Professional Documents
Culture Documents
VĂN HOÁ GIAO TIẾP CỦA NGƯỜI VIỆT NAM
VĂN HOÁ GIAO TIẾP CỦA NGƯỜI VIỆT NAM
2007 Bn cht con ngi ch bc l ra trong giao tip. Ch "nhn" vi ngha l "tnh ngi" bao gm ch "nh" v b "nhn ng" - tnh ngi bc l trong quan h gia hai ngi.
Trc ht, xt v thi ca ngi Vit Nam i vi vic giao tip, c th thy c c im ca ngi Vit Nam l va thch giao tip, li va rt rt r. Ngi Vit Nam nng nghip sng ph thuc ln nhau v rt coi trng vic gi gn cc mi quan h tt vi mi thnh vin trong cng ng, chnh l nguyn nhn dn n vic coi trng giao tip. S giao tip to ra quan h : Dao nng lic th sc, ngi nng cho th quen. S giao tip cng c tnh thn : o nng may nng mi, ngi nng ti nng thn. Nng lc giao tip c ngi Vit Nam xem l tiu chun hng u nh gi con ngi : Vng th th la, th than - Chung ku th ting, ngi ngoan th li. V coi trng giao tip cho nn ngi Vit Nam rt Thch Giao Tip. Vic thch giao tip ny th hin ch yu hai im: T gc ca ch th giao tip, ngi Vit Nam c tnh thch thm ving. l ngi Vit Nam, thn vi nhau, th cho d hng ngy c gp nhau u, bao nhiu ln i na, nhng lc rnh ri, h vn ti thm nhau. Thm ving nhau y khng do nhu cu cng vic ( nh Phg Ty) m l biu hin ca tnh cm, tnh ngha, c tc dng tht cht thm quan h. Vi i tng giao tip th ngi Vit Nam c tnh hiu khch. C khch n nh, d quen hay l, thn hay s ngi Vit, d ngho kh n u, cng c gng tip n mt cch chu o v tip i mt cch thnh tnh, dnh cho khch cc tin nghi tt nht, cc n ngon nht : Khch n nh chng g th gi, bi l i nm, khng ai i ba. Tnh hiu khch cng tng ln khi v nhng min qu ho lnh, nhng min rng ni xa xi. ng thi vi vic thch giao tip, ngi Vit Nam li c mt c tnh hu nh ngc li l rt rt r - iu m nhng ngi quan st nc ngoi rt hay nhc n. S tn ti ng thi hai tnh cch tri ngc nhau (tnh thch giao tip v tnh rt r ) ny bt ngun t hai c tnh c bn ca lng x Vit Nam l tnh cng ng v tnh t tr : ng l ngi Vit Nam xi li, rt thch giao tip, nhng l khi thy mnh ang trong phm vi ca cng ng quen thuc, ni tnh cng ng (lin kt) ng tr. Cn khi vt ra khi phm vi ca cng ng, trc nhng ngi l, ni tnh t tr pht huy tc dng th ngi Vit Nam, ngc li, li t ra rt r. Hai tnh cch tng nh tri ngc nhau y khng h mu thun vi nhau v chng bc l trong nhng mi trng khc nhau, chng chnh l hai mt ca cng mt bn cht, l biu hin cch ng x linh hot ca ngi Vit Nam. Xt v quan h giao tip, ngun gc vn ha nng nghip vi c im trng tnh dn ngi Vit Nam ti ch ly tnh cm ly s yu s ght - lm nguyn tc ng x : Yu nhau yu c ng i - Ght nhau, ght c tng ti h hng; Yu nhau cau su b ba - Ght nhau cau su b ra lm mi; Yu nhau c u cng trn - Ght nhau b hn cng mo; Yu nhau mi vic chng n - Du trm ch lch cng k cho bng; Yu nhau chn b lm mi.... Nu trong tng th, ngi Vit Nam ly s hi ha m dng lm nguyn l ch o nhng vn thin v m tnh hn, th trong cuc sng ngi Vit Nam sng c l c tnh nhng vn thin v tnh hn. Khi cn cn nhc gia tnh vi l th tnh c t cao hn l : Mt b ci l khng bng mt t ci tnh; a nhau n trc ca quan - Bn ngoi l l, bn trong l tnh. . . Vi i tng giao tip, ngi Vit Nam c thi quen a tm hiu, quan st, nh gi. Tui tc, qu qun, trnh hc vn, a v x hi, tnh trng gia nh (b m cn hay mt, c v/chng cha, c con cha, my trai my gi,...) l nhng vn ngi Vit Nam thng quan tm. Thi quen a tm hiu ny (hon ton tri ngc vi ngi phng Ty!) khin cho ngi nc ngoi c nhn xt l ngi Vit Nam hay t m. c tnh ny - d gi bng tn gi g i chng na - chng qua cng ch l mt sn phm na ca tnh cng ng lng x m ra. Do tnh cng ng, ngi Vit Nam t thy c trch nhim phi quan tm n ngi khc, m mun quan tm th cn bit r hon cnh. Mt khc, do phn bit chi li cc quan h x hi, mi cp giao tip u c nhng cch xng h ring, nn nu khng c y thng tin th khng th no la chn t xng h cho thch hp c. Tnh hay quan st khin ngi Vit Nam c c mt kho kinh nghim xem tng ht sc phong ph : ch cn nhn vo ci mt, ci mi, ci ming, con mt,... l bit c tnh cch ca con ngi. Chng hn, ring v xem ngi qua con mt c cc kinh nghim : n b con mt l dm- Lng my l liu ng trm quan tin; Ngi khn con mt en s, Ngi di con mt na ch na thau, Con ln mt trng th nui - Nhng ngi mt trng nh hoi ui i, Nhng ngi ti h mt ln - Trai th trm cp, gi bun chng ngi; Trn tri Phm Nhan, th gian mt mt.
Bit tnh cch, bit ngi l la chn i tng giao tip thch hp : Ty mt gi li, ty ngi gi ca; Chn mt gi vng. Trong trng hp khng c la chn th ngi Vit Nam s dng chin lc thch ng mt cch linh hot : bu th trn , ng th di ; i vi Bt mc o c sa, i vi ma mc o giy. Tnh cng ng cn khin cho ngi Vit Nam, di gc ch th giao tip, c c im l trng danh d : Tt danh hn lnh o; i cho sch rch cho thm; Tru cht da, ngi ta cht ting. Danh d c ngi Vit Nam gn vi nng lc giao tip : Li ni ra li du vt, to thnh ting tm, n c truyn n tai nhiu ngi, to nn tai ting. Khng phi ngu nhin m t "ting" trong ting Vit, t ngha ban u l "ngn ng" (vd: ting Vit ), c m rng ra ch sn phm ca ngn ng ( vd: ting lnh n xa, ting d n xa), v, cui cng, ch ci thnh qu m tc ng ca li ni gy nn - l "danh d, uy tn" (vd: ni ting). Chnh v qu coi trng danh d nn ngi Vit Nam mc bnh s din : i mun s ca chung - Hn nhau mt ting anh hng m thi; em chung i dm nc ngi - Khng ku cng m ba hi ly danh; Mt quan tin cng, khng bng mt ng tin thng . chn lng qu, thi s din th hin trm trng trong tc l ngi th ni nh trung v tc chia phn. Cc c gi tm mi, tuy n khng c, nhng v danh d ( s din), vn c th to ting vi nhau v ming n : Mt ming gia lng, bng mt sng x bp. Thi s din to nn giai thoi c g ni ting. V cch thc giao tip, ngi Vit Nam a s t nh, t v trng s ha thun. Li giao tip a t nh khin ngi Vit Nam c thi quen giao tip "vng vo tam quc", khng bao gi m u trc tip, ni thng vo vn nh ngi phng Ty. Truyn thng Vit Nam khi bt u giao tip l phi vn x cu in, hi thm nh ca rung vn. Cng to khng kh, a y, ngi Vit Nam trc y c truyn thng "ming tru l u cu chuyn". Vi thi gian, trong chc nng "m u cu chuyn" ny, "ming tru" tng c thay th bng chn tr, iu thuc, ly bia... bit ngi i ngoi vi mnh c cn cha m hay khng, ngi Vit Nam thng hi : Cc c nh ta vn mnh gii c ch? bit ngi ph n ang ni chuyn vi mnh c chng hay khng, ngi Vit Nam t s hi : Ch v mun th liu anh nh( ng x) c phn nn khng? Cn y l li t tnh rt vng vo ca ngi con trai Nam B - ni m ngi Vit c ting l bc trc hn c : Chic thuyn ging cu, u ngang cn ct, u st m nh, Anh bit em c mt m gi, Mun v phng dng, bit l ng khng? ( Ca dao). Li giao tip "vng vo tam quc" kt hp vi nhu cu tm hiu v i tng giao tip to ra ngi Vit Nam thi quen cho hi - "cho" i lin vi "hi" : "Bc i u y?", "C ang lm g y ?"... Ban u, hi l c thng tin, dn dn tr thnh mt thi quen, ngi ta hi m khng cn nghe tr li v hon ton hi lng vi nhng cu "tr li" kiu : "Ti i ng ny mt ci" hoc tr li bng cch hi li : C ang lm g y? p : Vng ! Bc i u y? Li iao tip a t nh, t l sn phm ca li sng trng tnh v li t duy coi trng cc mi quan h (t duy bin chng). N to nn mt thi quen n o cn nhc k cng khi ni nng : n c nhai, ni c ngh; Ch ba quanh mi nm, ngi ba nm mi ni; Bit th tha tht, khng bit th da ct m nghe; Khn cng cht, di cng cht, ai bit th sng; Ngi khn n ni na chng, cho k di na mng na lo,...Chnh s n o cn nhc ny khin cho ngi Vit Nam c nhc im thiu tnh quyt on. trnh phi quyt on, v ng thi khng lm mt lng ai, gi c s ha thun cn thit, ngi Vit Nam rt hay ci. N ci l mt b phn quan trng trong thi quen giao tip ca ngi Vit; c th gp n ci Vit Nam vo c nhng lc t ch i nht. Tm l trng s ho thun khin ngi Vit Nam lun ch trng nhng nhn : Mt s nhn chn s lnh; Chng gin th v bt li - Cm si nh la c i no kh Ngi Vit Nam c mt h thng nghi thc li ni rt phong ph. Trc ht, l s phong ph trong h thng xng h bng cc t ch quan h h hng. H thng xng h ny c cc c im : Th nht, c tnh cht thn mt ha (trong tnh cm), coi mi ngi trong cng ng nh b con h hng trong mt gia nh. Th hai, c tnh cht x hi ha, cng ng ha cao - trong h thng t xng h ny, khng c ci "ti" chung chung. Quan h xng h ph thuc vo tui tc, a v x hi, thi gian, khng gian giao tip - ch khi ni , mi khi khc. Cng l hai ngi, nhng cch xng h c khi ng thi tng hp c hai quan h khc nhau : Ch - con, bc - con, bc - em, anh- ti,... Li gi nhau bng tn con, tn chu, tn chng; bng th t sinh ( C, Hai, Ba, T...). Th ba, th hin tnh tn ti k lng: Ngi Vit Nam xng v h theo nguyn tc xng khim h tn (gi mnh th khim nhng, cn gi i tng giao tip th tn knh). Cng mt cp giao tip, nhng c khi c hai u cng xng h l em v u cng xng l em v u gi nhau l ch. Vic tn trng, cao nhau dn n tc king tn ring : ngi ta ch gi tn ci ra chi nhau; t tn con cn nht l khng c trng vi tn ca nhng ngi b trn trong gia nh, gia tc cng nh ngoi x hi. V vy m trc y c tc nhp gia vn hy (vo nh ai, hi tn ch nh khi ni nu c ng n t th phi ni lch i). Nghi thc li ni trong lnh vc cch ni lch s cng rt phong ph. Do truyn thng nng v tnh cm v linh hot nn ngi Vit Nam khng c nhng t cm n, xin li khi qut dng chung cho mi ngi trng hp nh ngi phng Ty. Cng nh trong xng h, i vi mi ngi ta c mt cch cm n, xin li khc nhau : Con xin ch (Cm n khi nhn qu), Ch chu o qu, Anh tt qu (cm n khi c quan tm), Bc by v qu (cm n khi c tip n nng hu), Qu ha qu (cm n khi c khch n thm), Anh qu khen (cm n khi c khen),... (Theo Danangpt)
hay khng? Cng mt mc ch, nhng li c nhiu cch th hin khc nhau v cng gy ra cc hu qu khc nhau. 1. Khng nn gi chiu no che chiu y m cn phi hc cch ni li ca chnh mnh: Sp lun trng dng v qu nhng nhn vin c u c, c suy ngh ring. Nu nh bn l ngi m ngi khc ni g th mnh ni y th bn d b mi ngi qun mt s tn ti ca bn v a v ca bn trong c quan cng chng cao c g. C u c th d chc v ca bn trong c quan nh th no th bn cng cn phi bit ni ln ting ni ca mnh, nn dng cm ni ln cch suy ngh ca ring mnh. 2. C g th bnh tnh ni, trnh bin cuc ni chuyn thnh cuc thi hng bin: Bn cn sng ha bnh, gn gi vi mi ngi trong c quan, ni nng phi nh nhng, nht l phi c trn di r rng, khng c ni theo kiu ra lnh. Tuy l i khi kin ca mi ngi khc nhau, bn c kin th vn c th bo lu c, nu khng vi phm nguyn tc th khng nht thit phi bo v sng cn. Nu nh bn ch thch ni v bt mi ngi nghe th e rng ng nghip s dn ri xa bn. 3. Ni nng cng phi bit gi chng mc, iu quan trng l phi ni u ra y: Thi ni nng bt chp tt c; ngn ng c th lch s; n ni hi hc... u thuc phm tr ngh thut ni. Tt nhin, iu quan trng l bn phi c lng t tin, bit c ngh thut ni nng. Nh vy bn s cng t tin hn, n ni hp dn hn. 4. ng c khoe khoang mnh c quan: Nu bn l ngi rt gii chuyn mn, nu bn c sp trng dng th nhng iu ny c tr thnh vn khoe khoang ca bn hay khng? D bn c gii giang n u th bn cng cn phi ht sc cn thn khi c quan. 5. C quan l ni lm vic ch khng phi l chn tm s: C rt nhiu ngi thch tm s c quan. D lm nh vy khin nhiu ngi xch li gn nhau hn, thn thin hn, nhng kt qu iu tra ca cc nh tm l cho bit: ch c 1% ngi bit gi b mt m thi. (Theo Gia nh)
Thc trng Vit Nam, ra ng l nhn thy ngi i ng va i xe my va dng in thoi di ng. Vo qun n s thy ngi n va nhm nhom nhai va ni chuyn in thoi di ng. Vo hi tho, hi ngh s thy i biu mc nhin dng in thoi di ng khi ang c ngi pht biu, thuyt trnh .. cn kiu chung in thoi di ng th khi phi bn: to, r, n tng v mi ngi mt kiu. n nhiu cng s s bt ng gp nam thanh n t ngi ln bn, gc chn ln bn bun da l qua in thoi. Cn phong cch giao tip qua in thoi ca ngi Vit Nam theo kho st ca Cng ty T vn v o to ATYS s 898/7A ng Lng, phng Lng Thng, Qun ng a, H Ni th n gn 90% qun mn cho, hi, xin li, cm n ... m thng l ai y c vic g gp ai... - thm ch nhiu ngi, c bit l gii tr khi gi, nhn in thoi nhm cn ung dung chi nhau, nhn tin tru a nhau dai dng. Hu qu Trung bnh mi ngy cc chin s Cnh st 113 H Ni nhn c 2 tin bo gi qua in thoi ca nhn dn. Mt s giao dch vin 1080 ca ngnh Bu in c nhng u t, phin mun v thi thiu vn ho ca nhiu khch hng khi in thoi n t vn. Nhiu doanh nghip mt hnh nh vi khch hng dn n gim hiu qu kinh doanh do cc nhn vin vn phng, l tn, phc v khch hng... khng c duyn khi giao dch qua in thoi.
l cha k n nhiu mi quan h x giao, mi quan h tnh cm gia nh, ng nghip, b bn... mt i, xu i ch v khng bit cch hi thm qua in thoi - thm ch v him khch nhau qua li n ting ni trn in thoi c n mng xy ra. Nguyn nhn C th ni, vn ho giao tip in thoi Vit Nam khng c coi trng, khng c gio dc, tuyn truyn ph bin trong dn chng. K n l tnh thiu t gic, thiu rn luyn v hc hi, thiu nhn thc v k nng giao tip ca nhiu ngi. Bn cnh , cc c s gio dc o to, cc c quan on th mi ch quan tm o to, tuyn dng n nng lc, trnh m cha quan tm ng mc n vn vn ho v kh nng giao tip ca con ngi. Gii php Theo tp ch New York Times, c trn 80% cc cng ty, doanh nghip thng mi M u khuyn khch nhn vin tham gia cc kho o to v k nng giao tip, c bit l k nng giao tip in thoi. Mt trong nhng ngi i tin phong trong lnh vc xy dng vn ho giao tip in thoi Vit Nam - TS Hong Anh Tun, Ph Gim c Trung tm thng tin thng mi Chu u, din gi quen thuc ca nhiu cuc hi tho v ngh thut giao tip trong mi trng kinh doanh a vn ho, k nng giao tip in thoi, k nng thuyt trnh cho rng: n lc mi cng dn Vit Nam phi c thc rn luyn k nng giao tip in thoi; cc c quan chc nng tch cc ng vin, tuyn truyn, gio dc dn chng coi trng vn vn ho giao tip qua in thoi. Cn cc doanh nghip phi xy dng vn ho giao tip in thoi trong doanh nghip - trong trang b cc k nng m phn, thuyt phc, x l tnh hung trong giao tip in thoi vi khch hng nhng khch hng kh tnh nht cng phi hi lng, gp phn tng hiu qu kinh doanh v nng cao hnh nh ca doanh nghip. (Theo Buudienvietnam)
B i ni khc Khi gin d, nhiu ngi mun trnh xung t bng cch b i. Thi c x ny khin i phng khng cn ai gy g, buc phi im lng, nhn li bn thn hoc ngi gm nhm ni tc gin. Nu bn c phn ng ny chng t bn kh cao ngo nhng rng ri, d ho vi qu, khng thch i co. Cch ny khin mi trng lm vic ca bn bt nhng cuc ci v khng ng c. Dng li l trt gin Nhiu ngi thng dng li l trt gin. Nhng li ni cay nghit tht ra khng gii quyt c vn m ch lm hng mi quan h ng nghip ca bn thi v khi i phng cm thy b xc phm nng n, kh c th b qua. Bn thng x s nh vy ? Vy th trong mt ng nghip, bn l ngi hiu thng, nng tnh, i khi suy ngh nng ni nhng cng d qun, d tha th. Bn tht ra cng bit t nhn li sau khi ht gin. Hnh ng iu ny thng hay xy ra vi nam gii. H khng nn c cm xc, phi bc l ra ngoi bng cch p ph c, thm ch thng cng chn, h cng tay vi i tng ang xung t vi mnh. Tuyt i ng phn ng th ny cng s. ng nghip khng phi l ngi nh ca bn, h khng th hiu ni ti sao bn li cung n ln nh th. Cn sp th cng khng th chp nhn mt nhn vin sn sng p ph mi th khi tc gin. y l mu ngi hng ngoi, tnh tnh nng ny, thiu kim ch. V tnh cch ny, cc ng nghip khng thch chi vi h. Nc mt Khi hn gin, nhiu ngi (ch yu l ph n) ch bit khc. H t an i mnh bng nc mt v cho l v kh chng minh s m c. Bn khc c quan cng chng sao, nhng ng yu ui qu trc mt ng nghip, h c th mi lng nhng cng d coi thng
bn. Nn cng rn hn gii quyt c mu thun. Nu bn hay ri nc mt khi tc gin ng nghip, bn l ngi giu cm xc nhng nhu nhc, yu ui, thm ch bn khng bit cch t bo v mnh. Im lng Im lng l cch c x khn ngoan ca nhng ngi lm ch c cm xc. H bit trc hu qu t hi nu phn ng tc thi nn t rt lui. Khn ngoan hn, h i n khi bn thn v i phng cng h nhit mi gi li chuyn. y l ngi bit cch hnh x, bnh tnh trc mi tnh hung v d t c nhng thnh cng ln. D ang rt gin bn th ng nghip vn cm thy khm phc cch c x ca bn. Lm ha Kiu phn ng ny ch c nhng ngi im tnh, chn chn, lun lng vi mi ngi. D bc tc n u, h vn gi c bnh tnh v c gng thuyt phc i tng bng li l nh nhng, c tnh, c l. y l mu ngi ho nh, khn kho. H bit ngi bit ta nn trm trn trm thng. (Theo Tip th gia nh)
Nu khng ni c g t t th hy im lng
Thursday, April 12, 2007 Mt quy tc d hiu nhng kh thc hin. Tt c chng ta u thch bun chuyn, thch ku ca v ni xu sau lng sp. Tuy nhin, quy tc ny li i hi chng ta khng c lm nhng iu . Bn hy hc ch ni ra nhng iu tch cc, tt p v li khen. Mi ngi nh gi bn khng ch iu bn ni ra, m cn cch bn ni (xem Quy tc 2). V vy, bn hy l mt ngi lun lc quan v thn thin. Quy tc 4.1 ng "Bun chuyn" ng y c bit ngi ta nhn thy Steve phng k ton i ra khi phng ng ca Debbie phng marketing vo sng sm ngy ch nht khng? Ngi ta cn nhn thy h dng ba tra vi nhau hai ln nh hng Luigi v Kathy th rng c y nhn thy h nm tay nhau trong thang my. ng y bit ri y, Steve th c v cn Debbie nh hn. ng y thy sao? H c nn lm nh vy khng? Cu tr li l: iu c g lin quan n ti c ch? ng l chuyn chng lin quan g n bn c, tr khi Steve v tnh l sp ca bn v cng vic ca ng ta ang b nh hng bi vic , hay bn v tnh l v hn phu tng lai ca Debbie. Quy tc ny khuyn bn ng nn bun chuyn ch khng bo bn khng c nghe. Bn c th thy cu chuyn tht th v v i khi tnh tit ca n li c ch cho bn. Nhng quy tc ny c mt phn n gin v cng: bn ng tip tc k chuyn cho ngi khc. Vy thi. Cu chuyn phim n bn l ngi cui cng. Nu bn ch nghe chuyn m khng k n cho ngi khc hay thm bnh lun c nhn, bn s c coi l mt thnh vin ca tp th ch khng phi l mt ngi chuyn lm mt hng. Bn khng cn phi t ra khng ng tnh, m ch n gin l ng tip tc k cho ngi khc. Bun chuyn l sn phm ca nhng ci u ri ri - nhng ngi khng vic lm. cng c th l lnh vc ca nhng cng nhn lm nhng vic khng phi dng nhiu tr c, nhng vic h lm m khng cn suy ngh g. V th h cn lm cho mnh bn rn bng nhng cu chuyn ng ngn v ngha, k ti nhau, ba chuyn, ni di v nhng cu chuyn c th lm nh hng n ngi khc. Vn l nu bn khng tham gia, h c th cho bn qu kht khe hoc hm hnh. Bn cn t ra nh th mnh bun chuyn d trn thc t bn khng bao gi lm th. Bn cng ng gt gng ln v i ni vi ngi khc l h ng ngn nh th no. Thn trng l iu ti quan trng. ng t thi phn i khi thy ngi khc bun chuyn - bn ch cn trnh lm vic v gi cu chuyn cho ring mnh. (Theo vietnamtoday)
Gi Mi quan h Kho lo
Tuesday, July 11, 2006 Nhng mi quan h tt nht l nhng mi quan h pht trin theo thi gian vi ngi m bn thc s quan tm n. Hy hiu r mt ngi trc khi bn i n quyt nh quan trng no lin quan ti s cam kt ca bn trong quan h vi ngi . Sau y l mt s tng ph bin v cc mi quan h v mt s hng dn gip bn bt u c nhng mi quan h kho lo.
tng:
1. Bn s c kh nng thay i cch c s ca ngi khc nu bn kin nhn. 2. S thn mt gn gi nhau c ngha l ngi no thc s quan tm ti bn. 3. i vi bn s khng c bt c ngi no na nu cc bn chia tay.
Hng dn:
1. Hy cho mi quan h pht trin theo thi gian. 2. ng cm thy b sc p, hy mi quan h tin trin cho ti khi bn cm thy sn sng.
3. ng cho php bn thn bn b d d ti nhng hnh vi m lm bn cm thy khng c thoi mi. 4. Hy dnh thi gian vi ngi kia trc tin l trong cng nhm . 5. Phi bit c bn mong ch iu g trong mi quan h v thnh tht ni chuyn vi nhau v nhng iu bn mong mun trc khi i xa hn na. C nhng cch thnh cng v tht bi gi cc mi quan h v tnh yu ca bn. iu quan trng l bn phi xc nh c nhng la chn quan h tt, kho lo bn c th c nhng mi quan h hnh phc, lnh mnh cho cuc sng ca bn! Hy xem by nguyn tc ca mi quan h kho lo di y:
khng tn trng bn th h cng s khng i x vi bn theo cch tn trng. ng bao gi kim l do hay b qua cho cc hnh vi xu xa. Bn cng nn trng ch s tn trng ca ngi bn ca bn i vi bn v vn ngn ng, ru v tnh dc. Nh l: hy mong mun s tn trng! Theo TuVanTuoiHoa
Hnh dng ti tm nh vo lc nm gi sng v nh mt lic nhanh nh cho chp ca ng Nixon khi ng xut hin trn truyn hnh khin cho ng ta trng ging mt k c c, nham him. n tng khin Nixon tht bi trong cuc chy ua vo gh tng thng M
Nm 1960, ln u tin trong lch s nc M, cuc chy ua vo Nh trng gia Ph Tng thng Nixon v Thng Ngh s Kenedy c truyn hnh trc tip trn knh truyn hnh quc gia. Chng kin cuc tranh lun cng khai gia hai ng c vin, 70 triu c tri M c c hi khng ch nghe thy nhng g h ni m cn c nhn tn mt nhng hnh ng, c ch ca cc ng vin so snh v la chn v tng thng cho t nc mnh. Tht ng ngc nhin, kt qu cuc thm d d lun dn chng cho thy s tng phn r rng gia nhng c tri ch theo di cuc tranh c trn TV v nhng c tri ch n thun nghe trn radio. Trong khi nhng ngi nghe radio cho rng chc chn ng Nixon s chin thng trong cuc chy ua ny, th nhng ngi xem tivi li b m hoc bi n ci, s quyn r v dng dp th thao ca ng Kenedy. Phn ln nhng ngi quan st cuc tranh c trn TV khi c phng vn ni rng hnh dng ti tm nh vo lc nm gi sng v nh mt lic nhanh nh cho chp ca ng Nixon, khin cho ng ta trng ging mt k c c, nham him v khng th snh c vi Thng Ngh s Kenedy trong cuc tranh c vo chc Tng thng M. ng knh my quay truyn hnh gp phn truyn ti ngha ca ngn ng khng th hin bng li ni v vnh vin thay i bc tranh chnh tr. Bn bao gi b l c hi nhn ra nhng du hiu ca khch hng tim nng? Hy th ngh xem, bn s c li th nh th no khi bn l hun luyn vin bng chy v bn bit c cc c ch m i i phng s dng ra hiu cho nhau v c th on trc c k hoch chi bng ca h? V d, bn bit trc i phng nh c k hoch cp qu bng ng truyn th hai. Hin nhin, nh on c nh i phng, i bn s c li th v c th iu chnh chin lc chi khi thy cn thit. Tng t nh vy, mt ngi bn hng chuyn nghip s c quyt nh sng sut khi hiu c ngn ng c ch ca khch hng tim nng v iu chnh li ni theo hng thuyt phc hn. Nu c c nhng c ch, iu b ca khch hng tim nng, bn s gim c p lc bn hng xung mc ti thiu v bit c khi no l lc thch hp kt thc vic m phn. Thuyt tin ha ca Charles Robert Darwin (1809-1882), nh t nhin hc ni ting ngi Anh, c nh hng rt ln n cc ngnh khoa hc v tri t v s sng, cng nh i vi t tng ca nhn loi, vo nm 1872, ng cho xut bn cun sch: S biu l tnh cm trong ngi n ng v ng vt v tin hnh nhng nghin cu hin i v giao tip khng li. Nhng nghin cu ny cho thy v c bn, ngn ng c th l mt s pha trn ca cc c ng, ng tc, t th, dng iu v ng iu ca ging ni. hiu nhng nghin cu v giao tip khng li cng tng t nh vic hc mt ngoi ng, n i hi phi c thi gian v s c gng mi t n thnh thc. Hiu c k nng giao tip quan trng ny bn c th tr thnh mt
hun luyn vin th dc thao gii, mt nh ch huy qun s ti nng hay mt nh lnh o y sc thuyt phc. Kim tra s hiu bit v ngn ng c th Nu bn l mt nh qun l, hy s dng cc cu hi trc nghim sau y trong cuc gp g sp ti vi i ng bn hng hin ti nh gi trnh chuyn nghip v thnh tho ca. h. 1. C ch t lng bn tay ln ngc ni ln cm xc g? a.Th hin sc mnh b.Thi ch trch, ph phn c.Tht th, chn tht d.Tin tng 2. ngha ca c ch a ngn tay ci chng di cm l g? a.La di b.Bun chn, kh chu c.Lo lng d.Thi ch trch 3. Thng ip khng li no c truyn t vi c ch xoa cm? a.Kin nh b.La di c.Quyn lc d.Khng 4. C ngha g khi ai xoa mi? a.Th hin sc mnh hn b.Th hin trng thi phng c.Khng thch d.Gin gi 5. Thng ip g c truyn t khi ai tho cp knh eo mt a ln mi h? a.Th v b.Do d c.Hoi nghi d.Nn nng, st rut 6. Khi mt ngi nhn nhanh qua cp mt knh ca h, h mun gi n bn thng ip g? a.Coi thng b.Khng tin cy c.Cn phi xem xt k lng, t m d.Nghi ng 7. Theo bn, trong i thoi trc tip mt i mt, nh hng ca ngn ng khng biu hin thnh li chim bao
nhiu %? a.20% b.40% c.70% d.85% 8. C ch no sau y i lin vi s la di? a.Ni qua nhng ngn tay b.Xoa mt c.Xoa tai d.Nhn mi e.Khng nhn trc din vo mt ngi i din f.Tt c cc c ch trn. Cu tr li ng cho cc cu hi c p n la chn ni trn nh sau: 1. (c) l p n ng. Bn tay a ln ngc l c ch biu hin s chn tht, chn thnh. 2. (d) l p n ng. Ngn tay ci a ln cm l c ch biu l thi ch trch v tiu cc. Cch tt nht khin khch hng ca bn thi a ngn tay ci ln cm l a vo tay h mt vt g . 3. (a) l p n ng. C ch xoa cm ch s kin nh, qu quyt. Khi bn nhn thy c ch ny, hy trnh vic hi thc ngt li ngi i thoi. Nu c ch ny i km vi vic n mnh cm l mt biu hin tch cc, hy ngh t hng. 4. (c) l p n ng. Khi ai xoa mi c ngha h khng mun cp n ch ny na. Khi bn nhn thy c ch ny khch hng, khn ngoan nht l bn nn thm d bng nhng cu hi c cu tr li dng m xem khch hng ca bn quan tm n vn g? 5. (b) l p n ng. Khi ngi no t cp knh ca h ln mi c ngha l h ang do d hay tr hon vic a ra quyt nh. Nu nh h t cp knh vo v tr c, h c quyt nh mua hng ca bn. Nu h t cp knh n mt v tr khc, bn phi c gng hn na lm sao thuyt phc c h. 6. (c) l p n ng. Khi mt ngi nhn lt nhanh qua cp knh ca ca anh ta, c ngha l anh ta ang c ch trch, ph bnh v cn phi xem xt vn mt cch t m, k lng hn. 7. (c) l p n ng. Nghin cu cho thy trn 70% s giao tip ca chng ta t c khng thng qua ngn t. Hn na, cc nghin cu cng ch ra rng giao tip khng biu hin thnh li c tnh tin cy hn so vi ngn ng li ni. V vy, bn hy tin rng ngn ng c th nh l mt s phn nh chnh xc nhng cm xc tht s ca con ngi. 8. (f) l p n ng. Tt c cc c ch, iu b u ni ln s la di. Trong khi bn khng c c hi tham gia vo mt cuc tranh c tng thng, hay lm hun luyn vin i bng chy, th trn cng v mt nh lnh o, bn cn o to v rn luyn k nng giao tip khng li cho i ng nhn vin bn hng trong cng ty bn. C nh vy, h mi c th nhn ra s tht bn trong suy ngh ca cc khch hng c th hin thng qua cc du hiu, c ch. ng thi gip h trnh cc xung t, xy dng mi quan h giao tip ha
hp vi khch hng v tng hiu qu cng vic nhanh chng (Theo vietnamToday)
c quan, my c kho nhau tn cc loi m phm hay loi trang sc g . Hi cao ging, v nh tho mn v bit ng cp vt tri ca v l Shiseido, l vng Italia, ti sch Louis Vuitton... ch thiu cht na th mi v hn n nh bng ng khi nghe hn tit l: "My c c quan anh ton dng Tu u"!? Vi v mn nguyn ca k snh iu, v hn bo "p im my th m phm dm ch t hng da"! Hp hy i mt sau trng knh cn, kh th li ra lim i mi thm li v thm nin ngm thuc l, ci thng ip "Anh bit ri, da em p lm" c s t nhn trn b! Sau mt thi gian c v nh nhn ra chn gi tr v sc p ca v, mt hm hn bo: "Thi thong c lc no rnh, em qua c quan anh chi cho bn dng m phm dm y... mt in"! Khng th coi l nhng li c cnh m c l phi gi n bng mt ci tn no hn th na mi ng (vic tm ra tn chun xc gi ra bn cht thc cho nhng cu ni, phi vin ti cc nh ngn ng hc!) ch c iu thnh thong hn li phi b d vic mt mi pht bt c d... tip v!
Chng bit c ma no b "mt in" nh hn khng nh hay khng, nhng b li nhng lc b quy qu y li sinh ra mt mn li mi: tn mt thy hng ni ti liu trc mt qu phu, tr li in thoi iu hnh cng vic nhoay nhoy, ch v phn no c an tm bi "bn th, hi sc u m b bch". Sau giai on "nhn ra chn gi tr v mt hnh thc ca v", bc i chin thut tip theo l khng nh, khng ng hn l ti tha nhn s vt tri v tr tu ca c v! Thi thong, trong ba n hn hi v nh th cc gio s ra thi vn p trng i hc vy, t du: "Em thy nhn vt A th no"? hoc "Em c cho rng hnh ng ca c X trong phim Y l ngc khng?" v.v... Sau khi v hn by t quan im, hn khi th khen l do ny em c nhiu nn sc so, lc li bo th m con N, con L c quan anh li c kin ngc li, em bo th c ngc khng?". L lun ca hn rt n gin, so snh chng qua l a ra cp no mt cch Bn ti, mt ngi vn v tng i, hoc l a bn ny ln cao th c nh bn kia, hoc l c nh bn ton ti. Ni v vn th mnh th h thp bn n. nht nh phi tnh bng lt nc mt ca nhng k Tm li l nhng bc chin thut c nhun nhuyn thc hin khin m sn sn hm m; ni v v th anh n bng nhin thy mnh "ngon" li cn tr tu, ng nhin phi hp dn! lm ti chc Tng th k ca mt Hi tm c Hai bc i chin thut tip theo l ngi ca "style" n mc oan trang lch s ca quc gia. ng "fan", tt v v thay v mt thi ni ra s tht khi gi nhng th v hn nu l "nh b" nhin sinh bnh lng th nay, chiu no cng vy, khng mc i n m, hn ngu nghin vi v mn nhng dy in, v th km theo nhng nh ho nguyn ca k c chm sc! quang ca ngi thnh t l bnh s v. Than i, hnh phc a vo t m nho nh, ni m tng c ngy tt ngm! Bc chin thut cui trc khi ginh trn phn thng ( vn ti t do m hn hunh hoang ngy hm nay) l tng qu. Khi th chic khn la t tm mua trn ph Bo Khnh (bn th m anh y cng i mua c!?), lc th vi chic qun nhc hng hiu (sao anh y tm l th), con ging eo cha kho, chic che ma mu sc tr trung (anh y cha cho rng mnh gi)... Kt qu l, cng vi qu trnh mt k chm nghm trong hnh phc l mt k tung tng bi li trong b t do! Tht l ti nh thnh, "chic bnh" vn nguyn vn khi con chut bo t t i no! Sau ba th gio i y, my hm na, d c tic t rut t gan, nhng ti cng nht nh nghin rng b ra mt phn ngn qu ki cp du v mua 5 chic qun nhc hng hiu (nht nh phi hi hn xem loi hng hiu och nht y!). V, bt u t y, ti cng s bt u ln ting ch bai nhng k lng lon. C th xem, bit u y, t do chng quay li vi mnh! M nu khng c nh s ph th lt sng xung nia c mt g u m phi hi?./.
(Theo Dep)