Gua de Responsabilidad Social Empresarial en la Pyme

Gua de Responsabilidad Social Empresarial en la Pyme

Promueve:

CONFEDERACIN DE EMPRESARIOS DE MLAGA

Colaboran:

Gua de Responsabilidad Social Empresarial en la Pyme

CONFEDERACIN DE EMPRESARIOS DE MLAGA

Edita: Confederacin de Empresarios de Mlaga Realizado por: Roadmap Excelencia y Responsabilidad/ Garca y Quintana Asesores, S.L. Imprime: Grcas Urania. Mlaga. D.L.: MA-1920-07 www.gracasurania.es

INDICE

1. Presentacin ................................................................................................................ 9 2. La Fundacin CEM..................................................................................................15 3. El Mundo actual: un modelo de desarrollo que se agota ................................17 3.1. El mundo que nos rodea ................................................................................17 3.2. Las empresas en el Mundo ............................................................................18 3.3. Una nueva realidad..........................................................................................19 4. Responsabilidad Social ............................................................................................21 4.1 Dos deniciones...............................................................................................21 4.2 Las dimensiones de la Responsabilidad Social .........................................22 4.3 Qu es y qu no es la Responsabilidad Social ...........................................22 4.4 Es la Responsabilidad Social un fenmeno nuevo?................................23 4.5 Los motores de la Responsabilidad Social .................................................24 5. La Confederacin de Empresarios: nuestra visin de la RSE ........................25 5.1 Es rentable la aplicacin de la RSE? ...........................................................25 5.2 Compromisos a adquirir ................................................................................26 5.3 Nuestra propuesta ...........................................................................................27 5.4 La ocina para la RSC: una apuesta estratgica .......................................28 6. La RSE y las Pymes ..................................................................................................31 6.1 Est hecha la RSE para la Pyme? ................................................................31 6.2 Que es importante de la RSE para la Pyme? ............................................32 6.3 Ventajas que reporta a la Pyme ....................................................................33 6.4 La Accin Social y la Pyme ...........................................................................33 7. Los Grupos de Inters .............................................................................................37

7.1 Qu son los grupos de inters? ...................................................................37 7.2 Cmo nos relacionamos con ellos?............................................................37 7.3 Identicar a los grupos de inters ................................................................38 7.4 Comportamientos, recomendaciones y benecios .................................40 7.4.1 Los gestores y accionistas ......................................................................41 7.4.2 Los trabajadores .......................................................................................42 7.4.3 Los clientes................................................................................................43 7.4.4 Los proveedores .......................................................................................44 7.4.5 Los competidores ....................................................................................45 7.4.6 Los gestores y aAccionistas ...................................................................46 7.4.7 La administracin....................................................................................47 7.4.8 La sociedad y la comunidad ..................................................................48 8. La Responsabilidad Social en el Mundo .............................................................49 8.1. Pacto Mundial ..................................................................................................49 8.2. Objetivos del Milenio .....................................................................................50 8.3. Directrices de la OCDE..................................................................................51 8.3.1 Principios generales ................................................................................52 8.4 La Responsabilidad Social en Europa ..................................................................53 8.4.1 Libro Verde de la Responsabilidad Social ..........................................54 8.4.2 Comunicados de la Comisin Europea ..............................................54 8.5. La Responsabilidad Social en Espaa .........................................................55 8.5.1 Subcomisin en materia de RSE en el Parlamento Espaol ..........55 8.5.2 Foro de Expertos......................................................................................56 8.5.3 Organizaciones dedicadas a la Responsabilidad Social ..................57 8.6. La Responsabilidad Social en Andaluca ....................................................57 8.7. La Responsabilidad Social en Mlaga .........................................................57 9. Otros Enfoques de la Responsabilidad Social Empresarial ............................59 9.1. Inversin Socialmente Responsable (ISR): una oportunidad para la Pyme ................................................................................................59 9.1.1 Y que supone todo esto para la PYME?............................................60 9.1.2 Cules son las alternativas? .................................................................60 9.1.3 Las grandes empresas y el outsourcing de la I+D y la accin social ..........................................................................................................61 9.1.4 Conclusiones ............................................................................................62 9.2. Los consumidores y la Responsabilidad Social .........................................62 9.2.1 Informe sobre Consumidores y Responsabilidad Social ................62 9.2.2 Recomendaciones....................................................................................63 10. Comunicar la Responsabilidad Social Empresarial ..........................................65 10.1. Qu est pasando en la actualidad? ...........................................................65 10.2. Herramientas de Comunicacin: Memorias de Sostenibilidad ............66 10.2.1 Qu es una Memoria de Sostenibilidad? ..........................................66 10.2.2 Global Reporting Initiative....................................................................67 10.2.3 Memorias de Sostenibilidad basadas en GRI3 .................................67

10.2.4 Indicadores del Desempeo Econmico ...........................................69 10.2.5 Indicadores del Desempeo Medioambiental ..................................70 10.2.6 Indicadores del Desempeo de Prcticas Laborales y tica del Trabajo...................................................................................................73 10.2.7 Indicadores del Desempeo de Derechos Humanos ......................75 10.2.8 Indicadores del Desempeo de Sociedad ..........................................77 10.2.9 Indicadores del Desempeo de la Responsabilidad sobre Productos ...................................................................................................78 10.2.10 Rating de Sostenibilidad para Pymes ................................................80 10.2.11 Norma SA8000 ......................................................................................81 10.2.12 Sistemas de gestin de la tica SGE21 ..............................................82 10.2.13 Responsabilidad Social y la innovacin............................................83 11. Buenas Prcticas de Empresas ..............................................................................85 12. Principales Organizaciones y Foros ...................................................................103 13. Otras iniciativas y organizaciones ......................................................................119

1. Presentacin

La Responsabilidad Social Empresarial es un concepto del que hoy se habla mucho y que es objeto de reexin desde los mbitos poltico, econmico y ciudadano. Pero conviene tratarlo con rigor y desde la perspectiva que le es propia, la empresarial, y para este n convienen algunas reexiones previas. Las Organizaciones Empresariales son agentes econmicos y sociales, como reconoce la Constitucin Espaola, e interactan no slo en el mbito econmico sino tambin en el social. Asimismo, las Organizaciones Empresariales y las empresas estn ntimamente vinculadas a la sociedad e intervienen en la misma no slo como protagonistas econmicos. Las empresas, tanto unitariamente como en general, crean riqueza, empleo y bienestar social y econmico, y en lo institucional favorecen el desarrollo y la gestin de los intereses comunes a todos los ciudadanos. La actividad econmica incide en el bienestar de las personas ms all de las polticas pblicas que establecen el marco social; pero esta incidencia no debe alejarnos de un concepto ntimamente asociado a la actividad econmica, como es la competitividad de las empresas. El nudo gordiano de este asunto est en compatibilizar y hacer efectiva la accin social con una economa de libre mercado como la nuestra, porque no son, ni mucho menos, antitticas. Entre los aspectos ms destacados de la Responsabilidad Social Empresarial encontramos una permanente actitud tica y moralmente positiva de las empresas ante la sociedad y el mercado: el incremento del grado de compromiso con los trabajadores, clientes y proveedores; el ejercicio del derecho de participacin de los empleados en la misma empresa; la adopcin de una imagen corporativa acorde con unos valores... Pero la principal responsabilidad de un empresario es la de prestar servicios dinmicos para que sta coadyuve al crecimiento econmico y el empleo. Debemos pensar tambin que el empresario, adems del empleo que genera y que mantiene, costea parte de la Seguridad Social de sus trabajadores y paga numerosos tributos a las distintas Administraciones Pblicas para el sostenimiento general de la nacin. Esta es por tanto, y tambin, una gran responsabilidad social de las empresas. Todos como ciudadanos tenemos la responsabilidad de mejorar como personas y como profesionales en nuestra actividad, colaborando tambin a que otros mejoren, en el sentido que les sea propio, con ms creatividad y eciencia. Esta es nuestra obligacin.

Pero no debemos dejar de mencionar como principio inspirador de la Responsabilidad Social Empresarial, el de la voluntariedad. Esta Responsabilidad debe ser voluntaria y la empresa que desarrolle una accin de esta clase debe ser libre para elegir los trminos de la misma. Si no existiese esta voluntariedad no estaramos ante la Responsabilidad Social Empresarial sino ante el cumplimiento de una norma legal, como otras muchas.

Vicente Garca Martn

Presidente de la Confederacin de Empresarios de Mlaga

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Como Presidente de la Diputacin de Mlaga me satisface presentar esta Gua, fruto de la colaboracin de la Confederacin de Empresarios de Mlaga con la institucin que represento en el marco de la Iniciativa Comunitaria Equal. Y me satisface especialmente, adems, porque tengo la oportunidad de presentarles el trabajo desempeado por esta entidad en el fomento de la RSE mediante la creacin de la Ocina que a partir de ahora la gestionar. La Ocina es una iniciativa que la Diputacin ha abordado desde esta nueva cultura de la gestin pblica que es la gobernanza, es decir, y tal y como la dene la Comisin Europea, la elaboracin de polticas pblicas con el n de asociar a un mayor nmero de personas y organizaciones en su formulacin y aplicacin, lo que se traducir en una mayor transparencia y en una mayor responsabilidad de todos los participantes. La Gobernanza, por tanto, consiste en un nuevo enfoque en la elaboracin de las polticas pblicas, en las que de ahora en adelante primar la cooperacin con los agentes sociales y econmicos, el trabajo en red con la sociedad civil, la transparencia y la capacidad para compartir la responsabilidad de las decisiones y la aplicacin de las polticas con la ciudadana y sus organizaciones. La Diputacin de Mlaga, en coherencia con las directrices marcadas por la Comisin, asume estos nuevos valores como propios y los aplica dentro del espacio local, impulsando una nueva cultura del territorio que se traduce en dos lneas estratgicas: la Concertacin Local y los territorios socialmente responsables. Por un lado, en la vertiente institucional, se impulsa la Concertacin Local, proceso mediante el cual los ayuntamientos de la provincia maniestan sus necesidades y deciden qu actuaciones debe realizar Diputacin en el territorio de su competencia. Se forja as un mbito de decisin poltica compartido, en el que se tiene en cuenta la autonoma municipal mediante un proceso consultivo y participativo. La Concertacin Local constituye una profunda transformacin de la institucin que, en base a estos nuevos valores de cooperacin y trabajo en red, y con un nuevo enfoque del territorio basado en la integracin intermunicipal, moderniza sus estructuras y procedimientos buscando la ecacia, la transparencia y la corresponsabilidad de los ayuntamientos. Por otro lado, la Diputacin entiende que el espacio de la provincia ha de vertebrarse como Territorio Socialmente Responsable, asumiendo como propia la

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estrategia de Lisboa de marzo de 2000, de la Comisin Europea, cuyos objetivos son favorecer una economa social de mercado basada en el conocimiento, buscando el pleno empleo, la inclusin socio-laboral, la igualdad de oportunidades, la estabilidad social, la competitividad y el uso de las nuevas tecnologas. El Gobierno de la Provincia es consciente de que un territorio, como el de Mlaga, con una fuerte dinmica econmica y empresarial debe acompasar su desarrollo con un compromiso de cohesin social y equilibrio territorial en el marco de un clima de conanza entre instituciones y agentes sociales. Para que esto sea as, considero que las polticas locales han de articularse en torno al objetivo de contribuir a crear un imperativo tico compartido entre las empresas, las administraciones y la sociedad, basado en una cultura de responsabilidad sobre los territorios y las personas .

Espero que esta Gua, y los principios que contiene, contribuya a este objetivo que marcar, sin duda, la accin de los gobiernos locales del siglo XXI.

Salvador Pendn Muoz

Presidente de la Diputacin Provincial de Mlaga

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Me interesa especialmente destacar que la Responsabilidad Social Empresarial (RSE), no es nada nueva para los empresarios, por cuanto stos contribuyen de manera decisiva, y desde muy diferentes ngulos, al progreso econmico y social. De hecho, esta funcin se reconoce en la Constitucin Espaola, y en nuestro Parlamento de Andaluca hay contituido un grupo de trabajo en el seno de la Comisin de Empleo dedicado a la RSE, y sta tambin es un objetivo estratgico del Pln de Innovacin y Modernizacin de Andaluca. El cliente de una empresa es la gura ms representativa de la accin social empresarial. l es el destinatario de los bienes y servicios que la empresa produce, la empresa depende de l, sin l la empresa no existe; y clientes, a su vez, lo son todas las empresas respecto a otras muchas. Esta funcin nuclear de la empresa la reviste de una impportancia capital en las sociedades librres, de tal forma que alli donde no hay libertad de mercado puede armarse que no hay otras libertades. Adems de lo anterior, la empresa puede contribuir desde otras perpectivas al progreso de la sociedad en la que esta enraizada, pero siempre deber hacerlo desde la voluntariedad, sin imposicin alguna; de otra forma estariamos considerando un concepto distinto, quiz administrativo, y adems menos efectivo. Estos otros mbitos sociales en los que puede incidir la empresa pueden tener que ver con la cultura y las artes, la ciencia y las tecnologas, la promocin educativa de los ms desfavorecidos, la ayuda al desarrollo y otros muchos aspectos de nuestro entorno. Tngase en cuenta tambin que las sociedades avanzadas cuentan con necesidades crecientes y que all donde no llega el Estado debe llegar la empresa de forma subsidiaria. Estoy convencido de que en un prximo futuro, si es que no esta sucediendo ya de alguna forma, la competitividad de las empresas va a estar relacionada tambin con la Responsabilidad Social Empresarial como un elemento ms. Al n y al cabo en una sociedad deel llibre mercado, el consumidor y usuario puede inclinarse por unos productos o servicios tambin en funcin de la RSE de la empresa, aunque siempre antepondr el precio y la calidad a otras consideraciones.

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Celebro que esta Guia de Responsabilidad Social Empresarial en la Pyme vea la luz, porque as sistematizamos y damos forma al pensamiento empresarial sobre estas lineas de actuacin.

Jernimo Prez Casero

Presidente de la Cmara de Comercio, Industria y Navegacin de la Provincia de Mlaga

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2. La Fundacin CEM
La Fundacin CEM, Cultura, Economa y Medio Ambiente nace en el ao 2001, en el seno de la Confederacin de Empresarios de Mlaga, con carcter cultural y docente, teniendo como nes la realizacin de actividades de carcter cultural, el desarrollo y ejecucin de actividades docentes, formativas e investigadoras, as como las actividades de carcter y naturaleza conexas con las anteriores, persiguiendo siempre nes de inters general. Dentro de sus objetivos plantea la realizacin de las siguientes actividades: a) Organizacin de congresos, simposiums, seminarios, exposiciones, conciertos, coloquios, reuniones, conferencias, as como la divulgacin y explotacin de los trabajos que de ellos resulten. b) Adjudicacin de ayudas y becas individuales o colectivas de estudio o investigacin. c) Creacin de premios con carcter especco de carcter cultural. d) Dotacin de material cientco y docente, y bienes de equipo as como construccin de edicios y ampliacin o mejora de los mismos. e) Establecimientos de contactos con entidades, centros, profesores o personal cualicado, mediante ayudas para viajes o estancias. f ) Difusin, explotacin y aprovechamiento de la investigacin realizada en el seno de la Fundacin. g) Apoyo a cualquier institucin pblica o privada para el mejor cumplimiento de sus nes, mediante convenios o acuerdos de colaboracin. Durante sus escasos seis aos de vida se ha trabajado en dar a conocer el objeto social de la Fundacin trasladando a distintos mbitos sociales la labor de patrocinio y mecenazgo, y de fomento cultural y docente por la que se constituy. As se han realizado mltiples conferencias y jornadas sobre temticas muy variadas de carcter social, empresarial y fundacional, en colaboracin estrecha con otras fundaciones, instituciones y empresas malagueas y andaluzas. Se ha trabajado por la difusin de la cultura musical y plstica de la provincia mediante la realizacin de varios conciertos de rgano barroco acompaado de otros instrumentos en la Catedral, edicin de CD de msica barroca grabada en estos conciertos, patrocinio del Festival de Msica Antigua de Mlaga, patrocinio

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de la Asociacin de Artistas Plsticos de Mlaga, patrocinio y colaboracin en el Certamen Malagueo de Pintura al Aire Libre, organizado por el rea de Turismo del Ayuntamiento, entre otras iniciativas. Se han editado publicaciones que ponen de relieve las tradiciones, cultura e historia de nuestra provincia. Como muestra: Delicias de Mlaga, Malagueos en la Historia, Gua Visual de Mlaga (en formato CD y DVD), Picasso y t, entre otras. Tambin se ha concedido y mediado en la entrega de becas o ayudas a personas, empresas o entidades que ha redundado en benecio de la sociedad en general y la malaguea en particular. Todo ello siempre alentado por un espritu de servicio y de colaboracin con el entorno y trabajando por tender puentes de unin entre el empresariado y la sociedad.

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3. El Mundo actual: un modelo de desarrollo que se agota

3.1. El mundo que nos rodea Antes de entrar en los elementos concretos de esta gua, es importante realizar una reexin del mundo actual y de su modelo de desarrollo, que afecta a millones de personas, y de cmo podemos inuir, a travs de grandes y pequeas actuaciones, a que se produzca un cambio en el mismo. Si pudiramos reducir todos los habitantes de la tierra, a una aldea, de tan slo 100 habitantes, que representarn la realidad del mundo en que vivimos sera aproximadamente as: 80 personas viviran en viviendas precarias 66 no tendran agua potable para beber 66 nunca habran realizado una llamada telefnica 50 sufriran de desnutricin 6 poseeran la mitad de la riqueza 70 no sabran leer 1 poseera educacin universitaria 1 tendra su propio ordenador Las condiciones del mundo real en el que vivimos, no son muy distintas a las descritas, aunque s ms complejas y suavizadas por la distancia, el tamao de nuestro planeta y su poblacin. Estos factores hacen que tendamos a olvidarnos de que el mundo en que vivimos no es slo nuestro entorno ms prximo, nuestros vecinos, amigos, familiares, nuestro trabajo o nuestros estudios. Y es que, aunque lo olvidemos, esa aldea de 100 habitantes se parece ms de lo que nos gustara al mundo real. Si profundizamos en otros aspectos relacionados con la exclusin, el medioambiente, o la salud, encontramos los siguientes datos:

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Pobreza-exclusin: Contaminacin: Salud: Energa: Cambio Climtico: Erosin de la conanza:

1.200 millones de personas viven con menos de 1 dlar diario (World Bank) 1.900 muertes prematuras/ao (OMA, Ontario) desnutricin, gripe aviar, otras enfermedades globales crecimiento consumo 150%-230% al 2050 Protocolo Kioto, emisiones, calentamiento global Enron, 11 Sept, Crisis Argentina, Guerra Irak, Caso Malaya

3.2. Las empresas en el Mundo Por otra parte, el peso de las empresas en este contexto es el siguiente: De las 100 mayores economas mundiales, 51 son empresas. Solo existen 21 pases cuyo PIB supera las ventas de las 6 mayores compaas multinacionales. Las 100 empresas multinacionales ms grandes controlan cerca del 20% del total de los activos globales. Wal-Mart, General Motors y Ford tienen una facturacin superior a todos los PIB de frica en su conjunto. Mitsubishi y Toyota tienen una facturacin comparable con el PIB de pases como Grecia y Portugal. Las ventas del conjunto de Wal-Mart, IBM y Nestl son equivalentes al PIB de Mxico o la India. La empresa ms grande y la vigsima economa del mundo sigue siendo WalMart, cuyo volumen de ventas es mayor que el producto bruto interno de Noruega, Arabia Saudita y Austria. La petrolera BP es la segunda empresa ms grande del mundo, seguida por Exxon Mobil, Shell, General Motors, Daimler Chrysler, Toyota Motor, Ford Motor, General Electric, Total, Chevron en orden de magnitud de sus ventas hasta 2005: Cada una de ellas son economas mayores que Portugal, Israel, Irlanda o Nueva Zelanda. Entre las 100 economas mayores del globo, hay otros supermercados como Carrefour, Home Depot, Metro y Royal Ahold, procesadoras de alimentos, como Nestl y el Grupo Altria (propietaria de Kraft Foods y Phillip Morris), junto a grupos

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nancieros como Citigroup, ING y HSBC, y empresas de informtica y telecomunicaciones como IBM, Siemens, Hitachi, Hewlet Packard, Samsung y Sony. Dos conclusiones: 1. Frente a la enormidad, el fortalecimiento de las estructuras comunitarias y solidarias no es una opcin ideolgica: es un principio de supervivencia. 2. Las empresas son parte consustancial* de la sociedad, y sus decisiones tienen un impacto real y directo en las dimensiones econmica, social y medioambiental de su entorno. Cambiando la forma en que las empresas se relacionan con la sociedad, podemos cambiar el Mundo. * consustancial. (Del lat. consubstantilis).1. adj. Rel. Que es de la misma sustancia, naturaleza indivisible y esencia que otro. 3.3. Una nueva realidad. Todo ello produce cambios y una nueva realidad socioeconmica a escala internacional: Realidad econmica Proliferacin de avances tecnolgicos en la actividad productiva y tendencia a la terciarizacin. Segmentacin y deslocalizacin de la actividad econmica que provocan transformaciones del mercado de trabajo, fractura social, exclusin socioeconmica, etc. Descentralizacin e individualizacin del trabajo que puede llegar hasta la condicin de auto programable. Ciudadana pasiva y poco participativa en los procesos sociales. Crisis de los estados nacionales. Aparicin de redes alternativas de poder poltico. Realidad social Estado Providencia, con un sistema de Seguridad Social desarrollado y universalizado. Amplia Legislacin social, un salario mnimo y convenios colectivos intentando una red de cobertura total. Importante presencia de derechos sociales, que inciden sobre la poblacin civil.

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 Instituciones democrticas basadas ms en la representacin que en la participacin. Sociedad de consumo (aumento del poder adquisitivo de los salarios).

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4. Responsabilidad Social
Todo lo hasta aqu expuesto conduce a una nueva SENSIBILIDAD SOCIAL, que aparece en demandas de los Consumidores, los Poderes Pblicos, y la Sociedad en general. Estos grupos se constituyen como Grupos de Inters y que apoyan la generalizacin de una idea: la Responsabilidad Social. Aunque ha existido un debate y cierta confusin inicial en la nomenclatura de los trminos RSE, o RSC, Responsabilidad Social Empresarial o Responsabilidad Social Corporativa, respectivamente, es la primera, la RSE, la denicin aceptada y utilizada, tanto en las Comunicaciones de la Comisin Europea, como en la del Congreso de los Diputados, para referirse a la responsabilidad social de las empresas. Es acertado, pues el trmino corporativo podra llevar a confusin al interpretarse como slo aplicable a las grandes corporaciones o multinacionales. En cualquier caso, podemos tambin hablar de Responsabilidad Social de las Organizaciones, pues el concepto es igualmente aplicable a cualquier organizacin de la sociedad civil, ya sea una Administracin, o una entidad no lucrativa. 4.1. Dos deniciones Existen numerosas deniciones del concepto de Responsabilidad Social en las Empresas, aunque todas ellas son similares y comparten aspectos bsicos. Hemos escogido las del Libro Verde de la Comisin Europea (2001), y la del Foro de Expertos (2005), por ser dos de nuestras principales referencias: Libro Verde Integracin voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con sus interlocutores. Foro de Expertos La Responsabilidad Social de la Empresa es, adems del cumplimiento estricto de las obligaciones legales vigentes, la integracin voluntaria en su gobierno y gestin, en su estrategia, polticas y procedimientos, de las preocupaciones sociales, laborales, medioambientales y de respeto a los derechos humanos que surgen de la relacin y el dilogo transparentes con sus grupos de inters, responsabilizndose as de las consecuencias y los impactos que se derivan de sus acciones.

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4.2. Las Dimensiones de la Responsabilidad Social La Responsabilidad Social abarca tres dimensiones sobre las que una empresa desarrolla actividades y comportamientos responsables, y en las que debe crear valor para garantizar su sostenibilidad a medio y largo plazo: La dimensin social La dimensin econmica La dimensin medioambiental Estas dimensiones se pueden contemplar desde dos perspectivas: la interna, y la externa. Social Benecios Social Conciliacin Gestin de la Diversidad Igualdad de Gnero Accin Social Voluntariado Patrocinio. Mecenazgo Creacin de empleo Educacin a la Comunidad Econmica Buen Gobierno Productos Socialmente Responsables Gestin del riesgo Inversin socialmente responsable Distribucin de riqueza Precio justo Cadena de suministro Medioambiental Ecoeciencia Productos medioambientalmente responsables Identicacin y minimizacin de impactos Conservacin del entorno
La responsabilidad Social Empresarial es un compromiso que comtempla un equilibrio en tres perspectivas, la social, la econmica y medio ambiental

Interna

Externa

4.3. Qu es y qu no es la Responsabilidad Social Como es bien sabido, el amplio debate, la aparicin de numerosos foros y organizaciones y, en algunos casos, el uso interesado de la RSE, ha introducido ruido y confusin entre los empresarios y directivos a la hora conocer e interiorizar el concepto de RSE. En base a los conceptos denidos, y con vista a dilucidar que es y que no es la RSE, as como sus implicaciones, podemos establecer lo siguiente: QUE S PARA NOSOTROS LA RSE La RSE es un nuevo modelo de cooperacin entre la empresa y los grupos de inters que puede implicar una contribucin clara a la mejora de las condiciones sociales, laborales o medioambientales, y tambin es un nuevo modelo de relacin empresa sociedad, y de cmo esta contribuye al desarrollo sostenible de su entorno

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 La RSE es un compromiso voluntario que adquieren las organizaciones de ir ms all en el cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios aplicables por su actividad. La RSE implica una escucha activa , esto es, una preocupacin clara de conocer las necesidades y expectativas de los grupos de inters en relacin con nuestra empresa y sus actividades. La RSE implica comunicacin activa , transparencia, e informacin. Si nos preocupamos por hablar y conocer a nuestros grupos de inters, es lgico que les comuniquemos nuestros logros en relacin a los aspectos sociales, medioambientales y econmicos. La RSE no es algo que se aade a un discurso, implica una redenicin global de una empresa, una nueva forma de gestin y de administracin. Lo importante para la RSE no es lo que hace la empresa, esto es, su actividad, sino como lo hace. QUE NO ES PARA NOSOTROS LA RSE La RSE no es una variante de la tica de las organizaciones, an siendo componente importante de la decisin de las organizaciones a efectos de RESPONSABILIDAD SOCIAL, pero al mismo tiempo es limitativa en la medida en la que excluye el importante campo de gestin de activos, tangibles e intangibles. La RSE no es la actualizacin del mensaje lantrpico de las empresas de nanciar acciones sociales. Incluso muchas empresas confunden este concepto, con el gabinete de salud laboral, o el de actos sociales. La RSE no es una certicacin, ni una herramienta de marketing.

La RSE no es slo accin social. La Accin Social es un elemento ms de la RSE, pero debe estar incorporada a una visin amplia de la misma, como expresin de las relaciones de la organizacin con la comunidad donde opera. Las empresas socialmente responsables, tienden a realizar accin social, pero no todas las que realizan accin social, son empresas socialmente responsables. La RS no supone un nuevo mbito normativo, ni puede entenderse excluyente del cumplimiento de obligaciones legales existentes. 4.4. Es la Responsabilidad Social un fenmeno nuevo? En realidad, la mayora de las empresas (sobre todo las PYMEs) han estado siempre cerca de la comunidad en que se desarrollan. Saben, de forma casi instintiva que actuar de forma correcta, (satisfacer a sus clientes, motivar a los trabajadores, preocuparse por los proveedores, ser calicado como un buen miembro de la comunidad y proteger el medio ambiente dentro de sus posibilidades), inuye positivamente en sus resultados empresariales. 23

Entonces, por qu surge ahora, con tanta fuerza, este concepto?. Existen varias razones, algunas de ellas ya comentadas en apartados anteriores: El empuje que, desde las grandes empresas, se est realizando en este mbito. Muchas de las empresas cotizadas comienzan a publicar sus Memorias de Sostenibilidad, y se produce, en muchos sectores, un efecto llamada (mi competidor la realiza, yo tambin la hago). El aumento de las noticias e informaciones acerca de la accin social de las empresas (solo entre los aos 2004 y 2005 se han triplicado las noticias en medios, segn datos de la Fundacin Empresa y Sociedad). Sin embargo, la accin social es un elemento ms de la RSE, y muy enfocada en la gran empresa, lo que crea confusin en los ciudadanos y los empresarios de las Pymes. La aparicin de numerosos foros, eventos, organizaciones orientadas a la RSE, la mayora patrocinadas o apoyadas directamente por grandes empresas. Cierta demanda social, aunque aun con poca fuerza, (los consumidores castigan los comportamientos poco responsables, pero no premian a las empresas responsables con la misma intensidad). Iniciativas como la subcomisin en el Parlamento Nacional, o en el Andaluz, as como la creacin de un Foro de Expertos. Todas estas actuaciones, e iniciativas, en un corto espacio de tiempo, han contribuido a que el concepto de la Responsabilidad Social empiece a calar en la sociedad, pero tambin a la creacin de mucho ruido que provoca confusin, sobre todo en los empresarios de las pequeas y medianas empresas, que no saben an como materializar o poner en marcha la RSE en sus empresas, as como en los ciudadanos y consumidores, con dicultad an para distinguir a las empresas realmente responsables, de aquellas que utilizan la responsabilidad social como marketing. En cualquier caso, la batalla de las ideas de la RSE esta ganada, y trabajaremos para que su desarrollo se realice en base a los principios de la voluntariedad, la exibilidad y la adaptabilidad, que permita su aplicacin de una forma extensiva en el mundo empresarial. 4.5. Los motores de la Responsabilidad Social Resumiendo el apartado anterior, podemos concretar que, en los prximos aos, los motores de la responsabilidad social van a ser: 1. las grandes empresas: a travs de la cadena de suministro. 2. la administracin: mediante la introduccin de criterios y requisitos en la licitacin pblica, y deniendo normas y legislacin. 3. los consumidores / clientes: introduciendo criterios de consumo responsable en sus hbitos de compra. 4. los inversores: disponiendo capital en inversiones socialmente responsable.

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5. La Confederacin de Empresarios de Mlaga (CEM): nuestra visin de la RSE

Para los empresarios, el trmino Responsabilidad Social se identica con la garanta del xito de una empresa que integre en su gestin consideraciones sociales y medioambientales. Lo que podemos traducir en: Satisfacer las demandas de sus clientes (como parte de la comunidad, a que tantas veces nos hemos referido). Gestionar las expectativas de otras partes interesadas (trabajadores, proveedores, la propia comunidad, entre otros), a los que denominaremos Grupos de Inters. Y estas son nuevas demandas del mercado a las que hemos de responder, aportando a la gestin de las empresas, dos nuevos elementos: 1. La integracin en la cultura de la empresa, en su estrategia, en su misin y visin, la gestin nica de determinados valores. 2. Involucrar en ello a los Grupos de Inters. 5.1. Es rentable la aplicacin de la RSE? Desde la empresa no slo buscamos conservar el xito econmico, obteniendo, al tiempo, una ventaja competitiva en tanto que mejoramos nuestra reputacin, sino tambin ganar la conanza de nuestros trabajadores y de las personas que viven en nuestro entorno, teniendo en cuenta que consideramos un hecho objetivo que: Los clientes quieren tener proveedores ables por la calidad de sus productos y servicios. Los proveedores pretenden vender a un cliente que compre de forma continuada y pague puntualmente. La comunidad desea que las empresas acten de forma social y medioambientalmente consecuente. Los trabajadores desean prestar su actividad en una empresa bien considerada y que valore su contribucin a sus objetivos.

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Somos conscientes que una empresa con buenos resultados econmicos y bajos resultados sociales y medioambientales, es NO SOSTENIBLE, al igual que una organizacin con bajos resultados econmicos y altos resultados sociales y medioambientales ser DEPENDIENTE. Slo aquellas organizaciones con altos resultados econmicos, y altos resultados sociales y medioambientales podrn ser SOSTENIBLES. Aunque no existe actualmente un estudio que pueda asegurar, de forma directa, que la RSE mejora la sostenibilidad de las empresas, entendemos que una empresa que integra en su estrategia los principios de la Responsabilidad Social, y acta con comportamientos responsables, tender a escuchar y a conocer a sus grupos de inters, as como a comunicar sus logros, mejorando por tanto la relacin con ellos, y generando un clima de conanza que aumentar la sostenibilidad de su negocio, al ser identicado como una empresa buen ciudadano.

Por tanto, una correcta gestin de la Responsabilidad Social puede aportar benecios directos, y garantizar la competitividad de la empresa a largo plazo. 5.2. Compromisos a adquirir Una empresa asume la idea de Responsabilidad Social cuando adopta voluntariamente pautas de actuacin de carcter no slo econmico, sino tambin tico, social y medioambiental en su estrategia empresarial y en las relaciones con sus interlocutores (Libro Verde de la RSE de la UE). La asuncin de esta Responsabilidad ha de partir, necesariamente de:

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 el ms absoluto respeto de la legislacin nacional y las normas de Derecho Internacional en vigor. la denicin pblica, (y cumplimiento efectivo), de las polticas y actividades resultado de los compromisos asumidos con la sociedad. la informacin que proceda en cada caso, sobre los objetivos, actuaciones, omisiones, resultados y riesgos a n de facilitar, a los niveles oportunos, el conocimiento de la correcta aplicacin de estos compromisos. y, en concreto, la plena asuncin como conceptos imprescindibles en la norma de conducta que la RS supone, en cuanto al derecho a la vida, dignidad humana, la libertad y seguridad, y la igualdad ante la ley La organizacin que asuma estos compromisos de Responsabilidad Social, debe cumplirlos bajo un enfoque de desarrollo sostenible, que entendemos como aqul que satisface las necesidades de la generacin presente sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer sus propias necesidades. Teniendo siempre en cuenta que una accin de estas caractersticas, desde una empresa y con medios propios, ha de enfocarse hacia la mejora de la propia organizacin y producir benecios adicionales. 5.3. Nuestra propuesta Para que la Responsabilidad Social tenga sentido y aplicacin en el mundo empresarial debe seguir los siguientes principios: Voluntariedad. Adaptabilidad. Eciencia. Valor aadido. Transparencia . Dilogo.

Y proponemos las siguientes actuaciones: 1. Contribuir a la claricacin de conceptos. No se pretende establecer un marco denitorio, sino el marco conceptual, dentro del cual se debera desarrollar la Responsabilidad Social, a la vista de las excesivas y numerosas iniciativas, cdigos, principios, que generan confusin de ideas, conceptos y acciones. 2. Extraer los mnimos comunes de modelos, iniciativas y estndares en funcionamiento. 3. Dotar a las empresas que quieran efectivamente implantar la RSE de herramientas/guas prcticas de referencia.

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4. Facilitar su adaptacin a la actividad especca de la empresa, su tamao y al contexto geogrco en el que opera. 5. Tener en cuenta las diferentes situaciones de partida y el nivel de desarrollo que la empresa desee alcanzar en este mbito, atendiendo a su tamao y su localizacin. 6. Sentar las bases de un sistema de medicin que facilite una visin comparada, a empresas y a sus grupos de inters, del desarrollo de la RSE. 7. Aportar rigor a las actuaciones que las empresas emprendan en este mbito. 5.4. La Ocina para la RSC: una apuesta estratgica La Ocina para la Responsabilidad Social Corporativa (ORSC) es una iniciativa que surge hace tres aos como parte de las actuaciones de un Programa Europeo denominado Equal in Red, cuyo objetivo era mejorar la empleabilidad de las personas con ms dicultades de insercin en el mercado de trabajo. La ORSC nos ha permitido desarrollar una nueva pedagoga de la RSE ya que nos ha servido como puerta de entrada a una nueva cultura empresarial y de las organizaciones en general, que proporciona ventajas competitivas y con la que se contribuye a la cohesin territorial. As, el proyecto de la Ocina para la Responsabilidad Social Corporativa se ha abordado, desde el ngulo de una institucin como la Diputacin de Mlaga, en una nueva cultura de la gestin pblica que se ha venido a denir como gobernanza. La Ocina para la RSC ha constituido una apuesta innovadora de la Diputacin de Mlaga, siendo la primera que se crea en toda Espaa. En cuanto al impulso de la misma, su carcter innovador ha residido en la colaboracin solidaria entre una institucin pblica, como la Diputacin, y una entidad privada que aglutina y representa al grueso del empresariado, como la Confederacin de Empresarios de Mlaga. La doble perspectiva, pblica y privada, es necesaria para que los benecios sociales de la RSE se conjuguen con su capacidad para generar, tambin, competitividad econmica. Actualmente, se trata de un proyecto basado en la cooperacin de mltiples grupos de inters, en la formacin de agentes clave como factor multiplicador de los efectos positivos, y en la utilizacin intensiva de las nuevas tecnologas como herramienta de participacin social, informacin y difusin, e instrumento para la creacin de redes de colaboracin entre empresas, ONGs, administraciones y sindicatos, as como la sociedad civil. La Ocina para la Responsabilidad Social Corporativa tiene un mbito provincial, lo cual es reseable porque desde una perspectiva provincial, la Ocina logra promover la RSE sin crear distinciones entre el centro y la periferia, atendiendo a

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toda la provincia, y logrando la participacin de los agentes del Territorio. Por ello, la Ocina es referente y el modelo transferible a otras provincias. Adems, este organismo puede ser de gran inters para el tejido empresarial de la provincia, ya que ayuda a la consolidacin de los factores de calidad y competitividad incluidos en la Responsabilidad Social de las Empresas. La RSE es un instrumento cuya ventaja competitiva reside en su exibilidad a la hora de adaptarse a las caractersticas de cualquier empresa, en cualquier territorio, y dedicada a todo tipo de actividades econmicas. En el marco del programa europeo mencionado, la ORSC tena dos objetivos generales: por un lado, difundir los valores de la RSE entre las empresas de la provincia de Mlaga y, por otro lado, trabajar desde el sector empresarial para favorecer la inclusin socio-laboral de personas en desventaja. Actualmente, la ORSC, tiene un objetivo general y estratgico bajo el cual se desarrollan los dems objetivos especcos. En efecto, el objetivo general consiste en articular e implementar una estrategia para el desarrollo de los Territorios Socialmente Responsables, con el doble factor de cohesin social y competitividad econmica. La RSC es transversal y el modelo que se impulsa es abierto, cooperativo, exible, capaz de trabajar en red desde una perspectiva multi-stakeholders y buscando el dilogo con la sociedad civil, lo que la convierte en eje vertebrador de los Territorio Socialmente Responsables (TSR). Para ello, la ORSC se plantea unos objetivos concretos que llevan aparejadas unas actuaciones que ya se estn llevando a cabo. Dichos objetivos especcos son: 1. Apoyar e impulsar las iniciativas que se den en la provincia para la consecucin de TSR. 2. Sensibilizar y promover la RSE, lo que se traduce en informar, formar y difundir. 3. Establecer alianzas estratgicas mediante convenios con organizaciones que compartan dicho objetivo general a nivel provincial. 4. Convertirse en un espacio de referencia en la provincia de Mlaga en materia de RSE. 5. Ser interlocutora en la Provincia de Mlaga con las distintas administraciones para la implantacin de la RSE y de los TSR. 6. Establecer y fortalecer redes estratgicas a nivel regional, nacional y europeo.

Hasta la fecha, podemos estar satisfechos con los primeros resultados de la

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ORSC, si bien el esfuerzo es continuo y se persiguen, como se ha dicho, nuevas metas. La Ocina para la RSC ha impulsado determinadas lneas de trabajo, que actualmente se encuentran en ejecucin y que son ya lneas de actuacin principales y consolidadas de la Ocina. Uno de los cometidos de la Ocina es asistir a foros, jornadas, encuentros, etc. ya sea de entidades pblicas o privadas, ya sean con carcter local, regional o nacional para difundir el papel de la Diputacin de Mlaga y la CEM en la promocin y el desarrollo de la RSC y, en consecuencia de los Territorios Socialmente Responsables. En este sentido, la Diputacin de Mlaga a travs de la ORSC forma parte de mesas de trabajo y redes formadas por administraciones pblicas, que trabajan por la implantacin y difusin de la RSE en los terrotorios. Una segunda lnea ha sido la convocatoria del Premio a la Excelencia Social, que distingue a una empresa malaguea o que opere en Mlaga y que destaque por su ejemplar adopcin, en su modelo de gestin, de criterios sociales y medioambientales. Ya en su primera edicin se recibieron cuarenta propuestas de entre las que se seleccion una empresa ganadora y dos accsit. Otra lnea es Foro de Entidades Socialmente Responsables. Este Foro sirve de punto de encuentro donde el sector privado y el tercer sector intercambian problemas conjuntos y alcanzaran soluciones participadas. Este Foro, adems de convocatorias presenciales, se sirve de una plataforma web www.malagaredponsable. net- en la que se incluye un buscador de proyectos sociales para facilitar la cooperacin entre empresas y entidades sociales. Adems, este Foro Virtual nos permite crear un banco de buenas prcticas, volcar noticias de actualidad, dar a conocer a Empresas y Asociaciones, verter opiniones de expertos y expertas en la materia, etc., es decir, un referente informativo en la provincia. La apuesta de dicho Foro en la utilizacin de las TICs no es casual sino que forma parte de una estrategia que tiene como objetivo fortalecer una red provincial en materia de RSE. La Diputacin de Mlaga es consciente de que el xito de su apuesta por un Territorio Socialmente Responsable pasa por el compromiso de las empresas. Un territorio ms equilibrado en lo social, capaz de generar empleo de calidad evitando la exclusin social de las personas en desventaja, ser un territorio mejor para la sociedad, pero tambin para la empresa. La ORSC debe ser vista, por tanto, como una iniciativa de buena gobernanza que entiende la dimensin social del tejido empresarial y que requiere de su colaboracin para trabajar por la vertebracin del territorio, que es, en ltima instancia el verdadero objetivo de la Diputacin de Mlaga.

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6. La RSE y las Pymes

6.1. Est hecha la RSE para la Pyme? La mayora de las actividades, foros y organizaciones que se organizan estn enfocadas hacia las grandes empresas, o se caracterizan porque sus participantes lo son. Sin embargo la realidad del tejido empresarial espaol esta formado por un 99,87%, de pequeas y medianas empresas, frente al 0,13% de empresas de +250 trabajadores, son una fuente clara de creacin de empleo, distribucin de riqueza, y de cohesin del territorio, entre otras caracterstica. Esto provoca diferentes reacciones en el pequeo y mediano empresario: No entiendo lo que dicen (grupos de inters?, marketing con causa?) Esto no va conmigo ( yo no exporto, ni fabrico en el tercer mundo) No tengo dinero para hacer accin social La RSE no est a mi alcance Lo social distrae de lo econmico No dispongo de tanto recursos como una gran empresa (un departamento de RSE?) lo que ahonda en las tradicionales barreras de entrada de la RSE en la Pyme: Falta de conocimiento sobre el concepto RSE Presin al corto plazo, en la lucha para sobrevivir da a da Conicto en el uso de recursos humanos y nancieros Falta de sensibilizacin sobre benecios comerciales Falta de herramientas y metodologas adaptadas a la Pyme Falta de contactos y redes

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En denitiva, en muchas ocasiones el empresario de la Pyme es abrumado por los grandes mensajes de la RSE, lo que le impide visualizar y entender, que es un concepto mucho ms natural y sencillo de aplicar en su organizacin. Pero seamos optimistas: la Pyme cuenta con ventajas frente a las grandes corporaciones: Su mayor cercana a la sociedad, al mercado, han estado siempre muy cerca de la Comunidad en que se desarrollan. En una gran mayora, las buenas prcticas han sido su modo habitual de actuar. La mayor exibilidad de su estructura. Reconocida la importancia de la extensin, y singularmente a las PYMES, la Unin Europea (sus Comisarios de Empresa e Industria y de Asuntos Sociales suscribieron el pasado marzo de 2006 una iniciativa denominada Alianza Europea para una empresa competitiva y duradera, con la participacin, entre otros de los Presidentes de UNICE y de CSR Europa, con el objetivo de proporcionar a las empresas que, as lo pretendan, la posibilidad de: gestionar de manera conjunta proyectos. crear una red. funcionar con grandes partenariados, reexionar conjuntamente sobre problemas especcos. Se pretende con ello que la UNICE y sus federaciones asociadas (CEOE, entre ellas) acten como medio de comunicacin a estos efectos para sus empresas asociadas.
6.2. Que es importante de la RSE para la Pyme?

Si comparamos la responsabilidad social en las pymes con las capas de una cebolla, podramos decir que al igual que retiramos las capas ms superciales al cocinarla, debemos hacer con las capas de la RSE ms accesorias para las pymes, (el marketing con causa, la accin social, o los accionistas, entre otras). Y quedarnos con las capas ms importantes: el medioambiente, los resultados econmicos, la calidad, los clientes, y el talento 32

Cada Pyme trabajar en aquellas capas que, por su sector, actividad, tamao o localizacin, le aporten ms valor, desarrollando iniciativas en funcin de su punto de partida, y las necesidades de sus grupos de inters. Por tanto, el enfoque de aplicacin en las Pymes no debe ser, a priori, el enfoque normativo, (p.e. obtencin de certicados), sino ms bien, el desarrollo de actividades, actuaciones o proyectos, que le permitan integrar la Responsabilidad Social en su estrategia, en sus actividades diarias, en su toma de decisiones, de forma natural, y duradera. 6.3. Ventajas que reporta a la Pyme Algunas de las ventajas que podemos destacar de la aplicacin de la RSE son: Mejora la imagen pblica. Mejor reputacin corporativa. Mejora acceso a mercados globales. Anticipa tendencias. Fideliza clientes. Activa la Innovacin. Mejor entendimiento de los requisitos legales y reguladores. Reduce la presin de los scalizadores. Facilita la captacin de talento. 6.4. La Accin Social y la Pyme
La sociedad empieza a tener conciencia de que el papel de las empresas debe cambiar, su expectativas en relacin a la labor que estas desempean, y la relacin que mantienen con ella, est cambiando.

Mejora la retencin del talento. Relaciones de largo plazo con el personal. Alinea a las personas. Mejora la gestin de la diversidad. Incrementa la conanza de los accionistas. Mejora la percepcin de riesgo. Facilita la obtencin de alianzas. Atrae inversiones.

Como establece el profesor James Austin, profesor de la Harvad Business School, la inversin en materia social, genera un ventaja competitiva, esto es, la creacin de valor no slo econmico, sino tambien social de las empresas.

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Una forma de relacin de las empresas con la sociedad, es a travs de organizaciones civiles, ENL (entidades no lucrativas), a travs de las cuales despliegan lo que se denomina su accin social. Esta Accin Social puede adoptar varios modelos, que vamos a describir: Filantrpica: basada en el aporte econmico de tipo asistencial. Suele ser puntual, reactivo, y de bajo nivel de compromiso. Transaccional: existe una relacion bilateral, se crea valor em ambas partes, y se ponen en valor algunas de las competencias centrales de las empresas.

Integrativa: la accin social est integrada en la cultura de la empresa. Es proactiva y la empresa pone en valor sus recursos clave (p.e. el talento, su liderazgo, o su tecnologa). Ya hemos comentado que no debemos equiparar los conceptos de Accin Social y Responsabilidad Social, sino que el segundo integra al primero, y se complementan. En este marco, las empresas socialmente responsables tendern a realizar algna actividad de accin social, de las denidas anteriormente. Pero, cmo puede abordar la Pyme la accin social? Desde nuestro punto de vista, la Accin Social integrativa es la que mayor valor aporta a la Pyme, con un esfuerzo relativo menor, pues no es una donacin monetaria o de recursos, (siempre limitados), sino que pone en valor sus competencias clave en cooperacin con la que dirige su accin.

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Por ejemplo, si somos una empresa especializada en software, podemos colaborar con una organizacin para el desarrollo de una aplicacin que le permita gestinar mejor sus socios y colectivos a los que se dirigen; si somos una empresa de transporte de mensajera, podemos colaborar en el transporte de pequeos paquetes para personas y colectivos con escasos recurso; si somos un centro de formacin especializado en temas medioambientales, dando charlas en los institutos, sobre concienciacin medioambiental, o de informtica para mayores. En cualquier caso, lo importante es que la Accin Social no sea una accin aislada, sino que est integrada en la estrategia general de la Organizacin, en su forma de ser, lo que le dar mayor consistencia y credibilidad.

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7. Los Grupos de Inters

7.1. Qu son los grupos de inters? Los grupos de inters (tambien llamadas partes interesadas, o stakeholders, en ingles), son todos aquellas personas, grupos, colectivos u organizaciones que se ven afectadas, de forma directa o indirecta, por las actividades o decisiones de las organizaciones. Social Trabajadores Sindicatos Organizaciones empresariales Administracin Empleadores Comunidad Local Asociaciones profesionales Econmica Clientes Consumidores Proveedores Subcontratistas Socios Comerciales Inversores Accionistas Administracin Organismos reguladores Medioambiental Asociaciones sin nimo de lucro Comunidad Local Ciudadanos Clientes Consumidores Trabajadores Otros pases

Grupos de inters

De forma similar, los grupos de inters pueden inuenciar en los resultados de las empresas, bien por su participacin directa en las actividades de la misma, bien por su inuencia indirecta sobre las decisiones de gestin. Como hemos comentado en capitulos anteriores, las empresas responsables se caracterizan por conocer a sus grupos de inters y establecer una comunicacin uida, que les permita conocer su necesidades y expectativas, e integrarlas en su estrategia y en su toma de decisiones. 7.2. Cmo nos relacionamos con ellos? La relacin con los grupos de inters ha evolucionado hasta ahora, desde una relacin basada en la presin, a una de tipo estratgico. Escuchar no signica que debemos complacer a los grupos de inters, sino que establecemos las herramientas y mecanismos 37

de dilogo que nos permiten dialogar y entendernos, de forma que podamos integrar las necesidades de los grupos en las estrategias, operaciones y relaciones de la empresa. Esta relacin crea una dinmica de innovacin y aprendizaje, que es dinmica en funcin de la evolucin de la empresa (cambio de actividad, tamao, internacionalizacin) y de las necesidades de los grupos (edad, regin o comunidad). Una relacin efectiva y estratgicamente alineada con grupos de inters sirve para: Facilitar una mejor gestin del riesgo y reputacin, permitiendo que las empresas aprendan de sus grupos de inters, lo que genera mejoras de productos y procesos. Desarrollar la conanza entre una empresa y sus grupos de inters. Posibilitar la comprensin del contexto complejo de los negocios, incluso el desarrollo de mercados y la identicacin de nuevas oportunidades estratgicas. Informar, educar e inuenciar a los grupos de inters y al entorno empresarial para mejorar sus procesos de toma de decisiones y las acciones que afectan a las compaas y a la sociedad. Conducir a un desarrollo social ms equitativo y sostenible al brindar una oportunidad de participar en los procesos de toma de decisiones a quienes tienen derecho a ser escuchados. Permitir la combinacin de recursos (conocimiento, personas, dinero y tecnologa) que resuelvan los problemas y alcancen objetivos que las organizaciones no pueden lograr de forma independiente. 7.3. Identicar a los grupos de inters Un paso previo al establecimiento del dilogo, es la identicacin de los grupos de inters de cada empresa, en relacin a su actividad y su entorno. Una empresa puede tener muchos tipos de grupos de inters, cada uno con un nivel de involucracin, compromiso e intereses diferentes, en incluso en conicto. Este enfoque sin ser nove38

doso, supone un giro radical en la forma de actuar de las empresas que tradicionalmente excluan a la mayora de sus grupos de inters: Cuntas empresas conoce que se preocupen por conocer las necesidades y expectativas de sus clientes, y no slo su satisfaccin?, y la de sus trabajadores?, y la de sus proveedores?. La experiencia nos dice que nos son muchas las empresas que lo hacen. Es conveniente que nos planteemos varias preguntas sobre ellos, y valoremos una serie de aspectos acerca de los grupos de inters: 1. Sus convicciones. Sus valores Los grupos de inters representan, parcialmente, a la sociedad, en la que la empresa (cada empresa en concreto) se desarrolla y representa una parte de un entorno que ha de tener muy en cuenta, a n de evitar conictos derivados de una situacin pasiva o desconocedora de su existencia. Es importante conocer lo intereses y objetivos de cada grupo de inters, lo valores implcitos en ellos, y en qu forma esta alineados con nuestros propios objetivos. 2. Su inuencia Los grupos de inters pueden ejercer una inuencia o impacto en la empresa, bien de forma pasiva, o con una resistencia activa, frente o a favor de la empresa. Un ejemplo sera la posibilidad revocar una licencia, inuir en la reputacin, o al acceso a la inversin. 3. Su dependencia De forma similar, existen grupos de inters con dependencia de la empresa, de tipo econmico o nanciero (trabajadores, proveedores), o relacionados con los productos o servicios (clientes que dependen del precio, los menores ante la publicidad o una comunidad frente a los aspectos medioambientales). 4. Su cercana Son aquellos grupos de inters que se relacionan de forma constante con la organizacin, con una relacin de larga duracin o con impacto en nuestras operaciones diarias. Una vez ha identicado a sus grupos de inters, as como la importancia o relevancia que pueden tener sobre la empresa, puede realizar los siguientes pasos: 1. 2. 3. 4. Identicar sus representantes interlocutores. Establecer vnculos de conanza y credibilidad mutuas. Adquirir mutuos compromisos. Coordinar los distintos grupos. 39

5. Denir las competencias. 6. Planicar los esfuerzos en tiempo y recursos. 7.4. Comportamientos, Recomendaciones y Benecios A continuacin hemos desarrollado una serie de comportamientos, recomendaciones y benecios que puedan servir de gua a los empresarios para el desarrollo de las relaciones con sus grupos de inters. Sin ser exhaustiva, puede orientar a los que inicien el dilogo en aquellos aspectos ms importantes para iniciar una nueva relacin, basada en la conanza y el compromiso mutuo.

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7.4.1. Los Gestores y Accionistas

RECOMENDACIONES a) Comprometerse expresamente en la aceptacin de la idea de Responsabilidad Social b) Medir y establecer los criterios en que tal aceptacin de principio deben afrontarse a n de no poner en riesgo la sostenibilidad de la propia empresa. c) Redactar y establecer un cdigo de conducta bien para la empresa en concreto, bien (lo que podra ser si no ms sencillo, ms til) desde una agrupacin o grupo de empresarios. a) La sociedad contempla la actividad de la Empresa en concreto con una mayor credibilidad en cuanto a su colaboracin, lo que supone mayores garantas. b) Hace compatibles, as, rentabilidad econmica (de la empresa en concreto) con responsabilidad social y medio ambiental, integradas o integrables. c) Facilita la nanciacin externa, proporcionando un acceso a inversiones/ crditos disminuyendo la exigencia de rentabilidad econmica, al compensarla con benecios sociales. d) Ello implica, a su vez, mayor y mejor control de los riesgos futuros. e) Lo que, a su vez, facilita la informacin suciente, fcilmente traducible en implicacin de sus trabajadores y de otros grupos de inters, en las polticas de futuro de la empresa BENEFICIOS

COMPORTAMIENTOS

a) Respeto de sus derechos. Las organizaciones que coticen en mercado de valores cumplirn los Cdigos de Buen Gobierno establecidos.

b) Gestin ecaz, que genere el mximo benecio econmico y social- de forma sostenible.

c) Desarrollo de una poltica de suciente y correcta informacin, segn los requerimientos de la legislacin y normativa pblica, y especialmente:

sobre los derechos de informacin, representacin, derecho de voto y gobierno

sobre las decisiones de la organizacin, y los resultados econmicos y operativos

d) Suministrar informacin transparente en cuanto al desarrollo/ gestin de la empresae igualmente, en su caso, sobre el punto concreto de la implantacin de la Responsabilidad Social

en cuanto a nanciadores, no accionistas, aquella que pueda serles relevante en sus decisiones de nanciacin.

Aunque en la mayora de los casos, en la PYME, se identican propiedad y direccin, es preciso evitar fricciones que, en su caso, pueden surgir e inuir negativamente en el nombre, operatividad y resultados de la empresa.

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RECOMENDACIONES a) Comprobar el cumplimiento de la legislacin aplicable, listn del que hemos de partir. a) El mantenimiento de la plantilla como sntoma de un buen clima laboral. BENEFICIOS b) Proporcionar seguridad en el empleo, y oportunidades objetivas, siempre dentro de los lmites que marquen el equilibrio de sostenibilidad y desarrollo. c) Denir las funciones de cada puesto de trabajo, a cualquier nivel. d) Establecer sistemas o integrarse en ellos- que permitan la formacin necesaria y adecuada a la actividad productiva. e) Garantizar la evitacin de riesgos. f ) Facilitar, en lo posible, la conciliacin de las vidas familiar y laboral. g) Fomentar la igualdad de oportunidades, de acuerdo con las capacidades desarrolladas o adquiridas. h) Implicar (mediante la comunicacin necesaria) a los trabajadores en la toma de decisiones que puedan afectarles. b) La conciliacin de la vida familiar y laboral repercute, tambin, sobre el clima laboral. c) La igualdad de oportunidades ofrecer a la plantilla el desarrollo de sus capacidades, de acuerdo con los objetivos de la empresa. d) Un nivel adecuado de comunicacin repercutir en la delidad de los trabajadores hacia la empresa y sus objetivos. e) Los clientes, los inversores valorarn positivamente la estabilidad del clima laboral

7.4.2. Los Trabajadores

COMPORTAMIENTOS

a) Contrato de trabajo justo para todo empleado, incluyendo la cobertura correspondiente de proteccin social.

b) Condiciones de trabajo: Facilitar un ambiente laboral adecuado para el desarrollo del trabajo.

c) Salario justo: Remunerar a los trabajadores de modo que se asegure un nivel de vida digno para ellos y sus familias.

d) Procedimientos denidos y justos para la valoracin, remuneracin, promocin, sancin, despido, quejas y reclamaciones.

e) Formacin: Fomentar y facilitar la formacin profesional continua a n de que los trabajadores puedan ejercer su derecho a la formacin.

f ) Trato correcto basado en el respeto a la persona; no utilizando coercin mental o f sica, ni abusos verbales o trato vejatorio.

g) Salud y seguridad: Adopcin de aquellas medidas que garanticen un entorno laboral seguro y saludable.

h) Libertad de opinin: Respetar el derecho de las personas que componen la organizacin, grupos o sindicatos establecidos dentro de ella, a formar y mantener sus ideas u opiniones y expresarlas libremente.

i) Asociacin y negociacin: Reconocer el derecho de los empleados a formar sindicatos, aliarse a ellos y negociar colectivamente los contratos y condiciones de trabajo.

j) No-discriminacin: Respetar la igualdad de oportunidades y de trato, con independencia de raza, color, gnero, religin, opinin poltica, aliacin sindical, nacionalidad, origen social, discapacidad u otras caractersticas distintivas.

7.4.3.Los Clientes
RECOMENDACIONES a) Mantener la seguridad y calidad del producto o servicio ofrecido. b) Cumplir , en cuanto a productos y servicios, con los requisitos legales y reglamentarios establecidos por la normativa vigente. c) Sensibilizacin social y medioambiental, tanto en la venta, como en la postventa. d) Realizar encuestas directas entre consumidores y clientes, a los que acumular las respuestas de stos en las vas directas de comunicacin. e) En denitiva, sacar provecho a la mxima informacin sobre el grado de satisfaccin y delidad de nuestros clientes hacia nuestra oferta. f) Fomentar la comunicacin uida con nuestros clientes y Grandes Clientes, haciendo ver nuestra postura con estos principios planteados sobre Responsabilidad Social g) Nuestra incidencia positiva sobre el Mercado que recomendamos en el punto anterior repercutir, a su vez, en su posicin social a) Clientes y consumidores pretenden procesos de produccin justos y sin incidencia negativa sobre su salud y seguridad. BENEFICIOS

COMPORTAMIENTOS

a) Prescindir de aquella publicidad o promocin- que pueda entenderse engaosa o que incite a conductas ilegales, no ticas o peligrosas.

b) Mantener procesos de contratacin basados en la voluntad de las partes sin recurrir a prcticas engaosas.

c) Cumplimiento de los contratos segn lo acordado o, en su defecto, de acuerdo con la prctica habitual y legtima.

d) Condencialidad en las relaciones con sus clientes, as como respeto a la privacidad de sus datos.

b) La adaptacin de nuestra oferta a las demandas del mercado, incluida calidad y abilidad, reforzar nuestra competitividad c) Y repercutir en un mejor conocimiento del mercado, permitiendo su adaptacin a la movilidad de ste, lo que supondr ventajas competitivas. d) Mejorar sus posibilidades de opcin a la condicin de proveedora de grandes empresas

e) Honestidad: Adoptando las medidas adecuadas que garanticen, en las relaciones con clientes y usuarios la eliminacin de pagos, regalos u otras prcticas que alteren la debida honestidad y atenten contra los legtimos intereses de sus respectivas organizaciones.

f ) Atencin al cliente, estableciendo procedimientos para el tratamiento de las sugerencias, quejas y reclamaciones de los clientes.

g) Informacin: la requerida por la legislacin y normativa pblica, as como la ms comprensible, veraz, completa y detallada para los clientes, usuarios y consumidores sobre:

Las caractersticas de los bienes y servicios procedencia, materiales de su composicin, etc)

Precios, plazos, garantas, seguros e impuestos.

h) Los riesgos para la salud, seguridad y medioambiente y el uso adecuado de los bienes y servicios ofrecidos, sus derechos y deberes

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RECOMENDACIONES a) Asegurar prcticas ticas hacia los proveedores. b) Conocer el grado de satisfaccin y delidad de nuestros clientes. b) Mayor capacidad de innovacin e incremento de la produccin. c) Mejora de la productividad, eciencia y valor aadido. d) Solidez en nuestra relacin con los subcontratistas. e) Consolidacin del prestigio propio. f ) Motivacin del personal. BENEFICIOS a) Ventajas competitivas. c) Establecer, entre nuestras condiciones de seleccin, la presencia en nuestro posible proveedor de prcticas de Responsabilidad Social. d) Apoyo a los proveedores locales, siempre que los procesos de produccin lo permitan. e) Constituir relaciones de mutuo benecio: Fomentando relaciones duraderas. Estableciendo asociaciones sectoriales con proveedores habituales. Conformando acuerdos de colaboracin en proyectos de innovacin y eciencia.

7.4.4. Los Proveedores

COMPORTAMIENTOS a) En relacin con el contrato:

Las relaciones con los suministradores debern ser mutuamente beneciosas, libres y respetuosas, sin ejercer acciones dominantes o de coaccin.

Los acuerdos entre partes debern expresarse en contrato - a ser posible por escrito o como sea prctica habitual y legtima en el sector -, detallando acuerdos, precios, fechas y formas de pago.

Las garantas exigidas a las suministradoras para cubrir posibles eventualidades en la prestacin del servicio se establecern bajo la forma de seguros de responsabilidad civil o similar, en lugar de entregas, retenciones a cuenta o avales.

Los pagos se efectuarn sin imponer aplazamientos o retrasos ejerciendo posiciones dominantes.

Potenciar la solucin de los posibles conictos por vas de arbitraje

b) Condencialidad: A mantener en todas las relaciones con sus suministradores.

c) Honestidad:

Adoptar las medidas adecuadas para garantizar que las relaciones con los suministradores excluyen pagos, regalos u otras prcticas que puedan restar libertad a ambas partes para actuar siempre con honestidad y de acuerdo con los legtimos intereses de sus respectivas organizaciones.

En el caso de los suministradores de servicios de seguridad, informar sobre:

Compromiso empresarial con los derechos humanos.

Cules son los procedimientos denidos y los lmites estrictos del uso de la fuerza.

d) Proporcionar la informacin requerida por la legislacin y normativa pblica

7.4.5. Los Competidores

RECOMENDACIONES a) Fundar asociaciones que fomenten la gestin, en las PYMEs, de la Responsabilidad Social Basndose en un nombre para la asociacin que la dote de una imagen corporativa en la que basar la necesaria publicidad. Establecer, desde el punto de vista sealado, polticas de accin conjunta. a) Prestigio y credibilidad a la labor desarrollada en materia de Responsabilidad Social... b) Ello repercutir en garantas rmes sobre ese proceso de integracin en las necesidades de la sociedad a que tantas veces nos hemos referido. c) El recurso al asociacionismo posibilitar acciones de formacin conjunta, con el consiguiente ahorro de costos. d) Posibilitar, igualmente, el asesoramiento externo de manera conjunta, obteniendo as mejores tarifas. e) Finalmente, la posibilidad de acceder conjuntamente, a proyectos que excedan de nuestras posibilidades individuales. BENEFICIOS

COMPORTAMIENTOS

a) Evitando prcticas de deslealtad y estableciendo polticas y estrategias comerciales en este sentido.

b) Respetando los derechos de propiedad, tangible e intangible, de los competidores. Buscando informacin, exclusivamente, por vas legales.

c) Abstenindonos de promover o suscribir acuerdos que restrinjan la competencia de forma ilegal e indebida. Regular posibles nuevas integraciones de futuro en requisitos objetivos, entre los cuales la aptitud a principios de Responsabilidad Social. Compartir con otras empresas o asociaciones, tus buenas prcticaslo que no tiene por qu incidir negativamente en esta carrera de competitividad que venimos sealando. Con ello, colaboraremos en la extensin y unicacin de criterios que hemos expuesto, como objetivos principales, con anterioridad. b) Establecer convenios de colaboracin para proyectos de innovacin (Recordamos, en este sentido, la Declaracin de UNICE Marzo de 2006 -a que hemos hecho referencia con anterioridad).

d) No difundiendo informacin falseada o tendenciosa sobre los competidores.

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RECOMENDACIONES a) Mejora de la imagen de marca. b) Nos singularizamos entre nuestra competencia. a) Donaciones o patrocinios a iniciativas sociales o culturales, deportivas, medioambientales, de cooperacin al desarrollo, ONGs, etc. b) Fomento del voluntariado corporativo. c) Cierta preferencia a proveedores locales. d) Resaltar la congruencia entre la actuacin, los objetivos de la empresa, y las causas sociales en las que se pueda cooperar. e) Informarse del grado de repercusin de estas actuaciones. c) Nuevas perspectivas para la empresa, derivadas de las ventajas sociales que la Comunidad recibe. d) Fortalecimiento del tejido econmico y social de la Comunidad. e) Mejora de las relaciones con los clientes. f ) Mayor motivacin y compromiso de los trabajadores con la empresa. BENEFICIOS

7.4.6. Los Gestores y Accionistas

COMPORTAMIENTOS

Tradicionalmente la empresa busca y pretende la relacin con su Entorno, al que deben aportar no slo generacin de riqueza y empleo, porque pueden obtener de ella

Una herramienta para lograr un mayor inters por su producto o servicio.

Un medio de resolucin de necesidades ambientales y medioambientales.

Si integramos nuestras acciones sociales en la propia gestin de la empresa, en la estrategia natural del negocio, estaremos resaltando nuestra oferta y nuestra posicin singular en el mercado derivada de nuestra mayor cercana.

7.4.7. La Administracin
RECOMENDACIONES a) Mejorar el comportamiento propio ante la Administracin. b) Conocer las cuestiones ms relevantes que se deducen de lo anterior: Contratos o convenios rmados Multas o sanciones recibidas Grado de integracin en el desarrollo local Informacin sobre nuevas exigencias reglamentarias. a) El conocimiento de nuestra gestin de Responsabilidad Social actuar positivamente en cuanto a concursos pblicos, licitaciones, reconocimientos, subvenciones o cualquier tipo de ayudas. b) Nos diferenciaremos de nuestros competidores. BENEFICIOS

COMPORTAMIENTOS

a) Mantenimiento de una relacin de transparencia y colaboracin con sus diversos rganos, teniendo en cuenta el nivel de desarrollo y las necesidades del pas, regin o localidad de que se trate.

b) Cumplimiento de nuestras obligaciones scales y de Seguridad Social. Los precios de transferencia se adaptarn al principio de competencia evitando prcticas scales injusticables.

c) Abstencin de cualquier injerencia indebida en actividades polticas, sin perjuicio del derecho a defender y promover los valores que puedan serles propios.

d) Evitacin de la bsqueda o aceptacin de trato ilegtimo de favor por parte de las Administraciones en cualquiera de las actividades de la organizacin.

e) Abstencin de actividades o procedimientos que puedan suponer soborno, extorsin o corrupcin en las relaciones con las autoridades polticas y los funcionarios pblicos, reduciendo nuestra relacin a lo estrictamente profesionales,.

f ) En los casos de denuncias relacionadas con los derechos humanos, la empresa garantizar la transparencia de sus actividades ante el organismo investigador.

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RECOMENDACIONES a) Conocer y cumplir las normas que sean de aplicacin b) Gestionar, los recursos, con los mayores criterios restrictivos. c) Disminuir nuestros residuos y emisiones. d) Reconvertir la amenaza medioambiental en oportunidad competitiva. b) Nuevos nichos de mercado y empleo, derivados de las nuevas directrices europeas y mundiales para la superacin de problemas ecolgicos. c) Benecios adicionales por la venta de subproductos (desechos), como materia prima para otros procesos productivos d) Reconocimientos positivos por vuestra participacin en estas acciones. a) Respuesta a la mayor sensibilizacin, hoy, de consumidores y clientes. BENEFICIOS e) Proteccin del medio ambiente: Salvaguardando las capacidades regenerativas de la Tierra, los derechos humanos y el bienestar comunitario. Asumir en todo caso las reparaciones de los daos ambientales provocados. f ) Respeto a la comunidad bitica no humana: Respetar los procesos vitales de los ecosistemas y su viabilidad, a n de asegurar las condiciones de habitabilidad sostenible de la tierra para las generaciones actuales y futuras, tanto humanas como no humanas g) En el caso de las PYMEs, estos impactos deben ser Identicados, lo que supondr conocer la fuente que los genera. Disminuyendo los impactos negativos Incrementando los positivos.

7.4.8. La Sociedad y la Comunidad

COMPORTAMIENTOS

a) Adecuacin al entorno: Reconocer la obligatoriedad de las leyes, regulaciones y prcticas administrativas locales; la independencia administrativa; los objetivos de desarrollo; las polticas sociales, econmicas, ambientales y culturales; la autoridad de las Comunidades en las que se opera siempre que no est en conicto con las normas de derechos humanos aceptadas internacionalmente.

b) Colaboracin: Contribuir al progreso social mediante las actividades que le sean propias y fomentar, en la medida de sus posibilidades, el desarrollo de la comunidad donde ejerce su actividad.

c) Utilizar los derechos de propiedad y las patentes de forma razonable de manera que no se obstaculice el derecho de la poblacin a la salud y a acceder a unos medios de vida dignos.

d) Respeto a la sociedad: Respetar el derecho de participacin de todas las personas en el desarrollo econmico, medioambiental, poltico, social, laboral y cultural, de forma tal que pueda lograrse el desarrollo sostenible

e) Igualdad entre nacionales y extranjeros: No discriminar por razn de nacionalidad y promover polticas de contratacin de mano de obra local , as como de directivos y cargos medios.

f ) Obligaciones scales: Cumplir con sus obligaciones scales y de Seguridad Social, en todos los territorios en que lleve a cabo sus actividades.

g) Respetar los derechos de las comunidades locales afectadas por sus actividades, a la salud, as como a poseer, desarrollar, controlar, proteger y usar libremente sus tierras u otros recursos naturales, culturales, tradiciones, costumbres o de propiedad intelectual.

8. La Responsabilidad Social en el Mundo

8.1. Pacto Mundial Durante su mandato como Secretario General de las Naciones Unidas Ko Annan lanz la iniciativa del Pacto Mundial en el Foro Econmico Mundial el 31 de enero de 1999. En medio de una ola de debates sobre los efectos de la globalizacin, el entonces Secretario General hizo un llamamiento a los lderes empresariales para que se unieran a una iniciativa internacional el Pacto Mundial- que unira a las empresas con las agencias de la ONU, a las organizaciones laborales, las ONG y otros agentes de la sociedad civil en la necesidad de adoptar una serie de medidas consensuadas para perseguir un importante reto: una economa global integral y sostenible. La fase de puesta en marcha del Pacto Mundial se lanz como un evento de alto nivel en la sede de la ONU en Nueva York el 26 de julio de 2000. La reunin, presidida por el Secretario General, reuni a altos directivos pertenecientes a 50 grandes corporaciones y a dirigentes de organizaciones de trabajo, derechos humanos, medioambiente y desarrollo. Desde su lanzamiento, cientos de empresas y organizaciones se han adherido al Pacto Mundial. Los participantes del sector privado representan literalmente a todos los sectores de la industria de los cinco continentes.

El Pacto Mundial es una iniciativa voluntaria de responsabilidad cvica corporativa. Como tal, el Pacto Mundial no es un instrumento regulatorio no efecta una vigilancia policial u obliga a determinados comportamientos ni impone condiciones a las empresas-, en su lugar, el Pacto Mundial destaca el inters propio de las empresas, de las organizaciones laborales y de la sociedad civil por compartir y

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poner en prctica una serie de principios en los que se basa el Pacto Mundial. El Pacto Mundial busca facilitar un marco de trabajo contextual para fomentar y difundir la innovacin, las soluciones creativas y las mejores prcticas entre los participantes. El Pacto Mundial no sustituye a organismos regulatorios ni de otro tipo. De hecho, el Pacto Mundial cree que las iniciativas voluntarias y los sistemas regulatorios se complementan mutuamente y que, cuando se combinan, se genera un poderoso impulso que favorece el sentido de responsabilidad cvica corporativa.
Principios del Pacto Mundial Principio 1 Las empresas apoyarn y respetarn la proteccin de los derechos humanos reconocidos internacionalmente Derechos dentro de su esfera de inuencia. Humanos Las empresas se asegurarn de no actuar como cmplices de violaciones de los derechos humanos. Las empresas apoyarn la libertad de asociacin y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociacin colectiva. Las empresas promovern la eliminacin de todas las formas de trabajo forzoso y obligatorio. Trabajo Las empresas promovern la abolicin efectiva del trabajo infantil. Las empresas promovern la eliminacin de la discriminacin en el empleo y la ocupacin. Las empresas apoyarn el Principio de Precaucin respecto de los problemas ambientales. Las empresas adoptarn iniciativas para promover una Medioambiente mayor responsabilidad ambiental. Las empresas fomentarn el desarrollo y la difusin de tecnologas ecolgicamente racionales. Las empresas trabajarn contra la corrupcin en todas Gobernabilidad sus formas, incluyendo la extorsin y el soborno.

Principio 2

Principio 3

Principio 4 Principio 5 Principio 6 Principio 7 Principio 8 Principio 9 Principio 10

8.2. Objetivos del Milenio El cambio de siglo constituye un momento nico y que simblicamente apremia a los 189 Estados Miembros de las Naciones Unidas para articular y armar una visin llena de inspiracin para las Naciones Unidas en la nueva era. En la resolucin 53/202 aprobada el 17 de diciembre 1998, la

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Asamblea General decidi sealar su quincuagsimo quinto perodo de sesiones como la Asamblea del Milenio de las Naciones Unidas. Se inici en la Sede por la tarde del 5 de septiembre del 2000 resolucin 53/202. Cuando los jefes de Estado y/o Gobierno de los Estados Miembros de las Naciones Unidas convergieron en la Sede de las Naciones Unidas en Nueva York para participar en la Cumbre del Milenio del 6 al 8 de septiembre del 2000, probablemente fu la reunin ms grande de jefes de Estado y/o gobierno llevada a cabo en el mundo. La Cumbre fu una oportunidad histrica de convenir en un proceso para la revisin fundamental del papel de las Naciones Unidas y de los desaf os que enfrenta en el nuevo siglo, que se reejaron en la Declaracin del Milenio. En dicho documento se recogen siete objetivos referentes a la erradicacin de la pobreza, la educacin primaria universal, la igualdad entre los gneros, la mortalidad infantil y materna, el avance del vih/sida y la sostenibilidad del medio ambiente. Para lograr estos objetivos, y en respuesta de aquellos que demandaban un cambio hacia posturas ms sociales de los mercados mundiales y organizaciones nancieras, se aade el Objetivo 8, Fomentar una Asociacin Mundial para el Desarrollo. En otras palabras, el objetivo promueve que el sistema comercial, de ayuda ocial y de prstamo garantice la consecucin en 2015 de los primeros siete objetivos y, en general, un mundo ms justo. Cada objetivo se divide en una serie de metas, un total de 18, cuanticables mediante 48 indicadores concretos. Por primera vez, la agenda internacional del desarrollo pone una fecha para la consecucin de acuerdos concretos y medibles. En 2015 deben haberse reducido a la mitad el porcentaje de personas que sobreviven con menos de un dlar al da y el de personas que padecen hambre. As mismo, para ese ao todos los nios del mundo deben acceder a la enseanza primaria y las mujeres deben tener el mismo ndice de escolarizacin en todos los niveles educativos. En cuanto a la salud, se deben reducir en dos terceras partes la tasa de mortalidad infantil, y en tres cuartas partes la de mortalidad materna. Se debe haber detenido la propagacin del VIH/SIDA y la pandemia debe haber comenzado a remitir. En cuanto a medio ambiente, se prev reducir a la mitad el porcentaje de personas que carecen de acceso a agua potable, reducir en 100 millones el nmero de personas que habita en chabolas e incorporar a todas las polticas y programas nacionales el concepto de desarrollo sostenible. 8.3. Directrices de la OCDE Las Lneas Directrices de la OCDE para empresas multinacionales (en adelante, las Directrices) son recomendaciones dirigidas por los gobiernos a las empresas multinacionales. Enuncian principios y normas voluntarias para una conducta empresarial responsable compatible con las legislaciones aplicables. La vocacin de

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las Directrices es garantizar que las actividades de esas empresas se desarrollen en armona con las polticas pblicas, fortalecer la base de conanza mutua entre las empresas y las sociedades en las que desarrollan su actividad, contribuir a mejorar el clima para la inversin extranjera y potenciar la contribucin de las empresas multinacionales al desarrollo sostenible. Las Directrices forman parte de la Declaracin de la OCDE sobre Inversin Internacional y Empresas Multinacionales, cuyos restantes elementos se reeren al tratamiento nacional, a las obligaciones contradictorias impuestas a las empresas y a los incentivos y desicentivos a la inversin internacional. 8.3.1. Principios generales Las empresas debern tener plenamente en cuenta las polticas jadas por los pases en que ejercen su actividad y tener en consideracin las opiniones de los dems terceros interesados. A este respecto, las empresas debern: 1. Contribuir al progreso econmico, social y medioambiental con vistas a lograr un desarrollo sostenible 2. Respetar los Derechos Humanos de las personas afectadas por sus actividades de conformidad con las obligaciones y compromisos internacionales del gobierno de acogida. 3. Estimular la generacin de capacidades locales mediante una cooperacin estrecha con la comunidad local, incluidos los sectores empresariales locales, desarrollando al mismo tiempo las actividades de la empresa en los mercados interiores y exteriores de una manera compatible con la necesidad de prcticas comerciales saludables. 4. Fomentar la formacin del capital humano, particularmente mediante la creacin de oportunidades de empleo y el ofrecimiento de formacin a los empleados. 5. Abstenerse de buscar o de aceptar exenciones no contempladas en el marco legal o reglamentario relacionadas con el medioambiente, la salud, la seguridad e higiene, el trabajo, la scalidad, los incentivos nancieros u otras cuestiones varias. 6. Apoyar y defender unos correctos principios de gobierno empresarial y desarrollar y aplicar unas buenas prcticas de gobierno empresarial. 7. Desarrollar y aplicar prcticas autodisciplinarias y sistemas de gestin ecaces que promuevan una relacin de conanza recproca entre las empresas y las sociedades en las que ejercen su actividad. 8. Promover el conocimiento por los empleados de las polticas empresariales y su conformidad con ellas, mediante una difusin adecuada de las mismas, 52

incluso a travs de programas de formacin. 9. Abstenerse de tomar medidas discriminatorias o disciplinarias contra los trabajadores que elaboren, de buena fe, informes para la direccin o, en su caso, para las autoridades pblicas competentes acerca de prcticas contrarias a la ley, a las Directrices o a las polticas de la empresa. 10. Alentar, cuando sea factible, a los socios empresariales, incluidos proveedores y subcontratistas, para que apliquen principios de conducta empresarial compatibles con las Directrices. 11. Abstenerse de cualquier ingerencia indebida en actividades polticas locales.

8.4. La Responsabilidad Social en Europa

La Unin Europea ha desarrollado numerosas iniciativas en RSE, (ver tabla), estos ltimos aos, destacando el Libro Verde, y los Comunicados de la RSE:

Principales Iniciativas de la Unin Europea en Responsabilidad Social

El Consejo Europeo hace un llamamiento especial al sentido de responsabilidad de las empresas con respecto a las prcticas idneas en relacin a la formacin continua, la organizacin del trabajo, la igualdad de oportunidades, la integracin social y el desarrollo sostenible Apoyar las iniciativas relativas a la responsabilidad social de las empresas y a la gestin del cambio, por medio de una Comunicacin de la Comisin Aprueba la estrategia de desarrollo sostenible y aade dimensin medioambiental. Propuestas para el desarrollo de la responsabilidad social de las empresas en Europa Propuestas para una contribucin empresarial al desarrollo sostenible Mejorar el conocimientos sobre RSE y competitividad Explorar oportunidades para establecer principios y herramientas comunes

2000

Consejo Europeo de Lisboa

2000

Cumbre de Niza

2001

Consejo de Gotemburgo Libro Verde: Promover un marco europeo para la responsabilidad Comunicacin relativa a la responsabilidad social de las empresas Foro Europeo Multigrupos de Inters

2001

2002

2004

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2006

Segunda Comunicacin de Responsabilidad Social

Poner en prctica la asociacin para el crecimiento y el empleo: hacer de Europa un polo de excelencia de la responsabilidad social de las empresas

8.4.1. Libro Verde de la Responsabilidad Social El Libro Verde se public en julio de 2001, dene la Responsabilidad Social como la integracin voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con sus interlocutores, y una empresa responsable como aquella que no slo cumple las obligaciones jurdicas, sino que tambin va ms all de su cumplimiento invirtiendo ms en el capital humano, el entorno y las relaciones con los interlocutores. 8.4.2. Comunicados de la Comisin Europea La Comisin Europea en julio de 2002, aprueba una Comunicacin relativa a la Responsabilidad Social de las empresas, que establece unos principios de la accin comunitaria en el mbito de la RSE de los que se destaca: 1. La naturaleza voluntaria de la RSE. 2. Que las prcticas de RSE sean crebles y transparentes. 3. Que exista un enfoque equilibrado entre aspectos econmicos, sociales y ecolgicos, as como con los intereses de los consumidores. 4. Que se tenga especial atencin a las PYMES. 5. Y que se tenga en cuenta los Acuerdos Internacionales existentes. En la Comunicacin de la Comisin de Marzo de 2006 hace un llamamiento para: Poner en prctica la asociacin para el crecimiento y el empleo: hacer de Europa un polo de excelencia de la responsabilidad social de las empresas La Comisin reconoce en su comunicado que las empresas, que son el motor del crecimiento econmico, la creacin de empleo y la innovacin, son agentes fundamentales para lograr los objetivos de Lisboa y el desarrollo sostenible. Europa precisa de empresas que hagan aquello que hacen mejor: suministrar productos y servicios que den valor aadido a la sociedad y desplegar el espritu empresarial y la creatividad para crear valor y empleo. Pero, tal y como establece la Comisin, no necesita empresas sin ms, sino empresas socialmente responsables, que asuman su cuota de responsabilidad en la

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marcha de los asuntos europeos, y como la responsabilidad social de las empresas puede desempear funcin clave a la hora de contribuir al desarrollo sostenible y reforzar al mismo tiempo el potencial innovador y la competitividad de Europa. La Comunicacin hace tambin especial mencin a los aspectos que debe recoger una poltica de fomento de la RSE, que sirva de gua para las autoridades pblicas, ya sean comunitarias, nacionales, regionales o locales: 1. Aumento de la sensibilizacin e intercambio de buenas prcticas. 2. Apoyo a iniciativas multilaterales. 3. Cooperacin con los Estados Miembros. 4. Informacin a los consumidores y transparencia. 5. Investigacin. 6. Educacin. 7. PYME. 8. Dimensin internacional de la RSE. La Comisin est plenamente convencida de que la RSE es importante para todos y cada uno de los europeos, puesto que representa un aspecto del modelo social europeo, y como hemos indicado el tipo y valores de sociedad en la que queremos vivir.
8.5. La Responsabilidad Social en Espaa

Espaa es posiblemente uno de los pases donde mas se est debatiendo en el mbito de la RSE, y donde se estn desarrollando muchas iniciativas, y surgiendo foros, organismos e instituciones que promueven la RSE. 8.5.1. Subcomisin en materia de RSE en el Parlamento Espaol Creacin de una Subcomisin para potenciar y promover la Responsabilidad Social de las empresas, constituida en el seno de la Comisin de Trabajo y Asuntos Sociales del Congreso de los Diputados, en base a la necesidad de una poltica pblica de RSE: Una poltica que acompae a las empresas, en especial a la pequea y mediana empresa, en una estrategia y un recorrido que debe hacerles ms competitivas y sostenibles, en el nuevo entorno que representa la globalizacin Una poltica orientada a promover la modernizacin y adaptacin de las relaciones laborales a la nueva realidad de la empresa, mas exible y en red, desde la perspectiva de generar un nuevo equilibrio entre las necesidades de las

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propias empresas Una poltica orientada a promover el reforzamiento, la adaptacin y la modernizacin de nuestro Estado del Bienestar ante los nuevos retos de las sociedades del siglo XXI: envejecimiento, transformacin de la familia, diversidad cultural, mayores demandas de satisfaccin personal, nuevas bolsas de pobreza y exclusin. Una poltica orientada a promover una forma de gobernar las sociedades complejas de nuestros tiempos, basadas en la conanza, en la iniciativa de la sociedad, y en las alianzas entre el sector pblico y el sector privado. Una poltica que incorpore la preocupacin por el impacto en materia de derechos humanos de las empresas con una fuerte presencia internacional. 8.5.2. Foro de Expertos El Foro se constituy el 17 de marzo de 2005 y en l estn presentes: Distintos grupos empresariales que vienen realizando actividades de RS. Un amplio conjunto de organizaciones que deenden el medio ambiente, los derechos humanos y los derechos del consumidor. Diversos expertos procedentes del mundo acadmico y de la investigacin. Ministerios de Trabajo y Asuntos Sociales, de Economa y Hacienda, de Industria, Turismo y Comercio, de Medio Ambiente, de Sanidad y Consumo, de Administraciones Pblicas y de Exteriores y de Cooperacin. Para el Foro la Responsabilidad Social de la Empresa es, adems del cumplimiento estricto de las obligaciones legales vigentes, la integracin voluntaria en su gobierno y gestin, en su estrategia, polticas y procedimientos, de las preocupaciones sociales, laborales, medioambientales y de respeto a los derechos humanos que surgen de la relacin y el dilogo transparentes con sus grupos de inters, responsabilizndose as de las consecuencias y los impactos que se derivan de sus acciones. El Foro de Expertos de RSE convocado por el Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales determin que deben adoptarse polticas pblicas en la lnea de: 1. Promocin e incentivos de la RSE en grandes, medianas y pequeas empresas 2. Regulacin, universalizacin y vericacin de los informes de las empresas 3. Fomento de la RSE tanto entre los agentes de la sociedad civil como en la sociedad en general, y entre las empresas y sus directivos 4. Consolidacin de la voz de las partes interesadas (consumidores, trabajadores, organizaciones medioambientales, de Derechos Humanos, etc.) 56

5. Instrumentos de deliberacin y concertacin para mediar entre las partes interesadas y las empresas 6. Impulso, dentro del Estado (en todas sus actividades econmicas, empresas pblicas y organismos pblicos), de las mismas pautas de conducta responsable que intenta promover en la sociedad 7. Utilizacin de criterios de Responsabilidad Social como gua para toda la normativa administrativa con el n de proteger, entre otros, los derechos de los consumidores, los derechos humanos, alcanzar estndares laborales dignos y no discriminatorios, respetar el medioambiente y erradicar la corrupcin. 8. Organizaciones y entidades que trabajan en el mbito de la RSE 8.5.3. Organizaciones dedicadas a la Responsabilidad Social En Espaa existen numerosos foros, organizaciones y entidades, la mayora sin nimo de lucro cuyo objetivo es la promocin de la Responsabilidad Social, bien de forma generalista, o con un enfoque vertical (medioambiente, accin social). La mayora estn promovidas por grandes empresas, y dirigen sus actividades mayoritariamente a este segmento, con poca inuencia en las pequeas y medianas empresas. Algunas de estas organizaciones son: Club Excelencia en Sostenibilidad, Fundacin Empresa y Sociedad, Fundacin Entorno, Fortica, Foro de Reputacin Corporativa, Asociacin Espaola del Pacto Mundial, Observatorio de la RSE, y la Fundacin Ecologa y Desarrollo, entre otras.
8.6. La Responsabilidad Social en Andaluca

Andaluca es una de las Comunidades ms activas en materia de RSE, liderando algunas iniciativas en el mbito autonmico: 1. Creacin de una Subcomisin en el Parlamento Andaluz 2. Inclusin de la RSE como Objetivo en el Plan de Innovacin y Modernizacin de Andaluca (PIMA) 3. Recogida en al VI Acuerdo de Concertacin Social de Andaluca 8.7. La Responsabilidad Social en Mlaga Mlaga esta siendo una Provincia muy activa en el desarrollo de iniciativas y proyectos en el mbito de la RSE: La creacin de la Ocina de Responsabilidad Social Empresarial: un proyecto

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EQUAL desarrollado por la Confederacin de Empresarios de Mlaga, y la Diputacin Provincial de Mlaga. La creacin del Premio a la Empresa Responsable de Mlaga, tiene por objeto destacar la labor de las empresas a favor de la integracin laboral y social de personas pertenecientes a colectivos desfavorecidos, o que hayan diseado sistemas y procedimientos de gestin para favorecer la conciliacin de la vida personal, familiar y laboral de los/as trabajadores/as, especialmente si de los mismos han podido beneciarse mujeres con cargas familiares no compartidas. El desarrollo del proyecto de I+D+i, ENTORNO RESPONSABLE, liderado por una empresa malaguea, ROADMAP, en colaboracin con un Grupo de Investigacin de la Universidad de Mlaga, y la Fundacin Noruega DNV, y nanciado por la Consejera de Innovacin, Ciencia y Empresa La elaboracin de esta Gua de Responsabilidad Social para Pymes, como herramienta de comunicacin y sensibilizacin dirigido a los empresarios de las pequeas y medianas empresas Celebracin de numerosas Jornadas y Eventos sobre RSE

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9. Otros Enfoques de la Responsabilidad Social Empresarial

9.1. Inversin Socialmente Responsable (ISR): una oportunidad para la Pyme Dentro de este mundo de acrnimos que conocemos en la prctica y aplicacin de la responsabilidad corporativa (RSC, RC, RSE, GRI, etc) hay unas que se destacan por ser generadores de unos esfuerzos tremendos entre las empresas del Ibex 35 entre otros mercados: nos referimos a dos en concreto, FTSE4Good y DJSI. Tienen el poder de causar semanas de trabajo entre los departamentos de relaciones con inversores de empresas espaolas cotizadas en el Ibex 35 y algunos cuantos ms. FTSE4Good y DJSI son los ndices de empresas sostenibles ms conocidos en el mundo inversor. Existen ms ndices de sostenibilidad aunque con el respaldo y nombre de los ndices nancieros ms conocidos (Financial Times Stock Exchange y el Dow Jones) no es de extraar que sean los ms reconocidos. Estar incluido en uno o ambos de estos supone ser una empresa cotizada (y muy grande) y satisfacer unos criterios bastantes rigurosos sobre la gestin del medio ambiente, el empleo y la sociedad. La empresa misma tiene que recoger la informacin relevante para completar cuestionarios y esto es lo que supone tanto trabajo. Pero para una empresa cotizada entrar en estos ndices parece ser el reconocimiento ms grande. Adems del prestigio, entrar en estos ndices supone que la accin de la empresa tendr ms oportunidad de ser atractiva para una comunidad creciente de inversores que exigen prueba de que se gestione los intangibles (propiedad intelectual, innovacin, marca) de la empresa tanto como los tangibles (inmobiliaria, maquinaria, etc). Tampoco es una comunidad tan exclusiva ya que se estima que esta inversin socialmente responsable (ISR) ya supera el 10% en Amrica del Norte y en Europa. Para las empresas, aparte del prestigio y reconocimiento, abrir el mercado de sus acciones a un pblico mayor supone una mejor liquidez.

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9.1.1. Y que supone todo esto para la PYME? A priori, nada. Cmo se ha dicho, entrar en FTSE4Good o DJSI supone ser una empresa grande y cotizada entre las otras exigencias. Segn Eurosif (European Social Investment Forum) el 90% de la ISR espaola se destina a las empresas grandes y multinacionales o los denominados large caps a igual que en Holanda y Blgica. Pero esto no quiere decir que la PYME nunca ser atractiva a la ISR. En Europa existen fondos especiales que invierten en PYMEs aunque siguen en la minora. Los pases con un mayor crecimiento en los fondos ISR de PYMES son el Reino Unido y Suiza. En el Reino Unido casi la mitad de los gestores de fondos aplican la ISR a carteras de PYMEs aunque, como es natural, en volmenes reducidos. Algunos fondos que s invierten en PYMES son los fondos dedicados a energas limpias, renovables y tecnologas de reduccin de contaminantes. 9.1.2. Cules son las alternativas? Por lo tanto el mercado de inversin en PYMEs a travs de ndices de sostenibilidad es un canal de nanciacin todava poco usado. Existen, sin embargo, otras dos formas de invertir en PYMES que puedan servir de fuentes de nanciacin. La primera es el capital de riesgo aplicando criterios sociales, ambientales y ticos, ms conocido por sus siglas en ingls: SEEVC, Social, Environmental and Ethical Venture Capital. Sin embargo, la gestin del negocio en s, a travs de la RSE no es una garanta de acceso a este capital. Los proveedores de SEEVC suelen buscar empresas con productos y servicios de carcter ambientalmente innovador o con nes socialmente beneciosos. Hay proveedores de capital de riesgo que actualmente apoyan a emprendedores con productos o servicios de carcter ambiental o sostenible sin que se puedan denominar proveedores de SEEVC. Estos invierten sobre todo en energas renovables como son parques elicos, nuevos productos de biocombustible u otras alternativas que son atractivos a inversores ms que nada por el precio elevado del petrleo y gas. Adems hay multinacionales espaolas diversicando sus carteras, sobre todo las constructoras, aprovechando del clima favorable. Prstamos sostenibles En otros casos, las PYMEs proveen servicios o productos, sin prestaciones ambientales concretas, pero que aportan unos benecios sociales bastante bien denidos. Damos como ejemplos a micro pymes dedicadas al turismo rural o ecolgico, a la agricultura ecolgica o igualmente a iniciativas culturales. En estos casos, adems de acudir a proveedores de capital riesgo SEEVC, los emprendedores

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tambin pueden encontrar a bancos que se dedican exclusivamente a nanciar este colectivo emprendedor, aunque por prstamos y no a cambio de acciones. Quizs el mayor, y ms conocido en Espaa es el Triodos Bank que desde hace unos aos tiene una sucursal en Madrid. Podemos conocer algunos de los proyectos nanciados por el Banco, a travs de su pgina web. 9.1.3. Las grandes empresas y el outsourcing de la I+D y la accin social Un fenmeno interesante, aunque poco tradicional, es buscar la nanciacin de empresas con gran experiencia en accin social, pero sin la voluntad ni la experiencia relevante para involucrarse en algunos proyectos e iniciativas. En estos casos la nanciacin suele ser ms baja, ya que la rentabilidad de los proyectos no es el n, sino que la intencin es orientar la accin social a empresas valoradas tanto por su mayor experiencia social como por la contribucin econmica. Ya hemos mencionado ejemplos del outsourcing o externalizacin de la I+D cuando multinacionales compran esto a travs de PYMEs innovadoras. Un caso reciente es la inversin de Abengoa en Dyadic Internacional, una empresa de 122 empleados. En el acuerdo, Abengoa se compromete a una inversin de USD 10 millones, y a cambio, Dyadic, se ha comprometido a invertir estos fondos en I+D para la produccin de bioetanol. Pero que oportunidades hay para aquellas que no entran directamente en los mercados energticos? Un ejemplo de emprendedores nanciados por las fundaciones de las grandes empresas es el de los Emprendedores Sociales de Ashoka. Esta iniciativa surge de la accin social de la Fundacin Un Sol Mn de la Caixa Catalunya, sus socios Grupo Norte y Grupo VIPs y algunos miembros privados. Estos no aportan ni incentivos ni prstamos a los Emprendedores Sociales. Tampoco invierten en el sentido de que hay una divisin de acciones. La nanciacin esta formada por algo que se denomina prstamo participativo: un prstamo que conere los mismos derechos del accionario al prestador, por ejemplo el derecho del prestador en participar en los rganos de gobierno de la empresa. Adems de ayudar a crear iniciativas de prestaciones sociales, culturales y ambientales, ayudan a fomentar la cultura del emprendedor entre los posibles candidatos. Adems de la sostenibilidad econmica de los proyectos, los proveedores del capital tambin tomarn en cuenta proyectos que impulsan la innovacin y el carcter emprendedor en el sector social espaol y los proyectos que crean una amplia base de conciencia pblica. Adems del prstamo en s (que puede ser en forma de capital semilla, arranque o crecimiento) los beneciarios recibirn apoyo gerencial y planes personalizados de mejora al proyecto. En cambio, los emprendedores

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mismos tendrn que argumentar y justicar su gestin de la empresa o proyecto ya que todos proyectos tienen que ser rentables a largo plazo. 9.1.4. Conclusiones A pesar de las diferentes opciones de nanciacin que existen a travs de la inversin socialmente responsable, ninguna ser regalada. Cmo en el caso de la nanciacin tradicional es imprescindible poder demostrar rentabilidad y gestin efectiva. Tambin se valorar la RSE de la propia PYME cmo parte de la evaluacin de riesgos, an ms cuando los propios bancos se suman a compromisos ticos cmo son los principios de Ecuador. Debemos recordar la sostenibilidad est compuesta por tres reas, la ambiental, la social y la econmica. No se puede ignorar ninguna de las tres y seguir siendo sostenible: el ser rentable por lo tanto es un deber social que tenemos todos. 9.2. Los Consumidores y la Responsabilidad Social 9.2.1. Informe sobre Consumidores y Responsabilidad Social En este apartado, resumiremos algunos de los contenidos del Estudio sobre la opinin y la valoracin de los consumidores sobre la Responsabilidad Social de la empresa en Espaa, elaborado por la Confederacin de Consumidores y Usuarios, CECU. Los conclusiones de este estudio, dan como resultado que el ciudadano evala de forma baja la responsabilidad social de la empresa en Espaa. La valoracin global no alcanza el aprobado, aunque asciende ligeramente en relacin a 2004 (4,32 frente a 4 en 2004): En cuanto a la valoracin del desempeo social y medio ambiental en Espaa, slo consigue llegar al aprobado las dimensiones de gestin de clientes y derechos humanos. Las reas peor valoradas son la dimensin medio ambiental y la accin social. La mayora de los encuestados no disponen de informacin para realizar sus compras de forma responsable. No es sorprendente, pues, que evalen de forma negativa la cantidad de informacin recibida sobre RSE. Sube ligeramente la valoracin de la cantidad recibida de empresas, consecuencia de un mayor esfuerzo de comunicar a la opinin pblica la gestin del desempeo social y medio ambiental. Las ONG siguen siendo las fuentes ms ables de informacin, seguidas de los medios de comunicacin.

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 Contina siendo limitada la implicacin de los consumidores en los proceso de compra responsable, ya que es pequeo el porcentaje que reconoce buscar informacin activamente. Sin embargo, existe un potencial para las marcas responsables que comuniquen ecazmente sus resultados sociales. Los consumidores se muestran dispuestos a tener en cuenta esa informacin, pero no a invertir tiempo y esfuerzo en buscarla. La notoriedad de los productos ticos (comercio justo y cultivo biolgico) sigue creciendo, igual que sus ventas: aumenta el porcentaje de ciudadanos que dice haber comprado por lo menos una vez. Se mantiene la posicin de los ciudadanos respecto a la preferencia por una mayor intervencin gubernamental en el fomento de la RSE. Las dos polticas propuestas (ley de transparencia y el uso de clusulas sociales en las compras pblicas) son muy bien valoradas por los encuestados. En relacin a la ley que se debera aplicar a la empresa espaola en los pases en vas de desarrollo, un alto porcentaje se decanta por la legislacin internacional. 9.2.2. Recomendaciones A la vista de estos resultados, se sugieren lneas de trabajo para los agentes citados al inicio de este estudio. Segn los encuestados, la empresa espaola no ha conseguido los niveles de desempeo social sucientes. Aunque la relacin con los llamados grupos de inters primarios (empleados, clientes y accionistas) parece ms desarrollada, a juzgar por las puntuaciones de los encuestados, la valoracin de las otras dimensiones de la RSE (medio ambiente, derechos humanos y transparencia) es negativa. Por lo tanto, la empresa debe jar objetivos estratgicos en relacin a estas dimensiones e implantar sistemas de gestin que le permitan conseguir un nivel de desempeo aceptable en relacin a sus grupos de inters secundarios. Ms aun, la empresa debe reforzar especialmente sus sistemas de gestin RSE en pases en vas de desarrollo, ya que hay un acuerdo unnime entre los encuestados sobre desempeo insuciente en estos pases. Por otro lado, los resultados del estudio muestran la necesidad de que pequeas y medianas empresas comiencen a implantar sistemas de gestin de la RSE, ya que la opinin pblica percibe que su nivel de desempeo es similar al de la gran empresa, y, por tanto, insuciente. La empresa debe asimismo esforzarse en mejorar los canales de comunicacin con la sociedad. Los ciudadanos no disponen de suciente informacin sobre resultados sociales y, adems, la forma de presentacin de esta informacin no consigue obtener unos niveles mnimos de abilidad.

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Es preciso, por tanto, que la empresa se esfuerce en facilitar una informacin able, neutral e inclusiva que reeje las preocupaciones de los grupos de inters, los impactos generados, y las medidas implementadas para mitigarlos. Adems, los procesos y datos facilitados deben ser medibles y han de estar vericados por una tercera parte independiente. Este estudio es coherente con los estudios anteriores realizados en otros pases europeos, sobre el perl de los consumidores responsables. Es ms frecuente el uso de criterios de RSE en la compra entre las mujeres, los adultos y los que pertenecen a algn tipo de asociacin. La participacin en asociaciones lleva a una mayor implicacin del consumidor, por varias razones: porque se recibe ms informacin; porque se tiene ms preparacin para juzgar los resultados sociales y medio ambientales de las marcas, porque se extiende la nocin de ciudadana al mercado. Desde un punto de vista ms estructural, este estudio ha identicado algunos de los principales problemas para el fomento del consumo responsable como herramienta de desarrollo de la RSE. En particular, destaca la limitada sensibilizacin de los ciudadanos, especialmente en lo que respecta a la dimensin de ciudadanos en el mercado. La solucin a este problema pasa por una accin coordinada entre agentes sociales (sindicatos y ONG), gobiernos y empresas. La sensibilizacin y formacin del ciudadano para que traslade al mercado sus preocupaciones sociales es vital si se pretende fortalecer el argumento econmico a favor de la RSE. Es preciso fortalecer la implicacin del consumidor en el proceso de compra responsable y tica. Las asociaciones pueden y deben jugar un papel central en esta formacin, dando informacin y creando un ambiente de soporte cognitivo y emocional para fomentar la responsabilidad en las compras. Adems de la formacin, es preciso que el consumidor cuente con mayor informacin, y que sta cumpla con un estndar mnimo de abilidad. De nada sirve formar ciudadanos en el mercado, si stos, delante del lineal, no cuentan con la informacin necesaria para tomar una decisin de compra con criterios sociales. Es destacable que aproximadamente la mitad de los encuestados introduciran criterios no econmicos en la compra si tuvieran informacin sobre desempeo social. Ms an, exceptuando la informacin que reciben de las ONG, los ciudadanos no otorgan credibilidad a la informacin disponible en el mercado. Tambin aqu, la solucin al problema pasa por una accin externa a la empresa; probablemente impulsada por gobiernos, como ha ocurrido en otros pases europeos.

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10. Comunicar la Responsabilidad Social Empresarial

Una de las caractersticas de las empresas responsables es su transparencia, y su capacidad de comunicar a los grupos de inters, sus logros en el mbito social, econmico y medioambiental, y de como estos tratan de satisfacer o cubrir sus necesidades y expectativas. 10.1. Qu est pasando en la actualidad? En relacin a la comunicacin y a las actividades que las empresas realizan en materia de RSE, actualmente podremos dividir a las empresas en dos grandes grupos, las que comunican sobre la RSE, y las que practican la RSE, y dentro de estas podemos distinguir:

Las empresas pecera, aquellas que no realizan actividades de RSE, y que no comunican sus logros. Son empresas aisladas de su entorno. Las empresas marketing, que utilizan la RSE como una herramienta de marketing, sin realizar actividades crebles y/o sostenibles en el mbito de la RSE,

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pero con amplia capacidad de comunicacin. Las empresas comprometidas son aquellas Pymes que, desde su origen, siempre han estado comprometidas y preocupadas bien por los aspectos medioambientales, por sus empleados, y sus familias, bien por entregar productos y servicio de alta calidad. Existen numerosas empresas de este tipo, pero que pierden valor al no comunicar sus actividades en este mbito. Las empresas estratgicas son aquellas que actan y adems comunican a los grupos de inters sus logros. Son empresas que han integrado en su estrategia, en su toma de decisiones diarias, parmetros de RSE, identican a sus grupos de inters y comunican que estn consiguiendo, mejorando su relacin con ellos, y mejorando su imagen y reputacin, al ser identicada como una organizacin buen ciudadano. An hoy, es dif cil distinguir unas de otras, separar aquellas empresas que realmente desarrollan iniciativas en el mbito de la RSE, de aquellas que maquillan sus actuaciones o actividades para parecer ms responsables, puede suponer un reto. A continuacin describimos algunas de las herramientas que permiten a las Pymes demostrar sus comportamientos responsables. Como todas las herramientas no son un n en si mismo, y depender de su uso e integracin real en la empresa, el que sea reconocida por los grupos de inters. 10.2. Herramientas de Comunicacin: Memorias de Sostenibilidad Una de las principales formas de comunicar la RSE, son las Memorias o Informes de Sostenibilidad. Estas memorias tienen una doble funcin: Servir de herramienta de comunicacin: para dar a conocer nuestro desempeo en el mbito de las sostenibilidad y ser una herramienta de gestin: pues permite a la empresa sistematizar la medicin, sus logros y avances, Aunque creemos que la comunicacin de la RSE debe ser un proceso mas integral, continuo y estratgico para las empresas, las memorias son herramientas tiles, que facilitan este proceso a las organizaciones que las elaboran. 10.2.1. Qu es una Memoria de Sostenibilidad? Una Memoria de Sostenibilidad, (en adelante Memoria), es un documento que recoge la medicin, divulgacin, y rendicin de cuentas (accountability) en relacin al desempeo social, econmico y medioambiental de las organizaciones. Una Memoria debe reejar una informacin equilibrada del desempeo, entre los tres mbitos citados, tanto en los aspectos positivos, como en los negativos.

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Una Memoria no es un n en si mismo, sino un medio, una herramienta, que permita a las organizaciones ser ms transparentes, y explicitar, de una forma sistemtica, su estrategia y sus logros. Actualmente, an se da la paradoja de organizaciones que elaboran una Memoria, sin tener denida una estrategia clara en el mbito de la RSE. Una Memoria de Sostenibilidad debera ser, por tanto, el ltimo peldao de una estrategia de RSE: su comunicacin. La elaboracin de Memorias ha sufrido una evolucin en su diseo y contenido, adoptando nalmente, la mayora de ellas, la metodologa e indicadores propuestos por la Global Reporting Initiative. 12.2.2. Global Reporting Initiative Global Reporting Initiative, (en adelante GRI), es una iniciativa internacional, que tiene como objetivo el desarrollo de un marco global de directrices, (ver imagen), para la elaboracin de Memorias de Sostenibilidad (www.globalreporting.org). El auge de los ltimos aos, ha llevado a GRI a revisar su metodologa, dando lugar a la tercera generacin de la Gua para la Elaboracin de Memorias de Sostenibilidad (denominada en adelante como G3). Esta nueva versin persigue unicar los criterios, hacerla mas accesible, y ms exible con su adaptacin a la realidad de la Pyme. Este Marco GRI, contiene: los principios y orientaciones: que denen el contenido de una Memoria y garantizar la calidad de su informacin. los protocolos de indicadores: proporcionan deniciones, y asesoramiento que ayudan a interpretar los indicadores propuestos. los contenidos bsicos, formados por indicadores de desempeo. 10.2.3. Memorias de Sostenibilidad basadas en GRI3 La elaboracin de una Memoria de Sostenibilidad debe cumplir una serie de principios:

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Equilibrio La memoria deber reejar los aspectos positivos y negativos del desempeo de la organizacin para permitir una valoracin razonable del desempeo general. Debemos ser honestos en exponer nuestros resultados, y mostrar tanto nuestros puntos fuertes, como nuestras reas de mejora Comparabilidad Se deben seleccionar, recopilar divulgar los aspectos y la informacin de forma consistente. La informacin divulgada se debe presentar de modo que permita que los grupos de inters analicen los cambios experimentados por la organizacin con el paso del tiempo, as como con respecto a otras organizaciones. No es suciente decir cuan buenos somos, sino tambin compararnos con nuestro sector, para que los grupos de inters puedan visualizar cual es nuestra posicin. Precisin La informacin que contiene la memoria debe ser precisa y sucientemente detallada como para que los diferentes grupos de inters de la organizacin puedan valorar el desempeo de la organizacin informante. Debemos huir de los datos que no aportan informacin relevante. Periodicidad La informacin se presentar a tiempo y siguiendo un calendario peridico de forma que los grupos de inters puedan tomar decisiones con la informacin adecuada. Una Memoria no puede ser un acto puntual, sino un compromiso continuo de la organizacin. Claridad La informacin debe exponerse de una manera comprensible y accesible para los grupos de inters que vayan a hacer uso de la memoria. Debemos realizar un esfuerzo para que los datos que aportemos sean entendidos de forma fcil. Fiabilidad La informacin y los procedimientos seguidos en la preparacin de una memoria debern ser recopilados, registrados, compilados, analizados y presentados de forma que puedan ser sujetos a examen y que establezcan la calidad y la materialidad de la informacin. A continuacin presentamos los indicadores utilizados por GRI, en las tres dimensiones, social, econmica y medioambiental, para la elaboracin de las Memorias.

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10.2.4. Indicadores del Desempeo Econmico ASPECTO: DESEMPEO ECONMICO

EC1 Valor econmico directo generado y distribuido, incluyendo

PRINCIPAL

ingresos, costes de explotacin, retribucin a empleados, donaciones y otras inversiones en la comunidad, benecios no distribuidos y pagos a proveedores de capital y a gobiernos.
EC2 Consecuencias nancieras y otros riesgos y oportunidades

PRINCIPAL

para las actividades de la organizacin debido al cambio climtico.

EC3 Cobertura de las obligaciones de la organizacin debidas a

PRINCIPAL PRINCIPAL

programas de benecios sociales.

EC4 Ayudas nancieras signicativas recibidas de gobiernos.

ASPECTO: PRESENCIA EN EL MERCADO

EC5 Rango de las relaciones entre el salario inicial estndar y el

ADICIONAL

salario mnimo local en lugares donde se desarrollen operaciones signicativas.

EC6 Poltica, prcticas y proporcin de gasto correspondiente a

PRINCIPAL

proveedores locales en lugares donde se desarrollen operaciones signicativas.

EC7 Procedimientos para la contratacin local y proporcin

PRINCIPAL

de altos directivos procedentes de la comunidad local en lugares donde se desarrollen operaciones signicativas.

ASPECTO: IMPACTOS ECONMICOS INDIRECTOS

EC8 Desarrollo e impacto de las inversiones en infraestructuras

PRINCIPAL

y los servicios prestados principalmente para el benecio pblico mediante compromisos comerciales, pro bono, o en especie.
EC9 Entendimiento y descripcin de los impactos econmicos

ADIC

indirectos signicativos, incluyendo el alcance de dichos impactos.

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10.2.5. Indicadores del Desempeo Medioambiental ASPECTO: MATERIALES EN1 Materiales utilizados, por peso o volumen. EN2 Porcentaje de los materiales utilizados que son materiales valorizados.

PRINCIPAL PRINCIPAL

ASPECTO: ENERGA EN3 Consumo directo de energa desglosado por fuentes primarias. EN4 Consumo indirecto de energa desglosado por fuentes primaPRINCIPAL rias. EN5 Ahorro de energa debido a la conservacin y a mejoras en la ADICIONAL eciencia. EN6 Iniciativas para proporcionar productos y servicios ecientes en el consumo de energa o basados en energas renovables, y ADICIONAL las reducciones en el consumo de energa como resultado de dichas iniciativas. EN7 Iniciativas para reducir el consumo indirecto de energa y las ADICIONAL reducciones logradas con dichas iniciativas. PRINCIPAL ASPECTO: AGUA EN8 Captacin total de agua por fuentes. EN9 Fuentes de agua que han sido afectadas signicativamente por la captacin de agua. EN10 Porcentaje y volumen total de agua reciclada y reutilizada.

PRINCIPAL ADICIONAL ADICIONAL

ASPECTO: BIODIVERSIDAD EN11 Descripcin de terrenos adyacentes o ubicados dentro de espacios naturales protegidos o de reas de alta biodiversidad PRINCIPAL no protegidas. Indquese la localizacin y el tamao de terrenos en propiedad, arrendados, o que son gestionados de alto valor en biodiversidad en zonas ajenas a reas protegidas. EN12 Descripcin de los impactos ms signicativos en la biodiversidad en espacios naturales protegidos o en reas de alta PRINCIPAL biodiversidad no protegidas, derivados de las actividades, productos y servicios en reas protegidas y en reas de alto valor en biodiversidad en zonas ajenas a las reas protegidas. ADICIONAL EN13 Hbitats protegidos o restaurados.

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ADICIONAL

EN14 Estrategias y acciones implantadas y planicadas para la gestin de impactos sobre la biodiversidad. EN15 Nmero de especies, desglosadas en funcin de su peligro de extincin, incluidas en la Lista Roja de la IUCN y en lisADICIONAL tados nacionales y cuyos hbitats se encuentren en reas afectadas por las operaciones segn el grado de amenaza de la especie.

ASPECTO: EMISORES, VERTIDOS Y RESIDUOS EN16 Emisiones totales, directas e indirectas, de gases de efecto PRINCIPAL invernadero, en peso. EN17 Otras emisiones indirectas de gases de efecto invernadero, PRINCIPAL en peso. EN18 Iniciativas para reducir las emisiones de gases de efecto ADICIONAL invernadero y las reducciones logradas. EN19 Emisiones de sustancias destructoras de la capa ozono, en PRINCIPAL peso. EN20 NO, SO y otras emisiones signicativas al aire por tipo y PRINCIPAL peso. EN21 Vertimiento total de aguas residuales, segn su naturaleza PRINCIPAL y destino. EN22 Peso total de residuos gestionados, segn tipo y mtodo de PRINCIPAL tratamiento. EN23 Nmero total y volumen de los derrames accidentales ms PRINCIPAL signicativos. EN24 Peso de los residuos transportados, importados, exportados o tratados que se consideran peligrosos segn la claADICIONAL sicacin del Convenio de Basilea, anexos I, II, III y VIII y porcentaje de residuos transportados internacionalmente. EN25 Identicacin, tamao, estado de proteccin y valor de biodiversidad de recursos hdricos y hbitats relacionados, ADICIONAL afectados signicativamente por vertidos de agua y aguas de escorrenta de la organizacin informante.

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PRINCIPAL PRINCIPAL

ASPECTO: PRODUCTOS Y SERVICIOS EN26 Iniciativas para mitigar los impactos ambientales de los productos y servicios, y grado de reduccin de ese impacto. EN27 Porcentaje de productos vendidos, y sus materiales de embalaje, que son recuperados al nal de su vida til, por categoras de productos. ASPECTO: CUMPLIMIENTO NORMATIVO EN28 Coste de las multas signicativas y nmero de sanciones no monetarias por incumplimiento de la normativa ambiental.

PRINCIPAL

ASPECTO: TRANSPORTE EN29 Impactos ambientales signicativos del transporte de proADICIONAL ductos y otros bienes y materiales utilizados para las actividades de la organizacin, as como del transporte de personal. ASPECTO: GENERAL EN30 Desglose por tipo del total de gastos e inversiones ambientales.

ADICIONAL

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10.2.6. Indicadores del Desempeo de Prcticas Laborales y tica del Trabajo ASPECTO: EMPLEO LA1 Desglose del colectivo de trabajadores por tipo de empleo, por PRINCIPAL contrato y por regin. LA2 Nmero total de empleados y rotacin media de empleados, PRINCIPAL desglosados por grupo de edad, sexo y regin. LA3 Benecios sociales para los empleados con jornada completa, ADICIONAL que no se ofrecen a los empleados temporales o de media jornada, desglosado por actividad principal. ASPECTO: RELACIONES EMPRESA/TRABAJADORES LA4 Porcentaje de empleados cubiertos por un convenio colecPRINCIPAL tivo. LA5 Periodo(s) mnimo(s) de preaviso relativo(s) a cambios organiPRINCIPAL zativos, incluyendo si estas noticaciones son especicadas en los convenios colectivos. ASPECTO: SALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO LA6 Porcentaje del total de trabajadores que est representado en comits de salud y seguridad conjuntos de direccin-empleados, ADICIONAL establecidos para ayudar a controlar y asesorar sobre programas de salud y seguridad en el trabajo. LA7 Tasas de absentismo, enfermedades profesionales, das perPRINCIPAL didos y nmero de vctimas mortales relacionadas con el trabajo por regin. LA8 Programas de educacin, formacin, asesoramiento, prevencin y control de riesgos que se apliquen a los trabajadores, a sus PRINCIPAL familias o a los miembros de la comunidad en relacin con enfermedades graves. LA9 Asuntos de salud y seguridad cubiertos en acuerdos formales ADIC con sindicatos.

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ASPECTO: FORMACIN Y EDUCACIN LA10 Promedio de horas de formacin al ao por empleado, desPRINCIPAL glosado por categora de empleado. LA11 Programas de gestin de habilidades y de formacin contina ADICIONAL que fomenten la empleabilidad de los trabajadores y que les apoyen en la gestin del nal de sus carreras profesionales. LA12 Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones regulares ADICIONAL del desempeo y de desarrollo profesional. ASPECTO: DIVERSIDAD E IGUALDAD DE OPORTUNIDADES LA13 Composicin de los rganos de gobierno corporativo y planPRINCIPAL tilla, desglosado por sexo, grupo de edad, pertenencia a minoras y otros indicadores de diversidad. LA14 Relacin entre salario base de los hombres con respecto al de PRINCIPAL las mujeres, desglosado por categora profesional.

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10.2.7. Indicadores del Desempeo de Derechos Humanos ASPECTO: PRCTICAS DE INVERSIN Y ABASTECIMIENTO HR1 Porcentaje y nmero total de acuerdos de inversin signiPRINCIPAL cativos que incluyan clusulas de derechos humanos o que hayan sido objeto de anlisis en materia de derechos humanos. HR2 Porcentaje de los principales distribuidores y contratistas que PRINCIPAL han sido objeto de anlisis en materia de derechos humanos, y medidas adoptadas como consecuencia. HR3 Total de horas de formacin de los empleados sobre polticas y procedimientos relacionados con aquellos aspectos de los ADICIONAL derechos humanos relevantes para sus actividades, incluyendo el porcentaje de empleados formados. ASPECTO: NO DISCRIMINACIN HR4 Nmero total de incidentes de discriminacin y medidas adoptadas.

PRINCIPAL

ASPECTO: LIBERTAD DE ASOCIACIN Y CONVENIOS COLECTIVOS HR5 Actividades de la compaa en las que el derecho a libertad de asociacin y de acogerse a convenios colectivos puedan correr PRINCIPAL importantes riesgos, y medidas adoptadas para respaldar estos derechos. ASPECTO: EXPLOTACIN INFANTIL HR6 Actividades identicadas que conllevan un riesgo potencial de incidentes de explotacin infantil, y medidas adoptadas para contribuir a su eliminacin. ASPECTO: TRABAJOS FORZADOS HR7 Operaciones identicadas como de riesgo signicativo de ser origen de episodios de trabajo forzado o no consentido, y las medidas adoptadas para contribuir a su eliminacin. ASPECTO: PRCTICAS DE SEGURIDAD HR8 Porcentaje del personal de seguridad que ha sido formado en las polticas o procedimientos de la organizacin en aspectos de derechos humanos relevantes para las actividades.

PRINCIPAL

PRINCIPAL

ADICIONAL

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ADIC

ASPECTO: DERECHOS DE LOS INDGENAS HR9 Nmero total de incidentes relacionados con violaciones de los derechos de los indgenas y medidas adoptadas.

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10. 2.8. Indicadores del Desempeo de Sociedad

ASPECTO: COMUNIDAD PRINCIPAL SO1 Naturaleza, alcance y efectividad de programas y prcticas para evaluar y gestionar los impactos de las operaciones en las comunidades, incluyendo entrada, operacin y salida de la empresa.

ASPECTO: CORRUPCIN SO2 Porcentaje y nmero total de unidades de negocio analizadas PRINCIPAL con respecto a riesgos relacionados con la corrupcin. PRINCIPAL SO3 Porcentaje de empleados formados en las polticas y procedimientos anti-corrupcin de la organizacin.

PRINCIPAL SO4 Medidas tomadas en respuesta a incidentes de corrupcin.

ASPECTO: POLTICA PBLICA PRINCIPAL ADICIONAL SO5 Posicin en las polticas pblicas y participacin en el desarrollo de las mismas y de actividades de lobbying. SO6 Valor total de las aportaciones nancieras y en especie a partidos polticos o a instituciones relacionadas, por pases.

ASPECTO: COMPORTAMIENTO DE COMPETENCIA DESLEAL SO7 Nmero total de acciones por causas relacionadas con prctiADICIONAL cas monopolsticas y contra la libre competencia, y sus resultados.

PRINCIPAL

ASPECTO: CUMPLIMIENTO NORMATIVO SO8 Valor monetario de sanciones y multas signicativas y nmero total de sanciones no monetarias derivadas del incumplimiento de las leyes y regulaciones.

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10.2.9. Indicadores del Desempeo de la Responsabilidad sobre Productos

ASPECTO: SALUD Y SEGURIDAD DEL CLIENTE PR1 Fases del ciclo de vida de los productos y servicios en las que se evalan, para en su caso ser mejorados, los impactos de los mismos PRINCIPAL en la salud y seguridad de los clientes, y porcentaje de categoras de productos y servicios signicativos sujetos a tales procedimientos de evaluacin. PR2 Nmero total de incidentes derivados del incumplimiento la regulacin legal o de los cdigos voluntarios relativos a los impacADICIONAL tos de los productos y servicios en la salud y la seguridad durante su ciclo de vida, distribuidos en funcin del tipo de resultado de dichos incidentes.

ASPECTO: ETIQUETADO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS PR3 Tipos de informacin sobre los productos y servicios que son requeridos por los procedimientos en vigor y la normativa, y PRINCIPAL porcentaje de productos y servicios sujetos a tales requerimientos informativos. PR4 Nmero total de incumplimientos de la regulacin y de los cdigos voluntarios relativos a la informacin y al etiquetado de ADICIONAL los productos y servicios, distribuidos en funcin del tipo de resultado de dichos incidentes. PR5 Prcticas con respecto a la satisfaccin del cliente, incluyendo ADICIONAL los resultados de los estudios de satisfaccin del cliente.

ASPECTO: COMUNICACIONES DE MARKETING PR6 Programas de cumplimiento de las leyes o adhesin a estndares y cdigos voluntarios mencionados en comunicaciones de PRINCIPAL marketing, incluidos la publicidad, otras actividades promocionales y los patrocinios. PR7 Nmero total de incidentes fruto del incumplimiento de las regulaciones relativas a las comunicaciones de marketing, incluADICIONAL yendo la publicidad, la promocin y el patrocinio, distribuidos en funcin del tipo de resultado de dichos incidentes.

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ASPECTO: PRIVACIDAD DEL CLIENTE PR8 Nmero total de reclamaciones debidamente fundamentadas ADICIONAL en relacin con el respeto a la privacidad y la fuga de datos personales de clientes.

PRINCIPAL

ASPECTO: CUMPLIMIENTO NORMATIVO PR9 Coste de aquellas multas signicativas fruto del incumplimiento de la normativa en relacin con el suministro y el uso de productos y servicios de la organizacin.

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10.2.10. Rating de Sostenibilidad para Pymes Denicin de Rating Un rating de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es una herramienta usada para cuanticar y medir la efectividad de la estrategia y sistemas de la empresa. Precisamente, el rating: Identica los riesgos de RSE de la empresa en las siguientes reas: medio ambiente, sociedad, empleo y tica empresarial. Analiza cmo los riesgos de RSE afectan a los generadores de valor de la empresa, p.e. la marca, el cumplimiento legal, acceso a mercados. Prioriza los riesgos de RSE e identica donde enfocar los recursos. Evala el nivel de compromiso y consideracin, y la gestin de los riesgos materiales de RSE. Audita el nivel de la comunicacin de los riesgos de RSE. Mide el progreso de la gestin de RSE a travs de evaluaciones anuales y sus puntuaciones. Por qu un rating de RSE? Por una parte, el concepto de la RSE se est integrando en la terminologa de la gestin de riesgo y, por otra, las empresas se ven ms expuestas al escrutinio de tanto los grupos de inters externos, como externos. Cada vez con mayor inters, los empresarios estn considerando la necesidad de gestionar temas ms de los aspectos econmicos, como las relaciones laborales o el comportamiento medioambiental. Como resultado de esta reexin, se plantean la necesidad de valorar esos esfuerzos en el campo de la RSE. A los inversores tambin les interesa la conexin entre los generadores del valor intangible de la empresa y el rendimiento en torno a la RSE, sus riesgos y oportunidades. La demostracin de la gestin efectiva de los intangibles ayuda generar la conanza entre los proveedores de capital riesgo, de incentivos y de prstamos. Benecios de un Rating de RSE para PYMES Algunos de los benecios que aporta la realizacin de un rating de RSE: Provee conanza en la empresa de que los riesgos materiales y las oportunidades de la RSE se gestionan adecuadamente a travs de la organizacin. Valida los procesos de la gestin de riesgos empresarial.

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 Identica oportunidades de mejora adems de las fortalezas, a travs de informes de RSE, p.e. medicin de datos, sistemas internos de comunicacin Establece el vnculo entre los generadores de valor de la empresa (p.e. marca) y los riesgos de RSE. Se puede usar como herramienta de benchmarking para compararse con entidades comparables Establece el marco para la futura identicacin de riesgos RSE y el desarrollo de una estrategia de gestin de stakeholders (grupos de inters) Facilita la comunicacin de la RSE. Por ejemplo, puede ayudar en la identicacin de temas a informar y ofrece validacin de sus procesos Genera mayor credibilidad con los grupos de inters tanto externos como internos Contribuye al valor de la marca o la reputacin de la empresa Resultados de un Rating de Sostenibilidad El resultado de un Rating es un informe completo que suele incluir, tanto el diagnstico de los riesgos de le empresa, como una evaluacin de los sistemas de gestin. El informe incluye una puntuacin comprensiva tanto de los riesgos relevantes de la empresa, como del efecto que pueden tener sobre la empresa y, posteriormente, un anlisis cuanticado de la capacidad de la empresa en gestionar los riesgos identicados. La conclusin del informe y su puntuacin es una calicacin validada del nivel de gestin de riesgos y oportunidades de RSE expresada como A+, A, B+, B, C+, y C. 10.2.11. NORMA SA8000 Existen numerosas normas que han denido estndares de Responsabilidad Social, como AA1000, (Accountability. Framework, Reino Unido), SI 1000, (Social Responsibility and Community Involvement, Israel), o AS8000, (Corporate Gobernante, Australia). Entre ellas destaca la norma internacional SA 8000, que es probablemente una de las de mayor implantacin. Esta norma ha sido desarrollada por la SAI (Social Accountability Internacional), que es un organismo internacional, sin animo de lucro. La Norma especica los requisitos de Responsabilidad Social que permiten a una compaa:

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a) Desarrollar, mantener y aplicar sus principios y sus procedimientos con el objeto de manejar aquellos asuntos que estn bajo su control o inuencia. b) Demostrar a las partes interesadas que sus principios, procedimientos y prcticas estn en conformidad con los requerimientos impuestos por esta norma. Los requisitos que recoge esta norma internacional son: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Trabajo Infantil. Trabajos Forzados. Salud y Seguridad en el Trabajo. Libertad de Asociacin y Derecho a la Negociacin Colectiva. Discriminacin. Medidas disciplinarias. Horario de Trabajo. Remuneracin. Sistema de Gestin.

Esta norma se crea, fundamentalmente, para garantizar unas condiciones mnimas en la condiciones de trabajo de las organizaciones que producen o prestan servicios en pases en vas de desarrollo,. Al observar los requisitos, podemos comprobar que es una norma muy orientada a los aspectos laborales, y no tiene en cuenta los aspectos econmicos o medioambientales. 10.2.12. SISTEMAS DE GESTIN DE LA TICA SGE21. La norma SGE21, es un estndar para la implantacin de un Sistema de la Gestin de la tica y Socialmente Responsable en las organizaciones. Esta norma es una iniciativa de Fortica, integra todas las dimensiones de la Responsabilidad Social, y aporta una serie de ventajas a las organizaciones que la aplican: Integracin organizativa: El establecimiento de procesos horizontales a travs de la conexin de las 9 reas de gestin, permite una mayor eciencia en el desarrollo de polticas de RSE. Concienciacin y cambio: la formacin y la participacin de empleados y colaboradores facilita el conocimiento y concienciacin de la organizacin. Compatibilidad: La SGE 21 ha mostrado ser compatible con otros sistemas de gestin vigentes en las organizaciones (Calidad, MA, Prevencin, Cuadros de Mando Integral etc.). Los requisitos que contiene la norma abarcan los siguientes aspectos: Entorno Social y Medioambiental (que interacta con todas las dems) (publicidad, medioambiente, accin social). 82

 Alta Direccin (Cdigo tico). Relaciones RR.HH (respeto, dialogo, sensibilidad, conciliacin, igualdad, etc.). Relaciones Competidores (respeto a los derechos y propiedades). Relaciones Proveedores (respeto y conanza). Relaciones Cliente (honestidad y transparencia). Relaciones Administraciones competentes. Relacin Accionistas (informacin, veracidad). 10.2.13. RESPONSABILIDAD SOCIAL Y LA INNOVACIN Las organizaciones pueden innovar, de forma general, en 4 grandes lneas: Innovacin de procesos de gestin operativa. Innovacin de procesos relacionados con la gestin de los clientes. Innovacin sobre los productos. Innovacin en los procesos reguladores, sociales, y medioambientales. Kaplan y Norton relacionan la innovacin y/o mejora en dichos procesos, a la creacin de valor en el tiempo.

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Podemos observar como la innovacin en los procesos de gestin operativa, en nuestros procesos de fabricacin o prestacin, nos permite una creacin de valor en un corto tiempo (p.e. modicar el proceso de produccin, o la adquisicin de una nueva tecnologa, no permite ser ms eciente y productivos a corto plazo) Las innovaciones en los procesos relacionados con la gestin de los clientes consigue una creacin de valor a medio plazo, pues necesitamos un gran nmero de interacciones hasta que es percibido como tal (p.e. la mejora de la pgina web, o la implantacin de un CRM). La innovacin sobre los productos tiene una fuerte creacin de valor, a medio y largo plazo. Aunque depende del tipo de producto, esto se debe a que los ciclos de innovacin (desde que se genera la idea hasta que se pone en el mercado), pueden implicar, en algunos casos, aos de trabajo. Por ltimo, la innovacin sobre los procesos reguladores (ir ms all de los que nos exige la legislacin), sociales, o medioambientales, tiene una capacidad alta de crear valor en las organizaciones, pues permite que el mercado nos identique como un buen ciudadano, y nos posicionemos en su set de eleccin. Sin embargo, esta identicacin se consigue a largo plazo, y depender de nuestros comportamientos, acciones y decisiones, y de cmo las mantenemos en el tiempo. Por otra lado, la responsabilidad social acta como motor de la innovacin en muchas organizaciones. Por qu sucede esto?. Porque una de las caractersticas de las organizaciones responsables es que son empresas elefante, esto es, escuchan con mayor inters e intensidad a sus grupos de inters, (algunos de ellos posiblemente, nunca los haban tenido en cuenta), identican sus necesidades y expectativas y tienen capacidad de generar nuevos productos y servicios adaptados a esas necesidades. Algunos ejemplos son iniciativas como la fabricacin de ordenadores porttiles a 100 dlares, tecnologa hibrida en automocin, botellas de vino con etiquetas en braille, telfonos para ciegos, o una norma UNE para evaluar la accesibilidad de las Organizaciones, son pequeos ejemplos de cmo se innova mediante la aplicacin e integracin de criterios de RSE en nuestra estrategia y en la toma de decisiones diaria.

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11. Buenas Prcticas de Empresas

Nombre de la Buena Prctica FOMENTO DE INICIATIVAS RELACIONADAS CON LA CULTURA, LA ECONOMA Y EL MEDIOAMBIENTE

Dimensin RSE Reto que pretenda abordar

(que problema o reto pretenda solucionar o abordar la buena prctica)

SOCIAL/ MEDIOAMBIENTAL

MBITO

LOCAL

Contribucin y participacin activa en la Sociedad Malaguea

Descripcin de la Buena Prctica

(describir en que consiste la buena prctica, y como se implant)

La Confederacin de Empresarios de Mlaga a travs de la Fundacin CEM (Cultura, Economa y Medioambiente) lleva a cabo un amplio programa de patrocinio y mecenazgo de proyectos de Investigacin con la Universidad de Mlaga, destacando especialmente la investigacin del denominado Grupo Cncer Mlaga, del Departamento de Biologa Molecular de la UMA. Por otra parte, se patrocinan Ciclos de Conciertos de Msica Clsica, con carcter peridico, que se realizan en la Catedral de Mlaga, editndose igualmente CDs y DVDs de los mismos. Tambin colabora en el Ciclo de Msica Antigua de Mlaga, y se realizan acciones de patrocinio y mecenazgo en la edicin de libros sobre temas culturales.

Dicultades en su desarrollo
(describir las dicultades que surgieron en su implantacin)

No se han encontrado dicultades en su desarrollo

Benecios conseguidos
(describir que resultados concretos, o benecios ha obtenido la organizacin) Nombre Organizacin

Una participacin activa en el desarrollo cultural y medioambiental de la Sociedad Malaguea

CONFEDERACIN DE EMPRESARIOS DE MLAGA (CEM)

La Confederacin de Empresarios de Mlaga (CEM) es una organizacin profesional de empresarios de carcter confederativo e intersectorial, de mbito provincial, constituido para la coordinacin, representacin, gestin, fomento y defensa de los intereses generales y comunes a todas ellas. Est dotada de personalidad jurdica y plena capacidad de obrar para el cumplimiento de sus nes

Descripcin Organizacin
(describir brevemente la organizacin y sus actividades)

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Nombre de la Buena Prctica Dimensin RSE Reto que pretenda abordar

(que problema o reto pretenda solucionar o abordar la buena prctica)

INTEGRACION COLECTIVOS DESFAVORECIDOS SOCIAL MBITO MLAGA

Favorecer la integracin de personas en situacin desfavorecida en el mercado laboral. Firma de convenio con entidades municipales. Contratacin de personas de colectivos desfavorecidos. Seguimiento por parte de la direccin de la integracin en la empresa de estas personas. Formacin especca para este tipo de trabajadores. Dicultades burocrticas para redaccin y elaboracin de convenio. Adecuacin de los requisitos de los puestos de trabajo a cubrir por parte de las personas con necesidades de adaptacin. Independencia socioeconmica de personas pertenecientes a colectivos desfavorecidos. Integracin y rehabilitacin social de los mismos. Obtencin de mayor grado de compromiso con la poltica y futuro de la empresa. Refuerzo de la imagen corporativa. Incremento de la conanza en la empresa por parte de los clientes. CONSTRUCCIONES OAXACA 2000, S.L.

Descripcin de la Buena Prctica

(describir en que consiste la buena prctica, y como se implant)

Dicultades en su desarrollo
(describir las dicultades que surgieron en su implantacin)

Benecios conseguidos
(describir que resultados concretos, o benecios ha obtenido la organizacin)

Nombre Organizacin

Pyme del sector construccin, dedicada Descripcin Organia edicacin civil y zacin comercial, con depar(describir brevemente la tamento de adminisorganizacin y sus activitracin, departamento dades) tcnico y departamento de produccin.

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Nombre de la Buena Prctica Dimensin RSE Reto que pretenda abordar

(que problema o reto pretenda solucionar o abordar la buena prctica)

PATROCINIO DEPORTIVO SOCIAL MBITO MLAGA

Apoyo a la divulgacin de la actividad deportiva con actividades para jvenes y nios. Creacin de una escuela de ftbol sala en la Comarca de Antequera. Patrocinio de un equipo de ftbol sala. Patrocinio escuela femenina de baloncesto. Actividades en conjunto con Ayuntamiento y otras entidades para el fomento de la actividad deportiva entre jvenes y nios, favoreciendo as la cultura de la vida sana , la competitividad, el esfuerzo, el trabajo en equipo y el afn de superacin. Dotacin econmica para estas actividades. Organizacin para desarrollo de los eventos destinados a nios y jvenes, en la coordinacin y cooperacin de otras entidades.

Descripcin de la Buena Prctica

(describir en que consiste la buena prctica, y como se implant)

Dicultades en su desarrollo
(describir las dicultades que surgieron en su implantacin)

Satisfaccin por los logros obtenidos. Benecios conseguiContar con eventos en los que puede participar todo el dos personal de la empresa, favorecindose as el compromiso (describir que resultados concretos, o benecios ha de los trabajadores con la empresa. obtenido la organizacin) Publicidad y refuerzo de la imagen corporativa. Nombre CONSTRUCCIONES OAXACA 2000, S.L. Organizacin Pyme del sector construccin, dedicada Descripcin Organi- a edicacin civil y zacin comercial, con depar(describir brevemente la tamento de adminisorganizacin y sus activitracin, departamento dades) tcnico y departamento de produccin.

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Nombre de la Buena Prctica Dimensin RSE

Reto que pretenda abordar

CREACIN FUNDACIN TORCAL SOCIAL MBITO MLAGA

Incrementar la calidad de vida de los colectivos ms desfavorecidos. Fomentar cambios de actitud y de valores que supongan un mayor compromiso de todos en la mejora de la sociedad.

(que problema o reto La formacin y educacin continuada en materia de Seguridad Vial como pretenda solucionar o abordar la buena prctica) medio para prevenir accidentes de trco y crear conductores y peatones responsables y respetuosos. La Fundacin Torcal se constituye como una organizacin socialmente responsable que, consciente del papel que juega en la sociedad, apuesta por realizar acciones de apoyo social encaminadas a mejorar la situacin de los ms desfavorecidos. Para conseguir tal n, la Fundacin trabaja en sus propios proyectos y programas de actividades y colabora con otras organizaciones sin nimo de lucro, dedicadas a ayudar a los que ms lo necesitan. Descripcin de la Buena Prctica (describir en que consiste la buena prctica, y como se implant) La misin de la Fundacin es la de atender a colectivos desfavorecidos de la sociedad, impulsando la realizacin de actividades de desarrollo social, en el entorno de la empresa con empleados, proveedores, consumidores y organizaciones sin nimo de lucro. Especialmente preocupados por la Educacin y la Seguridad Vial, son muchas las actividades que desde sus inicios se estn desarrollando en esta materia, como la participacin y compromiso con la Carta Europea de la Seguridad Vial y la incorporacin a la PRI (Organizacin Internacional de Seguridad Vial), pero sin olvidarnos de nuestro Compromiso Social, destacando, por su buen hacer, la ayuda humanitaria al misionero Vicente Pl, con la que traspasamos fronteras, trabajando por la educacin, integracin y desarrollo de los pases ms desfavorecidos. Desde sus inicios la Fundacin Torcal ha trabajado con mucha ilusin en la organizacin de las actividades que se han ido desarrollando, minimizndose las pequeas dicultades que pudieran ir surgiendo, gracias a la dedicacin y apoyo de nuestro personal y a la gratitud y agradecimiento de la sociedad.

Dicultades en su desarrollo (describir las dicultades que surgieron en su implantacin) Benecios conseguidos

El esfuerzo, tiempo y dedicacin puestos en este proyecto tienen su recompensa en el entusiasmo con que se acogen todas las iniciativas (describir que resultados llevadas a cabo, reforzadas por el apoyo, reconocimiento y colaboracin concretos, o benecios ha con importantes empresas, universidades y entidades sin nimo de lucro obtenido la organizacin) comprometidas con un n comn, trabajar con y por la sociedad. Nombre Organizacin TORCAL AUTOESCUELAS Impartir enseanzas para la Descripcin Organizacin educacin viaria de los conductores de vehculos a motor y (describir brevemente la organizacin y sus activi- formacin privada no reglada. TORCAL es Premio Andaluz a la dades) Excelencia Empresarial.

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Nombre de la Buena Prctica Dimensin RSE

Reto que pretenda abordar

MEJORAR LA SITUACIN LABORAL DE LA MUJER SOCIAL MBITO MLAGA

Torcal ha sido siempre consciente del gran problema social que se plantea en las empresas, es decir, la discriminacin laboral de la mujer frente al hombre, por ello pretendemos proporcionarle un empleo estable, que (que problema o reto les permita promocionarse dentro de su empresa y desarrollar su plan de pretenda solucionar o abordar la buena prctica) carrera. Desde sus inicios en la plantilla de Torcal Autoescuelas han predominado las mujeres, ocupando siempre un papel fundamental en el funcionamiento cotidiano de la empresa, tanto en cargos directivos, como en los puestos de atencin al cliente. En la actualidad en Torcal Autoescuelas hay 227 personas de las cuales el 60% son mujeres. En los puestos administrativos siempre han predominado las mujeres y son ellas las que ocupan ms puestos de responsabilidad dentro de la empresa, es decir la mayora ocupan puestos de responsabilidad (Responsable de departamento, de ocina, coordinadora de zona...). El personal de atencin al cliente, siempre ha estado acaparado por mujeres jvenes, no se exige para el puesto ningn tipo de experiencia previa ni estudios, por lo que contribuimos notablemente a la insercin laboral de muchas jvenes, dndoles la formacin necesaria, y permitindoles ascender mediante un plan de carrera. Con esto dejamos patente la posibilidad de ascenso en nuestra empresa y la promocin a puestos de gran responsabilidad. Por todo esto Torcal autoescuelas sigue una poltica de conciliacin de la vida laboral con la personal; exibilidad de horario, reduccin de horario laboral tras el periodo de gestacin, teletrabajo.... Dicultades en su desarrollo (describir las dicultades que surgieron en su implantacin) Benecios conseguidos (describir que resultados concretos, o benecios ha obtenido la organizacin) Nombre Organizacin No hemos encontrado dicultades signicativas, ya que desde el inicio de la empresa en 1982, la mujer ha sido el centro de nuestra poltica de empresa.

Descripcin de la Buena Prctica (describir en que consiste la buena prctica, y como se implant)

Torcal autoescuelas no buscaba benecios a la hora de realizar este proyecto, ya que en realidad, no se ha realizado como un proyecto nuevo, sino que siempre ha sido la losof a de este empresa. TORCAL AUTOESCUELAS

Impartir enseanzas para la Descripcin Organizacin educacin viaria de los conductores de vehculos a motor y (describir brevemente la organizacin y sus activi- formacin privada no reglada. TORCAL es Premio Andaluz a dades) la Excelencia Empresarial.

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Nombre de la Buena Prctica Dimensin RSE Reto que pretenda abordar

PROGRAMA MECENAZGO LOS ENCUENTRO DE M CAPITAL CON MLAGA SOCIAL MBITO REGIONAL / LOCAL

Que la sociedad y su imagen fuesen conocidas por la sociedad institucio(que problema o reto nal y civil de Andaluca. pretenda solucionar o abordar la buena prctica) Actividades relacionadas con el mundo de la formacin, la cultura y los servicios sociales. Entre otros la sociedad est llevando las siguientes actividades: Premio Mediterrneo de Cultura M Capital, que con carcter anual, la sociedad entrega a aquella actividad que ms se ha signicado en el mundo de la cultura

Descripcin de la Buena Prctica

(describir en que consiste la buena prctica, y como se implant)

Creacin de una pinacoteca de pintores Malagueos Premio anual Emprendedores M Capital, instaurado para premiar ideas y proyectos empresariales diseados por los alumnos que nalizan los ciclos de Bachillerato y Formacin Profesional, en Antequera Ayudas y colaboraciones a la Semana Santa de Andaluca Mesas Redondas, Almuerzos Coloquios y Conferencias desarrolladas en torno al mundo empresarial del sector de la sociedad y de sus participadas. Ayudas diversas a la Fundacin Centro Cultura Andaluza, a la Asociacin Ayuda, Formacin e Integracin del Minusvlido, a la Fundacin Autismo Sur y al Convento de San Jos de las Carmelitas Descalzas, entre otros.

Dicultades en su desarrollo
(describir las dicultades que surgieron en su implantacin)

Se han planicado todos los programas de manera adecuada y no ha existido especial dicultad para su implantacin.

Benecios conseguidos
(describir que resultados concretos, o benecios ha obtenido la organizacin) Nombre Organizacin

La consecucin del reto que se pretenda, es decir, alcanzar una imagen idnea ante la sociedad institucional y civil andaluza.

M CAPITAL, S.A. M Capital es una sociedad inversora, que lleva acabo su actividad, tomando participaciones minoritarias, en proyectos empresariales que han alcanzado un cierto grado de desarrollo y delimitando el tiempo de duracin de nuestra presencia en ellos.

Descripcin Organizacin
(describir brevemente la organizacin y sus actividades)

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Nombre de la Buena Prctica Dimensin RSE

ESTUDIO DEL METABOLISMO DEL NITROGENO EN CLULAS TUMORALES SOCIAL MBITO MLAGA

Abordar el estudio del metabolismos del nitrgeno en clulas tumorales:

Reto que pretenda abordar

Metabolismo del nitrgeno en clulas tumorales: caractersticas cinticas y moleculares de la glutaminasa (que problema o reto Regulacin de las actividades redox de membrana y de la ornitina pretenda solucionar o abordar la buena prctica) descarboxilasas de tumor Regulacin del crecimiento y proliferacin celular por factores de crecimiento en clulas tumorales Resistencia mltiple a drogas

Descripcin de la Buena Prctica

(describir en que consiste la buena prctica, y como se implant)

Convenio de Colaboracin entre la Fundacin CEM, la Fundacin General de la Universidad de Mlaga, Hutesa Agroalimentaria, S.A. y el Departamento de Biologa Molecular y Bioqumica de la Universidad de Mlaga. Firmado el 18 de julio de 2003. y dirigido por D. Javier Mrquez Gmez dedicado al estudio del Metabolismo del Nitrgeno en Clulas Tumorales. Se renueva por 4 aos consecutivos.

Dicultades en su desarrollo
(describir las dicultades que surgieron en su implantacin)

No se ha presentado dicultades ms all de las propias de un proceso de investigacin.

Benecios conseguidos
(describir que resultados concretos, o benecios ha obtenido la organizacin)

Se espera que los benecios de la Investigacin pueden redundar en las empresas de biotecnologa, industria farmacutica, e industria de alimentacin.

Nombre Organizacin Descripcin Organizacin

(describir brevemente la organizacin y sus actividades)

HUTESA AGROALIMENTARIA, S.A.

Hutesa Agroalimentaria, S.A. fue fundada en 1.970 y desde su inicio se dedica exclusivamente a la elaboracin de un producto genuinamente andaluz como es la Aceituna de Mesa en las variedades de Hojiblancas y Manzanillas

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Nombre de la Buena Prctica Dimensin RSE Reto que pretenda abordar

SOFTWARE PARA EL DESARROLLO DE PGINAS WEB ACCESIBLES SOCIAL MBITO NACIONAL

Permitir el Acceso a Internet a personas con Discapacidad motriz, ps(que problema o reto quica o sensorial. pretenda solucionar o abordar la buena prctica)

Descripcin de la Buena Prctica

(describir en que consiste la buena prctica, y como se implant)

A travs del SOFTWAI la empresa XUL ha creado una aplicacin informtica para la generacin automtica de pginas web cumpliendo la normativa de Accesibilidad W.A.I (Web Accesibility Initiative) impuesta por la World Wide Web Consortium. De esta forma, se ha desarrollado un Software capaz de disear pginas web accesibles a personas con discapacidad, con lo que se favorece la adaptacin y el cumplimiento de la normativa vigente en la materia, y se reducen las barreras existentes en relacin con la accesibilidad a la web a personas con discapacidad. Esta iniciativa se ha llevado a cabo en colaboracin con el Grupo del Plan Andaluz de Investigacin TIC-140 de la Universidad de Crdoba.

Dicultades en su desarrollo
(describir las dicultades que surgieron en su implantacin) No se han encontrado dicultades en su aplicacin

Benecios conseguidos
(describir que resultados concretos, o benecios ha obtenido la organizacin)

Integracin social y laboral de las personas discapacitadas, especialmente, aquellas que presentan discapacidad visual y/o motora en una poca caracterizada por la universalizacin a travs de Internet.

Nombre Organizacin

XUL (IMAGINE COMUNICACIN ANDALUZA, S.L.)

Descripcin Organizacin
(describir brevemente la organizacin y sus actividades)

XUL es una empresa que desde 1996 ofrece servicios en los mbitos de la publicidad, marketing, comunicacin, publicaciones e internet para entidades, asociaciones y empresas. Disponemos de un completo equipo profesional de creativos, diseadores grcos, programadores, diseadores web y consultores en marketing y comunicacin.

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Nombre de la Buena Prctica Dimensin RSE Reto que pretenda abordar

AYUDA A PROYECTOS HUMANITARIOS ANTONIO QUIJANO SOCIAL MBITO

INTERNACIONAL

Desarrollar Accin Social mediante el consenso y la participacin de los (que problema o reto trabajadores. pretenda solucionar o abordar la buena prctica)

Descripcin de la Buena Prctica

(describir en que consiste la buena prctica, y como se implant)

La Empresa lleva a cabo una labor social destinando una cantidad de dinero, en funcin de los benecios del ao, a nanciar el proyecto humanitario que goce de mayor aceptacin entre sus empleados. Al respecto, cada uno de los trabajadores selecciona un proyecto de libre eleccin, y lo expone al conjunto de compaeros de trabajo en la Comida de Navidad. Una vez expuestos todos los proyectos, se procede a la votacin, recibiendo el proyecto mas votado la donacin del dinero destinado al efecto.

Dicultades en su desarrollo
(describir las dicultades que surgieron en su implantacin) No se han encontrado dicultades en su implantacin.

Benecios conseguidos
(describir que resultados concretos, o benecios ha obtenido la organizacin)

Una mayor participacin e implicacin de los trabajadores en la Accin Social desarrollada por la empresa, consiguiendo un compromiso mayor.

Nombre Organizacin

VIAJES ByQ TRAVEL AGENCY

Descripcin Organizacin
(describir brevemente la organizacin y sus actividades)

Viajes ByQ fue fundada en 1981, y su propsito fue ofrecer servicios tursticos altamente profesionales. Viajes ByQ es una empresa de gran reputacin en el mercado local, y es proveedora de importantes empresas e instituciones, tanto de Andaluca como del extranjero.

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Nombre de la Buena Prctica Dimensin RSE Reto que pretenda abordar

CAMPAA DE PROMOCIN DE LA ACTIVIDAD FSICA EN LOS CENTROS SANITARIOS Y PROMOCIN DE LA SALUD SOCIAL MBITO REGIONAL / LOCAL

Promover el Ejercicio Fsico entre los Pacientes de los Hospitales Andalu(que problema o reto ces, y la promocin de la Salud en la Sociedad en General. pretenda solucionar o abordar la buena prctica) CERCOSA, a travs de la Fundacin PLENUM, ha elaborado una Campaa de Promocin de la Actividad Fsica consistente en una Fichas Informativas sobre los benecios para la Salud de la Prctica Deportiva. Dicha Campaa se desarrollar en los Centros Sanitarios Privados Andaluces, a travs de la entrega de dichas chas informativas a los pacientes de los mismos. CERCO aspira ser una autntica Empresa de Salud tanto para sus trabajadores como para los enfermos que acuden a pruebas diagnsticas y ha iniciado una serie de folletos que traten de diversa extensin de temas fundamentales para la salud. Descripcin de la Su difusin es gratuita en sus Centros y sus temas, los correspondientes Buena Prctica a disfrutar de una salud plena. Tienen y tendrn contenidos de ejercicio, (describir en que consiste diettica, efectos del hbito de fumar, cuestionarios de salud, el trabajo y la buena prctica, y como el descanso, necesidad del sueo correcto, etc. se implant) Los primeros textos seleccionados se reeren a: - El sueo y los sueos - Consejos para la salud del Dr. Letamendi - Ejercicio y adelgazamiento - Benecios del adelgazamiento y el deporte - Lleva usted una vida sana? Se ha hecho la maquetacin de varios de ellos, y se est a la espera de la aprobacin de la Autoridad Sanitaria, para proceder a su tirada a gran escala Se han planicado todos los programas de manera adecuada y no ha existido especial dicultad para su implantacin.

Dicultades en su desarrollo (describir las dicultades que surgieron en su implantacin)

Benecios conseguidos
(describir que resultados concretos, o benecios ha obtenido la organizacin) Promover entre la sociedad andaluza la Actividad Fsica y mejora de la Educacin para la Salud.

Nombre Organizacin

CENTRO RADIOLGICO COMPUTERIZADO (CERCO)

CERCOSA, se constituy por tiempo indenido como Sociedad Annima el 22 de Septiembre de 1977, y su actividad es la realizacin de todas las tcnicas de diagnsticos por imagen y las actividades teraputicas con ellas relacionadas.

Descripcin Organizacin
(describir brevemente la organizacin y sus actividades)

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Nombre de la Buena Prctica Dimensin RSE Reto que pretenda abordar

PREMIOS A LOS MEJORES EXPEDIENTES ACADMICOS Y AL MEJOR COMPAERO DE E.S.O. PREMIO ARTESANO A LA MADERA SOCIAL MBITO REGIONAL / LOCAL

(que problema o reto Destacar los Valores del compaerismo y el esfuerzo. pretenda solucionar o abordar la buena prctica)

Descripcin de la Buena Prctica

(describir en que consiste la buena prctica, y como se implant)

La Empresa organiza y convoca el Premio a los Mejores Expedientes Acadmicos de la ESO de los Centros de Enseanza de Chiclana y el Esfuerzo de los alumnos, as como al Mejor Compaero, destacando los Valores del compaerismo. Por otra parte, tambin premia la Mejor Obra en Madera, realizada por cualquier Artesano en Andalucia, mediante el Premio Artesano de la Madera.

Dicultades en su desarrollo
(describir las dicultades que surgieron en su implantacin) No se han encontrado dicultades en su desarrollo.

Benecios conseguidos
(describir que resultados concretos, o benecios ha obtenido la organizacin)

Promover los Valores del compaerismo y el esfuerzo entre los jvenes estudiantes de Chiclana.

Nombre Organizacin

GRUPO POLANCO

Descripcin Organizacin
(describir brevemente la organizacin y sus actividades)

Grupo de Empresas 100% andaluz, de carcter familiar adaptadas a las frmulas de gestin ms actuales. Siempre creciendo gracias a la capacidad de sumar voluntades en una misma direccin y esforzndonos por diferenciarnos, abriendo cada vez ms el abanico de servicios y productos que ofrecemos, siempre dentro del mundo de la madera.

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Nombre de la Buena Prctica Dimensin RSE Reto que pretenda abordar

(que problema o reto pretenda solucionar o abordar la buena prctica)

APOYO A LA EDUCACIN E INFANCIA. ORIENTACIN FILANTRPICA A LOS CLENTES SOCIAL MBITO NACIONAL

Poner en marcha, en Espaa, un Plan de Responsabilidad Social Corporativa desarrollando no solo programas de Accin Social entre los empleados, sino tambin poniendo al alcance de nuestros clientes todos los medios para poder satisfacer sus Necesidades Filantrpicas.

Descripcin de la Buena Prctica

(describir en que consiste la buena prctica, y como se implant)

Promover la participacin y el apoyo de nuestros empleados en proyectos sociales desarrollando proyectos de voluntariado, conanciados entre los empleados, adems de oferta y asesoramiento en Inversiones Socialmente Responsable y Orientacin Filantrpica. Gestionamos el primer Fondo tico y Solidario lanzado en Espaa en 1999. Para todo ello contamos con el apoyo de la Fundacin Empresa y Sociedad y la Fundacin Lealtad.

La dispersin geogrca del negocio diculta el desarrollo de un mismo programa de voluntariado en todas las regiones donde Morgan Stanley est presente. Aun as todos los programas tienen un criterio comn, (describir las dicultades concentramos nuestro apoyo en el mbito de la Educacin e Infancia. que surgieron en su implan- Morgan Stanley pone todos los recursos para la conciliar la vida profetacin) sional con las inquietudes sociales de sus empleados.

Dicultades en su desarrollo

Benecios conseguidos
(describir que resultados concretos, o benecios ha obtenido la organizacin)

Cada vez son ms los clientes que valoran de manera muy positiva esta iniciativa y que muestran inters por conocer los servicios que la Fundacin Lealtad ofrece a travs de Morgan Stanley con el n de satisfacer sus necesidades lantrpicas. Por otro lado, ao tras ao colaboramos en programas de voluntariado con Junior Achievement, Bala, FEAPS y otras Fundaciones vinculadas a nuestros empleados. MORGAN STANLEY WEALTH MANAGEMENT
Morgan Stanley es una rma global lder de servicios nancieros que ofrece una amplia gama de servicios de banca de inversin, valores, gestin de inversiones y crdito. Los empleados de la compaa atienden a clientes en todo el mundo, entre los que se incluyen corporaciones, gobiernos, instituciones y particulares, a travs de sus ms de sus 600 ocinas en 31 pases.

Nombre Organizacin

Descripcin Organizacin
(describir brevemente la organizacin y sus actividades)

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Nombre de la Buena Prctica Dimensin RSE Reto que pretenda abordar

(que problema o reto pretenda solucionar o abordar la buena prctica)

INTEGRACION EN EL ENTORNO Y LA SOCIEDAD SOCIAL MBITO MLAGA

Integracin, participacin y colaboracin activa con el Entorno y la Sociedad en general, mediante el desarrollo de actividades, eventos y patrocinios.

Hemos desarrollado diferentes iniciativas en el mbito social, cultural y del patrimonio:

Descripcin de la Buena Prctica

(describir en que consiste la buena prctica, y como se implant)

Fundadores del Centro de Investigacin, desarrollo e innovacin de materiales de construccin (CIDIMAC) Convenio de Colaboracin Estudio arqueolgico Cuevas de la Araa Patrono Fundador de la Fundacin Mlaga Premio de Arquitectura y Construccin Financiera y Minera Patrocinio de Actividades Bencas y Ldicas de las Asociaciones de Vecinos.

Dicultades en su desarrollo
No hemos tenido dicultades en el desarrollo de las actividades. (describir las dicultades que surgieron en su implantacin)

Benecios conseguidos
(describir que resultados concretos, o benecios ha obtenido la organizacin)

Una integracin plena con nuestro entorno, un compromiso de comunicacin y transparencia, y una puesta en valor de los aspectos sociales y culturales de nuestra sociedad. FINANCIERA Y MINERA ITALCEMENTI GROUP

Nombre Organizacin

Descripcin Organizacin
(describir brevemente la organizacin y sus actividades)

Financiera y Minera est integrada en Italcementi Group, grupo cementero lder en la Unin Europea, con una fuerte implantacin en los mercados del rea mediterrnea. El Grupo dispone de un centro tecnolgico que gura entre los ms avanzados del sector.

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Nombre de la Buena Prctica Dimensin RSE

Reto que pretenda abordar

LA RSE ES UN CONCEPTO LIGADO A LA EXCELENCIA ECONMICA, SOCIAL, MBITO Y MEDIOAMBIENTAL VIZCAYA

La integracin de la responsabilidad social en la estrategia de excelencia (que problema o reto empresarial de MICRODECO, a travs del Modelo EFQM de Excelencia. pretenda solucionar o abordar la buena prctica) En cuanto a Progreso Social Interno: El 100% del equipo humano ha recibido formacin y trabaja en equipos autogestionados y de mejora (minicompaas y Grupos operacionales), lo que posibilita que puedan controlar y mejorar los resultados de sus procesos. Despliegue de varios enfoques para garantizar la imparcialidad y justicia en todo lo relacionado con el empleo (perl, rotacin, promocin interna, revisin de niveles...). En cuanto a Progreso Social Externo: Contribucin a la mejora del entorno, ofreciendo posibilidades de formacin y contratacin para jvenes de la zona, incidiendo, ms especialmente, en colectivos con mayores dicultades de insercin, mujeres y jvenes con poca cualicacin. En cuanto a Respeto por el Medioambiente: Incorporacin de un sistema de gestin medioambiental ISO 14001. Eliminacin de disolventes (tricloro...), sustituyendo por otras tecnologas que, aunque ms caras, no daan el entorno. Recogida y tratamiento de residuos (aceite; lodos aceitosos, gasoil...), as como progresiva reduccin en su consumo. Dicultades en su desarrollo (describir las dicultades que surgieron en su implantacin) Benecios conseguidos No han existido especiales dicultades para su desarrollo.

Descripcin de la Buena Prctica (describir en que consiste la buena prctica, y como se implant)

Satisfaccin del personal y participacin activa del 100% de los empleados en el desarrollo de misiones, estrategias y planes de accin.

(describir que resultados Reconocimiento social. concretos, o benecios ha obtenido la organizacin) Crecimiento econmico sostenido: aumento de las ventas; reduccin del stock de materiales; reduccin de costos de no calidad...). Nombre MICRODECO, S.A. Organizacin Descripcin Organizacin Actividad: decoletaje y tallado de piezas de precisin de (describir brevemente la pequeo dimetro. organizacin y sus actividades)

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Nombre de la Buena Prctica Dimensin RSE

UN INTENTO POR DEVOLVER A LA SOCIEDAD LA CONFIANZA DEPOSITADA EN LA EMPRESA SOCIAL MBITO PAIS VASCO

Cafs Baqu es uno de los principales tostaderos de caf del Pas Vasco, Reto que pretenda desde sus orgenes como empresa familiar ha existido una sensibilidad abordar fuera de lo comn por estar cerca del entorno social en el que operaba. (que problema o reto Este planteamiento, que inicialmente, fue reejo de los valores de sus pretenda solucionar o fundadores, ha llegado a consolidarse como uno de los factores diferenabordar la buena prctica) ciadores de la empresa. Compromiso para impulsar actividades socioculturales y deportivas. Baqu dedica sus esfuerzos a colaborar con clubes y asociaciones que promocionan el deporte en edad escolar y en categoras inferiores como va de promocin de valores fundamentales como: el esfuerzo, la solidaridad, el compromiso y el trabajo en equipo: 30 aos de colaboracin con el club de baloncesto Tabirako de Durango a travs del cual pasan 500 nios cada ao. Descripcin de la Buena Prctica (describir en que consiste la buena prctica, y como se implant) 28 aos de apoyo al ciclismo masculino y femenino, desde las escuelas hasta la categora de acionados. Torneo Baqu de Pelota Mano. Son 22 aos como patrocinador nico de un torneo destinado a las categoras de cadetes y juveniles. Apoyo a diferentes actividades culturales como: Encuentro escolar de ajedrez, apoyo al Euskera a travs de la confederacin de Ikastolas, Banco de alimentos, artes escnicas, colectivos de la 3 edad, etc... Compromiso interno con los trabajadores. A lo largo de los aos se ha consolidado el carcter solidario de la empresa que se reeja a travs de aspectos muy especcos: Plan de comunicacin interno basado en la cercana y el acceso directo La retribucin est un 15% por encima de su sector. Estabilidad y seguridad en el empleo. Flexibilidad para conciliar vida personal y vida profesional Dicultades en su desarrollo (describir las dicultades que surgieron en su implantacin) Benecios conseguidos (describir que resultados concretos, o benecios ha obtenido la organizacin) Nombre Organizacin Descripcin Organizacin (describir brevemente la organizacin y sus actividades) No se han denido dicultades.

Entre los benecios conseguidos, estn: Lderes en marca y venta. Top of mind de las marcas de caf. Rotacin externa del 1%. CAF BAQU, S.A.

Tostacin y Comercializacin de caf y derivados.

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Nombre de la Buena Prctica Dimensin RSE

Reto que pretenda abordar

INTEGRACIN Y RESPONSABILIDAD CON EL ENTORNO SOCIAL MBITO TURQUA

Una de las tareas principales de Doan Organic Products es garantizar que la empresa implique a la comunidad, y as sus habitantes puedan (que problema o reto contribuir a su propio bienestar y ser autosucientes. pretenda solucionar o abordar la buena prctica) Compromiso para impulsar actividades socioculturales y deportivas. Asesorando a los agricultores locales sobre las tcnicas de agricultura biolgica, para que puedan ser autosucientes y mejorar la sostenibilidad a largo plazo y reducir la emigracin. Descripcin de la Buena Prctica (describir en que consiste la buena prctica, y como se implant) Colaborando continuamente con grupos locales y municipios y reunindose regularmente con ellos. Estableciendo varios programas de formacin para desarrollar la capacitacin agrcola entre la poblacin local. Ofreciendo instruccin mediante el equipo de ingeniera agrcola. Creando un centro avanzado de formacin profesional en Kelkit a travs de la colaboracin de Aydn Doan Foundation con la universidad de Erzurum. El centro ofrece cursos de agricultura biolgica y dispone de un centro de investigacin y desarrollo dedicado a los nuevos mtodos y productos de agricultura biolgica. Dicultades en su desarrollo (describir las dicultades que surgieron en su implantacin) No se han denido dicultades.

Creemos haber generado oportunidades reales a varios niveles tanto para la empresa como para la comunidad local y esperamos contribuir a crear Benecios conseguidos una economa regional dinmica. La empresa contribuye a mejorar la (describir que resultados cohesin social y econmica y tiene ventajas medioambientales gracias a concretos, o benecios ha la agricultura biolgica, que evita o reduce en gran medida el uso de proobtenido la organizacin) ductos qumicos como fertilizantes, aditivos, etc. De este modo, se mejora la reputacin de la empresa, sobre todo a escala local pero tambin a escala nacional. Nombre DOAN ORGANIK RNLERI. Organizacin Descripcin Organizacin (describir brevemente la organizacin y sus actividades)

Centro de ganadera y agricultura biolgica.

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Nombre de la Buena Prctica Dimensin RSE

ACCIN SOCIAL SOCIAL, MEDIOAMBIENTAL MBITO HUNGRA

Reto que pretenda abordar Queremos ser una empresa responsable. Uno de los objetivos de Telvill consiste en (que problema o reto pretenda solucionar o abordar actuar como ejemplo de mejora continua y xito empresarial mediante la buena prctica) un comportamiento responsable ecolgica y socialmente Ayuda al parque Berekalja Conquest Park para fomentar un estilo de vida saludable y en armona con el medioambiente en la comunidad. Ayuda al parque Miskolc Animal Park Sculpture Park, un monumento en recuerdo de las especies locales que se han extinguido por las actividades del hombre.

Descripcin de la Buena Prctica

Participacin regular en foros organizados por la cmara de comercio (describir en que consiste la de la ciudad. buena prctica, y como se Actualizacin y mantenimiento del sistema informtico de la escuela implant) de primaria, as como asistencia a su programa de formacin en tecnologas de la informacin. Ayuda econmica a Borsod Aeroclub. Ayuda a dos centros de formacin profesional de Miskolc. Dicultades en su desarrollo (describir las dicultades que surgieron en su implantacin) Benecios conseguidos (describir que resultados concretos, o benecios ha obtenido la organizacin) Nombre Organizacin Descripcin Organizacin (describir brevemente la organizacin y sus actividades) No se han denido dicultades.

Entre las ventajas, destaca la mejora de la reputacin de Telvill ante sus colaboradores y clientes as como la consolidacin de una imagen de empresa con la que se puede hacer negocios y un aumento de la delidad y la satisfaccin de los clientes. Hemos establecido buenas relaciones con la comunidad y la participacin en actividades y grupos locales signica una importante contribucin al desarrollo de la regin de la que formamos parte. TELVILL KFT Entre las actividades principales gura la construccin, montaje y diseo de redes de comunicacin de datos, redes elctricas y redes de telecomunicaciones.

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12. Principales Organizaciones y Foros

A continuacin describimos alguna de las principales Organizaciones y Foros en el mbito de la RSE, citadas en la gua. ROADMAP
www.roadmap.es ROADMAP es una empresa consultora nacida en el seno del Parque Tecnolgico de Andaluca, en Mlaga, en la que un grupo de profesionales, hombres y mujeres, con un fuerte compromiso hacia un proyecto, ponen en valor su talento, su creatividad, y su energa, desarrollando un trabajo entusiasta para conseguir el xito de nuestros clientes, y el de su vida profesional y personal. Roadmap presta servicios en tres reas: la Responsabilidad Social, la Excelencia, y la Formacin. Responsabilidad Social Asesora a las organizaciones a implantar polticas y estrategias de responsabilidad social, en los mbitos social, econmico y medioambiental. Cubren todo el ciclo, desde la evaluacin y diagnstico, el desarrollo de proyectos y actuaciones, y la comunicacin de la responsabilidad social. Han desarrolado metodologas y herramientas innovadoras, as como el concepto de Entorno Responsable. Excelencia La excelencia es un camino, no una meta. Y este camino transcurre y abarca diferentes aspectos de las organizaciones, desde el Liderazgo, y la gestin de las personas, y los procesos, hasta los resultados en nuestros clientes, la sociedad y el entorno, o los resultados clave. Roadmap es experta en desarrollar hojas de ruta hacia la excelencia. Y para ello utilizamos una herramienta internacional, reconocida, y validada, como es el Modelo EFQM. Desarrollan proyectos, en las reas de la calidad, el medioambiente, la gestin de personas, los procesos, los clientes, entre otras. Formacin Imparten cursos, talleres, workshops, o jornadas en todas las reas relacionadas con la excelencia y la responsabilidad social, en todos los niveles de una organizacin. En su primera imagen la pgina web permite un acceso directo a la informacin corporativa de la empresa. Se puede obtener informacin sobre noticias y eventos relacionados con la actividad de la empresa, u otros relevantes para los usuarios de la web.

Desde la Web se puede acceder a dos Buscadores: Buscador de Recursos sobre Responsabilidad Social, denominado Quiero saber ms sobre la RSE. En el se pueden encontrar numerosas web relacionadas con la Responsabilidad social, mediante el uso de criterios de busqueda Buscador de Documentos de Responsabilidad Social, denominado Quiero leer ms sobre la RSE. Se podrn encontrar documentos sobre los diferentes mbitos, materia, y aspectos relacionados con la Responsabilidad social Existen otros apartados como: Clientes: que recoge los principales clientes y proyectos desarrollados Alianzas: que contiene las Alianzas establecidas por la empresa para alcanzar su Visin

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Global Reporting Initiative www.globalreporting.org

El Club de Excelencia en Sostenibilidad es una asociacin empresarial sin nimo de lucro, compuesta grandes empresas que apuestan por el crecimiento sostenido de las empresas desde el punto de vista econmico, social y medioambiental. El objetivo de este club es ser un foro de dilogo con grupos de inters, ser una plataforma de benchmarking en desarrollo sostenible y ser transmisores de buenas prcticas para las empresas espaolas. Los objetivos generales marcados por el Club de Excelencia en Sostenibilidad son: Organizar eventos de responsabilidad corporativa Compartir experiencias en materia de responsabilidad corporativa Establecer alianzas con fundaciones y escuelas de negocios Realizar publicaciones relativas al desarrollo sostenible y responsabilidad corporativa Crear premios y reconocimiento pblico a esfuerzos relevantes realizados en fomento de un desarrollo sostenible Formar en materia de responsabilidad corporativa Desarrollar proyectos con empresas, instituciones pblicas, personas jurdicas de todo tipo y personas f sicas en materia de desarrollo sostenible y responsabilidad corporativa Colaborar con asociaciones privadas y Administraciones Pblicas Discutir, analizar y establecer recomendaciones de aplicacin de acuerdos nacionales e internacionales

En su primera imagen la pgina web permite un acceso directo a cursos, informacin sobre eventos, acceso a la pagina web responsabilidad i+ y acceso a usuarios de la pgina El portal de Club Excelencia en Sostenibilidad consta de una serie de partes que son: Informacin: en esta elemento encontramos la misin- visin, objetivos y empresas que componen el Club Documentacin: aparecen manuales del Club y una serie de apartados que nos dan informacin de los estatutos del Club, las empresas miembro, la memoria anual y el manual de la empresa responsable Formacin: informacin sobre la oferta formativa ofrecida por el Club Eventos: informacin sobre eventos de importancia en tema de RSE Sala de prensa: donde aparecen notas de prensa sobre el tema de la RSE Contacto: aparece direccin y otra informacin sobre modo de comunicarse con el Club

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Entorno Responsable
www.entornoresponsable.com ENTORNO RESPONSABLE , una innovadora forma de desplegar la RSE en las Empresas. Este proyecto ha sido desarrollado junto con un Grupo de Investigacin de la UMA, y Expertos de la Fundacin Noruega DNV. Es un concepto innovador, de aplicacin prctica, para dar respuesta a las necesidades de las Pymes en el mbito de la RSE, mediante la creacin de Entornos de Empresas Responsables, con herramientas tiles para aplicar la responsabilidad social, como una metodologa de Rating de Sostenibilidad, Gestin de la Diversidad, o Identicacin y dilogo con los Grupos de Inters, entre otras. La experiencia nos ha demostrado que, de forma general, una sola Pyme carece de los recursos, de las herramientas, y de la motivacin para avanzar hacia el concepto de empresa responsable, pero una red (grupo de empresas), con las herramientas adecuadas, permite abordar proyectos conjuntos, con menor esfuerzo y mayor impacto en el entorno donde se ubican, en su sector empresarial, y en la sociedad en su conjunto. As nace el concepto de ENTORNO RESPONSABLE, conjunto de pymes comprometidas con su entorno, que aplica criterios de excelencia y responsabilidad, que mediante el uso de herramientas y metodologas adecuadas, desarrollan iniciativas, actuaciones, y proyectos, en el mbito de la RSE de forma colaborativa, y cuyo n es la mejora de su competitividad, la sostenibilidad del entorno y el reconocimiento de sus grupos de inters. Este enfoque de colaboracin aporta las siguientes ventajas: - Facilita el acceso de las Pymes a los conceptos de excelencia y responsabilidad social - Permite compartir mejores prcticas y conocimientos - Reconocimiento de los grupos de inters - Las actuaciones tienen un mayor impacto social, medioambiental, y econmico en el entorno donde se desarrollan - Posibilita la innovacin de nuevo productos y servicios - Desarrolla proyectos y actividades que repercuten en las empresas pero tambin en el sector En la pagina web de Entorno Responsable, podemos encontrar diferentes secciones con abundante informacin:

Herramientas En esta seccin podemos encontrar la diferentes herramientas para la aplicacin de la RSE en la Pyme: - Identicacin de Stakeholders - Rating de Sostenibilidad - Identicacin de Aspectos e impactos medioambientales - Cdigos ticos - Conciliacin - Gestin de la Diversidad - Accesibilidad Global - Igualdad de Gnero - Accin Social - Comunicar la RSE Buscadores - Buscador de Recursos sobre Responsabilidad Social, denominado Quiero saber ms sobre

la RSE. En el se pueden encontrar numerosas web relacionadas con la Responsabilidad social, mediante el uso de criterios de busqueda - Buscador de Documentos de Responsabilidad Social, denominado Quiero leer ms sobre la RSE. Se podrn encontrar documentos sobre los diferentes mbitos, materia, y aspectos relacionados con la Responsabilidad social Entornos Responsables Acceso privado a los Entornos creados y las empresas asociadas Formacin Noticias

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Fortica www.foretica.es
Fortica es una asociacin sin nimo de lucro que surge en el seno del X Congreso de Empresas de Calidad, de Barcelona, en el ao 1999, en el que se apuesta por una cultura de empresa basada en la responsabilidad de todos sus miembros frente a la sociedad y el medio ambiente. Esta compuesta por numerosos profesionales, empresas, acadmicos y ONGs, donde uno de sus primeros frutos fue la elaboracin de la Norma de Empresa SGE 21. Este documento recoge el primer sistema de gestin de la responsabilidad social europeo que permite, de manera voluntaria, alcanzar una certicacin. Su principal objetivo es fomentar la cultura de la Gestin tica y la Responsabilidad Social de las Organizaciones. Sus lneas estratgicas se basan en la actualidad en: crecimiento selectivo hasta alcanzar una masa crtica, generacin de marca, bsqueda de alianzas institucionales y orientacin a la excelencia en nuestras operaciones. Sus objetivos generales son dos: ser el referente en servicios de valor ligados a la Responsabilidad Social de las Organizaciones por lo que se trabaja en la mejora de las herramientas de gestin ligadas a la responsabilidad social; y el segundo de sus objetivos es ser un gestor de conocimiento en temas de responsabilidad social El portal de Fortica esta diseado de forma clara y estructurada, y ofrece diversa informacin como: Informacin sobre fortica (fundacin, socios, lneas de trabajo y descripcin del concepto gestin de la Responsabilidad Social)

Seccin conocimiento: exposicin sobre Responsabilidad Social de la Empresa y biblioteca abierta: donde aparecen publicaciones de inters sobre RSE Rincn del Socio: a travs de este apartado los socios de fortica pueden acceder a diferentes servicios de asistencia al socio por parte de fortica, a la biblioteca privada y al banco de experiencias La seccin enlaces: donde hace un breve recorrido de las principales organizaciones internacionales, iniciativas internacionales de la industria, iniciativas nacionales y links de inters Publicacin de eventos y noticias de inters relacionados con la RSE en el entorno de fortica y en el entorno nacional e internacional

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Fundacin Empresa y Sociedad www.empresaysociedad.org

La Fundacin Empresa Sociedad fue fundada en junio de 1995 y esta formada por empresas comprometidas a mejorar su accin social y la del sector empresarial en su conjunto. El concepto accin social se reere al tipo de estrategia y a las actuaciones utilizadas por la Fundacin y las empresas para tratar de reducir la brecha social, para facilitar la plena integracin en la sociedad de personas desfavorecidas Las actividades de la Fundacin son: 1. Actividades para ayudar a crear un clima favorable al desarrollo de la accin social en el sector empresarial que se concreta en: Investigacin y publicaciones: Observatorio y anlisis de casos de empresas. Percepcin de la accin social empresarial segn los expertos. Percepcin de la accin social empresarial segn los ciudadanos. La accin social en el Informe Anual de grandes empresas y cajas de ahorros. La accin social empresarial en la prensa escrita. La accin social en la pgina web de grandes empresas y cajas de ahorros. Premios Empresa y Sociedad. Los Premios Empresa y Sociedad estn dirigidos a empresas, cajas de ahorros, asociaciones, federaciones y confederaciones de empresarios que desarrollen programas de apoyo a personas desfavorecidas, siempre que no hayan sido ganadores del galardn en alguna de sus ediciones anteriores en la modalidad que se presenten. 2. Actividades multiempresa, que son grupos de

trabajo sobre temas de inters para los Socios 3. Consultora de Direccin: Se concreta en trabajos de diseo de su estrategia. Tambin en consultora sobre los aspectos ms sensibles del da a da (objetivos e indicadores, anlisis de ONG y proyectos, convocatorias y comunicacin). La Pgina web de la Fundacin ofrece informacin variada, en diferentes campos: La Fundacin: composicin, Patronato, Comit Ejecutivo, Socios, Actividades e Informacin de Gestin La Accin Social: detallada informacin acerca de la accin social, conceptos, fases para su implantacin, datos globales, y terminologa Investigaciones: una de las mejores contribuciones son los informes de investigacin acerca de la Accin Social, en diferentes mbitos: en los Informes Anuales, en las Pgina Web, en la Prensa, y la percepcin de los Ciudadanos Premios Empresa y Sociedad: resumen de las diferentes convocatorias de los Premios concedidos por la Fundacin Sala de Prensa Librera: con referencias bibliogrcas

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Pacto mundial de las Naciones Unidas www.unglobalcompact.org

El Pacto Mundial de las Naciones Unidas es una iniciativa de compromiso tico destinada a que las entidades de todos los pases acojan como una parte integral de su estrategia y de sus operaciones, diez Principios de conducta y accin en materia de Derechos Humanos, Trabajo, Medio Ambiente y Lucha contra la Corrupcin. El Pacto es un instrumento de libre adscripcin por parte de las empresas, organizaciones laborales y civiles, que descansa en el compromiso de implantacin de los diez Principios del Pacto en su estrategia y en sus operaciones. En este sentido, el Pacto no es ni un instrumento regulador que plantea normas legales de conducta para todas las entidades, ni un instrumento que concede una certicacin a aquellas que cumplen con determinados requisitos. La entidad que se adhiere al Pacto asume voluntariamente el compromiso de ir implantando los diez Principios del Pacto en sus actividades diarias. El Pacto funciona como una red integrada de trabajo en la que las compaas participantes, la ONU, sus organizaciones sectoriales (OIT, UNCTAD, ACNUR,...), las ONGs globales (AI, HRW, WWF...) y las uniones sindicales internacionales (ICFTU, UNI, TUAC), promueven los objetivos y Principios del mismo en torno a cuatro componentes o instrumentos principales, que marcan el estilo de trabajo y las actividades que desarrollan las entidades adheridas al Pacto. Estas son el desarrollo de Iniciativas conjuntas para la promocin de buenas prcticas empresariales; creacin de foros de dilogo y redes de colaboracin entre el mercado y la sociedad en las materias objeto del Pacto; promocin de un foro activo de educacin y aprendizaje para promulgar estos valores entre la comunidad educativa, as como estudios de casos e iniciativas piloto de implementacin de los Principios y la creacin de redes y plataformas locales y nacionales que permitan el aprendizaje mutuo entre empresas, as como dar respuesta a las necesidades e intereses especcos de cada comunidad empresarial en su progreso hacia la implantacin

de los diez Principios. El contenido de la pgina est dividido en las siguientes 7 secciones generales: Denicin del pacto mundial como y porqu naci la idea del pacto, los 10 principios por los que se rige y dems generalidades relacionadas con el tema. Como participar o adherirse tanto si eres una empresa, una asociacin de empresarios, un empleado, una administracin pblica Como comunicar Participantes. Expone la base de datos mundial de las empresas, entidades adheridas al pacto. Conexiones en el mundo. Esta seccin ofrece informacin sobre contactos, las personas responsables del pacto mundial a lo largo del mundo, entidades Temas. Esta seccin est dedicada a tratar los temas como los derechos humanos, trabajo, ambiente, transparencia/ anticorrupcin. de una forma ms detallada. Noticias y eventos. Listado de noticias y eventos relacionados con la RSE ordenados por fecha y temas. La pgina est disponible en ingls, francs, alemn y castellano.

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Programa de investigacin de las Naciones Unidas www.unrisd.org

UNRISD es una institucin dedicada a la investigacin aplicada en el campo del desarrollo social, que reeja las tendencias mundiales as como la realidad de los pases en los que lleva a cabo sus investigaciones. Tanto el Director como el personal de investigacin que trabajan en Ginebra generan ideas y propuestas. Como investigadores, en el ejercicio de su labor, estn al tanto de las obras que escriben sus colegas y otros profesionales, participan en las redes de intercambio de informacin, que les permiten acceder al conocimiento de nuevos problemas. UNRISD organiza reuniones internacionales y regionales para tratar sobre su agenda de investigacin. Tales consultas representan una oportunidad para que UNRISD incorpore en su agenda global las valiosas contribuciones de investigadores nacionales y de expertos internacionales, as como para crear con ellos una relacin de trabajo ms estrecha. Las conferencias de participacin mundial, tales como Ginebra 2000: El prximo paso en desarrollo social, junto con la Cumbre mundial para el desarrollo social, as como la Cuarta conferencia mundial sobre la mujer, permiten generar nuevos programas de investigacin y reforzar las actividades del Instituto. Hay otras organizaciones de las Naciones Unidas, junto con gobiernos, organizaciones no gubernamentales e instituciones de investigacin que aportan elementos importantes, ayudando as a congurar la agenda de investigaciones de UNRISD. Ese tipo de inuencias e ideas son tomadas en consideracin segn su pertinencia para el mandato del Instituto, y son evaluadas en funcin de la capacidad actual de este mismo para llevarlas a cabo. Cuando es factible transformarlas en temas investigables, se elaboran propuestas concretas al respecto. Una vez que el Consejo Consultivo aprueba los proyectos, se procede a la bsqueda

de fondos. La pgina web ofrece informacin relacionada con la RSE dividida en los siguientes bloques: Investigacin: esta institucin desarrolla programas de investigacin sobre Poltica social y desarrollo; Democracia, gobierno y bienestar; Sociedad civil y movimientos sociales; Mercados, empresas y regulacin; Identidades, conicto y cohesin; Gnero y desarrollo. Publicaciones: existe un rea de publicaciones donde podemos realizar nuestra bsqueda por Autor(es), Pas, Fecha de publicacin, Palabras clave, Programa, Proyecto, Eventos especiales, Ttulo y Categora. Actualidades: en esta seccin se encuentra una recopilacin de los artculos y ltimas noticias existentes referentes a la responsabilidad social catalogados por fecha, eventos, palabras clave, programa, proyecto, publicaciones, actualidades, comunicados de prensa, puntos de vista, crticas. Eventos: esta seccin incluye una recopilacin de los eventos programados disponibles por pas, fecha, palabras clave, programa, proyecto, eventos especiales, ttulo. Enlaces que se pueden consultar por palabras clave, evento, personas del Instituto, programa, proyecto, publicacin, ttulo. La pgina est disponible en ingls, francs y castellano.

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Fundacin Ecologa y Desarrollo www.ecodes.org

Ecologa y Desarrollo es una entidad sin nimo de lucro e independiente, formada por un grupo de profesionales que trabajan para contribuir a la construccin de un desarrollo sostenible mediante la generacin y puesta en marcha de alternativas ecolgicamente sostenibles, socialmente justas y econmicamente viables, tanto en Espaa como en Amrica Latina. La Fundacin Ecologa y Desarrollo es una ONG diferente. Valoran y fomentan el dialogo plural como herramienta de trabajo para acercar a los tres sectores clave para lograr el cambio social: empresas, administraciones pblicas y entidades de la sociedad civil. Igualmente, y no menos importante, creen en la importancia del mercado como herramienta fundamental para cambiar los actuales modelos de produccin y consumo insostenibles. Promueven estos cambios educando, sensibilizando y ejerciendo inuencias entre empresas y consumidores. Trabajan para movilizar el mercado de la sostenibilidad, desarrollando proyectos que buscan cambiar el modelo actual de produccin y consumo para que los productos, servicios y empresas ms respetuosas con el medio ambiente y con la sociedad en la que trabajan vayan desplazando a los perjudiciales para la biosfera y los derechos humanos. Ayudan, a travs de informacin e herramientas a que los consumidores e inversores estimulen directamente la sostenibilidad utilizando sus poderes de compra e inversin. En esta pgina se podr encontrar: Artculos: En esta seccin se encontrarn artculos de opinin sobre diversos temas, tanto de la Fundacin Ecologa y Desarrollo como de los Investigadores Asociados. Para contribuir a crear opinin sobre temas de actualidad de especial relevancia. ltimas notas de prensa de Ecologa y Desarrollo Publicaciones: Se encontraran publicaciones

de diversos temas como el cambio climtico, consumo responsable, educacin ambiental, eciencia del agua, legislacin, otras actuaciones, papel, planes de accin ambiental, residuos, RSC, salud, medioambiente y transporte. Indicadores ambientales: En este apartado se recogen diversos datos de carcter socioambiental elaborados por distintas instituciones. Constituyen una interesante herramienta para evaluar el estado ambiental de determinados temas y la repercusin de nuestras acciones para el medio ambiente. Documentos destacados: Estn separados segn el rea de trabajo, como el consumo responsable, eciencia del agua, residuos, RSC.

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PYMEs Sostenibles www.pymessostenibles.net

Ante las crecientes presiones del mercado a favor de la sostenibilidad de las empresas, la Fundacin Ecologa y Desarrollo, en colaboracin con la Fundacin Biodiversidad, y con la conanciacin del Fondo Social Europeo lanza el Proyecto PYMES Sostenibles: de la gestin ambiental a la gestin sostenible en las PYMES. En Espaa existen 3 millones de empresas de las cuales ms del 99% son PYMES que generan el 90% del empleo y el 62% del PIB. Ante estas cifras no podemos negar el papel estratgico que las PYMES juegan en nuestra economa, y la importancia de su implicacin para mejorar el impacto econmico, social y ambiental de la actividad empresarial. Esta implicacin puede, adems, ser muy beneciosa para aquellas PYMES que sepan aprovechar la creciente demanda de sostenibilidad o responsabilidad social como una oportunidad y no como una amenaza. PYMES Sostenibles reconoce el papel estratgico de las pequeas y medianas empresas en la economa y desea apoyar a aquellas que creen que la competitividad va de la mano de la sostenibilidad, ayudndoles a pasar de la gestin ambiental a la gestin sostenible, de forma que lleven a cabo una gestin integrada de sus aspectos ambientales, sociales y econmicos. Para ello, desarrollan Acciones Gratuitas dirigidas a trabajadores de PYMEs y profesionales autnomos que desarrollen su actividad en algunas regiones del territorio Espaol: Aragn, Baleares, Catalua, Madrid, Navarra, Pas Vasco y La Rioja. Las acciones consisten en jornadas sobre Gestin sostenible en las PYMEs, la distribucin de material informativo y divulgativo (guas, videos y microvdeos) y la puesta a disposicin de la PYME de una plataforma Web para acceder a informacin y al material del proyecto y difundir sus buenas prcticas. La pgina se subdivide diversas reas: Sostenibilidad: Breve introduccin al concepto de sostenibilidad y al responsabilidad social

empresarial. Benecios: Seala como la implicacin de la PYME en la RSE puede beneciar a los aspectos econmicos, sociales y ambientales de la actividad empresarial. Gestin: Explica brevemente las posibilidades que implica la implantacin de un sistema de gestin de la calidad y los 6 pasos principales de los que consta su implantacin. Comunicacin: Importancia de la comunicacin con los grupos de inters tanto internos como externos. Casos prcticos: Expone algunas experiencias exitosas que tienen por objeto ofrecer un muestrario de buenas prcticas de responsabilidad empresarial entre las pequeas y medianas empresas espaolas. Organizaciones, Noticias y Eventos: ofrece un listado de diferentes organizaciones que promueven la Responsabilidad Social Empresarial en Espaa, una base de datos con noticias y eventos relacionados. Cada categora cuenta con un apartado que recoge documentacin especca que le puede ser de utilidad a la hora de aplicar conceptos de sostenibilidad en su empresa.

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Observatorio de la RSC www.observatoriosrc.org

El Observatorio de la RSC es una asociacin integrada por once organizaciones representativas de la sociedad civil, entre las que se encuentran ONGs, Sindicatos y Organizaciones de Consumidores. Pretende ser una red que fomente la participacin y cooperacin entre organizaciones sociales que, desde diferentes puntos de vista, vienen trabajando en Responsabilidad Social Corporativa. Se trata de un organismo independiente capaz de servir de complemento a la actividad de las empresas, colaborando con el sector privado, y a la vez velando por el concepto de RSC y por que su implantacin en Espaa sea plena y satisfactoria. Al mismo tiempo, el Observatorio se entiende como plataforma de estudios e investigacin, centro de pensamiento y generacin de opinin, comunicacin y sensibilizacin, reforzando e integrando estos conceptos en cada una de las organizaciones miembros. El Observatorio pretende acoger a todas las entidades de la sociedad civil interesadas por la RSC y que trabajan, de alguna forma, en este mbito. Dentro de este contexto, el grupo de trabajo que compone la plataforma por el Observatorio de RSC, detecta un gran inters y una buena oportunidad para impulsar un organismo independiente capaz de servir de complemento y tambin de contrapeso a la actividad de las empresas: colaborar con el sector privado, pero tambin vigilar que el concepto de RSC no se desvirte, y que su implantacin en Espaa sea plena y satisfactoria En esta pgina podemos encontrar lo siguiente Estructura organizativa: Descripcin de las once organizaciones, entre las que se encuentran ONGs, Sindicatos y Organizaciones de Consumidores. A parte, cuenta con diversas instituciones colaboradoras. El mximo rgano

de representacin es la Asamblea de Socios y la Junta Directiva. Cdigo de conducta del Observatorio: Se divide en cuatro apartados, identidad del observatorio, caractersticas y requisitos mnimos de las organizaciones que conforman el observatorio y por ltimo objetivos y principios que lo rigen. Lneas estratgicas: Se denen las diferentes lneas estratgicas de la asociacin. Memoria anual: Donde queda recogida la actividad de la organizacin durante el ao 2005, as como los objetivos y lneas estratgicas a seguir en el futuro. Tambin se reejan los datos econmicos y una descripcin de los miembros y entidades colaboradoras. Enlaces: Se puede acceder a una coleccin de enlaces referentes a la Responsabilidad Social Corporativa y a otros temas de inters. Se encuentran clasicados por secciones: Socios y Colaboradores del Observatorio, Responsabilidad Social, Cooperacin Internacional y Desarrollo.

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Fundacin Entorno www.fundacionentorno.org

Fundacin Entorno Consejo Empresarial Espaol para el Desarrollo Sostenible (FE-BCSD Espaa) es una organizacin privada y sin nimo de lucro, con la misin de trabajar abordando los retos del desarrollo sostenible como oportunidades empresariales. FE-BCSD Espaa es socio nacional del Consejo Mundial para el Desarrollo Sostenible (WBCSD, en sus siglas en ingls), una organizacin empresarial lder en el mundo que, gracias al compromiso de los directivos de las empresas, est deniendo la agenda del desarrollo sostenible, la competitividad empresarial y las sociedades sostenibles. Nuestros dos objetivos, que se refuerzan mutuamente, son: Fomentar el liderazgo empresarial como catalizador del Desarrollo Sostenible en los negocios. Apoyar a las empresas para innovar y crecer en un mundo cada vez ms dependiente de los grandes retos del desarrollo sostenible. Las actividades de Fundacin Entorno-BCSD Espaa se caracterizan por su carcter innovador. Nuestro inters es buscar nuevos planteamientos, explorar otros mercados, adaptar experiencias de xito de cualquier parte del mundo... y testarlas en forma de experiencias piloto en nuestro pas. Y as, de acuerdo al inters que despierten en nuestro tejido empresarial, lanzarlas y disear las herramientas que faciliten su implantacin. Nuestro Programa de Trabajo aborda diferentes aspectos del desarrollo sostenible, desde el desarrollo de polticas hasta su ejecucin. Apoyndose en las reas Focales, Programas Sectoriales e Iniciativas, nuestro Programa de Trabajo est diseado para cumplir los siguientes objetivos: Liderazgo Empresarial, Elaboracin de Polticas, Perspectiva Empresarial, Mejores Prcticas y Apoyo Global. Dentro del contenido de esta pgina podemos encontrar lo siguiente: Noticias: Relacionadas con el medio ambiente.

Programas: Gran parte de los programas estn diseados para ayudara la pyme a mejorar su gestin ambiental de forma asequible y prctica. Otro tipo de programas los desarrollamos con grande empresas y son programas ad hoc. Documentos: Facilitan la labor profesional. Le ofrecen toda la informacin sobre las tcnicas y temas ms innovadores en la gestin ambiental aplicada a las empresas. Ms de 1.000 documentos, elaborados por especialistas mundiales, a su disponible. Legislacin: Podr consultar la actualidad ministerial y los planes de carcter nacional. Tambin estar informado de los trabajos legislativos en curso en la Unin Europea. Librera: Edita diferentes publicaciones sobre el sector del medio ambiente y la empresa. En esta pgina puede encontrar una resea de cada una de ellas, as como la forma de solicitarlas y su disponibilidad. Aula virtual: Ofrece formacin on line a cuadros directivos y tcnicos de empresas que buscan la excelencia, siempre bajo un enfoque prctico. Agenda: Podr consultar todas las jornadas organizadas por Fundacin Entorno como seminarios, debates, foros y aquellas a las que alguna de sus responsables acude como invitada o ponente. Asimismo, encontrar tambin las actividades organizadas por las empresas colaboradoras y patronos de Fundacin Entorno.

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Accin RSE www.accionrse.cl

Accin RSE es una organizacin sin nes de lucro fundada por el sector empresarial chileno. Surge como respuesta a la necesidad de contar con un referente nacional en el desarrollo de herramientas, conocimientos, intercambio de experiencias, formacin y promocin de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) en las compaas que operan en el pas. Su misin es contribuir a la construccin de una sociedad ms prspera y sustentable, a travs de la promocin en las empresas y las personas, de prcticas socialmente responsables y nuevas formas de colaboracin. Sus objetivos son: Promover la responsabilidad social empresarial apoyando a las empresas a incorporar buenas prcticas en la gestin de su negocio, a travs de cinco reas de accin: misin, visin y tica, calidad de vida en la empresa, medioambiente, comercializacin y marketing responsable, compromiso con la comunidad. Desarrollar capacidades en la implementacin de la RSE para que esta atraviese transversalmente las organizaciones y se convierta en parte de las actividades principales (core business) de la empresa, alcanzando de este modo su verdadero sentido Generar herramientas y proyectos que aumenten el conocimiento y faciliten la difusin de la temtica, la incorporacin de la RSE en la empresa y el intercambio de experiencias y conocimientos. Incorporar la responsabilidad social en la agenda pblica para que su implementacin en el negocio genere efectivamente competitividad y sea una variable a favor en el desempeo nanciero de las empresas. Las cinco principales reas cuyo desarrollo promueven entornoalaresponsabilidadsocialcorporativa son: tica Empresarial, Calidad de Vida Laboral, Medioambiente, Compromiso con la Comunidad Comercializacin y Marketing Responsable En esta pgina podemos encontrar: Benecios de socios: Ser parte de Accin RSE otorga a las empresas acceso a informacin prctica, investigaciones, talleres de entrenamiento, intercambio de experiencias, actividades de difusin y acceso a redes internacionales.

Actividades: Donde incluyen charlas de actualidad de RSE, talleres de aprendizaje de RSE, seminarios, cursos intensivos de RSE Servicios: Aqu podemos encontrar herramientas de diagnostico en RSE, desarrollo del conocimiento, captacin continua, desarrollo de casos, registro de consultores de RSE y acceso a biblioteca. Proyectos: Uno de los proyectos es nutriRSE, cuyo objetivo general es unicar los esfuerzos del sector pblico con las iniciativas privadas para dar una respuesta coordinada al problema de la obesidad y sedentarismo en Chile. Otro proyecto ser el BID/OEA, que tiene como objetivo lograr que las compaas beneciarias adopten la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) en los pases participantes, como un que tiene como objetivo lograr que las compaas medio de aumentar su competitividad y desarrollar la capacidad de las organizaciones locales en este mbito. Publicaciones: Han desarrollado una serie de manuales sobre RSE, que permiten obtener una visin general sobre el tema, guas prcticas para empresas e indicadores. Noticias: Aqu encontrar las ltimas noticias sobre Accin RSE publicadas en los medios con el propsito de relevar la responsabilidad social empresarial en el pas.

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Business for Social Resposibility www.bsr.org

Es una red internacional de empresas creada en 1992 para ofrecer a sus miembros productos y servicios innovadores que les ayuden a asentar su xito comercial en el respeto de los valores ticos, personales, sociales y ecolgicos. BSR lleva ms de una dcada trabajando con las empresas para planear y explicar las posibilidades que el RSE puede aportar. BSR combina el enfoque industrial y la visin del RSE permitiendo proporcionar a las compaas ayuda para avanzar en el funcionamiento del RSE. Su valor est basado en un profundo conocimiento del tema y en la dedicacin a desarrollar negocios innovadores que se preocupen de las necesidades sociales y ambientales. Ofrece servicios a industrias del sector de bienes de consumo, tecnologa de informacin, extractivo, productos farmacuticos, alimentacin y agricultura, y transporte. BSR trabaja con compaas que son lderes en la prctica de RSE. Han desarrollado herramientas y metodologas concretas para los siguientes servicios especcos : Divulgacin del RSE Puesta en prctica Compromiso con los grupos de inters Grupos de trabajo Estrategia y estructura del RSE Desarrollo y evaluacin de la poltica de RSE La pgina web ofrece multitud de servicios dividido en 4 grandes grupos: Servicio de consulta: En esta rea informa sobre los servicios que ofrece. Estos se pueden encon-

trar divididos por reas industriales o temticas. Se exponen tambin los proyectos realizados hasta el momento y las compaas con las que trabaja. Recursos: En esta seccin hay publicaciones gratuitas, noticias y dems recursos relacionados con la RSE. Incluye un apartado especco sobre RSE en China. Conferencias: Relacin de conferencias tanto de esta entidad como de otras. Ofrece informacin referente a los temas a tratar, lugar y fecha de realizacin, conferenciantes y la posibilidad de registrarte on line. Tienda: Tienen a disposicin de los usuarios diversas publicaciones relacionadas con el tema que se pueden adquirir fcilmente. Desde esta seccin te puedes hacer miembro del BSR.

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Instituto Argentino de RSE www.iarse.org

El Instituto Argentino de Responsabilidad Social Empresaria (IARSE) es una organizacin que trabaja para constituirse en un centro de referencia nacional en materia de responsabilidad social de las empresas. Basndose en un conjunto de actividades y servicios orientados a todos los interesados en esta temtica, pretende fortalecer el compromiso del sector de negocios de Argentina con el desarrollo sustentable de la nacin. Generando informacin y conocimiento, divulgando buenas prcticas en materia de RSE, estableciendo alianzas con entidades similares de toda Amrica Latina y el mundo, promoviendo un compromiso gradual y creciente por parte de las empresas as como el ejercicio de una prctica profesional de la Responsabilidad Social Empresaria, aspiramos a incidir de una manera concreta- en el cambio estructural que requiere nuestra repblica. El IARSE trabaja en red con organizaciones comprometidas con la instalacin de la RSE en Argentina. Esta red est conformada por ncleos empresarios que funcionan en distintas ciudades del pas. Autnomos e independientes, los ncleos cuentan con programas propios de trabajo para contribuir a que las empresas que los conforman puedan llevar adelante una gestin tica y socialmente responsable. Nuestra entidad tambin apoya el desarrollo de casos cualitativos descriptivos, con el objeto de proveer al ambiente empresario de material que sirva de inspiracin y ejemplo para replicar. El Instituto Argentino de RSE por tanto promueve y difunde el concepto y la prctica de la responsabilidad social, para impulsar el desarrollo sostenible de argentina. Trabajando junto a las empresas a travs de redes de informacin, intercambio de experiencias y colaboracin mutua.

En esta pgina podemos acceder a: Programas: Desarrolla el Programa ProEquidad y el NEXOSRSE, aqu explica sus objetivos, y para que estos se cumplan, desarrollan una serie de actividades como son seminarios, cursos, conferencias, talleres, eventos anuales Actividades y servicios: Para cumplir con su misin, el Instituto Argentino de Responsabilidad Social Empresaria lleva adelante las siguientes actividades y servicios: Acompaamiento y orientacin a las empresas, Desarrollo y publicacin de herramientas de gestin, Portal de noticias sobre RSE, Edicin de un boletn electrnico, de periodicidad quincenal, Visibilidad, Capacitacin en RSE para empresarios, Cursos y talleres para docentes universitarios y periodistas, Premio tica y Responsabilidad Social Empresaria, Apoyo y asistencia tcnica a ncleos regionales de empresarios por la RSE. Listado de miembros: As como un formulario para ser miembro del IARSE. Consejo consultivo: constituye un rgano de consulta acerca de las actividades desarrolladas por el Instituto y aporta una visin empresarial para acompaar y orientar a la institucin en el mejor cumplimiento de su misin.

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Banco Interamericano de Desarrollo www.iadb.org/etica/

Se cre en 1959 como una institucin de desarrollo con mandatos y herramientas novedosos para la poca. Sus programas de prstamos y de cooperacin tcnica para proyectos de desarrollo econmico y social fueron ms all del mero nanciamiento. Los programas e instrumentos del BID fueron modelos para la creacin de otras instituciones multilaterales de desarrollo a nivel regional y subregional. En la actualidad, el BID es la principal fuente de nanciamiento multilateral para los proyectos de desarrollo econmico, social e institucional, y los programas de comercio e integracin regional, en Amrica Latina y el Caribe. El BID es el mayor y ms antiguo banco de desarrollo regional. En el convenio constitutivo del BID, los delegados de los pases fundadores denieron la misin del Banco como la de contribuir a acelerar el proceso de desarrollo econmico y social, individual y colectivo, de los pases miembros regionales en vas de desarrollo. Aun cuando esa misin se determin hace alrededor de medio siglo, el Banco sigue esforzndose en dar cumplimiento a ese mandato, y adapta el enfoque y las modalidades de sus actividades y operaciones segn las necesidades y los requerimientos de sus pases miembros en la regin. Las operaciones del Banco se ajustan a polticas generales que rigen todas sus actividades y a polticas sectoriales que sirven de orientacin para determinadas actividades. El Banco tiene tambin una poltica de adquisiciones y una poltica sobre disponibilidad de informacin. El programa de prstamos del BID se rige por estrategias, entre las cuales cabe mencionar la estrategia institucional y las estrategias sectoriales.

En la pgina encontramos: Proyectos: El portal de proyectos del BID ofrece informacin detallada sobre toda la cartera del Banco, aprobados o en preparacin. Ofrece datos nancieros, el estado del proyecto, descripciones, informacin de adquisiciones y documentos de proyecto, e incluye una base de datos de proyectos y una base de datos de documentes. Publicaciones: Aqu podemos encontrar publicaciones destacadas, libros, estudios, informes, documentos institucionales, documentos de proyectos, presentaciones, boletines Noticias: estn divididas en temas y pases. Podemos acceder a comunicados de prensa, anuncios, discursos, fototeca, videos, hojas informativas, eventos, archivos La pgina la podemos encontrar en castellano, ingles, francs y portugus.

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13. Otras iniciativas y organizaciones

Organizaciones internacionales

Programa de investigacin de las Naciones Unidas sobre la responsabilidad social de las empresas http://www.unrisd.org/ La agenda de UNRISD, institucin dedicada a la investigacin aplicada en el campo del desarrollo social, reeja las tendencias mundiales as como la realidad de los pases en los que lleva a cabo sus investigaciones. Es un proyecto que tiene por objeto promover la investigacin y el dilogo poltico sobre cuestiones de responsabilidad social y ecolgica de las empresas en los pases en vas de desarrollo. Base de datos de la OIT sobre empresas e iniciativas sociales http://www.ilo.org/ La Organizacin Internacional del Trabajo (OIT) es la agencia tripartita de la ONU y convoca a gobiernos, empleadores y trabajadores de sus estados miembros con el n de emprender acciones conjuntas destinadas a promover el trabajo decente en el mundo. Esta base de datos de empresas incluye informacin exhaustiva sobre iniciativas del sector privado que tratan las condiciones de trabajo y de empleo as como sobre iniciativas sociales que afectan a la comunidad donde operan las empresas ms en general. Directrices de la OCDE para las empresas multinacionales http://www.oecd.org/ Es una organizacin formada por 30 pases comprometidos con la promocin de la democracia y la economa de mercado. Su propsito es ayudar a comparar experiencias y coordinar polticas, buscar respuestas a problemas comunes e identicar buena prcticas. Su misin consiste en apoyar el crecimiento econmico sostenible, aumentar el empleo, mejorar la calidad de vida, mantener la estabilidad nanciera y contribuir al crecimiento del comercio mundial.

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Instituciones de la Unin Europea

DG Empleo y Asuntos Sociales http://europa.eu.int/comm/employment_social/ soc-dial/csr/csr_index.htm Es una pgina de la unin europea cuya misin consiste en poner en prctica la asociacin para el crecimiento y el empleo: hacer de Europa un polo de excelencia de la responsabilidad social de las empresas. Dirigido por el Comit Econmico y Social Europeo. Se encuentran las polticas comunitarias en sta materia. DG Medio Ambiente http://ec.europa.eu/environment/index_es.htm La funcin principal de la Comisin Europea para el Medio Ambiente es identicar y denir la nueva legislacin en materia ambiental y cerciorarse de que todos los estados miembros estn de acuerdo y las ponen en prctica.

Otras Organizaciones
Copenhagen Centre http://www.copenhagencentre.org/ Es una organizacin independiente constituida en 1998 por el gobierno dans en respuesta al creciente inters de la RSE y los grupos de inters. Su misin es generar conocimiento y lograr que los directivos del sector privado y lderes polticos debatan sobre el cambio en la forma de hacer negocios. El centro est posicionado para ser un puente de unin entre los negocios e intereses sociales, as como para difundir conocimientos prcticos sobre RSE. Business Partners for Development http://www.bpdweb.org/ Red internacional informal en la que participan representantes del mundo empresarial, el sector gubernamental y la sociedad civil, cuyo objetivo es promover en el mundo buenos ejemplos de asociacin tripartita para el desarrollo social y econmico.

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Business and Sustainable Development (BSD) www.iisd.ca Es una seccin del International Institute for Sustainable Development que proporciona mltiple informacin sobre el desarrollo sostenible para el sector privado, incluida cobertura diaria sobre las negociaciones internacionales, con su anlisis y fotos. BSD est reconocida por su objetividad y experiencia en el campo del medioambiente y polticas de desarrollo sostenible.

CERES http://www.ceres.org/ Asociacin sin nimo de lucro fundada en 1990 por inversores, fondos de pensin pblicos, sindicatos y grupos de inters pblico que trabajan en colaboracin con las empresas para apoyar, en todo el mundo, el objetivo comn de la de lograr empresas sostenibles. Su misin es integrar la sostenibilidad en los mercados por el bien del planeta y sus gentes; introducir una nueva visin de los negocios en el mundo.

Sustainable Business.com www.sustainablebusiness.com Sitio detallado con recursos tiles para todos los interesados en las actividades econmicas que fomentan el desarrollo sostenible. Ofrece productos y servicios que la sociedad requiere para contribuir al buen funcionamiento de la tierra.

Diseo de productos y utilizacin eciente de los recursos

The Centre for Sustainable Design www.cfsd.org.uk Fundado en 1995, el centro para el diseo sostenible trata de facilitar el debate y la investigacin sobre el diseo ecolgico y otras consideraciones de mayor alcance relacionadas con la sostenibilidad en el desarrollo de productos y servicios. Para lograrlo se centran en la formacin y la investigacin, realizando seminarios, talleres, conferencias y publicaciones entre otros.

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The Rocky Mountain Institute www.rmi.org Es la web de una organizacin que se dene como una ONG que fomenta el uso eciente y la reutilizacin de recursos naturales para construir un mundo ms seguro, justo, prspero y sostenible pero basndose en las necesidades de mercado; Capitalismo Natural. Ensean a empresarios, comunidades, personas individuales y gobiernos a crear empleo protegiendo el capital humano y natural, incrementando los ingresos y la competitividad, haciendo que sus procesos sean mucho ms ecientes. Greening of Industry www.greeningondustry.org Red internacional e instituto de investigacin y concepcin de polticas, centrado en aspectos de la industria, el medio ambiente y la sociedad. Su misin es desarrollar el conocimiento y acelerar el proceso hacia una sociedad sostenible. La red intenta crear nuevos conceptos que permitan ampliar los horizontes y la comunicacin entre disciplinas, naciones y sectores.

Organizaciones de empresas
CSR Europe www.csreurope.org Red europea de empresas creada en 1996 a raz del Maniesto europeo de las empresas contra la exclusin social, elaborado por iniciativa de Jacques Delors, antiguo Presidente de la Comisin Europea y 20 grandes grupos. Ayudan a las organizaciones a lograr benecios mediante un crecimiento sostenible y progreso humano incorporando la RSE a la prctica empresarial. El CSR a lanzado una hoja de ruta para el desarrollo sostenible y competitivo de las empresas.

Social Venture Network (SVN) Europe www.svneurope.com Es una red de empresas y grupos empresariales comprometidos a nivel social y medioambiental, dedicados a cambiar el camino en la forma de hacer negocios. La Web crea oportunidades para aprender y participar en temas como la economa, educacin, medio ambiente, tica, derechos humanos e innovacin.

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Business and Community Foundation India (BCF) www.bcndia.org Es una asociacin de empresas indias e internacionales, sin nimo de lucro establecidas en Nueva Delhi que forman una alianza que cree que los negocios sostenibles pueden suponer un fuerte y positivo cambio en la sociedad actual. Su misin es promover el conocimiento y la prctica de la RSE en el mundo empresarial para lograr una sociedad ms humana y justa. Fundacin Europea de Gestin de la Calidad (EFQM) www.efqm.org Es una organizacin sin nimo de lucro apoyada por la Comisin Europea que tiene por objeto contribuir a desarrollar las actividades de mejora de la calidad centradas en la satisfaccin de los clientes y los trabajadores, la incidencia social y los resultados empresariales.

Business Impact Taskforce www.business-impact.org Grupo de trabajo creado en 1998 para ofrecer una referencia sobre los argumentos empresariales, las buenas prcticas y los mtodos de medicin relacionados con todos los aspectos de la responsabilidad social de las empresas.

Conference Board www.conference-board.org Red de empresas asociadas y de investigacin cuyo objetivo es reforzar la iniciativa empresarial y la contribucin de las empresas a la sociedad. Su misin es crear y difundir conocimiento sobre la direccin empresarial y los mercados para ayudar a consolidar negocios que ofrezcan un mejor servicio a la sociedad. Trabajan como organizacin global e independiente por el inters general realizando pronsticos, determinando tendencias, publicando y analizando informacin

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International Business Leaders Forum (IBLF) www.csrforum.com Organizacin internacional sin nimo de lucro creada en 1990 para promover las prcticas responsables de las empresas que se benecian a si mismas y a la sociedad y que contribuyen a un desarrollo social, econmico y ecolgico sostenible, en particular en las nuevas economas de mercado.

The European Bah Business Forum (EBBF) www.ebbf.org Es una organizacin no gubernamental integrada por una red mundial de empresas que promueven valores ticos en las empresas para un cambio social a travs de la responsabilidad social empresarial y el desarrollo sostenible. En la web se pueden encontrar publicaciones sobre estos temas en seis idiomas.

The World Business Council for Sustainable Development (WBCSD) www.wbcsd.ch Organizacin internacional de empresas creada en 1995 para establecer una cooperacin ms estrecha entre ellas, los gobiernos y dems organizaciones interesadas en la proteccin del medio ambiente y el desarrollo sostenible. Entre sus objetivos estn el ser un agente principal en el desarrollo sostenible empresarial y participar en desarrollo de polticas que permitan crear un marco ecaz para un progreso humano sostenible. Association of Chartered Certied Accountants (ACCA) www.acca.co.uk Organismo internacional que rene a expertos en contabilidad y que promueve normas ticas y de buen gobierno en todos los aspectos de la contabilidad nanciera, social y medioambiental para el inters pblico y para ser un lder global en este mbito.

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Society and Business www.societyandbusiness.gov.uk Gua lanzada en marzo de 2001 por el Ministerio Britnico de Comercio e Industria que explica los argumentos comerciales en favor de la responsabilidad social de las empresas e indica los recursos disponibles de las empresas y del Gobierno. En la pgina se puede encontrar informacin sobre proyectos y programas de RSE realizados en el Reino Unido.

International Chamber of Commerce www.iccwbo.org/home/menu_environment.asp La Carta empresarial de desarrollo sostenible proporciona a las empresas las bases de una gestin adecuada del medio ambiente. Deende la globalizacin de la economa como una fuerza para el crecimiento econmico, la creacin de trabajo y la prosperidad.

ONGs
Human Rights Watch www.hrw.org ONG dedicada a proteger los Derechos Humanos en todo el mundo. Examinan las prcticas en materia de derechos humanos de gobiernos de cualquier tendencia poltica o carcter tnico u orientacin religiosa. Su nalidad es prevenir abusos y obligar a los gobiernos a asumir su responsabilidad una vez que estos se han cometido.

Transparency International www.transparency.de Es la Web de una ONG alemana que combate la corrupcin nacional e internacional. En la pgina realizan un anlisis general del concepto de corrupcin, abogando por una gestin empresarial tica, transparente y socialmente responsable. Solo disponible en alemn.

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International Alert (IA) www.international-alert.org Es una asociacin independiente de resolucin de conictos presente en ms de 20 pases en todo el mundo. Su trabajo se concentra en la atencin directa a las vctimas de conictos, a la par que colabora con la Unin Europea y la ONU para sentar las bases de una paz duradera y sostenible en las regiones en conicto. Sus esfuerzos se han basado en obtener ayuda econmica para la ayuda humanitaria, la reconstruccin y seguridad tras los conictos. International Corporate Governance Network www.icgn.org Es una red internacional para intercambiar puntos de vista e informacin sobre cuestiones de buen gobierno empresarial y para elaborar y supervisar directrices en este mbito. Trata de aunar esfuerzos de empresas y mercados nancieros con aportaciones del mundo acadmico y sindical adems de aportaciones individuales de miembros destacados en el campo del buen gobierno empresarial. European Corporate Governance Training Network www.ecgi.org Es una red europea de investigacin sin nimo de lucro que realiza estudios europeos comparativos sobre el buen gobierno empresarial. Su objetivo es poner en contacto estudiantes de doctorado con importantes instituciones acadmicas en los campos de la Economa, las nanzas, y el Derecho, paliando as el vaco existente en Europa en materia de Investigacin y Desarrollo. Cdigos de conducta Social Accountability 8000 (SA8000) www.sa8000.info/sa8000link Norma voluntaria de responsabilidad social empresarial lanzada por el CEPAA, que se llama desde hace poco Social Accountability International (SAI). Se centra sobre todo en las prcticas laborales, por ejemplo el trabajo infantil, la libertad de asociacin y el tiempo de trabajo. Este cdigo internacional de responsabilidad civil se basa en la norma ISO 9000 e incluye la acreditacin de los auditores y un control independiente

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Caux Round Table (CRT) Principles for Business www.cauxroundtable.org La CRT es una red internacional de empresarios de primera lnea que promueven un capitalismo tico. La CRT aboga por la aplicacin de las Directrices CRT a travs de las cuales el Capitalismo puede desarrollarse basado en la sostenibilidad y en la responsabilidad social, contribuyendo a crear una sociedad globalmente justa y transparente.

Global Sullivan Principles www.thesullivanfoundation.org La fundacin Reverendo Leon H. Sullivan trata de continuar la labor del lntropo del mismo nombre que elabor un conjunto de principios basados en la responsabilidad social y los derechos humanos con el objeto de servir de gua a las polticas sociales, econmicas, polticas y medioambientales.

International Trade Union Confederation www.ituc-csi.org Es la Confederacin Sindical Internacional cuya misin es la de mejorar las condiciones laborales y de vida de los trabajadores/as y sus familias, esforzndose por defender los derechos humanos, la justicia social, la igualdad de gnero, la paz, la libertad y la democracia.

Investors in People www.investorsinpeople.co.uk Organizacin del Reino Unido que creo en 1993 una norma de calidad que establece una serie de buenas prcticas que permiten mejorar los resultados de una empresa gracias a la correcta gestin de sus recursos humanos. En la Web se pueden encontrar herramientas gratuitas de ayuda para trabajar con la norma.

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Ethical Trading Initiative (ETI) www.ethicaltrade.org El ETI es una iniciativa que pretende mejorar la calidad de vida de la gente desfavorecida en todo el mundo. Para ello promueven un cdigo de conducta elaborado en el Reino Unido entre minoristas, empresas productoras de bienes de consumo, ONGs, sindicatos y el Gobierno de este pas.

Clean Clothes Campaign Code of Labor Practices for the Apparel Industry www.cleanclothes.org/codes/ccccode.htm Es una campaa internacional enfocada a mejorar las condiciones laborales de los trabajadores de la industria textil. Han creado un cdigo de conducta tipo que incluye normas laborales y un sistema de control del sector de la confeccin rmado por 11 pases europeos.

Etiquetas sociales
International Federation of Alternative Trade (IFAT) www.ifat.org Federacin de productores y organizaciones de comercio alternativo basada en el dilogo, la transparencia y el respeto que intenta conseguir un mayor equilibrio en el comercio internacional. Contribuye al desarrollo sostenible ofreciendo mejores condiciones comerciales e intentando hacer cumplir los derechos de los trabajadores especialmente los de los ms desfavorecidos. European Fair Trade Association (EFTA) www.eftafairtrade.org Red europea de organizaciones de comercio justo y equitativo que importan productos de grupos de productores econmicamente desfavorecidos de frica, Asia y Amrica Latina. Su labor es dar soporte a diversas organizaciones para impulsar la cooperacin y coordinacin facilitando el intercambio de informacin y desarrollando proyectos comunes.

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Fairtrade Labelling Organizations International (FLO) www.fairtrade.net Organizacin paraguas que tiene por objeto coordinar el trabajo de las iniciativas nacionales de comercio justo y equitativo, aplicar de manera ms ecaz los programas de seguimiento e introducir una etiqueta nica para el comercio de estas caractersticas. Las iniciativas nacionales se ocupan de a comercializacin y la promocin del comercio justo y equitativo en sus respectivos pases Max Havelaar www.maxhavelaar.nl/english Etiqueta de comercio justo y equitativo concedida por una fundacin holandesa cuyo objetivo es que los agricultores y los trabajadores de las regiones desfavorecidas del tercer mundo accedan al comercio internacional en condiciones satisfactorias (1986).

Transfair Internacional www.transfair.org Organizacin nacida en Alemania en 1992. Crearon una iniciativa de etiquetado de comercio justo y equitativo respaldada por la AELC y Transfair Alemania con la intencin de ofrecer una oportunidad a los productores y comerciantes de frica, Amrica Latina y Asia de entrar en el comercio internacional.

Rattvisemrkt www.raettvist.se Etiqueta sueca de comercio justo y equitativo asociada a la red Fairtrade Labelling Organizations International (FLO) se ocupa de comercializar y promocionar los productos provenientes de dicho comercio.

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Informes sociales
Social & Ethical Reporting Clearinghouse http://hnss-web.sunderland.ac.uk/ Pgina web de la Universidad inglesa de Sunderland, que facilita enlaces sobre las directrices, organizaciones y encuestas de los informes sociales y ticos.

AccountAbility 1000 (AA1000) www.accountability.org.uk Organizacin creada con el n de promover la innovacin de la responsabilidad social empresarial. Ha creado una norma que permite medir los resultados sociales y ticos de las empresas con arreglo a criterios objetivos; publicada en noviembre de 1999 por el Institute of Social and Ethical Accountability.

Inversin socialmente responsable

UK Social Investment Forum www.uksif.org/ Red britnica de organizaciones asociadas que trabajan en favor de la sostenibilidad y de los servicios nancieros responsables. Promueve la inversin responsable y otras formas de nanciacin que permitan un desarrollo econmico sostenible, un aumento de la calidad de vida y la proteccin del medio ambiente. Tambin quieren asegurar que los inversores individuales e institucionales puedan reejar sus valores en las inversiones que realizan.

Dow Jones Sustainability Group Index (DJSGI) www.sustainability-indexes.com/ Los ndices Dow Jones de sostenibilidad son los primeros que no solo tienen en cuenta los resultados nancieros de las empresas sino que incorpora criterios de sostenibilidad. De esta forma las empresas ms sostenibles se aseguran la ecacia de la comunicacin de sus polticas de desarrollo sostenible.

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FTSE4Good www.ftse4good.com El grupo FTSE es un lder mundial en la creacin y diseo de ms de 10.000 ndices. Entre estos se incluye el ndice de empresas responsables desde un punto de vista tico lanzado por este grupo en colaboracin con Ethical Investment Research Service (EIRIS) y UNICEF (Fondo de las Naciones Unidas para la Infancia).

Sustainable Investment Research International Group (SIRI) www.siricompany.com Asociacin de diez organizaciones de investigacin que tiene por objeto facilitar y promover en todo el mundo productos y servicios de calidad derivados de la investigacin social.

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CONFEDERACIN DE EMPRESARIOS DE MLAGA C/. San Lorenzo, 20 Tel. 952 06 06 23 Fax. 952 06 01 40 29001 MLAGA e-mail: cem@cea.es www.cem-malaga.es

Gua de Responsabilidad Social Empresarial en la Pyme