Guia para Elaborao de Plano de Contingncia Metodologia CELEPAR

Agosto 2009

Sumrio de Informaes do Documento

Ttulo do Documento: Orientaes sobre plano de contingncias. Resumo: Esta orientao tem como objetivo apresentar um conjunto de passos sobre como desenvolver e montar o documeto de plano de contingncias para um sistema especfico. Nmero de pginas: 6 Software utilizados: OpenOffice Verso Data Mudanas Autores 1.0 30/06/2008 Criao Jean Felipe de Souza(GTI) 1.1 18/06/2009 Reviso e incluso na nova verso da metodologia (1.5) Emil Cladson(GTI) Danielle Mayer e Chiarello Marcos

1.1

24/08/2009

Reviso para publicao

Danielle Mayer Chiarello

Marcos

1.2

22/01/2010

Alterao do documento para descrever a ordem dos campos do plano formato do plano. Esta ordem foi alterada para que todas as contingncias fiquem em um s arquivo, permitindo assim a anexao do mesmo no software OpenGOP

Danielle Mayer

SUMRIO
1 INTRODUO...................................................................................................................................................4 1.1 OBJETIVOS........................................................................................................................................................4 2 PLANO DE CONTINGNCIA..........................................................................................................................4 2.1 O PLANO DE CONTINGNCIA NO PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO..............................................................................5 3 FORMATO DO PLANO....................................................................................................................................5 3.1 QUADRO INICIAL................................................................................................................................................5 3.2 CONTINGNCIA FUNCIONAL.................................................................................................................................5 4.1 IDENTIFICAO DA CONTINGNCIA E PROCEDIMENTOS............................................................................................6 3.2.2 CONSIDERAES..............................................................................................................................................6 4.2 PR-CONDIES.................................................................................................................................................6 4.3 PS-CONDIES.................................................................................................................................................6

1.INTRODUO
1.1 Objetivos
Este documento tem por objetivo auxiliar os analistas de sistemas na elaborao de planos de contingncia conforme apontado no Processo de Desenvolvimento. A Elaborao deste(s) plano(s), tem por objetivo distribuir responsabilidades, premissas, diretrizes e critrios para os operadores dos sistemas e para os demais usurios, no que refere-se continuidade dos processos de negcio em regime de contingncia do sistema.

2.PLANO DE CONTINGNCIA
Toda empresa com potencial de gerar uma ocorrncia anormal, cujas conseqncias possam provocar srios danos a pessoas, ao meio ambiente e a bens patrimoniais, inclusive de terceiros, devem ter, como atitude preventiva, um Plano de Contingncia (ou Emergncia). A operao em contingncia uma atividade de tempo real que mitiga os riscos para a segurana do sistema e contribui para a manuteno da qualidade do negcio, em casos de insdiponibilidade de funcionalidades dos sistemas. O Plano de Contingncia um documento onde esto definidas as responsabilidades estabelecida em uma organizao, para atender a uma emergncia e tambm contm informaes detalhadas sobre as caractersticas da rea ou sistemas envolvidos. um documento desenvolvido com o intuito de treinar, organizar, orientar, facilitar, agilizar e uniformizar as aes necessrias s respostas de controle e combate s ocorrncias anormais. Para que um plano possa ser redigido necessrio realizar previamente as seguintes reflexes:

Identificar os processos de negcio importantes para a organizao e os servios do sistema que automatizam estes processos; Avaliar os impactos em caso de falhas resolver as mesmas.
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e identificar como e quem deve

2.1 O plano de contingncia no processo de desenvolvimento

O objetivo do analista de sistemas ao desenvolver um plano de contingncia localizar os riscos de funcionalidades chaves e/ou vitais de um sistema, e quem conhece os requisitos e negcios relativos ao sistemas quem pode melhor desenvolver, junto com o cliente, caso necessrio, uma soluo temporria para prover a funcionalidade, dando continuidade ao negcio (Business). Existem muitas tcnicas desenvolvidas para TI, como DRP (Disaster Recovery Plan) e BIA (Business Impact Analisys), porm estas preveem tcnicas para anormalidades prximas de catstrofes, como incndio ou ataque terrorista ao Data Center, mas nenhum especifica em detalhes planos de contingncia para quando uma funcionalidade Y do sistema X, torna-se indisponvel. Esta a tarefa adicionada ao analista responsvel pelo projeto do sistema X. O plano de contingncia dever ser elaborado na fase de projeto e lapidado na fase de transio ( aps realizados os Testes de Sistema)

3.FORMATO DO PLANO
3.1 Quadro inicial
1. Nome do sistema: informe o nome do sistema que pertence a contingncia. 2.Histrico: Tabela utilizada para controle das mudanas/atualizaes e versionamento da contingncia. 3.2 Contingncia Funcional 1. CF000: Campo utilizado para definir um nmero de ordem de criao da contingncia. 2. Caso de uso/Funcionalidade: informar o nome do caso de uso que a funcionalidade faz parte, bem como a funcionalidade tratada no documento. 3. Objetivo: Descrever o resultado esperado dos procedimentos que iro ser utilizados durante a contingncia.

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3.3 Identificao da Contingncia e Procedimentos Neste tpico o Analista de Sistemas dever descrever o(s) evento(s) necessrios para identificar que a funcionalidade necessita de um processo de contingncia, bem com os respectivos procedimentos mnimos para prover a mesma. Exemplo:
Contingncia Evento Ao Responsvel Procedimento Descrio Responsvel

1 Navegador do cliente, ao Comunicar Tcnico 1 Disponibilizar as fichas UsurioGestor imediatamen Assistente da impressas para o cadastro do sistema atualizar cadastro, esta te o tcnico CAC manual dos veculos Veculos. recebendo mensagem com de Turno na despachados. DIOPE cdigo de erro 500, informandoamensagemErro internodoservidor.

3.4 Consideraes
Deve-se descrever neste tpico as informaes que podem diferenciar dos procedimentos acima, ou at indicar outra Contingncia Funcional (CF000).

3.5 Pr-condies
Deve-se descrever neste tpico as condies necessrias para executar os procedimentos da contingncia, como lista de escala e telefone dos plantonistas, documentos necessrios. a serem impressos antecipadamente, hardware e softwares

3.6 Ps-condies
Deve-se descrever neste tpico as condies e produtos gerados aps a finalizao da Contingncia, procedimentos bsicos e responsveis para atualizar o sistema com dados novos caso necessrio.

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