RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

KAREN DANIELA AGUDELO SIERRA

FUNDACIN UNIVERSIDAD DE AMRICA FACULTAD DE CIENCIAS Y HUMANIDADES INGENIERIA INDUSTRIAL BOGOTA D.C 2013

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

KAREN DANIELA AGUDELO SIERRA

Proyecto investigativo

Presentado al profesor: Francisco Beltrn

FUNDACIN UNIVERSIDAD DE AMRICA FACULTAD DE CIENCIAS Y HUMANIDADES INGENIERA INDUSTRIAL BOGOT D.C 2013

TABLA DE CONTENIDO

pg.

INTRODUCCION

El contenido de este trabajo de investigacin est basado en la Responsabilidad Social Empresarial (RSE), la cual si es aplicada en todas las empresas de una manera eficaz, traer muchos beneficios y xitos tanto a estas como a la sociedad en general. De igual manera pretende dar a conocer la importancia de la RSE con el fin de generar conciencia en todos los miembros de la sociedad, particularmente los vinculados a una empresa o actividad econmica. Los temas desarrollados a lo largo de este trabajo sern explicados de una manera sencilla, pretendiendo hacer notar que los recursos que generen las empresas si son utilizados con responsabilidad, brinda beneficios de tipo social, econmico, por ende buscan mejorar la calidad de vida de las personas que componen la sociedad. Particularmente, se busca brindar los conocimientos requeridos para que los estudiantes aprecien los beneficios que trae el respeto hacia los lineamientos de la tica empresarial y por ende que visualicen claramente los cambios que se evidenciarn en el trato entre los miembros de una empresa. La metodologa empleada en este trabajo fue investigativa y se complement con la realizacin de un anlisis que se hizo durante un mes a cuatro empresas (sector marroquinera, artesanas, iluminacin y purificacin de agua). En dichas empresas se pudo observar que la responsabilidad social era muy baja pues no tenan un enfoque de responsabilidad social en su objeto social. Este trabajo de investigacin desarrollar y explicar todo lo relacionado con la RSE, la cual actualmente es aplicada por la mayora de las empresas a nivel mundial y en menor medida en nuestro pas.

1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (R.S.E)

1.1 DEFINICIN

La R.S.E es una forma de gestionar la empresa teniendo en cuenta los objetivos econmicos de la misma, compatibilizando estos con los impactos sociales y medioambientales. No hay una definicin que haya sido universalmente aceptada para definir a la R.S.E; la definicin ms popular, dice que es "una visin de negocios que integra a la gestin de la empresa, el respeto por: los valores y principios ticos, los trabajadores, la comunidad y el medio ambiente". Esto quiere decir que es un inters propio e inteligente de la empresa por producir beneficios a la comunidad y a la propia empresa. La R.S.E, no se tiene que ver solamente como una forma de realizar trabajos sociales en la comunidad, sino se trata ms bien de una estrategia de la empresa, que junto a su gestin de negocios y reflejando sus valores, debe ser tratada como un caso ms de negocios. Las empresas que practican R.S.E, obtienen beneficios como ser ms atractivas para los clientes, para sus empleados y para los inversionistas; razn por la cual son ms competitivas y pueden obtener mayores ganancias. La R.S.E para ser exitosa, debe involucrar distintos grupos de inters como los trabajadores, los clientes, el Estado Medio, etc., que trabajando coordinadamente pueden crear valor, pueden lograr mejores resultados para la comunidad y para la misma empresa. La R.S.E es la respuesta comercial ante la necesidad de un desarrollo sostenible que proteja el medio ambiente y a las comunidades sin descuidar los temas econmicos. Actualmente la dimensin social es la que inclina la balanza al momento de emitir juicio sobre la calidad de una determinada actividad empresarial, es por ese motivo que el tema de la R.S.E, es un recurso estratgico para la sobrevivencia de las organizaciones pblicas y privadas, convirtindose en la prctica de la justicia en una cuestin rentable, siendo la mejor poltica econmica aquella que produce mejores beneficios sociales.

La R.S.E, se puede considerar un tema de vanguardia, un tema de hoy que est enfocada en el equilibrio econmico, social y ambiental a diferencia de la filantropa que se basa en el nico beneficio de la comunidad por eso debemos tener claros que R.S.E no es Filantropa. Los principales valores implicados en la R.S.E, son "la eficiencia y la eficacia, junto con esto los miembros de la empresa deben implementar actitudes positivas frente al compromiso y cumplimiento en la empresa, una buena educacin, adems de habilidades comunicativas de negociacin, lo cual har que la empresa crezca en todo sentido. En sntesis la R.S.E o como tambin se le llama "La responsabilidad Social Corporativa es el compromiso permanente que debe tener una empresa comportndose ticamente y contribuyendo al desarrollo econmico, al tiempo que se mejora la calidad de vida de los trabajadores y sus familias, de la comunidad local y de la familia en general." Esta definicin fue construida de manera participativa en 1998 por el World Business Council for Sustainable Development (WBCSD), que se dio a la tarea de obtener un significado de R.S.E, a partir de definiciones y propuestas de diferentes pases que representan diversas culturas.

1.2 R.S.E EN LA ACTUALIDAD :

En la actualidad la responsabilidad social empresarial se considera un concepto normativo no obligatorio o ley blanda (es decir, sin la fuerza de la ley), tales como los plasmados en algunos acuerdos internacionales, por ejemplo, la Declaracin universal sobre Biotica y Derechos Humanos adoptada por la UNESCO. Esto ha dado origen no solo a diferentes tentativas o percepciones sectoriales de establecer mecanismos de responsabilidad social -la ms notable entre las cuales son las referentes a responsabilidad social corporativa o (RSE) - sino a nuevas propuestas acerca de las implicaciones institucionales. La R.S.E tiene, como prioridad entre sus funciones en las complejas sociedades modernas, actuar como mecanismo de creacin y promocin de una moral autnoma y el autocontrol civilizado de sus miembros por decirlo a la inversa, en la medida en que no puedan compensar de manera suficiente los dficit de tal

autocontrol con el aporte de los medios (coercitivos) del derecho y (estimulantes) del dinero. La R.S.E, se ha convertido en un tema de vanguardia, un tema de hoy que est enfocado en el equilibrio econmico, social y ambiental a diferencia de la filantropa que se basa nicamente en el beneficio de la comunidad. Para tener claro dicho concepto hoy en da debemos comprender la estructura de la sociedad en la actualidad pero sobre todo la estructura de las empresas. Actualmente, la economa global ha hecho que las acciones sociales se conviertan en una herramienta estratgica de negocio. La razn de ser de las compaas no debe centrarse en resolver las necesidades de los sectores menos atendidos, sin embargo, s es necesario que conciban la idea de generar valor social y econmico. La R.S.E no es nada nuevo. Sin embargo, durante los ltimos aos ha adquirido un mayor auge ya que, tanto empresarios como gerentes, ahora estn ms conscientes y sensibles ante la verdadera magnitud de los problemas sociales.

1.3 OBJETIVOS DE LA R.S.E :

El objetivo principal que persigue la R.S.E radica en el impacto positivo que estas prcticas generen en los distintos mbitos con los que una empresa tiene relacin, al mismo tiempo que contribuya a la competitividad y sostenibilidad de la empresa. Mayor productividad: a travs de mejores condiciones para el cliente interno que conduce a mejor retencin de talentos y por ende menores ndices de rotacin; Lealtad del cliente: satisfaciendo sus necesidades, empezando por proveerle un lugar donde pueda transmitir sus necesidades y quejas. Adems de calidad y precio, los clientes empiezan a demandar informacin de las condiciones de produccin, las certificaciones que tiene el producto, entre otras. Acceso a mercados: cumplimiento de estndares y certificaciones exigidas por actores externos, incluyendo consumidores. Credibilidad: la empresa que es respetuosa con las personas, comunidades, medio ambiente y la sociedad en su conjunto proyecta una

reputacin que le garantiza mayor sostenibilidad en el tiempo, reduciendo riesgos, anticipndose a situaciones que pueden afectar la empresa, mayor agilidad para reaccionar y adaptarse y generan confianza.

1.4 CMO CONOCER EL GRADO DE R.S.E DE UNA EMPRESA?

Para conocer el grado de R.S.E de una empresa, se pueden evaluar los avances en temas de responsabilidad social en las siguientes reas: Valores y Principios ticos Se refiere a las polticas de recursos humanos que afectan a los empleados, tales como compensaciones y beneficios, carrera administrativa, capacitacin, el ambiente en donde trabajan, diversidad, balance trabajo-tiempo libre, trabajo y familia, salud, seguridad laboral, etc. Condiciones de Ambiente de Trabajo y Empleo Apoyo a la Comunidad Es el amplio rango de acciones que la empresa realiza para maximizar el impacto de sus contribuciones, ya sean en dinero, tiempo, productos, servicios, conocimientos u otros recursos que estn dirigidas hacia las comunidades en las cuales opera. Incluye el apoyo al espritu emprendedor apuntando a un mayor crecimiento econmico de toda la sociedad. El desarrollo de proyectos de RSE en las empresas y negocios se orienta a lograr la sostenibilidad de la misma: una empresa socialmente responsable construye fidelidad, enriquece la imagen institucional, fortalece sus marcas y contribuye de manera sensible a la rentabilidad del negocio en el largo plazo. La RSE se logra evidenciar a travs de la ejecucin de prcticas empresariales que generan un impacto positivo, tanto a lo interno como a lo externo para las empresas que las apliquen. La empresa puede orientar sus prcticas responsables hacia el interior de la empresa o hacia fuera de la empresa y en cada caso existen diferentes grupos hacia donde puede focalizar su accin.

Este primer contexto, el interno contempla la interaccin de los recursos de la empresa en funcin de sus resultados. Para esto se consideran dos dimensiones: el Cumplimiento del marco legal ya que es necesario reconocer que la empresa no puede ser responsable socialmente si no est cumpliendo, antes que nada, con el rgimen legal ya que sta es la base de cualquier accin de RSE . De cualquier otro modo, las acciones de la empresa carecern de legitimidad y sostenibilidad en el largo plazo. La evasin y la falta de transparencia no son sinnimos de competitividad y que tenemos que pasar de ventajas comparativas a ventajas competitivas sostenibles en el largo plazo, porque la mano de obra barata est dejando de serlo por la falta de tecnificacin y productividad. Las empresas necesitan invertir en el desarrollo de las capacidades de sus miembros y nuevas tecnologas que incorporen tambin la preservacin del medio ambiente. El segundo paso de este contexto es propiciar el desarrollo de la persona dentro de la empresa. Los colaboradores son necesarios para el xito de cualquier empresa, y en la medida en que estn ms capacitados, ms motivados, mejor tecnificados y con buenas condiciones laborales, la competitividad de la empresa ser mayor logrando as maximizar la productividad de estas. 1.5 R.S.E Y PROTECCIN DEL MEDIO AMBIENTE:

Es el compromiso de la organizacin empresarial con el Medio Ambiente y el desarrollo sustentable. Abarca temas tales como la optimizacin de los recursos naturales, su preocupacin por el manejo de residuos y de productos biodegradables que contribuyan con la conservacin del medio ambiente, la capacitacin y concientizacin de su personal. Esto, implica una inclinacin permanente y consciente del empresario para evaluar el impacto medio ambiental que tienen sus acciones y hacer que sus productos sean amigables con el medio ambiente. 1.6 R.S.E ENFOCADA A EL MARKETING:

Se refiere a una poltica que involucra un conjunto de decisiones de la empresa relacionadas fundamentalmente con sus consumidores y se vincula con la integridad del producto, las prcticas comerciales, los precios, la distribucin, la divulgacin de las caractersticas del producto, el marketing y la publicidad.

1.7 BENIFICIO EMPRESARIAL DE LA R.S.E

Las iniciativas sociales no pueden ser acciones aisladas, deben ir de la mano de la misin, visin, valores y estrategia de la empresa. Precisamente all es que est el xito del negocio, en saber mantener un balance y una coherencia entre todas esas tareas. Cuando los empresarios implementan la R.S.E, la imagen de la compaa mejora de una manera inimaginable. Anteriormente, se sola relacionar el concepto de "R.S.E" con donaciones y acciones de caridad. Las empresas apostaban ms y estaban concentradas en aquellos consumidores con altos niveles de ingreso. Sin embargo, esa concepcin ha cambiado. Los empresarios se estn acercando ms a aquellos sectores de bajos recursos y stos, a su vez, estn pasando de ser beneficiarios a clientes potenciales, proveedores y hasta socios. Los empresarios los ven ahora como actores econmicos, impulsando beneficios no slo para este sector, sino tambin para la empresa.

1.8 CMO LOGRAR IMPLEMENTAR LA R.S.E EN LAS EMPRESAS?

Las compaas deben asumir y desarrollar una nueva estrategia para implementar la R.S.E lo cual mejorara notoriamente sus negocios, ganancias ambiente laboral, produccin, aumento en el nmero de clientes entre otras cosas. El reto es romper con las brechas existentes, cambiando la cultura organizacional e incluyendo nuevos actores en la economa global. Muchos empresarios no conocen a la poblacin de bajos recursos, siendo esto una cusa por la cual no han visto la necesidad de implementar en su empresa la R.S.E .La idea es que establezcan alianzas e incorporen esto a su trabajo, as como disear nuevos mtodos de investigacin de mercado. Asimismo, es necesario potenciar el negocio con la incorporacin de emprendedores sociales y organizaciones comunitarias.

Un estudio de la Universidad de Harvard arroj que aquellas "compaas que balancean las necesidades de los accionistas, empleados, clientes, proveedores y comunidad en general, mostraron cuatro veces ms crecimiento en su R.S.E en comparacin con las que se enfocan nicamente en los accionistas", muestran mayor indicen en ventas, ganancias y fidelidad de sus clientes. Esto quiere decir que nos encontramos frente a un nuevo modelo de negocio: empresas que estn sensibilizadas y comprometidas con el entorno social que las rodea, pero que al mismo sienten la necesidad de que estas acciones vayan de la mano de la rentabilidad econmica.

CONCLUSIONES Se pudo sintetizar que la R.S.E es una forma de gestionar la empresa teniendo en cuenta los objetivos econmicos de la misma los cuales deben ir de la mano de los impactos sociales y medioambientales. La base de una buena R.S.E en una empresa son la prctica de valores dentro de esta y la concientizacin de sus miembros hacia el bienestar de la comunidad en general y del medio ambiente. Al aplicar la Responsabilidad Social Empresarial se obtienen muy buenos beneficios en la sociedad, debido a que se tiene en cuenta las necesidades de la comunidad y sobre todo se cuida mucho el impacto social y ambiental. La comunidad siempre debe estar velando por el cumplimiento de ciertas normas que estn bsicamente desarrolladas bajo los principios de la Responsabilidad Social Empresarial. Si las empresas practican la R.S.E har que se vuelvan atractivas para los clientes, para sus empleados y para los inversionistas; con lo cual se vuelven competitivas y pueden obtener mayores ganancias.

BIBLIOGRAFA DERES. Manual de Auto evaluacin - Responsabilidad Social Empresaria. www.deres.org. ALICORP. Responsabilidad Social. http://www.alicorp.com.pe/paginas/esp/responsabilidad/responsabilidad.htm

Senn, Amartya, Desarrollo como libertad. 3 Libro Verde Comisin Unin Europea. Monografa universidad de Oxford Responsabilidad Social empresarial. Wikipedia la enciclopedia libre .