AMINISTRACION DE PROCESOS

INTEGRANTES

ANCHUNDIA BRAVO JHONNY AVILA ZAMBRANO KATHERINE CASTRO SANTANA JULIANA ESTRADA RODRIGUEZ CRISTOPHER

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Proceso?
Accin

de ir hacia delante. Llevar a cabo actividades regidas por algo.

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ADMINISTRACION?
Gobernar,

ejercer la autoridad o el mando sobre un territorio y sobre las personas que lo habitan. Dirigir una institucin. Ordenar, disponer, organizar, en especial los bienes.

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FUNCION?
Capacidad

de actuar propia de los seres vivos, de las maquinas o instrumentos.

Tarea

que corresponden realizar a una institucin o entidad o a sus personas.

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ADMINISTRACION FUNCIONAL
La administracin funcional consiste en dividir el trabajo de manera que cada hombre, desde el asistente hasta el superior, tenga que ejecutar la menor variedad posible de funciones.

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La

administracin funcional se entiende como la aplicacin del proceso administrativo en una empresa:
Fase Mecnica o Previsin o Planeacin o Organizacin Fase Dinmica Integracin Direccin Control

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Administracin de procesos
La

administracin de procesos es un enfoque de planear, controlar y mejorar los procesos primarios de una organizacin.

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Ruta para la administracin de procesos

Fase 1
planeacin

Inicio de la administra cin de la calidad en los procesos de negocios

Fase 2 transferencia

Fase 3 Administracin operativa

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Beneficios
Mayor

sensibilidad al cliente final. Resultados por el proceso. Empleados motivados. Responsabilidad. Delegacin y toma de decisiones. Sentido de propiedad.

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Que implica una administracin por procesos

Documentar

los procesos. Medir la ejecucin de los procesos y asegurar que se repitan. Asignar responsables de los procesos y sus resultados.

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La administracin de los procesos genera cambios en el entorno

Consumidor

mas exigente . Se requieren mas variedad de productos. Servicios y productos personalizados. Mayor competencia e innovacin en el mercado. Ventaja competitiva, (diferenciacin y/o precios).
calidad y eficiencia negocios procesos de

EL PODER PASA DEL PRODUCTOR AL CONSUMIDOR

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Seleccin de procesos
Los

procesos que van hacer seleccionados deben, por supuesto, estar alineados con la misin de la organizacin.

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Qu Debemos Tomar en Cuenta?

Tipos

de Insumos Proveedores Tecnologas de Produccin, Diseo de Productos y Procesos. Economas de Escala Volumen de Demanda. Necesidades Nivel de Servicio Estacionalidad

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PRIMERA ERA
1920 1980

SEGUNDA ERA
1995

TERCERA ERA

ORGANIZACIN FUNCIONAL

ORGANIZACIN EN RED

ORGANIZACIN
CONECTADA

Isla de tecnologa Especializacin Responsabilidad por funciones

Factory

Centro de Costo

Empresa Integrada Cadena de Valor Responsabilidad por resultados Centro de utilidad Procesos

Empresa Ampliada Red de Valor Agregado Equipos autodirigidos y de alto desempeo Centro de Inversin Procesos

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DEFINICIN DE ORGANIZACIN POR PROCESOS

LA ORGANIZACIN POR PROCESOS, es un prototipo o modelo de estructura administrativa, vlido para cualquier clase de empresas o entidades, desarrollado modernamente para materializar el enfoque sistmico de las organizaciones.

PROCESO

PROCESO

PROCESO

PROCESO

PROCESO

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ORGANIZACIN DEL EQUIPO DEL PROCESO

Ser responsables de hacer que el proceso sea efectivo, eficiente y adaptable

Programar, establecer agendas y dirigir las reuniones del equipo

Establecer las relaciones cooperativas de trabajo entre todas las funciones que contribuyan con el proceso

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ORGANIZACIN DEL EQUIPO DEL PROCESO

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ORGANIZACIN DEL EQUIPO DEL PROCESO

Asegurarse de que los miembros del equipo reciban capacitacin en administracin de procesos Dirigir la implementacin de los cambios del proceso Programar revisiones al proceso y informar de los progresos de equipo al consejo de calidad

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INFRAESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIN PARA LA ADMINISTRACION DE PROCESOS EN ORGANIZACIN MULTIFUNCIONALES

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EJEMPLO DE ADMINISTRACION DE PROCESOS

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EJEMPLO DE ADMINISTRACION DE PROCESOS

implica preparar cotizaciones de precios y entrega de pedidos para grandes

El anlisis del proceso revelo que mucho del El proceso retraso se deba a llamado la no administracin conformidad con de contrato, los requerimientos requera de una de los clientes revisin de los internos sobre el pedidos de formato y ventas, un contenido de la anlisis y propuesta para el preparacin de cliente externo la cotizacin final

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Fase de planeacin de la Administracin de procesos.

La fase de planeacin se compone de cinco pasos:

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Mision
establece

Los objetivos El alcance Los subprocesos

En este paso

se

Identifica al cliente Determina sus necesidades Clasifica por prioridades Prepara diagrama de flujo

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Diagramas de flujo:

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Funcionamiento del proceso Anlisis y mejora del proceso Controlar desempeo del proceso Determinar capacidad En este paso Evalan datos de desempeo Oportunidades para la mejora Determinar causas de problemas

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Implica un cambio radical o de incremento, o ambos. Investigar otras organizaciones

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Administracin de procesos

Asegurar procesos claves

Alcanzar ventaja competitiva

Maximizar la efectividad

Satisfaccin del cliente

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ADMINISTRACION DEL NUEVO PROCESO

-Planificacin

ADMINISTRACIN

-Organizacin -Direccin -Control

Objetivos de la empresa

Subordinados

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PROCESO ADMINISTRATIVO
PLANIFICACION

CONTROL

ORGANIZACION

DIRECCION

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PLANIFICACION

PROGRAMACION DE ACTIVIDADES

ORGANIZACION

ATRIBUCION DE ATORIDADES Y RESPONSABILIDAD

DIRECCION

DESIGNACION DE CARGOS

CONTROL

DEFINICION DE ESTANDARES PARA MEDIR EL DESEMPEO

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METODOLOGIA DE MEJORA DE AT&T

PASOS:
1.

Establecer las responsabilidades 2. Definir el proceso 3. Establecer mediciones 4. Evaluar el cumplimiento 5. Investigar el proceso 6. Clasificar oportunidades 7. Mejorar la calidad

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IMPACTO DE LA ADMINISTRACIN EN UNA ORGANIZACIN

ORGANIZACIN DIRIGIDA POR PROCESOS

IMPULSAN LA ORGANIZACION

INCLUYENDO ESTRUCTURA

GRACIAS