PROTOCOLO PARA EL SERVICIO AL

CLIENTE

El servicio al cliente es una herramienta a través del cual

se han consolidado estos resultados, por que para
cualquier entidad lo mas importante siempre será la
gente, y sus clientes.

Ser unidad estratégica de negocio, con personal

productivo e innovador que brinda a los clientes, con
diferente capacidad adquisitiva, productos integrados y
competitivos para alcanzar el liderazgo en el mercado
nacional.

FUNDAMENTOS DEL SERVICIO AL CLIENTE

• El cliente es la persona mas importante

• El cliente no depende de nosotros; nosotros somos

quienes dependemos de los clientes.

• El cliente jamás no quita el tiempo; mientras la

puerta este abierta, nuestro tiempo es para
nuestros clientes.

• Sin el cliente no hay negocio

• Sin cliente no existiríamos como empresa y por ende

no tendríamos trabajo.
PROTOCOLO PARA EL SERVICIO DE CAJAS