‫‪((-1‬يك فرايند مديريتي است كه ايجاد وحفظ تعادل منطقي بين اهداف منابع‬

‫وموقعيت هاي متغيير ومتزلزل بازار محصولت شركتها را به عهده دارد و هدف ان‬
‫ايجاد يا تغيير كار ومحصول شركتها به منظور دستيابي به رشد و سود رضايتبخش‬
‫است‪)).‬‬
‫ج)برنامه ريزي استراتژيك با‬ ‫ب)برنامه ريزي استراتژيك‬ ‫الف)بازار يابي‬
‫د)استراتژي‬ ‫گرايش بازار‬
‫‪-2‬فرايند برنامه ريزي استراتژيك داراي چند ركن است و ركن سوم اين فرايند چيست‬
‫؟‬
‫ب)‪4‬ركن؛تهييه استراتژي ج)‪3‬ركن ؛‬ ‫الف)‪4‬ركن؛تخمين سود بالقوه آتي شركت‬
‫تصميم گيري در مورد سرمايه گذاري هاي گذشته و آتي د)‪3‬ركن؛ تهييه استراتژي‬
‫‪-3‬كداميك از موارد زير جزءسطوح سازماني امروزي نيست؟‬
‫ج)سطح مديريت قسمتها‬ ‫ب)سطح مديريت عمليات‬ ‫الف)سطح مديريت كلن‬
‫د)سطح مديريت محصول‬
‫‪-4‬در شركتها مسئوليت تهييه وبه اجرا در آوردن كل فرايند برنامه ريزي برعهده چه‬
‫كسي يا كساني است؟‬
‫ج)مديريت ارشد‬ ‫ب)تمامي اعضاي سازمان‬ ‫الف)هيئت مديره‬
‫د)مديران قسمتها‬
‫‪-5‬دامنه عمودي در مبحث فلسفه وجودي سازمان به چه معناست؟‬
‫ب)تهيه مواد مورد نياز از خارج‬ ‫الف)تهيه مواد مورد نياز از داخل‬
‫د)تهيه مواد مورد نيازمطابق فلسفه‬ ‫ج)خريد مواد مورد نياز از يك منبع خارجي‬
‫وجودي‬
‫‪-6‬زماني كه شركتها براي توليد محصول نهايي خوداز منابع وشركتهاي خارجي كمك‬
‫ميگيرند و وظايف طراحي ؛توليد ؛بازار يابي وتوزيع را به آنها مي سپارندشركت مادر‬
‫فقط ‪................‬است؟‬
‫ج)هماهنگ كننده عمليات‬ ‫ب)ناظر عمليات‬ ‫الف)كنترل كننده عمليات‬
‫د)هيچ كدام‬
‫‪-7‬به چه دليل تقسيم بندي دامنه فعاليت هاي مؤسساتبر مبناي محصول توليدي صحيح‬
‫نيست و بايد ان را بر مبناي فرايند ارضاي نيازهاي مشتريان تقسيم بندي كرد؟‬
‫الف)تقسيم بندي دامنه فعاليتهاي مؤسسه بر مبناي فرايند ارضاي نيازها ي مشتريان‬
‫اسان تر است‪.‬‬
‫ب) تقسيم بندي دامنه فعاليتهاي مؤسسه بر مبناي فرايند ارضاي نيازها ي مشتريان‬
‫واضح تر و دقيق تر است‪.‬‬
 ‫ج)زيرا محصولت حالت گذرا و موقت دارند و فقط نيازهاي افراد است كه همواره‬
‫پابر جاست‪.‬‬
‫د)زيرا كه شركت يا مؤسسه با توليد محصول تنها بايد نيازهاي افراد را رفع كند‪.‬‬
‫‪-8‬هدف از شناسايي دامنه فعاليت واحدهاي خود گردان چيست؟‬
‫ج)ارزيابي عملكرد‬ ‫الف)تعيين اينده اين واحدها ب)تهيه برنامه بازار يابي براي انها‬
‫د)تهيه برنامه استراتژيك واعتبار براي انها‬ ‫انها‬
‫‪-9‬روش گروه مشاوره بوستون (ماتريس رشد وسهم بازار)وروش جنرال الكتريك چه‬
‫كاربردي براي شركتها دارند؟‬
‫ب)تجزيه و تحليل وارزيابي وضعيت‬ ‫الف)ياري دهنده در برنامه ريزي استراتژيك‬
‫ج)روشهايي براي افزايش كارايي تحقيقات بازار است‬ ‫سرمايه گذاريها‬
‫د)معيار اندازه گيري رشد سهم يك شركت در يك بازار خاص‬
‫‪-10‬در بخش گاوهاي شيرده ايا نيازي به سرمايه گذاري وجود داردچرا؟‬
‫ب)بله؛زيرا رشد بازار‬ ‫الف)خير؛زيرا رشد بازار انها حالت نزولي پيدا كرده است‬
‫ج)به شرايط بازار بستگي دارد‪.‬‬ ‫انها حالت صعودي پيدا كرده است‪.‬‬
‫د)بله؛چونكه اين واحدها سود اور هستندپس بايد انها را توسعه داد پس نيازمند‬
‫سرمايه گذاريند‪.‬‬
‫‪)11‬كداميك از گزينه هاي زير نادرست است؟‬
‫الف)هدف ساخت بيشتر براي واحدهاي بخش علمت هاي سؤال مناسب است‪.‬‬
‫ب)هدف حفظ بيشتر در واحدهاي موجود در بخش گاوهاي شيرده كاربرد دارد ‪.‬‬
‫ج)هدف اختتام مربوط به واحد هاي ستاره ها و سگها است‪.‬‬
‫د)هدف برداشت كردن بيشتر در مورد واحدهاي ضعيف موجود در بخش گاوهاي‬
‫شيردهكاربرد دارد‪.‬‬
‫‪-12‬ترتيب مراحل موجود در روش ماتريس رشد و سهم بازار به چه گونه است؟‬
‫الف)علمتهاي سؤال ؛ستاره ها؛ گاوهاي شيرده؛سگها‬
‫ب)ستاره ها ؛ گاوهاي شيرده؛علمت هاي سؤال ؛ سگها‬
‫ج)ستاره ها ؛گاوهاي شيرده؛سگها؛علمت هاي سؤال‬
‫د)علمتهاي سؤال ؛ گاوهاي شير ده ؛ستاره ها ؛سگها‬
‫‪-13‬در روش جنرال الكتريك براي تجزيه و تحليل و ارزيابي وضعيت سرمايه گذاري ها‬
‫از چه عواملي استفاده مي شود؟‬
‫ب)جذابيت بازار و سهم نسبي بازار‬ ‫الف)جذابيت بازار ونرخ رشد بازار‬
‫د)نرخ رشد بازار و سهم نسبي بازار‬ ‫ج)جذابيت بازار و موقعيت رقابتي‬
 ‫‪-14‬واحد هاي خود گرداني كه در بخش سوم روش جنرال الكتريك قرار دارند چه‬
‫سياستي رابايد در مورد انها اتخاذ كرد؟‬
‫ب)سعي در حفظ انها داشت‪.‬‬ ‫الف)بايد به سرمايه گذاري در انها پرداخت‪.‬‬
‫د)موارد الف وب‬ ‫ج)انها را يا بايد فروخت يا بايد منحل كرد‪.‬‬
‫‪-15‬كدام گزينه صحيح نيست ؟‬
‫الف)استراتژي نفوذ در بازار به معني اين است كه سعي در ورود به بازار هاي جديد‬
‫داشته باشيم‪.‬‬
‫ب)استراتژي گسترش محصول يعني امكان معرفي محصولجديد براي علئق بالقوه‬
‫موجودر بازار فعلي‪.‬‬
‫ج)استراتژي گسترش بازار امكان پيدا كردن بازار هاي جديد را براي محصولت خود‬
‫را بررسي مي كند‪.‬‬
‫د)در استراتژي گسترش بازار مديريت به دنبال افزايش سهم بازار براي محصولت‬
‫فعلي خود در بازار هاي جديد است‪.‬‬
‫‪-16‬جستجو برا ي محصولت جديدي است كه مورد تقاضاي مشتريان فعلي بوده ولي‬
‫براي توليد انها از تكنولوژي موجود درخط توليد استفاده نمي شود بيان كننده كدام‬
‫استراتژي است؟‬
‫ب)استراتژي متنوع سازي متحد المركز‬ ‫الف)استراتژي متنوع سازي پوششي‬
‫د)استراتژي متنوع سازي افقي‬ ‫ج)استراتژي متنوع سازي پراكنده‬
‫‪-17‬سيستم خبر گيري بازار يابي به چه منظوري طراحي مي شود؟‬
‫ب)تحت نظارت قرار دادن عوامل محيطي‬ ‫الف)در يافت اطلعات از بازر‬
‫د)هر سه مورد‬ ‫ج)به منظور كمك به امر بازار يابي‬
‫‪-18‬تجزيه و تحليل محيط داخلي يا تجزيه و تحليل نقاط قوت وضعف در چه سر فصل‬
‫هايي وبه چه صورتي صورت مي گيرد؟‬
‫ب)مالي ؛ بازار يابي ؛توليد ؛‬ ‫الف)مالي؛بازار يابي ؛ توليد ؛ سازمان _ادواري‬
‫ج)مالي ؛ بازار يابي؛توليد ؛ واحد هاي خود گردان_ادواري‬ ‫سازمان _مستمر‬
‫د)مالي؛بازار يابي؛توليد؛واحدهاي خود گردان_مستمر‬
‫‪-19‬تفاوت بين استراتژي تمايز با استراتژي تمركز در چيست؟‬
‫الف)در استراتژي تمايز ؛شركت بر عملكرد ها يعالي و ويژه خود تمركز مي كند ودر‬
‫اين عملكرد ها نيازهاي كل بازار را در نظر مي گيرد‪.‬اما دراستراتژي تمركز شركت به‬
‫چند بخش كوچك از بازار توجه مي كندو فعاليتهاي خود را در انجا متمركز ميسازد‪.‬‬
‫ب)در استراتژي تمايز شركت به متمايز ساختن بازار ها از يكديگر مي پردازد اما در‬
‫استراتژي تمركز سازمان به تمركز بر يك بازار خاص مي پردازد‪.‬‬
‫ج)در استراتژي تمايز شركت به متمايز ساختن بخشهاي مختلف بازار مي پردازد ولي‬
‫دز استراتژي تمركز سازمان به تمركز بر يك بخش خاص بازار مي پردازد‪.‬‬
‫د)اين دو استراتژي تقريبا همانند هم هستندو تنها در اندازه بازار مورد توجه با هم‬
‫تفاوت دارند‪.‬‬
‫‪)20‬شركتها معمول بودجه بازار يابي خود را با توجه به ميزان چه چيزي تعيين مي‬
‫كنند؟‬
‫د)ميزان‬ ‫ج)ميزان رشد سهم بازار‬ ‫ب)ميزان فروش‬ ‫الف)ميزان توليد‬
‫كاركنان بخش بازار يابي‬
‫‪-21‬مهمترين عنصر موجود در آميخته بازاريابيكدام است؟و حساسترين عنصر آميخته‬
‫بازار يابي كدام است؟‬
‫د)توزيع‪-‬محصول‬ ‫ج)ترفيع‪-‬قيمت‬ ‫ب)قيمت‪-‬محصول‬ ‫الف)محصول‪-‬قيمت‬
‫‪-22‬در كدام عنصر آميخته بازار يابي به دنبال ايجاد ارتباط با مشتريان هستيم و اين‬
‫ايجاد ارتباط با مشتريان به چه دليل است؟‬
‫ب)توزيع؛تشويق مشتري به خريد‬ ‫الف)ترفيع؛براي شناخت نيازهاي مشتريان‬
‫د)توزيع؛براي شناخت‬ ‫ج)ترفيع؛تشويق مشتري به خريد محصول‬ ‫محصول‬
‫نيازهاي مشتري‬
‫‪-23‬آخرين مرحله در فرايند مديريت بازاريابي كدام است؟‬
‫ب)تجزيه و تحليل موقعيتهاي بازار‬ ‫الف)جستجو وانتخاب بازار هاي هدف‬
‫ج)سازماندهي ؛اجراوكنترل فعاليتهاي بازاريابي د)طراحي استراتژي هاي بازاريابي‬
‫‪-24‬مهمترين نتيجه فرايند بازار يابي چيست؟‬
‫ج)برنامه ريزي استراتژيك با گرايش‬ ‫ب)برنامه بازار يابي‬ ‫الف)برنامه استراتژيك‬
‫د)برنامه توليد‬ ‫بازار‬
‫‪-25‬فرصت ها و تهديدها مربوط به عوامل ‪............‬ونقاط قوت وضعف مربوط به‬
‫عوامل ‪.............‬است؟‬
‫د)داخلي؛داخلي‬ ‫ج)خارجي ؛داخلي‬ ‫ب)خارجي ؛خارجي‬ ‫الف)داخلي ؛خارجي‬
‫‪-26‬اطلعات مورد نياز كدام جزءاز اجزاءبرنامه ريزي بازاريابي ازكتاب محصول‬
‫استخراج مي گرددو توسط چه كسي اين كتابتهيه و به روز رساني مي شود؟‬
‫الف)خلصه اي براي مديريت؛مدير بازاريابي‬
‫ب)موقعيت فعلي بازار يابي؛مدير محصول‬
‫ج)تجزيه وتحليل فرصتها؛تهديد هاو قدرت وضعفها؛مدير توليد‬
‫د)استراتژي بازاريابي ؛مدير ارشد‬
‫‪-27‬اهداف برنامه ريزي ها ي بازار يابي به چند نوع تقسيم مي شود و شركتها ابتدا در‬
‫پي كدام هدف هستند؟‬
‫الف)بازاريابي‪-‬عملياتي؛بازاريابي ب)بازاريابي‪-‬توليد؛بازار يابي ج)بازار يابي‪-‬‬
‫د)بازاريابي‪-‬مالي؛بازاريابي‬ ‫مالي؛مالي‬

‫‪-1‬نخستين مرحله فرايند تصميم گيري خريد كدام است و فرايند‬

‫تصميم گيري خريد چند مرحله دارد؟‬
‫ب)جستجوي‬ ‫الف)تصميم خريد ؛‪4‬مرحله‬
‫ج)تشخيص مسأله ؛‪5‬مرحله‬ ‫اطلعات؛‪6‬مرحله‬
‫د)ارزيابي راه چاره ها؛‪7‬مرحله‬
‫‪-2‬در فرايند تصميم گيري خريد مصرف كننده ؛ يكي از نكات بسيار‬
‫اساسي ‪..........‬است؛‬
‫ب)توجه به عامل تقاضا و‬ ‫الف)توجه به عامل نياز مصرف كننده‬
‫توانايي خريد‬
‫د)توجه به مناسب بودن‬ ‫ج)توجه به قدرت مالي خريدار‬
‫قيمت‬
‫‪-3‬كداميك از گزينه هاي زير نشان دهنده نياز ؛و بيشتر مرتبط به نياز‬
‫است؟‬
‫ج)ارزيابي راه‬ ‫ب)جستجوي اطلعات‬ ‫الف)تشخيص مسئله‬
‫د)تصميم خريد‬ ‫چاره ها‬
‫‪-4‬در بازاريابي تبليغ كنندگان و فروشندگان ؛فرايند تصميم گيريمصرف‬
‫كننده رابا نشان دادن ‪...........‬فعال مي كنند؟‬
 ‫ب)جوايز خريد محصولتشان‬ ‫الف)نقاط قوت محصولت خود‬
‫د)محصول‬ ‫ج)نقايص محصولت رقيب فعال‬
‫‪-5‬در مرحله تصميم گيري يكي از نكات اساسي‪...........‬‬
‫الف)قدرت ومهارت فروشنده براي فروش محصولت ب)قدرت‬
‫ج)توجه به عامل‬ ‫ومهارت مديريت در مذاكره وخريد وفروش‬
‫د)كيفيت و قيمت محصول‬ ‫تقاضا و توانايي خريد مشتري‬
‫‪-6‬در كدام مرحله تمامي فعاليتهاي بازاريابان و فروشندگان از قوه به‬
‫فعل در مي آيد؟‬
‫ج)رفتار پس از‬ ‫ب)جستجوي اطلعات‬ ‫الف)تشخيص مسئله‬
‫د)تصميم خريد‬ ‫خريد‬
‫‪-7‬حل مسئله معمولي در مورد چه نوع خريد هايي ديده مي شود؟‬
‫الف)خريد هايي كه نيازمند جمع اوري اطلعات در مورد انها وارزيابي‬
‫گزينه هاي خريد هستند‪.‬‬
‫ب)خريد هايي كه تمام مراحل خريد توسط خريدار در مورد انها‬
‫پيموده مي شود‪.‬‬
‫ج)در مورد خريد محصولت و فراورده هاي كم ارزش كه مصرف‬
‫باليي دارند‪.‬‬
‫د)در مورد خريد محصولت معمولي‪.‬‬
‫‪-8‬كدام روش حل مسئله خريد در مورد خريد محصولتي استفاده مي‬
‫شود كه فرايند خريد ان نياز مند زمان وتلش بسياري براي جستجوي‬
‫اطلعات خارجي و شناسايي و ارزيابي گزينه هاي متعدد است و پنج‬
‫مرحله فرايند تصميم گيري خريد در مورد خريد اين محصولت به‬
‫صورتكامل مورد استفاده قرار ميگيرد؟‬
‫ج)حل‬ ‫ب)حل مسئله پيچيده‬ ‫الف)حل مسئله محدود‬
‫د)حل مسئله نامحدود‬ ‫مسئله معمولي‬
‫‪..........-9‬عبارت است از مجموعه اي از نهاد ها ؛نماد ها و روشها در‬
‫يك جامعه كه از نسلي به نسل ديگر منتقل ميشود وتعيين وتنظيم‬
 ‫كننده رفتار انسان هاست‪.‬اين نمادها ممكن است ملموس يا‬
‫ناملموس باشد‪.‬‬
‫ج)فرهنگ‬ ‫ب)هنجار‬ ‫الف)قانون‬
‫د)عرف‬
‫‪-10‬براي خنثي كردن تأثيرات طبقه اجتماعي بر تصميم خريد افراد‬
‫مديريت بازاريابي از چه روشي مي تواند استفاده كند؟‬
‫ب)تقسيم بندي يا بخش بندي بازار‬ ‫الف)برداشتن طبقات اجتماعي‬
‫د)گزينه الف وج‬ ‫ج)عدم توجه به تأثيرات طبقه اجتماعي‬
‫‪-11‬پديده ‍‍چشم و همچشمي نوعي از اثار كداميك از عوامل فرهنگي‪-‬‬
‫اجتماعي و گروهي مؤثر بر خريد محسوب مي شود؟‬
‫ب)تأثيرات طبقه اجتماعي‬ ‫الف)تأثيرات فرهنگي‬
‫د)تأثيرات گروههاي مرجع‬ ‫ج)تآثيرات خانواده وهم خانگي‬
‫‪-12‬بازاريابان بايد به كداميك از افراد زير بيشتر توجه كنند؟‬
‫ج)خريدار يا‬ ‫ب)تصميم گيرنده‬ ‫الف)تأثير گذار خريد‬
‫د)هر سه مورد‬ ‫مشتري‬
‫‪-13‬بازار يابان بايستي به كمك چه كسي چرايي وچگونگي رفتار‬
‫مصرف كننده را درك كنند؟‬
‫د)هيچ‬ ‫ج)خود بازاريابان‬ ‫ب)فروشنده‬ ‫الف)روانشناس‬
‫كدام‬