CONCEPTOS BASICOS DE CALIDAD

Alcanzar calidad en la GESTION debe ser el propsito principal de las Instituciones Educativas, con una visin estratgica y sistemtica en la intervencin de cada uno de los procesos, recursos y escenarios de la organizacin escolar. Conceptos bsicos de calidad que se consideran necesarios para iniciar la ruta del mejoramiento institucional: GESTION

Es la administracin integral de todos los procesos de la Institucin, de una manera eficiente y eficaz, garantizando la satisfaccin de los clientes y el xito sostenible de la organizacin educativa. EFICACIA: Medida del grado en que una actividad alcanza sus objetivos en el plazo establecido. EFICIENCIA: Medida del grado en que una actividad alcanza sus objetivos, optimizando el uso de los recursos disponibles.

ESTRATEGIA Son los grandes objetivos organizacionales, sus estrategias y la manera de implementarlas, controlarlas y mejorarlas.

ESTRUCTURA Es la forma como est concebida la organizacin desde su estructura y sus procesos.

CULTURA Son los principios, valores y comportamientos compartidos por la organizacin que facilitan el alcance de los objetivos organizacionales.

GESTION DEL CICLO DE CALIDAD PHVA

PLANEAR: Esta fase est compuesta por dos etapas: 1. Definir metas (Qu). Es necesario recordar la relacin de objetivo, indicador, meta y plazo. 2. La definicin de los medios (Cmo) de las maneras de alcanzar las metas. Esto implica: Involucrar a la gente correcta. Recopilar los datos disponibles. Comprender las necesidades de los clientes. estudiar exhaustivamente los procesos involucrados. Definir la capacidad del proceso de cumplir las necesidades. Desarrollar un plan de entrenamiento al personal. HACER: Es la fase de ejecucin de los medios establecidos en la fase inicial; a su vez, tiene dos etapas: 1. Capacitacin de las personas en las formas o metodologas establecidas para cumplir la meta. 2. La ejecucin de lo planeado. Implica: Desarrollar lo planeado. Implementar la mejora/verificar las causas de los problemas. Recopilar los datos apropiados.

VERIFICAR: Esta es la fase de comprobacin de resultados. Implica: Analizar y desplegar los datos. Identificar el nivel de alcance de los resultados. Comprender y documentar las diferencias. Revisar los problemas y errores. Identificar aprendizajes. identificar qu queda an por resolver.

ACTUAR CORRECTIVAMENTE: Revisin de todo el proceso. 1 El caso de que la meta haya sido conseguida; es necesario estandarizar la ejecucin, buscando optimizacin y mejoramiento. 2. En caso de que no se haya cumplido con la meta, en cuyo caso es necesario corregir y ajustar el proceso para volver a girar el ciclo hasta que la meta sea alcanzada. IMPLICA: Incorporar la mejora al proceso. Comunicar la mejora a todos los integrantes de la organizacin. Identificar nuevos proyectos/problemas.

CALIDAD
Es el conjunto de propiedades y caractersticas de un producto, proceso y servicio que le confieren su aptitud para satisfacer las necesidades establecidas o implcitas. Implica: Satisfacer plenamente las necesidades del cliente. Cumplir las expectativas del cliente y algo ms. Cumplir lo prometido. Despertar nuevas necesidades en el cliente. Renovacin e innovacin permanente. Hacer las cosas bien desde la primera vez. Disear, producir y entregar un producto o servicio de satisfaccin total, dando cumplimiento a las normas establecidas. Mejorar permanente y sosteniblemente. Transformar la cultura de las personas y de las organizaciones.

RECUERDE: Hoy la calidad es cuestin de supervivencia, alcanzarla se convierte en una estrategia de sostenimiento a largo plazo. Es buscar calidad de vida, de trabajo, de las personas, de la institucin, sus objetivos y sus procesos. Alcanzar la Calidad ya no es una meta, es un requisito mnimo de existencia. UNA EDUCACION DE CALIDAD:
Considera al estudiante como un individuo, miembro de una familia, de una comunidad y ciudadano del mundo que aprende para hacerse competente. Defiende y propaga los ideales de un mundo sostenible - un mundo justo, equitativo y pacfico en el que las personas se preocupan por el medio ambiente para contribuir a la equidad intergeneracional. Toma en consideracin el contexto social, econmico y medio ambiental del lugar especifico y configura el currculo o programa para reflejar esas condiciones especificas. Esta informada por el pasado (Ej. conocimientos autctonos y tradiciones), es significativa en el presente y prepara a las personas para el futuro. Crea cocimientos, habilidades vitales, perspectivas, actitudes y valores.

proporciona instrumentos para transformar las sociedades actuales en sociedades ms sostenibles; es medible.

LA EDUCACION DE CALIDAD SE FUNDAMENTA EN LOS CUATRO PILARES DE LA EDUCACION PARA TODOS: APRENDER A SER, APRENDER A HACER, APRENDER A CONOCER, APRENDER A CONVIVIR. MEJORAMIENTO CONTINUO
Es un objetivo permanente de la institucin para incrementar la ventaja competitiva a travs de la optimizacin de las capacidades organizativas. Es un proceso que describe muy bien la esencia de la Calidad y refleja lo que las instituciones educativas necesitan hacer si quieren ser competitivas a lo largo del tiempo. Es una tcnica gerencial que contribuye a disminuir las debilidades y a afianzar las fortalezas de la institucin. la bsqueda de la excelencia comprende un proceso que consiste en aceptar un nuevo reto cada da. Dicho proceso debe: - Ser progresivo y continuo. - Debe incorporar todas las actividades que se realicen en la institucin y a todos los miembros de la Comunidad Educativa. La administracin de la calidad total requiere de un proceso constante que ser llamado mejoramiento continuo en el que la perfeccin nunca se logra pero siempre se busca.

El mejoramiento continuo es el cambio permanente de los procesos con el fin de incrementar la satisfaccin del cliente.
PROCESO Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados. Es un ordenamiento de las actividades de trabajo a travs del tiempo y el espacio, con un principio, un fin e insumos y salidas claramente identificados. COMPETITIVIDAD Es la caracterstica de una institucin cualquiera de lograr su misin en forma mas exitosa que otras organizaciones competidoras. se basa en la capacidad para satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes o ciudadanos a los cuales sirve, de acuerdo a la misin para la cual fue creada. Por qu ser competitivo? Si una institucin no es competitiva, desaparecer. El entorno de las escuelas colombianas ya no se circunscribe al mbito regional o nacional; por el contrario, se encuentran en un escenario globalizado y en constante cambio. Hasta hace poco la competencia no era tan relevante y hoy el servicio ofrecido por otros genera preferencia en quienes eran nuestros clientes, recibiendo un mejor servicio, un mejor precio o productos innovadores que fcilmente superan nuestra oferta.

Para que una institucin educativa logre ser competitiva debe desarrollar ventajas competitivas sostenibles, tales como:

Mejoras tecnologas. Mejoras en los factores de desarrollo acadmico, del capital humano y del capital fsico. Mejoramiento de procesos. Nuevos productos y/o servicios. Nuevos mercados. Nuevas formas de comercializacin Combinacin de algunas o todas las anteriores. VENTAJA COMPETITIVA

El colegio debe decidir con quin quiere competir en el mercado, en que quiere ser superior a la competencia. Con base en esta decisin se debern articular las dems decisiones que se tomen, y que constituirn estrategias del colegio. Para que una ventaja competitiva ser efectiva, debe ser: Difcil de imitar nica Posible de mantener Netamente superior a la competencia. Aplicable a variadas situaciones.

Taller:
1. Construya el concepto institucional de Gestin: __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ 2. Analice cmo se desarrolla cada una de las fases del PHVA en el proceso general de la institucin y anote las conclusiones: PLANEAR: __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ HACER. __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ VERIFICAR: __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ ACTUAR: __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ Qu es la calidad? Qu implica? __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ _________________________________________________________________

Qu es la Educacin de Calidad? __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ Qu se requiere para alcanzar la Educacin de Calidad? __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ Identifique los clientes de la Institucin Educativa, clasificndolos como internos y externos: CLIENTE TIPO PADRES DE FAMILIA ESTUDIANTES DOCENTES PROVEEDORES UNIVERSIDADES Genere un ejercicio de reflexin, anlisis e identificacin del nivel de competitividad de su institucin educativa y concluya: __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ Cules consideras que son las ventajas competitivas de nuestra institucin? __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ _________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ _________________________________________________________________

COLEGIO VILLA DE LAS PALMAS TALLER No. 01 PRACTICA USTED LA 5S?

ACTIVIDADES Mantengo una lista actualizada de cosas que tengo que hacer usando algn criterio para dar prioridad. Comparo al final del da lo planeado con lo ejecutado y planeo el da siguiente. Soy consciente de los hbitos personales que me gustara cambiar. Utilizo plenamente todos los recursos a mi disposicin antes de solicitar otros nuevos. Tengo el hbito de anotar todas las buenas ideas que tengo. Procuro identificar y estandarizar todas las actividades repetitivas. Uso rutinariamente tcnicas de planeacin, como el 5W 2H Mantengo libre de elementos en exceso mi lugar de trabajo o estudio. Mi sistema de archivo permite agilidad para almacenar y recuperar la informacin. Trabajo con el concepto de Administracin Visual. Peridicamente evalo si logr mis objetivos y tomo acciones correctivas. Prctico hbitos saludables para mantener mi salud fsica y mental. Cuestiono si la tarea que estoy realizando agrega valor al producto y/o servicio prestado. Soy paciente y persistente en todo lo que hago. Soy practicante del mejoramiento continuo. Me gusta trabajar en grupo. Mantengo mi escritorio limpio y organizado. Busco convencer con el buen ejemplo. Soy capaz de ensear, asuntos complejos de manera simple. Soy capaz de perdonar mis errores y los de otras personas. Soy buen escucha, tanto para los xitos como para los problemas de los dems. Crtico en privado y elogio en pblico. Soy capaz de ponerme en el lugar de otro. Soy, en fin, un creador de calidad de vida. PUNTOS

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COLEGIO VILLA DE LAS PALMAS TALLER No. 02

OBJETIVO: validar la comprensin de los conceptos bsicos presentados anteriormente, encontrar significados comunes a las definiciones de la gua, y seguidamente construir una definicin propia, que sea entendible para toda la comunidad educativa. SENTIDO Utilidad SIGNIFICADO Cmo LO VAMOS A APLICAR?

Orden

Aseo

Salud

Autodisciplina

COLEGIO VILLA DE LAS PALMAS NECESITAMOS LAS 5S EN NUESTRA INSTITUCION?

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Estamos utilizando adecuadamente el espacio fsico, los equipos, materiales y datos dentro de la institucin educativa? El ndice de utilizacin de los equipos, laboratorios, oficinas, biblioteca corresponde al nmero de estudiantes? Estamos utilizando correctamente los materiales y recursos didcticos disponibles? Estamos desarrollando procedimientos para la correcta utilizacin de los equipos y materiales? Estamos utilizando los equipos y materiales de acuerdo con los procedimientos establecidos, procurando aumentar su vida til? Estamos utilizando plenamente el potencial de nuestros docentes, funcionarios, alumnos y padres? Estamos utilizando bien nuestros recursos tcnicos y financieros? Estamos utilizando bien nuestro tiempo y el de nuestros estudiantes? SENTIDO DE ORDEN El sentido de orden en la oficina del rector (a), en las oficinas del personal administrativo, en la sala de profesores en los salones, laboratorios, patios, baos y dems espacios se est evidenciando? la distribucin de las reas y los equipos es adecuada a las necesidades de la institucin? Existe un buen sistema de comunicacin visual en la Institucin Educativa? Los salones, las oficinas, laboratorios, baos, bodegas y dems espacios se encuentran debidamente sealizados o identificados, facilitando el paso de las personas sin prdida de tiempo? Los corredores, patios y zonas de circulacin estn despejados? las personas estn entrenadas para actuar correctamente en caso de accidentes, desastres o cualquier tipo de emergencia? Los docentes le ensean a sus estudiantes a dejar en orden y listos los materiales para la prxima ocasin? Los estudiantes mantienen organizados sus materiales y objetos personales? El rector, coordinadores, docentes y dems funcionarios dejan su lugar de trabajo ordenado para dar ejemplo a los estudiantes? SENTIDO DEL ASEO Las cafeteras, comedores o sitios donde se almacenan alimentos estn siempre limpios? Cuidamos que la preparacin de los alimentos que consumen nuestros estudiantes, cumpla con condiciones rigurosas de asepsia? Lavamos nuestras manos antes y despus de ir al bao o consumir alimentos?

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Estamos pendientes de que nuestros estudiantes dejen limpio al saln al terminar la jornada de clase? los pisos, paredes, techos y vidrios en nuestra institucin educativa estn siempre limpios? Los laboratorios, salas de reunion, biblioteca, estn en buenas condiciones para su uso? Los patios, corredores y dems reas comunes estn siempre limpios? Los baos, la enfermera y surtidores de agua, estn regularmente limpios y desinfectados, evitando la propagacin de enfermedades? El ambiente de la institucin es propicio para el dialogo, la participacin y el trabajo en grupo?. SENTIDO DE LA SALUD Todas las personas en la institucin educativa se preocupan por el aseo e higiene personal? Los encargados de la cafetera y/o comedores son cuidadosos de cumplir con la higiene y cuidados para no causar enfermedades? Se desarrollan actividades con la comunidad para prevenir y controlar posibles accidentes o propagacin de enfermedades? Los docentes trabajan con sus alumnos el tema de salud fsica y mental? Practicamos diariamente los sentidos de utilizacin, orden y aseo? Los salones de clase estn bien iluminados y aireados? Todos los sectores cuentan con la infraestructura adecuada para un ambiente saludable? Hay ruidos molestos y elevados durante la jornada escolar? Los materiales que pueden ser peligrosos estn controlados por los responsables? Se controlan los focos de infeccin dentro de la institucin, los baos y surtidores de agua son desinfectados frecuentemente? Existen intervalos de tiempo entre las clases para que los docentes y alumnos puedan tener un descanso fsico y mental? la institucin educativa promueve encuentros entre los docentes, alumnos, personal administrativo y familias para fortalecer las relaciones interpersonales? SENTIDO DE LA AUTODISCIPLINA La institucin educativa define en forma participativa su misin, visin y valores? Y estos son coherentes con la prctica diaria de su rector, docentes, personal administrativo y estudiantes? Se realizan reuniones con la participacin de todas las reas de la institucin educativa, se realiza una planeacin participacin, se ponen en prcticas los planes trazados, se les hace seguimiento? Las personas saben identificar y resolver problemas, y stos se perciben como oportunidades de mejoramiento? Los procedimientos operativos son simples y fcilmente ejecutados por los responsables? El reglamento interno de la institucin es conocido y cumplido por todos?, siendo este reglamento revisado cuando es necesario?

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Existe un sistema de entrenamiento para los nuevos docentes y personal administrativo? Se utilizan los procedimientos operativos para realizar este entrenamiento? Los procedimientos operativos son revisados peridicamente y actualizados cuando es necesario? Todas las personas de la comunidad educativa participan efectivamente en los procesos de la institucin educativa? las relaciones humanas son satisfactorias dentro de la institucin? Se promueven actividades para fortalecer la autoestima de las personas y el trabajo en equipo? las personas tienen libertad de expresar sus opiniones, sentimientos y dar sugerencias a sus superiores? Los docentes, personal administrativo y estudiantes demuestran motivacin por su trabajo a travs de la puntualidad, disciplina y participacin en las actividades de rutina as como en las extracurriculares? La percepcin de las personas de la comunidad educativa es positiva con relacin al trabajo que realiza la institucin educativa? Existen instrumentos para medir la satisfaccin de los usuarios? Se establecen planes de accin para mejorar y atender las necesidades de la comunidad educativa? Dichos planes son puestos en prctica y se les hace seguimiento y evaluacin?

LAS 5S

UTILIZACION: Clasificar y/o eliminar del espacio de trabajo y/o estudio lo innecesario.

SALUD Prevenir el riesgo de accidentes y enfermedades manteniendo excelentes condiciones de orden y aseo. AUTODISCIPLINA Tomar conciencia del proceso, asumirlo y mantenerlo.

ORDEN Organizar el espacio de trabajo y/o estudio de la forma eficaz, manteniendo un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar.

ASEO Mejorar el nivel de limpieza en todos los lugares y equipos para prevenir la suciedad y el desorden

Las 5S son un programa de educacin que hace nfasis en la prctica de hbitos saludables que permiten integrar el pensar, el sentir, y el hacer. Sus acciones iniciales son mecnicas: utilizacin, orden y aseo. Estas prcticas logran el cambio del ambiente fsico alrededor de las personas. Trae como consecuencias a largo plazo cambios profundos en las relaciones de las personas consigo mismas, con los dems y con el entorno Las 5S se consideran como la base de cualquier programa de calidad o de productividad. Las 5S en otras palabras, son las actividades que se desarrollan para crear condiciones ambientales adecuadas en la institucin, el hogar y la comunidad, a travs de reforzar los buenos hbitos de comportamiento e interaccin social. La aplicacin de las 5S le permiten a toda comunidad escolar mejorar las condiciones de trabajo de sus colaboradores y por ende, su satisfaccin, pues es mucho mas agradable trabajar en un sitio limpio, ordenado y saludable. Adems, hay disminucin de tiempo y energa, hay reduccin de riesgos de accidentes, trabajando con optimizacin, seguridad y sealizacin de los diferentes espacios.

CONTENIDOS DE CADA UNO DE LOS SENTIDOS SENTIDO DE LA UTILIZACION: Se debe aprender a tener solo lo necesario y la cantidad adecuada, en el lugar de trabajo y/o estudio, tomando decisiones practicas sobre la real necesidad de los recursos disponibles, aprendiendo a descartar lo innecesario o que no agrega valor para el desarrollo de las actividades diarias. Es utilizar los recursos con responsabilidad, evitando el desperdicio o carencia. se deben optimizar los recursos, logrando identificar como emplearlos de una mejor manera. SENTIDO DEL ORDEN: Implica asumir un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar. Determinar un sitio, especifico, visible y lgico para organizar todos los elementos e informacin, de tal manera que se pueda verificar rpida y confiablemente. Para trabajar el sentido del orden, es necesario definir una organizacin clara del lugar de trabajo y/o estudio, teniendo en cuenta la proximidad de los materiales, su ordenada disposicin, la frecuencia con la que se emplea y el puesto fijo en el que se puede ubicar para su consecuente SENTIDO DEL ASEO: Se debe generar el hbito de la limpieza para preservar la salud de toda la comunidad, y conservar los materiales y equipos en excelentes condiciones, verificando su correcto funcionamiento. Se debe adoptar un comportamiento proactivo, evitando que el desorden, la suciedad y el mal estado de los materiales y equipos se acumulen en el tiempo, para hacerlo es clave integral la limpieza como actividad cotidiana en el trabajo o lugar de estudio, para detectar las fuentes que generan contaminacin, polvo, malos olores y riesgos de accidente. SENTIDO DE LA SALUD: Es generar condiciones favorables para la salud fsica y menta de las personas ya que bsicamente es el reflejo del estado de avance en la implementacin de los sentidos anteriores (utilidad, orden, aseo). Para que este estado de avance sea positivo es necesario que la comunidad tome conciencia sobre sus beneficios, definiendo responsables de mantener los espacios, recursos y equipos, que de manera responsable asumen qu debe hacerse, cada cunto, dnde y cmo. la formacin y definicin de responsabilidades claras para el buen mantenimiento de los lugares de trabajo y/o estudio, es el camino correcto. SENTIDO DE LA AUTODISCIPLINA: Implica la aplicacin continua y permanente de todos los sentidos anteriores, buscando que las personas tomen su propia decisin de cumplir con las normas y los acuerdos a los que se han comprometidos. Lograr disciplina en un gran reto para rectores, docentes e instituciones, que conlleva que las personas respeten las normas y realicen su trabajo correctamente, con alegra, asumiendo la responsabilidad de los resultados obtenidos como comunidad. La autodisciplina es lograr la calidad del mantenimiento del programa de las 5S a largo plazo

REFLEXIONEMOS
La proactividad parece ser una cualidad que cotiza muy alto en la actualidad; prcticamente no existe aviso de bsqueda de empleo que no solicite persona proactiva para desarrollar tales o cuales tareas; como si fuera ms importante ser proactivo que estar formado o tener experiencia. As, en estos tiempo laborales, la proactividad es valorada, entonces, si te encuentras en la bsqueda de empleo o quieres reforzar el puesto donde estas, debes volverte proactivo. Pero qu es ser proactivo? Para dar una definicin sencilla y rpida sobre la proactividad y lo que ser proactivo encierra, diremos que es una actitud personal del trabajador que le permite adelantarse a los problemas antes de que stos sucedan, para tener ensayadas las soluciones antes de que sea tarde, incluso antes de que se las soliciten. Un empleado proactivo enfrenta y resuelve con xito cualquier problema y soporta las presiones de los superiores inmediatos con un gran sonrisa y demostrando que se trata de un desafo y no un problema; y que tiene el deseo y la capacidad de lograr que las cosas mejoren. Todo, en poco tiempo. As dicho, la proactividad parece una caracterstica que no todos tenemos; y as es, pero quienes no sean proactivos pueden tener actitudes proactivas, imitadas de aqullas personas que, por naturaleza, responden a la descripcin anterior, sin siquiera esforzarse. Si t no eres proactivo pero quieres tener algunas de estas actitudes para conservar tu empleo o ser mejor valorado en el mismo, puedes comenzar por anotar e intentar imitar algunas acciones proactivas. Las personas proactivas no temen a los cambios, todo lo contrario, muchas veces son quienes los impulsan, entonces, deja de temer a la incertidumbre, la novedad y el cambio y ten una actitud positiva frente a los mismos.

1. Reto social del siglo XXI La verdadera educacin. Nos encontramos en un momento histrico, en que la educacin ha sido reconocida socialmente en su verdadera dimensin. Desde tiempo inmemorables, grandes pensadores como Scrates, Rousseau, y muchos otros, la haban reconocido, sin haber sido tenidos en cuenta lo suficiente por el ente social. Sin embargo en los pases socialistas, entre otros y en especial en la antigua Grecia, se estructur una determinada forma de pensamiento, que luego convertida en paradigma cultural, cambio el destino de los pueblos. En el momento actual, la encrucijada es de tipo vital: se trata de nuestra existencia como especie, se trata del planeta y la de las consecuencias de nuestra civilizacin que estn poniendo en riesgo a todos los dems seres vivos con nuestra falta de consciencia. El asunto es de consciencia y es necesaria para lograr la supervivencia, para que la vida lograda en millones de aos de evolucin no sea destrozada con un hachazo de brutalidad. Quin podra ayudarnos en un momento de tanto caos e irresponsabilidad, en que ya no creemos en Dios, ni en nuestros gobernantes, ni en nuestros educadores, ni en poder de la familia y ni aun en nosotros mismos? Buscamos afanosamente una educacin de calidad para nuestros hijos que los salve del vicio, de los excesos del sexto, de las mafias de todo tipo, etc, porque en el fondo conocemos de nuestra propia historia de vida, del poder de la educacin y su verdadero significado. Segn Albert Einstein, LA EDUCACION ES LO QUE QUEDA CUANDO TODO LO HEMOS OLVIDADO. No es por tanto la adquisicin de conocimiento orientada al nivel intelectual la que nos educa. Puede ayudar a formarnos un criterio desde luego, pero no al abogado que aprende de leyes a la perfeccin, para violarlas con destreza. O al financiero que aporta habilidades a quienes se apropian indebidamente de lo ajeno. No quiero entrar en los terrenos del tipo de educacin que recibieron quienes violan, torturan y matan, pero si deseo detenerme en los beneficios de una educacin que integra los valores fundamentales y el desarrollo integral que requiere un nio o un joven para convertirse en un ser humano, en todo el sentido de la palabra. UNA INSTITUCION DE EXCELENCIA. La verdadera calidad de la educacin la define por s misma, LA CALIDAD HUMANA DEL EDUCADOR. Y mucho ms, si l est inmerso en un medio en el cual prima una filosofa que favorezca la importancia de los valores humanos, con una filosofa institucional que ejecute en forma coherente y centrada la verdadera misin de la educacin, que es fortalecer las potencialidades del educando y guiarlo a descubrirlas y alimentarlas por s mismo para su propia realizacin. Es por esto, que el colegio debe convertirse en una entidad que busque presentar propuestas de solucin a las necesidades sentidas de nuestros estudiantes y padres de familia. Desarrollar de forma continua nuestra misin Una educacin integral aplicada y desarrollada desde nuestros maestros para poder transmitir a travs de su accin, una nueva pedagoga vivencial que sustente todo el currculo establecido por la institucin y los principios y valores fundamentales expuestos anteriormente. Nuestra educacin se debe centrar en el estudiante, con su problemtica escolar, familiar, buscando el xito, con un acompaamiento escolar especializado y conducido por profesionales de muy alta calidad. Los maestros del colegio deben convertirse en guas gracias a su capacidad de asumir su profesin como un proceso de continuo aprendizaje. Adems deben ser personas reflexivas, capaces de motivar a sus alumnos para que desarrollen sus habilidades y talentos, y sobre todo deben ser honestos, responsables, perseverantes y optimistas. Los estudiantes deben encontrar en los maestros confiabilidad que aunque ejerzan autoridad sean capaces de comprender y preocuparse por sus estudiantes a la vez que busquen el cambio y la superacin en aquellos que lo necesiten. Estos y muchos motivos ms nos llevaron a reflexionar y buscar en un proceso de calidad las herramientas para sostener en el tiempo la INSTITUCION VILLA DE LAS PALMAS.

HOY EN DIA LA CALIDAD ES CUESTION DE SUPERVIVENCIA, ALCANZARLA SE CONVIERTE EN UNA ESTRATEGIA DE SOSTENIMIENTO A LARGO PLAZO. ES BUSCAR CALIDAD DE VIDA, DE TRABAJO, DE LAS PERSONAS, DE LA INSTITUCION, SUS OBJETIVOS Y SUS PROCESOS. ALCANZAR LA CALIDAD YA NO ES UNA META, ES UN REQUISITO MINIMO DE EXIGENCIA. UNA EDUCACION CON CALIDAD: Considera al estudiante como un individuo, miembro de una familia, de una comunidad y ciudadano del mundo que aprende para hacerse competente. Defiende y propaga los ideales de un mundo sostenible, un mundo justo, equitativo y pacifico en el que las personas se preocupan por el medio ambiente para contribuir a la equidad intergeneracional. Toma en consideracin el contexto social, econmico y medio ambiente del lugar especifico y configura el currculo o programa para reflejar esas condiciones especificas. est informada por el pasado (ej. conocimientos autctonos y tradiciones), es significativa en el presente y prepara a las personas para el futuro. Crea conocimientos, habilidades vitales, perspectivas, actitudes y valores. Proporciona instrumentos para transformar las sociedades actuales en sociedades mas sostenibles; es medible. La educacin con calidad se fundamenta en los cinco pilares de la educacin para todos; APRENDER A SER, APRENDER A SABER, APRENDER A SABER HACER, APRENDER A CONOCER Y APRENDER A CONVIVIR. MEJORAMIENTO CONTINUO: Es el proceso que describe muy bien la esencia de la Calidad y refleja lo que las INSTITUCIONES EDUCATIVAS necesitan hacer si quieren ser competitivas a lo largo del tiempo. Es una tcnica gerencial que contribuye a disminuir las debilidades y a afianzar las fortalezas de la institucin. La mejora continua es el cambio permanente de los procesos con el fin de incrementar la satisfaccin del cliente.

GESTION INTEGRAL DE LA EDUCACION

Una institucin educativa de calidad debe preocuparse no slo por obtener buenos resultados, sino adems porque stos le permitan mantenerse exitosamente en el tiempo, gracia a que logra una forma de prever, planear y hacer las cosas bien. Para esto una institucin educativa debe garantizar calidad en su gestin. A continuacin se plantean algunos conceptos relacionados con la gestin, que apoyan el entendimiento e implementacin del proceso de mejoramiento. GESTION INTEGRAL: Es el conjunto de acciones que orientan a la organizacin hacia el futuro, y hacia el entorno a fin de alcanzar su continuidad en el tiempo. Su formulacin se realiza teniendo en cuenta el anlisis de la realidad institucional y de la realidad en donde se desea incidir. Contempla la definicin y el despliegue de la misin, visin, objetivos, valores y propsitos y la forma como stos se ven reflejados en los planes a largo y mediano plazo y en la implementacin da a da. GESTION DE PROCESOS: Es aquella que permite mantener y mejorar los procesos de la institucin. Tiene en cuenta los procesos: DIRECTIVOS Y ESTRATGICOS: lineamientos, orientaciones y control; planeacin institucional, evaluacion, etc. MISIONALES Y OPERATIVOS: Son aquellos que desarrollan la razn de ser de la institucin: admisiones, diseo curricular, enseanza, aprendizaje, evaluacion, desarrollo del estudiante y la comunidad. GESTION DE LA CULTURA: En este aspecto, se busca que el marco de valores y principios institucionales se haga realidad, con claridad y expresin explicita en las practicas y conductas de sus colaboradores. Esto nos permite definir el perfil del personal, de las formas de comunicacin, de las competencias requeridas, de los mecanismos empleados

para la solucin de conflictos y la para la toma de decisiones, de las polticas generales que guan la institucin, de los comportamientos esperados, del ambiente de trabajo que se quiere lograr, del estilo de liderazgo que la organizacin quiere desarrollar, etc. Todo lo anterior permite la construccin de una cultura que genera un ambiente propicio para que las estrategias se pueden implementar. LA GESTION INTEGRAL IMPLICA QUE SE DESARROLLEN PERMANENTEMENTE Y SISTEMATICAMENTE ESTOS TRES ELEMENTOS: LA GESTION ESTREGICA, LA GESTION DE PROCESOS Y LA GESTION DE LA CULTURA.

PRINCIPIOS BASICOS DE LA GESTION INTEGRAL DE CALIDAD.

1. Enfoque al cliente. Comprender y saber las necesidades del cliente actuales y futuras, satisfacer sus requisitos y esforzarse por exceder sus expectativas. 2. Liderazgo: Es el componente que permite que la institucin crea y mantenga un ambiente interno en el cual las personas se involucren y comprometan totalmente en el alcance de los objetivos. 3. Participacin del personal: Las personas, en todos los niveles, son la esencia de la institucin educativa. El conocimiento sobre los objetivos y mtodos del colegio permite que los colaboradores se comprometan y acten coherentemente utilizando a plenitud sus habilidades en beneficio de la institucin y de su propio crecimiento o experiencia. 4. Enfoque sistmico: Permite conseguir una visin de la institucin como un sistema, y mayor eficiencia y eficacia en el alcance de los resultados a travs de la identificacin, el entendimiento y la administracin de los procesos y sus interrelaciones. 5. Enfoque sobre procesos: Define sistemticamente las actividades necesarias para obtener un resultado deseado. Establece con claridad responsabilidades en el desarrollo de actividades. Analiza y mide la capacidad de sus procesos. Identifica factores, tales como recursos, metodologas y materiales que mejoraran las actividades claves de la institucin. Evala los riesgos, las consecuencias y los impactos de los procesos sobre los clientes y dems partes interesadas. 6. Mejoramiento continuo: Es el mejoramiento del desempeo institucional. Alineacin de las actividades con el propsito estratgico del colegio. Flexibilidad para reaccionar rpida y eficientemente ante las oportunidades. 7. Toma de decisiones basada en hechos y datos: Los datos suelen requerir un esfuerzo para transformarlos en informacin til o en indicadores, por lo cual la institucin debe definir mtodos, procedimientos y/o herramientas que le permitan su recoleccin y anlisis. 8. Relaciones de mutuo beneficio: Establecer relaciones que equilibren los beneficios a corto y largo plazo. Identifique y seleccione con claros y exigentes criterios a sus proveedores. PRIMERA TAREA: DEFINIR Y DOCUMENTAR LAS POLITICAS DE CALIDAD, DE NUESTRA INSTITUCION. Identificar las VENTAJAS COMPETITIVAS CON LAS QUE CUENTA LA INSTITUCION EDUCATIVA.

CULTURA DE LA CALIDAD

Requiere el planteamiento de un nuevo paradigma institucional que privilegie las aptitudes para el aprendizaje y el compromiso, tanto en trminos individuales como colectivos. El desarrollo de una cultura de calidad implica Un cambio en la concepcin de lo que ha sido hasta ahora la Institucin Educativa. El reconocimiento de que la planeacin conduce a evitar problemas y al aprovechamiento de los recursos. Recoge datos para analizarlos con las personas que los manejan, y as solucionar problemas y mejorar procesos. Trabajar en equipo. Centrarse en los focos vitales haciendo as el trabajo ms productivo, creativo y agradable. La participacin activa de todos los miembros de la Comunidad educativa.

Observado todo lo anterior, debemos convertir nuestra institucin VILLA DE LAS PALMAS EN. 1. en una organizacin de calidad. 2. El estudiante debe ser el centro del proceso educativo. 3. Los procesos pedaggicos deben motivar el aprendizaje continuo y significativo. 4. Debemos buscar la formacin integral del estudiante. 5. la institucin debe estar en permanente desarrollo. 6. Utilizar los modelos de gestin como generadores de procesos pedaggicos y administrativos de calidad. 7. Como institucin de calidad debemos enfocarnos en la comunidad. 8. Nuestros maestros, los agentes ms importantes en el proceso de mejoramiento institucional. 9. El rol de los padres de familia, se benefician y aportan directamente al servicio prestado por la institucin.

PROYECTO DE LAS CINCO S

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LAS "CINCO S": UNA FILOSOFA DE TRABAJO, UNA FILOSOFA DE VIDA El movimiento de las "5 S" se debe entender como una filosofa de trabajo vinculada con una filosofa de vida. Las "5 S" se refieren a las iniciales de otras tantas palabras japonesas y resumen un enfoque integral hacia el orden y la limpieza, que deben respetarse en todos los lugares y, en particular, en las plantas industriales, para lograr trabajar con eficiencia y seguridad. Si bien las "5 S" se aplican en muchos pases de todo el mundo, el origen de este movimiento se encuentra en las prcticas gerenciales japonesas que, como tales, reflejan aspectos de la cultura de este pas. As es que el trabajo se inicia con algunas consideraciones sobre los valores de la sociedad japonesa, para poner el tema en su contexto cultural e histrico. A continuacin, se presenta en detalle el significado de las "5 S": Seiri (diferenciar entre los elementos necesarios y los innecesarios, y descartar estos ltimos); Seiton (poner las cosas en orden); Seiso (limpieza permanente del entorno de trabajo); Seiketsu (extender hacia nosotros mismos el concepto de pulcritud, y practicar continuamente los tres pasos anteriores); y, finalmente, Shitsuke (con autodisciplina formar el hbito de comprometerse en las "5 S", mediante el establecimiento de estndares). En la ltima seccin del trabajo se presenta un estudio de caso de aplicacin de las "5S" en una empresa argentina.

I. ALGUNOS VALORES QUE APUNTALAN EL MOVIMIENTO DE LAS "5 S". A riesgo de caer en una generalizacin excesiva, podemos afirmar que, en gran medida, el Japn, como sociedad culta y civilizada, est conformado por personas con autodisciplina y respetuosas de sus semejantes, que hacen un culto a la pulcritud, al orden y limpieza, al deseo de superacin permanente, al respeto por las normas de higiene, seguridad y preservacin del medio ambiente, y a muchos valores relacionados con la tica y la esttica. Tanto en el seno de las familias como en las escuelas del Japn no es casual que una de las primeras herramientas que se transmite para educar a los nios y jvenes es el "Programa de las Cinco S", muy simple y a la vez muy poderoso, que ayuda a eliminar las causas de gran cantidad de problemas y que contribuye a mejorar la calidad de vida de las personas. El contenido de este programa es muy sencillo y es muy fcil de entender, pero su implementacin representa un gran desafo ya que requiere disciplina y constancia en nuestro compromiso por ser mejores. El espritu de este programa est descripto en las siguientes mximas: RESPETEMOS a los seres humanos que nos rodean. Este es uno de los principios fundamentales para tener todos una mejor calidad de vida. Ninguna cosa est tan en nuestro poder como LA VOLUNTAD MISMA. LA CONFIANZA en nosotros mismos es el primer secreto del xito. Para que el hombre sea realmente feliz, es necesario que se RESPETE A S MISMO. Debemos preguntarnos siempre cmo podemos hacer mejor las cosas maana, de lo que las estamos haciendo hoy, y aplicar el SENTIDO COMN para trabajar en forma ms inteligente. Debemos fijar permanentemente METAS MS ALTAS para ser cumplidas, y una vez alcanzadas, FIJAR NUEVAS METAS. Esta es una prctica valiosa para hacer de ella un hbito, una filosofa de vida. Debemos pensar en cmo hacer lo que nos hemos propuesto, y no porqu no se puede hacer. Las mejores soluciones son las soluciones simples. No importa lo que hagamos, DEBEMOS HACERLO BIEN; no nos llevar ms tiempo que hacerlo mal. Las cosas grandes se hacen de cosas pequeas. Debemos considerar la forma en que desarrollamos nuestro trabajo en la actualidad como la peor manera de hacerlo. El proceso de mejorar no es una inversin por una sola vez; debe ser un modo de vida, debe convertirse en un asunto para las veinticuatro horas del da. Es bueno recordar que para recorrer grandes distancias, es necesario dar un primer paso, pero siempre con un objetivo como meta. A lo largo del camino en bsqueda de la excelencia, debemos establecer metas intermedias a modo de hitos. Procurar alcanzar el hito siguiente nos acerca un poco ms hacia la meta final.

 El proceso y los esfuerzos de las personas para solucionar y mejorar una situacin problemtica, son considerados de tanta importancia como el resultado mismo. Es necesario mantener el impulso sobre los cambios, y es importante saber por dnde empezar la tarea Los problemas son las llaves de un tesoro oculto. Reconocerlos es el punto de partida para encontrar ese tesoro. Reconocer un problema no equivale a confesar una debilidad o un fracaso. Ignorar o tapar un problema nos conduce a un problema mayor. Debemos dejar de estar interesados por resolver los problemas crnicos para pasar a estar comprometidos en lograr el objetivo propuesto. Lo maravilloso de proponerse una meta no es en s cumplirla, sino ver que se va cumpliendo. Para solucionar los problemas diarios, muchas veces alcanza con poner el sentido comn en prctica, y olvidarnos del hbito de ensayar tecnologas cada vez ms complejas. Es necesario poner nfasis en la enseanza del conocimiento, pero sin olvidarnos del aprendizaje en grupo de valores fundamentales derivados del sentido comn, la autodisciplina y el orden. En consonancia con el respeto hacia el prjimo, la sociedad japonesa valora en general el orden, la pulcritud, la responsabilidad, la calidad, la solidaridad, y el respeto por las normas y estndares establecidos. La educacin juega un papel primordial en el desarrollo de estos valores, que impregnan la vida en familia, en las aldeas y en las empresas. Cuando el espritu de mejora, por la educacin y el ejemplo, se contagia a todos los integrantes de la organizacin, entonces todos trabajan juntos para seguir tres reglas de procedimientos: El mantenimiento del orden y la limpieza. La eliminacin de los desperdicios, que no agregan valor. La estandarizacin. Ya sea en una empresa manufacturera o de servicios, en nuestros hogares, en las universidades, en cualquier lugar y tiempo, el mantenimiento del orden y la limpieza se fundamenta en un programa de actividades llamado "5 S". Este programa, aplicado en el mbito de las empresas, tiene como objetivo fundamental elevar la calidad de vida en el trabajo, para lo cual utiliza como estrategia fundamental una metodologa muy sencilla para crear un entorno de trabajo ordenado, limpio y seguro, en el que se facilita la realizacin de las tareas cotidianas, y se generan productos y servicios con calidad y bajos costos. Requiere que las personas se concentren en realizar las tareas que generan valor, eliminando de plano las que no lo agregan, como buscar las cosas que no estn en su sitio, repetir un trabajo, hacer lo que no se tiene que hacer, etc. La adecuada implementacin requerir voluntad, constancia y convencimiento de que es posible abandonar una situacin catica y crear un lugar de trabajo del que estemos orgullosos. Debemos estar convencidos de que podemos lograrlo, ya que por ms sencilla que parezca esta tcnica, seguramente nos pondr frente a la difcil situacin de vencer costumbres muy arraigadas en nosotros. La recompensa es muy grande, sin ninguna duda.

TAREA: Trabajo para realizar durante las dos primeras horas del martes. Socializacion del proyecto de las 5ss, no como un proyecto de aseo, sino como una filosofa de vida.

PROYECTO DE VIDA
TALLER No. 02 CONCEPTUALIZACION A TRAVES DEL PROCESO DE CALIDAD ES DE VITAL IMPORTANCIA EL MANEJO DE UN LENGUAJE UNIFICADO Y NECESARIO PARA EL TRABAJO INDIVIDUAL Y COLECTIVO , ADEMAS DE LA COMPRENSION DE LA FILOSOFIA DE LA CALIDAD Y LOS PRINCIPIOS DE CALIDAD APLICADOS A LA EDUCACION.
1. Proceso de mejoramiento continuo:

Es un anlisis interno y profundo que le permite a cada individuo, empresa, colegio, definir planes de accin sobre su vida, tomar acciones que lo planeado se lleve a cabo y evaluar constantemente los resultados obtenidos, para posteriormente reajustar los planes y continuar adelante. Todos sabemos que el lenguaje interno es una fuente de energa que nos impulsa a lograr lo que deseamos, por eso mismo, repita constantemente: Mi futuro depende de m. Soy el nico responsable de mis xitos y mis fracasos. Vivo intensamente cada da con amor, compromiso, entusiasmo y determinacin. Mi vida es exitosa, Voy logrando lo que me propongo. Tengo claro lo que quiero de la vida y lo que puedo lograr.

2. Qu es Gerenciarse a s mismo? Es dirigirse, orientarse y evaluar el avance en el camino de la vida, para progresar en el ser, hacer y trascender. Consiste en buscar un equilibrio entre el desarrollo del cuerpo, de la mente y del espritu. Es tambin entendido como el arte de pensar y reflexionar sobre si mismo: quin soy, qu quiero lograr, cmo quiero que sea mi vida. De decidir sobre el futuro: qu quiero hacer, quin quiero ser, cmo me veo en el futuro, etc. Y de actuar o emprender tareas que permitan lograr las metas definidas. 3. Qu es un proyecto de vida? Es la direccin que una persona marca para su propia existencia. Todo proyecto es un camino para alcanzar una meta. Un proyecto de vida marca un cierto estilo y un modo de llevar adelante las acciones que conforman la existencia. Podemos concluir que el proyecto de vida es una lnea de conducta que sigue una persona con el fin de alcanzar unos objetivos claros, Conscientes y voluntariamente adoptados como metas de su existencia.

4.

Por qu construir un proyecto de vida? 5. Ayuda a encontrar el sentido y significado de la propia existencia. Ayuda a utilizar el tiempo para el logro personal. Es til ya que ayuda a buscar un futuro pleno de satisfaccin y bienestar personal. Favorece el desarrollo de la libertad responsable. Ayuda a tomar decisiones reflexivas no impulsivas. Brindar una visin organizadora del propio futuro. Favorece el autoconocimiento y fortalece la autoestima. Evita conflictos o vacos existenciales al saber lo que se quiere de la vida. Para quin construir un proyecto de vida?

DOCENTES, DIRECTIVOS Y DEMAS COLABORADORES DE LA INSTITUCION: Son los primeros que deben emprender la construccin de su PROYECTO DE VIDA, para ser ejemplo ante los estudiantes, ser personas felices y productivas, que realicen su labor con vocacin y compromiso, aprovechando cada minuto para vivirlo intensamente. ESTUDIANTES: Desde el grado de preescolar hasta el grado undcimo, para que durante su crecimiento vayan madurando su proyecto de vida. No es bueno centrarse en los estudiantes de dcimo y undcimo, pues es frecuente que ya tengan establecidas muchas de sus aspiraciones e ideales. PADRES DE FAMILIA: Es un pblico importante para atender con PROYECTO DE VIDA, sabemos que los padres se concentran mucho ms en la dimensin de la familia descuidando otros aspectos, ya que solo se visualizan como padres y no como personas con metas y sueos. Si se trabaja proyecto de vida con ellos, es importante localizar las actividades y herramientas que les ayuden a cumplir sus propsitos, trabajar su autoestima y de igual manera motivarlos para que continen siendo el apoyo de sus hijos para que puedan cumplir su proyecto de vida. 6. Gestin del cambio:

El cambio es pasar de una situacin o estado a otro, es aprender una nueva manera de hacer las cosas y olvidar los viejos hbitos. Cambiar debe ser un proceso continuo, porque la vida todos los das se transforma, y la resistencia al cambio dificulta el mejoramiento. Como ayudar para gestionar el cambio: Neutralice los miedos. Explique la necesidad del cambio. Oriente el cambio No permita que lo urgente le impida hacer lo importante. Comunique, motive y sensibilice. Fortalezca el liderazgo. Tome decisiones mediante consenso Tome decisiones basadas en datos, no en opiniones. Promueva el trabajo participativo y la comunicacin. Presupueste y controle sus gastos en funcin del valor aadido. Acometa el cambio ms ambicioso. 7. Contenidos mnimos de un Proyecto de vida.

Filosofa de la vida: Misin, visin, creencias y valores. Autoestima: Forma de mirarnos (valor que cada persona le da a su vida). reas de desarrollo personal: social, afectiva, financiera, laboral, profesional, acadmica.

Metas personales: a corto, mediano y largo plazo. Buscando un equilibrio entre el ser, hacer y tener.

FILOSOFIA DE LA VIDA: 1. MISION: La misin de una persona habla sobre el porqu de lo que hace, para qu lo hace, definiendo entonces el propsito de su vida. Esta misin va cambiando constantemente a lo largo de las diferentes experiencias y etapas de la vida. Por ello es importante revisarla constantemente. Algunas pautas para hacer ms fcil su enunciado son: Use un verbo para comenzar que describa su propsito en la vida (servir, ensear, crear, aconsejar, dirigir). Ejemplo FORTALECER Escoja un sustantivo para describir a quien o a quien (nios, jvenes, ancianos, adultos, la tierra, etc;) est dirigido su propsito. Ejemplo: LA FAMILIA. Incluya las habilidades y talentos que usted deber utilizar. Ejemplo: USANDO MIS HABILIDADES DE CONSEJERA: Por ltimo, trate de expresar el resultado que usted espera. Ejemplo. PARA AYUDAR A LOS ADULTOS A SER MEJORES PADRES. Por lo tanto mi propsito es: FORTALECER FAMILIAS, USANDO MIS HABILIDADES DE CONSEJERIA PARA AYUDAR A LOS ADULTOS A SER MEJORES PADRES. 2. VISION PERSONAL: Se refiere a lo que queremos lograr a largo plazo, el lugar en el que quisiera estar al cabo de los aos. La visin es la huella que una persona quiere dejar cuando muera, o su sueo a futuro. Para que pueda disear la visin ms fcilmente tenga en cuenta los diferentes aspectos que usted considera importantes en su vida, como su familia, el trabajo, los amigos, el estudio etc. Responda a las siguientes preguntas que le pueden ayudar a definir su visin: Cmo me veo en 10 aos con respecto a mi familia, el trabajo, mi desarrollo personal, profesional, mis relaciones sociales, el pas en que vivo? 3. CREENCIAS PERSONALES: Se refieren a la suma de valores y principios que orientan el comportamiento de cada persona. Guan y dan sentido a las acciones, indicando la manera en que actuamos frente a nuestro entorno familiar, social y laboral. Las creencias responden a formas distintas de ver la vida, por nuestra formacin familiar y cultural. Es la ruta de profundizar en nuestra propia vida es muy importante entender cmo nuestras creencias influyen en nuestros comportamientos. De esta manera podemos revisar los comportamientos que no son adecuados y necesitan modificacin. 4. VALORES: Se refieren a aquellas cosas que tienen contenido de bien, o a las que les damos importancia porque son buenas. Los valores son subjetivos LA AUTOESTIMA Es la forma de mirarnos, es el concepto que tenemos de nuestro valor como personas basndonos en todos los pensamientos, sentimientos, emociones, sensaciones y experiencias que sobre nosotros mismos hemos ido recogiendo durante nuestra vida. La autoestima incluye aspectos tan importantes como: Creer en uno mismo y en el propio valor personal. La habilidad de ver su lugar en el mundo de manera optimista y real. Confiar en las propias habilidades para hacer cambios.

La capacidad para entender y cambiar las debilidades de carcter. La habilidad para reconocer como un individuo nico y estar orgulloso de esto. Creer que tener una mirada positiva y de confianza para afrontar algo nuevo o desconocido. La habilidad para alcanzar y aplicar las destrezas de una manera positiva y optimista. Entender que es valioso para otras personas. Aceptar quien es, tener coraje y la fuerza para disear la vida de la manera en que se quiere vivir. Tener pensamientos positivos sobre s mismo y sobre los dems. Mantener el inters por las cosas y las personas. Sentirse bien con la vida y con las cosas que se hacen. Ser capaz de afrontar y resolver con seguridad las responsabilidades que la vida plantea y alcanzar las metas propuestas. AREAS DE DESARROLLO PERSONAL

Las reas de desarrollo personal se refieren a aquellos temas o aspectos que queremos mejorar de manera prioritaria, y en las que debemos focalizar los mximos esfuerzos para mejorar. Las dimensiones de desarrollo personal pueden resumirse as: 1. Dimensin personal: Incluye lo espiritual y psicolgico, as como aspectos fsicos y desarrollo mental. 2. Dimensin de relaciones: incluye todo lo familiar y social. 3. Dimensin vocacional: incluye aspectos profesionales y financieros Para lograr un desarrollo personal armnico, cada persona debe trabajar y desarrollar cada una de las dimensiones de su vida.

METAS PERSONALES Establecer metas es una etapa importante dentro del proceso de mejoramiento personal. Las metas efectivas son: Concretar y especificas, indican claramente lo que se va a hacer. Coherentes y realistas, es decir, razonables de acuerdo con las habilidades que se posean y aquellas que se quieran potencializar. Medibles y posibles de evidenciar a travs de nmeros o logros observables. Basadas en los valores y creencias personales. Escritas, registradas para hacerles seguimiento Motivantes. Relevantes y congruentes con las diferentes dimensiones de la vida. Acompaadas de tiempos, especificando cundo se van a hacer y qu tanto tiempo van a tomar.

EQUILIBRIO ENTRE SER, HACER Y TENER

Ser: Hace referencia a quienes queremos ser como

persona. El ser esta expresado en cualidades, virtudes o valores que queremos que nos caractericen. Esta es la dimensin ms profunda de nuestra existencia. Ejemplo: soy una persona responsable, amorosa, valiente, respetuosa, honesta y correcta.

HACER: Son todas aquellas cosas que queremos realizar y buscamos que ocurran en nuestras vidas, pero no por azar sino porque trabajamos para que sucedan. Seremos felices si lo que hacemos es coherente con aquello que definamos en la dimensin del ser. Por ejemplo: estudiar, hacer un viaje, aprender una habilidad, desempear un rol, ayudar a alguien.

TENER: Tiene que ver obtener cosas materiales que nos permitan vivir desde las virtudes que definamos en el ser. Es as, que tener un carro, cobra ms sentido, pues al ser una persona que ayuda a los dems, puede colaborarle a la familia y a los amigos. Son cosas que se disfrutan pero que no son la felicidad en nuestra vida. Por ejemplo: ahorrar, compra un auto, o una casa, adquirir un electrodomstico, hacer una especializacin o maestra.

POLITICA DE CALIDAD

De acuerdo con nuestra Misin y Visin institucional, el colegio VILLA DE LAS PALMAS est comprometido a formar estudiantes ntegros, autnomos, cumpliendo los estndares nacionales dentro de una cultura de mejoramiento continuo, fundamentados en una educacion personalizada e inclusiva, y apoyados en un equipo de trabajo calificado que responde a las exigencias de un mundo globalizado.

OBJETIVOS DE CALIDAD

Ventajas competitivas
VENTAJAS COMPETITIVAS DEL COLEGIO Propuestas por el Profesor: ANDRS FELIPE SERNA MONDRAGN Inclusin a las aulas y planes de estudio corrientes de la institucin de los nios y jvenes con discapacidades cognitivas y fsicas, con iguales tipos de derechos y deberes. Educacin personalizada por parte de los docentes. Grupos de estudiantes no numerosos. Proceso de calidad institucional aplicado y cumplindose continuamente. Planta fsica acorde a un ambiente de aprendizaje apropiado y sano. Compromiso y sentido de pertenencia para con la institucin y sus estudiantes por parte de las directivas, docentes y personal administrativo. Medios didcticos disponibles para nuestro estudiantado y cuerpo docente. Fortalecimiento del ser de nuestros educandos y sus acudientes y / o padres de familia, a travs de charlas y la aplicacin de los valores institucionales. Nivel superior en las ltimas pruebas saber 11. Convenio interinstitucional con la Universidad Pontificia Bolivariana, para la educacin superior de nuestros estudiantes de grados 10 y 11 por ciclos propeduticos. Constante capacitacin y entrenamiento a nuestros estudiantes de grados 10 y 11 para la presentacin de la prueba Saber 11, incluyendo simulacros y charlas de orientacin vocacional. Constante comunicacin con los acudientes y / o padres de familia acerca de la evolucin disciplinaria y acadmica del estudiante.

PLANEACION ESTRATEGICA

PLANEACION ESTRATEGICA MISIN El colegio VILLA DE LAS PALMAS, busca formar una persona integra en sus aspectos espiritual, moral, tico, social, fsico y psicolgico; creador de empresas, comprometido consigo mismo, su familia, la institucin y su entorno; capacitado tecnolgica y ecolgicamente, con una educacin libre, personal, cultural y social. Considerando la dignidad humana en sus derechos y deberes garantizando el respeto segn la Constitucin Nacional del 91 y la Ley General de Educacin. Al formular la MISION, la institucin debe responder cinco preguntas fundamentales: 1. Qu funcin desempea la institucin? Esta pregunta define las necesidades que la institucin trata de satisfacer. FORMACION INTEGRA DE NUESTROS ESTUDIANTES. 2. Para quin desempea esta funcin la institucin? Este aspecto consiste en identificar a quien est dirigida la funcin de la institucin, es decir clarificar las caractersticas de los clientes a los cuales va a enfocar su atencion. No est claro el tipo de persona a la cual se dirige la funcin de la misin. CAMBIAR PERSONAS POR ESTUDIANTES O ALUMNOS.

3. Para que desempea esta funcin? Esta pregunta lleva a la institucin a pensar en cul es la razn por la cual se est desempeando esta funcin, permitiendo tener claro hacia donde apunta sus esfuerzos. HACIA LA FORMACION INTEGRAL DE LOS ESTUDIANTES.

4 Cmo la institucin da cumplimiento a esta funcin? FORTALECIMIENTO DE LOS VALORES SOCIALES, CULTURAS Y TICOS CON UNA FORMACION TECNOLOGA Y ECOLGICA.

5. Por qu existe la institucin? El enunciar el porque posibilita que la institucin ubique lo que hace en un contexto social y proporcione un enfoque ms significativo para sus actividades. por la necesidad de prestar un servicio educativo a la comunidad donde est inmerso el colegio. REVISADA EL COLEGIO VILLA DE LAS PALMAS, busca formar estudiantes integros en sus aspectos espiritual, tico, moral, fsico y psicolgico, comprometido consigo mismo, su familia, la institucin y su entorno, capacitado tecnolgica, ecolgicamente y capaz de crear empresa. Con una educacion libre, personal, cultural y social. Considerando la dignidad humana en sus derechos y deberes,

garantizando el respeto segn la Constitucin Nacional de 1991 y la Ley General de Educacion.

VISIN EL COLEGIO VILLA DE LAS PALMAS busca ser reconocido en el 2016 como formadores de lderes que generen cambios socioculturales, con altos estndares de calidad y nivel educativo, tecnolgico, profesional y empresarial tanto a nivel departamental como nacional. Despus de la revision realizada por el Comit de calidad y los dems docentes de la institucin, la visin quedo conformada de la siguiente forma: EL COLEGIO VILLA DE LAS PALMAS, busca ser reconocido en el 2018 por la comunidad Palmirana como una institucin formadora de jovenes capaces de afrontar retos en una sociedad sumida en crisis y prdida de valores, idneos para cumplir su funcin como ciudadanos, y que generen cambios socio culturales, a travs de un mejoramiento continuo, con altos estndares de calidad, y nivel educativo, tecnolgico, profesional y empresarial en un contexto regional, nacional y global.

CREENCIAS Las creencias sustentan la conducta organizacional, gracias a ellas se puede explicar el proceder institucional, por ello es importante cuestionarlas, con el nimo de desarrollar planteamientos coherentes con el propsito del colegio.

1. Todo estudiante con una educacion de calidad se puede formar como persona responsable, autnomo y crtico y con alto sentido de auto superacin. 2. El maestro es quien debe comprender y atender la diversidad. 3. La institucin brinda servicios de formacion integral como ayuda a la familia y a la sociedad. 4. El talento humano de la institucin es el pilar fundamental para llevar a cabo los diferentes procesos con alta calidad y eficiencia. 5. El padre de familia es el primer facilitador en la enseanza de valores, creencias, principios y hbitos, en los primeros aos de vida, convirtindose luego en un acompaante en su proceso acadmico y de formacion.

VALORES Los valores son principios que nos permiten orientar nuestro comportamiento en funcin de realizarnos como personas. Son creencias fundamentales que nos ayudan a preferir, apreciar y elegir unas cosas en lugar de otras, o un comportamiento en lugar de otro. Tambin son fuente de satisfaccin y plenitud. Nos proporcionan una pauta para formular metas y propsitos, personales o colectivos. Reflejan nuestros intereses, sentimientos y convicciones ms importantes.

VALORES QUE NOS IDENTIFICAN

TOLERANCIA: Reconocimiento a la otra persona como ser humano, con derecho a ser aceptado en su individualidad y su diferencia

RESPONSABILIDAD: Capacidad de asumir compromisos de una manera consciente, responder por las consecuencias de nuestros actos y tener disposicin para repararlas. Es tener conciencia y cuidado con las cosas.

RESPETO: Conocer el valor propio y honrar el valor de los dems es la verdadera forma de ganar respeto. Tratar a los dems como nos gustara que furamos tratados.

INTEGRIDAD: Comportarse de manera transparente con sus semejantes, es decir, sin esconder nada, diciendo siempre la verdad y obrando en forma recta y clara. Es la base para la realizacin de cualquier proyecto humano.

VALORES QUE NOS IDENTIFICAN

SOLIDARIDAD: Es el valor que nos permite sentirnos unidos a otras personas o grupos con el fin de poder compartir sus mismos intereses y necesidades.

AMOR: Es la base de la felicidad del ser humano. Una buena relacin efectiva basada en el amor, es un ingrediente fundamental para el aprendizaje y muy evidente en nuestro colegio ya que es un aspecto fundamental en toda formacin humana que reciba el nombre de humanista.

CALIDAD: Es el conjunto de prcticas sobresalientes en la gestin de la institucin, y el logro de resultados basados en los conceptos fundamentales que incluyen la orientacin hacia los resultados, orientados al cliente, liderazgo, perseverancia, innovacin y responsabilidades. La Lealtad: Apoyar, permanecer y respaldar con

FILOSOFA EL COLEGIO VILLA DE LAS PALMAS fundamenta su quehacer pedaggico promoviendo la singularidad, la autonoma, la apertura y la transcendencia en los educandos, propiciando una formacin integral en valores humanos, ticos, morales y sociales con base en la tolerancia, la responsabilidad, el respeto, la integridad, la solidaridad, el amor y la calidad (TRRISAC). Con una perspectiva hacia la excelencia del ser a travs del saber y del saber hacer, teniendo en cuenta los avances cientficos y tecnolgicos, respetando las diferencias individuales y las potencialidades de los estudiantes con una democracia participativa, impulsando su propio desarrollo autnomo para ser til a la sociedad.

PERFILES DE CALIDAD: 1. EL PERFIL DEL ESTUDIANTE:

2. EL PERFIL DEL MAESTRO

DOCENTES: El colegio Villa de las palmas a travs de su Proyecto Educativo Institucional, busca que sus docentes sean personas con: Con excelente calidad humana y preparacin pedaggica. Con slida formacin tica y moral. Conocedor y comprometido con el horizonte institucional. Con alto sentido de responsabilidad y justicia con su trabajo y lealtad con la institucin. Dispuesto al cambio, al perfeccionamiento, al mejoramiento continuo, a aprender y renovarse dentro su rol como maestro. Que valore y respete al nio y al joven como persona. Capaz de trabajar en equipo y comunicarlo. Con buenas relaciones interpersonales para con toda la comunidad educativa. Que eduque con su buen ejemplo. Que trabaje en fusin del marco pedaggico del colegio. Que sea equilibrado psicolgicamente. Que est permanentemente actualizado

3. EL PERFIL DE ADMINISTRADOR

4. EL PERFIL DEL RECTOR

Cree en la educacin inclusiva como estrategia fundamental para acceder al conocimiento y al desarrollo. Confa en la capacidad de todos los estudiantes para aprender y lidera la bsqueda y apuesta en marcha de estrategias pedaggicas innovadoras y pertinentes. Es proactivo y flexible (se permite cambiar, innovar y afrontar la complejidad). Tiene un elevado grado de compromiso y motivacin. Estimula y reconoce el buen desempeo de estudiantes y docentes. Dirige sus esfuerzos a los aspectos en los que puede incidir. No se siente impotente ante los problemas que no puede solucionar. Usa datos e informacin para tomar decisiones de manera responsable. Planea su trabajo y lidera la formulacin, ejecucin y seguimiento de planes y proyectos.

Sabe que debe aprender continuamente para tener ms y mejores herramientas tericas y metodolgicas para ejercer su labor. Promueve el sentido de pertenencia al establecimiento educativo. Moviliza conocimientos y esquemas de accin para solucionar los problemas. Construye el sentido y la razn de ser del establecimiento o centro educativo que dirige. Fomenta el trabajo en equipo. Lidera sus equipos directivo, docente y administrativo para que se involucren en la construccin y desarrollo de la identidad institucional, el PEI y los planes de estudio y de mejoramiento. Logra que cada persona que trabaja en el establecimiento o centro educativo se sienta parte del equipo y comparta sus principios y formas de actuar. Verifica el cumplimiento de las funciones y tareas de cada una de las personas a su cargo. Evala peridicamente el desempeo de docentes, directivos y personal administrativo, y les da retroalimentacin pertinente y oportuna para que puedan superar sus dificultades. Conoce las caractersticas de los estudiantes, sus familias y el entorno de la institucin educativa, as como su evolucin en el tiempo. Sabe cules son los aprendizajes y competencias bsicas que todos los estudiantes deben desarrollar en cada momento de su proceso educativo. Facilita la apertura y permanencia de espacios de participacin y concertacin de la comunidad educativa. Establece canales de comunicacin apropiados que permiten informar, escuchar, dialogar, debatir y concertar. Fomenta el intercambio de experiencias. Busca apoyos externos para fortalecer la institucin y ayudar a estudiantes, docentes y personal administrativo.

5. EL PERFIL DEL PADRE DE FAMILIA

PADRES DE FAMILIA: El colegio Villa de las Palmas desea contar con padres de familia y / o acudientes con el siguiente perfil: Que enriquezcan su relacin con sus hijos como primeros responsables de su educacin. Que velen por la seguridad fsica, bienestar emocional y moral de sus hijos. Que establezca y respete las normas de convivencia con sus hijos y con la institucin que los educa. Que despierten en los hijos la responsabilidad hacia su aprendizaje y la buena utilizacin del tiempo libre. Que mantenga constante comunicacin con las directivas y docentes del colegio. Que sean modelos de conducta moral y cvica responsable. Que fomenten el dilogo con sus hijos y educadores estableciendo un control de los deberes en el hogar y en la institucin.

 Respaldar la autoridad del colegio, respetando las observaciones que les indiquen para orientar a sus hijos en su proceso de formacin acadmica y humana. Crear espacios, tiempo y medios adecuados para el estudio. Que tengan conciencia en el servicio de la comunidad.

CIRCULAR DOCENTES

Con el propsito de darle un eficaz manejo al proceso de calidad, enviamos este material para que se trabaje durante los quince minutos de la semana del 20 al 30 de agosto de 2013. Cada punto debe ser desarrollado desde la imagen que a continuacin presentamos, por lo tanto usted debe documentarse y preparar la correspondiente exposicin. Recuerde que lo expuesto debe quedar escrito en la agenda. 1. GESTION: Es la administracin integral de todos los procesos de la Institucin, de una manera eficiente y eficaz, garantizando la satisfaccin de los clientes y el xito sostenible de la organizacin educativa. EFICACIA: Medida del grado en que una actividad alcanza sus objetivos en el plazo establecido. EFICIENCIA: Medida del grado en que una actividad alcanza sus objetivos, optimizando el uso de los recursos disponibles.

2. GESTION DEL CICLO DE CALIDAD:

3. CALIDAD: Es el conjunto de propiedades y caractersticas de un producto, proceso y servicio que le confieren su aptitud para satisfacer las necesidades establecidas o implcitas. Implica: Satisfacer plenamente las necesidades del cliente. Cumplir las expectativas del cliente y algo ms. Cumplir lo prometido. Despertar nuevas necesidades en el cliente. Renovacin e innovacin permanente.

Hacer las cosas bien desde la primera vez. Disear, producir y entregar un producto o servicio de satisfaccin total, dando cumplimiento a las normas establecidas.
Mejorar permanente y sosteniblemente.

Transformar la cultura de las personas y de las organizaciones.

4. UNA EDUCACION DE CALIDAD: Considera al estudiante como un individuo, miembro de una familia, de una comunidad y ciudadano del mundo que aprende para hacerse competente. Defiende y propaga los ideales de un mundo sostenible - un mundo justo, equitativo y pacfico en el que las personas se preocupan por el medio ambiente para contribuir a la equidad intergeneracional. Toma en consideracin el contexto social, econmico y medio ambiental del lugar especifico y configura el currculo o programa para reflejar esas condiciones especificas. Esta informada por el pasado (Ej. conocimientos autctonos y tradiciones), es significativa en el presente y prepara a las personas para el futuro. Crea cocimientos, habilidades vitales, perspectivas, actitudes y valores. proporciona instrumentos para transformar las sociedades actuales en sociedades ms sostenibles; es medible.

LA EDUCACION DE CALIDAD SE FUNDAMENTA EN LOS CUATRO PILARES DE LA EDUCACION PARA TODOS: APRENDER A SER, APRENDER A HACER, APRENDER A CONOCER, APRENDER A CONVIVIR.

5. MEJORAMIENTO

CONTINUO

6. PROCESO:

7. COMPETITIVIDAD

RESULTADOS ECONOMICOS Y FINANCIEROS

CLIENTES Y ACTORES EXTERNOS

INTEGRACION CONCERTACION Y
CONOCIMIENTO Y APRENDIZAJE

ESTRATEGIA
PROCESOS INTERNOS

8. VENTAJA

COMPETITIVA:

Cada tema de estos debe ser visto y explicado, para ser evaluado en la decima semana, en el trabajo de los proyectos. Cada concepto se explicara y se har la

respectiva valoracin y exposicin, y quedara consignado en la agenda. Cada da se trabaja un concepto, de no ser posible terminar en un da, se debe continuar al otro da hasta que el concepto quede claro. Estos trminos deben estar terminados el 30 de agosto de 2013. INFORME DE REALIZACION DEL TRABAJO. FAVOR ENTREGARLO EL DIA 30 DE 2013. A RECTORIA. LAS PLANILLAS DEBEN SER ENTREGADAS EL DIA MARTES PARA SACARLE LA COPIA RESPECTIVA. LES RECUERDO NUEVAMENTE QUE DEBEN ESTAR DILIGENCIADAS DE LA SIGUIENTE MANERA:

1. Evaluacin intermedia. 2. Notas de libros, guas, quiz, revision de cuaderno y tareas. 3. Una nota actitudinal y otra nota procedimental. Sacar el concepto claro de que estudiantes estn perdiendo realmente hasta el momento, para sacar un Preinforme verdadero. La semana del 20 al 28 de agosto hay normalidad acadmica. En las semana del 20 al 28 se realizara el trabajo de los quince minutos sobre la conceptualizacin de trminos de calidad. Los directores de grupo, por favor organizar el pre-informe para el da 24 de agosto en aula abierta. Los das 29-30 de agosto se realizaran los juegos Interclases en el parque del sur.

Lic. NIDIA MARTINEZ GARCIA RECTORA