UNIVERZITET U BEOGRAD BEOGRADSKA POSLOVNA KOLA VISOKA KOLA STRUKOVNIH STUDIJA

SEMINARSKI RAD

Tema: PREZENTACIJA I ANALIZA POSLOVANJA KBC BANKE A.D.

Beograd, Jun 2011. godine

SADRAJ 0. Uvodne napomene......................................................................................1 1. Osnovni podaci o banci..............................................................................2 2. Upravljaka struktura banke....................................................................3 3. Nai principi i politike................................................................................3 4. Poslovna mrea...........................................................................................4 5. Ponuda banke..............................................................................................6 6. Ponuda banke u poslovima sa stanovnitvom..........................................6 6.1. Tekui rauni-stanovnitvo........................................................................6 6.2. Platne kartice-stanovnitvo........................................................................7 6.3. tednja-stanovnitvo...................................................................................7 6.4. Krediti-stanovnitvo....................................................................................8 6.5. Online Banking-stanovnitvo......................................................................9 6.6. Ostale usluge-stanovnitvo..........................................................................9 7. Ponuda banke u poslovima sa privredom.................................................10 7.1. Tekui rauni za privredu..........................................................................10 7.2. Trgovanje akcijama i trgovanje obveznicama republike Srbije.............11 7.3. Platni promet u poslovima sa privredom..................................................11 7.3. Dokumentarno poslovanje..........................................................................13 7.4. Platne kartice - Privreda.............................................................................14 7.5. Plasmani za privredu...................................................................................14 7.6. e-Banking......................................................................................................14 8. Promo paketi-Subvencionisani krediti za stanovnitvo i privredu..........15 9. Tekue kampanje..........................................................................................15 10. Finansijski izvetaji......................................................................................15 11. Zavrne napomene........................................................................................16 12. LITERATURA

str. 1.

Uvodne napomene o KBC Banci

KBC Banka je perspektivna, efikasna i pouzdana finansijska organizacija sa izvanrednim rastom i odlinim potencijalom. KBC Banka je lanica KBC Grupe vodeeg finansijskog koncerna u Evropi. KBC Grupa je prisutna na vie od 35 trita irom sveta, ima preko 57000 zaposlenih koji brinu o preko 12 miliona klijenata. Bankarsko-osiguravajua grupacija KBC je geografski fokusirana preteno na Evropu i nudi usluge stanovnitvu i malim i srednjim preduzeima. Tokom poslednjih nekoliko godina, KBC grupacija je izgradila vodeu poziciju na dva domaa trita: Belgije, Centralne i Istone Evrope i Rusije. Kupovinom sto odsto akcija A banke, od juna 2007. godine prisutna je i na tritu Srbije. Promenom imena u Agenciji za privredne registre, A Banka je od 6. marta 2008. godine registrovana pod novim imenom KBC Banka ad Beograd. Dolaskom novog vlasnika, KBC Grupe, KBC Banka je unapredila svoje poslovanje u svim segmentima. Ekspanzija poslovne mree, snaan finansijski rast, novi visokoobrazovani kadrovi i novi proizvodi i usluge samo su jedan deo uspeno okonane integracije u KBC Grupu.

str. 2.

1. Osnovni podaci o KBC BANCI A.D.

KBC BANKA A.D.

Adresa: Omladinskih brigada 90v, 11070 Beograd Telefon: +381 (0) 11 30 50 300 Fax: +381 (0) 11 228 20 28 SWIFT: AAAARSBG

Vani telefoni

KBC INFO tel: +381 (0) 11 30 50 575

str. 3. 2. Upravljaka struktura banke Upravni odbor

Dirk Mampaey Predsednik Ronny Delchambre lan Guy Libot lan Miroljub Hadi lan Milorad Filipovi lan Izvrni odbor Avram Milenkovi Predsednik Izvrnog odbora Francis J. O. Renard lan Izvrnog odbora Martin Navratil CFRO, lan Izvrnog odbora

Menadment banke
Organizaciona ema - KBC Banke
1

3. Nai principi i politike

KBC Banka ad Beograd kao kompanija fokusirana pre svega na klijente, svoje poslovanje bazira na tri sutinske vrednosti: -profesionalizam -utivost -otvorenost 2 Te vrednosti predstavljaju osnovu profesionalne orijentacije svih zaposlenih u KBC Banci.

1 Prilog br. 1 organizaciona ema KBC banke-izvor http://www.kbcbanka.rs 2 Prilog br. 2 kodeks ponaanja-izvor http://www.kbcbanka.rs

str. 4. 4. Poslovna mrea

Aranelovac Kneza Miloa 200, Tel: +381 (0) 34 715 785, 715 786, Fax: +381 (0) 34 715 790 Arilje Svetog Ahilija 77, Tel: +381 (0) 31 894 540, 893 256, Fax: +381 (0) 31 892 295 Nemanjina 58, Tel: +381 (0) 13 651 500, 651 013, 651 261 Beograd Carice Milice 1, Tel: +381 (0) 11 303 93 62, 303 93 63, Fax: +381 (0) 11 303 93 71 Kneopoljska 1, Tel: +381 (0) 11 27 61 191, Fax: +381 (0) 11 2736 832 Poeka 65b, Tel: +381 (0) 11 30 57 709, 30 57 720, 30 55 401, Fax: +381 (0) 11 3057 702 Resavska 49, Tel: +381 (0) 11 3628 510, Fax: +381 (0) 11 3628 509 Takovska 25, Tel: +381 (0) 11 3349 765, 3349 769, 3349 771, 3349 774, 3349 775, 3349 783, Fax: +381 (0) 11 3349 258 Vojvode Stepe 206, Tel: +381 (0) 11 3098 339, Fax: +381 (0) 11 3099 151 Lazarevac, Dimitrija Tucovia 1, Tel: +381 (0) 11 81 22 762, Fax: +381 (0) 11 81 25 052 Mladenovac, Kraljice Marije 10, Tel: +381 (0) 11 82 40 340, Fax: +381 (0) 11 82 33 532 Novi Beograd, Airport City, Omladinskih brigada 90v, Tel: +381 (0) 11 3533 183, Fax: +381 (0) 11 2282 045 Novi Beograd, Bulevar Zorana inia 144a, Tel: +381 (0) 11 2608 557, Fax: +381 (0) 11 2670 030 Novi Beograd, Jurija Gagarina 32a, Tel: +381 (0) 11 2285 331, Fax: +381 (0) 11 2285 321 Novi Beograd, Vladimira Popovia 40, Tel: +381 (0) 11 2608 841, 2608 847, 2608 852,Fax: +381 (0) 11 2608 859 Obrenovac, Miloa Obrenovia 127, Tel: +381 (0) 11 872 85 58, Fax: +381 (0) 11 872 28 96 Vrani, Bratstva i jedinstva 72, Tel: +381 (0) 11 8340 714, 8340 719 Zemun, Dobanovaki put 28, Tel: +381 (0) 11 2616 360, Fax: +381 (0) 11 2616 364 Zemun, Karaoreva 2, Tel: +381 (0) 11 31 68 665, Fax: +381 (0) 11 31 68 666 Bogati Vojvode Stepe 37, Tel: +381 (0) 15 7787 645 Bor Moe Pijade 17, Tel: +381 (0) 30 458 340, 458 341, Fax: +381 (0) 30 426 340 Bujanovac Karaora Petrovia bb, Tel: +381 (0) 17 653 545, Fax: +381 (0) 17 653 548 Crvenka Moe Pijade 49, Tel: +381 (0) 25 730 905, Fax: +381 25 (0) 730 365 aak Vojvode Stepe 97, Tel: +381 (0) 32 227 467, 227 468, 320 205, Fax: +381 (0) 32 346 801 uprija Karaoreva 38, Tel: +381 (0) 35 8871 781, 8871 782, 8871 783, Fax: +381 (0) 8871 784 Gornji Milanovac Vojvode Milana 1, Tel: +381 (0) 32 717 786, Fax: +381 (0) 32 717 147 Inija Novosadska 3, Tel: +381 (0) 22 515 690, 515 691, 515 692, Fax: +381 (0) 22 565 529 Jagodina Kneginje Milice 1, Tel: +381 (0) 35 233 324, 225 096, Fax: +381 (0) 35 225 031 Kikinda Vojvode Putnika 21, Tel: +381 (0) 230 404 281, 404 270, 404 271, Fax: +381 (0) 230 29 568 Kragujevac Daniieva 57, Tel +381 (0) 34 355 870, 355 872, 355 873, Fax: +381 (0) 34 355 876 Kralja Aleksandra I Karaorevia 41a, Tel: +381 (0) 34 334 393, 337 101, 337 103, Fax: +381 (0) 34 337 102 Kraljevo Milana Toplice 2, Tel: +381 (0) 36 234 433, 312 367, Fax: +381 (0) 36 232 499 Kruevac Vece Koragina 24, Tel: +381 (0) 37 3508 360, Fax: +381 (0) 37 3542 568 Kula Marala Tita 228, Tel: +381 (0) 25 729 780, 729 791, Fax: +381 (0) 25 729 790 Lebane Cara Duana 93, Tel: +381 (0) 16 844 096 Radno vreme: radnim danima 8.00-16.00h

str. 5.
Leskovac Bulevar Osloboenja 25, Tel: +381 (0) 16 212 082, Fax: +381 (0) 16 212 910 Bulevar Osloboenja 147, Tel: +381 (0) 16 212 950, 212 023 Ljig Vojvode Miia 8, Tel: +381 (0) 14 85 188 Ni Dr Zorana inia 4, Tel: +381 (0) 18 511 046, 511 047, Fax: +381 (0) 18 511 045 Trg Pavla Stojkovia 13, Tel: +381 (0) 18 528 308 Novi Banovci Svetosavska 2a, Tel: +381 (0) 22 349 036, Fax: +381 (0) 22 349 038 Novi Sad Branka opia 9b, Tel: +381 (0) 21 6791 444, 6791 445, Fax: +381 (0) 21 6396 077 Hajduk Veljkova 11, Tel: +381 (0) 21 48 00 951, 48 00 952, 48 00 955, 48 00 980, Fax: +381 (0) 21 47 25 988 Narodnog fronta 12, Tel: +381 (0) 21 466 836, Fax: +381 (0) 21 466 838 Panevo Masarikova 4, Tel: +381 (0) 13 515 494, 516 010, 512 677, Fax: +381 (0) 13 519 114 Veljka Vlahovia bb, Tel: +381 (0) 13 300 011, Fax: +381 (0) 13 365 065 Parain Kralja Petra bb, Tel: +381 (0) 35 573 112, Fax: +381 (0) 35 570 840 Pirot Dragoeva 1, Tel: +381 (0) 10 322 301, 322 303, Fax: +381 (0) 10 322 103 Prokuplje Jug Bogdanova 18, Tel: +381 (0) 27 329 145, Fax: +381 (0) 27 329 045 Ruski Krstur Marala Tita 80, Tel: +381 (0) 25 703 334, Fax: +381 (0) 25 705 466 Sombor Trg Koste Trifkovia 2, Tel: +381 (0) 25 434 191, 434 192, 434 211, Fax: + 381 (0) 25 430 401 Stara Pazova Kralja Petra I oslobodioca 31, Tel: +381 (0) 22 363 664, 363 665, Fax: +381 (0) 22 317 363 Subotica Brae Radia 118, Tel: +381 (0) 24 673 975, 673 976, 673 978, Fax: +381 (0) 520 775 Vladimira Nazora 7, Tel: +381 (0) 24 556 235, 556 296, 556 681, Fax: +381 (0) 24 558 355 Surdulica Kralja Petra I bb, Tel: +381 (0) 17 813 004, Fax: +381 (0) 17 813 005 abac Mavanska 8, Tel: +381 (0) 15 341 698, 306 180, 306 182, 306 185, Fax: +381 (0) 15 360 070 Uice Dimitrija Tucovia 100b, Tel: +381 (0) 31 500 224, 500 624, Fax: +381 (0) 31 524 966 Valjevo Vojvode Miia 8, Tel: +381 (0) 14 291 615, 291 616, Fax: +381 (0) 14 220 532 Vladiin Han Svetosavska 11, Tel: +381 (0) 17 475 600, 475 601, 475 602, 474 262 Vlasotince Lole Ribara 2, Tel: +381 (0) 16 875 647 Vranje Ive Lole Ribara 2, Tel: +381 (0) 17 401 025, 405 679, 405 680, Fax: +381 (0) 17 416 500 Trg Bratstva i jedinstva 13, Tel: +381 (0) 17 740 6001, 740 6005, 740 6090, 740 6091, Fax: +381 (0) 17 740 1057 Zajear Moe Pijade 4a, Tel: +381 (0) 19 442 128, 442 129, Fax: +381 (0) 425 513 Zrenjanin Miletieva 3, Tel: +381 (0) 23 533 700, 533 701, 533 950, Fax: +381 (0) 23 528 700

Radno vreme filijala: radnim danima 8.00-16.00h

str. 6. 5. Ponuda
KBC Banka, pouzdan partner u poslovima sa stanovnitvom, nudi Vam: -Brzo i efikasno otvaranje tekueg rauna za sva lica sa stalnim primanjima -Visa i Dina platne kartice -Dinarsku i deviznu tenju indeksiranu u EUR i CHF -Potroake, gotovinske, stambene i druge kredite namenjene stanovnitvu -Elektronsko bankarstvo - Online Banking U poslovima sa privredom na raspolaganju su Vam: -Otvaranje i voenje tekuih rauna -Otvaranje namenskih rauna u skladu sa propisima, obavljanje platnog prometa sa inostranstvom -Plasmani za privredu pravnim licima i preduzetnicima registrovanim na teritoriji Republike Srbije -Dokumentarno poslovanje -eBanking i mnogi drugi proizvodi i usluge

6. Ponuda banke u poslovima sa stanovnitvom 6.1. Tekui rauni

Za otvaranje tekueg rauna za prijem zarade ili penzije u KBC Banci, potrebna Vam je vaea lina karta ili vaei paso. Otvaranje tekueg rauna je besplatno. Otvaranjem tekueg rauna u KBC Banci, imate mogunost da iskoristite sledee pogodnosti: Kamata na pozitivan saldo tekueg rauna Kamata iznosi 1% na godinjem nivou, promenljiva je i obraunava se po konformnoj metodi. Obraun i pripis kamate vri se meseno.

DinaCard
DinaCard debitna platna kartica je identifikacioni dokument, koji omoguava da Vam novac sa tekueg rauna bude dostupan u svakom trenutku. Moete da podiete novac na bankomatima u zemlji ili da plaate robu i usluge na svim prodajnim mestima sa oznakom DinaCard. Ukoliko ste korisnik DinaCard kartice, nudimo Vam mogunost korienja usluge dopune prepaid kredita i plaanja postpaid rauna Mobilne telefonije Srbije. Banka ne naplauje proviziju za ovu uslugu, dok se za iznos prepaid dopune ili postpaid rauna direktno zaduuje Va tekui raun.

VISA Electron
VISA Electron debitna platna kartica je kartica sa meunarodnim vaenjem. Omoguava Vam raspolaganje sredstvima sa tekueg dinarskog i/ili deviznog rauna - obavljanje novanih transakcija kod trgovaca, na alterima i bankomatima KBC Banke kao i ostalih banaka sa oznakom VISA Electron, u zemlji i inostranstvu.

Paketi dinamik i klasik

Otvaranjem tekueg rauna, dobijate mogunost da koristite jedan od dva ponuena paketa. Koristei pakete, imate mogunost da po povoljnijim uslovima koristite vei broj proizvoda i usluga.

Limiti za potronju
Na Vaim osnovnim i dodatnim debitnim karticama imate mogunost da postavite limit za potronju na dnevnom, mesenom ili godinjem nivou. Popunjavanjem Zahteva u bilo kojoj poslovnici KBC Banke, moete da limitirate iznos sredstava za potronju kao i broj transakcija. Limitiranje potronje doprinosi kontroli i utedi Vaih sredstava, a ujedno Vam prua i dodatnu sigurnost od eventualne zloupotrebe Vaih kartica.

Online Banking
Online Banking je servis koji Vam omoguava da veliki broj poslova koje ste do sada obavljali iskljuivo na alteru banke, vrite u bilo koje vreme, sa bilo kog raunara i/ili mobilnog telefona koji podrava GPRS/EDGE tehnologiju. Budite u vezi sa svojim novcem 24 sata dnevno, 7 dana u nedelji.

str. 7. Dozvoljeno prekoraenje po tekuem raunu

KBC Banka Vam prua mogunost dobijanja dozvoljenog prekoraenja po tekuem raunu u zavisnosti od Vae kreditne sposobnosti. Visina dozvoljenog prekoraenja je jedna prosena zarada / penzija u prethodna 3 meseca, sa rokom otplate do 12 meseci. Trokovi obrade zahteva se ne naplauju.

SMS obavetavanje
Korienjem debitnih kartica u mogunosti ste da dobijate SMS obavetenja prilikom podizanja novca na bankomatima i plaanja roba i usluga na POS terminalima. SMS obavetenja Vam pruaju informacije o iznosu sredstava koji ste potroili, kao i o preostalim raspoloivim sredstvima na Vaem raunu. Usluga SMS obavetavanje dostupna je korisnicima svih mrea mobilnih operatera u Srbiji.

Raun za trgovinu hartijama od vrednosti

KBC Banka ad Beograd je lan Centralnog registra, depoa i kliringa hartija od vrednosti od 2001. godine. Kao lan Centralnog registra, Banka ima mogunost otvaranja i voenja dinarskih i deviznih namenskih rauna hartija od vrednosti, a takoe i otvaranja i voenja vlasnikih rauna hartija od vrednosti.

6.2. Platne kartice

Za plaanje roba i usluga, omoguili smo Vam korienje platnih kartica KBC Banke po povoljnim uslovima. Korienjem kartica, birate siguran i praktian nain da Va novac uvek bude uz Vas. Debitne platne kartice Kreditne platne kartice Bankomati KBC Banke , kao i usluge Osiguranje Visa platnih kartica Plaanje rauna za fiksni telefon slanjem SMS poruke Dopuna prepaid kredita na bankomatima Plaanje rauna putem bar kod itaa Plaanje na internetu putem DinaCard platnih kartica Limit za potronju po debitnim platnim karticama SMS obavetavanje SMS plaanja-prepaid dopune i postpaid rauni

6.3. tednja
KBC Banka Vam nudi povoljne kamate na oroenu tednju i tednju po vienju u dinarima i u stranoj valuti. U zavisnosti od perioda na koji elite da oroite svoja sredstva, izaberite tednju koja Vam najvie odgovara. Po isteku oroenja, Banka obraunava i pripisuje kamatu ulogu, a u zavisnosti od Vaih elja i daljih planova, kamata se moe ili podii ili se ulog iznova oroava na isti ili razliiti period. Otvaranje i voenje tednog rauna se ne naplauje Rauni tednje se otvaraju domaim i stranim fizikim licima, na osnovu line karte ili pasoa Napomena: KBC Banka zadrava pravo da razmotri i donese odluku o uslovima prihvatanja svih uplata iznosa preko 50.000 EUR ili protivvrednosti u RSD, USD ili CHF -Neoroena tednja -Oroena tednja -Rentna tednja -Neoroena tednja Novac Vam je dostupan u svakom trenutku uz izuzetno atraktivne kamatne stope Ulozi mogu da se poloe u RSD, EUR, USD i CHF Kamatna stopa je promenljiva Kamata se obraunava po konformnoj metodi i pripisuje ulogu na kraju kalendarske godine Minimalni ulog za neoroene tedne uloge iznosi 1.000 RSD, 10 EUR, 15 USD i 20 CHF Porez na kapitalnu dobit od kamata obraunava se u skladu sa vaeim zakonskim propisima.

str. 8.
Neoroena tednja Valuta RSD EUR USD CHF Neoroeni tedni ulozi (a vista) 8,00%2,00%1,00%1,00% * sve kamatne stope su promenjive i izraene su u bruto iznosu na godinjem nivou, na dan 01.04.2011, NKS=EKS -Oroena tednja Fiksni period oroenja Ulozi mogu da se poloe u RSD, EUR, USD i CHF Minimalni ulog u RSD iznosi 5.000; za EUR, USD i CHF minimalni ulog iznosi 500 EUR (ili u odgovarajuoj protivvrednosti) Kamatna stopa je fiksna za dati period oroenja Kamata se obraunava po konformnoj metodi i pripisuje ulogu po isteku perioda oroenja Porez na kapitalnu dobit od kamata obraunava se u skladu sa vaeim zakonskim propisima Oroena tednja Valuta RSD EUR USD CHF Ronost Kamatna stopa* 3 meseca 10,00%4,00%1,50%1,50% 6 meseci 10,50%4,50%1,75%2,25% 12 meseci 11,00%5,00%2,00%2,50% 24 meseca -5,50%-36 meseci -5,75%-* sve kamatne stope su fiksne za dati period oroenja i izraene su u bruto iznosu na godinjem nivou, na dan 01.04.2011, NKS=EKS -Rentna tednja Rentna tednja Vam omoguava da tokom trajanja oroenja redovno dobijate kamatu, koja e Vam se isplaivati kao dodatni redovni meseni prihod Kamatna stopa je fiksna za dati period oroenja i obraunava se po konformnoj metodi Isplata kamate moe da bude u devizama ili u dinarima po srednjem kursu NBS, prenosom na tekui raun ili na dinarske ili devizne neoroene tedne uloge Ulozi mogu da se poloe u EUR i RSD Minimalni ulog iznosi 5.000 EUR i 300.000 RSD Porez na kapitalnu dobit od kamata obraunava se u skladu sa vaeim zakonskim propisima Rentna tednja Valuta RSD EUR Period oroenja Kamatna stopa* 12 meseci 9,50%4,75% 24 meseca 10,00%5,25% 36 meseci5,50% * sve kamatne stope su fiksne za dati period oroenja i izraene su u bruto iznosu na godinjem nivou na dan 01.04.2011, NKS=EKS

6.4. Krediti
Uz kredite KBC Banke, finansiranje Vaih ivotnih potreba je u sigurnijim rukama jer Vam omoguavamo da u irokoj ponudi pronaete kredit koji najvie odgovara Vaim eljama i mogunostima. KBC Banka omoguava i refinansiranje postojeih kreditnih obaveza po veoma povoljnim uslovima. KBC Banka u svojoj aktuelnoj kreditnoj ponudi odobrava graanima sledee vrste kredita: -Gotovinski krediti -Potroaki krediti -Auto krediti -Krediti za legalizaciju -Okvirni kredit po tekuem raunu graana (dozvoljeni minus) -Stambeni krediti

str. 9. 6.5. Online Banking

KBC Banka je u mogunosti da Vam ponudi najmoderniju verziju elektronskog bankarstva za fizika lica Online Banking. Online Banking predstavlja servis koji Vam omoguava da poslove koje ste do sada obavljali iskljuivo na alteru banke, vrite u bilo koje vreme i sa bilo kog raunara i/ili mobilnog telefona koji podrava GPRS / EDGE / UMTS tehnologiju, 24 sata dnevno, 7 dana u nedelji. . Pojaana bezbednost korisnika online banking-a Od 02.03.2011. godine je poela primena Online Banking-a sa unapreenim korienjem dodatnog nivoa prijave. Pored korisnikog imena i lozinke, prijava na sistem bie kompletirana unosom autorizacionog koda koji se isporuuje SMS porukom na broj mobilnog telefona koji je prijavljen Banci. Cilj uvoenja jo jednog nivoa prijave, je unapreenje bezbednosti korisnika Online Banking-a. Prednosti WEB aplikacije su: Jednostavna upotreba, navigacija i brzi pristup podacima Logovanje na aplikaciju bez CD-a, putem korisnikog imena i lozinke -Uvid u tekue raune -Uvid u tedne raune -Uvid u raune za trgovinu hartijama od vrednosti -Uvid u partije platnih kartica -Uvid u kreditne partije -Interne i eksterne transakcije platnog prometa (prenosi sa rauna na raune u Banci i drugim bankama u zemlji) Autorizacija eksternih naloga za plaanje TAN-om (Transaction Autorisation Number) Plaajte vae mesene raune preko mobilnog telefona (WAP kanala) U okviru Online Banking-a svojim tekuim i tednim raunima moete da pristupate i putem mobilnog telefona WAP kanala, odnosno wap browsera na mobilnom telefonu pri cemu KBC Banka ne naplauje naknadu za korienje WAP kanala. WAP kanalu pristupate putem PID-a (Personal Identification Number) koji dobijate prilikom potpisivanja Pristupnice. KBC Banka je jedina banka koja svojim klijentima omoguava plaanje rauna putem mobilnih telefona koji podravaju GPRS / EDGE / UMTS tehnologiju. Na vrlo jednostavan nain putem WAP kanala i unapred definisanih ablona, brzo i efikasno moete da plaate svoje mesene raune, bilo kad i bilo gde, 24 sata u nedelji, ak i ako ste u romingu. Budite obaveteni 24h o promenana na vaim raunima putem SMS-a SMS servis prua tri vrste obavetenja: 1. Automatska obavetenja (obavetenja po dogaaju nakon svake promene na raunu): -o prilivima i odlivima po tekuem raunu -o autorizaciji debitnih i kreditnih kartica prilikom plaanja roba i usluga na POS terminalima i/ili podizanja novca na bankomatima -o naplaenoj rati kredita 2. Zakazana obavetenja Na alteru Banke moete da zakaete slanje informacije o stanju na tekuim i tednim raunima. na odreeni broj dana (primer: na svakih 7 dana) odreenog dana u mesecu (primer: svakog 7. dana u mesecu) 3. Obavetenja po zahtevu SMS servis omoguava da slanjem SMS poruke Banci u bilo kom trenutku moete da dobijete informaciju o stanju sredstava na Vaim tekuim i tednim raunima. Korisnik Online Banking servisa moe da postane svako fiziko lice koje u KBC Banci ima otvoren tekui raun za prijem zarade ili penzije.

str. 10. 6.6. Ostale usluge

-Plaanje rauna za fiksni telefon slanjem SMS poruke -Dopuna prepaid kredita na bankomatima -Plaanje rauna putem bar kod itaa -Plaanje na internetu putem DinaCard platnih kartica -Cash-in bankomat -SMS obavetavanje -Prepaid dopune i postpaid rauni slanjem SMS poruke -Limit za potronju po debitnim platnim karticama -Platni promet u zemlji -Platni promet sa inostranstvom -Menjaki poslovi

Ponuda banke u poslovima sa privredom 7.1. Tekui rauni za privredu

-Dinarski rauni -Devizni rauni -Nerezidentni rauni -Namenski rauni -Rauni za trgovinu hartijama od vrednosti Dinarski rauni KBC Banka nudi svojim klijentima otvaranje i voenje tekuih (transakcionih) rauna za pravna lica, preduzetnike i fizika lica. Pored redovnih rauna, otvaramo i namenske raune u skladu sa propisima. Besplatno, brzo i po jednostavnoj proceduri, moete otvoriti raun u preko 30 gradova u Srbiji. Potrebna dokumentacija za otvaranje rauna zavisi od vrste klijenta (privredno drutvo, preduzetnik, drutvene organizacije i udruenja graana, politike organizacije, sindikati i sindikalne organizacije, advokati i advokatske kancelarije, verske organizacije, skuptine zgrada, fondovi, agencije i druga pravna lica osnovana zakonom). Devizni rauni KBC Banka otvara i vodi devizne raune pravnih lica bez naknade. Va devizni priliv Vam je na raspolaganju istog dana kada stigne iz inostranstva, a Va nalog za plaanje prema inostranstvu e biti izvren istog dana sa datumom valute sledeeg radnog dana. Preko mree naih korespodentnih i kontokorentnih banaka, omoguavamo Vam brz i efikasan platni promet sa inostranstvom po povoljnim tarifama. Ukoliko uputite nalog za prodaju deviza banci, dinari mogu biti na vaem tekuem raunu ve u roku od pola sata. Izvetaje i izvode o stanju i promenama na raunima aljemo potom ili elektronski na vau adresu, a svim klijentima besplatno omoguavamo korienje eBankinga za devizne poslove. Ukoliko imate otvoren tekui raun u KBC Banci, nije potrebna nikakva dodatna dokumentacija, u suprotnom postupak je isti kao kod otvaranja tekueg rauna. Nerezidentni rauni KBC Banka otvara i vodi dinarske i devizne nerezidentne raune stranih pravnih lica, u skladu sa Zakonom o deviznom poslovanju i Zakonom o spreavanju pranja novca. Pored redovnih nerezidentnih rauna, otvaramo i vodimo nerezidentne raune za postrebe stranih predstavnitava registrovanih u Republici Srbiji. Dokumentacija o osnivaima koji poseduju ne manje od 25% vlasnitva ( za fizika lica - kopija pasoa, za pravna - sve kao za preduzee koje otvara raun; ukoliko i osnivai imaju za osnivae pravna lica sa preko 25% vlasnitva, potrebno je sve to da dostave i za njih, sve do krajnjih osnivaa-fizikih lica - stvarnog vlasnika pravnog subjekta koji otvara raun). Namenski rauni

7.

str. 11.

KBC Banka otvara i vodi razne namenske raune po osnovu pojedinih specifinih poslova koje obavljaju nai klijenti. Tu spadaju namenski rauni za kupovinu i prodaju akcija, za kupovinu i prodaju obveznica stare devizne tednje, razni namenski depozitni rauni i ostali namenski rauni za potrebe naih klijenata. Vie informacija moete dobiti u nadlenim slubama od strane naeg strunog osoblja. Rauni za trgovinu hartijama od vrednosti KBC Banka ad Beograd je lan Centralnog registra, depoa i kliringa hartija od vrednosti od 2001. godine. Kao lan Centralnog registra, Banka ima mogunost otvaranja i voenja dinarskih i deviznih namenskih rauna hartija od vrednosti, a takoe i otvaranja i voenja vlasnikih rauna hartija od rednosti.

7.2. Trgovanje akcijama i trgovanje obveznicama republike Srbije

Ukoliko elite da trgujete akcijama na Beogradskoj berzi neophodno je da otvorite dinarski namenski raun za kupovinu ili prodaju akcija. Za trgovinu obveznicama Republike Srbije na Beogradskoj berzi, neophodno je da otvorite devizni namenski raun za kupovinu ili prodaju obveznica. Da biste otvorili namenski raun, potreban Vam je Ugovor o otvaranju i voenju vlasnikog rauna hartija od vrednosti zakljuen sa brokerskom kuom.Sredstva uplaena na namenski raun za kupovinu hartija od vrednosti moete da povuete sa rauna uz potvrdu brokerske kue da nemate nerealizovane naloge kupovine.

7.3. Platni promet Domai platni promet

KBC Banka obavlja poslove dinarskog platnog prometa brzo i efikasno. Nae prednosti su: visoka likvidnost, struan i ljubazan tim, najsavremeniji informacioni sistem, odgovornost i posveenost u radu i dobra pokrivenost cele teritorije Republike Srbije. Od aprila meseca 2005. koristimo mogunost koju je dala NBS da i tzv. male naloge (ispod 250.000 din.) izvravamo u RTGS reimu (odmah) po cenama kliringa (odloeno). Proviziju za nae usluge izvrenja naloga obraunavamo odloeno svakih 15 dana. Trokove voenja rauna ne naplaujemo za mesec u kome na Vaem raunu nije bilo prometa. Visoka likvidnost Banke i moderan informacioni sistem, kao i dobre elektronske veze sa NBS, garantuju Vam izvrenje naloga bez odlaganja. Na ljubazan tim primie Va nalog i u poslednjem minutu radnog vremena. Ako odaberete elektronski platni promet koji besplatno isporuujemo, 24 asa dnevno moete od kue ili sa radnog mesta izdati elektronski nalog. Ako ga izdate posle 14:30 h i oznaite kao hitan bie realizovan istog dana pod uslovom da je stigao u Banku do 16:25 h. Pored ovog, odobravamo trajan popust od 20% na trokove izvrenja elektronski izdatih naloga. Pod odreenim uslovima (visina prometa, itd.) Banka odobrava popust na naloge izdate eBanking-om i do 50%. Svaka promena na Vaem raunu registruje online se u naem informacionom sistemu, bez obzira na kom alteru Banke je primljena. Svaki alter Banke elektronski je povezan sa centralnom bazom i svakog jutra moete preuzeti Izvod rauna od prethodnog dana.

Glavne usluge u dinarskom platnom prometu -Otvaranje i voenje tekuih rauna i rauna posebnih namena, u skladu sa propisima o platnom prometu
-Efikasan i brz prijem i izvrenje naloga za plaanje -Raspolaganje sredstvima na bilo kom alteru u sistemu Banke, u svim veim gradovima u zemlji -Uvid u stanje i promet rauna, uz obezbeenu diskreciju i potovanje tajnosti podataka -Prijem antidatiranih naloga za plaanje -Prijem gotovinskih pazara na alteru

str. 12.
Dnevno-noni trezor Prijem pazara u ekovima graana Efikasan elektronski platni promet za pravna i fizika lica Uplata osnivakog uloga Aurno dostavljanje izvetaja o promenama na raunu po izboru klijenta (na alteru, e-mail-om) Overa i naplata ugovornih ovlaenja, menica i drugih instrumenata obezbeenja Efikasno izdavanje potvrda o prijemu i izvrenju naloga za plaenje, o stanju i prometu na raunu Druge usluge u skladu sa propisima i posebnim ugovorima sa klijentom

Meunarodni platni promet

KBC Banka ad Beograd u obavljanju platnog prometa sa inostranstvom koristi zatienu S.W.I.F.T. tehnologiju i iroku mreu korespodenata u svetu, tako da se svi nalozi izvravaju sigurno, brzo i efikasno. Napomene: Izvrenje u roku podrazumeva ispravnost primljenog naloga, to ukljuuje dovoljno pokrie na raunu klijenta u KBC Banci (u daljem tekstu: Banka) za nalog i naknadu, kao i SWIFT troak. Uplata dinarskog pokria treba biti evidentirana na iro-raunu Banke do 12 asova za izvrenje naloga istog dana.Banka izvrava nalog za plaanje u inostranstvo valutom najkasnije dva radna dana od datuma prijema naloga, u skladu sa meunarodnim standardima. Sredstva su na raunu Banke korisnika plaanja sa datumom valute naloga za plaanje, a najkasnije dva dana od datuma valute. Inostrane banke po pravilu odobravaju svoje klijente promptno, tj. ili sa datumom valute ili u roku od dva dana od datuma valute, ali generalno vae sledea pravila: inostrana banka (EU) trebalo bi da odobri korisnika plaanja u roku od 5 radnih dana od dana primitka doznake u skladu sa internim pravilima inostrane banke u vezi s izvrenjem primljenih naloga ("cut-off time"). Za plaanja u zemlje izvan EU korisnik plaanja e biti odobren u skladu sa pravilima koja vae u pojedinoj zemlji ili banci. Banka posluje u skladu sa uobiajenom meunarodnom bankarskom praksom i izvrava naloge sa uobiajenom panjom. Banka ne moe biti odgovorna za postupke treih lica. Banka u svom poslovanju deluje u pravcu zatite interesa svog klijenta i pomae klijentu da transakcije obavi na zadovoljavajui nain. U sluaju spora, grubu nepanju Banke u poslovanju dokazuje klijent. Banka je osloboena svake odgovornosti, ukoliko izvri nalog koji se moe dvosmisleno ili drugaije tumaiti kao i u sluajevima falsifikata, neovlaenog izdavanja i menjanja naloga, ako je radila u dobroj nameri i ne znajui da postupa suprotno stvarnoj volji klijenta. Banka je osloboena odgovornosti za naknadu tete ukoliko ne izvri nalog klijenta koji je bio nedovoljno jasan ili dvosmislen. Banka zadrava pravo da u vanrednim s ituacijama odstupi od navedenih rokova. Vanrednom situacijom smatra se bilo koji razlog vie sile zbog kojeg Banka nije u tehnikoj mogunosti da izvri dostavljeni ispravan nalog. U sluaju kanjenja u izvrenju ispravnog naloga zbog nastanka vanredne situacije, kamata ili bilo koji drugi oblik obeteenja se ne plaa.

Via sila:
Banka nije odgovorna za gubitke ili kanjenja nastala kao posledica poara ili bilo koje druge katastrofe, usled mehanikih, elektronskih, telekomunikacionih ili elektrinih nezgoda i prekida kao i ostalih uzroka koji su mimo kontrole Banke. Kao okolnosti mimo kontrole Banke imaju se smatrati bez ogranienja i ratna stanja (objavljena i neobjavljena), zamrzavanje sredstava, ogranienja proistekla iz promena u regulativi, konfiskacija, nacionalizacija, eksproprijacija, revolucija, kao i uvoenje kontrole i regulative od strane javnih organa, ili stranih vlada, de jure ili de facto. Obaveza Banke, ukoliko postoji, da transferie sredstva ili da vrati sredstva nalogodavcu bie suspendovana sve dok traju navedene okolnosti. Nalogodavac ima na raspolaganju mogunost reklamacije, a Banka e uiniti sve to je u njenoj moi da, u skladu sa dobrim poslovnim obiajima, zatiti njegove interese.U radnom danu koji prethodi dravnom prazniku Banka e izvravati istoga dana samo naloge koji budu primljeni do 10 asova bez obzira na vrstu transakcije. Za naloge za koje se pokrie osigurava uplatom u dinarima, do istog roka na iro-raunu Banke mora biti evidentirano i dinarsko pokrie. Banka obraunava proviziju i ostale trokove prema svojoj tarifi. U sluaju konverzije, Banka primenjuje kupoprodajne devizne kurseve iz svoje kursne liste.

str. 13. 7.3. Dokumentarno poslovanje

U okviru ponude bankarskih proizvoda dokumentarno poslovanje svakako zauzima posebno mesto. Na klijent, koristei sve prednosti savremenog poslovanja Banke (koja je deo svetski poznatog i priznatog bankarskog sistema) moe zadovoljiti finansijske zahteve svojih inostranih partnera kako po pitanju obezbeenja svih vrsta poslovanja sa inostranstvom tako i u pogledu plaanja i naplate, na najbezbedniji nain jednako siguran kako za klijenta kupca na svetkom tritu tako i za klijenta prodavca. Garancije Za obezbeenje plaanja i inidbi svih vrsta (roba, usluga i drugih radnji) Banka e na zahtev klijenta izdati odgovarajuu vrstu garancije kojom preuzima neopozivu obavezu da na poziv korisnika, a u ime i za raun svog klijenta, plati odreenu sumu novca ukolko on propusti da izvri svoju obavezu plaanja ili inidbe i time ga uini sigurnim i konkurentnim na meunarodnom tritu. Zahtev za izdavanje garancije podnosi se Banci u pisanoj formi uz priloeni dokument koji svedoi o postojanju pravnog osnova posla sa inopartnerom. Akreditivi Akreditiv kao instrument plaanja/naplate putem dokumenata svakako zauzima posebno mesto u meunarodnom platnom prometu, kako zbog sigurnosti koju prua svim stranama u poslovima meunarodnog platnog prometa tako i zahvaljujui injenici da je poslovanje akreditivom regulisano Jednoobraznim pravilima i obiajima (UCPDC rev. 2007 pub.600) prihvaenim u veini zemalja sveta, uesnica u svetskoj trgovini, ime su prevazieni problemi razliitosti pravne regulative u trgovini i finansijama na svetskom nivou. Zahtev za otvaranje akreditiva podnosi se Banci na odgovarajuem obrascu uz priloeni dokumenat koji svedoi o postojanju (pravnog osnova) posla sa inopartnerom. Ukoliko se na meunarodnoj sceni pojavljujete u ulozi prodavca/izvoznika, akreditiv vam prua mogunost da svoja potraivanja po osnovu naplate izvrenog izvoza ustupite Banci pod odreenim uslovima. Ne zaboravite, ustupiti (forfetovati) moete samo potraivanja kojima je prethodila prezentacija urednih dokumenata. Dokumentarni inkaso Predstavlja formu plaanja i naplate robe prezentacijom dokumenata koja nemaju strogu saobraznost kao akreditivna dokumenta pa se, iako su takoe regulisana meunarodnim pravilima, prepruuje partnerima koji ve imaju meusobno poverenje steeno predhodnom saradnjom. Pored plaanja/naplate dokumenata, inkaso obuhvata prijem i slanje menica kao i inoekova. Da bi ste koristili bilo koju pogodnost poslovanja preko nae Banke, pod uslovom da ste klijent Banke, potrebno je da se svojim Zahtevom obratite odgovarajuoj slubi.

7.4. Platne kartice - Privreda

Pratei nove trendove u bankarstvu, u elji da svojim klijentima pruimo siguran i brz nain raspolaganja novcem, intenzivno razvijamo poslove sa platnim karticama za pravna lica. Korienjem platnih kartica KBC Banke, birate siguran i savremen nain raspolaganja svojim sredstvima i idete u korak sa novim dostignuima. U naoj ponudi nalaze se sledee vrste platnih kartica: DinaCard poslovna platna kartica Visa Business Electron platna kartica Visa Business revolving platna kartica Osiguranje Visa platnih kartica Bankomati KBC Banke

str. 15. 8. Promo paketi-Subvencionisani krediti za stanovnitvo i privredu

Subvencionisani krediti za stanovnitvo KBC Banka odobrava fizikim licima subvencionisane kredite u skladu sa Ugovorom, koji je potpisan sa Fondom za razvoj Republike Srbije i i Ministarstvom ekonomije i regionalnog razvoja: -Subvencionisane potroake kredite u RSD (namenjene za kupovinu: poljoprivredne mehanizacije, nametaja, graevinskog materijala, bele tehnike i raunara sa monitorom i zvunicima) -Subvencionisane potroake kredite indeksirane u EUR (namenjene za kupovinu: automobila, traktora, graevinskih maina, autobusa i kamiona) Subvencionisani krediti za privredu KBC Banka odobrava pravnim licima i preduzetnicima kredite iz programa Fonda za razvoj Republike Srbije: -Subvencionisani krediti za investicije - pravna lica -Subvencionisani dugoroni krediti za nabavku kamiona, graevinskih maina, autobusa i softvera

9. Tekue kampanje
-Auto krediti

-Ponuda stanova iz projektnog finansiranja

-Paket koji odgovara ritmu Vaeg ivota

10. Finansijski izvetaji

-Bilans stanja-I kvartal 2011. -Bilans uspeha-I kvartal 2011. -Tokovi gotovine-I kvartal 2011.

Prilog br. 3 Bilans stanja, Bilans uspeha, Tokovi gotovine-I kvartal 2011.izvor Interna dokumentacija KBC BANKE A.D. filijala Jagodina

str. 14. 7.5. Plasmani za privredu

KBC Banka A.D. Beograd nudi pravnim licima i preduzetnicima registrovanim na teritoriji Republike Srbije finansijska reenja prilagoena potrebama privrede za finansiranje delatnosti i poslovne aktivnosti. U realizaciji ovih aktivnosti, Banka prioritetno razvija saradnju sa malim i srednjim preduzeima kao ciljnoj grupi, ije interese i razvojne programe moe podrati i obezbediti svojim potencijalom i raspoloivom infrastrukturom. Banka odobrava pravnim licima i preduzetnicima kreditne kartice, kredit po tekuem raunu (overdraft), revolving kredite, eskont menica, garancije, akreditive, avale, kredite sa planom otplate, kao i dugorone investicione kredite. U posebnoj ponudi Banka nudi i cross border kredite, odnosno devizni kredit od KBC Banke iz Nemake uz garanciju KBC Banke iz Beograda. Krediti pravnim licima se odobravaju u dinarima, u dinarima sa valutnom klauzulom po vaeem kursu Banke za stranu valutu na dan putanja kredita u teaj, ili u devizama za plaanje prema inostranstvu. Iznos odobrenog kredita zavisi od poslovne pozicije i kreditne sposobnosti klijenta, od kvaliteta obezbeenja, posla ili projekta koji se kreditira i efekata iz tih poslova i projekata. Optim uslovima poslovanja KBC Banke definisani su kriterijumi za sve proizvode iz kataloga plasmana.

7.6. e-Banking Elektronski platni promet za pravna lica

eBanking je sistem za elektronsko bankarstvo namenjen preduzetnicima i pravnim licima, koji im omoguava rad sa svim raunima koje poseduju u KBC Banci. Preko svojih kanala za komunikaciju, eBanking omoguava veliku slobodu i fleksibilnost u voenju tekuih finansija. Korienjem eBanking-a uvek imate pravovremenu informaciju i banku na dohvat ruke, 24 sata dnevno, 7 dana u nedelji. eBanking je savremeni nain obavljanja dinarskog i deviznog platnog prometa koji Vam omoguava: -uvid u stanje na raunu i dnevne promene na dinarskim i deviznim raunima i raunima za trgovinu hartijama od vrednosti -dinarska i devizna plaanja -informacije o kreditu po tekuem raunu (overdraftu) -izvetaj o realizovanim i nerealizovanim nalozima -preuzimanje izvoda -obavetenja o prilivu i raspored priliva na deviznom raunu -kupoprodaja deviza -preuzimanje kartice prometa po deviznim raunima za eljeni period KBC Banka Vam prua mogunost rada kroz FX aplikaciju. FX aplikacija omoguava: rad u offline reimu korienje aplikacije bez stalne internet veze. Svi podaci se snimaju u lokalnu bazu -podataka aplikacije, a po potrebi se, putem interneta, uspostavlja veza sa Bankom kako bi se izvrila sinhronizacija podataka.Sinhronizacijom se nalozi alju u Banku, vri se preuzimanje izvoda i podataka o stanju i dnevnim promenama na raunima. Preuzeti podaci se smetaju u lokalnu bazu i mogu dalje da se koriste u off-line reimu. -integraciju sa poslovnim informacionom sistemom - uvoz podataka (naloga) u aplikaciju i izvoz podataka (naloga i izvoda) iz aplikacija. Podrani formati za razmenu podataka su XML, XLS i TXT. Iz tog razloga je veoma pogodna za preduzea koja u poslovnom informacionom sistemu imaju mogunost automatske obrade izvoda i formiranja naloga za plaanje. Pomou FX aplikacije moete da vrite automatsko prebacivanje podataka iz FX aplikacije direktno u Vau poslovnu aplikaciju.

str. 16.

11. Zavrne napomene Mi nismo institucija, mi smo ljudi puni razumevanja za Vae potrebe. elimo da se kod nas oseate kao kod svoje kue, kao na mestu gde e se nai zaposleni o Vama brinuti na najbolji nain. Zato Vas pozivamo da nam se obratite i podelite sa nama svoje predloge, primedbe i savete. Unapred se radujemo Vaim sugestijama jer mogu da nas uine jo uspenijim!

str. 17.

12. LITERATURA http: www.kbcbanka.rs/maj 2011. godine Interna dokumentacija KBC BANKE A.D. filijala Jagodina