www.referat.

ro

Impactul comerului electronic asupra lumii afacerilor

Schimbul Electronic de Date (EDI - Electronic Data Interchange) a aprut prin anii 60 i poate fi considerat strmoul Comerului Electronic (EC - Electronic Commerce). EDI ofer societilor comerciale posibilitatea s schimbe documente de afaceri ntr-o forma standard, utiliznd mijloace electronice pentru prelucrarea i transmiterea acestora. n acelai timp bncile utilizeaz reele dedicate pentru Transferul Electronic de Fonduri (EFT - Electronic Funds Transfer). Recent, odat cu creterea accesibilitii la Internet, EC a captat interesul consumatorilor individuali i al societilor comerciale de orice mrime i preocupri. Mai mult dect att, cu tehnologiile avansate disponibile acum, se vorbete tot mai des de Economia Digitala (DE - Digital Economy). Ideea de baza este c prin EC putem realiza schimbul de idei, de bunuri, de cunotine pe lng simpla vnzare/cumprare de produse i servicii. Tehnologiile EC pot fi utilizate pentru a conduce o afacere utiliznd pentru comunicare Internet, Intranet sau alte reele de calculatoare. In ultimii ani Internetul a devenit din ce n ce mai utilizat pentru Comerul Electronic. Internetul are o acoperire globala i este prin excelen descentralizat. Are o structur ierarhic cu nuclee de mare viteza (ntre 155 Mbps i 2,5 Gbps) n jurul crora "cresc" reele regionale i individuale prin care se face accesul utilizatorilor finali. EC depinde puternic de o serie de infrastructuri de baz ale economiei globale, inclusiv de infrastructura reelelor de comunicaii. Cele mai noi realizri tehnologice legate de Internet (rata de transmisie de Gbps, mijloacele sofisticate de asigurare a proteciei datelor, creterea disponibilitii i a accesibilitii, interfa multimedia evoluat etc.) fac Internetul tot mai atractiv pentru EC. Declaraia comun Uniunea Europeana - Statele Unite privind comerul electronic scoate n eviden rolul comerului electronic global n dezvoltarea economiei mondiale n secolul XXI. Se subliniaz, de asemenea, rolul pe care acesta l va avea n dinamizarea ntreprinderilor mici i mijlocii: "In particular, micile companii vor fi capabile s obin un acces fr precedent la pieele mondiale cu preuri reduse, iar consumatorii vor fi capabili s aleag dintr-o gama tot mai larga de produse i servicii. Comerul electronic

va antrena productivitatea n toate sectoarele economiei noastre, va ncuraja mai departe att comerul de bunuri i servicii, ct i investiiile, va crea noi sectoare de activitate, noi forme de marketing i vnzare, noi fluxuri de venituri i, ceea ce este mai important, noi slujbe. Modele financiar-tranzacionale n comerul electronic . Internetul a devenit un canal de comer cu o putere incontestabil n a facilita i crete vnzrile unei game din ce n ce mai largi de produse i servicii. Intr-un raport recent al companiei Ernst & Young (1998) se arat c peste 32% din consumatorii crora Internetul le este accesibil l utilizeaz i pentru cumprturi. Ce este comerul electronic? Comerul electronic este un concept integrativ ce desemneaz o gam larg de servicii suport pentru procesele de afaceri, incluznd pota electronica interorganizaii, cataloage electronice, sisteme suport pentru comerul cu mrfuri i servicii; sisteme suport pentru preluare de comenzi, logistica i tranzacii; sisteme de raportare statistic i informaii pentru management. Comerul electronic se refer la desfurarea activitilor specifice mediului de afaceri utiliznd n special mijloace electronice (reele de calculatoare) ntr-un sistem automatizat integrat pentru schimbul de informaii de afaceri. n comerul electronic informaia circul direct ntre agenii implicai n afacere (vnztor, cumprtor, banc, transportator, agent de service), fr a mai utiliza suportul hrtie (imprimant sau fax). Strategiile pentru Electronic Commerce. Conceptul de valoare virtual este foarte important pentru EC, ntruct ofer posibilitatea introducerii de informaii digitale n procesele uzuale care apar n derularea activitilor de afaceri. Unul dintre principalele obiective ale strategiilor EC este de a identifica i de a ncuraja utilizatorii de informaii prin Internet, oferindu-le suportul necesar. EC ofer posibilitatea de a conduce o afacere ntr-o maniera flexibil, care s poat beneficia de diferite oportuniti, pe msur ce acestea apar. Trebuie avut ns n vedere c introducerea EC ntr-o activitate de afaceri necesit unele schimbri n modul de structurare, derulare i urmrire a activitilor. Utilizarea tehnicilor multimedia faciliteaz includerea unor detalii sau adaptarea formelor de prezentare a informaiei prelucrate. Forma de prezentare a informaiei capt o importan la fel de mare ca i coninutul. Internetul permite schimbul de informaii n ambele sensuri, fr limite de timp i spaiu.

Piaa electronica de cumprtori i vnztori. Internetul ofer o serie de tehnologii pentru realizarea unor servicii de comunicare ntre grupuri de interese: BBSuri, servicii de conversaie (chat), conferine multimedia. Crearea unei piee electronice interactive presupune renunarea complet la hrtie i imprimant i trecerea ntregii activiti pe suport electronic. O modalitate adecvat de realizare a acestui deziderat este utilizarea Web-ului ca suport pentru servicii de grup, cum ar fi: Centre de Afaceri care ofer un prim nivel de suport pentru firmele care vor s adere la EC; legturi ctre paginile proprii ale utilizatorilor Centrului de Afaceri; cataloage interactive de produse pentru revnztori i distribuitori; suport tehnic pentru acetia. Scopul este de a integra multiplele surse de informaii despre produse, servicii, firme i asociaii pentru a oferi un server unic, interactiv, de resurse pentru EC. Informaia digital, ca piatr de temelie pentru economia digital, furnizeaz infrastructura de comunicaie pentru controlul proceselor de producie i distribuie a bunurilor, fie c sunt obiecte fizice sau servicii. Prin utilizarea tehnologiilor Web se poate realiza o legtur strns ntre productori i distribuitori prin simplificarea comenzilor, inventar i oferte actualizate, prezentarea produselor. Distribuitorii la radul lor pot da utilizatorilor lor acces controlat prin parole de acces, la diferite niveluri din baza de date "online". Suport tehnic "on-line" pentru clieni. Suportul tehnic oferit clienilor este important att pentru creterea calitii produselor i serviciilor, ct i pentru creterea reputaiei firmei. Pe lng asigurarea unei reacii foarte utile dinspre clieni, suportul tehnic poate fi i o surs de venituri. Sistemele actuale de comunicare interactiva prin Web permit oricrui client s transmit (de exemplu prin completarea unui formular) cererea de suport i s consulte interactiv ntrebri i rspunsuri care eventual vor oferi imediat o soluie la problema sa. Manipularea banilor prin Internet. Nivelul curent de securitate n Internet/Intranets permite utilizarea lor pentru efectuarea plilor prin transferuri valutare. Multe dintre procedeele utilizate n pli electronice prin Internet sunt similare celor utilizate ntr-un punct de vnzare obinuit. Diferena principal este c n cazul EC totul decurge prin Internet utiliznd servicii Web i alte servicii de transmisii digitale de date. Cerinele sunt similare celor din sistemele clasice: autentificare i autorizare,

confidenialitate, siguran. n continuare vor fi prezentate cteva metode de efectuare a plilor electronice care satisfac aceste cerine. Plata prin carte de credit. Sistemul de cri de credit a fost creat cu intenia de ai permite cumprtorului sa-si satisfac imediat dorina de cumprare de bunuri i servicii. Prin cartea de credit riscul este transferat de la vnztor la instituia financiara care a emis cartea de credit. Cumprtorul prezint vnztorului cartea de credit. Vnztorul trimite numrul crii de credit i detaliile tranzaciei la un sistem de autorizare. Acesta fie autorizeaz direct tranzacia, fie o direcioneaz la banca emitent a crii de credit, pentru aprobare. Periodic (de exemplu, zilnic) vnztorul trimite detaliile tranzaciilor aprobate ctre banca sa. Aceste informaii sunt trimise la asociaia emitenilor de cri de credit dup ce au fost procesate tranzaciile pentru care banca respectiva este i colectoare i emitatoare de carte de credit. creditul acordat de banca ce a emis cartea de credit. Plata prin CyberCash. Pentru a efectua plti prin CyberCash, consumatorul are nevoie de un software care simuleaz "portofelul", face criptarea mesajelor i memoreaz tranzaciile. Ca i portofelul obinuit, acest portofel-software poate nregistra mai multe cri de credit. Vnztorul are un software similar. Utiliznd un navigator Web, consumatorul selecteaz ce vrea s cumpere. Serverul vnztorului trimite "portofeluluisoftware" o cerere de plata semnata prin care da detalii despre cumprtur i transmite tipul crilor de credit acceptate. "Portofelul" deschide o fereastr i afieaz suma i lista crilor de credit disponibile pentru selecie. "Portofelul" trimite un mesaj criptat i semnat cu numrul crii de credit i detalii privind tranzacia i acceptarea plii. Serverul vnztorului trimite acest mesaj mpreuna cu un mesaj propriu semnat i criptat ctre Gateway. Aici mesajele sunt decriptate i comparate, iar dac se potrivesc, se trimite o cerere de autorizare convenionala. Rentoarce un rspuns spre vnztorul care trimite un rspuns "carte de credit" ctre software-ul portofel. Gateway-ul este operat de un agent al bncii colectoare a vanzatorului. In mod similar cu schemele prezentate mai sus s-au dezvoltat i alte protocoale pentru efectuarea plilor electronice, bazate pe alte secvene de mesaje ntre aceleai entiti. La sfritul lunii, consumatorul primete facturile pe care trebuie s le achite, altfel va plti dobnda pentru

Plata prin "Smart Card". Smart Card este n esen nlocuitorul portofelului obinuit. Tot coninutul unui portofel actual (acte, cri de credit, bani ghea) va fi nlocuit de una sau mai multe Smart Card-uri. Din punct de vedere fizic, Smart Card arataca o carte de credit cu unul sau mai multe microcircuite de tip "microcontroller"-e nglobate. O cartela inteligent (Smart Card) poate pstra de 10 - 100 ori mai multe informaii dect o cartela magnetica, fiind totodat mult mai sigur. Conectat la un terminal de citire/scriere, Smart Card poate efectua funcii complexe de luare a deciziilor, proceduri sofisticate de autentificare pentru a preveni frauda. Deci beneficiile oferite de Smart Card sunt: sigurana, capabiliti active antifraud, flexibilitate n aplicaii, posibilitatea de validare "off-line". De asemenea, Smart Card poate fi combinat cu date biomotrice amprenta digitala, geometria minii, amprenta vocala etc., pentru a-i identifica n mod unic proprietarul. Exista deja multe aplicaii n telefonie celular (GSM), acces Internet, aplicaii financiare. Pentru a efectua operaii cu Smart Card, aceasta se introduce ntr-un dispozitiv de citire/scriere care poate fi cu contact sau fr contact. Acest cititor poate fi sub forma unui portofel ce poate comunica cu alt portofel similar sau cu banca, pentru efectuarea de transferuri multivalutare. Astfel, Smart Card memoreaz direct echivalentul digital al sumelor de bani n loc s indice un cont la banc sau un credit acordat de banc. Cnd o astfel de cartela este utilizat pentru a cumpra ceva, echivalentul sumei respective este efectiv transferat vnztorului i apoi mai departe spre o instituie financiara. Smart Card poate fi rencrcabil sau nu. n acest ultim caz cartela se arunc atunci cnd suma nscrisa n ea a fost epuizat.
Powered by http://www.referat.ro/ cel mai complet site cu referate

Powered by http://www.referat.ro/ cel mai tare site cu referate