INTRODUCCION Sin duda los derechos del consumidor se han convertido en un tema de gran actualidad.

El desarrollo econmico, la apertura de mercados, la globalizacin y la competencia en un libre mercado, han reforzado la posibilidad de que los consumidores puedan elegir y satisfacer sus necesidades con una gran oferta de servicios y productos. Por otra parte la tecnologa trae mejores productos, la calidad se convierte en una consigna para toda empresa que se precie de ser competitiva, y la mayor competencia nos trae mejores precios y oportunidades. Estos fenmenos han beneficiado a los consumidores, pero tambin han planteado con mejor tiempo, con cantidades importantes de informacin que deben ser procesadas y asimiladas con una dinmica que era inimaginable hace unas dcadas, como sucede por ejemplo en los casos de comercio electrnico. Los consumidores se benefician de la leal y honesta competencia, pero tambin enfrentan nuevos riesgos y problemas que la sociedad civil tiene que resolver. Precisamente para analizar la problemtica del consumidor y sus repercusiones jurdicas en nuestro medio presento el Proyecto de Tesis Derecho del Consumidor y la necesidad de su regulacin jurdica en Bolivia, para tener una idea de cmo el desarrollo de un pas no depende solo de la calidad de sus empresas, sino tambin de la calidad de sus consumidores. Consumidores exigentes generan empresas exigentes consigo mismas. La calidad no depende solo de quien produce, depende tanto o ms de quien compra. Si los consumidores desean productos de mayor calidad, pueden reflejar esta expectativa a travs de sus decisiones de consumo. En otras palabras, en el proceso competitivo, los consumidores pueden premiar con sus preferencias a aquellas empresas que sepan satisfacer mejor sus necesidades, lo que a su vez conllevara a que los proveedores mejoren sus estndares y reduzcan sus precios.

En ese contexto, el problema de los derechos de los consumidores es un tema que involucra el desarrollo econmico de un pas. Acertadamente dice Cristina Loza, representante del Comit de Defensa del Consumidor de Bolivia que inevitablemente, la discusin acerca de la necesidad de una proteccin jurdica al consumidor tiene su gnesis en la percepcin de un individuo en estado de vulnerabilidad y aislamiento de sus bsicas necesidades, es sujeto de aprovechamiento por parte del proveedor, razn por la cual requiere de una urgente tutela de sus derechos e intereses. ltimamente, y sobre todo en los pases desarrollados, se concibe a este mismo individuo como un sujeto ms dinmico, con un mayor poder adquisitivo y presencia en el mercado, que compra para satisfacer nuevas expectativas y necesidades, capaz de ser un agente determinante en una economa totalmente globalizada 1 .

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Ser que en el momento actual urge la necesidad de establecer medidas tuitivas para el consumidor, determinando consecuencias jurdicas que eviten el abuso que pretenden cometer los proveedores, a travs del establecimiento de las llamadas clusulas abusivas?. Objetivo general Demostrar la necesidad de poner en vigencia una ley especial de proteccin a los consumidores para hacer respetar sus derechos. Objetivos especficos

LOZA CANDIA, Cristina bases para la proteccin al consumidor del siglo XXI:El caso boliviano en mbito juridico, mar/1999 www.ambito-juridico.com.br/aj/dconsu0004.html, visto el 14 de abril de 2004

 Describir el proceso evolutivo y la interrelacin entre economa de mercado, globalizacin y sociedad de consumo para comprender la problemtica del consumidor en la poca actual. Analizar el contenido del derecho al consumidor y su traduccin en derechos especficos para los ciudadanos. Realizar un anlisis constitucional de las normas latinoamericanas que consagren los derechos del consumidor y de las normas de contenido econmico y jurdico que permitan concluir que existe un marco constitucional para ser desarrollado por las leyes de proteccin de los consumidores e n nu e stro p a s. Formular un anteproyecto de ley de proteccin al consumidor HIPOTESIS La falta de una normatividad especfica que regule las relaciones entre los que ofertan un servicio y entre los que los consumen determina el surgimiento de abusos en contra del consumidor