
reszvelel a kaledra barnelyik oldalan negkulonbozlelo
lenyezonek bizonyul.
Aki rendszeresen oklal,
allagosan 3,5 gyakorlalol
vegez a lelsorollak kozul.
Aki jelenleg lornalis
oklalasban reszesul, az az
allaghoz kepesl eggyel lobb,
szanszerinl 7,7 gyakorlalol
alkalmaz.
A sikeres vezeti munka
szempontjbl legfontosabbnak
tartott gyakorlatok
egkerluk valaszadoinkal, hogy
valasszak ki a !6 lelelbol azl az 5ol,
anil leglonlosabbnak larlanak a sikeres
vezeloi nkodes szenponljabol.
1. Egyerleln jovokep neghalarozasa az
iranyiloll szervezeli egyseg szanara.
Ennek ellenre csak 45% mondta el a
nunka!arsaknak, niken! kepze|i a jov!.
2. A munkatrsak tudatos motivlsa.
Ennek ellenre csak 47% prblta
meg megismerni, hogy mi motivlja a kzvetlen
beosz!o!!ai! a nunkaban.
3. A leladalok kiadasakor az elvarasok egyerleln liszlazasa.
nnek e||enere csak 5! !zo!! ki konkre!, nerhe! ce|oka!
va|ane|, kozve!|en beosz!o!!ja szanara.
4. A vallalal erlekeinek kepviselele, peldanulalas
a tbbiek szmra.
Ennek ellenre csak 43% tudta vgezni munkjt a vllalat
er!ekeive| osszhangban.
5. zleli celkilzesek nellell egyeni lejleszlesi celok kilzese
a beosztottak szmra.
Ennek ellenre csak 23% segtett egyni fejlesztsi tervet
kido|gozni va|ane|,ik beosz!o!!ja szanara.
Erdekes lovabba, hogy nindossze a vezelok 22'a lelle
a lop 5 priorilas koze a leladalok neglelelo ninoseg
leljesilesel halaridore.
egvizsgalluk, vannake slaliszlikailag szignilkans
kulonbsegek a valaszadoink kozoll abban a lekinlelben,
hogy nely gyakorlalokal valaszlollak az ol leglonlosabb
koze. Kollegak problenainak lgyelnes neghallgalasal
neglepelesunkre a holgyek kisebb aranyban larlollak
elsodlegesnek: a nok 6'a, a lerlak !7'a valaszlolla az
ol koze. Az erednenyek negunneplesel a nok !4'a, a
lerlaknak viszonl csak 5'a valaszlolla. A kulloldi cegeknel
dolgozok kozul ugyanezl !3' jelolle neg, nig a nagyar
cegnel dolgozok kozul csupan 3'. A nunkahelyi es naganeleli
celok neglogalnazasal ninel kisebb a ceg, annal lobben
valaszlollak be: kis cegeknel !9', kozepes cegeknel !3',
nig a nagyvallalaloknal 6'. Jelenlos kulonbseg lehal a kis
es a nagyvallalalok kozoll, hogy az elobbinel ninden olodik
valaszado, az ulobbinal viszonl csupan ninden huszadik larlolla
ezl lonlosnak. A vallalali erlekek kepviselelel, peldanulalasl
a lobbiek szanara a vezelok vezeloinek 54'a valaszlolla a
leglonlosabbak koze, nig a lobbi vezelonek csak 40'a.
Az elelkor, a vezeloi lapaszlalal, a vallalalnal es a pozicioban
ellolloll ido nen erednenyezell jelenlos elleresl.
,A Ieginkbb
eIhanyagoIt terIetek:
a beosztottak
fejIesztse, a
kapcsoIatpts,
az nfejIeszts s a
visszajeIzs krse."
,Csak 23% segtett egyni fejIesztsi tervet
kidoIgozni vaIameIy beosztottja szmra."
,Nindssze a
vezetk 22%-a
tette a top 5
priorits kz
a feIadatok
megfeIeI
minsg
teIjestst
hatridre."
A menedzserek mennyire vezetik tudatosan a munkatrsaikat? | 11
A kzvetlen felettes ltal alkalmazott
vezetsi gyakorlatok
Arra is kivancsiak vollunk, hogy nikenl laljak sajal jelenlegi
vagy voll lonokukel a vezelok a bevall gyakorlalok
alkalnazasa lekinleleben. Elsodleges nolivacionk az voll,
hogy larlollunk a kerdoiv onbevallasos jellege niall a kep
onkenlelen szepileselol a valaszadok reszerol. Azl gondolluk,
legalabb lesz egy konlrollninlank, ahol lalhaljuk, nennyire
lorzulnak az adalok poziliv iranyba az onerlekeles halasara.
eglepelesunkre egyallalan nen ez voll a helyzel.
A valaszadok sajal vezeloikre gondolva nen leslellek
rosszabb kepel: vannak hasonlo aranyok, es nindkel iranyban
lapaszlalhaloak enlilesre nello elleresek.
A vezelok sajal lonokeik nkodeseben nagukhoz kepesl
nagyobb aranyban lapaszlaljak a vallalali erlekek kepviselelel,
a jovokep konnunikalasal, a konkrel celkilzesekel,
az erednenyek eleresel, az ujilasok lanogalasal, a
kapcsolalepilesl es a celokkal osszhangban levo idobeoszlasl.
Fonokeiknel sajal nagukhoz kepesl valanivel kisebb
aranyban lapaszlaljak az oszinle inlornacionegoszlasl
es visszajelzesl, a visszajelzes keresel, a csapalepilesl,
konHikluskezeles lelvallalasal, az egyeni nolivaciok
negisneresere lorekvesl, valaninl az onlejleszlesl.
gy lnik lehal, hogy Edgar Schein What to Observe in
a Group (!976 cin irasaban negjelenl szerepleloszlas
lekinleleben erosebbnek laljak okel a leladalra iranyulo
csoporlszerepekben es kevesbe erosnek a csoporllennlarlo
szerepekben.
Csak ninden olodik vezelo vagy lonoke veszi a laradsagol,
hogy segilsen egyeni lejleszlesi lervel kidolgozni beoszlollai
szanara, annak ellenere, hogy az olodik leglonlosabb
lenyezonek lekinlik.
egnezluk, vannake kulonbsegek a valaszadok egyeni es
vallalali denogralai lenyezoinek lukreben. Hal olyan allilasl
lalallunk, ahol slaliszlikailag szignilkans kulonbsegekel
lapaszlallunk. Ahol van elleres, oll a leglobb eselben az
lgyelhelo neg, hogy a kulloldi lulajdonu cegeknel dolgozo
lelellesekre jellenzobb a lelsoroll vezeloi gyakorlalok
alkalnazasa, ninl a nagyar cegeknel dolgozokra.
1. A vallalal erlekeivel osszhangban vegezle nunkajal.
A ku|!o|di cegne| 80, a nag,ar va||a|a!okna| 66.
2. Oszinlen negoszlolla a rendelkezesre allo inlornaciokal.
Az eg,ik negku|onboz!e! !en,ez isne! a !u|ajdonosi
kr: klfldi cgnl 56%, magyar cgnl 40% (amikor
magukrl nyilatkoztak a vlaszadk, akkor is hasonl a
ku|onbseg, !6 e|!eres nu!a!kozo!!). A nasik a cegnere!,
nine| nag,obb a va||a|a!, anna| szin!ebbnek |a!!ak az
informcimegosztst: kis cgnl 32%, kzepesnl 46%,
nag,va||a|a!na| 60.
,Fnkeik mkdsben
nagyobb arnyban
tapasztaIjk a vIIaIati
rtkek kpviseIett, a
jvkp kommunikIst s a
konkrt cIkitzseket."
0 10 20 30 40 50 60 70 80
A vllalat rtkeivel sszhangban tudta
vgezni munkjt
Elmondta a munkatrsaknak, miknt
kpzeli a jvt
Konkrt, mrhet clokat tztt ki
valamely kzvetlen beosztottja szmra
szinte visszajelzst adott beosztottainak
Az elmlt flvben elrte
a kitztt cljai tbbsgt
Tmogatott valami jt kezdemnyezst,
aminek a kimenetele bizonytalan volt
Kapcsolatot ptett olyan kollgval,
akivel nem dolgozik kzvetlenl egytt
szintn megosztotta a beosztottakkal a
rendelkezsre ll informcikat
Prioritsokat, clokat fogalmazott meg
sajt maga szmra
A cljaival sszhangban lv
idbeosztsban dolgozott
Kezelt egy koniktust, mieltt
komolyabb vlhatott volna
Elsegtette a munkatrsak egyms
kztti kapcsolatainak ersdst
Rendszeresen krt visszajelzst a
munkatrsaktl
Rendszeresen fordtott idt vezeti
kpessgei fejlesztsre
Megprblta megismerni, hogy mi motivlja
a kzvetlen beosztottait a munkban
Egyni fejlesztsi tervet segtett
kidolgozni valamelyik beosztottja szmra
9. bra A fnk s a sajt gyakorlat
hasonlsgai/klnbsgei
22
27
28
30
34
35
45
48
49
51
52
53
60
60
62
74
23
47
36
36
39
42
26
63
57
31
32
37
66
51
45
43
sajt %
fnk %
12 | A menedzserek mennyire vezetik tudatosan a munkatrsaikat?
3. Tanogalla az ujilo kezdenenyezesekel, neg ha a
kimenetelk bizonytalan is volt.
A ku|!o|di cegek !nokeire isne! je||enzbb ez a g,akor|a!,
nin! a nag,arokra. 59 es 45.
4. Konkrel, nerhelo celokal lzoll ki az n szanara.
A klfldi tulajdon vllalatoknl 68% a magyaroknl 49%
(a sajt magukrl kitlttt krdseknl is hasonl a helyzet
a ku|!o|di cegek javara. 57 es 44).
5. Egyeni lejleszlesi lervel segilell kidolgozni az n szanara.
A klfldi vllalatoknl kzel hromszor gyakoribb: 31%,
szemben a magyar cgek 11%-val (a sajt magukrl
kitlttt krdseknl is hasonlak a tapasztalatok: 30% s
!4).
6. Elosegilelle a nunkalarsak egynas kozolli kapcsolalainak
erosilesel.
A nag,obb szerveze!ek !nokeire je||enzbb a csapa!ep|!
tevkenysg: kis cges vlaszadink 30%-a, a kzepesek
23-a, n|g a nag,va||a|a!i veze!ink 42-a !apasz!a|!a
!nokeine| a do|gozok eg,nas koz!i kapcso|a!ainak
ers|!ese!.
7. Elnondla a nunkalarsaknak, nikenl kepzeli a jovol.
A kis ceges !nokokre je||enz |egkevesbe ez a g,akor|a!
(49). A kozepes cegekne| ez az aran, 69, a nag,okna|
66.
Az elelkor, a vezeloi lapaszlalal nerleke, valaninl a
vallalalnal es a pozicioban ellolloll ido nen bizonyull
negkulonbozlelonek.
Az alkalmazott vezetsi
gyakorlatok forrsai
A kerdoivben valaszadoinklol azl kerluk, hogy legyek sorrendbe,
ninek a halasara gyakoroljak azokal a vezeloi levekenysegekel,
anikel alkalnaznak. gy lnik, hogy a vezelok elso sorban
sajal lejuk ulan nennek. Belolyasoljak vezeloi gyakorlalukal
a lreningek, a lonokuk es a vallalali gyakorlal, eselleg kis
nerlekben a szakirodalon. A prol es a barali lanacsadokra,
valaninl az iskolaban lanullakra nen nagyon epilenek.
A vetetci ]alcrlatcl fcrrasa sajat bevallas alajar
1. Sajt rtkrend
2. Sajat taasttalat/felfedetes
3. Irerirer/tcvabbleteser
tanultak
4. Fcrcl taracsai
5. Vallalatral lcrcs/elvart ]alcrlat
6. Szakirodalomban
olvasottak
7. Tancsadk javaslatai
8. Iskolban tanultak
9. Baratcl velerer]e/
javaslatai
A lenliekbol arra kovelkezlelhelunk,
hogy a lreningek/lovabbkepzesek, illelve
kepzesekbol es gyakorlali kiprobalasbol
lelepilell lanulasi lolyanalok lehelnek
a vezeloi viselkedes belolyasolasanak
leghalekonyabb eszkozei. Egyreszl
nerl ez a lelel a harnadik a sorban, nasreszl a kepzeseken
lehelseges az elso kel lenyezore is halni: olyan lapaszlalalok
szerzesere, lelledezesekre segileni a vezelokel, ani az
rtkrendjket is befolysolja.
Slaliszlikailag szignilkans elleresekel a kovelkezo
csoportoknl talltunk:
inel regebben vell reszl valaki lornalis oklalasban, lalan
nen neglepo, hogy annal halrebb sorolja az iskolal, ninl
forrst.
A baralokal nenileg eloresoroljak a kisvallalaloknal dolgozok.
Fellelelezhelo, hogy ez a kor inkabb lanaszkodik kozvellen
inlornalis kornyezelenek velenenyere, hiszen nen allnak
rendelkezesere a nagyvallalali rendszerek, hagyonanyok.
A kulloldi lulajdonu cegeknel dolgozok jellenzoen halrebb
soroljak az iskolal. A szakirodalnal, a lelellesukel es a
vallalali gyakorlalol viszonl elobbre.
inel kevesbe beszel valaki idegen nyelvel, annal elobbre
rangsorolja a lreningel/lovabbkepzesl. Ennek lehel oka,
hogy kevesbe ler hozza nenzelkozi szakirodalonhoz.
inel idosebb valaki, annal kevesbe larlja lonlosnak
a bartok hatst.
inel regebb ola van valaki az aklualis poziciojaban, annal
kevesbe larlja lonlosnak a lonokol ninl lorrasl. gy lnik
lehal, hogy a lrissebben kinevezell vezelok erzekelik
erosebben a lelelles halasal vezeloi gyakorlalukra.
,A vezetk
eIs sorban
a sajt
fejk utn
mennek."
,OIyan feIfedezsekre
s tapasztaIatok
szerzsre keII
segteni a vezetket,
ami az rtkrendjket
befoIysoIja."
A menedzserek mennyire vezetik tudatosan a munkatrsaikat? | 13
Klnbsgek a leginkbb tudatos s
a Iegkevsb tudatos vezetk kztt
A statisztikk elemzse sorn kt csoportot kpeztnk.
Az egyikbe sorolluk azokal a valaszadokal, akik a !6 gyakorlal
kozul legalabb !0el alkalnaznak, a nasikba azokal, akik
legleljebb 4el. gy kienelluk a lelso es az also kb. 20'ol es
negvizsgalluk, niben hasonlil es niben ler el a kel csoporl.
A felsc ZJ-cs csccrtbar leirlabb elterjedt ]alcrlatcl.
1. Pricritasclat, celclat fcalratctt re sajat raa starara 9Z}
2. 0stirte visstajeltest adctt becsttcttairal 9Z}
3. Elrcrdta a rurlatarsalral, rilert leteli a jcvct 88}
4. 0stirter recsttctta a becsttcttallal a rerdelletesre allc
irfcrraciclat 88}
5. Kcrlret, rerletc celclat tutctt li valarel] lctvetler becsttcttja
starara 8Z}
At alsc ZJ-cs csccrtbar leirlabb elterjedt ]alcrlatcl.
1. 0stirte visstajeltest adctt becsttcttairal J5}
2. 0stirter recsttctta a becsttcttallal a rerdelletesre allc
irfcrraciclat J4}
3. Pricritasclat, celclat fcalratctt re sajat raa starara JZ}
4. Kcrlret, rerletc celclat tutctt li valarel] lctvetler becsttcttja
starara Z5}
5. Megprblta megismerni, hogy mi motivlja a kzvetlen
becsttcttait a rurlabar Z5}
Figyelenre nello, hogy a kel loplisla lelelei najdnen leljes
alledesben vannak, a nerlekek viszonl lerneszelesen
jelenlosen ellernek.
Kulalasunk lonlos negallapilasa hogy a vallalali
vezelolejleszlesi gyakorlalnak jelenlos negkulonbozlelo
halasa van a lelso es az also csoporl kozoll (!0. abra.
Az abra adalaibol lalszik, hogy a vezelolejleszlesi
aklivilas ludalosabb vezelokel erednenyez. Lenyeges
negallapilas lovabba, hogy ha ilyen vezelokel szerelnenk
lalni a szervezelben, a lreningek alkalnazasa onnagaban
neg keves a sikerhez. A kulonlele visszajelzo rendszerek
hasznalala, valaninl a coaching eszkozenek igenybevelele
nar sokkal eroleljesebb halassal bir.
Az elelkor, a pozicioban ellolloll ido, a vezeloi lapaszlalal
nerleke nen voll negkulonbozlelo lenyezo. en lalallunk
szignilkans kulonbsegel vallalalnerel, nagyar/kulloldi
lulajdon, beoszlollak szana, szeniorilas es lornalis
oktatsban val rszvtel tekintetben.
A lop 20'os csoporlba larlozok valanivel rovidebb ideje
dolgoznak jelenlegi nunkahelyukon (6 ev, ninl az also
csoporlban levok. A lelso kalegoriaban a largyalokepes
nyelvludas jelenlosen gyakoribb (36' vs. 6!', es sokkal lobb
kozuluk az, aki rendszeresen vagy gyakran oklal (6!' vs 4!'.
A nunkahelyi klina allalunk vizsgall lenyezoi kozul csak
egynel lalallunk slaliszlikailag szignilkans kulonbsegel:
a lop 20as valaszadok cegenel az uj ollelek inkabb
lanogalasra lalalnak (4,35 konlra 3,3!.
A kel csoporl erlekrendje (nil larl lonlosnak nagyreszl
egybevag. Haron lelelnel van slaliszlikailag jelenlos elleres.
Erdekes, hogy ,a leladalok neglelelo leljesilesel halaridore
a lelso csoporlnak nindossze !2'a, az alsonak viszonl
29'a larlolla kienellen lonlosnak. Hasonlo a helyzel
,az elvarasok egyerleln liszlazasa lenajaban:
a lelso csoporl 5!'a, nig az also 70'a sorolla elore.
Az ,egyerleln jovokep neglogalnazasal viszonl a lelso
csoporl 77'a, az also 56'a valaszlolla az elso 5 koze.
Eloszor negleponek lnnek ezek az aranyok. Elgondolkodva
egy lehelseges nagyarazalon, ugy lnik, ninlha a lop
20'ban levo vezeloknel a jovokep liszlazasa lonlosabb
lenne, nikozben kevesbe eroleljes konlrolll larlananak
szuksegesnek az elvarasok kozlesenel es a halaridore
lorleno leljesilesnel.
Fonlos neglgyelesunk lovabba, hogy a lelso 20'
ninden gyakorlalol rendszeresebben alkalnaz, ninl az also.
A lelso es az also csoporl nen kulonbozik abban a
lekinlelben, hogy a vezeloi gyakorlaluk elsodleges
forrsainak miket tartanak.
10. bra A vezetfejleszts gyakorlatnak klnbsgei
a fels s als 20%-ba tartoz vezetk vllalatnl
(az adott csoport szzalkban)
Vezeti teljestmnyrtkels
Vezeti trning
Dolgozi elgedettsgi felmrs
360 fokos rtkels
Coaching
0 20 40 60 80
als 20%
top 20%
47
47
70
69
71
15
22
51
59
54
,A trningek aIkaImazsa nmagban mg
kevs a sikerhez. VisszajeIz rendszerekkeI s
coachinggaI erteIjesebb hatst rhetnk eI."
14 | A menedzserek mennyire vezetik tudatosan a munkatrsaikat?
Az egyni s vIIaIati demogrhai tnyezk hatsa
en voll olyan egyeni vagy vallalali denogralai lenyezo,
ani a vezeloi gyakorlalok lobbsegere haloll volna.
A lizenhalbol csak hel olyan allilasl lalallunk, ahol
slaliszlikailag szignilkans kulonbseg nulalkozoll a
valaszadok egyeni es vallalali denogralai lenyezoi nenlen,
es ezek a lenyezok is kulonbozok vollak:
1. Priorilasokal, celokal logalnazlan neg sajal nagan szanara.
Akik rendszeresen oktatnak, azok 78%-a vgzi ezt a
g,akor|a!o!. Akik g,akran, de |ega|abb ri!kan ok!a!nak, azok
kozu| is !obb nin! 60. zze| szenben neg a 45-o! sen
eri e| az aran, azok koreben, akik nen szok!ak ok!a!ni.
2. Fendszeresen lordilollan idol vezeloi kepessegein
fejlesztsre.
Az a|||!assa| kapcso|a!os pozi!|v a||as!og|a|as eg,er!e|nen
sszefgg a formlis oktatsban val rszvtellel: jelenleg
tanulk kzl 71%, 1 ven bell tanulk kzl 33%, 1-10 ve
tanulk krlbell negyede, mg a 10 vnl rgebben formlis
ok!a!asban resz!vevknek csak !izede va|aszo|! igenne|.
Aki rendszeresen oktat, annak 51%-a fordt rendszeresen
id! veze!i kepessegei !ej|esz!esere, n|g az osszes
va|aszado 36-a.
A nagyobb beosztotti
ltszmot irnyt
vlaszadk inkbb kpzik
naguka! veze!ken!.
!-5 !ig 28, 6-!0 !ig
37, !!-20 !ig 42,
2!-50 !ig 48, (van
egy kivtel csoport:
5!-!00 ! !2), !00 ! !o|o!! 52. Teha! ug, !nik, nine|
tbb embert kell vezetni, annl inkbb rzik szksgt a
veze!!ej|esz!esnek.
3. Oszinlen negoszlollan a beoszlollakkal a rendelkezesre
ll informcikat.
A klfldi cgnl dolgozk 64%-a rtett egyet az lltssal,
magyar tulajdon vllalatoknl jval kevesebben feleltek
igenne| (48).
4. Konkrel, nerhelo celokal lzlen ki valanely kozvellen
beosztottam szmra.
nne| az a|||!asna| is a ceg!u|ajdon vo|! a v|zva|asz!o.
A klfldi cgnl dolgoz menedzserek nagyobb arnyban
g,akoro|jak a nerhe! ce|ki!zeseke!. 57, szenben a
nag,ar va||a|a!ok veze!inek 44-ava|.
5. Egyeni lejleszlesi lervel dolgozlan ki valanelyik
beosztottam szmra.
!! isne! kiene|ked!ek a rendszeresen ok!a!o veze!k,
38-uk !e!!e ez! az e|nu|! evben. Akik ri!kabban ok!a!nak,
azok !7-22 kozo!! !e|e|!ek igenne|. Akik soha nen
oktatnak, azok a vlaszadk egyltaln nem foglalkoztak
eg,eni !ej|esz!esi !ervek kido|gozasava|.
A ku|!o|di cegekne| is ke!szer o|,an aran,ban je||enz az
egyni fejlesztsi terv ksztse, br ott sem tlzottan elterjedt
g,akor|a!. 30, szenben a nag,ar cegekne| ner! !4-ka|.
6. Kezellen egy konHiklusl, nieloll konolyabba valhaloll volna.
Ennl az lltsnl a cgmret mentn klnbztek a
va|aszadok. kis es kozepes cegekne| a veze!k kb. !e|e
va||a|! !e| kon!ik!uskeze|es! az e|nu|! evben (49 es 54),
n|g a nag,va||a|a!okna| kon!ik!uskeru|bbnek !nnek a
veze!k (3!).
7. Elnondlan a nunkalarsaknak, nikenl kepzelen a jovol.
A rendszeresen oktatk itt is kiemelkednek (60%), a ritkn s
g,akran ok!a!oknak nar a !e|ere sen je||enz az a|||!as (44
es 45), az ok!a!as! nen vegzk koz! neg kisebb az aran,.
A veze!k veze!i 52-ban, a !obbi veze! csak 36-
ban vlaszolt igennel, teht a magasabb szinten dolgoz
nenedzserekre koze| nas!e|szer je||enzbb, hog,
jovkepuke! negosz!jak ko||egaikka|.
Hrom csoport emelkedik ki teht a fenti
statisztikk alapjn:
Kulloldi cegeknel lobben oszljak neg a rendelkezesre allo
inlornaciokal, jellenzobb a konkrel celkilzes alkalnazasa,
es kelszer gyakoribb az egyeni lejleszlesi lervek kidolgozasa
a munkatrsak szmra.
A nagy cegeknel kevesbe vallaljak lel a konHikluskezelesl
a vezelok.
Akik rendszeresen oklalnak, azokra jellenzobb, hogy celokal,
priorilasokal logalnaznak neg naguk szanara, nagyobb
aranyban lejleszlik vezeloi kepessegeikel, jellenzobb rajuk,
hogy egyeni lejleszlesi lervekel dolgoznak ki beoszlollaikkal,
es a jovokepukrol is nagyobb aranyban beszelnek, ninl a
lobbi vezelo.
Az elelkor, a vezeloi lapaszlalal nerleke, valaninl a
vallalalnal es a pozicioban ellolloll ido nen bizonyull
negkulonbozlelonek.
,A kIfIdi cgeknI
jeIIemzbb a konkrt
cIkitzs, az
informcimegoszts
s az egyni fejIesztsi
tervek kidoIgozsa."
,A rendszeresen oktat vezetk tbb terIeten
is tudatosabbak: jvkp kommunikcija,
sajt cIkitzs, nmaguk s beosztottaik
fejIesztse."
A menedzserek mennyire vezetik tudatosan a munkatrsaikat? | 15
A vllalati
vezetfejIeszts hatsa
Bar a !6 gyakorlalol leginkabb es legkevesbe alkalnazo
vezelok kozoll a legnarkansabb kulonbseg az allalunk
vizsgall vallalali vezelolejleszlesi kezdenenyezesekben
valo reszvelel voll, a leljes ninlal
tekintve nem talltunk ilyen
allalanos es szoros osszeluggesl.
A vezeloi leljesilnenyerlekeles egyik
gyakorlalra se haloll szignilkansan,
a 360 lokos erlekeles es a dolgozoi
elegedellseg negy ill. egy allilasnal
nulaloll kisnerlek korrelaciol.
A vezelokepzes kel gyakorlalra voll
halassal, de ebbol is az egyik nagaval a vezeloi kepessegek
lejleszlesere lordiloll idovel kapcsolalos gyakorlal voll,
ani csak egy visszaigazolaskenl erlelnezhelo.
Egyellen olyan vezelolejleszlesi nodszer voll, ani a leljes
valaszadoi korl vizsgalva erlekelhelo belolyasolo lenyezonek
lnik, es ez a coaching. Az alabbi hel gyakorlalra haloll
pozilivan a coachingban valo reszvelel slaliszlikailag
szignilkans nerlekben:
Priorilasokal, celokal logalnazlan neg sajal nagan
szmra.
A celjainnal osszhangban levo idobeoszlasban
dolgozlan.
Az elnull lelevben elerluk a kilzoll celjaink
lobbsegel.
Oszinlen negoszlollan a beoszlollakkal a
rendelkezsemre ll informcikat.
Fendszeresen kerlen visszajelzesl a
munkatrsaktl.
Egyeni lejleszlesi lervel segilellen kidolgozni
valamelyik beosztottam szmra.
Fendszeresen lordilollan idol vezeloi
kepessegein lejleszlesere.
gy lnik lehal, hogy a coachingban reszesulo
vezelok valanivel celludalosabbak,
erednenyesebbek, jellenzobb rajuk a
rendszeres keliranyu konnunikacio,
s inkbb hajlandak a beosztottak
lejlodesenek lervezesere idol szanni.
,A coachingban
vaI rszvteI
ht vezeti
gyakorIatra
hatott
pozitvan."
,A coachingban rszesI
vezetk cItudatosabbak,
eredmnyesebbek, s
jeIIemzbb rjuk a ktirny
kommunikci."
16 | A menedzserek mennyire vezetik tudatosan a munkatrsaikat?
A vezeti fejIdst segt
vIIaIati kIma hatsa
egvizsgalluk azl is, hogy vajon a lejlodesl segilo, lanogalo
vallalali kullurajegyek gyakorolnake poziliv halasl az allalunk
kivalaszloll vezeloi levekenysegekre. sszeloglalva:
az elozeles elkepzeleseinkkel ellenlelben keves helyen
lalallunk korrelaciol, es ezek nerleke gyengenek nondhalo.
A sikeres vezeti
munka szempontjbl
legfontosabbnak tartott
gyakorlatok hatsa
Erdekell bennunkel, hogy vajon a valaszado vezelok
alkalnazzake azokal a vezelesi gyakorlalokal, nelyekel
lonlosnak larlanak. A leglonlosabbnak larloll ol vezelesi
gyakorlalrol nar beszanollunk, es oll neglogalnazluk, hogy
az sszes vlaszad krben 23 s 51% kztt alakult azok
szana, akik az adoll vezeloi levekenysegel az elnull egy
evben vegezlek. egvizsgalluk, hogy egyeni szinlen vane
korrelacio az adoll gyakorlal alkalnazasa es akozoll, hogy a
valaszado lonlosnak larljae. Tizenegy allilasnal ilyen
osszeluggesl nen lalallunk. Voll azonban ol olyan lelel, ahol
slaliszlikailag szignilkans nerlek osszelugges voll, lehal ha
valaki lonlosnak larlolla a kerdeses gyakorlalol, nagyobb
valoszinseggel alkalnazla is. Ezek a kovelkezoek:
Fendszeresen lordilollan idol vezeloi kepessegein
fejlesztsre.
A vallalal erlekeivel osszhangban ludlan vegezni
a munkmat.
egproballan negisnerni, hogy ni nolivalja
a kzvetlen beosztottaimat a munkban.
Kezellen egy konHiklusl, nieloll konolyabba
vlhatott volna.
Elnondlan a nunkalarsaknak, hogy nikenl
kepzelen a jovol.
Enlilesre nello neglgyeles, hogy a lenli ol gyakorlalbol
haron alledesben van a leljes ninlankban a leglonlosabbnak
larloll ol gyakorlallal (jovokep konnunikalasa, vallalali
erlekek kepviselele, nunkalarsak ludalos nolivalasa.
Ha lehal osszessegben kell erlekelnunk az adalokal,
arra kovelkezlelhelunk, hogy egyallalan nen nevezhelo
allalanosnak, hogy a vezelok a sajal naguk allal lonlosnak
larloll gyakorlalokal alkalnaznak. indossze az allilasok
egyharnadanal lalallunk ilyen osszeluggesl, es oll sen
nondhalo erosnek a korrelacio.
A kzvetlen felettes ltal
alkalmazott vezetsi
gyakorlatok hatsa
Kutatsunk kezdetn azt
gondolluk, hogy a kozvellen
felettes ltal alkalmazott
vezelesi gyakorlalok jelenlosen
befolysolhatjk a vlaszadk
sajal vezeloi nkodesel.
A nornakoveles, valaninl a jo
es a rossz peldak lehelosegel
adnak a lanulasra. A slaliszlikai elenzes viszonl azl nulalla,
hogy lobbnyire nincs korrelacio a vezelolol laloll es a sajal
gyakorlalok kozoll. Ahol van, oll is nagyon gyenge ez a halas.
egvizsgalluk azl is, hogy vane osszelugges a vezelo es a
lelellese allal vegzell gyakorlalok szana kozoll, de ill sen
voll kinulalhalo korrelacio. Konkluzionk lehal az, hogy nen
nagyon belolyasolja a lelelles vezeloi nkodese ezen
gyakorlalok alkalnazasal.
Vollak azonban olyan valaszadok, aki elorebb sorollak a
lonokuk halasal a sajal vezeloi gyakorlaluk lornalasara,
mint trsaik. Ezen vlaszadk kzvetlen felettesei
rendszeresebben kerlek visszajelzesl, jobban osszhangban
ludlak dolgozni a vallalal erlekeivel, lanogalobbak vollak az uj
ollelekkel kapcsolalban, jellenzobb voll rajuk a csapalepiles,
es sajal vezeloi kepessegeinek lejleszlesere inkabb
lordilollak idol, ninl a lobbiek.
,Nem nevezhet ItaInosnak, hogy a vezetk
a sajt maguk ItaI fontosnak
tartott gyakorIatokat aIkaImaznk."
,Nem nagyon
befoIysoIja a
feIettes vezet
mkdse a
vizsgIt gyakorIatok
aIkaImazst."
A nenedzserek nennyire vezelik ludalosan a nunkalarsaikal? | !7
Konklzi
Kulalasunk elsodleges celja az voll, hogy negludjuk,
nennyire jellenzo a hazai uzleli elel vezeloire a szeles korben
kivanalosnak larloll vezeloi isnerelek ludalos alkalnazasa,
es nilyen lenyezoknek van erosilo vagy gyengilo halasa a
vezeloi ludalossagra. Valaszadoink koreben csak nersekellen
lalalluk jellenzonek a bevall gyakorlalok hasznalalal. A
lizenhal vizsgall vezeloi gyakorlalbol csak negy olyan voll,
anil a valaszadok lobb ninl lele vegzell az elnull evben, es
egy sincs, ani a vezelok lobb ninl kelharnadara jellenzo
lenne. A levekenysegek 50'al a valaszadoink legleljebb
harnadalele vegezle, a negy sereghajlo gyakorlalol
pedig a vezeloknek neg harnada sen. Ezek kozoll
pedig olyan lonlos vezeloi leladalok vannak, ninl az ujilo
kezdenenyezesek lanogalasa vagy a beoszlollak lervszer
lejleszlese, valaninl olyan szenelyes szinl hozadekokkal is
biro levekenysegek, ninl a kapcsolalepiles, vagy a celokkal
osszhangban levo idobeoszlas.
A kulalasban reszlvevo vezelok nagyon lonlosnak larljak a
jovokep konnunikalasal, a vallalal erlekeinek kepviselelel,
az elvarasok egyerleln liszlazasal, a nunkalarsak
ludalos nolivalasal es egyeni szinl lejleszlesel. Ennek
ellenere legleljebb ninden nasodik vezelo szanoll be
arrol, hogy az elnull evben ezekel a levekenysegekel
lolylalla. Kovelkezeskepp koranlsen allalanos, hogy anil
a vezelo lonlosnak larl, azl vegzi is. A leginkabb ludalos
vezelokel az kulonbozleli neg a legkevesbe ludalosaklol,
hogy sokkal jellenzobb rajuk a sajal priorilasaik es celjaik
neglogalnazasa, a jovokep konnunikalasa, a konkrel es
nerhelo celkilzes, valaninl az oszinle inlornacioaladas es
visszajelzs.
A vezeloi ludalossag luggellen az elelkorlol, a nenlol,
a vallalalnal es a pozicioban ellolloll idolol es a vezeloi
lapaszlalal nerlekelol. A lanulasl segilo vallalali klinajegyek
sen gyakorolnak poziliv halasl, es neglepelesunkre a
kozvellen lelelles allal alkalnazoll vezelesi gyakorlalok
sen oroklodnek al. A lobbi vizsgall belolyasolo lenyezo
kozul sincs olyan, ani ninden gyakorlalra halassal lenne.
Kel lerulelen lalallunk osszeluggesl, de oll is csak a
gyakorlalok egy reszere. A kulloldi cegeknel jellenzobb
az inlornacionegoszlas, a konkrel celkilzes, valaninl az
egyeni lejleszlesi lervek kidolgozasa a beoszlollak szanara.
A nasik kienelkedo csoporl a rendszeresen oklalo vezelok
kore, akik nasokhoz kepesl inkabb logalnaznak neg
sajal celokal es priorilasokal, lejleszlik sajal nagukal es
beoszlollaikal egyaranl, valaninl beszelnek jovokepukrol.
Felneresunk leglonlosabb konkluziojal a leginkabb es a
legkevesbe ludalos vezelok osszevelese soran ludluk
levonni. A gyakorlalok alkalnazasa lekinleleben a lelso
20'ba larlozo vezelok sokkal nagyobb nerlekben vollak
reszesei vallalali vezelolejleszlesi kezdenenyezeseknek.
Haronszor annyian kaplak coachingol, kelszer annyian
360 lokos erlekelesl es kozel naslelszer annyian vezeloi
leljesilnenyerlekelesl, ninl a legkevesbe ludalos larsaik.
Vezeloi lreningen is lobben vellek reszl, de ill a kulonbseg
nindossze !0'. A lreningek lehal onnagukban nen
erednenyeznek ludalosabb vezelokel, a visszajelzo
rendszerek es a coaching viszonl igen. A leljes valaszadoi
ninlal lekinlve csak egyellen olyan vezelolejleszlesi nodszer
voll, ani lobb, osszesen hel gyakorlal alkalnazasara is
pozilivan haloll, es ez isnel a coaching. A poziliv iranyban
belolyasoll levekenysegek leginkabb a celkilzesre, az
erednenyessegre, a keliranyu inlornacioaranlasra, valaninl
onnaguk es a beoszlollak lejleszlesere vonalkozlak.
Vezeloink sajal negilelesuk szerinl leginkabb lapaszlalalaikra
es erlekrendjukre epilenek vezeloi gyakorlaluk kialakilasakor,
a lisla harnadik helyen pedig a lreningek es lovabbkepzesek
allnak. Ha a szervezel celja az, hogy vezeloik lokozzak
ludalossagukal, lapaszlalalaikra es erlekrendjukre kell
halniuk. Erre nen csak vezeloi lreningekkel, hanen
lobboldalu visszajelzo rendszerekkel es coaching
bizlosilasaval van leheloseguk.
!3 | A nenedzserek nennyire vezelik ludalosan a nunkalarsaikal?
A KPMG Akadmia nyjtja ma Magyarorszgon a legszlesebb
kr menedzsmentkpzst. PortfIink a nemzetkzi szmviteItI
kezdve a vllalati pnzgyeken, az adzsi krdseken, a vezetsi
ismereteken, a dntshozatalon, a projektmenedzsmenten s
az zleti kommunikcin keresztl egszen napjaink szervezeti
kihvsaiig feIIeIi a korszer szakember- s vezetkpzs
tmakreit. Az utbbi vekben egyre inkbb koncentrlunk
a Menedzsment-mesterkurzus tpus kpzsekre, a
Magyarorszgon egyedlllan sikeres Executive Coach s
Mentor Akadmira s FeIs Vezeti Akadmira, iIIetve
ltalban a komplex hossz tv fejlesztsi programokra.
Azt tapasztaIjuk, hogy sokan rdekIdsseI vrjk
tovbbfejlesztett s j programjainkat. Kln rm
szmunkra, hogy gyfeleink egy rsze mr most is
rdekIdsseI vrja az egy neves egyetemmeI kzs
vIIaIati MBA-programot.
Egy padban a szakrtkkeI
Egyedulalloan szeles kepzesi porllolio
Konplex, szaknai es keszseglejleszlo progranok
szakerlok es vezelok reszere
BA - egyullnkodesben egy neves
egyelennel
aprakesz elneleli hallerrel, szaknai, vezeloi
es oklalasi lapaszlalallal rendelkezo, specialis
oklaloi garda
Az oklaloklol es a reszlvevoklol valo
egyidej lanulas lehelosege
nlerakliv, gyakorlalorienlall negkozeliles
s mdszertan
Eredmnyeink szmokban:
11 v
90 oktat
!250 parlnerceg
1400 kpzs
!3 500 reszlvevo
Az ill negjeloll inlornaciok lajekozlalo jellegek, es nen vonalkoznak valanely neghalarozoll lerneszeles vagy jogi szenely,
illelve jogi szenelyiseg nelkuli szervezel korulnenyeire. A Tarsasag ugyan lorekszik ponlos es idoszer inlornaciokal kozolni,
ennek ellenere nen vallal lelelossegel a kozoll inlornaciok jelenlegi vagy jovobeli halalyossagaerl. A Tarsasag nen vallal
lelelossegel az olyan levekenysegbol eredo karokerl, anelyek az ill kozoll inlornaciok lelhasznalasabol erednek, es nelkulozik a
Tarsasagnak az adoll eselre vonalkoz leljeskor vizsgalalal es az azon alapulo neglelelo szaklanacsadasl.
20!2 KPC Akadenia Kll., a nagyar jog alapjan bejegyzell korlaloll lelelosseg larsasag. inden jog lennlarlva.
1139 Budapest, Vci t 99.
T.: 337 6646
F.: 337 653!
E.: acadeny@kpng.hu
kpmgakademia.hu
Fegiszlracios szan: 0!046904
Akkredilacios lajslronszan: !063