1 URL herkenbaarheid x 2 Autur/organisatie x 3 Look and feel x 4 Opbouw structuur x 5 Heldere menu structuur x 6 Weet je waar je bent x 7 Navigatie x 8 Zoekfunctie x 9 Blijf je binnen je zoekgebied x 10 Vind je de gewenste info x 11 Kun je de info verwerken x 12 Externe links x