ANALISIS POTENSI PASAR DAN STRATEGI SEPEDA MOTOR YAMAHA TERHADAP MARKET SHARE DENGAN METODE MARKOV CHAIN

(Studi Kasus Wilayah Surabaya Timur)

SKR IPSI

Disusun Oleh : HER DIYA NTO 083 2010034

JURUSAN TEKNIK IN DUSTRI FAKULTA S TEKNOLOGI INDUSTRI UNIVERSITAS P EMBANGU NAN NASION AL V ETERAN JAWA TIMUR 2012

Hak Cipta milik UPN "Veteran" Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

KATA PENGANTAR
Assalamualaikum Wr. Wb. Segala puja da n puji syukur kami panjatkan kehadirat Allah SWT atas segala rahmat dan karunia-Nya, sehingga dapat terselesaikan Tugas Akhir/ Skripsi dengan judul Analisis Potensi Pasar dan Strategi Sepeda Motor Yamaha Terhadap Market Share Dengan Metode Markov Chain (Studi Kasus di Wilayah Surabaya Timur). Tugas Akhir/ Skripsi ini merupakan salah satu syarat yang harus ditempuh oleh mahasiswa jenjang pendidikan Strata-1 (Sarjana) Jurusan Teknik Industri, Fakultas Teknologi Industri Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jawa Timur guna meraih gelar kesarjanaan. Dalam penyusunan Tugas Akhir/ Skripsi ini penulis ingin mengucapkan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada : 1. Bapak Prof. Dr. H. R. Teguh Soedarto, MP, selaku Rektor Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jawa Timur. 2. Bapak Ir. Sutiyono, MT selaku Dekan Fakultas Teknologi Industri UPN Veteran Jawa Timur. 3. Bapak DR. Ir. Minto Waluyo, MM selaku Ketua Jurusan Teknik Industri UPN Veteran Jawa Timur. 4. Bapak Drs. Pailan, MPd selaku Sekretaris Jurusan Teknik Industri UPN Veteran Jawa Timur. 5. 6. 7. Bapak DR. Ir. Minto Waluyo, MM selaku Dosen Pembimbing I Skripsi. Bapak Ir. Budi Santoso, MMT selaku Dosen Pembimbing II Skripsi. Bapak Ir.Moch Tutuk Safirin, MT selaku Dosen Penguji Seminar I.

Hak Cipta milik UPN "Veteran" Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

8.

Ibu Ir. Endang PW, MMT selaku Dosen Penguji Seminar I dan Dosen Penguji Ujian Negara Lisan.

9. 10. 11. 12.

Bapak Ir. Handoyo, MT selaku Dosen Penguji Seminar II. Ir.Didi Samanhudi,MMT selaku Dosen Penguji Seminar II. Ibu Ir.Erlina Purnamawaty, MT selaku Dosen Penguji Ujian Negara Lisan. Segenap staff Dosen Fakultas Teknologi Industri Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jawa Timur pengetahuan selama masa perkuliahan. yang telah memberikan banyak

13.

Segenap Pimpinan dan PT. Surya Citra Motor yang telah memberikan bimbingan dan data-data yang dibutuhkan dalam penyusunan skripsi ini.

14.

Seluruh Keluargaku (Bapak, Ibu, dan adikku Priyo) yang telah memberikan dukungan, doa, semangat dan dorongan moril.

15.

Teman teman asslab Prokom dan SSI, Danang, Famey, Ayu, Pita, Dio, dan Januardi, terimakasih buat doa dan semangatnya.

16. 17.

Nda, yang selalu setia membantu dan menemaniQ.. makasih ya... Semua pihak yang ikut membantu, yang tidak bisa penulis sebutkan satu persatu. Penulis menyadari bahwa penyusunan Tugas Akhir/Skripsi ini terdapat

kesalahan dan kekurangan yang masih perlu diperbaiki, untuk penulis mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun guna kesempurnaan Tugas Akhir/ Skripsi ini. Akhir kata, semoga Tugas Akhir/ Skripsi ini bermanfaat bagi semua pihak. Wassalamualaikum Wr. Wb. Surabaya, 4 Juni 2012 Penulis
Hak Cipta milik UPN "Veteran" Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

DAFTAR ISI
Halaman LEMBAR PENGESAHAN.................................................................................. KATA PENGANTAR ......................................................................................... .i DAFTAR ISI...........................................................................................................iii DAFTAR TABEL...................................................................................................vi DAFTAR GAMBAR.............................................................................................vii DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................... .viii BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang ..................................................................................1

1.2 Perumusan Masalah ..................................................................................2 1.3 Batasan Masalah 1.4 Asumsi-asumsi 1.5 Tujuan Penelitian 1.6 Manfaat Penelitian ..................................................................................2 ..................................................................................3 ..................................................................................3 ..................................................................................3

1.7 Sistematika Penulisan ..................................................................................4 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Manajemen Pemasaran 2.2 ......................................................................6

Unsur-unsur Utama Pemasaran.............................................................10

2. 3 Pangsa Pasar (Market Share) ....................................................................15 2.4 Perilaku Konsumen 2.5 Strategi Pemasaran 2.6 ................................................................................17 ................................................................................19

Metode Morkov Chain .........................................................................21 Prosedur Model Rantai Markov .................................................... 21

2.6.1

2.7 Analisa Strength Weakness Opportunities Threats (SWOT) ....................27

Hak Cipta milik UPN "Veteran" Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

2.8 LangkahLangkah Analisa Strengths Weaknesses Opportunities Threats (SWOT).. ........................................................................................................29 2.9 Populasi, Sampel dan Teknik Sampling 2.9.1 2.9.2 2.9.3 ............................................34

Populasi ........................................................................................ 34 Sampel.......................................................................................... 34 Teknik Sampling .......................................................................... 34 ........................................................38

2.10 Menentukan Ukuran Sampling

2.11 Uji Validitas .........................................................................................38 2.12 Uji Reabilitas .......................................................................................39 2.13 Penelitian Terdahulu 40 BAB III METODE PENELITIAN 3.1 3.2 3.3 3.4 Lokasi dan Waktu Penelitian ................................................................43 Identifikasi Variabel .............................................................................43 Populasin dan Teknik Pengambilan Sampel..........................................44 Metode Pengumpulan Data...................................................................45

3.5 Langkahlangkah Penyelesaian Masalah...................................................58 BAB IV 4.1 HASIL DAN PEMBAHASAN

Pengumpulan Data ...............................................................................54 Uji Kecukupan Data ....................................................................56 Uji Validitas ................................................................................58 Uji Realibilitas ............................................................................59

4.1.1 4.1.2 4.1.3 4.2

Perhitungan Markov Chain ...................................................................59 Menyusun Matriks Probabilitas Transisi ......................................59 Menghitung Kemungkinan Market Share ....................................63 Menentukan Kondisi Equilibrium................................................67

4.2.1 4.2.2 4.2.3

Hak Cipta milik UPN "Veteran" Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

4.3

Perencanaan Strategi Pemasaran...........................................................70 Perencanaan Strategi Pemasaran Dengan Analisa SWOT ............70

4.3.1 4.4

Hasil dan Pembahasan ..........................................................................74 KESIMPULAN DAN SARAN

BAB V 5.1 5.2

Kesimpulasn.........................................................................................78 Saran ....................................................................................................79

DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN

Hak Cipta milik UPN "Veteran" Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

DAFTAR TABEL
Tabel 2. 1 Pertukaran-pertukaran Pelanggan Untuk Satu Tahun ......................... 22 Tabel 2. 2 Pergantian Merek Mendapatkan dan Kehilangan ............................ 23 Tabel 2. 3 Matriks Probabilitas Transisi ............................................................. 24 Tabel 2. 4 Kemantapan Pasar (Kondisi equilibrium) .......................................... 26 Tabel 2. 5 Matrik Startegi Eksternal ................................................................... 31 Tabel 2. 6 Matrik Strategi Internal ..................................................................... 32 Tabel 2. 7 Matrik Faktor Internal-Eksternal (IE) ................................................ 33 Tabel 4.1 Hasil Penyebaran Kuisioner ...............................................................57 Tabel 4.2 Perolehan Konsumen SepedaMotor ...................................................57 Tabel 4.3 Peralihan Konsumen Pengguna Sepeda Motor ...................................58 Tabel 4.4 Koefisien Tabel Validitas ...................................................................58 Tabel 4.5 Pergantian Merek Sepeda Motor-Mendapatkan & Kehilangan ...........60 Tabel 4.6 Perhitungan Matriks Probabilitas Transisi ..........................................63 Tabel 4.7 Matriks Probabilitas Transisi ..............................................................63 Tabel 4.8 Prediksi Pangsa Pasar Hingga Kondisi Equilibrium............................68 Tabel 4.9 Bobot Faktor Internal .........................................................................71 Tabel 4.10 Bobot Faktor eksternal .....................................................................72 Tabel 4.11 Matriks Faktor Internal-eksternal SWOT .........................................73 Tabel 4.12 Matriks Spase Analisis .....................................................................73

Hak Cipta milik UPN "Veteran" Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

DAFTAR GAMBAR
Gambar 2. 1 Tahapan Dalam Proses Pembelian.................................................. 17 Gambar 2. 2 Proses Pemasaran.......................................................................... 19 Gambar 2. 3 Diagram SWOT ............................................................................. 28 Gambar 3. 1 Gambar Langkah langkah Pemecahan Masalah ........................... 47 Gambar 4.1 Prediksi Potensi Pasar Hingga Kondisi Equilibrium.......................69 Gambar 4.2 Diagram SWOT Yamaha ...............................................................74

Hak Cipta milik UPN "Veteran" Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

DAFTAR LAMPIRAN

LAMPIRAN A Kuisioner Perpindahan Merk, Kuisioner Tingkat Kepentingan dan Kuisoner SWOT LAMPIRAN B Rekapitulasi Kuisoner LAMPIRAN C Perhitungan R Hitung, Perhitungan Pembobotan SWOT, dan Kondisi Equilibrium LAMPIRAN D Peralihan Konsumen Secara Detail

Hak Cipta milik UPN "Veteran" Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

ABSTRAKSI Sejalan dengan perkembangan perekonomian dewasa ini yang semakin dinamis, Akibatnya persaingan antar perusahaan menjadi semakin ketat. Salah satu produk yang bersaing saat ini adalah produk sepeda motor bebek. Di Indonesia terdapat berbagai macam merek sepeda motor bebek yang banyak digunakan masyarakat diantaranya Honda, Yamaha, Suzuki dan Kawasaki, Tetapi yang menjadi fokus utama dalam penelitian ini adalah produk sepeda motor bebek Yamaha. Saat ini masalah yang dihadapi oleh produsen sepeda motor bebek Yamaha adalah prosentase penjualan poduknya semakin lama semakin menurun. Oleh karena itu perusahaan perlu memantau secara periodik posisi produknya terhadap produk pesaing-pesaingnya guna menganalisa pangsa pasar produknya dan mengetahui perubahan pangsa pasar yang terjadi. Dengan adanya masalah tersebut maka dilakukan penelitian dengan menggunakan metode Markov Chain untuk memprediksi pangsa pasar merk sepeda motor bebek Yamaha, dengan produk pembanding adalah Sepeda motor bebek Honda, Suzuki dan Kawasaki dan menggunakan analisa SWOT untuk mengetahui strategi pemasaran Yamaha yang tepat. Prosentase pangsa pasar sepeda motor bebek pada periode pertama (Maret 2011) adalah sebagi berikut : Honda sebesar 53%, Yamaha sebesar 35,5%, Suzuki sebesar 9% dan Kawasaki 2,5%. Sedangkan prediksi prosentase pangsa pasar hingga mencapai kondisi equilibrium untuk masing-masing merek sabun mandi kesehatan diperoleh pada periode ke 22 (Maret 2031) adalah sebagai berikut : Honda sebesar 57,5%, Yamaha sebesar 23,6%, Suzuki sebesar 14,6% dan Kawasaki 4,1%. Strategi pemasaran yang digunakan Yamaha untuk produk sepeda motor bebek yaitu Turn Arround yaitu dimana perusahaan mempunyai peluang pasar yang sangat besar, tetapi dilain pihak perusahaan menghadapi beberapa kendala/ kelemahan internal, dimana fokus strategi perusahaan adalah meminimalkan masalah-masalah internal perusahaan. Kata kunci : (Markov Chain, Pangsa Pasar, Strategi Pemasaran, SWOT)

Hak Cipta milik UPN "Veteran" Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

ABSTRACT In line with the development of today's economy is more dynamic, a result of competition between companies is becoming increasingly stringent. One product that is currently competing motorcycle products. In Indonesia there are a variety of motorcycle brands that many people use them Honda, Yamaha, Suzuki and Kawasaki, but the main focus in this study is the product of Yamaha motorcycle. Current problems faced by motorcycle manufacturer Yamaha is a percentage of sales poduknya progressively decreased. Therefore companies need to periodically monitor the position of its products against competitors products in order to analyze its product market share and market share of changes that occur. Given these problems the research is done using the Markov Chain method to predict the market share of Yamaha motorcycle brands, with product comparison is duck Motorcycle Honda, Suzuki and Kawasaki and use SWOT analysis to determine appropriate marketing strategies Yamaha. Percentage share of the motorcycle market in the first period (March 2011) is as follows: Honda by 53%, by 35.5% Yamaha, Suzuki and Kawasaki 9% 2.5%. While the predicted percentage of market share to reach equilibrium conditions for each of the health soap brand acquired in the period to 22 (March 2031) are as follows: Honda at 57.5%, 23.6% for Yamaha, Suzuki at 14.6% and Kawasaki 4.1%. Marketing strategies for products used Yamaha motorcycle namely Turn arround that is where the company has a very large market opportunity, but on the other hand the company faced several obstacles / internal weaknesses, which the company's strategic focus is to minimize the company's internal problems

Keywords: (Markov Chain, Market Share, Market

Hak Cipta milik UPN "Veteran" Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

BAB I PENDAHULUAN

1.1

Latar Belakang Kemajuan teknologi di dunia semakin berkembang sejalan dengan

kemajuan zaman. Berbagai macam teknologi-teknologi baru ditemukan untuk membantu meringankan kerja manusia dalam berbagai hal, misalnya dalam bidang Transportasi, perdagangan, permesinan dan lain sebagainya, khususnya perindustrian. Manusia tidak akan pernah puas terhadap sesuatu yang telah ada, manusia akan terus berpikir dan berkreasi untuk mendapatkan yang lebih baik dari sebelumnya. Sifat alami manusia tersebut akan menimbulkan berbagai macam industri-industri baru. Hal ini mengakibatkan timbulnya persaingan yang ketat dalam bidang industri. Salah satu produk yang bersaing adalah produk Sepeda motor (bebek). Saat ini masalah yang dihadapi oleh produsen merek sepeda motor bebek Yamaha adalah prosentase penjualan poduknya semakin lama semakin menurun. Penurunan ini terjadi karena banyak bermunculan berbagai produk merek sepeda motor bebek yang baru. Oleh karena itu perusahaan merek sepeda motor Yamaha perlu memantau secara periodik posisi produknya terhadap produk pesaingpesaingnya guna menganalisa potensi pasar (pangsa pasar) produknya dan mengetahui perubahan pangsa pasar yang terjadi. Dengan adanya masalah tersebut maka dilakukan penelitian dengan menggunakan metode Markov Chain untuk memprediksi potensi pasar (pangsa pasar) merk sepeda motor bebek Yamaha, dengan produk pembanding adalah

Hak Cipta milik UPN "Veteran" Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

Sepeda motor bebek Honda, Suzuki dan Kawasaki dan menggunakan analisa SWOT untuk mengetahui strategi pemasaran yang tepat untuk sepeda motor bebek Yamaha dengan harapan dapat mempertahankan dan meningkatkan volume penjualan produknya sehingga mampu meraih pangsa pasar yang diinginkan.

1.2

Perumusan Masalah Permasalahan dalam penelitian ini adalah Berapa besar potensi pasar

(market share) yang dikuasai oleh sepeda motor bebek Yamaha bagaimanakah strategi pemasaran yang harus dilakukan Yamaha ?

dan

1.3

Batasan Masalah Agar permasalahan menjadi sederhana, maka penelitian ini dibatasi

sebagai berikut : 1. Produk yang dianalisa untuk potensi pasar (pangsa pasar) adalah sepeda motor bebek Yamaha (Jupiter, Vega, dan Jupiter MX). 2. Produk sepeda motor yang di analisa jenis bebek untuk semua merek (untuk market sharenya kecil tidak di bahas) 3. Produk pembanding adalah Sepeda motor bebek Honda (Supra, Kharisma, dan Revo); Suzuki (Smash, Titan, dan Satria); dan Kawasaki (Kanze, Blizt, dan Apache) 4. Penentuan variabel yang mempengaruhi konsumen dalam membeli sepeda motor bebek berdasarkan saran dari manajemen Yamaha 5. Penentuan rating untuk matrik SWOT di tentukan oleh manajemen Yamaha

Hak Cipta milik UPN "Veteran" Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

1.4

Asumsi-asumsi Adapun asumsi-asumsi yang digunakan dalam membantu memecahkan

permasalahan yang berkaitan dengan pengumpulan data adalah sebagai berikut : 1. Tidak ada perubahan harga sepeda motor pada waktu penelitian. 2. Objek penelitian merk sepeda motor bebek Yamaha, dengan produk pembanding adalah Sepeda motor bebek Honda, Suzuki dan Kawasaki. 3. Pengambilan data di ambil dari masyarakat heterogen mulai tingkat pendidikan, pekerjaan maupun usia sehingga diharapkan mewakili populasi sebenarnya.

1.5

Tujuan Penelitian Tujuan dari penelitian ini adalah sebagai berikut :

1.

Untuk mengetahui prosentase potensi pasar (pangsa pasar) sepeda motor bebek Yamaha serta sepeda motor bebek pembanding (Honda, Suzuki, Kawasaki).

2.

Menentukan strategi pemasaran sepeda motor bebek Yamaha yang tepat dalam merebut potensi pasar (pangsa pasar) konsumen.

1.6

Manfaat Penelitian Manfaat yang dapat diambil dari penelitian ini adalah :

1. Bagi Perusahaan Memberikan masukan bagi pemasaran kedepannya. perusahaan dalam menentukan strategi

Hak Cipta milik UPN "Veteran" Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

2. Bagi Universitas Penulis akan menambah kepustakaan universitas yang sudah ada khususnya dibidang tekhnologi industri mengenai pemeliharaan produksi yang tepat agar hendaknya dapat menjamin lancarnya proses produksi. 3. Bagi Penulis Menerapkan teori yang didapat dibangku perkuliahan serta memperluas wawasan pengetahuan melalui penelitian.

1.7

Sistematika Penulisan Sistematika penulisan dalam penelitian ini adalah :

BAB I

PENDAHULUAN Pada bab ini menerangkan latar belakang, perumusan masalah, tujuan penelitian, pembatasan masalah, asumsi-asumsi, manfaat penelitian, serta sistimatika penulisan.

BAB II TINJAUAN PUSTAKA Pada bab ini memberikan pengetahuan dasar untuk memahami obyek penelitian agar peneliti tidak salah dalam membuat instrumen penelitian. Studi kepustakaan ini menjelaskan tentang pengertian pemasaran, perilaku konsumen terhadap pembelian, merek, Markov Chain dan sekitar penelitian yang menggunakan alat analisis tersebut. BAB III METODELOGI PENELITIAN Pada bab ini menerangkan tentang penggambaran langkah-langkah yang harus ditempuh dalam proses penelitian yang meliputi survey pendahuluan, alat dan teknik pengumpulan data, matrik Aljabar primer,

Hak Cipta milik UPN "Veteran" Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

matrik probabilitas trasnsisional dan model Markov Chain serta menentukan variabel-variabel yang terlibat dalam penelitian. BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Pada bab ini menerangkan tentang analisa kesetiaan konsumen terhadap suatu produk sepeda motor di Surabaya berdasarkan hasil pengolahan data dan cara penentuan strategi pemasaran yang sesuai dan dapat digunakan untuk merebut pangsa pasar agar produk tersebut tetap bisa kompetitif di pasaran. BAB V KESIMPULAN DAN SARAN Pada bab ini menerangkan kesimpulan dari hasil analisa dan saran-saran yang sesuai dengan tingkat kesetian konsumen terhadap suatu produk sehingga konsumen tidak akan beralih merek dan cara penentuan strategi pemasaran yang tepat. DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN

Hak Cipta milik UPN "Veteran" Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.