Pengajian Perniagaan 1

Bab 2 Fungsi Pengurusan

2.1 A Pengenalan kepada Pengurusan Definisi Pengurusan Definisi pengurusan

Proses Pengurusan Proses

Keberkesanan dan Kecekapan Definisi kecekapan Definisi keberkesanan Sejauh manakah seseorang pengurus yang berkesan adalah pengurus yang cekap?

Fungsi Pengurusan Empat fungsi pengurusan Perancangan Pengorganisasian Kepemimpinan Pengawalan Peranan Pengurus Definisi pengurus Jenis-jenis pengurus mengikut tahap pengurusan Jenis-jenis pengurus mengikut skop aktiviti pengurusan Empat peranan pengurus

Pendekatan dan Evolusi Pengurusan

 Pendekatan pra-klasikal Robert Owen Charles Babbage Henry R. Towne Pendekatan klasikal Teori pengurusan saintifik - Frederick Taylor - Frank dan Lilian Gilbreth - Henry L. Gantt Teori organisasi klasikal - Henri Fayol - Max Weber - Chester Barnard Pendekatan gelagat Pergerakan hubungan kemanusiaan Teori sains gelagat - Teori Lima Kehendak Maslow - Teori McGregor Pendekatan kuantitatif Teori sains pengurusan Teori pengurusan operasi Teori sistem pengurusan maklumat Pendekatan kontemporari Teori sistem Teori kontingensi

2.2 A

Perancangan Definisi Perancangan Perancangan Skop perancangan

Kepentingan Perancangan Enam kepentingan perancangan

Matlamat dalam Perancangan Jelas dan mudah difahami 2

 Dapat diukur Realistik Jangka masa tertentu

Jenis Rancangan Rancangan berasaskan format Rancangan berasaskan jangka masa liputan Rancangan berasaskan skop Rancangan berasaskan kekerapan penggunaan

Tahap Rancangan Rancangan strategik Rancangan taktikal Rancangan operasi

Proses dan Kitaran Perancangan Menetapkan matlamat Menganalisis persekitaran dan membentuk premis perancangan Menetapkan tindakan alternatif Memulih dan melaksanakan tindakan

Konsep dalam Perancangan Misi Objektif Dasar Strategi Taktik

 Operasi Prosedur

Alat Perancangan Analisis pulang modal Belanjawan Carta Gantt Analisis Teknik Menilai dan Menyemak Program (PERT) Cara Laluan Genting (CPM)

2.3 A

Pengorganisasian Definisi dan Kepentingan Pengorganisasian Kepentingan pengorganisasian

Proses Pengorganisasian Proses pengorganisasian Mengenal pasti aktiviti Mengelompokkan aktiviti Mengagihkan tugas Menyelaraskan tugas Empat elemen utama dalam proses pengorganisasian Pengkhususan Penjabatan Hierarki organisasi Penyelarasan

Struktur Organisasi Struktur organisasi

 Cara mengenal pasti sesuatu struktur organisasi Carta organisasi Manual organisasi Penjabatan Penjabatan Penjabatan mengikut fungsian Penjabatan mengikut divisyen Penjabatan mengikut matriks Kebaikan setiap jenis penjabatan Penjabatan mengikut fungsian Penjabatan mengikut divisyen Penjabatan mengikut matriks Kelemahan setiap jenis penjabatan Penjabatan mengikut fungsian Penjabatan mengikut divisyen Penjabatan mengikut matriks D Konsep dalam Pengorganisasian Autoriti Tanggungjawab Akauntabiliti Pemusatan autoriti Pemencaran autoriti Penugasan autoriti Autoriti lini Autoriti staf Jangkauan kawalan pengurusan Rantaian arahan

2.4 A

Kepemimpinan Definisi 5

 Definisi kepemimpinan

Gaya Kepemimpinan Gaya kepemimpinan Kajian tentang gaya kepemimpinan Kajian Universiti Ohio Kajian Universiti Michigan Petak Kepengurusan Blake dan Mouton Tiga jenis gaya kepemimpinan Gaya kepemimpinan autokratik Gaya kepemimpinan penglibatan Gaya kepemimpinan bebas

Ciri-ciri Pemimpin Ciri-ciri pemimpin

Perbezaan antara Pemimpin dengan Pengurus Perbezaan dari segi Sifat keperibadian Kedudukan dalam organisasi Sikap dan motivasi Skop pendekatan Peranan Pemimpin Definisi pemimpin formal Definisi pemimpin tidak formal Peranan pemimpin Jurulatih Pembimbing Pendorong Sahabat Ketua

Motivasi Definisi motivasi 6

 Proses motivasi Teori motivasi Teori Maslow Teori Herzberg Teori McGregor Teori Z G Pembinaan Pasukan Kerja Definisi pasukan kerja Definisi pasukan kerja formal Definisi pasukan kerja tidak formal Proses pembinaan pasukan kerja Pembentukan Pertelingkahan dan persaingan Pembentukan norma kumpulan Pelaksanaan Pembubaran Jenis-jenis pasukan kerja dengan fungsi dan kedudukan keputusannya Pasukan cadangan Pasukan penyelesai masalah Pasukan separa bebas Pasukan pengurusan kendiri

2.5 A

Pengawalan Definisi Definisi pengawalan

Jenis Kawalan Kawalan dalaman Kawalan luaran

Tahap Kawalan ke atas Program Kawalan strategik 7

 Kawalan taktikal Kawalan operasi

Proses dan Kitaran Pengawalan Menentukan objektif dan standard prestasi Mengukur/ menilai prestasi sebenar Membandingkan prestasi sebenar dengan standard yang telah ditetapkan Mengambil tindakan pembetulan

Kaedah Kawalan Kawalan awalan Kawalan semasa Kawalan selepas

Sistem Kawalan Berkesan Ciri-ciri standard yang baik Ciri-ciri sistem kawalan menyeluruh

Alat-alat Kawalan Analisis pulang modal Belanjawan Belanjawan operasi Belanjawan kewangan Carta Gantt Analisis PERT/CPM

2.6 A

Penstafan Definisi dan Aktiviti

 Definisi penstafan Aktiviti penstafan

Perancangan Sumber Manusia Peringkat perancangan sumber manusia

Analisis Kerja Analisis kerja Kandungan analisis kerja Bila perlu melakukan analisis kerja? Kaedah pengumpulan maklumat dalam menganalisis kerja

Huraian Kerja dan Spesifikasi Kerja Definisi huraian kerja Empat elemen utama dalam huraian kerja Definisi spesifikasi kerja

Pengrekrutan Definisi pengrekrutan Proses pengrekrutan Sumber pengrekrutan Sumber pengrekrutan dalaman Sumber pengrekrutan luaran Kebaikan pengrekrutan dalaman Kelemahan pengrekrutan dalaman Kebaikan pengrekrutan luaran Kelemahan pengrekrutan luaran

Proses Pemilihan

 Temu duga awal Borang permohonan Ujian pemilihan Pemeriksaan rujukan Temu duga kerja

Faedah dan Ganjaran Sebab wujud perbezaan bayaran yang diterima oleh pekerja dalam sesebuah organisasi Jenis bayaran yang diterima oleh pekerja Bayaran asas Faedah Insentif / ganjaran

Pampasan Definisi pampasan Persaraan paksa Persaraan pilihan Faedah persaraan Pencen perkhidmatan Gratuiti Gantian cuti rehat

10