Professional Documents
Culture Documents
-
–
,
( !)
" # $ 186/99
igor.stamatovski@gmail.com
% & ' ! (! ' !
This work is licensed under the Creative Commons Attribution License. To view a copy of
this license, visit http://creativecommons.org/licenses/by/2.5/ or send a letter to Creative
Commons, 559 Nathan Abbott Way, Stanford, California 94305, USA.
2
)
* .............................................................................................................................5
1 $ " + .....................................................................................6
1.1 % , + BI .....................................................................................6
1.2 ....................................7
1.2.1 : ...............9
1.2.2 : .......................................10
1.2.3 : .........................................11
1.2.4 ' + .................................................................15
1.2.5 & - - $ " + .........................................16
1.2.6 . - - $ " + ................................18
1.2.7 % ) $ - $ .........................................................19
1.2.8 & - - $ " + .............................................21
1.2.9 & $ + ............................22
1.3 BI ...............................................................24
1.3.1 ..............................................25
1.3.2 ..............................................27
1.3.3 .........................................................29
........................................................................32
..........................................................................................34
! ..........................................................34
1.4 , !" ...36
2 / " $ $ # 0 / :
& / 0 / $ + # - ........38
2.1 # .........................................................................................39
2.1.1 # " / ?...............................39
2.1.2 ? ...............................................................................40
2.1.3 $ ...................................................41
2.1.4 % ..............................................41
2.2 & .................................................................42
2.2.1 ' .....................................................43
2.2.2 ......................................44
2.2.3 ...................................................................44
2.2.4 ...............................................45
2.2.5
45
2.2.6 $ ....................................................................45
2.2.7 (
........................................................................................................46
2.3 ....................................48
2.3.1 ' .................................................50
2.3.2 ' ............................................................50
2.3.3 ...................................................................50
2.3.4 & ..............................................51
2.3.5 .........51
2.4 ............................................................................52
2.5 ..............................................................56
2.5.1 ' ...............................................................................................56
2.5.2 .........................................................58
3
2.6 ' ................................................................59
2.6.1 .........................59
2.6.2 .............................................................63
2.7 ' .....................................................................65
2.7.1 ' ....................65
2.7.2 ! ) ........................................66
3 ( # - :........................................................68
: ..............................................................................................................69
4
$ # ) $ + . $ 0 $ /
- $ , # , $ $ 0
# 1 , $ 0 $ - $ " .
$ , $ $ - , # ) $ $
$ / + $ 2 $ $
$ $ # # $ $ $ - / .
& $ / " - $ / +
2 - $ $ - $ $ , - $ ja
) # .' # # ) ,
+ - $, " , # $ .
$ $ + $ / # ) - - /
. # ) - - # 0 0 /
# - $ + , " # / ,
" # / , " / $
$ , $ $ $ .
$ " / + " -
# # + " $ $ # 0
/ , $ 2 $ $ # $ $
$ $ # # / - 0 $ 0 $ .
3 - ) " + - $ " + ,
$ / , ' !& /
# $ " $ $ #
0 / - 0
/ # . 3 #
/ / , # + , " - # + ,
# ) $ $ $ +
5
- $ . ' 0 # / 7
,2 " $ $ # # / / 0 /
$ + # - .* # # #
$ $ # + # " $ $
$ + , # $ - # " #
$ / # " $ /
, # # + $ " . 0
.
1
- $ # # # +
" $ $ # 0 . & ) $
$+ / + - $ " +
# . ' , + # $
# " $ , , 2 - $
, # .
1.1 BI
4 2 - $ " + , 2 " # )
$ + $ # $ - # # ) $
$ , + :
„BI ,
. , “1
1
IBM Business Intelligence Web page
6
- $ - , # + $ $ # ,
$ # + $ / .
! # # + $ $ " # ,
, $ - $ # , # " ) " +
- - $ - $ - $ , # + 0
$ " - $ $ + , # 2 " + 2
- $ , $ $ . (0 0 /
$ $ # - $ " + , # ) #
" $ - / $ + $
, # + #$ - ,$ $ + # ) "
$ - $ 0 / , # )
$ " $ - $ .
1.2
/ $ / " # + ,
$ + $ 0 / - $ +$
+ .' + $ - " , # + - $ ,
" +$ . & $ $ 0
$ $ " # # ) - ) " $
$ - $ $ / , # + 0 $
$ ) $ - + , , , # + $
$ $ $ / / # " - $ /
- $ .! #$ $ + , + $#
, # - $ " ) + ,
0 0 # + " , #$
) / $ 0 , " 0# ) - + $ $ 0 .
& 2 $ , # + , # 1# + # )
$ $ " $ ,$ ) 2 $ #
+ . $ , +
7
, # + , / - $ $ / ,
0 $ .
+ , $ $ 0 # " )
$ .1 $ # ) $ $ 0
$ 0 / $ + + ,
5 , # 0 " , .
" $ + $
+ $ $ # ' !& , - 2
- 2 $ # $ ) $ .
# ) $ $ # , 0 - $ # $
$ # + $ $ / - $
# $ . ' ,# 2 - $ , # )
$ $ # / " 2 $ $ + $
- - # $ + + .*
$ # ) # " # , - $ " + ( )
/ - $ $ $ " )
- $ $ .
.1– , „!
, “
8
& $ ) $ - 0 / , / ,
$ " $ " $ $ )
+ . , $ ) $ .1 $
/ , " " / $
$ - " + .' ," /
# ) $ $ # / - $ - $
+ + .
& ) / 0 $ # 2 $ $
# / - $ , / / $
+ .
& / $ $ # # , "
$ - $ / $ " $ )
# , + . & / # "
# " - # #
$ $ # , " " $ - " / + 0 "
$ .
1.2.1 :
( , # + $ $ # - $ - (batch)
+ ,$ $ # ) - , # + - $
$ + . + " #
,0 $ $ + - $ #
- $ - 0 , " -
" # - $ - $ 0 / .
& 0 # " , $ - # "
0 $ + . $ $ # $ - # ,
$ $ - # $ + # ) - $
, # + , $ $ # $ - 0 - ,
# - / $ $ ) + - + .
9
' " + , # + $ $ # - $,
# ) $ - $ # $ - , # + ,
- $ , # - $ /
+ $ $ $ # . $ +
, # + , - $ - $# 1 ,
# ) " $ $ $ # , # $ $
$ - , # + , , " - "
$ $ - $ - , # + .
1.2.2 :
* " + , # + $ $ # - $, $ " $
$ / , 0 $ 0 " #
$ $ - $ 0 " $ .& $ #
$ $ $ # " + :
& $ $ " -
- $ $ + , $ j e -
+ .
, # + $ $ $
$ , $ $ , # - - $
$ + .
+ $ $ # [operational systems],
$ ) $ # + , $ 0
# ) - - $ $ $ # , # + .
$ / /$ $# #
# ) $ + $ 0
- $ # 5 $ # " # 2
0 .
10
. 2. –
1.2.3 :
& $ $ 0 $ 0 # 0
/ - - $ $ + . $ - $
# " 0 , $ 0 ,
$ 0 , $ / "
# $ - $ 0 . # # /
$ 0 # 2
" / $ $ , # )
$ - # # + .
& $ 0 # " $
$ $ + , $ $
- $ # , $ - $ - # .
' $ + $ $ /$
+ , " - - $ #
" + + , 0 -
$, 0 " - " + $ + - $
0 , 0 " . $ , $ 0 "
0 - #, $ 2 + $
11
/$ + $ " $ 2 + $ ,
# $ - - $ #
" # .
$ + # $ $ - $ , # +
$ $ # , # - - ,
0 2 " . , $ $ #
- $ " + 0 , $ - - "
0 , " $
$ $ .
% " # $ $ 0 0 , $ $
0 " / $ , $ " .
" " + # $ " $ "
- - $ $ $ $ + , - 0 .
, 0 . ! , # +
$ $ # # $ $ ,$ ) $ 2 "
" $ / $ 0 $ $ - $
, # + $ $ # " + .
$ $ $ # - $ " + $
- / $ $ , # + $ -
0 , # + . $ $ " $ - - /
" , web - ' !&,
12
/ +
$ + $ $ # 2 .
' + - # - - " #
, # + $ 2 + $ $ " .
$ # - $ " + , $ , #
$ - $ # ) $ ) $ -
.
$ # - $ " + # ) " $ $
- $ , # + $ / " , # + ,
0 $ # - 0 , # )
- 0 , # + "
" $ - $ 0 / $ $ $ 2
$ - / . + $ # -
0 , # + $ $ .
# $ , 0 , # + $ 2 $ #
, # + # - , $ $ # # $
, # )
$ 0 .
, # + $ $ , $ $ -
+ $ - + , $ 0
$ - , # + . , $
- $ , # + $ + $ # ,
# $ - " , - $
# ) , ,
, # - # $ - . $ 0
0 / , $ $ # - $ " + $
) $ $ , # - $
, # + , $ # + $# $ $ .
& $ / $ $ # - $ " + "
13
- $ , $ $
+ $ # $ $ # - $
" + .
.4 – *
' # ) # # , $ $ # - $ " +
" + - $ , # + $ $ # , $
$ :
1. $ # - $ " + , " )
, # " , $ "
+ $ 0 .
2. $ # - $ " + $ $ $
$ - / - $ , # + $ + ,
$ ) 0 $ - ,
0 , # + .
3. $ # - $ " + ) $ $
, # - $ , # + , $ # , # +
$ $ 0 .
14
1.2.4
0 - $ " + - $ / #
- $ $ , $ ) + ,-
$ $, $ $ # , "
+ #. $ # ) - /
/ - $ / - $ , - -
, # $ , 0 ) $ . 5.
.5–! ,
# ) $ + $. $ /
, - $ , # + , $ - + .
& + - - , # + 0 ,
# .
15
& + $ # $ - , - - $ / ,
+ $ + . $
$ $ / + , " , # + .
/ / $ ) , # + $ 5
/ # ) ) .
* $ + , $ $
$ , ) 2 " " )
$ .5. ' # ) " + , +$
$ / # ) $ $ $ $ / ,
$ . *$ 0 $ , # # ) # /
# 5 $ / .& $
# ) $ - " $ " + # )
- $ .& / $
$ " $ , $ $
" / " + .' / # )
- ,# " $ - $ .
% $, " # - $ " /
/ . ) - 2 $
" - + , 2 # ) $ /
0 / „select the 1000 most likely candidates for buying product X
from my costumers“. ! / 2 $
" 2 # ) $ $
+ ) - $
$ + .
1.2.5
* $ , + / - $ $ $ - " #
$ + , + , - / ,
16
2 / $# , $ + ) # $ , $ -
. / $ , $ $ $ -
# " ,$ + $ $ $ - 0 , 0
. # ) / $ + +
$ / - - $ , $ # ) $ # )
$ , / $ $
$ 0 " $ # - $ " + .
% # # :
& $ " / $ )- , # /
0 + - / , - /
$ - / ;
$ / ' !& $ # " $
$ , $ - $ , # + - $
- - , $ , $ -
$ / 0 + ;
# 0 / $
/ , + /
.
$ $ # ) $ $ $ +
/ + , # " ) , +
$ " $ , # , $ .
- $ + , ) $ / +
+ , + , $ /
" / , # 1 / - $
" + .
17
1.2.6
' $ $ - $ # # "
$ , -
+ .
. $ $ $ $ , "
# - :
! + (IBM DecisionEdge # 1 / $ $
, IBM Business Discovery / )
! $ / 0 / Impromptu and PowerPlay from
Cognos, BusinessObjects from Business Objects, Approach from Lotus
Development Corp., and IBM's Query Management Facility, Oracle
Discoverer Plus, Oracle DiscovererViewer)
' !& 2 # Essbase
Arbor Software, IBM's DB2 OLAP Server (developed in conjunction
with Arbor), Oracle Database 10g with the OLAP Option, Oracle
Analytical Workspace Manager
! $ $ SAS System SAS Institute
Inc.
! / IBM Intelligent Miner, Oracle
Data Miner)
& 2 - $ $ , # $
+ $ # $ $ $ # , - - $
$ , # $ $ $ # . # $ ,
$ $ - $ $ # + - $
" + . " " $ $ # , - $
/ , $ / , $, # + +
$ $ # 0 # ) - -
$ , # , - -
18
+ . 0, 0 # + - " +
- $ " + , $ $# $ $ $ # -
+ # $ $ ) # 1 . ' $ $ # $
$ 0 # , +$
" - ) / $ # 1# " /
$ 0 # .
1.2.7
1. & - $ " # , # 0 + , $
- . ' # $ #
" $ + # ) " 0 $ # 1 $
" - $ + 2 $ # $
- 0 , # ) $ # $ + "
# # + . % $ # #
- - " 0 + , # +
+ , # - - - $ $ + $ -
$ - $ , # + $ -
# - $ . $ # - $
" + $ , $ $ - / $
, # + $ , - - /
$ /" - $ 0 0
$ , $ + , # + " -
- - 0 - $ , # + .
19
2. & - # / # 1 / $ ) $
0 - $ . / #
" + # $,
) 0 $ " $ " 0
# " - " 0 $ " . % $
- $ ) - $
" # 2 - $ $ + $ $ 0 .
$ # - $ " + - - # " 2
# # $ 0 / 0 , $
$ , $ + , # +
/ , # + $ $ $
" - - $ ) - $ , # + $
0 - $ .
3. & - $ # 0 + $ $ $
$ - $ , # + . % $,
$ + $ $ # $ +
0 + , $ - $ #
" # , $ # $ " #
# $ # - $ $ , # + $
# 1 $ $ # .
- thin-client- , # " # /
0 + # # + $ $ # - $
" + 0 " $ + , $ -
0 , # + 0 +
- $ # 1 . $ # - $ " + $
" 0 " , # + # )
- - - , + $ , # +
$ 0 , # ) $
, # + + $ $ $ #
-$ .
20
1.2.8
! " $ # # , # ) # " - ) #
# , $ - $ $ # - $
" + :
& 0 $ /" + ;
(0 , + / , 0
$ $ 2 " , + $ - $ , # )
" + $ # " , $ .
$ $ - $ , # +
" + 0 $ " $ + , 2
" $ - 0 , # + .
& 0 # , # + " , 2
/ , # + OLAP
/ , # +
' $ - +
" " , # 0 $ $ # - $ " + , "
, # " - / , # ) # "
" # $ " IBM Oracle:
21
.5 - #' Oracle IBM, ,
.
1.2.9
1. % # $ - - " " + $ - $
- / # " $ $ # - $
" + . & , $ , - $ " +
# - , $ - )
+ .
2. , - $ 0 - $ " + -
) " - + + $ / .
" # $ 2 $ (multi tiered)
22
$ - # # + , 0 2
# # $ # .
" # $ / /$ $# $ + ,
# $ # # , -
# $ $ $ $ #
- + .
3. '$ , 0 - $ " + $
$ $ $ - $
, # + . $ # ) - 2 # - "
$ $ 0 , "
0 / , " 0 / , -
$ # + , " 0 / .
+ + $ 5 + $ #
+ 0 + . ! $ ,
# ) # + + , " 0 - "
$ ) # $ $ # " - $ - # $ "
$ $ $ ) , # + .
% 0 $ $ # - $ " + - " $
- #$ $ - :
$ $ + ;
& $ # 2 0 + ;
' # $ +
( + .
+ - $ " + , 0 / -
$ $ , .( - $ + # $
$ $ $ # +$ / $ + , -
$ $ # , 0 - + . '
+ # / " , $
23
0 , " $ $ # $ ,
+ 0 / 0 - " $
$ ) 2 " , .
$ 60 + $ - $
" + 0 $ 0 / 5 /
$ / , 0 , 0 ,$ -
# 1# , $ - $ - / $ -
2 $ .& # 1 # "
$ # # + $ $ # - $
" + 2 - - $ $
.
1.3 BI
BI " +$ $, # + +
+ , , # + # ) - -
" # - , $ - -
- .
# ) - / $ / $ ,
$ 0 $ , " 0
- $, $ $ + + $ $ #
$ $ , # + - $ .
* $ $ - $ + $
# ) $ $ +
$ . ' $ ) 0 / )
/ + .
24
& # 2 " 0 # # .
' 2 + $ 0 2
- $ / .
1.3.1 !
* " " / 2 - 0 $ # $ .*
# + $ + $ " # , 0
$ " # # / , $ 0 $ $
- $ 0 + . %
/ - $ 0 ? # ,
# 5 # " - # " . # "
/ , " - $ ) +$ " # # + ,
2 2 - 0 . % +
/ # ) - )
+ , $ $ - + $ #
/ , 2 - " - 0
0 / ".
+ ;
/ / " + ;
$, # + / $ / ;
(, / + ;
# + (datamarts)
+ .
*$ 0 $ , $ " -
$ 0 . $ .6 # ) $ " $ "
$ $ $ # " + .
25
.6 – '
) , $ $ ) +
+ $ - $ ) $ - $ ,
0 .
& " + + ,# ) - 2 # -
$ $ # $ $ $ -
+ :
& 0 / + $ $ #2 $ 0 $
# - ,$ 0 $ $ # #
" + .
& 0 / 2 $ $ $ $ $ + $
+$ $ 0 + $ $ #0 # )
, $ +$ /
# .
26
& + $ $ # , $ # " )
+$ $ - .
, # + # - $
$ $ # $ $ $ $ .
' + + $ $ - $ + ,
# ) " - .
! - $ " # - $ + # )
- - $ " ) . % $ / $ + ,
" + " + .
(0 2 - # , $ ,
" - $ + # $ +
# , 2 $ ) " $ $
+ $ $ # - " $ " # ) -
$.
1.3.2
$ $ , + $
) # $ $ # - $
" + . * $ $ $ - $ ,
- $ $ - $ + 2 $ # .
,$ $ + $ $ - $:
$ " - ( - $ $ )
' $ " $ 5 $
$ $ , #
- $ # # , # + 0
" . ' $ + - $ $
- $ # # - - $
, # + $ 0 . $
27
# / $ 0
" .
$ + # - ) , # +
, 0 : ' $ " #
$ + , $ - + , -
# $ : . „ # " - #
$ # 0 $ 10
" 0 $ $ , "
# #“
$ + # - # - 0 /
# ) $ $ $ # : , $ + $
- $ . , # +
$ 0 # ) # / $ + ,
# . $ , $ $ ) $ ,
, # $ , # ) $ - " /
$ + + $ $ # .
- $ - „# 2 $ “: -
, $ - $ . +
$ # $ + ) . #
- $ - $ + $ #
# ) 0 $ +
+$ + . & # $ + $
/ OLAP
$ + .
( $ + # - $
2 - , $ # ) $ $
$ 0 . $ ,
$ $ - $ $ - , " ,
+ $ - # 0 .
28
& # 2 ) # 0 $ $
# / $ , # + $ .
1.3.3
! 0 $ $ # - $ " +
# ) $ " :
0 + 0
- - (' !&)
/ , # +
' ) $ (Access Enablers)
/ $ + $ 0
1# +
29
/ 0 + $ - +
, # + " + . 0 $ $ $ $
- - $ $ - " # $
" # $ + , - / . $ /
# 0 , $
$ - / $ , # + $ 0
$ 2 $ $ - $ 0 " # -
$ + , 0 0 . $ + #
- " $ $ 0 , $ "
- + 2 $ , # ) $
#- 0 / 0 , $ # 2 "
0 0 / 0 .' $
# ) $ ,$ # " # , , # + $
$ " #- ( $ - ) - ,$
0 $ - - $ " $ # .
+ - $ 0 , # # ) - $
$ + $ " 0 " # , # + , #
# ) # - - - "
0 / " $ . 2 0 $ -
, # + $ # , - -
) " , # 0 $ $ $
#- + + . " - # ,
" 0 " $ - $ ) +
#- $ , $ 2 / , , / ,
2 / 0 . ! $ / 0 / 0
$ - + + - + ,
$ # "
- / " $ ) 0 / " #
+ $ - # $ . ' " $ 2
30
0 , + $ , # ) $ - $ ' !& ,
$# " # # / # 1 / .
* # , + - + "
$ - + " /
$ 0 .& $ 0 ,$ , # +
" 0 / „ ?“ „0 ?“ # $ .
0 / $ : „ $ 0
" ?“
" ) $ $ $ - $
$ ' !& $ $ # . $ 0 ,
$ - + " , ' !& $ $ #
$ , 2 # " " " + ,
- - 2 $ 0 , # + # 0 .
' !& # # ) , # 1 , 0
$ - $ 0 " + , - ,
$ , $ 0 # )
" , # + . ' !& " $, # $ + ,
31
, $ $ # $
0 " - $ . $ $ # ' !& #
$ $ - $ " „ ? „0 ?“ 0 / , 0 "
$ 0 $ $ - $ " „0
?“ „ 0 ?“ 0 / . , ' !& " # )
$ / . ' !& $#
# " $ ) $ $ # / + , # :
„ 2 - , + " +
$ - , + $ $ " # 5 /
$ 0 + $ # 2.5 / # ?“. ' !&
$ 0 $ , $ "
$# $ # 1 + , ' !& "
$ + $ 0 , # + . ' !& 0
$ " + $ / ( $ $ + ),
$# , $ , # $ + (time series)
$ ) # / . 0 $ $ )-
' !& # ) $ , $ ) $
+ , , # + , $ / .
"
$ $ - $ $ )
" - 0 / - $ - #
" / " + - . ' $ $ " $
$ / " $ # , # + +
$ $ # , # ) $ - # -
$ $ - - - - ( .,
# $ $ , + - / # # #
# $ # #, $ $ , $ ). +
# - / $ $ .
32
- $ 0 / # ) " $ # 0
$ $ + :
. + $ 0 #
0 $ $ $ ) - + ?
% $ " $ $ # 5 #
$ - ?
$ 2 $ $ $ ?
0 # + $ ?
$ " 0 / ,$ $ # $
$ $ :
: $ # 5 # ,
$# $ - , "
, .
" $ : $ / -
$ , # 5 $ # 2
$ # .
& # " $ : $ / -
# $ # 5 $ # 2
$ # .
! " # : $ +
$ $ #$ + $ - # "
$ - + . + 2 -
0 $ # # .
+ $ / : 5 # #
, + , - $ $ $ -
+ .
+ $ $ # :
% $ $ $ , # # / , $ ,
# $ .
33
$ $ $ , $ / $
$ ) + - $ $
0 # 0 - .& / # -
$+ $ $ $ $ .
, " # $ $ /
# 2 + , # $ # , $
- $ - , $ /
+ $ $ .
.7–+ , OLAP
' 0 # / $ $ $ $ # :
, / - $ 0 / + +,
, / # - " ,
34
/ + $ $ ) #
" , - , / #
/ , # + ,
+ ,
- , + / , /
- ,
+
# / - $
# .
$ + # ) # # $ .
.8– 7
35
1.4 ,
! # , " / $ 0
OLAP $ # :
% $ " ODS 2 $ $ - $ +
OLTP $ $ # .
% $ " $ $ 2 6 $ 0 # , $
- , #
% $ $ $ + $ 0 $
" ' !& # .
& # " / $
# / 2 - :
% $ " '% 0 2 $ $ - $
+ ' &$ $ # .
% $ " $ $ 2 6 $ 0 # , $
- , # .
% $ - " # $, # , –
$ $ " " + " # - $ ,
# ) - " # $ + $ " 0 # $
- (flat) $ # #
/ .
0 6 $ 0 # # 2 # # ,
$ $ - ' !& # ,
$ $ -
/ ,# ) # " # " .
' !& / # ) $ $
, $ . $ + 6 $ 0 #
36
" - $ $ ) $
" + . $ - - " #
- - $ $ + ' !&, +
2 # - + , 0 #
/ $ .
37
2
:
* # , 2 " 0 # # / $
$ / $ + 2 )
$ " # - $ , $
# + $ $ $ churn ( ) /
) / .
& # + $ $ " $ $
) $ # 1# $ $ $ + ,
, $ 2 $ $ " ) $ + – $ )
$ + $ , - $ #
# ?
$ / / ,# ) $ - # $
$ $ + $ , 2 "
$ $ + $ " # $ , 2
0 # .
& +$ / ) / 0
# $ - # / ,
# / $ / . /
$ ) / $ $
$ , + $ + 2 ) $
# ) .
38
2.1
2.1.1 ?
# 1# $ ) / # -
- / $ / $ + . * ) 0 -
$ $ , $ + 2 0
# , $ $ , - . &
$ / # " $ $ 0 ,
" - " $ / $ - " 0 -
$ / ) / 0 /
# , # ) # # .
' $ / $ + # ) $ - $
0 / ' !& $ $ $ . 5 ,
/ - # " 5 /
$ / $ + $ ) /
$ " # $ , $ + " .
# / - - " "
, 0 - $ / ) /
" $ $ + " $ .
39
2.1.2 ! ?
& 2 " # - $ - #
$ - # " 0 # , 0 / , # 0 /
# ) $ $ / .
& / ) / +$ $ ,
$ . + $ $ +$ ) /
$ + # . & +$ ) /
$ + $ $ $ $ :
, + $ + 2 $ ;
' / $ # $ " )
( ) / ( # / ) $ $
$ $ + 0 # .
$ +$ ) / , / ) /
# " # # .
& + $ # $
$ / $ + $ # + $
- / .
" ) $ # # , $ 0 # /
) / , $ 2 $
+$ ) / $ + # # .
/ $ # $ " $ + ,
$ - $ $ + ) ,
0 2 $ $ - $$ " .
% 2 - $ , / # )
# ) / $ + 2 $ # ,
$ 2 " $ ) # # . '$
2
! ,
40
$ $ + 2 0
# # $ $ / #
# ) - . , $ / # )
- # $ 0 # .
& $ + # / ) /
, $ $
$+ $ / . $ , + -
$ + , 0 / , /
) / 0 / 2 # $ # $ $ - $
/ 2 # 2 $# $ - $ $ + .
3
2.1.3 $
'- $ + " + # $
0 # . $ + # )
0 # # " . ,
- $ + , # ) $ ,
- $ + . " + # ) # $ #
$ + $ – # $ .
- ,
- .
2.1.4 %
* ) $ , / 0 /
$ + - 0
# , 0 / # ) -
, $# $ , # $ - #
# # + $ , $ # $ # $ + , -
$ + $ # .
3
( . churn)
41
% " $ , + + 0-
/ $ + $ " # - $ +
0 # , " 0 , + - -
# 0 # $ 2 "# .
& +$ , / 0 " / # 5
- $ + " $ :
, / 0 /
# ( # ) # ( # )
- $ + 2 $ 0
/
, / - + , /
/ - ( 0 / ) $ +
$ $ $
$ $ , # 2 - ) $ -
/ - 0 / , $ +
# - ) # + $ $ " , $ -
2 " $ + # # "
- .
2.2
2 $ / #
, + - + 2 - $ , +
$ + . + $ - ? *
# / , + -
+ $ / - $ 0 / $ - .
42
. 9- '
+ $ - # /
/ - $ + # + $
# $ :
- $ + ( 0 / $ + ),
+ $ , # + $ + ,
o # " ,$ +
o + "
+ " ,
+ , / 2 / ,
+ $ + + $ +
+ .
2.2.1
& # / / , - + #
2 $ " # / . ' # 0
- $ , $ , - ( 0 / )
$ + .
43
2.2.2
!
% # " ,$ + $ + $ , , -
# # ) $ - - " $ 2 + -
, $ $ " $ $ , + $
$ " $ + . +
$ $ ) # # # " $
# ) $ # $ #
$ $ - / ) / , # +
- 0 # ) $ .
* + $ " $ $ $ )
+ # + , ,# 2 / ,
$ $ , , $ . . ' , # + $
$ - $ $ . , # +
+ # ) $ # , $ #
- / $ . , # + #
" $ , /
0 / $ + .
2.2.3
44
: - " , # " -
" $ 0 .
& + " # ) $ " " :
+ " ;
"
. - " .
2.2.4
* " $ $ ) , # + $ # , / ,
- 0 $ " , - . '
, # + $ $# ) - 0 / , $
- # - 0 / $
- # $ 2 / .
2.2.5 !
% - ,
, # $ (KPI), # ) $ - $ $ $ # 5
+ , + $ / $ # ) -
- " $ + + " .
* ) , # $ $ :
Call quality index
Calling behavior trend index
Customer influence sphere index
Mobility index
2.2.6 $
& $ $ + , , # 1# - $
$ + $# $ ) $ $ $ 0 " # ,
# / $ , # + $
45
# . / $ $ $ ,
$ $ $ " 0 " - "
- 0 . , # + $ # $ )
, # + , / # ) -
5 / $ + $ - .
2.2.7 &
* - 5-1 # # # # # /
/ - $ + , $ - # -
.
# # ' $
CHURN_INDICATOR
1 Churn Whether customer left the company after
the time lag
CUSTOMER INFO
2 Age Age
3 Gender Gender
4 Job Job
46
14 Suspen_before Number of times phone was suspended in
recent 6
month
CALL
BILLING /
PAYMENT
29 Revenue Revenue
DERIVED INDICS
47
33 Mobility Number of network cell visited during the
call
2.3
/ - # + 2.2.7, $
+ # $ , # -
# . ' , $ 0 #
/ .
.10 –
48
" / - / +
# / .
& - / + - , , - $
$ + , + # $ - - + .
& - , / $ $ :
& - / + : * # $ #
# $ $ + # .
& " / : * # $ # / $
$ - / + # /
( - $ + ). /
$ 0 - " 0 / , 2 0
# " 2 " $ , # " /
- $ $ 0
# .
* # $ + / : # 5
" / .
. 11 -
* $ $ # , 0 $ # $ + - /
+ , # $ + # $ + / # $ +
" / .
49
& + " $ $ " / # .
' 2 " " # # , " , / " 0 # $
# 0 # ) $ + $ / . % # ) $
# $ # ,# 5 $ +
" - " # / # $ # "# ) $ ,#
# " + . " - " # $
$ / # ) $ + $ / .
2.3.1
* $ $ " , + ,
# 2 $ - / + ,
" / # $ + / . ' # $
$ + 0 # #
" / , - # - /
+ , $ # $ .
2.3.2
' + " - # $ $ $ # 0
" $ ) " $ + 0 $ $# $
, # + $ . & # HANDSET
# # - $ ,$ - $
# ", - 2 # .
2.3.3
50
2.3.4 '
2.3.5 !
( KPI $ $ $ + + :
"
#!
, $ - " - " -
$ . * # " " # + " -
$ .
"
- $ + 0 " $ $ ,
# .
$ - " / # ) $ #
" # N # $ + . ' $ # 6 # $ .
51
, / $# $ #
" .
2.4
& # " $ - + ,
$ 0 # /
# ) . 0 # $ # + .
* , - $ - - / +
- $ - $ 0 - #
$ $ $ $ $ " 0 ,
+ $ . $ . # # #
$ $ # - ) # +
GENDER # # " 0 $ , N
PAY_METHOD $ $ $ " 0 $ .
# ) $ " .
52
.12 -- IBM Intelligent Miner
. 13 -
& +$ ) $ ., $ $ $ .
53
% - $ - $
$ - # $
$ - $ + . $ -
# # / / , $ ) "
+ 2 $ - $ $ - $ $ .
& $ ., $ # 0 $ " $
$ # 2
/ . # $ $ , $
CHURN # .
# $ NEW_HANDSET.
& # 80% # ) $ 0
$ " ) $ - #
" + + . $ + 0 # ,
(NEW_HANDSET), $ $ (STATUS) # #
" # - , 0 +
(OUTSPHERE_RANGE).
* # 20% # ) $ ,
$ - # 2 0
# , $ + + . + "
# $ $ , # $ , $
, $ # , $ - 0
" . + .
54
.14 - $ - - $ IBM Intelligent Miner
$ / - $ $ #
NEW_HANDSET, STATUS, OUTSPHERE_RANGE, QUALITY,
CONTRACT_EX $ ) # /
$ + 2 0 # + +
# ) $ $ + .
# + , "
# , " # # ) - 2 2 , # +
$ # + . - $ $
- $ - + , " +
/ " # # , # # $
0 # /
55
2.5 !
& 0 # / $
- . ' 2 - $
$ / - $ + 0 - $
$# # .
2.5.1
& $ / $
$ " / " $ - / - $ +
# / / .
" $ $ $ " # $ , + /
$ :
- %
- RBF (Radial Basis Function)
- $ # ) – / $ , +
- (" $ – " $ #
% " " -
" , 0 # ) # # ) $ +
$ - # " $ /
# # 1# - $ + . &
" - # , # ) $ $ "
# $ $, # # .
- 2 + $
+ # .
56
" # - $ , + . # # ,
, + $ ) ,$ "
$ $ " $ - $ .
$ # ) $ " # $ , "
$ # ) " $, # 2
$ . # , / $
# ) , " $ " , $ " $ $ , $
$ $ $# " 0 . , $
# ) , 0 $ /
, - $ + "
+ .
(" $ # + $ $ ,
- , + 0 $ # 5 " #-
# $ - $ . " $ ,
+ $ # # .
$ # ) RBF, -
+$ / + .
57
& $ #- # " - 2 ,
# # ) $ #- $ $ .
2.5.2 (
& , # $ # / # ) $
# $ $ - .
"
58
- 0 :
# # ) $ $ 50 10 -
#
RBF # ) $ $ $ , + # $ /
$ .' # ) $ - # # $ "
/ .
# / # , $ + ,$ $
# 4:1 # ) $ / # ) $ $ / .
2.6 "
. $ 0 # / 0
# , + $ - $
- / " . "
- $ $ $ - $ ,
0 + .. , $ -
$ , $ - RBF,.
2.6.1
/ - $ $ . & $ /
RBF, $ - " .
59
.15 – RBF IBM Intelligent Miner
" , $ + $ $
$ $
$ . 0 ) $ ,
$ - $ $ " 2%
$ $ $ , $ 5
$ 2% $ $ $ .
2 " $ , # ) $ $
$ - $ , 0 $ $ +
0 # 0 # 2 "
$ $ " $ $
# 0 - 0 $ .
60
. 16 – 2% – &
IBM Intelligent Miner
61
(GENDER) - 0 $ # $
$ " $ + , # RBF.
. 17– 2% , IBM
Intelligent Miner
" # # + $ $ # ) # " $ #
+ " 2% $ + . $ + $ .
# # $ / # (CUSTOMER_RATE)
# " # - # - (HANDSET), #
" # $ 2 " $ , "
(TOTAL_DUR), 2 $ # ) , # $ / $ 2
26 # $ + , # $ $ 0 $ $ + .
62
2.6.2 "
& , / $ $ -
$ + ,2 $ - # " $ # $ - #
$ RBF $ $ - $
$ # ) .& 2 # $ " , -
# / $ / $ 2 " + # ) $
$ / .
, - ) $ ," # + $ :
. 18 – .
- 10% $ + + "
# / (- " , ), " 0 - ) -
# 10% ) $ + .
63
! # # 10% $ + - # $
(+ ) " 0 - ) 30% $ + 2
- $ + )
# - RBF $ # ) , 25%
$ + 2 $ ) $ " #
, ) -
RBF. 5 , $ # + - $ $
+ # - $ #
- # $ " " # # + . & , # $
# / + $ # ) $ $
. $ 2 # / $ / ,# ) $ - )
# / # / ) /
$ + $ , $ . # / $ /
# ) $ $ $ + " #
# $ - $ + $ .& "
$ $ # , - # )
$ $ .
.19 –
64
2.7 "
& $ 0 0 # /
" / , - , # + , $
- + ) / + +$
$ # ) - ) + $ . & $ "
- $ " , / 0
- / " $
- $ 0 / , # " 0 # $ "
- $ . , - #
$ " + $ - # , $
" / 0 / $ + $
$ .
2.7.1
& $# $ / 0 / $
$ + $ - , $ # ) $
$ $ :
$ + : ' # ) # 2
, # + $ + $
, + 0 / 0 " # $ .
": * - # ) 0
$ 2 $ , # ) - OLAP spreadsheet
+ . % $ 2 "
/ ,# ) # $ # )
- 0 $ + 0 #
# ) " $ " "
$ + $ $
$ / " .
65
# $ $ " # $ 0
# , $ # $ $ ,# )
# $# $# , " 2 $ )
, 0 # $ $# .* $
# $ " $ # $ ) / $ "
$ - - $ " ) $ $ +
$ " # $ # .
2.7.2 # )
& , # $ # $ # 2 $ " ,
# $ $ . & / -
$ + $ , +$ $
$ # . $ + ,
# / - $ , 2
0 # .& # # ,
" + " #
# , - $ " , $
) " , # $ .
& " - # ,$ - $ $
" :
* # $ + / : & $ # "
# - 2 # , " $
# / , " # # $ + / #
- .
( $ # : #
$ $ $ / # ) $ #
+ , $ $ 2 # ) $
$ , $ $ , # / .
66
( $ :
, # $ $ # , $ )
) - , # $ # ) - - $ #
# .
: , + -
$ + , , / , $ ,
# .
67
3 $ :
Information provider – $ - $ , # +
Information consumers – $ + , # +
n-line analytical processing (OLAP) – -
+$ /
data marts – #
%TL (extract, transform, load) - , $, # , $
ODS (operational data store) - $ 0 +
+ $ $ #
68
& :
69