Conclusiones de los experimentos de Elton mayo

Los experimentos de Hawthorne sirvieron para establecer algunos de los principios bsicos de lo que conocemos como Escuela de las Relaciones Humanas. Los ms destacados son los siguientes: a) El nivel de produccin es resultado de la integracin social: no viene determinado slo por la capacidad fsica o fisiolgica sino tambin por las normas sociales y las expectativas del grupo. b) Comportamiento social de los empleados: el comportamiento del individuo se apoya totalmente en el grupo, por lo que cualquier desviacin de las normas sociales supone una sancin por parte del grupo, que administra recompensas y sanciones sociales. c) Grupos informales: constituyen la organizacin humana real de la empresa. A veces estn en contraposicin con la organizacin formal establecida por la direccin. d) Relaciones humanas: su comprensin permite a la direccin obtener mejores resultados, as como la creacin de una atmsfera de trabajo positiva. e) Importancia del contenido del cargo: la especializacin no es la manera ms eficiente de divisin del trabajo, pues los trabajos simples y repetitivos se vuelven con el tiempo montonos y aburridos, lo que afecta negativamente a la actitud del trabajador y a su productividad. En este sentido, la rotacin de puestos puede aumentar la productividad. A raz del experimento de Hawthorne emerge una nueva manera de entender elmanagement, en la que resulta indispensable conciliar y armonizar dos funciones bsicas de las organizaciones:

La funcin econmica: producir bienes o servicios para garantizar el equilibrio externo; y La funcin social: proporcionar satisfacciones a los participantes para

garantizar el equilibrio interno.

En definitiva, los investigadores de Hawthorne, dirigidos por Elton Mayo comprendieron que los resultados del trabajo fabril eran afectados por variables de naturaleza psicolgica. Algo difcilmente explicable a partir de los postulados del enfoque clsico basado en el cuidadoso estudio de movimientos y tiempos propugnado por la Administracin Cientfica. De esta manera, los experimentos de Hawthorne ponan de relieve la necesidad de una explicacin ms compleja para este tipo de comportamientos.