UNIVERSIDADE ESTADUAL DA PARABA PRO-REITORIA DE ENSINO E GRADUAO CENTRO DE CINCIAS SOCIAIS APLICADAS DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAO E ECONMIA CURSO DE BACHARELADO

EM ADMINISTRAO COMPONENTE CURRICULAR: PSICOLOGIA APLICADA A ADMINISTRAO 2013.1 PROFESSORA: DRA. KARLA CAROLINA SILVEIRA RIBEIRO

ESTUDO DE CASO DE UMA EMPRESA DO RAMO DE CALDEIRARIA E USINAGEM DE SO LUS - MA

FABIANO GADELHA HUAN SILVA LIMA JOHAN CARLOS FERREIRA COSTA LAIO MEIRA YAGO ALBINO

CAMPINA GRANDE 2013

A EMPRESA

Localiza-se em So Lus/MA, considerada de mdio porte e atua a 30 anos no ramo da caldeiraria e usinagem. Trabalha com empresas multinacionais e nacionais, entre outras pequenas e mdias empresas. A empresa possui um quadro de aproximadamente 200 colaboradores divididos entre os setores administrativos e produtivos.

PROBLEMAS DETECTADOS

O PROCESSO DE COMUNICAO
Emissor Mensagem a ser enviada
Codificao

Receptor Decodifica o Mensagem recebida

Canal

Rudo

Feedback

DIREES DA COMUNICAO
Comunicao Descendente

Comunicao Lateral

Comunicao Ascendente

SISTEMA DE ADMINISTRAO CONSULTIVO DE LIKERT

VARIVEIS PRINCIPAIS
Processo Decisorial

SISTEMA DE ADMINISTRAO CONSULTIVO

Consulta aos nveis inferiores, permitindo participao e delegao.
A cpula procura facilitar o fluxo no sentido vertical (descendente e ascendente) e horizontal

Sistema de Comunicaes

Fonte: CHIAVENATO, 2011, p. 319 [ADAPTADO]

PONTOS POSITIVOS Grupos coesos;

Bons relacionamentos entre pares;

Bons relacionamentos entre grupos de diferentes status; Empenho da empresa em manter a interao.

MUDANAS PROPOSTAS
Mudana no sistema Comunicativo (fazer a comunicao fluir em todas as direes gerando feedback).
Distribuio de panfletos entre os colaboradores; Assiduidade nas reunies; Criao de grupos em redes sociais; Planejamento participativo (abrir espaos para sugestes dos funcionrios do nvel operacional, por meio de votaes e assembleias); Informaes sempre atualizadas.

CONCLUSO
A empresa tem obtido sucesso no que diz respeito ao relacionamento interno, seja entre os pares do grupo, ou entre diferentes nveis hierrquicos. Os problemas

detectados, referentes a satisfao e planejamento, sero resolvidos com a

implantao de um novo sistema de comunicao que flua em todos os sentidos e que gere feedback para ambas os nveis. Vale ressaltar que os funcionrios do nvel

estratgico da empresa se sentem estagnados no que diz respeito a crescimento

profissional, para tanto a empresa planeja a implantao de um plano de cargos, carreira e salrios, porm, para que este plano seja funcional se faz necessrio atravs de uma comunicao sadia, saber a opinio dos colaboradores, e se existem outras medidas que podem ser sugeridas pelos mesmos.