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Client: RAKUTEN Media: ECOMMERCE NEWS Date: 02.06.2013 URL: http://ecommercenews.com.

br/artigos/cases/2013-atendencia-dos-canais-hibridos-de-varejo

2013: A tendncia dos canais hbridos de varejo

Uma recente pesquisa global da IBM constatou que os consumidores esto em uma fase de transio, tornando-se extremamente abertos a comprar tanto no varejo tradicional como no e-commerce, dependendo de suas necessidades. A pesquisa tambm detectou que praticamente 50% das vendas online analisadas foram impulsionadas pelo showrooming- que a tendncia de expor os produtos em ponto fsico, porm resultando em vendas no online. As pessoas realmente tendem a olhar os produtos nas lojas, onde podem ter experincias sensoriais com o produto, e vo busc-lo na internet, por causa dos preos mais atraentes e da comodidade. Da a importncia dos varejistas conectarem suas operaes online e offline, apostando no multicanal. H um estudo produzido pela Capgemini que prev que em 2020, daqui a apenas sete anos, as lojas fsicas sero pouco mais que showrooms.

medida que a tecnologia evolui e novas possibilidades e meios de compra surgem, com eles nasce tambm um novo tipo de consumidor. F-commerce, social commerce, m-commerce e por a vai Quanto mais tecnologia, mais meios para comprar. Para estar conectado com o seu consumidor voc no precisa estar presente em todos esses meios, mas precisa sim estar nos mais populares. H ainda uma outra tendncia surgindo, o click-and-collect. Nele, o consumidor compra pela internet e retira o produto na loja selecionada. Soluo ideal para aqueles que tm pressa em ter o produto em mos, e tambm para os varejistas, que no precisaro se preocupar com a questo do frete. Nesse caso, o benefcio para o varejista pode ser ainda maior se pensarmos que no esquema tradicional de e-commerce, a poucos dias de datas comemorativas importantes, como Dia dos Namorados, Dia das Mes e Natal, ele j no consegue mais realizar vendas por conta do prazo de entrega. Com o click-and-collect ele pode vender inclusive no dia da data comemorativa em questo. Grandes marcas internacionais como Apple, Macys, Nordstrom, Tesco e Asda j oferecem o servio l fora. Por ser global, essa tendncia em breve comear a ser notada em grande nmero tambm no Pas, comeando pelas grandes cadeias de varejo, por conta da infraestrutura e quantidade de lojas fsicas que possuem, o que facilita o processo. Com a popularizao, a tendncia que aos poucos os mdios e pequenos tambm passem a oferecer esse novo canal.