Tugas Critical Review Robert Lambey 2013

Impact of Strategic Planning on the Performance of Insurance Companies in Nigeria

Penulis: ALAKA, Nureni S TIJANI, Abideen A ABASS, Olufemi A. Jurnal: European Journal of Humanities and Social Sciences Tahun Penerbitan: Vol. 5, No.1 (Special Issue), 2011 Kata-kata kunci: Insurance, Insuring Public, Strategy, Strategic Planning

Tujuan Penelitian Tujuan dari penelitian ini adalah sebagai berikut: Untuk mengkaji dampak dari perencanaan strategis terhadap kinerja perusahaan asuransi di Nigeria.

Kontribusi Hasil Penelitian Strategi dirancang untuk membantu perusahaan mencapai keunggulan kompetitif. Dalam arti luas, keunggulan kompetitif adalah apa yang

pesaingnya. Keunggulan kompetitif memungkinkan perusahaan untuk

Page

memungkinkan perusahaan untuk mendapatkan keunggulan atas para

Tugas Critical Review Robert Lambey 2013

mencapai kinerja tinggi melalui jangka waktu tertentu. Perencanaan strategis oleh karena itu adalah bagian dari alat manajerial kontemporer yang tidak hanya untuk berurusan dengan tak terelakkan juga, dan untuk

ketidakpastian

dalam

lingkungan

manajemen

tetapi

merangsang kinerja organisasi. Menurut Schendel (1999), perencanaan strategis adalah instrumen vital dalam pengaturan organisasi. Perencanaan strategis pada saat ini didefinisikan sebagai proses penentuan masa depan Tujuan keseluruhan atau tujuan bisnis. Perencanaan Oleh karena itu perencanaan strategis menjembatani kesenjangan antara di mana kita berada, dan di mana kita ingin pergi (Adeleke, 2001). Perencanaan dapat menjadi latihan yang sangat sulit karena mengharuskan kita sadar menentukan jalan tindakan dan mendasarkan keputusan bersama di dalam perusahaan pada harapan, tujuan, dan pengetahuan tentang prediksi di masa datang. Namun demikian, kinerja industri asuransi tergantung pada sejauh mana penggunaan perencanaan strategis diletakkan di tempat untuk mencapai seperangkat tujuan dan misi pernyataan organisasi tersebut. Perencanaan strategis berfokus pada panjang tujuan jangkauan dan prioritas jangka pendek. Suatu rencana strategis terstruktur dengan baik memungkinkan manajemen untuk memahami hubungan tujuan, sasaran dan pencapaian tindakan. Terlepas dari kenyataan bahwa perencanaan strategis telah membawa jauh mencapai revolusi yang memiliki sangat ditransformasikan sebagian suatu model bisnis, perencanaan strategis masih terganggu
Page

dengan beberapa kendala di industri asuransi Nigeria. Beberapa kendala

Tugas Critical Review Robert Lambey 2013

tersebut termasuk aplikasi yang salah dari perencanaan strategis oleh Perusahaan asuransi di Nigeria, sikap tidak etis dan perilaku praktisi asuransi, miskin struktur organisasi dalam asuransi Nigeria industri dan ketidaksesuaian aturan dan standar oleh para pekerja dari perusahaan asuransi terhadap aktualisasi tujuan strategis. Karena itu, masalah utama dari penelitian ini adalah kurangnya penerapan perencanaan strategis dalam industri asuransi Nigeria dengan penekanan pada lingkungan.

Kerangka Pemikiran Teori yang digunakan peneliti Perencanaan adalah proses penetapan tujuan datujuan dalam sebuah organisasi dan menentukan bagaimana untuk mencapai tujuan dan sasaran tersebut. Ini adalah pengambilan keputusan antisipatif proses untuk kinerja yang efektif (Schendel, & Hofer, 1979). Tugas penting dari perencanaan strategis adalah untuk melihat setiap orang yang memahami tujuan kelompok dan tujuan dan metode untuk mencapai mereka. Jika upaya kelompok yang efektif, orang harus tahu apa yang mereka harapkan untuk dikerjakan. Dengan demikian, fungsi perencanaan melibatkan berkembang pernyataan misi dan tujuan serta merancang tindakan untuk mencapainya (Oyedijo, 2004). Perencanaan strategis adalah proses organisasi dari mendefinisikan strategi atau arah, dan membuat keputusan mengalokasikan sumber daya untuk mengejar ini strategi termasuk modal dan orang-orang
Page

(Adeleke,2001). Berbagai teknik analitik bisnis dapat digunakan dalam

Tugas Critical Review Robert Lambey 2013

perencanaan strategis, beberapa di antaranya termasuk Analisis SWOT (Strengths, Weaknesses,Opportunities dan threats), Analisis PEST (Politik, Ekonomi, Sosial dan Teknologi), STEER Analisis (Sosial Budaya, Teknologi, Faktor dan Ekonomi, Ekologi dan Peraturan EPISTEL (Lingkungan, Politik, Informatika, Sosial, Teknologi, Ekonomi dan Hukum). Menurut Oyedijo (2004), bahwa manajer strategis harus menentukan faktor-faktor makro lingkungan yang relevan (lingkungan ekonomi makro, lingkungan teknologi, lingkungan sosial budaya, lingkungan demografis, lingkungan politik-hukum dan internasional lingkungan) yang

mempengaruhi operasi perusahaan dan menilai peluang dan ancaman yang mereka ciptakan. Proses Perencanaan Strategis Proses perencanaan strategis menurut Argenti (1968) adalah studi sistematis dan menjelaskan dirancang untuk membantu mengidentifikasi tujuan dari organisasi atau badan hukum, menentukan sasaran yang tepat,

memutuskan konstan cocok dan menyusun rencana praktis dimana tujuan dapat dicapai. Dalam mencoba untuk memperjelas pandangan proses perencanaan strategis, Miles dan Snow (1978), mendefinisikan proses perencanaan strategis sebagai misi dan domain serta kebijakan bahwa manajer panduan menuju tujuan strategis dalam suatu organisasi. Proses strategis terdiri dari langkah: Menganalisis lingkungan (karakteristik industri, permintaan produk, homologi, dll).
Page

Tugas Critical Review Robert Lambey 2013

Menganalisis organisasi (produk dan situasi pasar, struktur modal, teknis keterampilan, struktur organisasi dan manusia sumber daya). Menganalisis keterampilan kunci yang diperlukan (keterampilan yang penting diperlukan untuk sukses). Akses masalah dan peluang yang dapat menjadi dasar untuk mengorganisir tindakan. Menghasilkan, mengevaluasi dan memilih alternatif strategi untuk memanfaatkan peluang.

Menurut Ogundele (2007), banyak perusahaan besar mengadopsi model perencanaan strategis top-down yang diformalkan. Dengan model ini, perencanaan strategis menjadi proses yang disengaja di mana program atas untuk implementasi (Schendel & Hoffer, 1979). Empat belas proses dari Bower (1982) adalah; menetapkan tujuan, perencanaan strategi, menetapkan tujuan, kebijakan membangun, mengembangkan filosofi perusahaan, perencanaan struktur organisasi, membuktikan personil, membangun, menyediakan fasilitas, menyediakan modal, menetapkan standar, menetapkan program dan rencana operasional, memberikan informasi kontrol, mengaktifkan orang. Ringkas, itu adalah proses dengan yang organisasi melihat ke masa depan, cat gambaran masa depan yang berdasarkan tren saat ini, dan mempengaruhi kekuatan yang akan mempengaruhi mereka. Adeleke (2001) berpendapat lebih lanjut bahwa untuk perencanaan
Page

yang efektif dalam sebuah organisasi, proses-proses tertentu harus diikuti.

Tugas Critical Review Robert Lambey 2013

Langkah-langkah dilaksanakan ini akan memungkinkan perencanaan yang menjadi biasa di

dengan

berhasil.

Langkah-langkah

perencanaan meliputi: pemindaian lingkungan, pengaturan tujuan dan sasaran. eksekutif akan merumuskan secara berkala perusahaan strategi, dan kemudian mengkomunikasikannya ke bawah organisasi untuk implementasi.

Hipotesis yang digunakan H1 Strategis perencanaan tidak akan meningkatkan profitabilitas organisasi di Nigeria Industri asuransi.

H2 Tidak ada korelasi antara strategi perencanaan dan pemberian layanan yang lebih baik di Industri Asuransi Nigeria.

H3 Strategis perencanaan tidak akan meningkatkan pelanggan patronase dalam industri Asuransi Nigeria.

Metode Penelitian dan Model Penelitian ini menggunakan metode desain penelitian survey. Karakteristik variabel, Perencanaan Strategis (SP) dan Organisasi Kinerja (OP) di bawah penelitian menentukan indikator. Teknik deskriptif digunakan untuk menganalisis praktek perencanaan strategis saat ini di industri asuransi Nigeria.. Adapun model langkah-langkah perencanaan yang dapat dilakukan adalah sebagai berikut:

Page

Tugas Critical Review Robert Lambey 2013

a. Objek Penelitian: Industri Asuransi di Nigeria. b. Teknik Sampling: Penelitian ini dirancang untuk menyelidiki dampak perencanaan strategis terhadap kinerja industri asuransi di Nigeria. Kantor pusat 31 dari 49 perusahaan asuransi yang terletak di Lagos Negara yang dikunjungi. Metode pengambilan sampel yang diambil digunakan untuk mewakili populasi adalah kombinasi stratified dan simple random sampling teknik. Kedua sampel digunakan karena kurang berisi sifatnya, sifat populasi, murahnya dan informasi spesifik tentang responden dan aplikasi mudah. c. Teknik Survey: Menggunakan Cross sectional survey research method. Jumlah total seratus (100) salinan kuesioner yang diberikan
Page

kepada relevan responden yang relevan dalam suatu sampel

Tugas Critical Review Robert Lambey 2013

sederhana untuk para eksekutif industry asuransi di Nigeria, mengikut sertakan direktur, manajer, petugas dan pengawas untuk penyelesaian dengan tanggal yang disepakati tetap untuk koleksi kuesioner. d. Desain Kuesioner: Dalam pemilihan data untuk penelitian ini, peneliti mengadopsi digunakan dari kedua primer dan Sumber data sekunder. Metode yang digunakan untuk mengumpulkan data primer adalah metode komunikasi, yang melibatkan penggunaan kuesioner untuk memperoleh data dan itu disusun menjadi dua bagian untuk menghadapi kemungkinan dimensi penelitian problem. Pada bagian pertama, Bagian "A", kuesioner ini meminta data pribadi dari responden mengisi kuesioner seperti, Jenis Kelamin, Status perkawinan, Umur, Kualifikasi Akademik, Pengalaman kerja, Rank dan kualifikasi professional. Sementara pada bagian B berusaha untuk memahami sejauh mana perusahaan asuransi puas dengan efektivitas perencanaan strategis yang membuat

perusahaan asuransi dicapai organisasi tujuan kinerja. Namun, setiap pertanyaan dalam bagian B dirancang sehingga responden bisa bereaksi dengan intensitas masalah telah dibahas. Yang paling intensif adalah berasal lima (5) poin, sementara yang paling intensif dianggap berasal dari satu (1) poin sebagai berikut: Sampai Sangat batas-5 tinggi, Extent tinggi -4, Netral - 3, Rendah sejauh - 2, sejauh Sangat rendah - 1. Wawancara lisan akan digunakan untuk
Page

memperoleh tangan langsung dan pertama melengkapi data yang

Tugas Critical Review Robert Lambey 2013

dihasilkan melalui kuesioner. Data sekunder yang digunakan dalam mengumpulkan data untuk ini Penelitian terdiri dari buku teks, jurnal dan organisasi buku panduan. Variabel eksperimental diteliti dalam penelitian ini itu, pelayanan, pengamatan lingkungan, patronase pelanggan dan tingkat profitabilitas yang hasil dari penerapan perencanaan strategis. e. Metode Analisis: Menggunakan Metode Analysis of Variance (ANOVA) f. Desain hasil Penelitian: Penelitian ini menggunakan desain

penelitian metode survey karakteristik variabel, Perencanaan Strategis (SP) dan Kinerja Organisasi (OP) di bawah penelitian menentukan indikator. Teknik deskriptif digunakan untuk

menganalisis praktek perencanaan strategis saat ini di industri asuransi Nigeria. Adapun desain untuk hasil penelitian adalah sebagai berikut:

Profitabilitas
H1

Strategic planning

H2

Service Delivery

H3

Customer
Page

Patronage

Tugas Critical Review Robert Lambey 2013

Hasil Penelitian yang Bersangkutan Deskripsi hasil penelitian Hipotesis 1 Ho: Perencanaan strategis tidak akan meningkatkan profitabilitas

organisasi perusahaan Asuransi di Nigeria

Berdasarkan

hasil

pada

Tabel,

hipotesis

nol

yang

menyatakan

perencanaan strategis tidak akan meningkatkan profitabilitas organisasi Asuransi Nigeria perusahaan ditolak dan penolakan berartibahwa

perencanaan strategis meningkatkan organisasi profitabilitas. P-value (0,000) kurang dari 0,05.

Page

10

Tugas Critical Review Robert Lambey 2013

Hipotesis 2 Ho: Tidak ada hubungan antara strategis perencanaan dan pemberian layanan yang lebih baik di Nigeria Industri Asuransi Pada Tabel 2, P-nilai 0,000 kurang dari 0.05. Kesimpulan dari hasilnya adalah bahwa null hipotesis yang menyatakan bahwa tidak ada korelasi antara perencanaan strategis dan layanan yang lebih baik pengiriman perusahaan asuransi Nigeria adalah ditolak, artinya bahwa peningkatan perencanaan strategis pelayanan yang lebih baik.

Hipotesis 3 Ho: Perencanaan strategis tidak akan meningkatkan Patronase Pelanggan pada Industri Asuransi Nigeria.

Page

11

Tugas Critical Review Robert Lambey 2013

P-nilai dalam Tabel 3, (0,000) kurang dari 0.05. Kesimpulan dari hasil adalah bahwa, hipotesis nol yang menyatakan bahwa, perencanaan strategis tidak akan meningkatkan perlindungan konsumen perusahaan asuransi di. Hipotosis nol ditolak dan ini berarti bahwa perencanaan strategis meningkatkan pelanggan patronase. proses perencanaan strategis yang baik terutama dengan

peningkatan modal disetor dan bisa bisa meningkatkan profitabilitas melalui bisnis diversifikasi. Juga, ada korelasi positif dan tinggi antara perencanaan strategis dan pelayanan yang lebih baik pada industry asuransi di Nigeria melalui sering melakukan kegiatan audit sehingga membuat yang penyesuaian dan modifikasi tepat dan jelas mengenai

Page

lebih baik dan mengembangkan coordinator kegiatan internal yang lebih

12

perubahan ekonomi global. Juga, perusahaan melakukan komunikasi yang

Tugas Critical Review Robert Lambey 2013

baik. Sifat-sifat demikian, membawa dampak pada keadaan perusahaan yang lebih baik sehingga menjadi pelayanan asuransi yang lebih baik. Akhirnya,pada penelitian ini ditemukan bahwa perencanaan strategis meningkatkan patronase pelanggan. perencanaan strategis membawa perubahan arah perusahaan untuk mengembangkan analisis situasi peluang dan ancaman dan memberikan kesadaran yang lebih baik potensi perusahaan berdasarkan kekuatan dan kelemahan. Dengan melakukan hal ini, Organisasi akan memanfaatkan peluang dan membuat penjualan yang lebih baik, maka, meningkatkan dukungan pendapatan mereka (yaitu omset). Oleh karena itu, perencanaan strategis yg tidak dapat dihindari bagi keberhasilan setiap organisasi. Organisasi harus menerangkan isu-isu strategis bagi manajer puncak untuk membuat keputusan yang lebih baik sehingga dapat melakukan proyeksi yang lebih baik.

Keterbatasan penelitian dan rekomendasi Hal ini layak untuk dicatat bahwa perencanaan strategis yang sangat dihargai dan diterapkan oleh paling sukses dan terbaik organisasi dikelola di Nigeria. Sebagai suatu konsep yang dinamis bahwa konsep ini adalah keyakinan, ketidakpastian dan kecepatan perubahan dapat membantu pada pencapaian misi perusahaan. Diharapkan bahwa diadopsi jika benar, perencanaan strategis akan meningkatkan perusahaan asuransi pada profitabilitas perusahaan, volume penjualan dan mengurangi biaya pasar,

Page

ada dihasilkan suatu kesimpulan bahwa ada, korelasi poisitif antara

13

kepuasan klien, staf moral dan kekuatan keuangan. Dari uraian di atas,

Tugas Critical Review Robert Lambey 2013

perencanaan strategis dan kinerja perusahaan asuransi dan serupa dengan organisasi bisnis di Nigeria. Direkomendasikan bahwa manajemen asuransi perusahaan harus

mendorong kinerja yang lebih baik dengan mencari cara untuk meningkatkan strategi yang ada dan bagaimana untuk melaksanakannya. Dimana suatu organisasi yang tidak memiliki kinerja dan kompetensi yang luar biasa perlu melakukan suatu strategi untuk memenuhi kekhas perusahaan akan keterampilan dan sumber daya yang tersedia dalam melakukan kegiatan ekonomi. Perusahaan asuransi di Nigeria perlu memahami hal-hal yang menyangkut pro dan kontra dalam perencanaan strategis dan menjadi terampil dalam pemikiran strategis, analisis strategis dan metode eksekusi strategi adalah aspek dasar yang semua manajer harus selalu mempertimbangkan. Perusahaan-perusahaan harus memiliki visi strategis yang disusun dengan baik sehingga mempersiapkan perusahaan untuk membangun masa depan, menentukan arah jangka panjang dan mengindikasikan niat perusahaan untuk memposisikan perusahaan pada bisnis tertentu. Menyusun tim manajemen yang kuat dengan personil yang tepat dan campuran keterampilan harus

dipertimbangkan dalam strategi menerapkan keterampilan. Perhatian serius harus diberikan kepada diidentifikasi daerah masalah

"implementasi" dan "Evaluasi" dengan referensi khusus untuk sumber daya Alokasi (manusia dan material) dan mengkaji basis "strategi,

Page

diharapkan pula tidak hanya dilakukan pada industri asuransi di Nigeria

14

sehingga memastikan dibutuhkan perbaikan. Selain itu, penelitian ini

Tugas Critical Review Robert Lambey 2013

tetapi juga pada industri-industri lain di Negeria untuk melihat apa setiap industri tersebut memiliki kekuhusus hasil dalam variabel-variabel yang diakibatkan oleh perencanaan strategis ataukah memiliki kesamaan. Pada akhirnya kalau memungkinkan penelitian ini bisa juga dilakukan di negaranegara lainnya,sehingga dapat diketahui ada tidaknya kesamaan

karakteristik hubungan perencanaan strategis tersebut terhadap kinerja perusahaan terutama perusahaan di industri asuransi.

Page

15