CNG HC PHN CAO NG LIN THNG K NNG GIAO TIP-BN HNG COMMUNICATION SKILLS Hi Quan, Em co th xem lai phn

t mau o nhe Cn chinh sa thm

1. M s: 070768 2. S VHT:03 (LT: 03, TH:00) 3. S tit hc 45 tit (LT: 45 tit; TH: 00 tit)
4. iu kin tin quyt: Hc phn tin quyt: Khng Hc phn trc : c Hc phn song hnh: khng Tm tt ni dung hc phn
Mc tiu v vai tr ca t vn dc. Nhng k nng giao tip c bn ti nh thuc/ hiu thuc/ni khac Khi nim, tm quan trng ca giao tip Cc m hnh hun luyn k nng giao tip v ng dng c mt s k nng giao tip cn bn trong ngnh dc Mc tiu hc phn Mn hc trang b kin thc v: Cc k nng t vn dc cho dc s Cao ng: tm hiu, xy dng lng tin, k nng gip bnh nhn v khc hng hp tc. Lm cch no mt ngi dc s hiu c ngi bnh tt hn, lng nghe v ng cm vi ngi bnh.

5.
6. -

7.

Ni dng mn hc L thuyt
Ni dung Bi 1: ai cng giao tip 1. 2. 3. 4. 5. Mc ich ca giao tip Cc yu t cu thnh Yu t tr ngi trong giao tip Nguyn tc giao tip Phng tin giao tip: Giao tip phi ngn ng, ngn ng Tit

1.

2.

Bai 2: Cac ky nng giao tip c ban 1. 2. 3. 4. 5. Ky nng giao tip c ban Giao tip vi bnh nhn Giao tip vi ng nghip Giao tip vi khach hang Thc hanh mt bui ky nng giao tip bng PP ong vai

Bi 3: Giao tip vi bnh nhn 1. 2. Nhim v ca dc s trong chm sc ngi bnh Kim sot va tham vn s dung thuc theo tin trin ngi bnh 3. Phan ng cua bnh nhn 4. K nng hp tac vi bac si va iu dng trong chm soc bnh nhn Bai 4: c trng vn hoa giao tip cua ngi Vit Nam 4. 1. 2. 3. c trng vn hoa giao tip cua ngi Vit Nam Giao tip vi ngi nc ngoai Nhng yu thun li kho khn trong giao tip xuyn vn hoa

3.

Bi 5: Ngh thut Lng nghe, phan hi v ng cm 1. 2. 3. 4. 5. 6. Khai nim chung Nhng nguyn tc lng nghe Nhng nguyn tc phan hi Nhng nguyn tc ng cam Ky nng im lng Thit lp quan h tr gip

5.

Bi 6: Biu hin tm ly i tng giao tip cua Dc si 1. 2. 3. 4. 5. Khai nim chung Thai , cam xuc, hanh vi cua bnh nhn Thai , cam xuc, hanh vi cua ng nghip Thai , cam xuc, hanh vi cua khach hang K nng thut nh gi s hiu bit cua i tng trong tip xuc

6.

Bi 7: Mt s k nng giao tip vi khch hng 1. 2. 3. 4. 5. 6. Giao tip trc tip Giao tip gian tip tip Giao tip bng vn bn Giao tip qua email, qua fax Giao tip qua in thoi Ky nng thuyt phuc

7.

8. Bai 8. Ky nng bay to thai , hanh vi, cam xuc

1. 2. 3. 4.

Khai nim chung Ky nng din ta cam xuc Ky nng din ta thai Ky nng din ta hanh vi

Bai 9. Ky nng tip thi xa hi va ban hang 1. 2. 3. 4. 5. Khai nim chung Vai tro cua tip thi va ban hang Nhng ky nng thng tin da trn thc chng Ky nng chao hang anh gia mc hai long cua khach hang qua cuc tip xuc ban u 6. Ky nng oc y nghia qua biu hin cam xuc, hanh vi, thai cua khach hang.

9.

Phng php dy hc Sinh vin tham gia d lp Dng c hc tp: Gio trnh v handout ca ging vin i thoi vi dc s t vn c kinh nghim ti cc nh thuc t chun GPP Thc hnh gi nh cc tnh hung bn thuc trong thc t. Phng php lng gi Thi kt thc mn di thc trc nghi, tr li cu hi ngn, ng sai. D lp chuyn cn, 10%, kim tra tho lun 20%, thi kt thc hc phn 70% Ti liu hc tp

1. B mn Tm ly y hoc va giao duc sc khoe. Giao tip trong y khoa. Giao trinh 2. B mn Tm ly y hoc va giao duc sc khoe. Ky nng Giao tip va giao duc sc khoe