EBANKING CENTER

HNG DN S DNG DCH V SMS BANKING

DNH CHO KHCH HNG

(Update: 05/2013)

NI DUNG
PHN 1: GII THIU NI DUNG DCH V SMS Banking l g? i tng khch hng ca dch v SMS Banking Hng dn ng k dch v Biu ph dch v SMS Banking
PHN 2: HNG DN S DNG DCH V Hng dn s dng ng dng VietinBank Mobile Hng dn kch hot nhm giao dch ti chnh Hng dn chuyn khon qua SMS Hng dn thanh ton ha n dch v qua SMS Hng dn nhn tin Western Union vo ti khon qua SMS Hng dn Truy vn thng tin qua SMS
2

PHN I: GII THIU V DCH V

SMS BANKING L G?
SMS Banking l gi dch v ngn hng in t ca VietinBank. DV cung cp cho qu khch hng cc tin ch nh sau thng qua in thoi di ng.

SMS BANKING DNH CHO NHNG KHCH HNG NO?

Dch v hng ti phc v mi Qu khch c ti khon Tin gi thanh ton hoc ti khon th E-Partner ti VietinBank. V hin ang l thu bao di ng ca cc nh mng Vit Nam nh: Viettel, Vinaphone, Mobifone, S-phone, Beeline, EVNTelecom, Vietnam Mobile

CCH THC NG K DCH V

s dng ti chnh, qu khch ng k trc tip ti cc chi nhnh, quy giao dch ca VietinBank trn ton quc.

Vi cc tin ch cn li, Qu khch c th n tr s ngn hng hoc ng k trc tuyn ti website www.vietinbank.vn
4

BIU PH
STT LOI PH Ph gi tin nhn n 8149 (thu trn ti khon ca ch thu bao in thoi) 1000 VND/ SMS T 5 triu VND/ngy tr xung: Min ph Trn 5 triu VND/ngy: thu ph 0.06%/trn s tin vt hn mc. Ti thiu 3.000 VND/giao dch thnh cng (*) MC PH 1

Chuyn khon trong h thng VietinBank, thanh ton ha n Chuyn khon ra ngoi VietinBank t TK E-Partner ti ch th ti Ngn hng khc.

5,000 VND/giao dch (*) Ti khon th E-Partner: 8.000 VND/thng (*) Ti khon tin gi thanh ton (KHCN): 8.000 VND/thng (*) Ti khon tin gi thanh ton (KHDN): 19.7200 VND/thng (*) Tnh theo mc ph ca Western Union. 1.500 VND/SMS (*)

Nhn thng bo bin ng s d

Nhn tin kiu hi Western Union . Nhn thng bo nhc n (*) Mc ph trn cha bao gm VAT

5
6

PHN II: HNG DN S DNG DCH V Vi VietinBank Mobile, Qu khch ch cn thc hin giao dch bng cch lm theo hng dn trn thanh Menu m khng cn phi nh c php tin nhn
Cch 1: Ti ng dng VietinBank Mobile

Khch hng ch cn thc hin theo cc c php quy nh sn ca VietinBank

Cch 2: Son tin nhn theo c php

1. CCH TI NG DNG VIETINBANK MOBILE

Qu khch son tin nhn theo c php:

SET CTG gi 8149

Tng i 8149 gi tin nhn cha ng link ca ng dng vo in thoi ca Qu khch

Qu khch bm vo ng link ny ti ng dng v ci t ng dng trn my.

Lu :
ti c ng dng th in thoi ca qu khch phi ci t GPRS v c h tr Java. ng dng tng thch vi cc dng my HTC, Nokia, SamSung, Motorola, Sony Ericson 7

CCH TI NG DNG VIETINBANK MOBILE (TIP)

T MT KHU

Sau khi ci ng dng, Qu khch chy ng dng v i mt khu theo yu cu ca ng dng. Qu khch s dng mt khu ny ng nhp trong nhng ln k tip

CCH TI NG DNG VIETINBANK MOBILE (TIP)

CI T TI KHON C NHN: Sau khi t mt khu xong, Qu khch c yu cu ci t ti khon c nhn.

CCH TI NG DNG VIETINBANK MOBILE (TIP)

S DNG DCH V
Sau khi ng nhp ng dng, Qu khch click vo cc biu tng giao dch v lm theo cc hng dn hin ln trn mn hnh

10

2. HNG DN KCH HOT NHM GIAO DCH TI CHNH

Sau khi Qu khch ng k, VietinBank s gi tin nhn ngh Qu khch kch hot dch v theo c php:

CTG MK matkhaucu matkhaumoi gi 8149

Chui bt k do VietinBank gi n trong tin nhn yu cu kch hot

Do Qu khch t t, Gm 8 k t ch v s Khng cha k t c bit

Tng i 8149

Khng phn bit ch hoa, ch thng

V d:
Vi Matkhaucu l xylink78 v Matkhaumoi l abcdef78, Qu khch son tin nh sau: CTG MK xylink78 abcdef78
11

3. CHUYN KHON TRONG H THNG VIETINBANK GIA CC TK TH E-PARTNER chuyn khon cho i tc, bn b, ngi thn c TK E-Partner ti VietinBank, Qu khch thc hin theo cc bc sau: Qu khch gi tin nhn yu cu chuyn khon n 8149 CTG CK S tin TKchuyn TKnhn L do

VietinBank gi tin nhn ngh xc nhn chuyn khon. Qu khch son tin nhn CTG XN a7kje*ghu678. Thay * bng k t th 6 trong mt khu xc nhn chuyn khon Qu khch gi tin nhn xc nhn n 8149 CTG XN a7kjefghu678 (f l k t th 6 trong mt khu abcdef78 ca qu khch )

Lu : Hn mc chuyn ti a hin nay l 3 triu ng/ln; 30 triu ng/ngy

12

4. CHUYN KHON RA NGOI H THNG VIETINBANK TI CC TK TH CA NGN HNG KHC chuyn khon cho i tc, bn b, ngi thn c Th ti Ngn hng khc, Qu khch thc hin theo cc bc sau: Qu khch gi tin nhn yu cu chuyn khon n 8149 CTG CK Stin TKchuyn MNH*Sthnhn Ldo V d: CTG CK 20000 711A00001111 VCB*686868123456 VietinBank gi tin nhn ngh xc nhn chuyn khon. Qu khch son tin nhn CTG XN a7kje*ghu678. Thay * bng k t th 6 trong mt khu xc nhn chuyn khon Qu khch gi tin nhn xc nhn n 8149 CTG XN a7kjefghu678 (f l k t th 6 trong mt khu abcdef78 ca qu khch )

Lu : Hn mc chuyn ti a hin nay l 3 triu ng/ln; 30 triu ng/ngy

13

4. CHUYN KHON RA NGOI H THNG VIETINBANK TI CC TK TH CA NGN HNG KHC (TIP)

STT 1 2 3 4 5 6 NGN HNG TH HNG Ngn hng TMCP Ngoi thng VN Ngn hng TMCP Chu Ngn hng TMCP Si Gn Thng tn Ngn hng TMCP Xut nhp khu VN Ngn hng TMCP Tin Phong Ngn hng TMCP Si Gn H Ni M NGN HNG (MaNH) VCB ACB STB EIB TPB SHB

7
8 9 10 11 12 13 14

Ngn hng TMCP HDBank

Ngn hng TMCP Qun i Ngn hng TMCP Du kh Ton cu Ngn hng TMCP VN Thnh vng Ngn hng TMCP Quc t Vit Nam Ngn hng TMCP i Dng Ngn hng TMCP Vit Ngn hng TMCP K thng VN

HDB
MBB GPB VPB VIB OJB VAB TCB
14

4. CHUYN KHON RA NGOI H THNG VIETINBANK TI CC TK TH CA NGN HNG KHC (TIP)

STT 15 16 17 18 19 NGN HNG TH HNG Ngn hng TMCP Phng ng Ngn hng TMCP Nam Vit Ngn hng TNHH MTV Hongleong Vit Nam Ngn hng TMCP Bu in Lin Vit Ngn hng TMCP i M NGN HNG (MaNH) OCB NVB HLB LPB DAB

15

5. THANH TON HA N QUA SMS BANKING

thanh ton ha n cho nh cung cp, Qu khch thc hin theo cc bc sau:

Qu khch gi tin nhn yu cu thanh ton CTG TT MNhcungcp MKH gi 8149 VietinBank gi tin nhn ngh xc nhn chuyn khon. Qu khch son tin nhn CTG XN a7kje*ghu678. Thay * bng k t th 5 trong mt khu xc nhn chuyn khon Qu khch gi tin nhn xc nhn n 8149 CTG XN a7kjeeghu678 (e l k t th 5 trong mt khu abcdef78 ca qu khch ) Lu :
Hin nay, dch v ch h tr thanh ton ton b ha n, cha h tr thanh ton mt phn. Hn mc thanh ton ti a hin nay l 30 triu ng/ngy.
16

5. THANH TON HA N QUA SMS BANKING (TIP)

thanh ton ha n cho nh cung cp, Qu khch thc hin theo cc bc sau: STT M nh cung cp M khch hng Dch v

1 2
3 4 5 6

VT SF
VT02 VT03 VT04 MB

S in thoi S in thoi
Account ADSL S in thoi S in thoi S in thoi

Thanh ton cc di ng tr sau Viettel Thanh ton cc di ng tr sau Sfone

Thanh ton cc ADSL Viettel Thanh ton cc Homephone Viettel Thanh ton cc in thoi c nh (PSTN) Viettel

Thanh ton cc di ng tr sau Mobifone

17

6. NHN TIN WESTERN UNION VO TI KHON

Tin ch dch v:
Nhanh chng: Khchhng khng phi ra ngn hng lm th tc nhn tin Tin li: ph hp vi cc khch hng xa a im giao dch ca ngn hng hoc

thng xuyn nhn tin chuyn qua dch v Western Union

An ton: h thng bo mt cao iu kin s dng dch v:

Khch hng phi c ti khon ti NHCTVN, ti khon ATM hoc ti khon thanh
ton (CA). Khch hng phi ng k s dng dch v ngn hng in t SMS/ Mobile banking

(nhm dch v ti chnh) ca NHCTVN.

18

 thanh ton ha n cho nh cung cp, Qu khch thc hin theo cc bc sau:

6. NHN TIN WESTERN UNION VO TI KHON (TIP)

Qu khch son tin nhn gi n 8149 CTG WU <m s chuyn tin> <loi tin nhn> <s tin nhn> <m nc gi > VD: nhn tin Western Union m s chuyn tin 0224291100 gi t i Loan (TW) s tin l 4000 USD v nhn tin vo ti khon ATM (n v tin VND). Son tin nhn theo c php: CTG WU 0224291100 VND 82000000 TW gi ti tng i 8149

Nu cuc tin hp l, cc thng tin xc thc cuc tin u chnh xc, h thng s tr li khch hng qua tin nhn: VD: So tien nhan VND8209500, de nhan tien soan tin: CTG WUCF 022429110073fa85*9. Thay dau * bang ky tu thu 5 trong mat khau dang ky dich vu SMS Trng hp khch hng ng nhn tin, nhn tin gi n 8149 CTG WUCF <m OTP> VD nhn tin v d trn, son tin: CTG WUCF 022429110073fa85d9 gi n tng i 8149
Nu giao dch thnh cng, h thng s gi tin nhn thng bo giao dch thnh cng, v ghi c vo ti khon ca khach hng: VD: Giao dch nhn tin Western Union ca qu khch thnh cng, TK nhn 711A00000844, So tien: 82095000VND. DT ho tro; 0439428691
19

6. NHN TIN WESTERN UNION VO TI KHON (TIP)

Cc li thng gp: Trng hp sai c php, h thng gi thng bo tng ng: SAI CU PHAP NHAN TIN, DO DAI MTCN PHAI LA 10 KY TU SO. Trng hp cuc tin khng tm thy do m s chuyn tin sai hoc Cuc tin c chi tr, h thng tr ra thng bo: KHONG TIM THAY CUOC TIEN HOAC DA DUOC CHI TRA. Trng hp thng tin tn ngi nhn, m nc nhn hoc s tin nhn khng hp l, h thng s tr ra tin nhn tng ng. V d: - Tn ngi nhn khng hp l: THONG TIN TEN NGUOI NHAN KHONG CHINH XAC - M nc nhn khng hp l: THONG TIN MA NUOC KHONG CHINH XAC - S tin nhn khng hp l: THONG TIN SO TIEN NHAN KHONG CHINH XAC Trng hp nhp m OTP khng chnh xc, khch hng phi thc hin khi to li giao dch
20

6. NHN TIN WESTERN UNION VO TI KHON (TIP)

M nc gi tin Sau y l danh sch m nc thng xuyn c tin chuyn v Vit Nam qua dch v Western Union.
Tn nc
Angola Anh Arp X t Ba Lan Campuchia Canada

M nc
AO GB SA PL KH CA

Tn nc
c H Lan Hn Quc Lo Malaysia M

M nc
DE NL KR LA MY US

Tn nc
Nga Php Sc Singapo Trung Quc UAE

M nc
RU FR CZ SG CN AE

Thng tin v m cc nc khc xin vui lng lin h Cng ty chuyn tin ton cu Vietinbank c h tr. in thoi: 04 39428690/91
21

7. TRUY VN THNG TIN

Qu khch son tin theo cc c php di y tra cu cc thng tin ti khon m ti VietinBank STT Ni dung truy vn
1
2 3 4

C php gi 8149

S d ti khon mc nh
S d ti khon khc Sao k 05 giao dch gn nht ca ti khon mc nh Sao k 05 giao dch gn nht ti khon khc

CTG SD CTG SD Stikhon CTG GD

CTG GD Stikhon

Khi Qu khch ng k vi 1 ti khon duy nht: ti khon s l ti khon mc nh. Khi Qu khch ng k c ti khon Tin gi thanh ton v ti khon th ATM: ti khon th ATM s l ti khon mc nh.
22

Qu khch son tin theo cc c php di y tra cu cc thng tin Ngn hng
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Tra cu t gi ngoi t Tra cu t gi tng loi ngoi t Tra cu li sut tin gi VND Tra cu thng tin tr gip s dng dch v SMS Banking Tra cu thng tin tr gip dch v Vn tin s d ti khon Tra cu thng tin tr gip dch v Sao k 05 giao dch gn nht Tra cu thng tin tr gip dch v Tra cu li sut Tra cu thng tin tr gip dch v Tra cu t gi ngoi t Tra cu li sut tin gi theo tng loi ngoi t v theo tng k hn

7. TRUY VN THNG TIN

CTG TG CTG TG Mtint CTG LS CTG HELP CTG HELP SD CTG HELP GD CTG HELP LS CTG HELP TG CTG LS Mtint Mkhn

Li sut p dng trn a bn khu vc H Ni. M tin t: 3 ng tin thng dng EUR, USD v VND. M k hn c dng: Wx/Mx vi W l tun; M l thng; x=1,2,3,.. l s tun/thng.

23

Thank You!

24