i v

v i


















































v i i



































v i i i





















i x













































x i






x i i

4































5





























6





























7





























8


























9









1 0






























1 1
































1 2
































1 3

































1 4














































1 5



































1 6






























1 7

























































1 9




























2 0










































































2 2





























2 3






















































2 5



























2 6

2 9

























3 0

































3 1






































3 2






































3 3






























3 4
































3 5

































3 6





























3 7





























3 8

4 1






























4 2























1 1 / N A



















4 3




































































4 5













t = . '

















4 6



























































































































































n i ( R - i 4 ) 2
S u m o f s q u a r e s w i t h i n g r o u p s f o r m u l a :
P n j
L E ( X i i - k i ) 2
j = i = 1
5 1

p n j

j = 1 i = 1
























5 2
































































































































( A N O V A )


( A N O V A )




( A N O V A )

( A N O V A )






















































4 . 4 . 1 . 3




















































































































































































































6 4

























6 5





















6 6























6 7



























6 8































6 9




















































7 1





























7 2






























7 3
























7 4




























































7 7






















































7 8





































7 9































8 0































8 1
































8 2

























8 3






























8 4





























8 5
8 6































































8 7










5 . 3











































8 9


























9 0




























9 1



























9 2
























9 3


























9 4





























9 5

























































9 7
























































9 9


























1 0 0





























1 0 1



























1 0 2



























1 0 3


























1 0 4







1 0 5

1 0 6




























1 0 7


























































1 1 1 . 1 1 J 6 0 1 . 1 f 1 1 8 J
t w e l i J i T n R e a u l a l t i l i n v a l Y I N V I T A R I "
V i l l a h n i i n f l u n l s i r m u u e l - I T - A i l l o m e A s 1 9 i o n i s t a w i t i N n i s A l r m i g t o l j t m 1 1 1 9 4 " t i v i l l



1 4 1 1 . 4 1 1 I n 1 r u k i l l 1 1 , 1 1 1 1 M 1 . 1 0 ) 1 . 1 1 P 1 1 1 - 1 1 , i 1 0 1 4 1 1 1 P N M S


f i l





















u - r i f l e a n % 1 T , 9 1 @ f

t i l n l a i l n i a : L i l E r a r i u m a i - l i a @ 1 J u t i 1 . W t i 1 9 1


1 1 0
L i m P l u
o t h l a n n
l a i v i n i h u f i a u i l l
l a i A n i - a u
M U 1 f 1 0 1 4 1 . 1 " 1 4
S i m i - a u
A l t G l ' i t i o l u g i u
a t h a n n
1 2
3 4 5 6 7
1

L v i v e l a m i i n m 1 6 : 1 1 , v i i n 6 : 1 4 o T h l m l l s a t u t n w i l a i g u n i a i n w a n
1 2 3 4 5 6 7
2
4 , i a n i n a l u u d o - o r r i d i t u l a i l i a o - 7 0 1 1 1 1 , 1 6 4 4 i - n r i n U T N
1 2 3 4 5 6 7
3
a T 1 4 - l u a n n L a u g n v i i i i 6 : w i l v : t a t a a n a i f i a , i e l n i l l i N - i n t m a l n i
1 2 3 4 5 6 7
4
. 4 . , . . . 4 "
a m . v v i a l t a n s n a n n t o l o n v m r l i a T u t h m E T o n a l
1 2 3 4 5 6 7
5
a i e t a k t s o u l i v - a m i u n - m h t m y t t L i m a u
1 2 3 4 5 6 7
6
1 1 4 1 N 0 1 , 1 6 ' 1 1 1 1 0 . 1 6 : 1 4 1 , 1 1 1 1 a 4 9 T 0 1 f 1 1 1 4 0 / J m n i , L a v i k a T u t h r . v 6 9 1 1 , - a o l
1 2 3 4 5 6 7
7 v i - m 4 i t a r A r @ t p l u t u f w F i s 0 6 - , u , v t a v i t y n a J e n t i f u n f i a T 1 E 1
1 2 3 4 5 6 7
8 i i a v i n a l u u L a v i T i g i m i l a y i w y r , i l n E l l t i a l l 1 1 1 R 3 J V i a
1 2 3 4 5 6 7
9
v r i n a i l a r A i n a . m u a l m y w n i v i - A u f i a i a r A a m u n t w i m d - i t t u o d - w i 5
1 2 3 4 5 6 7
1 0 w i n a a n i n a l u t t o l q a i a n - i - v r a w n i a n l a m - i u . n . i n u t n i h t a l k i f i q ,
1 2 3 4 5 6 7
1 1
. 6 ) 4 L o o l v a 9 i L i h i A l i l i k i v i s o i l a k r w i i i a 4
1 2 3 4 5 6 7
1 2 n i l l i c r a l a r a - A d i o g i o i l t u m - f r a v i L i h o r n a i ? 1 9 r i l F ) a l v i i i i a 4
1 2 3 4 5 6 7
1 3 v i i n i i t a v i w o o z m u i v i r f A i m i , t u . 3 4 - i a : r A v i N m i o 4 i a u n - n - i i A l u i l m l
1 2 3 4 5 6
1 4
f f a n i s r a u f r n u f l i - n a , 1 6 : 1 4 L i u f p w i o c p . t t a i q p i i Q n v i l e t i i r i g i l i f i - n a j
u r a i l n u r i v t a u r n l e i s r n a l u t i v a o
1 2 3 4 5 6 7
1 5 m i n a i a r A t o . n r u v r a i 6 1 N 0 1 4 , i - J 3 , 1 4 1 1 a : V 6 1 1 S V I N f i l l , l i ' l l a i . 4 1 N D E T 1 . 1 f 1 1 1
1 2 3 4 5 6 7
1 6
1 4 4 1 - 1 u a r A l n a l u l t a i w a u t i - a 4 .
1 2 3 4 5 6 7
1 7 t i L w i i 6 : I t e - n a v i a l i a l u u o l A u m o t - w i 6 i a n a d
1 2 3 4 5 6 7
1 8
a i r n r u n - r p f m a l u u t i t o
1 2 3 4 5 6 7
1 9 M 1 4 0 1 1 0 4 1 . 1 . 1 1 , d 1 M a t c 1 1 1 3 . 1 . 4 0 1 4 a 1 1 1 j 1 . 1 6 : 1 4
1 2 3 4 5 6 7
2 0
a ' : w i i n - m i n o l u u r r o n t u t 9 n
1 2 3 4 5 6 7
2 1
a t i v i l m A n @ n n u i m i l u s r a u i l f i c i i a g i L a u
1 2 3 4 5 6 7
2 2
i i t y l u a t h i i i i o n I z z y l l @ A n T i l l u m o w c i a , - w r i @ 4 q t r a t t i o i e l v r a
1 2 3 4 5 6 7
2 3
t r a r i 1 6 : i a r i s r m o . n n i a l o a t y . 1 1 4 , 0 6 1 4 i l ' i l d i l a : Q M 4 0 E h A T I T - 1 1
1 2 3 4 5 6 7
2 4
a . T u . h u a n n o u l u n i l v i i - L l y i m s a i u u t f w a l v l i i i 6 . - 1 . 4
1 2 3 4 5 6 7


R e l i a b i l i t y C o e f f i c i e n t s
N o f C a s e s = 3 0 . 0
N o f I t e m s = 3
A l p h a = . 8 3 9 4


A l
C o n v e n i e n c e i s m y m a i n r e a s o n f o r s h o p p i
2 . A 2
I p u r c h a s e o n l i n e b e c a u s e I d o n o t
3 . A 3
I t i s e a s y t o g e t w h a t I w a n t o n l i n e .
1 . B 4
I b u y g o o d s o r s e r v i c e s o n l i n e b e c
2 . B 5
I d o n : t l i k e t o s p e n d m u c h t i m e f o r s h o p
3 . B 6
T i m e s a v i n g i s m y m a i n r e a s o n f o r s h o p p i
1 . C 7
P r i c e i s m y p r i m a r y c o n c e r n f o r s h o p p i n g
2 . C 8
I w o u l d s h o p o n l i n e i f p r i c e i s r e a s o n a b
3 . C 9
I w o u l d c o n s i d e r t h e p r i c e a s m y m a i n f a
1 . D 1 0
S e c u r i t y b r e a c h i s a m a j o r p r o b l e m f o r

2 . D l l
T h e I n t e r n e t i s t r u s t w o r t h y .
3 . D 1 2
P u t t i n g t r u s t i n t h e I n t e r n e t i s g o o d i d
R e l i a b i l i t y C o e f f i c i e n t s
N o f C a s e s = 3 0 . 0
N o f I t e m s = 3
A l p h a = . 8 0 1 1

R e l i a b i l i t y C o e f f i c i e n t s
N o f C a s e s = 3 0 . 0
N o f I t e m s = 3
A l p h a = . 8 0 7 6

R e l i a b i l i t y C o e f f i c i e n t s
N o f C a s e s = 3 0 . 0
N o f I t e m s = 3
A l p h a = . 8 1 5 1



E 1 3
M y f r i e n d s i n f l u e n c e m e t o d o s h o p
2 . E 1 4
T h e m e m b e r s o f m y f a m i l y ( r e l a t i v e s , p a r
3 . E 1 5
M y c o l l e a g u e s i n f l u e n c e m e w h e n I
1 . F 1 6
I t h i n k I w i l l s h o p o n l i n e i n t h e n e a r
2 . F 1 7
I t i s l i k e l y t h a t I w o u l d s h o p o n l i n e i n
3 . F 1 8
I l i k e t o s h o p t h r o u g h t h e I n t e r n e t .
1 . G 1 9
O n l i n e s h o p p i n g i s a g o o d i d e a .
2 . G 2 0
S h o p p i n g o n l i n e i s e n j o y a b l e .
3 . G 2 1
S h o p p i n g o n l i n e i s a b a d i d e a .
1 . H 2 2
I k n o w w h a t t o d o w h e n I a m o n l i n e .
2 . H 2 3
I a m c a p a b l e o f s h o p p i n g o n l i n e .
3 . H 2 4
I t i s e a s y t o n a v i g a t e t h r o u g h t h e w e b .
R e l i a b i l i t y C o e f f i c i e n t s
N o f C a s e s = 3 0 . 0
N o f I t e m s = 3
A l p h a = . 7 8 3 6

R e l i a b i l i t y C o e f f i c i e n t s
N o f C a s e s = 3 0 . 0
N o f I t e m s = 3
A l p h a = . 8 0 4 4

R e l i a b i l i t y C o e f f i c i e n t s
N o f C a s e s = 3 0 . 0
N o f I t e m s = 3
A l p h a = . 8 3 6 2

R e l i a b i l i t y C o e f f i c i e n t s
N o f C a s e s = 3 0 . 0
N o f I t e m s = 3
A l p h a = . 8 6 4 7










































































































































A p p e n d i x 4 . 2 : R e l i a b i l i t y o f H 7 - H 1 3
N o f
S t a t i s t i c s f o r
M e a n V a r i a n c e
S t d D e v V a r i a b l e s
S C A L E 3 4 . 4 1 9 3 3 0 . 3 8 8 0 5 . 5 1 2 5 8
I t e m - t o t a l S t a t i s t i c s
1 1 7
R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E ( A L P H A )
1 . A T T X A t t i t u d e r e c o d e
2 . A C o n v e n i e n c e
3 . B
T i m e s a v i n g
4 . C
P r i c i n g
5 . D T r u s t i n g
6 . E
S u b j e c t i v e n o r m
7 . F
I n t e n t i o n t o s h o p o n l i n e
8 . H
P e r c e i v e d b e h a v i o r c o n t r o l
M e a n S t d D e v C a s e s
1 . A T T X 3 . 9 5 3 1 1 . 0 6 1 6 3 8 4 . 0
2 . A 4 . 4 0 3 6 1 . 1 9 3 7 3 8 4 . 0
3 . B 4 . 3 5 3 3 . 9 0 6 0 3 8 4 . 0
4 . C 4 . 9 7 9 2 1 . 2 2 7 1 3 8 4 . 0
5 . D 4 . 5 1 0 4 1 . 0 0 8 2 3 8 4 . 0
6 . E 3 . 4 5 2 3 1 . 1 2 1 3 3 8 4 . 0
7 . F 3 . 6 5 4 5 1 . 1 8 3 2 3 8 4 . 0
8 . H 5 . 1 1 2 8 1 . 1 1 8 7 3 8 4 . 0
S c a l e
M e a n
i f I t e m
D e l e t e d
S c a l e C o r r e c t e d
V a r i a n c e I t e m -
i f I t e m T o t a l
D e l e t e d C o r r e l a t i o n
A l p h a
i f I t e m
D e l e t e d
A T T X 3 0 . 4 6 6 1 2 3 . 0 3 5 7 . 6 1 0 9
. 7 2 7 2
A 3 0 . 0 1 5 6 2 2 . 9 2 3 5 . 5 2 8 4
. 7 4 0 2
B 3 0 . 0 6 6 0 2 5 . 8 0 1 8 . 4 0 9 1 . 7 6 0 5
C 2 9 . 4 4 0 1 2 4 . 2 3 3 1 . 3 8 4 8 . 7 6 7 2
D 2 9 . 9 0 8 9 2 4 . 1 8 4 0 . 5 2 3 2 . 7 4 2 8
E 3 0 . 9 6 7 0 2 4 . 5 5 0 1 . 4 1 2 2 . 7 6 0 5
F 3 0 . 7 6 4 8 2 2 . 5 0 1 2 . 5 7 7 9 . 7 3 0 9
H 2 9 . 3 0 6 4 2 4 . 9 0 2 4 . 3 7 9 2 . 7 6 6 0
R e l i a b i l i t y C o e f f i c i e n t s
N o f C a s e s = 3 8 4 . 0
N o f I t e m s = 8
A l p h a = . 7 7 4 1