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mircoles, 7 de septiembre de 2011

Nuevos modelos orientativos para reclamar a Cablevisin por el aumento precio del cable ms all de los $116 permitidos
Para todos aquellos lectores del blog que han consultado al respecto les transcribo a continuacin los nuevos modelos o ejemplos de reclamos que la Asociacin de defensa de los consumidores "Protectora" ha elaborado y publicado en su sitio de internet para ser utilizados por todos aquellos usuarios del servicio de televisin por cable que, ante el aumento de la tarifa del abono bsico mensual, correspondiente a los meses de SEPTIEMBRE y OCTUBRE DE 2011, ms all de los $116, deseen reclamar a la empresa Cablevisin S.A. solicitando el cese del aumento y la restitucin de lo cobrado dems.
Si Ud. es abonado de Cablevisin S.A., y su Abono Bsico Mensual es superior a la suma de PESOS CIENTO DIECISEIS ($ 116,00) mensuales, lo mismo se encuentra en infraccin a la Ley. Por lo que con esta nota de reclamo ud. solicitar el cese del aumento y la restitucin de lo cobrado por dems.

PASO 1: RECLAMO A CABLEVISION S.A.

RECLAMAR. Para lo mismo lo puede hacer:

Por TELEFENO: pidiendo el nmero de reclamo Por INTERNET: registrando el nmero de reclamo Por CARTA DOCUMENTO, conservando copia y recepcin Por NOTA FIRMADA, conservando su constancia de recepcin

Nota modelo :
CABLEVISION S.A.

S / D:

JUAN PEREZ, DNI N , con domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia de xxx, se presenta ante Uds., a fin de reclamar lo siguiente:

Hechos: Que siendo abonado N ., de su empresa, le solicito el cumplimiento de la Resolucin 123/2011 en su artculo 1 y 2, dictada por la Secretaria de Comercio de la Nacin.

Por lo que me presento a reclamar el cumplimiento inmediato dela citada resolucin en su:

Artculo 1 Establcese que el precio del abono bsico mensual del servicio de televisin paga de la empresa CABLEVISION S.A., para los meses de setiembre y octubre de 2011, se fija en la suma de PESOS CIENTO DIECISEIS ($ 116,00) mensuales.

Art. 2 Establcese que las promociones y/o bonificaciones y/o descuentos, cualquiera sea su denominacin que beneficie a los usuarios, debern ser mantenidos en los mismos trminos en que se encuentran a la fecha de entrada en vigencia de la presente medida.

En caso que no cumpla con lo reclamado, dicha conducta viola normas protectoras del consumidor, tales como el art. 19, entre otra en razn de no respetarse las condiciones y modalidades de la contratacin; es arbitraria sin ms, Se viola as el art. 8 bis de la Ley 24240 en cuanto ampara el trato digno del consumidor, dichas normativas tienen su fuente en el art. 42 de la Constitucin Nacional.Por lo que proseguir dicho reclamo en las va administrativa correspondiente, solicitando dao directo por los perjuicios que me ocasiona y sanciones correspondientes.

Firma: xxxxxxxxx

En caso que la Empresa Cablevisin, rechace el pedido o de alguna manera lo obstaculice ud. debe seguir con lo siguiente:

PASO 2: DENUNCIA A DEFENSA DEL CONSUMIDOR.

Para lo mismo deber concurrir a la oficina gubernamental de defensa al consumidor de su localidad, llenando este modelo y presentndolo con la copia correspondiente.

MODELO DE DENUNCIA : x triplicado.

Organismo de Defensa del Consumidor

S / D:

JUAN PEREZ, DNI N , con domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia de xxx, se presenta ante Uds., a fin de denunciar lo siguiente:

Denunciada: Empresa Cablevisin S.A., con domicilio en XXX , localidad XXX; Provincia de XXX.

Hechos: Que siendo abonado N , de la empresa denunciada, conforme acredito con facturas, la misma no ha cumplido con la Resolucin 123/2011 en su artculo 1 y 2, no obstante haber efectuado el debido reclamo que le he realizado y que acredito con su n y copia.

Por lo que me presento a reclamar el cumplimiento de la citada resolucin

Prueba:

Documental: agregar original y copia de una factura anterior al aumento y las facturas con aumento superior a los PESOS CIENTO DIECISEIS ($ 116,00) mensuales, y copia o n de reclamo si fue telefnico. (Por DUPLICADO)

Peticin: Por lo expuesto solicito;

1) Cese: Que disponga mediante medida cautelar, en forma inmediata el cese de la conducta infractora, y la no suspensin del servicio en el caso de haber pagado PESOS CIENTO DIECISEIS ($ 116,00) mensuales por el abono bsico mensual. Permitiendo hacer efectiva la manda legal que impone a la autoridad administrativa ejercer el control, vigilancia y juzgamiento de la ley (art. 45 L.D.C.).-

2) Infraccin y Restitucin: Se declare en infraccin la conducta de la Denunciada, por la normativa citada y se proceda a restituir los fondos cobrados en forma ilegal, con sus intereses.-

3) Dao Directo, dado el Dao sufrido, los gastos que se han generado, la prdida de tiempo en hacer efectivo este reclamo para evitar que los daos bagatela queden sin reparacin y en abstracto, y hacer operativos mis derechos de consumidor , conforme lo he expresado solicito se indemnice con el mximo valor dispuesto por el art. 40 Bis. Ley 24.240.

4) Sanciones: por la conducta asumida por la denunciada, solicito que la misma le sea aplicada la multa prevista en el art. 47 inc. B), Ley 24.240 y/o cualquier otra sancin que correspondiere.

Firma: xxxxxxxxx