MARKETING III parcijala PITANJA OD 1 do 15

1. KOMUNICIRANJE (403) je prijenos informacija od izvora do primatelja. Izvor je osoba, skupina ili organizacija koja ima ideju koju namjerava i pokuava podijeliti s primateljem poruke. Primatelj poruke je pojedinac, skupina ili organizacija koja dekodira kodiranu poruku. 2. PROCES KOMUNICIRANJA (404) IZVOR KODIRANA PORUKAMEDIJ PRIJENOSADEKODIRANA PORUKAPRIMATELJ ILI PUBLIKA ---------------------------------------------------------------------------------- UM Proces kodiranja je pretvaranje poruke u niz znakova ko ji oznaavaju ideje ili pojmove. Da bi dijelio kodirano znaenje poruke sa primateljem, izvor mora odabrati medij prijenosa koji nosi kodiranu poruku od izvora do primatelja ili publike. U procesu dekodiranja znakove pretvaramo u pojmove i ideje. Kad se rezultatdekodiranja razlikuje od onog to je kodirano onda su prisutni umovi. 3. SVRHA PROMOCIJE (406) je da utie i ohrabruje kupce da prihvate i usvoje dobra, usluge i ideje. 4. ETAPE PROCESA PRIHVADANJA PROIZVODA

UPOZNAVANJE INTERES OCJENJIVANJE KUANJE PRIHVADANJE Izvori masovnog komuniciranja djelotvorni su za pokretanje velikog broja ljudi u etapu upoznavanja, npr proizvoai potrone robe koriste velike propagandne akcije pri uvoenju novog proizvoda kako bi to bre populizirali proizvod unutar velikog dijela ciljnog trita.

Izvori masovnog komuniciranja djelotvorni su i u etapi interesa za ljude koji ele nauiti vie o proizvodu. Za vrijeme etape ocjenjivanja esto se trai informacija, miljenje i potvrde iz osobnih izvora. U etapi kuanja pojedinci su ovisni od potroaa u vezi s informacijama o tome kako pravilno upotrebljavati proizvod da bi se najbolje iskoristio. Kad se dosegne etapa prihvadanja mogu bitipotrebne i osobne komunikacije i masovne komunikacije. 5. PROMOTIVNI SPLET I ELEMENTI (410) PROMOTIVNI SPLET je kombinacija pojedinih sastavnih elemenata za promociju odreenog proizvoda. ELEMENTI PROMOCIJSKOG SPLETA su: PROPAGANDA OSOBNA PRODAJA ODNOSI SA JAVNODU UNAPREENJE PRODAJE

6. PROPAGANDA (411) pladeni oblik neosobne komunikacije o organizaciji i njezinim proizvodima koje se do ciljne skupine prenosi putem medija masovnog komuniciranja kao to su tel evizija, radio, novine, asopisi, izravna pota, javni prijevoz, vanjski izloci i katalozi. 7. OSOBNA PRODAJA (413) obuhvada informiranje kupaca i nagovaranje na kupnju proizvoda putem osobne komunikacije u situaciji razmjene.

8. UNAPREENJE PRODAJE (414) je aktivnost ili promocijski materijal koji djeluje kao izravan poticaj nudedi preprodavcima, prodajnom osoblju ili kupcima dodatnu vrijednost ili poticaj za proizvod.

9. POLITIKA GURANJAI PRIVLAENJA (418) (slika)

Politikom guranja proizvoai promoviraju proizvod samo do sljededeg nieg sudionika u marketinkom kanalu, dok politika privlaenja promovira izravno potroaima s namjerom da kod potroaa razvije jaku potranju za proizvodima. 10. PROPAGANDA (426) je oblik pladene neosobne komunikacije koja se prenosi putem masovnih medija kao to su televizija, radio, novine, asopisi, izravna pota, vozila javnog prijevoza i vanjski izloci. 11. UPOTREBA PROPAGANDE (430) SLIKA 14.1 PROMICANJE PROIZVODA I ORGANIZACIJE POTICANJE PRIMARNE I SELEKTIVNE ZATITE UBLAAVANJE UINKA KONK. PROPAGANDE UPOTREBA PROPAGANDE POMO PRODAJNOM OSOBLJU POVEANJE NAMJENE PROIZVODA PODSJEANJE I UVJERAVANJE SMANJENJE FLUKTUACIJE PRODAJE Propaganda se moe primjeniti u razliite svrhe. PROMICANJE PROIZVODA I ORGANIZACIJE ovisno to se eli promovirati dijelimo na: institucijsku propagandu (promovira neke predodbe o organizaciji, ideje ili politika pitanja) propaganda usmjerena na proizvod (promovira dobra i usluge) POTICANJE PRIMARNE I SELEKTIVNE ZATITE Primarna potranja uvoenje novog proizvoda te se potie potranja za kategorijama, a ne za odreenom markom proizvoda. Selektivna potranja potranja za odreenom markom pri emu se koristi konkurentska propaganda za razliku od poetne propagande kod primarne potranje.

Poetna propaganda obavjetava ljude o proizvodu: to je to, emu slui, kako se moe upotrijebiti i gdje se moe nabaviti dok konkurentska propaganda istie svrhu, znaajnke i svrhu marke koje idu u korist potroau, a koje konkurent nema. Uporedna propaganda je ona kod koje se uporeuju dvije ili vie marki na osnovu jedne ili vie znaajki proizvoda. UBLAAVANJE UINKA KONKURENTSKE PROPAGANDE Primjenjuje odbrambenu propagandu koja ne mora obavezno povedati prodaju ili trini udio tvrtke, ali moe sprijeiti gubitke na tim podrujima. POTICANJE PRODAJNOG OSOBLJA Propaganda koja potencijalnog kupca obavjetava o upotrebi, znaajkama i prednostima proizvoda te ih ohrabruje da se jave lokalnim prodavaima ili trgovakim predstavnicima. POVEDANJE NAMJENE PROIZVODA Ako propaganda uvjeri kupca u vienamjensku upotrebu proizvoda tada se povedava i prodaja istog. PODSJEDANJE I UVJERAVANJE Propaganda podsjeanja kojom se kupcu daje do znanja da marka postoji te da ima odreenu namjenu, znaajke i prednosti dok propaganda uvjeravanja pokuava uvjeriti sadanje potroae da su izvrili pravi izbor. SMANJENJE FLUKTUACIJE PRODAJE Propaganda se oblikuje kako bi se smanjila fluktuacija prodaje odnosno da bi se stimulirala prodaja za vrijeme njezina pada. UKRATKO: Kako preduzede primjenjuje propagandu ovisi o tome koji su mu ciljevi, resursi i snage okruja. Stupanj u kojem propaganda dovodi preduzede do cilja ovisi velikim dijelom o propagandnoj kampanji. 12. INSTITUCIJSKA PROPAGANDE (429) je propaganda koja promovira predodbe o organizaciji, ideji ili politiko pitanje.

13. KORACI ZA SPROVOENJE PROPAGANDNE KAMPANJE (432) Identificirati i analizirati propagandnu metu Definirati ciljeve propagande Stvoriti propagandni program Odrediti propagandni proraun Razviti plan medija Stvoriti propagandne poruke Provesti kampanju Procijeniti uinkovitost kampanje (slika 14.3) 14. ODNOSI SA JAVNODU (454) su planiran i neprekidan trud da se uspostave i odre dobri odnosi i meusobno razumijevanje izmeu organizacije i njezine publike: kupaca, zaposlenih, dioniara, trgovine, dobavljaa, vladinih djelatnika, te drutva u cjelini. 15. PUBLICITET (454) je poruka u obliku novinske prie o nekoj organizaciji, njezinim proizvodima ili oboje, koja se besplatno prenosi putem masovnih medija.