Bijlage nr / :ModalitEITEN & PriJZEN

Aan het Contract getekend op met de Klant

Deze bijlage maakt deel uit van het hierboven vermelde Contract en heeft betrekking op de volgende uitrusting, toebehoren en software:

Uitrusting toebehoren SOFTWARE

Eenheids prijzen (in eur, excl. BTW)

Huurkosten per maand per trimestER OnderhoudskosteN per maand per trimestER
Huur per uitrusting/toebehoren , Onderhoud per uitrusting/ toebehoren ,
Huur per software , Onderhoud per software ,
Totaal , Totaal ,
De vaste kosten worden met 25€/maand verhoogd in geval van herroeping voorwaarden:
van een domiciliëring en/of desinstallatie van de software voor tellerstanden. Zijn inbegrepen in de vaste onderhoudskosten:
Afdruk kleur
Ingebruiknamekosten
Leveringskosten , Afdruk z/w
Installatiekosten , Toner, fuser oil en developer
Connectiekosten ,
Opleidingskosten uitrusting , Andere:
software , Prijzen per afdruk
Reprobel (art.59, wet van 30 juni 94) ,
Andere ,
Prijs per afdruk kleur (A4) ,
Prijs per afdruk kleur (>A4) ,
Prijzen van de consumables Prijs per afdruk kleur (andere) ,
Toner: magenta , Prijs per afdruk z/w (A4) ,
cyan , Prijs per afdruk z/w (>A4) ,
black , Prijs per afdruk z/w (andere) ,
yellow , Geraamd afdrukvolume:
Highlight color , (Niet invullen als afdrukvolume in de vaste
onderhoudskosten is inbegrepen)

kleur

Developper , OPMERKING:
z/w
Fuser oil ,
Andere ,
Niet vervolledigen indien de consumables inbregrepen zijn in Betreft enkel de bijkomende afdrukken die niet inbegrepen zijn in
de vaste onderhoudskosten. de vaste onderhoudskosten.

FACTURATIE

Vooruitbetaling Na vervaldag Andere

(alleen maar als de facturatie maandelijks is)
De facturatie begint vanaf de 1ste dag van de maand volgend op de installatie. Valt de installatie niet samen met de 1ste dag van de maand, dan worden
de facturen betreffende deze gedeeltelijke periode opgesteld prorata-temporis.

Opmerking:

Gedaan te op in twee originele exemplaren waarvan de Klant verklaart een kopie te hebben ontvangen.

De Leverancier De Klant Nr Klant

(Stempel en handtekening) (Stempel en handtekening)

Nr Contract

Versie 01/08/2008
SPECIFIEKE ONDERHOUDSVOORWAARDEN
De specifieke Onderhoudsvoorwaarden zijn toepasbaar op het Contract voor zover het vakje
“Onderhoudscontract” is aangevinkt en/of de Onderhoudsprijzen zijn ingevuld in de Bijlagen van het
Contract. De specifieke Onderhoudsvoorwaarden zijn alleen toepasbaar op het Contract indien de
facturen worden opgesteld door XFS of Xerox. Worden de facturen opgesteld door de Doorverkoper, dan
zijn de voorwaarden van deze laatste toepasbaar op het Onderhoudscontract. De Onderhoudsprestaties
die in de specifieke Onderhoudsvoorwaarden worden beschreven, worden door Xerox geleverd onder
de verantwoordelijkheid van de Doorverkoper. De term “Xerox” heeft betrekking op Xerox nv of op de
derden die zij in dienst neemt.
1. TELEFONISCHE BIJSTAND EN BIJSTAND OP AFSTAND
1.1. Om de snelle en efficiënte herstelling van de producten mogelijk te maken, neemt de Klant in
eerste instantie contact op met de telefonische bijstandsdienst, met wie de Klant volledig zal samenwe-
rken. Het telefoonnummer van de telefonische bijstandsdienst staat op de lokale website van Xerox
(www.xerox.be).
1.2. Indien het product kenmerken bevat die het voor Xerox mogelijk maken om de problemen van op
afstand op te sporen en te herstellen, kan Xerox in bepaalde situaties eisen dat zij via internet toegang
krijgt tot de printer van de Klant zodat ze de herstelprocedure kan volgen.
1.3. De Klant wordt verzocht eerst het ondersteunings- en diagnosematerieel te gebruiken dat samen
met het product wordt geleverd, evenals de informatie die op internet wordt geleverd en de bijstand
via e-mail. In geval van mislukking en om de dienstverlening te genieten waarin het Contract voorziet,
moet de Klant zich richten tot het telefonisch bijstandspersoneel van Xerox. De Klant levert aan het
telefonisch bijstandspersoneel de passende hulp om de problemen op te lossen. Indien het probleem
niet met de andere middelen kan worden opgelost, wordt beslist of het opportuun is om ter plaatse
tussen te komen. De telefoongesprekken kunnen worden beluisterd met het oog op opleiding.
1.4. De ondersteuning van software wordt alleen telefonisch gegeven en met behulp van ondersteu-
ningstools op internet en heeft betrekking op de Xerox-software die in de machine is geïntegreerd en
op de applicaties die Xerox goedkeurt en levert. Het Contract voorziet niet in ondersteuning van
software ter plaatse, maar dergelijke ondersteuning kan worden geleverd door een afzonderlijke
aankoop bij Xerox.
2. INTERVENTIEVOORWAARDEN
2.1. Xerox verbindt zich ertoe de defecte producten te repareren of om het defecte onderdeel te vervan-
gen, indien dit noodzakelijk wordt geacht door haar vertegenwoordigers of aangestelden, van maandag
tot vrijdag van 08.30 tot 17.30 uur, behalve op feestdagen. Elke interventie buiten de genoemde uren
wordt afzonderlijk gefactureerd.
2.2. De Klant verbindt zich ertoe om Xerox toegang te verschaffen tot de defecte producten telkens
wanneer een herstelling noodzakelijk is en om samen te werken met Xerox in de mate die noodzakelijk
is om een snelle en efficiënte uitvoering van de dienstverlening zonder onderbreking mogelijk te maken.
De Klant waakt erover om aan de Xerox-technicus de van toepassing zijnde veiligheidsvoorzieningen
te leveren.
3. LEVERING VAN “SMART KIT SOLUTIONS” (“SKS”), INKTPATRONEN OF ANDERE CONSUMABLES
3.1. Behoudens andersluidende vermelding in het Contract en zijn Bijlage(n) voorziet het Contract in de
levering van alle inktpatronen en de “Smart Kit Solutions“ (“SKS”) (samen de “Consumables“ genoemd).
Xerox kan de bestellingen van inkt door de Klant controleren aan de hand van een meteropname in het
kader van het gebruik van de onlinemodule voor het bestellen van Consumables of ter gelegenheid van
bezoeken ter plaatse door haar technici.
3.2. Indien Xerox of de Doorverkoper of XFS een lopende schuldvordering zou hebben ten overstaan van
de Klant, behoudt Xerox zich het recht voor om de bestellingen niet uit te voeren.
3.3. De Consumables worden uitsluitend verzonden naar het adres van de Klant waar de uitrustingen
zich bevinden. Indien de Klant Xerox kennis geeft van een adreswijziging, is Xerox gehouden deze infor-
matie aan de Doorverkoper te bezorgen en omgekeerd. De Klant moet consumables bij voorrang via de
onlinemodule bestellen. De Klant heeft echter de beschikking over andere bestellingsmethoden.
3.4. Xerox stelt redelijkerwijze alles in het werk om de Consumables te leveren in de beste termijnen.
Een express aflevering is mogelijk tegen een bijkomende betaling.
3.5. Bij elke bestelling van Consumables is de Klant gehouden de meteropname zwart en wit, kleur en
het serienummer van het product dat aan het Contract is toegewezen te vermelden. Xerox levert geen
Consumables in het geval dat de voornoemde elementen niet worden meegedeeld op het ogenblik van
de bestelling. Deze bepaling is niet toepasbaar voor de Klant die de software in dienst heeft gesteld die
de automatische meteropname mogelijk maakt.
3.6. Om bij te dragen tot de bescherming van het milieu, behoudt Xerox zich het recht voor om de toner,
de SKS of de tonerpatronen te herstellen of opnieuw te vullen. De recyclering van de Consumables
geschiedt onder dezelfde kwaliteitscontrole als voor nieuwe producten.
3.7. Xerox levert Consumables die compatibel zijn met de gebruiksmodi van de Klant; deze leveringen
worden vastgesteld volgens de redelijke beoordeling van Xerox.
3.8. De Consumables conform het Contract zijn bestemd voor gebruik door de Klant in de Xerox-ma-
chine waarop het Contract betrekking heeft. Zijn er te veel Consumables, dan blijven ze eigendom van
Xerox en moeten ze zo snel mogelijk naar Xerox worden teruggestuurd. Is het gebruik van Consumables
meer dan 20% hoger dan het gemiddelde verbruik voor het bewuste gamma producten, dan behoudt
Xerox zich het recht voor de bijkomende Consumables afzonderlijk te factureren.
3.9. De Doorverkoper bestelt geen Consumables op naam van de Klant.
3.10. Alle Consumables die niet zijn inbegrepen in de vaste onderhoudskosten zoals bepaald in het
Contract, worden afzonderlijk aan de Klant gefactureerd.
4. WISSELSTUKKEN EN VERVANGINGSPRODUCTEN
Bij het onderhoud kan Xerox nieuwe of gelijkwaardige stukken gebruiken of een subgeheel van stukken van
dezelfde of van hogere kwaliteit. Alle stukken en subgehelen van stukken die niet functioneel zijn, worden ei-
gendom van Xerox. Indien zij dat nodig acht, kan Xerox de teruggave ervan eisen overeenkomstig de gebrui-
kelijke procedure van Xerox. Xerox behoudt zich het recht voor de niet teruggegeven stukken te factureren.
5. VERBETERINGEN EN UPDATES
De verbeteringen en updates van software of microprogramma’s worden niet geleverd conform het
Contract, maar kunnen afzonderlijk worden gekocht zodra ze uitkomen.
6. ONDERHOUDSVERSIES
De tekortkomingen en andere werkingsproblemen kunnen worden gecorrigeerd met behulp van “onder-
houdsversies” die krachtens het Contract worden geleverd. Xerox levert alleen ‘onderhoudsversies’ voor de
recentste software en microprogramma’s die het voorwerp hebben uitgemaakt van de vereiste revisies.
7. INSTALLATIE EN HERINSTALLATIE
Het Contract voorziet niet in de installatie van de producten. Op verzoek van de Doorverkoper of de Klant,
ziet Xerox toe op de verplaatsing van producten, met inbegrip van het desinstalleren, het inpakken,
het uitpakken en het opnieuw installeren, of levert zij elke dienst in verband daarmee tegen het tarief
dat toepasbaar is conform de gevraagde interventie.
8. VERBINTENISSEN VAN DE KLANT:
De Klant verbindt zich ertoe:
- ervoor te zorgen, voor de bezoeken ter plaatse en de oproepen aan de telefonische bijstandsdienst
(Hotline), dat er gekwalificeerde personeelsleden beschikbaar zijn die de informaticaomgeving van
de Klant kennen en die met name, bij wijze van voorbeeld, kennis hebben van het net, de servers en de
gehoste servers, zodat zij de noodzakelijke ondersteuning kunnen bieden aan de Xerox-technici;
- getrouwe en actuele kopieën bij te houden van alle geïnstalleerde software onder licentie en gedetail-
leerde informatie te bewaren betreffende de lokalisatie van deze elementen;
- regelmatig en/of voorafgaand aan elke interventie van Xerox in het kader van het onderhoud back-ups
te maken van zijn gegevens.
Indien de uitrusting aangesloten is op software of al dan niet geïntegreerde databanken, moet de Klant
het nodige hebben gedaan om de gegevens te beschermen. Xerox kan in geen geval aansprakelijk worden
gesteld voor het vernietigen of wijzigen van gegevens, noch voor het directe of indirecte commerciële ver-
lies in verband daarmee, ongeacht het tijdstip en de aard van de interventie van Xerox. De Klant kan aan
een Xerox-technicus geen toegang weigeren om redenen van religie, kleur of talenkennis. Aan de Klant
kunnen extra onderhoudskosten worden aangerekend indien de Klant zijn verbintenissen niet nakomt.
9. DIENSTEN WAARIN HET CONTRACT NIET VOORZIET
9.1. Het contract verbindt xerox er niet toe om de volgende handelingen te stellen:
- herstellen van schade die het gevolg is van pogingen van het personeel, behalve de Xerox-vertegen
woordigers, om de machines te herstellen of te onderhouden, tenzij deze interventie werd verricht
onder de leiding van een Xerox-vertegenwoordiger;
- herstellen van alle schade, storingen of gebreken die het gevolg zijn van een ongepast gebruik, een
verkeerde installatie of een aansluiting met incompatibele stukken of geheugen, tenzij uitgevoerd
door een Xerox-vertegenwoordiger;
- leveren van gegronde bijstand of bijstand die het gebruik impliceert van applicatiesoftware die
niet eigen is aan Xerox of die niet geconfigureerd is voor Xerox-producten, inclusief in het kader van
wijziging van het besturingssysteem of het netwerk van de Klant;
- herstellen van schade, storingen of gebreken die het gevolg zijn van het gebruik van accessoires of
materiaal die niet eigen zijn aan Xerox, of die eigen zijn aan Xerox maar niet specifiek zijn aange-
past aan de betrokken machines; Xerox behoudt zich het recht voor de onder deze omstandigheden
geleverde dienst aan de Klant te factureren tegen het gebruikelijke tarief van Xerox;
- uitvoeren van onderhoud of schoonmaak of herstellen van de schade, storingen of gebreken die
het gevolg zijn van het gebrek aan onderhoud of schoonmaak zoals voorgeschreven in de gebruiks-
handleidingen;
- herstellen van schade, storingen of gebreken die het gevolg zijn van het gebruik van het product in
een omgeving die niet beantwoordt aan de in de gebruikshandleiding vastgestelde bepalingen;
- herstellen van schade, storingen of gebreken die het gevolg zijn van het verplaatsen van een
machine in strijd met de vervoerinstructies vastgelegd in de gebruikshandleiding;
- herstellen van toebehoren die niet van Xerox zijn;
- onderhouden van de machine nadat de limiet van de gebruiksduur is bereikt;
herstellen van schade, storingen of gebreken die het gevolg zijn van verven of eender welke andere
afwerking met esthetisch doel.
9.2. De kosten van de hierboven opgesomde diensten die Xerox levert op verzoek van de Doorverkoper
of de Klant, worden aan de Klant gefactureerd tegen de gebruikelijke tarieven die bij Xerox toepasbaar
zijn (stukken, arbeid, verplaatsing).
10. ONDERHOUD VAN EEN TWEEDEHANDSE UITRUSTING
Heeft het Contract betrekking op een tweedehandse machine, dan moet een Xerox-technicus vóór de
uitvoering van het Contract een controle uitvoeren betreffende de termijn en het materieel. De Klant
zorgt ervoor dat Xerox dergelijke controle kan uitvoeren. Het Contract is alleen beschikbaar voor twee-
dehandse machines indien alle kosten die verschuldigd zijn aan Xerox, aan XFS of aan de Doorverkoper,
en die betrekking hebben op deze machine(s), volledig zijn betaald.
11. METEROPNAMES
11.1. Om de facturatie van kopieën mogelijk te maken, moet de Klant aan de Doorverkoper een meterop-
name van de uitrustingen bezorgen via internet, per fax, per post of e-mail of per telefoon, op de datum
die de Doorverkoper betekent, zoniet kan een factuur worden opgemaakt op basis van ramingen.
11.2. Indien een machine kan werken met software voor automatische meteropname, zorgt de Klant
ervoor dat die software wordt geïnstalleerd en operationeel is. In dit geval geschiedt de in artikel 11.1
beschreven regularisatie op basis van de meteropnames die de software registreert.
11.3. De aangegane kopievolumes, begrepen in de vaste onderhoudskosten, die niet zijn gemaakt op
het ogenblik van de jaarlijkse regularisatie, kunnen niet worden overgedragen. Er wordt geen enkel
krediet toegekend voor de ongebruikte pagina’s van het aangegane volume.
11.4. Heeft de Klant geen aangegaan kopievolume, dan worden de facturen opgemaakt op basis van
de geraamde kopieën die in het Contract worden vermeld. De Klant bezorgt een meteropname aan
de Doorverkoper om de drie (3) maanden vanaf het begin van het Contract en voor de volledige duur
van het Contract. Op elke verjaardag van het Contract wordt er een regularisatie gemaakt op basis
van de meteropname (effectief volume – al gefactureerd volume) en volgt er een aanpassing van het
geraamde volume voor het volgende jaar in functie van het tijdens de vorige 12 maanden gerealiseerde
volume. Indien het jaarlijks volume gerealiseerd met de uitrustingen die het voorwerp zijn van het
Contract 20% kleiner is dan het geraamde volume, behoudt de Doorverkoper zich het recht voor de
prijs per afdruk aan te passen.
11.5. De Doorverkoper kan op om het even welk ogenblik overgaan tot regularisatie op basis van de reële
meterstand indien de gemaakte kopieën aanzienlijk hoger liggen dan de reeds gefactureerde volumes.
11.6. Indien de meter van de verstuurde scans en faxen 20% hoger is dan de afdrukken, behoudt de
Doorverkoper zich het recht voor de scans en faxen te factureren als afgedrukte documenten.
12. PRIJSAANPASSING
De Doorverkoper, of Xerox, kan de prijzen wijzigen in overeenstemming met de wettelijke bepalingen,
afhankelijk van de kostprijs van de grondstoffen en van andere kosten die direct verbonden zijn met de
producten die Xerox levert.
13. BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID
13.1. Niettegenstaande elke wettelijke of reglementaire bepaling levert Xerox geen enkele uitdrukkelijke
of impliciete garantie of soortgelijke verbintenis inzake bekwame en ijverige uitvoering van de dienst.
Indien lokale wetsbepalingen zouden voorzien in strengere verplichtingen die niet contractueel kunnen
worden uitgesloten, zullen de minimale wettelijke verplichtingen worden toegepast die de dienstenver-
strekker moet nakomen.
13.2. Behoudens andersluidende toepasbare wetsbepaling kunnen Xerox of haar onderaannemers in
geen geval aansprakelijk worden gesteld voor enigwelke directe, indirecte, bijzondere, toevallige of ge-
volgschade die voortvloeit uit de geleverde dienst, zelfs indien Xerox of de Doorverkoper kennis zou
hebben gekregen van de mogelijkheid van dergelijke schade.
13.3. Behoudens andersluidende dwingende wetsbepalingen wordt de aansprakelijkheid van Xerox in
het kader van de levering van de dienst conform het Contract beperkt tot de jaarlijkse kostprijs van de
geleverde diensten.
13.4. Xerox is in geen geval gebonden door een resultaatsverbintenis.
13.5. De Klant blijft aansprakelijk voor zijn eindproductie, met name op het vlak van de integriteit van
het afdrukken.