22 DE 25 PUNTOS Act 5: Quiz 1

Question1
Puntos: 1

Es frecuente que en el proceso de compra y consumo se involucren varias personas. Schiffman y Kanuk (2005, pg. 355) describen 8 roles: En el caso de un nio que presiona a la mam para que le compre un juguete, se observa la participacin de varios actores, cada uno con su rol. Aparee cada rol en el proceso de consumo con su correspondiente definicin
En este caso la madre cede ante la presin del nio y decide comprar el juguete. El rol de ella es. El nio que presiona a su madre para que le compre el juguete es:
El Influyente El Decisor

Controla el flujo de informacin que llega a la familia acerca del producto.Ejemplo el publicista
El Vigilante

Es quien va a consumir directamente el producto o servicio

Usuario o consumidor

El que realiza la compra, independiente de si la va a consumir o no. Este rol corresponde a:

El Comprador

Es quien repara el producto para que funcione y preste el servicio.

Mantenedor

Es quien se encarga de desechar el producto.

Eliminador

Es quien transforma el producto para que sea consumido.

Preparador

Question2
Puntos: 1

Pregunta con UNICA RESPUESTA la conducta del consumidor depende de muchos factores; algunas fciles de controlar como las acciones mercadotcnicas. Estas son las cuatro ps: Producto, plaza, promocin y precio. Otras mas difciles o imposibles de controlar como los contextos demogrficos, econmicos, culturales y el medio poltico legal. Esto significa que la promocin de productos: Seleccione una respuesta. a. Debemos trabajar ms sobre el segundo y tener en cuenta el primero b. Debemos tener en cuenta el primero para atender el segundo c. Debemos trabajar sobre ambos subconjuntos por igual

d. Debemos trabajar prioritariamente sobre el primero y tener en cuenta el segundo. ESTA ES

Question3
Puntos: 1

A continuacin, usted encontrar preguntas que se desarrollan en torno a un enunciado, problema o contexto, frente al cual, usted debe seleccionar aquella opcin que responda correctamente al tem planteado entre cuatro identificadas con las letras A, B, C, D. Una vez la seleccione, mrquela en su hoja de respuestas rellenando el valo correspondiente.

Seleccione la opcin que completa la frase: ________________ es tan rutinaria que las personas no se dan cuenta de los productos que llevan hasta que pagan en el cajero. La seleccin de productos se distingue por el automatismo y se lleva a cabo con un esfuerzo mnimo y sin control de la conciencia. Teniendo en cuenta el prrafo anterior, cual es el tipo de decisin del que all se habla y a que toma de decisin pertenece:
Seleccione una respuesta. a. Solucin limitada de problemas b. Toma de decisiones segn el esfuerzo inverso c. Solucin exhaustiva de problemas d. Toma de decisiones habitual. . ESTA ES

Question4
Puntos: 1

Pregunta con UNICA RESPUESTA Ana va con su novio al supermercado a comprar el mercado de la quincena de acuerdo a una lista que le han indicado sus padres, durante las compras su novio la convence de adquirir algunos artculos que no se encuentran en la lista. En esta actividad el novio de Ana jug el siguiente rol: Seleccione una respuesta. a. El influyente. ESTA ES b. El usuario c. El mantenedor d. El comprador

Question5
Puntos: 1

Anlisis de postulados: Schiffman y Kanuk (2005), definen la segmentacin del mercado como el procedimiento de dividir un mercado en varios subconjuntos de consumidores que tienen necesidades o caractersticas comunes, y de seleccionar uno o varios segmentos para llegar a ellos mediante una mezcla de marketing especfica. (p.50) Del planteamiento de Kanuk (2005), se deduce que:

I. Varias mezclas de marketing dentro de un almacn aumentan la probabilidad de confusin entre la clientela. II. La segmentacin permite satisfacer las necesidades de las personas de cada segmento. Por consiguiente: Seleccione una respuesta. a. De la tesis solo se deduce el postulado II. . ESTA ES b. De la tesis se deducen los postulados I y II. c. De la tesis solo se deduce el postulado I. d. Ninguno de los postulados se deduce de la tesis.

Question6
Puntos: 1

A continuacin, usted encontrar preguntas que se desarrollan en torno a un enunciado, problema o contexto, frente al cual, usted debe seleccionar aquella opcin que responda correctamente al tem planteado entre cuatro identificadas con las letras A, B, C, D. Una vez la seleccione, mrquela en su hoja de respuestas rellenando el valo correspondiente. Schiffman y Kanuk(2005) dicen que hay un desafo para el mercadlogo consistente en seleccionar uno o varios segmentos para intentar llegar a ellos con una mezcla de marketing adecuada. Para que sea un buen objetivo, un segmento de mercado, deber tener las caractersticas de los segmentos, las cuales son:
Seleccione una respuesta. a. Capacidad de Medicin, sustancialidad, accesibilidad b. Identificacin, suficiencia, sustancialidad, congruencia c. Congruencia, sustancialidad, estabilidad d. Identificacin, suficiencia, estabilidad, accesibilidad . ESTA ES

Question7
Puntos: 1

A continuacin, usted encontrar preguntas que se desarrollan en torno a un enunciado, problema o contexto, frente al cual, usted debe seleccionar aquella opcin que responda correctamente al tem planteado entre cuatro identificadas con las letras A, B, C, D. Una vez la seleccione, mrquela en su hoja de respuestas rellenando el valo correspondiente. Existen dos amplios enfoques para el estudio del Comportamiento del Consumidor estos son:
Seleccione una respuesta. a. Enfoque gerencial y enfoque holstico. . ESTA ES b. Enfoque ideolgico y Enfoque Social aplicado.

c. Enfoque gerencial y Enfoque ideolgico. d. Enfoque holstico y Enfoque Mercadotcnico.

Question8
Puntos: 1

Pregunta con UNICA RESPUESTA Cuando en una publicidad se presenta un producto alimenticio o del hogar indicando que: "este es el reflejo del amor de mam" Se est acudiendo a argumentos: Seleccione una respuesta. a. Tradicionales b. Racionales c. Emocionales. ESTA ES d. Eventuales

Question9
Puntos: 1

Seleccin mltiple con nica respuesta Comportamiento es todo lo que las personas hacen: leer, hablar, caminar, estudiar, comprar, consumir. Los comportamientos relacionados con la compra son el objeto de estudio de este curso. Como el comportamiento es algo concreto, podemos afirmar que en el estudio de el comportamiento se incluyen algunas de las siguientes caractersticas: Seleccione una respuesta. a. Cambiante, Evaluable e Influenciable b. Registrable, Modificable y Evaluable. ESTA ES c. Cuantificable ,Transmitible y Observable d. Medible y Previsible

Question10
Puntos: 1

A continuacin, usted encontrar preguntas que se desarrollan en torno a un enunciado, problema o contexto, frente al cual, usted debe seleccionar aquella opcin que responda correctamente al tem planteado entre cuatro identificadas con las letras A, B, C, D. Una vez la seleccione, mrquela en su hoja de respuestas rellenando el valo correspondiente.

El comportamiento de los individuos es estudiado por varias disciplinas, como la psicologa, la sociologa y la antropologa. El comportamiento es todo lo que la persona hace, ste es observable: hablar, leer, comprar, consumir entre otros. El primer paso y el ms importante para el estudio del comportamiento del consumidor es:
Seleccione una respuesta. a. Ingresos. b. Necesidad - Motivacin. c. Deseo. d. Observacin. . ESTA ES

Question11
Puntos: 1

Pregunta con UNICA RESPUESTA En un aviso publicitario se resaltan los beneficios del ahorro como una forma de enfrentar enventualidades del futuro; se est acudiendo a argumentos de: Seleccione una respuesta. a. Racionales. ESTA ES b. Eventuales c. Emocionales d. Tradicionales

Question12
Puntos: 1

PREGUNTA SELECCIN MLTIPLE CON MLTIPLE RESPUESTA

Gran parte del comportamiento de consumo adictivo se caracteriza por los siguientes elementos comunes: 1. 2. 3. 4. El comportamiento no se lleva a cabo por decisin propia La recompensa obtenida por el comportamiento es de corta duracin El consumidor medita largamente antes de realizar la compra La persona destruye muchas cosas que compra sin una motivacin clara a. Si 2 y 4 son correctas. ESTA ES b. Si 1 y 3 son correctas c. 1 y 2 son correctas. d. Si 3 y 4 son correctas

Seleccione una respuesta.

Question13
Puntos: 1

A continuacin, usted encontrar preguntas que se desarrollan en torno a un enunciado, problema o contexto, frente al cual, usted debe seleccionar aquella opcin que responda correctamente al tem planteado entre cuatro identificadas con las letras A, B, C, D. Una vez la seleccione, mrquela en su hoja de respuestas rellenando el valo correspondiente. Segn los fundamentos de investigacin en el comportamiento del consumidor
Seleccione una respuesta. a. La carencia de informacin importante puede generar una decisin incorrecta . ESTA ES b. La carencia de intuicin, juicio y sexto sentido puede dar como resultado una decisin incorrecta c. Una decisin adecuada se basa en el sexto sentido d. Una decisin adecuada necesita de informacin e intuicin

Question14
Puntos: 1

Seleccin Mltiple con nica respuesta Segn Assael, 1999, los consumidores tienen derecho a ser desagraviados o reparados cuando han sido objeto de publicidad fraudulenta, de publicidad falsa y de publicidad engaosa. como se denomina la publicidad que se encarga de realizar este acto? Seleccione una respuesta. a. Publicidad correctiva. ESTA ES b. Publicidad Explicita c. Fe de erratas d. Publicidad tica

Question15
Puntos: 1

Sobre los tipos de toma de decisin Solomn (2007) presenta una clasificacin que se basa en la cantidad de esfuerzo que es necesario realizar para tomar la decisin de compra. Este esfuerzo lo determina la frecuencia de al compra y el nivel de riesgo que esta implique. De acuerdo con estos criterios clasifica la toma de decisin en tres niveles: Solucin exhaustiva de problemas, solucin limitada de problemas, toma de decisin habitual. De acuerdo a la definicin anterior, la compra de una casa para una persona estrato tres, implica una decisin de tipo: Seleccione una respuesta. a. Solucin exhaustiva de problemas. ESTA ES b. Solucin limitada racional c. Toma de decisin habitual

d. Solucin limitada de problemas